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電力營銷市場分析范文第1篇

關(guān)鍵詞：電力市場；環(huán)境現(xiàn)狀；營銷策略

作者簡介：王慶坡（1972-），男，河南濮陽人，中電投電力工程有限公司（上海 200233），河南濮陽市遠(yuǎn)大建設(shè)監(jiān)理有限公司，經(jīng)濟(jì)師，注冊監(jiān)理工程師；田海井（1966-），女，河南濮陽人，河南濮陽市遠(yuǎn)大建設(shè)監(jiān)理有限公司，工程師，注冊監(jiān)理工程師。（河南 濮陽 457000）

中圖分類號：F272     文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）01-0103-02

電力企業(yè)包括發(fā)電企業(yè)和供電企業(yè)，發(fā)電企業(yè)是電源的生產(chǎn)企業(yè)，供電企業(yè)是電能的銷售企業(yè)。近幾年來，電能銷售同樣也要受到市場的檢驗。20世紀(jì)90年代以來，我國的電力企業(yè)也面臨著電能銷售量負(fù)增長和增長緩慢的問題，以及與其他能源進(jìn)行競爭的局面。過去電力企業(yè)偏重于安全生產(chǎn)管理與技術(shù)管理，很多人還認(rèn)為電力企業(yè)是壟斷行業(yè)，電能是“皇帝女兒不愁嫁”，不會遇到市場問題。但經(jīng)過實踐證明，電能與其他產(chǎn)品一樣也會遇到市場問題，受市場的影響。因此電力市場營銷逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，對供電企業(yè)而言是十分重要的課題。供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務(wù)于電力營銷。電力營銷工作的好壞成為供電企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

一、電力產(chǎn)品的特殊性

電力產(chǎn)品具有商品的一切特性，電力作為商品，既有它的一般商品屬性――滿足人們某種需要并用來交換的勞動產(chǎn)品，又有它的特殊性。特殊性表現(xiàn)在：（1）非儲存性。一旦形成電力輸出，便無法儲存，電能的生產(chǎn)量決定于同一瞬間用戶的需要量；（2）廣泛性。由于電能易于輸送、控制和變換，獲得了其它商品不可比的廣泛使用。由于電能已成為社會提高勞動生產(chǎn)率和改善人們生活水平的技術(shù)與物質(zhì)基礎(chǔ)，因此電能應(yīng)用的廣度與深度正隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷開拓；（3）同時發(fā)生性。電能的產(chǎn)、供、銷、用必須在同一瞬間完成；（4）無形性。電力商品看不見，摸不著，只能通過其他指標(biāo)如電壓、頻率、波形等來表現(xiàn)；（5）服務(wù)性。服務(wù)是指能夠滿足人們某種需要或表現(xiàn)。電力產(chǎn)品是電力企業(yè)為滿足客戶的生產(chǎn)和生活需要，不僅要向客戶提供合格的電能，還要通過各種方式向客戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使電力客戶對電力產(chǎn)品感到使用方便，供應(yīng)可靠，服務(wù)及時、周到，所以電力產(chǎn)品也是一種服務(wù)產(chǎn)品。

二、電力市場營銷

1.電力市場營銷的概念

電力市場營銷就是電力企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，以滿足人們的電力消費需求為目的，通過電力企業(yè)一系列與市場有關(guān)的經(jīng)營活動，提供滿足消費需要的電力產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)，從而實現(xiàn)電力企業(yè)開拓市場、占領(lǐng)市場的目標(biāo)。

2.電力營銷與一般商品的營銷區(qū)別

（1）種類不同，供電企業(yè)供應(yīng)的僅是品種單一的電能商品，一般商品是含有多型號、多規(guī)格、多種類的商品。但電力商品會因用戶用電要求不同，而采用不同的電價，從而形成一種商品多種價格；（2）存貨成本不同，由于電能不能儲存，所以要求發(fā)售在同一瞬間完成。因此和其他商品相比，不必考慮存貨成本對營銷的影響；（3）電能商品的分銷渠道要受到電網(wǎng)覆蓋范圍的限制，而電網(wǎng)的建設(shè)投資巨大，技術(shù)要求高，因此電能商品不能像其他商品那樣，隨意改變分銷渠道；（4）電能產(chǎn)品的銷售在很大程度上依賴用電設(shè)備和電器的使用，因此，電力市場營銷要和用電商品的營銷相互作用，相得益彰；（5）電能商品出故障時，對用戶的影響往往是大面積的、群體的、而不是單一的，因此，供電部門必須建立全天候的、快捷的搶修服務(wù)隊伍；（6）由于電能商品的公用性，使得電力市場具有不可放棄性。

三、電力服務(wù)營銷

針對商品的特殊性、電力營銷與一般商品的營銷的區(qū)別。故電力市場營銷應(yīng)在4P組合營銷的基礎(chǔ)上增加服務(wù)營銷。4P策略是傳統(tǒng)的市場營銷策略，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、分銷（Place）和促銷（Promotion），在一定程度上可以概括為：企業(yè)要獲取市場份額，必須以適當(dāng)?shù)姆绞?，用適當(dāng)?shù)膬r格，將合適的產(chǎn)品，通過適當(dāng)?shù)那纻鬟f給顧客。

服務(wù)營銷是電力企業(yè)在營銷活動中為使客戶所購電能滿足其生產(chǎn)和生活的需要，以勞務(wù)的形式向客戶提供有價值的相應(yīng)的業(yè)務(wù)活動，電力企業(yè)不僅要向客戶提供合格的電能，還要通過各種方式向客戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使電力客戶對電力產(chǎn)品感到使用方便，供應(yīng)可靠，服務(wù)及時、周到。

四、電力市場營銷環(huán)境現(xiàn)狀

最近兩年，由于燃煤價格的大力上漲，電價的原地不動，導(dǎo)致燃煤電廠的嚴(yán)重虧損。目前我國以燃煤發(fā)電為主，發(fā)電量與效益形成了反比關(guān)系，發(fā)電企業(yè)的積極性受到較大打擊，致使我國目前暫時的電力供不應(yīng)求，但隨著國家的宏觀調(diào)控，新能源發(fā)電項目的投產(chǎn)以及2011年9月27日國務(wù)院召開電視電話會議，的重要講話“在確保安全基礎(chǔ)上高效發(fā)展核電”的精神，到2015年實現(xiàn)4000萬千瓦裝機的計劃目標(biāo)或維持不變。電力會很快的回彈到供大于求的局面，電力銷售也面臨著市場營銷問題?？v觀我國供電企業(yè)的現(xiàn)狀，營銷工作主要存在以下問題。

1.電價不適應(yīng)市場運動規(guī)律

電價是電力企業(yè)進(jìn)行杠桿調(diào)節(jié)、開拓電力市場的工具，應(yīng)隨著市場經(jīng)濟(jì)的運動規(guī)律而由市場進(jìn)行調(diào)節(jié)，但目前的電價是政策性的，無法滿足市場經(jīng)濟(jì)的要求，如近年煤價暴漲，導(dǎo)致發(fā)電成本的大幅上揚，而電價原地踏步，造成了發(fā)電企業(yè)的嚴(yán)重虧損，極大地打擊了發(fā)電積極性，以致造成目前電力緊張的嚴(yán)重后果。而在燃煤價格便宜、物價相對較低的前幾年，電價依然堅挺，嚴(yán)重打擊了民眾用電的積極性。

2.營銷人員市場意識淡薄

由于目前供電企業(yè)的壟斷經(jīng)營，擁有部分行政職能，致使供電企業(yè)的市場意識淡薄，皇帝女兒不愁嫁的思想依然存在，營銷人員不是以客戶為中心、以市場為目標(biāo)，不能根據(jù)市場的需求及時作出反應(yīng)，導(dǎo)致部分客戶去尋找其他新的替代品，流失了客戶源，降低了銷量，嚴(yán)重影響了企業(yè)的效益。

3.缺乏對替代品競爭的研究

隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入，電的替代品也在不斷增多，如燃油、天然氣、煤油等，電力企業(yè)缺乏對競爭對手的分析、研究，不能以優(yōu)勢占領(lǐng)市場，相反已經(jīng)占領(lǐng)的市場正在逐漸的被競爭對手代替。

五、市場細(xì)分

1.市場細(xì)分概念

市場細(xì)分是根據(jù)消費者的消費需求和購買習(xí)慣的差異，將整體市場劃分為由許多消費需求大致類同的消費者群體所組成的子市場群。這種按照一定標(biāo)準(zhǔn)將整個市場劃分開來的活動又被叫做市場分割、市場區(qū)隔化。而這一活動的結(jié)果，即一個個被分隔的子市場可稱為細(xì)分市場，每個細(xì)分市場內(nèi)的消費者具有相對類同的消費需求。

