電子合同實(shí)現(xiàn)方案
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電子合同實(shí)現(xiàn)方案范文第1篇
關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)；旅行社；影響；對(duì)策
中圖分類號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16723198（2012）14015102
1 旅游電子商務(wù)的優(yōu)勝特征
旅游電子商務(wù)指電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，是在各種旅游集團(tuán)的營銷網(wǎng)絡(luò)特別是國際互聯(lián)網(wǎng)支持下的電子化商務(wù)活動(dòng)。一般而言，旅游電子商務(wù)主要包括以下內(nèi)容：以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行旅游企業(yè)的信息收集和信息；以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行旅游產(chǎn)品的介紹和推廣；以網(wǎng)絡(luò)為載體完成旅游合同的締結(jié)；以網(wǎng)絡(luò)為載體輔助旅游合同的履行。和傳統(tǒng)的旅游業(yè)務(wù)形式比較，旅游電子商務(wù)具有信息豐富、形式靈活、交易便捷、節(jié)約成本等特點(diǎn)和優(yōu)勝特征：
（1）旅游電子商務(wù)有利于旅行社廣泛、快捷收集和信息，并降低信息收集和成本。
利用網(wǎng)絡(luò)資源，旅行社可以快速收集旅游資源、旅游市場、旅游者的有關(guān)信息，并可以快速收集旅游合作伙伴，進(jìn)行交流合作。在交易進(jìn)程中，收集食、住、行、游、購、娛等方面的信息，完成旅游采購。就信息而言，旅游電子商務(wù)具有以下優(yōu)勢：①有利于整合、加工信息，實(shí)現(xiàn)旅游信息的系統(tǒng)形、生動(dòng)性、直觀性；②網(wǎng)絡(luò)信息可以快速更新，且更新成本較低；③網(wǎng)絡(luò)信息可以被重復(fù)使用，降低了旅行社的信息成本；④網(wǎng)絡(luò)信息可以被廣泛的人群直接通過點(diǎn)擊免費(fèi)獲得。因此，旅游電子商務(wù)除方便旅行社快速便捷地收集和信息外，也方便消費(fèi)者全面、便利地得到信息，且雙方的信息成本都大大降低。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度而言，在此情形下，旅行社因?yàn)楣?jié)省信息成本而愿意在其他方面讓渡利益，消費(fèi)者因?yàn)楣?jié)省信息成本而可能在其他方面多支付成本，事實(shí)上有利于間接促成交易。
（2）旅游電子商務(wù)利于旅游產(chǎn)品的介紹和推廣。
借助網(wǎng)絡(luò)資源，旅行社可以將旅游產(chǎn)品生動(dòng)、形象地展現(xiàn)在消費(fèi)群體面前，并可以包括較之于書面資料與口頭介紹更為豐富的信息，實(shí)現(xiàn)虛擬世界和真實(shí)世界的結(jié)合。以旅游線路的推廣為例，可以就同一景點(diǎn)設(shè)計(jì)多種方案，并將線路設(shè)計(jì)、景點(diǎn)圖像、導(dǎo)游人員、食宿安排等具體內(nèi)容進(jìn)行展示，同時(shí)將與旅游線路有關(guān)的歷史、文化知識(shí)進(jìn)行鏈接。在特殊情形下，旅行社可以根據(jù)旅游者特點(diǎn)和需求定制旅游產(chǎn)品，建議個(gè)性化旅游線路，并在網(wǎng)絡(luò)快速生成。
（3）旅游電子商務(wù)有利于精簡交易環(huán)節(jié)，節(jié)省交易成本，提高交易效率。
傳統(tǒng)交易模式以人（旅行社工作人員）——信息——人（消費(fèi)者）為主，其間伴隨有多次較長時(shí)間的售前服務(wù)、合同磋商，旅行社會(huì)因此付出較大的人力成本和時(shí)間成本，也會(huì)增加消費(fèi)者在時(shí)間和精力上的消耗。而電子商務(wù)條件下的交易模式簡化為信息——人（消費(fèi)者），旅行社提供的旅游合同一般具有定型化、標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，有多種方案供消費(fèi)者選擇，簡化了繁復(fù)的要約承諾程序，消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)及成熟考慮后，最終決定是否進(jìn)行交易，有利于提高交易效率、節(jié)省交易成本。此外，由于旅游產(chǎn)品一旦在網(wǎng)絡(luò)推出，基本具有一勞永逸的特點(diǎn)，即使需要更新，也方便快捷，并能夠及時(shí)被消費(fèi)者認(rèn)知。
（4）旅游電子商務(wù)有助于輔助交易完成。
旅游合同締結(jié)后，許多交易環(huán)節(jié)可以借助網(wǎng)絡(luò)完成，比如費(fèi)用支付和結(jié)算、合同變更、對(duì)合同履行有關(guān)事宜的磋商等。前述交易事項(xiàng)的在線辦理，較之于傳統(tǒng)手段，具有明顯的快捷、低成本優(yōu)勢，但其作用的充分發(fā)揮，尚依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)、管理制度的完善、市場信用機(jī)制的建立。
2 旅游電子商務(wù)對(duì)旅行社的影響
（1）改變旅行社的營銷模式。
旅游電子商務(wù)將會(huì)對(duì)旅行社傳統(tǒng)營銷模式產(chǎn)生巨大沖擊，具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
其一，對(duì)廣告模式的改變。傳統(tǒng)廣告模式主要借助于報(bào)紙、雜志、人員推銷等方式進(jìn)行，不僅投入的成本高，其推廣面也比較有限。而旅游電子商務(wù)則可以借助因特網(wǎng)這樣全球性的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游產(chǎn)品的宣傳和營銷，成本低、覆蓋面廣。特別是隨著個(gè)性化時(shí)代的到來，旅行社可以依托網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)個(gè)性化旅游產(chǎn)品，有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣目的?；诼糜坞娮由虅?wù)的比較優(yōu)勢，旅行社傳統(tǒng)的廣告和人員推銷方式將逐漸被網(wǎng)絡(luò)推銷方式取代。
其二，對(duì)產(chǎn)品交易模式的改變。旅游電子商務(wù)使合同的締結(jié)在標(biāo)準(zhǔn)化、定型化合同基礎(chǔ)上展開，簡化要約、承諾過程，有利于實(shí)現(xiàn)交易無紙化和交易快捷化。在這種新的交易模式下，旅行社為消費(fèi)者提供多種可選擇方案，并就每一方案的具體內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)設(shè)定，包括價(jià)格、線路、服務(wù)人員、食宿標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等，從法律角度講，構(gòu)成要約而非要約邀請(qǐng)，旅游者據(jù)此可以了解合同的全部信息并判斷是否作出承諾即可。
（2）改變旅行社的服務(wù)模式。
旅游電子商務(wù)首先導(dǎo)致旅行社的咨詢服務(wù)模式發(fā)生深刻變化。電話咨詢、人員咨詢等旅行社傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)功能將隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展而逐漸被弱化。人們可以利用網(wǎng)絡(luò)更直接、更及時(shí)地查找旅游線路、旅游目的地概況、旅游飯店、旅游交通等旅游信息，甚至還可以獲取景點(diǎn)圖片、歷史文化背景資料等信息。作為傳統(tǒng)旅行社主要功能之一的咨詢服務(wù)功能將從直接由人員提供信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛删W(wǎng)絡(luò)間接提供信息。
其次，售后服務(wù)模式也會(huì)發(fā)生重大改變。旅游電子商務(wù)有利于增強(qiáng)與客戶的雙向交流，在傳統(tǒng)的座談溝通、電話交流、信函往來等方式上增加網(wǎng)絡(luò)交流方式，客戶可以及時(shí)地將建議、意見、問題進(jìn)行反映，旅行社也可以作出快速回應(yīng)。這既有利于問題的及時(shí)解決和矛盾的有效消解，也降低了售后服務(wù)成本。
電子合同實(shí)現(xiàn)方案范文第2篇
關(guān)鍵詞：信息化技術(shù)， 項(xiàng)目管理，圖紙電子檔案，無紙化辦公
Abstract: This paper describes the development and application of information technology in the field of architecture design. A detailed description of how to design the enterprise to realize the information management, the advantage and importance of information management.
Key words: information technology, project management, electronic drawing files, paperless office
中圖分類號(hào)：C931.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào)
當(dāng)今社會(huì)，隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息化技術(shù)也在各行各業(yè)得到應(yīng)用和普及。進(jìn)入新世紀(jì)，我國 開始了第三步戰(zhàn)略目標(biāo)的奮斗歷程，國家提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的戰(zhàn)略舉措，提出了我國國家信息化宏偉藍(lán)圖。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，無論是企業(yè)、工廠，還是機(jī)關(guān)、學(xué)校，由于與外界的聯(lián)系越來越廣泛，所獲得的信息量也會(huì)越來越多。然而，如何從錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)中獲得最有效的信息，如何在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最重要的信息，這就需要信息管理系統(tǒng)大顯神威了。
信息化技術(shù)在建筑工程領(lǐng)域的應(yīng)用顯得尤為重要。上世紀(jì)90年代末，由于計(jì)算機(jī)的普及和計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用，建筑設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了甩圖板的革命，把設(shè)計(jì)人員從繁重的手工繪圖中解脫出來。充分發(fā)揮了計(jì)算機(jī)精確、易修改的優(yōu)點(diǎn)，大大提高了生產(chǎn)效率?，F(xiàn)在建筑設(shè)計(jì)領(lǐng)域又面臨著一次企業(yè)管理的革命，即從傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式向現(xiàn)代化信息化管理模式的轉(zhuǎn)變。隨著工程量的增加，圖紙量的加大，信息化管理在企業(yè)管理中顯得迫在眉睫。怎樣在最短的時(shí)間里查詢到最有用的信息，怎樣在海量的圖紙中找到你需要的圖紙，怎樣及時(shí)地了解你的客戶信息，如何跟蹤你的項(xiàng)目進(jìn)展……這些功能的實(shí)現(xiàn)都需要一個(gè)強(qiáng)有力的信息化管理系統(tǒng)。信息化管理對(duì)于企業(yè)規(guī)范化、精確化管理，提高企業(yè)管理效率都將起到促進(jìn)作用。
如何實(shí)現(xiàn)信息化管理呢？這就需要計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的升級(jí)、計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)等兩方面的工作。首先對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，以適應(yīng)海量數(shù)據(jù)庫的需要。服務(wù)器選用機(jī)架式服務(wù)器HP PROLIANT DL 380 G8，2個(gè)CPU，2G主頻，八核心16線程的運(yùn)算速度，大大提高了網(wǎng)絡(luò)海量數(shù)據(jù)的運(yùn)算處理能力，智能陣列4個(gè)1T熱插拔硬盤，為信息化管理軟件提供了足夠的存儲(chǔ)空間。4端口千兆網(wǎng)卡為數(shù)據(jù)的迅速傳輸，提供了保證。計(jì)算機(jī)也進(jìn)行了更新?lián)Q代，選用DELL工作機(jī)系列，CPU為酷睿I7，主頻3.4G，內(nèi)存32G，硬盤1T，大大提升了計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度和存儲(chǔ)容量，以適應(yīng)海量信息數(shù)據(jù)的處理和大量建筑工程信息數(shù)據(jù)的運(yùn)算、處理。
硬件平臺(tái)搭建好了，接著需要進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息管理軟件的開發(fā)、調(diào)試與應(yīng)用。計(jì)算機(jī)信息管理軟件的開發(fā)需要進(jìn)行充分的用戶調(diào)研，需求分析，系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作。對(duì)建筑設(shè)計(jì)企業(yè)管理流程進(jìn)行梳理，總結(jié)，能夠在信息管理系統(tǒng)中運(yùn)行，已實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。
一個(gè)以從事建筑設(shè)計(jì)為主業(yè)的企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)一般需要設(shè)計(jì)像企業(yè)門戶管理、人力資源管理、綜合辦公管理、項(xiàng)目管理、知識(shí)庫管理、技術(shù)質(zhì)量管理等幾大管理模塊。每個(gè)管理模塊又分許多子項(xiàng)。
企業(yè)門戶管理模塊包括新聞中心、通知公告、生產(chǎn)管理等子模塊。新聞中心包括綜合新聞和中標(biāo)新聞的子項(xiàng)，綜合新聞主要包括文體活動(dòng)，會(huì)議簡介等，中標(biāo)新聞主要是新中標(biāo)的工程項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)公布。通知公告是企業(yè)制定的政策，規(guī)定等條文。
人力資源模塊包括基礎(chǔ)信息管理、績效考核管理、請(qǐng)銷假管理等子項(xiàng)。基礎(chǔ)信息管理主要是建立企業(yè)人才檔案庫，對(duì)企業(yè)的人才信息進(jìn)行詳細(xì)登錄，包括年齡、籍貫、畢業(yè)院校、特長、學(xué)歷、進(jìn)修、業(yè)績等。及時(shí)跟蹤維護(hù)。從以前繁瑣的人工檔案管理解脫出來。
綜合辦公管理模塊包括印章管理、資產(chǎn)借用管理等子項(xiàng)。印章管理、資產(chǎn)借用管理可以實(shí)現(xiàn)在局域網(wǎng)上進(jìn)行用章、資產(chǎn)借用審批流程，節(jié)省了時(shí)間和紙張，使工作簡潔高效。
