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企業(yè)社會責(zé)任理解范文第1篇

關(guān)鍵詞：社會責(zé)任審計；社會責(zé)任審計要素；理論結(jié)構(gòu)框架

中圖分類號：F239 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673－291X（2010）32－0146－02

一、社會責(zé)任審計理論結(jié)構(gòu)的構(gòu)建原則及要素分析

（一）構(gòu)建原則

1.完整性。完整性原則，一方面包括理論結(jié)構(gòu)的完整性，即在這個框架中不僅包括作為審計理論體系基礎(chǔ)的審計基礎(chǔ)理論，還包括與審計實踐密切相關(guān)的審計應(yīng)用理論；另一方面，指的是構(gòu)成要素的完整性，即在這個框架中應(yīng)該包括審計理論體系中的所有相關(guān)的要素[1]。

2.理論與實踐相結(jié)合。社會責(zé)任審計理論來源于實踐，反過來又指導(dǎo)實踐，它們是相互作用的關(guān)系。雖然我國社會責(zé)任審計的實踐落后于理論的發(fā)展，但是不能把二者分離開來，否則就是空洞的、不科學(xué)的。

3.易操作性。社會責(zé)任審計與其他審計最大的不同就在于其審計對象――企業(yè)社會責(zé)任的履行情況――的特殊性，即使是經(jīng)驗豐富的注冊會計師也不一定能圓滿完成任務(wù)。因為在這種審計過程中，僅僅掌握一般的審計知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，社會責(zé)任審計人員應(yīng)該是真正意義上的綜合型人才，所以他們才能應(yīng)付內(nèi)涵豐富的企業(yè)社會責(zé)任。因此，有一個易于理解的社會責(zé)任審計理論結(jié)構(gòu)，來指導(dǎo)實踐，使得社會責(zé)任審計實踐易于操作、順利推廣，是至關(guān)重要的。

（二）要素分析

1.社會責(zé)任審計目標(biāo)。指的是在社會責(zé)任審計環(huán)境下，審計機(jī)構(gòu)和審計人員根據(jù)審計授權(quán)人或委托人的要求，審查和評價審計對象所期望達(dá)到的理想境地和最終結(jié)果。社會責(zé)任審計目標(biāo)包括短期目標(biāo)和長期目標(biāo)[2]。

2.社會責(zé)任審計環(huán)境。指的是一定時空狀況下，審計主體對審計客體實施審計時所面臨的各種宏觀和微觀因素之和。宏觀因素包括包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會、教育、文化、等方面。而微觀因素則是一個企業(yè)自身所面臨的關(guān)于社會責(zé)任的各個方面。

3.社會責(zé)任審計假設(shè)。它是在社會責(zé)任審計實踐基礎(chǔ)上歸納總結(jié)出來的，但是又不是社會責(zé)任審計實務(wù)的一般歸納和描述，而是由概念、判斷和推理構(gòu)成的邏輯關(guān)系以及這些邏輯關(guān)系的高度抽象。社會責(zé)任審計假設(shè)是建立社會責(zé)任審計科學(xué)的先決條件[3]。

4.社會責(zé)任審計準(zhǔn)則，是社會責(zé)任審計人員在開展社會責(zé)任審計工作時必須恪守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，也是社會責(zé)任審計工作質(zhì)量的權(quán)威性判斷依據(jù)。社會責(zé)任審計的標(biāo)準(zhǔn)具體包括兩個方面：一是企業(yè)應(yīng)履行社會責(zé)任的法律規(guī)范，二是法律條文沒有明確規(guī)范的但社會一般公認(rèn)的規(guī)則。社會責(zé)任審計標(biāo)準(zhǔn)體系主要應(yīng)由污染控制標(biāo)準(zhǔn)、噪音控制標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、就業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)，職工教育和培訓(xùn)投資標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)安全保障標(biāo)準(zhǔn)、社會保障標(biāo)準(zhǔn)等組成，作為審計判斷的依據(jù)。

5.社會責(zé)任審計風(fēng)險，指的是審計人員對重大錯誤的被審計的社會責(zé)任事項發(fā)表了不恰當(dāng)?shù)膶徲嬕庖姸馐軗p失或不利的可能性。主要包括兩個方面：一是一般意義上的審計風(fēng)險，即對存在重大錯誤的被審計事項發(fā)表不恰當(dāng)審計意見的可能性；二是因法律訴訟遭受損失的可能性，即因前一種可能性的發(fā)生而使審計師面臨訴訟并遭受損失的風(fēng)險。

