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醫(yī)院后勤崗位的職責范文第1篇

1績效考核在醫(yī)院后勤管理中的可行性和重要性

績效考核指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標下，運用特定的標準和指標，對員工的工作行為及取得的工作業(yè)績進行評估，并運用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。醫(yī)院后勤管理看上去事務(wù)較為雜亂，涉及面廣，缺乏系統(tǒng)主線，但仔細分析，醫(yī)院后勤管理的目標是非常明確的，就是保障臨床醫(yī)技科室的正常運轉(zhuǎn)，維護醫(yī)院的整體運行。在此目標指引下，建立績效考核體系，以目標管理為導(dǎo)向，提升醫(yī)院后勤管理的能力，完全是可行。后勤工作涉及物資供應(yīng)，應(yīng)急保障，設(shè)備管理，安全等等各個方面，以往后勤部門各科室之間忙閑不均，各崗位之間技術(shù)能力要求也不盡相同，各崗位工作人員之間責任心差距也較大，工作處于一種被動運行的狀態(tài)，整體工作水平難以進一步提升。推行績效考核，規(guī)定了崗位職責和目標任務(wù)，并建立起較完善的考核獎勵機制，對于提高工作效率和質(zhì)量，改善后勤工作的整體質(zhì)量具有良好的作用。

2醫(yī)院后勤管理工作績效考核體系的建立

2.1明確目標任務(wù)

明確目標任務(wù)是建立績效考核體系的關(guān)鍵。制定醫(yī)院后勤管理的目標任務(wù)時應(yīng)充分考慮醫(yī)院整體工作目標和后勤管理的重點，保證各項職責在績效考核體系中能夠得到全面的履行和監(jiān)控。同時，還需要仔細分析各種被服務(wù)對象的不同需求和期望。比如對醫(yī)院整體而言，后勤工作必須安全有效，對醫(yī)技科室而言，后勤工作必須保障供應(yīng)、及時響應(yīng)和無差錯，對于患者而言，后勤服務(wù)應(yīng)該溫馨周到。在了解有關(guān)工作需求后，需要把這些需求轉(zhuǎn)化為具體的、可評價、可要求和可控制的目標任務(wù)，提出數(shù)據(jù)化或特性化的具體的要求，如維修接報處理的時限、特種設(shè)備的維護保養(yǎng)規(guī)程、大型醫(yī)療設(shè)備的巡檢要求、安全保障的響應(yīng)時間等等，并在此基礎(chǔ)上，對醫(yī)院后勤管理的各項任務(wù)和要求進行歸納分析，建立醫(yī)院后勤管理的目標任務(wù)。目標任務(wù)應(yīng)包括工作目標、進度安排、考核指標等內(nèi)容，并與部門負責人逐級簽訂。

2.2制定崗位說明書

目標任務(wù)制定完成后，必須落實到各個工作崗位中去履行完成，這就需要制定各個崗位的詳細職責和任務(wù)說明，明確崗位的任務(wù)目標和責任，崗位說明也必須要具體化、可操作性強，能夠清晰地告訴員工應(yīng)該做什么、怎么做和做到什么程度才算符合要求。崗位說明書應(yīng)該包括任務(wù)描述、工作標準、工作周期等內(nèi)容，比如大型醫(yī)療設(shè)備的巡檢，每年應(yīng)完成規(guī)定的次數(shù)，巡檢時必須檢查的內(nèi)容以及巡檢記錄的完整性和發(fā)現(xiàn)問題如何進行處理的記錄等等，都應(yīng)該在此崗位說明書中完整地進行描述。

2.3執(zhí)行績效考核

2.3.1完善考核醫(yī)院制定績效考核方案并成立績效考核工作組，由工作組對醫(yī)院后勤管理工作的任務(wù)指標完成情況進行全面的審定，同時為了公平公正，采取述職和測評的方式，由后勤部門的負責人對目標任務(wù)完成情況進行公開述職，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和醫(yī)技科室負責人及職工代表共同測評打分，綜合各方面的考核結(jié)果形成醫(yī)院后勤部門的總體考核得分。

2.3.2績效分配對醫(yī)院后勤管理工作進行評價，并給予適當?shù)目冃И剟?，是調(diào)動工作人員積極性，推進和完善績效管理體系的主要手段，依據(jù)評價結(jié)果分級評定醫(yī)院后勤管理部門的獎勵等級，分層次對醫(yī)院后勤管理部門的負責人進行獎勵，并幫助各部門完成部門內(nèi)部的二級分配，做到優(yōu)績優(yōu)獎，通過績效分配，充分發(fā)揮激勵機制，促進醫(yī)院后勤管理工作的效率和質(zhì)量進一步得到提升。

3應(yīng)用效果

3.1績效考核能有效推進了醫(yī)院后勤服務(wù)模式的改善。

醫(yī)院后勤服務(wù)以往大多是處于被動應(yīng)付狀態(tài)，出問題時再上門處理問題，沒問題出現(xiàn)時基本只是忙于各自事務(wù)，對于一線的后勤服務(wù)需求基本不會主動過問和關(guān)心?？冃Э己藦母淖冞@一舊的工作模式入手，確定了定期巡查、維護保養(yǎng)以及檢修等工作目標和任務(wù)，并制定了工作進度、頻次、考核標準等各項指標，促使后勤服務(wù)工作關(guān)口前移，對于各類問題和隱患做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決，既保障了一線部門的良好運轉(zhuǎn)，也提升了后勤服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，同時，也營造出積極向上的工作氣氛，后勤服務(wù)模式出現(xiàn)了從被動應(yīng)付向主動服務(wù)方式進行轉(zhuǎn)變，綜合服務(wù)能力得以提升。

