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企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行方案范文第1篇

[關(guān)鍵詞]營銷　現(xiàn)念　戰(zhàn)略　責(zé)任

1　現(xiàn)代社會(huì)責(zé)任營銷理念

隨著國際社會(huì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的不斷深化．企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Besponsi-bility,簡稱CSR)的概念也在逐步完善，但到目前為止仍沒有形成統(tǒng)一的定義。越來越多的人推崇利益相關(guān)者理論下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任．即指企業(yè)除了要為股東(stockholder)追求利潤外，也應(yīng)該考慮利益相關(guān)者(stakeholder)一影響和受影響于企業(yè)行為的各方一的利益。

社會(huì)市場營銷觀念是在市場營銷觀念的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的營銷決策提出了更高的要求一關(guān)注及履行社會(huì)責(zé)任，從而也為企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略及活動(dòng)指出了新的方向一社會(huì)責(zé)任營銷。如今從全球企業(yè)界的趨勢來看，社會(huì)責(zé)任不僅是一個(gè)不可阻擋的大趨勢．而且對(duì)這個(gè)概念的理解正在趨向成熟和深化。一個(gè)日漸清晰的共識(shí)是．企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的作為是一個(gè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略層面的解決方案。

2．社會(huì)責(zé)任營銷作用分析

2．1社會(huì)責(zé)任營銷

對(duì)于社會(huì)責(zé)任營銷可以有廣義和狹義兩方面的理解。廣義的社會(huì)責(zé)任營銷應(yīng)是企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)及流通的各環(huán)節(jié)，以履行一定的社會(huì)責(zé)任為己任。以關(guān)注及解決一定的社會(huì)問題為企業(yè)發(fā)展的基石，從而追求企業(yè)和社會(huì)共同的長遠(yuǎn)和諧發(fā)展的一種戰(zhàn)略選擇。狹義的社會(huì)責(zé)任營銷是指企業(yè)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，借助新聞輿論影響和廣告宣傳，來改善企業(yè)的名聲、美化企業(yè)形象，提升其品牌知名度、增加客戶忠誠度，最終增加銷售額的營銷形式。廣義的社會(huì)責(zé)任營銷概念立足于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，立足于企業(yè)和社會(huì)的和諧共贏，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面的選擇．它把社會(huì)責(zé)任內(nèi)化于企業(yè)使命和宗旨，能夠保證社會(huì)責(zé)任履行貫穿企業(yè)生命始終；狹義的社會(huì)責(zé)任營銷概念考慮的是增加銷售額的短期利益，把承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任作為一種市場營銷的策略。

2．2社會(huì)責(zé)任營銷的作用

2．2．1利于制定正確的企業(yè)使命

無論對(duì)于一個(gè)剛剛創(chuàng)立的企業(yè)，還是對(duì)一個(gè)已經(jīng)確立起來的歷史久遠(yuǎn)的、有多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的聯(lián)合公司來說。在制定企業(yè)戰(zhàn)略之前應(yīng)弄清楚企業(yè)應(yīng)負(fù)擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任，是一個(gè)什么性質(zhì)的企業(yè)。它應(yīng)從事什么事業(yè)，總之要弄清楚企業(yè)的使命。所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)的使命，是因?yàn)槠髽I(yè)使命的確定過程．常常會(huì)從總體上引起企業(yè)方向、發(fā)展道路的改變，使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性的變化；此外，確定企業(yè)使命也是制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)，是企業(yè)分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)。在確定企業(yè)使命時(shí)，必須充分、全面地考慮到與企業(yè)有利害關(guān)系的各方面的要求和期望。這些利害關(guān)系者包括企業(yè)內(nèi)部的要求者。即股東和雇員，還包括企業(yè)的外部要求者。如顧客、供應(yīng)商、政府、競爭者、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和普通公眾等。

2．2．2利于提升企業(yè)軟競爭力

進(jìn)行社會(huì)責(zé)任營銷是企業(yè)健康發(fā)展的需要．對(duì)企業(yè)來說．傳統(tǒng)的成本、質(zhì)量、服務(wù)是衡量競爭力的最基本標(biāo)準(zhǔn)，而道德標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)正在成為保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要因素。只有積極履行社會(huì)責(zé)任，塑造和展現(xiàn)有益于公眾、有益于環(huán)境、有益于社會(huì)發(fā)展的良好形象，取得社會(huì)公信，企業(yè)才能更被市場青睞。具有更強(qiáng)的競爭力。越來越多的企業(yè)實(shí)踐和研究成果證明，企業(yè)利潤與社會(huì)責(zé)任之間并非對(duì)立關(guān)系。相反，在社會(huì)責(zé)任和企業(yè)績效之間存在正向關(guān)聯(lián)度。優(yōu)秀的企業(yè)完全可以將社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的競爭力。

2．2．3利于企業(yè)獲得差異化優(yōu)勢

差異化競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要表現(xiàn)是企業(yè)擁有良好的“信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)”。信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)反映的是影響買方對(duì)企業(yè)滿足其使用標(biāo)準(zhǔn)看法的價(jià)值信號(hào)．在“信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)”的內(nèi)容中“信譽(yù)或形象”是最典型、重要的因素．企業(yè)良好的“信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)”，有助于考慮選擇一位特另u的供應(yīng)商；或者買方采購決策中起重要作用；當(dāng)買方在衡量一個(gè)企業(yè)的績效存在困難時(shí)，信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)是最重要的標(biāo)準(zhǔn)；買方描述企業(yè)對(duì)其貢獻(xiàn)、滿意度、保證等方面的交流經(jīng)常對(duì)經(jīng)營差異化產(chǎn)生重要影響，而信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)是這些描述的核心內(nèi)容。信譽(yù)、形象等“信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)”引起的壁壘具有持久性，企業(yè)承擔(dān)適當(dāng)社會(huì)責(zé)任所獲得的信譽(yù)和形象可以轉(zhuǎn)化為差異化優(yōu)勢。