6.社會責(zé)任審計程序，是審計人員對審計項目從開始到結(jié)束的整個過程中所采取的行動和步驟。社會責(zé)任審計程序應(yīng)該分為：社會責(zé)任審計準(zhǔn)備階段以及實施階段。其中，準(zhǔn)備階段包括：熟悉審計環(huán)境，編制審計計劃方案及預(yù)算等。實施階段則包括：根據(jù)初始評審的結(jié)果以及收集的第一手資料，進(jìn)行全面整理；對信息資料和相關(guān)系統(tǒng)作出評價和鑒定等[4]。

7.社會責(zé)任審計方法，指的是審計人員在利用相關(guān)審計資料以得出審計結(jié)論的過程中所采用的技術(shù)和手段。在不同的審計程序中應(yīng)使用不同的審計方法。在審計準(zhǔn)備階段一般使用的審計方法是直接觀察法、查詢法、調(diào)查法（面談或問卷調(diào)查）；而在審計實施階段可以采用的方法主要有詢問法、內(nèi)控制度調(diào)查表法等。

8.社會責(zé)任審計報告，是指審計人員正確運(yùn)用自己的專業(yè)判斷，綜合所收集到的各種證據(jù)，根據(jù)所選定的審計依據(jù)形成正確的審計意見、出具審計報告的過程。報告階段是前面工作的總結(jié)，審計報告的優(yōu)劣關(guān)系到審計成果。

二、社會責(zé)任審計理論結(jié)構(gòu)框架的具體構(gòu)建

（一）邏輯起點的選擇――社會責(zé)任審計目標(biāo)

所謂邏輯起點，是指開展某種邏輯體系的渠道和途徑，是構(gòu)成社會責(zé)任審計體系的出發(fā)點。筆者認(rèn)為，以社會責(zé)任審計目標(biāo)作為邏輯起點是比較合適的。審計目標(biāo)是審計活動的既定方向和要達(dá)到的預(yù)定結(jié)果，它具有包容性和穩(wěn)定性等特征。

（二）具體構(gòu)建

根據(jù)以上分析，試擬出社會責(zé)任審計理論結(jié)構(gòu)的基本框架，如下圖所示。

（三）構(gòu)建分析

1.社會責(zé)任審計環(huán)境受制于審計目標(biāo)，不能超越審計目標(biāo)隨意構(gòu)建。審計系統(tǒng)的運(yùn)行通過目標(biāo)來適應(yīng)環(huán)境，目標(biāo)表明了為什么要設(shè)計這一系統(tǒng)，是決定審計環(huán)境這一要素的基礎(chǔ)。審計目標(biāo)直接反映著審計環(huán)境的變化，而審計環(huán)境不是最抽象的因素，經(jīng)常變動缺少穩(wěn)定性，不適合作為邏輯起點。所以說社會責(zé)任審計目標(biāo)決定社會責(zé)任審計環(huán)境，審計環(huán)境應(yīng)列為第二層次[5]。

2.社會責(zé)任審計假設(shè)是在實踐工作中總結(jié)歸納出來的，目前還無法對其本身從邏輯上加以證明。雖然它是社會責(zé)任審計理論體系的一個重要組成部分，也是社會責(zé)任審計結(jié)構(gòu)賴以建立的基礎(chǔ)，更是開展審計工作所必須具備的前提條件，但是應(yīng)該列于后一個層次，因為不可能依據(jù)審計假設(shè)來推導(dǎo)出審計目標(biāo)和環(huán)境。

3.社會責(zé)任審計準(zhǔn)則在理論結(jié)構(gòu)中起著承上啟下的作用。審計準(zhǔn)則在審計假設(shè)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，是對實踐的提煉和總結(jié)，是對審計實務(wù)的成文性具體指導(dǎo)規(guī)范[6]。

4.社會責(zé)任審計風(fēng)險是連接審計理論與實務(wù)的橋梁，是審計應(yīng)用理論的開端。審計風(fēng)險、程序與方法、報告受制于審計標(biāo)準(zhǔn)，是在具體的審計實踐中運(yùn)用的知識體系，依照社會責(zé)任審計準(zhǔn)則要求，運(yùn)用相應(yīng)的審計方法實施審計程序，最終形成社會責(zé)任審計報告，作為社會責(zé)任審計行為的最終結(jié)果[7]。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 徐政旦，謝榮.審計研究前沿[M].上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2002：122.

