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1981年從鼠標開始,羅技提供了一種與個人電腦進行交互的更直觀的方式。成為了電腦鼠標領(lǐng)域內(nèi)的全球領(lǐng)導廠商,并且通過多種多樣的方式又重新發(fā)明了鼠標,以滿足個人電腦用戶和膝上電腦用戶不斷發(fā)展的需要。2011年伊始,羅技開始規(guī)劃自己的獨立品牌商城,并希望以此來全面布局在中國的電子商務(wù)渠道戰(zhàn)略。雖然羅技進入中國已久,并且在京東、當當、卓越、淘寶等銷售平臺有售,這種模式屬于大渠道銷售,不能直接面對多變的終端市場。因此,從2010開始,羅技陸續(xù)建立天貓官方旗艦店和獨立官方旗艦店,通過品牌直銷的形式,保持在終端目標市場的控制力,面對市場需求可以做到快速反應。2011年6月,羅技中國官方品牌商城上線,至此距離立項才不到三個月。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,未來3-5年,中國電腦外設(shè)市場總額將達到10000億,并且每年以20%的速度增長,其中將會有5000億是通過在線完成交易。因此,羅技在上線天貓店鋪1年后又建立官方獨立商城。目前90%企業(yè)為了降低風險只選擇在天貓上開設(shè)店鋪,依托大淘寶生態(tài)圈進入電商領(lǐng)域,而羅技在試水天貓商城一年后,通過雙管齊下,全面整合中國互聯(lián)網(wǎng)渠道,不斷提高品牌的知名度和用戶忠誠度,通過多種渠道,搶占中國外設(shè)市場。
羅技官方商城上線初期,面對營銷成本不斷高漲的現(xiàn)狀,如何以低成本引入大流量、如何科學地建立流程管理體制、以及如何對各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進行管理都是羅技不得不解決的難題。針對這些問題,羅技并沒有組建龐大的運營團隊,最終選擇了與第三方電商服務(wù)商合作,借外包的專業(yè)運營全面整合電商渠道。羅技獨立網(wǎng)上店鋪上線初期,服務(wù)商就為其定制了一套完整的網(wǎng)絡(luò)整合營銷方案和運營方案,除了SEM(搜索引擎營銷)、CPS(效果營銷)、CPM(按千次展現(xiàn)計費的廣告)等這些常規(guī)的營銷以外,還不斷通過微博、SNS等新媒體營銷與用戶建立長期友好關(guān)系,提高用戶重復購買率。
在信息技術(shù)催生的互聯(lián)網(wǎng)金融時期,以電商平臺、支付寶、財付通為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)異軍崛起,正在扭轉(zhuǎn)著商業(yè)銀行的金融生態(tài),對于商業(yè)銀行承載的交易媒介、支付手腕等金融功能帶來沖擊以及挑戰(zhàn)。
商業(yè)銀行如何轉(zhuǎn)型立異,以應答互聯(lián)網(wǎng)時期新的金融格局?如何實現(xiàn)立異思路、產(chǎn)品利用、營銷策略?繚繞這1話題,中國農(nóng)業(yè)銀行湖北分行副行長李新平近期接受了本刊記者專訪。
打破傳統(tǒng),精準服務(wù)
《支點》:農(nóng)行湖北分行率先利用E商管家、掌e付挪動商務(wù)產(chǎn)品,體現(xiàn)出對于互聯(lián)網(wǎng)金融充沛的市場敏感性,其立異思路是怎么的?
