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當(dāng)前,數(shù)字化營(yíng)銷已經(jīng)在各類期刊中都取得了不錯(cuò)的成果,這其中主要是一些市場(chǎng)類的期刊或雜志,而在教育期刊方面,數(shù)字化營(yíng)銷的發(fā)展成果卻并不明顯。大多數(shù)教育期刊雖然使用數(shù)字化營(yíng)銷發(fā)展模式,但在營(yíng)銷理念上卻沒有實(shí)質(zhì)性的改變,眾多網(wǎng)絡(luò)資源在教育期刊中的巨大優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿]有被充分挖掘。社會(huì)上大多數(shù)教育期刊缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員,因此很多的網(wǎng)絡(luò)資源被浪費(fèi),沒有得到有效的利用。這些教育期刊的營(yíng)銷人員仍然采用以往的傳統(tǒng)方式來進(jìn)行數(shù)據(jù)庫資料的獲取,而不主動(dòng)去獲取各類讀者的信息材料和教育需求,甚至在各種營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)行大規(guī)模的撒網(wǎng)來獲取相關(guān)有效信息。一些教育期刊不注重讀者的個(gè)性化需求,不探索教育行業(yè)的發(fā)展前景,經(jīng)營(yíng)理念落后,無法滿足人們的文化發(fā)展需求,因此數(shù)字化營(yíng)銷模式也就很難在教育期刊中發(fā)揮重要作用。
2教育期刊的數(shù)字化營(yíng)銷策略
增加個(gè)性化服務(wù)
一要建立站并轉(zhuǎn)變其網(wǎng)站功能使其功能多樣化。大多數(shù)的教育期刊都有其特定的網(wǎng)站,但其功能單一化,讀者難以從網(wǎng)站上獲取相關(guān)有用的信息資料,這間接影響著讀者對(duì)于期刊的信任度。所以教育期刊的數(shù)字化營(yíng)銷的第一步就是要轉(zhuǎn)變網(wǎng)站的單一功能,使其朝著多樣化方向發(fā)展,更加注重信息資料的采集,針對(duì)廣大讀者的特定需求來制定相關(guān)服務(wù)策略。上海等許多大城市的教育報(bào)刊在其網(wǎng)站上增加了很多與教育職能相近的社會(huì)內(nèi)容,如相關(guān)教育培訓(xùn)學(xué)校和機(jī)構(gòu),這樣有利于讀者在閱讀教育信息的同時(shí)獲取更大范圍的教育資料。二要著力打造具有相關(guān)特色的教育期刊,設(shè)立教育論壇。教育可以細(xì)分為多種類型,可以根據(jù)不同的教育方向來打造不同風(fēng)格的教育期刊,并在這些期刊下設(shè)立教育論壇,其中可以設(shè)置相關(guān)的教育主題,同時(shí)聘請(qǐng)一些教育專家擔(dān)任講壇人,在線與廣大讀者朋友進(jìn)行教育等方面的溝通和交流。三要根據(jù)讀者的不同閱讀需求和興趣增設(shè)相關(guān)閱讀書籍和資料,打造個(gè)性化閱讀空間。各教育期刊社要根據(jù)讀者在教育網(wǎng)站上閱讀的水平和書籍類型進(jìn)行特色書籍分類和整理,深入了解讀者的閱讀需求,從而為讀者制定個(gè)性化的閱讀空間。四要增加與教育教學(xué)相關(guān)的教學(xué)服務(wù)。通過設(shè)置這些項(xiàng)目,讓讀者對(duì)教育期刊更加具有信任度,也大大地推動(dòng)了教育期刊行業(yè)的發(fā)展,增加了其營(yíng)銷利潤(rùn)。
與讀者進(jìn)行互動(dòng)
第一,尋求新的互動(dòng)方式。傳統(tǒng)的讀者互動(dòng)僅僅是通過電話、信件等方式來實(shí)現(xiàn),具有很大的信息滯后性,同時(shí)也不能及時(shí)反饋?zhàn)x者的教育需求從而更新相關(guān)教育信息。而現(xiàn)在,隨著數(shù)字化時(shí)代的到來,教育期刊可以利用數(shù)字化手段來與廣大讀者進(jìn)行線上的溝通和交流。營(yíng)銷策略中國(guó)市場(chǎng)2017年第13期(總第932期)第二,可以開設(shè)相關(guān)教育類的公眾微博,微信號(hào)來進(jìn)行讀者互動(dòng)。通過最新的交流和溝通方式來把最新的教育資源實(shí)時(shí)地呈現(xiàn)在讀者面前,使廣大讀者時(shí)時(shí)刻刻地接受新知識(shí),了解最新教育動(dòng)態(tài)。同時(shí),這也能更好更及時(shí)地了解讀者關(guān)心的熱點(diǎn)問題和時(shí)事政治,從而開設(shè)相應(yīng)的教育欄目和專項(xiàng)期刊,拉近讀者與期刊之間距離,增加讀者與期刊之間的互動(dòng)。第三,可以把期刊與圖書結(jié)合起來,讓各類讀者之間進(jìn)行相互交流與互動(dòng)。讀者互動(dòng),并不是簡(jiǎn)單的教育期刊與讀者之間的相互交流,也包括不同類型的讀者之間的相互交流和溝通。一方面,教育期刊可以利用相關(guān)數(shù)字化技術(shù)把期刊與圖書結(jié)合起來,打造一個(gè)綜合性的教育網(wǎng)站和信息交流平臺(tái),拓寬讀者的閱讀空間和范圍;另一方面,圖書也可以利用期刊雜志的網(wǎng)站平臺(tái)來開辟新的閱讀市場(chǎng)。這既有利于增加讀者互動(dòng),也能夠提高市場(chǎng)效益。
承德在旅游資源和產(chǎn)品的開發(fā)方面投入力度較大,成果顯著。但是,有了好的旅游資源和設(shè)施,還要做好品牌的開發(fā)和推廣,特別是互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,使得更多消費(fèi)者選擇在線旅游的服務(wù)和產(chǎn)品,盡管承德市旅游部門和旅游企業(yè)積極尋求各種營(yíng)銷方式,也積極嘗試互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但其開展的深度和廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。以下將分別論述承德旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問題。
一、承德旅游行業(yè)和旅游管理部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重視不夠
(一)承德整個(gè)旅游行業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度需要提高
承德旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力參差不齊,有的景區(qū)開展全方位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),如避暑山莊和皇家寺院旅游景區(qū),還有的景區(qū)基本沒有任何網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為,如承德蟠龍湖景區(qū);承德酒店業(yè)只重視當(dāng)前的客房直接交易量和業(yè)務(wù)量的提升,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展主要選擇與旅游營(yíng)銷中介入旅行社或在線旅游(OTA)合作來銷售酒店產(chǎn)品,不重視品牌推廣等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其他職能,如少部分酒店有自己網(wǎng)站,大部分沒有網(wǎng)站,也不開展百度推廣。承德旅行社盡管最早涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但脫不開東施效顰之嫌,不能根據(jù)自己的實(shí)際情況來制定行之有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
(二)承德旅游管理部門網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不高
承德市政府和旅游部門出臺(tái)相關(guān)政策和文件中較少涉及市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容,更勿論旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,承德市一直堅(jiān)持將旅游作為由官方主導(dǎo)的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè),但從整個(gè)旅游行業(yè)的規(guī)劃中可以看出,對(duì)于旅游業(yè)指導(dǎo)和管理只重硬件建設(shè)而忽視軟件提升。這其中就包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力,特別是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)能力。
