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2.發(fā)展趨勢
搜索引擎仍然是首要網(wǎng)絡營銷工具
還記得多年以前紅極一時的數(shù)據(jù)庫營銷嗎?其實我們也可以偏執(zhí)地僅把互聯(lián)網(wǎng)看成是全世界最大最全的數(shù)據(jù)庫。而搜索引擎正是信息分發(fā)的核心。從用戶的角度來看,搜索網(wǎng)站也早已成為人們上網(wǎng)獲取信息必不可少的工具,有著多年的使用習慣。在沒有改變“所有互聯(lián)網(wǎng)行為以搜索引擎做基礎”這個現(xiàn)狀前,可以說它的營銷價值始終是排在首位的。
此外,由于目前的搜索引擎主要是針對信息,而企業(yè)更為關注的是受眾用戶的行為,因此其他方向的搜索技術仍然存在很大的發(fā)展空間。
網(wǎng)絡視頻廣告嶄露頭角
視頻網(wǎng)絡廣告分兩個部分:一是傳統(tǒng)網(wǎng)站的廣告形式變化;二是針對視頻網(wǎng)站以及視頻網(wǎng)絡應用軟件的廣告。
對于視頻網(wǎng)站以及視頻網(wǎng)絡應用軟件而言,由于忠實的客戶群體越來越龐大,因此也快速得到了不少廣告主的認同。其實它的價值或者說與傳統(tǒng)網(wǎng)站相比的優(yōu)勢在于,它可以把廣告夾帶在視頻之中,這就避免了企業(yè)投放其它網(wǎng)站時擔憂用戶是否把注意力都集中在網(wǎng)站提供的信息,而不會注意到周圍的廣告,也避免了普通網(wǎng)站廣告被某些軟件屏蔽掉的尷尬。
社區(qū)營銷的縱深發(fā)展
對于企業(yè)而言,最精準的網(wǎng)絡營銷方式莫過于建立網(wǎng)上的客戶會員服務。但是目前國內(nèi)有超過150萬家網(wǎng)站,其中70%是企業(yè)網(wǎng)站。也就是說其中至少有超過30萬的企業(yè)網(wǎng)站在力爭通過網(wǎng)絡會員服務,搭建屬于自身的精準營銷平臺,但成功的極少。
主要原因集中在兩個方面:一是客戶總會受到“王婆賣瓜”的思想困擾不愿輕易相信企業(yè)的自我表達;二是這種方式的拓展性弱,企業(yè)往往會在拓展會員服務網(wǎng)站的同時花掉比做網(wǎng)絡廣告更多的錢,卻沒有得到新的客戶資源。
解決類似的問題,第三方網(wǎng)站可以起到更好的效果。這些第三方網(wǎng)站規(guī)模不用很大,它可以是類似天涯那樣的大型社區(qū),也可以是諸如某些車友會那樣的小小論壇。懂得挖掘其中的價值,然后選擇投放往往會讓企業(yè)的網(wǎng)絡營銷得到事半功倍的效果。
3.網(wǎng)絡營銷的遠期展望
5年以后的互聯(lián)網(wǎng)會是怎樣一種風貌,會不會又有顛覆性的技術與創(chuàng)意忽然出現(xiàn),恐怕沒人敢下定論。但是我們?nèi)钥梢詮哪壳坝脩舻男枨蟪霭l(fā),為網(wǎng)絡營銷的發(fā)展設定一些方向。而這些方向中,有些在今天便已經(jīng)有人開始準備自己的產(chǎn)品了。
1、AIDA原則的實現(xiàn)
“AIDA原則”是一種經(jīng)典的廣告效果評估思想,應用在網(wǎng)絡營銷領域就是:通過識別并連續(xù)追蹤特定訪客的訪問行為,記錄其從注意到(Attention)網(wǎng)絡上的某個信息,到產(chǎn)生興趣(Interest),再到被激起購買欲望(Desire),最后付諸行動(Action)的完整過程。
誠然,基于“AIDA原則”的連續(xù)追蹤(以及多樣化的數(shù)據(jù)對比)具有巨大的潛在價值,用戶可以借此甄別出最具消費潛力的那部分訪客及其訪問習慣、了解不同的網(wǎng)絡推廣活動在轉化效果上的差別、發(fā)現(xiàn)自己網(wǎng)站在轉化路徑上造成訪客異常流失的環(huán)節(jié)、比較不同的頁面風格和內(nèi)容對目標訪客的吸引程度、付費推廣所獲得的流量是否含有大量的虛假點擊等。
2、用戶體驗改善
“讓用戶可以方便地獲取有價值的信息和服務,才是網(wǎng)絡營銷的精髓”。這是新競爭力網(wǎng)絡營銷管理顧問提出的用戶體驗的基本思想。
3、深挖網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫
摘要:隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷進步,使市場競爭日益激烈化。特別是電子商務模式,在這種日益激烈化的市場競爭環(huán)境中也逐漸得到發(fā)展與創(chuàng)新,由過去的傳統(tǒng)型商務模式演變成了現(xiàn)在的垂直型電子商務模式。在垂直型電子商務當中,最具有代表性的當屬B2C電子商務模式。我們知道,電子商務經(jīng)濟模式在我國大概有16年的發(fā)展歷程了,當然垂直型B2C電子商務模式的起步更晚,但是,其發(fā)展速度異常迅猛,這也是得益于自身的特點和優(yōu)勢。本篇文章就以垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式為研究對象,對其進行深入的探討和分析。
關鍵詞 :垂直型B2C;電子商務;網(wǎng)絡營銷;專業(yè)銷售
引言
垂直型B2C電子商務模式是近幾年才逐漸發(fā)展起來的,它和我們以往了解到的傳統(tǒng)電子商務模式有一定的區(qū)別。像我們所熟悉的天貓、淘寶等購物平臺,與這些相比較垂直型B2C電子商務則體現(xiàn)出更加“專一”的網(wǎng)絡營銷特點。在我國,可以把B2C電子商務平臺分為三大類:綜合型的B2C電子商務平臺;垂直型的B2C電子商務平臺。① 綜合型的B2C電子商務平臺,是指銷售商品、提供服務的種類和數(shù)量比較多的B2C商務模式,具有代表性的有亞馬遜、淘寶、當當網(wǎng)等。② 垂直型的B2C電子商務平臺,是指那些專門銷售某一類商品的B2C商務模式,其中比較具有代表性的有京東商城、凡客誠品、夢芭莎等網(wǎng)站平臺。③ 平臺化的B2C電子商務模式。本文重點針對垂直型B2C商務網(wǎng)絡營銷模式進行研究。
