前言:想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文,相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。
Abstract: Practice-training is the key of enhancing students' comprehensive ability for the marketing major,this paper mainly discusses the application of reinforcement theory in marketing major practice-training. Research content starts from reinforcement theory,the paper analyzes the advantages and disadvantages of the marketing major practice-training and puts forward a strategy to promote practice-training effect by integrating practice-training with reinforcement theory.
關(guān)鍵詞:強(qiáng)化理論;程序教學(xué);實(shí)訓(xùn);項(xiàng)目教學(xué)
Key words: reinforcement theory;programmed instruction;practice-training;project teaching
中圖分類(lèi)號(hào):G42 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)27-0177-02
0引言
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè),但傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)課程往往只注重理論教學(xué)部分,對(duì)實(shí)訓(xùn)部分未給予充分的重視,這造成了目前營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的短板――缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)手能力。因此,應(yīng)積極利用實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,最大限度的通過(guò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)來(lái)強(qiáng)化學(xué)生的理論知識(shí),提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力,在這方面,強(qiáng)化理論有著較強(qiáng)的理論指導(dǎo)作用。
1強(qiáng)化理論概述
1.1 強(qiáng)化理論簡(jiǎn)介
強(qiáng)化理論也叫行為修正理論,是現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論的重要支柱理論之一。強(qiáng)化理論認(rèn)為人們是否做出行為只取決于行為的后果。人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的,會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí),這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn);不利時(shí),這種行為就減弱或消失。人們可以用這種正強(qiáng)化或者負(fù)強(qiáng)化的辦法來(lái)影響行為的后果,從而修正其行為。
強(qiáng)化理論認(rèn)為行為的變化是由于強(qiáng)化的作用,在學(xué)習(xí)中,重復(fù)練習(xí)固然重要,但關(guān)鍵的變量卻是強(qiáng)化。練習(xí)本身并不提高概率,它只是為進(jìn)一步強(qiáng)化提供機(jī)會(huì),提高概率就應(yīng)該要更強(qiáng)調(diào)對(duì)反饋的控制。
1.2 強(qiáng)化學(xué)習(xí)理論在教學(xué)中的應(yīng)用―程序教學(xué)法
從強(qiáng)化理論看來(lái),教育就是塑造行為,成功教學(xué)的關(guān)鍵就是分析強(qiáng)化的效果以及設(shè)計(jì)精密的操縱強(qiáng)化過(guò)程的技術(shù)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)把學(xué)生實(shí)訓(xùn)與大綱結(jié)合起來(lái),安排可能強(qiáng)化的事件來(lái)促進(jìn)實(shí)訓(xùn)效果,教師則起著監(jiān)督者的作用。強(qiáng)化理論學(xué)者設(shè)計(jì)了程序教學(xué)方案,這樣可以擺脫傳統(tǒng)的“從知識(shí)要點(diǎn)到知識(shí)要點(diǎn)”泛泛陳述的教學(xué)方式,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)于反饋和強(qiáng)化過(guò)程設(shè)計(jì)。
程序教學(xué)法的主要原則有五條:
第一,積極反應(yīng)。傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)生消極聽(tīng)課,缺乏對(duì)每一單元做出積極反應(yīng)的訓(xùn)練。程序教學(xué)法以問(wèn)題形式向?qū)W生呈現(xiàn)知識(shí),使學(xué)生在學(xué)習(xí)中做出積極反應(yīng),從而提高學(xué)習(xí)效率。
第二,小步子前進(jìn)。把教學(xué)內(nèi)容分成若干有邏輯順序的單元,后一步的難度略高于前一步。程序教學(xué)的基本過(guò)程是:顯示問(wèn)題(第一小步)──學(xué)生解答──對(duì)回答給予確認(rèn)──進(jìn)展到第二小步……如此循序前進(jìn)直至完成一個(gè)程序。
第三,即時(shí)反饋。應(yīng)對(duì)學(xué)生的每個(gè)反應(yīng)立即作出反饋,即時(shí)強(qiáng)化是控制行為的最好方法。對(duì)學(xué)生的反應(yīng)作出的反饋越快,強(qiáng)化效果就越大。
第四,根據(jù)學(xué)生不同采用不同的強(qiáng)化措施。每個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)程度上通常都有差異,強(qiáng)化方式也應(yīng)不一樣。
第五,正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效,在強(qiáng)化手段的運(yùn)用上,應(yīng)以正強(qiáng)化為主。無(wú)錯(cuò)誤的學(xué)習(xí)更能激發(fā)學(xué)習(xí)積極性,提高效率。
2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題
目前營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方法主要有以下幾種:
①校外實(shí)習(xí)基地統(tǒng)一實(shí)習(xí)。統(tǒng)一實(shí)習(xí)可以便于管理,但實(shí)習(xí)多是流于表面,實(shí)習(xí)基地通常不能對(duì)學(xué)生的工作能力放心,考慮到人員安排、工作進(jìn)度、商業(yè)保密、安全等原因,學(xué)生往往不能接觸核心業(yè)務(wù),起不到培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能的作用。
②分散實(shí)習(xí)。理論上分散實(shí)習(xí)可以有針對(duì)性的鍛煉學(xué)生能力,但實(shí)際操作中控制難度很大,甚至有學(xué)生隨便找單位簽字,使分散實(shí)習(xí)變成放任自流。
③建立實(shí)訓(xùn)商店。一些院校通過(guò)派學(xué)生在實(shí)訓(xùn)商店買(mǎi)貨提高學(xué)生的銷(xiāo)售能力,但商店主要是零售業(yè)務(wù),學(xué)生只能接觸營(yíng)業(yè)員工作,很難鍛煉綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。
④模擬系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)。模擬實(shí)訓(xùn)具有控制能力強(qiáng),實(shí)訓(xùn)成本低,實(shí)訓(xùn)方式多樣,訓(xùn)練內(nèi)容全面等優(yōu)點(diǎn),被大多數(shù)院校普遍采用。但其缺點(diǎn)也很明顯,軟件不能提供人際能力、理解力、洞察力等方面的訓(xùn)練,其畢竟是模擬的商業(yè)環(huán)境,更側(cè)重于營(yíng)銷(xiāo)決策,學(xué)生掌握軟件規(guī)律之后便會(huì)輕易獲勝。
⑤項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)。通過(guò)學(xué)校與企業(yè)界聯(lián)系,采取少要或不要酬勞(甚至可以提供實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi))的方式讓學(xué)生參與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目。雖然前期選擇企業(yè)和項(xiàng)目需要做大量準(zhǔn)備,但此方式會(huì)使學(xué)生得到最真實(shí)的磨練,加速提升專(zhuān)業(yè)技能。
項(xiàng)目教學(xué)法是目前國(guó)際教育界十分盛行的一種成熟的教學(xué)方法,是由學(xué)校和企業(yè)共同成立項(xiàng)目小組,學(xué)生在教師的指導(dǎo)下親自處理一個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程,可以鍛煉學(xué)生技能,提高學(xué)生興趣,調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。是一種典型的以學(xué)生為中心的教學(xué)方法。
3強(qiáng)化理論在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的應(yīng)用
3.1 合理安排項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)程序教學(xué)法的原則,在實(shí)訓(xùn)中可以根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的差異選擇不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容主要包括市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與市場(chǎng)定位、產(chǎn)品價(jià)格制定、促銷(xiāo)策劃和售后服務(wù)五大種類(lèi),基本涵蓋對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的能力培養(yǎng)要求。