二、承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃不足
承德旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本沒有明確的目的,更加談不上清晰的營(yíng)銷目標(biāo)。失去目的和目標(biāo)的指引,其后的工作都將是盲目的。首先,承德旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略選擇有限且盲目。承德旅游景區(qū)在選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)最多涉及四個(gè)方面,即網(wǎng)站建設(shè)、在線旅游商OTA的合作、百度百科推廣和創(chuàng)建微信平臺(tái)進(jìn)行微信營(yíng)銷,且開展水平不一。僅有避暑山莊和霧靈山景區(qū)全部涉及。其次,承德旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略執(zhí)行不到位。
承德酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的單一追求銷售,不管是線上銷售或是線上預(yù)定線下銷售。所以其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是與在線商的合作及微店或微信平臺(tái)的促銷,這樣單一的促銷策略,將使自身失去網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主動(dòng)性。按照網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者模式AISAS-Ⅱ的原理,旅游消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)和分享行為從品牌感知開始,由于酒店業(yè)沒有系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃,很難形成網(wǎng)絡(luò)品牌影響力,這樣就不能為旅游消費(fèi)者提供完善的在線服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。游客對(duì)于酒店的滿意度下降,同時(shí)也會(huì)影響整個(gè)承德旅游業(yè)的品牌美譽(yù)度。
盡管承德的旅行社很早就涉入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,同時(shí)絕大部分旅行社都在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,且這些旅行社都想把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做好,但到目前為止,承德旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體水平、平均水平和個(gè)體水平都不高。筆者在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn),約80%以上的旅行社的經(jīng)理都不能準(zhǔn)確描述自己旅行社的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的,也不會(huì)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)。
三、承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析不深入,不廣泛
承德市目前積極響應(yīng)國(guó)家和省里的關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)相關(guān)政策和要求,把旅游業(yè)列為承德的支柱產(chǎn)業(yè)并不斷加大投入。但當(dāng)前承德市旅游缺少相關(guān)專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員。承德旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)人員欠缺,承德旅行社90%的網(wǎng)站全是通過外部購置或邀請(qǐng)外來人員開發(fā)和維護(hù)。再者,承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境不高,承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境有待提高,根據(jù)調(diào)查,在避暑山莊等游客較多景區(qū)沒有可供游客上網(wǎng)的區(qū)域或無線網(wǎng)絡(luò)。再者,承德在微觀環(huán)境的分析中,缺少對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者行為分析。從承德市旅游管理部門的相關(guān)文件中看出,很少有涉及其他同類型旅游地區(qū)的分析和介紹,對(duì)旅游消費(fèi)者調(diào)查研究分析則更少。
四、承德旅游業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)品牌意識(shí),未形成統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)品牌影響力
(一)承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)意識(shí)不足
承德旅游業(yè)品牌欠缺網(wǎng)絡(luò)推廣意識(shí),不重視網(wǎng)絡(luò)品牌的宣傳,未將線下品牌和線上品牌有效結(jié)合,形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。承德旅游業(yè)在線下開展電視、報(bào)紙、電臺(tái)等媒體宣傳,如在中央電視臺(tái)播放承德的旅游宣傳廣告,通過高速路等旅游交通線路來宣傳景點(diǎn)、酒店或旅行社的業(yè)務(wù),但這種宣傳力度沒有體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體上,其在網(wǎng)上宣傳的策略偏少,效果有限,有的旅游景區(qū)甚至沒有網(wǎng)上宣傳和推廣。其次,承德旅游各分行業(yè)各自為戰(zhàn),既沒有很好的達(dá)到宣傳自我的目的,也沒有為承德旅游業(yè)的品牌宣傳作貢獻(xiàn)。
(二)承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌定位不準(zhǔn)確
旅游業(yè)市場(chǎng)定位是在消費(fèi)者調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分,選擇目標(biāo)市場(chǎng),推出特色鮮明的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的過程。承德有豐富的特色各異的旅游資源,隨著這些資源的開發(fā),現(xiàn)在硬件齊備,服務(wù)齊全。但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),來承德旅游的80%左右的游客會(huì)選擇避暑山莊及外八廟。其余景點(diǎn)主要是承德本地和附近游客,這說明在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中,這些景點(diǎn)未做到精準(zhǔn)的定位和宣傳,沒有將自己的旅游特色和游客的需求結(jié)合。
(三)承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌管理欠缺
通過前文的分析,承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌管理水平較低,同時(shí)缺乏推廣力度。旅游業(yè)品牌的管理就是對(duì)品牌形象的建立、維持和維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)品牌形象的管理,就是做好旅游產(chǎn)品形象的網(wǎng)絡(luò)推廣,要做好網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)及客戶關(guān)系的管理。例如,通過調(diào)查,與游客接觸最多的旅行社,在其網(wǎng)站設(shè)置留言板、在線QQ、24小時(shí)熱線、常見問題解答等游客在線服務(wù)項(xiàng)目,但能正常工作的很少,這種情況將降低游客對(duì)旅行社乃至整個(gè)承德旅游業(yè)的品牌認(rèn)可度。
五、承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺少統(tǒng)籌管理和專業(yè)指導(dǎo)
