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倉庫工作計劃書范文第1篇

商業(yè)銀行從事的大部分業(yè)務(wù),從本質(zhì)上都可以歸結(jié)為信息生產(chǎn)。尤其是隨著信息技術(shù)的發(fā)展,在功能強大的計算機和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合基礎(chǔ)上所形成的數(shù)字化管理和服務(wù),使得銀行從事的信息生產(chǎn)的屬性,由隱形狀態(tài)轉(zhuǎn)為顯性狀態(tài)。近20年來,國際銀行業(yè)數(shù)字化管理的變革說明,在數(shù)字經(jīng)濟時代,誰擁有數(shù)字化管理方面的競爭優(yōu)勢,誰就占領(lǐng)了戰(zhàn)略的制高點。對于尚處于轉(zhuǎn)軌發(fā)展進程中的中國商業(yè)銀行界來說,積極投身于數(shù)字化浪潮,發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,整合內(nèi)外資源,迅速完成數(shù)字化管理框架的構(gòu)建,已經(jīng)成為培育和提升銀行核心競爭力的有效途徑之一。民生銀行數(shù)據(jù)倉庫平臺的建設(shè)、完善和利用,正是適應(yīng)了這一變化和要求,也為中國銀行業(yè)提供了有益的參考和借鑒。

從2003年起,民生銀行信息管理中心重點圍繞“決策支持、營銷支持、管理支持”三大職能定位開始建設(shè)全行級數(shù)據(jù)倉庫。目前,民生銀行數(shù)據(jù)倉庫已整合了全行包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)的多個應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù),并以此為依托建立了全行信息共享平臺,實現(xiàn)了海量數(shù)據(jù)的精加工和多個應(yīng)用功能,為民生銀行推進“精準化營銷”、“精細化管理”等數(shù)字化管理提供了支持,大幅提升了民生銀行的核心競爭力。

以數(shù)據(jù)倉庫為依托的全行信息共享平臺的建立奠定了數(shù)字化管理的基礎(chǔ)

民生銀行數(shù)字化管理平臺,經(jīng)過近五年的不斷發(fā)展與完善,民生銀行已完成了數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)積累階段的工作,建立了一個以客戶為中心、統(tǒng)一的信息共享數(shù)字化管理平臺。該平臺整合了包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)的多個應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù),存儲了全部零售客戶以及公司客戶的概貌、資產(chǎn)、負債、交易、產(chǎn)品等信息,已處于國內(nèi)同業(yè)領(lǐng)先地位。

在應(yīng)用功能方面,數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用已覆蓋行內(nèi)統(tǒng)計分析、業(yè)務(wù)營銷、業(yè)績管理、風險預(yù)警以及對外報送等各個層面。截至目前,該應(yīng)用門戶提供了1600多個應(yīng)用功能模塊及報表,主要包括客戶關(guān)系管理、客戶信息管理、經(jīng)營指標快報等核心應(yīng)用模塊,銀監(jiān)會監(jiān)管報送、人行征信、反洗錢、集中報送、支付等面向銀行監(jiān)管機構(gòu)的報送及報表系統(tǒng),零售客戶非凡積分、零售銀行客戶細分、分行績效考核及數(shù)據(jù)集市等面向該行業(yè)務(wù)部門與分行的應(yīng)用系統(tǒng),以及面向該行各業(yè)務(wù)線的數(shù)百張報表。

在應(yīng)用范圍方面,數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用用戶已覆蓋從管理層到一線人員、從前臺部門到中后臺部門各個條線的員工。授權(quán)用戶數(shù)已占民生銀行員工總數(shù)的50%;門戶行內(nèi)日均訪問量達到3000人次,并呈現(xiàn)不斷增長趨勢。

數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用體系已成為民生銀行日常業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵支持平臺,在營銷、績效考核、產(chǎn)品、風險、中后臺管理等方面,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了信息支持與數(shù)據(jù)保障,推進了民生銀行數(shù)字化管理水平的提升。

客戶關(guān)系管理體系的建立,使“精準化營銷”成為民生銀行核心競爭力的重要組成部分

市場營銷能力反映了銀行的持續(xù)發(fā)展能力及其市場價值目標的實現(xiàn)能力,是銀行核心競爭力的一個重要體現(xiàn)。以客戶為中心的營銷和客戶市場細分是客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容,客戶關(guān)系管理體系的建立為民生銀行貫徹“以客戶為中心”的戰(zhàn)略提供了信息基礎(chǔ),銀行可以研究客戶信息和行為,對客戶進行分類并提供個性化服務(wù),進行差異化營銷,提高營銷精確度。

個人客戶關(guān)系管理體系為業(yè)務(wù)部門從海量個人客戶中選擇目標客戶進行針對性營銷提供了基礎(chǔ)。過去的零售業(yè)務(wù)營銷活動是不計成本的盲打,投入巨大,但收效較低,是典型粗放型的營銷,而隨著CRM(客戶管理系統(tǒng))在零售業(yè)務(wù)中的推廣應(yīng)用,民生銀行每次市場營銷活動都可以從客戶、產(chǎn)品、渠道、機構(gòu)、團隊等維度進行深入分析和全方位的評價,有效解決了“誰是我們的客戶?客戶需要什么?我們能為客戶提供什么?誰在服務(wù)我們的客戶?誰在管理我們的客戶?誰在提升我們的客戶?”這六個精準化營銷中的難題。

眾所周知,公司客戶關(guān)系管理一直以來都困擾著國內(nèi)各家銀行的管理者,關(guān)系營銷主導(dǎo)、客戶信息分散化是銀行公司業(yè)務(wù)經(jīng)營面臨的主要問題,限制了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營效率提升。為推動公司金融業(yè)務(wù)改革,民生銀行建立了一套以客戶為中心,包括產(chǎn)品、機構(gòu)、團隊和風險的數(shù)字化管理體系,實現(xiàn)了市場營銷的高效性,并大幅提高了運營管理的執(zhí)行力。其中,客戶管理是CRM應(yīng)用方案的核心和基礎(chǔ),該功能為業(yè)務(wù)人員和分析人員提供統(tǒng)一、一致、全方位的客戶信息,用戶可以方便快捷地了解客戶的基本信息、業(yè)務(wù)信息、財務(wù)信息、風險信息和創(chuàng)利信息等,對客戶進行多個維度的細分分析,挖掘客戶的潛在需求,提升客戶價值。

搭建全行數(shù)字化管理平臺,為銀行實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了信息支持

戰(zhàn)略管理能力是銀行核心競爭力的另一個重要方面,伴隨著信息化時代的發(fā)展,銀行的管理手段也正在從經(jīng)驗管理向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)變。企業(yè)級數(shù)字化管理平臺的搭建,有助于打破企業(yè)內(nèi)部的信息壁壘,形成企業(yè)內(nèi)部一致的認知,實現(xiàn)信息在不同部門之間、不同崗位之間的快速傳遞,提高銀行的管理效率和對外部環(huán)境變化的響應(yīng)速度。