項(xiàng)目管理模塊包括客戶信息維護(hù)、項(xiàng)目備案管理、投標(biāo)項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)合同管理、合同收付費(fèi)管理、項(xiàng)目過程管理等子項(xiàng)?？蛻粜畔⒕S護(hù)主要是建設(shè)客戶信息電子檔案庫，對(duì)企業(yè)的重要客戶進(jìn)行詳細(xì)登錄，包括企業(yè)名稱、地址、網(wǎng)站、聯(lián)系電話、主要聯(lián)系人姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話等。并進(jìn)行及時(shí)跟蹤維護(hù)。項(xiàng)目備案管理模塊，主要對(duì)未正式立項(xiàng)的項(xiàng)目進(jìn)行信息備案管理，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目概況、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)單位、建設(shè)地點(diǎn)、項(xiàng)目進(jìn)展情況、項(xiàng)目管理人等信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤維護(hù)。投標(biāo)項(xiàng)目管理模塊建立工程項(xiàng)目投標(biāo)信息檔案庫，包括投標(biāo)結(jié)果、投標(biāo)編號(hào)、投標(biāo)項(xiàng)目、投標(biāo)部門、客戶名稱、建設(shè)規(guī)模、投標(biāo)開始日期、投標(biāo)截止日期、投標(biāo)方式、層數(shù)、資質(zhì)要求、獎(jiǎng)勵(lì)方案、評(píng)標(biāo)方式、實(shí)際獎(jiǎng)金、投標(biāo)分析、合作部門、標(biāo)書日期、標(biāo)書約定方案費(fèi)、已收費(fèi)方案費(fèi)、剩余方案費(fèi)、方案審核人、備注等條目進(jìn)行錄入維護(hù)。設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理模塊主要是對(duì)進(jìn)入施工圖階段的已經(jīng)立項(xiàng)的工程項(xiàng)目建立數(shù)據(jù)檔案庫，包括項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目名稱、建設(shè)單位、建筑面積、實(shí)際建筑面積、項(xiàng)目類型、工程地點(diǎn)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、經(jīng)營經(jīng)理、本地項(xiàng)目、外地項(xiàng)目、是否投標(biāo)項(xiàng)目、設(shè)計(jì)部門、項(xiàng)目計(jì)劃開始時(shí)間、項(xiàng)目計(jì)劃完成時(shí)間、合同金額、結(jié)算金額、累積到款額、項(xiàng)目實(shí)際開始時(shí)間、項(xiàng)目實(shí)際結(jié)束時(shí)間、備注等條目進(jìn)行錄入維護(hù)，以便于以后檢索、修改、查詢、統(tǒng)計(jì)等。設(shè)計(jì)合同管理模塊主要包括合同信息管理和外包合同管理等子項(xiàng)。合同信息管理主要是建立合同信息檔案庫，主要包括合同名稱、合同編號(hào)、項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目名稱、客戶名稱、項(xiàng)目類型、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、合同金額、建筑規(guī)模、工程地點(diǎn)、合同形式、項(xiàng)目開始日期、項(xiàng)目完成日期、設(shè)計(jì)證書等級(jí)、附加條款、合同分類、簽訂部門、簽訂日期、合同經(jīng)辦人、流程狀態(tài)、等字段。合同收付費(fèi)管理模塊主要包括合同收費(fèi)科目維護(hù)、合同收費(fèi)通知、合同到款登記、外包合同收款等子項(xiàng)。合同收費(fèi)通知主要包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、合同名稱、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、經(jīng)營經(jīng)理、收費(fèi)科目、本次應(yīng)收金額、經(jīng)辦部門、經(jīng)辦人、票據(jù)類型等字段。由收款人負(fù)責(zé)填寫、發(fā)起，財(cái)務(wù)人員接收收款申請(qǐng)、并開具發(fā)票。合同到款登記子項(xiàng)包括收費(fèi)通知單編號(hào)、合同編號(hào)、合同名稱、項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目名稱、到款金額、到款日期、合同累積到款、合同余額、建設(shè)單位、收費(fèi)說明、經(jīng)辦部門、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、經(jīng)營經(jīng)理、合同金額、收費(fèi)科目、摘要、甲方經(jīng)辦人、甲方經(jīng)辦人電話、票據(jù)類型、發(fā)票欠款、發(fā)票號(hào)碼、發(fā)票金額、開票日期、收據(jù)號(hào)、收據(jù)金額、開具日期、流程狀態(tài)等字段?？铐?xiàng)到賬后，由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)錄入項(xiàng)目到款的信息錄入。項(xiàng)目過程管理包括設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ㄖ?、設(shè)計(jì)方案評(píng)審記錄、初步設(shè)計(jì)評(píng)審記錄、專業(yè)提資記錄、設(shè)計(jì)校審記錄、專業(yè)會(huì)簽記錄等子項(xiàng)。設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ㄖ身?xiàng)目經(jīng)理填寫發(fā)起，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、方案評(píng)審日期、初步評(píng)審日期、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、填表人、填表日期、部門、流程狀態(tài)、評(píng)審進(jìn)度、接收人等條目信息。設(shè)計(jì)方案評(píng)審子項(xiàng)包括項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目名稱、評(píng)審參加人、流程狀態(tài)、評(píng)審日期、專業(yè)、評(píng)審主持人、評(píng)審秘書等字段信息專業(yè)提資記錄、設(shè)計(jì)校審記錄、專業(yè)會(huì)簽記錄等子項(xiàng)，是設(shè)計(jì)人員互相溝通，提條件圖和校審記錄的一個(gè)電子平臺(tái)，能完整地保存設(shè)計(jì)過程中的數(shù)據(jù)資料，使溝通順暢、快捷，節(jié)省了紙張。打圖管理、曬圖管理模塊通過實(shí)時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)打圖、曬圖成本，統(tǒng)計(jì)結(jié)果準(zhǔn)確高效。
知識(shí)庫管理模塊包括檔案管理、知識(shí)資料等子項(xiàng)。檔案管理子項(xiàng)是建立工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙電子檔案庫，主要包括項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目名稱、建設(shè)單位、圖號(hào)、圖幅、版本、專業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)人、校對(duì)人、審定人、歸檔人、歸檔日期 等字段信息。由設(shè)計(jì)人員對(duì)項(xiàng)目圖紙?zhí)岢鰵w檔申請(qǐng)，圖紙電子檔將自動(dòng)存入指定的服務(wù)器歸檔目錄。每張圖紙的圖簽信息將自動(dòng)錄入檔案管理模塊的相應(yīng)字段。當(dāng)今中國正進(jìn)行大規(guī)模城鎮(zhèn)化建設(shè)的過程中，工程量越來越多，圖紙量越來越大，面對(duì)堆積如山的圖紙，要想快速找到需要的圖紙檔案，成了一件非常困難的事。建立電子檔案庫，既節(jié)省了空間，又節(jié)省了時(shí)間。技術(shù)質(zhì)量模塊主要包括技術(shù)資料管理、外派培訓(xùn)管理、獲獎(jiǎng)管理等子項(xiàng) 。技術(shù)資料管理子項(xiàng)主要包括技術(shù)資料的登記和發(fā)放記錄。獲獎(jiǎng)管理模塊主要建立獲獎(jiǎng)的工程項(xiàng)目的信息檔案庫。以便進(jìn)行獲獎(jiǎng)信息檢索、查閱。
一個(gè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)的大體框架構(gòu)建好后，需要書寫詳細(xì)的信息化管理軟件設(shè)計(jì)說明書，描述實(shí)現(xiàn)具體模塊所涉及到的主要算法、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、類的層次結(jié)構(gòu)及調(diào)用關(guān)系，需要說明信息管理軟件系統(tǒng)各個(gè)層次中的每一個(gè)程序(每個(gè)模塊或子程序)的設(shè)計(jì)考慮，以便進(jìn)行編碼和測試。應(yīng)當(dāng)保證信息管理軟件的需求完全分配給整個(gè)軟件。詳細(xì)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)足夠詳細(xì)，能夠根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告進(jìn)行編碼。
在信息管理軟件編碼階段，根據(jù)《信息管理軟件系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告》中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法分析和模塊實(shí)現(xiàn)等方面的設(shè)計(jì)要求，開始具體的編寫程序工作，分別實(shí)現(xiàn)各模塊的功能，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的功能、性能、接口、界面等方面的要求。
信息化管理軟件編碼完成后，將進(jìn)入信息管理軟件的系統(tǒng)測試階段。將逐個(gè)模塊進(jìn)行測試，確認(rèn)每個(gè)模塊功能滿足實(shí)際需要?？傊?，信息管理軟件測試同樣是信息管理軟件研發(fā)中一個(gè)相當(dāng)重要的步驟，因?yàn)橛肋h(yuǎn)都會(huì)又不可預(yù)料的問題存在。完成信息管理軟件測試后，還要編寫信息管理軟件用戶說明書。信息化管理軟件進(jìn)入上線應(yīng)用階段，仍然會(huì)有許多問題需要不斷修改、補(bǔ)充、調(diào)整。
在建筑設(shè)計(jì)企業(yè)里，一個(gè)好的信息化管理軟件會(huì)使企業(yè)管理更加規(guī)范化、精確化。能夠大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和市場競爭力。
參考文獻(xiàn)
信息可視化：交互設(shè)計(jì)（原書第2版）/（英）斯彭思（Spence, R.）著；陳雅茜譯. —北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.12
電子合同實(shí)現(xiàn)方案范文第3篇
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)物流；第四方物流
企業(yè)注重自己的核心業(yè)務(wù)，可以充分發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢，將非核心業(yè)務(wù)交由其他企業(yè)完成，最大限度地獲得競爭優(yōu)勢，會(huì)促進(jìn)物流外包的發(fā)展。
物流外包的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)層次：從傳統(tǒng)的物流外包，到第三方物流，再到最新概念的第四方物流。傳統(tǒng)的物流外包指企業(yè)與一家物流服務(wù)提供商簽訂合同，由其提供單一的、明確界定的物流服務(wù)；第三方物流指企業(yè)與一家物流提供商簽訂合同，由其提供整合的解決方案，包括兩種或更多的物流服務(wù)，并且給予其一定的決策權(quán)，但第三方物流企業(yè)各自為政，這種加和結(jié)果不一定能高效率，甚至是低效率的，當(dāng)前第三方物流向?qū)I(yè)化發(fā)展均勢明顯，其力量顯然不足以整合社會(huì)所有的資源，解決當(dāng)今物流瓶頸；第四方物流是在利用所有的第二層次服務(wù)的基礎(chǔ)上，獲得增值的創(chuàng)新服務(wù)。
在電子商務(wù)環(huán)境下，全球物流帶來產(chǎn)生了新的發(fā)展，使物流具備了一系列新特點(diǎn)，當(dāng)前的物流業(yè)正向全球化、信息化、一體化發(fā)展。在電子商務(wù)環(huán)境所具備的新的特點(diǎn)的影響下，具備條件的企業(yè)，正逐步實(shí)施第四方物流的運(yùn)作，并向第四方物流主體進(jìn)行著轉(zhuǎn)換。
一、電子商務(wù)環(huán)境下的第四方物流
第四方物流概念是安德森咨詢公司提出并注冊(cè)的，許多服務(wù)商都對(duì)第四方物流心馳神往。第四方物流是指集成商們利用分包商來控制與管理客戶公司的點(diǎn)到點(diǎn)式供應(yīng)鏈運(yùn)作，它不僅控制和管理特定的物流服務(wù)，而且對(duì)整個(gè)物流過程提出策劃方案，并通過電子商務(wù)將這個(gè)過程集成起來。電子商務(wù)環(huán)境下的4PL整合模型見圖1。
可見，要成為第四方物流主體，必須要具備整合社會(huì)物流資源，對(duì)整個(gè)物流過程提供策劃方案，對(duì)利用電子商務(wù)進(jìn)行集成的能力。所以并非所有企業(yè)都可以作為第四方物流的主體，而必須滿足以下一些條件：（1）本身不是生產(chǎn)方和購貨方；（2）有良好的信息共享平臺(tái)，在物流參與者之間實(shí)現(xiàn)信息共享；（3）有足夠的供應(yīng)鏈管理能力；（4）有區(qū)域化、甚至全球化的地域覆蓋能力和支持能力。物流的競爭很大程度上體現(xiàn)在覆蓋的網(wǎng)點(diǎn)及其支持力度上，所以區(qū)域覆蓋和支持能力體現(xiàn)了第四方物流的主體核心競爭力。按照這四個(gè)條件分析，當(dāng)前具備足夠條件發(fā)展為第四方物流主體的，主要集中在第三方物流服務(wù)提供商、IT服務(wù)提供商、供應(yīng)鏈管理咨詢公司三種組織。
（一）第三方物流
生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。第三方物流（3PL），是相對(duì)“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的。3PL既不屬于第一方，也不屬于第二方，這與上面所提到的第一種條件相符合，它通過與第一方或第二方的合作來提供其專業(yè)化的物流服務(wù)，它不擁有商品，不參與商品的買賣，而是為客戶提供以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的、系列化、個(gè)性化、信息化的物流服務(wù)。最常見的3PL服務(wù)包括設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)、EDI能力、報(bào)表管理、貨物集運(yùn)、選擇承運(yùn)人、貨代人、海關(guān)、信息管理、倉儲(chǔ)、咨詢、運(yùn)費(fèi)支付、運(yùn)費(fèi)談判等。由于服務(wù)方式一般是與企業(yè)簽訂一定期限的物流服務(wù)合同，所以有人稱第三方物流為“合同契約物流”。
3PL的優(yōu)勢在于物流實(shí)際運(yùn)作能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力、多客戶管理能力。這是發(fā)展為4PL的基本能力之一方面。但3PL缺乏供應(yīng)鏈規(guī)劃設(shè)計(jì)能力、管理創(chuàng)新能力、組織變革能力。3PL在物流專業(yè)化操作方面是物流具體實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，但缺乏為客戶進(jìn)行職能優(yōu)化、資源優(yōu)化、流程再造、企業(yè)信息化平臺(tái)搭建的能力。所以當(dāng)3PL擴(kuò)大其物流領(lǐng)域的業(yè)務(wù)范圍，并同時(shí)發(fā)展為客戶進(jìn)行物流總體規(guī)劃的能力，加強(qiáng)在信息技術(shù)方面的投入以及在物流規(guī)劃方面的積累，最終發(fā)展為4PL也是可能的。
（二）供應(yīng)鏈管理咨詢公司
