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圖書(shū)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)范文第1篇

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館利用；圖書(shū)館服務(wù)；大學(xué)圖書(shū)館；教育培養(yǎng)質(zhì)量；結(jié)構(gòu)方程模型

DOI：10.3969/j.issn.1008―0821.2017.06.020

[中圖分類(lèi)號(hào)]G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008―0821（2017）06―0124―06

近年來(lái)，隨著專(zhuān)業(yè)碩士研究生招生模的不斷擴(kuò)大，專(zhuān)、世碩士研究生教育培養(yǎng)質(zhì)量及其影響因素已成為目前學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。專(zhuān)業(yè)碩士研究生教育培養(yǎng)質(zhì)量是以研究生的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)能力為導(dǎo)向的，從專(zhuān)業(yè)碩士教育培養(yǎng)的特點(diǎn)來(lái)看，專(zhuān)業(yè)碩士研究生教育培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵維度主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：一是學(xué)業(yè)維度；二是學(xué)術(shù)科研維度；三是實(shí)踐能力維度，影響專(zhuān)業(yè)碩士研究生教育培養(yǎng)質(zhì)量維度的問(wèn)題涉及物質(zhì)、信息資源條件支撐，教育教學(xué)指導(dǎo)，學(xué)校等的多方面因素。每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能影響專(zhuān)業(yè)碩士研究生教育培養(yǎng)質(zhì)量。而每一個(gè)環(huán)節(jié)又都有圖書(shū)館的身影存在，由此可見(jiàn)大學(xué)圖書(shū)館利用是影響專(zhuān)業(yè)碩士研究生教育培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵性因素之一。圖書(shū)館作為高校文化和知識(shí)傳播與交流中心，承擔(dān)著為專(zhuān)業(yè)碩士教育的輸出提供教育教學(xué)、情報(bào)、物質(zhì)條件支撐，同時(shí)也肩負(fù)著培養(yǎng)人才、教育人才和提高人才綜合素質(zhì)的基本任務(wù)；圖書(shū)館通過(guò)潛移默化的形式影響著學(xué)生讀者成長(zhǎng)發(fā)展的過(guò)程。每一個(gè)讀者，特別是研究生群體在學(xué)業(yè)、學(xué)術(shù)、實(shí)踐能力培養(yǎng)等過(guò)程中都會(huì)利用到圖書(shū)館，如何在圖書(shū)館利用這一關(guān)鍵性因素上把好質(zhì)量關(guān)，是研究中值得廣泛深入思考的問(wèn)題。大學(xué)圖書(shū)館對(duì)專(zhuān)業(yè)碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量的影響，是檢驗(yàn)大學(xué)圖書(shū)館利用效能的重要內(nèi)容之一。本研究從圖書(shū)館利用的角度出發(fā)，以影響專(zhuān)業(yè)碩士研究生教育培養(yǎng)質(zhì)量的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)為維度，嘗試探討大學(xué)圖書(shū)館利用與專(zhuān)業(yè)碩士研究生教育培養(yǎng)質(zhì)量間的關(guān)系，希望能為提升專(zhuān)業(yè)碩士研究生教育培養(yǎng)質(zhì)量和圖書(shū)館資源利用提供一種行之有效的方法。

1國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

筆者通過(guò)相關(guān)資料的收集、查閱發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外已有少部分學(xué)者研究了圖書(shū)館對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)、科研等方面影響的問(wèn)題。在國(guó)外，Reeves，F(xiàn)loyd W.以及Russell于1931年指出，學(xué)生應(yīng)該把圖書(shū)館作為自己的教科書(shū)來(lái)使用。Brazier，Hugh與Conroy，Ranan M通過(guò)研究學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)發(fā)現(xiàn)，學(xué)業(yè)成績(jī)與圖書(shū)館資源利用情況之間存在著較為密切的關(guān)系。John DaleJH Park和WK Chang則通過(guò)分析OECD PISA 2009數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)受圖書(shū)館的影響很大，而Dawson，Dorotha等則從知識(shí)、服務(wù)、環(huán)境、設(shè)施、管理育人等方面對(duì)圖書(shū)館的教育職能進(jìn)行了全面闡釋。在國(guó)內(nèi)部分學(xué)者也對(duì)此進(jìn)行了研究，趙瑾等針對(duì)中國(guó)科學(xué)院研究生用戶群體圖書(shū)館利用情況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，并就怎樣開(kāi)展深層次服務(wù)提出了，合理的建議和意見(jiàn)；喬慧君等的研究結(jié)果證實(shí)了大學(xué)生利用圖書(shū)館資源學(xué)習(xí)的狀態(tài)是決定其學(xué)習(xí)效果的重要因素，但迄今尚無(wú)學(xué)者就圖書(shū)館利用對(duì)號(hào)業(yè)碩上研究生教育質(zhì)量的影響進(jìn)行實(shí)證分析，相關(guān)的案例比較單一，研究仍舊處于起步階段。為此，本研究嘗試用結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）對(duì)大學(xué)圖書(shū)館利用的各主要職能要素與專(zhuān)業(yè)碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量之間的關(guān)系進(jìn)行定量分析，研究以專(zhuān)業(yè)碩士生作為評(píng)價(jià)主體，研究生教育質(zhì)量作為目標(biāo)結(jié)果，通過(guò)實(shí)證研究與統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析，探討專(zhuān)業(yè)碩士研究生群體對(duì)于圖書(shū)館利用與其教育質(zhì)量之間的關(guān)系，為進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)碩士生教育培養(yǎng)質(zhì)量提供可靠的理論依據(jù)，為有針對(duì)性地改進(jìn)圖書(shū)館資源、空間設(shè)施、館員能力和服務(wù)水平提供有效的依據(jù)。

2研究模型的構(gòu)建體系及理論假設(shè)

