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關(guān)鍵詞:孵化器;盈利模式;自主創(chuàng)新
中圖分類號:F276.44 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2012)05-0027-02
企業(yè)孵化器(簡稱孵化器)又稱高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心,在20世紀(jì)50年代產(chǎn)生于美國,并隨著新技術(shù)產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)展而在世界范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用。比較普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為,孵化器是一種新型的社會經(jīng)濟(jì)組織,是指以促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化,培養(yǎng)高新技術(shù)企業(yè)和企業(yè)家為宗旨的科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),是一個(gè)以制度性框架和中介性體系為根本特征的智能服務(wù)產(chǎn)業(yè)。據(jù)國家科技部火炬中心透露,2009年,我國共建成各級企業(yè)孵化器674家,擁有科技企業(yè)孵化面積2 300余萬平方米,在孵企業(yè)4.4萬余家,直接創(chuàng)業(yè)人員超過93萬人,科技企業(yè)孵化面積、在孵企業(yè)數(shù)和孵化成功率均為世界第一。企業(yè)孵化器的迅速發(fā)展使其處在一個(gè)多元化發(fā)展時(shí)期,在創(chuàng)立、運(yùn)營、管理已逐步趨于成熟。國有企業(yè)孵化器是一種新型的社會經(jīng)濟(jì)組織,是一種商業(yè)模式,而不是福利機(jī)構(gòu)。維持孵化器正常的運(yùn)作和發(fā)展需要大量經(jīng)費(fèi),如員工工資、辦公費(fèi)用、服務(wù)設(shè)施費(fèi)用等,政府的支持可以解決建設(shè)資金來源問題,但不能滿足持續(xù)經(jīng)營的資金需求。企業(yè)孵化器在保證自身生存和發(fā)展的前提下,才有可能孵化出健康的具有成長性的企業(yè),才能實(shí)現(xiàn)其存在的價(jià)值,同時(shí),通過經(jīng)營實(shí)現(xiàn)盈利,能夠激發(fā)投資者和經(jīng)營者的積極性,從而增強(qiáng)孵化功能、提高孵化效率,實(shí)現(xiàn)孵化器的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)孵化器應(yīng)當(dāng)是一個(gè)營利性組織,應(yīng)該形成有效的贏利機(jī)制。
一、服務(wù)收益
第一,靠入駐企業(yè)及外部企業(yè)孵化場地收取相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)孵化器本身的正常運(yùn)行。由于國有企業(yè)孵化器是非盈利性機(jī)構(gòu),但是其正常運(yùn)營還需要資金的支持,因此,可以采取對入孵企業(yè)第一年免租,第二年免收80%的房租,第三年免收60%的房租的政策。當(dāng)入孵企業(yè)達(dá)到畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),鼓勵企業(yè)在孵化器內(nèi)部或者通過孵化器購置自有房產(chǎn),國有企業(yè)孵化器從中獲得房產(chǎn)收入或者中介服務(wù)收入。
第二,充分利用各種媒體,加強(qiáng)對國有企業(yè)孵化器的機(jī)制、服務(wù)、文化和社會效果的宣傳,提升國有企業(yè)孵化器的公眾形象和對科技創(chuàng)業(yè)者的吸引,加強(qiáng)孵化器的品牌建設(shè),從而快速將自身納入地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的循環(huán)軌道,同時(shí),為在孵企業(yè)帶來軟、硬環(huán)境服務(wù)的保證,增強(qiáng)社會對在孵企業(yè)的技術(shù)以及理念創(chuàng)新的認(rèn)同。品牌就是無形的資產(chǎn),通過對品牌的宣傳提高孵化器的入住率,并且吸引銀行、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等參與孵化器的建設(shè)。
第三,及咨詢收益。國有企業(yè)孵化器幫助在孵企業(yè)進(jìn)行包括代辦工商注冊、稅務(wù)登記、專利申請、商標(biāo)注冊等服務(wù),為創(chuàng)業(yè)者牽線搭橋,溝通與大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)之間的聯(lián)系,為相互之間的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易等合作提供中介,為創(chuàng)業(yè)者提供法律、政策、財(cái)務(wù)、會計(jì)、知識產(chǎn)權(quán)、人力資源、技術(shù)貿(mào)易、商品貿(mào)易等方面的咨詢服務(wù),幫助創(chuàng)業(yè)者制訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、企業(yè)發(fā)展計(jì)劃等服務(wù),從中收取一定的費(fèi)用。
二、股權(quán)收益
第一,間接投入。孵化器除了靠為入駐企業(yè)提供各種軟件和硬件服務(wù)而收取相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用外,還可以將管理要素作為資本,入股到在孵企業(yè),為在孵企業(yè)提供服務(wù)時(shí)實(shí)行價(jià)格上的優(yōu)惠,或者企業(yè)直接以“勞務(wù)換股權(quán)”或租費(fèi)為條件享受這些服務(wù)。這樣,孵化器就占有在孵企業(yè)一定比例的股份,可以享有企業(yè)的股份分紅。而在孵企業(yè)也保障了自己的利益,將其運(yùn)營成本降至最低限度,憑借與高質(zhì)量的服務(wù)商建立聯(lián)盟甚至分享股權(quán),從而最大限度地提高其對風(fēng)險(xiǎn)投資者的吸引力。企業(yè)畢業(yè)以后,企業(yè)孵化器通過資本運(yùn)作,出售所占股份(通過轉(zhuǎn)讓或上市),實(shí)現(xiàn)增值。這要求建立一個(gè)規(guī)范的資本運(yùn)作市場機(jī)制,特別是靈活的風(fēng)險(xiǎn)資本退出機(jī)制。安排孵化成功的企業(yè)上市是風(fēng)險(xiǎn)資本和企業(yè)孵化器投入退出有效渠道。
第二,直接投入。企業(yè)孵化器孵化創(chuàng)業(yè)企業(yè)的功能和風(fēng)險(xiǎn)投資有很多相通之處,都是通過提供一些創(chuàng)業(yè)支持,幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展。因此,科技企業(yè)孵化器可以和風(fēng)險(xiǎn)投資融合,或者借鑒風(fēng)險(xiǎn)投資的運(yùn)作模式,對孵化企業(yè)進(jìn)行直接投資,獲得一部分股權(quán),在企業(yè)成長后獲得風(fēng)險(xiǎn)投資收益。這種模式下,孵化器相當(dāng)于種子基金投資的工具,要求孵化企業(yè)具有較高的成長性,其收益潛力能達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)投資所要求的回報(bào)。這種模式將企業(yè)孵化器和孵化企業(yè)用資金紐帶加以連接,能夠促進(jìn)孵化器服務(wù)質(zhì)量的提高,從而能促進(jìn)孵化效率的提高和孵化企業(yè)的發(fā)展。如1989年武漢創(chuàng)業(yè)中心對三特索道(集團(tuán))股份有限公司投資30萬元,到1997年三特股份上柜交易,武漢創(chuàng)業(yè)中心獲得投資回報(bào)82萬元,投資回報(bào)率達(dá)273.3%。