3.2績效考核有利于構(gòu)建節(jié)約型和創(chuàng)新性醫(yī)院后勤管理模式

一個醫(yī)院要在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟模式下生存好、發(fā)展好，增加收入是必不可少的，但也不能忽略節(jié)支的重要作用，后勤工作歷來都是醫(yī)院開支的主要組成部分，節(jié)約開支、降低成本首要的是要從后勤管理著手，綜合利用、科學管理，有效地降低各類損耗。但是由于后勤管理部門的節(jié)約意識缺失，節(jié)約制度和管理體制也不健全，節(jié)能降耗工作總是無法落到實處，實行績效考核后，將節(jié)能降耗工作作為后勤管理的硬性指標加以明確，促使管理部門加強對節(jié)能降耗工作的重視，提高節(jié)約意識，建立節(jié)約管理機制，加強對重點部位的實時監(jiān)控，降低能耗。同時，績效考核也設(shè)立了創(chuàng)新獎，鼓勵科室結(jié)合自己的工作特點，創(chuàng)新工作思路，拓展工作成績。這也調(diào)動了醫(yī)院后勤管理部門的積極性，積極引進新技術(shù)，探索廢水利用、樓宇智能控制等節(jié)能降耗新措施，有效降低了損耗，減少了不必要的開支。

3.3績效考核優(yōu)化了后勤人力資源

醫(yī)院的后勤工作雖然行政性、服務(wù)性的項目較多，如水電氣供應(yīng)、保潔、物資保障等，但也包含有大量的技術(shù)和專業(yè)性的工作內(nèi)容，如醫(yī)療儀器設(shè)備的檢修和維護、特種設(shè)備的使用和管理、信息系統(tǒng)的建立和完善等，而后勤服務(wù)人員一般都存在著專業(yè)技術(shù)能力不夠或者年齡偏大等情況，對于一般性的服務(wù)崗位，工作人員較多，而工作強度大、技能要求高的崗位，工作人員又極度缺乏，由于缺乏激勵機制，現(xiàn)有人員又大多不愿意參加各類培訓，提升工作技能。因此，造成普通崗位人浮于事，特殊崗位人力缺乏的困境?？冃Э己嗽谥贫◢徫辉O(shè)置的時候，通過工作任務(wù)和工作時間等指標的測算，合理地安排崗位的設(shè)置，對后勤部門實行定崗定編，有效地優(yōu)化內(nèi)部的工作人員分配，并通過制定崗位說明書等，明確各個崗位技能要求和工作量，在不同的崗位合理安排工作人員，既調(diào)動工作人員求學上進、培養(yǎng)提高自身技能的積極性，有可以實現(xiàn)特殊崗位一崗多人，工作人員一人多能的良好局面，使得崗位和人員之間可以視具體情況進行不同優(yōu)化組合，發(fā)揮出人力資源管理的積極效益。

4體會

4.1目標制定不需要面面俱到

醫(yī)院后勤管理工作輻射面廣，任務(wù)繁多，制定目標時不可能面面俱到，也沒有必要，選取管理的重點環(huán)節(jié)和關(guān)鍵性工作，制定出核心指標任務(wù)就完全可以進行全面的考核管理。同時，醫(yī)院后勤管理部門在完成核心指標任務(wù)的過程中，一些輔助的工作和任務(wù)也會在整體的管理工作中得到提升和完善。

4.2績效考核對于規(guī)范醫(yī)院后勤部門的制度管理具有積極的促進作用

制定的目標任務(wù)代表的是一種結(jié)果性的考核指標，但醫(yī)院后勤部門在完成目標任務(wù)時，必須要健全和完善內(nèi)部的各項管理制度和操作規(guī)程，才能規(guī)范運轉(zhuǎn)機制，合理分配人力資源，促使目標任務(wù)的完成，因此，在履行績效考核的過程中，制度管理體系也得到了全面的加強。

4.3加強培訓和教育是推進在醫(yī)院后勤管理中實施績效考核的基礎(chǔ)

實施績效考核，必然會改變醫(yī)院后勤工作的一些舊的習慣和方式，醫(yī)院后勤工作在此推動下也必然會向著主動服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，過去舊的被動服務(wù)狀況無法再維持，同時，由于績效分配的實行，內(nèi)部的收入差距也會出現(xiàn)，這些都會使得個別人員的思想出現(xiàn)波動和抵觸。因此就需要加強培訓和教育，使每一位員工都能理解績效考核的積極意義，增強對績效考核工作的理解和支持，促進員工和醫(yī)院的共同成長。