2.依市場細(xì)分為依據(jù)，確立目標(biāo)市場

根據(jù)客戶的用電情況，可將客戶群分為優(yōu)質(zhì)客戶群、中間客戶群、潛力股客戶群、低價值客戶群四類。優(yōu)質(zhì)客戶群即高價值客戶群，對此部分客戶，供電單位要做到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，建立尋防制，定時進(jìn)行回訪，傾聽他們的心聲、訴求，根據(jù)他們的需求及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營銷策略，如主動針對性的服務(wù)、免費對其進(jìn)行技術(shù)與安全的培訓(xùn)，定期對其用電設(shè)備進(jìn)行檢查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、預(yù)防、消除隱患，提高他們的滿意度和忠誠度。中間客戶群由于所占的比重較大，對此部分客戶也要加以重視。建立電話咨詢服務(wù)制，設(shè)立24小時免費咨詢電話以及根據(jù)客戶的需要設(shè)立24小時上門服務(wù)制，由于用戶大部分為非電力專業(yè)人士，對電的知識缺乏理解，用電線路、電器設(shè)備時常會發(fā)生短路，要做到上門服務(wù)制，但要收取適當(dāng)?shù)馁M用。潛力股客戶，如因目前企業(yè)經(jīng)營狀況的暫時困難，但耗電量又非常大，經(jīng)營狀況會很快好轉(zhuǎn)的客戶，對此部分客戶要延收他們的電費，對他們進(jìn)行重點扶持，使其快速納入快車道，待經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)時再收取電費，且不可采取拉閘停電的措施，這樣他們企業(yè)經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)后會以一顆感恩的心做你永遠(yuǎn)忠誠的客戶。低價值客戶群，即違章用電、長期拖欠電費，經(jīng)多次說服教育不思悔改的客戶，對此部分客戶，要采取先交費后用電、停電催收電費等措施。根據(jù)上述的四類客戶群，確立目標(biāo)市場。

六、電力市場營銷策略

1.電力產(chǎn)品策略

（1）電能產(chǎn)品質(zhì)量策略。在目前電能與替代能源的競爭日趨激烈，以及電能產(chǎn)品供大于求的情況下，供電企業(yè)要采取的產(chǎn)品質(zhì)量決策是：提高電能產(chǎn)品質(zhì)量，以提高企業(yè)收益和市場占有率。

（2）實施電能產(chǎn)品差異化策略。為了迎合廣大用電客戶的不同需要，以吸引更多的用電客戶，開拓用電市場，供電企業(yè)要不斷增加電能產(chǎn)品組合的深度。對于一些特殊企業(yè)，如特殊冶煉、高新技術(shù)等企業(yè)，其對電能的供電可靠性、供電頻率、供電電壓等技術(shù)指標(biāo)有特殊要求，應(yīng)該為其供應(yīng)高質(zhì)量的電能產(chǎn)品。

（3）實施電能產(chǎn)品的品牌策略。目前供電企業(yè)主要面臨下列兩類競爭：在與其他替代能源競爭時，電能產(chǎn)品本身有其特殊之處，可以實施電能產(chǎn)品的品牌策略;在電力行業(yè)內(nèi)競爭時，電能產(chǎn)品在核心產(chǎn)品層次上來講，是一種同質(zhì)品，而由于不同供應(yīng)企業(yè)在質(zhì)量、服務(wù)、形象等方面仍然存在不同差異。所以在有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層次上，電能產(chǎn)品又可以看成異質(zhì)品，故供電企業(yè)可以實施品牌策略。

2.電力價格策略

（1）電力價格制定原則。目前我國電力價格仍然屬于國家管制的幾個價格中的一個?！峨娏Ψā返谌鶙l規(guī)定：“制定電價，應(yīng)當(dāng)合理補償成本，合理確定收益，依法計入稅金，堅持公平負(fù)擔(dān)，促進(jìn)電力建設(shè)”。

制定電價的基本原則如下：1）成本為主的原則。成本是電力企業(yè)生產(chǎn)過程中消耗的物化勞動和活勞動中的必要勞動部分，它是保證電力企業(yè)簡單再生產(chǎn)過程不斷進(jìn)行的必要條件，回收成本是電力企業(yè)保本經(jīng)營的起碼條件；2）合理利潤的原則。利潤是企業(yè)創(chuàng)造的剩余價值的一部分，它等于資金利潤率乘以資金占用量。在測算電價時，資金利潤率要等于或稍高于整個社會的平均資金利潤率，并要高于銀行的貸款利率；3）合理利用資源的原則。電價的制定應(yīng)有利于合理開發(fā)利用一次能源，加快電力開發(fā)速度與規(guī)模，有利于改善國家能源生產(chǎn)和消費結(jié)構(gòu)，有利于電力的有效使用，實現(xiàn)提高宏觀經(jīng)濟(jì)效果的目標(biāo)。合理開發(fā)利用國家有限的資源，是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長期戰(zhàn)略方針；4）公平負(fù)擔(dān)、等價交換的原則。向客戶收取電費必須公平合理、等價交換。要根據(jù)客戶的用電方式、用電條件和用電特性，制定分類電價，即對用電費用進(jìn)行公平合理的分擔(dān)。從電力企業(yè)自身講，既不可超額獲取利潤。又要有合理收益，以保證其經(jīng)營和發(fā)展；5）促進(jìn)客戶合理用電的原則。電價應(yīng)能引導(dǎo)客戶在適當(dāng)?shù)臅r候以適當(dāng)?shù)姆绞接秒?。促進(jìn)客戶合理用電，體現(xiàn)了供電方和用電方的合作。需求側(cè)管理的多項措施，就體現(xiàn)了這一原則。

（2）電力價格的調(diào)整策略。電力企業(yè)與其他企業(yè)一樣，處在一個不斷變化的經(jīng)營環(huán)境，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)該十分關(guān)心價格，關(guān)心價格對電力市場的影響。電力企業(yè)目前在市場上還沒有形成相當(dāng)?shù)母偁帉κ郑S著國家對壟斷企業(yè)監(jiān)管力度加強和打破壟斷行業(yè)的呼聲日益增長，電力企業(yè)與其他能源企業(yè)的競爭及電力企業(yè)之間的競爭將會產(chǎn)生。此外，電力價格的調(diào)整對電力市場用電量刺激是十分明顯的。

電力企業(yè)由于一次能源價格的提高，增加了生產(chǎn)成本；由于電網(wǎng)的不斷延伸，市場的不斷擴(kuò)張，也會增加生產(chǎn)成本。消化成本增長的出路，一條是提高銷售價格來補償成本的提高；另一條是減少企業(yè)的利潤來消化成本；第三條是加強企業(yè)管理，減少內(nèi)部其他項目的成本來消化外部價格上漲的因素，或者是以上三種方式的組合。

3.電力市場促銷策略

（1）電力市場促銷原則：1）轉(zhuǎn)變觀念，面向市場。由于電力是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)并通過網(wǎng)絡(luò)銷售，因此電力這一商品可供客戶選擇的余地非常有限，特別是在壟斷經(jīng)營的情況下，客戶所關(guān)心的電力商品價格、品牌、服務(wù)和信譽等，距離可自由選擇的狀況相差甚遠(yuǎn)。電力企業(yè)多年來從計劃供電的賣方市場向市場經(jīng)濟(jì)顧客購電的買方市場轉(zhuǎn)變過程中，要求電力企業(yè)必須改變多年來形成的計劃經(jīng)濟(jì)經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變觀念，面向市場加強市場研究，樹立客戶是“上帝”的思想；2）面向消費者，滿足客戶需求。在市場經(jīng)濟(jì)不斷完善的情況下，目前用電主體發(fā)生了變化，第三產(chǎn)業(yè)和居民生活用電特別是農(nóng)村用電市場的開發(fā)，對電力市場形成強大的推動力。電力企業(yè)逐步建立了方便客戶、運作靈活、生產(chǎn)與生活兼顧、擴(kuò)大電力消費的營銷模式。電力市場營銷更應(yīng)注重服務(wù)，因為服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是能否贏得客戶的重要因數(shù)，服務(wù)是售電的重要組成部分，或者說是電力產(chǎn)品的重要組成部分。為客戶提供快捷、通暢、安全、高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就等于在開拓市場。3）電力促銷要以信譽、服務(wù)吸引客戶。電力經(jīng)營服務(wù)活動，不僅要重視硬服務(wù)，還要搞好軟服務(wù)。硬服務(wù)是指電力企業(yè)為客戶開展報裝、施工、送電、維修、事故處理、電費結(jié)算等方面的服務(wù)；軟服務(wù)是指電力企業(yè)接受客戶咨詢、信息發(fā)送、排憂解難等的服務(wù)。4）與相關(guān)行業(yè)建立廣泛的協(xié)作。電力商品的載體一般有兩個：①電網(wǎng)本身；②電能作用到其他用電產(chǎn)品。因此，電力企業(yè)不應(yīng)單純從電力行業(yè)進(jìn)行促銷，而應(yīng)與其他行業(yè)聯(lián)合開展促銷。面對以電力提供能源的商品的多元化，市場上存在著大量使用電力的商品，為電力促銷提供了廣闊的空間。開展與其他行業(yè)的橫向聯(lián)合營銷，特別是與機電行業(yè)、家電行業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，聯(lián)合營銷、互相促進(jìn)，即通過促銷用電產(chǎn)品來帶動電力市場。5）制定有效的鼓勵用電的政策。擴(kuò)大電力市場需求，制定促進(jìn)電力消費的政策，也是電力促銷的重要內(nèi)容。發(fā)達(dá)國家居民生活和商業(yè)用電占整個耗電的一半以上，我國只占14%。我國城市家庭用電的普及率較高，城市建設(shè)特別是居民住房開發(fā)按較高標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計用電設(shè)施，但農(nóng)村家電普及率最高的也只有38%，還需要進(jìn)一步提高。電力企業(yè)應(yīng)該因地制宜，制定鼓勵用電的政策，如對用電客戶實行優(yōu)惠電價、豐枯電價、峰谷電價、超基數(shù)電量優(yōu)惠電價等政策。