李新平:互聯(lián)網(wǎng)金融其實不簡單是金融電子化技術(shù)以及渠道革新,而是商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營模式的1種全新的金融業(yè)態(tài)。傳統(tǒng)銀行面對于互聯(lián)網(wǎng)金融時期的挑戰(zhàn),必需以立異轉(zhuǎn)型的思路加以應答,其實不斷加快互聯(lián)網(wǎng)金融立異利用步伐。
最近幾年來,農(nóng)行湖北分行高度注重互聯(lián)網(wǎng)金融立異與利用工作,在推動互聯(lián)網(wǎng)金融利用實踐方面作了1些有利探索。
1是立足客戶體驗晉升,立異金融產(chǎn)品。不僅主導客戶習氣的培育以及跨行業(yè)利用合作,并將之體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計中。例如咱們不但在柜面擺滿信譽卡、理財或者者其他產(chǎn)品,還給客戶提供1個全天候使用終端(PC、手機、IPAD、自助服務(wù)終端),除了最基本的使用功能外,還能依據(jù)客戶的個性化需求增添功能模塊。
2是精準服務(wù)提高效力,立異管理模式?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展給商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)帶來了開放合作的契機。1些電商企業(yè)通過精準定位零售客戶的偏好,向其推送包含金融產(chǎn)品在內(nèi)的各種消費品以及服務(wù),可以降低銀行微零售本錢,或者間接帶來銀行日常涵蓋不到的客戶?!坝囝~寶”的勝利就是實例。
立異探索,“網(wǎng)”上掘金
《支點》:湖北農(nóng)行在互聯(lián)網(wǎng)金融的立異與利用上有哪些具體實踐?
李新平:互聯(lián)網(wǎng)金融催生了大量新的產(chǎn)品以及新的業(yè)務(wù)模式,從而增進銀行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的扭轉(zhuǎn)。湖北分行以電商金融、挪動金融、門戶金融為突破口,踴躍探索發(fā)展新模式,不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。
在電商金融利用方面,今年四月,農(nóng)行“E商管家”全渠道電子商務(wù)服務(wù)平臺率先在湖北推出,為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商提供集供應鏈管理、多渠道支付結(jié)算、線上線下1體化、云服務(wù)等于1體的定制化商務(wù)金融綜合服務(wù)。到九月末,已經(jīng)有一九七家企業(yè)勝利上線利用了“E商管家”電商平臺,新增電子商務(wù)客戶數(shù)系統(tǒng)內(nèi)排名第1,累計交易金額達二二.六億元。
在挪動金融利用方面,湖北農(nóng)行與銀聯(lián)公司合作,在今年八月正式推出“掌e付”等挪動商務(wù)產(chǎn)品。作為“E商管家”電商平臺的延伸,“掌e付”能全面買通實體渠道與網(wǎng)絡(luò)銷售、定單采集與資金收付、出產(chǎn)經(jīng)營與市場營銷,有助于客戶實現(xiàn)對于本身和供應鏈上下游財務(wù)結(jié)算、采購銷售、營銷配送等全方位管理。
在門戶金融利用方面,為提高營銷效力以及電子銀行為戶率,我行依靠數(shù)據(jù)發(fā)掘以及信息平臺,開創(chuàng)精準直銷管理平臺。通過這些系統(tǒng)平臺,咱們對于六0萬貴賓客戶、一萬高端客戶以及一0萬對于公客戶進行數(shù)據(jù)分析,提供差異化服務(wù),展開網(wǎng)銀理財營銷,培養(yǎng)客戶通過網(wǎng)銀自助購買理財產(chǎn)品交易習氣。
截至九月末,我行電子銀行客戶總量一七六九萬戶,同比增長二九%,網(wǎng)銀動戶率晉升四個百分點,實現(xiàn)短佩服務(wù)收入八七九0萬元,同比增長四五%,網(wǎng)銀理財銷售占比達六二%,同比晉升四二個百分點。
夯實推行,有效傳布
《支點》:互聯(lián)網(wǎng)金融的利用推行離不開營銷,如何讓農(nóng)行電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)對于接并融入經(jīng)營,湖北分行在這方面的營銷策略是怎么的?