一、垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式
垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷平臺表現(xiàn)在兩個方面:①專業(yè)、專一。就是指集中全部的資源和力量重點打造專業(yè)性的網(wǎng)絡商品銷售信息平臺,主要是以自身行業(yè)為發(fā)展特色,對某一類商品行業(yè)重點做全面的研究,例如鞋子、衣服、電器等。②深入、深層次。這一主要發(fā)展方向也是其主要的特點之一,具有相當獨特的專業(yè)性質(zhì)。它是在專業(yè)銷售的基礎之上再更加深層次的研究。因為專業(yè)、專一是垂直型網(wǎng)站做好發(fā)展的前提條件,而深層次的進一步發(fā)展是為了能夠提升產(chǎn)品的服務品質(zhì)和提高商業(yè)盈利。
在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式的影響下,不少的企業(yè)和網(wǎng)站都開始與一些知名品牌的生產(chǎn)商進行溝通與合作,不僅可以化解渠道商的利益沖突,更可以不斷的擴大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列,以便更好的完善交易平臺的售前、售中、售后服務,并提供更加多樣化的商品交易支付方式。圖(1)為垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式示意圖。
二、垂直型B2C電子商務的發(fā)展和應用現(xiàn)狀
從2011年的時候,我國的電子商務逐漸開始了高速發(fā)展的歷程,特別是垂直型B2C電子商務模式。許多垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的相關企業(yè)借此機遇得到了很大的發(fā)展,創(chuàng)造了很好的企業(yè)經(jīng)濟效益。像國內(nèi)一些比較知名的網(wǎng)購企業(yè):京東商城,凡客誠品,夢芭莎,唯品會等網(wǎng)上商城,都吸收了大量的資本融資,發(fā)展速度極快,幾乎帶動整個垂直B2C商務行業(yè)的集體升溫。但是,由于垂直型B2C網(wǎng)絡營銷模式平臺在面對廣大消費群體的時候,具有相對的服務狹隘性,所以就導致垂直型B2C電子商務網(wǎng)站平臺對技術的開發(fā)程度要求不是很高,這也使得不少商家和企業(yè)在技術成本上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B2C網(wǎng)站少很多。
① 垂直型的B2C電子商務網(wǎng)絡營銷市場具有狹隘性、穩(wěn)定性
這種狹隘性是相對而言的,因為垂直型B2C網(wǎng)絡營銷平臺本身面對的就是一個相對單一的產(chǎn)品市場。就以凡客為例,其主營服飾服裝類的產(chǎn)品服務,所以它的消費者群體也具有相對的單一性,通俗點說,消費者就是為了這一類產(chǎn)品才來你的網(wǎng)站進行購物。所以說垂直型B2C是一個相對狹隘的電子商務網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站平臺。正因為如此,現(xiàn)在越來越受到綜合型B2C商務模式的沖擊和威脅,但由于本身就有好的一面,所以廣大的消費群體及其消費動機在選擇上面還是很明智的,這種好的方面就是提到的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性表現(xiàn)在消費者群體的穩(wěn)定性,市場的穩(wěn)定性,垂直型B2C商務企業(yè)在維護消費者關系和管理方面具有穩(wěn)定性,同時垂直型B2C網(wǎng)絡營銷過程中的商品價格相比較綜合型具有一定的價格優(yōu)勢。
② 垂直型B2C商務網(wǎng)絡營銷擁有龐大的客戶群體
能夠為消費者提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的產(chǎn)品服務,必然會積累龐大的消費群體,雖然在網(wǎng)絡營銷過程中會大量的流失部分客戶,但是,靠著垂直型B2C平臺自身的優(yōu)勢和特點,提高銷售及服務質(zhì)量,不斷的去滿足消費者的需求,將會爭取到更多的市場份額??墒?,當前許多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好,需要改進和創(chuàng)新。
③ 物流管理體系不夠成熟
這也是由于我國當前的物流現(xiàn)狀決定的,雖然我國物流業(yè)的發(fā)展速度非常快,規(guī)模也在不斷的擴大,但是,由于起步時間比較晚,所以許多物流產(chǎn)業(yè)市場機制還不健全。特別是在互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境背景下,缺乏高效的現(xiàn)代化物流管理技術和物流體系,這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。