（2）電力市場促銷方法。電力企業(yè)的促進(jìn)銷售方法包括確定目標(biāo)、選擇促銷手段、制定方案、預(yù)試方案、實施和控制方案以及評價結(jié)果等內(nèi)容。

4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

在營銷活動中為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高電力企業(yè)信譽，增強競爭力，進(jìn)而擴(kuò)大電力消費市場，做到保證連續(xù)供電、電能質(zhì)量好、價格合理、購買手續(xù)簡單、結(jié)算方便及周到滿意的全方位、便捷的服務(wù)，這是電力企業(yè)永恒追求的目標(biāo)。

5.電力需求側(cè)管理（DSM）策略

需求側(cè)管理是當(dāng)今國際上流行的一種先進(jìn)的能源管理技術(shù)。它是采用有效的激勵措施，引導(dǎo)消費者改變用電的方式和時間，使電力資源得到優(yōu)化配置。這項活動的結(jié)果使電力公司、客戶和政府都得到好處，并帶來社會效益。目前在我國，推進(jìn)需求側(cè)管理的重點是加大削峰填谷的措施，推廣新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品，提高電網(wǎng)負(fù)荷率。

6.電力客戶關(guān)系管理CRM策略

電力客戶管理主要采用優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、差異化服務(wù)策略、增值服務(wù)和有償服務(wù)策略、知識服務(wù)和知識營銷策略、信息化營銷策略。

七、總結(jié)

隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)的市場化步伐將會不斷加速。對此，供電企業(yè)要結(jié)合電力市場現(xiàn)狀、做好積極有效的營銷策略研究工作，對自身的生存和發(fā)展，對電力企業(yè)改革有重要的促進(jìn)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]于崇偉.電力市場營銷[M].北京:中國電力出版社,2002.

[2]倪慧君.電力市場營銷理論與實務(wù)[M].北京:中國電力出版社,2008.

電力營銷市場分析范文第2篇

關(guān)鍵詞:電力企業(yè)；市場營銷；營銷策略

引言

隨著我國電力市場體制改革的穩(wěn)步推進(jìn)，電力企業(yè)正經(jīng)歷由計劃體制步入市場經(jīng)濟(jì)體制、由壟斷走向競爭的歷史變革。日益激烈的國內(nèi)外市場競爭，將引發(fā)電力市場營銷觀念、新策略的革命。如何加強市場營銷管理，已經(jīng)成為擺在電力企業(yè)面前的一項重要課題。

電力工業(yè)快速發(fā)展的同時，電力體制改革也逐步深入，電力工業(yè)以“公司制改組、商業(yè)化運營、法制化管理”為改革目標(biāo)的基本取向，在發(fā)電領(lǐng)域?qū)⒅鸩揭敫偁帣C制，逐步形成開放發(fā)電側(cè)的經(jīng)營模式，即各發(fā)電公司按電價競爭上網(wǎng)的市場機制。因此，各電力企業(yè)的經(jīng)營管理，相關(guān)的政策、法規(guī)以及技術(shù)支持，必須適應(yīng)我國電力市場的需要。在這場沒有硝煙的電力市場競爭中，營銷策略的優(yōu)劣直接影響到一個電力企業(yè)的生存，因此，對電力市場營銷策略進(jìn)行研究很有現(xiàn)實意義。本文將深入探討如何創(chuàng)新電力市場營銷策略。

1 現(xiàn)代電力市場營銷理念

1.1 樹立現(xiàn)代電力市場營銷理念的必要性

過去，電力行業(yè)長期處于高度集中、壟斷經(jīng)營、政企合一的計劃經(jīng)濟(jì)體制中，不可避免地形成了傳統(tǒng)的思維與經(jīng)營定勢?！半娎洗蟆?、“皇帝女兒不愁嫁”的陳舊觀念直接導(dǎo)致電力企業(yè)有不同程度的行業(yè)優(yōu)越感，員工普遍缺乏市場意識、競爭意識和服務(wù)意識，電力市場營銷工作長期處于弱勢狀態(tài)。

隨著國家“廠網(wǎng)分開，競價上網(wǎng)，主輔分開，輸配分離”改革措施的有序推進(jìn)，電力行業(yè)已經(jīng)從計劃經(jīng)濟(jì)體制步入市場經(jīng)濟(jì)體制，電力市場引入競爭已成必然趨勢。因此，供電企業(yè)必須構(gòu)筑嶄新的現(xiàn)代市場營銷理念，從過去以供給導(dǎo)向為主，轉(zhuǎn)向以需求導(dǎo)向為主，要樹立和強化改革創(chuàng)新觀念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念、市場競爭和效益觀念、依法經(jīng)營觀念、科技創(chuàng)新和人才開發(fā)觀念，加強營銷管理，主動開拓市場，促進(jìn)電力資源優(yōu)化配置。

1.2 現(xiàn)代電力市場營銷理念的內(nèi)涵

（1）以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念：電力企業(yè)要加強對市場需求預(yù)測的研究，做好市場變化的跟蹤分析，提高市場預(yù)測的及時性和準(zhǔn)確性。要以市場需求為依據(jù)，做好電力生產(chǎn)項目規(guī)劃和實施、電力生產(chǎn)運行計劃編制、用電政策及電價政策調(diào)整、用電計劃安排和日常營銷管理的各項工作。

（2）以滿足客戶需求為中心的服務(wù)理念：電力企業(yè)要滿足客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠、價格合理的電能，而且要做好全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，才能繼續(xù)在激烈的市場競爭中勇立潮頭。

（3）以經(jīng)濟(jì)和社會效益最大化、實現(xiàn)多方共贏為目標(biāo)：電力企業(yè)要根據(jù)國家的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)控、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化資源配置等政策，采用經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和宣傳手段，引導(dǎo)客戶合理用電，促進(jìn)客戶生產(chǎn)方式的改進(jìn)和生活水平的提高，從而實現(xiàn)資源的綜合利用和優(yōu)化配置，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收，實現(xiàn)企業(yè)、客戶和社會的多方共贏。

2 營銷機制的創(chuàng)新

2.1 轉(zhuǎn)變觀念確立電力市場營銷的市場經(jīng)營思想

計劃經(jīng)濟(jì)時期電力企業(yè)是圍繞發(fā)電進(jìn)行管理,市場經(jīng)濟(jì)條件下,則發(fā)電要圍繞著銷售轉(zhuǎn),銷售要跟著市場走,即以銷定產(chǎn)。對新形勢要統(tǒng)一認(rèn)識,轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)市場的變化,公司的每個員工,特別是營業(yè)部門員工,要有充分認(rèn)識,在具體業(yè)務(wù)中找市場,擴(kuò)大電力銷售。

2.2 建立強有力的電力市場營銷體系

市場營銷要求電力企業(yè)一切以電力市場需求為導(dǎo)向,特別重視市場的分析和市場需求的動向研究。要求以必要的人力物力投入市場分析、市場調(diào)查和市場研究,建立完整的龐大的營銷體系。目前電力公司的市場營銷功能分布在用電、計劃、調(diào)度和財務(wù)等幾個部門,公司本部和基層供電企業(yè)都有對應(yīng)歸口,若能成立專職部門來統(tǒng)籌公司的整個市場營銷,有利于對電力市場需求的總體評估和營銷總策略的制訂,便于組織統(tǒng)一的多層次的營銷活動。目前由計劃、調(diào)度、用電等部門協(xié)調(diào)運作只是一種組合式的體系,不能適應(yīng)新的市場形勢。因此應(yīng)有一個統(tǒng)一的營銷機構(gòu)和一支以用電營業(yè)為主的專職隊伍,公司本部若能設(shè)立綜合職能部門,并在各基層供電企業(yè)設(shè)置分支機構(gòu),形成一個以售電