李新平:農(nóng)業(yè)銀行如果能及早地融入到互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展過程,找到企業(yè)傳統(tǒng)需求與網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化技術(shù)的對于接法子以及解決方案,勢必博得市場以及未來發(fā)展的先機。為此,湖北分行踴躍推動電子商務(wù)營銷,應用E商管家將現(xiàn)在的農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展高度融會。
(一)研究背景
自工業(yè)革命以來,信息化逐漸成為人類社會進入后工業(yè)時代的第一推動力,在移動互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天,各種移動應用大量涌現(xiàn),而移動互聯(lián)網(wǎng)時代,科技企業(yè)更加注重規(guī)?;?、個性化。在這一背景下,傳統(tǒng)IT企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。A公司作為國內(nèi)大型電子商務(wù)企業(yè),其業(yè)務(wù)涵蓋B2B領(lǐng)域、B2C領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)金融、企業(yè)社交與協(xié)同平臺、企業(yè)云計算平臺等。目前,A公司的營收業(yè)務(wù)占比中,B2C業(yè)務(wù)占比最大,截止2016年,其各項業(yè)務(wù)占比如下:圖1-12016財年A公司各主營業(yè)務(wù)占比A公司在發(fā)展過程中,一直以服務(wù)中小企業(yè)、為中小企業(yè)提供電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施為宗旨,并提出“讓天下沒有難做的生意”這一口號,從網(wǎng)站建設(shè)、交易保護、物流配送、金融租賃、財務(wù)管理、客戶管理等方面為中小企業(yè)提供一攬子電子商務(wù)綜合解決方案。而包含在整體解決方案中的產(chǎn)品則通過區(qū)域總分銷、省級經(jīng)銷商、省級服務(wù)商進行層層拓展,這些商業(yè)合作伙伴經(jīng)過A公司的培訓,幫助那些不懂電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)建立網(wǎng)上銷售渠道,不僅為A公司的業(yè)務(wù)拓展提供了人力資源的支持,也使這些合作伙伴在輔導中小企業(yè)成為電商的過程從中獲得了經(jīng)濟利益,而中小企業(yè)成為電商后,擴大其銷售網(wǎng)絡(luò)與銷售規(guī)模,利用A公司的平臺也獲得了更大的經(jīng)濟利益,A公司則創(chuàng)造了多贏的市場局面,從而奠定了其在中國乃至全球電子商務(wù)領(lǐng)域的霸主地位。
(二)研究目的和意義
本文以國內(nèi)電子商務(wù)巨頭A公司為例,以市場營銷為切入點,闡述了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷渠道建設(shè)思路與方法,并結(jié)合整合營銷理論,對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)既要滿足規(guī)模效益,又要滿足個性化需求這一管理問題進行深入研究。通過這一研究,意在為傳統(tǒng)IT企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中拓展思路,為構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的渠道體系提供一些合理的解決方案。
二、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展的問題
(一)A公司業(yè)務(wù)發(fā)展遇到的問題