因為和傳統(tǒng)的電子商務模式一樣,他們都有一個共同的特征,就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中的一個極其重要的環(huán)節(jié),由于我國的物流體制不夠健全,物流速度往往很慢,就會有可能導致顧客的物品在運輸過程中造成損壞。簡單的舉個例子:十一黃金周的時候,網(wǎng)上購物交易量明顯增加,造成許多電商企業(yè)的物流公司出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象,就會造成貨物配送速度非常緩慢,嚴重的影響著消費者的情緒和購物心情,最后成為制約垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式發(fā)展的重要不利因素。
④ 垂直型B2C網(wǎng)絡營銷模式中的成本優(yōu)勢
無論是傳統(tǒng)的電子商務模式還是現(xiàn)代的電子商務模式,其網(wǎng)絡營銷的最大特點和優(yōu)勢就是低成本。也就是說,垂直型B2C商家和企業(yè)可以不受空間時間和地點的限制,只要自己有足夠的貨物和商品,都可以放在B2C網(wǎng)絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪,它就相當具有成本優(yōu)勢,但是在垂直型B2C網(wǎng)絡營銷平臺上,其成本價格遠遠的低于現(xiàn)實生活中的沃爾瑪。隨著互聯(lián)網(wǎng)客戶對垂直型B2C商務企業(yè)的訪問量激增,那么企業(yè)的邊際成本將會呈現(xiàn)不斷下降的趨勢,從而讓企業(yè)的利潤空間達到最大化。
⑤ 發(fā)展過程中缺乏創(chuàng)新
我國目前的垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式缺乏相應的技術和管理體系的創(chuàng)新,基本上還停留在對國外一些先進的電子商務經(jīng)營管理模式的模仿水平上,就國內(nèi)許多的電子商務模式而言,多數(shù)都是對國外先進的商務模式的移植。比如國內(nèi)的一個典型代表,“易趣網(wǎng)”。易趣網(wǎng)站的經(jīng)營模式基本上是模仿國外的eBay,像當當網(wǎng)也是對國外的先進商務管理模式進行的移植。
三、發(fā)展和創(chuàng)新垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式
① 口碑營銷
隨著電子商務市場的競爭不斷激烈化,同時互聯(lián)網(wǎng)與消費群體的生活各方面之間的關系更加深入、更加密切,所以,在這種情況下,垂直型B2C商務企業(yè)應該更加注重互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實世界之間的相互關系。與實際生活中一樣,在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中,每一個商家、企業(yè)的形象、信譽、口碑是非常重要的。也就是進行口碑營銷。
口碑營銷體現(xiàn)在:商家的信譽、商品的質(zhì)量、服務態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以,垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的商家和企業(yè)應該在“?!焙汀吧睢钡幕A之上,更加的注重產(chǎn)品的服務質(zhì)量,以便在競爭激烈的市場環(huán)境下為自己營造一個良好的口碑。
② 加強商品供應鏈的管理
一般情況下,垂直型B2C電子商務企業(yè)商家更加注重商品的成本價格,通常都是以低價的方式來達到迅速占領市場的目的。雖然利用低價格的營銷方式可以在短時間內(nèi)占領一部分市場份額,但是要想達到最終的網(wǎng)絡營銷目標是不現(xiàn)實的。因為低成本、低價格的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略并不安全,一旦遇到“資本寒冬”,這種低價格網(wǎng)絡營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以,為了避免這一問題,就必須正確的處理好商品成本與供應鏈管理的問題。所以,在垂直型B2C商務營銷模式中結合傳統(tǒng)的供應鏈管理不僅不是退步,更是一種進步,通過加強供應鏈管理可以很好的促進品牌建設。
③ 建立專業(yè)的倉儲和物流體系
在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中,物流配送是一個重要的中間環(huán)節(jié),可以說物流服務的好壞直接影響到消費者群體對垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲和物流管理體系最關鍵的就是加強物流基礎設施建設,物流基礎設施就是指在商品供應鏈的管理和整體服務功能方面,滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。
在垂直B2C商務平臺中,像一些大型的、有一定規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應該建立并健全企業(yè)自身的倉儲和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運作成本,而且在產(chǎn)品和服務上形成有競爭優(yōu)勢的規(guī)模效應。
④ 創(chuàng)新運營和營銷模式
前面也提到了,我國的許多電子商務模式幾乎都是從國外的先進管理模式中移植過來的,缺乏創(chuàng)新意識。因為我國在電子商務網(wǎng)站領域的創(chuàng)新能力比較弱,正因為如此,更應該加強創(chuàng)新建設。應該結合我國市場經(jīng)濟的具體情況,讓電子商務模式與消費市場緊密聯(lián)系在一起,只有實現(xiàn)電子商務模式的技術創(chuàng)新,才能夠充分發(fā)揮其優(yōu)越性。