和為用戶服務(wù)為主導(dǎo)中心的多層次體系。

2.3 加強電力市場需求分析和預(yù)測

市場需求是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點,市場對電力發(fā)展的引導(dǎo)作用日益明顯,電力市場分析是電力企業(yè)營銷活動中的主要內(nèi)容,電力市場預(yù)測是電力企業(yè)營銷的基礎(chǔ),要建立和健全電力市場預(yù)測的信息系統(tǒng)。

2.4 強化電力發(fā)展規(guī)劃和電網(wǎng)建設(shè)

在電力市場需求分析研究的基礎(chǔ)上做好電力發(fā)展規(guī)劃和電網(wǎng)建設(shè)是發(fā)展電力市場的基礎(chǔ)。電力企業(yè)發(fā)展一要有充分的電和熱供應(yīng)市場,二要擁有電網(wǎng),從某種意義上說擁有電網(wǎng)就是擁有電力市場,開拓市場很重要的方面是建設(shè)電網(wǎng)。所以要在加強網(wǎng)架安全可靠性的基礎(chǔ)上加快城市中低壓電網(wǎng)和農(nóng)村電網(wǎng)的改造,提高供電能力,為拓展用電市場提供有力的物質(zhì)基礎(chǔ)。

2.5 形成良性循環(huán)的電價機制

電價是電力企業(yè)經(jīng)營的生命線,它既是電力企業(yè)經(jīng)營利潤的體現(xiàn),也是開拓用電市場的重要手段。電價偏離實際價值造成電力市場畸形,價格偏低會使電力企業(yè)難以為繼,電價偏高則會失去用戶的支持,最后制約電力市場發(fā)展,這兩種現(xiàn)象均會影響電力的發(fā)展,更會給整個社會發(fā)展帶來負(fù)面影響。因此電價定位要兼顧電力企業(yè)、電力用戶和社會三方的經(jīng)濟(jì)利益。目前我國電力市場正處于由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡階段,現(xiàn)行電價定價機制混亂,普遍存在價外加價問題,造成用戶實際支付電價過高,導(dǎo)致一些用戶停止用電、使用其它能源或不使用大電網(wǎng)電力自建電廠。建立一個科學(xué)的電價形成機制和管理制度極為迫切。

3 營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新

3.1 觀念創(chuàng)新

一是要樹立整體營銷觀念，將企業(yè)宗旨定位于“始于客戶需求，終于客戶滿意”，并將其作為一條主線貫穿于企業(yè)的整個經(jīng)營過程。企業(yè)管理模式要完成以生產(chǎn)為導(dǎo)向的生產(chǎn)觀念到以消費者為導(dǎo)向的市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變。二是要樹立全員營銷的思想觀念。三是要樹立依法經(jīng)營觀念，不僅要嚴(yán)格遵守現(xiàn)行的法律法規(guī)開展?fàn)I銷工作，而且要掌握并善于運用法律手段來維護(hù)供電企業(yè)的合法權(quán)益。

3.2 組織創(chuàng)新

營銷組織的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是企業(yè)各項創(chuàng)新的保證。電力營銷必須貫穿于電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，并在各個環(huán)節(jié)建立有效的激勵機制、用人機制和分配機制。要以消費者為中心構(gòu)建以市場為導(dǎo)向的專業(yè)營銷組織機構(gòu)和以客戶服務(wù)中心為依托的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系；建立一支知識結(jié)構(gòu)合理政治素質(zhì)、營銷技能全面，適應(yīng)市場開發(fā)、引導(dǎo)消費和善于經(jīng)營的營銷隊伍。

3.3 市場創(chuàng)新

供電行業(yè)從總體上呈現(xiàn)買方市場，但供過于求是相對的、暫時的，電力市場有許多時空上的空檔，是“賣不掉”與“買不到”和“買不起”同時并存的市場。市場創(chuàng)新的要點應(yīng)該是：抓住國有大中型企業(yè)和私營高能耗企業(yè)用電大市場；緊盯國家重點發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)新的用電增長點；開拓城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、第三產(chǎn)業(yè)等前景廣闊的大市場；挖掘低谷電消費市場，提高商業(yè)用電比例；實施可替代能源競爭，推進(jìn)以電代煤、以電代油、以電代氣、以電代柴工程的實施。通過市場創(chuàng)新，力求在買方市場總格局下，挖掘局部性的賣方市場，開拓區(qū)域性的賣方市場，營造階段性的賣方市場。

4 營銷服務(wù)的創(chuàng)新

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)整個發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想中的重要組成部分，是企業(yè)內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象的有效途徑，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場營銷的自學(xué)行動。

4.1 形象服務(wù)

牢固樹立“以市場為導(dǎo)向”的觀念，滿足多樣化的市場需求。提高服務(wù)水平，注重服務(wù)內(nèi)容，以特色服務(wù)贏得市場。包括便捷服務(wù)、緊急服務(wù)、信息服務(wù)、難題服務(wù)、上門服務(wù)、超值服務(wù)和特殊服務(wù)等內(nèi)容，強調(diào)與客戶的溝通，不斷使服務(wù)內(nèi)涵深化，服務(wù)外延擴(kuò)大。隨著電力市場的日益社會化，供電企業(yè)為家庭和工業(yè)消費者提供電力和燃?xì)獾染C合能源服務(wù)也將成為可能。

4.2 質(zhì)量服務(wù)

提高供電質(zhì)量和急緊服務(wù)能力。加強電網(wǎng)建設(shè)和改造，提高設(shè)備和線路的供電水平，提高供電可靠性和電能質(zhì)量。提高對故障搶修的反應(yīng)能力、搶修質(zhì)量、搶修速度和服務(wù)態(tài)度，注重服務(wù)時效，實施全員、全天候、全過程的快捷服務(wù)，提高客戶對電力企業(yè)售后服務(wù)的滿意率。

4.3 信息服務(wù)

以電力營銷計算機系統(tǒng)為依托，通過建立業(yè)擴(kuò)項目負(fù)責(zé)人制，形成以營業(yè)窗口為龍頭，集營業(yè)、咨詢、設(shè)計、施工、監(jiān)督為一體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)。建立具有客戶信息查詢、客戶投訴等功能的因特網(wǎng)站，并逐步發(fā)展成為以“網(wǎng)上申請、網(wǎng)上付費、在線咨詢”為內(nèi)容的電力商務(wù)系統(tǒng)。同時充分利用多家宣傳媒體，展示電力安全、經(jīng)濟(jì)、潔凈、方便、高效的優(yōu)點，使客戶處處感受到供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5 價格營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

取消價外加價，實行同網(wǎng)同質(zhì)同價，是凈化和拓展電力銷售市場的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。供電企業(yè)應(yīng)在確保供用電雙方“雙贏”的原則下，重點研究國家規(guī)定范圍內(nèi)的企業(yè)定價，采取靈活多變的價格策略。遵照市場細(xì)分原則，對不同用電性質(zhì)的客戶根據(jù)地理、時間、用途、數(shù)量和質(zhì)量的不同，以不同價格出售的戰(zhàn)術(shù)，刺激若干局部電力市場來擴(kuò)大電力銷售，并獲得相應(yīng)的利潤。

5.1 優(yōu)惠政策與企業(yè)生產(chǎn)銷售緊密結(jié)合起來

高能耗企業(yè)仍是近期電力營銷的重點之一，首先必須穩(wěn)住這塊工業(yè)用電市場。高能耗企業(yè)市場啟動后，售電量增幅大、見效快，用電富有價格彈性。因此，對這類客戶可以根據(jù)價格理論采取扶持性的差別電價。

5.2 實行分時電價

對冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備采取分時段電價，使峰谷電價比維持在3:1 以上，可有效地推動電能優(yōu)化配置工作的進(jìn)程。對居民生活用電實行兩時段電價，可直接拉動居民生活用電量的增長。

5.3 戰(zhàn)術(shù)性定價

在大小電網(wǎng)競爭較為激烈的地區(qū)，采取戰(zhàn)術(shù)性的定價方位，以變動成本加預(yù)期利潤或僅以變動成本為價格，與競爭對手的價格進(jìn)行比較，讓基層單位按照適當(dāng)?shù)脑瓌t，自行確定。供電企業(yè)對價格變動進(jìn)行宏觀監(jiān)控。

