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關鍵詞:高端培訓;質(zhì)量保障體系;構(gòu)建方法;建議措施
中圖分類號:G72 文獻標識碼:A
一、構(gòu)建高端培訓質(zhì)量保障體系的原則和步驟
(一)構(gòu)建質(zhì)量保障體系的原則
第一,一致性原則:質(zhì)量評價指標應符合黨和政府對干部教育培訓的方針政策,并與浙江大學繼續(xù)教育現(xiàn)行管理體制相適應。
第二,全面性原則:指標體系要能夠涵蓋高端培訓質(zhì)量生成的整個過程,要能全面如實地再現(xiàn)各質(zhì)量因子構(gòu)成;要能與現(xiàn)行的干部教育工作條例互相適應、互相銜接。
第三,科學性原則:對各項指標進行定性分析,明確其質(zhì)的屬性和內(nèi)涵;再對其進行定量分析,以揭示其本質(zhì)和規(guī)律。
第四,可回饋性原則:建立質(zhì)量保障指標體系的目的是為了改善并保證高端培訓的質(zhì)量,這就要求培訓機構(gòu)能夠通過質(zhì)量保障體系,厘清自身的優(yōu)勢和不足,收集相應信息,以便明確其改進的主要方向,從而達到其辦學目標。
第五,責權(quán)利相結(jié)合原則:質(zhì)量保障指標體系要切實反映高端培訓的實際效果,應與培訓機構(gòu)的利益掛鉤,使質(zhì)量保障體系具有生命力。
(二)構(gòu)建質(zhì)量保障體系的步驟
高端培訓質(zhì)量保障體系相關指標的形成具體分三步:
第一步,在對學校高端培訓辦學方針、辦學規(guī)模、培訓質(zhì)量、師資隊伍、組織管理、基礎設施等現(xiàn)狀進行具體分析的基礎上,結(jié)合現(xiàn)代培訓研究成果與經(jīng)驗,分解出影響和制約高端培訓質(zhì)量生成的各項因子,形成高端培訓質(zhì)量保障指標體系初稿。
第二步,采用問卷調(diào)查、座談訪問等方法對相關專家、委托單位、培訓學員、任課教師、培訓中心主任和教學管理人員進行調(diào)訪,逐步完善質(zhì)量保障指標體系的質(zhì)量因子構(gòu)成,同時采用德爾菲法,綜合各方咨詢建議對各質(zhì)量因子的重要程度作主觀區(qū)分,確定質(zhì)量保障體系中的重點指標項目。
第三步,在質(zhì)量保障指標體系最終形成后,應用模糊層次分析法(FAHP)確定各個具體指標的權(quán)重,并針對權(quán)重值對質(zhì)量因子進行分析研究。
二、建立高端培訓質(zhì)量保障指標體系的方法
根據(jù)上述步驟,應首先確定高端培訓質(zhì)量生成的各項因子,然后運用專家問卷調(diào)查法(德爾菲法),對各指標進行兩兩比較判斷和結(jié)果計算。
(一)確定質(zhì)量生成因子(如表1所示)
二級與三級指標兩兩比較方法同上。
(三)權(quán)重結(jié)果計算
對收回的問卷表,利用“權(quán)重和”型模糊綜合程度值計算公式,求得每個指標與其它指標相比較的綜合重要程度值。
三、高端培訓質(zhì)量保障指標體系
最終構(gòu)建的質(zhì)量保障指標體系及權(quán)重值如表4所示:
對于高端培訓質(zhì)量保障指標體系,應用FAHP法計算各指標權(quán)重,結(jié)果表明,有4個一級指標在整個評價系統(tǒng)的一級指標中都占有較高的相對權(quán)重值:辦學理念0.267,運行機制0.196,教學質(zhì)量0.166,師資隊伍0.158。這一結(jié)果與課題組對相關專家學者、教師學員和管理單位的調(diào)訪結(jié)果非常一致,說明這些質(zhì)量因子在保障培訓質(zhì)量的重要性上得到了一致的認可。
四、關于高端培訓質(zhì)量保障的幾點措施和建議
(一)加強質(zhì)量管理,完善培訓評估制度
針對目前存在的質(zhì)量保障方面的不足,主要從三方面加強質(zhì)量管理,以保障高端培訓質(zhì)量。
首先,要建設良好的質(zhì)量保障環(huán)境。進一步提升全校高端培訓質(zhì)量觀,這是當前重中之重。只有當高端培訓質(zhì)量成為全校所有成員共同信奉的價值觀,才能促使高端培訓質(zhì)量保障體系深入人心,順利運行。除了加強宣傳教育外,學校還需制定出臺相應的政策措施,通過引導、激勵、獎懲等機制,傳播質(zhì)量信息,獎勵質(zhì)量成就,促進質(zhì)量觀的轉(zhuǎn)變, 營造良好的質(zhì)量保障環(huán)境。
其次,要加強內(nèi)部質(zhì)量管理與監(jiān)控。學校外部質(zhì)量監(jiān)控多是從教育產(chǎn)出來評價和促進教育機構(gòu),只有內(nèi)部質(zhì)量保障機制能夠把住源頭,從質(zhì)量輸入和過程中調(diào)控高校的有序運作。因此,要建立校、院、培訓中心三級培訓質(zhì)量管理制度,建立培訓質(zhì)量督導體系,完善校內(nèi)的培訓質(zhì)量評估考核項目及指標,建立一支高素質(zhì)的具有專業(yè)評估水平的培訓質(zhì)量管理隊伍。
(二)采取有力措施,優(yōu)化師資隊伍結(jié)構(gòu)
浙江大學雖已有一定量的高端培訓師資隊伍,但狀況不容樂觀,具體表現(xiàn)在:一是浙江大學的學科優(yōu)勢、專業(yè)人才優(yōu)勢未能在師資構(gòu)成中得以充分體現(xiàn)。在高端培訓的師資中學校自有師資所占比例不高,學科帶頭人、高水平師資比例很小。二是校外師資尚未有效整合。當前各培訓中心在師資的選聘上各自為政,未能形成全校高端培訓的師資庫。三是師資專業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡,所涉及的領域有待進一步拓展。四是師資資源利用尚未形成梯度,沒有根據(jù)不同培訓對象、不同地域、不同經(jīng)濟發(fā)展水平,做合適的配比與區(qū)分,而存在“一刀切”,“一招遍天下”的現(xiàn)象。五是學校政策與制度導向存在嚴重缺陷。部分學院對本院優(yōu)質(zhì)師資過分壟斷,對教師從事高端培訓等繼續(xù)教育活動設置障礙,致使優(yōu)質(zhì)資源只能存在于學歷教育范圍內(nèi),未能服務社會和高端人才培訓等。
