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互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)路徑
在互聯(lián)網(wǎng)寬帶普及、網(wǎng)速提高以及智能聯(lián)網(wǎng)設(shè)備大眾化等客觀技術(shù)要素的共同推動(dòng)下,公眾的媒介使用習(xí)慣以及消費(fèi)需求發(fā)生了巨大變化。而作為家庭中觀賞視頻節(jié)目的主要媒體終端——電視機(jī),正在不斷呈現(xiàn)出與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容及業(yè)務(wù)互聯(lián)互通、融合發(fā)展的趨勢(shì)。于是互聯(lián)網(wǎng)電視以及OTT(Over The Top)TV的概念應(yīng)運(yùn)而生,視頻內(nèi)容提供者無需再建物理網(wǎng)絡(luò),通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)即可直接面向用戶提供視頻、游戲等信息內(nèi)容服務(wù),媒體終端主要以智能電視一體機(jī)、智能機(jī)頂盒等為主。就互聯(lián)網(wǎng)電視而言,其產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)期可以劃分為如下三個(gè)階段。
互聯(lián)網(wǎng)電視萌芽期:依附式發(fā)展階段。部分國際電子制造商其實(shí)在20世紀(jì)末就已提出電視“智能化”的概念。微軟早在1999年就已耗資數(shù)10億美元,在全球范圍內(nèi)力推“維納斯”機(jī)頂盒計(jì)劃,期望能夠借助便宜、高效的家庭數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)終端解決方案,幫助大眾早日融入網(wǎng)絡(luò)化社會(huì),但囿于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)帶寬以及基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重滯后,最終以失敗告終。2005年間盛大推出的盛大“盒子”等機(jī)頂盒產(chǎn)品同樣也相繼夭折。蘋果公司于2007年3月推出了Apple TV電視機(jī)頂盒產(chǎn)品,用戶可以通過Apple TV在線收看電視節(jié)目,但也一直也未能形成廣泛的市場(chǎng)影響力。國內(nèi)電視廠商于2008年-2009年期間,陸續(xù)推出了以創(chuàng)維酷開、海爾??ā㈤L(zhǎng)虹樂教、TCL MiTV為代表的具有聯(lián)網(wǎng)功能的電視機(jī)產(chǎn)品。2010年初,電視行業(yè)通過SoC系統(tǒng)級(jí)芯片技術(shù)方案,全面整合CNTV、華數(shù)、百視通等網(wǎng)絡(luò)播控平臺(tái)資源,運(yùn)營范圍開始逐漸向非視聽業(yè)務(wù)領(lǐng)域滲透。這段期間的互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品基本依附于硬件生產(chǎn)廠商,他們牢牢把控著媒介內(nèi)容,并通過采取“液晶電視+網(wǎng)絡(luò)接口+固定視頻網(wǎng)站內(nèi)容”等封閉模式形成閉環(huán)控制。
互聯(lián)網(wǎng)電視形成期:融合式發(fā)展階段。2010年3月,谷歌、英特爾和索尼宣布聯(lián)合開發(fā)Google TV技術(shù)平臺(tái),該技術(shù)通過嵌入電視或機(jī)頂盒,可以方便地將網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容引入電視媒體。2010年5月,谷歌推出了與索尼、羅技共同研發(fā)的配置英特爾芯片、運(yùn)行Google TV軟件的全新電視機(jī)產(chǎn)品。2010年6月,TCL推出了中國首款基于Android系統(tǒng)的智能電視。2011年4月,三星推出了首款32寸3D智能電視。2012年5月,作為一家PC廠商的聯(lián)想集團(tuán)推出了ideaTV智能電視。這段期間,互聯(lián)網(wǎng)電視硬件廠商開始深度依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司,雙方之間的不斷融合促使著互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品呈現(xiàn)出智能化發(fā)展趨勢(shì)。但由于電視生產(chǎn)商還是未能跳出傳統(tǒng)電視行業(yè)的思維定勢(shì),僅僅是將電視媒介與智能操作系統(tǒng)技術(shù)做了簡(jiǎn)單嫁接,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶的潛在需求缺乏了解,未能將網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容資源與用戶體驗(yàn)深度契合。因此,這段期間的互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品雖推出市場(chǎng)多年,但始終未能引爆用戶需求。
互聯(lián)網(wǎng)電視爆發(fā)成長(zhǎng)期:獨(dú)立式發(fā)展階段。2013年3月5日,樂視網(wǎng)與富士康宣布合作成立合資公司,雙方將聯(lián)合推出樂視TV超級(jí)電視與機(jī)頂盒等互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品。同年3月19日,小米“盒子”面向試點(diǎn)城市正式發(fā)售,首批1萬臺(tái)小米“盒子”在幾分鐘內(nèi)全部售罄。2013年7月,樂視超級(jí)電視上市,其通過“高配低價(jià)”的高性價(jià)比優(yōu)勢(shì)以及全新的“電視機(jī)收入+內(nèi)容收入+應(yīng)用分成+終端廣告”業(yè)務(wù)模式,迅速引爆了中國互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展熱潮。隨后,2013年9月,小米公司了首款47英寸3D智能電視;阿里巴巴阿里智能TV系統(tǒng),聯(lián)合華數(shù)傳媒推出機(jī)頂盒產(chǎn)品,聯(lián)合創(chuàng)維集團(tuán)了家庭互聯(lián)網(wǎng)電視——酷開電視;愛奇藝聯(lián)手TCL推出了跨界合作互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品 “TCL愛奇藝電視——TV+”;百度推出了百度影棒……互聯(lián)網(wǎng)公司在這段時(shí)期開始全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)領(lǐng)域,并逐漸形成主導(dǎo)力量?;ヂ?lián)網(wǎng)電視行業(yè)也正逐漸擺脫與硬件生產(chǎn)商以及電信運(yùn)營商的依附關(guān)系,以O(shè)TT的方式跨越物理網(wǎng)絡(luò)與硬件終端壁壘,呈現(xiàn)出以滿足消費(fèi)者需求為核心,具有開放、多元等特征的獨(dú)立行業(yè)生態(tài)特征。
在差異化博弈中構(gòu)建我國互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈
互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)目前雖已初步形成了多方共同參與的開放式產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,但由于內(nèi)容提供商、平臺(tái)服務(wù)商、電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、終端生產(chǎn)商還尚未找尋到各自的明確定位,導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)的自身形態(tài)依舊處于多方博弈期。就宏觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境而言,電信運(yùn)營商主導(dǎo)的IPTV、廣電運(yùn)營商主導(dǎo)的數(shù)字互動(dòng)電視、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導(dǎo)的視頻網(wǎng)站、廣電內(nèi)容生產(chǎn)商主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)視頻播控平臺(tái)等多股力量盤根錯(cuò)節(jié),互聯(lián)網(wǎng)電視在與他們的差異化發(fā)展博弈中,逐漸吸納并融匯各方優(yōu)勢(shì)資源,在合縱連橫中呈現(xiàn)出多元化的產(chǎn)品形態(tài)以及兼容并包的開放型產(chǎn)業(yè)氣質(zhì)。
我國互聯(lián)網(wǎng)電視的自身產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)主要由終端產(chǎn)品層、媒介內(nèi)容層、平臺(tái)服務(wù)層、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營層、產(chǎn)業(yè)管理層、消費(fèi)用戶層六部分構(gòu)成。
終端產(chǎn)品層。主要是由終端生產(chǎn)商以及硬件配套服務(wù)商組成,他們主要提供終端硬件以及相關(guān)技術(shù)服務(wù)支撐。目前互聯(lián)網(wǎng)電視主要有智能一體機(jī)和機(jī)頂盒兩種形態(tài)。智能一體機(jī)是將電視顯示屏、CPU等計(jì)算硬件以及操作系統(tǒng)合而為一的產(chǎn)品形態(tài)。機(jī)頂盒則采用了“屏—機(jī)”分離模式,盒子內(nèi)部集成了計(jì)算模塊與操作系統(tǒng),它可以輕易便捷地幫助傳統(tǒng)電視轉(zhuǎn)變成為互聯(lián)網(wǎng)電視。二者與由電信運(yùn)營商和廣電運(yùn)營商主導(dǎo)的數(shù)字互動(dòng)電視、IPTV不同,他們接入的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容不是自家的封閉系統(tǒng),而是以O(shè)TT方式直接連入開放互聯(lián)網(wǎng)。