績效考核平臺的使用,推進了民生銀行零售業(yè)務(wù)的“精細化管理”

零售銀行業(yè)務(wù)的客戶管理和績效考核的數(shù)字化管理一直以來都困擾著國內(nèi)各家銀行的管理者。零售業(yè)務(wù)人員無法在大量、無序的零售客戶信息中挖掘出有價值的信息,無法有效利用客戶的特殊事件信息來促進業(yè)務(wù)的開展,管理者為了實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)考核的多元化,即使消耗大量的人力物力,也無法達到理想的考核效果。

民生銀行信息中心以國外先進銀行的零售業(yè)務(wù)專業(yè)團隊客戶管理應(yīng)用為原型,結(jié)合本行零售業(yè)務(wù)特色,基于數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)了績效考核平臺,為一線專業(yè)團隊和各級管理人員提供了全方位的信息支持。

客戶經(jīng)理可以及時掌握客戶資產(chǎn)狀況和資金流向,及時調(diào)整自己的工作重點;大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理團隊可以通過對客戶相關(guān)信息,迅速定位了解該客戶的歸屬、相應(yīng)貴賓級別和相關(guān)產(chǎn)品往來信息,在第一時間對客戶進行科學合理的分流和導(dǎo)向,提高服務(wù)水平和交叉銷售效率;同時,總分支行的各級管理人員可以通過目標客戶搜索,多維度、多角度地了解當前分支行的客戶規(guī)模,及時掌握每一個專業(yè)團隊成員的業(yè)績情況。

績效考核平臺的應(yīng)用為專業(yè)團隊的管理和建設(shè)提供了決策依據(jù),提高了管理效率和精細化水平。

集團客戶授信平臺的應(yīng)用,使集團客戶授信風險的“精細化管理”成為可能

對集團客戶的管理和授信一直都是銀行授信風險管理的盲區(qū)和難點,為了突破這一雷區(qū),民生銀行信息中心通過公司金融CRM的建設(shè),在集團客戶管理功能模塊中,改變了原來公司客戶管理中集團客戶信息分散化的狀態(tài),使業(yè)務(wù)人員可以清晰地了解集團架構(gòu)及集團成員關(guān)系,及時掌握集團整體的業(yè)務(wù)、授信、風險和創(chuàng)利信息,為業(yè)務(wù)部門對集團客戶制訂整體營銷方案,實現(xiàn)對集團客戶的集中管理、健全集團風險管理機制提供了信息支持,在授信風險的數(shù)字化管理方面邁出了堅實的一步。

中后臺基于數(shù)據(jù)倉庫平臺的應(yīng)用,實現(xiàn)了中后臺的“精細化管理”,大幅提高了管理效率

在內(nèi)部統(tǒng)計方面,民生銀行數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用平臺整合了2000多張統(tǒng)計報表,除了為行領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門提供業(yè)務(wù)信息之外,還為中后臺部門提供各類管理信息,提高了銀行的管理效率。

在外部報送方面,為滿足集中報送需要,依托數(shù)據(jù)倉庫的13個對外報送系統(tǒng),承擔了對人民銀行、銀監(jiān)會、證監(jiān)會和外管局的各類日常報送工作?；跀?shù)據(jù)倉庫建設(shè)的反洗錢、個人征信、企業(yè)征信、銀稅共享等系統(tǒng),統(tǒng)一了民生銀行對外報送口徑,樹立了民生銀行數(shù)字化管理的良好品牌形象。

正是基于數(shù)據(jù)倉庫平臺的應(yīng)用和數(shù)字化管理的不斷創(chuàng)新帶來的競爭實力,在過去幾年里,民生銀行在以“精準化營銷”和“精細化管理”為建設(shè)目標的提升核心競爭力的方面有了質(zhì)的飛躍。筆者認為,就中國銀行業(yè)整體而言,積極借鑒國內(nèi)外先進銀行的成功經(jīng)驗并結(jié)合國內(nèi)發(fā)展的實際,堅持以客戶為中心,建立支持數(shù)字化管理的組織體系和組織形式、加大對數(shù)字化管理的資金投入、研究支撐數(shù)字化管理的技術(shù)、創(chuàng)造數(shù)字化管理的企業(yè)文化,將是真正實現(xiàn)由傳統(tǒng)的外延粗放型增長方式向內(nèi)涵集約型增長方式轉(zhuǎn)變的必由之路。

倉庫工作計劃書范文第2篇

有效實施各項業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)擬定以下工作計劃:

一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責任關(guān)系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關(guān)系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、xx華庭項目

1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。

2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。

7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

三、xx居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。

3、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

四、xx項目

1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

7、督促做好各種費用的追收。

8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。

五、其它事項

1、xx"士多"招商登記等工作配合。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

倉庫工作計劃書范文第3篇

做任何工作都應(yīng)該有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。要有一個合理的工作計劃、合理的時間計劃。下面小編為大家?guī)碇茕N售計劃書范文，但愿對你有借鑒作用!

周銷售計劃書范文1一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今周對自己有以下要求：

1：每周要增加×個以上的新客戶，還要有×到×個潛在客戶。

2：一日一小結(jié)，每周一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今周的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。

周銷售計劃書范文21.每周至少打30個電話，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變

上午重點打電話，下午時間長找一些客戶信息做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項如：

(1)要給部分客戶寄樣品，報價等。

(2)重點客戶情況(用紅色字標注)

(3)新客戶情況(想好怎么打第一通電話等)

(4)信譽不佳客戶(沒事想辦法整他)

2.在這一個周內(nèi)，主要做以下幾點：

一、制定工作計劃

1、尋找客戶來源。

這是所有計劃的源頭，只要分清客戶群在哪里才能更好的尋找客戶。主要有：各大網(wǎng)站經(jīng)常求購信息的養(yǎng)殖場、酒廠及加一些QQ群等。

2、分析每種客戶來源渠道所占的客戶比重，有重點的突破。

比如：各大網(wǎng)站里的客戶信息和QQ群里的客戶信息作比較

二、計劃的初步實施

1、按照工作計劃明確每天要做的事情，將實施過程中遇到的困難、問題、實施的效果做詳細說明和記錄，及時與經(jīng)理及同事溝通。

2、所做的計劃有兩個，一個是整個的全盤計劃(由于是第一次做計劃，這個是必須的，以后幾周的計劃也有可能按照這個來)

三、要達到的目標

工作時間充實，工作有效率，工作有成果，盡的努力去做好每一件事。

注:以上內(nèi)容除每天基本工作外(如：、刷新求購信息等)

周銷售計劃書范文31、了解企業(yè)的發(fā)展困境和瓶頸，為實際開展工作制定短期見效的工作方案

2、了解老板的領(lǐng)導(dǎo)風格，為自己做好定位，如果老板是放權(quán)型就做好獨當一面的準備;如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色;

3、根據(jù)老板的意見和建議，結(jié)合公司現(xiàn)狀，以實際改善為主制定工作計劃書;

4、協(xié)調(diào)各部門工作，最重要是緊盯目標抓落實，實行目標管理，以周計劃為主;

