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[關(guān)鍵詞]資產(chǎn)管理 資產(chǎn)托管 市場規(guī)模 增長趨勢預(yù)測
一、資產(chǎn)管理及資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)背景及發(fā)展概述
目前,我國軟件產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)新能力持續(xù)提升,通過IDC的調(diào)查顯示,未來五年,中國IT企業(yè)支出將增長近3倍之多,2012年,云計算市場規(guī)??蛇_420億美元,企業(yè)投入在云計算服務(wù)的支出將占整體IT成本的25%,2013年甚至?xí)岣叩?3%。而2010年下半年,預(yù)計軟件公司的業(yè)績增長比較樂觀,主要原因是:1、大多數(shù)公司上半年合同增長好于業(yè)績增長;2、人力成本上升的壓力集中體現(xiàn)在上半年。3、軟件行業(yè)進入合同簽訂與收入確認旺季,收入與凈利潤占全年比重普遍在60%以上。
2010年9月8日,中國國務(wù)院通過了《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》,確定新一代信息技術(shù)為國家級的7個戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一,決定進一步加大財稅金融等政策扶持力度,引導(dǎo)和鼓勵社會資金投入,這將給軟件行業(yè)的未來發(fā)展注入了光明的前景。這對于金融軟件行業(yè)的從業(yè)者來講,是一個非常大的喜訊。
在金融軟件領(lǐng)域,資產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)及資產(chǎn)托管軟件系統(tǒng)兩個細分市場尤為突出。金融行業(yè)是對信息化依賴性很強的行業(yè),1990年12月19日,上海證券交易所誕生了第一筆由計算機自動撮合的股票交易系統(tǒng),自此揭開了電子化交易的序幕。隨著各資產(chǎn)管理公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的開展及《證券投資基金管理暫行辦法》的實行,1998年前后,市場上出現(xiàn)了針對資產(chǎn)管理及托管業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù)單元的基礎(chǔ)系統(tǒng),如投資交易管理系統(tǒng)、財務(wù)核算與資產(chǎn)估值系統(tǒng)、資金清算系統(tǒng)等等。
經(jīng)過幾年的積累,資產(chǎn)管理和資產(chǎn)托管的基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展成熟,單個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的自動化程度已顯著提高。市場上針對金融行業(yè)資產(chǎn)管理及托管業(yè)務(wù)的信息化產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了研究、分析、投資、交易、風(fēng)控、監(jiān)督、清算、核算估值、績效評估、存托管、數(shù)據(jù)整合等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。以下分別討論資產(chǎn)管理和資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
二、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)
資產(chǎn)管理平臺主要為資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)提供投資決策分析、投資交易管理、資產(chǎn)清算、資產(chǎn)估值、會計核算、信息披露、報表管理、資產(chǎn)定價等產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)中國證監(jiān)會統(tǒng)計:2009年底,保險資金運用余額37417.12億元,證券投資基金資產(chǎn)凈值26760.80億元,前14家證券公司受托管理資金本金總額1222.38億元。據(jù)中國信托協(xié)會統(tǒng)計,2010年3季度信托公司信托資產(chǎn)總額為29570.16億元。以上資產(chǎn)都需要資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)管理服務(wù)。
2007年~2009年,我國資產(chǎn)管理解決方案及服務(wù)的市場規(guī)模分別約為14.10億元、16.66億元、19.49億元。隨著國民經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,國民財富將持續(xù)快速積累,將會有更多的資金存在理財?shù)男枨蟆nA(yù)計2010年~2013年我國資產(chǎn)管理解決方案及服務(wù)的市場規(guī)模分別將達到22.83億元、27.29億元、33.06億元、40.28億元。
三、資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)
資產(chǎn)托管平臺主要為商業(yè)銀行托管業(yè)務(wù)的金融資產(chǎn)保管、會計核算、資產(chǎn)估值、資金清算、稽核監(jiān)控、風(fēng)險分析、績效評估、信息披露等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提品和服務(wù)。目前獲得證券投資基金托管資格的銀行為18家,所托管的資產(chǎn)類型涉及:證券投資基金、保險資金、理財計劃、信托計劃、社?;稹⑵髽I(yè)年金、QFII、QDII、股權(quán)基金、交易資金等十余種。
2007-2009年,我國資產(chǎn)托管解決方案及服務(wù)的市場規(guī)模分別系1.20億元、1.47億元、1.70億元。隨著托管資產(chǎn)規(guī)模的增加和托管需求的快速發(fā)展,需要持續(xù)投入較大的資金對資產(chǎn)托管平臺進行建設(shè)及維護。預(yù)計2010年~2013年我國資產(chǎn)托管解決方案及服務(wù)的市場規(guī)模將分別達到2.07億元、2.56億元、3.20億元、4.03億元。
關(guān)鍵詞:中國;服務(wù)外包產(chǎn)業(yè);概述
中圖分類號:F74;F719 文獻標(biāo)識碼:A doi:10.3969/j.issn.1672-3309(x).2012.0708.09 文章編號:1672-3309(2012)0708-29-09
近年來,中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)逆市持續(xù)快速增長且世界市場份額進一步擴大,整個產(chǎn)業(yè)的總體規(guī)模、業(yè)務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益都有了很大的提升。據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計數(shù)字,2011年中國服務(wù)外包企業(yè)承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額達到了323.9億美元,同比增長63.6%,其中承接國際(離岸)服務(wù)外包合同執(zhí)行金額高達238.3億美元,同比增長65.0%。①預(yù)計到2015年,中國服務(wù)外包的內(nèi)需市場規(guī)模將會達到320億美元,相比于2009年增長近5倍。②目前,中國服務(wù)外包企業(yè)承接服務(wù)外包的市場份額約占世界市場總份額的1/4,其在軟件、金融、電信、生物醫(yī)藥等多個服務(wù)外包行業(yè)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模和相對的優(yōu)勢。不過,對中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中的一系列突出問題,仍然不能小覷。對此,必須從不斷加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展、科學(xué)合理優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、大力提升經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量的戰(zhàn)略高度,進一步積極地承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù),努力促進中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。
一、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實狀況
隨著對外開放領(lǐng)域的不斷擴大、對外開放水平的不斷提高、對外開放能力的不斷增強,近年來中國服務(wù)外包的市場規(guī)模不斷增大、市場份額穩(wěn)步提高、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。應(yīng)當(dāng)說,目前中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭比較良好、增勢十分強勁,其正面臨著前所未有的發(fā)展機遇。