2.1研究模型的構(gòu)建體系方法和步驟

本文研究擬采用結(jié)構(gòu)方程模型評(píng)價(jià)大學(xué)圖書(shū)館利用情景下圖書(shū)館資源、服務(wù)、空間環(huán)境、館員業(yè)務(wù)能力對(duì)專(zhuān)業(yè)碩士研究生教育質(zhì)量（學(xué)業(yè)質(zhì)量、學(xué)術(shù)質(zhì)量、實(shí)踐能力）的影響。結(jié)構(gòu)方程模型作為一種實(shí)證分析模型，其主要由測(cè)量和結(jié)構(gòu)兩種基本模型構(gòu)成，測(cè)量模型主要由潛變量和觀變量組成，反映了隱變量和顯變量間的相互作用關(guān)系。而結(jié)構(gòu)模型則是表明潛在的因果關(guān)系，僅包含潛在變量。模型需要理論引導(dǎo)來(lái)構(gòu)建假設(shè)，如發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，還需要提出加以修正。

1）測(cè)量模型：根據(jù)顯與隱變量之間的相互關(guān)系，測(cè)量方程可寫(xiě)成如下表達(dá)式：

方程式中，Y和X指內(nèi)生和外生顯變量，η和ξ內(nèi)生和外生隱變量，強(qiáng)弱程度的系數(shù)矩陣，可以解釋為相關(guān)系數(shù)或因素分析中的因子載荷。

2）結(jié)構(gòu)模型：根據(jù)隱變量間的相互關(guān)系，結(jié)構(gòu)方程可寫(xiě)成以下表達(dá)式：

上述3個(gè)方程式即可構(gòu)成一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)方程模型，如果只有測(cè)量模型而沒(méi)有結(jié)構(gòu)模型，就將其視為是驗(yàn)證性因子分析，如果只有結(jié)構(gòu)模型卻沒(méi)有測(cè)量模型，即為路徑分析（Path Analysis）。

采用結(jié)構(gòu)方程模型技術(shù)構(gòu)建的指標(biāo)體系非常重視過(guò)程。整個(gè)建構(gòu)過(guò)程大致為以下幾個(gè)步驟，具體流程圖如圖1所示。

1）概念的澄清與界定。

2）發(fā)展測(cè)量指標(biāo)，形成不同的指標(biāo)體系：首先將所有可能的維度一一列出，再建立測(cè)量指標(biāo)體系。

3）形成預(yù)測(cè)試問(wèn)卷：將指標(biāo)按提問(wèn)方式（或量表）列出，制成預(yù)試問(wèn)卷。

4）預(yù)試問(wèn)卷檢驗(yàn)與修改：采集小樣本，剔除不合適的題項(xiàng)，形成最終的正式問(wèn)卷。

5）數(shù)據(jù)采集。

6）模型擬合與評(píng)價(jià)指的是采用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行擬合、修改，并評(píng)估找出研究所要的最優(yōu)模型。

7）權(quán)重分配。

本文考察大學(xué)圖書(shū)館利用情景下的紙質(zhì)資源、電子資源、服務(wù)、空間環(huán)境、館員業(yè)務(wù)能力對(duì)專(zhuān)業(yè)碩士研究生教育質(zhì)量的影響。研究基于結(jié)構(gòu)方程模型，以及已有的國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，本文提出的研究模型如圖1所示。

2.2量表設(shè)計(jì)及理論假設(shè)

不同學(xué)者對(duì)基于圖書(shū)館利用層面要素影響專(zhuān)業(yè)碩士研究生教育質(zhì)量有不同的認(rèn)識(shí)，比如，有學(xué)者認(rèn)為影響要素主要包括圖書(shū)、電子資源、環(huán)境等；也有的學(xué)者認(rèn)為影響要素由資源、服務(wù)、環(huán)境3個(gè)基本要素構(gòu)成，資源要素（包括圖書(shū)和電子資源）等環(huán)節(jié)。嚴(yán)格意義上說(shuō)，大學(xué)圖書(shū)館利用的每一個(gè)方面對(duì)教育培養(yǎng)問(wèn)題質(zhì)量都存在一定影響。概括地講，教育培養(yǎng)質(zhì)量最終體現(xiàn)為三方面的維度，一是學(xué)業(yè)維度；二是學(xué)術(shù)科研維度；三是實(shí)踐能力維度。本文研究圍繞這三方面，綜合參考國(guó)內(nèi)外研究相關(guān)文獻(xiàn)，將圖書(shū)館利用影響專(zhuān)業(yè)碩士教育培養(yǎng)的因素分為紙質(zhì)資源、電子資源、服務(wù)、空間設(shè)備以及館員的業(yè)務(wù)能力幾點(diǎn)，作為影響專(zhuān)業(yè)碩士研究生教育質(zhì)量主要要素。其中，各個(gè)要素均有學(xué)者相關(guān)的研究成果，例如，圖書(shū)館的資源是研究生學(xué)業(yè)、科學(xué)研究的重要保障；完善的服務(wù)是保證教育質(zhì)量的重要因素；館員的業(yè)務(wù)能力是教育質(zhì)量提高的有力支撐。以上五大因素相互制約，對(duì)專(zhuān)業(yè)碩士研究生教育質(zhì)量產(chǎn)生極其重要的作用，影響著專(zhuān)業(yè)碩士研究生教育培養(yǎng)質(zhì)量的提高.進(jìn)而影響了圖書(shū)館利用的程度。由于本文研究涉及的變量較多，其中不乏有很多指標(biāo)難以量化測(cè)定處理，所以研究根據(jù)實(shí)際情況需要采取了專(zhuān)家訪談和文獻(xiàn)調(diào)查的方式，以浙江農(nóng)林大學(xué)為例，采用李克特5（Likert5級(jí)）量表設(shè)計(jì)了“大學(xué)圖書(shū)館利用情況專(zhuān)業(yè)碩士研究生調(diào)查問(wèn)卷量表”，量表除個(gè)人基本信息問(wèn)題外還設(shè)計(jì)了圖書(shū)館利用5大要素所涉及的19項(xiàng)觀測(cè)變量和教育培養(yǎng)質(zhì)量的相關(guān)的3個(gè)觀測(cè)變量共組成了22個(gè)題項(xiàng)，潛變量與觀測(cè)變量的對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1所示。

本研究基于上述理論探討與匯編分析，建立相應(yīng)的結(jié)構(gòu)模型如圖2所示；并在模型的基礎(chǔ)上，提出如下假設(shè)，整理如表2所示：

