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關(guān)鍵詞 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 模塊化教學(xué) 改革
中圖分類(lèi)號(hào):G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
The Exploration of Modular Teaching on the Course of Tourism Marketing
LI Dong, YOU Ya'nan
(School of Tourism, Xinjiang University of Finance & Economics, Urumqi, Xinjiang 830012)
Abstract Tourism marketing is a practical course. How to determine the teaching content, which plays the guide role of marketing theory to the tourism development, is one of the important problems that we need to think deeply. The modular teaching content of this course is composed of marketing environment of tourism enterprise, market positioning and tourism enterprise marketing mix. In the teaching process, there are some teaching experiences as follow: paying attention to the combination of teaching and practice, teaching and scientific research, the comprehensive knowledge to learn and the principle of moderation to the teaching content and method accordingly.
Key words tourism marketing; modular teaching; reforming
1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的意義與教學(xué)改革研究進(jìn)展
我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展之初,海外游客大量涌入,而國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施尚不健全,接待能力有限,因此,旅游市場(chǎng)在20世紀(jì)80年代一直處于需求大于供給的情況,這時(shí)的旅游企業(yè)將如何提高內(nèi)部管理水平看作是當(dāng)務(wù)之急,而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有成為企業(yè)關(guān)注的重要內(nèi)容。直到20世紀(jì)末,旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入到白熱化的狀態(tài)。壓低價(jià)格,爭(zhēng)奪客源已成為旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)常態(tài),市場(chǎng)利潤(rùn)日趨平均化。旅游企業(yè)也開(kāi)始感到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要意義。北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院在1999年針對(duì)北京市旅游業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理者教育程度和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)及對(duì)教育需求所做的調(diào)查顯示,被調(diào)查者在一個(gè)成功經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)該具備的十二項(xiàng)選擇因素中,將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力作為第二個(gè)重要因素。①?lài)?guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)改革的研究主要集中在技能導(dǎo)向教學(xué)、②項(xiàng)目化教學(xué)、③信息化教學(xué)、④案例式教學(xué)、⑤“實(shí)驗(yàn)田”模式教學(xué)⑥等方面,研究成果對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程改革起到了重要的指導(dǎo)作用,但關(guān)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模塊化教學(xué)和教學(xué)過(guò)程經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的研究文獻(xiàn)相對(duì)較少。2013年《中華人民共和國(guó)旅游法》的頒布,對(duì)于規(guī)范旅游行業(yè),保護(hù)游客的切身利益起到了有法可依的重要作用,同時(shí),也使得旅行社重新思考和調(diào)整對(duì)客源市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,如何將旅游產(chǎn)品和線路進(jìn)行優(yōu)化組合,以實(shí)現(xiàn)游客價(jià)值和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的平衡,是一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。目前,各種旅游新媒體在傳播性、互動(dòng)性、精準(zhǔn)性上極具優(yōu)勢(shì),應(yīng)該成為旅游企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),分別針對(duì)新媒體的主要形式,如社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、微博、SNS網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視頻,提出旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程改革的迫切性和必要性,通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與新媒體的結(jié)合,有效應(yīng)對(duì)旅游新業(yè)態(tài)的變化。
2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)設(shè)計(jì)
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)課,如何確定教學(xué)內(nèi)容和設(shè)立學(xué)習(xí)的問(wèn)題,如何將旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與旅游新業(yè)態(tài)有機(jī)結(jié)合,以有效指導(dǎo)旅游活動(dòng)的實(shí)踐,是本課程需要深入思考的重要問(wèn)題?;谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論體系,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)內(nèi)容由以下三部分組成。
2.1 旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境管理的教學(xué)
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指與旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)的所有外部因素與條件,其包含的內(nèi)容既廣泛又復(fù)雜。一般來(lái)說(shuō),旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素,一是微觀環(huán)境,二是宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境直接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),而宏觀環(huán)境主要以微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
在這一部分,要求學(xué)生針對(duì)被選定的旅游企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境管理方面的分析,它包括了解企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)狀況,調(diào)查企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境并進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估。宏觀環(huán)境主要分析該企業(yè)所面臨的政治法律環(huán)境、人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和科學(xué)技術(shù)環(huán)境;微觀環(huán)境主要對(duì)旅游供應(yīng)商、旅游中間商、旅游者、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾和企業(yè)內(nèi)部公眾進(jìn)行分析。通過(guò)實(shí)地調(diào)研,并對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理和分析,通過(guò)多媒體的形式向全體學(xué)生和老師匯報(bào)各學(xué)習(xí)小組完成的該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查報(bào)告。
2.2 旅游企業(yè)市場(chǎng)定位管理的教學(xué)要求