(一)軟件服務(wù)外包行業(yè)持續(xù)快速成長
軟件服務(wù)外包行業(yè)一直是有效拉動和不斷助推中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)保持快速增長勢頭的主力軍。近年來,中國軟件服務(wù)外包行業(yè)逆勢上揚,保持了持續(xù)穩(wěn)定快速增長,整個行業(yè)的優(yōu)勢資源整合進程不斷推進,并已經(jīng)形成了集聚發(fā)展的良好態(tài)勢。中國軟件服務(wù)外包行業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,一些較大規(guī)模的軟件服務(wù)外包企業(yè)正穩(wěn)步推進品牌國際化戰(zhàn)略。與此同時,一些附加值相對偏低的軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)已經(jīng)開始快速向二、三線城市實施轉(zhuǎn)移。
目前,中國軟件服務(wù)外包行業(yè)主要以21個服務(wù)外包示范城市為支點③,其已經(jīng)初步形成了東北地區(qū)、環(huán)渤海、長三角、珠三角、中西部地區(qū)五大行業(yè)發(fā)展集群,整個行業(yè)的集聚效應(yīng)及巨大優(yōu)勢正在逐步顯現(xiàn)。與此同時,還涌現(xiàn)出了諸如東軟、浙大網(wǎng)新等一大批年營業(yè)收入超過10億元的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。這些主要是得益于中國軟件服務(wù)外包合同金額逐年快速增長,整個行業(yè)的總體規(guī)模迅速擴大、企業(yè)收入持續(xù)增加、國際競爭力和經(jīng)濟貢獻率顯著增強。
隨著經(jīng)濟社會持續(xù)快速發(fā)展,中國一線城市的人力成本、業(yè)務(wù)開支等明顯增加,從而使一些低附加值的軟件接包業(yè)務(wù)被快速地轉(zhuǎn)移到了二、三線城市。一些規(guī)模較大的軟件服務(wù)外包集團通過在二、三線城市設(shè)立分支網(wǎng)絡(luò)以及尋找、挖掘長期合作伙伴等多種方式,一方面,有效地帶動了二、三線城市的中小型軟件服務(wù)外包企業(yè)的快速成長,還進一步催動了中小型軟件服務(wù)外包企業(yè)聯(lián)盟的出現(xiàn)與發(fā)展;另一方面,形成了比較穩(wěn)定和有效的產(chǎn)業(yè)鏈條,這些中小型軟件服務(wù)外包企業(yè)及其聯(lián)盟在獲取軟件服務(wù)外包的轉(zhuǎn)包或分包業(yè)務(wù)時,往往作為大型軟件服務(wù)外包集團的中下游企業(yè)。這種良性的發(fā)展格局,有力地推動著一大批中國軟件服務(wù)外包企業(yè)踏上了以新技術(shù)尋求新發(fā)展和新突破的新道路。
按照中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會公布的相關(guān)數(shù)據(jù),2012年中國云計算的市場規(guī)模將會超過600億元,預(yù)計“十二五”期間中國云計算的產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模將會高達0.75-1萬億元。④中國電子學(xué)會理事長婁勤儉預(yù)計2012年中國云計算服務(wù)市場規(guī)模將會超過300億元。⑤另據(jù)第三方機構(gòu)的預(yù)測數(shù)據(jù),2010-2013年,中國云計算服務(wù)市場規(guī)模年均復(fù)合增長率將會高達91.5%。⑥可見,諸如云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的日趨成熟及其不斷應(yīng)用,將會使更多的中國軟件服務(wù)外包企業(yè)迎來新的更大的發(fā)展空間。
(二)金融服務(wù)外包行業(yè)持續(xù)放量增長
從承包領(lǐng)域來看,銀行業(yè)外包服務(wù)與保險業(yè)外包服務(wù)是目前中國金融服務(wù)外包行業(yè)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域,未來這兩大業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍將繼續(xù)保持放量增長的良好勢頭且越來越成熟。而證券業(yè)外包服務(wù)在中國還是一個不斷興起且快速成長的新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前,中國銀行業(yè)外包服務(wù)主要集中在信息技術(shù)、災(zāi)難備份、銀行卡及客戶服務(wù)等方面,保險業(yè)外包服務(wù)則主要集中在信息技術(shù)、理賠勘查、營銷業(yè)務(wù)等方面。這兩大金融服務(wù)外包主業(yè)正逐步從以信息技術(shù)外包(ITO)領(lǐng)域為主,向業(yè)務(wù)流程外包(BPO)領(lǐng)域及知識流程外包(KPO)領(lǐng)域輻射和延伸。
從承包城市來看,既有金融機構(gòu)更加集中且相對優(yōu)勢十分明顯的北京、上海等中心城市,又有憑借著自身的相對地緣優(yōu)勢而不斷承接中心城市金融服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包業(yè)務(wù)的諸如廣州、天津、深圳、蘇州、杭州、大連等區(qū)域性核心城市。另外,諸如重慶、武漢、成都、西安等素以人力成本低廉、業(yè)務(wù)開支較少而著稱的一批大城市,正迅速成長為吸納金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的新興力量。
從承包模式來看,由于各級各類金融機構(gòu)的前臺與后臺、核心與非核心、標(biāo)準(zhǔn)流程與非標(biāo)準(zhǔn)流程等各項業(yè)務(wù)加速分離已是大勢所趨,因此國內(nèi)一些大型金融集團已經(jīng)開始著手加速利用分支網(wǎng)點運營后臺業(yè)務(wù)。這無疑將有力地促進以金融業(yè)后臺業(yè)務(wù)為載體的中國各類金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的進一步放量增長,⑦也將會促進各類金融業(yè)后臺業(yè)務(wù)服務(wù)中心城市的不斷出現(xiàn)及增多。
從承包方案來看,國外金融服務(wù)發(fā)包商一直熱衷于提供一攬子綜合性解決方案的供應(yīng)商,他們大多是傾向于信息技術(shù)外包(ITO)與業(yè)務(wù)流程外包(BPO)相結(jié)合的方案設(shè)計。目前,中國金融服務(wù)外包企業(yè)正加速與國際接軌步伐,致力于建立健全具有中國特色、符合世界潮流的金融服務(wù)外包供應(yīng)鏈。這有助于中國金融服務(wù)外包企業(yè)擺脫以往的大多只是提供一般性的金融軟件配套外包服務(wù)的尷尬角色,從而加速向金融服務(wù)運營操作過程外包發(fā)展。
從承包市場來看,與全球金融服務(wù)外包行業(yè)相同步,中國金融服務(wù)外包行業(yè)正加速向更加細化、更加專業(yè)的市場化方向發(fā)展。比如:近年來中國中小型金融服務(wù)外包企業(yè)的市場定位就是更加關(guān)注于特定領(lǐng)域的細分市場,他們大多是通過提供諸如數(shù)據(jù)管理、圖像處理、ATM、E-banking等相對特殊化的服務(wù),以滿足發(fā)包商的細分化、特殊化的商業(yè)需求,從而獲得了新的更大的市場競爭優(yōu)勢。
(三)電信服務(wù)外包行業(yè)繼續(xù)保持優(yōu)勢
隨著近年來我國電信運營商轉(zhuǎn)型及重組步伐的不斷提速,加之各種新技術(shù)的不斷開發(fā)與成功應(yīng)用、各類新項目的不斷推出及持續(xù)開發(fā),這些不僅有力地推動了我國電信服務(wù)業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展,還使得中國電信服務(wù)外包行業(yè)的總體規(guī)模及世界市場份額都急劇地擴大。據(jù)統(tǒng)計,2003年以來中國電信服務(wù)外包的市場規(guī)模年均增幅接近15%,其中2009年中國電信服務(wù)外包的市場規(guī)模達到了451.4億元,比2008年增長28.6%,這是近年來中國電信服務(wù)外包的市場規(guī)模增幅比例最大的一年。⑧
伴隨著中國電信服務(wù)外包市場規(guī)模的進一步擴大及其相對優(yōu)勢地位的進一步突顯,中國電信服務(wù)外包市場的專業(yè)化程度、規(guī)范化程度以及細分化程度也越來越高。由此,眾多的中國電信服務(wù)外包企業(yè)與國外發(fā)包企業(yè)之間結(jié)成了戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系。他們一方面不斷地為國外電信運營商提供更加多元化、優(yōu)質(zhì)化的外包服務(wù);另一方面憑借自身的強大研發(fā)能力,不斷引領(lǐng)國外電信運營商實現(xiàn)新的更大的發(fā)展。目前,數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)和呼叫中心外包服務(wù)已經(jīng)成為中國電信服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展新的增長極。