針對上述問題,急需采取下列措施來加強浙江大學高端培訓師資隊伍建設:一是不斷提高全校干部、教師尤其是領導干部對高端培訓的認識,進一步提升師資在高端培訓中的核心地位;二是不斷完善師資選聘管理考核辦法,努力增加師資隊伍建設的資金投入;三是積極打造專業(yè)化的師資團隊,實現(xiàn)理論派與實踐派相結(jié)合,高校師資與社會師資相結(jié)合,國內(nèi)師資與國際師資相結(jié)合;四是爭取薈萃全校名師,凝聚起一支由兩院院士、長江學者、國家級教學名師,“百千萬人才工程”為主力的高層次師資隊伍。
(三)重視制度建設,打造高效管理團隊
繼續(xù)教育管理隊伍在提高教學質(zhì)量中扮演著不可替代的角色,其素質(zhì)和能力的高低直接影響辦學質(zhì)量與聲譽。高端培訓管理隊伍的現(xiàn)狀:一是隊伍龐大,素質(zhì)參差不齊,員工身份定位不準確;二是培訓中心負責人任務重、壓力大,對質(zhì)量的把關心有余而力不足;三是管理人員隊伍結(jié)構(gòu)不合理且流動性大;四是從業(yè)人員專業(yè)管理知識欠缺,崗位培訓不夠;五是缺乏行之有效的績效考核制度,不利于調(diào)動員工積極性,留住人才。
針對上述問題應采取下列措施:一是管理部門要加強制度建設,制定合理的績效考核辦法,對各項待遇及獎懲措施要做出明確規(guī)定,最大效度地調(diào)動從業(yè)人員的工作積極性;二是優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu),加快引進和招聘高素質(zhì)且具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的優(yōu)秀管理人才,在引進專業(yè)強、學歷高的管理人員的同時,要考慮他們的職業(yè)發(fā)展平臺;三是制定有效的培訓和學習制度,讓管理者及時了解國內(nèi)外繼續(xù)教育發(fā)展最新動態(tài),不斷更新、補充、拓寬知識結(jié)構(gòu),提高綜合素質(zhì)和管理水平,增強競爭能力。
(四)適應形勢發(fā)展,深化高端培訓研究
針對當今干部培訓需求差異化、培訓方式多樣化、培訓機構(gòu)多元化、培訓手段現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢,要加強對相關教育培訓工作的戰(zhàn)略性、前瞻性問題的研究。注意吸收我國干部教育培訓的歷史經(jīng)驗和國外相關教育培訓的有益做法,及時總結(jié)和推廣各地區(qū)各部門在實踐中的創(chuàng)新舉措和成功做法。高端培訓管理部門和干部教育培訓機構(gòu)每年確定一定數(shù)量的調(diào)研課題,積極開展理論研討活動,運用理論研究成果更好地指導高端培訓工作實踐。
參考文獻
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二、消防巡查要要指定專人負責,并建立巡查日志。
三、消防巡查日志要對每日巡查情況做詳細記錄,并由巡查人員及其主管人簽字。
四、巡查人員要認真負責,對巡查中發(fā)現(xiàn)的火險隱患要立即上報本單位主管領導,并力爭做到當場妥善處置,本單位無法解決的,要立即報告學校主管部門,在隱患未解決前,所屬單位要采取積極措施,不能使隱患釀成火災事故。
五、每日防火巡查的內(nèi)容包括:
(一)用火、用電有無違章情況。
(二)安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標志、應急照明是否完好。
(三)消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整。
(四)常閉式防火門是否處于關閉狀態(tài)、防火卷簾下是否堆放物品影響使用。
(五)消防崗位與值班人員的在位情況。
(六)其他消防安全情況。
防火檢查制度
一、各單位消防安全領導小組負責對本單位消防安全檢查工作的組織和實施工作。
二、各單位要對防火檢查工作要列入本單位重要議事日程,做到有計劃、組織、人員、內(nèi)容、措施五落實。重點部位每日巡查一次,其它部位每月檢查一次。
三、各單位要建立防火檢查檔案,每次檢查要認真填寫檢查記錄,檢查人員和被檢查單位負責人要在記錄上簽字。
四、學校消防安全領導小組負責組織學校有關部門每年進行不少于2次的全校防火安全大檢查,并視情況做好重點抽查工作,對發(fā)現(xiàn)的火災隱患及時下發(fā)隱患整改通知書,限期整改。
五、防火檢查的內(nèi)容包括:
(一)火災隱患的整改情況以及防范措施的落實情況。
(二)安全疏散通道、疏散指示標志、應急照明和安全出口情況。
(三)消防車通道、消防水源情況。
(四)滅火器材配置及有效情況。
(五)有火、用電有無違章情況。
(六)易燃、易爆危險品和場所防火、防爆措施的落實情況。
(七)消防控制室、值班室情況和設施運行記錄情況。
(八)防火巡查情況。
(九)其他需要檢查的內(nèi)容。
用火安全管理制度
一、校園內(nèi)動用明火要實行審批制度,任何單位和個人不得在校園內(nèi)擅自動用明火。
二、因教學、科研、生產(chǎn)需要在校園、學生宿舍區(qū)、禁火區(qū)內(nèi)動用明火,施工單位應提前提出書面申請到學校消防工作領導小組進行審批,并辦理許可證后方可進行施工。
三、申請的內(nèi)容應該包括用火地點、時間、范圍、動火方案、防火措施、現(xiàn)場監(jiān)護人、責任人等內(nèi)容。
四、因教學、科研、生產(chǎn)等活動需進行焊接、切割作業(yè),應嚴格遵守有關操作規(guī)程和規(guī)定。
五、電工、焊工、鍋爐工等特殊工種必須持證上崗,作業(yè)地點應符合安全要求,并采取可靠的防范措施。
六、校內(nèi)各基建工地動火、用火,施工承包單位負責人應對消防安全負全面責任,確保工地安全,規(guī)劃處負責監(jiān)督檢查。
用電安全管理制度
一、校內(nèi)輸變電設施必須嚴格按章管理,線路的安裝、改造、維修必須由專門人員按規(guī)程作業(yè)。
二、電工人員安裝、改造、維修電器設備,必須嚴格按照規(guī)程操作,避免因操作失誤、技術不熟練造成火災事故的發(fā)生。
三、嚴禁任何單位、個人在校內(nèi)輸電線路上私自亂拉、亂接電線。
四、教學、科研、生產(chǎn)用電設備要確定專人負責、按章管理,一般應堅持人走拉閘斷電。
