前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇消費(fèi)者行為學(xué)的概念范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

消費(fèi)者行為學(xué)的概念范文第1篇

關(guān)鍵詞：協(xié)同育人；成果導(dǎo)向教育；旅游消費(fèi)者行為學(xué)；教學(xué)

中圖分類：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-1580（2017）02-0034-04

隨著高等院校旅游管理專業(yè)本科教育日益聚集于職業(yè)準(zhǔn)備、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的功能性知識的迅速崛起以及旅游行業(yè)對大學(xué)教學(xué)質(zhì)量的強(qiáng)烈關(guān)注和問責(zé)強(qiáng)化等一系列高等教育內(nèi)外部環(huán)境要素的變化，傳統(tǒng)的教學(xué)理念和模式越來越難以適應(yīng)“旅游消費(fèi)者行為學(xué)”的教學(xué)目標(biāo)和本科畢業(yè)生職業(yè)準(zhǔn)備的要求，以成果導(dǎo)向教育（outcome-based education，OBE）為代表強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心和重視學(xué)生成功的教育理念逐漸開始興起和滲透。成果導(dǎo)向式教學(xué)是強(qiáng)調(diào)教學(xué)活動以成果為導(dǎo)向、以學(xué)生為中心，倡導(dǎo)“教學(xué)設(shè)計和教學(xué)實(shí)施的目標(biāo)是學(xué)生通過教育過程最后所取得的學(xué)習(xí)成果”的一種新型教育模式，能極大地提升學(xué)生課程學(xué)習(xí)的指向性、效率與效益。

一、成果導(dǎo)向式教學(xué)在“旅游消費(fèi)者行為學(xué)”教學(xué)中應(yīng)用之意義

（一）有助于全面拓展學(xué)生的專業(yè)綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生以自主學(xué)習(xí)能力和綜合實(shí)踐能力為代表的能力培養(yǎng)

“旅游消費(fèi)者行為學(xué)”作為一門專業(yè)理論課，肩負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生以旅游消費(fèi)者行為的理性知識、基本技能掌握為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生形成綜合運(yùn)用所學(xué)功能性知識和方法分析、解決旅游消費(fèi)者行為實(shí)際問題的能力和素質(zhì)的重要任務(wù)。成果導(dǎo)向式教學(xué)正是為適應(yīng)本科生就業(yè)以及未來職業(yè)發(fā)展的需要而倡導(dǎo)的全新教學(xué)理論和模式，它強(qiáng)調(diào)教學(xué)活動以成果為導(dǎo)向，不以旅游消費(fèi)者行為的理論性知識、基本技能掌握為唯一目的，更加關(guān)注學(xué)生對所學(xué)功能性知識和方法的綜合運(yùn)用、解決旅游消費(fèi)者行為實(shí)際問題的能力和素質(zhì)的培養(yǎng)。成果導(dǎo)向式教學(xué)有助于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，提升學(xué)生對于旅游消費(fèi)者行為課程的知識、能力和素質(zhì)的學(xué)習(xí)效果以及與企業(yè)實(shí)際崗位工作及未來職業(yè)發(fā)展要求的契合程度，幫助學(xué)生在掌握理論知識的同時形成較強(qiáng)的分析、解決問題的實(shí)踐能力，促進(jìn)本科生知識、能力和素質(zhì)的全面拓展。

（二）有助于重新構(gòu)筑新型的師生關(guān)系，真正形成以學(xué)生為中心的良好教學(xué)內(nèi)部生態(tài)

在傳統(tǒng)的課程教學(xué)中，教師與學(xué)生通常處于單邊傳授與被動接受的“不平等”狀態(tài)，兩者在平等交流和溝通上存在著不同程度的欠缺。而成果導(dǎo)向式教學(xué)強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為本”的教育理念，通過對學(xué)生受教育后獲得什么能力和能夠做什么等預(yù)期學(xué)習(xí)結(jié)果的合理設(shè)定，圍繞其開展相應(yīng)的教育活動、教育過程和課程設(shè)計。在成果導(dǎo)向式教學(xué)下，教師在角色上逐步從傳統(tǒng)教學(xué)模式下的知識提供者、信息者和唯一評價者，向教學(xué)活動的組織者、激發(fā)者、引導(dǎo)者和多元評價主體之一進(jìn)行轉(zhuǎn)變，將課程教學(xué)由單純的知識講授的課堂向旨在實(shí)現(xiàn)“學(xué)生受教育后獲得什么能力和能夠做什么”的平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)變，鼓勵學(xué)生按照科學(xué)設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)積極主動地進(jìn)行獨(dú)立思考、自主學(xué)習(xí)和討論交流，必要時給予有效的示范、診斷、評價、反饋以及建設(shè)性介入；學(xué)生在角色上由傳統(tǒng)教學(xué)模式下的知識接受者、信息接收者和被考評對象，向教學(xué)活動的主體進(jìn)行轉(zhuǎn)變，與教師一道平等地參與整個教學(xué)環(huán)節(jié)，在受教育后實(shí)現(xiàn)“獲得相應(yīng)能力和能夠做什么”的學(xué)習(xí)成果。成果導(dǎo)向式教學(xué)充分實(shí)現(xiàn)了“旅游消費(fèi)者行為學(xué)”課程中教師主導(dǎo)與學(xué)生主體的有機(jī)統(tǒng)一，有利于構(gòu)筑平等民主、教學(xué)相長、和諧共生的新型教學(xué)內(nèi)部生態(tài)關(guān)系。

二、協(xié)同育人理念引領(lǐng)下成果導(dǎo)向式教學(xué)在“旅游消費(fèi)者行為學(xué)”教學(xué)中應(yīng)用的途徑

在成果導(dǎo)向教育模式要求下，學(xué)習(xí)成果就是“某人給定的專業(yè)、職責(zé)或任務(wù)而言的綜合能力，換言之就是適應(yīng)就業(yè)的知識、能力和素質(zhì)，需要和期望所有團(tuán)體合作以產(chǎn)生成果的過程”?；诖?，“何種知識、能力和素質(zhì)才是適應(yīng)就業(yè)的知識、能力和素質(zhì)”，成為科學(xué)有效實(shí)施成果導(dǎo)向教育的前提條件，也成為在課程目標(biāo)制定過程中需要重點(diǎn)明確的關(guān)鍵性內(nèi)容。在就業(yè)導(dǎo)向環(huán)境的要求下，單憑學(xué)校這一主體顯然無法準(zhǔn)確有效回答這一問題，需要與企業(yè)、協(xié)會等校外主體一起共同解答。不僅如此，為保證成果導(dǎo)向教育的有效實(shí)施，還需要企業(yè)、協(xié)會等主體實(shí)際參與到課程教學(xué)活動和課程教學(xué)評估等課程建設(shè)中來。為此，我們以旅游企業(yè)對旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)生的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在協(xié)同育人理念引領(lǐng)下分別從課程目標(biāo)、課程教學(xué)、課程考核三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)對成果導(dǎo)向式“旅游消費(fèi)者行為學(xué)”課程改革與創(chuàng)新進(jìn)行探討。