4.4績效考核一定要設(shè)立合理的獎勵機制。

將考核結(jié)果和績效獎勵掛鉤才能夠發(fā)揮績效考核應(yīng)有的作用。醫(yī)院后勤工作是維持一個醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的保障性部門，由于沒有創(chuàng)收，一直都是按照一線的部門獎勵金額的一定折扣比例進行兌現(xiàn)獎勵的，這種狀況下，后勤服務(wù)人員或多或少都會存在著消極情緒，認為干多干少、干好干壞都一個樣，缺乏積極主動的工作態(tài)度，對此，如果沒有一定的激勵機制，是很難進一步挖掘潛力，充分調(diào)動員工的積極性的。在績效考核實施中，一方面，根據(jù)實際工作的性質(zhì)，明確了后勤部門和個人的工作目標和任務(wù)，制定出詳細的評分標準，并對此進行客觀公正的評價，使得每個部門和個人都知曉自己工作中的表現(xiàn)和考核結(jié)果；另一方面，在考核的基礎(chǔ)上，設(shè)定績效考核獎勵，依據(jù)考核結(jié)果的等級給予不同的獎勵，打破平均分配的方式，依據(jù)部門和個人的考核結(jié)果，按等級確定獎勵數(shù)額，合理拉開獎勵差距，分配通過收入分配的調(diào)節(jié)機制，激勵員工保質(zhì)保量完成各項服務(wù)和保障工作。

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（收稿日期：2016-09-02）

醫(yī)院后勤崗位的職責范文第2篇

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；后勤管理；管理現(xiàn)狀；發(fā)展和完善

前言

隨著我國現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展，對于醫(yī)院的后勤管理工作的重要性也日益體現(xiàn)出來。醫(yī)院的后勤管理是指從事醫(yī)院后勤工作者運用現(xiàn)代化科學管理的管理理念、方法和手段，進行統(tǒng)籌計劃及調(diào)動所有有利的人力、物力和財力，為醫(yī)院的醫(yī)療、教學和科研提供有效的后勤保障，也為醫(yī)院的資產(chǎn)、環(huán)境、安全以及其他一系列后勤需求提供綜合?，F(xiàn)階段醫(yī)院的后勤管理已經(jīng)從以往的一項普通的業(yè)務(wù)工作逐步發(fā)展成為一門理論性和實用性相結(jié)合的學科，一所醫(yī)院后勤管理水平的好壞可以直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療水平和醫(yī)院的經(jīng)濟效益。目前醫(yī)院的后勤管理也面臨不少不足之處，為了能使后勤管理更嚴謹科學，本文就根據(jù)以往的實踐管理經(jīng)驗再結(jié)合現(xiàn)階段所存在的主要問題，對如何促進改進和完善醫(yī)院后勤管理做出分析。

1 現(xiàn)階段醫(yī)院后勤管理的狀況

（1）雖然醫(yī)院的后勤管理學科發(fā)展比較快，但是這一學科起步也比較晚，還沒有對其做出的研究成果，即使它的實踐經(jīng)驗豐富，但沒有理論基礎(chǔ)，就是說在多年的工作中積累了不少實踐經(jīng)驗，但沒有被納入學科進行理論研究及學習探討，因此它的理論體系還沒有建立完善。

（2）對于從事醫(yī)院后勤管理的工作人員沒有嚴格要求，錄用工作的人員對學科學歷沒有明確要求，以至于從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。再加上對人力資源沒有統(tǒng)籌規(guī)劃，受傳統(tǒng)觀念影響，沒有把后勤管理當做重點，導(dǎo)致后勤資源配置不足，由于從事人員的文化素質(zhì)參差不齊，以至于缺乏專業(yè)的管理技術(shù)人才，沒有現(xiàn)代化的管理理念，可以直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，更阻礙醫(yī)院后勤現(xiàn)代化、專業(yè)化發(fā)展進程。

（3）醫(yī)院后勤機構(gòu)設(shè)置不夠合理，制度不完善，管理效率不理想，沒有成本意識，在行政管理層面，沒有明確的職責界定劃分，導(dǎo)致管理效率達不到，浪費有利的資源設(shè)施。

（4）沒有把后勤工作放在首要位置來抓，只是一味的按照經(jīng)驗管理，不愿意開拓新途徑進行管理，因為沒有職責劃分，所以就沒有職位競爭力，導(dǎo)致工作態(tài)度就不積極認真，部分醫(yī)院只是一味的抓醫(yī)療條件和設(shè)施，沒有意識到后勤管理在整個醫(yī)院管理中的重要性，最終也會影響醫(yī)院的經(jīng)濟效益和醫(yī)院的整體形象。

2 醫(yī)院后勤管理發(fā)展與完善的途徑

（1）人才隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)。醫(yī)院的后勤管理的根本在于對人的管理，重點要以人為本，重視“人本原理”在后勤管理中發(fā)揮的重要作用，可以充分調(diào)動后勤工作的積極性。隨著我國現(xiàn)代化發(fā)展，醫(yī)院的改革也逐步深化，在醫(yī)院規(guī)模不斷擴大的同時，不僅要引進大量的醫(yī)學技術(shù)和設(shè)備，而且后勤工作所涉及的工作面也越來越廣泛，此時對后勤工作人員的素質(zhì)要求也更加嚴格。和醫(yī)護人員不同的是，后勤人員不僅熟練掌握專業(yè)的一系列后勤保障能力，而且還要學習基本的醫(yī)護和管理知識。時代的不同要適應(yīng)在新的形勢下后勤管理要緊跟不同要求的步伐，所以要重視后勤人才隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，要定時的制定學習培訓計劃，積極培養(yǎng)專業(yè)的技能人員和后勤管理人員，做好醫(yī)療一線的堅定后盾。