第三,無形股權(quán)投入——獲得新產(chǎn)品的權(quán)。這種模式的主要思路是孵化器憑借擁有初創(chuàng)科技企業(yè)群體的優(yōu)勢,近水樓臺先得月,瞄準(zhǔn)初創(chuàng)科技企業(yè)的有廣闊發(fā)展空間的新產(chǎn)品。在介入產(chǎn)品營銷甚至獲得產(chǎn)品權(quán),從而獲得回報(bào)。這種模式的特點(diǎn)是孵化器僅對該產(chǎn)品進(jìn)行投資,而不是對初創(chuàng)企業(yè)投資。這就相當(dāng)于孵化器集中精力參與到一個(gè)具體的項(xiàng)目運(yùn)作中。孵化器先對該新產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)值評估,再根據(jù)富有市場經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員提供的市場營銷方案確定項(xiàng)目投資的數(shù)額,然后決定孵化器投資的比例以及利潤分配、退出規(guī)定等關(guān)鍵問題。
三、政府支持
第一稅收優(yōu)惠。政府應(yīng)該對國有企業(yè)孵化器采取減稅政策,采取先征后返或者直接減免的方式減少國有企業(yè)孵化器的納稅總額,對國有企業(yè)孵化器自有房產(chǎn)在一定期限內(nèi)免征房產(chǎn)稅、土地使用稅、營業(yè)稅和所得稅;對以購買土地方式建設(shè)的孵化器,返還部分土地出讓金等。
第二,孵化企業(yè)納稅總額返還孵化器獎勵。國有企業(yè)孵化器通過對在孵企業(yè)進(jìn)行3—5年的孵化期間,使得在孵企業(yè)獲得較快的成長,為高新區(qū)的稅收做出了突出貢獻(xiàn),提高了高新區(qū)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用,使得高新區(qū)更多的獲得國家的政策及資金支持,因此,國有企業(yè)孵化器的作用不可忽視,為激勵孵化器更好的服務(wù)在孵企業(yè),政府應(yīng)將在孵企業(yè)的納稅總額的一部分作為獎勵,返還給國有企業(yè)孵化器。
第三,孵化事業(yè)金制度。如天津市的海泰孵化器,為促進(jìn)天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)華苑產(chǎn)業(yè)區(qū)科技孵化事業(yè)的發(fā)展,把天津火炬創(chuàng)業(yè)園建設(shè)成為國內(nèi)一流的孵化基地,天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會設(shè)立“火炬創(chuàng)業(yè)園孵化事業(yè)發(fā)展金”(以下簡稱“孵化事業(yè)金”),每年按照火炬創(chuàng)業(yè)園入駐企業(yè)納稅總額園區(qū)留成部分3%的比例,從園區(qū)管委會設(shè)立的“火炬發(fā)展金”中支出。每個(gè)年度的“孵化事業(yè)金”的金額由園區(qū)財(cái)政局會同火炬創(chuàng)業(yè)園協(xié)調(diào)服務(wù)中心進(jìn)行測算,由園區(qū)“火炬發(fā)展金”管理小組負(fù)責(zé)審核。
第四,人才扶持收益。政府對國有企業(yè)孵化器內(nèi)部工作人員給予獎勵,以吸引高層次人才,例如一次性給予領(lǐng)軍人才工作生活補(bǔ)助,提供創(chuàng)業(yè)場所和創(chuàng)業(yè)啟動資金,申請科技創(chuàng)新貸款貼息,減免個(gè)稅,為其子女提供相應(yīng)政策等等。
四、總結(jié)
盈利性是國有企業(yè)孵化器完全進(jìn)入市場的有效選擇,是市場經(jīng)濟(jì)的必然要求。盈利性孵化器的優(yōu)勢集中體現(xiàn)在兩方面:一是孵化器投資主體由原來政府單一財(cái)政投入變?yōu)檎?、企業(yè)、個(gè)人、基金等多種投資主體的結(jié)合,各投資主體對投資后果承擔(dān)直接責(zé)任,從根本上保證了孵化器運(yùn)作的高效率;二是孵化器的經(jīng)營由政府委派的官員負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)經(jīng)理人的全面介入,形成完整的委托—關(guān)系,以公司制運(yùn)行、以實(shí)現(xiàn)最大化經(jīng)濟(jì)效益為直接目的。因此,建立國有企業(yè)孵化器有效的盈利機(jī)制至關(guān)重要。
參考文獻(xiàn):
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文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:16723198(2015)13006902
1引言
近年來,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展在人們獲取信息、促進(jìn)人際交往、提供便利生活等方面發(fā)揮著日益重要的作用,互聯(lián)網(wǎng)涉及到人們生活的每一個(gè)細(xì)節(jié),深刻影響和改變了人們的生活方式和思想理念。互聯(lián)網(wǎng)顛覆了很多行業(yè),但同時(shí)對企業(yè)來說也可以借助互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)會,提供升級服務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化即將成為最主流的商業(yè)旋律。而互聯(lián)網(wǎng)思維,用這種新的商業(yè)思維來審視新疆零售企業(yè),為新疆干果零售企業(yè)盈利模式的發(fā)展帶來更廣闊的創(chuàng)新空間。
零售企業(yè)是以直接供應(yīng)消費(fèi)者生活消費(fèi)或供應(yīng)給社會集團(tuán)作為非生產(chǎn)性消費(fèi)為基本任務(wù)的商業(yè)企業(yè)。零售企業(yè)的盈利模式也受到學(xué)者們廣泛的關(guān)注,從已有的針對零售企業(yè)盈利模式創(chuàng)新的研究來看,學(xué)者們的研究視角不同,研究成果也各有側(cè)重。其中,研究的視角有戰(zhàn)略視角、價(jià)值鏈視角等,但是基于互聯(lián)網(wǎng)視角的零售企業(yè)盈利模式創(chuàng)新研究成果較少,互聯(lián)網(wǎng)改變了交易場所、拓展了交易時(shí)間、豐富了交易品類、加快了交易速度。結(jié)合新疆當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn),根據(jù)第六次人口普查,新疆人口有2200萬人,且貧困地區(qū)、貧困人口較多,因而購買力不足,針對新疆人口稀少,購買力不足的情況下,新疆干果零售企業(yè)如何進(jìn)一步挖掘市場,在滿足現(xiàn)有需求的同時(shí)探索潛在的需求從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利,這些問題都有待深入研究。本文通過對盈利模式的構(gòu)成要素進(jìn)行具體分析,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特性,研究互聯(lián)網(wǎng)對干果零售企業(yè)盈利模式的影響,為新疆干果零售企業(yè)盈利模式的轉(zhuǎn)變提供建議,使企業(yè)能夠持續(xù)盈利,并為顧客和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。
2互聯(lián)網(wǎng)對新疆干果零售企業(yè)利潤源和點(diǎn)的影響
2.1互聯(lián)網(wǎng)對新疆干果零售企業(yè)利潤源的影響
利潤來源是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購買者和使用者群體。企業(yè)在制定整體的戰(zhàn)略布局之前必須了解清楚利潤的來源,才有助于持久穩(wěn)定的保證其利潤獲取?;ヂ?lián)網(wǎng)思維對企業(yè)的盈利模式中利潤源的影響主要體現(xiàn)在通過重塑企業(yè)與客戶之間的關(guān)系讓消費(fèi)者從被動的接受產(chǎn)品到參與產(chǎn)品的創(chuàng)造,從而增加顧客粘性,實(shí)現(xiàn)利潤來源的擴(kuò)大和更加穩(wěn)定。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析,企業(yè)競爭力的來源就是消費(fèi)者剩余。市場上企業(yè)之間的競爭可以被看作企業(yè)通過價(jià)格和產(chǎn)品特性向消費(fèi)者給出剩余價(jià)值出價(jià)的過程,消費(fèi)者剩余越多,就說明企業(yè)競爭力越強(qiáng),企業(yè)盈利能力也就越強(qiáng)。消費(fèi)者剩余是美國的市場營銷專家菲利普科特勒首次提出的,消費(fèi)者剩余的概念類似于企業(yè)的利潤,營銷和戰(zhàn)略管理通常將使用成本、購買和交易成本以及貨幣價(jià)格加在一起稱作消費(fèi)者價(jià)格,消費(fèi)者剩余就被定義為毛收益減去總消費(fèi)者價(jià)格。消費(fèi)者剩余其實(shí)是一種心理感覺,如果用B來表示可察覺收益,即單位產(chǎn)品對消費(fèi)者來說最大的價(jià)值,并讓P來代表產(chǎn)品的貨幣價(jià)格,則消費(fèi)者剩余就表示為B-P,如圖1所示。