2．2．4利于企業(yè)開拓國際市場

強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任是中國企業(yè)走向世界的必要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。面對(duì)全球化的浪潮，中國企業(yè)在積極參與全球生產(chǎn)體系的同時(shí)，也必須遵守國際準(zhǔn)則和全球協(xié)定，這是我們?cè)谶M(jìn)入國際市場中無法回避的?？梢哉f，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題已經(jīng)同國際貿(mào)易問題緊密地交織在一起，成為中國企業(yè)進(jìn)入世界市場的必要環(huán)節(jié)。強(qiáng)化“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”事實(shí)上是無法回避的生存環(huán)境，中國企業(yè)國際化的訴求越高，就越有認(rèn)同并遵循這套游戲規(guī)則的必要．

2．2．5利于企業(yè)從社會(huì)問中發(fā)現(xiàn)商機(jī)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行主要表現(xiàn)在對(duì)社會(huì)問題的關(guān)注及采取相應(yīng)的措施。社會(huì)問題本身對(duì)于企業(yè)來說蘊(yùn)含了巨大的商機(jī)，因而與其說社會(huì)責(zé)任是企業(yè)需要付出的成本，不如說是潛在的發(fā)展機(jī)遇。豐田是在汽車公司中率先認(rèn)識(shí)到節(jié)能環(huán)保的趨勢所帶來的商機(jī)，它及時(shí)開發(fā)了Prius混合燃料汽車，這款環(huán)保型汽車搶先于所有競爭對(duì)手獲得了盈利，同時(shí)又因積極尋求環(huán)境問題的解決方案而獲得了巨大的社會(huì)效應(yīng)．

3．社會(huì)責(zé)任營銷探索

3。!鎖定特定的社會(huì)問題并成為其倡導(dǎo)者和推動(dòng)者

企業(yè)可以差異化的方式鎖定一些特定的社會(huì)問題，成為這些社會(huì)問題的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。企業(yè)應(yīng)站在戰(zhàn)略的高度上思考：哪些社會(huì)問題是有社會(huì)意義但并未受到足夠重視且同自身行業(yè)密切相關(guān)，并可以使自身有限的資源發(fā)揮出最大的效用?以從中發(fā)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展和履行社會(huì)責(zé)任完美結(jié)合的切人點(diǎn)。

3．2建立健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度

凡是在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面走在前面的國內(nèi)外企業(yè)，他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的制度建設(shè)比較完備，有專設(shè)的負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任事務(wù)的部門機(jī)構(gòu)，有專門負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與策略制定與實(shí)施的首席責(zé)任官。在首席責(zé)任官領(lǐng)導(dǎo)下的負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任事務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，可結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際及國際普遍作法．制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任守則，并協(xié)調(diào)其他部門的活動(dòng)，使在企業(yè)決策和執(zhí)行的各方面形成合力，共同體現(xiàn)出對(duì)股東、顧客、員工、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等相關(guān)利益者的關(guān)切．從對(duì)股東負(fù)責(zé)的角度，準(zhǔn)確、及時(shí)地提供和經(jīng)營信息；從對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的角度，不斷開拓創(chuàng)新．向社會(huì)提供更加環(huán)保、資源利用更節(jié)約、更加安全便利的商品和服務(wù)；從對(duì)員工負(fù)責(zé)的角度，提供健康安全的工作環(huán)境．并使員工有不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間；從對(duì)社區(qū)負(fù)責(zé)的角度，加強(qiáng)環(huán)保．避免各種污染。同時(shí)能夠做到定期向社會(huì)披露在履行社會(huì)責(zé)任方面的相關(guān)信息。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行方案范文第2篇

摘 要：基于制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，通過調(diào)查問卷法分析了制藥企業(yè)在社會(huì)責(zé)任意識(shí)、股東責(zé)任、環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益、質(zhì)量安全、公益事業(yè)六方面履行社會(huì)責(zé)任的情況，并通過數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法按優(yōu)秀性對(duì)企業(yè)做出了排序。

關(guān)鍵詞：制藥企業(yè)；社會(huì)責(zé)任

中圖分類號(hào)：C9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2011）01-0052-02

1 引言

近年來重大醫(yī)藥事故的頻繁曝光對(duì)企業(yè)聲譽(yù)、公眾消費(fèi)行為和投資行為產(chǎn)生了極大影響，使得制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。我們需要了解我國制藥企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀進(jìn)而提出企業(yè)改進(jìn)的方法、提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使得制藥企業(yè)更有效地履行社會(huì)責(zé)任、樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。

遵照國家食品藥品監(jiān)督局政策法規(guī)司關(guān)于繼續(xù)推進(jìn)制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的指示精神，中國藥文化研究會(huì)成立的中國醫(yī)藥行業(yè)社會(huì)責(zé)任研究課題組設(shè)計(jì)了“中國制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查問卷”。我們?cè)囍ㄟ^對(duì)161家制藥企業(yè)2008年調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析試著去探究現(xiàn)階段中國制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行現(xiàn)狀。