5、關(guān)注銷售、品質(zhì)、財務(wù)現(xiàn)金流、骨干人員工作情況等老板最關(guān)心的事項，時時監(jiān)督和匯報

6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立_，尤其是在大集團公司

7、以部門經(jīng)理為主，避免越權(quán)

附家具商場總經(jīng)理助理崗位職責

1、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃;

2、主持制定、調(diào)整年度銷售工作計劃及總預(yù)算并組織實施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃;

3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務(wù)、財務(wù)部門的橫向聯(lián)系;

4、組織召開銷售研討會，按公司制定的年度計劃與季度計劃確定各部門業(yè)務(wù)任務(wù)并監(jiān)督調(diào)控;

5、領(lǐng)導(dǎo)建立和完善家具防損質(zhì)量管理制度，組織實施并監(jiān)督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運輸裝運及安裝等工作的運行;

6、監(jiān)督公司相關(guān)人事制度、商場管理制度的執(zhí)行情況;

7、監(jiān)督公司市場策劃與促銷推廣活動的執(zhí)行與落實;

8、定期開展各部門聯(lián)動的售后服務(wù)管理會議，保證整體運作效率的改善;

9、監(jiān)督商場貨品管理、現(xiàn)場裝飾管理、導(dǎo)購員培訓(xùn)的工作執(zhí)行情況;

10、協(xié)助總經(jīng)理開展相關(guān)工作，并完成交辦的相關(guān)事宜。

總經(jīng)理助理績效考核重點：

1.公司計劃完成情況

2.公司制度的執(zhí)行情況

3.日常銷售額

4.市場推廣與促銷管理

5.各部門日?？冃Э己?/p>

日常工作事項：

1.周工作計劃執(zhí)行稽查

2.公司制度執(zhí)行稽查

3.倉庫管理執(zhí)行稽查

4.現(xiàn)場銷售管理稽查

5.貨品防損與修補情況稽查

6.公司交辦其他部門需完成事項的落實情況督查

7.總經(jīng)理交辦事項落實

(1)銷售量

(2)回款情況

(3)對客戶拜訪情況

(4)銷售費用(含個人差旅費用報表)

(5)廣告和促銷活動效果

(6)重點客戶情況

(7)新客戶情況

(8)異常客戶或信譽不佳客戶

(9)待開發(fā)客戶及其情況

(10)競爭對手動態(tài)

(11)當?shù)嘏c本公司銷售工作相關(guān)的政策變動(如城市環(huán)保、道路限行)

(12)問題與合理化建議

(13)本月客戶開發(fā)計劃

周銷售計劃書范文4在這過去的一周中我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一周下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一周來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

1.作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。

7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。

8.作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!

周銷售計劃書范文5這個禮拜聯(lián)系到了幾個意向客戶，其中A類客戶：一個是威普訊通信科技有限公司，前前后后將近兩個禮拜里我給這家公司通了六次電話，也把公司的相關(guān)需求全部挖到了。這是一家從事通信電纜、網(wǎng)絡(luò)光纜的企業(yè)，其年營業(yè)額為1000萬元-2000萬元。

財務(wù)部之前在譜成購買了一個金蝶迷你版，但由于現(xiàn)在業(yè)務(wù)量的擴大想購買商貿(mào)標準版。該公司在我們聯(lián)系之前已經(jīng)有別家競爭企業(yè)已經(jīng)以最低的折扣想促成訂單，可能是那邊的價格低，想到服務(wù)可能不理想，所以現(xiàn)在直接詢問我們的價格和服務(wù)，可能最快在這個月月底可能會定下來。本來我這邊一直想找機會邀約上門的，但由于對方一直一直稱說沒時間，所以一直沒能邀約上門。此外，該公司比較看重發(fā)票這個概念!!但我對于發(fā)票包含的內(nèi)涵實在不知道行情，包括什么稅點的意思。

另外一個A類客戶就是：長沙西卡進出口貿(mào)易有限公司，這是一家從事進口葡萄酒和香檳的貿(mào)易公司，僅通了一次電話，表示很有意向。但財務(wù)主管這兩天都不在公司，需要找主管聯(lián)系，接電話的會計無法做主。對方想上軟件的意識非常非常強。如果能夠一鼓作氣的跟進下來，成交的可能性是非常大的。

這個禮拜其實挺不安的，因為來公司三個星期了，還沒有業(yè)績出來，心里有些著急。電話數(shù)量達到了，但卻沒什么效果，我覺得自己對于目標客戶的定位不怎么準確，每天地毯式的搜刮，運氣好的話一天可以掃到幾個，運氣不好的話很難搜到一兩個意向客戶。這樣漫無目的方式讓人很迷茫。但越急，越可能沒有成績出來。需要平常心，平常心。

以上是我對于一周工作所進行的總結(jié)及心得，如有不足之處，懇望領(lǐng)導(dǎo)同事們的指導(dǎo)幫助。

周銷售計劃書范文6在這一周的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一周的工作進行簡要的總結(jié)。

回顧這周的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將周工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

2、加強業(yè)務(wù)學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。

重視學習業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W習，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進取。

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進步。

堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。

二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。

三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作。

在下周工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

周銷售計劃書范文7一、迅速開展服務(wù)巡檢活動，安撫老客戶、大客戶的依賴心理

由于公司相當大的一部分銷售是由老客戶介紹來的，我們在市場還沒有完全進入旺季來，由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)服務(wù)、銷售相關(guān)人員對大客戶、能夠為公司介紹銷售機器的客戶進行服務(wù)巡檢活動，解決客戶存在的服務(wù)問題，讓他們充分體驗到柳工老客戶、大客戶的優(yōu)越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機銷售做出幫助。

二、開發(fā)細分市場，充分依托原有資源

老用戶、老關(guān)系，必須在每個區(qū)域一定建立_-_個鐵桿用戶。

高度重視市場支持體系的建設(shè)(當?shù)氐男蘩韽S、配件店、平板運輸老板、業(yè)內(nèi)人士)：以誠實、大度的態(tài)度，合理布局、準確判其熱情度和影響力、反復(fù)激發(fā)他們的積極性。

積累原始用戶信息：跑重點工程、工地、開發(fā)區(qū)、住宅建設(shè)小區(qū)、礦山、沙石場、市政和水利施工單位、城鎮(zhèn)拆遷戶和拆遷村、查電話黃頁、查當?shù)貓蠹?。關(guān)鍵是系統(tǒng)開發(fā)，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。

原始用戶信息要及時整理分類，從中篩選出自己有用的信息。在每個地區(qū)鎖定主要競爭對手，知己知彼，利用對手的弱點尋找商機和突破點。

緊密圍繞本地當前市場購機熱點地區(qū)、用戶群、熱點工程、行業(yè)，開展銷售工作。

注重成功率，開發(fā)一個成功一個，開發(fā)一個點映照一片天。賣挖機一定要學會批發(fā)和之術(shù)。

三、針對每一個重點市場

堅定不移的貫徹兩個“三足鼎立”的核心市場開發(fā)手段每個大區(qū)、辦事處、銷售員均應(yīng)十分明確的選定所轄銷售區(qū)域內(nèi)，縣、區(qū)、鎮(zhèn)或特定人群(10個以上關(guān)系較好的老板組成的群體)的前三位的重點市場，并制定相應(yīng)的銷售目標以及開拓方案。