（一）多元聚焦課程目標(biāo)，為實(shí)施成果導(dǎo)向式教學(xué)提供科學(xué)有效指引

確立課程目標(biāo)是應(yīng)用成果導(dǎo)向式教學(xué)的首要環(huán)節(jié)。在“旅游消費(fèi)者行為學(xué)”中實(shí)施成果導(dǎo)向式教學(xué)，我們基于旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)生對于旅游消費(fèi)者行為方面知識、技能等的掌握程度在旅游企業(yè)實(shí)際工作中的重要性，根據(jù)江門當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)旅游企業(yè)、協(xié)會和政府部門對于“旅游消費(fèi)者行為學(xué)”課程目標(biāo)的意見反饋情況，圍繞旅游管理本科生畢業(yè)以后的就業(yè)崗位以及未來職業(yè)發(fā)展的需要，將“旅游消費(fèi)者行為學(xué)”課程的教學(xué)目標(biāo)概括設(shè)定為：以能力培養(yǎng)為主導(dǎo)，以旅游消費(fèi)者行為的理論性知識、基本技能掌握為基礎(chǔ)，注重培養(yǎng)學(xué)生形成綜合運(yùn)用所學(xué)功能性知識和方法分析、解決當(dāng)?shù)丶爸苓厖^(qū)域旅游消費(fèi)者行為實(shí)際問題的能力和素質(zhì)。

（二）調(diào)整理論教學(xué)內(nèi)容，夯實(shí)以能力培養(yǎng)為主導(dǎo)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

1.圍繞課程目標(biāo)調(diào)整優(yōu)化傳統(tǒng)理論教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)知識模塊化、要點(diǎn)化和具體化。在“旅游消費(fèi)者行為學(xué)”中實(shí)施成果導(dǎo)向式教學(xué)，需要將原有的基本知識點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)整合，將課程的教學(xué)目標(biāo)按照知識的內(nèi)在邏輯進(jìn)行模塊化、要點(diǎn)化和具體化。具體來講，按照“旅游消費(fèi)者行為是什么？”――“為什么旅游消費(fèi)者行為會這樣？”――“怎么樣識別、分析旅游消費(fèi)者行為？”這一邏輯順序，在理論教學(xué)內(nèi)容上重點(diǎn)說明“從動態(tài)上明確旅游消費(fèi)者行為的一般過程”――“從靜態(tài)上深入分析旅游消費(fèi)者行為的影響因素”――“將上述靜態(tài)要素置于旅游消費(fèi)行為的整個過程中加以動態(tài)考慮，并探討在這個過程定旅游消費(fèi)者所表現(xiàn)的外在形式、行為結(jié)果及其一般規(guī)律”這三個主要問題，以此幫助學(xué)生形成一個系統(tǒng)完整的旅游消費(fèi)者行為知識體系。

2.強(qiáng)化以能力培養(yǎng)為主導(dǎo)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，注重多樣化教學(xué)方法的合理運(yùn)用。在“旅游消費(fèi)者行為學(xué)”中實(shí)施成果導(dǎo)向式教學(xué)，需要強(qiáng)化以能力培養(yǎng)為主導(dǎo)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和綜合實(shí)踐能力。具體來講，可將實(shí)踐教學(xué)分為兩類：

第一類，體驗(yàn)性實(shí)踐教學(xué)。在“旅游消費(fèi)者行為學(xué)”中實(shí)施成果導(dǎo)向式教學(xué)，需要在以教師為主、以案例為工具的已有實(shí)踐教學(xué)方式基礎(chǔ)上，增設(shè)真正具有體驗(yàn)性的實(shí)踐教學(xué)方式。一是案例體驗(yàn)，案例體驗(yàn)指根據(jù)現(xiàn)實(shí)旅游企業(yè)在實(shí)踐中已發(fā)生的或提前設(shè)定的情境或問題所形成的案例設(shè)計旅游消費(fèi)場景，引導(dǎo)學(xué)生積極主動地參與、思考和解決案例中的當(dāng)事人所面臨的問題。考慮到學(xué)生的生源地、文化背景等差異，案例一般宜選擇當(dāng)?shù)鼗虮緟^(qū)域范圍內(nèi)，提高學(xué)生在案例體驗(yàn)中的情境認(rèn)同感。二是角色體驗(yàn)，角色體驗(yàn)指按照事先設(shè)計的旅游消費(fèi)行為“劇本”，分別安排學(xué)生扮演旅游消費(fèi)場景中的銷售員、消費(fèi)者、管理者等角色，模擬旅游消費(fèi)環(huán)節(jié)、旅游消費(fèi)決策過程、旅游消費(fèi)購后評價等場景。在“旅游消費(fèi)者行為學(xué)”中運(yùn)用角色體驗(yàn)，從步驟程序上可先由教師設(shè)計旅游消費(fèi)場景，對場景中旅游消費(fèi)行為過程及其角色進(jìn)行分析和界定，再由學(xué)生扮演旅游消費(fèi)場景中的特定角色，并由學(xué)生和教師對學(xué)生在旅游消費(fèi)場景中所體驗(yàn)角色的任務(wù)完成情況進(jìn)行評議、給予建議。三是觀察體驗(yàn)，觀察體驗(yàn)指處于第三者的立場上客觀地觀察旅游消費(fèi)者的消費(fèi)行為過程，記錄、分析旅游消費(fèi)行為特點(diǎn)的方法。在“旅游消費(fèi)者行為學(xué)”中運(yùn)用實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)，可事先確定觀察體驗(yàn)主題，依據(jù)消費(fèi)者的生理特征、心理特征、社會特征等變量，在旅游企業(yè)指導(dǎo)老師帶領(lǐng)下分組實(shí)地到旅游社、飯店、旅游景區(qū)等旅游消費(fèi)行為實(shí)際發(fā)生地觀察不同類型旅游消費(fèi)者的消費(fèi)決策過程，將特定類型旅游消費(fèi)者行為的特征及其影響因素通過體驗(yàn)報告形式進(jìn)行總結(jié)以便評估該項(xiàng)觀察體驗(yàn)的學(xué)習(xí)效果。四是實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)，在“旅游消費(fèi)者行為學(xué)”中運(yùn)用實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)，可將學(xué)生劃分為若干組，針對不同的旅游消費(fèi)體驗(yàn)主題為每組分別設(shè)定體驗(yàn)內(nèi)容和體驗(yàn)環(huán)節(jié)；在學(xué)生實(shí)際完成旅游消費(fèi)體驗(yàn)過程后書面完成體驗(yàn)報告，并口頭匯報在旅游消費(fèi)中的實(shí)際體會，由教師結(jié)合相關(guān)理論并依據(jù)相關(guān)知識、能力和素質(zhì)等指標(biāo)對學(xué)生體驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行評價。