主要是指由咨詢公司提供的物流咨詢服務(wù)。咨詢公司應(yīng)物流公司的要求為其提供物流系統(tǒng)的分析和診斷，或提供物流系統(tǒng)優(yōu)化和設(shè)計(jì)方案等。供應(yīng)鏈管理是物流業(yè)中發(fā)展最快的環(huán)節(jié)，據(jù)估計(jì)每年市場總額達(dá)到二百三十五億美元，并以每年百分之十的速度增長。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，物流過程已變得愈來愈復(fù)雜，一般的企業(yè)要自行處理得好是十分困難的事。這時(shí)4PL以其知識(shí)、智力、信息和經(jīng)驗(yàn)為資本，為物流客戶提供一整套的物流系統(tǒng)咨詢服務(wù)就顯得非常必要了。
咨詢公司的優(yōu)勢主要在于管理理念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、物流管理、控制協(xié)調(diào)能力以及有大批高素質(zhì)專業(yè)人才。但缺乏實(shí)際物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，信息技術(shù)應(yīng)用能力較差。
（三）IT服務(wù)提供商
建立和應(yīng)用“B2B”物流交易平臺(tái)、提供及實(shí)施物流信息技術(shù)解決方案方面，IT服務(wù)提供商的優(yōu)勢是非常明顯的。除此以外，他們還可以向企業(yè)提供專業(yè)的企業(yè)IT 咨詢服務(wù)。IT咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括：企業(yè)信息化整體規(guī)劃；業(yè)務(wù)流程咨詢服務(wù)；企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式咨詢服務(wù)；物資編碼管理咨詢服務(wù)；對(duì)供應(yīng)鏈所涉及組織的集成和對(duì)物流、信息流的協(xié)同，優(yōu)化和改進(jìn)供應(yīng)鏈活動(dòng)。
可幫助現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)以下四種轉(zhuǎn)變：從功能管理向過程管理轉(zhuǎn)變、從產(chǎn)品管理向客戶管理轉(zhuǎn)變、從交易管理向關(guān)系管理轉(zhuǎn)變、從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變。但他們較前兩種的差距是缺乏物流運(yùn)作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、物流管理和變革管理能力。
以上三種可以進(jìn)一步發(fā)展4PL的主體，并不一定只是獨(dú)立地在發(fā)展，如IT服務(wù)提供商IBM，它既是IT服務(wù)提供商，又瞄準(zhǔn)了供應(yīng)鏈管理咨詢。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)IBM最新成立的“供應(yīng)鏈管理咨詢”部門，是該公司的高級(jí)副總裁莫法特。他表示，全球每年生產(chǎn)的貨品總值約30000億美元，當(dāng)中有7500億美元并不涉及制造過程產(chǎn)生的開支，是企業(yè)內(nèi)部后勤的物流工序，企業(yè)要盡量降低這方面成本，就要有良好的供應(yīng)鏈管理方案。
二、三類主體基礎(chǔ)上的第四方物流運(yùn)作模式
第四方物流的優(yōu)勢來自對(duì)第三方物流服務(wù)商、信息技術(shù)服務(wù)商和管理咨詢服務(wù)商等各方能力的整合。管理咨詢服務(wù)集中于供應(yīng)鏈解決方案的戰(zhàn)略目標(biāo)――再造與變革，而第三方物流服務(wù)則著重于運(yùn)作問題――實(shí)施與執(zhí)行，IT服務(wù)提供商則從信息交換實(shí)現(xiàn)方面提供4PL的基礎(chǔ)服務(wù)。第四方物流服務(wù)提供的方案需要對(duì)三類主體的能力進(jìn)行有效結(jié)合。在這三類主體發(fā)展基礎(chǔ)上的第四方物流運(yùn)作模式有以下幾類：
1、協(xié)同運(yùn)作型4PL。這種類型的4PL為實(shí)力雄厚的3PL服務(wù)商提供供應(yīng)鏈戰(zhàn)略方案、技術(shù)、專門項(xiàng)目管理等補(bǔ)充功能，并主要通過3PL為多個(gè)客戶提供全面物流服務(wù)，4PL與3PL方共同開發(fā)市場，而具體的物流業(yè)務(wù)實(shí)施則由3PL在4PL的指導(dǎo)下來完成。這種運(yùn)作方式依賴于第四方物流組織和第三方物流之間的工作聯(lián)系。當(dāng)前很多的第三方物流中已經(jīng)發(fā)展產(chǎn)生了很多類似的工作小組或項(xiàng)目小組，盡管他們不是以獨(dú)立的第四方物流的形式出現(xiàn)。
2、方案集成型4PL。這種方式下，由管理咨詢公司發(fā)展起來的4PL為客戶提供運(yùn)作和管理整個(gè)供應(yīng)鏈的解決方案，并利用其成員的資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，為客戶提供全面的、集成的供應(yīng)鏈管理服務(wù)。
3、行業(yè)創(chuàng)新型4PL。4PL通過與各種資源、技術(shù)和能力的服務(wù)商進(jìn)行協(xié)作，為多個(gè)行業(yè)的客戶提供供應(yīng)鏈解決方案。它以整合供應(yīng)鏈的職能為重點(diǎn)，以各個(gè)行業(yè)的特殊性為依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。這種類型的實(shí)現(xiàn)依賴于IT服務(wù)提供商在行業(yè)這個(gè)層面上所提供的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息交換平臺(tái)解決方案。
我國目前推進(jìn)信息化進(jìn)程，要以信息化帶動(dòng)新型工業(yè)化的發(fā)展，研究適合于發(fā)展4PL的各主體的特點(diǎn)，在電子商務(wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)結(jié)合基礎(chǔ)上發(fā)展的第四方物流，正是在物流業(yè)推進(jìn)信息化的一個(gè)實(shí)質(zhì)的發(fā)展策略。這樣，發(fā)展第四方物流以解決整個(gè)社會(huì)物流資源配置問題，從容應(yīng)對(duì)國際性的物流業(yè)競爭。
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電子合同實(shí)現(xiàn)方案范文第4篇
天威誠信數(shù)字認(rèn)證中心是由北京天威誠信電子商務(wù)服務(wù)有限公司運(yùn)營管理的全國性CA認(rèn)證中心，也是首批獲得國家許可的電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)。
聯(lián)想有幾千家渠道分銷商分布在全國各地，各分銷商通過聯(lián)想的電子訂單系統(tǒng)向聯(lián)想提交產(chǎn)品分銷訂單，聯(lián)想總部根據(jù)電子訂單來組織生產(chǎn)，并進(jìn)行產(chǎn)品配貨，最終實(shí)現(xiàn)聯(lián)想電腦的銷售。基于開放的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的聯(lián)想電子訂單系統(tǒng)存在諸多安全隱患，需要解決各分銷商身份的真實(shí)性認(rèn)證、訪問控制、電子訂單傳輸?shù)臋C(jī)密性和完整性及電子訂單的抗抵賴性等。聯(lián)想集團(tuán)采用天威誠信作為第三方公正的方式來為聯(lián)想電子訂單系統(tǒng)提供電子簽名認(rèn)證服務(wù)，從而獲得有效的法律效力。
根據(jù)聯(lián)想的業(yè)務(wù)要求，設(shè)計(jì)出了如下的電子訂單交易流程：
1. 分銷商使用USB Key 中的證書進(jìn)行登錄。
2. 服務(wù)器驗(yàn)證分銷商證書，完成身份認(rèn)證和訪問控制，建立SSL安全通道。
3. 分銷商提交電子訂單，使用USB Key上保存的證書(私鑰)對(duì)電子訂單進(jìn)行簽名，將電子訂單表單及其電子簽名一起提交給服務(wù)器。
4. 服務(wù)器完成電子訂單簽名的驗(yàn)證，將訂單及其簽名保存到數(shù)據(jù)庫中。
電子訂單系統(tǒng)完成后續(xù)業(yè)務(wù)處理后，產(chǎn)生確認(rèn)回執(zhí)，使用聯(lián)想相應(yīng)大區(qū)的證書，對(duì)確認(rèn)回執(zhí)進(jìn)行電子簽名，確認(rèn)回執(zhí)及其電子簽名返回給分銷商，分銷商可以完成驗(yàn)證，并下載。該流程完全實(shí)現(xiàn)了各分銷商身份的真實(shí)性認(rèn)證、訪問控制、電子訂單傳輸?shù)臋C(jī)密性和完整性及電子訂單的抗抵賴性信息安全需求。
天威誠信為聯(lián)想電子訂單系統(tǒng)設(shè)計(jì)的安全解決方案為聯(lián)想帶來全面的安全保證，并且提高了聯(lián)想的工作效率并降低了生產(chǎn)成本：
直接降低交易成本，每年直接節(jié)省費(fèi)用140萬元左右；
減少合同處理成本(長途電話、傳真、郵寄費(fèi)用)；
減少合同處理商務(wù)人員，降低了人力成本；
降低了合同的存儲(chǔ)成本；
合同平均處理時(shí)間從過去的14天縮短到半個(gè)小時(shí)，其中85%是在1分鐘內(nèi)完成的；
降低訂單處理的壓力，目前平均日接單1萬臺(tái)，可以按時(shí)處理完成；
電子合同實(shí)現(xiàn)方案范文第5篇
電子商務(wù)（e-business，e-comerce，e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動(dòng)的方式。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營及管理信息系統(tǒng)。再具體一點(diǎn)，它是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。這是一個(gè)比較嚴(yán)格的定義，說得通俗一點(diǎn)，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。
電子商務(wù)
Internet上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個(gè)人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類：顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。
電子商務(wù)是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。
1．電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。
2．電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
3．電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。
4．電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
5．電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。
電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
1.1電子商務(wù)的分類及模式
1.1.1按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分類
（1）完全電子商務(wù)：即可以完全通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過程的交易。
（2）不完全電子商務(wù)：即指無法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)等來完成交易。
1.1.2按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類。
（1）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（也稱商家對(duì)個(gè)人客戶或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者即B to C）的電子商務(wù)。商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)基本等同于電子零售商業(yè)。目前，Internet上已遍布各種類型的商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)，主要有鮮花、書籍、計(jì)算機(jī)、汽車等商品和服務(wù)。
（2）企業(yè)對(duì)企業(yè)（也稱為商家對(duì)商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)即B to B）的電子商務(wù)。
商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)發(fā)展最快，已經(jīng)有了多年的歷史，特別是通過增值網(wǎng)絡(luò)（Value
Added
Network，VAN）上運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），使企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。公司之間可能使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。
（3）企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)
在企業(yè)-政府機(jī)構(gòu)方面的電子商務(wù)可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務(wù)。目前我國有些地方政府已經(jīng)推行網(wǎng)上采購。
（4）消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)
政府將會(huì)把電子商務(wù)擴(kuò)展到福利費(fèi)發(fā)放和自我估稅及個(gè)人稅收的征收方面。
（5）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)
1.1.3按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類。
（1）本地電子商務(wù)通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)，電子交易的地域范圍較小。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：一，參加交易各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng)，包括買方、賣方及其他各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng)；二，銀行金融機(jī)構(gòu)電子信息系統(tǒng)；三，保險(xiǎn)公司信息系統(tǒng)；四，商品檢驗(yàn)信息系統(tǒng)；五，稅務(wù)管理信息系統(tǒng)；六，貨物運(yùn)輸信息系統(tǒng)；七，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)（實(shí)際上，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)聯(lián)結(jié)各個(gè)信息系統(tǒng)的中心）。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是開展有遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。
（2）遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)是指在本國范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)，其交易的地域范圍較大，對(duì)軟硬件和技術(shù)要求較高，要求在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)電子化、自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)金融電子化，交易各方具備一定的電子商務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)能力，并具有一定的管理水平和能力等。