圖1消費(fèi)者剩余構(gòu)成
新疆干果零售企業(yè)以消費(fèi)者為著眼點(diǎn),通過換位思考,企業(yè)從產(chǎn)品的市場定位、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)整個(gè)價(jià)值鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)建立起以消費(fèi)者為中心的盈利模式,通過增加消費(fèi)者剩余,來增強(qiáng)顧客的粘性,從而使利潤的來源擴(kuò)大且更加穩(wěn)定,增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。
2.2互聯(lián)網(wǎng)對新疆干果零售企業(yè)利潤點(diǎn)的影響
利潤點(diǎn)是指企業(yè)可以從中獲取利潤的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)通過提供滿足顧客價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)來增強(qiáng)顧客的滿意度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利能力的增強(qiáng)?;ヂ?lián)網(wǎng)工具打破了時(shí)間和空間的約束,新疆干果零售企業(yè)通過將自己的產(chǎn)品展現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的終端,使更多的消費(fèi)者更全面的了解自身產(chǎn)品或服務(wù)的信息,企業(yè)和消費(fèi)者之間信息不對稱的狀態(tài)被打破,根據(jù)長尾理論即使最冷門的產(chǎn)品也會有人來購買,長尾需求被挖掘出來,長尾產(chǎn)品更具有個(gè)性化特點(diǎn),符合消費(fèi)者需求,企業(yè)是獲利點(diǎn)不再僅僅局限于暢銷產(chǎn)品,可以通過提供符合消費(fèi)者需求的小眾產(chǎn)品獲得利潤,同時(shí)企業(yè)的利潤點(diǎn)也逐漸多樣化。長尾理論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物,克里斯?安德森(2004)認(rèn)為只要有足夠的需求和流通的渠道冷門產(chǎn)品所創(chuàng)造的利潤不一定少于熱門商品所帶來的收益。新疆干果零售企業(yè)在在尋找利潤點(diǎn)時(shí)可以結(jié)合長尾理論的內(nèi)涵,借助于互聯(lián)網(wǎng)工具,挖掘長尾市場,提供個(gè)性化小眾商品,使獲利點(diǎn)多樣化,如圖2所示。
圖2互聯(lián)網(wǎng)對利潤點(diǎn)的影響
3互聯(lián)網(wǎng)對新疆干果零售企業(yè)利潤杠桿的影響
利潤杠桿是指企業(yè)為提品或服務(wù)以及能夠吸引顧客購買和使用而進(jìn)行的一系列相關(guān)業(yè)務(wù)活動。企業(yè)在進(jìn)行一系列的經(jīng)營活動中應(yīng)結(jié)合當(dāng)前市場環(huán)境和企業(yè)自身狀況,使得這些經(jīng)營活動能夠滿足企業(yè)發(fā)展和盈利的要求,同時(shí)也要滿足顧客的利益。與傳統(tǒng)生產(chǎn)制造業(yè)價(jià)值鏈的相關(guān)活動不同,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新、生產(chǎn)、和銷售活動都發(fā)生了變化。本文具體從產(chǎn)品的創(chuàng)新、生產(chǎn)和銷售三個(gè)方面來分析互聯(lián)網(wǎng)對其產(chǎn)生的影響。
3.1互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品創(chuàng)新的影響
互聯(lián)網(wǎng)帶來了大數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)信息就要通過更進(jìn)一步的分析來深入挖掘更有價(jià)值的資產(chǎn),同時(shí)數(shù)據(jù)成為了一種重要的生產(chǎn)資料,大數(shù)據(jù)具有規(guī)模大、速度快、類型多和價(jià)值大四個(gè)特征。由于以上四個(gè)大數(shù)據(jù)的特征,使企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新活動時(shí)能夠更準(zhǔn)確的把握信息,更了解消費(fèi)者的需求,使得企業(yè)的創(chuàng)新能夠更加精準(zhǔn)。新疆干果零售企業(yè)也需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新活動,這必然離不開大數(shù)據(jù)的支持,新疆干果零售企業(yè)通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,及時(shí)掌握市場動態(tài)和消費(fèi)者需求的變化,才能夠更有針對性的進(jìn)行創(chuàng)新活動,增加創(chuàng)新成功的可能性,也使得創(chuàng)新的成本降低。
3.2互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品生產(chǎn)方式的影響
現(xiàn)如今,買方市場已經(jīng)逐漸替代了賣方市場,大規(guī)模批量生產(chǎn)的產(chǎn)品也已經(jīng)不再能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求,從而由大規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了零部件的大規(guī)模定制生產(chǎn),由單個(gè)的一家企業(yè)來完成產(chǎn)品的生產(chǎn)已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了,因而使得模塊化生產(chǎn)出現(xiàn),模塊化是專業(yè)化分工越來越精細(xì)的結(jié)果。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)可以在全球范圍內(nèi)尋找成本最低企業(yè)能夠獲取利潤最大的合作企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)一方面降低了企業(yè)的搜尋成本,另一方面使得信息更加透明,更有利于企業(yè)能夠?qū)θ蚍秶鷥?nèi)的資源進(jìn)行整合,企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的成本降低,利潤空間增加。新疆干果零售企業(yè)也能夠借助互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺,廣泛的尋找最佳的產(chǎn)品供應(yīng)商,更合適的物流合作企業(yè),從上游的供應(yīng)商和下游的物流合作伙伴兩頭開拓新疆干果零售企業(yè)的盈利空間。
3.3互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品銷售的影響