當前,垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的運營模式包括兩個方面:平臺型B2C;獨立性B2C。
總結
全文主要針對垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式進行的研究和闡述,共分為了三大部分進行探討和分析:①對垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式進行了簡單的介紹。②垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式的發(fā)展和應用現(xiàn)狀。③關于如何更好的實現(xiàn)和發(fā)揮垂直B2C營銷模式的價值,提出了一些建議。
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關鍵詞:網(wǎng)絡營銷;《網(wǎng)絡營銷》課程;實踐教學
一、網(wǎng)絡營銷及《網(wǎng)絡營銷》課程
網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎,借助網(wǎng)絡、通信和數(shù)字媒體技術實現(xiàn)營銷目標的商務活動,是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的信息化時代的必然產(chǎn)物。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)應用的深入,電子商務逐漸變成企業(yè)主要的商務模式,而網(wǎng)絡營銷作為電子商務的主要環(huán)節(jié)及手段,得到了迅速的發(fā)展,已變成了企業(yè)主要的戰(zhàn)略組成部分,對網(wǎng)絡營銷相關的研究也變得越來越重要。隨著社會對電子商務相關人才需求的日益劇增,各類高等院校都紛紛設立電子商務專業(yè),電子商務變成了一門獨立的學科?!毒W(wǎng)絡營銷》課程成為了電子商務專業(yè)的專業(yè)主干課程,同時《網(wǎng)絡營銷》也成為了市場營銷等專業(yè)的專業(yè)基礎課程。《網(wǎng)絡營銷》課程是一門理論與實踐相結合的課程,尤其強調(diào)實踐能力的培養(yǎng)。因此《網(wǎng)絡營銷》課程教學過程中實踐指導方法研究成為亟待解決的問題。
二、網(wǎng)絡營銷實踐指導方法研究必要性分析
《網(wǎng)絡營銷》課程教學的合理性與有效性直接營銷電子商務相關人才培養(yǎng)的成功與否?!毒W(wǎng)絡營銷》是電子商務專業(yè)的核心課程,也是市場營銷的一個分支領域?!毒W(wǎng)絡營銷》是一門以需求、行為研究為核心的學科,其重點在于研究如何利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術、信息技術來促進營銷、管理消費者、挖掘市場、改進流程,這要求學生掌握理論知識的同時掌握實踐技能。現(xiàn)階段很多高等院校雖然已經(jīng)開設了《網(wǎng)絡營銷》課程,并安排了少量的實驗課程,但是由于缺乏合理的實踐指導方法,《網(wǎng)絡營銷》課程實驗課都停留在一些基本互聯(lián)網(wǎng)工具的了解和認識上,并沒有達到真正實踐能力培養(yǎng)的目的。隨著經(jīng)濟全球化趨勢的加劇、企業(yè)信息化程度的提升及互聯(lián)網(wǎng)應用的深入,社會對網(wǎng)絡營銷相關人才的需求不斷增長。以培養(yǎng)人才為目的的高等院校肩負起培養(yǎng)社會所需應用型人才的任務。這更需要高等院校在《網(wǎng)絡營銷》課程中強調(diào)實踐能力的培養(yǎng),只有理論與實踐有機的結合才能培養(yǎng)出相關的應用型人才。因此,《網(wǎng)絡營銷》課程實踐指導方法的研究顯得尤為重要,構成有效的《網(wǎng)絡營銷》實踐指導方法成為當前《網(wǎng)絡營銷》課程教學中最為艱巨而重要的任務。
三、《網(wǎng)絡營銷》課程實踐指導方法
《網(wǎng)絡營銷》課程實踐指導方法必須突出該課程的特點,同時還符合培養(yǎng)人才的目標及學生的特點。首先,確立《網(wǎng)絡營銷》課程中實踐教學地位的重要性,讓學生充分認識在《網(wǎng)絡營銷》課程學習過程中不僅需要掌握理論知識,還應當理論與實踐相結合,掌握實踐技能,最終才能將網(wǎng)絡營銷的相關知識用于今后的學習與工作中。第二,合理安排《網(wǎng)絡營銷》課程中理論與實踐課程學時比例,體現(xiàn)理論與實踐的同等重要性。為了讓學生獲得實踐技能,《網(wǎng)絡營銷》課程教學過程中理論與實踐的學時比例應當1:1,其中實踐學時一半用于實驗教學,一半用于企業(yè)見習,讓學生將理論知識用于實驗中,將實驗經(jīng)驗用于企業(yè)實際運營中,從而真正做到學以致用。第三,按人才培養(yǎng)目標安排《網(wǎng)絡營銷》課程實驗及企業(yè)見習內(nèi)容。高等院校對于電子商務類人才的培養(yǎng)一般分為兩類,即技術型人才和商務型人才,具體而言技術型人才更強調(diào)掌握電子商務運行與維護技術,而商務型人才強調(diào)電子商務管理及運營。培養(yǎng)電子商務技術型人才時,在《網(wǎng)絡營銷》課程實驗及企業(yè)見習中多強調(diào)網(wǎng)絡技術的掌握,如搜索引擎優(yōu)化方法、網(wǎng)絡廣告制作、數(shù)據(jù)挖掘能力的培養(yǎng),而培養(yǎng)商務型人才時強調(diào)企業(yè)運營能力的培養(yǎng),如搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意、網(wǎng)絡市場調(diào)研等。