第二類，應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)。應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)是由學(xué)生自主設(shè)計研究思路、研究步驟、選擇研究方法、實(shí)施調(diào)查分析、記錄并分析數(shù)據(jù)、得出研究結(jié)果的過程。應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)的題目由教師結(jié)合當(dāng)前旅游消費(fèi)者行為的最新趨勢、當(dāng)?shù)貙?shí)際情況給出。應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)具體實(shí)施的辦法是：將若干名學(xué)生分為一個小組并選題，并以研究報告的方式遞交研究結(jié)果。

（三）完善課程考核體系，構(gòu)建與成果導(dǎo)向教育相配套的學(xué)習(xí)成果測量模式

1.在“旅游消費(fèi)者行為學(xué)”中運(yùn)用成果導(dǎo)向式教學(xué)需要完善突出能力的考核主體。過去課程考核主要通過教師“一支筆”決定學(xué)生成績的形式來進(jìn)行，但受教師旅游行業(yè)實(shí)際從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的客觀局限，對于學(xué)生靈活運(yùn)用理論知識分析、解決實(shí)際問題的實(shí)際操作能力和職業(yè)素質(zhì)難以開展全面、深入、準(zhǔn)確的評價。為此，在“旅游消費(fèi)者行為學(xué)”中運(yùn)用成果導(dǎo)向式教學(xué)，需要構(gòu)建由教師、企業(yè)、學(xué)生等構(gòu)成的多元化考核主體，特別是通過引入企業(yè)評價主體引導(dǎo)學(xué)生注重實(shí)踐操作能力的鍛煉與提升。需要注意的是，在評價主體上對教師、企業(yè)、學(xué)生賦予合理的權(quán)重。

消費(fèi)者行為學(xué)的概念范文第2篇

(一)理論知識相對繁雜，記憶難度大在教學(xué)內(nèi)容上，《消費(fèi)者行為學(xué)》基本上是按普通心理學(xué)結(jié)合營銷學(xué)的框架設(shè)計的［3］，且大都是按照心理學(xué)的邏輯進(jìn)行編排的。一方面，這種設(shè)計與營銷課程教學(xué)體系設(shè)置存在一定的沖突。例如在福州大學(xué)，盡管很多學(xué)生已先行修過營銷與經(jīng)濟(jì)學(xué)，但基本上都沒有接觸過心理學(xué)。因此當(dāng)教材中出現(xiàn)諸多心理學(xué)術(shù)語，且很難直觀地與營銷建立關(guān)聯(lián)的時候，必然會帶來一定的閱讀和記憶障礙。另一方面，由于內(nèi)容非常多，且必須在一個學(xué)期內(nèi)(通常是36－40課時)講授完畢，因此很難讓學(xué)生將所學(xué)的心理學(xué)知識，按照營銷的邏輯進(jìn)行重新組織，從而做到在理解中記憶。在很多時候，為了應(yīng)付考試，學(xué)生只能囫圇吞棗，死記硬背。最終雖記住了一些心理學(xué)名詞，但是很難記住完整的知識體系。

(二)理論很難嚴(yán)格對應(yīng)實(shí)踐，難應(yīng)用盡管《消費(fèi)者行為學(xué)》有極強(qiáng)的實(shí)踐訴求［4］，然而據(jù)之前的學(xué)生反饋，課程所涉理論知識存在聽上去熱鬧，但一旦去用卻又不知道從何下手的問題。受此影響，有不少同學(xué)在實(shí)習(xí)時經(jīng)常會對企業(yè)人員說“自己學(xué)的是理論，一點(diǎn)用都沒有”。綜合來看，學(xué)生不會用理論是有原因的。一方面，既與其年輕且嚴(yán)重缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)(感性認(rèn)識)有關(guān);另一方面也與營銷課程的考核形式有關(guān)。在傳統(tǒng)的營銷教學(xué)模式當(dāng)中，學(xué)與用通常是分離的，而理論通常又有其特殊性，無法與實(shí)際一一對應(yīng)，因此要具體問題具體對待。然而為了考試，學(xué)生又必須回答同一個問題，給出相同的答案。這也導(dǎo)致目前的卷面考核始終無法衡量學(xué)生在具體情境下解決問題的能力，并由此嚴(yán)重制約了學(xué)生在學(xué)科知識方面的應(yīng)用能力［5］。此外，如果課程教學(xué)缺乏必要的互動，也會導(dǎo)致學(xué)生對理論應(yīng)用產(chǎn)生理解不透或一知半解等問題。由此可見，教學(xué)生應(yīng)用《消費(fèi)者行為學(xué)》的理論比單純地傳授更重要。

二、《消費(fèi)者行為學(xué)》知識包的設(shè)計過程

綜上所述，要破解“理解難、記憶難和應(yīng)用難”的問題，就必須從實(shí)踐與互動的視角，結(jié)合學(xué)生的理解力和既有知識體系，對該課程的知識體系和學(xué)習(xí)方式進(jìn)行創(chuàng)新。為此，在不改變《消費(fèi)者行為學(xué)》敘述結(jié)構(gòu)的前提下，根據(jù)營銷專業(yè)人員必須掌握的知識要求，我們提出了基于知識包的課程教學(xué)和學(xué)習(xí)記憶模式。這一模式的內(nèi)容與教學(xué)設(shè)計有以下一些特色。首先，需要以《消費(fèi)者行為學(xué)》理論作為營銷決策理論的基礎(chǔ)出發(fā)，基于中國本土營銷的實(shí)踐，系統(tǒng)地整理出一個學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容和次序;其次，需要根據(jù)每一個章節(jié)的記憶與關(guān)鍵知識的應(yīng)用需要，將關(guān)鍵知識點(diǎn)總結(jié)成二到三個知識包;最后，需將具體知識包與營銷知識體系結(jié)合在一起，并結(jié)合案例來解決應(yīng)用的問題。從表1可以看出，盡管該課程內(nèi)容與一般教材相比，顯得較為精簡，但是綜合來看又很有特點(diǎn)。一方面，知識包是理論的精華和關(guān)鍵部分，是連接心理學(xué)理論與營銷知識的橋梁。每一個心理學(xué)知識都可以歸納成具體的知識包，成為將來或課堂上分析和理解實(shí)際營銷問題的工具。另一方面，在所有八個章節(jié)中，既有心理學(xué)研究的最新進(jìn)展(直覺決策)，又有本土問題的探究(中國特色消費(fèi)行為);既有傳統(tǒng)心理學(xué)概念(自我概念)，又有對應(yīng)的營銷話題(自我概念和商品的社會價值)。因此可以肯定的是，課程設(shè)計不僅反映了學(xué)科建設(shè)的最新進(jìn)展，而且很好地回應(yīng)了營銷實(shí)踐的需求。經(jīng)過4年多的教學(xué)驗(yàn)證，按照表1設(shè)計的每個章節(jié)的知識包，既為模塊化教學(xué)奠定了基礎(chǔ)，又讓學(xué)生有了掌握理論的關(guān)鍵抓手。更為重要的是，根據(jù)上述教學(xué)體系所設(shè)定的內(nèi)容非常適合36課時的教學(xué)安排。此外，由于知識包的設(shè)計是與整個營銷專業(yè)的知識體系緊密地結(jié)合在一起的，因此不僅可幫助學(xué)生回憶已學(xué)過的知識，而且還能使新的知識與舊知識高度粘合在一起。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，知識包既簡潔又容易記憶。不僅如此，對學(xué)生來說，由于它是一種體系化的知識模型，因此會幫助他們逐步形成系統(tǒng)分析和解決營銷問題的習(xí)慣。在很大程度上，艱深的理論知識已通過一個一個的知識包，轉(zhuǎn)化成學(xué)生解決具體問題的基本技能，一旦為學(xué)生掌握，則極易促進(jìn)學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，使其成為主動學(xué)習(xí)者、協(xié)作學(xué)習(xí)者與反思學(xué)習(xí)者［6］。