（2）提高后勤隊伍的整體素質(zhì)。醫(yī)院的后勤管理包括好多方面例如：病人飲食、醫(yī)療設(shè)備、生活服務(wù)、交通運輸和環(huán)境衛(wèi)生等。面對這一系列的問題，醫(yī)院后勤工作者要有愛崗就業(yè)的態(tài)度，認真耐心的把本職工作做好，同時具有很強的服務(wù)意識，要樂此不疲的服務(wù)于醫(yī)院的患者，服務(wù)于醫(yī)療事業(yè)。只要能把后勤工作中的一點一滴做到位，才能提高整個醫(yī)院的其他工作，從而保障患者和醫(yī)院其他工作人員的切身利益，所以在日常工作中要重視對后勤人員的整體素質(zhì)加以培養(yǎng)，在工作中遇到問題及困難，心理素質(zhì)要強，不能臨危而亂，要鎮(zhèn)靜冷靜的解決問題、克服困難。為我們前線的醫(yī)療工作服務(wù)，做好他們的堅定后盾。在后勤管理中要把崗位分配明確，要責任到人，能時刻提高自身的崗位危機感，以更好的投身工作事業(yè)中。

（3）完善管理制度。上點也已經(jīng)提到醫(yī)院的后勤管理涉及的范圍面很廣泛，管理起來得需要時間精力，為了保障醫(yī)院后勤各項工作的實施和執(zhí)行，得制定一套完善的規(guī)章制度，并且隨著時代變化可以不斷完善。在制定規(guī)章制度的過程中要結(jié)合實際情況建立和健全崗位責任制度，確定每位工作人員的崗位職責，逐漸實行層次管理，推動全面的責任管理。在現(xiàn)實工作中制定考核制度，通過考核來加強管理，促進員工的積極性和主動性，及時改進自身工作，增強服務(wù)于人民的意識。在對招用員工時要競聘上崗，考慮應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)，要聘用熱愛本職工作的人員，有熱情才有動力全身心的工作，才能把本職工作做好做到位。

（4）推進后勤服務(wù)社會化進程。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，一些醫(yī)院也在不斷改變管理模式，讓醫(yī)院后勤服務(wù)社會化，逐步推向社會主義市場經(jīng)濟，最大程度把后勤方面的人、財、物的綜合效益發(fā)揮出來。為了加快醫(yī)院后勤服務(wù)社會化進程，在醫(yī)院的后勤管理要效仿實施企業(yè)化管理，也讓醫(yī)院后勤服務(wù)參與市場的競爭，也要選用那些服務(wù)態(tài)度好，專業(yè)水平達標及專業(yè)性能強的物業(yè)公司，改善以往的雜亂的管理方式，嚴抓不文明、不上進的工作人員，制定獎罰制度，可以充分調(diào)動后勤工作者的工作熱情，不但要做而且要做好做到位，保質(zhì)保量的提高工作效率，減少不必要的人力、物力、財力的浪費。

（5）加強信息化建設(shè)?，F(xiàn)階段我國電子信息技術(shù)的發(fā)展突飛猛進，同時醫(yī)院各項設(shè)施也逐步現(xiàn)代化，對于醫(yī)院的后勤建設(shè)也隨著現(xiàn)代化和信息化的改善，也是提高市場競爭力的有力保障，醫(yī)院的數(shù)字化是目前國家衛(wèi)生信息化發(fā)展的重點，就像計算機的應(yīng)用已經(jīng)普及了，讓我們有目共睹的是現(xiàn)在醫(yī)院都在使用辦公平臺，各種計算機軟件被使用，如各項費用的管理軟件、財務(wù)管理軟件等一系列刷卡制度。以目前來看醫(yī)院的硬軟件配套系統(tǒng)日益完善，不過還有很大的上升空間，還可以再科學化，要把這些先進技術(shù)和后勤工作者結(jié)合起來，讓醫(yī)院的后勤工作的作用更大程度的發(fā)揮，如何更健全完善，還有待專業(yè)人員進行研究。

（6）更新管理理念。隨著現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，可通過ISO質(zhì)量管理體系的建立和運行，它在加強醫(yī)院后勤管理中發(fā)揮很大的作用，有助于醫(yī)院后勤管理從以往的經(jīng)驗型管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W化和規(guī)范化管理。醫(yī)院后勤管理走市場管理這一路線，有利于管理層次的規(guī)范化劃分，各盡其職的做好本職工作，遇到問題減少不必要的職責糾紛。

另外，隨著我國醫(yī)療體制改革開放，醫(yī)院之間的競爭也不斷加劇，如何提高患者滿意度、增強競爭力已成為各大醫(yī)院發(fā)展過程中的關(guān)鍵問題。對于如何改革和加強醫(yī)院后勤管理工作，可以借鑒和效仿國外一些先進的成功的管理模式，建立合理健全的顧客滿意評價管理體系，推進醫(yī)院后勤精細化服務(wù)管理，全心全意為患者服務(wù)，