企業(yè)只有將自己的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行價(jià)值交換才能獲得利潤并實(shí)現(xiàn)價(jià)值,這就是價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此,也就是說企業(yè)只有將自己的銷售出去才能獲得收益,銷售是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)傳統(tǒng)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式主要依靠企業(yè)的分銷渠道將產(chǎn)品進(jìn)行銷售獲得利潤,而互聯(lián)網(wǎng)使得這一方式發(fā)生了變化,產(chǎn)品的銷售不再僅僅依靠分銷渠道來進(jìn)行,有更多的營銷方式的出現(xiàn)。首先,通過培養(yǎng)粉絲來建立企業(yè)品牌。傳統(tǒng)企業(yè)慣用打廣告的方式來為產(chǎn)品做推廣,這一方面增加了企業(yè)的廣告費(fèi)用,另一方面是消費(fèi)者被動的接受產(chǎn)品。然而通過培養(yǎng)粉絲進(jìn)行口碑營銷更能夠增加產(chǎn)品的說服力,建立起消費(fèi)者心中的品牌。其次,各種新的營銷方式的出現(xiàn),廣告脫媒的現(xiàn)象越來越普遍。傳統(tǒng)借助于電視、廣播等媒體打廣告的方式已經(jīng)不能夠取得更好的效果,相反新的營銷方式如病毒營銷、口碑營銷等方式成為更好的營銷方式,更有利于企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
4互聯(lián)網(wǎng)對新疆干果零售企業(yè)利潤屏障的影響
利潤屏障是指企業(yè)為防止競爭者對本企業(yè)的利潤來源進(jìn)行掠奪而采取的保護(hù)防范措施。企業(yè)要想能夠持續(xù)獲得利潤就必須建立起獨(dú)特的隔絕機(jī)制來防止被競爭者模仿或者替代,從而使企業(yè)失去持續(xù)獲利的能力。稀缺的、不可替代的資源和能力是企業(yè)維持可持續(xù)獲利能力的必要條件,而限制這種可持續(xù)能力被模仿或者削弱的經(jīng)濟(jì)力量就是隔絕機(jī)制。
建立信息平臺隔絕機(jī)制?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播的量之大、速度之快前所未有,從而打破了信息不對稱的約束,同時(shí)也使得傳統(tǒng)價(jià)值鏈上上下游企業(yè)之間的關(guān)系發(fā)生了變化。在零售企業(yè)中如何維持良好的零供關(guān)系一直是困擾企業(yè)的難題,零售企業(yè)建立信息平臺可以和上游供應(yīng)商共享信息,同時(shí)又可以與消費(fèi)者進(jìn)行信息的交流,將消費(fèi)者反饋的消息提供給供應(yīng)商,供應(yīng)商則提供更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)與供應(yīng)商合作的平穩(wěn)、共贏發(fā)展。如圖3所示。
圖3企業(yè)零供關(guān)系信息平臺示意圖
企業(yè)在長期經(jīng)營過程中建立起來的信息平臺能夠有利于信息在零售企業(yè)、供應(yīng)商及消費(fèi)者之間傳播,逐漸成為企業(yè)的不可模仿不能夠被替代的資源。新疆干果零售企業(yè)也可以通過建立長期、穩(wěn)定的信息平臺更好的協(xié)調(diào)與供應(yīng)商和消費(fèi)者之間的關(guān)系,防止競爭者的介入。
5總結(jié)與建議
5.1總結(jié)
綜上所述,本文從互聯(lián)網(wǎng)角度出發(fā),研究互聯(lián)網(wǎng)對新疆干果零售企業(yè)盈利模式的影響,文中具體的分析了互聯(lián)網(wǎng)對盈利模式四個(gè)要素利潤點(diǎn)、利潤源、利潤杠桿、利潤屏障的影響,并結(jié)合新疆當(dāng)?shù)氐牡乩砦恢眉皻夂蛱攸c(diǎn),為新疆干果零售企業(yè)盈利模式的轉(zhuǎn)變提出了建立品牌社群、完善營銷體系和搭建物流平臺三點(diǎn)新的思路和建議。從而使得新疆干果零售企業(yè)也能夠轉(zhuǎn)變自身的盈利模式,提高新疆干果零售企業(yè)的持續(xù)盈利能力。
5.2對新疆干果零售企業(yè)提出的建議
新疆干果零售企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中有著無可比擬的優(yōu)勢,例如地理資源優(yōu)勢,由于所處地理環(huán)境光照時(shí)間長、晝夜溫差大,所以鮮果品質(zhì)好,為干果加工提供好的充足的原料;干果種類多,且有知名度等優(yōu)勢。但是,同時(shí)新疆干果零售企業(yè)同時(shí)也存在著不可忽略的劣勢,所處位置偏遠(yuǎn),運(yùn)輸、保存成本高,雖然在淘寶、天貓等網(wǎng)站上雖然也能經(jīng)??吹胶芏嘈陆晒櫩鸵灿兴私?,但是缺乏統(tǒng)一知名度高的品牌等。本文中發(fā)揮新疆干果零售企業(yè)優(yōu)勢,彌補(bǔ)劣勢,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維對盈利模式要素構(gòu)成的影響,為新疆干果零售企業(yè)提供以下三點(diǎn)啟示。
(1)建立品牌社群。新疆干果的品牌雖然眾多,但是知名品牌卻較少,干果零售企業(yè)的營銷力度也還不夠,營銷方式依然較為傳統(tǒng),因而消費(fèi)者對新疆干果雖有一定的認(rèn)知度但是其認(rèn)知度并不高,尤其是對新疆的杏干和巴旦木認(rèn)知度非常低。新疆干果零售企業(yè)可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),建立網(wǎng)站、論壇等供消費(fèi)者之間和企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行交流,品牌與消費(fèi)者之間也可以進(jìn)行互動,逐漸形成以客戶為主導(dǎo)的C2B模式,品牌社群成為企業(yè)的隔絕機(jī)制,不僅使企業(yè)獲得資源進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造,同時(shí)也增加消費(fèi)者感知的價(jià)值。
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的逐步完善,我國企業(yè)的營銷模式逐步變得更加多元,在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用下,直復(fù)營銷以其特有的功能,得到了前所未有的發(fā)展。眾所周知,顧客是企業(yè)的衣食父母,是企業(yè)順利發(fā)展的基礎(chǔ),企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只有經(jīng)過銷售,才能促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)效益的提升。此外,近年來的社會競爭壓力越來越大,顧客對企業(yè)產(chǎn)品的要求也日漸提高,企業(yè)一定要對過去的營銷模式予以補(bǔ)充,將信息技術(shù)和現(xiàn)代化設(shè)施運(yùn)用于企業(yè)整合營銷之中,并基于顧客關(guān)系實(shí)施營銷策略,加強(qiáng)管理與客戶之間的關(guān)聯(lián)度,從而有效提高企業(yè)的營銷能力,為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:
顧客關(guān)系;管理;直復(fù)營銷;企業(yè)整合;管理模式
中圖分類號:
F27
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:16723198(2014)23006501
進(jìn)入21世紀(jì)以來,社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,尤其是我國加入世界貿(mào)易組織以后,企業(yè)之間的競爭變得異常激烈。顧客是企業(yè)組重要的資源,是企業(yè)贏取競爭優(yōu)勢,處于不敗之地的關(guān)鍵。擁有穩(wěn)定的客源,也是保證企業(yè)利潤逐步增多的核心,由于社會企業(yè)形式的多元化以及激勵競爭態(tài)勢的凸顯,顧客關(guān)系管理已經(jīng)成為了企業(yè)探討的主要話題。近年來,信息技術(shù)迅猛發(fā)展,因特網(wǎng)時(shí)代的到來沖擊了人們的傳統(tǒng)經(jīng)營理念,也為企業(yè)帶來了新的商機(jī)。直復(fù)營銷是時(shí)展浪潮下產(chǎn)生的新的經(jīng)營模式,是以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營方式,維護(hù)好顧客關(guān)系是其能夠成功的重點(diǎn)要義。針對這樣的現(xiàn)象,本文就結(jié)合我國直復(fù)營銷企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,明確其相關(guān)定義,并找到切實(shí)可行的方法對企業(yè)整合營銷管理模式予以創(chuàng)新,構(gòu)建良好的顧客關(guān)系,從而促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