旅游市場(chǎng)定位是指旅游企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者和企業(yè)自身的狀況,從各方面為旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造一定的條件,進(jìn)而塑造一定的市場(chǎng)形象,以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏好。簡(jiǎn)單地說(shuō),旅游市場(chǎng)細(xì)分和旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是讓旅游企業(yè)如何找準(zhǔn)顧客,而旅游市場(chǎng)定位則是讓旅游企業(yè)如何贏得顧客的“芳心”。
市場(chǎng)定位管理首先要對(duì)被選定企業(yè)的現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研工作,在確定市場(chǎng)范圍、市場(chǎng)特點(diǎn)和容量基礎(chǔ)上,確定目標(biāo)市場(chǎng),再確定目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。然后,在對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該占據(jù)什么位置進(jìn)行明確定位。旅游企業(yè)市場(chǎng)定位的全過(guò)程可以通過(guò)三個(gè)步驟來(lái)完成,即識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、選擇有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、溝通及傳播企業(yè)的市場(chǎng)定位。
在這一部分的教學(xué)中,要求學(xué)生針對(duì)被選定的旅游企業(yè)的市場(chǎng)情況進(jìn)行實(shí)際調(diào)研,根據(jù)對(duì)調(diào)研得到的該企業(yè)市場(chǎng)中潛在顧客需求的分析情況,確定細(xì)分市場(chǎng);再對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)需求特征的分析,從而確定目標(biāo)市場(chǎng)并選擇目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略;最后,根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn),鑒別、確認(rèn)和提煉企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從而,完成被選定調(diào)查旅游企業(yè)的市場(chǎng)定位報(bào)告。
2.3 旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合管理的教學(xué)要求
營(yíng)銷(xiāo)組合是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要的概念,可以將其看作是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中的核心。這部分分為四個(gè)方面的內(nèi)容:產(chǎn)品管理、價(jià)格管理、渠道管理和促銷(xiāo)管理。
(1)產(chǎn)品管理包括:產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的種類(lèi)與品牌、產(chǎn)品的特色等;
(2)價(jià)格管理包括:基本價(jià)格的制定、價(jià)格折扣、優(yōu)惠價(jià)格政策等;
(3)渠道管理包括:分銷(xiāo)渠道的管理、分銷(xiāo)的方法、分銷(xiāo)渠道的覆蓋面及其位置;
(4)促銷(xiāo)管理包括:廣告促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系等。
在這一部分,要求學(xué)生在進(jìn)一步繼續(xù)做該企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,針對(duì)被選定的旅游企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組合方案的制定,在使用營(yíng)銷(xiāo)方法的同時(shí),要充分考慮到旅游企業(yè)是服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn),以及服務(wù)產(chǎn)品的特殊性質(zhì),完成一個(gè)完整的被調(diào)查企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策劃報(bào)告。
3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
3.1 堅(jiān)持讓學(xué)生在實(shí)際的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)
由于這門(mén)課的特點(diǎn)是為旅游業(yè)或旅游區(qū)域做實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,所以,學(xué)生必須在真實(shí)的社會(huì)調(diào)查基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。同時(shí),這一課程的三大教學(xué)環(huán)節(jié)都是以營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制定為目標(biāo),使學(xué)生對(duì)知識(shí)和方法的學(xué)習(xí)應(yīng)用價(jià)值大大強(qiáng)化,讓學(xué)生能夠感受到學(xué)以致用的教學(xué)目的。
3.2 教學(xué)和科研有機(jī)結(jié)合
教學(xué)和科研是長(zhǎng)期以來(lái)困惑教師的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題,其根本原因在于教學(xué)與科研處于“兩種皮”的狀態(tài)。但是,模塊化教學(xué)改革的方式提供教學(xué)與科研有機(jī)結(jié)合的機(jī)會(huì)。例如,學(xué)生對(duì)旅游景區(qū)商品購(gòu)物的調(diào)查就可依托老師關(guān)于旅游商品的相關(guān)課題要求來(lái)設(shè)計(jì);關(guān)于旅游目的地客源國(guó)的市場(chǎng)調(diào)研可依托旅游目的地的相關(guān)課題來(lái)設(shè)計(jì)。這樣,一方面,教師的課題研究基礎(chǔ)得到了保證,另一方面,學(xué)生在這種調(diào)查中學(xué)習(xí)到了應(yīng)該掌握的知識(shí)和方法。此外,由于課程內(nèi)容涉及教師課題的質(zhì)量,因而,教師在教學(xué)過(guò)程中的嚴(yán)格管理和負(fù)責(zé)精神都得到了比較好的體現(xiàn)。
3.3 教學(xué)中堅(jiān)持綜合性知識(shí)學(xué)習(xí)的方法
本課程非常注重吸收其它課程學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)和方法的使用。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定本身就需要大量的社會(huì)調(diào)查。因此,在教學(xué)中,就要求學(xué)生要充分運(yùn)用其它模塊課程所使用過(guò)的分析方法,例如,市場(chǎng)調(diào)查中問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收、數(shù)據(jù)處理等,均得益于“旅游調(diào)查研究的方法與實(shí)踐”課程所學(xué)過(guò)的知識(shí)和方法,如對(duì)旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策劃的產(chǎn)品定位得益于“旅游資源與開(kāi)發(fā)”模塊對(duì)旅游資源分類(lèi)等知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)旅游企事業(yè)以及主管部門(mén)的調(diào)查與“旅游經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)與政策”的區(qū)域調(diào)研有直接的聯(lián)系等。這種學(xué)習(xí)知識(shí)體系的知識(shí)鏈,有助于學(xué)生總體把握專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的理論體系,有利于學(xué)生加深對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)。
3.4 教學(xué)能夠適應(yīng)現(xiàn)實(shí)變化的需要進(jìn)行適度調(diào)整
本課程的第一輪教學(xué)實(shí)踐中設(shè)計(jì)的企業(yè)打分環(huán)節(jié),最初的教學(xué)目的是增強(qiáng)教學(xué)針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)意義。但是,由于真實(shí)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定必然會(huì)涉及企業(yè)的一些內(nèi)部的重要機(jī)密內(nèi)容,企業(yè)并不愿意提供這樣的資料,然而如果沒(méi)有真實(shí)資料的支撐,所設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案就不可能具有真正的實(shí)用價(jià)值。也就達(dá)不到教學(xué)最初設(shè)計(jì)這環(huán)節(jié)的目的。學(xué)生在這一環(huán)節(jié)遇到了極大的阻力,企業(yè)也采取不配合的做法。鑒于這種情況,本課程及時(shí)修改的教學(xué)設(shè)計(jì),應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況的需要。
基金項(xiàng)目:教育部人文社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目(10YJA 850046),新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)博士啟動(dòng)資金項(xiàng)目(2014BS005)資助
*通訊作者:由亞男
注釋
① 寧澤群.旅游管理專(zhuān)業(yè)PBL教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新[M].北京:中國(guó)電力出版社,2012.