5.4 實施市場細(xì)分原則

對不同用電性質(zhì)的客戶采取用途差價戰(zhàn)術(shù)，如負(fù)荷率電價、節(jié)假日電價、可停電電價、預(yù)付電費優(yōu)惠電價、實時電價等。對質(zhì)量不同的電能產(chǎn)品采取質(zhì)量差價戰(zhàn)術(shù)，如一些對電壓質(zhì)量要求高，且供電企業(yè)對其采取雙電源等多種保障措施的客戶，其電價與一般客戶應(yīng)有所差別。對同一時期內(nèi)購電數(shù)量多少不一的客戶，采取數(shù)量折扣價格戰(zhàn)術(shù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉夏清、向衛(wèi)東、沈文莉：《供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究》，《湖南大學(xué)學(xué)報（社科版）》2002 年第5 期

[2] 王學(xué)軍等：《電力市場營銷學(xué)》，中國水利水電出版社，2000年9月

[3] 廖紅偉：《效益先行－我國電力企業(yè)營銷管理的戰(zhàn)略分析》，《營銷學(xué)苑》2005年第6期

電力營銷市場分析范文第3篇

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 電力市場營銷 營銷策略

近些年，對供電企業(yè)大客戶的服務(wù)管理已越來越受到供電企業(yè)的重視，大客戶可以說是供電企業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)濟(jì)來源，更是維持供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此，加強對供電企業(yè)大客戶的服務(wù)管理勢在必行。供電企業(yè)大客戶服務(wù)管理通過各種方式和渠道，加大供電公司品牌宣傳力度。供電企業(yè)可以利用報紙，雜志，廣播，電視，因特網(wǎng)和廣告牌等各種宣傳媒體，大力宣傳商品使用安全、經(jīng)濟(jì)、可靠、潔凈、方便、高效的優(yōu)越性，在客戶中形成宣傳的累積效應(yīng)，樹立電力商品的良好形象，擴(kuò)大消費者的電力需求，還可以定期召開展覽會，用電知識講座等活動，主動與客戶進(jìn)行交流與溝通，擴(kuò)大供電企業(yè)的影響，樹立供電企業(yè)的良好形象。

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

開展服務(wù)承諾活動。目前，全國供電企業(yè)都已推出了用電服務(wù)承諾制度，供電企業(yè)應(yīng)每年對承諾內(nèi)容進(jìn)行檢查，必要時增加服務(wù)承諾的項目，并對服務(wù)承諾的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，要確保承諾制度不流于形式，并且將承諾制延伸到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要組織進(jìn)行明察暗訪，不定時抽查承諾制的執(zhí)行情況，通過95598及時了解客戶的投訴，建立領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制度和定期走訪客戶制度，這些舉措都會為樹立供電企業(yè)良好的形象打下基礎(chǔ)。

為客戶提供全過程的用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（1）抓好營業(yè)窗口的建設(shè)。用電營業(yè)廳是供電企業(yè)的服務(wù)窗口，抓好窗口的軟件，硬件的建設(shè)，是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證，營業(yè)窗口要簡化辦事程序，公開辦事制度，公布收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，用電申請指南及有關(guān)的電力法律，法規(guī)，提高辦事透明度，讓客戶“只進(jìn)一個門，只找一個人”就辦好用電手續(xù)。設(shè)立完善、合理的工作崗位，做到“一崗多人、一人多崗”。同時要設(shè)置咨詢崗位，對客戶的提問要做到百問不厭，提供微笑服務(wù)，營業(yè)廳內(nèi)可以設(shè)置大堂副理，引導(dǎo)客戶辦理手續(xù)，解管客戶的疑問。同時要注意協(xié)調(diào)好供電企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部門之間的關(guān)系，努力縮短客戶申請用電的時間，企業(yè)內(nèi)部要建立業(yè)擴(kuò)流程督辦制度，確保工作的按時完成。（2）不斷推出新的服務(wù)方式和服務(wù)項目，隨著科技的發(fā)展，客戶對供電企業(yè)的服務(wù)方式和服務(wù)項目不斷提出新的要求，供電企業(yè)應(yīng)及時根據(jù)客戶的需求，供電企業(yè)及時根據(jù)客戶的需求不斷推出新的服務(wù)方式和服務(wù)項目，做到服務(wù)方式多樣化。（3）提供完善的售后服務(wù)。建立電力事故搶修中心，實行24小時值班，確保維修人員在承諾的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，在縣供電營業(yè)所也要配備搶修力量，讓農(nóng)村客戶也能享受到與城鎮(zhèn)客戶同等的待遇，利用電檢查的機會，指導(dǎo)客戶合理、經(jīng)濟(jì)、安全地使用電力，及時為客戶解決困難，將服務(wù)意識充分體現(xiàn)在用電檢查的全過程。

二、市場開拓策略

加強需求側(cè)管理，培育和開發(fā)潛在的用電市場。（1）利用價格杠桿刺激電力消費開培育潛在的電力市場，在保證綜合電價水平滿足國家宏觀調(diào)控目標(biāo)前提下，根據(jù)所提供電力的質(zhì)量和服務(wù)，研究并設(shè)計出可以激勵客戶需求的各種電價，如制定可供消費者選擇的低谷電價，節(jié)假日電價，季節(jié)性電價，可停電電價等。（2）供電企業(yè)要關(guān)注和把握未來電力消費發(fā)展的趨勢與方向，瞄準(zhǔn)未來電力市場，研究開發(fā)有利于擴(kuò)大電能消費或促進(jìn)電網(wǎng)負(fù)荷率提高的新技術(shù)，新產(chǎn)品，如電動汽車，家庭電力供熱中心，家庭分散電熱供電等，培育新的電力市場增長點。有條件的供電企業(yè)還可以與電氣產(chǎn)品制造企業(yè)聯(lián)合，研制開發(fā)低耗能，安全適用的電氣新產(chǎn)品，引導(dǎo)電力消費，刺激用電需求。（3）加大用電新技術(shù)示范完全力度，出臺配套優(yōu)惠措施，鼓勵客戶使用利于促進(jìn)電網(wǎng)負(fù)荷率提高的新技術(shù)，新產(chǎn)品，如蓄熱式鍋爐，蓄冰（水）制冷空調(diào)，電熱膜，電動汽車，家庭供熱中心等。（4）宣傳國家環(huán)保政策，引導(dǎo)能源消費結(jié)構(gòu)調(diào)整，利用國家和地方政策出臺的法律，法規(guī)，通過傳播媒介等各種形式，引導(dǎo)客戶用電能替代其他形式的能源，如以電代煤，以電代油，以電代表，積極擴(kuò)大電力需求。

加強對第三產(chǎn)業(yè)和居民生活用電市場的開拓力度。1）推行一戶一表，為每戶居民單獨配備足夠容量的電表，保證大功率電器能順暢使用，這是刺激居民用電的有力措施。積極引導(dǎo)生活用電消費，采用廣告、產(chǎn)品展示中心、上門宣傳等多種形式，積極向居民小區(qū)推廣節(jié)能環(huán)保型單體鍋爐，向居民客戶推廣高效電炊具，電熱水器和空調(diào)等家電產(chǎn)品

三、管理創(chuàng)新策略

管理創(chuàng)新是電力企業(yè)降低成本，提高效率的重要途徑，也是適應(yīng)市場，改善服務(wù)，提高競爭力的必由之路，它主要通過制度創(chuàng)新，流程創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新來加以實現(xiàn)，如制定可供不同消費者自由選擇的電價機制，建立為市場營銷服務(wù)的商務(wù)信息技術(shù)支持系統(tǒng)，實現(xiàn)對電力營銷與服務(wù)全過程的計算機網(wǎng)絡(luò)化控制與管理，促進(jìn)營銷流程應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子付費方式，方便客戶交費，大力推廣高精度，長壽命，多功能并且有防止竊電功能的電表，以遏制竊電歪風(fēng)的蔓破天荒延，縣供電企業(yè)要抓緊用電管理信息系統(tǒng)，自動抄表系統(tǒng)，負(fù)荷管理系統(tǒng)的建設(shè)，用現(xiàn)代化手段來參與競爭。通過管理創(chuàng)新策略，可使供電企業(yè)實現(xiàn)方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張波.淺談供電企業(yè)如何開拓電力市場[J].安徽電力職工大學(xué)學(xué)報，2001（3）.

[2]時續(xù)東，王海.我國供電企業(yè)電力市場營銷的對策分析[J].決策借鑒，1999（4）.