海洋食品具有營(yíng)養(yǎng)、健康、安全的天然屬性,是一種特色消費(fèi)品,比較適合開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[3]。榮成海洋食品市場(chǎng)營(yíng)銷方式主要沿以業(yè)務(wù)員跑客戶、發(fā)展商、建設(shè)專賣店、進(jìn)入連鎖超市、發(fā)展出口訂單等傳統(tǒng)手段為主了。登錄淘寶搜索“海帶”關(guān)鍵詞自動(dòng)顯示福建霞浦產(chǎn)地,與海帶產(chǎn)量約占全國(guó)50%,素有“中國(guó)海帶之鄉(xiāng)”的榮成線下品牌不相稱;登錄阿里巴巴電商平臺(tái),按“海產(chǎn)品”關(guān)鍵字搜索的4萬多條記錄中,在100多條的位置才有榮成企業(yè)。阿里巴巴網(wǎng)站提供的搜索關(guān)鍵字里有“威海海產(chǎn)品”“煙臺(tái)海產(chǎn)品”“山東海產(chǎn)品”“舟山海產(chǎn)品”等,但沒有“榮成海產(chǎn)品”。榮成海洋食品電子商務(wù)發(fā)展總體滯后于全國(guó)電商發(fā)展。據(jù)榮成市商務(wù)局調(diào)研情況顯示,目前榮成市擁有海洋食品加工企業(yè)582家,僅有80家海產(chǎn)品企業(yè)建有門戶網(wǎng)站,200多家企業(yè)加入1家或1家以上的第三方電子商務(wù)平臺(tái)。在淘寶網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)店且所在地是榮成的企業(yè)和個(gè)人有210家,在阿里巴巴網(wǎng)站供貨信息,產(chǎn)地為榮成的企業(yè)和個(gè)人有150家,大都經(jīng)營(yíng)品種單一,網(wǎng)絡(luò)成交額不大。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)主要是供銷信息、進(jìn)行商務(wù)溝通,而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下單、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購銷管理、客戶管理的很少,區(qū)域海洋食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處在信息化向電子商務(wù)應(yīng)用提升的初期發(fā)展階段[4]。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題與成因分析
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題一是優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品品牌未能轉(zhuǎn)化形成網(wǎng)絡(luò)品牌,好當(dāng)家、泰祥、海芝寶等海洋食品品牌雖已被很多人知曉,但多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚,在總體營(yíng)銷中占比不高。二是網(wǎng)上推介力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,從百度、谷歌、360等搜索引擎中搜索榮成及有關(guān)海產(chǎn)品的信息及關(guān)鍵詞,雖然部分首頁顯示有榮成產(chǎn)品,但辨識(shí)度不高,有些產(chǎn)品直接在首頁上不能顯示。三是互聯(lián)網(wǎng)推廣工具和手段仍比較單一,網(wǎng)上的榮成海產(chǎn)品信息被動(dòng)收錄的多一些,主動(dòng)營(yíng)銷的非常少,沒有榮成海洋食品相關(guān)的新聞宣傳,沒有針對(duì)性的營(yíng)銷策劃活動(dòng),沒有充分利用免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式方法,缺少網(wǎng)絡(luò)視頻和優(yōu)化推廣。
2.2電子商務(wù)發(fā)展緩慢成因分析一是沒有形成較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí),大多數(shù)海洋食品企業(yè)比較注重訂單式出口生產(chǎn)加工方式,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重視度不夠,多數(shù)企業(yè)認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)就是建立網(wǎng)站展示宣傳,對(duì)海洋食品在第三方網(wǎng)站平臺(tái)上銷售嘗試少,不能順勢(shì)而為。二是線上線下營(yíng)運(yùn)沖突,網(wǎng)銷產(chǎn)品需優(yōu)化,企業(yè)初期開展電子商務(wù)交易經(jīng)驗(yàn)不足,沒有建立有效的網(wǎng)上品牌展示銷售和線下銷售融合促進(jìn)機(jī)制,出現(xiàn)線上、線下產(chǎn)品價(jià)格沖突,影響到傳統(tǒng)銷售渠道。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單,沒有設(shè)計(jì)特定的網(wǎng)銷產(chǎn)品,并進(jìn)行優(yōu)化,不能有效喚起消費(fèi)者的購買欲望。三是網(wǎng)站建設(shè)滯后和缺少持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)推廣,大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)相對(duì)滯后,信息更新不及時(shí),企業(yè)形象和品牌推廣力度不夠,網(wǎng)上點(diǎn)擊率低,流量小,很少引起人們的注意。多數(shù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上推廣缺少持續(xù)投入,網(wǎng)絡(luò)推廣總體不夠理想。四是電子商務(wù)實(shí)用人才短缺,建立電商團(tuán)隊(duì)需要運(yùn)營(yíng)、文案編輯、技術(shù)操作、客服、發(fā)貨以及售后服務(wù)至少5~6人,大部分企業(yè)缺少掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才,企業(yè)開展網(wǎng)銷走了不少彎路,力不從心。五是缺少必要的冷鏈物流體系的有效支撐。從榮成發(fā)貨到省內(nèi)接貨需要1~2d,到其他省會(huì)城市需要2~3d,到達(dá)外省的縣級(jí)市需要3~5d。除常溫類食品外,如冷凍調(diào)理食品、冷凍水產(chǎn)品、鮮活水產(chǎn)品需采取低溫保存處理,網(wǎng)上銷售受到一定制約。
3海洋食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成長(zhǎng)初期策略探討
3.1打造海洋食品電子商務(wù)的良好環(huán)境地方政府要將發(fā)展海洋食品電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育,首先要制定海洋食品電子商務(wù)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,把握電商發(fā)展大勢(shì),搞好電商創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略研究,落實(shí)扶持電商發(fā)展政策,促進(jìn)地方海洋食品“一號(hào)產(chǎn)業(yè)”的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。其次要在資金上給予支持,積極扶持和鼓勵(lì)海產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),加快信息化建設(shè),支持海產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站和電商平臺(tái),不斷改進(jìn)提高,提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的占比。加大招商力度,引進(jìn)阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等一些國(guó)內(nèi)知名的電商平臺(tái)和知名電商企業(yè)開展運(yùn)營(yíng)與代運(yùn)營(yíng)服務(wù),建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地,創(chuàng)建誠(chéng)信電子商務(wù)企業(yè),帶動(dòng)全市海洋食品電子商務(wù)的發(fā)展[5]。
3.2優(yōu)化區(qū)域海洋食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)策略