三、知識包導(dǎo)入及教學(xué)案例示范

為了幫助學(xué)生理解并記住知識包和具體營銷問題之間的關(guān)系，在實(shí)際教學(xué)中，我們還引入了互動式教學(xué)模式。互動是改變學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的重要手段，這個概念被引入課堂是從20世紀(jì)60年代開始的［7］。對很多課程來說，一旦缺乏教與學(xué)的互動，學(xué)習(xí)就變成了“被動式”。基于上述認(rèn)識，我們在教授《消費(fèi)者行為學(xué)》的過程中，借助案例研討和情境教學(xué)等具有高互動要求的方法，讓學(xué)生運(yùn)用剛學(xué)到的知識，參與到案例分析和營銷決策當(dāng)中，逐步培養(yǎng)其對關(guān)鍵知識點(diǎn)的應(yīng)用能力。事實(shí)上，采用互動式教學(xué)模式來講解知識包，不僅印證了知識建構(gòu)具有互動性、情境性和雙向性等特征［6］，而且驗(yàn)證了互動式教學(xué)對發(fā)揮學(xué)生積極性，及課堂氛圍對促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的重要性。

(一)知識包的引入流程在教學(xué)層面上，如何在實(shí)際授課過程中引入知識包也是一門學(xué)問?？紤]到參加學(xué)習(xí)的學(xué)生一般都已經(jīng)進(jìn)入大三階段，有一定的營銷實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對解決具體問題非常感興趣，為此，我們根據(jù)解決問題的過程設(shè)計了知識包導(dǎo)入流程，具體如圖1所示。在圖1中，所有的知識包都和實(shí)際問題結(jié)合在一起提出的。其中，提出問題的目的是為了引起學(xué)生的興趣，讓學(xué)生明白理論教學(xué)就是為解決現(xiàn)實(shí)問題服務(wù)的?，F(xiàn)實(shí)生活中的每一個營銷問題，都可以找到它的理論分析框架。在導(dǎo)入課程案例階段，老師會將實(shí)際問題與具體企業(yè)結(jié)合在一起，從而使案例分析、情境模擬及角色扮演更貼近學(xué)生的實(shí)際。在分析視角提示方面，主要是和學(xué)生一起想象，用什么樣的知識點(diǎn)可以解決上述問題。最后，在老師的引導(dǎo)下，將問題解決與具體知識包結(jié)合在一起。此時，老師會重點(diǎn)解釋知識包在系統(tǒng)解決問題方面的優(yōu)點(diǎn)。隨后，老師會要求所有學(xué)生將知識包與各種互動結(jié)合在一起，促進(jìn)學(xué)生在研討中學(xué)習(xí)和消化具體的理論。對于非常重要的知識包，老師還會根據(jù)它的用途，布置一些具有一定難度的課后思考題，讓學(xué)生去自學(xué)。在具體互動過程中，學(xué)生被臨時分成多個小組，既有個體參與，也有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，讓學(xué)習(xí)在“啟發(fā)－聽講－總結(jié)－研討－分享－應(yīng)用”這六步中逐次完成，從而讓學(xué)生更好地理解知識包的妙用。實(shí)際教學(xué)顯示，通過問題導(dǎo)入的方法引入知識包，不僅提高了學(xué)生的興趣，而且改變了教學(xué)內(nèi)容枯燥難懂、教師難教、學(xué)生厭學(xué)的教學(xué)困境。該方法在提升教學(xué)質(zhì)量的同時，還增強(qiáng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和知識包的應(yīng)用能力，讓學(xué)生有了“聽得懂、記得住、用得來”的自信。

(二)知識包的教學(xué)示例為了更好地說明知識包教學(xué)在分析問題以及幫助學(xué)生記憶方面的優(yōu)點(diǎn)，以下將用“消費(fèi)價值模型”(如圖2所示)作為例子，對這一工具進(jìn)行詳細(xì)的介紹。對老師來說，應(yīng)按照“消費(fèi)者價值模型”對應(yīng)的定價理論，對教學(xué)流程進(jìn)行規(guī)劃，具體有以下幾個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。第一，先由老師給出一個關(guān)于“提高產(chǎn)品定價”的案例，即網(wǎng)絡(luò)話題，“如何將蘋果從5元賣到500元甚至是更高的價格”。第二，鼓勵學(xué)生根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)的定價理論，提出自己的想法，并參加分組討論。第三，由老師導(dǎo)入“消費(fèi)者價值模型”，并對該模型進(jìn)行深入地解讀，指出增加商品價值和增加商品“經(jīng)濟(jì)附加值”對價格的影響。第四，讓學(xué)生運(yùn)用知識包對蘋果定價問題進(jìn)行再分析，并比對先前的看法，發(fā)現(xiàn)自己思考的不足，進(jìn)而讓學(xué)生意識到知識包在解決問題上的系統(tǒng)性。第五，讓所有學(xué)生借助表格的形式，總結(jié)“消費(fèi)者價值模型”對蘋果定價的討論結(jié)果，具體如表2所示。借助表2可看出，學(xué)生對蘋果定價問題的分析還是非常有創(chuàng)意的。對很多學(xué)生來說，這不僅是他們第一次這么系統(tǒng)地為一種產(chǎn)品設(shè)計各種定價策略，也是他們第一次理解到理論對解決問題的巨大作用。在一定程度上，通過蘋果定價案例分析，不僅讓學(xué)生熟悉了模型的應(yīng)用方法，而且記住了這種模型所對應(yīng)的營銷問題。為了強(qiáng)化學(xué)生記憶，老師又拋出了一個問題，讓學(xué)生放下筆記并通過記憶回答“依云與農(nóng)夫山泉礦泉水”的價值區(qū)別，為依云高定價尋找理由。表3是學(xué)生結(jié)合網(wǎng)絡(luò)搜索，通過頭腦風(fēng)暴后形成的記錄。結(jié)合表3可看出，學(xué)生對不同價值維度的理解已非常到位，基本實(shí)現(xiàn)了有效記憶和綜合應(yīng)用這一質(zhì)的飛躍。通過以上示例可看出，在知識包結(jié)合問題的互動式教學(xué)過程中，教師承擔(dān)的不再是傳話機(jī)的角色，學(xué)生也不再扮演著復(fù)印機(jī)角色，而是一次真正的思維與思維的碰撞。據(jù)學(xué)生反映，知識包的確提高了他們分析和記憶理論的能力。

四、知識包教學(xué)的實(shí)施效果

消費(fèi)者行為學(xué)的概念范文第3篇

Abstract College selection and university brand is a new topic in the research of higher education， the relevant research are less concerned about school choice and school brand perception and choice of subsequent feelings. Based on the consumer behavior point of view on the choice of university development mode， explore the University School and university brand decision-making behavior and perception.