媒介內(nèi)容層。主要由影視內(nèi)容提供商以及軟件應(yīng)用開發(fā)商構(gòu)成。在國內(nèi),由于受政策限制,目前互聯(lián)網(wǎng)電視不能開展直播節(jié)目服務(wù)。影視內(nèi)容提供商所提供的海量、優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)播視頻節(jié)目,則充分滿足了當(dāng)代電視用戶的個(gè)性化需求。此外,由于互聯(lián)網(wǎng)電視終端具有較強(qiáng)計(jì)算能力的硬件以及操作系統(tǒng),使得第三方應(yīng)用軟件成為其媒介內(nèi)容層的重要組成部分,它能有效拓展互聯(lián)網(wǎng)電視的業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及商業(yè)模式。
平臺(tái)服務(wù)層。主要由如優(yōu)酷、愛奇藝、PPTV等網(wǎng)絡(luò)視頻運(yùn)營服務(wù)企業(yè),以及擁有網(wǎng)絡(luò)視頻集成牌照的CNTV、百事通、華數(shù)等播控平臺(tái)構(gòu)成。平臺(tái)服務(wù)層主要通過互聯(lián)網(wǎng)電視為用戶進(jìn)行內(nèi)容供應(yīng)與分發(fā)。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定,我國互聯(lián)網(wǎng)電視集成機(jī)構(gòu)所選擇合作的互聯(lián)網(wǎng)電視終端產(chǎn)品(包括一體機(jī)和機(jī)頂盒),只能唯一連接互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺(tái)。 這使得集成牌照方事實(shí)上成為互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)的平臺(tái)主導(dǎo)方,占據(jù)著產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營層。主要由電信行業(yè)掌控的中國電信、中國聯(lián)通等寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商以及歌華有線、天威視訊等由廣電行業(yè)主導(dǎo)的有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營層主要為互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè),保證產(chǎn)業(yè)發(fā)展在良好的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)行。
產(chǎn)業(yè)管理層。分別由掌管電視節(jié)目生產(chǎn)的國家新聞出版廣電總局,掌管應(yīng)用軟件的國家新聞出版廣電總局、文化部、工信部,掌管互聯(lián)網(wǎng)電視終端生產(chǎn)的工信部和國家新聞出版廣電總局,掌管廣播電視網(wǎng)的國家新聞出版廣電總局,掌管電信與互聯(lián)網(wǎng)傳輸網(wǎng)絡(luò)的工信部等共同組成。產(chǎn)業(yè)管理層在互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈中擁有影響產(chǎn)業(yè)格局、劃定業(yè)務(wù)類型以及監(jiān)管運(yùn)營等強(qiáng)勢(shì)力量。
消費(fèi)用戶層。主要是由互聯(lián)網(wǎng)電視終端消費(fèi)者以及內(nèi)容服務(wù)消費(fèi)者構(gòu)成。由于互聯(lián)網(wǎng)不斷消除了消費(fèi)信息不對(duì)稱情況,產(chǎn)業(yè)鏈中由硬件生產(chǎn)商所主導(dǎo)的“品牌”重心正在向“消費(fèi)者”重心轉(zhuǎn)移?;ヂ?lián)網(wǎng)電視用戶不僅具有決定是否購買硬件終端與產(chǎn)品服務(wù)的生殺大權(quán),用戶集群數(shù)量更是成為互聯(lián)網(wǎng)電視是否能夠成為第三大網(wǎng)絡(luò)入口,并最終實(shí)現(xiàn)廣告價(jià)值與增值服務(wù)價(jià)值的核心要素?;ヂ?lián)網(wǎng)電視用戶正在成為產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的核心決定力量。
互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)生態(tài)圈的各要素主體通過相互作用以及密切聯(lián)動(dòng),逐漸將各個(gè)參與主體的資源整合為具有高附加值的服務(wù)提供給消費(fèi)者,并不斷拓展出嶄新的業(yè)務(wù)模式與行業(yè)商業(yè)價(jià)值。在巨大商業(yè)價(jià)值的粘連下,互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈已初步形成,它在產(chǎn)業(yè)宏觀層面正在進(jìn)行的差異化博弈,其實(shí)都在以搭建共生共贏生態(tài)系統(tǒng)為核心。
從“硬件思維”到“互聯(lián)網(wǎng)思維”——互聯(lián)網(wǎng)“轉(zhuǎn)基因”重構(gòu)電視產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈
互聯(lián)網(wǎng)在自身成長(zhǎng)過程中,不斷體現(xiàn)出其媒介屬性,它不僅改變了媒介傳播生態(tài)以及人們的生活方式,而且正在用“互聯(lián)網(wǎng)基因”和“互聯(lián)網(wǎng)思維”以或激進(jìn)或漸進(jìn)的方式對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行著全方位轉(zhuǎn)基因改造。而任何一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的“肌體”中,一旦被注入互聯(lián)網(wǎng)“轉(zhuǎn)基因”,其自身行業(yè)固有生態(tài)平衡體系就會(huì)被迅速打破,且不斷衍生拓展出充滿變數(shù)的新邊界。在樂視、小米、愛奇藝等互聯(lián)網(wǎng)公司還未“侵”入電視行業(yè)前,盡管已經(jīng)出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)電視的硬件產(chǎn)品,但整個(gè)產(chǎn)業(yè)圈依然是固守著“硬件制造思維”的理念,各廠家比拼的還是以視聽體驗(yàn)為核心的電視硬件性能指標(biāo),未能將產(chǎn)業(yè)視角真正聚焦于用戶,從而難以發(fā)現(xiàn)用戶需求的真正“痛點(diǎn)”。當(dāng)樂視、小米、愛奇藝通過將互聯(lián)網(wǎng)的“軀殼”與“靈魂”全部植入互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品中時(shí),這些完美融合了終端智能化與網(wǎng)絡(luò)化、多元業(yè)務(wù)一體化的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品一經(jīng),便迅速引爆了用戶需求。
電視行業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈一般是由下游終端、配套硬件生產(chǎn)商,中游網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商與平臺(tái)運(yùn)營商以及上游電視內(nèi)容提供商組成。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)“轉(zhuǎn)基因”改造的互聯(lián)網(wǎng)電視,正在迅速攪動(dòng)整個(gè)電視產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈條體系。一方面,互聯(lián)網(wǎng)電視圍繞客廳大屏用戶的潛在需求,除提供高清電視節(jié)目外,還為用戶提供了區(qū)別于PC互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用體驗(yàn)的全新模式,使其成為繼計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)之后進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的第三大終端入口。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)電視跨界成為網(wǎng)絡(luò)流量的重要入口時(shí),付費(fèi)內(nèi)容收入、廣告收入、應(yīng)用分成收入、會(huì)員服務(wù)收入、增值服務(wù)收入等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式也同時(shí)被嫁接、移植進(jìn)自身業(yè)務(wù)體系之中。這使得互聯(lián)網(wǎng)電視有能力掙脫傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的體系束縛,并伴隨互聯(lián)網(wǎng)不斷強(qiáng)大的社會(huì)行業(yè)滲透力量,不斷形成一個(gè)具有高度開放性與延伸性的全新價(jià)值鏈體系。