公司希望在年底前在各地區(qū)均形成分級的“三足鼎立”的市場格局，以確保銷售的持續(xù)增長。

針對每一個重點市場，應(yīng)構(gòu)建以當?shù)氐闹饕偁帉κ值拇笥脩艋虼匀?，當?shù)氐睦嫌脩?，修理廠、配件店為主的“三足鼎立”的市場支持體系(即渠道)，為此也應(yīng)選定相應(yīng)的開發(fā)對象及制定開發(fā)方案、確定銷售目標。

四、關(guān)注用戶群體的開發(fā)

用戶因地域、親屬關(guān)系、生意聯(lián)系、挖機品牌而自然形成的用戶群體是工程機械營銷中最誘人的蛋糕，在日常拜訪中高度重視和了解各類用戶群體，對群體內(nèi)的用戶一定要在最短的時間內(nèi)全面見面拜訪，力爭深入了解和熟悉。面對群體老大或很有影響力的人物應(yīng)長期相處，切忌直接推銷，應(yīng)先獲得其好感和初步認可，其主要目的要放在其幫忙介紹購機信息上。

對群體中有一定影響力的用戶購機信息要高度重視，及時上報，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應(yīng)當及時擴大戰(zhàn)果。

五、在適當?shù)臅r候開展促銷、展示會

充分利用好產(chǎn)品展示會，產(chǎn)品展示會是公司對當?shù)厥袌鲎钣行У闹С趾屯顿Y，是公司對當?shù)赜脩艏?、全面的展示和介紹品牌及產(chǎn)品，突破和鞏固當?shù)厥袌龅淖钣行У氖侄?。一場成功的展會往往是打開和鞏固一個市場的關(guān)鍵!

六、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業(yè)心態(tài)

a.業(yè)務(wù)人員要注意形象、言表、態(tài)度、禮節(jié)，注意當?shù)仫L俗習慣。

b.市場開發(fā)要撲進去，到忘我境界。

c.強調(diào)市場開拓方案制定，避免盲目、混亂的追逐信息式的銷售。

d.產(chǎn)品宣傳要統(tǒng)一口徑，系統(tǒng)介紹。

e.平常心對個單，提高對客戶的駕馭能力。

f.強化團隊意識，擴大信息交流，要學會啟動和利用各種資源。

g.要機靈，對用戶需求及各種突發(fā)事件要準確把握。

h.厲行節(jié)約，提高實效。

機會可遇不可求，在整個行業(yè)開始大洗牌的同時我們一定要抓住這次機會，打破市場格局，迅速占領(lǐng)市場。以完成下半年的銷售目標，同時也為明年的市場打下堅實的基礎(chǔ)。

周銷售計劃書范文8一、個人目標

在這個月的工作中，我決定將自己的目標定的比平常高一點。我明白，這段時期既是機會也是風險。但是長久以來的壓抑讓我決定要好好的發(fā)泄一番，而目標，就是保險銷售的市場!

我明白自己的決定是有些突然，但是未來正是因為把握機會才會改變，如今，機會在眼前，我不能放棄，更不能逃避!我必須在這里一轉(zhuǎn)自己的局勢，將之前拾取的都統(tǒng)統(tǒng)彌補上!更要超越過去!

二、工作方面

這次的機會以及的給自己定下的高目標給了我很大的信心和動力。為此，在工作中，我更要嚴謹?shù)娜プ龊谩?/p>

首先，我要整理好過去客戶的資料，在確定好優(yōu)先順序后前去登門拜訪，加強聯(lián)系，并借此機會為新的保險產(chǎn)品做好推銷工作。

其次，對于新客戶的尋找也不能落后，主要的一部分可以通過老客戶的推薦，但也不能少了自己去尋找新的客戶。這些的問題過后，相信需要保險的潛在客戶會增加不少，為此我也要加緊自己的腳步，避免被同行捷足先登。

三、準備方面

在工作前我要先對客戶的想法做好準備，針對客戶想要什么，為什么需要這份保險……這些根本卻又基礎(chǔ)的問題，我都必須根據(jù)現(xiàn)在的情況做好調(diào)查，并及時的分析，做好準備，這樣才能大大的提升成交幾率。

四、提升交流

面對現(xiàn)在的新形勢，信息的交流是必不可少的，為此，和幾位要好的同事互相交換信心，互相討論是必須的。我不僅要注意自己的信心收集，更要看的廣泛，和同事之間一同商討，將這珍貴的一個月牢牢的把握!

周銷售計劃書范文9一、數(shù)據(jù)分析：

1、季度任務(wù)進度;

2、未按計劃的客戶網(wǎng)點列表;

3、特殊項目進度;

二、本月份銷售業(yè)績分解：

1、本月銷量分解客戶列表，并標注匹配的主要政策;

2、實地拜訪客戶類表，并標注主要工作;

3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表;

4、特殊項目銷售分解;

三、問題分析：

1、問題的銷售網(wǎng)點列表，并標注問題點及產(chǎn)生的;

2、對產(chǎn)生的問題有解決的辦法;

3、銷售環(huán)節(jié)的問題，及解決建議;

四、增長點：

1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施;

2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程

五、改進：

1、對公司流程、制度的改進建議;

2、政策措施、資源調(diào)配的改進建議：

(1)制度：嚴格執(zhí)行所制定的關(guān)于考勤制度，車輛安全制度，車輛和裝潢提成分配制度，招聘制度，值班制度等維護榆次網(wǎng)點保證正常運作和高效運轉(zhuǎn)的制度。

(2)衛(wèi)生：展廳和車輛衛(wèi)生一直長抓不懈。

(3)人員：和成總，人力資源部，網(wǎng)管部商量合計，把人員空缺填補滿。

(4)庫存：和成總，網(wǎng)管部郭經(jīng)理以及各品牌經(jīng)理合計庫存結(jié)構(gòu)，以及制度相關(guān)應(yīng)急辦法。

(5)客戶：主要攻關(guān)__大客戶(目前進展情況，將另表向公司相關(guān)負責人匯報)。

(6)銷量：至少完成__臺零售。

(7)配合：配合總部組織的節(jié)油大賽活動。

(8)學習：學習凱威的配置和價格，以盡快實現(xiàn)凱威車型的銷售。

(9)外拓：重點對制藥，副食行業(yè)等大中型企業(yè)進行開發(fā)。爭取開發(fā)__C+客戶，并上報網(wǎng)管部備案。

(10)關(guān)懷：給老客戶以及重點客戶發(fā)問候短信，寄送凱威資料

周銷售計劃書范文10第一階段：項目開發(fā)前期階段

對公司擬投資項目進行初步考察，掌握基本情況和信息，制訂具體的市場調(diào)查計劃，開展正式的房地產(chǎn)市場調(diào)研工作，提出項目操作的初步總體思路，對項目入行初步的市場定位，為公司管理層的投資項目決策提供依據(jù)。