② 張世兵.論以實(shí)踐技能為導(dǎo)向的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)改革[J].遵義師范學(xué)院學(xué)報(bào),2012(1).
③ 隋維林,隋.項(xiàng)目化教學(xué)在高職旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用研究[J].牡丹江大學(xué)學(xué)報(bào),2010(12).
④ 陳曉文.信息技術(shù)下旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)改革初探――以江蘇科技大學(xué)南徐學(xué)院為例[J].北方經(jīng)貿(mào),2010(10).
一、研究背景
2016年3月,廣西壯族自治區(qū)教育廳下發(fā)了《關(guān)于同意河池學(xué)院等5所新建本科高校開(kāi)展整體向應(yīng)用型轉(zhuǎn)型發(fā)展試點(diǎn)工作的通知》(桂教高〔2016〕4號(hào)),同意廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“相思湖學(xué)院”)將應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)試點(diǎn)方式由“專(zhuān)業(yè)集群轉(zhuǎn)型方式”變更為“學(xué)校整體轉(zhuǎn)型方式”。通知要求相思湖學(xué)院按照新建本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革,進(jìn)一步提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量,提升服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力和水平。
在此背景下,相思湖學(xué)院管理系組成了“人才培養(yǎng)改革”調(diào)研組于2016年暑假采用網(wǎng)絡(luò)資料收集、實(shí)地調(diào)查等方式對(duì)廣東白云學(xué)院、武漢工商學(xué)院、百色學(xué)院、欽州學(xué)院、桂林旅游學(xué)院五所同層次本科院校的旅游管理專(zhuān)業(yè)教師及管理人員進(jìn)行訪談。通過(guò)深入了解旅游管理專(zhuān)業(yè)在這些院校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)、主干課程設(shè)置、學(xué)分分布、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)情況、招生條件限制等情況,為我院旅游管理人才培養(yǎng)改革提供一定的參考。
二、旅游管理專(zhuān)業(yè)高校調(diào)研結(jié)果對(duì)比分析
(一)調(diào)研院校旅游管理本科專(zhuān)業(yè)的所在學(xué)院與專(zhuān)業(yè)方向
目前我國(guó)大部分本科院校的專(zhuān)業(yè)方向大體分為以下種:旅游管理專(zhuān)業(yè)(主要面向旅行社、景區(qū)、旅游資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)三個(gè)方向)、酒店管理、涉外旅游管理、運(yùn)動(dòng)與休閑管理方向等。根據(jù)調(diào)查,目前廣東白云學(xué)院、武漢工商學(xué)院、百色學(xué)院、欽州學(xué)院、桂林旅游學(xué)院五所學(xué)院本科旅游專(zhuān)業(yè)方向如下表1所示,主要有旅游管理專(zhuān)業(yè)、酒店管理、涉外旅游管理、旅游電子商務(wù)四個(gè)專(zhuān)業(yè)/方向,其中武漢工商學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)(旅游電子商務(wù)方向)是一個(gè)較為新興的專(zhuān)業(yè)方向,契合了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的人才需求。而我院目前旅游管理的專(zhuān)業(yè)方向主要有旅游管理、酒店管理、涉外旅游管理三個(gè)。
(二)調(diào)研院校旅游管理本科專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)
中國(guó)旅游協(xié)會(huì)旅游教育分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中山大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng)保繼剛教授認(rèn)為“如今的就業(yè)對(duì)于人才的多元化需求趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯,所以旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)在本行業(yè)就業(yè)率低的情況主要反映出當(dāng)前復(fù)合型的人才需求體系;此外,作為對(duì)照旅游業(yè)所設(shè)立專(zhuān)業(yè),旅游管理的行業(yè)就業(yè)率固然一個(gè)是值得關(guān)注重要指標(biāo)。但在目前在復(fù)合型的社會(huì)背景下,人才同樣需要復(fù)合型的知識(shí)。整個(gè)業(yè)界對(duì)于旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生培養(yǎng),還是應(yīng)該將重點(diǎn)集中在現(xiàn)在知識(shí)結(jié)構(gòu)的體系能否適應(yīng)社會(huì)的實(shí)際需要,而不僅僅是針對(duì)細(xì)分的旅游相關(guān)領(lǐng)域。”對(duì)比所調(diào)研五所高校的培養(yǎng)目標(biāo),結(jié)合當(dāng)前社會(huì)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體狀況,綜合旅游企事業(yè)單位對(duì)旅游管理人才素質(zhì)的要求來(lái)看,我們認(rèn)為:我院旅游管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)——“復(fù)合應(yīng)用型中高層管理人才”的設(shè)定較為合理,但應(yīng)注意的是,在旅游管理人才培養(yǎng)方面,應(yīng)酌情增加“職業(yè)生涯規(guī)劃”、“職業(yè)修養(yǎng)”、“服務(wù)意識(shí)”等方面的教育。
(三)調(diào)研院校旅游管理本科專(zhuān)業(yè)的主干課程設(shè)置