另一方面,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)電視將“互聯(lián)網(wǎng)思維”注入電視行業(yè)之中時(shí),原本彌漫在電視行業(yè)中的“硬件制造思維”正在被徹底顛覆。以用戶中心、追求極致用戶體驗(yàn)、追求簡(jiǎn)單形式、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化、產(chǎn)品快速迭代更新、注重流量與平臺(tái)、產(chǎn)品和服務(wù)有機(jī)結(jié)合、開放分享等互聯(lián)網(wǎng)“基因”正源源不斷地融入電視行業(yè)的血液之中。當(dāng)玩慣了通過低價(jià)、免費(fèi)策略獲取平臺(tái)入口與增值服務(wù)空間的互聯(lián)網(wǎng)公司不斷靠近電視行業(yè)主導(dǎo)權(quán)時(shí),電視機(jī)的硬件價(jià)格與利潤率被不斷拉低,整個(gè)電視行業(yè)正在不斷由銷售硬件獲利轉(zhuǎn)為依靠后向的增值服務(wù)獲取價(jià)值,產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重心也隨之不斷向內(nèi)容與服務(wù)資源方遷移。于是,在電視行業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值鏈條上擁有強(qiáng)大話語權(quán)的終端硬件生產(chǎn)商的權(quán)力正在被不斷稀釋,傳統(tǒng)電視行業(yè)的利益壁壘正在不斷地被穿透。
“當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng)廠商不是瞬間可以淹沒傳統(tǒng)電視廠商的洪水,與電視廠商需要尋找互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新玩法需要學(xué)習(xí)時(shí)間和成本一樣,互聯(lián)網(wǎng)廠商也要解決自己的問題:穩(wěn)定可靠的產(chǎn)能以及盡快找到廣告內(nèi)容運(yùn)營收入與硬件成本之間的甜蜜點(diǎn)。最終勝利的也許不一定是我們今天所看到的互聯(lián)網(wǎng)智能電視品牌,然而卻一定是互聯(lián)網(wǎng)模式的勝利,智能手機(jī)的今天也許就是智能電視的明天……”經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)基因重組以及在差異化博弈中構(gòu)建而成的“互聯(lián)網(wǎng)電視”產(chǎn)業(yè)生態(tài),正是在內(nèi)化吸收互聯(lián)網(wǎng)模式的漸進(jìn)式成長(zhǎng)過程中不斷實(shí)現(xiàn)著自我革新與超越。
當(dāng)跳出電視行業(yè)生態(tài)圈,在宏觀信息社會(huì)視域中全面審視互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展趨勢(shì)時(shí),我們不難發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)電視的爆發(fā)式成長(zhǎng)其實(shí)是暗合了信息化社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律。當(dāng)代信息社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)化已成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展潮流,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、可穿戴智能設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)正不斷將網(wǎng)絡(luò)信息接收終端延伸至多個(gè)領(lǐng)域,人們對(duì)信息傳播的需求正在發(fā)生深層變革。在終端日益多元化的今天,“三屏”(電視機(jī)屏、計(jì)算機(jī)屏、手機(jī)屏)是人們?nèi)粘+@取信息的主要媒介,其中經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)基因重組的計(jì)算機(jī)與手機(jī)早已迸發(fā)出驚人的產(chǎn)業(yè)價(jià)值以及強(qiáng)大的社會(huì)影響力,而電視則是最后一個(gè)被智能化、網(wǎng)絡(luò)化的媒介終端。但縱觀“三屏”的發(fā)展歷程,當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)中還未出現(xiàn)與當(dāng)年蘋果手機(jī)與iPad平板電腦相類似的徹底革命性產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)電視的成長(zhǎng)將進(jìn)一步分裂傳統(tǒng)電視的生態(tài)體系,但其仍然只是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展潮流之中的一小塊領(lǐng)域。對(duì)未來而言, 互聯(lián)網(wǎng)電視只有拿出更多的革命勇氣,緊密圍繞用戶需求,堅(jiān)持不懈地追求極致設(shè)計(jì)與產(chǎn)品創(chuàng)新,才有可能在這個(gè)聲勢(shì)巨大的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)進(jìn)化浪潮中贏得更多的發(fā)展機(jī)遇。
中圖分類號(hào):F2
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):16723198(2015)19000603
在信息化與工業(yè)化深度融合的背景下,需依托于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)企業(yè)運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)工業(yè)思維向互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)變?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,敬畏并大膽擁抱互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新企業(yè)模式是傳統(tǒng)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。
1 互聯(lián)網(wǎng)思維簡(jiǎn)述
研究視角的不同和語言表述的差異,導(dǎo)致一些企業(yè)家和學(xué)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維的理解也不盡相同,主流的觀點(diǎn)是將互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行細(xì)分,如標(biāo)簽思維、簡(jiǎn)約思維、流量思維、大數(shù)據(jù)思維、社會(huì)化思維等。而就本文研究對(duì)象而言,暫以百度百科定義為準(zhǔn),并是對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)化思維相較而言的,因而更加強(qiáng)調(diào)作為一種商業(yè)革命的思維方式,“互聯(lián)網(wǎng)思維不僅是一個(gè)商業(yè)模式,而且是一種全新文化,是一種產(chǎn)業(yè),是一種全新的思考戰(zhàn)略角度。”
互聯(lián)網(wǎng)思維,是指在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下,對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的一種思考方式。強(qiáng)調(diào)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價(jià)值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會(huì)來指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新生活和工作。因而,既是理念、價(jià)值、精神層面的世界觀,也是具有實(shí)踐性、可操作性、指導(dǎo)意義的方法論。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,要兼顧世界觀和方法論,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維的力量。
2 傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)全面進(jìn)入“新常態(tài)”,意味著經(jīng)濟(jì)發(fā)展從過去的傳統(tǒng)粗放轉(zhuǎn)為高效率、低成本和可持續(xù),適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài),就是要企業(yè)保持略平常心態(tài),通過變革和創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為最具潛力的經(jīng)濟(jì)引擎,在生產(chǎn)力、創(chuàng)新和消費(fèi)等方面為國民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)提供了充足動(dòng)力,不論是從國家宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整或是互聯(lián)網(wǎng)浪潮的致命沖擊來看,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝企業(yè)的運(yùn)營管理,都是企業(yè)迎難而上、追求持久發(fā)展的法寶之一。我國經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)產(chǎn)能過剩、耗能過大、服務(wù)業(yè)水平不高等問題,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)意義重大。國家也已意識(shí)到這一點(diǎn),“互聯(lián)網(wǎng)+”正逐步納入國家戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃,運(yùn)用新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)等融合創(chuàng)新,是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)打造新的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然。
