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關(guān)鍵詞:人力資源管理;信息化模式;實(shí)踐
人力資源管理信息化是人力資源管理工作發(fā)展的必然趨勢(shì),對(duì)人力資源管理工作的順利開展起到積極的作用。人力資源信息化管理能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源管理的自動(dòng)化,解放人力資源管理工作人員的大腦,從而更好的促進(jìn)企業(yè)其他工作的開展。企業(yè)應(yīng)建立人力資源管理信息化模式,采用信息化的管理理念,確保企業(yè)的積極、健康發(fā)展。
一、人力資源管理信息化中存在的問題
1.管理人員的重視程度不夠
人力資源管理關(guān)系到企業(yè)中的每一個(gè)人,進(jìn)行人力資源的信息化管理就必須要引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視和支持,但是在實(shí)際的工作中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并沒有認(rèn)識(shí)到人力資源信息化管理的重要性,不知道人力資源管理信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極影響,只把眼光放在短期實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目上,忽視人力資源的信息化管理。
2.信息化設(shè)備不夠完善
由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人力資源的信息化管理不夠重視,導(dǎo)致企業(yè)的信息化設(shè)備水平比較低。企業(yè)的人力資源信息化操作設(shè)備不夠完善,企業(yè)的信息化管理人員素質(zhì)能力也不高,數(shù)量也比較少,同時(shí)缺乏信息化的管理理念,對(duì)人力資源信息化管理認(rèn)識(shí)不到位,導(dǎo)致人力資源管理信息化成為空談。
3.信息化管理局限在事務(wù)處理上
企業(yè)的人力資源信息化管理主要是對(duì)人力資源進(jìn)行良好的規(guī)劃、對(duì)人員工作崗位進(jìn)行合理化分析、完成招聘以及績(jī)效考核的工作。但是在實(shí)際的管理工作中,人力資源的信息化管理更多局限在對(duì)人事、薪酬以及招聘事務(wù)中,對(duì)人力資源的規(guī)劃以及崗位分析工作比較少,很多企業(yè)的信息化管理依舊是比較簡(jiǎn)單的信息系統(tǒng),無法很好的適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要。
二、人力資源管理信息化模式實(shí)踐
1.提高人力資源管理信息化的重視程度
企業(yè)要進(jìn)行有效的人力資源管理信息化,首先必須提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人力資源管理信息化的認(rèn)識(shí)和重視程度,加強(qiáng)各部門的配合,促進(jìn)信息化管理的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)人力資源管理的實(shí)際需要,制定科學(xué)的、具有可操作性的信息化管理方案,使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到人力資源信息化管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的積極作用,得到領(lǐng)導(dǎo)者的支持和認(rèn)可,從而保證人力資源信息化管理順利開展。此外,各部門也應(yīng)通力配合,支持人力資源管理信息化工作,使人力資源管理工作取得良好的效果。
2.強(qiáng)化人力資源信息化管理的設(shè)施建設(shè)
人力資源的信息化管理需要完善的基礎(chǔ)設(shè)施作保障,企業(yè)應(yīng)為人力資源管理工作配置完善的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò),建立完善的基礎(chǔ)設(shè)施,促進(jìn)信息化管理的實(shí)現(xiàn)。以往企業(yè)的人力資源管理工作主要是靠人工收集、整理和處理信息資料的,這種方式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展需求,必須加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè),構(gòu)建現(xiàn)代化的信息技術(shù)管理模式,構(gòu)建資源共享平臺(tái),提高計(jì)算機(jī)設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用效果,促進(jìn)人力資源管理信息化水平的逐步提高。
3.建設(shè)人力資源管理信息
企業(yè)應(yīng)重視人力資源信息庫的建設(shè),對(duì)人才檔案、福利待遇、績(jī)效、培訓(xùn)以及人才的需求、招聘等進(jìn)行合理預(yù)測(cè)和規(guī)劃,及時(shí)更新和完善現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫,將人才信息網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)人力資源信息的數(shù)字化管理,做好電子信息、文件的歸檔和管理工作,對(duì)人力資源信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,提高資源的利用效率,實(shí)現(xiàn)人力資源的信息化建設(shè)。此外,還應(yīng)對(duì)人力資源信息進(jìn)行科學(xué)、有序的整理,利用科學(xué)的管理方法,對(duì)信息進(jìn)行分類、組合,使信息從無序變?yōu)橛行颉?/p>
4.提高人力資源信息化管理人員的素質(zhì)能力
人力資源的信息化管理需要高素質(zhì)、專業(yè)性強(qiáng)的管理人才,不僅要求管理人員掌握現(xiàn)代化的管理理論和觀念,還要明確信息技術(shù)手段和方法。企業(yè)應(yīng)做好人力資源信息化管理人員的教育和培訓(xùn)力度,提高他們的計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息開發(fā)技術(shù)等,提高信息化能力。同時(shí)具備一定的管理決策能力,能夠及時(shí)的解決和處理工作中遇到的問題,提高信息管理的質(zhì)量。此外,還應(yīng)加強(qiáng)管理人員的職業(yè)素質(zhì)教育,強(qiáng)化職業(yè)道德,提高責(zé)任意識(shí),使管理人員能夠積極的投身到人力資源信息化管理工作中,并促使管理工作取得良好的效果。
三、結(jié)束語
人力資源的管理信息化是人力資源管理工作的必然發(fā)展趨勢(shì),企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人力資源信息化管理的重視程度,不斷創(chuàng)新管理理念和方法,使用新的管理模式,促進(jìn)人力資源管理信息化的順利實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
[1]翟娟華.企業(yè)人力資源信息化試析[J].經(jīng)濟(jì)師,2010,8(2):218-219.