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企業(yè)社會責(zé)任理解范文第2篇

思想是行動的先導(dǎo)，有科學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任觀才會有可持續(xù)和有效的企業(yè)社會責(zé)任實踐。企業(yè)社會責(zé)任觀直接決定著一個企業(yè)開展社會責(zé)任管理、實踐企業(yè)社會責(zé)任的具體內(nèi)容和方式。國家電網(wǎng)公司始終將探索、宣貫、檢驗和完善科學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任觀，作為公司全面社會責(zé)任管理的首要問題和科學(xué)實踐企業(yè)社會責(zé)任的前提和保障。

1 國家電網(wǎng)公司的企業(yè)社會責(zé)任定義

企業(yè)社會責(zé)任是一個外來詞匯，是英文Corporate Social Responsibility的中文直譯，與中文語境下的直觀理解有較大的區(qū)別。在中文語境下，企業(yè)社會責(zé)任一般理解為企業(yè)的社會責(zé)任，重點是強(qiáng)調(diào)企業(yè)要承擔(dān)哪些社會責(zé)任。而在實踐中，企業(yè)社會責(zé)任更多的是強(qiáng)調(diào)企業(yè)行為的性質(zhì)，即什么樣的企業(yè)行為是對社會負(fù)責(zé)任的企業(yè)行為。國際上的企業(yè)社會責(zé)任定義多達(dá)上百種，強(qiáng)調(diào)的重點各不相同。但是，隨著社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000在2010年11月1日的全球，國際上對社會責(zé)任的理解已經(jīng)漸趨一致。

國家電網(wǎng)公司綜合自身的多年研究成果和ISO 26000的社會責(zé)任定義，提出了實踐層面的企業(yè)社會責(zé)任定義。企業(yè)社會責(zé)任，是指企業(yè)通過透明和道德的行為，有效管理自身決策和活動對利益相關(guān)方，社會和環(huán)境的影響，追求經(jīng)濟(jì)，社會和環(huán)境的綜合價值最大化的意愿，行為和績效。它是企業(yè)為其決策和活動對利益相關(guān)方、社會和環(huán)境的影響而承擔(dān)的責(zé)任；是企業(yè)在嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德的基礎(chǔ)上，自愿追求為可持續(xù)發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)；是企業(yè)自愿始終保證自身行為的透明和道德。其中，企業(yè)行為的透明是指企業(yè)保證其影響社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的決策和活動的公開性以及以清晰、準(zhǔn)確、及時、誠實和完整的方式進(jìn)行溝通的意愿；企業(yè)行為的道德是指企業(yè)推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展、追求經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境綜合價值最大化的意愿、行為和績效。

2 國家電網(wǎng)公司對科學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任觀的探索

國家電網(wǎng)公司對企業(yè)社會責(zé)任的理解有一個不斷深化的過程。無論是目前，還是在未來，這一過程都將持續(xù)進(jìn)行。這里對公司探索科學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任觀所取得的階段性成果作一介紹，核心內(nèi)容如下圖所示：

（1）國家電網(wǎng)公司對企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵的理解

國家電網(wǎng)公司認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任，是指企業(yè)通過透明和道德的行為，有效管理自身決策和活動對利益相關(guān)方、社會和環(huán)境的影響，追求經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境綜合價值最大化的意愿，行為和績效。這一定義強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會責(zé)任概念的三方面內(nèi)涵：

第一，以綜合價值創(chuàng)造結(jié)果和透明度作為判斷企業(yè)社會責(zé)任的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)社會責(zé)任，簡言之，就是對社會負(fù)責(zé)任的企業(yè)行為。按照社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000的觀點，對社會負(fù)責(zé)任的核心是保證企業(yè)行為的透明和道德。因此，判斷企業(yè)行為是否對社會負(fù)責(zé)任，除了考慮道德動機(jī)和履責(zé)意愿，還必須堅持兩個基本標(biāo)準(zhǔn)：一是要看績效結(jié)果，即企業(yè)行為能否促進(jìn)社會資源的更優(yōu)配置，最大限度地為社會創(chuàng)造綜合價值；二是要看透明度，即企業(yè)行為能否保證必要的透明度。

第二，實踐企業(yè)社會責(zé)任的完整邏輯，實現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任意愿、行為和繢效的統(tǒng)一。社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)ISO26000認(rèn)為，“社會責(zé)任的基本特征是組織將社會和環(huán)境考慮融入其決策并為其決策和活動對社會和環(huán)境造成的影Ⅱ向承擔(dān)責(zé)任的意愿”。衡量對社會負(fù)責(zé)任的企業(yè)行為的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是對“可持續(xù)發(fā)展”貢獻(xiàn)的最大化?？沙掷m(xù)發(fā)展的涵義是“既滿足當(dāng)代人需要又不危及后代人滿足其需要的能力的發(fā)展”。“可持續(xù)發(fā)展事關(guān)高品質(zhì)生活、健康、繁榮和社會正義的協(xié)調(diào)及維護(hù)地球支撐生物多樣性的能力。這些社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境目標(biāo)是相互依存和相輔相成的。它從整體上表達(dá)了社會的廣泛期望?！眹译娋W(wǎng)公司認(rèn)為，對社會負(fù)責(zé)任的企業(yè)行為，源于使命、成干機(jī)制，始于戰(zhàn)略、成于管理，本于制度、成于文化，并最終體現(xiàn)為追求經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的績效結(jié)果。