3數(shù)據(jù)來(lái)源與數(shù)據(jù)分析

3.1數(shù)據(jù)來(lái)源

論文研究的目的是為了確定圖書(shū)館利用對(duì)專(zhuān)業(yè)碩士教育質(zhì)量的影響因素，調(diào)查目標(biāo)選取浙江農(nóng)林大學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士研究生為具體調(diào)研對(duì)象。被調(diào)研對(duì)象要求對(duì)浙江農(nóng)林大學(xué)圖書(shū)館的資源概況、服務(wù)、空間環(huán)境等有一定了解，以保證研究結(jié)論的真實(shí)和有效。為保證研究結(jié)論的可靠性和研究實(shí)施的可操作性，調(diào)研工作從2016年3月開(kāi)始，到2016年5月底結(jié)束，為期兩個(gè)月時(shí)間，調(diào)研方式采用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放和QQ群發(fā)放相結(jié)合的方式，共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷300份，回收有效問(wèn)卷281份，有效回收率達(dá)93.67%，以此作為本文的數(shù)據(jù)分析樣本。

3.2調(diào)研對(duì)象描述性統(tǒng)計(jì)分析

調(diào)研對(duì)象中，按性別作統(tǒng)計(jì)其中男性占53.1%，共149人，女性占46.90%，共132人，男女生比例相當(dāng)。按調(diào)研對(duì)象的身份屬性統(tǒng)計(jì)：在讀研一學(xué)生有107人，占38.1%，在讀研二學(xué)生有121人，占43.1%，在讀研三學(xué)生有53人，占18.90%。研一、研二數(shù)量比較多，符合本研究初定的調(diào)研對(duì)象條件，并且都是來(lái)自浙江農(nóng)林大學(xué)，無(wú)論是對(duì)圖書(shū)館資源（紙質(zhì)、電子）、服務(wù)、空間設(shè)備等的了解還是對(duì)自身學(xué)業(yè)、科研等都有較好的幫助。按調(diào)研對(duì)象的學(xué)科領(lǐng)域作統(tǒng)計(jì)，其中自然科學(xué)有183人，占調(diào)查總量的65.20%，社會(huì)科學(xué)有66人，占23.5%，人文科學(xué)有32人，占11.4%，按圖書(shū)館利用做統(tǒng)計(jì)，其中1～2年占12.1%，2～3年占28.5%，3年以上的占59.5%。樣本的描述性統(tǒng)計(jì)如表3所示。

3.3信度與效度分析

在進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析時(shí)，往往需要對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的信效度進(jìn)行校驗(yàn)，問(wèn)卷調(diào)查的指標(biāo)信效度是研究結(jié)果成立的基礎(chǔ)條件。如果指標(biāo)的信度和效度良好，則說(shuō)明問(wèn)卷是可信、可靠的，后續(xù)研究對(duì)問(wèn)卷獲得的數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析才是有效的。如果指標(biāo)的效度、信度條件不能滿足的話，即使方程結(jié)果成立也是不能接受的。

3.3.1信度分析

驗(yàn)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理與分析我們采用統(tǒng)計(jì)軟件IBM SPSS22.0軟件工具完成。對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)在信度分析檢驗(yàn)，主要是檢驗(yàn)待測(cè)量題項(xiàng)的內(nèi)在因素一致性程度。為此，研究選擇目前學(xué)術(shù)界和學(xué)者常采用的經(jīng)典的Cronbach’s α值在結(jié)構(gòu)模型擬合前來(lái)校驗(yàn)數(shù)據(jù)可靠性。一般來(lái)說(shuō)Cronbach’s α系數(shù)在0.65以上是屬于比較可信的范圍，具體α取值范圍歸納如表4所示。

本文針對(duì)研究獲取的281份有效問(wèn)卷樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了信度分析，分析結(jié)果如表5所示，由表可知潛變量的信度系數(shù)均大于Cmnbach’s α系數(shù)取值設(shè)定的0.65，因此信度檢驗(yàn)有效。

通過(guò)問(wèn)卷樣本的信度指標(biāo)校驗(yàn)可知，樣本量表的α參量結(jié)果值均大于0.7，由此可知，研究問(wèn)卷的信度是比較可信的。

3.3.2效度分析

因子分析法是檢驗(yàn)構(gòu)建效度最常用的方法之一。本義研究首先對(duì)調(diào)查樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO和BARTLETT球形檢驗(yàn)，若兩個(gè)檢驗(yàn)合格，則表明樣本數(shù)據(jù)適合做因素分析學(xué)者Kaiser指出，KMO值大于0.7做因素分析比較好，而B(niǎo)ARTIE3T球形檢驗(yàn)的X2值Sig的顯著性P值

3.4模型的評(píng)判

3.4.1擬合度檢驗(yàn)

由前述可知問(wèn)卷量表的信度和效度的校驗(yàn)結(jié)果良好，驗(yàn)證了SEM模型具有的內(nèi)部因子一致性和區(qū)分程度。為檢驗(yàn)?zāi)Ｐ蛿M合度的優(yōu)劣，我們選擇λ2/DF、RMSEA、RMR、GIF、IFI和CFI等指標(biāo)完成模型與現(xiàn)有樣本信息的擬合。

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)可知，卡方的自由程度λ2/DF的值在l和3中間時(shí)模型適配程度比較科學(xué)，本文的λ2/DF結(jié)果值為2.764，校驗(yàn)結(jié)果顯示研究的模型適配程度很好。標(biāo)準(zhǔn)顯示RMSEA（相近的誤差均方根值），當(dāng)其值低于0.08時(shí)，則模式匹配程度較好；而本文中的RMSEA結(jié)果為0.053，模型的擬合適配程度較好。RMR表述類(lèi)似誤差均方根結(jié)果，其結(jié)果在0.05附近達(dá)到最優(yōu)。從表7中的擬合標(biāo)準(zhǔn)、參照指標(biāo)結(jié)果和模型擬合結(jié)果對(duì)比可知，本文調(diào)查的實(shí)驗(yàn)結(jié)果擬合度標(biāo)準(zhǔn)均滿足了校驗(yàn)指標(biāo)，其適配程度滿足預(yù)期結(jié)果，模型的擬合情況絕大多數(shù)為很好。