實(shí)訓(xùn)的方式采用項(xiàng)目教學(xué)法,安排好程序教學(xué)的環(huán)節(jié),每個(gè)項(xiàng)目中應(yīng)含有實(shí)訓(xùn)的目的、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備、實(shí)訓(xùn)操作步驟和成果展示等環(huán)節(jié),五個(gè)項(xiàng)目之間具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性,前一個(gè)項(xiàng)目的完成是下一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的基礎(chǔ)。
在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的安排方面,每一項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目都應(yīng)該與學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)的專(zhuān)業(yè)主干課程的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行對(duì)接,真正把理論知識(shí)與實(shí)際技能結(jié)合在一起,做到及時(shí)反饋強(qiáng)化。
同時(shí),各個(gè)項(xiàng)目可以根據(jù)其流程切割成若干實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)訓(xùn),在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,每當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)完一個(gè)階段內(nèi)容便對(duì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的完成情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià),合格后再進(jìn)行下一個(gè)階段內(nèi)容的實(shí)訓(xùn),進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的強(qiáng)化,并使實(shí)訓(xùn)過(guò)程變得更新鮮、更生動(dòng)。
3.2 科學(xué)制訂程序?qū)嵱?xùn)教學(xué)流程
通過(guò)強(qiáng)化理論與項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合,可以將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)與理論學(xué)習(xí)緊密的結(jié)合起來(lái)。使學(xué)生對(duì)非常重要的理論學(xué)習(xí)不再反感,提升學(xué)生的理論學(xué)習(xí)熱情并鞏固所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)。各種項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的程序教學(xué)設(shè)計(jì)可以作以下安排:
①市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)。通過(guò)該項(xiàng)實(shí)訓(xùn)可以激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)激情,尋找商業(yè)機(jī)會(huì),使學(xué)生掌握制作調(diào)查問(wèn)卷的技巧。該項(xiàng)目所需的相關(guān)課程是“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”、“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”等專(zhuān)業(yè)課。該項(xiàng)目可通過(guò)兩項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容加以強(qiáng)化,按照完成的順序分別是:制作創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)、根據(jù)典型問(wèn)卷格式設(shè)計(jì)一份問(wèn)卷。
②產(chǎn)品設(shè)計(jì)與市場(chǎng)定位。這項(xiàng)實(shí)訓(xùn)可以使學(xué)生了解相關(guān)產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場(chǎng)及其特征,掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則和市場(chǎng)定位的方法。該項(xiàng)目所需的相關(guān)課程是“消費(fèi)者行為學(xué)”、“商品學(xué)”等專(zhuān)業(yè)課。該項(xiàng)目可通過(guò)兩項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容加以強(qiáng)化,按照流程分別是:產(chǎn)品SWOT報(bào)告、店址選擇分析報(bào)告。
③產(chǎn)品價(jià)格制定。目的是使學(xué)生具備對(duì)定價(jià)影響因素的分析能力、價(jià)格決策能力和調(diào)價(jià)時(shí)機(jī)與幅度的把握能力。該項(xiàng)目所需的相關(guān)課程是“消費(fèi)者行為學(xué)”、“零售管理”等專(zhuān)業(yè)課。該項(xiàng)目可通過(guò)三項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容加以強(qiáng)化,按順序分別是:確定產(chǎn)品的定價(jià)成本、分析同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品定價(jià)并設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)單。
④促銷(xiāo)策劃。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)目的是使學(xué)生了解基本的促銷(xiāo)方式,掌握其特點(diǎn)并能制定合理的促銷(xiāo)方案。該項(xiàng)目所需的相關(guān)課程是“公關(guān)禮儀”、“推銷(xiāo)技巧”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”等專(zhuān)業(yè)課。該項(xiàng)目可通過(guò)四項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容加以強(qiáng)化,按流程分別是:進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店、各種主題促銷(xiāo)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、POP廣告的創(chuàng)意與制作、營(yíng)業(yè)推廣促銷(xiāo)策劃。
⑤售后服務(wù)。該項(xiàng)實(shí)訓(xùn)可以使學(xué)生掌握售后服務(wù)包含的內(nèi)容,加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)的認(rèn)識(shí)。該項(xiàng)目所需的相關(guān)課程是“商務(wù)禮儀”、“品牌管理”等專(zhuān)業(yè)課。該項(xiàng)目可通過(guò)三項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容加以強(qiáng)化,按照程序分別是:制訂售后服務(wù)管理制度、設(shè)計(jì)售后服務(wù)承諾書(shū)、完成客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告。
4加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)進(jìn)而保障實(shí)訓(xùn)效果
為使項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)取得良好的效果,在專(zhuān)業(yè)建設(shè)方面還需要加強(qiáng)很多,主要體現(xiàn)為以下幾點(diǎn):
第一,加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),大多教師都是畢業(yè)后直接任教,缺乏企業(yè)實(shí)踐鍛煉,帶領(lǐng)學(xué)生完成項(xiàng)目有難度,因此,“雙師型”隊(duì)伍的建設(shè)尤為重要。
第二,完善實(shí)訓(xùn)教材建設(shè),專(zhuān)業(yè)教材理論教學(xué)偏多而實(shí)踐技能訓(xùn)練略少,專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的教材更是寥寥無(wú)幾,編寫(xiě)適合的實(shí)訓(xùn)教材仍有很長(zhǎng)的路要走。
第三,改進(jìn)考核方式,營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)對(duì)實(shí)踐依賴(lài)性較強(qiáng),傳統(tǒng)死記硬背的考核方式需要改進(jìn),更應(yīng)從實(shí)訓(xùn)成果的實(shí)用性、創(chuàng)造性、團(tuán)隊(duì)性等多種維度進(jìn)行考量,完善營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)的考核體系。
教學(xué)中,加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè),不斷強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)教學(xué),注重能力的培養(yǎng),才能使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)需要,辦學(xué)之路才會(huì)越來(lái)越寬廣。
參考文獻(xiàn):
[1][美]B.F斯金納.科學(xué)與人類(lèi)行為[M].北京:華夏出版社,2009:87-102.