2 文獻(xiàn)回顧

企業(yè)社會(huì)責(zé)任首先由美國學(xué)者謝爾頓提出，之后引申出了企業(yè)社會(huì)回應(yīng)、企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)等概念。制藥企業(yè)具有社會(huì)福利性，這是它區(qū)別于其他企業(yè)的主要特征。

2.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究現(xiàn)狀

關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任目前國際上無統(tǒng)一的定義，一般認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任。

2.2 制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究現(xiàn)狀

制藥企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任包括：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任。

2.2.1 經(jīng)濟(jì)責(zé)任

制藥企業(yè)應(yīng)盡可能實(shí)現(xiàn)利潤最大化、積累企業(yè)資本，為股東和員工提供合理經(jīng)濟(jì)回報(bào)。在此基礎(chǔ)上，提高研發(fā)創(chuàng)新能力，為社會(huì)提供多樣化的藥品和相關(guān)服務(wù)，促進(jìn)人類健康的改善。

2.2.2 法律責(zé)任

制藥企業(yè)應(yīng)誠信經(jīng)營，遵守有關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度以及行業(yè)內(nèi)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)定和企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)等。

2.2.3 倫理責(zé)任

主要是切實(shí)維護(hù)股東、員工、消費(fèi)者的合法權(quán)益，支持社區(qū)發(fā)展、保護(hù)環(huán)境。

2.2.4 慈善責(zé)任

慈善責(zé)任是指制藥企業(yè)自發(fā)地?zé)o償參與社會(huì)公益事業(yè)、慈善福利事業(yè)。

3 調(diào)查問卷樣本簡介和分析方法

3.1 樣本簡介

我們抽出全國2000家制藥企業(yè)，讓其相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行填寫發(fā)表他們的自主聲明，最后收回有效問卷161份。這161份家制藥企業(yè)包括93家民企、23家外企、24家國企、21家其他類型企業(yè)。

3.2 分析方法

企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查問卷由以下六方面構(gòu)成：社會(huì)責(zé)任意識(shí)、股東責(zé)任、環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益、質(zhì)量安全、公益事業(yè)。

假設(shè)一個(gè)履行社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀的企業(yè)，在上述每一方面都可以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或接近理想值的100%。計(jì)算出這161家企業(yè)在上述六方面的分?jǐn)?shù)，將分?jǐn)?shù)與每方面滿分相比較即為達(dá)到理想值的百分比。

通過數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)這161家制藥企業(yè)按照優(yōu)秀順序進(jìn)行排名。

4 調(diào)查問卷分析結(jié)果

通過對(duì)這161家企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查問卷進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，質(zhì)量安全、員工權(quán)益、環(huán)境保護(hù)、股東責(zé)任、社會(huì)責(zé)任意識(shí)、公益事業(yè)，分別達(dá)到理想值的70.0%、69.8%、67.7%、58.9%、54.3%和41.9%。

4.1 社會(huì)責(zé)任意識(shí)

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”概念方面，97.5%的企業(yè)了解“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的概念。

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”機(jī)構(gòu)方面，49.7%的企業(yè)設(shè)置了公共事務(wù)部，21.7%的企業(yè)設(shè)置了環(huán)境管理部，9.3%的企業(yè)設(shè)置了企業(yè)社會(huì)責(zé)任部。

社會(huì)責(zé)任的方案和措施方面，38.5%的企業(yè)目前有實(shí)施社會(huì)責(zé)任的方案和措施，但是沒有建立相應(yīng)的管理體系；5%的企業(yè)認(rèn)為社會(huì)責(zé)任問題等以后再考慮。

4.2 股東責(zé)任

對(duì)股東所承擔(dān)的責(zé)任方面，80%的企業(yè)認(rèn)為股東享有了法律賦予的一切權(quán)利；47%的企業(yè)認(rèn)為是連續(xù)三年為股東帶來利潤。

4.3 環(huán)境保護(hù)

設(shè)立污水處理站方面，84.5%的企業(yè)建有污水處理站；69%的企業(yè)認(rèn)為污水處理站明顯減少了污水排放量。

承擔(dān)環(huán)境保護(hù)責(zé)任方面，90%的企業(yè)依法獲取原材料，不違規(guī)使用有毒有害物質(zhì)；86%的企業(yè)達(dá)標(biāo)排放；19%的企業(yè)能夠做到資助資源保護(hù)活動(dòng)和可再生能源研發(fā)。

4.4 員工權(quán)益

勞資關(guān)系方面，96%的企業(yè)能夠依法與員工簽訂勞動(dòng)合同；94%的企業(yè)能夠按時(shí)足額發(fā)放薪酬；27%的企業(yè)引導(dǎo)員工合理規(guī)劃薪酬的使用。

健康與安全方面，97%的企業(yè)依法提供了健康安全用具、設(shè)施，并制定健康安全管理制度；88%的企業(yè)有健康安全設(shè)施、勞保用品的預(yù)算和支出；31%的企業(yè)建立起職業(yè)健康安全管理體系；22%的企業(yè)開展了降低健康安全風(fēng)險(xiǎn)措施的研發(fā)。

企業(yè)公共衛(wèi)生、工作時(shí)間、性別平等、民族和種族平等及新進(jìn)員工培訓(xùn)五方面，得分占理想值的比例分別是：97%、92%、98%、98%和93%。

4.5 質(zhì)量安全

藥品質(zhì)量狀況評(píng)價(jià)方面，69%的企業(yè)多種藥品被列入國家基本藥物目錄；46%的企業(yè)多種藥品被發(fā)改委評(píng)為優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)；8%的企業(yè)尚未得到國家相關(guān)部門好評(píng)。