A公司成立于1999年,總部位于浙江省杭州市。在業(yè)務(wù)發(fā)展初期,由于受到美國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程的影響,A公司曾經(jīng)一度把主要精力聚集于網(wǎng)站系統(tǒng)的建設(shè),而忽略了市場的拓展。那時,中國的國情與美國有很大的不同,美國國民對互聯(lián)網(wǎng)的應用能力遠遠超過中國,很多中國家庭連如何讓計算機連接上互聯(lián)網(wǎng)都不知道,更不要說通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品交易。所以,電子商務(wù)網(wǎng)站上線后,用戶增長的速度非常緩慢,顯然,在中國市場通過網(wǎng)絡(luò)營銷+800電話客戶的方式無法迅速打開局面。A公司的目標客戶群體是廣大的中小企業(yè),而企業(yè)的采購決策是比較復雜的,所以,雖然是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),但是,也要通過傳統(tǒng)的多級經(jīng)銷商體系進行業(yè)務(wù)拓展。2011年,A公司對網(wǎng)店的經(jīng)營規(guī)則進行調(diào)整,并且升級了新的后臺管理系統(tǒng),大改版包括網(wǎng)店商務(wù)直通車、經(jīng)銷商客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。由于新的政策和系統(tǒng)的大升級改版,使得很多用戶無法適應,的業(yè)務(wù)也無法正常開展,結(jié)果,網(wǎng)商罷市了,經(jīng)銷商也憤怒了。2011年10月,A公司創(chuàng)始人兼CEO在杭州召開新聞會,公開向廣大中小企業(yè)用戶和經(jīng)銷商致歉。從以上事件可以看出,渠道政策的制定和系統(tǒng)的版本升級需要經(jīng)過深思熟慮,改版前要做好用戶調(diào)研工作,聽取各方意見和建議,這樣才能提出穩(wěn)妥的改進方案。
(二)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展中的問題分析
許多科技公司(包括現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè))認為,互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式主要依賴于網(wǎng)絡(luò)營銷+廣告,如SEO搜索、微信營銷、微博營銷、戶外媒體等,而忽視傳統(tǒng)營銷渠道的建設(shè)。產(chǎn)生這種思維邏輯的原因在于,科技公司普遍認為,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的服務(wù)人群是消費者,所以,營銷方式自然采用類似消費品的營銷手段。但是仔細分析一下,中國目前除了騰訊公司以外,其他互聯(lián)網(wǎng)公司的直接收入來源均為企業(yè)客戶,電子商務(wù)亦如此。因此,企業(yè)客戶的拓展就必須依靠經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的力量,實現(xiàn)多級的渠道體系。從另一個層面分析,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)銷售的是服務(wù),和傳統(tǒng)硬件商品不同,因此,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不僅追求規(guī)?;?,也追求個性化。如果不能在規(guī)?;蛡€性化之間找到一個平衡點,很可能導致兩極分化,最后轉(zhuǎn)化為進退兩難的尷尬局面。
三、基于整合營銷的渠道建設(shè)解決之道
(一)公司的渠道體系現(xiàn)狀
A公司的渠道體系分為區(qū)域包銷和分級經(jīng)銷兩種模式,分別適用于不同的業(yè)務(wù)線。比如金融類業(yè)務(wù),如金融租賃、第三方支付等業(yè)務(wù),均采用區(qū)域包銷的政策,因為這類業(yè)務(wù)比較簡單,產(chǎn)品銷售給用戶后,無需太多后期的跟蹤服務(wù),而對經(jīng)銷商的要求是盡量覆蓋,以量取勝,所以,適合在每一個區(qū)域按行業(yè)進行劃分,每個劃分好的區(qū)域只設(shè)置一個經(jīng)銷商即可,比如湖南省商業(yè)零售行業(yè)、江蘇省金融行業(yè)等。而另一些業(yè)務(wù),則采用分級經(jīng)銷的模式,如電商、云計算、企業(yè)社交及協(xié)同平臺等業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)的特點是需要精細化服務(wù),對經(jīng)銷商的資質(zhì)要求較高,經(jīng)銷商不僅要定期參加A公司的業(yè)務(wù)與技術(shù)培訓,還要不斷給用戶進行產(chǎn)品培訓以及處理各種技術(shù)問題。因此,每個大區(qū)設(shè)有區(qū)域服務(wù)中心,相當于區(qū)域總,每個省份再設(shè)置多個省級,比如,華東區(qū)有2個區(qū)域服務(wù)中心,一個在上海,一個在南京,然后,江蘇省有4家省級,分別負責南京及鎮(zhèn)江、蘇錫常地區(qū)、蘇中地區(qū)、蘇北地區(qū)。這樣,一般是由省級開拓新用戶,同時,A公司的800客服中心也會把通過電話咨詢的用戶分配到不同的省級經(jīng)銷商,這個過程稱為“總部派單”,如果業(yè)務(wù)達成,則由省級經(jīng)銷商與用戶簽訂服務(wù)合同,并通過合作伙伴管理系統(tǒng)提交工單,通過與用戶協(xié)商,在工單中選定一家區(qū)域服務(wù)中心,完成相應服務(wù)的開通。這樣,對于普通的日常使用問題,用戶可以咨詢省級經(jīng)銷商,對于復雜的技術(shù)問題或技術(shù)故障,由區(qū)域服務(wù)中心負責指導解決。