1 基于顧客關(guān)系管理的直復(fù)營銷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷
在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)水平迅猛發(fā)展的背景下,社會網(wǎng)民數(shù)量與日俱增,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的巨大推動力。對于直復(fù)營銷企業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)更是必不可少的主要手段,是企業(yè)獲勝的關(guān)鍵,也是顧客與廠家溝通的主要平臺。
數(shù)據(jù)庫營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷是以顧客為中心的營銷模式,通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的全方位應(yīng)用,能夠?qū)︻櫩蛯?shí)施跟蹤管理,獲取顧客的潛在資料,并以市場信息為基礎(chǔ)實(shí)施商業(yè)往來,對具體數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析,從而更好的滿足消費(fèi)者的要求,提升社會購買力。采用數(shù)據(jù)庫營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合的措施,對直復(fù)營銷企業(yè)來說會出現(xiàn)新特點(diǎn),具體來說可以跨時(shí)空溝通、實(shí)現(xiàn)信息的資源共享、便于顧客和商家進(jìn)行交互、測算顧客的精確情況,并根據(jù)市場實(shí)際對個(gè)體化現(xiàn)狀進(jìn)行細(xì)致分化。綜上所述,我們不難看出數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的整合運(yùn)用,可以最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢,提高直復(fù)營銷的準(zhǔn)確性,促使?fàn)I銷者的思維觀念發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變,對市場情況進(jìn)行精確分析,運(yùn)用理性化思維做好科學(xué)管理,切實(shí)提升企業(yè)的整體工作效率。
在因特網(wǎng)上開展直復(fù)營銷業(yè)務(wù),便于廠家直接與客戶進(jìn)行交流,了解他們的具體訴求,滿足他們的購買欲,達(dá)到“1+1>2”的效果,節(jié)約交易成本。此外,這種基于客戶管理管理的直復(fù)營銷手段,還能夠在企業(yè)與客戶之間搭建一對一溝通的平臺,將顧客作為基礎(chǔ)導(dǎo)向,改進(jìn)營銷計(jì)劃,從而實(shí)現(xiàn)利益最大化。
2 基于顧客關(guān)系管理的直復(fù)營銷企業(yè)整合營銷管理模式
營銷資源整合、營銷渠道的整合以及相關(guān)營銷策略的整合都是直復(fù)營銷企業(yè)基于顧客關(guān)系之下實(shí)施的新的管理模式。利用整合方式,能夠找到事物之間存在的內(nèi)在聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)他們之間的契合點(diǎn),達(dá)到相互促進(jìn),相互推動的效果,切實(shí)發(fā)揮其合力優(yōu)勢。
眾所周知,直復(fù)營銷企業(yè)包括原有可用資源、擴(kuò)展資源和新生資源三種主要的資源,且每種資源又包含人力、物力、財(cái)力幾個(gè)方面。所謂的原有可用資源是指直復(fù)營銷企業(yè)能夠使用的資源;人力資源主要是企業(yè)現(xiàn)有的員工情況和基本配置以及人才的儲備情況,具體的員工培訓(xùn)策略、績效獎金、激勵制度也包括在其中。在對直復(fù)營銷企業(yè)進(jìn)行資源整合的過程中,必須要首先明確發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)施精確管控,并結(jié)合計(jì)劃配備相應(yīng)的資源。緊接著在將這些資源與能力整合到企業(yè)之中,細(xì)化具體措施,制定有效的戰(zhàn)略來達(dá)成目標(biāo)。
由于直復(fù)營銷企業(yè)不涉及中間的環(huán)節(jié),它在運(yùn)用顧客管理進(jìn)行管理的時(shí)候,具有自身特有的整合模式,其重點(diǎn)在于要實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),利用虛擬措施實(shí)現(xiàn)互動聯(lián)盟。第一,與供應(yīng)商虛擬結(jié)合。也就是要做好供應(yīng)鏈的有效管理,在商品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就下功夫,并將其開展到生產(chǎn)環(huán)節(jié)和上市環(huán)節(jié),構(gòu)建完善的評價(jià)體系,提升市場占有率;第二,對訂單流程的高效管理。高效的訂單流程管理包括定貨階段、生產(chǎn)階段和貨物發(fā)送階段,這三個(gè)環(huán)節(jié)的合理調(diào)配,能夠加強(qiáng)貨物流動的穩(wěn)定性和快速性,減少不必要的浪費(fèi);第三,與顧客的虛擬結(jié)合。這是直復(fù)營銷中最要的營銷模式,它能夠給消費(fèi)者提供一個(gè)完整的消費(fèi)體驗(yàn),從產(chǎn)品生產(chǎn)的全部環(huán)節(jié)開展“量身制定”,達(dá)到雙向互動,激發(fā)客戶的購買欲,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
3 結(jié)束語
總而言之,在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)逐步完善的大背景下,國家中存在的企業(yè)經(jīng)營模式日趨多元化,互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為直復(fù)營銷提供了一個(gè)新模式,是企業(yè)向前發(fā)展的基礎(chǔ)動力。從本質(zhì)上而言,無論顧客關(guān)系管理、關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷還是一對一營銷,它們都是以顧客為中心的管理方式。顧客是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心力量,無論在任何時(shí)代,企業(yè)發(fā)展都要堅(jiān)持顧客的主導(dǎo)作用,維系企業(yè)與其的良好關(guān)系,并將其植根于企業(yè)建設(shè)發(fā)展之中,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,與直復(fù)營銷具體策略相結(jié)合,精準(zhǔn)利用整合營銷模式,從而發(fā)揮企業(yè)的潛在優(yōu)勢,提高顧客滿意度,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
陳書亞(1968.01-),籍貫:江蘇鹽城 職稱:高級工程師、高級經(jīng)濟(jì)師 學(xué)歷:碩士研究生 研究方向:企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理。