（3）全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)，參加電子交易各方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易。涉及到有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng)，如買方國家進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、保險(xiǎn)系統(tǒng)等。全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜，數(shù)據(jù)來往頻繁，要求電子商務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、可靠，應(yīng)制訂出世界統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)（貿(mào)易）協(xié)議，使全球電子商務(wù)得到順利發(fā)展。
1.2電子商務(wù)的功能
電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、 網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。
1.2.1廣告宣傳
電子商務(wù)可憑借企業(yè)的 Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助 網(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁( Home Page)和電子郵件 (E-majl)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的 信息量卻最為豐富。
1.2.2咨詢洽談
電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group) 和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一 步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(Whiteboard Conference)來交流即時(shí)的 圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種 方便的異地交談形式。
1.2.3網(wǎng)上訂購
電子商務(wù)可借助 Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的 訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購 交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來保證 訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信 息不會(huì)泄漏。
1.2.4網(wǎng)上支付
電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶和 商家之間可采用信用卡帳號(hào)實(shí)施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將 可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安 全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
1.2.5電子帳戶
網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn) 公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是 其基本的組成部分。 信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子帳戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以 必要技術(shù)措施來保證。如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。
1.2.6服務(wù)傳遞
對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。 而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的 調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。
1.2.7意見征詢
電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來 收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運(yùn)營能形成一個(gè)封 閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得 改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會(huì)。
1.2.8交易管理
整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng) 全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及 多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。 2.目前國內(nèi)電子商務(wù)存在的問題及戰(zhàn)略方向
2.1國內(nèi)電子商務(wù)存在的問題
目前的中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)模決定了其市場容量和商業(yè)機(jī)會(huì)的有限。中國現(xiàn)有不到5000萬的網(wǎng)絡(luò)人口中，真正具有消費(fèi)實(shí)力并能形成購買力的群體，依然遠(yuǎn)不足以與現(xiàn)實(shí)生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵，同時(shí)，目前網(wǎng)絡(luò)人口的結(jié)構(gòu)也決定了只有少數(shù)商品可能馬上在網(wǎng)絡(luò)上銷售。
直到目前為止國內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送企業(yè)，現(xiàn)有的物流企業(yè)體現(xiàn)出分散的多元化格局，導(dǎo)致社會(huì)化大生產(chǎn)，專業(yè)化流通的集約經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)，設(shè)施利用率低等問題。商品的長途運(yùn)輸或者郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲足以使消費(fèi)群體望而卻步。而在關(guān)于電子商務(wù)的諸多討論中，幾乎所有的理論探討實(shí)際都在這個(gè)方面采取了回避的態(tài)度，但在實(shí)際運(yùn)行中，這個(gè)問題卻是致命性的。以往那些到網(wǎng)絡(luò)上開店賣東西，想借電子商務(wù)撈點(diǎn)實(shí)惠的"網(wǎng)絡(luò)投機(jī)"行為之所以無不以徹底慘敗而告終，最根本的原因之一就是無法從最基本的要求上，滿足消費(fèi)者在等待訂購物品的發(fā)送時(shí)間和代價(jià)上的要求。
中國的消費(fèi)市場一向缺乏信用消費(fèi)的概念的支持，與此相關(guān)的就是貨幣電子化進(jìn)程的緩慢。其實(shí)從消費(fèi)者的心理來看，我們沒有理由認(rèn)定中國的消費(fèi)者就一定會(huì)比外國的消費(fèi)者更抵觸信用消費(fèi)，那些出國定居的中國人在國外也會(huì)象當(dāng)?shù)厝艘粯硬捎眯庞孟M(fèi)的方式購買商品，之所以形成國內(nèi)外的巨大消費(fèi)行為反差，其根本的原因就在國內(nèi)金融體系的呆板和缺乏服務(wù)意識(shí)上。銀行與銀行之間、銀行與消費(fèi)者之間的畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費(fèi)的人必須為此付出額外的巨大精神和財(cái)力代價(jià)，于是當(dāng)電子商務(wù)這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時(shí)，我們的消費(fèi)者根本無所適從，而消費(fèi)者的反應(yīng)冷淡反過來又給了那些金融部門以口實(shí)，其結(jié)果就是形成了一個(gè)"因?yàn)闆]人做，所以沒人用；因?yàn)闆]人用，所以沒人做"的怪圈。這個(gè)怪圈一天不打破，中國的電子商務(wù)就不可能取得根本性的突破。
2.2電子商務(wù)市場戰(zhàn)略
2.2.1.賣方控制型市場戰(zhàn)略
它指由單一賣方建立，以尋求眾多的買者，其目的是建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰(zhàn)略。例如，由全球最大的網(wǎng)絡(luò)路由器生產(chǎn)商思科(Cisco)系統(tǒng)公司建立的因特網(wǎng)站，使顧客能夠了解他們訂貨的全過程，檢查生產(chǎn)提前期、價(jià)格、訂貨和貨物發(fā)運(yùn)的狀態(tài)，并在網(wǎng)上獲得相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。目前，這個(gè)站點(diǎn)每年銷售30億美元的產(chǎn)品，約占思科公司總銷售額的40%。此外，通過在網(wǎng)上技術(shù)文件，向顧客提品信息，思科公司每年節(jié)約了2.7億美元的印刷費(fèi)、訂單及其處理錯(cuò)誤損失和以電話為基礎(chǔ)的技術(shù)支持費(fèi)用。其網(wǎng)上營銷也通過加速訂單處理和訂貨狀態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤而增加了顧客的品牌忠誠。
2.2.2.買方控制型市場戰(zhàn)略
它是由一個(gè)或多個(gè)購買者建立，旨在把市場勢力和價(jià)值轉(zhuǎn)移到買方的市場戰(zhàn)略。雖然很多情況下涉及中介商，但有些特別大的購買者已經(jīng)為自己建立了電子市場。例如，日本航空公司是一個(gè)機(jī)上消費(fèi)品的大客戶，它經(jīng)常在其網(wǎng)上諸如塑料垃圾袋、一次性杯子等產(chǎn)品的需求信息，以便發(fā)現(xiàn)最有吸引力的供應(yīng)商。
買方控制型市場戰(zhàn)略除了由一個(gè)購買者直接建立的電子市場之外，還包括買方型和買方合作型兩種買方控制型市場戰(zhàn)略。
“在線自由市場”(Free Markets Online)公司建立了一個(gè)典型的買方型電子市場，該公司為傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)尋找一批競爭的零部件和半成品供應(yīng)商。該公司提供一次離線（offline）服務(wù)，它針對(duì)每一個(gè)買主的要求，尋找出一批潛在的供應(yīng)商，一旦這批可行的供應(yīng)商確定后，該公司為這些供應(yīng)商進(jìn)行一次為期3個(gè)小時(shí)的網(wǎng)上競價(jià)?！霸诰€自由市場”公司建立的這種買方型市場幫助買方迅速有效地獲得了滿足其專門需要的供應(yīng)商，更重要的是，供應(yīng)商之間的網(wǎng)上競價(jià)使買方購入的零部件和半成品的價(jià)格下降10%--25%。
買方合作型電子市場則采用另一種方式。它把若干公司的采購聯(lián)合起來，以增加其討價(jià)還價(jià)的能力?！癟PN登記表”公司是由通用電器信息服務(wù)公司和湯姆生出版公司出資成立的一個(gè)合資公司。剛開始，它僅為通用電器公司燈泡事業(yè)部屬下的各分廠進(jìn)行聯(lián)合采購，后來擴(kuò)展到通用電器公司的所有事業(yè)部，現(xiàn)在，它的服務(wù)對(duì)象已經(jīng)超越了通用電器公司，成為包括通用電器在內(nèi)的多家大型企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合采購的公司 。這一買方合作型電子市場大大降低了訂貨的處理時(shí)間（例如，使通用燈泡分部的訂貨處理時(shí)間從一周下降至一天）、減少了訂貨處理成本，而且使采購物品的價(jià)格下降了10%--15%。
2.2.3.中介控制型市場戰(zhàn)略
它是由買賣雙方之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方的需求與價(jià)格的市場戰(zhàn)略。“快速配對(duì)”（Fast Parts）公司是一個(gè)專門交易積壓電子元件的電子市場。它擁有大量的供應(yīng)商和購買者的信息。通常，該公司根據(jù)不愿對(duì)用戶公開公司名稱的企業(yè)的積壓電子元件的產(chǎn)品信息，通過電子市場對(duì)商品進(jìn)行拍賣。這使三方都受益：賣方獲得了比傳統(tǒng)經(jīng)銷商出價(jià)更高的銷售價(jià)；買方則以市場價(jià)迅速獲得了它需要的電子元件，更重要的是，“快速配對(duì)”公司檢驗(yàn)了這些產(chǎn)品，并給予這些產(chǎn)品以完全的質(zhì)量保證；“快速配對(duì)”公司則賺得8%的傭金。在這個(gè)市場中，三方都是贏家，輸家可能只有傳統(tǒng)的經(jīng)銷商。
但是，中介控制型電子市場的出現(xiàn)并不必然排斥傳統(tǒng)中間商。例如，“數(shù)字市場”（Digital Markets）公司建立了一個(gè)以電子元件為交易對(duì)象的電子市場，其目的不是改變買賣雙方的關(guān)系，而是要使交易更有效率。它通過電子市場把買方的訂單提供給分銷商，再把價(jià)格、送貨等信息反饋買方?！皵?shù)字市場”公司還能使買方確認(rèn)和跟蹤他們的訂單。為此，公司向賣方收取一定的交易費(fèi)用，買方則不需為此付費(fèi)。
3.電子商務(wù)方案的設(shè)計(jì)
3.1電子商務(wù)服務(wù)器與電子商務(wù)購物過程
電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)系統(tǒng)是涉及商務(wù)活動(dòng)的各方，包括商店、消費(fèi)者、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息公司或證券公司和政府等，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實(shí)現(xiàn)在線支付功能，所以為了順利完成整個(gè)交易過程，需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機(jī)制，還要確實(shí)保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動(dòng)。
由于電子商務(wù)是在Internet等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，因此，網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架；電子商務(wù)還強(qiáng)調(diào)要使系統(tǒng)的軟件和硬件、參加交易的買方、賣方、銀行或金融機(jī)構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切結(jié)合起來，共同從事在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。
3.1.1電子錢包
電子錢包是顧客在電子商務(wù)購物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時(shí)常用的新式錢包。使用電子錢包購物，通常需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行。電子商務(wù)活動(dòng)中的電子錢包的軟件通常都是免費(fèi)提供的，可以直接使用與自己銀行帳號(hào)相連接的電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器上的電子錢包軟件，也可以從Internet上調(diào)出來，采用各種保密方式利用Internet上的電子錢包軟件。目前世界上有VISAcash和Mondex兩大電子錢包服務(wù)系統(tǒng)，其他電子錢包服務(wù)系統(tǒng)還有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利時(shí)的Proton等.