(二)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷渠道建設(shè)思路
從A公司的渠道體系現(xiàn)狀不難看出,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加需要在營銷渠道建設(shè)方面加強投入,建立起覆蓋面廣、服務(wù)專業(yè)的營銷渠道網(wǎng)絡(luò)。A公司不僅注重營銷渠道的建設(shè),而且還開發(fā)了一套專業(yè)的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)。經(jīng)銷商通過該系統(tǒng),不僅可以進行客戶關(guān)系管理、申請促銷返點、合同管理、工單管理,還可以收看在線培訓課程、在線視頻直播,聽取其他優(yōu)秀經(jīng)銷商的經(jīng)驗分享,以及下載A公司為經(jīng)銷商提供的官方產(chǎn)品資料和技術(shù)資料?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品有其自身的特點,對于服務(wù)類產(chǎn)品,可以通過線上、線下整合營銷方案提升經(jīng)銷商的市場拓展能力,如網(wǎng)絡(luò)廣告營銷支持、經(jīng)銷商市場費用支持等。對于一些資質(zhì)優(yōu)秀的經(jīng)銷商,可以讓其身兼多職,比如既可金融類業(yè)務(wù),又可云計算業(yè)務(wù)。A公司對于不同業(yè)績的經(jīng)銷商還設(shè)置了多個經(jīng)銷商稱號,如金牌經(jīng)銷商、銀牌經(jīng)銷商、銅牌經(jīng)銷商,一旦業(yè)績達到相應的經(jīng)銷商稱號,可以享受更多的權(quán)利和利益,如總部優(yōu)先派單、額外的年度返點計劃等,通過這種渠道激勵計劃可以有效的刺激經(jīng)銷商做更多的業(yè)務(wù)拓展,覆蓋更大的用戶群體。
四、結(jié)論與思考
作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司巨頭A公司,在發(fā)展電子商務(wù)和其他核心的過程中,逐漸意識到經(jīng)銷商的重要性,并一直把營銷渠道建設(shè)作為市場拓展計劃的重點,很多非互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸時,企圖在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域找到新的增長點,但是從A公司成功的經(jīng)驗可以看出,無論是線上業(yè)務(wù)還是線下業(yè)務(wù),都繞不開渠道建設(shè)問題?;ヂ?lián)網(wǎng)作為平臺產(chǎn)品,銷售的是服務(wù)能力,所以,在渠道建設(shè)的方式方法上又有別于傳統(tǒng)的經(jīng)銷商體系,因此,需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷、分級經(jīng)銷、區(qū)域包銷等多種方式,通過整合營銷方式來推進渠道拓展。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的經(jīng)銷商,比起傳統(tǒng)渠道,更加依賴合作伙伴支撐系統(tǒng),為各級經(jīng)銷商合作伙伴提供一套便捷、高效的后臺管理系統(tǒng)是提升經(jīng)銷商客戶拓展能力的關(guān)鍵因素之一,而這套系統(tǒng)的功能設(shè)計和配套的經(jīng)銷商渠道政策制定需要聽取經(jīng)銷商和最終用戶的意見與建議,既不是系統(tǒng)工程師認可,也不是公司高管認可,這樣才能有效的驅(qū)動經(jīng)銷商,使整個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推進有序進行。
作者:王曉靜 單位:南京大學
參考文獻