電力營銷市場分析范文第4篇

關(guān)鍵詞：電力市場營銷；特點；組合策略

中圖分類號：F42 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、電力市場營銷的作用及地位

現(xiàn)階段，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與深化，電力行業(yè)也走向了市場化，營銷成為了電力行業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的必要手段。電力營銷現(xiàn)在已經(jīng)在電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中占據(jù)了很重要的地位，并且因電力產(chǎn)品產(chǎn)銷一體化的特性，電力營銷貫穿于電力企業(yè)工作的整個過程。電力企業(yè)通過營銷策略發(fā)展客戶，實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，達(dá)到利潤的最大化。現(xiàn)在電力企業(yè)市場營銷的作用已經(jīng)日漸明顯，其重要性也逐漸顯現(xiàn)出來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）市場營銷直接關(guān)系到電力企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展

電力企業(yè)是資金技術(shù)密集型企業(yè)，整個行業(yè)中，資金與技術(shù)才是最主要的資源。但是現(xiàn)階段，市場的供求形勢開始產(chǎn)生變化，電力企業(yè)不會一直處于賣方市場，而且整個供電行業(yè)現(xiàn)在正從發(fā)展期邁向成熟期。因此，可以預(yù)計到，在接下來的時間中，電力企業(yè)能夠獲得的資金技術(shù)與政策的支持將會越來越小。而且隨著市場地位的轉(zhuǎn)變，電力產(chǎn)品的銷售也將會變得更加困難。即使是現(xiàn)在，供電企業(yè)的行業(yè)吸引力就已經(jīng)在減弱，市場的增長率和企業(yè)的相對獲利能力都有不同程度的下降?，F(xiàn)在中國已經(jīng)處于市場經(jīng)濟(jì)，各種形式的行業(yè)保護(hù)都將失去作用，所以，現(xiàn)在供電企業(yè)必須要改變經(jīng)營模式，重視市場營銷，加入到市場的競爭中，這是供電企業(yè)能夠逐漸嚴(yán)峻的大環(huán)境中生存下來的必要手段。

（二）市場營銷能幫助電力企業(yè)規(guī)劃企業(yè)發(fā)展方向

進(jìn)行市場營銷，營銷的結(jié)果能夠直接反饋當(dāng)前市場接受情況的信息。供電企業(yè)能夠通過營銷信息的反饋對外部環(huán)境進(jìn)行分析，能夠有效的把握外部環(huán)境的發(fā)展趨勢，并且能避開行業(yè)威脅。通過營銷的進(jìn)行，企業(yè)可以了解市場的反映情況，可以發(fā)現(xiàn)自身內(nèi)部的經(jīng)營運行的不足之處與優(yōu)點所在，能提升自己的競爭力。而且通過進(jìn)行市場營銷，企業(yè)可以直觀的了解到需求市場的情況變化，企業(yè)能夠很清晰的明了是工業(yè)用電的增長大還是民用數(shù)額增大、是第一產(chǎn)業(yè)用電增大還是第二產(chǎn)業(yè)用電增大、是城市用電的發(fā)展空間大還是農(nóng)村的發(fā)展空間大……這些情況對于企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃能提供重要的信息支持，可以說從一定程度上市場營銷能夠決定電力企業(yè)的發(fā)展方向。

二、電力營銷市場特點

電力銷售的的市場指的是一切使用電力的企業(yè)和用戶，它具備有以下特點：

1范圍相對穩(wěn)定

一般商品的交易都有很大不穩(wěn)定性，客戶群的流動較大。但是電力產(chǎn)品與其它產(chǎn)品不同，電力的使用要通過相應(yīng)的配電設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，而配電設(shè)備的建設(shè)時間長投入大，一般情況下不會發(fā)生什么改變。所以，也可以說，配電設(shè)備的覆蓋網(wǎng)絡(luò)決定了電力產(chǎn)品的客戶范圍，如果配電設(shè)備沒有發(fā)生改變，那客戶的群體范圍也就沒有變化，穩(wěn)定性較強。

2銷售市場具有整體性

正因為電力產(chǎn)品要通過配電設(shè)備實現(xiàn)交換，所以電力設(shè)備網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域的整體范圍就是一個市場。電力設(shè)備無法輕易做調(diào)整與改變，電力設(shè)備的規(guī)格和使用都是統(tǒng)一的，在一個區(qū)域內(nèi)，即使客戶會有不同的需求，但是電力銷售部門也不能為此而采取什么措施，電力銷售部門只能將一個區(qū)域看成一個整體，進(jìn)行整體的銷售服務(wù)。而不同的電力市場又會由上一級的電力設(shè)備網(wǎng)絡(luò)連接成一個整體。

3不同市場具有差異性

雖然電力產(chǎn)品一個市場具有整體性，各個不同的市場間產(chǎn)品類型和客戶情況也都有相同的性質(zhì)，但是電力市場的各個目標(biāo)之間還是有很大的差異：第一是計劃安排不同。不同的客戶對電力供應(yīng)方式的需求也是不同的，有人是短期需要，有人需要長期供應(yīng)；有人需要之間供電，有人卻需要間接供電等等；第二是客戶的需求量不同。電力產(chǎn)品的客戶需求量有很巨大的差異，一般的居民一個月只需要幾十千瓦，但是大型企業(yè)一個月通常需要十幾億千瓦；第三是客戶的需求時間不同個。舉例來說，醫(yī)療行業(yè)需24小時供電，不然可能會造成重大事故，但是一般的公司只需要白天供電。第四是消費方式不同。照明消費、動力轉(zhuǎn)化消費和電能的熱轉(zhuǎn)化消費等都是不同消費方式的目標(biāo)市場。

4具有不可放棄性

電力對對于國家和每個居民來說都是不可或缺的，現(xiàn)在國家的正常運轉(zhuǎn)和百姓的正常生活都建立在了電力正常供應(yīng)的基礎(chǔ)上。電力市場要考慮的不僅有盈利情況，更重要的是對生產(chǎn)經(jīng)營生活的影響，電力企業(yè)必須要滿足供電企業(yè)專營區(qū)域所有區(qū)域的用電情況，不能因利潤的多寡和設(shè)備建設(shè)的難易程度而有所放棄。

5交易方式特殊

電力產(chǎn)品與其它的商業(yè)產(chǎn)品不同，它具有產(chǎn)、供、銷一體的特性。電力產(chǎn)品是無形產(chǎn)品，交易過程也是時空分離，電力商品的計算要通過特定的儀器，而且在用戶使用后才能顯示出來，所以電力產(chǎn)品的交易是一種先消費后付費的方式。

6電力銷售市場現(xiàn)階段競爭有限

長期以來，我國的電力企業(yè)處于壟斷地位，銷售市場也是賣方市場?，F(xiàn)階段，雖然在市場經(jīng)濟(jì)的影響下電力市場在逐步走向市場化，但是短時間內(nèi)這種步伐不會很快，而且供電企業(yè)一般是國家掌控，國家投以政策、資金與政策上各種支持。我國進(jìn)行電力銷售的民企較少，而且接下來一段時間內(nèi)，國家也不會有這方面的政策支持，供電企業(yè)的競爭對手有限。另一方面，我國能與電力產(chǎn)品在使用功能上進(jìn)行競爭的有石油、天然氣、太陽能這幾種，但是石油和天然氣屬于不可再生資源而且在高效與環(huán)保上不如電力有優(yōu)勢，太陽能的使用局限性又比較強，電力企業(yè)在功能產(chǎn)品的競爭上有絕對的優(yōu)勢。綜合來說，接下來一段時間，電力銷售市場的競爭有限。

（二）電力營銷產(chǎn)品特點

電力產(chǎn)品和其它產(chǎn)品不同，具有很多的特性：

1電力產(chǎn)品產(chǎn)、供、銷一體，且產(chǎn)品不可存儲，進(jìn)行銷售的中間環(huán)節(jié)較少。

2電力產(chǎn)品是一種無形的產(chǎn)品，因此無法進(jìn)行進(jìn)一步的加工，品種比較單一。電力產(chǎn)品不可加工所以產(chǎn)品單一，但是電力產(chǎn)品的使用和計算卻需要有相應(yīng)的設(shè)備，所以進(jìn)行電力產(chǎn)品的使用時一定和其它產(chǎn)品相配用。

三、電力市場營銷組合策略分析

電力市場營銷的組合策略是電力企業(yè)在經(jīng)營活動中采用的、能夠市場目標(biāo)實現(xiàn)營銷規(guī)劃的一整套營銷策略，它主要包括：營銷策略的指導(dǎo)思想、產(chǎn)品策略、價格策略和服務(wù)策略等。下面我們將對其做出分析：

（一）營銷策略的指導(dǎo)思想

1　讓全體員工都要樹立起營銷觀念

不論是哪個企業(yè)，營銷工作都要有整個企業(yè)的配合才能夠順利進(jìn)行。更何況，供電企業(yè)具有產(chǎn)品產(chǎn)、供、銷一體性的特點，產(chǎn)品的生產(chǎn)即銷售。所以，可以說，整個供電企業(yè)就是一個大的營銷部門。在這個大部門中的每一個分部門都要協(xié)同運作才能將營銷工作做好。所以供電企業(yè)要讓全體員工都樹立起營銷的觀念。