使用電子錢包的顧客通常在銀行里都是有帳戶的。在使用電子錢包時(shí)，將有關(guān)的應(yīng)用軟件安裝到電子商務(wù)服務(wù)器上，利用電子錢包服務(wù)系統(tǒng)就可以把自己的各種電子貨幣或電子金融卡上的數(shù)據(jù)輸入進(jìn)去。在發(fā)生收付款時(shí)，如果顧客要用電子信用卡付款，例如用Visa卡或者M(jìn)asterCard卡等收付款時(shí)，顧客只要單擊一下相應(yīng)項(xiàng)目（或相應(yīng)圖標(biāo)）即可完成，人們常將這種電子支付方式稱為單擊式或電擊式支付方式。
在電子錢包內(nèi)只能完全裝電子貨幣，即裝入電子現(xiàn)金、電子零錢、安全零錢、電子信用卡、在線貨幣、數(shù)字貨幣等。這些電子支付工具都可以支持單擊式支付方式。
在電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中設(shè)有電子貨幣和電子錢包的功能管理模塊，稱為電子錢包管理器，顧客可以用它來改變保密口令或保密方式，用它來查看自己銀行帳號(hào)上的收付往來的電子貨幣帳目、清單和數(shù)據(jù)。電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中還有電子交易記錄器，顧客通過查詢記錄器，可以了解自己都買了些什么物品，購買了多少，也可以把查詢結(jié)果打印出來。
3.1.2電子商務(wù)服務(wù)器
在網(wǎng)絡(luò)上開展實(shí)際電子貿(mào)易和交易業(yè)務(wù)，首先要建立電子商務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)系統(tǒng)的核心是設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)器。電子商務(wù)系統(tǒng)通常采用客戶／服務(wù)器的工作方式，采用這種方式在客戶機(jī)一端通?？梢允褂秒娮渝X包進(jìn)行電子商務(wù)交易活動(dòng)。有關(guān)使用電子錢包的軟件可以向有關(guān)電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)公司索要，一般也都不用付費(fèi)，也可以從Internet上調(diào)出來，也就是說，電子錢包的應(yīng)用軟件通常都是免費(fèi)提供的，使用起來也很方便快捷。電子商務(wù)安全保密服務(wù)器也使用了相應(yīng)的密碼加密算法，用來保護(hù)數(shù)字化的保密數(shù)據(jù)，例如對(duì)數(shù)字化簽名的保密服務(wù)等。在服務(wù)器一端的服務(wù)器軟件稱為電子商務(wù)支付系統(tǒng)，也稱電子商務(wù)出納系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)公司已經(jīng)建立了傳統(tǒng)銀行和Internet之間安全可靠保險(xiǎn)的聯(lián)系，在電子商務(wù)服務(wù)器上通常采用三種付款方式，即電子信用卡與電子銀行儲(chǔ)蓄卡、電子貨幣與電子支票和電子現(xiàn)金?？蛻舫钟械碾娮有庞每?，可以用來購買各種“硬”貨物，例如購買衣服、各種用品和水果等。利用電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)于每天都要發(fā)生的上萬筆的信用卡帳務(wù)往來，當(dāng)天都能及時(shí)處理，顧客利用電子貨幣、電子支票和電子現(xiàn)金等電子商務(wù)支付工具不僅可以購買傳統(tǒng)的硬貨物，也可以用來購買“軟”貨物，可以轉(zhuǎn)讓他人，也可以送給自己的親人和朋友，如購買股票債券等金融商品，幾乎所有花費(fèi)都可以使用。使用電子零錢（也叫安全零錢）還可用于進(jìn)行多媒體信息服務(wù)，如洗一張照片等。有人用Java語言編寫游戲程序，例如編寫一個(gè)像日本人玩的中彈子游戲等，這時(shí)就可以使用這種電子零花錢去玩游戲；可以用來購買一張賀卡送給朋友，也可以用來發(fā)送給朋友一份電子賀卡等。
3.1.3電子商務(wù)通用交易過程
電子商務(wù)通用交易過程可以分為以下四個(gè)階段：
1.交易前的準(zhǔn)備。
這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。（1）買方根據(jù)自己要買的商品，準(zhǔn)備購貨款，制訂購貨計(jì)劃，進(jìn)行貨源市場調(diào)查和市場分析，反復(fù)進(jìn)行市場查詢，了解各個(gè)賣方國家的貿(mào)易政策，反復(fù)修改購貨計(jì)劃和進(jìn)貨計(jì)劃，確定和審批購貨計(jì)劃。再按計(jì)劃確定購買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、購貨地點(diǎn)和交易方式等，尤其要利用Internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家；（2）賣方根據(jù)自己所銷售的商品，召開商品新聞會(huì)，制作廣告進(jìn)行宣傳，全面進(jìn)行市場調(diào)查和市場分析，制訂各種銷售策略和銷售方式，了解各個(gè)買方國家的貿(mào)易政策，利用Internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機(jī)會(huì)，擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場的份額。其他參加交易各方有中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司也都為進(jìn)行電子商務(wù)交易做好準(zhǔn)備。
2.交易談判和簽定合同。
這一階段主要是指買賣雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽定貿(mào)易合同。電子商務(wù)的特點(diǎn)是可以簽定電子商務(wù)貿(mào)易合同，交易雙方可以利用現(xiàn)代電子通信設(shè)備和通信方法，經(jīng)過認(rèn)真談判和磋商后，將雙方在交易中的權(quán)利、所承擔(dān)的義務(wù)、對(duì)所購買商品的種類、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、交易方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細(xì)的規(guī)定，合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進(jìn)行簽約，可以通過數(shù)字簽名等方式簽名。
3.辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)。
這一階段主要是指買賣雙方簽定合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程，也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過程。交易中要涉及到有關(guān)各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規(guī)定開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。
4.交易合同的履行和索賠。
這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開始，賣方要備貨、組貨，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用等，賣方將所購商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨，買賣雙方可以通過電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同，處理雙方收付款、進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品，完成了整個(gè)交易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現(xiàn)違約時(shí)，需要進(jìn)行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。 3.1.4電子商務(wù)交易的基本程序
參加交易的買賣雙方在做好交易前的準(zhǔn)備之后，通常都是根據(jù)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定開展電子商務(wù)交易活動(dòng)，電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)交易應(yīng)遵循的基本程序，簡述如下：
客戶方向供貨方提出商品報(bào)價(jià)請(qǐng)求（REQOTE），說明想購買的商品信息；
供貨方向客戶方回答該商品的報(bào)價(jià)（QUOTES），說明該商品的報(bào)價(jià)信息；
客戶方向供貨方提出商品訂購單（ORDERS），說明初步確定購買的商品信息；
供貨方向客戶方對(duì)提出的商品訂購單的應(yīng)答（ORDESP），說明有無此商品及規(guī)格型號(hào)、品種、質(zhì)量等信息；
客戶方根據(jù)應(yīng)答提出是否對(duì)訂購單有變更請(qǐng)求（ORDCHG），說明最后確定購買商品信息；
客戶方向供貨方提出商品運(yùn)輸說明（IFTMIN），說明運(yùn)輸工具、交貨地點(diǎn)等信息；
供貨方向客戶方發(fā)出發(fā)貨通知（BESADN），說明運(yùn)輸公司、發(fā)貨地點(diǎn)、運(yùn)輸設(shè)備、包裝等信息；
客戶方向供貨方發(fā)回收貨通知（RECADV），報(bào)告收貨信息；
交易雙方收發(fā)匯款通知（REMADV），買方發(fā)出匯款通知，賣方報(bào)告收款信息；
供貨方向客戶方發(fā)送電子發(fā)票（INVOIC），買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。
3.1.5電子錢包購物過程
這里說明在電子商務(wù)活動(dòng)中如何利用電子錢包和電子信用卡進(jìn)行購物交易處理和進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的全過程。
1．參加電子商務(wù)活動(dòng)的主要角色
（1）顧客（購物者、消費(fèi)者）；
（2）銷售商店（或電子商務(wù)銷售商）；
（3）商業(yè)銀行（參加電子商務(wù)的銀行，顧客和銷售商店都在銀行中有帳號(hào)或開設(shè)帳戶）；
（4）信用卡公司（顧客使用信用卡的服務(wù)公司）；
（5）Internet（大眾公用網(wǎng)絡(luò)）；
（6）電子商務(wù)服務(wù)器。
2．電子商務(wù)活動(dòng)中的主要工具
（1）終端（包括顧客使用的計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)交換設(shè)備和數(shù)據(jù)通信設(shè)備）；
（2）電子錢包：電子錢包用保密口令保密；
（3）國際信用卡：信用卡號(hào)碼采用保密算法加密；
（4）貨物；
（5）電子訂貨單：顧客在計(jì)算機(jī)上輸入的購買貨物的訂貨單；
（6）加密電子購貨帳單：上面有銷售商店對(duì)顧客的編碼；
（7）電子收據(jù)：銷售商店利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為已經(jīng)購?fù)曦浳锏念櫩桶l(fā)送的電子收據(jù)。
3．電子錢包購物過程
（1）顧客（即購物消費(fèi)者）坐在自己的計(jì)算機(jī)前，通過Internet（大眾公用網(wǎng)絡(luò)）查尋自己想購買的物品。
（2）顧客在計(jì)算機(jī)上輸入了訂貨單，包括從哪個(gè)銷售商店購買什么商品，購買多少，訂貨單上還注明將此貨物在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等信息。
（3）通過電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，告訴顧客所購貨物的單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、交貨等信息。
（4）顧客確認(rèn)后，用電子錢包付錢，將電子錢包裝入系統(tǒng)，單擊電子錢包的相應(yīng)項(xiàng)或電子錢包圖標(biāo)，電子錢包立即打開，輸入自己的保密口令，顧客確認(rèn)是自己的電子錢包并從電子錢包中取出其中的一張電子信用卡來付款。
（5）電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)此信用卡號(hào)碼采用某種保密算法算好并加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行去，同時(shí)銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購貨帳單，銷售商店將自己的顧客編碼加入電子購貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上去，這里要注意商店對(duì)顧客信用卡上的號(hào)碼是看不見的，不可能知道，也不應(yīng)該知道，銷售商店無權(quán)也無法處理信用卡中的錢款。因此，只能把信用卡送到電子商務(wù)服務(wù)器上去處理，經(jīng)過電子商務(wù)服務(wù)器確認(rèn)這是一位合法顧客后，將其同時(shí)送到信用卡公司和商業(yè)銀行，在信用卡公司和商業(yè)銀行之間要進(jìn)行應(yīng)收付款錢數(shù)和帳務(wù)往來的電子數(shù)據(jù)交換和結(jié)算處理。信用卡公司將處理請(qǐng)求再送到商業(yè)銀行請(qǐng)求確認(rèn)并授權(quán)，商業(yè)銀行確認(rèn)并授權(quán)后送回信用卡公司。
（6）如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者是沒有錢了，即已經(jīng)透支。遭到商業(yè)銀行拒絕后，顧客可以再單擊電子錢包的相應(yīng)項(xiàng)再打開電子錢包，取出另一張電子信用卡，重復(fù)上述操作。
（7）如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨。與此同時(shí)，銷售商店留下整個(gè)交易過程中發(fā)生往來的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并且出示一份電子收據(jù)發(fā)送給顧客。
（8）上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物（購買的科技書）在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客在電子訂貨單中指明的朋友手中。