有效提高醫(yī)院之間的綜合競爭力，為醫(yī)院增加更大的經(jīng)濟效益。

3 結(jié)語

當今時代，人們?nèi)罕姷纳钏讲粩嗵岣?，所以對各方面的要求也不多增多，對于醫(yī)護要求也是一樣，做什么都有市場競爭力，為了滿足患者對醫(yī)護服務(wù)要求，必須增強自身的競爭力，在全球經(jīng)濟一體化的背景下，要有自己的突出優(yōu)點，樹立醫(yī)院自身的有力形象，根據(jù)市場的不斷變化，專業(yè)人員依據(jù)實際情況存在的問題及不足不斷總結(jié)和思考，使醫(yī)院后勤管理逐漸完善，向前發(fā)展。

參考文獻：

醫(yī)院后勤崗位的職責范文第3篇

泰心醫(yī)院為專科醫(yī)院，建筑面積72000m2，設(shè)床位600張，物業(yè)員工有280余人，其中保潔員和護工占66%，人力成本（包括五險一金）平均水平比醫(yī)院員工低50%?？梢?，后勤社會化優(yōu)勢的最直接體現(xiàn)為――大幅降低醫(yī)院的人工成本。

泰心醫(yī)院的后勤保障部包括總務(wù)、保衛(wèi)、基建、房管等職能部門，而管理人員只有4名，一名負責醫(yī)院行政物資采購、驗收、入庫、發(fā)放及固定資產(chǎn)管理，一名負責醫(yī)院車隊及班車租用管理，其余兩名負責物業(yè)公司及餐廳管理，4名管理人員除有基本分工外經(jīng)常協(xié)同工作。上述架構(gòu)可以使大后勤管理人員的結(jié)構(gòu)最大可能扁平化，即精簡機構(gòu)。

物業(yè)公司的招標，文件制訂是重要環(huán)節(jié)

好的物業(yè)公司是后勤社會化的基礎(chǔ)，它負責具體的后勤工作，即工程維修、保潔維護、消防保衛(wèi)、生活護工等，這些具體工作做得好壞與否將直接影響醫(yī)院整體形象。物業(yè)公司的招標工作應(yīng)嚴格按照政府招標程序進行；即：投標公司資質(zhì)預(yù)審、復(fù)審―確定入圍投標公司―制定招標文件―公告―招標會確定中標公司―簽定合同。其中投標公司應(yīng)根據(jù)醫(yī)院規(guī)模選擇具備國家一、二級以上物業(yè)公司資質(zhì)及豐富醫(yī)院管理經(jīng)驗的單位，而最重要的環(huán)節(jié)是招標文件的制訂工作，應(yīng)要求全面、內(nèi)容詳實、條理清晰、責權(quán)分明。

對物業(yè)公司的管理，主抓后勤及物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)

如何管理好物業(yè)公司是后勤管理社會化的第二步，即后勤人員執(zhí)行指揮、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、控制的職能來完成醫(yī)院既定的目標。而在后勤及物業(yè)從事管理的人員大部分為非專業(yè)后勤、物業(yè)管理出身，這是后勤社會化管理的一道難題。經(jīng)過幾年的摸索和實踐，我們的經(jīng)驗是只有提高后勤及物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)及專項素質(zhì)才能保障整體管理始終處于較高的水平。

首先，后勤保障部負責人應(yīng)掌握良好的管理學理論，并能將理論和實踐結(jié)合，從中總結(jié)出一套操作性很強的管理辦法，通過進一步培訓指導(dǎo)后勤及物業(yè)人員不漸提高工作能力和水平。

其次，注重技能培訓，能夠真正適用崗位要求。

我院在社會化管理的過程中，物業(yè)公司的護工曾因工作與病區(qū)的護士發(fā)生矛盾。護士認為護工的服務(wù)意識較差，不能滿足病區(qū)要求，而護工則認為護士要求太高，超出了她們的工作范圍。經(jīng)后勤保障部與護士長溝通及調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，問題的關(guān)鍵在于對護工職責定義出現(xiàn)了偏差，即病區(qū)的標準高于物業(yè)公司實際作業(yè)范圍，另外物業(yè)公司缺乏有效地標準測量和同步控制，而后勤保障部也忽視了要點控制和反饋控制。對此，后勤主任積極和護理部溝通，將護工職責定位為非醫(yī)療性的生活服務(wù)工作。在后勤及物業(yè)人員培訓中要充分利用要點控制，明確每月工作中可能出現(xiàn)的重要偏差，時時檢查工作中的錯誤，修正標準，隨時反饋，并要求物業(yè)公司安排專人檢查質(zhì)量完成情況從而提高管理水平。

對物業(yè)公司的檢查及考核，運用科學方法

所謂科學的檢查及考核是指以檢查表格、數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以《物業(yè)管理合同》及《獎懲條例》為依據(jù)對物業(yè)公司具體工作實施科學化管理。要強調(diào)任何事物都要研究及測量，以數(shù)學為基礎(chǔ)、以統(tǒng)計學及計量方法為決策依據(jù)，并嚴格按規(guī)定程序及控制執(zhí)行。

在最初的幾個月，與物業(yè)公司的管理費結(jié)算環(huán)節(jié)總是發(fā)生問題，原因是扣除的費用物業(yè)公司不認同。后勤部門經(jīng)過總結(jié)后，實行了如下做法，徹底避免了因為扣費而引起的糾紛。