根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心,2014年,中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到13.4萬億元,同2010年的4.5萬億元相比,翻了三倍多,發(fā)展態(tài)勢(shì)十分強(qiáng)勁,并預(yù)測(cè),2015年電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到18萬億元。而根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)顯示,2014年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億,網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)3.61億,占到總網(wǎng)名人數(shù)的55.7%。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群將不斷擴(kuò)大,生產(chǎn)者和消費(fèi)者的話語權(quán)得到扭轉(zhuǎn),消費(fèi)者的話語權(quán)將更加牢固。消費(fèi)者需求更加個(gè)性化、具體化,而傳統(tǒng)工業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;a(chǎn)逐漸受到挑戰(zhàn),因而,未來商業(yè)發(fā)展的盈利點(diǎn)將落在如何讓用戶定制產(chǎn)品和服務(wù),以提供個(gè)性化服務(wù)。
智能終端、云技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò),這三項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)形成了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的基礎(chǔ),加速了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,這些技術(shù)正被廣泛應(yīng)用和完善著,技術(shù)應(yīng)用更加低成本、成熟、完備,將進(jìn)一步全面滲透到傳統(tǒng)企業(yè),推動(dòng)其改造升級(jí),進(jìn)而爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3 運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,提升傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
3.1 重視互聯(lián)網(wǎng)思維的技術(shù)基礎(chǔ):信息科技
新興的信息技術(shù)極大地改變著生產(chǎn)生活方式,帶來了資源整合、商業(yè)模式和創(chuàng)業(yè)模式的全方位變革。社交媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等眾多力量交織在一起,彼此交匯、相互影響,重塑著未來商業(yè)格局。互聯(lián)網(wǎng)開始向產(chǎn)品研發(fā)和制造業(yè)等領(lǐng)域全方位滲透,如“用戶參與的研發(fā)、眾包模式的研發(fā)、眾籌模式的生產(chǎn)等”。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、搜索引擎、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,正是在不斷挖掘數(shù)據(jù)思維、流量思維所發(fā)揮的巨大市場(chǎng)價(jià)值,這也要求傳統(tǒng)企業(yè)喊出創(chuàng)新商業(yè)模式口號(hào)的同時(shí),將基礎(chǔ)的技術(shù)應(yīng)用落到實(shí)處。重視技術(shù)應(yīng)用,培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員,形成一套完備的符合自身發(fā)展需要的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎(chǔ)也是最為關(guān)鍵的一步。以“大數(shù)據(jù)技術(shù)”為例,數(shù)據(jù)資產(chǎn)愈將被稱作企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,掌握了大數(shù)據(jù)某種程度上掌握了用戶資源。因而,傳統(tǒng)企業(yè)中的管理者、員工都要意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性,形成強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)思維,提高對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用、分析能力,將信息進(jìn)行高效能運(yùn)用和轉(zhuǎn)化,發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
3.2 堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)思維的核心理念:顧客導(dǎo)向
以顧客(用戶)為導(dǎo)向是對(duì)重視顧客實(shí)際需求并提供超出產(chǎn)品本身優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種經(jīng)營理念,強(qiáng)調(diào)無視競(jìng)爭(zhēng)者的存在,因而是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向的一種挑戰(zhàn)和創(chuàng)新。以顧客導(dǎo)向?yàn)楹诵模笃髽I(yè)以滿足顧客需求、增加顧客價(jià)值為企業(yè)出發(fā)點(diǎn),尤其關(guān)注顧客的消費(fèi)能力、消費(fèi)行為等,重視產(chǎn)品開發(fā)和營銷手段的創(chuàng)新,進(jìn)而動(dòng)態(tài)的適應(yīng)顧客需求。顧客主權(quán)、顧客經(jīng)營、以顧客為中心、重視顧客體驗(yàn)是顧客導(dǎo)向所包含的四層內(nèi)涵。顧客導(dǎo)向也被稱作市場(chǎng)營銷的最高境界。顧客主權(quán)的重構(gòu),賦予了消費(fèi)者極大的主動(dòng)性,要求傳統(tǒng)企業(yè)改變以往因自身信息資源優(yōu)勢(shì)而忽視消費(fèi)者的居高心態(tài),適應(yīng)信息越來越對(duì)稱的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,主動(dòng)邀請(qǐng)顧客參與到產(chǎn)品的價(jià)值鏈創(chuàng)造中。經(jīng)營顧客既是一種理念、也是一種策略和方法。學(xué)會(huì)經(jīng)營顧客,同時(shí)將“顧客需要什么”放到首位,追求長(zhǎng)期的顧客滿意、客戶關(guān)系。
未來學(xué)家阿爾文?托夫勒在《未來的沖擊》中闡述,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將逐漸成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、制造業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)滯后的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài),人們會(huì)創(chuàng)造越來越多跟體驗(yàn)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),企業(yè)將靠提供體驗(yàn)服務(wù)取勝。傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品要轉(zhuǎn)變思維,在質(zhì)量保障的前提下,挖掘顧客體驗(yàn),運(yùn)用新媒體等手段,增強(qiáng)雙方互動(dòng),重視實(shí)際體驗(yàn)者的反饋并予以改進(jìn),拉近與顧客的距離,更好地獲得顧客的認(rèn)可。
3.3 領(lǐng)悟互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓原則:減法原則
有企業(yè)教練這樣描述,“無限地滿足客戶的需求,你的公司就會(huì)破產(chǎn),只需要滿足客戶的核心需求?!北M量滿足用戶的多方面需求,大而全,還是試圖做到小而精,滿足用戶核心需求,這是需要傳統(tǒng)企業(yè)慎重考慮的。互聯(lián)網(wǎng)思維講究專注思維,將產(chǎn)品做到極致,超出用戶預(yù)期,而傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì),因而,在看到利益誘惑的同時(shí),傳統(tǒng)企業(yè)要意識(shí)到產(chǎn)品線太多,缺乏聚焦點(diǎn)的弊端,重點(diǎn)發(fā)力將更加精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)。