根據(jù)調(diào)研所得資料,結(jié)合我院2015級(jí)旅游管理專(zhuān)業(yè)本科培養(yǎng)計(jì)劃方案,廣東白云學(xué)院在主干課程設(shè)置方面比我院多了 “企業(yè)戰(zhàn)略管理”“ 中外酒店管理比較分析” 兩門(mén);武漢工商學(xué)院在主干課程設(shè)置方面比我院多了 “財(cái)務(wù)管理”“ 經(jīng)濟(jì)法” 兩門(mén);百色學(xué)院在主干課程設(shè)置方面比我院多了 “中國(guó)旅游地理”“ 旅游線路設(shè)計(jì)”、“中國(guó)飲食文化”、“茶藝和宴會(huì)設(shè)計(jì)” 四門(mén);欽州學(xué)院在主干課程設(shè)置方面比我院多了“商務(wù)旅游”、“旅游景區(qū)景點(diǎn)解說(shuō)”、“旅游資源學(xué)”三門(mén);桂林旅游學(xué)院(原名桂林旅游高等專(zhuān)科學(xué)校)于2015年起開(kāi)設(shè)酒店管理、英語(yǔ)(導(dǎo)游方向)兩個(gè)本科專(zhuān)業(yè),所以目前主干課程更多的沿用了專(zhuān)科的設(shè)置,更注重專(zhuān)業(yè)方向的培養(yǎng),“酒店設(shè)備管理、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理、酒店品牌建設(shè)與管理、酒店客戶(hù)管理、酒店收益管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、旅游翻譯、旅游英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作”等課程我院目前暫未開(kāi)設(shè)。
(四)調(diào)研院校旅游管理本科專(zhuān)業(yè)的學(xué)分分布
根據(jù)調(diào)查,目前我國(guó)旅游管理專(zhuān)業(yè)總學(xué)分要求多數(shù)集中于155-190學(xué)分;我院總學(xué)分為160個(gè),設(shè)置總學(xué)分相對(duì)較低;我院在學(xué)科基礎(chǔ)課程(9門(mén))與專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課(8門(mén),其中公共模塊4門(mén))所占總學(xué)分比例為32.5%,與武漢工商學(xué)院學(xué)科基礎(chǔ)課程(共26門(mén),占總學(xué)分41%)相比,少了9門(mén)課程,相差8.5%。而選修課武漢工商學(xué)院為6學(xué)分(可選1-3門(mén)),108學(xué)時(shí);我院專(zhuān)業(yè)任選課為10學(xué)分(可選5門(mén)),150個(gè)學(xué)時(shí)。這意味著我院選擇3+1出國(guó)培養(yǎng)模式的學(xué)生學(xué)習(xí)旅游管理專(zhuān)業(yè)課程(學(xué)科基礎(chǔ)課程+專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程+專(zhuān)業(yè)任選課程)僅為22門(mén),導(dǎo)致該類(lèi)學(xué)生在旅游專(zhuān)業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不夠牢固,建議在專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)公共模塊上增加2-3門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程。
(五)調(diào)研院校旅游管理本科專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)情況
從專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間及要求安排來(lái)看,廣東白云學(xué)院正在積極探索“2+1+1”模式,即校學(xué)生在入學(xué)后的前兩年在校學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),然后在大三的時(shí)候?qū)嵙?xí)一年,最后再返校學(xué)習(xí)一年的專(zhuān)業(yè)知識(shí),如果該模式實(shí)行成功,則是調(diào)查學(xué)院中實(shí)習(xí)時(shí)間最長(zhǎng)的。其他幾所學(xué)校一般不少于3個(gè)月,我院目前2015年人才培養(yǎng)計(jì)劃從以前的不少于三個(gè)月改為不少于四個(gè)月。從實(shí)習(xí)類(lèi)型來(lái)看,我院能夠根據(jù)自身3+1的培養(yǎng)模式進(jìn)行調(diào)整,而且實(shí)習(xí)類(lèi)型豐富,時(shí)間安排合理。
(六)調(diào)研院校旅游管理本科專(zhuān)業(yè)的招生條件限制情況
從招生條件限制來(lái)看,桂林旅游學(xué)院對(duì)本專(zhuān)業(yè)考生進(jìn)行了條件限制,而其他調(diào)研學(xué)校未進(jìn)行條件限制。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,由于旅游管理學(xué)科的特點(diǎn),我們認(rèn)為設(shè)置一定的招生條件限制有利于所培養(yǎng)人才的優(yōu)化以及專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)走向,當(dāng)然前提是在不觸及“歧視”的條件下。
(七)調(diào)研院校旅游管理本科專(zhuān)業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室及校企合作情況
根據(jù)調(diào)研,目前我院在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方面較于其他學(xué)院落后,缺少導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室、餐飲實(shí)訓(xùn)室等基本的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地;而且,我院目前校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的利用率還不高,主要由內(nèi)聘教師進(jìn)行授課利用,而外聘教師利用率不高。第二,對(duì)于計(jì)算機(jī)機(jī)房實(shí)訓(xùn)室的相關(guān)旅游軟件,也存在利用率不高的問(wèn)題。
在校企合作方面,百色學(xué)院與桂林旅游學(xué)院的整體運(yùn)作更為成熟,很大原因是他們的前身是高職院校,更注重職業(yè)技能的培養(yǎng);而其他學(xué)院正在努力進(jìn)行轉(zhuǎn)型,也逐步加強(qiáng)了校企方面的合作。