(四)生物醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展勢頭良好
“十一五”期間以來,由于國家政策的戰(zhàn)略性關(guān)注及進一步扶持,中國生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭十分強勁,并且初步形成了集聚式發(fā)展的良好勢頭,這帶動了中國生物醫(yī)藥外包行業(yè)的持續(xù)健康快速發(fā)展。為此,國家發(fā)展和改革委員會還相繼批復(fù)了12個國家生物產(chǎn)業(yè)基地及10個生物產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地。⑨2012年7月,國務(wù)院出臺了《“十二五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,其中生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)統(tǒng)計,“十一五”期間,中國生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值從0.6萬億元大幅度增長到了1.6萬億元。預(yù)計“十二五”期間,中國生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值將會達到4萬億元,其中僅生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值就會高達3.6萬億元。⑩預(yù)計2020年,中國生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值將會超過10萬億元。11另有數(shù)據(jù)顯示,全球生物醫(yī)藥外包市場正以每年20%—25%的高速度持續(xù)增長,12這與近年來中國生物醫(yī)藥外包市場的持續(xù)繁榮相一致。2010年中國生物醫(yī)藥外包服務(wù)市場規(guī)模達到了100億美元,比2009年增長20%。由此,中國取代了印度一躍成為亞太地區(qū)生物醫(yī)藥外包的首選國家。
總體來看,目前中國生物醫(yī)藥外包行業(yè)已經(jīng)形成了一定規(guī)模,但是對一些突出問題不容忽視。長期以來,中國生物醫(yī)藥外包服務(wù)的發(fā)包商都是來自于國外,這一領(lǐng)域的國內(nèi)需求還處于起步階段。不過,隨著醫(yī)藥體制改革的不斷加快推進,中國的生物醫(yī)藥研發(fā)市場將會迎來巨大的發(fā)展空間。在一段時間內(nèi),中國生物醫(yī)藥市場仍將是全球醫(yī)藥研發(fā)外包公司(CRO)的關(guān)注熱點。
值得注意的是,由于自身技術(shù)研發(fā)及創(chuàng)新能力的不強以及對自主知識產(chǎn)權(quán)的保護力度不夠,目前中國醫(yī)藥研發(fā)外包公司的總體規(guī)模還相對較小,他們大多是處于全球生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的低端甚至是最低端,數(shù)量眾多的中國醫(yī)藥研發(fā)外包公司淪為了國外企業(yè)的加工廠或代工廠。另外,雖然中國在化學(xué)合成、提取及工藝領(lǐng)域當(dāng)中一直保持著相對較大的研發(fā)優(yōu)勢,但是中國醫(yī)藥研發(fā)外包公司在臨床、動物試驗等一些領(lǐng)域長期裹足不前,致使中國臨床外包的市場規(guī)模始終偏小。其實,大多數(shù)的中國醫(yī)藥研發(fā)外包公司難以獲得歐美等發(fā)達國家制藥企業(yè)的認可及承認。
二、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要特點
近年來,中國越來越成為全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新寵兒,其已經(jīng)在多個服務(wù)外包領(lǐng)域取代了長期占據(jù)優(yōu)勢地位的印度、愛爾蘭、加拿大、澳大利亞等國家。這主要是得益于中國的對外開放加大、經(jīng)濟環(huán)境良好、經(jīng)濟增長迅速、市場規(guī)模龐大、基礎(chǔ)設(shè)施完備和人力資源充沛,從而使中國成為了全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的主要對象國之一。歸結(jié)起來,現(xiàn)階段中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要具有六大特點。
(一)中國服務(wù)外包市場規(guī)模偏小但發(fā)展勢頭強勁
以軟件外包服務(wù)為例,2004年全球軟件外包的市場規(guī)模是328億美元,而當(dāng)時中國軟件外包服務(wù)的市場規(guī)模只有6.33億美元,其市場份額不足世界市場總份額的2%。2005年中國軟件外包服務(wù)的市場規(guī)??焖僭鲩L到了9.2億美元,比2004年增長45.3%,其占世界市場總份額首次突破了2%。2006年,全球軟件服務(wù)外包的市場規(guī)模驚人式地增長到了7000多億美元,中國軟件外包服務(wù)的市場規(guī)模占世界市場總份額也首次突破了5%。2010年中國軟件外包服務(wù)的市場規(guī)模達到了70.28億美元,其占世界市場總份額首次突破了8%,年均復(fù)合增長率高達50.2%。
可以看出,雖然中國軟件外包服務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度一直十分迅猛,但是其始終存在著市場規(guī)模偏小等一系列棘手問題。與世界公認的軟件外包服務(wù)大國——印度相比較,其2005—2006財年整個軟件產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值就已經(jīng)達到了296億美元,其中以外包形式實現(xiàn)軟件出口總額達到236億美元。而當(dāng)年度中國的軟件出口總額只有35.9億美元,其中以外包形式實現(xiàn)的軟件出口總額只有9.2億美元。目前,中國軟件外包服務(wù)行業(yè)與印度等全球知名的軟件外包服務(wù)大國相比,無論是總體規(guī)模、研發(fā)實力還是經(jīng)濟效益等方面均存在著較大差距。
(二)中國服務(wù)外包企業(yè)競爭力相對不足有待提高
長期以來,中國服務(wù)外包行業(yè)一直受困擾于整體規(guī)模偏小、市場競爭力弱、缺少大型集團等一系列棘手問題。以軟件外包服務(wù)行業(yè)為例,目前諸如IBM、EDS等全球軟件外包服務(wù)行業(yè)的頂級企業(yè),其每單所承接的軟件外包服務(wù)金額超過數(shù)億美元的情況十分常見。另外,諸如塔塔咨詢服務(wù)有限公司(TCS)、薩蒂揚、Infosys、Wipro等印度的軟件外包服務(wù)巨頭,其每單所承接的軟件外包服務(wù)金額大多也不少于500萬美元,最多時每單所承接的軟件外包服務(wù)金額可以高達數(shù)千萬美元。TCS作為目前印度最大的軟件外包服務(wù)企業(yè),其員工總數(shù)超過了25萬人,在2011—2012財年的綜合收入超過了100億美元,其中軟件外包服務(wù)的年產(chǎn)值超過了數(shù)十億美元之多。13而目前中國最大的軟件外包服務(wù)企業(yè)——東軟,其員工數(shù)量不過2萬人而已,該公司軟件外包服務(wù)的年產(chǎn)值只有數(shù)億美元。
另外,在企業(yè)文化、管理理念和管理模式等諸多方面,中國服務(wù)外包企業(yè)與國際同行企業(yè)之間的距離都有待進一步的縮小,尤其是在外包服務(wù)質(zhì)量、國際資格認證等方面的巨大差距必須盡快彌合。目前,大多數(shù)的印度軟件外包服務(wù)企業(yè)都通過了IS09000國際質(zhì)量認證體系以及CMM質(zhì)量認證體系,全球每4家拿到了SEICMM5級認證的軟件外包服務(wù)企業(yè)當(dāng)中就有3家是印度籍企業(yè)。14雖然近年來中國軟件外包服務(wù)企業(yè)越來越重視質(zhì)量認證體系建設(shè),但是其與行業(yè)巨頭相比仍然有較大差距。
(三)美日等發(fā)達國家是中國服務(wù)外包的主要市場
目前中國最重要的外包出口市場分別是,美國、日本、中國香港以及歐洲。據(jù)統(tǒng)計,2004年中國從日本、美國、中國香港以及歐洲獲得的服務(wù)外包市場份額分別是63.5%、13.5%、10.3%和3.3%。15由于地緣相鄰、文化相近等諸多原因,中國服務(wù)外包企業(yè)獲得了日本發(fā)包商的青睞,不過這些服務(wù)外包項目的業(yè)務(wù)金額始終偏小,其只占日本每年服務(wù)外包市場總份額的2%左右。那些業(yè)務(wù)金額較大、附加值更高的服務(wù)外包業(yè)務(wù),基本上仍然是在日本本土完成的。隨著中國服務(wù)外包企業(yè)的總體規(guī)模不斷擴大、服務(wù)質(zhì)量不斷提高、業(yè)務(wù)能力不斷提升,其在世界市場尤其是歐美日等發(fā)達國家市場的競爭力會越來越強,從而使對上述發(fā)達國家服務(wù)外包業(yè)務(wù)的承接逐步由間接式接包模式轉(zhuǎn)向直接式接包模式。
(四)跨國公司控制著中國服務(wù)外包的中高端市場