是否建立和有效實(shí)施GMP管理體系方面，得分占理想值的96%。

藥品原材料、包裝材料質(zhì)量是否合格和穩(wěn)定可靠兩方面，得分占理想值的比例都是96%。

4.6 公益事業(yè)

企業(yè)參與的主要捐贈(zèng)項(xiàng)目方面，捐助項(xiàng)目的比例按照從大到小的順序?yàn)椋壕葹?zāi)、貧困大學(xué)生贊助、希望工程、貧苦兒童、婦女兒童、敬老院、貧苦老人、養(yǎng)老院、孤兒院和飲水工程。

根據(jù)對(duì)調(diào)查問卷各項(xiàng)得分的統(tǒng)計(jì)，按制藥企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀程度排序，這161家企業(yè)可以分為A、B、C三類。

4.6.1 A類企業(yè)

企業(yè)個(gè)數(shù)占總數(shù)的9.3%，平均分為102，標(biāo)準(zhǔn)差為3.59。社會(huì)責(zé)任得分較高，標(biāo)準(zhǔn)差較小，社會(huì)責(zé)任得分相差不大且與均值接近。

4.6.2 B類企業(yè)

企業(yè)個(gè)數(shù)占總數(shù)的80.7%，平均分為78，標(biāo)準(zhǔn)差為10。社會(huì)責(zé)任得分居中，標(biāo)準(zhǔn)差很大，社會(huì)責(zé)任得分相差較大且偏離均值較大。

4.6.3 C類企業(yè)

企業(yè)個(gè)數(shù)占總數(shù)的9.9%，平均分為50，標(biāo)準(zhǔn)差為8.24。社會(huì)責(zé)任得分最低，標(biāo)準(zhǔn)差比較大，社會(huì)責(zé)任得分不僅與A、B類企業(yè)差距較大，而且C類企業(yè)之間的差距也較大且偏離均值較大。

參考文獻(xiàn)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行方案范文第3篇

據(jù)了解，天津電力按照 “策劃先行、梯次推進(jìn)、典型示范、員工主體、持續(xù)改進(jìn)”的基本要求穩(wěn)步推進(jìn)，摸索規(guī)律，形成了推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理的六個(gè)基本步驟，每一個(gè)步驟對(duì)應(yīng)著具體措施，這一推進(jìn)模式和目標(biāo)管理模式被天津電力人簡稱為“兩個(gè)模式”，代表了天津電力實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的有益探索和階段性成果，為國家電網(wǎng)在網(wǎng)省公司層面部署全面社會(huì)責(zé)任管理模式提供了有益的借鑒。

第一步：確定標(biāo)準(zhǔn)――指引方向的羅盤

天津電力為了順利在公司內(nèi)部推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念，將全面社會(huì)責(zé)任管理落實(shí)到公司的具體行動(dòng)中，切實(shí)做到公司全面社會(huì)責(zé)任管理的“全員參與、全過程融合、全方位覆蓋”，結(jié)合天津電力實(shí)際，明確了公司履行責(zé)任的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和履責(zé)方式標(biāo)準(zhǔn)。

其次，天津電力認(rèn)為角色決定責(zé)任，全面分析了自己在經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展中的五大角色定位。

最后，為了將全面社會(huì)責(zé)任管理落實(shí)到公司的具體行動(dòng)中，天津電力將履責(zé)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)明確分解到各單位、各部門和各崗位，按照公司12方面社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)運(yùn)營“安全、高效、綠色、和諧”電網(wǎng)的行為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門、各崗位的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新梳理、修訂和完善，形成符合社會(huì)責(zé)任理念的部門與崗位工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

第二步：評(píng)估現(xiàn)狀――全面社會(huì)責(zé)任管理對(duì)標(biāo)的基準(zhǔn)

天津電力為更好地用企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念指導(dǎo)公司長遠(yuǎn)發(fā)展，從社會(huì)責(zé)任的視角系統(tǒng)回顧了公司“十一五”以來的發(fā)展歷程。

據(jù)天津電力總經(jīng)理工作部辦公室王中榮介紹，“公司評(píng)估完社會(huì)責(zé)任履行和管理的實(shí)際表現(xiàn)后，就進(jìn)一步明確了公司的短板在哪里?！?/p>

通過對(duì)現(xiàn)狀的梳理評(píng)估，天津電力找到了對(duì)標(biāo)全面社會(huì)責(zé)任管理標(biāo)準(zhǔn)的差距和不足，持續(xù)改進(jìn)公司履責(zé)實(shí)踐。

第三步：制定方案――凡事預(yù)則立

據(jù)王中榮介紹，天津電力在企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的推行過程中，最大的困難就是員工的思想跟不上，制度建設(shè)滯后于行動(dòng)。

為此，天津電力有針對(duì)性地制定了改進(jìn)實(shí)施方案，擬從建設(shè)組織管理體系、制定全面社會(huì)責(zé)任管理規(guī)劃、加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任制度建設(shè)、深入開展社會(huì)責(zé)任日常管理（履責(zé)手冊(cè)）、開展全員社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)、全面推進(jìn)責(zé)任溝通、策劃開展重大社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、探索推進(jìn)社會(huì)責(zé)任績效考核等八個(gè)方面進(jìn)行全面的改進(jìn)。在每一方面，公司都制定了詳細(xì)具體的改進(jìn)措施。