三、我院旅游管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)修訂方案建議
(一)“公共課、素質(zhì)拓展課、學(xué)科基礎(chǔ)課”沿用2015級(jí)培養(yǎng)方案
我院2015年的培養(yǎng)方案,其中“素質(zhì)拓展課” 加入了操行課,由學(xué)工部和團(tuán)委以第二課堂形式開(kāi)設(shè),體現(xiàn)了我院轉(zhuǎn)型的新特色;其次,我院旅游管理專(zhuān)業(yè)以“經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理”為主干學(xué)科,學(xué)科基礎(chǔ)課包干了該兩類(lèi)學(xué)科的主要課程。
(二)課程設(shè)置應(yīng)考慮與職業(yè)技能資格證書(shū)相結(jié)合
在課程設(shè)置上,積極引入學(xué)歷文憑加職業(yè)資格認(rèn)證相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式。 對(duì)本專(zhuān)業(yè)學(xué)生要求除畢業(yè)證書(shū)以外, 鼓勵(lì)學(xué)生考取相關(guān)的導(dǎo)游資格證、會(huì)計(jì)證、人力資源證、計(jì)調(diào)證、秘書(shū)證等職業(yè)技能資格證書(shū)。 同時(shí),在教學(xué)計(jì)劃中充分考慮實(shí)際因素,保證一些課程進(jìn)程安排和社會(huì)或機(jī)構(gòu)的認(rèn)證在時(shí)間上保持協(xié)調(diào)。
(三)不同方向,培養(yǎng)側(cè)重點(diǎn)不同
旅游管理專(zhuān)業(yè)注重“導(dǎo)游、旅行社、景區(qū)、規(guī)劃與開(kāi)發(fā)”四個(gè)方面的復(fù)合型人才培養(yǎng);酒店管理方向則注重酒店專(zhuān)門(mén)人才的培養(yǎng)。專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課的公共模塊課程,應(yīng)設(shè)置為“旅游管理和酒店管理”這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)方向的必須掌握的公共基礎(chǔ)知識(shí)。
(四)不出國(guó)模塊專(zhuān)業(yè)限選課應(yīng)結(jié)合旅游行業(yè)發(fā)展需求,打造復(fù)合型應(yīng)用人才
根據(jù)我院旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn),目前我院部分畢業(yè)生在企業(yè)人力資源、政府機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)平臺(tái)等部門(mén)從事著人力資源專(zhuān)員、政府專(zhuān)員、電商等工作,而旅游業(yè)的發(fā)展也需要這些類(lèi)型的人才;此外,這些類(lèi)型的職業(yè)工作性質(zhì)穩(wěn)定,更易受到畢業(yè)生的青睞,而我們的學(xué)生在經(jīng)過(guò)一些列的系統(tǒng)學(xué)習(xí)之后,也能夠勝任這些職位。所以,針對(duì)不出國(guó)的旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生,我們應(yīng)該在課程設(shè)置上加強(qiáng)這幾個(gè)方面,比如開(kāi)設(shè)“旅游電子商務(wù)”“旅游人力資源”等課程。此外,每年中國(guó)東盟博覽會(huì)在9月份舉行,會(huì)展管理安排在第五個(gè)學(xué)期更有利于開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)。
(五)落實(shí)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)任選,細(xì)化專(zhuān)業(yè)任選課模塊,突出專(zhuān)業(yè)人才
專(zhuān)業(yè)選修課的設(shè)置要求一般是從二年級(jí)開(kāi)始設(shè)置,各專(zhuān)業(yè)方向開(kāi)出有關(guān)專(zhuān)業(yè)方面的更多課程,應(yīng)有利于拓寬、更新學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)及發(fā)展學(xué)生的個(gè)性和興趣。此外,根據(jù)社會(huì)的需求設(shè)置一些具有地方特色和民族特色的專(zhuān)業(yè)選修課。
首先,任選課是指學(xué)生根據(jù)個(gè)人興趣和實(shí)際需要選擇的擴(kuò)大知識(shí)面,提高適應(yīng)能力的課程,允許學(xué)生結(jié)合自己的興趣、愛(ài)好和特長(zhǎng)進(jìn)行選修。目前我系在專(zhuān)業(yè)任選課的實(shí)際操作中,沒(méi)有真正落實(shí)學(xué)生自由選修,學(xué)生無(wú)法根據(jù)自己的興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)進(jìn)行選修,這跟我院師資力量不足有很大關(guān)系。
第二,調(diào)研組成員認(rèn)為,專(zhuān)業(yè)任選課的設(shè)置還是應(yīng)該遵循“公共模塊、旅管方向、酒管方向”三個(gè)模塊進(jìn)行細(xì)化,比如“二外會(huì)話(huà)、東南亞歷史與文化、中國(guó)民俗旅游、旅游禮賓實(shí)務(wù)、戶(hù)外專(zhuān)題、中國(guó)旅游地理” 六門(mén)課程是旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)該共同掌握的一些基本知識(shí),而 “菜點(diǎn)與酒水、酒店服務(wù)與案例分析、食品營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生”三門(mén)課程則更針對(duì)酒管方向的學(xué)生,“文物鑒賞、旅游景觀設(shè)計(jì)、廣西旅游專(zhuān)題研究”更針對(duì)旅管方向?qū)W生,這樣既能兼顧學(xué)生的共同興趣,也更突顯了專(zhuān)業(yè)性。此外,建議在課程學(xué)期安排上可按照第三、第四學(xué)期按照“3+1+1”的模式開(kāi)設(shè),即公共模塊3門(mén),針對(duì)旅管方向1門(mén),酒管1門(mén);因?yàn)榈谖?、第六學(xué)期小語(yǔ)種將要出國(guó)學(xué)習(xí),所以不安排專(zhuān)業(yè)任選課;第七學(xué)期則按照“1+1”的模式開(kāi)設(shè),即旅管、酒管方向各一門(mén)。