五、公寓管理部門要嚴格學生宿舍用電管理,杜絕私拉亂拉電源線,嚴禁使用違章電器,公寓管理中心要堅持用電用火檢查和巡查制度,嚴防火災事故的發(fā)生。
易燃易爆劇毒等危險品管理制度
一、校園內(nèi)嚴禁生產(chǎn)、經(jīng)營易燃易爆劇毒等危險物品。
二、學校應建立危險品倉庫專門存放易燃易爆劇毒等危險品,并設專人進行管理,危險品倉庫的建立地點要遠離教學、生活區(qū)200米。
三、因教學、科研、生產(chǎn)所需使用易燃易爆劇毒等危險品的,必須嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定,建立保管、領用、使用安全管理制度。
四、易燃易爆危險品的管理人員,須經(jīng)過消防專項培訓,經(jīng)考試合格后,方可上崗。
五、各單位消防管理員,應定期和不定期對所屬單位使用危險品情況進行安全檢查或抽查,并做好檢查記錄,存檔備查。對不安全因素,應及時采取措施進行整改。
燃氣和電器設備檢查、管理制度
一、使用燃氣和電器設備的單位必須定期檢查設備的運轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時檢修,嚴禁帶故障工作。
二、對重要設備要分類編號,登記立卡,有計劃地維修、保養(yǎng)和管理。
三、有關單位應定期檢測變壓器等設備及接地避雷器設施,注意防雷、防靜電。
四、安裝使用電器、煤氣、燃化氣設備,必須嚴格遵守國家有關規(guī)定,有關職能部門要嚴格把關。
消防設施、器材配置、管理、維護保養(yǎng)制度
一、學校的消防器材配置、維修和管理由保衛(wèi)處統(tǒng)一負責,要對全校消防設施、器材建立完整的電子檔案,消防設施、器材的配置、維修器材必須符合國家標準或行業(yè)標準。
二、學校新建樓體必須按消防安全設計要求配置符合國家規(guī)定的消防設施、器材。
三、各單位、部門所轄區(qū)域的消防器材、設施由各單位、部門指定專人負責看護和管理,并應將其數(shù)量、狀況、位置記錄在冊,出現(xiàn)問題及時報告,保證其完好有效性。
四、任何單位、個人不得損壞或擅自挪用、拆除消防設施和器材;不得埋壓、圈占消火栓,未經(jīng)同意,嚴禁非火警使用消火栓;不得占用防火間距,不得堵塞消防通道。
五、各駐校經(jīng)營單位、各建筑工地,必須按規(guī)定配置足夠數(shù)量的消防器材并負責管理、維護,確保完好有效。
重點部位消防管理制度
一、消防重點單位和重點部位是消防安全管理的重中之重,學校根據(jù)有關規(guī)定和實際情況明確校級消防重點單位和重點部位。
二、被明確的消防重點單位和重點部位,其單位要結(jié)合實際情況單獨制定各類消防管理制度,明確消防安全責任人、管理人和崗位安全員,并報學校消防工作領導小組備案。
三、重點單位和重點部位在落實常規(guī)管理和措施的同時,所屬單位必須做到:每日巡查、每月檢查、設立檔案并保持消防設施和器材的完好,制定詳盡的可操作性的應急預案。
舉辦大型群體性活動消防安全申請制度
一、室內(nèi)超過200人,室外超過500人的各類活動視為大型群體性活動。
二、舉辦大型群體性活動,主辦單位應當向?qū)W校消防工作領導小組提交書面申請。
三、申請內(nèi)容應明確活動內(nèi)容、參加人數(shù)、人員結(jié)構(gòu)、活動地點、消防器材設施情況消防安全負責人、滅火疏散應急預案等內(nèi)容。
四、消防工作領導小組要根據(jù)單位提交的申請,現(xiàn)場進行勘察,對不符合消防安全要求的,有權(quán)責令其緩辦、停辦,火災隱患整改合格后方可舉辦。
校園新建、改建、擴建工程消防管理制度
一、校園內(nèi)新建、改建、擴建工程中的消防設計必須嚴格執(zhí)行國家標準或行業(yè)標準。
二、工程項目設計、施工全過程要接受公安消防機關審核監(jiān)督管理。
三、工程管理部門在與施工單位簽訂工程承包合同時,應當簽訂工地防火安全責任書,明確甲乙方消防安全工作負責人和責任人,并在施工過程中加強對施工人員及施工現(xiàn)場的消防安全管理。
四、工程竣工后,須由公安消防機關驗收合格后方可投入使用。
五、消防驗收合格后,工程管理部門應與消防主管部門履行嚴格的交接手續(xù)。
六、工程交付使用后,使用單位不得擅自改變原防火設計。
七、嚴禁任何單位和個人在校園內(nèi)擅自搭建小型建筑物,特殊情況需要搭建的,必須書面報告學校消防安全領導小組,領導小組按照消防安全管理規(guī)定核準,或視情況轉(zhuǎn)報公安消防部門核準。
八、嚴禁在消防通道上和樓群安全間距上違章搭建。
消防安全宣傳、教育、培訓、演習制度
一、學校消防工作領導小組負責組織對全校消防安全宣傳、教育、培訓和演習工作。各中層單位和相關職能部門要積極參與并組織好本單位本部門的消防安全宣傳教育培訓工作。
二、各單位各部門要通過校報、板報、櫥窗、校園網(wǎng)、主題班會、講座、演出等形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育,提高廣大師生員工的消防安全知識和相關技能。
三、消防重點單位、重點崗位人員每年至少進行一次消防安全培訓和滅火技能演練。
四、各單位、部門的安全責任人,消防管理人員應進行上崗前的消防安全培訓。
五、下列人員應當接受消防安全專門培訓,持證后方可上崗。
(一)單位的消防安全責任人,消防安全管理人,崗位消防安全員。
(二)特殊工種人員
(三)消防控制室的值班、操作人員。
(四)其他依照規(guī)定應接受消防安全專門培訓的人員。
六、學校每年組織一次學生火場逃生大型演習。
消防疏散通道及設施管理制度
一、嚴禁在安全疏散通道、安全出口堆放雜物、安裝鐵柵欄、將安全出口鎖死。
二、疏散通道、出口應設置明顯的消防安全疏散標志、安裝應急照明燈。
三、嚴禁各部門、個人將消防安全疏散指示標志、應急照明燈遮擋或挪作它用。
四、公共場所和高層建筑的通道、安全門、樓梯等應當有明顯的消防標志,并保持暢通。
五、嚴禁在公用道路、建筑物門口停放自行車和其它物品。
六、嚴禁在校園建筑物內(nèi)及校園內(nèi)燃燒廢紙、雜物、垃圾和樹葉。
火災隱患整改制度
一、學校消防工作領導小組、公安消防部門依據(jù)有關法律、規(guī)定,對巡查、檢查出的火災隱患有權(quán)下達火災隱患整改通知書。