未來的競(jìng)爭(zhēng)憂慮意識(shí)應(yīng)當(dāng)是“快魚吃慢魚”,而非“大魚吃小魚”,速度與效率變得格外重要,而減法原則是增快速度、增強(qiáng)效率的重要方法之一。“傳統(tǒng)企業(yè)要不斷減掉一切與最終用戶直接溝通的障礙,減掉層層加價(jià)的中間渠道,減掉組織多余的架構(gòu)層級(jí),減掉一切可以外部化的低效的外部交易,減掉核心能力之外所有欲望與沖動(dòng)”因而,減法不只是做產(chǎn)品線的減法,也是渠道的減法,組織結(jié)構(gòu)的減法。減法不但能降低產(chǎn)品成本,還能提高企業(yè)效率,占據(jù)速度優(yōu)勢(shì)。
減法原則同樣適用于產(chǎn)品功能的減法,這也是簡(jiǎn)約思維的體現(xiàn)。不少傳統(tǒng)傳統(tǒng)企業(yè)為了迎合更多用戶的需求,設(shè)計(jì)功能繁瑣的產(chǎn)品,希望通過功能齊全的特性吸引客戶。當(dāng)然這不是對(duì)功能多、實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品的否定,而是要更加突出產(chǎn)品核心使用價(jià)值,使產(chǎn)品更加簡(jiǎn)約、明了。產(chǎn)品細(xì)分原則也是同樣的道理,用戶需求的差異性促使市場(chǎng)細(xì)分的出現(xiàn),因而要充分考慮影響市場(chǎng)細(xì)分的各方面要素,有針對(duì)性、準(zhǔn)確地提供所需產(chǎn)品和服務(wù),如果采用一刀切,集多種產(chǎn)品性能為一身,將產(chǎn)品堆到客戶面前,任其選擇,必將流失大量用戶。
3.4 遵循互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展路徑:戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
現(xiàn)代管理學(xué)之父,彼得?德魯克認(rèn)為,當(dāng)今企業(yè)之間的戰(zhàn)爭(zhēng),不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言,重構(gòu)固有的商業(yè)模式更像是一種企業(yè)變革,十分不愿輕易碰觸,而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這種變革關(guān)乎到企業(yè)的生存與發(fā)展,重構(gòu)成為必須,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式變革成為突破口和當(dāng)務(wù)之急。傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的最終目的是通過創(chuàng)新商業(yè)模式,跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,從而奪取往昔的優(yōu)勢(shì)地位。
運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行商業(yè)模式變革是傳統(tǒng)企業(yè)突破重圍,開拓藍(lán)??臻g的一種戰(zhàn)略,并且是一項(xiàng)系統(tǒng)而龐大的工程。任何一個(gè)商業(yè)模式都要具備客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。商業(yè)模式的創(chuàng)新根據(jù)變革程度分為微創(chuàng)新商業(yè)模式、完善性原有企業(yè)模式創(chuàng)新,改良性商業(yè)模式創(chuàng)新、顛覆式商業(yè)模式創(chuàng)新、再次商業(yè)模式創(chuàng)業(yè),五條路徑要根據(jù)企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)變革壓力的大小而定??蛻魞r(jià)值體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)用戶價(jià)值的選擇,個(gè)性化服務(wù)逐漸受到重視,在快速反應(yīng)用戶變化的同時(shí),還要能夠?yàn)闈撛诳蛻籼峁┆?dú)特的價(jià)值;不同的企業(yè)盈利模式不盡相同,均建立在明確而清晰的定位基礎(chǔ)上;企業(yè)資源和能力是企業(yè)利潤來源的保障,可通過建立品牌、控制價(jià)值鏈等方法建立,有學(xué)者將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)的構(gòu)建納入商業(yè)模式中。360董事長(zhǎng)周鴻?t認(rèn)為,再復(fù)雜的商業(yè)模式最后回歸到基礎(chǔ),它解決什么問題、做什么用的、為什么有用?能夠?qū)⑦@幾個(gè)問題回答清楚是成功的起點(diǎn)。也就是說,商業(yè)模式的基礎(chǔ)是產(chǎn)品,核心是用戶,而商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)已不再是單一產(chǎn)品、渠道、營銷、供應(yīng)鏈等某些環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng),而是系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)。
有學(xué)者將目前比較普遍的商業(yè)模式做了歸類:
“工具/內(nèi)容+社區(qū)+電商模式”,這一模式是通過工具屬性、社交功能吸引客戶,進(jìn)而建立社區(qū),并逐步嫁接到電商業(yè)務(wù),如微信的滴滴打車,媽媽幫等?!伴L(zhǎng)尾型商業(yè)模式”,未來更加強(qiáng)調(diào)將更多商品賣出去,而非幾樣商品賣出很多,核心是“多樣少量”,對(duì)于傳統(tǒng)的零售業(yè)和出版業(yè)具有啟發(fā)性?!捌脚_(tái)型商業(yè)模式”,是指通過平臺(tái)快度匯聚資源,滿足顧客在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)性化需求。如百度、阿里巴巴、騰訊通過建立搜索、電商、社交建立了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài),使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng),生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)。“免費(fèi)等行業(yè)模式”,被稱作一種可以統(tǒng)攝未來市場(chǎng),也可擠垮當(dāng)前市場(chǎng)的商業(yè)模式,也是免費(fèi)思維的具體應(yīng)用。免費(fèi)品嘗、免費(fèi)兌換物品等,既是一種營銷方式,也正形成一種強(qiáng)悍的商業(yè)模式?!癘2O模式”,一種突破線上和線下界限,實(shí)現(xiàn)兩者深度融合的模式,是基于平等、開放、互動(dòng)、迭代、共享等互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)建的模式,目前家居館已經(jīng)實(shí)現(xiàn),圖書市場(chǎng)正在探索中。另外還包括“跨界與融合模式”、教育產(chǎn)業(yè)掀起的“線下走向線上模式”等,不同的傳統(tǒng)企業(yè)要根據(jù)企業(yè)自身特色和優(yōu)勢(shì),摸索合適的發(fā)展模式,以上這些已經(jīng)被實(shí)踐了的模式也成為傳統(tǒng)企業(yè)提供了可供參考和借鑒的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑。
不少傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行變革中,會(huì)遇到重重阻力,不少企業(yè)轉(zhuǎn)型失敗,源于企業(yè)戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)確,面對(duì)市場(chǎng)誘惑,大包大攬,缺乏聚焦重點(diǎn),沒能發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì);過分重視用戶規(guī)模,忽視用戶核心需要;急功近利,缺乏有效的盈利模式;盲目模仿,不去創(chuàng)新,喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力等。因而,傳統(tǒng)企業(yè)不但要吸取失敗案例的教訓(xùn),還要根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行定位,慎重規(guī)劃,不可盲從。
中國傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型分為兩個(gè)階段,第一個(gè)階段是2008年開始的電商化。隨著淘寶從C2C向B2C的發(fā)展,傳統(tǒng)品牌進(jìn)入了觸網(wǎng)快速發(fā)展階段,在這一階段中,大部分品牌公司從抵制、打擊電商渠道,到接受、學(xué)習(xí)、融入電商平臺(tái)生態(tài),傳統(tǒng)企業(yè)完成了從傳統(tǒng)的渠道思維向電商平臺(tái)思維的轉(zhuǎn)變,也經(jīng)歷了線上線下價(jià)格沖突、電商團(tuán)隊(duì)的籌建、線上流量規(guī)則與線下供應(yīng)鏈體系的沖突矛盾、雙十一大促的喜憂參半等陣痛,這一階段持續(xù)到了2013年,傳統(tǒng)企業(yè)完成了渠道、傳播的互聯(lián)網(wǎng)化。