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【關(guān)鍵詞】信息化;人力資源;人力資源管理
一、信息化的內(nèi)涵及對(duì)人力資源管理的作用
1.信息化的內(nèi)涵
信息化是以信息為主要研究對(duì)象,以信息的運(yùn)行規(guī)律和應(yīng)用方法為主要研究?jī)?nèi)容,培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具來推動(dòng)工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展、成長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)過程,是以信息共享為核心的知識(shí)生產(chǎn)、分配、利用和再生的過程。
2.信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人力資源管理的作用
自20世紀(jì)90年代以來,隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,信息經(jīng)濟(jì)在各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有越來越重要的地位,信息產(chǎn)業(yè)日益成為發(fā)達(dá)國(guó)家新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人力資源管理的作用體現(xiàn)在如下方面:
(1)信息化促使知識(shí)、信息逐步成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支柱
信息技術(shù),特別是微計(jì)算機(jī)革命和數(shù)字化革命使信息資源計(jì)算機(jī)化,把紛繁復(fù)雜、千頭萬緒的信息變成有序、有用、有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的信息。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,導(dǎo)致知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率越來越大,知識(shí)、智力日益成為生產(chǎn)力中最重要的生產(chǎn)要素。企業(yè)的系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)由物流、能量流和信息流構(gòu)成,其中物流是由生產(chǎn)資料、勞動(dòng)資料等組成,能量流由勞動(dòng)力和其他能源組成,信息流由組織、計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、管理等組成,而信息流在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著樞紐、核心作用,企業(yè)管理通過信息流中的反饋信息調(diào)節(jié)物流和能量流的數(shù)量、方向、速度和目標(biāo),幫助經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的人和物做合乎目的、有規(guī)則的活動(dòng)。
(2)信息化促進(jìn)傳統(tǒng)人力資源管理體制、手段的更新與改造,進(jìn)而促成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)
信息化不斷創(chuàng)立新的產(chǎn)業(yè),同時(shí)全面改造和提升傳統(tǒng)工業(yè)。信息化使設(shè)計(jì)、制造和營(yíng)銷管理逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化,由計(jì)算機(jī)操縱的機(jī)械和生產(chǎn)流水線代替或減少了勞動(dòng)者的工作量,大幅度提高了生產(chǎn)效率,智能化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程,降低了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使人們的生產(chǎn)和生活超越了時(shí)空和地域的限制,實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨地域、跨國(guó)界的合作與集成,逐步走向全球化。信息化引起企業(yè)人力資源管理中的溝通順暢,消除了信息不對(duì)稱的弊端,使企業(yè)人力資源管理中的組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)做到公開透明,行之有效。
(3)信息化提高了人力資源創(chuàng)造國(guó)民經(jīng)濟(jì)的效率與效益
知識(shí)的大量產(chǎn)生和不斷地創(chuàng)新,信息的高速傳遞,導(dǎo)致技術(shù)與產(chǎn)品的生命周期越來越短,信息化使從事體力勞動(dòng)的工人的比例日益降低,而腦力勞動(dòng)者的比重不斷上升,信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)、尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展最主要的動(dòng)力,信息化為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供的貢獻(xiàn)率越來越大,極大地提高了人力資源的積極性,促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的效率與效益的提升。
二、信息化在人力資源管理中的應(yīng)用
信息化技術(shù)應(yīng)用、開發(fā)的快速發(fā)展,為企業(yè)人力資源管理信息化奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。企業(yè)運(yùn)用信息應(yīng)用的運(yùn)動(dòng)規(guī)律和技術(shù)方法,找到適合自己的人力資源管理系統(tǒng),支持本企業(yè)高效率完成人力資源管理,推動(dòng)企業(yè)人力資源管理的規(guī)范化、科學(xué)化。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的信息化,就是徹底改變企業(yè)人力資源管理由個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)憑個(gè)人意志或經(jīng)驗(yàn)作決策的現(xiàn)象,做到運(yùn)用定性與定量結(jié)合、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)結(jié)合、物質(zhì)與精神結(jié)合的手段,應(yīng)用計(jì)算機(jī)為人力資源管理信息服務(wù)。當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)人力資源管理的計(jì)算機(jī)應(yīng)用主要是用來進(jìn)行報(bào)表處理,檔案管理,文書編輯,信息查詢,綜合分析。其涉及的面廣,信息量大量,只有實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化,才能及時(shí)、準(zhǔn)確完成這一艱巨的任務(wù),而實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化,是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,是一個(gè)長(zhǎng)期的漸進(jìn)的過程。
依據(jù)我國(guó)企業(yè)目前的現(xiàn)狀和人力資源管理工作的特點(diǎn),企業(yè)利用信息化的人力資源管理系統(tǒng),高效能地收集、處理、分析人力資源信息,及時(shí)、準(zhǔn)確、全方位掌握企業(yè)人力資源狀況,從而促進(jìn)企業(yè)人力資源管理制度化和各項(xiàng)考核指標(biāo)健全。具體可運(yùn)用人力資源管理信息系統(tǒng)確定人力資源管理的方針政策,確定人力資源管理體制,編制人力資源規(guī)劃和計(jì)劃,設(shè)置人力資源管理機(jī)構(gòu)和崗位,制定人力資源管理的條例辦法,企業(yè)員工的各項(xiàng)培訓(xùn),人才選拔、使用、交流,考核、獎(jiǎng)懲、任免,工資、福利與保險(xiǎn),提高全員對(duì)人力資源管理信息化重要性的認(rèn)識(shí),推動(dòng)人力資源管理信息化進(jìn)程。
三、我國(guó)人力資源管理信息化的措施
1.抓住歷史機(jī)遇,以信息化帶動(dòng)后工業(yè)化
我國(guó)企業(yè)正處于工業(yè)化中后期發(fā)展階段,同時(shí)面臨全球信息化的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,我們應(yīng)抓住機(jī)遇,認(rèn)真研究信息產(chǎn)業(yè)和信息經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在規(guī)律,將工業(yè)化與信息化結(jié)合起來,以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,用工業(yè)化支持信息化,引導(dǎo)新興工業(yè)向高增值、高競(jìng)爭(zhēng)力、高信息技術(shù)含量的方向發(fā)展,為信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供物資、能源、資金、人才以及市場(chǎng),為人力資源管理信息化提供經(jīng)濟(jì)、技術(shù)基礎(chǔ)。
2.收集好技術(shù)、市場(chǎng)信息,為人力資源管理提供及時(shí)、有效、充分的信息服務(wù)
企業(yè)要科學(xué)分析國(guó)內(nèi)外環(huán)境,注重對(duì)信息的研究與開發(fā),適度引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,從領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃、管理、政策等方面,積極加強(qiáng)信息產(chǎn)業(yè)的薄弱環(huán)節(jié),如數(shù)據(jù)庫服務(wù)、軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)等,促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展,充分發(fā)揮它對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)、推動(dòng)作用。
3.加強(qiáng)人力資源的開發(fā)利用
為適應(yīng)信息化的廣泛滲透性和普遍的帶動(dòng)性,我國(guó)必須培養(yǎng)、造就一大批為信息化所需要的發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的專業(yè)技術(shù)人才和管理人才,在高校適當(dāng)增加信息工程、信息科技、信息經(jīng)濟(jì)和信息管理的招生,加大對(duì)信息產(chǎn)業(yè)部門人員的進(jìn)修和培訓(xùn),企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)條件吸引高素質(zhì)的信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)人才。
4.根據(jù)企業(yè)需求開發(fā)人力資源管理軟件系統(tǒng)
開發(fā)建設(shè)一個(gè)高效便捷的人力資源管理軟件系統(tǒng),使其能涵蓋人員基本信息管理、人員檔案信息管理工資管理、考勤管理、信息統(tǒng)計(jì)查詢、系統(tǒng)維護(hù)等,通過分層設(shè)計(jì),以增強(qiáng)系統(tǒng)的靈活性和擴(kuò)展性,幫助企業(yè)人力資源管理逐步實(shí)行信息化,使人力資源管理者根據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)的人力資源信息來進(jìn)行決策,實(shí)現(xiàn)人力資源的有效管理。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞 信息資源管理 案例教學(xué)
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
Case Practice Teaching Research on
"Information Resources Management"
HUA Haiying
(School of Information, Guangdong University of Business Studies, Guangzhou, Guangdong 510320)
Abstract For the teaching reform of "Information resource management", this paper considers the case teaching method should be used in the teaching of the "Information Resources Management", put forward corresponding recommendations for the problems and notes in case teaching practice.