二、被下達火災隱患的單位應立即采取措施、確定專人、落實有關資金,在規(guī)定的期限內(nèi)按要求完成整改,并上交火災隱患整改報告。
三、被檢查單位在接到限期整改通知后,對不能盡快整改的火災隱患,要制訂整改方案、限期整改,逾期未整改合格的要予以通報并追究相關人員的責任。
四、在火災隱患未消除之前,存在隱患的單位應當落實防范措施,加大防范力度,確保消防安全。
五、對于不能確保消防安全,隨時可能造成火災事故的,應立即停止使用。
六、隱患單位確實無力解決的重大火災隱患,要提出解決方案并及時報告學校主管部門。
七、學校鼓勵師生對身邊的火災隱患進行舉報,一經(jīng)查實,對舉報人進行表揚和獎勵。
八、學校消防工作領導小組定期對重大火災隱患進行公示,同時實行掛帳督辦。
消防安全值班制度
一、學校消防安全管理部門、各消防控制室實行24小時專人值班制度,值班人員應堅守崗位,嚴禁脫崗、替崗未經(jīng)培訓的無證人員不得上崗。
二、值班人員應加強學習,掌握消防專業(yè)知識,熟練掌握消防設備的性能及操作規(guī)程,提高防火、滅火技能。
三、值班人員要嚴密監(jiān)視設備運行情況,遇有報警要按規(guī)定程序迅速、準確處理,做好各種記錄,遇有重大情況要及時報告。
消防檔案管理制度
一、各單位要建立健全消防工作管理檔案,管理檔案應一式兩份,一份自用,一份送學校消防安全領導小組存檔。
二、消防檔案應包括以下內(nèi)容:
(一)單位基本情況,消防重點崗位情況。
(二)建筑物或場所施工,使用或開業(yè)前的消防設計審核,消防驗收以及消防安全檢查的文件、資料。
(三)消防安全責任人、管理人、安全員崗位職責。
(四)消防安全責任人、管理人、安全員崗位職責。
(五)消防安全制度。
(六)消防設施、滅火器材情況。
(七)與消防有關的重點工種人員情況。
(八)消防設施定期檢查記錄,自動消防設施全面檢查測試的報告,以及維修保養(yǎng)的記錄。
(九)火災隱患及其整改情況的記錄。超級秘書網(wǎng)
(十)防火檢查、巡查記錄。
(十一)有關燃氣、電器設備檢測(包括防雷、防靜電)記錄。
(十二)消防安全培訓記錄。
(十三)火災情況記錄。
(十四)參加滅火、應急疏散預案的演練記錄。
(十五)消防獎懲情況記錄。
消防安全工作獎懲制度
一、學校將消防安全工作納入各單位年終考核、考評的內(nèi)容。
關鍵詞:消防安全重點單位、戶籍化管理、應對策略
為認真貫徹落實《中華人民共和國消防法》和《國務院關于加強和改進消防工作的意見》(國發(fā)[2011]46號),全面落實機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全主體責任,提高消防安全“四個能力”建設,實現(xiàn)“安全自查、隱患自除、責任自負”的 消防安全社會化管理目標,公安部在全國消防安全重點單位范圍內(nèi)推行消防安全“戶籍化”管理制度,進一步加強對重點單位的消防安全管理。
一、推行消防安全“戶籍化”管理的重要性
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展進步,高層住宅、大型商場、市場、賓館、飯店、公共娛樂場所數(shù)量越來越多,高度越來越高,規(guī)模越來越大,功能越來越多,在給人民生產(chǎn)生活帶來方便的同時,也給消防監(jiān)督帶來一系列的挑戰(zhàn)。消防安全重點單位的數(shù)量不斷增多,規(guī)模不斷增大,如何進一步加強消防安全監(jiān)督管理,落實消防安全主體責任,已成為當今社會,特別是公安機關消防機構(gòu)面臨的一大新課題。
2012年6月,公安部印發(fā)了《關于消防安全重點單位實行消防安全“戶籍化”管理工作的意見》,提出在全國消防安全重點單位范圍內(nèi)實行“戶籍化”管理的重要舉措。重點單位消防安全“戶籍化”管理是充分運用信息化手段,通過互聯(lián)網(wǎng)社會單位消防安全信息系統(tǒng),為每個重點單位設置一個專用賬戶,建立消防安全“戶籍化”管理檔案。重點單位負責將本單位基本情況、消防安全管理制度、逐級消防安全責任落實情況等內(nèi)容的錄入工作;及時記錄日常動態(tài)消防安全管理,利用統(tǒng)計分析功能查找整改消防工作中的薄弱環(huán)節(jié)和問題。公安機關消防機構(gòu)對重點單位消防安全“戶籍化”管理實行動態(tài)監(jiān)督,定期統(tǒng)計分析本地區(qū)重點單位消防安全管理情況,有針對性地開展消防監(jiān)督檢查,切實提高消防監(jiān)督工作的針對性。
(一)實行“戶籍化”管理,是落實社會單位主體責任的有效途徑。機關、團體、企業(yè)、事業(yè)等單位必須落實消防安全責任制,制定消防安全制度,組織防火檢查巡查,及時消除火災隱患。消防安全重點單位要確定消防安全管理人員,組織實施消防安全管理,制定落實更加嚴格的消防安全措施。重點單位“戶籍化”管理,在建立完善消防安全“戶籍化”管理檔案的基礎上,落實消防安全管理人員報告?zhèn)浒钢贫取⑾涝O施維護保養(yǎng)報告?zhèn)浒钢贫群蛯嵭邢腊踩晕以u估報告?zhèn)浒溉椫贫?。“戶籍化”管理制度確保了消防安全重點單位的消防安全工作,有人抓,有人管,各項規(guī)章制度得到有效落實,社會單位在消防安全管理工作中的主體責任得到有效落實。
(二)實行“戶籍化”管理,是提升消防部門監(jiān)管效率的重要手段。推行消防安全重點單位“戶籍化”管理,是一項長期的系統(tǒng)工程,公安機關消防部門在其中必須發(fā)揮不可替代的作用。消防安全“戶籍化”管理系統(tǒng)是原消防安全重點單位信息系統(tǒng)的升級和擴展,建立了消防安全基礎檔案信息庫,提供了“三項報告?zhèn)浒浮敝贫群汀叭鳖A警、信息交流、在線學習考試、統(tǒng)計分析等功能。消防部門擔負著業(yè)務培訓、分類指導、檢查督導等重要任務。消防機構(gòu)要通過“戶籍化”系統(tǒng)為重點單位提供消防業(yè)務咨詢、消防教育培訓等[]便民利民服務,并定期向重點單位消防政策法規(guī)、消防安全提示、火災案例警示和消防安全常識。同時,督促指導所有重點單位在系統(tǒng)中建立戶籍化檔案,及時審查錄入的信息,定期組織重點單位消防安全管理人員進行消防安全培訓,推廣先進工作經(jīng)驗,提高消防安全管理能力,推動重點單位消防安全管理整體水平不斷提高。
二、當前推行“戶籍化”管理工作存在的主要問題