2　建立起完善的電力產(chǎn)品市場營銷體系

電力市場的開發(fā)應(yīng)該兼顧長期利益和短期利益。這就需要一個完善的營銷體系來規(guī)范員工的行為、為市場的開發(fā)提供必需的幫助。一個完善的營銷體系應(yīng)該是以市場為導(dǎo)向并以客戶的需求為中心，同時還要注意信息的收集與處理，人才的招募與培訓(xùn)等。

3　開發(fā)潛在市場并培育新的用電增長點

開拓市場是營銷活動永遠(yuǎn)的重點，而培育新的用電增長點則是供電企業(yè)能夠開拓市場的源泉?，F(xiàn)階段，我國的供電還存在著供小于求的狀況，但是從長遠(yuǎn)看，電力產(chǎn)品也必然向其他的產(chǎn)品一樣成為大眾化的商品，供電市場將會走到買方市場。供電企業(yè)不能坐等這一天到來后處于被動狀態(tài)，而要從現(xiàn)在開始積極是拓展市場，調(diào)整市場結(jié)構(gòu)，爭取在將來激烈的競爭中利于不敗之地。

4　建立起科學(xué)的鼓勵約束機制

人才是企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵。員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮對企業(yè)將來能走多遠(yuǎn)有很重要的作用。所以供電企業(yè)的管理者要認(rèn)真思考人才的招募與培養(yǎng)，同時還要建立起科學(xué)的鼓勵約束機制，提高員工工作的積極性。

（二）產(chǎn)品策略

現(xiàn)在，電能在和替代能源的競爭雖處于絕對優(yōu)勢，但是隨著替代能源的不斷發(fā)展，這種優(yōu)勢在被削弱。所以供電企業(yè)要提高電能的產(chǎn)品質(zhì)量，并不斷的增加電能產(chǎn)品的組合深度，還要創(chuàng)造出電能產(chǎn)品的特殊之處、形成品牌效應(yīng)來增加市場的占有率。

（三）價格策略

現(xiàn)階段，電力的價格仍屬于國家管制。國家在給電力產(chǎn)品定價時一般遵守成本為主、合理利潤的原則。但是，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的電價水平對于不少用戶來說還是較高，民眾降價的呼聲很大，同時電網(wǎng)的負(fù)荷峰谷差很大。因此，供電企業(yè)可以在分析了成本做過了市場調(diào)研的基礎(chǔ)上通過采取適量的減少管理中間層、整頓不合理收費、對低耗電進(jìn)行優(yōu)惠、實現(xiàn)階段收費等措施，將電價做一個適當(dāng)?shù)南抡{(diào)。

（三）服務(wù)策略

在之前，電力是以一種壟斷的行業(yè)，服務(wù)水平的高低對企業(yè)沒有什么影響。但是隨著供電企業(yè)成為市場企業(yè)，企業(yè)的服務(wù)水平也要盡快的被提升。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平能夠幫助營銷活動取得更好的成果，也是樹立供電企業(yè)良好形象的需要。

結(jié)語

市場的發(fā)展、電力的改革使得電力產(chǎn)業(yè)更有生機，在現(xiàn)階段的市場大環(huán)境下，電力企業(yè)也需要發(fā)展與變化，通過生產(chǎn)與營銷各方面的改進(jìn)來迎接將要到來的市場沖擊。

參考文獻(xiàn)

[1]　孫翠芳.電力營銷市場特點及營銷策略分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，　2012（18）.

電力營銷市場分析范文第5篇

關(guān)鍵詞：電力市場；營銷；策略

作者簡介：蔡中華（1963-），男，四川大英人，四川大英供電有限責(zé)任公司，工程師。（四川 大英 629300）

中圖分類號：F274?????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）30-0101-02

電力行業(yè)屬于自然壟斷行業(yè)，在經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展且電力供應(yīng)不斷緊缺的形勢下，電力與行政經(jīng)常會聯(lián)系在一起，這是時展的必經(jīng)過程，同時也成為制約電力企業(yè)發(fā)展的制度障礙。我國電力企業(yè)在高度壟斷的條件下引入競爭機制，不斷建立起完善、公正公開、充滿活力競爭的市場營銷架構(gòu)，是我國有步驟推進(jìn)電力企業(yè)改革的堅實一步。按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的原則，循序漸進(jìn)建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度有利于電力企業(yè)的轉(zhuǎn)型，有利于電力企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，有利于電力企業(yè)改進(jìn)效率，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，是當(dāng)前新形勢下電力工作的重要任務(wù)和發(fā)展方向。在當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下，電力市場營銷是供電企業(yè)的重要任務(wù)，決定著電力企業(yè)在市場競爭中的生存與發(fā)展。電力要發(fā)展就需要充分銷售電力產(chǎn)品，且在銷售的過程中充分體現(xiàn)企業(yè)的理念和文化，使用戶最大化感受到電力服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。電力企業(yè)改革不斷深入的同時對電力市場營銷提出了更高更大的要求，電力營銷已經(jīng)成為電力企業(yè)經(jīng)營運作的核心部分。在市場需求方面，工業(yè)用電的需求猛增以及居民對用電質(zhì)量的高要求賦予了電力營銷新的內(nèi)涵和意義，如何在電力供應(yīng)缺口不斷擴(kuò)大的基礎(chǔ)上，積極鼓勵企業(yè)錯峰用電，減少對居民用電的影響，成為電力企業(yè)營銷工作的首項工作。

一、我國電力市場的特點

1.選擇性成為電力市場主要標(biāo)志

東西部之間，平原與山區(qū)之間，發(fā)電成本差異較大地區(qū)之間的電力輸送往往通過高壓輸電網(wǎng)絡(luò)或者超高壓輸電網(wǎng)絡(luò)完成，這樣既能有效減低電損，還能實現(xiàn)不同電網(wǎng)區(qū)域之間或者發(fā)電區(qū)域之間的充分競爭。高壓輸配電系統(tǒng)日益成為多地區(qū)電網(wǎng)互聯(lián)的大電網(wǎng)，甚至成為國家電網(wǎng)或者跨國電網(wǎng)，使得各個地區(qū)出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)功率交換——由資源豐富、勞動力成本低和電力負(fù)荷水平低的區(qū)域?qū)㈦娏λ屯噜忞娋W(wǎng)或者高負(fù)荷電網(wǎng)，來完成售購電網(wǎng)之間的電能轉(zhuǎn)供任務(wù)。公平競爭原則使電力供應(yīng)的各個環(huán)節(jié)能夠自由選擇貿(mào)易對象，因此選擇性轉(zhuǎn)供成為了我國電力營銷的標(biāo)志。

2.發(fā)電環(huán)節(jié)開放性與競爭性共存

我國在深入電力企業(yè)改革的過程中，不斷推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。發(fā)電企業(yè)與供電企業(yè)分開運行，在相同電網(wǎng)、相同電質(zhì)、相同電價的情況下，發(fā)電企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，這也使得我國的電力市場出現(xiàn)了發(fā)電和供電具有不同的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特性。說明電力行業(yè)雖然是自然壟斷行業(yè)，但內(nèi)部競爭依舊激烈，尤其體現(xiàn)在發(fā)電企業(yè)之間。

3.發(fā)電與供電之間計劃性與協(xié)調(diào)性共存

由于電力的生產(chǎn)、輸送和使用具有瞬間性，任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生故障都不能完成一次電力銷售，都會對電力系統(tǒng)造成嚴(yán)重的影響。因此，電力銷售的各個環(huán)節(jié)相互緊扣，相互聯(lián)系，構(gòu)成一個和諧的整體，這就要求系統(tǒng)必須具有計劃性和協(xié)調(diào)性，包括發(fā)電企業(yè)與供電企業(yè)之間的平衡，以及發(fā)電企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。

4.電力營銷客戶具有能動性

在傳統(tǒng)的電力銷售過程中，電力企業(yè)屬于絕對壟斷地位，這種銷售屬于行政性銷售，電力用戶處于被動地位，絲毫沒有選擇權(quán)。電力系統(tǒng)改革后，競爭元素進(jìn)入電力企業(yè)，使得電力市場營銷發(fā)生了質(zhì)的改變，電能使用者不再被動，取而代之的是電力選擇權(quán)和能動性，同時被稱為客戶。

5.電價是電力市場重要要素

在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)初期，電力系統(tǒng)的調(diào)節(jié)既需要行政手段也需要經(jīng)濟(jì)手段，從市場層面來講，經(jīng)濟(jì)手段更為重要，因此制定有效的電價形成機制關(guān)系到市場供需的合理配置以及市場資源的優(yōu)化使用，這時電價的核算就成為調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運行以及電力市場營銷的有力杠桿和重要內(nèi)容。

6.電力市場參與者議價能力有所提高

傳統(tǒng)電力市場中的參與者處于被動的執(zhí)行或接受地位，如今電力市場中的各個環(huán)節(jié)都有了不同身份，他們既是某一環(huán)節(jié)的銷售者又可能是另一環(huán)節(jié)的購買者。在這種競爭充分、供需選擇空間大的市場中，參與者的議價或者協(xié)商能力都有所提高。