Key words college brand；college selection； consumer theory

一般而言，大學(xué)生選擇高校會考慮高校品牌對未來就業(yè)影響的問題，不少媒體也做了類似的報道，可以看出對高校的選擇也會影響學(xué)校品牌，而擇校行為相關(guān)的變量對整體的高校品牌和專業(yè)品牌及其內(nèi)涵層面（如高校品牌知名度、高校品牌形象等）的影響及其關(guān)系模式如圖1所示：

1 消費(fèi)者行為對高校品牌與高校選擇研究的應(yīng)用

對高校選擇領(lǐng)域的研究歷史頗久，已積累了豐富的研究成果，但大多將高校選擇的焦點(diǎn)置于入學(xué)前，很少討論大學(xué)生在入學(xué)后對選擇結(jié)果的感受。就品牌接觸點(diǎn)和品牌接觸輪理念，高校品牌應(yīng)當(dāng)是自大學(xué)生入學(xué)前至入學(xué)畢業(yè)后的長時間感受和相關(guān)行為，其中，品牌接觸輪是將接觸品牌時機(jī)分成購前、購買、購后和影響性四類接觸點(diǎn)，其中購前接觸點(diǎn)與廣告、口耳相傳、網(wǎng)絡(luò)等有關(guān)，影響性接觸點(diǎn)指間接影響顧客和其他關(guān)系人物對品牌印象的統(tǒng)計報告、他人用后經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)分析報告等資訊，其余兩者與顧客親身的體驗(yàn)和感受有關(guān)。故多數(shù)大學(xué)選擇研究忽略了討論大學(xué)就讀時、大學(xué)畢業(yè)后兩個階段時間的大學(xué)選擇行為顯得不足。

根據(jù)以上觀點(diǎn)提出一個結(jié)合高校品牌和消費(fèi)者行為學(xué)觀點(diǎn)的高校選擇歷程（圖2），由三個時間點(diǎn)分隔出四個發(fā)展階段，各個階段受到一些較具有關(guān)鍵性的品牌概念的影響，其顯示高校選擇擴(kuò)展至大學(xué)就讀和大學(xué)畢業(yè)后的必要性。

2 學(xué)生擇校行為和高校品牌知覺之間關(guān)系的實(shí)驗(yàn)

2.1 研究方法

采用問卷調(diào)查法，調(diào)查大學(xué)生對擇校決策的行為和擇校的考慮因素的重要性知覺，對高校品牌各項(xiàng)目的符合知覺，此研究助理前往抽樣，進(jìn)行實(shí)施和回收問卷，以保證回收率和測驗(yàn)品質(zhì)。

2.2 研究樣本

本研究定位為驗(yàn)證性研究，以重慶地區(qū)民辦高校為探討對象，抽樣8所民辦高校大一和大二學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。抽樣40個專業(yè)的所有大一和大二學(xué)生共2616人，回收樣本13個專業(yè)共1676人，去除不完成答卷，有效問卷為1543人，回收率為58.98%。

2.3 分析架構(gòu)

本研究在了解大學(xué)生擇校行為和對高校品牌的知覺關(guān)系的穩(wěn)定性，分析架構(gòu)如圖3。將大學(xué)生擇校行為視為自變量，對大學(xué)品牌知覺視為依變量，以了解兩者之間的關(guān)系和前者對后者的影響，并探討能說明兩者影響關(guān)系的模式，分析影響關(guān)系模式時，將就業(yè)發(fā)展信息變量獨(dú)立于其他大學(xué)品牌變量。另外，也將大學(xué)生的個性和學(xué)科特性也視為自變量，分析其對擇校和高校品牌兩者的影響。

2.4 研究工具

調(diào)查問卷。

3 研究結(jié)果

3.1 大學(xué)生讀大學(xué)前對高校選擇的想法和相關(guān)心情

分析大學(xué)生就讀大學(xué)前關(guān)心高校選擇的時間，可以了解啟蒙其大學(xué)選擇意識的時間點(diǎn)。本次研究結(jié)果（圖4）顯示：79.13%指出高中生主要關(guān)心時間點(diǎn)在高三，其次是在高二（54.57%）。選填高考志愿時（54.37%）和參加大學(xué)入學(xué)考試時（48.54%），發(fā)生在參加高校面試時和高一時比例分別為44.39%和35%，而自小學(xué)開始萌芽的人數(shù)占6.55%，從未關(guān)心者僅占2.27%。結(jié)果顯示學(xué)生對高校選擇意識是有階段性的長時間發(fā)展歷程，最早從小學(xué)開始，至高三達(dá)到頂峰，高三畢業(yè)后呈下降趨勢。如圖4所示，葉連祺稱為“高校選擇關(guān)心曲線”。研究指出兩次研究都顯示該曲線確實(shí)能夠適合說明大學(xué)生的高校選擇意識發(fā)展形勢，這提醒高?？梢詮母叨W(xué)生開始加強(qiáng)營銷宣傳，以強(qiáng)化其對高校的認(rèn)識。

3.2 大學(xué)生在讀大學(xué)前對高校選擇的想法和心境分析結(jié)果

根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果顯示大學(xué)生在高中時選擇大學(xué)參考資料的來源，大半是提到老師（63.25%）、大學(xué)網(wǎng)頁（59.56%），這值得高校參考。過去研究有朋友影響超過一半，此次是47.44%和41.87%。其余40%～22%指出父母、同學(xué)、大學(xué)博覽會、學(xué)長、介紹大學(xué)的雜志刊物、升大學(xué)補(bǔ)習(xí)班、其他家人、大學(xué)招生簡章、高中公告欄等來源，而介紹大學(xué)資訊的網(wǎng)站或論壇、報紙和電視的報道、親自咨詢大學(xué)和院系、根據(jù)自己知覺判斷的沒有超過18%，從未做過任何資料收集者僅有3.18%。