消防安全重點單位“戶籍化”管理工作雖然在加強消防監(jiān)督管理工作中取得了一定成效,但是制約“戶籍化”管理工作的瓶頸問題仍然存在。主要表現(xiàn)在以下三個方面:
(一)重點單位消防消防安全主體責任意識不強。建檔率不高。截止2013年11月份,全國尚有10%的重點單位未在系統(tǒng)中建立戶籍化檔案,有的省(自治區(qū)、直轄市)重點單位建檔率不到40%。業(yè)務水平不高。雖然多數(shù)重點單位根據(jù)《中華人民共和國消防法》等有關法律法規(guī)設立了消防安全責任人和消防安全管理人,明確了消防管理工作的職責,但在實際工作中,從業(yè)人員流動性較大,業(yè)務水平亟待提高,從業(yè)人員對“戶籍化”管理的認識不夠充分,尚未提升到法律責任的層面,在思想上輕視、在工作中敷衍了事,在信息錄入上被動應付的現(xiàn)象較為普遍。在消防安全管理工作中的 “安全自查、隱患自除、責任自負”主體責任尚未真正得到有效落實。
(二)消防機構(gòu)對單位的督促指導不到位,動態(tài)監(jiān)管不到位。根據(jù)《關于消防安全重點單位實行消防安全“戶籍化”管理工作的意見》要求,在戶籍化管理工作,消防部門要實行消防安全分類預警監(jiān)督,并加強對重點單位消防安全指導服務。雖然近年來消防部隊編制得到擴大,在一定程度上緩解了警力不足的現(xiàn)狀,但是與消防部門擔負的任務不斷外延的現(xiàn)實相比,警力不足的問題尚未得到根本的解決。撲救火災、搶險救援、火災防控、消防安保等工作牽涉警力相對較大,消防服務地方經(jīng)濟建設,使得消防部門工作量不斷增加。而推行“戶籍化”管理工作是一項長期的系統(tǒng)工程,時間跨度長,涉及范圍廣,難以在短時間內(nèi)取得明顯效果,這在一定程度上影響了工作人員的主動性和積極性。在日常監(jiān)管工作中,由于信息采集錄入的不完善,導致“三色“預警的指導性不強,通過“戶籍化”管理系統(tǒng)進行分析研判的有效性不強,從而使得動態(tài)監(jiān)管缺乏針對性。
(三)保障機制不夠健全。各部門、各單位在推行“戶籍化”管理工作中,思想、行動、措施尚未真正統(tǒng)一到公安部統(tǒng)一部署上來,保障機制不夠健全。檢查督導不夠嚴格,部分部門存在尚未制定督導方案、督導流于形式,整改措施缺少針對性等問題;試點成效不夠顯著,推廣“戶籍化”管理工作必須試點先行,全面推廣,部分縣市存在試點建設進度緩慢,典型引領效果不夠顯著,沒有真正創(chuàng)建提供可學可看的工作樣板;問責不夠嚴厲,在推廣工作中,分片包干、責任到人的責任捆綁制度尚未真正形成,部分地區(qū)實行的“領導分片聯(lián)系、參謀包干到點”的責任模式尚未真正落到實處。
三、深化“戶籍化”管理工作的應對策略
針對上述存在的主要問題,筆者根據(jù)多年工作經(jīng)驗,建議在深化“戶籍化”管理工作中從以下四個方面入手。
(一)切實落實社會單位消防安全主體責任。落實消防安全責任制是從根本上預防和減少火災事故的有效措施。機關、團體、企業(yè)和事業(yè)單位在消防工作負有法定主體責任,從法人單位法定代表人(或非法人單位的主要負責人),到消防安全管理人,再到單位普通員工,層層建立完善領導責任制和崗位消防安全責任制,便構(gòu)建起了單位的全員消防安全責任體系和管理網(wǎng)絡。嚴格落實各級人員在消防安全“戶籍化”管理中的督導、考評、獎懲和責任追究機制,將進一步推進消防安全責任制的落實,消防安全“戶籍化”管理機制必將不斷完善。
(二)強化“戶籍化”消防管理宣傳培訓。消防部門要組織對轄區(qū)消防安全重點單位的責任人、管理人進行集中培訓,大力宣傳“戶籍化”管理的意義和重要作用,不斷提高對“戶籍化”管理工作的認識。培訓中要詳細講解消防安全“戶籍化”管理核心內(nèi)容,指導完善戶籍化管理檔案,并積極落實消防安全管理人報告?zhèn)浒浮⑾涝O施維護保養(yǎng)報告?zhèn)浒负拖腊踩晕以u估報告?zhèn)浒溉椫贫?。同時,采取各種措施對單位消防安全責任人、管理人員、消防控制室值班操作人員的教育培訓工作,使其掌握消防法律法規(guī)和基本消防常識,具備單位消防安全“戶籍化”管理能力,真正成為單位消防管理“明白人”。
(三)強化督導不斷完善消防服務機構(gòu)。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,社會單位越來越多,消防人員承擔的任務越來越重,在消防監(jiān)督管理工作難免存在失控漏管現(xiàn)象。為適應新形勢,消防機構(gòu)應將部分監(jiān)管督導職能交給消防服務機構(gòu)。建立適合市場經(jīng)濟發(fā)展要求的消防服務機構(gòu),建立消防安全責任自負、隱患自除、風險自擔,行業(yè)自律、中介組織自我約束、公安機關消防機構(gòu)依法宏觀監(jiān)管的消防運行機制。將原來社會單位因業(yè)務水平限制難以完成的消防管理工作委托給具有專業(yè)水平的消防服務機構(gòu)來完成,消防部門就可以從具體的消防事務管理向宏觀的消防指導、服務轉(zhuǎn)變,更好的督促指導社會單位落實“戶籍化”管理機制。
(四)積極完善多層面“戶籍化”管理方式。結(jié)合消防安全“網(wǎng)格化”管理,完善單位“戶籍化”工作,充分利用消防監(jiān)督“網(wǎng)格化”的管理經(jīng)驗,對轄區(qū)內(nèi)的建筑進行網(wǎng)格劃分,實行網(wǎng)格區(qū)域責任人負責制,將大片的監(jiān)管工作細分為小部分,網(wǎng)格責任人對所管轄單位建筑消防設施逐一排查登記,逐級匯總報告;對收集掌握的火災隱患,逐項上報、逐項查處、逐項反饋;對分類建立的工作臺賬,進行動態(tài)更新,對發(fā)現(xiàn)的火災隱患及時登記,對已消除的隱患及時撤銷,實現(xiàn)定人定格、定崗定責、定期定量管理。構(gòu)建 “橫向到邊、縱向[]到底、全面覆蓋、立體防控”的多層面“戶籍化”管理網(wǎng)絡,確保轄區(qū)建筑有人抓、有人管?!熬W(wǎng)格化”配合“戶籍化”的管理模式將使建筑消防設施管理更加完善。
參考文獻
1.馬恩強,淺談重點單位消防安全“戶籍化”管理, 消防工作簡報,第210期.
2.果永紅等,消防安全重點單位“戶籍化”管理探討, 中國應急救援,2013年第04期.