3.2.1海洋食品企業(yè)發(fā)展電商的單品平臺(tái)策略目前,以單品聚合為特征的第三代電子商務(wù)模式一“單品電子商務(wù)模式”專注于細(xì)分行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用,幫助各單品領(lǐng)域內(nèi)有一定特色和優(yōu)勢(shì)的實(shí)體企業(yè)通過打造單品電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建上下游產(chǎn)業(yè)鏈,從而使海產(chǎn)品企業(yè)在自己具有核心優(yōu)勢(shì)的單品內(nèi)取得電子商務(wù)應(yīng)用的突破。榮成市相關(guān)食品企業(yè)具有冷凍調(diào)理水產(chǎn)食品、海產(chǎn)罐頭食品、海帶食品、海參、鮑魚、金槍魚、魷魚、海米、蝦皮等海洋食品,有條件的企業(yè)都應(yīng)順勢(shì)建有屬于自己的海產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。
3.2.2海洋食品企業(yè)第三方平臺(tái)營(yíng)銷策略根據(jù)海洋食品企業(yè)實(shí)力大小、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知度及開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)間的長(zhǎng)短、網(wǎng)銷成效,進(jìn)行分類指導(dǎo),對(duì)主要品牌海洋食品企業(yè)引導(dǎo)其在天貓商城、京東商城、一號(hào)店等知名第三方電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)旗艦店、專營(yíng)店;在阿里巴巴通過誠(chéng)信通行證入駐產(chǎn)業(yè)帶,通過出口開展跨境電子商務(wù)營(yíng)銷;同時(shí)兼顧入駐其他平臺(tái),最大限度地展示企業(yè)品牌形象,開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)中小企業(yè)、專業(yè)合作社、實(shí)力較小的公司,引導(dǎo)其入駐淘寶、央視網(wǎng)商城、半島海洋食品商城、城市之家等全國(guó)或區(qū)域有影響力的第三方電子商務(wù)平臺(tái)展示銷售。
3.2.3搭建海洋食品產(chǎn)業(yè)第三方平臺(tái)營(yíng)銷策略市商務(wù)、海食委等有關(guān)部門和高校網(wǎng)絡(luò)公司可通過建設(shè)海食網(wǎng)、海易網(wǎng)等海洋食品電子商務(wù)平臺(tái),引導(dǎo)企業(yè)入駐平臺(tái)推廣銷售;要研究建立阿里巴巴海洋食品專業(yè)市場(chǎng),推進(jìn)阿里巴巴區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶建設(shè),促進(jìn)企業(yè)成為誠(chéng)信通會(huì)員,規(guī)范企業(yè)網(wǎng)上交易;推進(jìn)京東商城山東美食館、淘寶區(qū)域特色館建設(shè),促進(jìn)企業(yè)和商戶開展B2B,B2C,C2C,O2O等多種運(yùn)營(yíng)模式的營(yíng)銷。
3.3優(yōu)化海洋食品網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷策略
3.3.1轉(zhuǎn)型新媒體網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷發(fā)展策略傳統(tǒng)海產(chǎn)品企業(yè)打造品牌,需要多年培育市場(chǎng),建連鎖店、進(jìn)超市、做廣告,投資較大。而電子商務(wù)時(shí)代通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)籌可以輕松做大品牌,還能通過眾多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌的集聚效應(yīng),把區(qū)域海洋食品品牌變成全國(guó)性大品牌。政府應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷,采取一些必要的優(yōu)惠措施,鼓勵(lì)有關(guān)組織或企業(yè)積極開展網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建,推進(jìn)區(qū)域海產(chǎn)品品質(zhì)可追溯體系的建立和完善,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)適銷新產(chǎn)品的開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷,提升區(qū)域海洋食品在全國(guó)市場(chǎng)的知名度。
3.3.2網(wǎng)站優(yōu)化、搜索引擎及關(guān)鍵詞推廣策略引導(dǎo)實(shí)力較強(qiáng)的公司、商家建立公司官方網(wǎng)站商城,從網(wǎng)站功能、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站風(fēng)格等方面進(jìn)行優(yōu)化,使之更符合目標(biāo)顧客的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為和消費(fèi)需求;征集確定“中國(guó)海洋食品名城•榮成”的Logo,進(jìn)行品牌域名和通用網(wǎng)址注冊(cè),建立PC+移動(dòng)官方網(wǎng)站,建設(shè)電商平臺(tái),建立呼叫中心,通過搜索引擎競(jìng)價(jià)排名、關(guān)鍵詞廣告、病毒式營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式進(jìn)行網(wǎng)站推廣,創(chuàng)建免費(fèi)搜索引擎關(guān)鍵詞SEO優(yōu)化、問答互動(dòng)、百度百科、空間與貼吧,讓目標(biāo)客戶快速找到榮成海洋食品相關(guān)信息。如設(shè)置百度關(guān)鍵詞可通過產(chǎn)地、品牌名稱、服務(wù)方式、企業(yè)性質(zhì)、商業(yè)模式、口碑等多種方式進(jìn)行組合擬定,通過長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞搜索能在百度首頁找到宣傳網(wǎng)站,吸引更多消費(fèi)者前來關(guān)注并購買企業(yè)的海洋食品。
3.3.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷策略當(dāng)前手機(jī)購物、支付、團(tuán)購、旅游預(yù)訂、搜索、閱讀、音樂、互動(dòng)社區(qū)、應(yīng)用程序商店等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)百花齊放,展現(xiàn)出了旺盛的發(fā)展活力,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在加速影響商業(yè)環(huán)境和人們的日常生活。手機(jī)官網(wǎng)可從PC官網(wǎng)中同步產(chǎn)生,方便瀏覽、快速與客戶溝通,隨時(shí)掌握網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況??蓪⒐径S碼印刷在個(gè)人名片、企業(yè)宣傳冊(cè)、產(chǎn)品包裝與標(biāo)簽、企業(yè)網(wǎng)站上,便于客戶隨時(shí)查詢商品信息。二維碼還可作為電商平臺(tái)入口,顧客線下掃描商品廣告的二維碼,直接進(jìn)入手機(jī)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在線購物。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)的微信營(yíng)銷,可通過發(fā)展新客戶、轉(zhuǎn)化老客戶、建立客戶聯(lián)盟和強(qiáng)化顧客關(guān)系,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