[2]許建民.以項(xiàng)目推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的創(chuàng)新[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2008(11).
關(guān)鍵詞: 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) “全真”實(shí)踐教學(xué) 平臺(tái)建設(shè)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)存在的主要問(wèn)題
在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中,廣泛運(yùn)用了案例分析、課堂討論、角色扮演等教學(xué)方法,并充分利用了多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代教學(xué)手段,使實(shí)踐教學(xué)水平得到了顯著提高。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求來(lái)看,實(shí)踐教學(xué)的效果仍不理想,主要表現(xiàn)在學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力欠理想,適應(yīng)崗位時(shí)間較長(zhǎng),培養(yǎng)出來(lái)的高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才較少。究其原因,主要是在實(shí)踐教學(xué)中存在著以下突出問(wèn)題。
(一)實(shí)踐教學(xué)大多停留在對(duì)一些單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行簡(jiǎn)化模擬,實(shí)訓(xùn)的真實(shí)性較差。如營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室建立了仿真性較高的硬件商務(wù)環(huán)境,但由于沒(méi)有實(shí)物(商品)和真實(shí)的商務(wù)活動(dòng),學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中難以開(kāi)展推銷(xiāo)、促銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)策劃等實(shí)踐活動(dòng),商品倉(cāng)儲(chǔ)、配送的實(shí)務(wù)操作也難以進(jìn)行。
(二)校外實(shí)訓(xùn)基地難以接納大量學(xué)生,實(shí)踐教學(xué)的可拓展的外部空間有限。由于專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),單個(gè)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的需求是小批量的,一般僅限幾個(gè)人,而且由于業(yè)務(wù)的連續(xù)性和商務(wù)的保密需要,企業(yè)一般不歡迎學(xué)生在本企業(yè)進(jìn)行短暫實(shí)訓(xùn),因此,僅僅依靠校外實(shí)訓(xùn)基地是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的需要的。
(三)實(shí)踐教學(xué)缺乏適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程體系和實(shí)訓(xùn)輔導(dǎo)書(shū),實(shí)訓(xùn)的系統(tǒng)性和綜合性較差。由于缺乏教材,教師在實(shí)踐課程內(nèi)容和時(shí)間的安排上缺乏科學(xué)的規(guī)劃和統(tǒng)一協(xié)調(diào),學(xué)生難以將所學(xué)知識(shí)連貫起來(lái)加以吸收運(yùn)用,甚至有些實(shí)訓(xùn)課程只能流于形式,導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法真正掌握實(shí)際操作技能。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)建設(shè)與實(shí)施
(一)指導(dǎo)思想。事實(shí)上,就營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)特點(diǎn)而言,營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象在生活中無(wú)所不在,并非僅僅體現(xiàn)在正規(guī)的大型工商企業(yè),而更多體現(xiàn)在日常生活之中。因此,在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中,要突破傳統(tǒng)的思維模式,通過(guò)關(guān)注身邊的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、參與力所能及的商業(yè)活動(dòng),達(dá)到理解基礎(chǔ)知識(shí)、掌握實(shí)際操作技能的目的。為了切實(shí)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量,在創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的過(guò)程中,應(yīng)貫徹以下基本指導(dǎo)思想:
1.堅(jiān)持“以能力為本位”的職業(yè)教育理念。
2.營(yíng)造真實(shí)的商業(yè)氛圍和經(jīng)營(yíng)機(jī)制,建立多樣性與選擇性相統(tǒng)一的綜合實(shí)踐教學(xué)體系,全面提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐操作能力。
3.堅(jiān)持“以學(xué)生為主體”的教學(xué)思想,讓學(xué)生參加綜合、具體真實(shí)的商業(yè)實(shí)踐活動(dòng),幫助他們積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)“零距離”上崗培養(yǎng)目標(biāo)。
4.根據(jù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)要求,整合現(xiàn)有資源,發(fā)揮最大效用,體現(xiàn)教學(xué)平臺(tái)的共享性和開(kāi)放性。
(二)營(yíng)銷(xiāo)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建?!叭妗睂?shí)踐教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建,主要是建立以學(xué)生為主體,以真實(shí)業(yè)務(wù)為紐帶的“真實(shí)企業(yè)”,并將該企業(yè)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。該企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度成立并制定各項(xiàng)管理制度,以真實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式在學(xué)校內(nèi)部運(yùn)作,并根據(jù)業(yè)務(wù)要求設(shè)置“營(yíng)銷(xiāo)部”、“物流部”、“財(cái)務(wù)部”等部門(mén)。該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所主要在校園內(nèi)部,以大學(xué)生為主要消費(fèi)群體,在相關(guān)制度下開(kāi)展有組織、有指導(dǎo)、有獎(jiǎng)懲、有責(zé)任、有權(quán)利的實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng),讓學(xué)生在風(fēng)險(xiǎn)不大但充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的商業(yè)運(yùn)作中去磨煉、思考和總結(jié),從而培養(yǎng)綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。下面以常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)“大學(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”為例,介紹營(yíng)銷(xiāo)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建方案。
1.組織形式。“大學(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”的常規(guī)工作主要由學(xué)生骨干在教師的監(jiān)督指導(dǎo)下進(jìn)行參與和管理,包括常務(wù)人員和臨時(shí)人員。常務(wù)人員由4-5位能力較強(qiáng)的學(xué)生骨干組成,在專(zhuān)業(yè)老師指導(dǎo)下負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作和管理;臨時(shí)人員是指參與某一具體的教學(xué)項(xiàng)目的教師和學(xué)生,比如《推銷(xiāo)技巧實(shí)訓(xùn)》中的任課教師和參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生。資金來(lái)源主要由學(xué)校以模擬銀行的形式投資。另外,為了保證資金的安全和效益,鼓勵(lì)主要參與的骨干教師和學(xué)生以股份的形式投資,在每年除扣除正常經(jīng)營(yíng)成本和教學(xué)需要的資金外,按照出資比例分配剩余利潤(rùn),充分體現(xiàn)商業(yè)的真實(shí)性。
2.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。“大學(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括兩類(lèi):一是品牌。業(yè)務(wù)通過(guò)與一些知名廠(chǎng)商開(kāi)展校企合作,如康師傅、中國(guó)移動(dòng)、李寧公司等,這些企業(yè)的產(chǎn)品有一定的品牌知名度,比較容易拓展市場(chǎng)。另外,“大學(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”主要在校內(nèi)經(jīng)營(yíng),占有“天時(shí)、地利、人和”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),合作企業(yè)在為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)的鍛煉機(jī)會(huì)的同時(shí),也贏得了市場(chǎng),從而與合作企業(yè)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。二是小商品零售??紤]大學(xué)生消費(fèi)群體大、消費(fèi)金額小等特點(diǎn),主要選擇“單價(jià)較低、技術(shù)含量不高或成熟”的小商品進(jìn)行經(jīng)營(yíng),比如需求量大的日常用品、季節(jié)性用品和小飾品等商品,這些產(chǎn)品比較適合學(xué)生操作。學(xué)生通過(guò)小商品批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)這些商品,然后銷(xiāo)售給在校學(xué)生。