第二階段是2014年開始爆發(fā)的商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。這次轉(zhuǎn)型爆發(fā)的內(nèi)因是傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部組織、供應(yīng)鏈體系制約了電商業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。線下業(yè)務(wù)受到整體宏觀經(jīng)濟(jì)放緩、政治反腐等因素影響,業(yè)績(jī)持續(xù)低迷,傳統(tǒng)品牌的品牌紅利徹底透支。與此同時(shí),外部市場(chǎng)中,以淘寶、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)快速崛起,對(duì)傳統(tǒng)流通和品牌企業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),以迭代設(shè)計(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)和免費(fèi)思維為典型的互聯(lián)網(wǎng)策略,進(jìn)入了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)最為擅長(zhǎng)的產(chǎn)品和營銷領(lǐng)域,因其有商業(yè)模式、服務(wù)體驗(yàn)和極致的思維,顛覆了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的服務(wù)體系。這些外在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷的產(chǎn)業(yè)化,更進(jìn)一步地加劇了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的危機(jī)和緊迫感。移動(dòng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)了新的產(chǎn)業(yè)需求和升級(jí),新的技術(shù)應(yīng)用到了產(chǎn)業(yè)深層次的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的改造上,極大的提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的流通、服務(wù)效率。這又為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)基礎(chǔ)和應(yīng)用環(huán)境。
以上這些因素推動(dòng)著傳統(tǒng)企業(yè)積極投身到這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型熱潮中,整體來看,互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出了兩大特點(diǎn):第一、轉(zhuǎn)型的必然性,即大部分企業(yè)家都意識(shí)到轉(zhuǎn)型的重要性和緊迫性,之前的品牌電商化周期約3年時(shí)間,如今的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型窗口期縮短至1~2年;第二、轉(zhuǎn)型的徹底性,即轉(zhuǎn)型改造不僅涉及渠道,還包括了商業(yè)模式、運(yùn)營體系、供應(yīng)鏈模式、合作伙伴體系、IT架構(gòu)和組織文化等方面的整體變革。
二、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的四大誤區(qū)與對(duì)策
傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是一場(chǎng)商業(yè)、技術(shù)的變革,在變革過程中,傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)從“不信”到“相信”再到“迷信”,也出現(xiàn)了很多的誤區(qū)。
誤區(qū)之一:神化互聯(lián)網(wǎng)思維。
平臺(tái)思維、流量思維、跨界思維、簡(jiǎn)約極致、迭代思維、用戶思維、社會(huì)化思維和大數(shù)據(jù)思維等思維成為了2014年互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)最熱門的詞匯。不少企業(yè)邯鄲學(xué)步,盲目學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維,神化淘寶的流量思維,不計(jì)成本盲目進(jìn)軍電商領(lǐng)域,其結(jié)果之慘痛可想而知。而當(dāng)O2O、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微商等新的概念不斷涌入傳統(tǒng)企業(yè)的視野,傳統(tǒng)企業(yè)又深深陷入了新一輪迷惑。
傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)策之一:傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程中切忌神話互聯(lián)網(wǎng)思維!互聯(lián)網(wǎng)思維在不同的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)中應(yīng)有不同適用程度?;ヂ?lián)網(wǎng)最核心的本質(zhì)是“去中心化”和“服務(wù)消費(fèi)者”。因此,對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說,一方面,要學(xué)習(xí)理解新的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí);另一方面,要立足傳統(tǒng)企業(yè)自身的位置去思考如何更好地服務(wù)消費(fèi)者。
誤區(qū)之二:盲目的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化。
平臺(tái)思維是互聯(lián)網(wǎng)思維之首,平臺(tái)型企業(yè)快速崛起,在互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域建立起了獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如,安卓系統(tǒng),通過整合設(shè)備制造、廣告商、軟件開發(fā)商和手機(jī)用戶,建立了獨(dú)特平臺(tái)盈利模式;再如,阿里巴巴通過金融和平臺(tái)交易整合買家、買賣、第三方服務(wù)(支付服務(wù)提供商、物流、代運(yùn)營服務(wù)商、營銷公司和獨(dú)立軟件提供商等),建立起了完整的電商交易生態(tài)系統(tǒng)……成為平臺(tái)型企業(yè)需要擁有核心的數(shù)據(jù)、渠道、資金、政策等獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)外,還要選擇平臺(tái)戰(zhàn)略的目標(biāo)市場(chǎng)。目前B2C領(lǐng)域的平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)已基本結(jié)束,尚存平臺(tái)搭建機(jī)會(huì)的領(lǐng)域包括:產(chǎn)業(yè)化程度較低的垂直B2C領(lǐng)域、服務(wù)本地化的區(qū)域化平臺(tái)、提升產(chǎn)業(yè)流通效率的垂直B2B等。
傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)策之二:成本平臺(tái)企業(yè)需要選擇合適的平臺(tái)機(jī)會(huì),并且具備較大的資本、人才和系統(tǒng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)支持。所以,大部分傳統(tǒng)企業(yè)不具備成為平臺(tái)型企業(yè)的條件,要發(fā)現(xiàn)能力提供獨(dú)特價(jià)值的平臺(tái)機(jī)會(huì),盡快融入和找到平臺(tái)的機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì),塑造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
誤區(qū)之三:不清楚行業(yè)痛點(diǎn)和消費(fèi)者是誰。
互聯(lián)網(wǎng)思維要與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更好地融合,最關(guān)鍵的是深刻理解所在行業(yè)的消費(fèi)者需求,抓住原有行業(yè)價(jià)值鏈的痛點(diǎn),尋找到能夠徹底顛覆的解決方案。因此,在互聯(lián)網(wǎng)化比較成熟的行業(yè)領(lǐng)域,其互聯(lián)網(wǎng)的模式是差異化的,而共同的是都準(zhǔn)確地找到了消費(fèi)者,把握住了行業(yè)的痛點(diǎn)。例如,服裝的淘品牌成功歸于依靠準(zhǔn)確的理解線上消費(fèi)者需求,快速地整合和改善產(chǎn)品創(chuàng)新與供應(yīng)鏈變革。再如,生鮮電商的C2B預(yù)售模式,是抓住了生鮮產(chǎn)品損耗率高,通過預(yù)售機(jī)制鎖定消費(fèi)者需求,極大化地改善了整體產(chǎn)業(yè)的流通效率……
傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)策之三:找到行業(yè)的利基市場(chǎng)(Niche Market),把握住消費(fèi)者服務(wù)和行業(yè)的痛點(diǎn)。找尋到這些問題的答案:客戶是誰?哪些痛點(diǎn)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供什么產(chǎn)品和服務(wù)?我們能夠提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)?產(chǎn)品整體要突出的賣點(diǎn)是什么?產(chǎn)品整體的價(jià)格和促銷策略是什么?產(chǎn)品的配送和實(shí)現(xiàn)周期如何?