3.3.4全網(wǎng)品牌營(yíng)銷策略互聯(lián)網(wǎng)作為新媒體,是優(yōu)質(zhì)的宣傳和營(yíng)銷渠道,越來越多的企業(yè)開始通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲取用戶人數(shù)、用戶分布、用戶情況、用戶特點(diǎn)、用戶的消費(fèi)習(xí)慣等情況的深層統(tǒng)計(jì)分析信息,便于企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷、人性化營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比,具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間和地域限制、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速、成本低等特點(diǎn),通過短信互動(dòng)、視頻對(duì)話、媒體軟文、搜索引擎排名,以及網(wǎng)站推廣、郵件、微電影、微信直投、QQ,可大幅提升區(qū)域海洋食品的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度。在2014汪峰鳥巢演唱會(huì)上,不僅6萬張現(xiàn)場(chǎng)門票銷售一空,還賣出了4.8萬張單價(jià)30元的線上直播虛擬門票,在之后的2d中選擇回看的有2.7萬人次,這是完全基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去打造個(gè)人頻道并經(jīng)營(yíng)粉絲經(jīng)濟(jì)的成功案例。作為榮成海洋食品也應(yīng)該經(jīng)營(yíng)自己的忠實(shí)粉絲,通過注冊(cè)“中國(guó)海洋食品名城•榮成”官方微博、微信,策劃論壇帖、定期推送特色軟文和優(yōu)勢(shì)論壇帖的炒作,建立粉絲群體。并在新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等主流門戶網(wǎng)站和新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、中新網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)等權(quán)威性高的新聞網(wǎng)站推廣。
3.4建立海洋食品物流配送體系
3.4.1加強(qiáng)海洋食品物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)海產(chǎn)品物流是海產(chǎn)品電子商務(wù)的重要支撐環(huán)節(jié),沒有良好的海產(chǎn)品物流基礎(chǔ)設(shè)施作保證,海產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展就會(huì)受到制約。要充分發(fā)揮好榮成市現(xiàn)有國(guó)家一類開放港口、臨時(shí)開放港口碼頭、中韓陸海聯(lián)運(yùn)、眾多國(guó)內(nèi)外海運(yùn)公司、青榮城際鐵路、地處環(huán)黃渤海經(jīng)濟(jì)圈、接軌日韓的開放橋頭堡的戰(zhàn)略通道優(yōu)勢(shì),變港口、交通運(yùn)輸?shù)葏^(qū)位優(yōu)勢(shì)為冷鏈物流優(yōu)勢(shì)。相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)應(yīng)整合榮成區(qū)域的冷鏈物流信息資源,科學(xué)規(guī)劃建設(shè)物流園區(qū),設(shè)計(jì)適合區(qū)域海洋食品的物流線路和運(yùn)營(yíng)模式,促進(jìn)第三方物流和合作物流的發(fā)展。
3.4.2推進(jìn)海洋食品物流科技進(jìn)步海洋食品特別是生鮮海產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品的包裝、保鮮運(yùn)輸、冷藏運(yùn)輸、水質(zhì)和溫度控制有特定的要求,時(shí)間敏感度強(qiáng)、運(yùn)輸過程要求苛刻,若沒有高效優(yōu)質(zhì)的物流配送體系作保障,很難達(dá)成交易。要積極推廣應(yīng)用條型碼、無線射頻識(shí)別、全球定位系統(tǒng)、傳感器技術(shù)、電子標(biāo)簽等新技術(shù);積極采用新型節(jié)能環(huán)保冷藏運(yùn)輸工具、冷藏專用保溫廂運(yùn)輸車輛;加快推進(jìn)各類生鮮海產(chǎn)品原料處理、分選加工與包裝、冷卻冷凍、冷庫貯藏、包裝標(biāo)識(shí)、冷藏運(yùn)輸、批發(fā)配送、分銷零售等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,建立區(qū)域性低溫物流基地和中轉(zhuǎn)分撥配送中心,并采用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念、管理手段和運(yùn)作模式,提高冷鏈物流整體運(yùn)行質(zhì)量與效率。
3.5建立海洋食品電商人才培育體系
3.5.1加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn),培養(yǎng)專業(yè)實(shí)操人才堅(jiān)持“始于教育、終于教育”的原則,啟動(dòng)萬人電商人才培訓(xùn)計(jì)劃,開展分類分層次電子商務(wù)人員培訓(xùn)教育,不定期舉辦電商交流研討會(huì)和沙龍活動(dòng)。指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)、商家和漁民積極參與職業(yè)電子商務(wù)專題培訓(xùn),有針對(duì)性地學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)、美工、推廣、客服等崗位專業(yè)知識(shí),提高實(shí)操能力和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)駕馭能力。
3.5.2加強(qiáng)校企合作,培養(yǎng)專業(yè)人才我國(guó)很多高校、職業(yè)學(xué)院雖然都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),有實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程,但與實(shí)際應(yīng)用仍然有很大距離,建立校企合作,可以安排電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在海洋食品企業(yè)的電子商務(wù)部實(shí)習(xí),一方面給大學(xué)生創(chuàng)造了實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì),為大學(xué)生今后的創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供了先期的實(shí)踐平臺(tái);另一方面可以快速解決了企業(yè)電商人才嚴(yán)重不足問題,企業(yè)可以從中選擇優(yōu)秀學(xué)生留到本公司長(zhǎng)期工作。
關(guān)鍵詞:新東方;市場(chǎng)導(dǎo)向;4C理論;品牌戰(zhàn)略。
一、新東方在4C理論下的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)。
新東方教育科技集團(tuán)自1993年成立來,逐步發(fā)展成為以外語培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育為核心,擁有短期培訓(xùn)系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng)、出國(guó)咨詢系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等多個(gè)發(fā)展平臺(tái)的教育機(jī)構(gòu)。(摘自百度百科“新東方教育科技集團(tuán)”)消費(fèi)者是營(yíng)銷中永恒的主題,是市場(chǎng)營(yíng)銷基本要素之首,因此企業(yè)首先要面對(duì)的是市場(chǎng)需求。最初的新東方以短期英語培訓(xùn)為主,而英語正是我國(guó)初高等教育的重點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程逐步加快,我國(guó)的英語輔導(dǎo)正是在這種大背景下得以流行并逐步發(fā)展。首先,速成教育滿足了人們追求效率的心理;第二,短期高強(qiáng)度的培訓(xùn)可以確保學(xué)員的數(shù)量;第三,勵(lì)志式的講課理念降低了學(xué)科本身的專業(yè)性?!皬慕^望中尋找希望,人生終將輝煌”的校訓(xùn)使得新東方的課程中包含了大量激勵(lì)因素,通過改變學(xué)員態(tài)度改變學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣。這點(diǎn)獨(dú)具特色,擺脫了傳統(tǒng)教學(xué)的束縛,“授之以漁,不如授之以魚”。新東方把握住了消費(fèi)者的心理,贏在起跑線上。
從成本上講,新東方成功的注重了消費(fèi)者的時(shí)間成本,將學(xué)員時(shí)間成本降至最低,也為在職學(xué)生開辟了一定的空間。在營(yíng)銷過程中,他們注重的是完整的學(xué)習(xí)方案。針對(duì)英語學(xué)習(xí),針對(duì)消費(fèi)者的不同年齡,不同考試,不同目的,他們開設(shè)了不同的項(xiàng)目,而每個(gè)項(xiàng)目都是循環(huán)漸進(jìn)的,而消費(fèi)者可以采納他們的建議,也可以進(jìn)行自主選擇。