Key words information resource management; case teaching
“信息資源管理”是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的核心專業(yè)課程,體現(xiàn)了該專業(yè)最本質(zhì)的特征以及內(nèi)容。其教學(xué)目的在于讓學(xué)生系統(tǒng)了解和掌握信息資源管理的基本理論、原則、方法和手段,為學(xué)生在今后的專業(yè)學(xué)習(xí)中根據(jù)自己的職業(yè)規(guī)劃不斷深化所需要著重學(xué)習(xí)的模塊。
從內(nèi)容來看,該課程內(nèi)容豐富,不僅僅所涵蓋了信息資源管理的主要理論方面,也有體現(xiàn)信息資源管理的基本技術(shù)、方法等。也就是說該門課程既具備一定的理論性,也有很強(qiáng)的實(shí)踐性,是屬于一門綜合性很強(qiáng)的專業(yè)核心課程。這樣的課程內(nèi)容要求學(xué)生不僅僅要掌握信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的基本學(xué)科知識(shí)體系,而且通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)生能夠了解并掌握一定的信息管理的基本方法和手段。此外,這里的信息資源管理的基本技術(shù)、方法和手段將會(huì)根據(jù)不同學(xué)校的專業(yè)特色以及培養(yǎng)目標(biāo),在今后的專業(yè)課程群的模塊里面有的信息資源管理的基本技術(shù)、方法和手段將會(huì)得到深化。比如對(duì)于偏向管理信息系統(tǒng)方向的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè),將會(huì)繼續(xù)開設(shè)有關(guān)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)分析等相關(guān)的課程來強(qiáng)化學(xué)生的這方面的技術(shù)和能力。
這些特點(diǎn)決定了信息資源管理課程在講授過程中,讓學(xué)生感覺到“內(nèi)容多,懂但什么都沒有學(xué)到”。因此基于此,本文認(rèn)為信息資源管理的理論性和實(shí)踐性較強(qiáng)的特點(diǎn)決定了在該課程的教學(xué)中可以采取案例教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的方式相結(jié)合的方式。下面將結(jié)合該課程的案例組織以及實(shí)驗(yàn)教學(xué)分別討論。
1 案例教學(xué)在信息資源管理課程教學(xué)中的意義
1.1 提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
目前我國(guó)高校對(duì)本科學(xué)生的教學(xué)方式中,“老師講、學(xué)生聽的灌輸式”傳統(tǒng)教學(xué)方法仍占主導(dǎo)地位。而信息資源管理由于課程內(nèi)容有相當(dāng)數(shù)量的理論內(nèi)容,其知識(shí)內(nèi)容相對(duì)來說較為簡(jiǎn)單,如果采取這樣的教學(xué)方式,學(xué)生不僅僅學(xué)不到什么東西,而且會(huì)對(duì)本專業(yè)課程喪失興趣,使得本課程的教學(xué)目的無法達(dá)到。
案例課程在教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面不同于其它課程,能給學(xué)生一種全新的感受,所以能夠吸引大部分學(xué)生對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)感興趣。在學(xué)習(xí)興趣的驅(qū)動(dòng)下,選課學(xué)生在課后都能自覺地對(duì)案例進(jìn)行研究。而這種學(xué)習(xí)興趣是保障信息資源管理課程教學(xué)質(zhì)量的重要保障。
1.2 案例教學(xué)培養(yǎng)了學(xué)生的綜合能力和解決實(shí)際問題的能力
由于高校學(xué)生無法接觸到信息資源管理的實(shí)踐層面,因此學(xué)生對(duì)于很多知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)缺乏感性認(rèn)識(shí),綜合運(yùn)用能力較差。而教學(xué)案例一般都是以信息資源管理的企業(yè)實(shí)踐的活動(dòng)為背景編寫,而很多案例可能包含了不同課程、不同學(xué)科的內(nèi)容,反映的知識(shí)具有綜合性。因此該類案例的學(xué)習(xí),學(xué)生能夠?qū)σ褜W(xué)理論知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用情況建立起一定的感性認(rèn)識(shí),也能提高已學(xué)理論知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。
2 信息資源管理的案例的選擇
在信息資源管理的案例教學(xué)中,其教學(xué)案例必須經(jīng)過精心選擇。在選取教學(xué)案例的過程中需要注意以下幾方面:
(1)所選的教學(xué)案例應(yīng)該主要選擇那些重要的理論章節(jié),加強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用該理論解決問題的實(shí)際能力。這樣不僅僅能夠吸引學(xué)生的興趣,還能夠提高學(xué)生綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決問題的能力。具體來說,比如針對(duì)信息資源管理中的內(nèi)容管理的這一章節(jié),由于要介紹到各種各樣的信息管理的技術(shù)和手段,而單單評(píng)介課本上的理論介紹,學(xué)生不僅僅沒有任何印象,還感覺這些技術(shù)很空洞,沒有任何實(shí)用的價(jià)值。因此針對(duì)這章節(jié)的內(nèi)容,筆者采取分析目前專業(yè)的信息服務(wù)網(wǎng)站――國(guó)家數(shù)字圖書館的案例分析的方法。讓學(xué)生指出在該網(wǎng)站中所采用的信息采集的方式、信息組織的方式、信息檢索的技術(shù)展現(xiàn),并運(yùn)用課本所學(xué)知識(shí)對(duì)該網(wǎng)站所采用的信息管理技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)分析,最后針對(duì)信息資源開發(fā)利用的理論知識(shí)讓學(xué)生對(duì)該網(wǎng)站提出一些建議和措施。這樣的手段使得學(xué)生感覺到課本上的信息資源管理的技術(shù)和手段并不是空穴來風(fēng),而是實(shí)實(shí)在在的東西。這樣學(xué)生也對(duì)此章節(jié)的內(nèi)容有了很大的興趣。