3.陳景新,淺談新形勢下消防安全“戶籍化”監(jiān)督管理工作,中國公共安全(學術版),2013年第3期.
4.許兆亭,論對現(xiàn)行消防監(jiān)督檢查模式進行改革的必要性,消防科學與技術,2002年第21(1)期.
述職報告是工作中一個很重要的部分,有助于了解自身的工作能力和工作完成情況,有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來一些關于安保人員的述職報告,希望對大家有所幫助。
安保人員個人述職報告1
大家好!
本人___,行政部保安員。入職時間20__年__月__日。至今已在銀泰的大家庭中度過了三個多月的時間。能夠來到銀泰工作。在這個充滿關懷,充滿愉悅氛圍的大家庭中,我感到很榮幸。在這三個多月的工作中,我努力適應新的環(huán)境,接受正規(guī)專業(yè)的管理。使我受益匪淺,學到了很多知識,得到了很大的提高?;菊莆樟俗鳛橐粋€保安員的工作職責?,F(xiàn)將我這幾個月來的工作述職做如下匯報。
一、努力提高自身整體素質(zhì)
1、在日常的工作中嚴格遵守保安員的職責,按照領導和主管的指揮調(diào)動認真完成工作。
2、虛心向老員工學習,不斷完善和提高自己的各項素質(zhì)。
3、熟悉并且熟練的掌握工作流程,做到仔細認真,不出差錯。
4、聽從領導以及主管的工作安排,并且做到無紕漏,良好的完成工作任務。
5、注重自身儀容儀表,在崗期間端正態(tài)度,對于顧客的提問做到有求必應。耐心解釋。
二、熟練的掌握啟閉店的流程
1、每天按時到崗,在員工進場前到達指定地點進行開門啟店。
2、啟店過程中嚴格要求,并且檢查工牌的佩戴情況,禁止其他人進入賣場。及時做出相關的紀錄,并上報主管。
3、每天閉店按時對各個樓層的門進行鎖閉,并且確認無誤后方可繼續(xù)進行。以確保夜間的商場安全。
4、閉店時做到確定樓層無顧客時方可繼續(xù)至下一層,如有專柜盤點人員,及時通知夜間值班人員看守
三、按時檢查商場消防安全隱患
1、每周定期在主管的帶領下對商場進行消防安全檢查,并及時做好紀錄。
2、巡場期間隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時進行通知并整改。
3、定期對商場的消防設施設備進行檢驗并且登記。
4、遇到消防設施設備損壞的情況下,及時與主管匯報。
四、在崗期間發(fā)現(xiàn)的不足以及改正的方向
經(jīng)過這幾個月的工作和磨練,雖然做出了些許的貢獻,但依然存在著很多不足。需要及時的改正。努力改正懶惰懶散的現(xiàn)象,嚴格按照公司的要求規(guī)范自己。認真聽從領導和主管的工作安排,并且迅速的去完成工作任務。在崗期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方。做到眼疾手快,做好自己分內(nèi)工作的同時,協(xié)助其他部門做好工作。在接下來的一年中。我會努力學習,不斷完善自己的不足之處。在工作中請領導和主管對我進行監(jiān)督。如有不對之處請領導和主管對我進行批評、教育。我一定虛心接受。
安保人員個人述職報告2
尊敬的各位領導,親愛的同事們:
大家好!
____年保安部在景區(qū)各級領導的大力支持與關懷下,在其他部門的積極配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團結(jié)協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了景區(qū)各項安全保衛(wèi)工作,以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務,部門的工作水平也有一定的提高??傮w而言,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處?,F(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領導及同志們做一個匯報,不足之處,敬請批評指正!
(一)安全保衛(wèi)工作
保安部做為景區(qū)的形象窗口,是景區(qū)保持正常運轉(zhuǎn)的樞紐部門,也是處理景區(qū)緊急事務,和游客打交道最多的一個部門,同時安全保衛(wèi)工作責任又重于泰山。____年景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動,保安部在景區(qū)領導的正確指導和安排下,積極配合其他部門,圓滿完成了各項大型活動的安全保衛(wèi)工作,做到了無一例安全事故,無一起傷亡事件,無一起游客投訴的要求,在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會場開幕式上,受到了到場領導的一致肯定。
今年在正常的游客接待中,我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng),時刻抱著對游客生命財產(chǎn)安全高度負責的態(tài)度,高標準嚴要求完成自己的工作任務。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時,針對景區(qū)地質(zhì)條件復雜多變等情況,在天氣狀況不好的時候,我們建立了專人巡查制度,將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi),始終將危險排除在萌芽狀態(tài)。
(二)消防工作
消防工作始終都是景區(qū)工作的重點。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護航,我們本著預防為主的思想,實行消防安全責任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查,及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃,對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng),____年5月份對全景區(qū)的滅火器進行了年度檢查及加壓維護,8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前,對景區(qū)的消防應急設施進行了及時的更換和補裝,確保各項設備正常運行。另外,由我部門牽頭,____年的5月和7月份,對全景區(qū)進行了兩次消防知識培訓。在____年度市區(qū)組織的各項消防大檢查當中,我景區(qū)均順利通過,并受到相關主管部門的稱贊。
(三)員工素質(zhì)方面
為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍,配合各部門做好對客服務,一年來保安部積極參與景區(qū)組織的集體學習活動,開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,每個星期我們會定時召開部門通氣會,反復強調(diào)對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求。從服務至上的角度出發(fā),我部門規(guī)定:個人能解決的問題馬上解決,需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系,不讓客人多跑路,對客人的意見及時反饋給景區(qū)領導,始終笑臉相迎,當好景區(qū)第一道靚麗風景線。
(四)檢票和指揮車輛工作
檢票工作是保安部的基本工作,也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年,由于員工自身立場不堅定,加上管理疏忽,導致每年風景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。____年在景區(qū)領導的關心支持下,我們在以前的基礎上實行了更加嚴格的檢票制度。確實需要免票的游客我們會告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關的準入手續(xù),其他游客一律憑票入內(nèi)。另外,我們還實行輪崗輪班制度,有效減少了人情票的發(fā)生。應該說,____年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外,景區(qū)停車場車位有限,在夏季高峰期,每天有四五百輛車來來往往,指揮車輛的工作艱巨而又艱辛,但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下,克服困難,較為出色的完成了這個工作。對此,我深表感謝!