消費(fèi)者行為學(xué)的概念范文第4篇

Bai Fuxian

（大慶職業(yè)學(xué)院，大慶 213022）

（Daqing Vocational College，Daqing 213022，China）

摘要： 《消費(fèi)心理學(xué)》消費(fèi)者行為學(xué)是市場營銷專業(yè)的主干專業(yè)課,是培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力和觀察分析能力的重要課程，是一門具有綜合性、應(yīng)用性、發(fā)展性的特點(diǎn)的學(xué)科。根據(jù)職業(yè)教育知識、能力、素質(zhì)教學(xué)目標(biāo)的要求，當(dāng)前教學(xué)改革的主要任務(wù)就是優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建科學(xué)的課程結(jié)構(gòu)，推進(jìn)學(xué)科專業(yè)建設(shè)。但在現(xiàn)階段該課程往往存在教材內(nèi)容不適用、教學(xué)模式與方法陳舊、考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)等問題,導(dǎo)致教學(xué)中出現(xiàn)學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)主動性、理論與實(shí)踐相脫離等現(xiàn)象。因此對這一課程進(jìn)一步改革勢在必行。本文從教學(xué)內(nèi)容體系、教學(xué)方法、考核方式三個方面，對消費(fèi)者行為學(xué)課程改革進(jìn)行探討，以期提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)化學(xué)生動手能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生綜合運(yùn)用知識的能力。

Abstract: Consumer psychology is main course of marketing specialty, is to develop marketing professional students' practical ability and ability of observation and analysis, is the discipline with comprehensive, applied and developmental characteristics. According to the requirements of the teaching goal of vocational education knowledge, ability and quality, the main task of current teaching reform is to optimize the teaching content and build a scientific curriculum structure, promote professional disciplines construction. However，at this stage,the course often exist in some issues, namely the teaching material content are not suitable, the teaching mode and method are obsolete, and assessment standards is not scientific, which leads to the phenomenon in teaching that students are lack of learning initiative, theory and practice are unable to combine. Therefore, reforming this course is imperative. This paper, from the teaching contents system, teaching methods and evaluation methods, discussed the curriculum reform of consumer behavior, so as to improve the quality of teaching, strengthen students' practical ability, stimulate the students' enthusiasm of studying, and improve the students' comprehensive ability of using knowledge.

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)心理學(xué) 課程改革 案例教學(xué) 項(xiàng)目教學(xué) 考核方式

Key words: consumer psychology；curriculum reform；case teaching；project teaching；assessment methods

中圖分類號：G71文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2011）32-0257-02

0引言

《消費(fèi)心理學(xué)》是研究消費(fèi)者購買行為心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展、變化一般規(guī)律的科學(xué)，它是建立在生理學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)、信息科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)之上，是一門具有綜合性、應(yīng)用性、發(fā)展性的特點(diǎn)的學(xué)科，研究消費(fèi)心理，對于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益；對于學(xué)生，使其在校專業(yè)課的學(xué)習(xí)、心理素質(zhì)的提高、綜合能力的培養(yǎng)和學(xué)生今后走向社會，在激烈的市場競爭中正確引導(dǎo)消費(fèi)有非常重要的意義。但從目前這門課程的教學(xué)過程來看，的確存在各種各樣的問題，理論教學(xué)和實(shí)際應(yīng)用嚴(yán)重脫節(jié)，不能真正使學(xué)生學(xué)以致用，所以對這一課程進(jìn)行進(jìn)一步改革勢在必行。

1消費(fèi)心理學(xué)課程存在的主要問題

1.1 采用傳統(tǒng)教學(xué)模式與教學(xué)方法，使學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣教師在教學(xué)方法上，主要還是采用傳統(tǒng)授課教學(xué)方法，老師講課的方法仍然沿用“原理＋例子”的模式，有些教師在教學(xué)中雖然也引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)案例，但在傳統(tǒng)的重原理輕實(shí)踐的教學(xué)方法影響下，一個“案例”實(shí)際上只起到一個“例子”的作用；案例沒有發(fā)揮真正的教學(xué)效果。這樣的教學(xué)結(jié)構(gòu)很難培養(yǎng)出頭腦靈活、富有創(chuàng)新意識的人才，必須進(jìn)行改革。另外，由于學(xué)生普遍缺乏普通心理學(xué)知識，《消費(fèi)心理學(xué)》又涉及到心理學(xué)很多基本理論，內(nèi)容較抽象，學(xué)生很難看懂心理學(xué)的基礎(chǔ)理論，傳統(tǒng)教學(xué)方法也難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

1.2 采用的教材缺乏系統(tǒng)性和應(yīng)用性消費(fèi)心理學(xué)課程教材大多以普通心理學(xué)和市場營銷學(xué)為基礎(chǔ)，同時也結(jié)合其它學(xué)科理論，但沒有能夠很好的把各部分整合起來，沒有組成一個有機(jī)的整體，教材從整體上大多數(shù)還是偏重理論，另外，教材編寫模式上缺乏創(chuàng)新，不利于教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)。

1.3 采用的考核方式單一以往我們檢驗(yàn)《消費(fèi)心理學(xué)》課堂教學(xué)效果的方法就是閉卷考試?？荚嚨膬?nèi)容理論問題、原理問題占大多數(shù)。這種純理論的考試，讓許多學(xué)生認(rèn)為平時不用學(xué)，考試時背背就能拿好成績，考完了所學(xué)的知識也就忘的幾乎所剩無幾了，于是便造成了學(xué)知識就是為了應(yīng)付考試，根本談不上提高學(xué)生表達(dá)能力、解決問題能力等其他技能。這種考試方式需要改革。

2改革教學(xué)的思考

2.1 改革教學(xué)內(nèi)容，采用基于模塊的任務(wù)引領(lǐng)式教學(xué)職業(yè)院校消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)，應(yīng)圍繞著市場營銷專業(yè)崗位技能體系結(jié)構(gòu)確定所需的理論知識。理論知識不求體系化，只求知識的應(yīng)用性、針對性和可操作性。理論知識是為崗位技能培養(yǎng)服務(wù)的，只要做到“必須、夠用”則可。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計上，將教材內(nèi)容按管理流程設(shè)計成六大模塊，其中“消費(fèi)者的一般心理過程分析”和“消費(fèi)者的個性心理分析”模塊屬于“基礎(chǔ)模塊”，“社會因素與消費(fèi)心理分析”和“商品因素與消費(fèi)心理分析”和“網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費(fèi)心理分析”模塊屬于“應(yīng)用模塊”，“營銷服務(wù)與消費(fèi)心理”模塊屬于“提高模塊”?！盎A(chǔ)模塊”是消費(fèi)心理學(xué)的最基本的內(nèi)容，主要是介紹心理學(xué)最基本的知識；“應(yīng)用模塊”與實(shí)踐聯(lián)系最為密切，是消費(fèi)心理學(xué)的核心模塊，主要介紹在營銷過程中各種因素對消費(fèi)者心理的影響；“提高模塊”是學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)能力靈活選擇的部分，主要介紹了營銷溝通的技巧、怎樣處理影響服務(wù)中出現(xiàn)的具體問題，引人了現(xiàn)今與消費(fèi)心理學(xué)相關(guān)的最新知識和方法。