第三，企業(yè)社會責(zé)任必須從管理入手，核心是有效管理好企業(yè)決策和活動對利益相關(guān)方，社會和環(huán)境的影響。ISO 26000認(rèn)為，“影響”是指“組織決策和活動所引致的社會，經(jīng)濟(jì)或環(huán)境的積極或消極變化”，包括社會影響、經(jīng)濟(jì)影響、環(huán)境影響；積極影響（引致的社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的積極變化）、消極影響（引致的社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的消極變化）；直接影響、間接影響（如價值鏈的影響）等。企業(yè)社會責(zé)任是一種管理實踐，旨在通過有效的社會責(zé)任管理，最大限度地增加企業(yè)決策和活動對利益相關(guān)方、社會和環(huán)境的積極影響，最大限度地減少消極影響。

（2）國家電網(wǎng)公司對企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)容的理解

企業(yè)社會責(zé)任理解范文第3篇

一、企業(yè)社會責(zé)任報告與企業(yè)品牌概述

企業(yè)社會責(zé)任（CSR）是“公司在自愿基礎(chǔ)上與利益相關(guān)者互動，并將社會和環(huán)境問題整合進(jìn)業(yè)務(wù)的過程”，其主要思想被稱為“三重底線”原則，即企業(yè)不僅應(yīng)該有經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，而且有社會和環(huán)境的目標(biāo)。企業(yè)社會責(zé)任報告是企業(yè)將其履行社會責(zé)任的情況向利益相關(guān)方進(jìn)行披露的方式。在我國對企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)注近些年成上升的趨勢，在2009年當(dāng)年，中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)得分為15.2分，而到2013年得分增長到了26.4分。菲利普•科特勒認(rèn)為品牌就是能表達(dá)出屬性、價值、文化等意思的符號。企業(yè)品牌的構(gòu)建目的不是為了僅僅標(biāo)識企業(yè)，更是為了向消費(fèi)者傳遞企業(yè)的精神。在激烈的同質(zhì)產(chǎn)品競爭中，消費(fèi)者更容易傾向選擇那些符合自己偏好的品牌,商品的功能價值是商品被購買前提，而品牌是與產(chǎn)品相聯(lián)系，依附于產(chǎn)品上的一種標(biāo)識，產(chǎn)品的品質(zhì)與品牌不可能分離，產(chǎn)品的品質(zhì)是品牌的根基。

二、企業(yè)社會責(zé)任報告的重要性

企業(yè)社會責(zé)任報告是加強(qiáng)消費(fèi)者的品牌忠誠度并建立品牌偏好的有效途徑。企業(yè)履行社會責(zé)任，把自己的慈善行為和公益事業(yè)與企業(yè)本身的品牌聯(lián)系在一起，這不僅能提升企業(yè)品牌的影響力更能夠加強(qiáng)消費(fèi)者對品牌形象更好的心理定位。企業(yè)的社會活動會加強(qiáng)自身的競爭力，提高銷售額并促進(jìn)其對市場份額的占有。哈米什•普林格爾提出：聯(lián)接一家企業(yè)或品牌于相關(guān)的慈善機(jī)構(gòu)或相關(guān)的公益事業(yè)，它可以提高“品牌精神”。在某些時候企業(yè)的這些行為也會成為其自身擺脫危機(jī)，成功營銷的有效手段。菲利普•科特勒在書中曾經(jīng)描述麥當(dāng)勞的例子，麥當(dāng)勞的店鋪就曾經(jīng)利用自己良好的品牌聲譽(yù)在一場暴亂中成功保存了60家店鋪。企業(yè)將其履行社會責(zé)任的理念、方式方法、長遠(yuǎn)的計劃通過企業(yè)社會責(zé)任報告進(jìn)行完整的表述，構(gòu)建起與消費(fèi)者良好的溝通渠道。消費(fèi)者在購買企業(yè)產(chǎn)品的同時去體會一個企業(yè)對整個社會的負(fù)責(zé)人的態(tài)度，進(jìn)而建立起牢固的品牌偏好。企業(yè)社會責(zé)任的履行，減少企業(yè)運(yùn)營成本，增加額外收益。這種運(yùn)營成本的減少同時反映在合作單位的信賴與消費(fèi)者品牌忠誠度的加強(qiáng)。消費(fèi)者的品牌忠誠度減少了企業(yè)對溝通費(fèi)用的支出，同時通過口碑效益，又達(dá)到了宣傳的作用，建立了消費(fèi)群體的品牌偏好。