據(jù)統(tǒng)計,截止2012年4月,中國大陸已經(jīng)累計批準(zhǔn)設(shè)立了大約74.5萬家外商投資企業(yè),16這些企業(yè)也是目前中國服務(wù)外包行業(yè)當(dāng)中的主體力量。隨著跨國公司逐漸成為全球產(chǎn)業(yè)接續(xù)轉(zhuǎn)移及服務(wù)外包模式更新升級的主要載體,其獨特的雙重身份格外引人注目。這些跨國公司既是潛在的服務(wù)外包市場的積極營造者,同時又是實力不可小覷的、重要的服務(wù)外包發(fā)包商。有數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)階段中國所承接的技術(shù)含量較高、合同金額較大、外包期限較長、外包合作穩(wěn)定的所謂的“中高端服務(wù)外包業(yè)務(wù)”,基本上主要是由外資企業(yè)尤其是一些大型跨國公司完成的。比如:IBM就承接了寶潔(中國)有限公司的商業(yè)處理外包(BPO)合同以及百安居(中國)有限公司的SAP應(yīng)用管理外包服務(wù),其承包金額高達數(shù)億美元之多。17
(五)一大批小型民營服務(wù)外包企業(yè)正迅速地崛起
諸如東軟、華信、中訊、海輝、啟民、亞星等大型軟件外包服務(wù)集團的企業(yè)規(guī)模相對較大,因此他們的抗風(fēng)險能力也更強。不過,由于小型民營服務(wù)外包企業(yè)具有機制靈活性高、營運成本較低等一系列優(yōu)點,因此近年來一大批小型民營服務(wù)外包企業(yè)正迅速地崛起和成長。比如:“賽迪呼叫”就是從技術(shù)水平相對較低的呼叫外包服務(wù)業(yè)務(wù)做起,進而不斷地向其他軟件外包服務(wù)領(lǐng)域擴展并取得了顯著成效。又如:藥明康德生物技術(shù)有限公司一心專注于醫(yī)藥研發(fā)領(lǐng)域,其外包服務(wù)客戶包括了當(dāng)今世界前20位制藥企業(yè)當(dāng)中的18家和前10位生物化學(xué)制藥企業(yè)當(dāng)中的前8家,一躍成長為亞洲地區(qū)最大的醫(yī)藥研發(fā)外包企業(yè)。
(六)二線城市成為中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的亮點
盡可能地節(jié)約和壓縮各種成本,這是促使各類服務(wù)外包企業(yè)不斷地實施轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略的最根本原因。伴隨著中國的軟件、金融、電信、生物醫(yī)藥等多個服務(wù)外包領(lǐng)域逐漸步入到高速成長的新階段,諸如北京、上海、廣州、深圳、大連等一線城市越來越難以滿足整個服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展的迫切現(xiàn)實需要。因此,目前中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正在向天津、西安、武漢、成都、重慶等二線城市實施快速轉(zhuǎn)移,各個地區(qū)之間服務(wù)外包的市場結(jié)構(gòu)更加的分散化。以大連、北京、上海為主要代表的一線城市的服務(wù)外包市場份額,占其所對應(yīng)的東北、華北、華東三個地區(qū)的服務(wù)外包市場總份額的比重呈現(xiàn)逐年下降的趨勢。
另外,為了更加有效地節(jié)約人力成本,進一步壓縮商務(wù)開支,越來越多的具有一定的規(guī)模和實力、品牌自主性較大、出口前景看好的中國軟件服務(wù)外包企業(yè),正在加速推進和實施“走出去”戰(zhàn)略,同時更多地參與到海外企業(yè)并購活動當(dāng)中。他們除了在國外設(shè)立研發(fā)中心、市場營銷網(wǎng)點、外包服務(wù)機構(gòu)之外,還積極地貼近發(fā)包商所在的市場區(qū)域,以便更好地實現(xiàn)客戶滿意度最大化的企業(yè)目標(biāo)。比如,用友、軟通動力等一些頗具規(guī)模和實力的中國軟件服務(wù)外包行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),其已經(jīng)在東京、首爾等地分別設(shè)立了分公司或是離岸研發(fā)中心。海輝軟件(國際)集團公司還在2007年初成功并購了Envisage Solutions公司,從而一舉進入美國軟件外包服務(wù)市場。浪潮集團有限公司成功并購了日本伸和軟件外包業(yè)務(wù)團隊,從而為其更好地進入到日本嵌入式軟件外包服務(wù)市場奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突出問題
中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從無到有、從小到大、從弱到強,其總體規(guī)模逐年增大、行業(yè)領(lǐng)域不斷拓展、業(yè)務(wù)范圍持續(xù)放寬、市場份額穩(wěn)步增加、外包對象更加多元。在北京、上海、大連、深圳等一些城市還形成了一大批頗具規(guī)模、實力和特色的國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園,從而使他們所在區(qū)域內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的集聚效應(yīng)及相對優(yōu)勢進一步的突顯。另外,伴隨著中國服務(wù)外包企業(yè)迅速地成長及崛起,由外資企業(yè)長期主導(dǎo)中國服務(wù)外包市場的尷尬格局正逐漸被打破。盡管如此,中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然面臨著一些突出問題,對此不容小覷。
一是人力資源結(jié)構(gòu)不合理的瓶頸效應(yīng)不時發(fā)作。雖然我國擁有為數(shù)眾多的高校院所及科研機構(gòu),人力資源儲備相對充沛,但是人力資源結(jié)構(gòu)不合理的情況一直沒有根治,這一點在中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展上也體現(xiàn)得比較明顯。以軟件服務(wù)外包行業(yè)為例,目前全球軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展對專業(yè)人才的需求結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔形,而現(xiàn)階段中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)人才結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的是“橄欖型”,即處于軟件產(chǎn)業(yè)頂層的諸如軟件架構(gòu)師、系統(tǒng)設(shè)計師等十分缺乏,同時處于整個產(chǎn)業(yè)底層的主要是從事基礎(chǔ)性工作的軟件程序員也非常缺少,處于整個產(chǎn)業(yè)中層的系統(tǒng)工程師則大量過剩。
二是外包產(chǎn)業(yè)布局不科學(xué)的阻礙作用不斷顯現(xiàn)。歐美日等發(fā)達國家的發(fā)展經(jīng)驗表明,一旦服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)形成了集聚規(guī)模,就能夠產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益及連動效果。雖然近年來我國一些一線城市初步形成了一大批具有集聚效應(yīng)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園,但是這些園區(qū)的規(guī)模與容量同國外同類園區(qū)相比仍有較大差距。加之中國服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模一直偏小,始終沒有出現(xiàn)真正的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)以及具有世界知名度的行業(yè)品牌。因此,目前中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局相對分散、不夠科學(xué)合理的局面依然沒有打破,中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟待進一步的整合及集聚。
三是相關(guān)扶持政策不到位的制約作用不容忽視。眾所周知,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展涉及到許多領(lǐng)域和許多部門。如果沒有健全和完善的政策支持體系作為堅強的發(fā)展后盾,其后果難以想象??梢?,始終缺少一套科學(xué)、有效、長效的政策支持體系,也就成為了中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大軟肋。18目前,中國政府對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策支持大多是局限于某一個行業(yè)、某一個領(lǐng)域,亟需形成覆蓋服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整個流程的政策支持體系。比如,針對服務(wù)外包企業(yè)的工商登記優(yōu)惠政策、人才引進優(yōu)惠政策、稅收及財政優(yōu)惠政策等。
四是中國外包市場不規(guī)范的制度困境亟待突破?,F(xiàn)階段,中國特色社會主義市場經(jīng)濟正處于不斷建立健全的關(guān)鍵時期,因此中國服務(wù)外包市場出現(xiàn)一些不規(guī)范的現(xiàn)象實屬正常。不過,對于這些不良現(xiàn)象不能聽之任之,而是應(yīng)當(dāng)及時地予以妥善處理。尤其是對服務(wù)外包市場競爭不正當(dāng)、服務(wù)外包流程及其質(zhì)量監(jiān)控不到位、服務(wù)外包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)外包合同文本不規(guī)范、服務(wù)外包合同執(zhí)行不嚴(yán)格等一系列棘手問題,必須予以及時有效地綜合治理。