誤區(qū)之四:互聯(lián)網(wǎng)化是電商部門的工作。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 英語泛讀 泛讀教學(xué)
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代英語泛讀教學(xué)的優(yōu)越性
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的英語泛讀教學(xué)得天獨(dú)厚,優(yōu)越性明顯:(1)內(nèi)容全面,類型多樣。網(wǎng)上資源包羅萬象,從內(nèi)容上來看有政治、經(jīng)濟(jì)、文化、體育、環(huán)保等多方面知識(shí),在形式上則有新聞報(bào)道、報(bào)刊雜志、原版讀物等。它涵蓋了教材所涉及的或是學(xué)生所關(guān)心的幾乎所有話題,并可從多角度激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。(2)材料鮮活,更新便捷?;ヂ?lián)網(wǎng)上不斷更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)為學(xué)生提供最新的相關(guān)資料,使學(xué)生通過閱讀了解熱點(diǎn)問題。(3)檢索快捷,方便整合。主題或關(guān)鍵詞搜索速度快捷大大方便了教師選材。教師只要確立主題或是材料類別便可迅速找到所需資料,整合后即可構(gòu)建閱讀資源庫,實(shí)現(xiàn)區(qū)域性資源共享。
二、互聯(lián)網(wǎng)英語泛讀教學(xué)資源庫的構(gòu)建
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的泛讀教學(xué)不聽任學(xué)生漫無目的地瀏覽。先期構(gòu)建適合學(xué)生需要的互聯(lián)網(wǎng)閱讀資源庫是進(jìn)行泛讀教學(xué)的前提。建立互聯(lián)網(wǎng)閱讀資源庫要有能連上互聯(lián)網(wǎng)的教師用機(jī)及與校園網(wǎng)相連的一定量的學(xué)生機(jī)等基本配置。教師通過搜索選擇、下載網(wǎng)頁、制作鏈接后可在短時(shí)間內(nèi)做出一個(gè)簡(jiǎn)易的雙層網(wǎng)站。一般說來,構(gòu)建過程可分三步:首先確定主題。泛讀教學(xué)的選材應(yīng)當(dāng)盡量扣住使用的教材,其主題分布應(yīng)考慮到學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)。然后進(jìn)行搜索下載。較窄的主題可以采用大型搜索引擎,但一個(gè)相對(duì)寬泛主題則應(yīng)選擇分類的網(wǎng)站進(jìn)行查詢。教師可給學(xué)生推薦常用的課文背景知識(shí)網(wǎng)站。最后對(duì)搜索下載的材料進(jìn)行整組。網(wǎng)上的素材下載后,教師應(yīng)初步篩選,本著科學(xué)性、多樣性、趣味性的原則選出若干網(wǎng)頁或文章,然后根據(jù)設(shè)計(jì)意圖(如注解或替換部分生詞、設(shè)計(jì)閱讀任務(wù)等)再加工。接下來,要根據(jù)所選材料的個(gè)體特征確定其篇幅、位置與鏈接次序。重新整組后的同一個(gè)相關(guān)主題的若干網(wǎng)頁可以構(gòu)成一個(gè)材料組,相當(dāng)于一個(gè)子網(wǎng)站。常用的材料排序是按照背景資料、輔閱讀與拓展性閱讀進(jìn)行的。科學(xué)組合后的材料可以加深學(xué)生對(duì)教材的理解、補(bǔ)充文化知識(shí),同時(shí),激發(fā)學(xué)生閱讀自主性,逐步提高閱讀水平。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代英語泛讀教學(xué)的基本策略
為了突出語言的工具性,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的泛讀教學(xué)應(yīng)當(dāng)提倡任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的多層次、多維度的教學(xué)策略,突出思維參與,培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)尋找信息、綜合分析材料的能力。
1.明確目標(biāo)任務(wù),激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力
任務(wù)型語言教學(xué)理論認(rèn)為,語言的習(xí)得應(yīng)當(dāng)是有目的的交際活動(dòng),教師可以通過設(shè)計(jì)任務(wù)來明確每次閱讀的目標(biāo),然后安排時(shí)間讓學(xué)生閱讀、思考乃至討論合作,做出構(gòu)想,最后由學(xué)生給出匯報(bào)。同一語篇應(yīng)用的任務(wù)應(yīng)當(dāng)是多時(shí)機(jī)、多層次的,應(yīng)當(dāng)由易到難、由淺表性理解到綜合性領(lǐng)會(huì),可以形成一個(gè)或數(shù)個(gè)微型任務(wù)構(gòu)成的階梯式的任務(wù)鏈。任務(wù)驅(qū)動(dòng)策略充分體現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”的教育理念。
2.實(shí)現(xiàn)障礙突破,提高閱讀效率
閱讀是一個(gè)積極主動(dòng)的理解與接受信息的過程,也是一種復(fù)雜的智力活動(dòng)。提高閱讀速度和效率,閱讀理解中的障礙突破是成功的關(guān)鍵。運(yùn)用預(yù)測(cè)技能,邊讀邊了解原文的篇章結(jié)構(gòu)和作者思路,把握具體細(xì)節(jié),依據(jù)獲得的信息進(jìn)行推理、判斷和引申,結(jié)合語境識(shí)別詞語功能,巧推詞義,領(lǐng)會(huì)作者的態(tài)度與意圖。(1)整體閱讀。整體閱讀是以意群為單位進(jìn)行閱讀。學(xué)生在了解英語句子結(jié)構(gòu)規(guī)律的基礎(chǔ)上,閱讀時(shí)可以大膽拋開某些結(jié)構(gòu)詞或冠詞、系詞、連詞等,對(duì)于起輔助作用的形容詞和副詞等可以稍加領(lǐng)會(huì),重點(diǎn)是要抓住一些關(guān)鍵實(shí)詞,如動(dòng)詞、名詞等。(2)抓主要環(huán)節(jié)。進(jìn)行閱讀理解時(shí),應(yīng)將細(xì)讀、略讀巧妙結(jié)合,恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整閱讀速度,把注意力集中在關(guān)鍵句和段落上。在閱讀過程中只要抓住句中的關(guān)鍵詞、段中的關(guān)鍵句、文中的重要段落,許多問題會(huì)迎刃而解。(3)活用閱讀技巧。為了提高閱讀速度,學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用略讀法,通篇瀏覽,了解大意,領(lǐng)會(huì)文章的主要精神。必要時(shí)采用尋讀法快速尋找文章的重要信息。依文章的不同靈活運(yùn)用不同的閱讀技巧,提高閱讀的速度和效率。
3.鼓勵(lì)自主閱讀,積極思考實(shí)踐
閱讀活動(dòng)實(shí)際是一種語言知識(shí)的實(shí)踐和實(shí)現(xiàn)。教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主閱讀,積極思考,廣泛實(shí)踐,自主解決閱讀中存在的各種問題,不斷發(fā)現(xiàn)新的閱讀策略,迫使學(xué)生廣泛運(yùn)用已有的閱讀策略,以彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。課后應(yīng)給學(xué)生布置一定量的閱讀任務(wù),讓學(xué)生帶著不同的閱讀目的去完成不同的閱讀任務(wù),培養(yǎng)其閱讀技能和策略,真正從廣泛閱讀實(shí)踐中受益。另外,適時(shí)組織學(xué)生對(duì)所讀內(nèi)容分析、歸納和總結(jié),或與其他同學(xué)互相交流、討論。其好處是:一方面,充分發(fā)揮學(xué)生群體的思維與智慧,實(shí)現(xiàn)智慧和策略的共享;另一方面,學(xué)生間不同觀點(diǎn)的相互碰撞與交流,有利于培養(yǎng)學(xué)生的辨證思維和發(fā)散性思維,互相學(xué)習(xí),共同提高。
四、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境泛讀教學(xué)對(duì)英語教師的要求
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行泛讀教學(xué)的組織者是英語教師,教學(xué)效果的好壞一定程度上取決于教師的策劃能力。除了業(yè)務(wù)能力、理論水平、人格魅力、情感態(tài)度等這些傳統(tǒng)意義上評(píng)價(jià)教師的標(biāo)準(zhǔn),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的泛讀教學(xué)對(duì)英語教師要求更高。