摘 要::改革開放之后,我國民營企業(yè)迎來了發(fā)展的春天,如今,民營企業(yè)早已成為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)模式下,民營企業(yè)面臨著激烈的市場競爭,因此,研究民營企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式,并與時(shí)俱進(jìn),進(jìn)行制度創(chuàng)新,有助于改變解決民營企業(yè)管理模式中存在的問題,更好地促進(jìn)我國民營企業(yè)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:民營企業(yè);管理模式;現(xiàn)狀與改革
我國民營企業(yè)在改革開放之后迅速發(fā)展,這些民營企業(yè)不僅包括化為、聯(lián)想等大型民營企業(yè),還包括眾多初具規(guī)模的企業(yè),這些企業(yè)是我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)中的活躍分子,經(jīng)濟(jì)地位在不斷提升,很好地推動了國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是目前,一些民營企業(yè)由于管理體制存在問題,在進(jìn)行擴(kuò)張的過程中會走向錯(cuò)誤的道路,導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn),因此企業(yè)需要不斷探索并優(yōu)化適合企業(yè)的管理模式,確保企業(yè)的健康發(fā)展。
1. 我國民營企業(yè)管理模式中存在的缺陷
1.1企業(yè)股權(quán)單一,企業(yè)管理家族化
我國民營企業(yè)管理普遍存在著產(chǎn)權(quán)和控制權(quán)高度集中的現(xiàn)象,企業(yè)管理一般以家族為中心,企業(yè)內(nèi)的廠長、經(jīng)理以及高層管理人員基本上都來自一個(gè)家族,因此企業(yè)的控制權(quán)會牢牢掌握在一個(gè)家族手中,這在一定程度上保證了企業(yè)控制權(quán)的穩(wěn)定,但是也使企業(yè)內(nèi)一些真正有領(lǐng)導(dǎo)才能的人難以發(fā)揮其作用,阻礙了企業(yè)的發(fā)展。民營企業(yè)實(shí)行過股權(quán)多元化的有限責(zé)任公司制度,但是這樣的制度并沒有改變家族控權(quán)的實(shí)質(zhì),企業(yè)每年都會聘用一些有能力的管理人才,但是數(shù)量很少,管理權(quán)限也十分有限,大多是公司日常事務(wù)的管理。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下,民營企業(yè)面臨激烈的市場競爭,家族制的控制管理模式使得一大部分的民營企業(yè)的決策權(quán)掌握在擁有最多所有權(quán)的人手里,而不是授予最有能力的人,這就使得企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)資源難以整合并并實(shí)現(xiàn)合理的資源配置,影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。家族式的管理模式十分排斥投資者參股來分享利益,十分抵觸企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)向多元化轉(zhuǎn)變,這樣的管理模式在企業(yè)發(fā)展初期能取得很好的效果,因?yàn)楹献髡叨酁橛H朋好友,默契度與信任度等都較好,具有較強(qiáng)的凝聚力,但是隨著企業(yè)的發(fā)展,這種排他性的管理模式就會給民營企業(yè)的融資造成困難。此外,家族制的管理模式會導(dǎo)致企業(yè)的封閉性,使民營企業(yè)的分工管理與現(xiàn)代化企業(yè)專業(yè)的分工管理不適應(yīng),難以實(shí)現(xiàn)市場化,漸漸與市場脫節(jié),并最終被市場所拋棄,也會降低企業(yè)的管理效率。
1.2決策機(jī)制不健全,缺乏科學(xué)決策機(jī)制
管理是一門十分高深的學(xué)問,隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,民營企業(yè)將會面臨更加復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)形勢,如何進(jìn)行科學(xué)決策,為企業(yè)找到正確的發(fā)展方向是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該思考的問題。目前,我國民營企業(yè)普遍存在決策機(jī)制不健全的問題,家族式的民營企業(yè)管理模式使得企業(yè)的決策權(quán)牢牢掌握在少數(shù)幾個(gè)家族成員甚至一個(gè)人手中,有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)主和總經(jīng)理是進(jìn)行企業(yè)決策的重要人員,而非家族成員很難參與到企業(yè)決策中去。此外,家族式的企業(yè)管理者缺乏專業(yè)的管理知識,文化程度不是很高,在企業(yè)決策中經(jīng)常憑借經(jīng)驗(yàn)或者感覺,缺乏科學(xué)的管理機(jī)制,在外部市場環(huán)境瞬息萬變的大環(huán)境下,家族成員擁有的有限經(jīng)驗(yàn)以及知識儲備已經(jīng)難以應(yīng)對,信息不完全和不對稱將逐漸顯現(xiàn),不科學(xué)、不明智的決策可能會使企業(yè)錯(cuò)過難得的發(fā)展機(jī)遇,為企業(yè)帶來很大的損失,真是會使企業(yè)走向滅亡。
1.3缺乏創(chuàng)新的動力與活力
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,創(chuàng)新能力已經(jīng)成為企業(yè)不斷發(fā)展的支撐力,如今,社會關(guān)系日益復(fù)雜,人們的需求不斷變化,民營企業(yè)會面臨更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn),如果因循守舊就會使企業(yè)走向滅亡的深淵。但是目前,我國民營企業(yè)缺乏創(chuàng)新熱情,造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的:一來技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新等會面臨較大的風(fēng)險(xiǎn);二來民營企業(yè)在資金、市場、人才等方面存在缺陷,缺少創(chuàng)新資本;三是很多民營企業(yè)滿足現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,沒有危機(jī)意識,因而阻礙了企業(yè)的創(chuàng)新與成長。
2. 我國民營企業(yè)管理模式的制度創(chuàng)新
2.1繼續(xù)產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新
民營企業(yè)單一的股權(quán)制和家族制的管理模式在一定程度上會造成企業(yè)的封閉與落后,難以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境,甚至使企業(yè)走向滅亡,因此企業(yè)需要實(shí)行多元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),一方面擴(kuò)大融資渠道,解決企業(yè)的融資困難,一方面為企業(yè)引進(jìn)更多的管理人才,為企業(yè)帶來活力,并使民營企業(yè)的經(jīng)營決策和戰(zhàn)略制定更加透明化與民主化,使民營企業(yè)能夠在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中找到正確的航向。民營企業(yè)可以通過增資擴(kuò)股、出讓產(chǎn)權(quán)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等吸引外界投資者,這需要企業(yè)分出自己的一部分股權(quán)給對企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)的人,使人力資本成為企業(yè)的真正股東,并通過合作經(jīng)營實(shí)現(xiàn)閑散資金的聯(lián)合,然后將資金以入股、借貸等方式投資到具有發(fā)展前景的企業(yè),從而真正實(shí)現(xiàn)民營企業(yè)產(chǎn)權(quán)的多元化發(fā)展,解決家族式管理模式的弊端。