一、對項目位置了解

規(guī)劃紅線圖、項目相關(guān)的法律手續(xù)文件、項目周邊環(huán)境、項目所在區(qū)域的市政規(guī)劃入行了解熟悉;

二、開展房地產(chǎn)市場調(diào)查

①市場環(huán)境調(diào)查分析

對項目所在地的城市規(guī)劃、宏看經(jīng)濟、人口規(guī)模、土地資源和房地產(chǎn)市場入行考察。

②房地產(chǎn)市場調(diào)查分析

對項目所在地的房地產(chǎn)市場供給、需求狀況、價格現(xiàn)狀和趨勢、產(chǎn)品類型及市場缺位、銷售渠道入行具體調(diào)查。

三、項目初步定位

根據(jù)相應(yīng)的市場研究分析后，初步明確項目的形象定位、產(chǎn)品定位、價格定位等，為項目開發(fā)提供切實可行的依據(jù)。

四、提出初步的項目操作總體思路。

第二階段：項目開發(fā)階段

跟蹤動態(tài)市場行情，進行競爭樓盤和競爭對手調(diào)查、消費者調(diào)查，對本開發(fā)進行優(yōu)劣勢分析，入一步明確的項目市場定位和項目的總體操作思路，提出相應(yīng)的營銷策略，主要工作：

一、制定詳盡可行的營銷策略并組織實施;

二、制訂階段性的銷售目標和計劃，全程監(jiān)控銷售執(zhí)行情況，及時反饋市場信息、銷售狀況，對反饋的信息加以分析和匯總，適時做出具有針對性的調(diào)整;

倉庫工作計劃書范文第4篇

提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。為降低成本，經(jīng)過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。親愛的讀者，小編為您準備了一些采購員年終總結(jié)，請笑納!

采購員年終總結(jié)1時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)一年了，在這一年的時間里，我在公司學到了很多也懂得了很多。讓我從一個對采購一無所知到此刻認識了許多新鮮的事物，學到一些新的知識，增長了更多見識。

眾所周知，采購在每個公司中的作用能夠說是舉足輕重的作用，雖然采購不向銷售那樣為公司直接積累資金，可是銷售的各個工作環(huán)節(jié)都需要采購部的進取配合。一個公司好的采購能夠為公司節(jié)儉成本，為整個公司在競爭激烈的社會上立足。經(jīng)過這一年的采購工作讓我懂得了許多道理，也積累了一些許多以前沒有過的經(jīng)驗。作為采購對本身也必須有必須的要求，我們必須建立在良好職業(yè)道德的基礎(chǔ)上，對公司對企業(yè)忠誠，僅有堅持誠信的工作原則，我們才能和供應(yīng)商之間建立相互信任的基礎(chǔ)，才能建立威信，供應(yīng)商才會進取配合我們的工作。盡他們的努力幫忙我們。對我們以后的采購工作有百益而無一害，并且要不斷提高自我有關(guān)采購工作的作業(yè)流程知識，以便自我的采購工作能順利進行。

在這一年中，我主要負責電子元器件的采購，剛開始的幾個月我主要是負責和客戶做合同，其中合同的具體條款和資料都是領(lǐng)導(dǎo)和客戶協(xié)商以后確定的，合同簽過以后我負責跟蹤該訂單是否按時按量完成，雖然聽起來很簡單，可是其中的細節(jié)則需要我認真仔細的完成包括訂單的金額是否正確，條款是否貼合公司的要求，貨物的到貨時間是否能按照銷售的訂單完成等等。我要在平常的工作中統(tǒng)計每個供應(yīng)商每個合同每個物料的執(zhí)行情景，剛開始的時候我有點力不從心，可是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我很快對工作能得心應(yīng)手，把每個合同的執(zhí)行情景經(jīng)過表格的方式統(tǒng)計起來，以便以后查詢。這也要感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。在近期的采購工作中電子元器件的采購由我負責，剛開始的時候?qū)﹄娮釉骷姆庋b，溫度等等一無所知。到此刻雖然對電子元器件的一些具體參數(shù)不是完全理解可是在對電子元器件的了解方面比以前已經(jīng)有了很大程度的提高，在合同條款方面，和供應(yīng)商盡量簽訂對我方有力的條款，這是作為采購員的基本要求也是最重要的準則。

作為采購并不單單是打個電話，發(fā)個傳真這么簡單，采購的最終目的是在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上降低采購成本，這是對采購的最終要求，要想減低采購成本就必須做到“貨比三家”的原則，要對供應(yīng)商進行綜合研究，如從供應(yīng)商的規(guī)模上能否滿足我們以后大批量采購的供應(yīng)要求，從供應(yīng)商的技術(shù)上能否滿足我們對電子元器件的要求等等，我們要從最有價值的供應(yīng)商處采購我們需要的產(chǎn)品，這樣產(chǎn)品的質(zhì)量才能保證，才能滿足我們的要求。在貨物的帳期方面，能夠充分利用供應(yīng)商對我們的信任，爭取帳期，保障公司的資金周轉(zhuǎn)，合同的簽訂方面，__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下把公司預(yù)計在__-__年常用的物料型號和供應(yīng)商簽訂年度合同，一方面降低了采購成本，另一方面也縮短了采購原材料的周期。在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時應(yīng)第一時間和供應(yīng)商聯(lián)系，協(xié)商解決問題的辦法，以免影響產(chǎn)品的銷售貨期。在這工作的一年的時間里，我雖然學到了很到也懂得了很多，可是作為一名采購我在很多方面需要學習，有更多的方面需要改善。

作為采購，要限度的降低采購成本，要時時刻刻關(guān)注我們所需產(chǎn)品的價格趨勢，要對產(chǎn)品有必須程度的了解，更要靈活運用各種采購技巧，我必須從這些方面不斷的學習，不斷的提高自我。

采購員年終總結(jié)2__年的工作即將告一段落?；仡欉@一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫忙下，嚴格要求自我，認真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，不管在工作、生活、學習上還是在管理上，都取得較大的提高。現(xiàn)將一年以來的工作情景作以下總結(jié)：

一、采購員管理

采購部內(nèi)部員工比較穩(wěn)定，整個部門人員配置比較完整，工作職責心和工作熱情都有了很大提高，相互配合密切，分工細化。為了彌補采購員專業(yè)知識的不足，采購部安排了每月一次的采購員工作技能培訓(xùn)，力爭在__年采購部全體員工發(fā)展水平能和公司發(fā)展相適應(yīng)。