三、企業(yè)社會責(zé)任報告的對企業(yè)品牌維護(hù)的影響

1.促進(jìn)企業(yè)品牌的明確定位。高質(zhì)量的企業(yè)社會責(zé)任報告不僅能反應(yīng)一個企業(yè)認(rèn)真的做事態(tài)度，更能促進(jìn)企業(yè)對自身品牌的定位，有利于形成優(yōu)秀的企業(yè)形象與合理的品牌定位。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在滿足了消費(fèi)者基本的核心利益和效用的同時，也要滿足消費(fèi)者對附加在產(chǎn)品中的額外的服務(wù)和利益期望的滿足。優(yōu)秀的企業(yè)形象與品牌定位這種企業(yè)的產(chǎn)品策略正可以滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品的這種潛在的期望，合理的產(chǎn)品策略無疑會為企業(yè)在日趨激烈的市場競爭環(huán)境中奪得有利的地位。隨著企業(yè)社會責(zé)任報告第三方鑒證業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)對自己與其利益相關(guān)者負(fù)責(zé)的態(tài)度將會不斷的促進(jìn)消費(fèi)者對其品牌的忠誠度的建立。企業(yè)社會責(zé)任報告通過對企業(yè)社會責(zé)任行為的總結(jié)與梳理，樹立起自身優(yōu)秀的企業(yè)形象與合理的品牌定位，在消費(fèi)者心中達(dá)到其滿意的心理定位，從而在其做出購買決定時影響其購買意向。

2.提升品牌的影響力。企業(yè)的關(guān)于社會責(zé)任的履行的相關(guān)的行為，大多數(shù)的情況是通過企業(yè)本身的宣傳，這使得人們開始關(guān)注社會責(zé)任報告的可信度的問題。大多數(shù)人會認(rèn)為企業(yè)出于自身的利益的考慮，必然會著重宣傳自己的優(yōu)秀的一面，而避開或弱化其自身的不足與缺陷。在企業(yè)社會責(zé)任報告這一概念明確出現(xiàn)之前，企業(yè)大多借助媒體的力量，對其社會活動進(jìn)行大力宣傳，來達(dá)到提升自身品牌影響力的目的。但是很少有較為規(guī)范的評判體系來對其真?zhèn)渭坝绊懗潭冗M(jìn)行考證。這些信息的閱讀者必然會對其做公益的目的性進(jìn)行懷疑。為了適應(yīng)社會上對企業(yè)社會責(zé)任報告內(nèi)容和形式要求規(guī)范化的要求，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在2001年的SA8000標(biāo)準(zhǔn)，在2010年的ISO26000標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)的對企業(yè)社會責(zé)任報告報告的編制與發(fā)表就有指導(dǎo)性作用，在相當(dāng)?shù)某啥壬霞訌?qiáng)了企業(yè)社會責(zé)任報告的標(biāo)準(zhǔn)性。在我國也有相關(guān)的鼓勵指引性文件，如深交所2006年頒布的《上市公司社會責(zé)任指引》，中國社科院自2009年始的《企業(yè)社會責(zé)任藍(lán)皮書》。這些關(guān)于社會責(zé)任報告的發(fā)展，盡管還給予企業(yè)社會責(zé)任報告的一定的隨意與靈活性，但是不得不承認(rèn)企業(yè)社會責(zé)任報告逐漸成為除財務(wù)報告外最可靠地提高品牌影響力的途徑。

3.提高消費(fèi)者對企業(yè)品牌的好感。相比較財務(wù)報告來說，企業(yè)社會責(zé)任報告的閱讀更具有可讀性，也不用具有高度的專業(yè)知識才能實現(xiàn)閱讀。閱讀企業(yè)的社會責(zé)任報告，有時更像是在傾聽一個關(guān)于企業(yè)自身活動的講述。大部分企業(yè)都以誠懇的姿態(tài)，來表述其自身的行為。以萬科2012的企業(yè)社會責(zé)任報告來說，其在致辭中表述了企業(yè)不同于其他的理念：一個企業(yè)對于社會的貢獻(xiàn)，不僅是創(chuàng)造了利潤、滿足了需要，也體現(xiàn)在這個企業(yè)如何對待利益相關(guān)者、如何應(yīng)對問題和挑戰(zhàn)。在報告中還配有各種圖表和圖片的說明。報告中萬科充分關(guān)注的城市老齡化的問題，推出老年住宅的理念并希望建立出一套適合老年人居住的社區(qū)服務(wù)體系,無不顯示出萬科對社會發(fā)展的關(guān)注與努力,雖然整個報告長達(dá)81頁，但是卻絲毫不用深奧的專業(yè)知識來理解分析。對于消費(fèi)者來說，更多的人是不具有理解復(fù)雜的報告的能力，所以易于理解的信息內(nèi)容對其產(chǎn)生的影響更為直觀，消費(fèi)者對企業(yè)品牌的好感可以迅速充分得到提升。