2.2 改革教學(xué)方式，綜合運(yùn)用各種教學(xué)方法教學(xué)方法是為達(dá)到一定教學(xué)目的而選擇的具體、實(shí)在的教學(xué)方式、途徑和手段，我們在教學(xué)過程中常感到“教學(xué)有法而無定法”。如何實(shí)現(xiàn)“貴在得法”呢？通過多年教學(xué)實(shí)踐和摸索，我們在消費(fèi)心理學(xué)課堂上采用多媒體授課的同時,還嘗試進(jìn)行了多種形式的教學(xué)，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐相結(jié)合。下面就幾種我們采用的教學(xué)方法和大家做一個交流和探討。

2.2.1 案例分析教學(xué)法案例分析教學(xué)法是指在教學(xué)過程中學(xué)生對具體案例進(jìn)行討論和分析，從中學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識點(diǎn)，針對解決問題和決策的行為環(huán)境形成職業(yè)行為能力的一種方法?！断M(fèi)心理學(xué)》以普通心理學(xué)理論為基礎(chǔ)，研究在市場營銷活動中消費(fèi)者所特有的各種心理現(xiàn)象的，這些心理現(xiàn)象是在購買行為中產(chǎn)生的，是消費(fèi)者在消費(fèi)行為中以特殊形式表現(xiàn)出來的一般心理規(guī)律。我們每一個學(xué)生都是消費(fèi)者，消費(fèi)心理學(xué)就是研究每天發(fā)生在他們身邊或他們身上的事。教師在授課過程中可以基于這一的特點(diǎn)引用一些學(xué)生在日常生活中遇到的消費(fèi)情景和消費(fèi)行為作為案例，采用先由學(xué)生獨(dú)立分析，再以書面作業(yè)完成的方式進(jìn)行教學(xué)；還可采用先分小組討論，后到課堂上全班討論這種集中形式授課。教師的任務(wù)重點(diǎn)放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、總結(jié)。比如在消費(fèi)者滿意度與忠誠度體驗(yàn)這一節(jié)中我們讓學(xué)生討論最近兩年的日本本田和豐田汽車召回事件,分析召回事件對企業(yè)和消費(fèi)者的影響，讓學(xué)生分析QQ和奇虎360之間的沖突對消費(fèi)者購后心理的影響。學(xué)生反應(yīng)熱烈，分析積極。從而拉近學(xué)生與消費(fèi)心理學(xué)之間的心理距離，使學(xué)生對消費(fèi)心理學(xué)這門課產(chǎn)生了濃厚的興趣。

2.2.2 角色扮演法角色扮演法是教師在課堂上創(chuàng)設(shè)一定的消費(fèi)情景，讓學(xué)生扮演各種可能的消費(fèi)角色，處理各種可能出現(xiàn)的消費(fèi)問題，激發(fā)學(xué)生的參與意識和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，達(dá)到加深對專業(yè)理論知識的理解并能靈活運(yùn)用的目的。還可以由一組人表演，其他學(xué)生針對該組人員的表現(xiàn)進(jìn)行分析，這樣的情景再現(xiàn)會更真實(shí)、具體，從而更能激發(fā)學(xué)生的興趣并提高其分析問題和表達(dá)的能力。比如關(guān)于商場折扣、營銷人員推介技巧、服務(wù)過程等方面的知識,通過情景角色扮演方法讓學(xué)生有的模擬營業(yè)員角色,有的模擬顧客,來加深對消費(fèi)者行為學(xué)知識的理解和把握。

2.2.3 分組討論法二十幾年的教學(xué)生涯使我深刻地認(rèn)識到，決定教學(xué)成敗的關(guān)鍵因素就是要讓我們的學(xué)生真正參與到教學(xué)中來，使他們成為學(xué)習(xí)的主體。而競爭是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮潛能的最好辦法。因此，利用分組教學(xué)的辦法把一個班級自由組合分組，這樣可以讓每位同學(xué)都有上臺表述觀點(diǎn)的機(jī)會,對培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和語言表達(dá)能力很有幫助。同時增強(qiáng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感和積極進(jìn)取精神。

2.2.4 項(xiàng)目教學(xué)法在傳統(tǒng)的《消費(fèi)心理學(xué)》教學(xué)中，采用 “滿堂灌”、“填鴨式”的教學(xué)方法，勢必會使學(xué)生感到枯燥無味，失去學(xué)習(xí)興趣，難以實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。而“項(xiàng)目化教學(xué)”是一種適合高職學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)模式，即在教學(xué)過程以實(shí)際項(xiàng)目為實(shí)踐教學(xué)對象，將知識點(diǎn)融入項(xiàng)目中，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，教師加以引導(dǎo)的一種教學(xué)方法。它打破了傳統(tǒng)教學(xué)的老套路，以完成“項(xiàng)目”作為教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)。項(xiàng)目活動設(shè)計偏重于操作和實(shí)踐，在教學(xué)過程中教師以一個典型項(xiàng)目為依托，將項(xiàng)目分解成一個個任務(wù)案例進(jìn)行剖析，通過模仿，在項(xiàng)目實(shí)施過程中創(chuàng)造性地解決問題，得出結(jié)論，從而完成教學(xué)任務(wù)。它對學(xué)生職業(yè)能力的提升、綜合素質(zhì)的培養(yǎng)有很大的促進(jìn)作用。

2.3 改革考核模式，注重過程評價以往消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)結(jié)果的考核，只注重概念、原理的掌握，記憶內(nèi)容偏多。導(dǎo)致學(xué)生理論與實(shí)際生活脫節(jié)，不會用學(xué)過的知識解釋生活中的消費(fèi)現(xiàn)象和消費(fèi)行為。因此，在具體的教學(xué)過程中，改變了以往單純以期末理論考試評判學(xué)生的做法，增加學(xué)生平時課堂討論和實(shí)踐作業(yè)的考核比例，注重過程評價。課程成績評定按百分制核算，可分為20％案例分析報告、30％課堂表現(xiàn)或小組討論和50％課程內(nèi)容考試三大模塊，這一考核方式從根本上改變了以往學(xué)生平時不學(xué)、期末考試前死記硬背應(yīng)付考試，考完就把知識全部忘掉的應(yīng)試型學(xué)習(xí)方式，激發(fā)學(xué)生全程投入學(xué)習(xí)，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識和創(chuàng)新意識。

參考文獻(xiàn)：

[1]林紅.“模塊式任務(wù)先導(dǎo)”教學(xué)法在教學(xué)中的實(shí)踐，廣西教育，2009.18.

[2]葉福華.試論案例教學(xué)在《現(xiàn)代企業(yè)管理》中的應(yīng)用.職業(yè)教育研究[J].2006.2.

[3]于顯輝，徐長冬.消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)模式改革的探索與實(shí)踐[J].北方經(jīng)貿(mào)，2008.10.