(五)存在的不足
保安工作確實存在一定的不足,主要是以下兩點:
1、員工綜合素質(zhì)有待加強。由于平常學習培訓的時間較少,因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺,普通話不夠標準,個人形象及穿著不注意,影響了景區(qū)的整體形象,新的一年,我們將著重強化提高員工的綜合素質(zhì),通過培訓、集中學習、部門經(jīng)驗交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素質(zhì)的全方位提高。
2、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對景區(qū)的了解和相關的專業(yè)培訓,我部門員工面對游客的疑問,口頭解釋能力普遍不強。有時候"心有余而力不足",好心辦壞事。新的一年,我們將建立專門的制度,由部門經(jīng)理帶頭,學習、了解景區(qū)景點的相關知識,力爭用最短的時間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚,爭做景區(qū)最熟悉的的"講解員"。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足,我們會高度重視,在接下來的工作中,結(jié)合部門實際情況,揚長避短,在樹立景區(qū)形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫,層層抓起。相信在景區(qū)領導的支持下,在部門全體人員的努力下,來年我們一定會取得更好的成績,以不辜負各級領導的期望與厚愛。
最后,在新的一年里,衷心祝福在座的各位領導和同事們身體健康,萬事如意,祝愿王仙嶺旅游風景區(qū)新旺發(fā)達,財源廣進!
安保人員個人述職報告3
20__年已經(jīng)過去了,在這一年中保安部在公司各級領導的關懷指導下,在同事和隊員們的幫助支持下,較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作,部門里的工作也取得了一定的成績??傮w來說,保安部已步入正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、牢抓防火防盜,確保市場安全
市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證,與市場的發(fā)展緊密相連。安全責任重于泰山,消防工作更是關乎市場的存亡,居安思危,安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故,部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,再確定安全工作重點區(qū)域與__保衛(wèi)科共同聯(lián)防,從每一個環(huán)節(jié)入手,周密細致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外,部門里每天保證有足夠的人員備勤,隨時準時應對突發(fā)事件。在今年的_月份,由于連續(xù)暴雨,市場__樓漲水,值班隊員多次通知全體隊員搶險,為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力,本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件,保證了市場的繁榮穩(wěn)定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好,讓公司領導放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng),在今年_―_月份對_根漏水的消防主水管進行了更換,對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作,與__消防部門聯(lián)系,及時向他們請教學習協(xié)助共同排除警情,共同管理共保安全。針對市場現(xiàn)況我們制定了詳細可行的滅火方案,組織隊員培訓專業(yè)的消防知識。由于做了大量的預防工作,本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。
二、提高隊員素質(zhì),做好市場服務
為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍,服務好市場廣大經(jīng)營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例,從隊員的入職開始嚴格把關,并且必須符合三個標準即“招聘標準,試用標準,入職標準”,一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,并讓隊員共同參與培訓及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習,通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變,樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡,匹夫有責”等的學習改變隊員們的消極思想,樹立正確的人生價值觀,隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性,經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決,那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態(tài)度上出發(fā),部門能解決的馬上解決,需要其它部門處理的主動聯(lián)系,不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領導。一年來保安部把服務做為工作中的主要內(nèi)容,部門也多次召開會議,共同探討,講授經(jīng)驗,并進行了專題學習,使隊員們明白了服務的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,共同努力,為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務發(fā)揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛,維持市場良好經(jīng)營秩序
我們__小商品市場所處黃金地段,市場經(jīng)營品種繁多,每天人流量很大,市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此,部門專程派人在__派出所學習外理各種糾紛的方法,本著無論什么原因,以先勸開雙方為主,再仔細詢問情況,劃分責任,盡量使雙方意見達成一致。
在維持市場秩序方面,部門先后出臺嚴格的管理措施,長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。
在本年度,保安部在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在一定的問題,不足之處更是需要深刻總結(jié),努力改正??偨Y(jié)一年來工作還有以下幾點不足:
1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高。
2、部門管理水平需要提高。
3、部門工作離公司領導要求還有一定距離。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中,我們部門會針對不足之處,結(jié)合部門實際情況,揚長避短,在樹立__公司形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫,層層抓起。相信在公司領導的指導下,在部門全體人員的努力下,在來年會取得更好的成績。
安保人員個人述職報告4
新年將至,在過去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實地的工作作風,求真務實的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,全面地完成了今年的各項任務,為__大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。
20__年是__大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年,我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,加強經(jīng)營,夯實基礎,規(guī)范管理”這一總體思路,結(jié)合我部門的實際情況,努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,加強對酒店員工的安全培訓,積極協(xié)調(diào)各單位工作,為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,做出自己應有貢獻。
總的來看,我們一年來的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能在今后工作中,揚長敝短,特對今年工作總結(jié)如下:
一、各項考核指標全面完成
20__年在酒店各級領導的指導下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度,實行激勵機制,發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點,將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害,最地氣溫在零下12度,創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員,又都處于第一線,寒冷的天氣,給我們的工作帶來了一定的難度,但我?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?,毫无怨言,葎蚧坚守栽懻浕蠑]U狹絲腿說娜松硨筒撇踩?/p>員工以酒店為家的同時,部門也堅持貼近、關心員工,急員工之所急,想員工之所想。
三、強化管理,不斷進行學習和培訓,力求優(yōu)質(zhì)服務
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后,沒有一個人離開,而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓,加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強,如能主動幫助住宿客人搬運行李,幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等。客人直夸我保安部人員風格高尚,為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,甚至做出一些過激的行為。我部保安員,堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,耐心仔細地做好工作,對于客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務的同時,也做好對內(nèi)部的服務工作。今年十月份以來,總公司工會開展多項文體娛樂活動,如在__舉行的登山活動,消防安全演練。為了使這些活動順利的進行,我部門人員盡心盡職,放棄休息時間10多小時,對各項活動進行安全保衛(wèi),圓滿完成了總公司機關所交給的任務。
安保人員個人述職報告5
各位領導及同仁:
大家好!
“兔去龍來,新舊交替”,我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨入2013年。我是保安部經(jīng)理__,在這新年之際,我代表全體安保人員向在座的各位領導及同仁說聲:大家新年好!