四、當(dāng)前中國服務(wù)外包企業(yè)競爭力評估
毋庸置疑,中國已經(jīng)成為當(dāng)今世界矚目的新興的服務(wù)外包中心,其正在快速成長為全球的信息技術(shù)外包(ITO)、商業(yè)流程外包(BPO)、知識流程外包(KPO)以及招聘流程外包(RPO)的重要競爭者。這就需要中國服務(wù)外包企業(yè)必須進一步不斷地提升市場競爭力,加速推進和不斷實現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略,在海外建立起更多的全球服務(wù)外包中心或網(wǎng)絡(luò),提供更加豐富和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外包產(chǎn)品,以便更好地滿足全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迫切需求,樹立起中國服務(wù)外包品牌的世界信譽。
按照權(quán)威的科爾尼咨詢公司(A.T. Kearney)的相關(guān)分析,中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有很大的潛力,其將越來越成為全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)新的主要接包商。不過,目前中國的服務(wù)外包綜合競爭力還相對遜于印度和愛爾蘭,其在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境上屈居印度之后位列世界第二位。中國服務(wù)外包企業(yè)的主要競爭優(yōu)勢是各類成本相對低廉、人力資源相對充沛,但是在總體商業(yè)環(huán)境、地域吸引效應(yīng)、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)總體規(guī)模、競爭成本結(jié)構(gòu)、客戶互動技能等諸多方面,還落后于印度、愛爾蘭、加拿大、澳大利亞等國家。中國想躍升成為全球服務(wù)外包的重要接包國任重而道遠,這需要中國服務(wù)外包企業(yè)不斷地提升市場競爭力。
(一)從總體商業(yè)環(huán)境的角度分析
中國的總體商業(yè)環(huán)境還有許多需要進一步改進的地方,同時中國服務(wù)外包企業(yè)也需要更多地了解全球商業(yè)環(huán)境以及發(fā)包商所在國家的商業(yè)習(xí)慣和規(guī)則,從而不斷地豐富和充實自身的行業(yè)知識體系,進一步提升其市場競爭優(yōu)勢。隨著眾多的跨國公司將全球商業(yè)慣例及其規(guī)則引入了中國,已經(jīng)有越來越多的中國服務(wù)外包企業(yè)開始致力于推進國際化戰(zhàn)略。不過,很多的跨國公司為了便于在中國市場展開經(jīng)營、最大化地賺取商業(yè)利潤,其原有的西方主流商業(yè)慣例及全球通約規(guī)則在一定程度上發(fā)生了調(diào)整和改變,致使中國服務(wù)外包企業(yè)總是帶著一種“土洋結(jié)合”的習(xí)慣來審視當(dāng)前及未來全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。這種既非完全意義的“本土化”又非通約意義的“國際化”,致使中國服務(wù)外包企業(yè)一直未能與真正意義的全球商業(yè)慣例相接軌。對此,中國服務(wù)外包企業(yè)可以通過在歐美日等發(fā)達國家設(shè)立更多的全球服務(wù)外包中心等方式,以便真正地、全面的接觸、了解和掌握西方商業(yè)慣例及其規(guī)則。
(二)從地域吸引效應(yīng)的角度分析
地域吸引效應(yīng)是一個國家在發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)時不能忽視的重要問題。由于中國身處于亞太地區(qū)的諸多便利條件,從而使中國服務(wù)外包企業(yè)從中受益匪淺。加之中國服務(wù)外包企業(yè)擁有數(shù)量較多的精通日、韓等國家語言的專業(yè)人才,這使得中國服務(wù)外包企業(yè)一直頗受日、韓等國家發(fā)包商的青睞。目前,世界500強公司幾乎都在中國境內(nèi)設(shè)立了自己的亞太地區(qū)服務(wù)外包中心,中國的巨大地域吸引效應(yīng)正逐漸顯現(xiàn)。19不過,中國要想真正的成為全球的信息技術(shù)外包(ITO)、商業(yè)流程外包(BPO)、知識流程外包(KPO)以及招聘流程外包(RPO)的首選國家,還需要使相關(guān)政策更加的清晰透明并著力落到實處,繼續(xù)推動和實現(xiàn)企業(yè)所有權(quán)的多元化、穩(wěn)定化,同時進一步加強中國服務(wù)外包企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)的重視程度和保護力度。
(三)從企業(yè)經(jīng)營理念的角度分析
通過不斷地壓低各類成本以賺取商業(yè)利潤,這可以說是中國服務(wù)外包企業(yè)頭腦當(dāng)中根深蒂固的經(jīng)營理念。不過,從全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程及經(jīng)驗來看,一個真正成功的服務(wù)外包企業(yè),其核心競爭力不是來自于不斷地壓低成本以保持所謂的“低成本優(yōu)勢”,而是在于不斷地提高服務(wù)外包的水平及質(zhì)量。中國服務(wù)外包企業(yè)要想實現(xiàn)持續(xù)健康快速發(fā)展,不斷地做大做強,真正地走向世界,就應(yīng)當(dāng)切實地轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營理念,吸納更多的更有價值的市場信息,健全企業(yè)管理體系,理順行業(yè)業(yè)務(wù)流程,多渠道、多方面不斷提高中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈的應(yīng)有價值。
(四)從企業(yè)總體規(guī)模的角度分析
盡管近年來中國服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛,但是其總體規(guī)模相對于國外服務(wù)外包巨頭而言還有不小的差距。目前,中國軟件服務(wù)外包企業(yè)有近萬家之多,但是其中最大的10家企業(yè)的市場總份額也不過僅有20%而已。而印度軟件服務(wù)外包企業(yè)不足3000家,但是其中的前10家企業(yè)的市場總份額超過了一半以上,還有20多家企業(yè)的員工數(shù)量超過了2000人。經(jīng)驗表明,如果要提供持續(xù)的、大量的、高水平的軟件外包服務(wù),軟件服務(wù)承包企業(yè)必須達到一定的規(guī)??偭?。一舉突破中國服務(wù)外包企業(yè)總體規(guī)模偏小的瓶頸限制,既要依托于國家政策層面的積極促動和保障,即鼓勵服務(wù)外包企業(yè)之間的并購重組活動,更要專注于服務(wù)外包企業(yè)本身,當(dāng)務(wù)之急是不斷建立健全中國服務(wù)外包企業(yè)的績效激勵機制。
(五)從競爭成本結(jié)構(gòu)的角度分析
長期以來,中國一直是世界各類成本尤其是人力成本最低廉的國家之一,加之中國十分龐大的市場規(guī)模,這些為一個時期以來中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),即相對低廉的價格競爭優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計,目前中國在商業(yè)總成本方面要比印度低11%,具體參見表1。不過,中國服務(wù)外包企業(yè)的所謂“競爭成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢”并不理想且作用越來越有限。長期憑借于低廉的人力成本和優(yōu)惠的稅收政策,只能是在一時助推中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,長期來看無益于中國經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展,也與“民富國強”的政策目標(biāo)相左。為此,中國服務(wù)外包企業(yè)必須著眼于長遠而非眼前,致力于打造結(jié)構(gòu)更加科學(xué)、合理和優(yōu)化的成本競爭優(yōu)勢。
數(shù)據(jù)來源:
⑨ 這12個國家生物產(chǎn)業(yè)基地分別是:石家莊、深圳、長春、北京、上海、廣州、長沙、重慶、青島、成都、昆明、武漢;這10個生物產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地分別是:西安、天津、泰州、通化、德州、鄭州、南寧、哈爾濱、杭州、南昌。
⑩ 生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè):多重因素引發(fā)重大變革[N].科學(xué)時報,2013-1-5.
11 生物產(chǎn)業(yè)十二五規(guī)劃最后沖刺 生物醫(yī)藥成贏家[N].華夏時報,2012-7-7.
12 王亞平.我國生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢[J].中國科技投資,2012,(07)7期。.