第四步：全面推進(jìn)――用行動(dòng)檢驗(yàn)一切

天津電力針對(duì)現(xiàn)狀評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的不足，分別從履行社會(huì)責(zé)任的理念、組織、制度、規(guī)劃與實(shí)踐等方面進(jìn)行了全方位的改進(jìn)。

為了確保全面社會(huì)責(zé)任管理在公司的順利開展，公司成立社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理李晶生擔(dān)任組長，4月30日他還在試點(diǎn)工作啟動(dòng)會(huì)上做了動(dòng)員報(bào)告。

此外，天津電力在完善制度建設(shè)、強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任溝通、推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任重大活動(dòng)以及未來的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略方面也都做了相應(yīng)的規(guī)劃。

第五步：衡量反饋――全面社會(huì)責(zé)任管理的難點(diǎn)

天津電力按照全面社會(huì)責(zé)任管理的部署要求，在改進(jìn)方案實(shí)施以后，還對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行衡量與反饋，并且建立公司社會(huì)責(zé)任績效衡量指標(biāo)體系。

公司社會(huì)責(zé)任績效的衡量內(nèi)容主要有科學(xué)發(fā)展責(zé)任、企業(yè)公民責(zé)任等12項(xiàng)內(nèi)容，衡量的方法主要是采用外部利益相關(guān)方座談和問卷調(diào)查的方式。

此外，天津電力對(duì)政府、合作伙伴、用戶、公眾、員工等利益相關(guān)方進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查，了解全面企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理進(jìn)展的效果如何，同時(shí)也為下一步的繼續(xù)改進(jìn)提供必要的幫助。

第六步：持續(xù)改進(jìn)――螺旋式上升過程

推進(jìn)模式的最后一步主要是定期檢查與糾偏，以及制定并執(zhí)行新的改進(jìn)計(jì)劃。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行方案范文第4篇

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；制度更新；

一、加快《企業(yè)社會(huì)責(zé)任法》或《國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任法》的制定

如前所述，目前我國對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的規(guī)定過于分散，缺乏體系性，且規(guī)定地過于原則，缺乏可操作性。因此筆者建議應(yīng)該制定一部《企業(yè)社會(huì)責(zé)任法》或《國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任法》專門或?qū)Ｕ乱?guī)定國有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題，系統(tǒng)地構(gòu)建當(dāng)代國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系。國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任法治化的前提是有法可依。

只有有了具體的法律，才有可能消除目前國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任人為化、行政化的缺點(diǎn)。在這部法律中，應(yīng)該明確規(guī)定國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容、企業(yè)與政府的關(guān)系、承擔(dān)責(zé)任的方式和程序、對(duì)違法者的處罰方式以及受害者的救濟(jì)方式。

二、加強(qiáng)政府對(duì)國有企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的引導(dǎo)

國家為推行、引導(dǎo)國有企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)建良好的外部環(huán)境，維護(hù)國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任秩序，需要?jiǎng)訂T全社會(huì)的力量加強(qiáng)國有企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)和諧的重要意義的宣傳，倡導(dǎo)社會(huì)對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注，營造推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)氛圍。因?yàn)槠髽I(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的產(chǎn)生以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，是由社會(huì)的發(fā)展階段決定的，不同發(fā)展階段以及不同物質(zhì)基礎(chǔ)上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是不一樣。要適時(shí)培養(yǎng)公民的適合國情的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和倡導(dǎo)企業(yè)關(guān)愛社會(huì)的“企業(yè)公民”意識(shí)；組織社會(huì)各界及學(xué)術(shù)界展開對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論研究，逐步形成國有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理論體系及實(shí)施方案。建立起由國有企業(yè)自覺履行社會(huì)責(zé)任和利益相關(guān)者的社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的社會(huì)責(zé)任價(jià)值體系；政府出臺(tái)適合國情的國有企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)政策，使政府、社會(huì)、學(xué)術(shù)界、國有企業(yè)及其它企業(yè)對(duì)國有企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任達(dá)成共識(shí)，形成合力，共同推動(dòng)國有企業(yè)和其它企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

三、改善國有企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)部環(huán)境與制度

國有企業(yè)目前在中國的市場經(jīng)濟(jì)中的特殊地位和功能是不言而喻的。它在服務(wù)宏觀經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)資源在全社會(huì)范圍內(nèi)的優(yōu)化配置；進(jìn)行戰(zhàn)略開發(fā)，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供技術(shù)；促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)平衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)合理布局；控制國民經(jīng)濟(jì)命脈及其他重要領(lǐng)域，保障國家經(jīng)濟(jì)、政治、和軍事安全等方面具有舉足輕重的作用。這些方面幾乎都是一般企業(yè)社會(huì)責(zé)任所未涉及的領(lǐng)域。1鑒于國有企業(yè)地位如此重要，國有企業(yè)的管理者和經(jīng)營者要樹立起承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是國有企業(yè)的本質(zhì)要求的意識(shí)，努力建立健全國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，為推進(jìn)國有企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任營造良好的內(nèi)部環(huán)境。

四、培育國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)

國有企業(yè)要把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為生存之本，作為企業(yè)發(fā)展的重要的戰(zhàn)略之一。企業(yè)社會(huì)責(zé)任其本質(zhì)是平衡國家利益、社會(huì)利益和企業(yè)利益。企業(yè)利益是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力，國家利益是社會(huì)安全的最終保障，社會(huì)利益是經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展的前提。特別是在全面構(gòu)建和諧社會(huì)的今天，在全球經(jīng)濟(jì)一體化形勢下競爭日趨激烈的今天，企業(yè)承擔(dān)和履行社會(huì)責(zé)任已經(jīng)不是一種道德和良知上的呼吁，而正逐步成為剛性的制度化約束。