3.4.2模型因素路徑分析

模型因素的路椒治觶即完成觀測(cè)變量之間的關(guān)聯(lián)采用模型化的模式完成解析的方法。本文選用AMOS22.0軟件進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程建模和相關(guān)運(yùn)算，完成路徑參量估測(cè)。對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型（SEM，Structural Equation Modeling）進(jìn)行路徑分析后，研究得到模型的有效性和擬合優(yōu)度指標(biāo)等有用數(shù)據(jù)。從研究計(jì)算得到的假設(shè)情況可以看出，5個(gè)假設(shè)驗(yàn)證全部得到了支持。具體假設(shè)結(jié)果如表8所示。

模型路徑系數(shù)如圖3所示。圖示中研究數(shù)值均為標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)。

4結(jié)論與啟示

結(jié)構(gòu)方程模型的研究結(jié)果表明，從浙江農(nóng)林大學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士研究生的問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)看，基于圖書(shū)館利用的紙質(zhì)資源、電子資源、服務(wù)、空間設(shè)備以及館員的業(yè)務(wù)能力均與專(zhuān)業(yè)碩士研究生教育培養(yǎng)質(zhì)量有顯著的正向關(guān)系。這說(shuō)明加強(qiáng)圖書(shū)館利用的宣傳和使用力度有利于改善和提高專(zhuān)業(yè)碩士研究生的教育培養(yǎng)質(zhì)量。對(duì)比完全標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)的值，可以發(fā)現(xiàn)，電子資源（0.86）對(duì)促進(jìn)提高專(zhuān)業(yè)碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量起到的作用最大，其次為服務(wù)（0.74），再次為館員的業(yè)務(wù)能力（0.65）和紙質(zhì)資源（0.42），最后為空間設(shè)備（0.32）。由此上述結(jié)果可見(jiàn)，圖書(shū)館要想更好的支持研究生的教學(xué)和科研工作，必須從電子資源、自身服務(wù)、館員業(yè)務(wù)能力提升等方面進(jìn)行改進(jìn)和完善，特別是要加強(qiáng)對(duì)電子資源采購(gòu)和推廣力度。電子資源是提升研究生學(xué)業(yè)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，是提高科研質(zhì)量的重要因素。

圖書(shū)館的服務(wù)和館員的業(yè)務(wù)能力對(duì)專(zhuān)業(yè)碩士研究生教育培養(yǎng)質(zhì)量有顯著的正向影響，這說(shuō)明，在專(zhuān)業(yè)碩士看來(lái)，圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)專(zhuān)業(yè)碩士研究生學(xué)業(yè)和學(xué)術(shù)成長(zhǎng)起到很大作用，特別是服務(wù)選項(xiàng)中的科研支持、、寫(xiě)作與投稿幾項(xiàng)服務(wù)與研究生的教育培養(yǎng)質(zhì)量有很大的相關(guān)性，主要的原因可能是研究生的學(xué)術(shù)科研等活動(dòng)需要圖書(shū)館提供相應(yīng)的支持和幫助，這給我們的服務(wù)工作帶來(lái)了很大的啟示。因此，如何提高圖書(shū)館的對(duì)科研、論文寫(xiě)作等的支持能力，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，如何提升館員的業(yè)務(wù)能力，如何促進(jìn)對(duì)接研究生的實(shí)際信息需求，都是值得我們今后研究的重要課題。

研究表明學(xué)業(yè)質(zhì)量在專(zhuān)業(yè)碩士研究生培養(yǎng)過(guò)程中的路徑值是0.63表明受到重視，反而實(shí)踐能力0.49重視程度較弱，這可能與我校專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位教育學(xué)制較短，需在短時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的課業(yè)和學(xué)位論文有關(guān)系，為此在今后的培養(yǎng)過(guò)程中需要加大對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的力度。研究同時(shí)也指出圖書(shū)館應(yīng)該在為專(zhuān)業(yè)碩士研究生教育實(shí)踐能力培養(yǎng)方面加大資源投入和提高館員的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)力的。

圖書(shū)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)范文第2篇

摘要：本文結(jié)合圖書(shū)管理方面的實(shí)踐，對(duì)做好一名合格的圖書(shū)管理員應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行了闡述，并且指出要具備這些素質(zhì)，勤奮是不可缺少的。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)管理；圖書(shū)管理員；素質(zhì)

有很多人認(rèn)為圖書(shū)管理就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的借書(shū)、還書(shū)，近似于簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)，毫無(wú)技術(shù)性可言。這種觀點(diǎn)是有失偏頗的。圖書(shū)管理員素質(zhì)的高低將直接影響到圖書(shū)館（室）管理工作的正常開(kāi)展，直接影響到圖書(shū)館（室）的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。培養(yǎng)圖書(shū)管理員應(yīng)具備的素質(zhì)，以便以后的圖書(shū)管理工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

一、正視圖書(shū)管理工作，熱愛(ài)本職工作

資料室的藏書(shū)量與日俱增，沒(méi)有一套科學(xué)的管理程序、科學(xué)的管理方法是不可能管理好的，因?yàn)閳D書(shū)管理所包含的技術(shù)含量也非常高。新舊更替更加頻繁，各種專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越精細(xì)化，圖書(shū)管理者面對(duì)這樣一個(gè)浩瀚的、不斷變化的書(shū)籍的海洋，掌握它、發(fā)揮它的作用是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作，而絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的機(jī)械勞動(dòng)。每個(gè)圖書(shū)管理者必須理解這一點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到圖書(shū)管理的重要性，正視圖書(shū)管理事業(yè)。稱(chēng)職的圖書(shū)管理員必須把圖書(shū)管理當(dāng)作自己的事業(yè)一樣精心經(jīng)營(yíng)。熱愛(ài)本職工作是空口而談，要能夠主動(dòng)地去學(xué)習(xí)、去思考、去研究，積極地開(kāi)展工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，使圖書(shū)資源能夠得到有效地利用，從而推動(dòng)圖書(shū)管理事業(yè)的發(fā)展。

二、服務(wù)態(tài)度和技能

美國(guó)著名的圖書(shū)館學(xué)家謝拉說(shuō)：“服務(wù)，這是圖書(shū)館的基本宗旨。”要提高服務(wù)質(zhì)量，必須堅(jiān)持貫徹“兩心原則”———細(xì)心、耐心。