13
17 “寶潔人力資源BPO五億美元包給IBM”,
【關(guān)鍵詞】服務(wù)外包;現(xiàn)狀;趨勢
一、我國服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀
(一)我國服務(wù)外包發(fā)展總體情況
我國服務(wù)外包從2006年起步到現(xiàn)在只有短短的5年左右的時間,比起印度我們的確落后了很多,但是在中央與地方各級政府的大力扶持下,我國服務(wù)外包業(yè)在這5年取得了突飛猛進的發(fā)展。即使是在國際金融危機的負面影響下,導(dǎo)致2008年第四季度到2009年上半年國際訂單的大幅下滑,人民幣對美元不斷升值,中小企業(yè)的成本壓力不斷增大,但是我國采取各種措施,大力擴展國內(nèi)市場需求,提高企業(yè)素質(zhì)等措施,整個2009年全國服務(wù)外包仍然保持了較快的增長速度。來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示,截止2009年底我國共計完成服務(wù)外包合同金額在2008年66.9億美元的基礎(chǔ)上增加了138.4億美元,達到205.3億美元;其中離岸合同執(zhí)行金額在2008年55.9億美元的基礎(chǔ)上增加了100.9億美元,達到156.8億美元;服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)在2008年83.6萬人的基礎(chǔ)上增加了71.1萬人,達到154.7萬人;外包企業(yè)數(shù)量在2008年4775家的基礎(chǔ)上增加了4175家,達到8950家,其中獲得國際認證的企業(yè)在2008年898家的基礎(chǔ)上增加了847家達到1745家。據(jù)加拿大研究和咨詢公司XMG調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,中國2010年外包業(yè)務(wù)預(yù)計將占全球外包業(yè)務(wù)的28.7%,與印度所占的43.7%份額仍有差距,但差距正在縮小。中國今年外包業(yè)務(wù)預(yù)計將增長30%,而印度預(yù)計為14%。據(jù)商務(wù)部最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2010年,全國新增服務(wù)外包企業(yè)3756家,新增從業(yè)人員78.1萬人,其中新增大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)48.6萬人,占新增從業(yè)人員的62.2%。全國服務(wù)外包企業(yè)承接服務(wù)外包合同金額274.0億美元,合同執(zhí)行金額198.0億美元,同比分別增長37.0%和43.1%。截至2010年底,全國服務(wù)外包企業(yè)12706家,從業(yè)人員共232.8萬人,其中大學(xué)以上學(xué)歷165萬人,占70.9%。
(二)我國服務(wù)外包細分市場現(xiàn)狀
1.離岸服務(wù)外包市場。離岸服務(wù)外包市場一直以來都是我國發(fā)展的重點,在政府的大力扶持與企業(yè)的努力下,最近幾年我國離岸市場增長迅速。來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示:雖然受到國際金融危機的沖擊與影響,2009年我國離岸服務(wù)外包合同簽約金額達147.7億美元,比2008年增長153.9%,合同執(zhí)行金額為100.9億美元,比2008年增長152%。從細分市場來看,ITO市場依然占據(jù)主導(dǎo)地位,但總體比重略有下降。2009年總離岸外包合同簽約金額中有88.9億美元是ITO,占總金額60.2%的比重。2009年總離岸外包合同執(zhí)行金額中63.9億美元是ITO,占總金額的63.3%。離岸BPO和KPO市場比重略有上升,2009年BPO市場的離岸外包合同簽約金額為34.6億美元,占總金額的23.4%,KPO等市場的離岸外包合同簽約金額為24.2億美元,占總金額的16.4%。2009年總離岸外包合同執(zhí)行金額中24.8億美元是BPO,占總金額的24.6%,KPO等市場的離岸外包合同執(zhí)行金額為12.2億美元,占總金額的12.0%。據(jù)商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示,2010年我國承接國際(離岸)服務(wù)外包合同金額198.3億美元,合同執(zhí)行金額144.5億美元,同比分別增長34.3%和43.1%。
2.在岸服務(wù)外包市場。在岸服務(wù)外包是指服務(wù)外包企業(yè)將業(yè)務(wù)發(fā)包給境內(nèi)客戶來完成,又稱為境內(nèi)外包。在國際金融危機之前,我國企業(yè)主要瞄準(zhǔn)的是國際市場,主攻國際離岸服務(wù)外包。國際金融危機之后,越來越多的國內(nèi)企業(yè)出于節(jié)約成本、轉(zhuǎn)型升級的需要,開始把一些非核心業(yè)務(wù)外包出來――“在岸外包市場”在我國整個服務(wù)外包市場的份額與比重逐漸提高。來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2008年我國在岸合同執(zhí)行金額的比重為18.4%,2009年上升到27.1%,當(dāng)前我國在岸服務(wù)外包行業(yè)主要分布于金融、電信、醫(yī)藥等行業(yè)。(1)金融服務(wù)外包。銀行金融服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速,特別是在信息技術(shù)支持下的銀行卡、電話銀行、網(wǎng)上金融服務(wù)等業(yè)務(wù)大幅增長。2009年我國電話銀行、網(wǎng)上銀行、移動銀行支付業(yè)務(wù)合計55.67億筆,金額357.45萬億元,同比增長81.04%和24.85%,其中網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)占據(jù)主體地位,共計49.83億筆,351.06萬億元,同比分別增長91.21%和33.16%,分別占電子支付業(yè)務(wù)量的89.51%和98.21%。(2)電信服務(wù)外包。國家在電信服務(wù)業(yè)開展3G建設(shè)及其業(yè)務(wù)應(yīng)用,大力推薦TD產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化進程,加快通訊業(yè)的轉(zhuǎn)型步伐,市場格局進一步優(yōu)化。來自2009年全國電信業(yè)統(tǒng)計公報的數(shù)據(jù)顯示,2009年累計完成電信業(yè)務(wù)總量25680.6億元,同比增長14.4%;實現(xiàn)電信主營業(yè)務(wù)收入8424.3億元,同比增長3.9%;完成電信固定資產(chǎn)投資3724.9億元,同比增長26.1%;實現(xiàn)電信增加值5012.2億元,同比增長7.0%。(3)醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)外包。目前,我國醫(yī)藥服務(wù)外包行業(yè)開始由“產(chǎn)品驅(qū)動型”的階段向“研發(fā)驅(qū)動型”階段加速邁進。我國擁有大批高素質(zhì)低成本的生物醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人才,具有十分豐富和獨特的臨床測試病人樣本及疾病資料,加之,我國新藥臨床試驗的周期短、成本低、效率高等優(yōu)勢,我國在開展醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)外包的潛力巨大。計世資訊(CCW Research)《2011年中國醫(yī)衛(wèi)行業(yè)信息化建設(shè)與IT應(yīng)用趨勢研究報告》預(yù)測:“2011年中國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化投入總額相對2010年將增長25.5%,達到153.4億元,而2010年投入總額為122.3億元?!?/p>
3.我國服務(wù)外包企業(yè)現(xiàn)狀。當(dāng)前我國服務(wù)外包企業(yè)具有增長快、數(shù)量多、規(guī)模小、知名度不高等突出特點。據(jù)商務(wù)部最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2009年與2010年全國分別新增服務(wù)外包企業(yè)4175家和3756家,截至2010年底,全國服務(wù)外包企業(yè)12706家。2010年,全國新增服務(wù)外包從業(yè)人員78.1萬人,截至2010年底,全國服務(wù)外包從業(yè)人員共232.8萬人,其中大學(xué)以上學(xué)歷165萬人,占70.9%。服務(wù)外包企業(yè)多為中小型企業(yè),規(guī)模普遍偏小,截止2009年底,服務(wù)外包企業(yè)的平均從業(yè)人員規(guī)模只有173人,從業(yè)人員超過1000人的大中型企業(yè)219家,占全部企業(yè)總數(shù)的2.5%。企業(yè)規(guī)模的偏小決定了其在項目管理,人才管理、交付能力、服務(wù)水平等多方面都有較大不足,與國際同行之間差距較大,因此目前還沒有產(chǎn)生具備一定國際影響力的知名大公司。
二、我國服務(wù)外包的發(fā)展趨勢
國際金融危機給世界經(jīng)濟造成了巨大沖擊,全球經(jīng)濟普遍陷入衰退之中,但是中國經(jīng)濟卻表現(xiàn)堅挺,2009年全年實現(xiàn)8.7%的GDP增速,2010年全年又實現(xiàn)了10.3%的GDP增速,成為穩(wěn)定和帶領(lǐng)世界經(jīng)濟增長的中堅力量。十二五期間,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式,堅持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略,發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,提高產(chǎn)業(yè)核心競爭力成為未來5年我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要目標(biāo)任務(wù)。筆者認為未來我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)以下趨勢:
1.產(chǎn)業(yè)地位不斷提升,市場規(guī)模穩(wěn)步增長。在“調(diào)結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)方式”的國家宏觀經(jīng)濟方針指引下,高耗能、低增加值的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)將逐漸喪失優(yōu)勢地位,一些具有發(fā)展前景的新興產(chǎn)業(yè)將迅速占領(lǐng)市場,低碳經(jīng)濟與綠色經(jīng)濟繼續(xù)成為未來經(jīng)濟的發(fā)展方向。十二五規(guī)劃建議中就此提出了如下目標(biāo):“根據(jù)科技進步新趨勢,發(fā)揮我國產(chǎn)業(yè)在全球經(jīng)濟中的比較優(yōu)勢,發(fā)展結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)先進、清潔安全、附加值高、吸納就業(yè)能力強的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系?!奔婢呔G色、低碳和吸收就業(yè)能力強優(yōu)勢的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè),在十二五期間必將會在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)技術(shù)進步和吸收就業(yè)等方面發(fā)揮重要作用,進一步促使“中國制造”向“中國服務(wù)”的轉(zhuǎn)型。據(jù)IDC的報告稱,在中國政府宏觀政策和實施第十二個五年計劃的推動下,中國IT市場2011年的規(guī)模將超過1099億美元,比2010年增長14.5%。