國有企業(yè)的管理者和經(jīng)營者以及員工都應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任既是歷史使命又是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略投資。國有企業(yè)主動(dòng)、全面、認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，必然會(huì)在對(duì)企業(yè)員工權(quán)益、社會(huì)及所在社區(qū)環(huán)境保護(hù)、對(duì)消費(fèi)者權(quán)益等方面，產(chǎn)生良好的社會(huì)聲譽(yù)，在市場樹立了自己的品牌。同時(shí)獲得政府相關(guān)監(jiān)督部門的肯定，得到政府和相關(guān)部門的支持，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。這樣的綜合效應(yīng)遠(yuǎn)勝于純粹的企業(yè)廣告效應(yīng)。企業(yè)的良好的社會(huì)形象也可以留住人才、吸引人才，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。反之，不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，在大眾傳媒如此發(fā)達(dá)的今天，一定會(huì)遭到輿論的譴責(zé)，政府相關(guān)部門的制裁和規(guī)制，一定會(huì)付出巨大的代價(jià)，由此誘發(fā)的對(duì)企業(yè)的信任危機(jī)的負(fù)面影響也將是長期的，有時(shí)甚至是致命的。

五、建立國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系

國有企業(yè)都有比較完善的企業(yè)管理體系，但由于社會(huì)責(zé)任實(shí)踐推行的時(shí)間不長，有的國有企業(yè)還沒有將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐納入企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)該盡快將其和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)的、質(zhì)量、人力資源、戰(zhàn)略、營銷等管理一樣納入企業(yè)管理體系中。由于不同企業(yè)的規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)以及所處的行業(yè)等各不相同，所以企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)或特征也是不一樣的，管理體系所包含的內(nèi)容以及建立體系的方法和過程也是不同的，但一定要確保體系與企業(yè)的特點(diǎn)和社會(huì)責(zé)任特征相符合，與建立社會(huì)責(zé)任管理體系的目標(biāo)相符合。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該根據(jù)各自的特點(diǎn)和需要，構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，規(guī)范本企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為。

（一）建立社會(huì)責(zé)任專門機(jī)構(gòu)

國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門的工作人員必須包括有各方利益相關(guān)者，其中應(yīng)該包括有股東代表；員工代表；獨(dú)立的外部董事或外部監(jiān)事代表。這些代表要具有勞資問題、環(huán)境問題、消費(fèi)者問題、社區(qū)等社會(huì)責(zé)任問題的專業(yè)知識(shí)。這些代表的設(shè)置原則是：即要有代表企業(yè)內(nèi)部利益又要顧及社會(huì)責(zé)任的股東代表、員工代表，他們是企業(yè)的代表。獨(dú)立董事和外部監(jiān)事代表是企業(yè)外代表，他們更多的是關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題，而不是企業(yè)內(nèi)部利益。獨(dú)立董事和外部監(jiān)事代表人數(shù)要占多數(shù)。國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門可以設(shè)在董事會(huì)內(nèi)，也可以獨(dú)立設(shè)置。

（二）科學(xué)界定國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門的職能

企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行方案范文第5篇

關(guān)鍵詞：ISO26000 社會(huì)責(zé)任 企業(yè)文化

一、ISO26000簡介

（一）ISO26000概述

ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的、為組織社會(huì)責(zé)任活動(dòng)提供相關(guān)指南的一項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)已于2010年11月1日由ISO正式，并提供各國自愿采用。

ISO26000的制定目的是，明確社會(huì)責(zé)任的定義和內(nèi)涵，統(tǒng)一社會(huì)各界對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解，為組織履行社會(huì)責(zé)任提供可參考的指南。

（二）ISO26000主要內(nèi)容

ISO26000的主要內(nèi)容包括：（1）與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的術(shù)語和定義；（2）與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的背景情況；（3）與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的原則和實(shí)踐；（4）社會(huì)責(zé)任核心主題和問題；（5）社會(huì)責(zé)任的履行；（6）處理利益相關(guān)方問題；（7）社會(huì)責(zé)任相關(guān)信息的溝通。

ISO26000中，組織履行社會(huì)責(zé)任需考慮七個(gè)方面：組織治理、人權(quán)、勞工實(shí)踐、環(huán)境、公平運(yùn)營實(shí)踐、消費(fèi)者問題、社區(qū)參與和發(fā)展。

ISO26000中，組織開展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)所需遵循的原則是：（1）“應(yīng)用該標(biāo)準(zhǔn)且遵守國際行為規(guī)范時(shí)，需充分考慮社會(huì)、環(huán)境、法律、文化、政治和組織的多樣性以及經(jīng)濟(jì)條件的差異性”。（2）遵循七項(xiàng)核心原則，包括擔(dān)責(zé)、透明、良好道德行為、尊重利益相關(guān)方的關(guān)切、尊重法治、尊重國際行為規(guī)范、尊重人權(quán)等。

（三）ISO26000對(duì)于我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的意義

鑒于在尊重多樣性和差異性原則的前提下，ISO26000的主要技術(shù)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)組織遵紀(jì)守法、尊重人權(quán)、關(guān)心員工、保護(hù)消費(fèi)者、熱心社會(huì)公益、關(guān)愛環(huán)境，為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)等，這對(duì)于我國當(dāng)前轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。目前，我國也在倡導(dǎo)企業(yè)等社會(huì)組織積極履行社會(huì)責(zé)任。為此，下一步將針對(duì)我國經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的特點(diǎn)，根據(jù)采用國際標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，參照ISO26000的內(nèi)容，研究并制定符合我國國情的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作健康、有序發(fā)展。