第四,《網(wǎng)絡營銷》課程實驗及企業(yè)見習應當是任務導向型的,并且是相互關聯(lián)的。通過任務完成程度的了解考查學生對于網(wǎng)絡營銷技術及方法的掌握,通過安排相互關聯(lián)的實驗及見習實時的檢驗學生的實踐技能掌握情況。四、實施《網(wǎng)絡營銷》實踐指導方法保障措施《網(wǎng)絡營銷》教學過程中有效實施實踐指導方法需要有合理的保障措施的支撐,為了更好地實施《網(wǎng)絡營銷》實踐指導方法,可以采取如下幾點保障措施:第一,建立《網(wǎng)絡營銷》課程獨立的實驗室,構建專門《網(wǎng)絡營銷》模擬實驗平臺;第二,編寫《網(wǎng)絡營銷》課程實踐指導書;第三,與企業(yè)建立協(xié)作關系,為學生創(chuàng)造見習平臺的同時,將人才輸送給企業(yè);第四,學生以分組形式參與實驗,培養(yǎng)實踐技能的同時培養(yǎng)團隊協(xié)作能力;第五,在學生的考核中包括實驗及見習成績,既能讓學生了解理論與實踐的同等重要性,還能有效的檢驗學生的學習成果;第六,引導學生自主完成實驗及見習任務的同時,在實驗和見習時給予充分的理論指導。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨,無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)都走向電子商務模式,都開展著各類網(wǎng)絡營銷活動。網(wǎng)絡營銷的成功與否直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展,進而影響社會經(jīng)濟的方方面面。網(wǎng)絡營銷人才的需求更是與日俱增,《網(wǎng)絡營銷》課程的重要性更是顯而易見。有效的《網(wǎng)絡營銷》課程實踐指導方法能夠?qū)ⅰ毒W(wǎng)絡營銷》課程真正達到教學目標,能夠使得學生真正成為信息社會電子商務類應用型人才,從而使得高等院校的人才培養(yǎng)符合社會的需求,滿足社會的需要。
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關鍵詞:電子商務;網(wǎng)絡營銷;企業(yè)策略
中圖分類號:F27 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2017)02-0126-01
電子商務環(huán)境與線下商務環(huán)境有很大不同,其在保有一般性營銷共性的同時,還具備網(wǎng)絡的實際特性,在實際的營銷策略上也就有很大不同。在電子商務環(huán)境下,企業(yè)既要充分重視網(wǎng)絡營銷,還需就具體的營銷策略進行理論研究和實踐執(zhí)行,因為只有采用最為有效的營銷策略,才能在日益激烈的市場競爭中獲得先機,獲取最大市場利益,并實現(xiàn)自身的長足發(fā)展。
一、企業(yè)網(wǎng)絡營銷概述
企業(yè)網(wǎng)絡營銷即企業(yè)在網(wǎng)絡環(huán)境下利用互聯(lián)網(wǎng)為媒介途徑,針對客戶目標的實際需求,通過挖掘、滿足和創(chuàng)造等具體營銷手段,以達到自身品牌推廣并實現(xiàn)產(chǎn)品銷量提升和自身經(jīng)濟利益增長的實際目標。網(wǎng)絡營銷是當前網(wǎng)絡蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實要求,是企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略當中側重并落實的重要部分。網(wǎng)絡營銷充分利用網(wǎng)絡的高效性和傳播性、雙向性,既能實現(xiàn)自身營銷信息的快速到達,還能與客戶進行有效交流,獲取用戶需求和反饋的一手信息,為總體營銷策略計劃和執(zhí)行節(jié)省大量時間和成本,也能夠迅速而準確地完成產(chǎn)品推廣和銷售,提高交易的效率和利潤率[1]。
二、當前企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主要現(xiàn)狀
(一)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的突出表現(xiàn)
在網(wǎng)絡營銷大潮當中,我國中小企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷概念已經(jīng)有了相當?shù)恼J識,也在自身營銷戰(zhàn)略制定過程中充分加大了該部分的比重。一方面,我國網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)飛快增加,移動網(wǎng)絡終端的日漸普及為電子商務覆蓋范圍的進一步擴大提供了便利;而另一方面,各企業(yè)也順勢而為,紛紛推出相應的營銷措施擴大自身的營銷影響力。各企業(yè)紛紛建立自身的門戶網(wǎng)站并開通多種網(wǎng)絡溝通平臺,也通過開通網(wǎng)絡銷售平臺和采取搜索引擎競價手段等擴大自身影響力和產(chǎn)品銷售量。電子商務中產(chǎn)品銷售量不斷增加,企業(yè)在網(wǎng)絡和線下的知名度與影響力也在進一步提高。
(二)網(wǎng)絡營銷中的不足之處