在過去的一年里,我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個人文、生態(tài)、活力的文明酒店而努力工作,積極配合一線同仁,擔“治安、消防之重任”,盡“保駕護航之職責”,帶領保安人員強化服務意識,行于服務細節(jié),用心極致,立足于“形象大使”的崗位上認真作為,盡心盡職,取得了領導、同仁及客戶認可,現(xiàn)向大家作一匯報。
績效為目標,作為是標尺
一、消防工作重中之重,命系你、我、他
1、務實消防組織建設
根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門的嚴格要求,在酒店領導對消防工作的重視與支持下,本酒店被評為“雙星達標”合格消防單位后,更加嚴格要求,于上半年酒店消防組織建設調(diào)整的基礎上,根據(jù)消防部門今年11月份提出的“深化五大,消除隱患”,之規(guī)定,對“消防組織機構(gòu)”又做了進一步落實,更加明確化、實用化、公開化,并公眾于酒店大廳,方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督。
2、務實消防檔案的健全落實
于__年10月份,消防部門召開會議,要求對消防工作明細化并分類歸口建立檔案,分為法人資格證書、營業(yè)執(zhí)照、消防設施明細登記、消防中控室管理及交接班制、消防建筑圖標,消防培訓資料等六項建檔管理制度,要求文字、電子雙重備查,必須做到“誰主管誰負責”,“誰負責誰簽字”的原則。嚴肅認真、切實將消防工作的各項任務落實到人,檢查到位,責任明確,未端有果。
3、務實對消防設施的嚴格管理制度
消防部門在全市掀起“深入五大,消除隱患”的全員活動,我店積極配合檢查指導,按消防部門的嚴格要求,對消防設施:消火栓、滅火器、應急燈、安全指示標志、閉門器等進行全面維修與補充。
4、務實消防知識培訓的實戰(zhàn)建設
根據(jù)消防“四個能力”的實戰(zhàn)要求,我們對酒店新老員工進行了定期培訓、考核、實戰(zhàn)演習。尤其對安保隊伍自身建設加大力度,并將消防知識培訓、治安維護職責、酒店住房分布、餐廳布局、會議場所、內(nèi)部電話、周邊情況等內(nèi)容編制學習資料。在每月1號的會上組織學習引導他們對績效理念的接受能力,明確自身形象大使的崗位,時刻牢記“心中有目標,肩上有重任”。
今年度我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓達260 人次,進行消防知識考核260 人次,針對消防專題觀看消防音像視頻達260人次,平時工作中不定期的對各部門員工“四個能力”熟背與理解進行抽查達 360人次,對消防報警系統(tǒng)和陳總報警裝置接警后的應做事項及演習達360人次等,從而提高了員工們的消防意識,懂得消防工作的重要性,學會了撲救初級火災的專業(yè)流程,正確使用滅火器,報警的基本方法。
二、嚴格遵守規(guī)章制度
1、歷史教訓,警鐘長鳴
自本酒店被評選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店,政府機關會議和出差定點飯店,“五葉”環(huán)境酒店,消防“雙星”達標單位,a級治安重點單位等榮譽和資格后,更加體現(xiàn)上級領導對本酒店的高度重視和嚴格要求。
由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠,制度不全,曾發(fā)生婚宴詐騙禮金,客人物品被盜,總臺遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生,引起領導的高度重視,我們對安保工作進行全面整治,針對案例分析,采取果斷措施,定出切實可行的具體實施辦法,杜絕了惡行事件的重演,取得了突破性的好成績!
現(xiàn)將《陸河縣元旦春節(jié)期間消防安全保衛(wèi)工作方案》印發(fā)給你們,請認真貫徹落實。
二年十二月二十二日
陸河縣元旦、春節(jié)期間消防安全保衛(wèi)工作方案
元旦、春節(jié)期間,人、財、物流動頻繁,誘發(fā)火災的因素也相應增多,消防安全保衛(wèi)任務十分繁重。為切實做好兩節(jié)期間消防安全保衛(wèi)工作,為廣大人民群眾創(chuàng)造一個祥和的消防安全環(huán)境,根據(jù)省、市政府有關要求,結(jié)合陸河實際,現(xiàn)制定如下工作方案:
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導,全面落實科學發(fā)展觀,堅決貫徹落實《國務院關于進一步加強消防工作的意見》,堅持以人為本,構(gòu)建和諧陸河,按照“政府統(tǒng)一領導,部門依法監(jiān)督,單位全面負責,群眾積極參與”的工作原則,以預防和遏制火災事故為目標,進一步加強“一暢兩會”專項行動,加大消防監(jiān)督力度,集中開展火災隱患普查整治工作,消除各類火災隱患,加強部隊管理和執(zhí)勤備戰(zhàn)工作,為兩節(jié)期間創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
二、組織領導
為切實加強對元旦、春節(jié)期間消防安全保衛(wèi)工作的組織領導,縣政府決定成立領導小組,成員如下:
組長:邱晉雄
副組長:李朝君、杜賽青、李永權(quán)
成員由縣消防聯(lián)席會議成員單位領導組成,領導小組下設辦公室,辦公地點設在縣消防大隊。每月底,由政府牽頭,監(jiān)察、安監(jiān)、消防等單位參加,組成督察組,對各單位落實情況進行督察。
三、具體措施
(一)集中開展火災隱患普查整治工作,切實消除火災隱患。整治的范圍、重點、目標及方法步驟案照《陸河縣集中開展火災隱患普查整治工作的實施方案》執(zhí)行。
(二)加強消防宣傳教育和培訓,增強全社會的消防安全意識。要通過各種形式開展消防宣傳活動,大力宣傳普及消防法律法規(guī)和消防安全知識。充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳覆蓋優(yōu)勢,通過專題專欄、跟蹤報道、公益廣告等形式,確保節(jié)日期間傳媒有較多的消防宣傳教育內(nèi)容。繼續(xù)抓好中、小學和幼兒園消防安全兼職教員隊伍建設,推動消防知識進學校。進一步深化消防站對外開放工作,吸引更多的群眾來參觀學習。組織人員深入基層開展消防宣傳培訓,進一步推動消防安全知識進社區(qū)、進企業(yè)、進村入戶。提高群眾用火、用電、用氣的消防安全意識,提高他們疏散自救和撲救初起火災的能力。要依法加強社會消防安全培訓工作,對重點單位、重點場所的消防安全責任人、消防安全管理人以及特殊崗位工作人員,要經(jīng)培訓合格后方可持證上崗。通過提高全民消防安全素質(zhì),推動實現(xiàn)消防工作群防群治。
(三)加強執(zhí)勤備戰(zhàn),切實提高消防隊伍滅火救援水平??h公安消防大隊全體官兵要克服困難,在保持隊伍高度穩(wěn)定的情況下,繼續(xù)發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的工作作風,從思想上、物質(zhì)上、訓練上積極做好“滅大火、打惡仗”的各項準備工作。突出抓好執(zhí)勤基礎工作,組織官兵深入轄區(qū)和單位熟悉水源、道路、建筑消防設施等情況,抓緊制定和完善人員密集場所和易燃易爆場所等重點單位、重點場所、重點部位的滅火救援預案,認真開展實地、實戰(zhàn)和夜間演練。要嚴格控制人員外出,取消一切休假,保證人員的在位率。加強對執(zhí)勤車輛裝備、通訊器材的維護保養(yǎng),確保完整好用,做到隨時拉得出、打得響。
(四)加強督察,落實責任??h政府組織監(jiān)察、安監(jiān)、消防等部門將于元旦和春節(jié)前對各地各單位開展消防安全保衛(wèi)工作進行督查,對工作不落實、不到位的單位要通報批評,造成嚴重后果的要追究相關責任人的責任。
四、工作要求
(一)提高認識,切實增強責任感和緊迫感。節(jié)日期間,人流、物流增大,誘發(fā)火災的因素較多。各鎮(zhèn)、各單位要堅決貫徹縣冬防會議精神,認真分析當?shù)氐南腊踩蝿?,制定周密的消防安全保衛(wèi)方案,采取有效的措施,遏制重特大火災事故的發(fā)生,確保兩節(jié)期間的消防安全。