(三)“營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)”教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施。在教學(xué)實(shí)踐中,為了充分利用營(yíng)銷(xiāo)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái),強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的訓(xùn)練與培養(yǎng),我們根據(jù)本專(zhuān)業(yè)能力結(jié)構(gòu),將原本分散于理論課程中的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,按照崗位實(shí)際能力形成進(jìn)行整合提煉,單個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與某課程同步教學(xué),同時(shí)又與其他實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目相聯(lián)系,互為補(bǔ)充,從而使所有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目成為一個(gè)統(tǒng)一的整體。
具體的課程單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)主要包括市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)、推銷(xiāo)技巧實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)、促銷(xiāo)技巧實(shí)訓(xùn)、商品采購(gòu)實(shí)訓(xùn)、倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)訓(xùn)、模擬談判實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn),等等。以推銷(xiāo)技巧實(shí)訓(xùn)和市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)為例。推銷(xiāo)技巧實(shí)訓(xùn)采用校內(nèi)真實(shí)銷(xiāo)售的形式進(jìn)行,首先將學(xué)生分組,學(xué)生個(gè)人按比例提供資金,在一定時(shí)間內(nèi)(一周或兩周)學(xué)生自行確定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售策略,組織銷(xiāo)售人員,面向校內(nèi)學(xué)生進(jìn)行實(shí)物銷(xiāo)售,同時(shí)開(kāi)展一定的廣告宣傳、促銷(xiāo)等活動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)是結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題(可以由根據(jù)“大學(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)選題或由校企合作的企業(yè)提供),要求學(xué)生獨(dú)立完成市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、資料的整理分析及調(diào)研報(bào)告的書(shū)寫(xiě)。
(四)考核方式。鑒于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的多樣性、多變性及隨機(jī)性,對(duì)其考核方式可采取靈活多樣的考核方式,包括:
1.過(guò)程控制考核。在實(shí)訓(xùn)全程予以跟蹤的基礎(chǔ)上,建立實(shí)訓(xùn)過(guò)程考核控制標(biāo)準(zhǔn),設(shè)定若干量化考評(píng)指標(biāo),如紀(jì)律考勤、定點(diǎn)巡查、每日詢(xún)問(wèn)、數(shù)據(jù)分析、分享會(huì)議、客戶(hù)反饋等。
2.實(shí)訓(xùn)業(yè)績(jī)考核。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的目的之一是要讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間通過(guò)自己的努力,達(dá)成一定量的實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)??蓪?shí)訓(xùn)期間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為考核的一項(xiàng),以此激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)熱情、鼓舞營(yíng)銷(xiāo)斗志。
3.實(shí)訓(xùn)報(bào)告考核。書(shū)寫(xiě)實(shí)訓(xùn)報(bào)告,便于匯總解析實(shí)訓(xùn)期間所獲各種數(shù)據(jù)資料,形成有一定指導(dǎo)意義的文字性參考文獻(xiàn),具體操作包括SWOT分析報(bào)告、時(shí)間序列市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū),等等。
4.實(shí)訓(xùn)答辯考核。在實(shí)訓(xùn)結(jié)束、總結(jié)該環(huán)節(jié)中,結(jié)合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí),對(duì)實(shí)訓(xùn)學(xué)生給出一定難易度適中的口頭答辯題目,以即問(wèn)即答的方式,讓學(xué)生即興給出主客觀(guān)回答。
三、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)“全真”實(shí)踐教學(xué)模式的意義
建立以實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)為核心的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)體系,是帶動(dòng)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革和專(zhuān)業(yè)建設(shè)實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性飛躍的關(guān)鍵之舉,主要表現(xiàn)在以下方面。
(一)為學(xué)生參與商務(wù)實(shí)踐提供了長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)平臺(tái),可以顯著提高學(xué)生的實(shí)際操作技能和崗位適應(yīng)能力,帶動(dòng)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升。“全真”實(shí)踐教學(xué)體系的建立,使學(xué)生有機(jī)會(huì)與真正公司的生產(chǎn)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)接觸,在實(shí)踐鍛煉中,可以更快地使學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并且勇敢接受在實(shí)踐中不斷遇到的挑戰(zhàn),能夠有效提高學(xué)習(xí)自覺(jué)性,提高自身素質(zhì)和能力。
(二)通過(guò)實(shí)際指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng),可以縮短理論教學(xué)與實(shí)際業(yè)務(wù)之間的距離,帶動(dòng)教學(xué)改革和專(zhuān)業(yè)建設(shè)。“全真”實(shí)踐教學(xué)體系的建立,是以學(xué)生為主體、以能力為本位、以實(shí)踐需要為導(dǎo)向的,教師的實(shí)踐教學(xué)必須與商務(wù)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,要切實(shí)面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)崗位需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)化的訓(xùn)練和實(shí)踐指導(dǎo),這必然會(huì)有效改變目前實(shí)踐教學(xué)目的不明確,過(guò)程難展開(kāi),效果難檢驗(yàn),理論與實(shí)踐相脫節(jié)的滯后狀況,為教學(xué)改革和專(zhuān)業(yè)建設(shè)水平的飛躍發(fā)展尋求一條行之有效的突破口。
(三)通過(guò)商務(wù)實(shí)踐,可以依托業(yè)務(wù)拓展,創(chuàng)建外部營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),帶動(dòng)產(chǎn)學(xué)合作和科研創(chuàng)新?!叭妗睂?shí)踐教學(xué)體系的建立是以商務(wù)實(shí)踐為依托的,在業(yè)務(wù)發(fā)展中所形成的營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴自然會(huì)成為學(xué)生長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,并且為學(xué)生就業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。同時(shí),也可以樹(shù)立起學(xué)院和專(zhuān)業(yè)品牌,為與企業(yè)合作進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)策劃和崗位培訓(xùn)等創(chuàng)造條件。教師在實(shí)踐中得到了提升和鍛煉,可以準(zhǔn)確及時(shí)地跟蹤專(zhuān)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向,為專(zhuān)業(yè)建設(shè)和科研創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[1]盧勇,陶鵬德.高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新研究[J].廣東廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2008,(6).