如今雖然企業(yè)網(wǎng)絡營銷如火如荼,但仍有許多企業(yè)在這一方面成績不夠突出。要么企業(yè)的網(wǎng)絡營銷體系不夠成熟,營銷策略的開展收效甚微;要么過分跟隨大流,沒有形成自身的特色營銷體系,導致網(wǎng)絡營銷形式化和片面化[2]。究其原因,一方面源于企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的認識仍不夠到位,未認識到網(wǎng)絡營銷的具體方向和有效方法;一方面則源于企業(yè)的網(wǎng)絡營銷研究較淺薄,企業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才隊伍不健全,且具體的管理和配套相對落后,無法起到實際的營銷作用。面對網(wǎng)絡營銷的光明前景和部分企業(yè)當前的諸多不足,企業(yè)需要結合自身實際就網(wǎng)絡營銷的具體策略進行深入研究和實踐應用。
三、電子商務環(huán)境下企業(yè)W絡營銷的有效策略
(一)立足根本的產(chǎn)品營銷策略
產(chǎn)品作為企業(yè)營銷之本,也是企業(yè)在市場當中的生存之本,要求企業(yè)在采取網(wǎng)絡營銷策略的過程中,以產(chǎn)品為基礎,立足根本地采取產(chǎn)品營銷策略。所謂產(chǎn)品營銷策略,首先要求企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì),保證其基本產(chǎn)品屬性的實現(xiàn)和用戶滿意度的實現(xiàn)。而在此基礎上,要求企業(yè)應就產(chǎn)品的具體特點和消費者的具體需求,并結合產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍等因素,制定出以產(chǎn)品為中心的系統(tǒng)營銷策略。一般來說,企業(yè)需要建立起系統(tǒng)的產(chǎn)品服務策略,保證產(chǎn)品的售前、售中和售后服務,同時應通過網(wǎng)絡平臺滿足客戶的信息了解與反饋需求,結合產(chǎn)品來保證客戶的服務需求,并使其獲取相應收益。
(二)吸引眼球的價格營銷策略
由于電子商務平臺的便捷性和高效性等特點,其成本上的巨大優(yōu)勢決定了企業(yè)網(wǎng)絡營銷可充分利用價格上的優(yōu)勢,制定出符合市場規(guī)律要求而又能吸引客戶研究的價格營銷策略。而結合不同產(chǎn)品和不同銷售目標,企業(yè)可制定不同的價格營銷策略。如折扣定價和低價定價等,還可通過免費定價占取市場先機,或利用顧客主導的個性化定價策略,充分實現(xiàn)顧客和企業(yè)之間的良性互動并進一步提高顧客的忠誠度和粘度[3]。而在制定價格營銷策略時,企業(yè)應當時刻關注網(wǎng)絡信息動態(tài),結合網(wǎng)絡信息熱點針對性地采取價格營銷手段,在避免盲目價格競爭的同時打出價格亮點,獲取產(chǎn)品更多用戶。
(三)高度傳播的促銷營銷策略
促銷營銷策略是傳統(tǒng)營銷手段中的常用手段,在電子商務環(huán)境中同樣有效。所謂促銷營銷,即企業(yè)通過各種信息傳播手段讓消費者接觸到促銷信息并刺激其產(chǎn)生消費需求和消費欲望,從而達到銷售和最終的營銷目標。在具體的執(zhí)行時,企業(yè)可結合實際情況相應地選擇促銷手段,如一般性的網(wǎng)絡廣告促銷手段,即可通過多媒體和文本鏈接方式傳播廣告,引起用戶關注并產(chǎn)生消費欲望。同時,還可通過銷售促進和站點推廣、關系營銷等手段,達到站點知名度擴大和影響力、擴大關系群的效果。在此基礎上,進一步結合其他營銷策略,就能夠達到預期的營銷目標。
(四)拓寬路徑的渠道營銷策略
企業(yè)網(wǎng)絡營銷中的渠道營銷策略即從渠道著手,拓寬企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道,從而實現(xiàn)產(chǎn)品的快銷,提高產(chǎn)品銷售量。企業(yè)網(wǎng)絡營銷渠道主要有兩種,即直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道即實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間的直接交易,讓企業(yè)和消費者之間進行直接的交易信息溝通和交易行為達成,去除中間項,快速直接高效,且保證了雙方信息的直接準確以及售后服務的高品質(zhì)[4]。間接分銷渠道即借助于網(wǎng)絡中介機構的中介作用,實現(xiàn)產(chǎn)品的間接營銷。對于部分產(chǎn)品而言,借助于中介機構,能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品推銷的簡化和經(jīng)濟化,也就保證了企業(yè)銷售渠道的拓寬以及銷售利潤的快速增長。
結語
在電子商務的大環(huán)境下,企業(yè)需要充分借勢實現(xiàn)自身影響力的擴大,并通過網(wǎng)絡渠道獲取更多的銷售利潤。而在具體執(zhí)行時,企業(yè)應當對具體的營銷手段進行充分研究,避免單一性的網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡廣告營銷模式,而應結合實際實現(xiàn)多種營銷策略的同步執(zhí)行。這樣,既保證了營銷策略的有效性,又不使單一化的營銷手段浪費大量資金且達不到實際效果。隨著網(wǎng)絡營銷策略研究的進一步深入,企業(yè)在網(wǎng)絡營銷方面的經(jīng)驗不斷增多,其營銷效率和營銷質(zhì)量均能顯著提高,對于其長足發(fā)展而言意義重大。
參考文獻:
[1] 閻素玉.基于電子商務的企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略[J].太原城市職業(yè)技術學院學報,2012,(3):156-157.
[2] 李娜.論電子商務環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略[J].現(xiàn)代營銷:學苑版,2012,(12):230-231.