對(duì)于顧客（購物消費(fèi)者）來說，整個(gè)購物過程自始至終都是十分安全可靠的。在購物過程中，顧客可以用任何一種瀏覽器（例如用Netscape瀏覽器）進(jìn)行瀏覽和查看。購物以后無論什么時(shí)候一旦需要，顧客即可開機(jī)調(diào)出電子購物帳單，利用瀏覽器進(jìn)行查閱。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的，因此保密性很好，用起來十分安全可靠。這種電子購物方式也非常方便，單擊電子錢包取出信用卡，即可利用電子商務(wù)服務(wù)器立即確認(rèn)銷售商店是真的而不是假冒的。這是與單獨(dú)使用Internet的最大區(qū)別。在只單獨(dú)利用Internet采用國際信用卡購物時(shí)，最令人擔(dān)心的問題就是害怕銷售商店是假冒的，顧客遇到一個(gè)自己不知道的假冒商店，顧客一買東西就讓人把信用卡上的信息全部收去了，這樣很不安全。有了電子商務(wù)服務(wù)器的安全保密措施，就可以保證顧客去購物的銷售商店必定是真的，不會(huì)是假冒的，保證顧客安全可靠地購到貨物。
就上述電子購物而言，在實(shí)際進(jìn)行過程中，即從顧客輸入訂貨單后開始到拿到銷售商店出具的電子收據(jù)為止的全過程僅用5～20秒的時(shí)間。這種電子購物方式十分省事、省力、省時(shí)。購物過程中雖經(jīng)過信用公司和商業(yè)銀行等多次進(jìn)行身份確認(rèn)、銀行授權(quán)、各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)交換和帳務(wù)往來等，但所有業(yè)務(wù)活動(dòng)都是在極短的時(shí)間內(nèi)完成的。
總之，這種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對(duì)面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是很有效的、保密性十分好的、非常安全保險(xiǎn)和可靠的電子購物過程，利用各種電子商務(wù)保密服務(wù)系統(tǒng)，就可以在Internet上使用自己的信用卡放心大膽地購買自己所需要的物品。從整個(gè)購物過程看出，購物的顧客也僅僅就是輸入電子訂貨單說明自己購買的物品，調(diào)出自己的電子錢包和電子信用卡，只要電子信用卡上的錢足夠即可完成購物，并得到電子收據(jù)。這是一種與傳統(tǒng)購物方式根本不同的現(xiàn)代高新技術(shù)購物方式。
3.1.6利用電子商務(wù)服務(wù)器給交易各方帶來的利益
利用電子商務(wù)服務(wù)器在Internet上開展電子商務(wù)活動(dòng)主要有三方：第一方是顧客即消費(fèi)者或購物者；第二方是銷售商店或者銷售公司；第三方是銀行和金融機(jī)構(gòu)，即商業(yè)銀行、信用卡公司和其他金融公司。參加電子商務(wù)活動(dòng)的三方都能獲益，才能保證這種電子商務(wù)活動(dòng)持續(xù)開展下去。電子商務(wù)服務(wù)器充分保護(hù)了這三方面利益。
1．保證消費(fèi)者的利益
（1）對(duì)電子錢包安全保密：采用高級(jí)加密算法加密，保證電子錢包安全保密可靠，可以在全世界范圍內(nèi)通用。
（2）對(duì)信用卡或電子現(xiàn)金進(jìn)行安全保密處理。
（3）采取極為方便的單擊式（也稱為點(diǎn)擊式）服務(wù)方式。
（4）實(shí)行完全的商業(yè)保險(xiǎn)。
（5）從顧客的辦公桌到銷售商店和銀行之間，在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中，采用先進(jìn)的支付工具和方法，保證安全、保密、可靠、保險(xiǎn)地利用信用卡進(jìn)行支付帳款和結(jié)算。
（6）可以采用多種現(xiàn)代化電子支付手段和電子支付工具。
2．保證銷售商的利益
（1）電子商務(wù)服務(wù)器保證銷售商能夠開展完善的電子信用卡業(yè)務(wù)、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)和使用應(yīng)用性能良好、功能完善的電子商務(wù)軟件。
（2）銷售商店完全是依靠商業(yè)銀行進(jìn)行確認(rèn)和授權(quán)的，可以在線實(shí)時(shí)地進(jìn)行電子信用卡的授權(quán)和回收。
（3）電子商務(wù)服務(wù)器保證銷售商可以接受所有用戶的電子貨幣登錄，例如從POS、ATM、電話、電傳、計(jì)算機(jī)、PCTV或TVPC等設(shè)備來購物的用戶。
（4）可以和任何連接在Internet上的銀行或者處理器進(jìn)行連接。
（5）電子商務(wù)服務(wù)器提供了完善的支付手段，保證安全地進(jìn)行交易，且交易過程極短，省時(shí)、省力、省人，方便快捷。
（6）電子商務(wù)服務(wù)器向銷售商店提供了可以自由使用的各種軟件等。
3．保證銀行金融機(jī)構(gòu)的利益
（1）電子商務(wù)服務(wù)器使銀行金融機(jī)構(gòu)幾乎對(duì)傳統(tǒng)的處理系統(tǒng)不進(jìn)行改動(dòng)，就可以對(duì)銷售商和銷售過程進(jìn)行支持和開展服務(wù)。
（2）保證銀行金融機(jī)構(gòu)投資風(fēng)險(xiǎn)最小，開展服務(wù)的支出和投資也都很少。
（3）電子商務(wù)服務(wù)器可以在任何處理器的平臺(tái)上使用，為銀行和金融機(jī)構(gòu)帶來方便。
（4）電子商務(wù)服務(wù)器是可以信任的，且可以根據(jù)銀行金融業(yè)的需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行改進(jìn)。
（5）以終端?終端的形式開展服務(wù)，對(duì)數(shù)據(jù)信息的發(fā)送者和接收者提供嚴(yán)格的安全保密，保護(hù)了其服務(wù)對(duì)象的切身利益，提高了銀行金融機(jī)構(gòu)的信譽(yù)。
（6）可以在任何時(shí)候都不停地支持更多的貿(mào)易和交易，能夠迅速準(zhǔn)確地完成大量業(yè)務(wù)處理工作，大幅度提高銀行金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力。
3.1.7電子商務(wù)中的主要費(fèi)用
關(guān)于電子商務(wù)系統(tǒng)中的各項(xiàng)主要費(fèi)用及其支付問題簡述如下：
電子信用卡費(fèi)用：由存取款人支付費(fèi)用，代替以前的電話費(fèi)用與有關(guān)信用卡操作的花費(fèi)等；
電子支票費(fèi)用：由銀行帳戶持有人支付費(fèi)用，代替以前的支票處理和支票郵寄費(fèi)等；
銷售商店或者銷售商人要對(duì)為自己開設(shè)帳戶的商業(yè)銀行和信用卡公司支付少量的服務(wù)費(fèi)用，使自己的商務(wù)活動(dòng)完全成為現(xiàn)代新型電子商務(wù)活動(dòng)；
參加電子商務(wù)活動(dòng)的各方，需要支付很少的網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)；
電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中廣泛使用的電子商務(wù)服務(wù)器、電子交易記錄器、電子錢包管理器(WalletAdministration)、電子錢包的軟件等通常都是免費(fèi)提供的，可以直接使用與自己銀-行帳號(hào)相連接的電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器上的相關(guān)軟件，也可以從Internet上直接調(diào)出來使用。
3.2電子商務(wù)解決方案的三層結(jié)構(gòu)
在電子商務(wù)時(shí)代，用戶應(yīng)用已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的Client/Server模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)傳統(tǒng)企業(yè)、電信、ISP應(yīng)用的要求，電子商務(wù)的順利高效運(yùn)行需要在計(jì)算模式上進(jìn)行重新劃分。生產(chǎn)國產(chǎn)服務(wù)器的代表廠商聯(lián)想今年已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向中國電子商務(wù)的建設(shè)，為電子商務(wù)構(gòu)建從前端接入服務(wù)、中端應(yīng)用服務(wù)和后端數(shù)據(jù)庫支持服務(wù)提供全系列的產(chǎn)品和解決方案，為用戶構(gòu)建三層結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)體系。
傳統(tǒng)模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)的需求
為什么會(huì)產(chǎn)生應(yīng)用模式、也就是計(jì)算模式的變化呢？因?yàn)閼?yīng)用需求的拉動(dòng)。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)是如何生存的呢？根據(jù)一些權(quán)威的統(tǒng)計(jì)，如果要想在電子商務(wù)時(shí)代繼續(xù)保持企業(yè)的競爭力，必須有以下三點(diǎn)最基本的要求：首先是要以最短路徑將產(chǎn)品或者服務(wù)送到消費(fèi)者手中，也就是直銷模式；第二、以最低的成本滿足用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，給用戶提供最便宜的產(chǎn)品；第三、以最快的方式獲取所需的資源或者信息，企業(yè)必須迅速得到各種必需的信息，這包括自身的信息和競爭對(duì)手以及市場的信息。這三點(diǎn)要求體現(xiàn)了電子商務(wù)的核心理念，也就是要以最小的代價(jià)得到最大的回報(bào)——利潤。根據(jù)這個(gè)核心，傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)以及商業(yè)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)需要有以下變化：
從傳統(tǒng)的渠道銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹变N的銷售模式，并逐步向全面的網(wǎng)絡(luò)直銷前進(jìn)。要快速地從第三方得到所需的數(shù)據(jù)。由于公司本身建立一個(gè)完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及收集系統(tǒng)價(jià)格會(huì)非常昂貴，因此將會(huì)有更多的信息從第三方取得。將很多支持系統(tǒng)從企業(yè)當(dāng)中剝離出去，轉(zhuǎn)包給第三方，由專門的某些廠商來承擔(dān)提供更專業(yè)的服務(wù)，而企業(yè)本身僅僅關(guān)注于自己的核心業(yè)務(wù)，構(gòu)建自身核心競爭力。在傳統(tǒng)的Client/Server結(jié)構(gòu)中，前端客戶機(jī)上會(huì)有多種多樣的應(yīng)用，就拿ICP這種應(yīng)用來講，可能要在前端客戶機(jī)上安裝像網(wǎng)上購物、網(wǎng)上娛樂、炒股、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上學(xué)校、銀行、圖書館，諸如此類眾多的客戶端的程序；而在后端服務(wù)器用來支持這些多樣的應(yīng)用，也就是說，它把三層結(jié)構(gòu)當(dāng)中的中間的應(yīng)用層一分為二，就是一部分分給了前端客戶機(jī)，而另外一部分分給了后端的服務(wù)器，也就意味著后端服務(wù)器除了有數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)以外，還需要有一些應(yīng)用支持系統(tǒng)。這種Client/Server結(jié)構(gòu)，和現(xiàn)在用戶的要求逐漸產(chǎn)生了一種差距，主要體現(xiàn)在以下方面：
對(duì)于用戶需要在客戶端安裝各種各樣的應(yīng)用程序，也就是說要大家成為各種應(yīng)用程序安裝、配置和使用的專家。
傳統(tǒng)的Client/Server結(jié)構(gòu)是一般采用長連接會(huì)話，它會(huì)嚴(yán)重占用系統(tǒng)的資源和通訊的帶寬，因此會(huì)使系統(tǒng)的速度下降以及總體成本有極大的增加。
由于在服務(wù)器一端除了要支持?jǐn)?shù)據(jù)庫以外，還要支持其它的一些應(yīng)用系統(tǒng)，也就是說它對(duì)硬件要求必然比較高，同時(shí)由于多種應(yīng)用集中在同一臺(tái)服務(wù)器上，系統(tǒng)的穩(wěn)定性必然受到影響。而且系統(tǒng)調(diào)優(yōu)困難，因?yàn)闆]有任何一種調(diào)優(yōu)的方法能夠滿足所有應(yīng)用、所有服務(wù)的要求，所以說這個(gè)調(diào)優(yōu)永遠(yuǎn)只能是一種折衷方案。系統(tǒng)的擴(kuò)展能力極其有限。
構(gòu)建電子商務(wù)三層結(jié)構(gòu)解決方案
所謂三層結(jié)構(gòu)是針對(duì)于過去的主機(jī)終端模式或者服務(wù)器客戶機(jī)模式的區(qū)別而成的，它的特點(diǎn)是在后臺(tái)有一個(gè)后端數(shù)據(jù)支持服務(wù)器，在中端有一群應(yīng)用服務(wù)器，提供結(jié)合用戶業(yè)務(wù)和具體應(yīng)用的相關(guān)系統(tǒng)解決方案，在前端會(huì)有很多的接入設(shè)備，通過接入設(shè)備與客戶機(jī)連接，如圖1所示
三層結(jié)構(gòu)在前端接入層實(shí)現(xiàn)設(shè)備功能單一化、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備小型化，并且在前端實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡。ISP、ASP可以用很多的機(jī)架式服務(wù)器來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的塔式服務(wù)器，而每一個(gè)服務(wù)器所負(fù)擔(dān)的任務(wù)非常簡單，比如做成一個(gè)Web服務(wù)器，而這個(gè)Web服務(wù)器可以是一種標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，它可以不帶顯示器，不帶鍵盤，完全可以像現(xiàn)在大家常見的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一樣工作。隨著設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化和功能單一化，小型化成為必然需求，薄至1U和2U的機(jī)架服務(wù)器應(yīng)運(yùn)而生，國內(nèi)最薄的服務(wù)器——聯(lián)想萬全1050r可以在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜中堆疊達(dá)到42個(gè)，眾多的超薄機(jī)架服務(wù)器通過共享一個(gè)存儲(chǔ)陣列來實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，也就是說把前端用戶頻繁的訪問，平均分配給這些相對(duì)較小的服務(wù)器，輕松實(shí)現(xiàn)大服務(wù)器負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，甚至比現(xiàn)在的這些大服務(wù)器工作得更加完美。同時(shí)聯(lián)想在前端接入層提供有效的存儲(chǔ)以及備份保障，這將極大地減少ISP、ASP的運(yùn)營成本，成倍提高贏利。