2.政府政策推動力度加大,服務(wù)外包進入全面發(fā)展時期。從2006年我國政府正式把發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提高國家戰(zhàn)略層面以來,5年多時間內(nèi),國務(wù)院、中央各部委、各服務(wù)外包示范城市政府相繼出臺財政、金融、稅收等多項扶持服務(wù)外包發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策。目前我國政府正在研究和編制2011~2015年中國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,這個規(guī)劃將從國家戰(zhàn)略層面的高度對我國服務(wù)外包未來五年的發(fā)展進行全局設(shè)計與規(guī)劃,將針對未來發(fā)展趨勢提出新的戰(zhàn)略思想和指導(dǎo)方針,將集中調(diào)配各種力量、加強各部門的協(xié)調(diào)配合,推動各項工作的全面開展和共同推進,使服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得到更多的政策支持,使服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在我國進入一個全新的發(fā)展時代。
3.產(chǎn)業(yè)并購整合加快,國際知名服務(wù)外包企業(yè)將涌現(xiàn)。國際金融危機的沖擊,加速了行業(yè)內(nèi)的兼并重組?;仡檱鴥?nèi)一些領(lǐng)先的服務(wù)外包企業(yè)的成長歷程,都伴隨著一系列的并購重組活動。據(jù)不完全統(tǒng)計,到2009年底,國內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)并購事件超過60起,其中2009年就有22起并購事件。如:2009年3月,軟通動力一舉并購了四達榮合科技公司和環(huán)亞先鋒公司兩家企業(yè);2009年4月浙大網(wǎng)新并購了海納科技;2009年5月北京用友并購了重慶邁特科技有限責(zé)任公司,12月又并購了北京時空超越科技等5家公司。隨著企業(yè)之間收購、兼并、重組等行為的頻繁發(fā)生,企業(yè)的規(guī)模逐步擴大,有理由相信在不久的未來我國本土的一些服務(wù)外包企業(yè)必將成長為有競爭力及品牌影響力的國際領(lǐng)軍企業(yè)。
4.內(nèi)需市場廣闊,在岸服務(wù)外包市場規(guī)模將進一步擴大。金融危機對離岸服務(wù)外包的沖擊使政府開始關(guān)注國內(nèi)服務(wù)外包市場。2009年9月23日為了促進我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展,財政部等九部委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于鼓勵政府和企業(yè)發(fā)包促進我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》。該意見第一條明確提出“把促進政府和企業(yè)發(fā)包作為推動我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重點?!钡诙l更是也指出將來要:“積極發(fā)揮服務(wù)外包示范城市的示范和帶動作用……,擴大內(nèi)需市場,培育國內(nèi)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展?!边@項政策的出臺,不僅為中國外包企業(yè)打開了一個全新的外包服務(wù)領(lǐng)域――政府外包市場,而且它標(biāo)志著自2006年商務(wù)部“千百十工程”以來,我國鼓勵服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策導(dǎo)向已經(jīng)開始從“扶植離岸服務(wù)外包”向“鼓勵在岸外包業(yè)務(wù)”的轉(zhuǎn)移。這種政策導(dǎo)向的變化必將對該產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展方面產(chǎn)生深刻的影響。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:新經(jīng)濟速度經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟
“速度經(jīng)濟”一詞最早由美國經(jīng)濟學(xué)家小艾爾弗雷德?錢德勒提出,它的意思是“因迅速滿足客戶需求而帶來超額利潤的經(jīng)濟”。全球最大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸公司——思科系統(tǒng)公司總裁約翰?坎博斯說,在新經(jīng)濟中不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚”。這就是說:企業(yè)的發(fā)展速度將代替企業(yè)的規(guī)模成為企業(yè)競爭的焦點。因為反映最快的企業(yè)總是能夠占據(jù)最佳位置,從而能夠最先獲得市場。所以速度將代替規(guī)模而成為新經(jīng)濟自然淘汰的方式已成為必然。
一、傳統(tǒng)“規(guī)模經(jīng)濟”之路將越走越窄
1.“反壟斷法”的存在使企業(yè)將走向規(guī)模經(jīng)濟的誤區(qū)。
西方“工業(yè)革命”之后的19世紀(jì)末,“新古典學(xué)振”和“劍橋?qū)W派”的創(chuàng)始人、英國著名經(jīng)濟學(xué)家馬歇爾在其名著《經(jīng)濟學(xué)原理》中提出了一個哥德巴赫猜想”式的命題:社會經(jīng)濟發(fā)展可能要長期面臨規(guī)模效益和競爭效益的兩難選擇。馬歇爾提出:高效大型機器設(shè)備的廣泛應(yīng)用必然導(dǎo)致規(guī)模擴大,而規(guī)模擴大可以帶來單位產(chǎn)品的成本大幅度降低。用經(jīng)濟學(xué)的語言說,就是可以為生產(chǎn)者帶來單純要素追加以外的收益,這就是所謂的“規(guī)模經(jīng)濟”。但規(guī)模經(jīng)濟造就的生產(chǎn)集中又極易造成壟斷,壟斷又會使經(jīng)濟喪失活力。他認為:規(guī)模經(jīng)濟和壟斷難以分割,社會要取得規(guī)模效益,就得失去競爭效益;要取得競爭效益,就得犧牲規(guī)模效益。但是,基于這種兩難選擇的情況下,西方國家還是更偏向于競爭效益。正如美國聯(lián)邦司法部長雷諾所指出的“聯(lián)邦司法部有責(zé)任為美國的企業(yè)制造一個公平競爭的環(huán)境,保證消費者選擇的權(quán)力。我們要的是競爭而不是超大規(guī)模的企業(yè)”。正因如此,才出現(xiàn)美國歷史上利用《謝爾曼法》和《克萊頓法》棒打標(biāo)準(zhǔn)石油公司、分拆美國電話電報公司以及目前的刀砍微軟”。因此,如果企業(yè)一直沿著“規(guī)模經(jīng)濟”的路走下去,不免是個誤區(qū)。
2.全球市場由于空間距離大,使規(guī)模經(jīng)濟”實現(xiàn)難度加大
規(guī)模經(jīng)濟的形成是同一類型產(chǎn)品在同一地區(qū)通過大規(guī)模的經(jīng)營而產(chǎn)生的,但是,由同一類型產(chǎn)品在不同地區(qū)組成統(tǒng)一管理下的企業(yè),是否產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟效益,這就不一定,因為規(guī)模經(jīng)濟一般主要有以下三種情況:(1)采購的規(guī)模經(jīng)濟。固一次大批量采購而引起采購成本的下降。比如價格的數(shù)量折扣,談判和簽訂合同的時間節(jié)約。但是,如果企業(yè)采用壘球化經(jīng)營,每個子公司分布在全球上相距遙遠的各個不同國家和地區(qū)。如果由母公司實行全球統(tǒng)一采購,再把其分配到各地的子公司,這將會造成極大的運輸成本,尤其是原材料體積大而重的產(chǎn)品,這種運輸成本反過來把上述的成本節(jié)約進行了抵消這也是跨國公司為什么大多數(shù)情況下實行本地經(jīng)營、地方采購為主的原因(2)生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟就是隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大,分?jǐn)偟絾蝹€產(chǎn)品上的廠房設(shè)備、經(jīng)營管理等固定成本就會減少而現(xiàn)在大多數(shù)跨國公司生產(chǎn)都采用本地化政策,實行分地生產(chǎn),生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟很難取得(3)儲藏的規(guī)模經(jīng)濟即由于投入品采購后,產(chǎn)品出售前的集中存放固存放數(shù)量的增加而使單位儲藏成本減少,這種規(guī)模經(jīng)濟也會固異地生產(chǎn)而使其無法實現(xiàn)以上面的情況看,對于一個面向全球?qū)嵭锌鐕?jīng)營的企業(yè)來說,因為全球市場空間距離相距遙遠和本地化經(jīng)營的要求,使規(guī)模經(jīng)濟之路很難走得通。
3.產(chǎn)品個性化的需求和產(chǎn)品壽命周期的日益縮短.使“規(guī)模經(jīng)濟”逐漸失去其存在的基礎(chǔ)
隨著消費者收入水平的不斷提高,一個比較明顯的消費趨向就是追求產(chǎn)品的個性化。世界各地不同的國家和地區(qū)由于文化、教育、宗教、審美習(xí)慣、生活方式等各方面都不盡相同,使標(biāo)準(zhǔn)化這個規(guī)模經(jīng)濟的基礎(chǔ)不復(fù)存在。同時,從企業(yè)角度看,產(chǎn)品的壽命周期日益縮短,產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快,使企業(yè)只有采取小批量、快生產(chǎn)的方式才能生存。在日本電子行業(yè),每隔30分鐘就有一個新產(chǎn)品出現(xiàn),在瑞士的鐘表行業(yè),每隔2O天就有一個新產(chǎn)品出現(xiàn)隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步.這種產(chǎn)品壽命周期變短的趨勢還會加強。在這種情況下,企業(yè)怎么能通過大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟呢?