大量學(xué)院同樣師資意味著豐厚的利潤(rùn),在一定程度上降低了學(xué)員所負(fù)擔(dān)的成本。
在便利性上看,新東方在全國(guó)主要城市開設(shè)多個(gè)校區(qū),其選址和布局使得新東方具有易接近性。短期集中培訓(xùn)意味著學(xué)員餐飲成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一部分,針對(duì)沒有新東方的城市,他們?cè)O(shè)有短期寄宿制學(xué)校,為消費(fèi)者提供便利。
最后,新東方在溝通方面,主要運(yùn)用宣傳頁和網(wǎng)絡(luò),在宣傳講座方面也有獨(dú)到之處。
二、新東方的營(yíng)銷創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略。
目前教育市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,成為當(dāng)之無愧的朝陽產(chǎn)業(yè)。正確的營(yíng)銷策略,完善多樣的營(yíng)銷模式可打開廣闊的教育市場(chǎng),使企業(yè)在眾多教育機(jī)構(gòu)中脫穎而出,取得更多的市場(chǎng)份額,最終牢固市場(chǎng)地位。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,可以根據(jù)市場(chǎng)需求,不斷創(chuàng)造出新服務(wù)項(xiàng)目的能力。新東方成立之初,針對(duì)出國(guó)考試培訓(xùn)項(xiàng)目,看重的是市場(chǎng)的潛在需求,長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光為新東方站穩(wěn)中國(guó)市場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ)。隨后新東方向各種教育領(lǐng)域進(jìn)行了拓展以市場(chǎng)為導(dǎo)向的創(chuàng)新,進(jìn)行有效的市場(chǎng)間隔,是新東方有別于其他競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)。例如,新東方的國(guó)外考試部根據(jù)國(guó)別進(jìn)行劃分,針對(duì)不同出國(guó)需求,他們形成了從留學(xué)咨詢,到考試培訓(xùn),到留學(xué)申請(qǐng)的,到簽證等的一系列的服務(wù),對(duì)整個(gè)出國(guó)留學(xué)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了拓展針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),從大學(xué)四六級(jí),到職稱英語,到高教自考培訓(xùn)等。新東方滿足了消費(fèi)者的個(gè)別需求,戰(zhàn)勝了一般化的教學(xué)項(xiàng)目。
新東方采用了多元化的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù),首先,校園營(yíng)銷尤為突出。在大學(xué)校園里,新東方的宣傳隨處可見。針對(duì)不同需求大學(xué)生,他們提供了完善的培養(yǎng)模式。例如,在國(guó)內(nèi)謀求發(fā)展的學(xué)生注重全國(guó)大學(xué)英語四六級(jí)考試,意欲走出國(guó)門的學(xué)生關(guān)注國(guó)外各種考試。他們以市場(chǎng)為導(dǎo)向,覆蓋了消費(fèi)者的所有需求。當(dāng)一種服務(wù)需求下降時(shí),意味著滿足另一個(gè)區(qū)隔市場(chǎng)的服務(wù)將得到更多關(guān)注。在杠桿的作用下,企業(yè)得以進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)。
第二,新東方的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。學(xué)校的門戶網(wǎng)站結(jié)構(gòu)劃分清晰,內(nèi)容精致,布局合理。調(diào)查表明,企業(yè)81%的收入來自培訓(xùn)課程。該網(wǎng)站注重的用戶的參與度,并設(shè)有網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的超鏈接。新東方創(chuàng)建的論壇,為大學(xué)生提供了共同討論的平臺(tái),通過教育資源吸引學(xué)員,通過老師與學(xué)員在論壇上互動(dòng),進(jìn)行無形的宣傳。其留學(xué)服務(wù)平臺(tái)成熟的推廣,通過網(wǎng)站上留學(xué)生活經(jīng)歷,吸引了消費(fèi)者眼球。通過網(wǎng)絡(luò),除去企業(yè)網(wǎng)站本身,新東方老師會(huì)通過博客進(jìn)行軟宣傳,推廣新東方品牌。
同時(shí),新東方在現(xiàn)有學(xué)生關(guān)注的人人網(wǎng),QQ空間的等平臺(tái)上都有著較為人性化的宣傳,許多學(xué)員或者以學(xué)員為角度的文章得到廣泛關(guān)注,形成了口碑營(yíng)銷。利用社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳,等同于用消費(fèi)者來推廣自己的品牌,宣傳力度較其他方式高出很多,提高了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。在虛擬通路方面,新東方開辟了在線教育服和遠(yuǎn)程教育市場(chǎng),這是一次創(chuàng)新 在實(shí)體教育的經(jīng)驗(yàn)中,輔之技術(shù)支持,教育內(nèi)容的信息化,使得新東方的推廣得以加速。遠(yuǎn)程教育節(jié)約成本,方便了消費(fèi)者。
第三,新東方的書籍營(yíng)銷策略。新東方的培訓(xùn)課程基本都含有配套教材,通過課堂,新東方的大愚叢書得以發(fā)展,新東方的企業(yè)文化得到了更多的宣傳。新東方精神從企業(yè)的一個(gè)刊物發(fā)展成為新東方圖書的主題。不單是教輔書籍,大愚系列叢書包含了勵(lì)志,留學(xué)經(jīng)歷等內(nèi)容,迎合了不同讀者需求,用學(xué)員自身經(jīng)歷,感動(dòng)消費(fèi)者,吸引消費(fèi)者走進(jìn)這個(gè)企業(yè)的文化,增強(qiáng)了企業(yè)的品牌效應(yīng)。由網(wǎng)絡(luò)到書籍,紙質(zhì)媒體可以說是對(duì)新東方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種鞏固。
在多元化的營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)下,新東方逐步從教育機(jī)構(gòu)走向集圖書雜志音像出版、出國(guó)留學(xué)服務(wù)、職業(yè)教育、在線教育、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團(tuán)。
三、新東方的品牌形成過程及現(xiàn)有缺陷。
通過回顧新東方的發(fā)展歷程,可以看出市場(chǎng)需求是新東方發(fā)展的核一I1,。品牌的逐步形成依靠的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)眼光和多元化的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)。當(dāng)多種戰(zhàn)術(shù)共同作用時(shí),新東方獲得了良好的口碑,廣闊的市場(chǎng)和穩(wěn)定的地位。新東方對(duì)市場(chǎng)的細(xì)部劃分是品牌戰(zhàn)略形成的關(guān)鍵,通過市場(chǎng)細(xì)分而逐步發(fā)展的多樣化服務(wù)項(xiàng)目使得企業(yè)不僅可以整合資源,還可以創(chuàng)造資源。
在新東方的迅速擴(kuò)展過程中,可以看到師資力量的不均衡阻礙了企業(yè)的全面發(fā)展;繁復(fù)的課程設(shè)置使得有些課程的質(zhì)量與新東方整體的宣傳質(zhì)量不完全相符,對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了負(fù)面影響。而在企業(yè)逐步壯大的過程中,企業(yè)在教育營(yíng)銷上也應(yīng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。
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【2】胡正明。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)[M】。山東人民出版社,2006.