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客戶從哪個網(wǎng)站過來、瀏覽了哪些產(chǎn)品以及客戶在下訂單的哪個階段放棄訂購等,這是電子網(wǎng)站非常關(guān)心的問題。因為這些數(shù)據(jù)對于優(yōu)化網(wǎng)站架構(gòu)、制訂營銷戰(zhàn)略、降低客戶流失率都非常重要。借助一個優(yōu)秀的Web(網(wǎng)絡(luò))分析工具可以幫助網(wǎng)站管理者洞悉這一切。日前,IBM在中國市場推出一種幫助網(wǎng)站管理者進行Web分析的SaaS服務(wù),從而把Web分析簡化為一種簡單的訂閱服務(wù),使得電子商務(wù)網(wǎng)站無需購入任何軟硬件就可以快速有效地利用IBM提供的世界級分析優(yōu)化功能。
IBM的網(wǎng)絡(luò)行為分析服務(wù)是數(shù)字營銷優(yōu)化套件的一部分,也是IBM落實去年推出的智慧商務(wù)計劃的具體舉措之一。IBM網(wǎng)絡(luò)行為分析(Web Analytics)以SaaS模式提供服務(wù),可以幫助企業(yè)實時了解消費者的交互情況。比如,其中的即時報告功能使得營銷人員全面掌握網(wǎng)站訪客的情況及客戶的行為;它還可以提供一套綜合全面的網(wǎng)站會話指標、衡量企業(yè)在線營銷方案的效果、了解社交媒體戰(zhàn)略對業(yè)務(wù)的影響,自動實現(xiàn)交叉銷售和追加銷售。此外,網(wǎng)絡(luò)行為分析服務(wù)能夠捕獲訪客在各個營銷觸點及渠道中的訪問路徑,營銷人員只需點擊數(shù)次便可獲得深入的洞察并制定個性化的營銷方案。
“IBM Coremetrics 數(shù)字營銷優(yōu)化套件的推出,將幫助中國企業(yè)建立起智慧而高效的營銷模式,進而在競爭激烈的市場中拔得頭籌。而IBM網(wǎng)絡(luò)行為分析洞察(Web Analytics)作為IBM Coremetrics 數(shù)字營銷優(yōu)化套件的一部分,不僅能為市場營銷人員提供網(wǎng)站流量數(shù)據(jù),還能為他們提供洞察力,以此提升投資回報率。”IBM副總裁、企業(yè)營銷管理(EMM)集團總經(jīng)理李有群表示。
據(jù)悉,IBM網(wǎng)絡(luò)行為分析(Web Analytics)服務(wù)還包含以下先進功能:通過電子郵件或其他營銷渠道在網(wǎng)站上自動實現(xiàn)交叉銷售和追加銷售推薦;通過行為定位功能,在合適的時候使合適的潛在客戶看到效果最佳的廣告;集中化的用戶界面,用以分析社交媒體渠道及其廣告活動。此外,這項新服務(wù)以“即開即用”的方式緊密集成了IBM的智慧商務(wù)解決方案,其中包括WebSphere Commerce和WebSphere Portal內(nèi)容管理以及數(shù)字化商務(wù)平臺。
網(wǎng)絡(luò)行為分析是IBM與國內(nèi)兩個合作伙伴上海涌錦信息技術(shù)有限公司、廣州華工信元通信技術(shù)有限公司共同推出的。目前,兩家企業(yè)已經(jīng)接受過相關(guān)培訓,可以在當?shù)剡M行銷售、營銷和實施,并為客戶提供培訓服務(wù)、技術(shù)咨詢及所需的支持。
比賽伊始,我進行的第一個工作是自我推銷,我使用了各種網(wǎng)絡(luò)資源進行個人推廣:
一、校內(nèi)上宣傳是我的首選
二、然后我選擇的是qq
三、我在自己的博客上發(fā)表關(guān)于自己參賽的相關(guān)文章,并建立了友情鏈接,爭取獲得博友的支持以及我的博客的閱讀量
再次,我用手機聯(lián)系我的親朋好友,給他們介紹大賽有關(guān)事宜,爭取他們的支持
最后,我給自己最要好的朋友發(fā)信息或者打電話,在邀請他們的支持外,我還說服他們讓他們鼓動自己的好友甚至是好友的好友來支持我。
經(jīng)過這次自我推銷,我獲益良多。以前,雖然學習過電子商務(wù)課以及市場營銷,但是,一直沒有實踐機會,對營銷的概念也只限于書本上的定義,而且我還一直認為營銷是一間很簡單的事情,但是經(jīng)過這次算是營銷中最簡單的一次嘗試,我體會到營銷真的是一種能力,對營銷人員的各方面素質(zhì)都要求極高。
然后,我開始搜尋企業(yè),希望與他們建立鏈接。我登陸阿里巴巴網(wǎng)站后,首先,我申請了他的會員,然后,我選定了一家企業(yè),我參考網(wǎng)絡(luò)營銷教學課件相關(guān)知識,考察該公司的電子商務(wù)平臺情況,分析存在的問題,并通過各種在線工具聯(lián)系企業(yè)的在線經(jīng)理,聯(lián)系企業(yè)的時候我優(yōu)先聯(lián)系青島本地的企業(yè),為我后續(xù)的電子商務(wù)大賽打下基礎(chǔ)。我選中了一家非青島的企業(yè)——昌樂恒鑫珠寶首飾加工廠,并給他們的在線經(jīng)理留言如下:
尊敬的馬先生,您好:
我是青島農(nóng)業(yè)大學國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的學生,我叫徐曉,我參加了網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀和全國電子商務(wù)商務(wù)大賽,想為您的企業(yè)做電子商務(wù)策劃及網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,我的能力秀主頁是,熱切期盼您能給我提供這樣一個機會。
我們這次比賽是在老師的指導下參加的,我們團隊會盡量為您的企業(yè)制定電子商務(wù)推廣方案,并全力去實施,上一屆的能力秀選手在兩個月的時間里為企業(yè)接到了訂單,我們也會繼續(xù)努力的。
也許您對我的說法心存懷疑,但是我可以給您保證(我的個人能力秀頁面上有我的信息),貴公司的參與過程中我們的行為絕對不會對您及您的企業(yè)有任何利益及形象的損壞,我們要做的就是把您的企業(yè)網(wǎng)址與我們的宣傳頁面建立鏈接,讓更多的人有機會關(guān)注到您的企業(yè),即使我們到最后沒有為您帶來一點利益,但至少也不會有任何壞處。據(jù)我了解,貴公司在阿里巴巴網(wǎng)上的注冊日期還不滿一年,公司的支持率及其聲望還沒有得到很好的提高,我相信我們團隊的加入會對您有所幫助。
我?guī)湍阃扑]一個網(wǎng)址: (3s小商品批發(fā)網(wǎng)), 3s小商品批發(fā)網(wǎng)以“商人、商場、商品”為核心內(nèi)容,為小商品商人、消費者、網(wǎng)上開店者等提供小商品批發(fā)信息和服務(wù)。希望對您有幫助。如果您愿意加入我們,請建立與上述網(wǎng)址建立鏈接,或者直接發(fā)送郵件到我的郵箱,屆時我會再與您聯(lián)系。
期待您的答復!
祝您愉快!
這個聯(lián)系的過程看起來很簡單,但是對于一個新手而言,我還是走了不少彎路,花費了不少時間,好不容易才做到的,但是不管結(jié)果如何,我都努力過了,即使失敗,我也毫無怨言。而且我不得不承認,這一過程確實也讓我受益良多。希望我的經(jīng)驗對大家多多少少會有幫助,我將無比榮幸。
接下來,通過我對我聯(lián)系的企業(yè)——昌樂恒鑫珠寶首飾加工廠的不斷了解,我為它制訂了如下的企業(yè)行銷規(guī)劃:
a.營銷宗旨:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略。
以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。
建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
b、產(chǎn)品策略:
通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4p組合,達到最佳效果。
1)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產(chǎn)品迅速啟動市場。
2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應有完善的質(zhì)量保證體系。
3)產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識。
4)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
c、價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性。
給予適當數(shù)量折扣,鼓勵多購。
以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。 若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應注重價格策略的制訂。
d、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫摺?/p>
e、廣告宣傳。
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節(jié)假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②銷后適時推出誠征商廣告。
③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關(guān)活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
f、具體行動方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點,抓住旺季營銷優(yōu)勢。策劃方案各項費用預算。
這個營銷方案還不算成熟,畢竟這是我第一次弄,但是相信有了這次的經(jīng)驗,如果以后在弄的話會更好。