四、結(jié)語(yǔ)
經(jīng)過(guò)一系列的調(diào)研及對(duì)比,雖然我院旅游管理專(zhuān)業(yè)在3+1的外語(yǔ)人才培養(yǎng)模式上有很大的亮點(diǎn)(學(xué)生前三年在國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí),最后1年在國(guó)外學(xué)習(xí)),但在人才培養(yǎng)的設(shè)置、師資力量、基礎(chǔ)設(shè)施等方面還存在一些不足。根據(jù)旅游行業(yè)的需求變化,結(jié)合實(shí)踐調(diào)研結(jié)果及我院的實(shí)際情況,本文主要為我院在新形式下的人才培養(yǎng)改革提供針對(duì)性的建議。希望能夠在不久的將來(lái)形成具有相思湖學(xué)院應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)特色,構(gòu)建適應(yīng)時(shí)展和市場(chǎng)需求的旅游人才培養(yǎng)新模式。
一、強(qiáng)化措施,全力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。
根據(jù)我縣旅游發(fā)展實(shí)際情況,科學(xué)謀劃了2013年旅游工作發(fā)展思路和目標(biāo),把湖江夏滸旅游景區(qū)、寶蓮山景區(qū)、古村民俗文化景區(qū)、三溪寨九坳景區(qū)、景區(qū)、祥云湖旅游景區(qū)等6個(gè)重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目和12個(gè)農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目列入了全縣2013年度100個(gè)重點(diǎn)工程,并對(duì)上述項(xiàng)目進(jìn)行量化,明確責(zé)任。同時(shí),按照市旅游局、市財(cái)政局《關(guān)于開(kāi)展100家星級(jí)農(nóng)家旅館創(chuàng)評(píng)活動(dòng)的通知》文件要求,結(jié)合我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色優(yōu)勢(shì),已擬好《關(guān)于開(kāi)展星級(jí)農(nóng)家旅館創(chuàng)評(píng)工作實(shí)施意見(jiàn)》。目前,六個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目正有序推進(jìn)。寶蓮山景區(qū)正在實(shí)施觀音谷、臥佛山等景區(qū)游步道防護(hù)欄建設(shè)工程。
二、強(qiáng)化落實(shí),主動(dòng)做好區(qū)發(fā)展振興工作。
1、及早對(duì)接。3月底赴北京國(guó)家旅游局對(duì)接蘇區(qū)振興工作,向國(guó)家旅游局領(lǐng)導(dǎo)全面匯報(bào)了我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況,并懇請(qǐng)國(guó)家旅游局給予項(xiàng)目和資金扶持。
2、及時(shí)匯報(bào)。按照區(qū)振興工作月報(bào)制的要求,認(rèn)真及時(shí)地向市局報(bào)送了《紅色旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、大力發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游工作進(jìn)展情況和存在的主要問(wèn)題》工作情況。向縣振興辦報(bào)送《區(qū)振興發(fā)展(旅游項(xiàng)目)有關(guān)工作進(jìn)展情況月報(bào)表》和《區(qū)振興發(fā)展縣旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)展情況工作小結(jié)》。
三、強(qiáng)化形式,著力加強(qiáng)旅游宣傳推介。
1、加大電視媒體宣傳力度,擴(kuò)大我縣旅游的影響力。邀請(qǐng)六套《蜘蛛游記》欄目組在、拍攝了《桃花的記憶》(上下集)、《多彩縣·醉美櫻花》三集電視宣傳片,節(jié)目已分別于3月27日、3月28日、4月1日晚8:40在電視臺(tái)播出,通過(guò)省級(jí)媒體宣傳,進(jìn)一步提升縣旅游景區(qū)在全省的影響力。
2、創(chuàng)新宣傳手段,提高我縣旅游知名度。為進(jìn)一步全方位展示我縣旅游景區(qū),我局正在積極籌備拍攝一部8—12分鐘的數(shù)字標(biāo)清旅游宣傳片,通過(guò)一年四季不同時(shí)間段的拍攝,全面展示我縣旅游的特色亮點(diǎn)。
3、積極開(kāi)展旅游活動(dòng),打響我縣旅游品牌。一是組織參加了省旅游局在北京舉辦的“美麗中國(guó)·秀美”宣傳周活動(dòng),在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了《縣旅游指南》、《縣招商項(xiàng)目手冊(cè)》等宣傳資料,并通過(guò)圖片展向游客展示我縣的秀美山水和客家風(fēng)情,引起了許多游客的興趣。二是協(xié)助舉辦“櫻花浪漫時(shí)”旅游活動(dòng),在南客家名人(櫻花錦繡)公園開(kāi)展了旅游宣傳咨詢(xún)活動(dòng),發(fā)放了《縣旅游線路推薦》、《縣旅游指南》等宣傳資料,熱情為前來(lái)咨詢(xún)的游客解疑答惑,受到了游客的極大歡迎。
四、強(qiáng)化力度,積極開(kāi)展招商引資工作。
1、邀請(qǐng)客商考察。共邀請(qǐng)陪同20批次客商到我縣考察旅游等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,如接待了上海錦江之星飯店管理有限公司崔剛總監(jiān)在城南考察建設(shè)星級(jí)酒店項(xiàng)目,實(shí)業(yè)有限公司和星盛投資有限公司實(shí)地考察湖江夏滸項(xiàng)目,信源集團(tuán)齊優(yōu)俊董事長(zhǎng)考察建設(shè)城市綜合體項(xiàng)目;多次陪同接待客家旅游集團(tuán)到景區(qū)實(shí)地考察,該公司邀請(qǐng)了北京達(dá)沃斯巔峰旅游專(zhuān)業(yè)規(guī)劃公司到現(xiàn)場(chǎng)考察調(diào)研。
2、積極參加推介會(huì)活動(dòng)。組織參加了縣投資環(huán)境推介會(huì)和縣投資環(huán)境推介會(huì),在會(huì)上及時(shí)推介并發(fā)放了《縣旅游項(xiàng)目招商推介資料冊(cè)》、《客家文化生態(tài)旅游精品項(xiàng)目招商推介資料冊(cè)》和《縣旅游指南》等宣傳資料,重點(diǎn)介紹了等旅游項(xiàng)目,全力推介我縣旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,吸引客商投資。