4.建立持久穩(wěn)定的企業(yè)品牌形象。在所有非財務(wù)信息中，企業(yè)社會責(zé)任報告作為重要的企業(yè)信息的載體，其具有穩(wěn)定性的特征。幾乎所有過企業(yè)社會責(zé)任報告的企業(yè)都會對這種行為進(jìn)行延續(xù)，其的渠道也同樣具有穩(wěn)定性。在“《財富》500強(qiáng)”企業(yè)的網(wǎng)站中，大多數(shù)企業(yè)都會企業(yè)社會責(zé)任報告。消費(fèi)者想要持續(xù)性的了解企業(yè)的非財務(wù)信息，通過對企業(yè)社會責(zé)任報告的閱讀是一個良好的渠道。在企業(yè)社會責(zé)任報告中企業(yè)除了會表述一些當(dāng)下的對利益相關(guān)者負(fù)責(zé)的行為外，還有很大一部分的長遠(yuǎn)影響的行為與展望。這些行為或者展望在近期很難看到結(jié)果，這就需要有一個企業(yè)社會責(zé)任報告這樣的穩(wěn)定延續(xù)的報告來達(dá)到對其行為持續(xù)關(guān)注與跟蹤的作用。企業(yè)社會責(zé)任報告相當(dāng)于建立了一個可靠地跟蹤系統(tǒng)來持續(xù)的了解企業(yè)長期的社會責(zé)任履行情況，進(jìn)而建立了持久的品牌形象。

企業(yè)社會責(zé)任理解范文第4篇

困惑之一：

CSR報告是否面向普通大眾？

在企業(yè)中，具體負(fù)責(zé)編寫報告的同事們經(jīng)常面臨一個困惑：一方面企業(yè)社會責(zé)任報告的編寫要遵循一定的專業(yè)規(guī)范，另一方面，報告后，由于報告的專業(yè)性太強(qiáng)和到達(dá)性不夠，不能得到公眾的廣泛回應(yīng)。由此甚至受到質(zhì)疑：這個報告是不是沒有多大意義？這實質(zhì)是涉及到報告究竟給誰看的問題。

第一，從企業(yè)社會責(zé)任報告相對于企業(yè)的傳統(tǒng)報告財務(wù)報告的誕生初衷來看，企業(yè)社會責(zé)任報告是給企業(yè)的利益相關(guān)方看的（當(dāng)然也包括傳統(tǒng)財務(wù)報告的對象――股東和投資人）。所以，如果一般大眾不是企業(yè)的利益相關(guān)方，那自然就不是寫給普通大眾的。第二，從企業(yè)社會責(zé)任報告的內(nèi)容上看，企業(yè)社會責(zé)任報告包含了企業(yè)履行社會責(zé)任的理念、方式、方法，其經(jīng)營活動對經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會等領(lǐng)域造成的直接和間接影響及取得的成績及不足等。這些信息并非簡單易懂、一目了然，而是需要具備一定的專業(yè)知識才能看懂。第三，從企業(yè)社會責(zé)任報告編制的目的來看，只要報告得到利益相關(guān)方的認(rèn)知、認(rèn)同和支持，就達(dá)到了報告編制的基本目的了。所以，一般來講，企業(yè)社會責(zé)任報告并不直接面向普通大眾。因此，就像普通大眾難以看懂公司的財務(wù)報告一樣，也就不必就報告的專業(yè)性和普通大眾的可懂性過于糾結(jié)了。當(dāng)公司編制報告時做不到專業(yè)化和大眾化兼顧時，就以專業(yè)化為主。

不過，這或許是過去的認(rèn)知了。移動互聯(lián)時代正在改變這一難題。目前的紙質(zhì)報告加上移動互聯(lián)的手段，例如二維碼的使用，使普通大眾通過手機(jī)就可以看到一些更容易理解的內(nèi)容。通過掃一掃二維碼，大眾可以看到一個更容易理解的視頻信息，或者是一個利益相關(guān)方的視頻評價，或者通過手機(jī)閱讀到更多容量不受篇幅限制的內(nèi)容。所以，從這個意義上講，移動互聯(lián)將可能使報告更好地兼顧專業(yè)性和大眾性。