網(wǎng)絡營銷與電子商務的關注重點不同。網(wǎng)絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣,電子商務的標志之一則是實現(xiàn)了電子化交易。電子可以標準化,而商務卻要長期的積累。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務進入到2011年已經(jīng)到了某個節(jié)點,2010年,網(wǎng)上零售增長97%突破5131億,電子商務對中國產(chǎn)業(yè)轉型至關重要的作用已經(jīng)顯現(xiàn)。隨著消費者的網(wǎng)絡購物心理越來越成熟,網(wǎng)民已經(jīng)開始從過去的“價格消費”向“品質(zhì)消費”轉變,淘寶網(wǎng)中“小打小鬧”的經(jīng)營模式伴隨著電子商務市場的日漸成熟和競爭的日益激烈,正在慢慢被分離出來,取而代之的是一個個網(wǎng)絡品牌的迅速崛起。
面對電子商務如此巨大的市場,線下一直以傳統(tǒng)渠道生存發(fā)展的品牌企業(yè)不禁也心向往之,如何把握這個從未涉足的市場?什么時候介入?該以怎樣的期待對待這個廣闊市場?品牌服裝企業(yè)們似乎還沒有理清思路。網(wǎng)絡品牌的反應速度的確是線下品牌所不能及的,商場不可能做到每天都上新款,但是從顧客的購物心理來說,他們希望看到的是更新、更特別的東西,誰能滿足他們這種需求,誰就可以在競爭激烈的市場中占領他們的心。
傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷不是網(wǎng)站運營獨立的個體。不是發(fā)發(fā)廣告,帖子,搞搞營銷活動就完事了。也許許多企業(yè)的電子商務和電子商務企業(yè)還在掙扎著,許多圍墻外的后續(xù)者還想擠進來,但是電子商務不是誰都適合做的,他比傳統(tǒng)企業(yè)有著更復雜的環(huán)境,有著更多的不可預測,也必須有更高的智慧才能生存。所以事先要做好充足的準備與預估。一旦做了,就要堅持下去,只要堅持,找準方向不斷摸索方法,總結別人的成功經(jīng)驗,總歸是有收獲的。路淘網(wǎng)的營銷人亦塵與混跡在電子商務的同行共勉,希望我們能挺住壓力,堅持原則,良性競爭,為中國的電子商務良性發(fā)展做出貢獻。
2011年門戶廣告和網(wǎng)站導航站價格均大幅漲價,其中,門戶漲價在40%到50%,在這種情況下眾多電商企業(yè)仍砸錢搶占廣告位。根據(jù)估算,2010年電子商務融資總額約10億美元。這么多融資額涌入廣告市場并造成價格上漲并不奇怪。百度旗下導航網(wǎng)站hao123.com廣告漲價達到了50%以上。京東商城CEO劉強東就此稱:“廣告費用的瘋狂上漲已經(jīng)徹底失去了性價比”。
但是對于大多數(shù)企業(yè)來說,首先的目的不是瘋狂,而是生存,如何更少的投入換取更好的效果,這是電子商務營銷專家黃相如一直致力于解決的問題。必賣電子商務營銷推廣服務這在互聯(lián)網(wǎng)電子商務界是全新的推廣電子商務營銷模式,可以以較少的代價帶來用戶的良好口碑,為電子商務企業(yè)帶來良性的用戶增長。對于中小企業(yè),這是可以依托的性價比非常高的推廣模式;對于大型電子商務企業(yè)來說,這是維護用戶口碑的最佳輔助模式。這種全新的網(wǎng)絡推廣模式,給電子商務購物網(wǎng)站推廣帶來了新的突破口。
當下互聯(lián)網(wǎng)的競爭逐漸白熱化,很多電商從業(yè)者、專家、學者都在關注網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡推廣等。然而,盡管網(wǎng)絡上針對網(wǎng)絡營銷的方法有很多闡述,還是有許多的電商人不知道網(wǎng)絡營銷該從何入手,怎樣做才能真正的做好網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡營銷?下面根據(jù)中國電子商務營銷網(wǎng)提供的電子商務整合營銷服務與大家探討一下網(wǎng)絡營銷的整合之道。
百度進一步提高了自身產(chǎn)品關鍵字排名的順序,包括百度百度、百度地圖、百度知道、百度貼吧等屬于百度自己的產(chǎn)品。還有就是和百度自己合作的網(wǎng)站權重也提高了,因為百度能選擇和其他網(wǎng)站合作,也是對他們的網(wǎng)站考察過的。百度排名次序由原來的每星期調(diào)整1次排名,到現(xiàn)在1天都有可能3-4次的排名調(diào)整;百度對信息比較真實的網(wǎng)站排名會靠前點。公司性質(zhì)的網(wǎng)站要比個人性質(zhì)的網(wǎng)站排名更有優(yōu)勢;對于一些垃圾站點,抄襲網(wǎng)站、模仿網(wǎng)站一律不給于排名。
百度對新站的收錄時間簡短,從以前的半個月到一個月時間,簡短到現(xiàn)在的一到兩周。新的站點,幾乎不是多需要去注重外部連接數(shù)量及質(zhì)量了,只需要你盡量做好站內(nèi)內(nèi)容的質(zhì)量和經(jīng)常更新即可。百度網(wǎng)頁的大更新是以前的星期三更新,更改為星期四更新。