[2]王凱.在推銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中探索高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)新模式[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2008,(7).
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)語(yǔ)言與商務(wù)技能相結(jié)合的專(zhuān)業(yè),在依托專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的前提背景下,其技能型人才培養(yǎng)不僅是基礎(chǔ)英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯各項(xiàng)能力的拓展過(guò)程,更是營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的獲取、分析和實(shí)用的過(guò)程,是為了培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的一線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用型人才。實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的基本能力和基本技能起著至關(guān)重要的作用,應(yīng)該得到高度的重視。因此,在進(jìn)行教學(xué)項(xiàng)目的相關(guān)設(shè)計(jì)時(shí),必須堅(jiān)持以學(xué)生為核心,以學(xué)生的實(shí)際就業(yè)需要為依托,進(jìn)行對(duì)口項(xiàng)目?jī)?nèi)容考慮。以學(xué)生為核心強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體地位。而在此過(guò)程中,教師作為對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、組織者,應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)過(guò)程中提供相關(guān)的咨詢(xún)與指導(dǎo)。而以情境為依托即是指當(dāng)下比較流行的情境學(xué)習(xí)理論。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),情境學(xué)習(xí)是指在要學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能的應(yīng)用情境中進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式。情境學(xué)習(xí)理論認(rèn)為,學(xué)習(xí)不僅僅是一個(gè)個(gè)體性的過(guò)程,而更是一個(gè)社會(huì)性的、實(shí)踐性的參與過(guò)程。知識(shí)的意義連同學(xué)習(xí)者自身的意識(shí)與角色都是在學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)情境的互動(dòng)、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)過(guò)程生成。從上面的理論可以看出,情境學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)兩條學(xué)習(xí)原理:第一,在知識(shí)實(shí)際應(yīng)用的真實(shí)情境中呈現(xiàn)知識(shí),把學(xué)與用結(jié)合起來(lái),讓學(xué)生像專(zhuān)家一樣進(jìn)行思考和實(shí)踐;第二,通過(guò)社會(huì)性互動(dòng)和協(xié)作來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。由此衍生出情境學(xué)習(xí)應(yīng)用的兩種模式:其一,為學(xué)生創(chuàng)造相似的背景環(huán)境,讓其在這樣的環(huán)境中進(jìn)行實(shí)訓(xùn)聯(lián)系;其二,將學(xué)生真正帶入社會(huì)大環(huán)境中,以本文為例,即帶入國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境中,讓他們自己在實(shí)習(xí)中得到提高。
2高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)
撇除市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一專(zhuān)業(yè)的相關(guān)內(nèi)容,由于英語(yǔ)作為一門(mén)語(yǔ)言,在某些方面是區(qū)別于一些理論性專(zhuān)業(yè)的相關(guān)內(nèi)容,因此,如若只單單考慮英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)的角度來(lái)說(shuō),從實(shí)際交流過(guò)程中應(yīng)當(dāng)著重于培養(yǎng)聽(tīng)、說(shuō)、譯三方面的內(nèi)容,從通俗的角度來(lái)說(shuō),即在交流過(guò)程中能夠“聽(tīng)得懂對(duì)方需要什么想表達(dá)什么”、“說(shuō)出自己要表示給對(duì)方的意思”、“給其他人翻譯出交流中的整體意思以及在相關(guān)文件上能夠譯出相關(guān)內(nèi)容”。而在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中也應(yīng)該突出這幾方面的特點(diǎn)。綜合上面實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的總體思路,實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可以從幾個(gè)角度來(lái)考慮。其一,以高職與企業(yè)結(jié)合相對(duì)緊密的關(guān)系入手,為學(xué)生們提供實(shí)地參與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),并在實(shí)習(xí)過(guò)程中了解相關(guān)的程序、技能與注意事項(xiàng),并在完成實(shí)習(xí)之后撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,深入分析在實(shí)際崗位實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)與收獲。其二,通過(guò)相關(guān)模擬軟件,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托,通過(guò)軟件進(jìn)行相關(guān)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的練習(xí)與模擬,在一定程度上實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話(huà)。其三,通過(guò)在教學(xué)課堂的大環(huán)境下,為學(xué)生創(chuàng)造模擬的對(duì)話(huà)、交流環(huán)境,即以學(xué)生自主組合為單位,學(xué)生模擬雙方交流的角色,在一定程度上進(jìn)行人人對(duì)話(huà)與實(shí)訓(xùn)。從三種模式分析其各自的利弊,第一種模式的好處非常明顯,也最能夠獲得實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累,切實(shí)了解到實(shí)際國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)和相關(guān)注意點(diǎn),并在實(shí)際交流過(guò)程中分析自身的不足與優(yōu)勢(shì),然而它的缺陷也很明確。首先,學(xué)校在教學(xué)環(huán)節(jié)很難提供這么長(zhǎng)的實(shí)習(xí)時(shí)間,尤其對(duì)于高職學(xué)生來(lái)說(shuō),基本的2+1模式很難提供這樣的時(shí)間;其次,就算能在實(shí)際校企合作資源中找到相關(guān)的實(shí)習(xí)資源,也很難滿(mǎn)足所有學(xué)生的實(shí)訓(xùn)需求。第二種模式,能夠在實(shí)際操作的過(guò)程中根據(jù)構(gòu)建的模型、圖表等等構(gòu)造出自己的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)專(zhuān)業(yè)體系,特別是在英語(yǔ)交流應(yīng)用方面,摸索出自己的一種交流模式,然而他的缺陷在于,人機(jī)對(duì)話(huà)畢竟是人工設(shè)定的,他的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容存在一定局限性,也缺乏靈活度,基本上以應(yīng)用軟件模式進(jìn)行,只能按照特定的內(nèi)容進(jìn)行,很難上一個(gè)層次提高學(xué)生的英語(yǔ)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際交流能力。第三種模式雖然也是以人人對(duì)話(huà)交流為基礎(chǔ),在模擬營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中能夠提供靈活性、多樣化的情境設(shè)定,但是由于該種模式的交流雙方均非學(xué)生主體,交流不規(guī)范、程序不合適等等問(wèn)題均有可能存在。但是它的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn):