關(guān)鍵詞:中小型無人水域作業(yè)航行器 目標(biāo)市場(chǎng) 營(yíng)銷策略
21世紀(jì)初人類打開了高科技時(shí)代的大門,隨著時(shí)間的推移,高科技產(chǎn)品在市場(chǎng)份額中占據(jù)著越來越大的比重。因此高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,它也將成為世界各國(guó)新的競(jìng)爭(zhēng)核心。且隨著勞動(dòng)力價(jià)格的上升,中國(guó)制造業(yè)的“人口紅利”呈不斷消失的趨勢(shì)。發(fā)達(dá)國(guó)家推動(dòng)“再工業(yè)化”和“制造業(yè)回歸”,使得全球范圍內(nèi)制造業(yè)的高端化競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)明顯。為了促進(jìn)中國(guó)制造業(yè)優(yōu)化升級(jí),以現(xiàn)代化、自動(dòng)化的設(shè)備提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),推進(jìn)技術(shù)紅利代替人口紅利成為不二之選。
作業(yè)工具向無人化轉(zhuǎn)型是必然趨勢(shì),這其中無人水域作業(yè)航行器方興未艾。無人水域作業(yè)航行器不但可以提高工作效率,還能降低工作人員下水作業(yè)的危險(xiǎn)系數(shù)。在國(guó)家推崇“機(jī)器換人”的背景下,無人水域航行器的研發(fā)與使用就顯得更為重要。擁有無人水域航行器技術(shù)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Φ目萍紕?chuàng)新企業(yè),也逐漸成為近年來的新興行業(yè)和投資熱點(diǎn)。
一、中小型無人水域航行器的產(chǎn)品特征
機(jī)器換人,是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的源泉。在工業(yè)化全面發(fā)展,用工荒愈演愈烈的今天,“機(jī)器換人”已經(jīng)是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。所謂機(jī)器換人,是指使用現(xiàn)代化、自動(dòng)化設(shè)備來代替流水線上埋頭工作的工人,是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的一種表現(xiàn)。能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,推動(dòng)技術(shù)紅利代替人口紅利,促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由勞動(dòng)密集型向資本密集型轉(zhuǎn)型。
而無人水域航行器就是實(shí)現(xiàn)機(jī)器換人的典型代表之一。目前國(guó)際上應(yīng)用較多的是用于軍事范圍的無人水下航行器。本文中所提的是與無人水下航行器相類似的,但價(jià)格較低的民用中小型無人水域航行器。中小型無人水域航行器可分為水上和水下兩種。水上航行器可用于河流、湖泊以及近海地區(qū),可執(zhí)行水面環(huán)境監(jiān)測(cè)、水面物體打撈等任務(wù)。而水下航行器則可用于水下環(huán)境監(jiān)測(cè)、水下打撈等。這些產(chǎn)品生產(chǎn)成本不高,但都具有一定的技術(shù)特點(diǎn),可以滿足基本的生產(chǎn)需求。在情況復(fù)雜時(shí),可用水上與水下機(jī)器人進(jìn)行配合作業(yè),更加安全高效。
二、中小型無人水域航行器的市場(chǎng)環(huán)境分析
在民用領(lǐng)域,目前無人船行業(yè)仍處于起步階段,尤其是國(guó)內(nèi)涉足這一領(lǐng)域更少。無人船市場(chǎng)相較于無人機(jī)而言,落后了10―15年,全球僅20多家企業(yè)制造無人船,這個(gè)產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)幾乎空白。因此中小型無人水域航行器的市場(chǎng)非常大,我也將從以下幾方面對(duì)中小型無人水域航行器的銷售可行性作分析。
(一)宏觀環(huán)境分析
隨著科技的進(jìn)步,國(guó)家越來越重視高新技術(shù)的研發(fā),對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)扶持力度也越來越大?!秶?guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》中的第五條明確指出:重點(diǎn)支持高技術(shù)服務(wù)業(yè)。同時(shí)經(jīng)濟(jì)因素也影響著國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行,進(jìn)而決定企業(yè)或產(chǎn)業(yè)能否獲得足夠的回報(bào)。目前,國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)基本呈持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)趨勢(shì),能帶來消費(fèi)增長(zhǎng),企業(yè)有充足的機(jī)會(huì)加大規(guī)模以達(dá)到利潤(rùn)的提高。有業(yè)界人士預(yù)計(jì),全球無人船市場(chǎng)規(guī)模2019年可能達(dá)到大約100億美元(約合人民幣618億元)。而隨著政府、學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)對(duì)科學(xué)技術(shù)的研究和大力投入,新技術(shù)和新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)、傳播速度不斷加快,科技產(chǎn)品具有良好的市場(chǎng)前景。
(二)行業(yè)環(huán)境分析
隨著無人機(jī)市場(chǎng)的興起,人們的目光逐漸投向了無人船。目前無人船主要用于軍事領(lǐng)域和海洋資源的勘探,已有較長(zhǎng)的歷史。但在民用領(lǐng)域,無人水域航行器行業(yè)仍處于起步階段,尤其是國(guó)內(nèi)涉足這一領(lǐng)域的更少。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來越多的企業(yè)追求高效率、低成本,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。如魚塘養(yǎng)殖戶,可利用無人水域航行器進(jìn)行魚苗投放、水質(zhì)監(jiān)測(cè)等工作。一方面,中小型無人水域航行器在民用生產(chǎn)中起著較大的作用,需求較大。另一方面,我國(guó)目前的無人水域航行器市場(chǎng)主要被大型高端產(chǎn)品所占據(jù),價(jià)格昂貴,中小型農(nóng)工業(yè)公司面臨著巨大的資金壓力。而中小型無人水域航行器的功能已經(jīng)可以基本滿足他們的需求,因此這類產(chǎn)品很受青睞。
(三)中小型無人水域航行器的SWOT分析
優(yōu)勢(shì)一是相關(guān)高新技術(shù)可申請(qǐng)國(guó)家專利,受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),形成難以模仿和不可替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);優(yōu)勢(shì)二是目前中小型無人水域航行器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者較少。
劣勢(shì)一是與已有的同類高端產(chǎn)品相比,知名度較低;劣勢(shì)二是新興行業(yè),經(jīng)營(yíng)模式不成熟,缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。
機(jī)會(huì)一是滿足魚類養(yǎng)殖、水質(zhì)監(jiān)測(cè)等相關(guān)行業(yè)的需求,市場(chǎng)需求大,前景廣闊;機(jī)會(huì)二是國(guó)家及地區(qū)相關(guān)政策對(duì)高新技術(shù)的扶持。
威脅一是同類高端產(chǎn)品市場(chǎng)占有率大;威脅二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行模仿研發(fā)。
三、中小型無人水域航行器的營(yíng)銷策略