3、跟蹤項(xiàng)目落實(shí)。客家旅游集團(tuán)投資景區(qū)項(xiàng)目已達(dá)成初步合作框架協(xié)議;煒地建設(shè)公司在湖江投資建設(shè)桃花湖畔文化休閑旅游度假村項(xiàng)目已簽訂項(xiàng)目開(kāi)發(fā)意向合同書(shū)。
五、強(qiáng)化制度,認(rèn)真抓好旅游市場(chǎng)管理。
1、做好旅游市場(chǎng)安全工作。為確保元旦、春節(jié)、“兩會(huì)”期間旅游市場(chǎng)有序,制定下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好2013年春節(jié)期間旅游安全及旅游市場(chǎng)秩序工作的通知》、《縣旅游行業(yè)2013年春運(yùn)工作方案》、《關(guān)于切實(shí)做好2013年“兩會(huì)”期間旅游安全及維穩(wěn)工作的通知》等文件,對(duì)全縣的旅行社、星級(jí)賓館、A級(jí)景區(qū)進(jìn)行了一次全面檢查,排查安全隱患。
2、認(rèn)真開(kāi)展“品質(zhì)旅游,伴您遠(yuǎn)行”活動(dòng)。制定了“品質(zhì)旅游,伴您遠(yuǎn)行”活動(dòng)方案,在人流量較大的街頭、縣內(nèi)景區(qū)(點(diǎn))開(kāi)展了“品質(zhì)旅游,伴您遠(yuǎn)行”宣傳咨詢(xún)活動(dòng),通過(guò)展板宣傳、發(fā)放旅游宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式重點(diǎn)向廣大市民宣傳如何選擇旅行社、如何簽訂旅游合同以及如何進(jìn)行旅游投訴維權(quán)等,受到市民的好評(píng)與肯定。同時(shí),還向縣內(nèi)涉旅企業(yè)發(fā)放了《“品質(zhì)旅游伴您遠(yuǎn)行”優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書(shū)》大力倡導(dǎo)向游客提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)。
3、開(kāi)展旅行社調(diào)研活動(dòng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)縣內(nèi)旅行社的監(jiān)督管理,規(guī)范旅游行業(yè)秩序,有力促進(jìn)全縣旅游業(yè)健康發(fā)展。我局對(duì)縣內(nèi)旅行社基本情況、經(jīng)營(yíng)情況和存在問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研,全面掌握了縣內(nèi)旅行社的發(fā)展情況。
六、下一步打算
1、繼續(xù)做好區(qū)振興發(fā)展工作。積極爭(zhēng)取國(guó)家、省旅游局的資金、項(xiàng)目支持。同時(shí),針對(duì)上級(jí)主管部門(mén)資金有限的問(wèn)題,我局將加強(qiáng)與國(guó)家、省發(fā)改、交通、林業(yè)、農(nóng)業(yè)等部門(mén)的溝通,擴(kuò)寬爭(zhēng)取項(xiàng)目、資金支持的渠道。
2、繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。進(jìn)一步加大工作推進(jìn)力度,繼續(xù)實(shí)行專(zhuān)人項(xiàng)目跟蹤、差異化指導(dǎo)等措施,扎扎實(shí)實(shí)把各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
為什么在這個(gè)時(shí)候取消五一黃金周?實(shí)際上社會(huì)上對(duì)黃金周的質(zhì)疑,從1999年第一次國(guó)慶黃金周開(kāi)始時(shí)就有。假日消費(fèi)勢(shì)頭的確是年年在增加,但是問(wèn)題也暴露得很多。消費(fèi)過(guò)度集中帶來(lái)一些消費(fèi)質(zhì)量、生活質(zhì)量的下降,旅游企業(yè)因招架不住太多旅客而服務(wù)質(zhì)量大打折扣。各大景點(diǎn)也到了不堪忍受的程度。
前些年每次黃金周結(jié)束后,官方還會(huì)公布本次黃金周的旅游收入比上年同期的增長(zhǎng)率。以此表明黃金周對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。實(shí)際上,集中消費(fèi)并不一定反映消費(fèi)的增長(zhǎng),其實(shí)每年旅游收入的增長(zhǎng)取決于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增速。一個(gè)人富裕了,自然就有錢(qián)出去旅游。
我在2000年就做過(guò)相關(guān)的調(diào)研。當(dāng)時(shí)的北京市政府給我一個(gè)項(xiàng)目,希望我能通過(guò)調(diào)研證明假日經(jīng)濟(jì)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有顯著效果。但后來(lái)我得出的結(jié)論恰恰相反,出行集中化帶來(lái)的弊端,對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是不利的。那時(shí)我就提分散化。
這么多年,國(guó)務(wù)院假日辦、體改委、國(guó)家旅游局也都在做調(diào)研。這個(gè)決定肯定不是一拍腦袋提出來(lái),而是現(xiàn)在各方面的調(diào)研都成熟了,所以把協(xié)商的結(jié)果拿出來(lái)給大家看。
網(wǎng)上民調(diào)顯示七成網(wǎng)民反對(duì)取消五一黃金周,是否意味著經(jīng)過(guò)8年,中國(guó)人已習(xí)慣每年春天里的長(zhǎng)假?
這個(gè)調(diào)查的樣本是偏的。以前我是搞統(tǒng)計(jì)的,所以非常注意調(diào)查人群的代表性。在網(wǎng)上的,哪些人喜歡參與調(diào)查?年輕人為主,他們希望利用長(zhǎng)假出去玩,但畢竟不能代表民眾的整體。
黃金周制度從日本傳過(guò)來(lái)的,但他們也不是連著放假。4月29日是日本的綠之節(jié),5月3日是憲法紀(jì)念日,5月5日是兒童節(jié),再加上兩個(gè)周末,這樣就形成了一周左右的長(zhǎng)假。再回頭看看我們?cè)黾拥墓?jié)日,清明和端午,都在5月前后。在有條件安排帶薪休假的公司和單位,員工就可以用年假?zèng)_抵夾在節(jié)日中的工作日。我們改革的這個(gè)方向是對(duì)的。
此次調(diào)整會(huì)不會(huì)給旅游經(jīng)濟(jì)帶來(lái)影響?