二、降低采購成本管理

一般來說，一個產(chǎn)品的60%的成本花在采購物料上。降低采購成本是每個企業(yè)的永恒的主題，在日資企業(yè)和臺資企業(yè)的采購管理上，這一點顯得更為突出。他們一邊用銷售創(chuàng)造企業(yè)利潤，另一邊不斷減少采購成本，從采購中獲取更多的凈利潤。從采購的角度來，我想這可能就是日資和臺資公司能夠占領(lǐng)全球市場的重要原因吧。我提到三點關(guān)于降低采購成本的看法，可能對我們目前降低采購成本會有一些借鑒作用。

第一：價格審查管理

對每一家供應(yīng)商的報價，我們都會進行市場調(diào)查。將市場價格與供應(yīng)商報價進行比較分析后作出合理定價。由于各物料的市場價格波動較大，所以我們要求供應(yīng)商每月上報兩次價格，以降低成本。

第二：網(wǎng)購管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種重要的購物形式。網(wǎng)購不僅僅方便快捷，并且省時、省力、省錢。可是在這方面，我們公司還是比較薄弱，有待于加強。為了降低公司成本，我們也開始嘗試從網(wǎng)上購物。例如，傳菜部員工使用的口罩就是網(wǎng)購商品。此外，我提議把采購的物料異常是批量及大宗采購物料公布在網(wǎng)站上，讓更多優(yōu)秀的供應(yīng)商參與競爭，這樣采購更公開透明，能夠大大降低降采購成本!

三、供應(yīng)商管理

在供應(yīng)商管理方面，我總結(jié)了以下兩點：

第一：供應(yīng)鏈危機管理

在采購過程中我不僅僅要研究到價格因素，更要最大限度的節(jié)儉成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不一樣特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。

在防止供應(yīng)鏈中斷的危機管理方面，我們定期了解供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況，不時地詢問供應(yīng)商所使用技術(shù)情景以確定它所使用的技術(shù)是否是當今行業(yè)先進的，或這些技術(shù)在生產(chǎn)時是否得到運用，詢問其財會系統(tǒng)以便掌握其經(jīng)營狀況。經(jīng)過這種方法來及時掌握他們的生產(chǎn)狀況。此外，我們實時監(jiān)控供應(yīng)商運送環(huán)節(jié)，并制定相應(yīng)的應(yīng)急方案，防患于未然。

第二：供應(yīng)商開發(fā)管理

在開發(fā)供應(yīng)商管理這一方面，由于我們公司比較大，所以還是比較成功的。很多供應(yīng)商在質(zhì)量合格率和交貨及時率上，表現(xiàn)很不錯。

目前，我公司的供應(yīng)商有西安綠鮮食品有限公司、西安廣粵、天裕商貿(mào)、放心商貿(mào)、等十幾家供應(yīng)商。我們對他們的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證等相關(guān)法律文件進行了審核，并做了詳細登記。

我公司和供應(yīng)商建立并堅持了良好的合作關(guān)系。繼續(xù)強化廉潔、質(zhì)量、實力、環(huán)保的合作理念和目標。努力為公司爭取優(yōu)惠條件，滿足采購需求。加強了供應(yīng)商應(yīng)付賬款的管理，和供應(yīng)商配合，在采購成本、運輸成本、交貨期、付款周期等方面都得到了必須的改善。

開發(fā)更多優(yōu)秀的供應(yīng)商，能夠減少采購成本、降低采購風險、提高物料及時到貨率，保證物料的質(zhì)量。在開發(fā)供應(yīng)商方面，我們必須制定供應(yīng)商開發(fā)程序，首先從制度上規(guī)范與明細作業(yè)程序，編制供應(yīng)商開發(fā)計劃書，規(guī)定開發(fā)進程、開發(fā)要求和開發(fā)考核項目，說明開發(fā)供應(yīng)商對采購工作和企業(yè)的必要性和戰(zhàn)略性，從思想上統(tǒng)一采購人員的行為準則。

此外，我們要對開發(fā)的供應(yīng)商進行考核，建立合格供應(yīng)商名單和檔案，對供應(yīng)商進行分等級管理。

在__年整個采購工作過程中也存在許多問題與不足。采購物資的及時性在20__年必須要有一個質(zhì)的飛躍，盡量克服以前到貨不及時的各種不利因素，安排好原材料的到貨時間，減輕由此給生產(chǎn)帶來的不利因素。進一步維系好與現(xiàn)有供應(yīng)商的合作關(guān)系，并多渠道開發(fā)新的合格供應(yīng)商，拓展進貨渠道，降低采購成本。提高采購部全體員工的工作本事和工作職責心，優(yōu)化采購部內(nèi)部整個管理方式，全方位適應(yīng)公司未來發(fā)展的需要。

伴隨著公司整體規(guī)模的不斷壯大和行業(yè)競爭本事的不斷走強，對公司采購管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了提升采購部全體員工的工作本事和工作職責心，順利適應(yīng)公司發(fā)展，現(xiàn)對__年采購工作規(guī)劃如下：

一、完善和發(fā)展公司的采購系統(tǒng)，建設(shè)有效的采購供應(yīng)鏈，逐步提升工作效率，降低經(jīng)營成本，由此提升公司的盈利水平。

二、繼續(xù)加強和穩(wěn)定采購?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶渲媒峁?，提高全体詰vさ娜嗽彼刂省?/p>三、堅持和加強同現(xiàn)有供應(yīng)商的管理與聯(lián)系，經(jīng)過與質(zhì)量和生產(chǎn)聯(lián)系，淘汰一些在供貨及時率、質(zhì)量合格率方面較差的廠家。

繼續(xù)多渠道拓展針對單雙梁配件的合格供應(yīng)商，充實原材料進貨渠道，確保數(shù)字機頂盒的大批量生產(chǎn)。

四、進一步降低原材料價格，控制好對供貨單位的付款比例，在減輕財務(wù)部資金壓力的同時，保障原材料進貨渠道暢通。

五、目前我們公司安全庫存方面的工作還沒有展開，倉庫人員及采購人員這方面的意識都比較薄弱。

為了減少成本，我們應(yīng)當加強安全庫存管理，摸索一個適合我們公司的安全庫存量，這個異常需要銷售人員和倉庫管理人員的全力配合。做好規(guī)范準確的安全庫存，給我們企業(yè)將帶來的好處也是很明顯的：高生產(chǎn)效率，防止車間停工斷料造成浪費;對供應(yīng)商突發(fā)不能交貨具有很好的應(yīng)急本事;保證客戶及時交貨的要求;減少資金呆滯倉庫，提高資金利用率，從而能夠進行更多的投資，獲得更多的利潤!

六、特定如下“十二字”目標

職責：履行職責職能，不找任何借口;

進?。鹤孕艠酚^主動，挑戰(zhàn)工作目標;

合作：友愛團隊互助，協(xié)作共同提高;

忠誠：忠于本職工作，維護公司形象;

創(chuàng)新：該于打破常規(guī)，努力創(chuàng)新發(fā)展;

效益：以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，創(chuàng)新最大效益。

最終，感激公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今日的提高離不開大家的幫忙和支持，是你們的協(xié)同和支持使我成功?？傊?0__年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的活力和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微的服務(wù)對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一齊齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!