(2)典型性典型性是指案例應(yīng)具有代表性、重要性,一個(gè)好的信息資源管理的案例必定具備普遍的現(xiàn)實(shí)代表意義,對(duì)學(xué)生能起到舉一反三、觸類旁通的作用。教學(xué)案例要具有典型性,能反映實(shí)際情況中重要的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),學(xué)生通過對(duì)其反復(fù)觀察思考,能夠真正理解理論知識(shí)和方法,靈活地運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題。
3 信息資源管理案例教學(xué)的組織
即便案例選擇得當(dāng),但在教學(xué)過程中如果組織不當(dāng),將使得案例教學(xué)的效果大打折扣。因此在案例教學(xué)組織中需要注意以下幾點(diǎn):
3.1 案例所體現(xiàn)的理論知識(shí)點(diǎn)一定要在案例開展之前講授
這點(diǎn)需要尤其注意,授課老師要合理安排案例教學(xué)的時(shí)間以及進(jìn)度,使得相關(guān)的理論知識(shí)在案例開展之前就已經(jīng)講授,這樣學(xué)生才能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來進(jìn)行理解并解決案例中所出現(xiàn)的問題。為了讓學(xué)生對(duì)案例教學(xué)有足夠的心理準(zhǔn)備,在講授之初就把相關(guān)的案例以及背景資料等發(fā)送給學(xué)生,等到開始案例討論的時(shí)候讓學(xué)生提前準(zhǔn)備,并選派同學(xué)課堂演講和討論。
3.2 案例教學(xué)組織過程中需要合適的激勵(lì)機(jī)制
我國(guó)高校課堂在開展案例教學(xué)的過程中很容易出現(xiàn)學(xué)生發(fā)言的積極性不高,課堂討論無法有效的進(jìn)行,因此案例教學(xué)組織過程中合適的激勵(lì)機(jī)制是必須的。這里的激勵(lì)主要體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的認(rèn)可,讓他們保持對(duì)案例分析的熱誠(chéng)并覺得學(xué)有所成。因此為了激勵(lì)他們,筆者提出如下建議:在學(xué)生進(jìn)行案例分析討論之前,積極回答并幫助學(xué)生解答準(zhǔn)備過程的任何問題。這樣才能不致于讓學(xué)生因?yàn)槭艽旄卸艞墝?duì)案例的討論,導(dǎo)致案例教學(xué)的失敗。第二,在案例教學(xué)的課堂組織過程中,老師的點(diǎn)評(píng)和發(fā)言要恰到好處,既要鼓勵(lì)學(xué)生,同時(shí)也要讓學(xué)生能夠體會(huì)到案例教學(xué)背后的課堂教學(xué)目標(biāo)。而且教師要發(fā)揮非常重要的作用就是及時(shí)控制案例教學(xué)圍繞著限定的課堂教學(xué)目標(biāo)。第三,可以采取在案例教學(xué)過程中,利用錄像等手段記載學(xué)生案例教學(xué)過程中的表現(xiàn),并在最后的期末總結(jié)中進(jìn)行總結(jié)。這些手段的使用對(duì)學(xué)生而言是個(gè)回憶也是個(gè)記憶。
3.3 案例教學(xué)還必須借助豐富的教學(xué)手段來實(shí)現(xiàn)
(1)引入多媒體教學(xué)手段。例如,建立并完善多媒體電教演示系統(tǒng)、多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)教學(xué)手段現(xiàn)代化。采用多教學(xué)手段,不但課堂教學(xué)的知識(shí)輸出量增加,教學(xué)效率大大,而且學(xué)生不易疲勞,以新穎的視覺刺激學(xué)生大腦的興奮可以提高教學(xué)效率。
(2)利用互聯(lián)網(wǎng)資源?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn),提供了豐富的信息,也活躍了學(xué)生的思維。尤其表現(xiàn)在信息資源管理的這門課程建設(shè)中。借助網(wǎng)絡(luò),教師和學(xué)生不僅可以獲取大量豐富的案例資源,而且可以通過網(wǎng)絡(luò)這一迅捷的平臺(tái),將案例的分析討論通過交流的方式進(jìn)行。
(3)案例討論結(jié)束后,任課教師要作一簡(jiǎn)短總結(jié)。內(nèi)容為:針對(duì)案例中的主要問題進(jìn)行,使學(xué)生加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的把握;對(duì)學(xué)生討論中不夠深入、不夠確切的地方作重點(diǎn)講解。對(duì)案例討論的評(píng)價(jià),以正面激勵(lì)為主,尤其是對(duì)不參加發(fā)言的學(xué)生更要鼓勵(lì)他們積極參與后續(xù)的討論。
4 案例教學(xué)存在的問題以及建議
通過教學(xué)實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)實(shí)際應(yīng)用中存在以下問題:部分學(xué)生吃大鍋飯不發(fā)言,不討論,最后變成各組長(zhǎng)發(fā)言。筆者建議可以讓案例展示的同學(xué)通過提問的方式,使得這些不發(fā)言的同學(xué)能夠參與到課堂討論中來。另外就是有時(shí)案例教學(xué)變成了教師自己的分析講解,這個(gè)時(shí)候就需要老師不斷調(diào)用學(xué)生,讓學(xué)生成為案例分析的主體。還有可能對(duì)案例教學(xué)過程缺乏有效的控制解決方案。針對(duì)這些問題,筆者認(rèn)為可以將相關(guān)的案例分析作為最后期末考核的內(nèi)容之一,激勵(lì)學(xué)生參與。并把平時(shí)的案例討論的表現(xiàn)作為課堂平時(shí)成績(jī)計(jì)入考核成績(jī)。另外針對(duì)案例的經(jīng)典性不足,應(yīng)準(zhǔn)備案例庫,并于課前發(fā)給學(xué)生作為參考。信息資源管理案例教學(xué),是一種交互式的求知與探索過程,是師生的雙邊活動(dòng),因此對(duì)教師和學(xué)生的要求都很高。在此過程中,學(xué)生的素質(zhì)和狀態(tài)很關(guān)鍵,學(xué)生的個(gè)性和心情有時(shí)會(huì)嚴(yán)重影響到案例教學(xué)效果,老師所具備的知識(shí)和引導(dǎo)方法也會(huì)左右學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。因此,在實(shí)際工作中應(yīng)不斷總結(jié)探索,將這種科學(xué)教學(xué)方法深入進(jìn)行下去。
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關(guān)鍵詞: 博物館;信息資源管理;現(xiàn)狀分析
中圖分類號(hào):G203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2014)07-0200-03
1 博物館信息資源管理