*設(shè)定日點檢、巡檢表

根據(jù)具體細節(jié)，保潔部及生活服務(wù)部設(shè)定日點檢，工程部及保安部制定巡檢表對物業(yè)公司進行檢查及考核，點檢、巡檢表中要有具體扣分數(shù)，要細致到每個區(qū)域的每個點，另依據(jù)崗位及區(qū)域不同物業(yè)公司每個部門應(yīng)有不同的日點檢、巡檢表及項目重要性比例分數(shù)。

*制訂科室月考核表

請醫(yī)院各科室對物業(yè)公司當月工作進行考核，考慮各科室工作繁忙，此表可適當簡化并以優(yōu)、良、中、差等對應(yīng)應(yīng)扣分數(shù)。

*動態(tài)考核

人力資源管理則采取每日動態(tài)核對考勤的辦法，月底以核定人數(shù)減去缺勤人數(shù)再加上加班人數(shù)為準數(shù)，同時規(guī)定具體處罰細則以輔助決算。

*制定月考核結(jié)算標準

依據(jù)《物業(yè)管理合同》及《獎懲條例》制定物業(yè)公司月考核結(jié)算標準，每月將后勤及醫(yī)院各科室考核分數(shù)匯總，根據(jù)所扣分數(shù)及綜合表現(xiàn)確定整改措施及結(jié)算方案。

在10個重點環(huán)節(jié)加強精細化管理

在完全掌握、運用好管理者的五大職能后，進一步的工作將是如何使管理工作更加精細化，并持續(xù)改進使之更加及時、完善，更切實有效的落實。我院后勤保障部提出在10個重點環(huán)節(jié)上加強精細化管理：崗位（精細職責）、勤快（以勤補拙）、細致（檢查入微）、恒久（工作熱情）、質(zhì)量（達到標準）、分析（識別原因）、整改（糾正偏差）、快速（及時完成）、溝通（信息通暢）、協(xié)作（事半功倍），其中尤為強調(diào)分析（識別原因），因為這是解決問題的關(guān)鍵。例如，常常讓物業(yè)公司的主管們苦惱的是解決完一個問題后不久同樣的問題會再次出現(xiàn)。以空調(diào)托水盤溢水為例，工程部將溢水清理后檢查附近管路沒有異常后恢復(fù)運行，但一周后附近的空調(diào)托水盤接二連三出現(xiàn)溢水。于是，后勤保障部帶領(lǐng)工程部人員看完現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)了問題的關(guān)鍵，出現(xiàn)溢水的幾個托水盤的冷凝回路末端在同一管路，由于管徑較細且缺乏維護，管腔內(nèi)被滋生的綠苔堵塞造成冷凝水無法排出而致溢水。問題解決后后勤保障部組織工程部進行培訓，使他們明白問題的關(guān)鍵在于沒有正確識別原因前就盲目制定方案從而導(dǎo)致實施錯誤決定。

多與物業(yè)公司溝通、協(xié)作，力爭達到常態(tài)化管理

招到一家好的物業(yè)公司，并提高后勤及物業(yè)管理人員理論及實踐水平，同時將管理學理論付諸實踐之后，后勤保障部的日常管理工作才基本達到醫(yī)院目標，如能保持則可達到一個較高的境界――常態(tài)化管理。但完成上述工作并不等同于可以解決所有問題，有一些特殊問題物業(yè)公司不愿或難以解決，其根本原因在于人力資源。

醫(yī)院后勤崗位的職責范文第4篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；后勤管理；思想政治工作；工作思路

醫(yī)院后勤管理工作是醫(yī)院物資、總務(wù)、后勤設(shè)備、基本建設(shè)工作的總稱，所以在整個醫(yī)院后勤管理工作開展的過程中，醫(yī)院要加強后勤管理者的思想政治工作，促使后勤管理者以黨的理論、路線、方針、政策和醫(yī)院的辦院方向來統(tǒng)一后勤職工思想，進而推進醫(yī)院高效、規(guī)范的運營。

1 現(xiàn)階段思想政治工作的缺失導(dǎo)致的醫(yī)院后勤管理者工作的弊端

文章主要對醫(yī)院后勤管理者的思想政治工作思路做探討，以為文章的整體分析提供相關(guān)的切入點，進而保障文章整體分析的有效性。

1.1思想認識不足導(dǎo)致后勤管理者定位的缺失，醫(yī)院后勤工作積極性不強。揚中市人民醫(yī)院是我國公立醫(yī)院改革的試點單位，因此在整個醫(yī)院管理與運營的過程中，尤其是對于工作定位以及工作重要性判斷上的缺失[1]。事實上，醫(yī)院后勤管理工作的高效開展是醫(yī)院正常運營的基本保障，現(xiàn)階段由于對于后勤管理者思想政治教育工作的不足，后勤管理者對于工作的定位逐漸的產(chǎn)生了偏差，進而其工作的積極性難以發(fā)揮出來，整個醫(yī)院的后勤保障工作也難以獲得高效率的開展，因此，強化醫(yī)院后勤管理者的思想政治工作有著顯著的必要性。