4.規(guī)模經(jīng)濟”實現(xiàn)的時滯使規(guī)模效益受到稀釋
企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模是由其市場規(guī)模決定的,沒有市場規(guī)模的擴大,生產(chǎn)規(guī)模的擴大必須造成產(chǎn)品過剩。而市場規(guī)模的擴大往往不象生產(chǎn)規(guī)模擴大那樣,這個月我引進生產(chǎn)線買進原材料.下個月就有可能上規(guī)模市場規(guī)模的擴大是需要相當(dāng)長的時間的,至少要以年計算一般來說,一項新產(chǎn)品的市場壽命會經(jīng)過介紹期、成長期、成熟期和衰退期四個階段在新產(chǎn)品介紹期企業(yè)往往高收入和性格較為開放的消費者作為目標(biāo)市場,他們對價格的敏感度較低,企業(yè)在此階段可采用高價策略以獲取大量的超額利潤隨著時間的推移,企業(yè)的市場規(guī)??赡懿粩嘣黾樱?,由于競爭者也日益增多,產(chǎn)品的價格也就會不斷下降,利潤空間也不斷受到“蒸發(fā)”。雖然企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模因市場規(guī)模的擴大而擴大,但留給企業(yè)的利潤空間已被“壓扁”。這樣“規(guī)模經(jīng)濟”所實現(xiàn)的規(guī)模效益就受到時間的稀釋如果企業(yè)想重新獲得超額利潤的話,只有采取更大的市場份額,取得壟斷地位采用壟斷高價。這樣.企業(yè)叉步入了“規(guī)模經(jīng)濟”的誤區(qū),受到政府“反壟斷法”的打壓。
二、“速度經(jīng)濟”的路將越走越光明
1.時間在現(xiàn)代生活中扮演越來越重要的角色,是速度經(jīng)濟”發(fā)展價值的根本所在。
時間的有限性正是這個世界為什么存在“價值”概念的根源。價值的本質(zhì)是時間的有限性,按照經(jīng)濟學(xué)的說法,是作為一種最根本資源的時間的稀缺性從亞當(dāng)?斯密開始,經(jīng)濟學(xué)就把時間作為價值的度量。如果想辦法替顧客節(jié)省時問,“速度”便成為一個競爭力工具。換而言之,顧客會對重視他們時問的企業(yè)心生感激,并愿意為之付出更高的價格。美國波士頓咨詢公司的副總裁伊斯凡是所謂“時間本位策略”的支持者。他說:“總有一天速度必將超過成本或品質(zhì),成為涵蓋全體的首要經(jīng)營目標(biāo)。
2.不斷變化的消費需求,使“速度經(jīng)濟”成為企業(yè)賺取“超額利潤的主要手段。
規(guī)模經(jīng)濟是通過經(jīng)營成本的節(jié)省而獲得的。對于消費需求變化快、時尚化和個性化特征的產(chǎn)品,則是創(chuàng)新的速度創(chuàng)造價值。因此,時間和適時在其中具有決定性的意義。企業(yè)進入速度稍慢,就有可能面對一個步入衰退期的不斷萎縮的低利潤市場。正如《兵經(jīng)百篇?速》中所講:視而不見,人將先發(fā)。發(fā)而不敏,人將行發(fā)。難得者時,易失者機。迅爾行之,速哉”。這說明時間、速度的重要意義。比如我國目前競爭激烈的彩電行業(yè),洋彩電雖然市場份額不占優(yōu)勢,但它的新品迭出,即它們已進入一個“速度利潤時代”。別人沒有的它們有,“舍我其誰”,賺取的是超額壟斷利潤。一年前,索尼,東芝的純平電視登陸中國,當(dāng)時的價格都在萬元以上,幾個月后等我國彩電企業(yè)跟進時,已吃飽喝足的洋電視迅速放水,價格打到5000—6000元,國內(nèi)彩電企業(yè)的獲利空問被壓扁。等國內(nèi)企業(yè)再一窩蜂進入爭搶這桶清湯寡水時,洋彩電已整體戰(zhàn)略性撤出,轉(zhuǎn)而推出背投、等離子彩電和壁掛式高清晰度彩電,攀上新的市場制高點。洋彩電的制勝之道說明,以規(guī)模降低成本獲得的利潤是有限的,但通過自主創(chuàng)新以速度獲得的壟斷利潤是巨大的彩電行業(yè)的前景應(yīng)是看好的,但行業(yè)前景不等于每個企業(yè)的前景,企業(yè)制勝之道在于提升核心競爭力,搶占先機。未來的商戰(zhàn)是速度利潤戰(zhàn)勝規(guī)模利潤的時代,速度利潤的獲得主要靠企業(yè)快速的自主創(chuàng)新能力。
3.網(wǎng)絡(luò)和科技的發(fā)展使“速度經(jīng)濟”如虎添翼。
什么是動漫品牌授權(quán)?授權(quán)商(動漫企業(yè))或商將自己所擁有或的動漫品牌,一般以合同的形式許可被授權(quán)者使用。被授權(quán)者通常是從事經(jīng)營生產(chǎn)、銷售或提供服務(wù)的廠家或商家。同時,授權(quán)商應(yīng)給予被授權(quán)者人員培訓(xùn)、組織設(shè)計、經(jīng)營管理等方面的指導(dǎo)與協(xié)助。
動漫品牌授權(quán)在全球品牌授權(quán)業(yè)中分量早已舉足輕重。全球每年的授權(quán)銷售額約為2000億美元。全球授權(quán)產(chǎn)業(yè)最發(fā)達的國家美國,2008年授權(quán)銷售額是1100億美元,其中卡通形象和娛樂產(chǎn)業(yè)的授權(quán)占其授權(quán)產(chǎn)品銷售額的44%,約484億美元。
成功的動漫品牌需要很長的時間去培育。迪士尼“米老鼠”有80多年的歷史,哆啦A夢有60年的歷史,HELLO KITTY有將近40年的歷史。我國的動漫品牌形象相對國外成功的動漫品牌形象尚欠火候。因此,我國動漫品牌授權(quán)市場基本上由美國和日本等國外知名動漫企業(yè)所主導(dǎo)。據(jù)不完全統(tǒng)計,全球最大的授權(quán)商迪士尼在我國的品牌授權(quán)涵蓋服飾、玩具、文具、食品、電子消費、家居用品等六大類十幾個行業(yè)類別,主要授權(quán)廠商達200多家。
在我國,動漫品牌授權(quán)業(yè)起步不久,但發(fā)展勢不可擋,前景看好。動漫產(chǎn)業(yè)70%~80%的收益來自于動漫衍生產(chǎn)品。整個動漫品牌授權(quán)鏈?zhǔn)瞧放平ⅷD―品牌授權(quán)――衍生產(chǎn)品的產(chǎn)生。同時,我國是全球增長最快的授權(quán)產(chǎn)品市場,2005年授權(quán)產(chǎn)品總市值11億美元,年均增長17%,并成為亞洲第二大授權(quán)市場。2007年,國內(nèi)授權(quán)商品零售額14.5億美元。2010年國內(nèi)授權(quán)業(yè)務(wù)市場規(guī)模達20億美元。我國巨大的消費品市場里單動漫衍生產(chǎn)品年產(chǎn)值估算過千億元??梢妱勇放剖跈?quán)的市場規(guī)模潛力巨大。
目前,國內(nèi)動漫品牌授權(quán)最大的瓶頸是授權(quán)模式混亂。許多動漫企業(yè)行業(yè)操作不規(guī)范,未形成一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈條,無法形成明確的投資回報,讓國內(nèi)廠家或商家對國產(chǎn)動漫品牌持觀望態(tài)度,不敢嘗試。
但值得欣喜的是,國內(nèi)有些優(yōu)秀的動漫形象已稍顯露鋒芒,如喜羊羊和“派樂奇童”。
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