1.圖書(shū)管理需要細(xì)心

首先，要熟悉質(zhì)量管理體系，包括采購(gòu)、編號(hào)、借閱、歸還、流轉(zhuǎn)、銷(xiāo)毀等程序以及各個(gè)程序應(yīng)該注意的問(wèn)題、事項(xiàng)。模板的作用在于規(guī)范工作行為，指導(dǎo)工作開(kāi)展，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，提高辦事效率。

其次，要不定時(shí)的對(duì)庫(kù)存書(shū)籍進(jìn)行清點(diǎn)，核對(duì)電子臺(tái)帳，確保對(duì)每本書(shū)的跟蹤控制。盡量避免丟書(shū)、書(shū)籍破損的現(xiàn)象。

第三，及時(shí)補(bǔ)充貨源，注意對(duì)書(shū)籍的有效性控制。確保每本書(shū)籍都有一本庫(kù)存，滿足日常的查找、參考。盡量做到新舊書(shū)籍及時(shí)更替和新書(shū)目錄的及時(shí)。

第四，加深對(duì)書(shū)籍的記憶，熟悉圖書(shū)大概使用內(nèi)容，當(dāng)新書(shū)入庫(kù)時(shí)，應(yīng)該盡可能地將其前言、目錄瀏覽一遍，掌握其概貌，提高利用率。對(duì)舊書(shū)也可以利用排架、整架、修復(fù)、辦理借閱、歸還的機(jī)會(huì)，有意識(shí)地加深記憶，便于查找迅速，提供便捷。

2.讀者管理需要耐心

圖書(shū)管理的服務(wù)對(duì)象復(fù)雜多變，每個(gè)讀者的讀書(shū)目的也不盡相同，各種情況都有可能發(fā)生。這時(shí)候就應(yīng)該以靜制動(dòng)、以不變應(yīng)萬(wàn)變。例如，對(duì)于不按規(guī)定辦理手續(xù)的讀者，要耐心講解為什么要這樣辦手續(xù)，而不是只告訴他要怎么做，這樣就會(huì)便于讀者理解流程，而且也不會(huì)誤解你是在故意刁難他，以后再借書(shū)就會(huì)按流程來(lái)辦。

三、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

工作之外，還要利用閑暇時(shí)間研讀一些圖書(shū)管理論文，了解圖書(shū)管理的最新動(dòng)態(tài)，只有這樣才能夠在做好本職工作的前提下，對(duì)管理有所改進(jìn)。

2.相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

圖書(shū)管理從橫向來(lái)看涉及到很多學(xué)科與領(lǐng)域，從縱向來(lái)看則應(yīng)有各層次人才，因此要?jiǎng)偃芜@一崗位必須要加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。

3.計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)

圖書(shū)管理軟件的應(yīng)用不僅方便了讀者的借用，還簡(jiǎn)化了圖書(shū)管理員的工作流程，使圖書(shū)管理工作更加專(zhuān)業(yè)。雖然目前有的圖書(shū)管理還沒(méi)有達(dá)到這一水平，但這是大勢(shì)所趨，要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

四、創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新存在于管理活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)和每項(xiàng)職能中，管理創(chuàng)新是圖書(shū)館發(fā)展的原動(dòng)力，是迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的外在需要，是深化圖書(shū)館改革的內(nèi)在需求。而圖書(shū)管理事業(yè)的創(chuàng)新關(guān)鍵是對(duì)人的能力的開(kāi)發(fā)，所以圖書(shū)管理員必須要在工作中不斷地提高自身能力，挖掘自身的潛力，激發(fā)自身的創(chuàng)造性。圖書(shū)管理工作能否做好，圖書(shū)管理員起著至關(guān)重要的作用，所以每個(gè)圖書(shū)管理員都必須對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，使自己具備成為一名合格圖書(shū)工作者的素質(zhì)，為公司的圖書(shū)管理

工作做奉獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]翟松雪.圖書(shū)管理創(chuàng)新之我見(jiàn)[J].中國(guó)期刊網(wǎng)·探索爭(zhēng)鳴，2009，(5).

圖書(shū)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)范文第3篇

關(guān)鍵詞：知識(shí)型社會(huì) 高校圖書(shū)管理　新思路　對(duì)策研究

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人們生活水平的提升及信息技術(shù)的進(jìn)步，人類(lèi)逐漸地步入一個(gè)新型的知識(shí)型社會(huì)。知識(shí)信息逐漸呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)的現(xiàn)象，知識(shí)傳播的速度越來(lái)越快，傳播的信息量也越來(lái)越大，這給人們接受新知識(shí)的能力提出了高要求。伴隨著高校師生對(duì)新知識(shí)的渴望越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)高校的圖書(shū)管理也提出了新的更高的要求。

1　知識(shí)型社會(huì)高校圖書(shū)管理面臨的問(wèn)題

1.1知識(shí)信息量的增長(zhǎng)給圖書(shū)管理工作人員提出了更高的要求

隨著知識(shí)信息量的爆炸式增長(zhǎng)與傳播，人們對(duì)新知識(shí)信息的接受能力也在逐漸地提升。很多高校的圖書(shū)管理人員將高校的學(xué)生與教師作為圖書(shū)服務(wù)最大的客戶。高校師生與圖書(shū)管理工作人員之間是一種信息知識(shí)商品需求與知識(shí)供給的公平交易關(guān)系。圖書(shū)管理人員可以借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為廣大高校師生提供高質(zhì)量的知識(shí)信息咨詢、借閱等服務(wù)，這對(duì)圖書(shū)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與技能提出了更高的要求。

1.2知識(shí)信息量的增長(zhǎng)給圖書(shū)館的管理提出了新要求

隨著知識(shí)信息量的爆炸式增長(zhǎng)，人們對(duì)知識(shí)的需求逐漸向全方位、多層次方向發(fā)展，這對(duì)高校圖書(shū)館的管理提出了新的要求。圖書(shū)館要加強(qiáng)知識(shí)信息的搜集、整理、開(kāi)發(fā)力度，努力為高校師生提供一個(gè)快速接觸新信息知識(shí)的通道。

2　針對(duì)知識(shí)型社會(huì)高校圖書(shū)管理發(fā)展新思路的研究

2.1加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)管理人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提升他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