(1)無(wú)論從時(shí)間的安排還是教學(xué)內(nèi)容的契合度來(lái)分析都具有極大的相關(guān)度,能夠在規(guī)定的實(shí)訓(xùn)時(shí)間當(dāng)中貫徹學(xué)習(xí)內(nèi)容的相關(guān)主體。
(2)能夠安排全部學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)訓(xùn),更好的讓每個(gè)學(xué)生參與到模擬英語(yǔ)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境當(dāng)中來(lái)。
(3)在學(xué)生主體的人人交流環(huán)境當(dāng)中,能夠發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,從中發(fā)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)的不足與優(yōu)勢(shì),更好的進(jìn)行總結(jié)??偟膩?lái)說(shuō),這三種都是可行且比較好的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,本文將以第三種模式為例做具體分析。基本上高職院校的專(zhuān)業(yè)課課時(shí)為48學(xué)時(shí),實(shí)訓(xùn)課程時(shí)間應(yīng)當(dāng)占總課時(shí)的50%,即24學(xué)時(shí)左右,根據(jù)不同院校的教學(xué)時(shí)間不同可作適當(dāng)調(diào)整。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面:1)國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)典型案例及理念分析。主要讓學(xué)生們通過(guò)查找一些國(guó)際知名企業(yè)(以跨國(guó)企業(yè)為主)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣過(guò)程中的一些經(jīng)典策略與理念,并根據(jù)對(duì)案例的研究分析形成相關(guān)文書(shū)報(bào)告進(jìn)行討論并分享自己或團(tuán)隊(duì)的看法。(5課時(shí))2)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。選定特定的課題,對(duì)某一領(lǐng)域某一商品的具體國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行分析,也可結(jié)合具體國(guó)際公司進(jìn)行SWOT分析,研究成果可以模擬產(chǎn)品競(jìng)標(biāo)會(huì)的形式進(jìn)行,以各個(gè)小組為一代表團(tuán)隊(duì),進(jìn)行對(duì)競(jìng)標(biāo)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行闡述。(8課時(shí))3)實(shí)際國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)模擬,即以上兩者為背景基礎(chǔ),在前面分析報(bào)告研究的基礎(chǔ)上,進(jìn)行模擬真實(shí)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的相關(guān)對(duì)話(huà),并鼓勵(lì)在這一過(guò)程中使整個(gè)團(tuán)隊(duì)加到交流的環(huán)節(jié)當(dāng)中來(lái)。(8課時(shí))4)實(shí)訓(xùn)總結(jié)及自我分析。(3課時(shí))注:以上的模擬環(huán)境均在英文交流環(huán)境背景中,如若可以,可以形成英文報(bào)告。在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,學(xué)生們應(yīng)當(dāng)以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行,即全部參與課程的人員分為6至8個(gè)小組(具體視人數(shù)決定),在每個(gè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)的決定上,也并非是人數(shù)越多團(tuán)隊(duì)越好,有時(shí)候容易出現(xiàn)人浮于事的局面,反而使得有些同學(xué)不能在實(shí)訓(xùn)中得到真正的鍛煉。目測(cè)人數(shù)以,5至6人為一團(tuán)隊(duì)為適。在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中,既要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的討論作用,也要做好總結(jié)發(fā)言的觀(guān)點(diǎn)凝練工作。在評(píng)分方面,教師應(yīng)當(dāng)參考實(shí)訓(xùn)的各個(gè)角度進(jìn)行評(píng)分,包括個(gè)人的參與情況、意見(jiàn)情況,以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作情況、完成質(zhì)量與時(shí)間等等,綜合個(gè)人因素與團(tuán)隊(duì)因素的綜合考評(píng),確定團(tuán)隊(duì)分,并對(duì)表現(xiàn)出色的個(gè)人進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
3結(jié)束語(yǔ)
市場(chǎng)經(jīng)理班運(yùn)營(yíng)了近二個(gè)月,產(chǎn)品經(jīng)理班也有一個(gè)月以上了,在經(jīng)歷了起初的興奮期之后,開(kāi)始認(rèn)真考慮實(shí)訓(xùn)體系的改善、學(xué)員上崗后的適應(yīng)能力等務(wù)實(shí)性問(wèn)題。凡是趁著在狀態(tài)的時(shí)機(jī)趁熱打鐵,于是葉敦明與同事們?cè)谏蜿?yáng)的工作間隙,利用吃飯和喝茶的空隙,深入地探討了營(yíng)銷(xiāo)教育實(shí)訓(xùn)的話(huà)題。
實(shí)訓(xùn)是為了實(shí)戰(zhàn),而營(yíng)銷(xiāo)教育實(shí)訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)性,可以用“用對(duì)人、選準(zhǔn)人、育好人”九字要訣來(lái)總結(jié)。用對(duì)人,涉及到客戶(hù)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn),營(yíng)銷(xiāo)教育實(shí)訓(xùn)的所有輸入都是為了這個(gè)明確的輸出;選準(zhǔn)人,合適的學(xué)員,是營(yíng)銷(xiāo)教育實(shí)訓(xùn)質(zhì)量的根源;育好人,就要擯棄單薄的知識(shí)灌輸,為學(xué)員構(gòu)建“市場(chǎng)意識(shí)、思維體系和方法工具”的能力金字塔。
1、用對(duì)人,建好標(biāo)準(zhǔn)功倍成
葉敦明發(fā)現(xiàn),大部分客戶(hù)企業(yè)只是泛泛地認(rèn)為現(xiàn)有的銷(xiāo)售或者市場(chǎng)經(jīng)理不大合適,他們能夠找出很多不盡如人意之處,但對(duì)于新鮮出爐的新人,到底用什么標(biāo)準(zhǔn)去衡量,考慮的不多,標(biāo)準(zhǔn)也很粗。你若是被動(dòng)地滿(mǎn)足客戶(hù)的用人需求,就會(huì)步入模糊不清的泥沼區(qū)。
與客戶(hù)企業(yè)用人部門(mén)的主管、人力資源經(jīng)理,一同商量該崗位“三個(gè)月試用期”到底最急需什么樣的人。急需用人的部門(mén),好比戰(zhàn)場(chǎng)上急需兵員投入,召之即來(lái)、來(lái)則能戰(zhàn),用人之心是急迫的。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)是否務(wù)實(shí)、是否能解決用人之渴,尤為關(guān)鍵,最好是拿當(dāng)前資淺的在崗員工的平均水平作為參考值。大標(biāo)準(zhǔn)清楚了,還要細(xì)化為“學(xué)員能力包”。
學(xué)員能力包,是指培訓(xùn)結(jié)束時(shí),新鮮出爐的學(xué)員必須具備的基本能力,它分為基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力兩大塊面?;舅刭|(zhì),是學(xué)員自身的,培訓(xùn)只能是拔高一些,但不能根本改變?;A(chǔ)素質(zhì),要作為選人的重要參照標(biāo)準(zhǔn)。而專(zhuān)業(yè)能力,則是他們當(dāng)前欠缺的,這才是營(yíng)銷(xiāo)教育實(shí)訓(xùn)發(fā)力的根本。要用動(dòng)態(tài)的眼光看待專(zhuān)業(yè)能力,營(yíng)銷(xiāo)教育實(shí)訓(xùn)只能解決崗位扎根問(wèn)題,保證新學(xué)員上崗之后較高的存活率,至于他們能否長(zhǎng)大成材就要看企業(yè)和員工自身的造化了。