1.善開拓創(chuàng)新,工作熱情高
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給外語教育手段帶來了革命性變化。在各學(xué)科尋求與信息技術(shù)整合進(jìn)而優(yōu)化教學(xué)過程的今天,僅僅滿足于將教科書作為知識(shí)的載體顯然是不夠的?;ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境教學(xué)是一個(gè)全新的課題,沒有現(xiàn)成的模式可供借鑒,需要付出比傳統(tǒng)教學(xué)更多的精力與耐心。技術(shù)的掌握、理論的鉆研更需要大量辛勤的努力,離開努力開拓創(chuàng)新的工作熱情和奉獻(xiàn)精神是不可能成功的。
2.學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)理論,扮演好多種角色
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,教師是互聯(lián)網(wǎng)資源的設(shè)計(jì)者,是學(xué)習(xí)目標(biāo)的引導(dǎo)者和學(xué)習(xí)群體的協(xié)作者。師生之間是平等民主的合作伙伴關(guān)系,學(xué)生是學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體。教師應(yīng)當(dāng)在“任務(wù)型語言教學(xué)”理論的指導(dǎo)下,創(chuàng)建豐富的閱讀情境,設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)性的閱讀任務(wù),做出積極的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性與創(chuàng)造性,全面提高學(xué)生閱讀能力。
3.掌握一定的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)水平,活學(xué)活用
互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)水平是創(chuàng)建與利用互聯(lián)網(wǎng)資源的基礎(chǔ)。教師不但應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)基本操作系統(tǒng)的使用和網(wǎng)頁下載、設(shè)計(jì)與制作的基本技術(shù),而且應(yīng)具備互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)安裝、運(yùn)行與維護(hù)的基本能力與動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁后臺(tái)系統(tǒng)的操作技術(shù)。
閱讀能力的培養(yǎng)一直是英語教學(xué)的核心內(nèi)容。英語教材更新緩慢、閱讀量不足、題材拓展的面也較窄,一定程度上制約了學(xué)生英語應(yīng)用水平的提高。因此,在學(xué)生詞匯量已有一定積累的前提下,應(yīng)大力提倡結(jié)合教材主題,增加富有時(shí)代氣息的真實(shí)性材料進(jìn)行泛讀教學(xué)來豐富和拓展英語教學(xué)內(nèi)容,進(jìn)一步提高學(xué)生的語言綜合應(yīng)用能力。
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)思維;紙媒編輯;兼容方法
報(bào)紙編輯工作是在新聞傳播過程中,經(jīng)過選擇分析、內(nèi)容修改、標(biāo)題制作及審讀校對(duì)等處理,對(duì)新聞產(chǎn)品進(jìn)行精加工和總合成。隨著移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品在信息傳播領(lǐng)域的迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)媒體和新媒體的融合已勢(shì)在必行。在這一過程中,紙媒編輯該堅(jiān)守什么,又該兼容什么,是所有從業(yè)者都需思考的一道命題。
報(bào)紙編輯所擔(dān)任的多重角色要求編輯具有相對(duì)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),基礎(chǔ)知識(shí)、百科知識(shí)和專業(yè)知識(shí)應(yīng)是其基本知識(shí)構(gòu)成。對(duì)編輯來說,基礎(chǔ)的文史哲知識(shí)及駕馭文字能力是做好工作的前提;豐富的百科知識(shí)是順利完成工作任務(wù)的保障;掌握?qǐng)?bào)道領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)是提升報(bào)道品質(zhì)的武器。因此,編輯應(yīng)根據(jù)自己的工作需要,通過不斷的學(xué)習(xí)和積累,進(jìn)行自我知識(shí)更新與強(qiáng)化。
作為新聞傳播的執(zhí)行者,報(bào)紙編輯除了要具有一定的知識(shí)儲(chǔ)備外,還應(yīng)具有多種能力,如抽象概括能力、信息處理能力、新聞價(jià)值鑒別力、稿件加工能力和版面創(chuàng)新能力。對(duì)稿件中新聞信息的捕捉和概括是編輯的基本能力之一;獲取信息后,能夠主動(dòng)地接受、處理和整合信息,是編輯傳播活動(dòng)的基礎(chǔ);準(zhǔn)確地判斷新聞事實(shí)的報(bào)道價(jià)值,鑒別新聞中所包含的有效信息量,是編輯基本修養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)的綜合體現(xiàn);在有限的時(shí)間內(nèi)加工修改稿件、制作標(biāo)題,是對(duì)編輯文字運(yùn)用能力的考驗(yàn);突破常規(guī),強(qiáng)化視覺信息傳遞,讓稿件和版面“活”起來,是編輯能動(dòng)性的最好展現(xiàn)。
走進(jìn)用戶至上的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,顛覆式創(chuàng)新的互聯(lián)思考方式對(duì)傳統(tǒng)媒體形成強(qiáng)大沖擊,互聯(lián)網(wǎng)思維平視、開放、共享、多元、便攜、即時(shí)等特性,使我們不得不在思變中求生存。在信息傳播速度和傳播手段明顯滯后的劣勢(shì)下,與互聯(lián)網(wǎng)拼時(shí)間、拼技術(shù)顯然不現(xiàn)實(shí),因此,紙媒應(yīng)該更多地在傳播態(tài)度和內(nèi)容上下工夫。
平視受眾,平等對(duì)話。在傳統(tǒng)信息傳播過程中,媒體習(xí)慣于灌輸式傳遞。而新的傳播語境下,受眾被動(dòng)接受的情況發(fā)生改變,用戶不再依賴單一的信息傳播工具,更會(huì)因個(gè)人喜好篩選過濾信息,甚至可能會(huì)成為一個(gè)新聞?wù)?。因此,用戶平等?duì)話,將用戶體驗(yàn)放在第一位,是傳統(tǒng)媒體對(duì)受眾傳播態(tài)度的重要改變。這就要求編輯在稿件角度的把握和標(biāo)題的擬定上,要多以讀者的視角考慮問題。
尊重多元,樹立個(gè)性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使人們的溝通方式得以改變,觀點(diǎn)表達(dá)更自由、更多元。面對(duì)眾口難調(diào)的受眾,版面有限的傳統(tǒng)媒體靠中庸的傳播方式已很難立足。因此,樹立自身獨(dú)特形象,發(fā)出獨(dú)家聲音,做有個(gè)性的內(nèi)容,才能形成品牌優(yōu)勢(shì)。做內(nèi)容,是傳統(tǒng)媒體的長(zhǎng)項(xiàng),但基于互聯(lián)思維下的做內(nèi)容,必須是兼顧多元表達(dá)、注重前后銜接、利于快速閱讀的。這就要求編輯在新聞鏈接、版面制作等方面考慮周全,強(qiáng)化主題的同時(shí),還要適度增加報(bào)道信息量,為讀者提供相對(duì)完整、生動(dòng)耐看的新聞內(nèi)容。
近年來,互聯(lián)網(wǎng)總會(huì)在年初或歲尾推出一年的“網(wǎng)絡(luò)熱詞”,成為茶余飯后的公眾話題之一。這些網(wǎng)絡(luò)流行語豐富著大眾的語言,也反映著大眾的生活,為傳統(tǒng)媒體語言表達(dá)提供了一種新思路、新模板。隨著互聯(lián)網(wǎng)思維日趨盛行,互聯(lián)網(wǎng)式表達(dá)、互聯(lián)網(wǎng)上的熱詞在當(dāng)下紙媒新聞稿件中已屢見不鮮,適時(shí)適事恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用網(wǎng)絡(luò)流行語,會(huì)使新聞信息更加貼近親和、豐富多彩,能夠提升公眾關(guān)注度,加速新聞傳播進(jìn)程。如今,已經(jīng)有越來越多的紙媒從業(yè)者以嫻熟的網(wǎng)絡(luò)語言與讀者一起“玩”,巧用網(wǎng)絡(luò)流行語與讀者溝通互動(dòng),強(qiáng)化新聞傳播效果。
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