采購員年終總結(jié)320__年即將過去，在這將近一年的時間中我經(jīng)過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)，采購工作總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

1)：熟悉采購的流程，讓自我從下單到收料，每個細節(jié)都經(jīng)手，讓自我熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式.在收料單的錄入中，每個物料到料情景都由自我經(jīng)手，讓自我在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情景。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能了解自我物料的實際到料情景及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年必須把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自我的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進度，自我請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自我了解所有物料的進度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是的。

2)：年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也能夠說進入采購的一個大門，才明白自我真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進度，能讓供應(yīng)商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準時聽自我的調(diào)度還得供給的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把的產(chǎn)品以最低的價格給自我，那才是真正好的采購。貨比三家。經(jīng)過不一樣的廠家給出不一樣的價位，在以夢想的價位壓自我心中最愿意的供應(yīng)商，得到自我想到的結(jié)果。期望以后自我進入這個采購的大門里面。

3)：參與ERP的工作錄入及整理。最想說的話，這個ERP系統(tǒng)的引入是我們今年的幫忙了，經(jīng)過ERP讓自我學到每個車種的配置，自我的采購物料的到貨情景，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。

4)：參與盤點工作.讓自我在實踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.經(jīng)過盤點工作.了解零件物料在哪方面造成庫存.那些為死庫存，為何會造成這些庫存量.怎樣才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫.自我對自行車的不了解，，有點盲目的調(diào)貨，對自我所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，研究不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習了解自行車的配置及為何要如何配置。

采購員年終總結(jié)4今年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了必須的成績，總結(jié)如下：

一、完成工作方面：

1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計劃，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購。

在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時供給給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計選材供給圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。為降低成本，經(jīng)過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。

2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并堅持良好的關(guān)系，明年進一步加強對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進行分析了解，確保每一個適宜的供應(yīng)商的資料不流失，同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。

建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，堅持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標準供應(yīng)產(chǎn)品。

4、今年的工程訂單所需設(shè)備均可按時交貨，未能及時到貨設(shè)備也及時向上級反映，并做出相應(yīng)的處理。

供應(yīng)商供貨時也要求其供給必要的資料。

二、采購工作的幾點體會：

1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。

3、加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。

4、逐步加強對設(shè)備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工職責感覺，明年采購部將異常注重采購人員的工作分配，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。

在專業(yè)明白得到提高的同時，業(yè)務(wù)素質(zhì)及職責感十分重要，做一個有職責感的采購員，把好公司的進口關(guān)。

三、采購工作上的小要求：

對各部門的請購問題上，期望請購部門給采購部必須的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天立刻要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。

四、工作上的缺點和不足：

1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11-250kva臨時變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并供給相關(guān)的證書和報告，導(dǎo)致在工程驗收通電時，出現(xiàn)了低壓計量柜不貼合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。

此類低級錯誤是完全能夠避免的，可是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。經(jīng)過這次的教訓(xùn)，今后的采購部工作要求更加完善，在設(shè)備進廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設(shè)備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。

2、供應(yīng)商體系沒有完善，對重要的材料設(shè)備沒有建立健全的資料庫。

工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情景沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能到達夢想的效果。

以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也期望領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事多提出你們寶貴的意見和提議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才能夠提高得更快。

五、明年的工作計劃：

1、完善供應(yīng)商體系，對重要材料設(shè)備的供應(yīng)商要求到達2-3家，確保材料設(shè)備能夠了及時供應(yīng)。

隨時關(guān)注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改善工作方法，不斷積累經(jīng)驗。

2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不一樣程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對公司提出漲價的要求。

3、繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購買及設(shè)備進場，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。

4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃;

如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購買量大則能夠降低成本。

5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情景，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。

6、采購員的產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)素質(zhì)經(jīng)過培訓(xùn)和相互學習，使專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時培養(yǎng)新進人員，使之盡快熟悉工作。

在明年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識，增強職責意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量。

采購員年終總結(jié)520__年即將過去，在這將近一年的時刻中我透過發(fā)奮的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

1)：熟悉采購的流程，讓自我從下單到收料，每個細節(jié)都經(jīng)手，讓自我熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料狀況都由自我經(jīng)手，讓自我在第一時刻了解生產(chǎn)的物料到貨狀況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能了解自我物料的實際到料狀況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年必須把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自我的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進度，自我請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自我了解所有物料的進度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是的。

2)年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也能夠說進入采購的一個大門，才明白自我真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進度，能讓供應(yīng)商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準時聽自我的調(diào)度還得帶給的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把的產(chǎn)品以最低的價格給自我，那才是真正好的采購。貨比三家。透過不一樣的廠家給出不一樣的價位，在以夢想的價位壓自我心中最愿意的供應(yīng)商，得到自我想到的結(jié)果。期望以后自我進入這個采購的大門里面。

3):參與ERP的工作錄入及整理。最想說的話，這個ERP系統(tǒng)的引入是我們今年的幫忙了，透過ERP讓自我學到每個車種的配置，自我的采購物料的到貨狀況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。

4):參與盤點工作。讓自我在實踐中了解所有的零件。了解倉庫的庫存量。透過盤點工作。了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量。怎樣才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。

自我對自開車的不了解，，有點盲目的調(diào)貨，對自我所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，思考不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年發(fā)奮清楚工作的重要性，發(fā)奮學習了解自開車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心應(yīng)對自我的工作，調(diào)整好心態(tài)問題。做到采購的適價，，適質(zhì)，適量，適時，適地。期望明年工作能職責到個人，分工明確規(guī)定。讓自我的物料更了解職責更明確。

倉庫工作計劃書范文第5篇

【關(guān)鍵詞】 建設(shè)工程投資控制律師法律風險風險防范

一、某項目基本情況簡介

A公司是一家集硅棒、硅片、太陽能電池片、電池組件、BIPV的研發(fā)、光伏發(fā)電系統(tǒng)的生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司由韓國獨資控股，于2006年在美國納斯達克上市，是世界五百強企業(yè)之一。該公司計劃在江蘇省某市建設(shè)廠房，占地面積500畝 ?？偨ㄖ娣e22萬多平方米，主要由電池線廠房、組件廠房、倉庫、綜合樓、餐廳等18個單項工程組成，總設(shè)計生產(chǎn)能力700MW。概算投資7.9億，工期10個月。

二、組建投資控制項目部

接受A公司委托之后，針對該項目的具體特點，我們將該項目作為公司的重點項目，立即組建了一支職業(yè)素質(zhì)好、技術(shù)水平高、業(yè)務(wù)能力強、綜合管理優(yōu)的跨專業(yè)的項目團隊進駐工地現(xiàn)場開展投資控制工作。項目團隊成員包括：項目負責人一名（高級工程師、注冊造價師、注冊咨詢師、注冊建造師）；土建、安裝注冊造價師各一名；土建、安裝造價員各一名；建設(shè)工程專業(yè)律師兩名。