2.2決策機(jī)制的創(chuàng)新
在瞬息萬變的市場環(huán)境下,民營企業(yè)要想獲得良好的發(fā)展,就必須進(jìn)行戰(zhàn)略部署,在充分了解企業(yè)自身情況以及市場發(fā)展趨勢的前提下進(jìn)行科學(xué)決策。針對民營企業(yè)決策機(jī)制不完善的缺陷,有必要對管理者繼續(xù)權(quán)力制約,打破家族制高度權(quán)利高度集中的管理模式,在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行一套權(quán)力制約機(jī)制并保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn),以權(quán)利來壓制權(quán)利。民營企業(yè)要進(jìn)行合理的權(quán)力配置,合理分權(quán)、適當(dāng)放權(quán),將決策權(quán)交給具有較高管理經(jīng)驗(yàn)并對公司有突出貢獻(xiàn)的人;建立健全企業(yè)內(nèi)部的權(quán)責(zé)機(jī)制,實(shí)行監(jiān)督管理制度,使各個(gè)掌權(quán)者互相制約、互相監(jiān)督、互相配合并實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)機(jī)制的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn);民營企業(yè)管理者要善于聽取他人的意見與建議,整合大家的智慧進(jìn)行科學(xué)決策,真正實(shí)現(xiàn)民營企業(yè)的科學(xué)決策與民主決策。
2.3采取激烈機(jī)制,鼓勵管理創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新
在不斷變化的市場環(huán)境中,民營企業(yè)需要調(diào)動管理者與員工的積極性,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,建立有效的激烈機(jī)制,促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。民營企業(yè)通過建立合理的績效考評體系和收入分配體制,以收入、股權(quán)、期權(quán)激發(fā)經(jīng)營管理者在企業(yè)管理過程中的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使管理者的利益與企業(yè)的生存發(fā)展聯(lián)系在一起;運(yùn)用契約的方式明確企業(yè)所有者與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系,明確兩者的利益關(guān)系,激勵職業(yè)經(jīng)理人為企業(yè)奮斗;結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況與外部市場環(huán)境,制定科學(xué)合理的規(guī)章制度,建立權(quán)責(zé)利制度,進(jìn)行職責(zé)規(guī)劃,提高管理效率。企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的核心所在,民營企業(yè)需要打造文化軟實(shí)力,建立企業(yè)合作共生文化、創(chuàng)新性文化、誠信文化、開放融合的文化以及學(xué)習(xí)型的文化,努力構(gòu)建企業(yè)良好形象,提升企業(yè)整體素質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提高企業(yè)凝聚力,使文化成為大家共同的信仰,并對企業(yè)管理員和員工產(chǎn)生很強(qiáng)的道德約束力,使企業(yè)堅(jiān)守公平、公正、守法和信守合同的原則,并能激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新能力,有助于民營企業(yè)在傳統(tǒng)家族式管理模式的基礎(chǔ)上吸收現(xiàn)代企業(yè)管理模式的精華,形成先進(jìn)的經(jīng)營模式和管理理念,建立一種全新的融合了家族文化精髓的現(xiàn)代企業(yè)文化,使民營企業(yè)更好發(fā)展。
結(jié)語:
從理論上來講,民營企業(yè)在不同發(fā)展階段的管理模式各有優(yōu)劣,但是不能一成不變,民營企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系中謀發(fā)展,就必須要跟隨市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律不斷調(diào)整發(fā)展策略,結(jié)合自身的管理特性,探索適合的管理模式。現(xiàn)代民營企業(yè)面臨著更為激烈的市場競爭,因此企業(yè)必須要正確衡量所處的發(fā)展階段,選擇靈活多變的管理模式,不斷賦予管理模式以新的內(nèi)容,才能更好適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需求。(作者單位:江蘇蘇亞機(jī)電制造有限公司)
參考文獻(xiàn):
一、傳統(tǒng)營銷模式的特點(diǎn)
營銷管理是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo),建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系,對設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制,其實(shí)就是對需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解。
傳統(tǒng)營銷模式更加注重的是利潤,企業(yè)的管理往往以利潤為出發(fā)點(diǎn)來制定相應(yīng)的營銷策略。以此來作為產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的有,把利潤作為一切生產(chǎn)活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這種營銷模式的弊端是沒有將管理的重點(diǎn)放到消費(fèi)者的利益中,在此同時(shí)也忽略了消費(fèi)者的實(shí)際需求,因?yàn)閭鹘y(tǒng)營銷模式的售后服務(wù)達(dá)不到消費(fèi)要求的標(biāo)準(zhǔn),對消費(fèi)者利益的忽視,而只看到企業(yè)的利潤,沒有一定的服務(wù)理念,長此以往大大的阻礙了企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來了很大的阻礙,主要有以下幾個(gè)方面。
(一)缺乏服務(wù)意識,服務(wù)體系不完善
服務(wù)意識體現(xiàn)的不僅是對消費(fèi)者利益的重視,更是當(dāng)今企業(yè)的一種責(zé)任感,是對自己產(chǎn)品負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),敢于實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的承諾。產(chǎn)品從某種角度來說具有使用價(jià)值和價(jià)值倆個(gè)因素,如果沒有服務(wù)意識,那么產(chǎn)品只能表現(xiàn)為使用價(jià)值和價(jià)格,非常的生硬呆板,不能使產(chǎn)品、企業(yè)變得生動活潑,無法滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。一個(gè)產(chǎn)品只有從設(shè)計(jì)、制造和流程中都具有人的服務(wù)意識,從消費(fèi)的觀點(diǎn)出發(fā),才能使產(chǎn)品的價(jià)值得到更好的體現(xiàn)。傳統(tǒng)的營銷模式,對企業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)沒有給與足夠的重視,甚至很多的企業(yè)中并沒有專門的服務(wù)系統(tǒng),使產(chǎn)品的服務(wù)得不到保證,從而大大影響了消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意度,對產(chǎn)品的營銷和企業(yè)的發(fā)展帶來了不可估量的影響。由于缺乏服務(wù)意識,服務(wù)系統(tǒng)的缺失,因此消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價(jià)往往較低。