要加強(qiáng)培訓(xùn)以提升圖書(shū)管理管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，就要做到以下幾點(diǎn)：一是不定期對(duì)圖書(shū)管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)或者挑選其中比較優(yōu)秀的工作人員送到附近學(xué)校進(jìn)行在職專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提升他們?cè)趯?zhuān)業(yè)知識(shí)與計(jì)算機(jī)操作方面的知識(shí)與技能；二是聘請(qǐng)相關(guān)的專(zhuān)家或者經(jīng)驗(yàn)人士舉辦演講或者講座對(duì)圖書(shū)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升他們應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；三是強(qiáng)化對(duì)圖書(shū)管理人員的思想培訓(xùn)，努力培養(yǎng)他們的超前意識(shí)與職業(yè)道德修養(yǎng)。

2.2加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)管理流程的研究與創(chuàng)新，提升圖書(shū)的利用效率

要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)管理流程的創(chuàng)新，就要做到以下幾點(diǎn)：一是對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)資源與圖書(shū)管理流程進(jìn)行改進(jìn)完善；二是圖書(shū)館高層管理人員要擁有統(tǒng)籌全局的能力與意識(shí)，將圖書(shū)管理作為一個(gè)整體來(lái)看，根據(jù)圖書(shū)管理的實(shí)際情況來(lái)科學(xué)地調(diào)配資源，用最少的資源來(lái)獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益，努力為廣大師生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.3采取措施尋找讀者的需求點(diǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量

要采取措施尋求讀者的需求點(diǎn)以提升服務(wù)質(zhì)量，就要做到以下幾點(diǎn)：一是圖書(shū)管理人員要學(xué)會(huì)站在讀者的角度去思考問(wèn)題，充分做到理解并尊重讀者的感受使得讀者在心理上接受圖書(shū)管理人員的工作形式，相互之間沒(méi)有猜疑，相互支持：二是圖書(shū)管理人員在工作中要敢于聆聽(tīng)讀者的意見(jiàn)與建議，接受讀者所反映的問(wèn)題并及時(shí)地進(jìn)行分析，找出相應(yīng)的解決措施，在最大程度上滿足讀者的需求；三是圖書(shū)管理人員充分利用各種機(jī)會(huì)對(duì)時(shí)常損壞圖書(shū)或者圖書(shū)設(shè)備的讀者進(jìn)行溫和式的教育，使得他們認(rèn)清自己錯(cuò)誤的行為所帶來(lái)的后果，幫助他們樹(shù)立正確的讀書(shū)觀。

3　針對(duì)知識(shí)型社會(huì)高校圖書(shū)管理面臨問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

3.1建立多功能的讀者信息數(shù)據(jù)庫(kù)

隨著高校師生對(duì)新知識(shí)需求的增長(zhǎng)，現(xiàn)代知識(shí)信息的價(jià)值變得越來(lái)越高，這對(duì)圖書(shū)管理工作人員的工作提出了新的要求。為了更好的了解廣大師生對(duì)不同圖書(shū)信息的需求，為師生提供不同類(lèi)型的服務(wù)，就需要搜集不同用戶的信息并對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，以便建立讀者信息數(shù)據(jù)庫(kù)。讀者信息數(shù)據(jù)庫(kù)就是運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)將讀者的需求信息錄入數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，方便圖書(shū)管理業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

3.2采用采購(gòu)與流通結(jié)合的工作方法

以往的圖書(shū)采購(gòu)大多是采購(gòu)員通過(guò)自身的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行采購(gòu)，忽略了廣大讀者的真實(shí)需求，極易引起高校師生的不滿。因此，要提升圖書(shū)采購(gòu)的質(zhì)量與效率，就需要采購(gòu)員及時(shí)地與圖書(shū)管理人員及讀者進(jìn)行有效溝通，進(jìn)而獲取最真實(shí)的信息，從而降低圖書(shū)盲目采購(gòu)所帶來(lái)的麻煩，提升圖書(shū)資料的利用效率。

4　結(jié)語(yǔ)

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，知識(shí)信息傳播的速度越來(lái)越快，知識(shí)信息的傳播量也逐漸增加，使得高校師生對(duì)知識(shí)信息的需求量越來(lái)越大。這就對(duì)高校圖書(shū)管理工作人員的信息管理技術(shù)與職業(yè)道德素質(zhì)提出了更高的要求。因此，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型社會(huì)圖書(shū)管理存在問(wèn)題的研究，尋找適合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下高校圖書(shū)管理發(fā)展的新思路與對(duì)策是當(dāng)前擺在人們面前的一項(xiàng)重大而又緊迫的任務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

圖書(shū)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)范文第4篇

一、高職院校圖書(shū)管理工作存在的問(wèn)題

1. 高職院校圖書(shū)管理人員服務(wù)水平有待提高

圖書(shū)館工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，對(duì)管理員專(zhuān)業(yè)水平提出了更高的要求。管理員不僅要有專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)，而且還要有扎實(shí)的圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。但不少高職院校圖書(shū)管理員并非出身科班圖書(shū)專(zhuān)業(yè)，并非受過(guò)專(zhuān)業(yè)教育或培訓(xùn)的專(zhuān)職管理者，而大多是些兼職或臨時(shí)聘用人員。其中相當(dāng)一部分人，不僅專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏，管理素質(zhì)不高，還嚴(yán)重缺乏敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，只能做些簡(jiǎn)單的收發(fā)、借還的基礎(chǔ)工作，無(wú)法為讀者提供專(zhuān)業(yè)性信息服務(wù)。

2. 高職院校圖書(shū)管理人員信息化意識(shí)有待提高

高職院校圖書(shū)管理人員信息化意識(shí)不夠是阻礙圖書(shū)管理信息化建設(shè)最重要的因素。很多管理人員認(rèn)為信息化建設(shè)就是給圖書(shū)館配置幾臺(tái)電腦,安裝幾套管理軟件這么簡(jiǎn)單，而忽視了信息化意識(shí)的提高。很多管理人員缺乏信息化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，無(wú)法有效地發(fā)揮圖書(shū)管理信息系統(tǒng)的作用。有些院校圖書(shū)管理信息系統(tǒng)的維護(hù)管理甚至是由院校的網(wǎng)絡(luò)中心、計(jì)算中心的專(zhuān)業(yè)人員兼任,往往無(wú)法及時(shí)顧及到圖書(shū)館信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障。