二、電力市場營銷不足分析

1.電網(wǎng)建設(shè)有待提速

首先，近年來隨著我國智能電網(wǎng)和電網(wǎng)改造的有效推進(jìn)，電網(wǎng)送配電能力得到了顯著的改善，但同時，我國地區(qū)差異明顯，區(qū)域自然條件和經(jīng)濟(jì)條件不同，部分地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)和發(fā)電企業(yè)建設(shè)不能同步，這樣就大大減弱了電力系統(tǒng)的綜合發(fā)送配能力，嚴(yán)重阻礙了電力營銷。其次，我國農(nóng)村地區(qū)屬于電力企業(yè)的尷尬地區(qū)，電量小、投資大的矛盾一直困擾著供電企業(yè)，輸送點線徑細(xì)，變壓器容量小且耗能較高。隨著我國城鎮(zhèn)化的不斷深入，以及家電下鄉(xiāng)政策的推進(jìn)，農(nóng)村地區(qū)的電力供需矛盾日益突出，制約了電量的增長。最后，由于氣候等客觀環(huán)境的作用，部分電網(wǎng)的設(shè)備老化程度加快，出現(xiàn)故障隱患的同時嚴(yán)重影響了電力營銷質(zhì)量。

2.供電服務(wù)意識和水平無法滿足客戶需求

電力企業(yè)改革之前，電力部門一直處于比較強勢的地位，壟斷營銷的結(jié)果就是賣方市場的形成。但是，隨著電力體制改革的不斷深化，供電企業(yè)不斷意識到了競爭的壓力和服務(wù)質(zhì)量的重要性。優(yōu)質(zhì)和多元化的服務(wù)方式既能提高營銷水平，也能得到客戶的肯定和好評。但是，也有一些供電公司的老員工一直沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，或者服務(wù)意識不強，沒有真正形成顧客至上的工作態(tài)度，不能真心轉(zhuǎn)變角度為顧客著想，為公司開拓市場。總之，電力企業(yè)員工的服務(wù)意識、工作素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)，甚至公司的服務(wù)設(shè)施與市場要求還存在一定的差距。

3.電力供需質(zhì)量不平衡

供電企業(yè)市場營銷的最終產(chǎn)品是電能，因此電能的穩(wěn)定性和可靠性至關(guān)重要，高質(zhì)量的電能是連續(xù)向客戶輸送的，且在輸送中電壓和頻率是必須在標(biāo)準(zhǔn)浮動范圍內(nèi)的，這樣才能使客戶連續(xù)獲得高質(zhì)量的服務(wù)。同時，隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，城市不斷擴(kuò)張，人民的生活水平不斷提高，這都給電力供給提出了更高的要求，包括量和質(zhì)的更高要求。再加上電力設(shè)備的老化運轉(zhuǎn)以及用電高峰期的高負(fù)荷運行，使得我國電力供需時常不平衡。

4.電價機制與現(xiàn)代電力市場不協(xié)調(diào)

根據(jù)《電力法》的規(guī)定，對于相同電網(wǎng)內(nèi)電壓等級、用電類別相同的不同客戶，須執(zhí)行同樣的電價標(biāo)準(zhǔn)。但實際上，受我國管理體制、歷史沿革等多重因素的影響，我國不同省份之間相同性質(zhì)用電的電價往往并不相同，甚至在同一省份的不同地區(qū)之間，乃至同一縣城的不同片區(qū)之間也存在著相同性質(zhì)用電的電價并不一致的問題。此外，在國家統(tǒng)籌管理下的電力行業(yè)，其產(chǎn)品的價格是由國家掌控的，其產(chǎn)品價格制定的科學(xué)性與及時性并不能與市場變化的節(jié)奏協(xié)調(diào)一致。同時，受售電分類電價和用電類別不可調(diào)性的影響，購電價格的單一性與銷售電價的多分類性不匹配，這些因素都影響了增加電力供應(yīng)、擴(kuò)大電力銷售工作的有效開展。

三、改善電力市場營銷的幾點策略

根據(jù)上述我國電力市場面臨的客觀特點以及營銷過程中的不足，建議采取以下營銷策略以改善電力市場營銷狀況。

1.建立有利于企業(yè)發(fā)展的營銷觀念

現(xiàn)代企業(yè)制度的建立要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中時刻以企業(yè)效益最大化為目標(biāo)，以提供優(yōu)質(zhì)的市場服務(wù)為手段，以建立和改善企業(yè)管理模式為基點，只有這樣才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持不敗之地。我國目前的電力市場是被動根據(jù)市場需求來改變市場供給，需求增加就馬上增加電廠建設(shè)和電網(wǎng)建設(shè)?，F(xiàn)代營銷策略是要求企業(yè)要有計劃性，要根據(jù)市場的變化尋求穩(wěn)定的規(guī)律，保持企業(yè)效益的長期化。因此，現(xiàn)代電力企業(yè)營銷要更以市場為風(fēng)向標(biāo)，以企業(yè)效率為中心，開拓和發(fā)展市場，在競爭的市場中獲得先機。這就要求我們改變傳統(tǒng)的思維觀念和營銷模式，不斷占領(lǐng)市場開拓創(chuàng)新，以市場為導(dǎo)向，并建立一支高素質(zhì)的營銷隊伍。

2.實施有效的細(xì)分市場

市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費者需求的不同，把整個市場劃分為不同的消費者群的過程。其客觀基礎(chǔ)是消費者需求的異質(zhì)性。進(jìn)行市場細(xì)分的主要依據(jù)是異質(zhì)市場中需求一致的顧客群，實質(zhì)就是在異質(zhì)市場中求同質(zhì)。市場細(xì)分的目標(biāo)是為了聚合，即在需求不同的市場中把需求相同的消費者聚合到一起。根據(jù)目前我國電力市場需求的不同可以細(xì)分為低收入家庭用電群、中等收入家庭用電群、高收入家庭用電群、工業(yè)企業(yè)用電群和事業(yè)企業(yè)用電群等幾類，以不同市場細(xì)分群的用電量和用電時間為營銷切入點，進(jìn)行有針對性的營銷活動并制定相應(yīng)的策略，促進(jìn)銷售。

3.建立有彈性的電力市場營銷機制

開展電力企業(yè)營銷的目的就是擴(kuò)大企業(yè)效益或者降低企業(yè)成本以實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。按照市場運行規(guī)律，發(fā)電企業(yè)應(yīng)該合理協(xié)調(diào)上網(wǎng)方式，從源頭上降低成本，從而提高電力能源的市場競爭力，穩(wěn)定和發(fā)展市場份額。充分考慮到工業(yè)企業(yè)對電價敏感，邊際收益的變化能使大型工業(yè)企業(yè)改變大額用電需求。因此電力企業(yè)應(yīng)進(jìn)行充分的市場調(diào)研和電力產(chǎn)品銷售方案的介紹，建立靈活有彈性的營銷機制，直接或間接通過定價策略來促進(jìn)電能銷售，擴(kuò)大市場影響力和競爭力。

4.完善電力需求側(cè)管理，提高資源利用效率

電力需求側(cè)管理是指為了達(dá)到節(jié)約能源和保護(hù)環(huán)境的目的，實現(xiàn)低成本電力服務(wù)所進(jìn)行的用電管理活動。其主要內(nèi)容是對終端用戶進(jìn)行負(fù)荷管理，使用電負(fù)荷平均化，提高終端能源使用效率及實現(xiàn)綜合資源規(guī)劃等。實施電力需求側(cè)管理具有顯著的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。它可以減少高峰時段電力負(fù)荷對電網(wǎng)的壓力，提高供電可靠性和服務(wù)水平；在電力供應(yīng)形勢緊張的情況下，可以大大緩解限電的壓力，提高電網(wǎng)設(shè)備的利用率，保證電網(wǎng)安全、經(jīng)濟(jì)運行，減少和延緩電網(wǎng)建設(shè)的投資。大力推進(jìn)用電技術(shù)進(jìn)步，提高全社會的電能終端用能效率，把完善電力需求側(cè)管理納入綜合資源規(guī)劃，延緩或減少發(fā)電裝機投入，提高資本資源的收益和利用率。

四、結(jié)語

電力市場營銷策略的制定是為了保證電力市場銷售目標(biāo)的順利實現(xiàn)而采取的有計劃的經(jīng)營活動。在新形勢下，電力企業(yè)要滿足市場需求的多元化特性，不斷改進(jìn)營銷理念，以客戶的需求為切入點，以提供高質(zhì)服務(wù)為載體，以充分滿足各類用戶群的需求為目的，進(jìn)一步開拓市場，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

參考文獻(xiàn)：

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