二、社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化

（一）社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化概述

在ISO26000中，社會(huì)責(zé)任（social　responsibility）被定義為“通過透明和道德行為，組織為其決策和活動(dòng)給社會(huì)和環(huán)境帶來的影響承擔(dān)的責(zé)任。這些透明和道德行為有助于可持續(xù)發(fā)展，包括健康和社會(huì)福祉，考慮到利益相關(guān)方的期望，符合適用法律并與國際行為規(guī)范一致，融入到整個(gè)組織并踐行于其各種關(guān)系之中”。

早期的企業(yè)文化的研究者德倫西·E·迪爾和艾倫·A·肯尼迪（Deal&　Kennedy，　1982）認(rèn)為，文化決定了游戲的規(guī)則：“定義中的文化是一種無形的、隱含的、不可觸摸的而又理所當(dāng)然的東西。但每個(gè)組織都有一套核心的假設(shè)、理念和隱含的規(guī)則來規(guī)范工作環(huán)境中員工的日常行為?！?/p>

企業(yè)文化的權(quán)威學(xué)者埃德加·H·沙因（Schein，　1992）把企業(yè)文化劃分為四個(gè)層次：位于企業(yè)文化最核心的是文化基本假設(shè)；其次是價(jià)值層面；再次是行為規(guī)范和行為方式層面，位于最表層的是企業(yè)文化的各種表現(xiàn)方式。

在我國，企業(yè)文化的表現(xiàn)形式由深層到表層依次有核心價(jià)值觀、使命、愿景、規(guī)劃、行為規(guī)范等表現(xiàn)形式，而企業(yè)具體的產(chǎn)品、服務(wù)以及對(duì)社會(huì)的具體行為也可以說是企業(yè)文化的最終體現(xiàn)。

（二）社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化的關(guān)系

1、從企業(yè)文化的概念得出，實(shí)際上企業(yè)的一切行為都是由其企業(yè)文化決定的，因此其所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也是由其企業(yè)文化決定的。企業(yè)文化為企業(yè)社會(huì)責(zé)任奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。企業(yè)文化是一種內(nèi)化的抽象的東西，而企業(yè)社會(huì)責(zé)任則是外在的具體的。文化是通過長時(shí)期沉淀而形成的，它展示了一個(gè)企業(yè)最核心的精神，很大程度上影響著其員工的行為處事。一個(gè)注重短期利益與忽視人文關(guān)懷的企業(yè)，其員工往往也不重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任；而一個(gè)以人為本、積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的企業(yè)，其員工就有較強(qiáng)的意識(shí)履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。

2、社會(huì)責(zé)任除了以一定的道德行為體現(xiàn)之外，還要以一定的形式來體現(xiàn)其“透明”，而企業(yè)文化就是這種“透明”的最好體現(xiàn)。企業(yè)通過一定的企業(yè)文化來向社會(huì)和企業(yè)內(nèi)部員工宣示其所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)文化有了卓越而豐富的內(nèi)涵（而不是簡單的賺錢），同時(shí)可以使社會(huì)和企業(yè)內(nèi)部員工成為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督者、推動(dòng)者。

3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任加強(qiáng)了企業(yè)文化的凝聚力。企業(yè)文化的凝聚力是指企業(yè)用共同的價(jià)值取向、行為規(guī)范和精神信念使企業(yè)全體利益相關(guān)者同心同德，凝聚在一起。企業(yè)文化使其利益相關(guān)者改變了以自我為中心的價(jià)值觀念，樹立起了一種以企業(yè)為中心的共同的價(jià)值觀念，從而潛意識(shí)地對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的向心力。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)盡力處理好企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系，從而大大提高了企業(yè)的凝聚力。

4、企業(yè)社會(huì)責(zé)任將企業(yè)文化擴(kuò)展到了全社會(huì)。企業(yè)文化不僅對(duì)企業(yè)本身存在影響，還會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，不僅能在企業(yè)內(nèi)部營造良好的氛圍，更能擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)界和社會(huì)。企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)在社會(huì)上的良性影響，進(jìn)而在消費(fèi)者和社會(huì)公眾中樹立良好的形象。同時(shí)，這種社會(huì)影響反過來又會(huì)影響到社會(huì)文化的發(fā)展和進(jìn)步，全面促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。正如彼德.德魯克（PeterF.Drucker，1973）指出，“一個(gè)健康的企業(yè)和一個(gè)病態(tài)的社會(huì)是很難共存的”。

綜上所述，我們可以看出企業(yè)文化與企業(yè)社會(huì)責(zé)任是緊緊聯(lián)系，相互融通的。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和主要內(nèi)容，也是企業(yè)文化發(fā)展的必然趨勢和要求。企業(yè)文化則把企業(yè)社會(huì)責(zé)任提升到了一個(gè)新的理論層次。二者相互作用，既為企業(yè)文化注入了新的活力，又推進(jìn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)。

三、基于ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》的企業(yè)文化探討

（一）基于ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》的企業(yè)核心價(jià)值觀

基于ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》的企業(yè)核心價(jià)值觀應(yīng)體現(xiàn)ISO26000提出的七項(xiàng)核心原則，包括擔(dān)責(zé)、透明、良好道德行為、尊重利益相關(guān)方的關(guān)切、尊重法治、尊重國際行為規(guī)范、尊重人權(quán)等。雖然我們過去有許多較好的核心價(jià)值觀，如：