2、選準(zhǔn)人,好胚子才能入模子
用人標(biāo)準(zhǔn),好比柳傳志所倡導(dǎo)的模子。與模子匹配程度越高的學(xué)員,胚子就越好,育成才的概率也就越高。講師和客戶(hù)相關(guān)部門(mén)的主管扮演選人判官,經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)材料篩選、初步面試、筆試、深度面試,看似嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x人流程,選出的可能都是善于現(xiàn)場(chǎng)表演的人,選錯(cuò)人的幾率不低呀。
葉敦明認(rèn)為,可以從評(píng)委多維化和流程科學(xué)化雙管齊下。評(píng)委多維化,除了講師、客戶(hù)企業(yè)主管,還要增加客戶(hù)的客戶(hù)、4S店老板或者經(jīng)銷(xiāo)商、第三方人力資源專(zhuān)家(自己公司的也可以)。
而流程科學(xué)化,是指面試的手段要與目的結(jié)合。有的面試,是為了考驗(yàn)對(duì)象的基本價(jià)值觀(guān),有的則是觀(guān)察他的抗壓能力,而有的呢,則是看他的團(tuán)隊(duì)精神。面試官,要有人力資源、頂頭上司、部門(mén)主管等多個(gè)角色,防止挑錯(cuò)人。
筆試,則是看學(xué)員的思維能力和書(shū)面表達(dá)能力。對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)理而言,發(fā)散思考、比對(duì)分析、邏輯結(jié)構(gòu)、概括總結(jié)等能力,是書(shū)面問(wèn)題設(shè)定以及分?jǐn)?shù)比重的重心。而對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō),內(nèi)部協(xié)調(diào)、市場(chǎng)觀(guān)察、財(cái)務(wù)分析、技術(shù)管理,則是重點(diǎn)。
3、育好人,育人之心須真誠(chéng)
支一口大鍋,把能找得到的菜都放進(jìn)去,一鍋亂燉。實(shí)訓(xùn)出來(lái)的學(xué)員,看似樣樣懂,實(shí)則全不通。這樣的繡花枕頭,一上崗就會(huì)見(jiàn)光死。問(wèn)題出在哪兒?課程體系沒(méi)有量身訂做,市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)文不對(duì)題,模擬實(shí)戰(zhàn)裝模作樣,是三元兇。
課程體系,可以分為通用課與選向課。通用課占60-70%課時(shí),選向課占30-40%課時(shí)。通用課集體上,選向課分開(kāi)上。通用課是營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、品牌傳播、促銷(xiāo)等通用知識(shí)體系和技能方法。而選向課,則是學(xué)員在企業(yè)可能的崗位,劃分市場(chǎng)研究、營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌傳播、渠道管理等四個(gè)方向。
市場(chǎng)實(shí)訓(xùn),所訓(xùn)皆所學(xué)。經(jīng)過(guò)第一輪市場(chǎng)實(shí)訓(xùn),葉敦明等骨干老師,就發(fā)現(xiàn)了課程與實(shí)訓(xùn)的脫節(jié)。學(xué)員市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)反映處的迷茫,問(wèn)題幾乎處在課堂。課程體系、課程內(nèi)容要照著學(xué)員上崗時(shí)的工作急需重新調(diào)整,而有些人則是把問(wèn)題歸咎于實(shí)訓(xùn)本身,加大實(shí)訓(xùn)之前的輔導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)之后的報(bào)告撰寫(xiě)指導(dǎo),做了很多無(wú)用功也就算了。可開(kāi)錯(cuò)了藥方,那就誤了大事。
模擬實(shí)戰(zhàn),可以學(xué)習(xí)軍事演習(xí)的套路,設(shè)定場(chǎng)景、人物、情節(jié)、沖突,學(xué)員們置身于一種實(shí)戰(zhàn)的環(huán)境中,學(xué)習(xí)成果就能充分展示。同時(shí),還可以借鑒《贏在中國(guó)》,把學(xué)員課堂之外的集體討論和作業(yè),統(tǒng)統(tǒng)錄下來(lái),不管看結(jié)果,還要看過(guò)程。
至于畢業(yè)論文,主題要窄,內(nèi)容要深。畢業(yè)論文答辯,是營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練的成果呈現(xiàn)。有些培訓(xùn)公司喜歡整一些大而空的課程,冠冕堂皇的,演講的學(xué)員口吐蓮花,聽(tīng)眾們掌聲連連,真是賓主俱歡顏。冷靜下來(lái)細(xì)想,營(yíng)銷(xiāo)教育實(shí)訓(xùn)過(guò)于作秀了。葉敦明建議,畢業(yè)論文的主題,要與課程選向密切相關(guān),而且要有專(zhuān)職老師跟蹤指導(dǎo),讓學(xué)員在課程學(xué)習(xí)、市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)時(shí)就開(kāi)始思考和積累,畢業(yè)論文就能是2-3個(gè)月學(xué)習(xí)、反思和長(zhǎng)進(jìn)的真實(shí)成果匯總。
一、教學(xué)目標(biāo)
利用Simmarketing市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件,有機(jī)結(jié)合授課、討論和案例學(xué)習(xí)等傳統(tǒng)的教學(xué)方式,通過(guò)講授完整的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)體系,以及各種營(yíng)銷(xiāo)的理念和方法,諸如:市場(chǎng)細(xì)分、品牌組合、產(chǎn)品定位以及營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理等等,結(jié)合教學(xué)計(jì)劃使用該軟件平臺(tái)來(lái)幫助學(xué)生理解抽象的營(yíng)銷(xiāo)理論,從而使學(xué)生進(jìn)行集中的模擬訓(xùn)練以全面復(fù)習(xí)、整理和實(shí)踐已經(jīng)教授的各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能營(yíng)銷(xiāo)模擬教學(xué)軟件,讓學(xué)生們?cè)谝粋€(gè)虛擬的模擬現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境中,在一段集中的時(shí)間里演練他們所學(xué)習(xí)的營(yíng)銷(xiāo)理論和技能,并且不需要承擔(dān)在現(xiàn)實(shí)中可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。
二、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
在17個(gè)教學(xué)周共計(jì)34個(gè)課時(shí)的時(shí)間,時(shí)間分配為技術(shù)模塊4課時(shí),理論模塊4課時(shí),實(shí)踐模塊22課時(shí),總結(jié)報(bào)告4課時(shí)。
1.技術(shù)模塊
用兩個(gè)課時(shí)時(shí)間集中講解Simmarketing軟件的運(yùn)作,這部分內(nèi)容可以配合軟件配套教學(xué)光盤(pán)來(lái)進(jìn)行,并且在幫助系統(tǒng)中也有相關(guān)文檔,學(xué)生在以后的實(shí)驗(yàn)過(guò)程中都可以隨時(shí)來(lái)參考。另外兩個(gè)課時(shí)幫助進(jìn)入學(xué)生系統(tǒng),對(duì)照在線(xiàn)幫助說(shuō)明,給學(xué)生講解Simmarketing系統(tǒng)的工作流程,讓學(xué)生熟悉軟件的使用、操作環(huán)境和具體工作。進(jìn)行分組,一各小組即為一個(gè)虛擬的公司,每個(gè)學(xué)生需要登陸系統(tǒng),了解自己的小組成員,小組成員碰頭,討論和研究Simmarketing中各種調(diào)查報(bào)告,并且了解模擬環(huán)境。
2.理論模塊