三、投資控制項目部的工作安排

投資控制項目部組建之后，我們立即投入工作并制定了工作目標，確定了工作計劃：（1）制定造價控制的實施細則，確定控制目標；（2）根據(jù)施工承包合同價、進度計劃，編制承包合同的明細工程款現(xiàn)金流量圖表，根據(jù)工程進度編制工程用款計劃書；（3）參與工程造價控制有關(guān)的工作會議；（4）負責對施工單位上報的每月完成工程量月報進行審核。并提供當月付款建議書，經(jīng)業(yè)主認可后作為支付當月進度款的依據(jù)；（5）承發(fā)包雙方提出索賠時，為委托方提供咨詢意見；

（6）協(xié)助業(yè)主及時審核設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證等發(fā)生的費用，相應(yīng)調(diào)整造價控制目標；并向業(yè)主提供造價控制動態(tài)分析報告；（7）提供涉及委托咨詢工程項目的人工、材料、設(shè)備等造價信息和與造價控制相關(guān)的其他咨詢服務(wù)；（8）施工全過程跟蹤合同管理，及時提醒業(yè)主履行相關(guān)合同義務(wù)，并適時出具法律意見書，規(guī)避業(yè)主被索賠的風險；（9）收集固定施工現(xiàn)場相關(guān)證據(jù)，特別是索賠證據(jù)，為業(yè)主今后行使索賠或反索賠權(quán)利做好準備；（9）協(xié)助業(yè)主現(xiàn)場管理人員處理突發(fā)事件，避免法律風險。

四、投資控制項目部的工作方法

（一）注重造價專業(yè)的主動控制。以事前計劃、過程控制為主，事后的審價僅作為投資控制的輔助手段。比如：投資控制項目部進場之初，對各相關(guān)單位（業(yè)主、承包人、工程監(jiān)理等）進行書面交底，明確告知投資控制項目部的工作流程及需各方配合事項。強調(diào)凡與工程造價有關(guān)的施工組織設(shè)計（專項方案）、設(shè)計變更或工程變更應(yīng)經(jīng)投資控制項目部參與評審?fù)ㄟ^后才能實施，否則，不予認可。如：承包人施工的五號倉庫塔吊基礎(chǔ)（預(yù)應(yīng)力管樁）未經(jīng)投資控制項目部人員參與方案評審，擅自施工，故不予認可。

（二）注重造價專業(yè)的動態(tài)控制。定期（每月或每季）對投資執(zhí)行情況進行分析，即時報告突破控制目標的趨勢和可能，并提出調(diào)整措施和建議，而不僅僅是驗工計價、現(xiàn)場簽證等常規(guī)工作。如：按合同約定，承包人擬申報機電工程預(yù)付款3539萬元，考慮到發(fā)包人財務(wù)現(xiàn)金流暫時不暢，投資控制項目部向發(fā)包人建議，以“承包人實際進度未達到合同約定的條件”為由暫緩支付機電預(yù)付款，待條件成就時，再予以辦理。由此，暫緩了發(fā)包人的財務(wù)現(xiàn)金支付壓力。

（三）注重合同管理的主動控制。在投資控制項目部服務(wù)團隊中設(shè)置建設(shè)工程專業(yè)律師崗位，加強對合同管理的主動控制，是我公司實施投資控制的一大創(chuàng)新，也是本項目的一大亮點。建設(shè)工程專業(yè)律師的主要作用就是主動協(xié)助業(yè)主時刻密切關(guān)注合同，規(guī)避法律風險。投資控制項目部進駐現(xiàn)場后，專業(yè)律師立即全面分析各類合同，特別是對“EPC總承包合同”進行逐條分析。全面評估業(yè)主面臨的法律風險，并提出解決辦法。如本項目《施工總包合同》有這樣的規(guī)定：“乙方提供的資料及申請報告等，甲方須及時進行確認（從資料送達當天起算，5天內(nèi)確認），逾期不確認者視為默認。特殊情況的確認時限由雙方另行商定?！?/p>

根據(jù)合同約定，業(yè)主應(yīng)當及時對承包人提交的資料及申請報告等（包括設(shè)計變更聯(lián)系單、工程簽證單）在五天內(nèi)進行審核確認，五天內(nèi)沒有答復(fù)的視為默認，無論簽證單和設(shè)計變更聯(lián)系單的內(nèi)容是否合理，都將成為工程結(jié)算的依據(jù)。如此將直接增加業(yè)主的投資成本、增加承包人的索賠成功率。

律師發(fā)現(xiàn)以上條款后及時提醒業(yè)主加強收文管理工作，確保與工程監(jiān)理的有效溝通。請業(yè)主盡量將收到的承包人文件及時轉(zhuǎn)交投資監(jiān)理進行審核。如果在收到文件后發(fā)現(xiàn)時限將至，來不及仔細審核時，建議業(yè)主向承包人發(fā)送提交補充材料的函以便爭取審核時間。這樣直接避免業(yè)主遭受不必要的損失。

五、投資控制項目部的實踐經(jīng)驗

（一）施工階段投資控制的局限性。建設(shè)工程項目一般具有立項復(fù)雜、投資大、周期長、參與主體多、風險多等特點，任何一個環(huán)節(jié)的管理疏漏都可能導(dǎo)致投資額的增加。因此要真正做到項目的全方位、全過程的投資控制及財務(wù)核算管理，就應(yīng)將施工階段的投資控制向前延伸到可行性研究階段的投資估算編審和設(shè)計階段的設(shè)計概算評審、前期工程的投資控制和招投標階段的咨詢，向后延伸到結(jié)算審核、編制竣工財務(wù)決算并協(xié)助通過審計。

（二）法律全程跟蹤是控制投資成本的有效手段之一。建設(shè)工程項目參與主體多，包括政府部門、發(fā)包人、承包人、設(shè)計單位、施工單位、工程監(jiān)理等，因此其牽涉的法律關(guān)系非常復(fù)雜。從項目策劃到立項、招投標、施工、竣工驗收、保修等環(huán)節(jié)都面臨著諸多法律風險，比如策劃及立項方面的法律風險；招投標階段的法律風險；建設(shè)工程施工合同簽訂、履行及管理方面的法律風險；工程造價管理（設(shè)計變更、簽證）中的法律風險；工程施工階段的法律風險；工程結(jié)算中的法律風險；建設(shè)工程款優(yōu)先權(quán)的風險等等。

法律的全程跟蹤服務(wù)可以讓項目決策者做到未雨綢繆，提前防范法律風險，從而避免不必要的損失，進而降低項目管理成本。同時，將法律與投資控制相結(jié)合，可以更有效地為控制投資成本提供法律支持。另外律師的全程跟蹤還可以提前為將來可能發(fā)生的訴訟保全證據(jù)，避免敗訴而承擔法律風險。

（三）投資控制對團隊人員的綜合能力要求非常高。投資控制團隊人員不僅要有造價專業(yè)知識，還要有廣博的施工技術(shù)、工程監(jiān)理、工程法律、溝通協(xié)調(diào)等各方面綜合知識，更要有豐富的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗。唯有如此，才能在投資控制服務(wù)過程中做到事先預(yù)防、主動控制，臨危不驚。