由以上分析可知,中小型無人水域航行器在現(xiàn)階段處于有需求但沒有相關(guān)市場(chǎng)的矛盾之下,因此針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)采取合適的營(yíng)銷策略,搭建合適的營(yíng)銷渠道十分重要。下面我也將根據(jù)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的分析制定合適的營(yíng)銷策略。
(一)目標(biāo)市場(chǎng)
目標(biāo)市場(chǎng)一:個(gè)體戶及中小型農(nóng)工業(yè)公司
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各農(nóng)工業(yè)公司正在逐漸引入高新科學(xué)技術(shù),以此來提高工作效率,減少勞動(dòng)成本。對(duì)于漁業(yè)養(yǎng)殖戶、魚塘承包戶來說,無人水域航行器可以幫助他們進(jìn)行水樣采集、水下環(huán)境探測(cè)、魚苗投放等工作。節(jié)約了大量的人力物力和時(shí)間,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和無人化操作。市場(chǎng)對(duì)無人水域航行器有著較大的需求量,但市場(chǎng)上的無人水域航行器以大型、軍用為主,價(jià)格昂貴,行動(dòng)不夠輕便靈活。面對(duì)巨大的經(jīng)濟(jì)壓力,中小型農(nóng)工業(yè)公司往往只能望而止步。中小型無人水域航行器既能滿足各農(nóng)工業(yè)公司的需求,又有著價(jià)格優(yōu)勢(shì),很好地解決了這一矛盾。
目標(biāo)市場(chǎng)二:學(xué)校及科研機(jī)構(gòu)
隨著我國(guó)教育事業(yè)的迅猛發(fā)展,學(xué)校及科研機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力要求越來越高,更加注重學(xué)生是否能將課本理論知識(shí)靈活地運(yùn)用到實(shí)踐中去。對(duì)于相關(guān)專業(yè)的學(xué)生來說,利用科技模型能夠增強(qiáng)學(xué)生對(duì)書本知識(shí)的理解,更好地掌握專業(yè)技能。因而學(xué)校對(duì)科技模型也有著較大的需求量。
目標(biāo)市場(chǎng)三:科技模型愛好者
國(guó)內(nèi)存在著一批數(shù)量相當(dāng)可觀的科技模型愛好者,他們對(duì)其的癡迷程度及需求絲毫不亞于科研工作者??筛鶕?jù)模型愛好者個(gè)人的需求提供個(gè)性化的定制服務(wù)。
(二)營(yíng)銷策略
基于以上目標(biāo)市場(chǎng),且根據(jù)中小型無人水域航行器此類高科技產(chǎn)品的特殊性,可以制定出符合其產(chǎn)品特性,適應(yīng)客戶與消費(fèi)者需求的營(yíng)銷策略。
1.營(yíng)銷方式。營(yíng)銷方式的創(chuàng)新是企業(yè)拓寬市場(chǎng)最有力的手段之一,然而老套的硬性銷售會(huì)引起顧客反感,重視營(yíng)銷方式的創(chuàng)新才能達(dá)到預(yù)期的銷售目的。因此結(jié)合產(chǎn)品與市場(chǎng)的分析后,決定主要采取以下幾種方式:
第一,建立合作示范基地。與目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)的公司或單位合作,當(dāng)新產(chǎn)品成型及自主測(cè)試成功后,由該公司先進(jìn)行實(shí)地使用試驗(yàn)。并由該公司評(píng)估測(cè)試結(jié)果,定期回饋。示范基地享有應(yīng)用公司產(chǎn)品的優(yōu)先權(quán),公司可以從反饋的信息中獲得意見與建議,以保證雙方的互利共贏。
第二,建立示范體驗(yàn)區(qū)。當(dāng)公司發(fā)展到一定階段,在生產(chǎn)基地附近或是科技文化館設(shè)有體驗(yàn)館,展出公司產(chǎn)品并配備專業(yè)人員。讓客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品,相信客戶在體驗(yàn)過后會(huì)有他們合理的選擇。
第三,搭建線上銷售平臺(tái)。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的方便快捷。充分借助各類媒體,如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。
第四,向潛在客戶郵寄產(chǎn)品手冊(cè)。通過參加各種科技產(chǎn)品展會(huì)、瀏覽相關(guān)網(wǎng)站資訊等方式獲取客戶信息,選擇合適的抽樣框,將產(chǎn)品手冊(cè)郵寄至各個(gè)可能的潛在客戶的手中。宣傳產(chǎn)品的新用途、新功能,并詳細(xì)地闡述產(chǎn)品的操作說明。
第五,參與社會(huì)公益、在高校舉辦講座、科技類比賽等公關(guān)活動(dòng)。要使消費(fèi)者購買高科技產(chǎn)品,必須要讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品相關(guān)信息。公關(guān)活動(dòng)可以誘導(dǎo)消費(fèi)者,讓他們?nèi)チ私飧呖萍籍a(chǎn)品的背景知識(shí),潛移默化地改變他們的需求動(dòng)機(jī)。第六,意見采納征集。建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),增加與消費(fèi)者的溝通與交流,消費(fèi)者可利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品提出建議和意見,這也是獲取消費(fèi)者需求的一個(gè)渠道。
(三)渠道策略。
第一,由于中小型無人水域航行器為新型的高科技產(chǎn)品,在產(chǎn)品推出初期市場(chǎng)知曉度較低,所以應(yīng)采取銷售人員直接上門推銷的方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣,并通過購買者或朋友推薦的方式組織帶動(dòng)其他更多的購買者。
第二,待產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一定的知名度時(shí),可選擇采取建立示范體驗(yàn)區(qū)的營(yíng)銷手段,在生產(chǎn)基地附近或是科技文化館設(shè)有體驗(yàn)館,展出產(chǎn)品并配備專門專業(yè)人員。對(duì)于高科技產(chǎn)品而言,客戶親身體驗(yàn)過后可以更好地感知產(chǎn)品性能,同時(shí)也能提高銷售成功率。
第三,當(dāng)產(chǎn)品步入正規(guī)化道路之后,除了直銷的形式外,可選擇合適的分銷商進(jìn)行多級(jí)銷售。這里可以有多種途徑,可以直接給批發(fā)商進(jìn)行售賣。可以經(jīng)過批發(fā)商再尋找二級(jí)商家售賣。也可以尋找專業(yè)的形式進(jìn)行多級(jí)售賣。
四、總結(jié)與建議
我國(guó)高科技企業(yè)正在蓬勃發(fā)展,但高科技企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)化的理論和實(shí)踐方面明顯落后于發(fā)達(dá)國(guó)家,產(chǎn)品市場(chǎng)化的能力對(duì)于企業(yè)而言十分重要。中小型無人水域航行器作為一種新型科技產(chǎn)品,在制定和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí),不僅要考慮企業(yè)與產(chǎn)品的特點(diǎn),更應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境,做合適的可行性分析,并針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)配以合適的營(yíng)銷策略。
本文通過對(duì)中小型無人水域航行器的分析,提出了合適的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。但對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,企業(yè)的營(yíng)銷策略的制定與實(shí)施應(yīng)該是動(dòng)態(tài)調(diào)整的,能順應(yīng)環(huán)境變化的才是可以生存的。因此對(duì)于每一個(gè)企業(yè)而言,能結(jié)合自身與環(huán)境制定出的營(yíng)銷策略才是最適合自己的。
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