1.2團結(jié)意識與責任意識不強，導(dǎo)致現(xiàn)階段醫(yī)院后勤管理相對被動與渙散。我國醫(yī)院大多屬于國家事業(yè)單位，醫(yī)院的后勤管理工作基本采用行政管理制度，即按照原有的條例或者是上級的指令來機械化的完成相關(guān)的任務(wù)。工作開展過程中團結(jié)意識與責任意識不強，滿足于現(xiàn)階段的渙散的工作狀態(tài)中，進而后勤管理工作的弊端也愈發(fā)明顯。

1.3對中國公立醫(yī)院改革醫(yī)療事業(yè)的偉大意義沒有充分進行理解，后勤服務(wù)改革緩慢。我們黨和國家堅持發(fā)展公立醫(yī)院改革，因此整個醫(yī)療事業(yè)的建設(shè)需要所有醫(yī)務(wù)工作者的積極參與與自我奉獻。而由于思想政治工作的不到位，現(xiàn)階段，醫(yī)院后勤管理者仍然無法認清自己崗位的重要性，對公立醫(yī)院改革醫(yī)療事業(yè)的偉大意義也沒有進行充分的理解，進而整個后勤服務(wù)的改革緩慢，后勤管理工作的進步不明顯。

2 醫(yī)院后勤管理者思想政治工作開展的主要思路

根據(jù)文章之前的分析，醫(yī)院后勤管理者思想政治工作的不到位導(dǎo)致醫(yī)院后勤工作難以高效率的開展，對醫(yī)院后勤管理者思想政治工作開展的主要思路進行探討，以為強化醫(yī)院后勤管理提供相關(guān)借鑒。

2.1定期開展思想教育，以思想認知的提升明確后勤管理者對于職業(yè)的定位與重要性的認知。在醫(yī)院后勤管理工作開展的過程中，醫(yī)院要高度重視思想政治教育工作的開展，進而使得思想政治工作能夠與后勤管理工作的實際進行同步起來，以思想認知強化后勤管理者對于工作的態(tài)度，進而不斷的促進后勤管理者積極的投入到醫(yī)院后勤工作中去，從物資、總務(wù)、后勤設(shè)備基本建設(shè)等方面為醫(yī)院的運營以及醫(yī)療服務(wù)的開展提供最為有力的支持。

2.2以思想政治工作促進文化建設(shè)，營造團結(jié)合作、積極向上的工作氛圍。醫(yī)院后勤管理者隊伍的建設(shè)是醫(yī)院后勤工作高效開展的重要保障，因此在思想政治工作開展的過程中，醫(yī)院要重視對于后勤管理者思想素質(zhì)的提升，積極的團結(jié)所有的管理者圍繞在醫(yī)院黨委的周圍，為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的提升提供最佳的保障。通過思想教育、工作交流、科室工作隊伍素質(zhì)培養(yǎng)等方面強化醫(yī)院后勤管理者的思想認識水平，進而在醫(yī)院后勤管理部門內(nèi)部建立起團結(jié)合作、積極向上的文化氛圍，為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的提升以及科研探索提供充足的動力。

2.3以我國公立醫(yī)院改革醫(yī)療事業(yè)建設(shè)工作為主要教育內(nèi)容，不斷強化后勤工作的改革步伐。我國公立醫(yī)院改革醫(yī)療事業(yè)建設(shè)工作需要我國廣大醫(yī)務(wù)工作者的努力，而其中醫(yī)院后勤管理工作又是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)提升的最重要的保障，醫(yī)院要以我國公立醫(yī)院改革醫(yī)療事業(yè)建設(shè)的工作為主要的教育內(nèi)容，使得醫(yī)院后勤管理者明確自身在整個醫(yī)療事業(yè)建設(shè)中的職責，明確自身的職責所在，促使后勤管理者能夠在日常的工作過程中以自身的完善與進步不斷的推進醫(yī)院后勤管理工作的改革與進步，保障醫(yī)院的后勤工作能夠與醫(yī)療服務(wù)需求同步，使得我國公立醫(yī)院改革醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的基本組成單位都能夠高效的運營起來。

3 結(jié)語

醫(yī)院后勤管理工作的開展是醫(yī)院正常運營和提供醫(yī)療服務(wù)的基本保障，對醫(yī)院后期管理者的思想政治教育工作的開展，可以從工作定位、工作職責、團隊建設(shè)等方面不斷的強化醫(yī)院后勤管理工作的進步?，F(xiàn)階段由于思想政治工作的相對缺失[2]，我國醫(yī)院后期管理者對于自身工作的認知、職責的判斷等往往會有一定的偏差，進而醫(yī)院后勤管理工作的進步緩慢，與現(xiàn)階段醫(yī)院運營需求的差距日益增大。因此醫(yī)院要根據(jù)醫(yī)院后勤管理工作的實際情況，積極的調(diào)整好思想政治工作的思路，以思想政治工作與文化建設(shè)的結(jié)合強化后勤隊伍建設(shè)，進而促進醫(yī)院后勤工作高效開展，保障醫(yī)療服務(wù)的有效運營。

參考文獻：

醫(yī)院后勤崗位的職責范文第5篇

和穩(wěn)定性，關(guān)系到病人的治療和生命安全。因此如何在新形勢下適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，提高醫(yī)院后勤保障能

力，是當前擺在醫(yī)院管理者面前的一個重要課題。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤；后勤保障