在中間業(yè)務(wù)層，采用標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)工具可以實(shí)現(xiàn)多種應(yīng)用結(jié)構(gòu)上的統(tǒng)一，通過模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)高可用的應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)中采用了雙機(jī)集群系統(tǒng)，在不重新改寫應(yīng)用程序的前提下，保證在中間應(yīng)用層不會(huì)產(chǎn)生單點(diǎn)失效，也就是說在用戶前端接入的時(shí)候，不會(huì)感受到中間應(yīng)用層發(fā)生的任何變化，這和以往的主機(jī)客戶機(jī)服務(wù)器的結(jié)構(gòu)已經(jīng)有了比較大的變化。在應(yīng)用服務(wù)層次，用戶可以根據(jù)實(shí)際需要構(gòu)建符合實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作和具體工作流程的系統(tǒng)解決方案。目前聯(lián)想可以幫助用戶構(gòu)建ERP、CRM、Call Center等大型系統(tǒng)方案。
在后端數(shù)據(jù)支持層，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)了多種數(shù)據(jù)集中在一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備當(dāng)中，多臺(tái)服務(wù)器同時(shí)讀寫并保證數(shù)據(jù)一致性。在數(shù)據(jù)庫支持服務(wù)層，聯(lián)想去年推出的國際領(lǐng)先的NS10000高性能服務(wù)器集群系統(tǒng)可以真正讓用戶實(shí)現(xiàn)“無限擴(kuò)展、永不停頓”的夢想，并且具備高達(dá)5個(gè)9的可用性，可以替代昂貴的小型機(jī)。
采用三層結(jié)構(gòu)電子商務(wù) 跟上技術(shù)主流
許多企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)都面臨同樣的問題，在現(xiàn)有系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)當(dāng)中，由于當(dāng)時(shí)技術(shù)條件限制采用了Client/Server結(jié)構(gòu)，隨著系統(tǒng)的增長，隨著應(yīng)用的增加，服務(wù)器由幾臺(tái)增加到幾十臺(tái)，甚至上百臺(tái)，造成機(jī)房管理混亂，存儲(chǔ)分散，隨之帶來的問題不可勝數(shù)。所以，用戶在未來的IT建設(shè)當(dāng)中應(yīng)該提早入手，跟上技術(shù)發(fā)展的趨勢，這樣一方面可以借助最好的技術(shù)和產(chǎn)品迅速提高自身的運(yùn)作效率，另一方面可以避免設(shè)備更新等問題帶來的巨額資金和人力的浪費(fèi)。我們建議用戶在考慮自身電子商務(wù)構(gòu)建時(shí)應(yīng)著重以下幾個(gè)因素：
應(yīng)該規(guī)劃采用三層體系結(jié)構(gòu)。
系統(tǒng)必須具有高可用性。所謂高可用性就是容錯(cuò)能力。世界尚沒有任何不停機(jī)的設(shè)備，因此必須考慮這方面的風(fēng)險(xiǎn)，必須有備份方案。
系統(tǒng)應(yīng)該具備負(fù)載均衡能力。如果一個(gè)系統(tǒng)不具備這種能力，只是單機(jī)運(yùn)作，任何服務(wù)器的資源遲早會(huì)被耗盡，只有具備多臺(tái)服務(wù)器的負(fù)載均衡能力，才能夠使整個(gè)系統(tǒng)在長時(shí)間內(nèi)滿足要求。
系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和集中備份?，F(xiàn)在企業(yè)數(shù)據(jù)量已經(jīng)極大增長了，如果進(jìn)行一次完整的數(shù)據(jù)備份，有可能一個(gè)星期六、星期天都難以實(shí)現(xiàn)，由此可見這種分散的存儲(chǔ)方式帶來了數(shù)據(jù)管理的困難，只有通過集中的存儲(chǔ)才能解決這些問題。系統(tǒng)必須具備在線擴(kuò)展能力，包括存儲(chǔ)能力和處理能力。企業(yè)必須考慮到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題。
3.3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該包括哪些部分，目前還沒有權(quán)威的論述。從我們的實(shí)踐來看，由于電子商務(wù)覆蓋的范圍十分廣泛，因此必須針對(duì)具體的應(yīng)用才能描述清楚系統(tǒng)架構(gòu)。從總體上來看，電子商務(wù)系統(tǒng)是三層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，它包括各種各樣的物理傳送平臺(tái)和傳送方式；中間是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，包括CA（Certificate Authority）認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)（Payment Gateway）和客戶服務(wù)中心三個(gè)部分，其真正的核心是CA認(rèn)證；而第三層就是各種各樣的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)是各種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
由于電子商務(wù)是用電子方式和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，通常參與各方是互不見面的，因此身份的確認(rèn)與安全通信變得非常重要，解決方案就是建立中立的、權(quán)威的、公正的電子商務(wù)認(rèn)證中心--CA認(rèn)證中心，它所承擔(dān)的角色類似于網(wǎng)絡(luò)上的"公安局"和"工商局"，給個(gè)人、企事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)簽發(fā)數(shù)字證書--"網(wǎng)上身份證"，用來確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份，并通過加解密方法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。
但是，需要強(qiáng)調(diào)的是，由于國情的特殊性，CA認(rèn)證中心似乎需要政府的授權(quán)，但實(shí)際上，CA認(rèn)證中心只是根據(jù)政府機(jī)構(gòu)已簽發(fā)的身份、資質(zhì)證明文件進(jìn)行審核，而并沒有增加新的內(nèi)容，實(shí)際上是一種更為安全的會(huì)員制，因此CA認(rèn)證中心的商業(yè)運(yùn)作性質(zhì)要大過政府行為，除非以后真正由CA認(rèn)證中心來發(fā)放電子身份證、電子營業(yè)執(zhí)照等等。
支付網(wǎng)關(guān)的角色是信息網(wǎng)與金融網(wǎng)的連接的中介，它承擔(dān)雙方的支付信息轉(zhuǎn)換的工作，所解決的關(guān)鍵問題是讓傳統(tǒng)的封閉的金融網(wǎng)絡(luò)能夠通過網(wǎng)關(guān)面向因特網(wǎng)的廣大用戶，提供安全方便的網(wǎng)上支付功能。
客戶服務(wù)中心也稱為呼叫中心，與傳統(tǒng)的呼叫中心的分別在于不但支持電話接入的方式，也能夠支持Web、E-mail、電話和傳真等多種接入方式，使得用戶的任何疑問都能很快地獲得響應(yīng)與幫助?？蛻舴?wù)中心不是以往每個(gè)企業(yè)獨(dú)立建設(shè)和運(yùn)作的概念，而是統(tǒng)一建設(shè)再將席位出租，從而大大簡化和方便中小型企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)，提供客戶咨詢和幫助。 4.德瑞公司的電子商務(wù)解決方案
通常，該公司根據(jù)不愿對(duì)用戶公開公司名稱的企業(yè)的積壓電子元件的產(chǎn)品信息，通過電子市場對(duì)商品進(jìn)行拍賣。這使三方都受益：賣方獲得了比傳統(tǒng)經(jīng)銷商出價(jià)更高的銷售價(jià)；買方則以市場價(jià)迅速獲得了它需要的電子元件，更重要的是，“快速配對(duì)”公司檢驗(yàn)了這些產(chǎn)品，并給予這些產(chǎn)品以完全的質(zhì)量保證；“快速配對(duì)”公司則賺得8%的傭金。在這個(gè)市場中，三方都是贏家，輸家可能只有傳統(tǒng)的經(jīng)銷商。
但是，中介控制型電子市場的出現(xiàn)并不必然排斥傳統(tǒng)中間商。例如，“數(shù)字市場”（Digital Markets）公司建立了一個(gè)以電子元件為交易對(duì)象的電子市場，其目的不是改變買賣雙方的關(guān)系，而是要使交易更有效率。它通過電子市場把買方的訂單提供給分銷商，再把價(jià)格、送貨等信息反饋買方?！皵?shù)字市場”公司還能使買方確認(rèn)和跟蹤他們的訂單。為此，公司向賣方收取一定的交易費(fèi)用，買方則不需為此付費(fèi)。電子商務(wù)系統(tǒng)為用戶提供關(guān)鍵性業(yè)務(wù)，方案設(shè)計(jì)要求在獲得關(guān)鍵業(yè)務(wù)最高可用性的同時(shí)，降低總體成本，并可提供靈活的伸縮性，支持自動(dòng)進(jìn)程控制和業(yè)務(wù)流程管理；提供高可靠性的服務(wù)能力，支持防止失效、失效恢復(fù)和潛在故障的預(yù)處理功能。
具體的要求包括： 關(guān)鍵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)永續(xù)運(yùn)行；支持非平衡配置，即多臺(tái)不同物理配置的服務(wù)器組成群集；能夠基于應(yīng)用的性能瓶頸監(jiān)控，自動(dòng)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量；實(shí)現(xiàn)對(duì)群集系統(tǒng)的遠(yuǎn)程監(jiān)控和無人值守管理。物流電子商務(wù)供應(yīng)商的核心業(yè)務(wù)包括：綜合物流服務(wù)、銷售增值服務(wù)、以網(wǎng)上交易為手段，進(jìn)行資源整合、提供物流支持，全面發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助企業(yè)提高經(jīng)營效率、降低經(jīng)營成本、提高客戶的滿意度，使買賣雙方獲得更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，在提高市場運(yùn)作效率的基礎(chǔ)上發(fā)展銷售增值服務(wù)。
4.1方案簡介
電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)系統(tǒng)是涉及商務(wù)活動(dòng)的各方，包括商店、消費(fèi)者、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息公司或證券公司和政府等，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實(shí)現(xiàn)在線支付功能，所以為了順利完成整個(gè)交易過程，需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機(jī)制，還要確實(shí)保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動(dòng)。該方案是基于應(yīng)用級(jí)的高可用性群集應(yīng)用軟件，可以支持多臺(tái)服務(wù)器協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)超過100個(gè)節(jié)點(diǎn)的群集能力，具備優(yōu)良的擴(kuò)展性和強(qiáng)大的功能。作為多機(jī)的群集軟件，該設(shè)計(jì)可保證一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)會(huì)迅速切換到其它服務(wù)器上去。其切換速度可以由用戶針對(duì)不同應(yīng)用設(shè)定，一般情況下在數(shù)秒之內(nèi)。群集內(nèi)的任意一個(gè)節(jié)點(diǎn)均可作為控制臺(tái)，配置結(jié)束后自動(dòng)更新所有節(jié)點(diǎn)。該設(shè)計(jì)支持多種應(yīng)用的檢測和切換，包括Web服務(wù)器、IP、數(shù)據(jù)庫、多網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)（NFS）等。在同一節(jié)點(diǎn)下可以設(shè)置多網(wǎng)卡冗余，當(dāng)一個(gè)網(wǎng)卡出現(xiàn)故障，該設(shè)計(jì)將自動(dòng)啟動(dòng)另一網(wǎng)卡，無需進(jìn)行節(jié)點(diǎn)切換。該設(shè)計(jì)還提供基于Java 的管理控制臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無人值守即可監(jiān)控群集。
4.2該設(shè)計(jì)的特性
4.2.1跨距離保護(hù)并預(yù)防災(zāi)難
該設(shè)計(jì)能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程保護(hù)，數(shù)據(jù)和應(yīng)用被復(fù)制并保存在替代站點(diǎn)上，因此可最大程度地保護(hù)業(yè)務(wù)。能保證在出現(xiàn)災(zāi)難和大面積的系統(tǒng)癱瘓時(shí)，應(yīng)用和數(shù)據(jù)都能自動(dòng)地保持連續(xù)，從而避免了在災(zāi)難后手動(dòng)的數(shù)據(jù)同步要求。
4.2.2保證數(shù)據(jù)中心的連續(xù)運(yùn)作和應(yīng)用的高可用性
該設(shè)計(jì)使得服務(wù)器和應(yīng)用程序在系統(tǒng)錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)硬件錯(cuò)誤、定期系統(tǒng)維護(hù)以及在終端用戶工作量要求不斷變化的情況下依然保持可用性。當(dāng)某個(gè)應(yīng)用失敗時(shí)，該設(shè)計(jì)在同一臺(tái)服務(wù)器或另一個(gè)指定的服務(wù)器上立即讓它重新啟動(dòng)。該設(shè)計(jì)能執(zhí)行多路命令，這意味著用戶能讓多個(gè)應(yīng)用分別重新啟動(dòng)或者按照特別的需要在多個(gè)服務(wù)器上重新啟動(dòng)。
4.2.3靈活的資源管理和自動(dòng)化操作