信息資源管理是博物館日常管理工作的重要組成部分之一,具有很強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性,隨著社會(huì)信息化建設(shè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步,博物館信息化的發(fā)展也面臨著諸多機(jī)遇,當(dāng)然同時(shí)也充滿了更多的挑戰(zhàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)電子文件的出現(xiàn)和發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息資源的傳輸速度快,內(nèi)容更新及時(shí),檢索效率高,圖書信息資源將由傳統(tǒng)的印刷文獻(xiàn)面臨著向文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、電子出版物等網(wǎng)絡(luò)信息資源形式發(fā)展,必將導(dǎo)致博物館工作形式的多樣性發(fā)展。加快博物館圖書信息資源管理已成為博物館改革進(jìn)程中所面臨的一個(gè)亟待解決的重要問題,從一般概念的觀點(diǎn)分析圖書信息資源的管理主要包括三個(gè)方面內(nèi)容,一是單純的信息管理,主要是指數(shù)字化信息和非數(shù)字信息的管理;二是信息環(huán)境的管理,包括信息技術(shù)管理、信息組織管理、設(shè)備和資金管理以及人力資源管理;三是信息服務(wù)與用戶管理。從概念分析來看博物館的信息資源管理需要相應(yīng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持,比如多媒體技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)等,可以利用這些技術(shù)更好的進(jìn)行信息資源管理,比如可以實(shí)現(xiàn)快速信息檢索和信息快速傳遞等。同時(shí)與傳統(tǒng)圖書信息資源管理相比較,借助信息技術(shù)的圖書信息資源管理有了很大的改進(jìn)和差異。傳統(tǒng)圖書的信息資源管理由于受到印刷材料的影響,信息處理和傳播的相對(duì)較慢,而借助信息技術(shù)的圖書信息資源管理則具有許多特點(diǎn),如信息資源分布廣,信息量大,信息資源更新速度等。另外,傳統(tǒng)圖書信息資源的組成相對(duì)固定和單一,而信息技術(shù)下的博物館信息資源則豐富很多,可以滿足博物館不同層次研究者的需求,是博物館從事科學(xué)研究的信息支柱之一,對(duì)科研起著橋梁作用。博物館信息資源管理應(yīng)根據(jù)相關(guān)的科研需求,開發(fā)利用信息資源集成管理,并提高利用率。
2 博物館信息資源管理過程中存在的問題
隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展,社會(huì)對(duì)信息的需求越來越大,信息多元化的快速發(fā)展,信息已成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的重要管理資源。隨著新興信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展,強(qiáng)烈地沖擊了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)模式。通過研究和分析當(dāng)前數(shù)字圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)博物館的信息資源管理過程中仍然存在一些問題,正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
2.1 信息資源管理體制機(jī)制不完善 傳統(tǒng)的圖書館資源管理體制和運(yùn)行機(jī)制不僅制約了圖書館的建設(shè)發(fā)展,而且也不利于圖書館適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展的推進(jìn)。目前,我國(guó)的博物館信息化建設(shè)剛剛起步,受到傳統(tǒng)管理模式的影響必然產(chǎn)生了管理層面的矛盾,在一定程度上造成嚴(yán)重的信息資源分散管理,同時(shí)由于缺乏對(duì)信息資源的宏觀管理,信息資源的協(xié)調(diào)困難,信息資源共享也無法保障,造成大量文獻(xiàn)信息資源的閑置或者短缺,同時(shí)博物館信息資源管理機(jī)構(gòu)的組成相對(duì)松散,不能很好的發(fā)揮圖書管理組織的作用,很難發(fā)揮和調(diào)動(dòng)信息資源管理的整體效益,導(dǎo)致資源管理現(xiàn)代化的工作過程仍然很緩慢,并且針對(duì)資源管理發(fā)展的相關(guān)政策和法律法規(guī)不完善,在一定程度上影響了博物館信息資源管理的進(jìn)程。另外,博物館信息資源難以實(shí)現(xiàn)共享,數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度低,這在很大程度都制約了博物館的信息資源管理的進(jìn)程。
2.2 信息資源管理過程中人才缺乏 博物館信息資源管理過程中人才是重要的智力保障,信息資源管理涉及多方面因素,但管理人員的素質(zhì)是關(guān)鍵。博物館的信息資源要求必須提高信息管理人員的素質(zhì)。然而,當(dāng)前我國(guó)博物館信息資源管理過程中人才缺乏問題是信息資源管理所面臨的重要問題之一,甚至成為影響博物館信息化發(fā)展的關(guān)鍵問題,現(xiàn)有的管理人員大都缺乏信息管理專業(yè)知識(shí),沒有接受過系統(tǒng)的文件和信息方面的專業(yè)教育和培訓(xùn),對(duì)信息知識(shí)和現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用缺乏。此外信息化發(fā)展管理人員缺乏創(chuàng)新思維和主動(dòng)意識(shí),使信息資源管理未能有效發(fā)揮作用,仍處于初級(jí)發(fā)展階段,造成信息資源管理適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)需求進(jìn)程緩慢。雖然隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,對(duì)圖書信息資源管理工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)的要求不斷擴(kuò)大,工作人員的文化程度、知識(shí)結(jié)構(gòu)也隨之有了很大的變化,但是在通常情況下,信息管理過程中仍然普遍缺乏管理高素質(zhì)人才,缺乏相應(yīng)的適應(yīng)圖書信息資源的開發(fā)與管理的專業(yè)人員,所以信息資源管理人員的整體素質(zhì)有待提高,需要引起重視和改善。
2.3 信息資源實(shí)現(xiàn)安全高效共享困難 博物館信息資源是博物館文獻(xiàn)信息的重要組成部分,然而博物館信息資源利用率很低,存在大量閑置資源,沒有充分發(fā)揮信息資源的作用,信息資源并沒有建立起一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),固步自封,獨(dú)自使用,造成信息資源的閑置浪費(fèi)。在實(shí)際應(yīng)用過程中,受到各家博物館獨(dú)立系統(tǒng)的限制,信息資源無法實(shí)現(xiàn)相互溝通,優(yōu)勢(shì)不能互補(bǔ),資源不能共享,不能將有限的信息資源進(jìn)行合理的利用與開發(fā),這對(duì)博物館信息資源的有效利用和合理的發(fā)展產(chǎn)生了極其嚴(yán)重的影響,不能在提高科研水平和研究過程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3 加強(qiáng)博物館信息資源管理的措施