利用四個(gè)課時(shí)的時(shí)間進(jìn)行關(guān)于消費(fèi)者行為分析、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定和實(shí)施、市場(chǎng)細(xì)分、品牌定位和品牌管理,促銷(xiāo)、廣告和新產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售力量等理論知識(shí)的回顧和講解,讓學(xué)生了解如何運(yùn)作一個(gè)Simmarketing公司。知道經(jīng)營(yíng)模擬公司的目標(biāo)就是為所在公司創(chuàng)造最大的價(jià)值,要達(dá)到這個(gè)目標(biāo),營(yíng)銷(xiāo)小組必須默契配合,根據(jù)市場(chǎng)情況不斷調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,提升公司品牌的銷(xiāo)售額、品牌的市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷(xiāo)凈貢獻(xiàn)、投資回報(bào)率等指標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)小組作為公司的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),主要任務(wù)就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告提供的信息正確評(píng)估當(dāng)前的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài),充分利用公司的資源,和生產(chǎn)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)有效配合,結(jié)合公司自身特點(diǎn)發(fā)展長(zhǎng)期的有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,并根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定和調(diào)整具體的營(yíng)銷(xiāo)決策。
3.實(shí)踐模塊
實(shí)踐是最重要的模塊,Simmarketing共有護(hù)膚品劇情、電冰箱劇情Ⅰ、電冰箱劇情Ⅱ、手機(jī)劇情Ⅰ、手機(jī)劇情Ⅱ、手機(jī)劇情Ⅲ等六個(gè)劇情,我們選擇的是手機(jī)劇情Ⅰ。將班級(jí)里的學(xué)生分配小組,以小組的形式成立虛擬公司,小組的成員是公司的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),幾個(gè)小組模擬一個(gè)虛擬的市場(chǎng)上不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競(jìng)爭(zhēng)的情景。
本學(xué)期進(jìn)行了兩次手機(jī)劇情Ⅰ的模擬,每次四個(gè)季度,共計(jì)八個(gè)季度。學(xué)生的時(shí)間興趣濃厚,積極地通過(guò)制定具體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃在市場(chǎng)上展開(kāi)角逐。各營(yíng)銷(xiāo)小組通過(guò)得到的經(jīng)濟(jì)新聞、市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告、公司經(jīng)營(yíng)報(bào)告等信息分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),評(píng)估公司的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),通過(guò)小組充分討論發(fā)展公司的戰(zhàn)略,然后做出具體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。小組的決策和競(jìng)爭(zhēng)者的決策全部完成以后,Simmarketing將模擬市場(chǎng)運(yùn)作,產(chǎn)生結(jié)果,并且開(kāi)始進(jìn)入下一個(gè)季度。營(yíng)銷(xiāo)小組將以經(jīng)濟(jì)新聞、產(chǎn)業(yè)報(bào)告和公司經(jīng)營(yíng)報(bào)告的方式接收到上個(gè)季度的市場(chǎng)運(yùn)作結(jié)果,從而得到關(guān)于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)資料。通過(guò)對(duì)于新信息的分析和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整,營(yíng)銷(xiāo)小組在接下來(lái)的幾個(gè)季度中逐步完成持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)管理運(yùn)作。
4.總結(jié)報(bào)告
最后四課時(shí),每個(gè)小組都認(rèn)真梳理了兩次模擬實(shí)驗(yàn)并以小組報(bào)告的形式進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)方面的總結(jié),通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí),學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論更加扎實(shí),實(shí)踐能力也得到了大幅的的提升。
三、教學(xué)總結(jié)
Simmarketing市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)軟件是一個(gè)結(jié)合我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科發(fā)展,將營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃和特點(diǎn)很好地結(jié)合起來(lái)的真實(shí)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)模擬教學(xué)軟件平臺(tái),它能讓學(xué)生把所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各門(mén)核心專(zhuān)業(yè)課程相關(guān)知識(shí)綜合運(yùn)用、進(jìn)行融會(huì)貫通的學(xué)習(xí)工具,可以有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提升教學(xué)效果、保證教學(xué)質(zhì)量,并從根本上改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)缺乏實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀,是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的改革和探索。Simmarketing營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)軟件課程的開(kāi)設(shè),不僅貫徹落實(shí)了教育部相關(guān)文件精神,而且進(jìn)一步完善了現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)機(jī)制,適應(yīng)了新形勢(shì)發(fā)展的需要,幫助了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)市場(chǎng)需要的綜合素質(zhì),同時(shí)也將推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)方法的改革,深化課堂教學(xué)從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和教師的教學(xué)業(yè)務(wù)能力。
參考文獻(xiàn):
[1]高佳燕.對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)《綜合模擬實(shí)訓(xùn)課程》的認(rèn)識(shí)和思考.科技資訊,2010(NO.34)
[2]分行業(yè)設(shè)置實(shí)訓(xùn)課吃,增強(qiáng)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)效果——高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究.濟(jì)南職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2008,4
[3]周翔.SimMarketing營(yíng)銷(xiāo)模擬平臺(tái)在營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中應(yīng)用探討.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2011,11
產(chǎn)品外觀(guān)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品培訓(xùn)總結(jié) 產(chǎn)品項(xiàng)目總結(jié) 產(chǎn)品推廣會(huì) 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品創(chuàng)新論文 產(chǎn)品規(guī)劃方案 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)論文 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)論文 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀(guān)