中圖分類號：R197文獻標識碼： A

一、后勤工作主要存在的問題

（一）后勤保障工作人員短缺

近幾年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模不斷擴大，住院床位數(shù)迅速增加。而后勤保障工作人員往往只減不增。據(jù)統(tǒng)計，很多醫(yī)院幾十年沒有增加后勤保障工作人員，后勤保障工作人員處于嚴重短缺狀態(tài)。后勤保障工作人才后勁不足， 一方面醫(yī)院對基礎(chǔ)設(shè)施投入加大，改擴建工程和異地新建工程不斷增加；另一方面大批高科技醫(yī)療設(shè)備投入使用。因此醫(yī)院目前已大量采用新設(shè)備、新材料、新技術(shù)，醫(yī)院自動化程度很高，而醫(yī)院后勤保障專業(yè)技術(shù)人才卻寥寥無幾。據(jù)統(tǒng)計，后勤專業(yè)技術(shù)人員占后勤保障人員比例僅為5.3%，不能適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的需求。

（二）后勤保障成本控制不力，浪費現(xiàn)象嚴重

由于后勤保障工作事情復(fù)雜，點多、面寬、線長，后勤維修成本占醫(yī)院總成本比重不斷提高，稍不注意就容易發(fā)生浪費問題。目前醫(yī)院往往對醫(yī)療成本控制比較重視，卻忽略了后勤保障成本的控制，缺乏后勤保障成本控制的制度和措施。

（三）后勤保障工作效能、快速處理問題能力不足 后勤保障工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)院職工、病人、科室的需求矛盾比較突出，部分后勤保障工作人員服務(wù)意識不強，導(dǎo)致后勤保障工作效率低下，存在互相推諉、責權(quán)不清的現(xiàn)象，后勤保障工作不滿意問題仍然存在。后勤保障人員培訓工作滯后 醫(yī)院后勤保障工作，一直在醫(yī)院處于從屬地位，人員學歷偏低，年齡偏大，技術(shù)和知識結(jié)構(gòu)老化，對新技術(shù)、新知識接受理解慢，造成培訓提高困難。目前醫(yī)院后勤保障人員也很少參加各類培訓教育，造成醫(yī)院自身維保能力較弱。

二、解決后勤保障的對策

針對上述問題，我院后勤保障部門采取一系列措施，使醫(yī)院后勤保障工作有了明顯的改善和提高。

理順工作流程，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。

第一，建立“后勤維修服務(wù)受理中心”，協(xié)調(diào)處理涉及維修事務(wù)的各個方面的問題，由維修服務(wù)中心進行分工統(tǒng)一調(diào)配，避免后勤保障班組之間互相推諉、扯皮的現(xiàn)象發(fā)生。

第二，建立部門領(lǐng)導(dǎo)定期巡查制度。明確后勤保障工作的定位，堅持“為臨床一線服務(wù)”的理念，部門領(lǐng)

導(dǎo)定期下科室現(xiàn)場解決問題。

第三，建立“技工”查房制度。樹立“轉(zhuǎn)被動維修為主動維修”的理念，通過技術(shù)工人定期上門巡檢工作，技術(shù)工人定期到科室和公共部門進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時解決。

第四，定期開展“工作意見征求”和滿意度測評。對征求意見和建議通過部門辦公會議分工落實，切實

解決后勤保障工作中的熱點和難點問題。

第五，制定后勤保障人員崗位職責和工作制度。明確各個崗位的工作職責，使工作人員有章可循，按

章辦事，提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。提高后勤維修成本控制意識，挖掘潛力，堵塞漏洞，減少開支 首先，嚴格物資采購制度。在物資采購上堅持院務(wù)公開，大宗物資采購堅持招標采購，一般物資采購把性價比放在首位，建立市場詢價制度，采購員定期進行廣泛的市場詢價，掌握階段性物資采購價格信息，嚴控醫(yī)院后勤保障

物資采購成本。

第二，制定醫(yī)院修繕工程管理辦法和維修材料及工具管理辦法。明確后勤保障維繕工程審批程序和工程

結(jié)算辦法，以及后勤保障維修材料、廢品材料的回收和維修工具的管理辦法，使維繕費用控制在合理范圍

內(nèi)。

第三，落實節(jié)能降耗措施。制定節(jié)約用電、節(jié)約用水管理辦法，明確空調(diào)、計算機等使用規(guī)定，在樓梯通道上安裝聲控照明裝置，推廣節(jié)能燈使用，將用電供熱改為用蒸汽熱等等，使醫(yī)院節(jié)能降耗工作落到實處。著力提高后勤保障工作人員素質(zhì) 首先，轉(zhuǎn)變思想觀念。以學習實踐科學發(fā)展觀為契機，樹立知識后勤、資源后勤、技能后勤、信息后勤的新理念，用新的思維方式研究和解決后勤保障工作在新形勢下出現(xiàn)的新情況和新問題。

第二，增強文化素質(zhì)。積極鼓勵廣大后勤保障工作人員學習文化知識，在學習時間或遇到的一些實際困難方面，提供適當?shù)闹С趾蛶椭?/p>

第三，加強業(yè)務(wù)培訓。采用“請進來”和“送出去”相結(jié)合，在職培訓和脫產(chǎn)培訓相結(jié)合等多種形式，有針

對性地培養(yǎng)一些專業(yè)技術(shù)人才。