3.1 加強(qiáng)數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫建設(shè) 博物館信息資源管理在數(shù)字化趨勢(shì)中需要必須加強(qiáng)人文因素,社會(huì)因素的綜合管理,根據(jù)信息資源的分類,根據(jù)一定的原則整合信息資源,建立一個(gè)新的資源體系和信息數(shù)據(jù)庫。加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫建設(shè),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息采集技術(shù),加強(qiáng)信息資源建設(shè)的進(jìn)程,更好的為研究者提供服務(wù)。促進(jìn)博物館實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)書目數(shù)據(jù)庫的完整性建設(shè),全面促進(jìn)資源的有效化管理和發(fā)展,提高信息資源共享的進(jìn)程。同時(shí)加強(qiáng)特色館藏標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),博物館特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫建設(shè)是有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)配置信息資源作用,實(shí)現(xiàn)對(duì)資源有效收集和管理的重要手段,不僅要發(fā)揮單方面的館藏文獻(xiàn)的重要作用,同時(shí)也要發(fā)揮所有資源開發(fā)和加工的能力,確保提供給用戶的信息質(zhì)量和效率,如博物館可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,有選擇地規(guī)劃和建設(shè)特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫,發(fā)揮特色文獻(xiàn)信息資源的積極作用。另外,加強(qiáng)信息資源管理的新載體建設(shè),隨著信息技術(shù)與博物館科研的不斷發(fā)展,信息資源的需求越來越大,因此,博物館信息資源的新載體逐日增加。博物館應(yīng)該作出正確的選擇和有效的信息資源的組織,不斷提高新載體和資源的有效匹配度,實(shí)現(xiàn)資源和新載體的高效運(yùn)行,同時(shí)重視和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息管理的重要資源收集管理,隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源頻繁變化,博物館應(yīng)通過各種渠道的選擇和整合,為科研的需要形成的網(wǎng)絡(luò)資源,有效使用數(shù)據(jù)庫技術(shù)建設(shè)虛擬博物館。
3.2 加強(qiáng)信息資源的共享程度 只有通過有效的管理,開發(fā)和利用信息資源,才能更好的實(shí)現(xiàn)資源共享,達(dá)到信息資源優(yōu)化配置的有效利用,保證信息資源共享機(jī)制逐步完善,促進(jìn)信息資源共享。為了進(jìn)一步提高博物館資源管理系統(tǒng)的建設(shè),提供及時(shí)有效的在線資源,豐富資源管理技術(shù),需要不斷開發(fā)資源檢索系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)資源管理系統(tǒng)的集成,通過新的檢索系統(tǒng)的開發(fā),實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)庫資源的整合,增加網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理力度,努力實(shí)現(xiàn)信息資源管理的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),并提供信息資源共享的條件,發(fā)揮其信息存儲(chǔ),檢索速度快,易于存儲(chǔ)和共享的優(yōu)勢(shì),要想實(shí)現(xiàn)信息資源的共享,需要加強(qiáng)對(duì)虛擬博物館的建設(shè),虛擬博物館信息數(shù)字化管理的重要手段,可以通過互動(dòng)提供在線服務(wù),與傳統(tǒng)的虛擬管理不同,虛擬博物館的資源不再是孤立和分散的,可以實(shí)現(xiàn)信息共享。同時(shí)要積極建立區(qū)域信息資源共享系統(tǒng),博物館在信息資源建設(shè)過程中,信息資源分布很不均勻,實(shí)際管理松散,不利于資源共享系統(tǒng)的未來發(fā)展。因此需要引入或建立信息資源共享數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)檢索規(guī)則和數(shù)據(jù)庫之間的接口的一致,促進(jìn)數(shù)據(jù)庫覆蓋所有學(xué)科內(nèi)容,加強(qiáng)對(duì)資源共享數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一管理,不僅能夠確保用戶的需求,而且還能降低建設(shè)資金的浪費(fèi)和減少過度資源使用。
3.3 加強(qiáng)信息管理人才的培養(yǎng)和引進(jìn) 要實(shí)現(xiàn)博物館信息資源管理的科學(xué)化發(fā)展和不斷滿足多樣化需求,必須有效發(fā)揮博物館信息資源管理有效作用,就必須在信息管理進(jìn)程中不斷加大資金投入,建立和完善相關(guān)硬件設(shè)施建設(shè),建立一套可以支持網(wǎng)絡(luò)信息資源自動(dòng)化的管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)信息資源管理過程中的信息資源共享程度,不斷增加技術(shù)保障和資金投入,奠定信息資源管理過程的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的發(fā)展基礎(chǔ),與此同時(shí),還應(yīng)該注重信息資源管理人才的培養(yǎng)和引進(jìn),應(yīng)建立和完善人才引進(jìn)機(jī)制,造就高素質(zhì)人才。同時(shí),還需要不斷完善相應(yīng)的職業(yè)資格制度,不斷完善信息化建設(shè)設(shè)施,繼續(xù)加強(qiáng)信息技術(shù)理論在博物館信息資源管理中的使用。此外,為了更好發(fā)揮博物館信息資源管理的作用,還需要不斷培養(yǎng)用戶獲取信息的能力,學(xué)術(shù)文獻(xiàn)信息的廣泛傳播和溝通需要,博物館充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),更好的發(fā)揮博物館信息資源管理的作用,向社會(huì)傳播文物學(xué)、博物館學(xué)、歷史學(xué)、考古學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí),服務(wù)社會(huì),傳遞文化“正能量”。