3. 高職院校圖書(shū)管理欠缺競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

很多高職院校圖書(shū)館管理機(jī)制大多較為傳統(tǒng)，管理機(jī)制較為死板，靈活性較差。圖書(shū)館管理人員欠缺競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，分配制度單一。嚴(yán)重束縛著管理員的思想，影響他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，制約著院校圖書(shū)館的發(fā)展。正是這種弊端造成管理人員怠工現(xiàn)象嚴(yán)重，效率低且專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平較差，致使圖書(shū)館大多處在“等客上門(mén)”的狀態(tài)。

4. 高職院校圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重

高職院校圖書(shū)館由于信息資源缺乏有效的整體規(guī)劃，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)往往停留在各自為政，自建自用，良莠不齊的狀況。軟件平臺(tái)不一致，導(dǎo)致各個(gè)院校建庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范也不一致，很多的圖書(shū)文獻(xiàn)檢索只能在圖書(shū)館內(nèi)的圖書(shū)管理系統(tǒng)上實(shí)行，在局域網(wǎng)或者校園網(wǎng)上沒(méi)有相應(yīng)的檢索入口鏈接圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)，從而使館外的文獻(xiàn)檢索受到很大的時(shí)空限制，造成了人力物力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)；另外，很多圖書(shū)館的文獻(xiàn)標(biāo)引、分類(lèi)、編目數(shù)據(jù)不規(guī)范，也嚴(yán)重影響了文獻(xiàn)資源的檢全率和檢準(zhǔn)率，進(jìn)一步制約了館藏文獻(xiàn)資料的利用。

二、高職院校圖書(shū)管理工作的對(duì)策探析

1. 高職院校要做好圖書(shū)管理人員的配置與培訓(xùn)工作

高職院校應(yīng)重視對(duì)圖書(shū)管理人員的培養(yǎng)，要把圖書(shū)管理人員視為院校重要的教學(xué)組成成分，為他們創(chuàng)造繼續(xù)學(xué)習(xí)的條件，從觀念到待遇上關(guān)心他們的切身問(wèn)題，不斷提高圖書(shū)管理人員的自身素質(zhì)。院校要重視對(duì)管理人員的專(zhuān)業(yè)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，隨時(shí)掌握新技術(shù)，不斷完善和更新的自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高工作能力和效率。只有這樣，他們才能為教學(xué)和科研提供更有效，更有價(jià)值的服務(wù)。同時(shí)，院校要打破傳統(tǒng)觀念的束縛，在院系圖書(shū)館人員配置上，要適應(yīng)時(shí)展的要求，積極引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才。

2. 高職院校要加強(qiáng)圖書(shū)館的信息化管理建設(shè)

高職院校圖書(shū)館要適應(yīng)信息化的需要，要引進(jìn)先進(jìn)的圖書(shū)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理的自動(dòng)化。過(guò)去的卡片編目查閱方式不僅會(huì)給圖書(shū)管理帶來(lái)很大的工作量，對(duì)于借閱圖書(shū)的讀者來(lái)說(shuō)，既耗費(fèi)時(shí)間，效率又不高，想借到一本合適的圖書(shū)非常麻煩。因此，高職院校圖書(shū)管理人員要熟練掌握和運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為廣大師生收集、吸取知識(shí)信息提供多樣化咨詢、儲(chǔ)存服務(wù)。采用先進(jìn)的圖書(shū)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理的自動(dòng)化。實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的信息化管理，不僅可以使圖書(shū)管理工作走上科學(xué)化，規(guī)范化的軌道，可以極大地提高圖書(shū)館工作效率。

圖書(shū)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)范文第5篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)化 圖書(shū)館管理 管理員素質(zhì)

一、網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變特征

從服務(wù)對(duì)象來(lái)看，圖書(shū)館的社會(huì)功能和社會(huì)責(zé)任越來(lái)越引起人們的重視，其服務(wù)對(duì)象已從先前較普遍的學(xué)校師生向社會(huì)大眾延伸，在現(xiàn)今知識(shí)爆炸的時(shí)代和終身學(xué)習(xí)的觀念下，越來(lái)越多的普通大眾在有意識(shí)地利用網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館豐富的信息資源，不斷提高和充實(shí)自己。

從信息服務(wù)內(nèi)容來(lái)看，從傳統(tǒng)的館藏查詢、借閱已擴(kuò)展到電子資源的檢索服務(wù)、網(wǎng)上信息資源的導(dǎo)航服務(wù)、信息傳遞、電子郵件服務(wù)、專(zhuān)利查詢、網(wǎng)上咨詢等動(dòng)態(tài)服務(wù)；信息種類(lèi)不再局限于讀者所需的圖書(shū)、期刊、報(bào)紙，已擴(kuò)展到科技報(bào)告、產(chǎn)品樣本、專(zhuān)利文獻(xiàn)等。

從信息服務(wù)的領(lǐng)域看，已從較單一的教學(xué)、科研所涉及的領(lǐng)域擴(kuò)展到自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的更廣泛各個(gè)領(lǐng)域，學(xué)科范圍和知識(shí)點(diǎn)更多更廣。

從信息服務(wù)的載體看，已從單一的印刷型圖書(shū)、期刊發(fā)展到電子圖書(shū)、電子期刊、全文數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字化信息資源，呈現(xiàn)出多元化的特征。

從服務(wù)模式來(lái)看，已由單向的提供轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動(dòng)，從單一的借閱、導(dǎo)讀發(fā)展到對(duì)原始文獻(xiàn)的二次分析、研究和整理，信息需求者更多的主動(dòng)參與到信息的檢索與提取過(guò)程中。

從館藏資源來(lái)看，已從傳統(tǒng)意義上的實(shí)體館藏?cái)U(kuò)大到基于因特網(wǎng)的虛擬館藏，實(shí)體館藏是指圖書(shū)館所擁有的以不同的實(shí)物載體形式而存在的各種印刷型文獻(xiàn)、聲像文獻(xiàn)、縮微文獻(xiàn)及電子文獻(xiàn)等；虛擬館藏是指圖書(shū)館只有使用權(quán)，本館讀者必須借助計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)等才可以利用的本館以外的數(shù)字化信息資源的總和。