該設(shè)計(jì)允許靈活監(jiān)控企業(yè)IT架構(gòu)中的任意重要資源，包括服務(wù)器狀態(tài)、應(yīng)用和服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、網(wǎng)卡狀態(tài)、存儲(chǔ)狀態(tài)等；它基于開放的工業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)例如TCP／IP和Perl，這可以使用戶依據(jù)特定環(huán)境來制定合適的高可用解決方案。該設(shè)計(jì) 可以根據(jù)不同需求在對(duì)應(yīng)用無影響的前提下簡易、便捷而又有效地管理應(yīng)用資源。
4.2.4非干擾的系統(tǒng)維護(hù)
該設(shè)計(jì)可以在工作時(shí)間里執(zhí)行例行的系統(tǒng)維護(hù)，可以使用戶把應(yīng)用從一個(gè)服務(wù)器恢復(fù)到另一個(gè)服務(wù)器，確保運(yùn)行不間斷并將故障時(shí)間降低到最小。
4.2.5企業(yè)運(yùn)行環(huán)境適用性
該設(shè)計(jì)可以在LAN，SAN，NAS，DAS和WAN環(huán)境下運(yùn)行。除了SSI數(shù)據(jù)庫以外，該設(shè)計(jì)還提供了各種適用性不同的域，在一個(gè)域中可以支持不限數(shù)量的服務(wù)器，并且支持資源環(huán)境要求的虛擬的數(shù)據(jù)資源。
4.2.6集中化管理
該設(shè)計(jì)的集中管理控制臺(tái)通過各種服務(wù)器平臺(tái)，可以為管理服務(wù)和應(yīng)用程序提供單獨(dú)的界面。這種單獨(dú)的管理方式可以降低用戶的員工培訓(xùn)費(fèi)、安裝和操作成本。
4.2.7加強(qiáng)遠(yuǎn)程資源的自動(dòng)管理
對(duì)企業(yè)中使用廣域備份的用戶來講維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行的有效性成為一個(gè)巨大的工程保持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步、程序處理、處理多個(gè)子網(wǎng)絡(luò)和它們之間的關(guān)系對(duì)用戶來說是一個(gè)令人頭痛的問題。該設(shè)計(jì)則可以通過預(yù)定義一個(gè)自動(dòng)高可用業(yè)務(wù)連續(xù)計(jì)劃來使系統(tǒng)的維護(hù)能夠自動(dòng)、遠(yuǎn)程地進(jìn)行，從IP地址的再分配到動(dòng)態(tài)路由配置，所有這一切都可以通過該設(shè)計(jì)的集中管理主控臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)集成了該設(shè)計(jì) for WANS這樣的方案以后，就擁有了解決以上問題的工具。
4.3該設(shè)計(jì)的實(shí)施效果
該設(shè)計(jì)集中采用了先進(jìn)的群集技術(shù)，具有鮮明的高可用性和高技術(shù)含量的特點(diǎn)。在具體的方案中，該設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了它的廣泛的適應(yīng)能力和快速的實(shí)施過程，有效地利用了客戶原有的Web服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)主應(yīng)用的相互監(jiān)控和切換，使應(yīng)用中斷的風(fēng)險(xiǎn)大大降低，保證了系統(tǒng)高可用性的同時(shí)，有效降低了客戶的總成本并縮短了項(xiàng)目實(shí)施周期。該設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)真正意義上的應(yīng)用級(jí)切換，本方案中的E3500服務(wù)器系統(tǒng)的所有資源被按應(yīng)用類型分組，該設(shè)計(jì)按數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器兩個(gè)不同應(yīng)用進(jìn)行檢測，一旦某應(yīng)用發(fā)生故障，僅僅將此應(yīng)用進(jìn)行切換就不會(huì)干擾其他正常的應(yīng)用。
采用該設(shè)計(jì)高可用性解決方案使客戶的關(guān)鍵商務(wù)應(yīng)用得到了保障。整個(gè)方案建立了合理的應(yīng)用布局，既可獲得數(shù)據(jù)的高度共享能力，又可以提高應(yīng)用的恢復(fù)速度，并且有利于數(shù)據(jù)的集中管理和系統(tǒng)的無縫擴(kuò)展。德瑞公司的該設(shè)計(jì)高可用性解決方案，幫助客戶以經(jīng)濟(jì)的成本有效地解決原有的關(guān)鍵業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)行的問題。
5.電子商務(wù)實(shí)施與評(píng)價(jià)
DRP是管理企業(yè)的分銷網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，目的是使企業(yè)具有對(duì)訂單和共貨具有快速反應(yīng)和持續(xù)補(bǔ)充庫存的能力。DRP可以管理有實(shí)物的分銷，也可以管理各種服務(wù)的分銷。 DRP通過戶聯(lián)網(wǎng)將供應(yīng)商與經(jīng)銷商有機(jī)地聯(lián)系在一起，本公司和經(jīng)銷商之間實(shí)可以現(xiàn)實(shí)地提交訂單、查詢產(chǎn)品和庫存狀況、并獲得市場、銷售信息及客戶支持，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與經(jīng)銷商之間的端的供應(yīng)連管理，有效地縮短供銷鏈。借助戶聯(lián)網(wǎng)的延伸性及便利性，DRP系統(tǒng)使商務(wù)過程不再受時(shí)間、地點(diǎn)和人員的限制，企業(yè)的工作效率和業(yè)務(wù)范圍都得到了有效的提高。企業(yè)可以迅速構(gòu)建內(nèi)部使用的B2B電子商務(wù)的平臺(tái)，擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)和銷售能力，實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)庫存，大大降低分銷成本，提高周轉(zhuǎn)效率，確保獲得領(lǐng)先一步的競爭優(yōu)勢DRP一分銷資源計(jì)劃系統(tǒng)要解決的最主要問題就是：
準(zhǔn)確庫存、銷量、銷售速度的及時(shí)掌握
要貨計(jì)劃/資源分配計(jì)劃的合理制定
銷售費(fèi)用的嚴(yán)格控制
業(yè)務(wù)流程的嚴(yán)密跟蹤和應(yīng)收帳款的清晰控制
企業(yè)實(shí)施信息化的目的，是利用戶聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合企業(yè)資源，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)管理，降低運(yùn)作成本，增強(qiáng)市場競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展。由于每個(gè)企業(yè)信息化進(jìn)程的速度不同，我們?yōu)槠髽I(yè)提供了分步實(shí)施的電子商務(wù)解決方案，采用先進(jìn)的信息技術(shù)在實(shí)現(xiàn)各種管理現(xiàn)代化的同時(shí)，為企業(yè)構(gòu)建全新實(shí)效的電子商務(wù)新模式，將企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，形成一體化企業(yè)管理信息系統(tǒng)。對(duì)企業(yè)的需求，我們按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口和先進(jìn)的WEB開發(fā)技術(shù)，提供DRP分銷資源計(jì)劃系統(tǒng)、企業(yè)進(jìn)銷存系統(tǒng)、SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源管理ERP系統(tǒng)、OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、BO決策支持系統(tǒng)、BI商業(yè)智能系統(tǒng)等方面的解決方案。
最早在中國倡導(dǎo)電子商務(wù)的IBM所展示的“行業(yè)電子商務(wù)解決方案”，包括辦公 自動(dòng)系統(tǒng)解決方案、電子支付解決方案等，并推出了面向財(cái)政稅務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)、地方政 府等電子商務(wù)系統(tǒng)的“電子政府”，將一些政府職能通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)施。博覽會(huì)期間舉辦 的各種專家講座則明確宣稱，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)，企業(yè)將徹底改變現(xiàn)有商業(yè)模式， 走向電子商務(wù)，漠視這種轉(zhuǎn)變的企業(yè)將面臨淘汰。電子商務(wù)給所有企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑 戰(zhàn)。對(duì)此，
IBM“群策群力，天下e家”的口號(hào)，頗有萬眾一心的意味。英特爾副總裁陳俊圣在題為“贏得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢”的演講中指出，世界 正在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)的迅速發(fā)展遠(yuǎn)超人們的預(yù)測，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商家 由產(chǎn)品、服務(wù)的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)樯虅?wù)模式的競爭，企業(yè)應(yīng)搶占先機(jī)贏得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。
目前，中國很多企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)都已上網(wǎng)，一些商家開始了網(wǎng)上電子商務(wù)，嘗試網(wǎng) 上建立客戶關(guān)系。北京西單商場也開始了網(wǎng)上購物，招商銀行實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上交易付款，用 戶也可以進(jìn)入8848網(wǎng)上超市實(shí)現(xiàn)足不出戶電子購物的愿望。但目前更多的企業(yè)還停 留在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式探索階段，網(wǎng)上更多的是企業(yè)品牌形象，炒概念，往往有網(wǎng)無貨、 有貨不賣，或網(wǎng)上支付得不到確認(rèn)，有的網(wǎng)上交易煩瑣得比直接購買還累，網(wǎng)民光顧一 次就發(fā)誓再也不去了。
電子商務(wù)在中國尚處于起步階段，為國內(nèi)企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案同樣是一個(gè)巨 大商機(jī)，這就是IBM、英特爾、惠普等海外IT企業(yè)對(duì)推動(dòng)中國電子商務(wù)樂此不疲的 原因。IBM在中國發(fā)展了許多重要客戶，他們?yōu)橹袊y行提供了電子商務(wù)解決方案， 使其推出了網(wǎng)上銀行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上支付、電子錢包及網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)。而英特爾現(xiàn)在 正成為日益興起的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的建筑模塊供應(yīng)商。
相比之下，中國IT企業(yè)在這場競爭中又落于下風(fēng)，盡管出現(xiàn)了深圳黎明這樣對(duì)實(shí) 現(xiàn)中國證券全電子化網(wǎng)上交易做出了不俗業(yè)績的企業(yè)，但更多國內(nèi)企業(yè)在提供電子商務(wù) 解決方案中只有幾個(gè)成功例子，發(fā)展的大客戶很少。
電子商務(wù)的發(fā)展不僅改變著商業(yè)模式，同時(shí)也改變著人們的思維方式。此次博覽會(huì) 滲透著這樣的信息，機(jī)會(huì)總是青睞先行者，企業(yè)電子商務(wù)的先行者將擁有更多優(yōu)勢。
結(jié)
論
20世紀(jì)90年代以來，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直在尋找除文字處理和信息傳遞領(lǐng)域外的更大、更直接的利潤空間，商務(wù)領(lǐng)域自然成為其首選的對(duì)象，而迅速膨脹的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶也使得具有遠(yuǎn)見的商家頗感興趣。從單純的網(wǎng)上信息、傳遞信息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心，從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段的不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場，從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行，電子商務(wù)如火如荼。電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?，具有誘人的發(fā)展前景。電子商務(wù)中的電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)服務(wù)器與電子商務(wù)購物過程，是電子商務(wù)技術(shù)的核心內(nèi)容，廣泛深入地研究各種電子商務(wù)購物過程，研究實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)購物過程的應(yīng)用軟件和各種現(xiàn)代化電子支付工具具有十分重要的實(shí)際意義。開展電子商務(wù)，還要深入研究電子商務(wù)的安全、保密、認(rèn)證等高新技術(shù)。尤其要?jiǎng)訂T各行各業(yè)、各個(gè)部門和廣大顧客都要行動(dòng)起來，積極參加。銀行金融業(yè)要全面實(shí)現(xiàn)金融電子化，海關(guān)、稅務(wù)、商檢、保險(xiǎn)、進(jìn)出口公司、包裝運(yùn)輸公司等也要實(shí)現(xiàn)電子化和現(xiàn)代化。廣泛深入地進(jìn)行電子商務(wù)宣傳、普及推廣電子商務(wù)知識(shí)等都具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn)
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