就像之前的所有電商人都知道做了網(wǎng)站之后需要進行SEO一樣,現(xiàn)在營銷人也都知道利用時下最流行、火爆的博客、微博進行營銷,把博客、微博帶入營銷的領域,從營銷的眼光審視其作用。而網(wǎng)絡營銷的整合之道不僅僅是做一個博客、做一個微博那么簡單,需要將博客、微博進行整合。新浪在開通博客時也可以同步開通微博;騰訊在開通QQ空間的同時也可以開通騰訊微博,隨時更新信息,一方面增加新的好友另一方面維護好友。還可以把博客、新聞稿、微博三者整合,所寫的博客可以選其精華通過新聞稿出去,讓更多的讀者讀到新聞稿,讓更權威的新聞媒體對企業(yè)做全面的報道,如果新聞稿好會被很多的媒體連載,影響更多的讀者,同時這些權威的媒體報道也可以通過微博進行,羅列出:中國日報、鳳凰網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等等知名媒體對企業(yè)的相關報道,提升企業(yè)知名度的同時還能增強企業(yè)的美譽度和品牌形象。
整合百度營銷,百度在中文網(wǎng)站中排名第一,按照百度的喜好來進行營銷推廣。百度旗下有很多可以利用的推廣服務,例如:百度百科、百度知道、百度文庫、百度貼吧、百度圖片等。首先在百度網(wǎng)頁面搜索電子商務策劃、電子商務顧問、電子商務外包等關鍵詞,連續(xù)訪問新聞、知道、百科、文庫等都有其很多的信息報道,與此同時其報道之間都有整合的痕跡,可以發(fā)現(xiàn)搜索競爭不是很激烈的同類關鍵字百度所有的服務都能排在前幾位面。
同理,根據(jù)企業(yè)的實際情況可以開發(fā)更多的百度產(chǎn)品,企業(yè)把企業(yè)的聯(lián)系方式制作成一張圖片然后能讓其在百度圖片里面顯示都是一種很好的推廣方式,突然有一天會發(fā)現(xiàn)在百度圖片搜索聯(lián)系我們時就有企業(yè)自己制作的圖片,上面有企業(yè)的聯(lián)系信息。由此百度營銷整合之后,搜索同一個關鍵字就能在很多地方同時出現(xiàn),那不僅僅說明其推廣意識強,在同行眼里其實力也是相當不錯,在增強企業(yè)曝光率的同時還能為企業(yè)網(wǎng)站帶去大量的流量。
網(wǎng)站整合集成所有的營銷方式,大多數(shù)的網(wǎng)站一般都是有公司介紹、產(chǎn)品服務介紹、聯(lián)系我們等導航欄目,如果需要把網(wǎng)站也變成營銷型網(wǎng)站,進行網(wǎng)絡的整合營銷,就可以集成所有外部做的營銷方式,讓外部的營銷方式都集中在網(wǎng)站上??梢蚤_一個媒體報道專欄,上傳所有媒體報道文章;鏈接企業(yè)博客或者開辦博客專欄,可以上傳企業(yè)的知識宣講內(nèi)容和企業(yè)的綜合信息;友情鏈接企業(yè)微博,增加微博粉絲數(shù)量;同時可以把百度百科、行業(yè)認證等信息作為資質(zhì)榮譽上傳到網(wǎng)站,讓訪問到網(wǎng)站的用戶更容易的相信網(wǎng)站,更全面的了解企業(yè)。
網(wǎng)絡營銷的方式很多,也是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸增多,而網(wǎng)絡營銷的整合之道也就是把每一種營銷方式進行整合而成,形成整合營銷,可以兩種營銷方式整合,也可以多種營銷方式整合,把聯(lián)系不大的營銷方式通過網(wǎng)站這種介質(zhì)聯(lián)系起來,讓整個網(wǎng)站更豐滿,讓企業(yè)形象更圓滿,最終起到提升網(wǎng)站的流量、塑造企業(yè)的形象、打造企業(yè)的品牌的良好效果。
雖然SEM在過內(nèi)還不算成熟,那么大家不妨反過來想一想。如果這個市場成熟了還會有中小企業(yè)的機會嗎!即便是SEM在國內(nèi)還不夠成熟,但是只要做網(wǎng)絡營銷的朋友都知道,將來SEM必將使企業(yè)必須要做的一件事情。伴隨著電子商務的發(fā)展與壯大,SEM日益顯示出重要的作用?,F(xiàn)在的SEM技術已經(jīng)比以往更加智能。同時在搜索引擎上,可以做到根據(jù)用戶的地域、時間等等因素隨時調(diào)整關鍵字的投放或者替換。
這樣一來,企業(yè)通過搜索引擎營銷實現(xiàn)盈利的可能性就大大提高了。所以,我們可以預測,SEM將是企業(yè)騰飛的重要保證。在SEM行業(yè),算法就是根本,它可以實現(xiàn)24小時全自動在線廣告自動優(yōu)化,智能拓詞、自動競價、跨平臺投放廣告和電話效果監(jiān)控等諸多功能,在降低企業(yè)SEM團隊勞動強度的基礎上,效果卻能提升60%。如今的數(shù)據(jù)挖掘技術也已經(jīng)比之前要成熟許多,所以通過有效的算法來進行效果的監(jiān)測與控制是極有可能的。
因此,SEO大巴網(wǎng)絡營銷機構的專家們希望更多的企業(yè)能夠意識到SEM的重要性,同時,企業(yè)應該明確自己的目標,讓企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。無論企業(yè)采取什么樣的方式,最終還是為了實現(xiàn)更多的銷量。
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