3.4 加強(qiáng)博物館特色藏書體系的建設(shè) 在博物館圖書資料建設(shè)過程中必須重視博物館的館藏質(zhì)量和體系的形成,根據(jù)博物館圖書信息資源專業(yè)性強(qiáng)、收集集中的特點(diǎn),要注意圖書資料定期更新,同時(shí)便于通過目錄搜索,方便研究人員可以快速、準(zhǔn)確地找到文獻(xiàn),及時(shí)掌握科學(xué)研究的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)發(fā)展,充分發(fā)揮博物館圖書資源管理不可替代的作用,進(jìn)而可以積極發(fā)展博物館的藏書體系,收集與博物館藏文物密切相關(guān)的文獻(xiàn)書籍等相關(guān)出版物,與此同時(shí),由于博物館資金有限,需要合理使用資金,購(gòu)買與博物館業(yè)務(wù)相關(guān)和有價(jià)值的書籍或出版物,合理設(shè)計(jì)博物館的館藏結(jié)構(gòu),以保持學(xué)術(shù)成果的完整性和系統(tǒng)性,通過多種途徑注重國(guó)內(nèi)和國(guó)際專業(yè)的數(shù)據(jù)資源補(bǔ)充,逐步形成與博物館的特色館藏體系。另外,從博物館的發(fā)展進(jìn)程來看,應(yīng)適當(dāng)增加人力資源的投資才能更好的發(fā)揮博物館圖書信息資源管理工作中的作用,促進(jìn)完成主要書籍的日常更新,使博物館的圖書管理工作建設(shè)能夠更好適應(yīng)博物館的發(fā)展變化。
4 結(jié)論
總而言之,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)展的條件下,要促進(jìn)博物館圖書資源管理的發(fā)展,博物館在信息資源管理進(jìn)程中還應(yīng)進(jìn)一步發(fā)展文物資源數(shù)據(jù)庫,充分發(fā)揮博物館資源優(yōu)勢(shì),提高信息資源的利用。合理配置資源,建立與完善文物資源數(shù)據(jù)庫,充分保證信息資源的全面性和及時(shí)性,為社會(huì)提供更方便的知識(shí)和信息服務(wù),實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí)有條件的博物館也可以根據(jù)自己的館藏特色和技術(shù)力量,建立特色數(shù)據(jù)庫,更好地為大眾服務(wù),并建立有效的信息資源管理評(píng)價(jià)體系,有機(jī)結(jié)合信息資源管理評(píng)價(jià)體系和質(zhì)量評(píng)估體系,全面加強(qiáng)對(duì)信息資源管理的整體水平。在博物館信息資源管理過程中,要想實(shí)現(xiàn)信息資源的有效管理和數(shù)字資源的綜合利用,就必須制定切實(shí)可行的數(shù)字資源規(guī)劃和政策,為數(shù)字資源的管理和利用提供支持和保障,更好地促進(jìn)博物館的發(fā)展,同時(shí)還需要不斷提高博物館信息資源管理的整體水平,為博物館信息資源管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),另外,還需要加強(qiáng)博物館圖書信息資源管理工作的步伐,促進(jìn)博物館圖書信息資源管理方式更加科學(xué)合理,信息服務(wù)更加高效優(yōu)質(zhì),進(jìn)而不斷適應(yīng)當(dāng)前博物館信息化時(shí)代的需要,不斷加強(qiáng)對(duì)博物館圖書信息資源的科學(xué)管理,促進(jìn)博物館圖書信息資源管理工作發(fā)展實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、常態(tài)化,充分發(fā)揮圖書信息管理在博物館發(fā)展和建設(shè)工作中應(yīng)有的作用。
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人力資源管理信息化的目的
在人力資源管理中,信息技術(shù)和管理技術(shù)的有機(jī)結(jié)合,使人力資源管理人員能夠從繁冗的日常事務(wù)性工作中解脫出來,從而在復(fù)雜多變的環(huán)境中應(yīng)對(duì)自如。實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化,可以達(dá)到以下三個(gè)方面的目的:
第一層次:提高人力資源管理工作效率。工資發(fā)放管理、員工考勤管理、人員招聘流程,以及工作調(diào)動(dòng)和崗位輪換等日常事務(wù),需要占用人力資源管理人員大量的時(shí)間,手工操作不僅效率低,且容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。因此,人力資源管理信息系統(tǒng)首要解決的問題是如何提升工作效率。
第二層次:規(guī)范人力資源管理業(yè)務(wù)流程。從人員聘用到員工離職,人力資源信息系統(tǒng)涵蓋了從崗位、績(jī)效、薪酬,到培訓(xùn)方案、繼任者計(jì)劃等一系列工作模塊,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和個(gè)人電腦,實(shí)現(xiàn)了人力資源管理工作的系統(tǒng)化、模式化和集成化。
第三層次:為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)。忠實(shí)服務(wù)于人力資源管理部門的客戶———企業(yè)管理層和員工,是人力資源管理人員的根本任務(wù)。常規(guī)的事務(wù)性工作已經(jīng)不能滿足企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的需要,現(xiàn)時(shí)的狀況是:一線經(jīng)理們想要獲取某一崗位任職者的最佳人選;部門主管希望了解哪些員工可以參與輪崗或輪班;而管理層渴望知道誰是最佳雇員,哪些員工需要哪種類型的專業(yè)培訓(xùn),誰是繼任者計(jì)劃的最佳人選,人力成本的構(gòu)成和使用情況如何等等。仰仗人力資源信息系統(tǒng),上述問題可以得到清晰、明確、及時(shí)的解答。
人力資源信息系統(tǒng)實(shí)務(wù)
如人力資源管理學(xué)一樣,人力資源信息系統(tǒng)也是一個(gè)泊來品,因而,我們有必要放眼世界,了解國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)做法,從而為我們自身的發(fā)展提供指導(dǎo)。
今天,國(guó)際上居于領(lǐng)先地位的企業(yè)正在應(yīng)用人力資源信息系統(tǒng)中的哪些功能?這些功能又是如何實(shí)現(xiàn)的呢?應(yīng)該說明的是,下述國(guó)際最佳實(shí)務(wù),是建立在堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)和成熟的系統(tǒng)配置上的。