困惑之二：

CSR報告僅面向利益相關(guān)方傳播嗎？

企業(yè)社會責(zé)任報告是面向利益相關(guān)方編寫的，因此首先要想盡辦法做到對利益相關(guān)方的有效傳播。不過，在這方面，許多企業(yè)還是做得不夠。企業(yè)社會責(zé)任報告得不到普通大眾的回應(yīng)或許可以不太擔(dān)心，但如果得不到利益相關(guān)方的回應(yīng)和反饋，就值得重視了。所以，這也是為什么報告不是完成編寫、印刷就結(jié)束了，而是跟利益相關(guān)方溝通與交流的開始。而且，這還必須像公司所做的各種傳播一樣，完成好企業(yè)社會責(zé)任報告信息傳遞、信息接受和信息反饋的全過程。

這是否就足夠了呢？也不一定。因為企業(yè)的利益相關(guān)方的劃分本身并不是科學(xué)精確的，而是不斷變化的。特別是許多企業(yè)都希望通過社會責(zé)任報告的傳播在公眾樹立負(fù)責(zé)任的社會形象。這時特別要考慮的是知識群體的傳播，比如大學(xué)生群體的企業(yè)社會責(zé)任報告?zhèn)鞑?。中國青年報和北京大學(xué)光華管理學(xué)院去年聯(lián)合做了一個頗有價值的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)受訪的青年公眾在閱讀企業(yè)社會責(zé)任報告之前對企業(yè)的了解程度很低，但閱讀報告后對企業(yè)社會責(zé)任評價明顯提升?？磥韮H僅面對利益相關(guān)方傳播已經(jīng)不夠了。

移動互聯(lián)時代，將會更容易打破企業(yè)社會責(zé)任報告紙質(zhì)傳播的局限性。一方面，紙質(zhì)版報告的成本高，難以大批量印刷。而手機(jī)版報告和H5，特別是針對不同利益相關(guān)方的手機(jī)版報告以及H5版報告，將會較大地提升企業(yè)社會責(zé)任報告中利益相關(guān)方內(nèi)容的針對性和有效到達(dá)率。另一方面，知識群體特別是大學(xué)生群體作為社會大眾的先鋒，在企業(yè)社會責(zé)任報告的針對性傳播中不能缺位。企業(yè)社會責(zé)任報告要想得到公眾的認(rèn)可和反饋，首先要考慮公眾中的青年大學(xué)生群體。將企業(yè)社會責(zé)任報告的信息和內(nèi)容通過各種手機(jī)閱讀傳播到大學(xué)生的手中是一件必要也是可行的事情。

困惑之三：

CSR報告只需大眾化傳播就夠了嗎？

企業(yè)社會責(zé)任理解范文第5篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任 經(jīng)濟(jì)責(zé)任 法律責(zé)任 文獻(xiàn)綜述

1、引言

當(dāng)前，全球范圍內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任以其獨(dú)特的魅力，受到各大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)眾多學(xué)者的高度重視，呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。尤其是最近屢屢出現(xiàn)企業(yè)不良行為紕漏事件。如安徽阜陽“殺人奶粉”事件、2012年新春蛆蟲門事件、巧克力銅超標(biāo)等企業(yè)不負(fù)責(zé)任事件，這些企業(yè)也為此付出了沉重的代價。可見，研究企業(yè)社會責(zé)任理論依然是至關(guān)重要的課題，了解社會責(zé)任對企業(yè)的影響，有助于提高企業(yè)的經(jīng)營效率、增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