二、網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館管理員的必備素質(zhì)

（一）思想道德素質(zhì)

思想道德素質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)管理員做好圖書(shū)管理工作的最基本要求，是圖書(shū)管理工作的前提和保障，應(yīng)做到以下幾個(gè)方面。

（1）強(qiáng)烈的事業(yè)心。圖書(shū)館館藏資源是人類(lèi)社會(huì)生活和歷史文化的記錄和總匯，是各行各業(yè)的人們進(jìn)行學(xué)習(xí)和參考的知識(shí)源泉，承擔(dān)著傳播人類(lèi)文明和智慧結(jié)晶的使命，圖書(shū)管理員要意識(shí)到自己所從事工作的重要作用和意義，充分認(rèn)識(shí)到自己的工作在現(xiàn)代化建設(shè)中的地位和作用，因而要樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，熱愛(ài)自己的職業(yè)，做到愛(ài)崗敬業(yè)，干好干精，更好地發(fā)揮自己在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步過(guò)程中的職能作用。

（2）高度的責(zé)任感。圖書(shū)管理員從事的既是一項(xiàng)學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性都很強(qiáng)的工作，同時(shí)也是一項(xiàng)復(fù)雜、細(xì)致、繁瑣而又默默無(wú)聞的工作，需要管理員具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)和埋頭苦干的精神，具有高度的責(zé)任感和盡心、耐心、細(xì)心的工作態(tài)度。

（3）服務(wù)第一，讀者至上的信念。管理員良好的服務(wù)態(tài)度是提高服務(wù)效率的基本保證，圖書(shū)文獻(xiàn)管理工作要一切以讀者為中心，讀者至上，做到熱情周到、積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，想讀者之所想，急讀者之所急，以服務(wù)讀者為榮，以讀者滿意為準(zhǔn)。

（二）良好的心理素質(zhì)

圖書(shū)文獻(xiàn)管理員的工作性質(zhì)決定了要與年齡、職業(yè)、文化層次、興趣愛(ài)好等不同的讀者打交道，為讀者提供信息和資料，并從他們那里獲得反饋信息。這需要具有良好的心理素質(zhì)，要具有心理耐壓、心理應(yīng)急、心理平衡能力，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交流和溝通能力，這樣才能與讀者和用戶建立起一種互相信任、相互理解的相容愉悅關(guān)系，維護(hù)圖書(shū)管理的良好形象。

（三）專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)

（1）扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。一個(gè)合格的圖書(shū)管理員首先要熟練掌握?qǐng)D書(shū)館基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，了解圖書(shū)館的功能、構(gòu)成、作用等，熟知圖書(shū)、期刊等紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的分類(lèi)和檢索知識(shí)，掌握?qǐng)D書(shū)學(xué)、版本學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、信息檢索、分類(lèi)編目等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

（2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息通訊知識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館的圖書(shū)管理工作是以計(jì)算機(jī)的應(yīng)用為核心的，并輔以縮影、光盤(pán)、聲像、通訊等新技術(shù)，針對(duì)讀者需求，開(kāi)展電子資源的檢索服務(wù)、網(wǎng)上信息資源的導(dǎo)航、信息傳遞、電子郵件推送、拓展專(zhuān)利查詢、網(wǎng)上咨詢等服務(wù)形式，形成了高密度存貯、遠(yuǎn)程傳輸、快速檢索的圖書(shū)情報(bào)處理特點(diǎn)，這就要求管理員不僅有扎實(shí)和豐富的圖書(shū)館基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要掌握計(jì)算機(jī)使用操作技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、信息檢索與處理技術(shù)、多媒體技術(shù)等，從而對(duì)管理員提出了更高的素質(zhì)要求。

（3）豐富的外語(yǔ)知識(shí)。作為網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館的圖書(shū)管理人員還要掌握外語(yǔ)知識(shí)，提高服務(wù)水平。雖然多數(shù)圖書(shū)館均有一定數(shù)量的外文文獻(xiàn)，但這些外文文獻(xiàn)的利用率并不高，主要原因之一是圖書(shū)管理員和讀者對(duì)外文文獻(xiàn)種類(lèi)、內(nèi)容不太了解。因此，圖書(shū)管理員只有具備了一定的外語(yǔ)素質(zhì)，才能將外文文獻(xiàn)、外文數(shù)據(jù)庫(kù)有效地處理并推介給讀者，才能在互聯(lián)網(wǎng)上搜索更多有價(jià)值的外文資源為讀者服務(wù)。

三、管理員綜合素質(zhì)的提升途徑

（1）在崗自學(xué)。大多數(shù)圖書(shū)管理人員不便參加脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，更好的形式是自學(xué)。圖書(shū)管理人員可在各自的工作崗位上結(jié)合本人實(shí)際和具體的業(yè)務(wù)工作，充分利用圖書(shū)館資源優(yōu)勢(shì)學(xué)習(xí)新知識(shí)、學(xué)習(xí)新技術(shù)。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)當(dāng)作經(jīng)常工作去抓，并不斷將所學(xué)知識(shí)和技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際工作中，在工作中加深對(duì)所學(xué)知識(shí)和技術(shù)的理解和運(yùn)用。

（2）積極參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。在條件允許的情況下，應(yīng)盡可能多地派人參加各種級(jí)別的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，以促進(jìn)管理人員整體學(xué)術(shù)水平的提高。圖書(shū)館應(yīng)給管理員營(yíng)造一種學(xué)術(shù)氛圍，支持和鼓勵(lì)有科研能力的管理人員積極開(kāi)展科學(xué)研究，撰寫(xiě)科研論文。有目的地組織圖書(shū)管理人員去其他圖書(shū)館學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)館際交流與協(xié)作。

（3）組織培訓(xùn)。組織管理員參加兄弟院校的圖書(shū)管理方面的培訓(xùn)，或者推薦新進(jìn)圖書(shū)館的高水平管理員對(duì)一些圖書(shū)管理員進(jìn)行定期培訓(xùn)。通過(guò)強(qiáng)制性業(yè)務(wù)培訓(xùn)來(lái)提升管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并進(jìn)行相關(guān)的績(jī)效考核，建立督促競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。