可能對(duì)長(zhǎng)線旅游會(huì)有一定影響,但話(huà)說(shuō)回來(lái),一般在一年里出遠(yuǎn)門(mén)旅游3次以上的人很少。關(guān)于這一點(diǎn),我在去年有過(guò)相關(guān)調(diào)研。得出的結(jié)果是,北京市人均每年出門(mén)旅行1.8次。
我覺(jué)得調(diào)整會(huì)給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)正的影響。表現(xiàn)就是國(guó)民的休假權(quán)利得到保障,質(zhì)量得到提高。比起集中消費(fèi),分散消費(fèi)對(duì)老百姓的好處就是。旅游出行至少不會(huì)那么擁擠,不用站著乘火車(chē)。對(duì)旅游景點(diǎn)來(lái)說(shuō),也會(huì)從容地面對(duì)。
休假制度以后是否還會(huì)繼續(xù)改革,直至取消十一黃金周?
當(dāng)然,其實(shí)最好的是就剩一個(gè)春節(jié)黃金周。我估計(jì)這個(gè)觀點(diǎn)肯定有不少人要反對(duì),但這是改革的必然趨勢(shì)。十一黃金周不取消,集中出行的問(wèn)題還是不能解決。千萬(wàn)不要再?gòu)?qiáng)求統(tǒng)一休假,統(tǒng)一就是命令啊。
每年國(guó)務(wù)院都要在放假前發(fā)一個(gè)文件,要求如何調(diào)休什么的。這大概也是世界上絕無(wú)僅有的,很不規(guī)范。我們必須把放假制度形成立法,不要再這樣改來(lái)改去。未來(lái)國(guó)慶肯定要取消,分散到春節(jié)或者增加的其他節(jié)假日。
當(dāng)天,李副市長(zhǎng)一行冒雨先后實(shí)地視察了建設(shè)中的古鎮(zhèn)旅游停車(chē)場(chǎng),改造中的東門(mén)和南門(mén)。每到一處,李副市長(zhǎng)都仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了工程進(jìn)展情況,項(xiàng)目施工中遇到的問(wèn)題。在看到建設(shè)者們冒雨施工,搶項(xiàng)目施工進(jìn)度的情況后,她表示很欣慰,也進(jìn)一步增強(qiáng)了建設(shè)和管理好古鎮(zhèn)的信心和決心。在實(shí)地視察結(jié)束后,李副市長(zhǎng)先后聽(tīng)取了政府、青巖、區(qū)旅游局、市旅游局關(guān)于古鎮(zhèn)建設(shè)工作進(jìn)展的情況匯報(bào)。
李副市長(zhǎng)在充分了肯定及相關(guān)部門(mén)在古鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所作的工作后,對(duì)古鎮(zhèn)近期工作提出了要求。
(一)區(qū)、鎮(zhèn)要充分認(rèn)識(shí)古鎮(zhèn)在作為中國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)、優(yōu)秀旅游目的地的地位。要認(rèn)真貫徹落實(shí)全市首屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)關(guān)于將打造為全省旅游服務(wù)中心和重要旅游目的地的精神。在旅游目的地建設(shè)上,古鎮(zhèn)的資源稟賦和發(fā)展?jié)摿ψ罹邨l件。
(二)進(jìn)一步理清思路,將古鎮(zhèn)建設(shè)工作和管理工作推上新臺(tái)階。具體做好以下幾項(xiàng)工作:
1、在基礎(chǔ)設(shè)施上建設(shè)方面。一定要按照“先規(guī)劃,后建設(shè)”的原則,在各個(gè)項(xiàng)目上嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施;
2、軟件服務(wù)方面。
一是加強(qiáng)對(duì)古鎮(zhèn)的管理力度,使古鎮(zhèn)管理服務(wù)再上新臺(tái)階。
二是加大對(duì)各層次旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)力度。
三是做好“整臟治亂”工作,著力解決好環(huán)境衛(wèi)生、交通不暢等問(wèn)題。
3、宣傳促銷(xiāo)方面。高標(biāo)準(zhǔn)、高水平地對(duì)古鎮(zhèn)進(jìn)行整體宣傳包裝策劃,同時(shí)文化部門(mén)要深入挖掘古鎮(zhèn)文化內(nèi)涵;開(kāi)發(fā)旅游特色商品,吸引中外游客。
(三)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),為古鎮(zhèn)建設(shè)提供重要組織保障。
重點(diǎn)做好以下工作:
1、要舉全區(qū)之力打造古鎮(zhèn),把古鎮(zhèn)建設(shè)成為品牌旅游目的地;
2、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)古鎮(zhèn)管理及項(xiàng)目建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)古鎮(zhèn)的保護(hù)與開(kāi)發(fā);
3、市委、市政府出臺(tái)了支持旅游發(fā)展的政策,要及時(shí)抓好支持政策的落實(shí);
4、管理體制方面。要對(duì)古鎮(zhèn)管理體制和機(jī)制進(jìn)一步研究,提出具體意見(jiàn)和建議,報(bào)市政府研究。
(四)市政府將加大對(duì)古鎮(zhèn)保護(hù)開(kāi)發(fā)工作的協(xié)調(diào)。
(五)關(guān)于古鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造問(wèn)題。古鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造由花溪區(qū)政府牽頭,及時(shí)與市商務(wù)局對(duì)接,拿出具體工作方案。