2、國外企業(yè)社會責(zé)任理論綜述

研究企業(yè)社會責(zé)任的先驅(qū)者是英國人奧利弗·謝爾登，1924年他在《管理的哲學(xué)》一書中，首次提出企業(yè)社會責(zé)任是和滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外人類涉及到的各種責(zé)任聯(lián)系有關(guān)，并含有道德因素在內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營與對社會的服務(wù)應(yīng)有利于增進(jìn)社會利益。隨著對企業(yè)社會責(zé)任理論研究的不斷深入，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)企業(yè)不僅要最大限度地為股東營利，還要最大限度地增進(jìn)股東利益之外的其他所有社會利益。因此，韋翰尼提出企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)擁有那種超出所有者狹隘責(zé)任觀念之外的替整個社會所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。Davis（1960）從管理學(xué)的角度指出企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)家的決策和行動至少有一部分不是出于公司直接的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)利益。如果社會責(zé)任與影響力是相對均衡的，那么逃避社會責(zé)任將會帶來影響力的消退。著名管理者Carroll認(rèn)為企業(yè)家必須理解企業(yè)社會責(zé)任的基本定義、存在的形式以及對具體問題響應(yīng)的規(guī)范。企業(yè)社會責(zé)任包括：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自愿責(zé)任（慈善責(zé)任）。經(jīng)濟(jì)責(zé)任指企業(yè)必須負(fù)有生產(chǎn)、盈利和滿足消費(fèi)者需求的責(zé)任。法律責(zé)任指企業(yè)的一切活動都必須在法律范圍內(nèi)，依法經(jīng)營。倫理責(zé)任是指企業(yè)的各項工作必須符合社會準(zhǔn)則、規(guī)范和價值觀，不能做違公德的事。慈善責(zé)任指企業(yè)必須為社會的繁榮和進(jìn)步做出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)，必須具有慈愛心懷。后期學(xué)者們開始對企業(yè)社會責(zé)任理論進(jìn)行補(bǔ)充完善。William（2006）認(rèn)為作為企業(yè)差異化戰(zhàn)略組成部分的企業(yè)社會責(zé)任，能夠使企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生縱向差異化。即當(dāng)其他條件相同時，對比其他產(chǎn)品消費(fèi)者會更加偏愛這種產(chǎn)品。這種差異化可以提升企業(yè)的聲譽(yù)，使得企業(yè)的產(chǎn)品可以通過滿足某個特殊的市場需求而增加額外的價值。

3、國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任理論綜述

相對于國外的研究成果，我國對企業(yè)社會責(zé)任理論的研究起步較晚。袁家方（1990）主編的《企業(yè)社會責(zé)任》一書算是我國對該理論最早的研究，為我國企業(yè)社會責(zé)任研究奠定了基礎(chǔ)。袁家方認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)在爭取自身生存與發(fā)展的同時，為維護(hù)國家、社會和人類根本利益，面對社會需要和各種社會問題，必須承擔(dān)的義務(wù)。主要從自然資源、消費(fèi)者、能源、環(huán)保等幾個方面分析企業(yè)社會責(zé)任。不足之處是過于強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會責(zé)任的法律層面，對企業(yè)責(zé)任的認(rèn)識還過于狹窄。楊瑞龍從公司治理的角度提出社會責(zé)任利益相關(guān)者理論，認(rèn)為企業(yè)是利益相關(guān)者的利益聯(lián)結(jié)，企業(yè)的責(zé)任是為所有利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。不足之處是該研究過于側(cè)重企業(yè)共同治理，忽視了在社會責(zé)任上的拓展。劉俊海（1999）在《企業(yè)的社會責(zé)任》一書中，提到企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)不僅為股東營利外，還要努力增進(jìn)股東利益之外的其他社會利益。這種社會利益對象包括雇員、消費(fèi)者、債權(quán)人、競爭者、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、環(huán)境及整個社會等內(nèi)容。但是，劉俊海僅從法學(xué)角度探討了企業(yè)對消費(fèi)者和員工的責(zé)任，并未涉及其他方面。

綜觀上述學(xué)者的研究，可知企業(yè)社會責(zé)任的學(xué)術(shù)價值已得到社會各界的重視。但是，為何要承擔(dān)社會責(zé)任，上述研究并未作出深入分析，對企業(yè)社會責(zé)任理論分析框架的建立更是比較薄弱。由此，學(xué)者們開始將企業(yè)社會責(zé)任和利益相關(guān)者理論結(jié)合起來研究。具有代表性的是屈曉華，他（2003）認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)通過企業(yè)制度行為來體現(xiàn)對消費(fèi)者、合作者、員工、社區(qū)和國家履行的各種積極義務(wù)和責(zé)任，是企業(yè)對市場和利益相關(guān)群體的一種良性反應(yīng)，是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的綜合指標(biāo)。包括：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、生態(tài)責(zé)任（要求企業(yè)合理利用資源、減少環(huán)境污染等）和倫理責(zé)任。

4、結(jié)語

通過研讀已有企業(yè)社會責(zé)任理論的成果，得出對該課題的研究已經(jīng)形成了一套比較完整的理論體系。但是由于各個學(xué)者的研究都存在一定的差異，對企業(yè)社會責(zé)任的定義仍沒有一個較統(tǒng)一的認(rèn)識，也缺乏一個在方法上全面、客觀上一致、同時兼具內(nèi)部外部有效性的社會責(zé)任衡量方法。筆者在梳理分析上述研究成果的基礎(chǔ)上，個人認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任就是企業(yè)為了自身的長期發(fā)展而主動承擔(dān)的責(zé)任，企業(yè)在創(chuàng)造財富同時，履行好對相關(guān)者利益的責(zé)任。涉及到經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會三個領(lǐng)域的責(zé)任。

參考文獻(xiàn)

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[4]袁家方.企業(yè)社會責(zé)任[M].北京：海洋出版社，1990.