(二)營銷周期長,效益差
傳統(tǒng)的營銷主要由生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品提供的服務(wù)和營銷提供的服務(wù)倆部分所組成。企業(yè)在營銷時(shí)只注重了當(dāng)時(shí)的利潤,在到達(dá)利潤目標(biāo)時(shí),把服?盞鬧芷誆歡涎映ぃ?并且不注重后期對產(chǎn)品的服務(wù),這樣就使得消費(fèi)者對企業(yè)的評價(jià)降低,雖然暫時(shí)到達(dá)了企業(yè)的利潤目標(biāo),但從長遠(yuǎn)看來大大損害了企業(yè)了利益,其企業(yè)本身的形象造成了極壞的影響。
(三)專業(yè)的管理人員素養(yǎng)不足
人才是企業(yè)發(fā)展的根本,企業(yè)的發(fā)展依賴于專業(yè)的管理人員,專業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)達(dá)不到,就無法為企業(yè)創(chuàng)造預(yù)期的效益,沒有專業(yè)的人員,造成了管理人員的責(zé)任感意識不強(qiáng),對企業(yè)沒有歸屬感,人員流動嚴(yán)重,增加了企業(yè)管理上的難度。根據(jù)我國目前的管理狀況分析,我國的管理人員素質(zhì)有待加強(qiáng),專業(yè)管理人員素質(zhì)的缺失已經(jīng)成為阻礙企業(yè)發(fā)展的重要因素。
二、現(xiàn)代營銷模式的特點(diǎn)
與傳統(tǒng)的營銷模式相比,現(xiàn)代的營銷模式更加注重消費(fèi)者的利益,產(chǎn)品的生產(chǎn)方案以消費(fèi)者的實(shí)際需求為依據(jù),以市場的供需狀況為導(dǎo)向,以滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求為目標(biāo)。與傳統(tǒng)企業(yè)相比,現(xiàn)代的營銷模式不但更加具有主動性,并且具有超前性,當(dāng)前的市場營銷更加注重系統(tǒng)性和整體性,在注重社會和消費(fèi)者利益的同時(shí),根據(jù)市場的實(shí)際狀況根據(jù)各個(gè)消費(fèi)群體的不同需求制定相應(yīng)的營銷策略,為社會的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮做出了貢獻(xiàn)。從企業(yè)自身來講,運(yùn)用現(xiàn)在的營銷模式極大的降低了企業(yè)的成本,使企業(yè)具有了更多的銷售商機(jī),使消費(fèi)者的權(quán)益得到了充分的保障,滿足了消費(fèi)者的實(shí)際需求,是消費(fèi)者的滿意度大大增加。隨著當(dāng)前科技的日新月異,營銷模式也越來越注重對現(xiàn)代科技的運(yùn)用,未來的市場營銷也將朝著網(wǎng)絡(luò)化和信息化的方向發(fā)展。
(一)現(xiàn)代企業(yè)營銷管理對策
通過對當(dāng)前我國企業(yè)營銷管理的分析,發(fā)展我國目前的企業(yè)營銷管理模式存在一定的缺陷,營銷服務(wù)仍未能完全滿足消費(fèi)者的需求,服務(wù)意識的缺乏仍然阻礙著企業(yè)的發(fā)展,隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)面臨的競爭也必定越來越激烈,傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)明顯無法滿足企業(yè)的發(fā)展需要,先進(jìn)科學(xué)的營銷模式在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用,誰能運(yùn)用更加科學(xué)合理的管理模式,誰就能掌握競爭的主動權(quán),就能在市場競爭中現(xiàn)行一步。
(二)對新型營銷管理的開發(fā)和利用
只要不斷在營銷模式上進(jìn)行創(chuàng)新和運(yùn)用,企業(yè)才能獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)有效的管理,就必須建立有效的溝通服務(wù)機(jī)制,而營銷管理的創(chuàng)新,是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,也是企業(yè)管理的重點(diǎn)。要想使企業(yè)的產(chǎn)品贏得消費(fèi)者的青睞,就必須從消費(fèi)者的觀點(diǎn)出發(fā),滿足消費(fèi)者的需求,對消費(fèi)者的滿意度進(jìn)行考察。以消費(fèi)者的滿意度為基礎(chǔ),不斷實(shí)行營銷管理模式的創(chuàng)新和嘗試。對于新的銷售模式要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與嘗試。如:網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷等等。在進(jìn)行市場營銷的同時(shí)與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系,使消費(fèi)者有較高的滿意度,滿足消費(fèi)者的需求。在不斷進(jìn)行創(chuàng)新嘗試的同時(shí),也要了解分析競爭對手的營銷方式,并進(jìn)行分析、借鑒、創(chuàng)新。
(三)培養(yǎng)專業(yè)型管理人才
管理人員應(yīng)該與自己企業(yè)的員工進(jìn)行必要的溝通與交流,了解每個(gè)員工的性格特點(diǎn)職業(yè)規(guī)劃等等,不同的員工適應(yīng)不同的工作崗位,要及時(shí)了解員工的需求,根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際情況來進(jìn)行培養(yǎng)。人才是企業(yè)能否生存發(fā)展的關(guān)鍵,良好的運(yùn)行機(jī)制需要相應(yīng)的人才,創(chuàng)新也依靠人才,人才是企業(yè)發(fā)展必不可少的因素。專業(yè)的管理人才能為企業(yè)的發(fā)展指明方向,使企業(yè)在保證利潤的同時(shí)穩(wěn)步前進(jìn),既著眼于當(dāng)前,又面向長遠(yuǎn),而不會因?yàn)槠髽I(yè)一時(shí)的利益,就放棄長遠(yuǎn)的發(fā)展。所以企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該以人為本,根據(jù)員工的實(shí)際情況盡可能的多培養(yǎng)各個(gè)方面的人才,使每一個(gè)員工在自己的崗位上都能發(fā)揮出最大的作用,為企業(yè)的發(fā)展作出最大的貢獻(xiàn),極大的提高服務(wù)的效率和質(zhì)量,以此來保障消費(fèi)者滿意度。
(四)完善服務(wù)體系,改善服務(wù)意識
目前很多企業(yè)將工作的重點(diǎn)完全放在產(chǎn)品的質(zhì)量上,忽略了在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)也要加強(qiáng)服務(wù)的意識,使產(chǎn)品的中后期服務(wù)得不到保證,影響了消費(fèi)者的滿意度。服務(wù)意識的不強(qiáng)使產(chǎn)品在推向市場時(shí)面臨者極大的困難,所以要想產(chǎn)品在市場中具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢,就必須加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)意識,建立完整的服務(wù)體系,從根本上改變傳統(tǒng)的營銷手段。用現(xiàn)代營銷手段彌補(bǔ)過去的不足。企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是密切相關(guān)的,一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理政策是企業(yè)發(fā)展的理論依據(jù)。
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