自助服務(wù):面向員工和經(jīng)理們的自助服務(wù)能夠使信息直接到達(dá)需要它的用戶層面,同時(shí)滿足一次性數(shù)據(jù)輸入并減少維護(hù)次數(shù),提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和準(zhǔn)確性。個(gè)人用戶可以不必依靠信息系統(tǒng)部門和人力資源部門,而通過自助服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自我管理。這些自助服務(wù)內(nèi)容包括:?jiǎn)T工地址、電話、緊急聯(lián)系方式等內(nèi)容的變更,員工福利項(xiàng)目個(gè)人信息的變更和菜單式福利服務(wù),工時(shí)記錄和休假管理,員工績(jī)效管理和發(fā)展計(jì)劃,組織培訓(xùn)安排和工作調(diào)配等等。完成上述工作曾經(jīng)需要花費(fèi)大量的時(shí)間、人力和物力,而今天,通過在線幫助系統(tǒng),大多數(shù)自助服務(wù)項(xiàng)目都擁有了更為友好的用戶界面,所收集到的數(shù)據(jù)也變得更為準(zhǔn)確和及時(shí)。
員工招聘與配置:伴隨著人力資源管理信息化的過程,人員招聘工作正在經(jīng)歷一場(chǎng)真正意義上的革命。通過互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,能夠在供給方———崗位求職者和需求方———用人部門經(jīng)理兩個(gè)層面分別創(chuàng)建自助服務(wù)系統(tǒng),從而盤活整個(gè)招聘流程,協(xié)助進(jìn)行求職者與空缺崗位的匹配,并處理這一過程中其他的環(huán)節(jié),如求職者測(cè)評(píng)和個(gè)人背景資料認(rèn)證等。用人公司可以通過專業(yè)數(shù)據(jù)庫或招聘服務(wù)提供商,在全球范圍內(nèi)尋找到成千上萬份求職者簡(jiǎn)歷,將其中以書面形式提交的簡(jiǎn)歷經(jīng)過掃描轉(zhuǎn)換成電子文檔,并按照企業(yè)自身要求進(jìn)行相應(yīng)的格式調(diào)整,而后提供給該企業(yè)位于世界任何國(guó)家和地區(qū)的用人部門經(jīng)理或人力資源經(jīng)理,供其甄選。
薪酬:隨著安全性電子郵件處理和電子簽名的誕生,薪酬管理的面貌也隨之煥然一新?,F(xiàn)在,一線經(jīng)理在薪酬規(guī)劃上得到了充分的支持,他們可以在線瀏覽薪酬歷史記錄,薪酬的調(diào)整也擺脫了日常的紙張形式的推諉,取而代之的是各層級(jí)之間無障礙的審批程序。此外,上述任何變化和調(diào)整可以實(shí)時(shí)自動(dòng)傳遞至工資發(fā)放系統(tǒng),而由此引發(fā)的員工福利變化亦可同時(shí)在系統(tǒng)中完成更新。員工也可以利用系統(tǒng)所提供的強(qiáng)大功能,管理個(gè)人財(cái)務(wù)安全,新的應(yīng)用系統(tǒng)支持員工進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)狀況分析和個(gè)人退休金的科學(xué)規(guī)劃。
福利管理:網(wǎng)絡(luò)和其他先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用,將員工福利管理推進(jìn)到了一個(gè)新的高度?;?dòng)語音應(yīng)答器(IVR)作為一種功能強(qiáng)大的工具和網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)的整合為福利專員更有效地利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開展工作,提供了更為廣闊的空間。在以前,需要有專人守候在電話機(jī)前,交流和回答有關(guān)信息;而今天,對(duì)于員工提出的大量的有關(guān)福利問題的詢問,已經(jīng)進(jìn)行了自動(dòng)化處理,無須福利專員專職接聽員工的電話。對(duì)于難以回答的問題,福利專員可以從系統(tǒng)中調(diào)出該員工的檔案,并查找必要的支持性信息,以迅速提供解答和建議。
績(jī)效管理:信息技術(shù)的應(yīng)用加速了績(jī)效管理流程的發(fā)展。通過網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng),企業(yè)有能力掌握組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的狀況,并合理地配置員工已有的知識(shí)技能。平衡計(jì)分卡,360度績(jī)效考核等現(xiàn)代管理理念也被引入實(shí)踐,與信息系統(tǒng)一道,為企業(yè)績(jī)效管理工作的有效開展,提供了管理技術(shù)和信息技術(shù)的雙重保障。
培訓(xùn):應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)可以進(jìn)行培訓(xùn)課程的安排和公告、演示。當(dāng)某名員工為了更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備,產(chǎn)生了想要學(xué)習(xí)新知識(shí)的需求時(shí),應(yīng)用系統(tǒng)可以提供在線指導(dǎo),并有可能按照個(gè)性化需求提供相應(yīng)培訓(xùn)項(xiàng)目。隨著系統(tǒng)應(yīng)用的不斷深入,培訓(xùn)也變得愈加廣泛和簡(jiǎn)便。同時(shí),利用新技術(shù),企業(yè)用于培訓(xùn)的投資回報(bào)變得更加直觀和容易衡量。
基礎(chǔ)事務(wù)管理:填寫表格等瑣碎的日常工作,今天已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)自己手頭的醫(yī)療報(bào)銷單已經(jīng)用完,即可以到公司的網(wǎng)頁上去下載并打印一份所需的文件進(jìn)行填寫,而無須致電或訪問員工福利管理部門。更為理想和便捷的是,員工還可以在線填寫相關(guān)表格,并將其以電子郵件的形式直接發(fā)送到員工福利管理人員手中,一段時(shí)間后,報(bào)銷款項(xiàng)便自動(dòng)存入其銀行的個(gè)人賬戶中。
人力資源信息系統(tǒng)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀
了解“他山之石”的目的,在于自我發(fā)展?!啊卑鏅?quán)所有
讓我們來看看目前國(guó)內(nèi)人力資源信息系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r。
相關(guān)調(diào)查顯示,有75%的內(nèi)地公司尚未使用人力資源信息系統(tǒng)。而在已使用人力資源管理信息系統(tǒng)的企業(yè)中,呈現(xiàn)出如下特點(diǎn):71%的企業(yè)僅僅用其搜集員工信息,擬制有關(guān)報(bào)告68.2%的企業(yè)用于工資發(fā)放管理59.5%的企業(yè)用于員工考勤管理