海爾：真誠到永遠(yuǎn)

百大：百分之百為大家

迪斯尼：用我們的想象力，帶給千百萬人快樂，并且歌頌、培育、傳播“健全的美國價(jià)值觀”。

索尼：體驗(yàn)以科技進(jìn)步、應(yīng)用與創(chuàng)新造福大眾帶來的真正快樂；提升日本企業(yè)與國家地位；做先驅(qū)、不追隨別人，但是要做不可能的事情。

但是與ISO26000提出的七項(xiàng)核心原則相對(duì)照，這些價(jià)值觀都是不健全的，都只是體現(xiàn)了其中的一部分。

（二）基于ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》的企業(yè)使命

基于ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》的企業(yè)使命應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為使命，而不只是提品和服務(wù)，這方面我們雖然也有一些比較好的表述，但是往往以偏概全：

沃爾瑪：我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西；用比較低的價(jià)格和比較多的選擇，改善他們的生活，其他一切都屬次要。

摩托羅拉：公司存在的目的是“以公平的價(jià)格向顧客提供品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)，光榮地服務(wù)于社會(huì)”。

強(qiáng)生：公司存在的目的是要“減輕病痛”。

通用電氣：以科技和創(chuàng)新改善生活品質(zhì)。

（三）基于ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》的企業(yè)愿景

基于ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》的企業(yè)愿景應(yīng)體現(xiàn)ISO26000提出的七個(gè)方面：組織治理、人權(quán)、勞工實(shí)踐、環(huán)境、公平運(yùn)營實(shí)踐、消費(fèi)者問題、社區(qū)參與和發(fā)展。而不僅僅是企業(yè)達(dá)到怎樣的規(guī)模、產(chǎn)值或產(chǎn)銷量、利潤和收入這些數(shù)據(jù)。就是應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)若干年后在以上七個(gè)方面將要達(dá)到的發(fā)展藍(lán)圖。

（四）基于ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》的企業(yè)規(guī)劃和行為規(guī)范

這一層次的企業(yè)文化主要以企業(yè)的各類文件的形式來體現(xiàn)，包括：

1、基于企業(yè)愿景的戰(zhàn)略規(guī)劃體系。該體系以實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景為目標(biāo)，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)各方面的愿景目標(biāo)作出具體的規(guī)劃，并具體到年度、季度、月度計(jì)劃，分解到各個(gè)部門乃至每人每天的具體任務(wù)。

2、基于ISO9001（GB/T19001）的質(zhì)量管理體系。包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及其他相關(guān)文件、記錄，通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系確保和不斷改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

3、基于ISO14001（GB/T24001）的環(huán)境管理體系。包括環(huán)境管理手冊(cè)、程序文件、環(huán)境管理方案及相關(guān)支持文件，通過建立和實(shí)施環(huán)境管理體系確保企業(yè)的生產(chǎn)過程及產(chǎn)品或服務(wù)過程中的環(huán)境因素得到有效控制并符合法規(guī)和相關(guān)要求的，并且得到持續(xù)改進(jìn)。

4、基于OHSAS18001（GB/T28001）的職業(yè)健康和安全管理體系。包括職業(yè)健康和安全管理手冊(cè)通過建立和實(shí)施職業(yè)健康和安全管理體系確保企業(yè)的生產(chǎn)過程及產(chǎn)品或服務(wù)過程中的影響員工健康和安全管理的不利因素得到有效控制并符合法規(guī)和相關(guān)要求的，并且得到持續(xù)改進(jìn)。

5、以人為本的人力資源管理體系。包括招聘、培訓(xùn)、績效考評(píng)、薪酬和福利、勞動(dòng)關(guān)系管理的相關(guān)制度、方案、計(jì)劃等，也可以包括SA8000所要求的相關(guān)文件，還可以包括鼓勵(lì)企業(yè)經(jīng)營者和員工承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)措施。確保勞動(dòng)者的權(quán)益得到切實(shí)保護(hù)并是他們的才干得到充分發(fā)揮。

6、嚴(yán)密的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。通過嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，防止腐敗，確保公平運(yùn)營，確保所有利益相關(guān)者（勞動(dòng)者、顧客、供應(yīng)商、投資者、合作者、政府等）的權(quán)益得到保障，依法納稅，遵守相關(guān)法律法規(guī)。

7、基于ISO26000的社會(huì)責(zé)任管理體系。按照ISO26000所要求的組織治理、人權(quán)、勞工實(shí)踐、環(huán)境、公平運(yùn)營實(shí)踐、消費(fèi)者問題、社區(qū)參與和發(fā)展等七個(gè)方面，將這些要求按本企業(yè)實(shí)際具體化（可引用上述6個(gè)方面的體系文件），明確本企業(yè)如何執(zhí)行。還可以包括向社會(huì)（含福利事業(yè)）捐款、必要時(shí)的緊急支持等方面的相關(guān)規(guī)范，從而確保企業(yè)履行與其規(guī)模、收益、社會(huì)知名度相適應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

綜上所述，基于ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》的企業(yè)文化，可以通過企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)規(guī)劃和行為規(guī)范來全方位的向社會(huì)和本企業(yè)內(nèi)部表明企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。還可以整合企業(yè)的相關(guān)管理體系，建立起一體化社會(huì)責(zé)任管理體系，從而既得到全社會(huì)的監(jiān)督，又得到企業(yè)全體員工、相關(guān)方的支持和理解。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊秀英，傅瓊，魏佐國.企業(yè)文化[M].　北京：中國商務(wù)出版社，2006.26-53