[4]李迪.《消費(fèi)者行為學(xué)》教學(xué)改革的思考網(wǎng)絡(luò)財富，2009.18.

消費(fèi)者行為學(xué)的概念范文第5篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；教學(xué)改革；互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號：F713.36-4 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-01

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，全年共計新增網(wǎng)民4299萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%，較2015年底增長了2.9個百分點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，企業(yè)營銷戰(zhàn)略所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)成為市場營銷領(lǐng)域討論的熱點(diǎn)問題，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程作為市場營銷專業(yè)的專業(yè)課程之一，是學(xué)習(xí)和討論互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營銷戰(zhàn)略及消費(fèi)者行為的重要課程。但是，當(dāng)前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)過程中存在教學(xué)內(nèi)容更新不及時、教學(xué)方法單一等問題，本文將根據(jù)作者對于《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)實(shí)踐，討論《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革問題。

一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)的存在問題

在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)過程中，主要存在教學(xué)內(nèi)容更新不及時、教學(xué)方法單一等問題。教學(xué)內(nèi)容更新不及時體現(xiàn)在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教材建設(shè)的滯后上。由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，許多新的現(xiàn)象和問題不斷涌現(xiàn)，例如移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、O2O等，這些現(xiàn)象和問題對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略決策和消費(fèi)者行為均存在重要影響，但很難及時的收錄到《網(wǎng)絡(luò)營銷》教材中，使得教材的建設(shè)跟不上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。此外，在教學(xué)方法方面，主要以教師講授為主，教學(xué)方法較為單一。

二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計

1.課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計的總體思路

在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容上，可以將以教材作為主要上課資料的模式，改為以專題為主的教學(xué)模式。以專題為主的教學(xué)模式有以下幾個優(yōu)點(diǎn)：一是專題的主題可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新變化而不斷更新，克服教材更新不及時的問題；二是可以針對一些熱點(diǎn)問題設(shè)計討論專題，由學(xué)生參與課堂討論，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣；三是可以靈活的運(yùn)用研討式教學(xué)、案例教學(xué)等多種教學(xué)方法，豐富課堂教學(xué)方式。

2.課程教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計

在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計方面，可以分為四個模塊，融合了理論基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)與現(xiàn)實(shí)問題的討論。第一個模塊是網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)，該模塊主要講授市場營銷基本理論以及消費(fèi)者行為基本理論在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用；第二個模塊是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)營銷熱點(diǎn)問題，該模塊將根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)行更新，由若干個專題組成，主要由教師講授互聯(lián)網(wǎng)的新現(xiàn)象和新問題；第三個模塊是學(xué)生個人討論模塊，由教師設(shè)計若干個主題，并由學(xué)生進(jìn)行討論；第四個模塊是學(xué)生團(tuán)隊(duì)討論模塊，該模塊將由學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)小組，以小組為單位分析一個網(wǎng)絡(luò)營銷案例。

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)模塊

該模塊主要由教師講授，由于《網(wǎng)絡(luò)營銷》的前期課程包含了《市場營銷學(xué)》和《消費(fèi)者行為學(xué)》兩門專業(yè)基礎(chǔ)課，因此，在理論模塊部分，將有別于專業(yè)基礎(chǔ)課的講授內(nèi)容，其側(cè)重點(diǎn)不在于重復(fù)講授市場營銷與消費(fèi)者行為的基本理論，而在于講授市場營銷與消費(fèi)者行為的基本思想、核心概念以及互聯(lián)網(wǎng)的影響。

（2）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)營銷熱點(diǎn)問題模塊

該模塊主要由教師講授互聯(lián)網(wǎng)的新現(xiàn)象和新問題，分為專題進(jìn)行講授，目前可以主題主要包括：①電子商務(wù)的發(fā)展，主要介紹傳統(tǒng)的B2B、B2C等電子商務(wù)模式，也將介紹O2O等新發(fā)展的電子商務(wù)模式；②移動互聯(lián)網(wǎng)，主要介紹移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及移動互聯(lián)網(wǎng)對消費(fèi)者的影響；③社會化媒體營銷，主要介紹新媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、顧客生成內(nèi)容等互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展；④大數(shù)據(jù)營銷，主要介紹大數(shù)據(jù)的基本概念，大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營銷等內(nèi)容；⑤互聯(lián)網(wǎng)+，主要介紹互聯(lián)網(wǎng)+各行業(yè)的概況。該模塊的一個重要特征是跟蹤互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢，其主題設(shè)計的主要內(nèi)容將隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而不斷更新變化。

（3）學(xué)生個人討論模塊

該模塊由學(xué)生進(jìn)行討論，在討論內(nèi)容的設(shè)計上，目前可以考慮國內(nèi)的百度、阿里以及騰訊三家公司為主要討論的對象，因?yàn)檫@三家公司在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中占據(jù)了主要的地位?？梢砸竺總€學(xué)生完成一次個人展示，展示的內(nèi)容是結(jié)合自己使用這三家公司產(chǎn)品的經(jīng)歷，或者通過訪問其他同學(xué)使用這三家公司產(chǎn)品的經(jīng)歷，以互聯(lián)網(wǎng)智能生活為主題進(jìn)行討論。該模塊可以增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用市場營銷與消費(fèi)者行為理分析實(shí)際問題的能力。該模塊的特征也是在討論對象的設(shè)計上，可以隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而更新變化。

（4）團(tuán)隊(duì)討論模塊

該模塊也由學(xué)生進(jìn)行討論，與第三個模塊不同的是，該模塊要求學(xué)生組成不同的小組，以小組為單位，完成一次網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析的展示。在案例的選擇上，由學(xué)生自主的選擇，展示將由小組團(tuán)隊(duì)合作完成。該模塊既可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，又可以鍛煉學(xué)生團(tuán)隊(duì)配合的能力。

三、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考核方式設(shè)計

在課程考核方面，將由傳統(tǒng)的以試卷考試為主的方式，改革為案例分析報告的形式。在課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，由學(xué)生在課后寫作一個網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析報告，該考核方式的設(shè)計將課程的學(xué)習(xí)由課堂延伸到了課后，學(xué)生通過廣泛查閱資料進(jìn)行案例分析，將鍛煉研究和分析問題的能力。

四、結(jié)語

由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及變化迅速，因此，將《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)由傳統(tǒng)的通過教材教學(xué)為主的方式，改變?yōu)橐詫ｎ}討論和案例討論為主的教學(xué)方式，將能夠及時的將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策所面臨的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)等納入課堂的學(xué)習(xí)中，提高教學(xué)的效果，增強(qiáng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]王海燕.基于創(chuàng)新和實(shí)踐能力提升的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)體系設(shè)計[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015（23）：438.

[2]邵運(yùn)川.淺析網(wǎng)絡(luò)營銷課程的多元化教學(xué)方法[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2014（09）：170-171.

[3]胡敏.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式探討[J].西部素質(zhì)教育，2016（15）：71.