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電商行業(yè)的發(fā)展趨勢范文第1篇

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代職高生；服裝電子商務；發(fā)展趨勢

中圖分類號：G633.3文獻標識碼：B文章編號：1006-5962（2013）03-0001-01

1前言

20世紀80年代，整個世界的服裝產(chǎn)業(yè)開始向第三世界國家轉(zhuǎn)移，當時的整個服裝行業(yè)分為三個層次：1、術(shù)支撐型 2.資本運作型 3，勞動密集型。所以，當時就讀服裝專業(yè)的職高生接觸更多的是基礎及實踐課程，只要掌握基本的服裝工藝，就能就職于服裝工廠或公司擔較好的工作崗位。

但經(jīng)過充分的市場孕育，以及供大于求的服裝產(chǎn)品的出現(xiàn)，在90年代，中國企業(yè)開始了資本運作品牌的時代，從零售價位上拉開檔次，以獲取不同消費層次的目標人群。經(jīng)過品牌的運作，一部分企業(yè)開始集團化。所以到90年代，只會工藝的職高生已經(jīng)跟不上服裝集團化的變遷，很多學生畢業(yè)后只能就職于最底層的工作崗位，發(fā)展前景渺茫。

在國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境變化帶來的重重壓力之下，我國服裝產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)紛紛尋求電子商務化的模式，以突破重圍的重要變化。在這重大變化發(fā)生的同時，一批家庭條件優(yōu)越，有機會接觸現(xiàn)代化科技的現(xiàn)代職高生已經(jīng)懂得為今后的就業(yè)道路尋求一條新道路，那就是電子商務。

2服裝行業(yè)渠道變化對職高生就業(yè)的影響歷程

2.190年代前服裝行業(yè)渠道

90年代前服裝行業(yè)以供銷體制、百貨業(yè)及批發(fā)市場為主，發(fā)展空間相當巨大，當時職高生能夠在服裝行業(yè)里選擇做基礎售貨員，對新興的百貨行業(yè)還能選擇做代銷商或批發(fā)市場的批發(fā)商等等。90年代，需要大批就業(yè)者去支撐這個產(chǎn)業(yè)的興起，職高生在服裝行業(yè)的就業(yè)選擇隨心所欲。

（1）供銷體制：

供銷體制是在計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，受當時物資匱乏的影響，憑票供應或限量供應成為一大特點，從城市到農(nóng)村的供銷商店，是服裝產(chǎn)品的主流銷售通道。

（2）百貨業(yè)

百貨商場在70年代末80年代初興起，當時經(jīng)營的方式是向服裝廠家采購商品或者代銷商品經(jīng)營，當時的服裝業(yè)經(jīng)過一段時間的發(fā)展，基本達到了供需平衡的狀態(tài)。由于交通和物流的影響，這些百貨業(yè)態(tài)集中在縣城或城市，這是服裝行業(yè)發(fā)展的一個初級階段。

（3）批發(fā)市場的興起

隨著江浙、民營企業(yè)的發(fā)展和珠三角特區(qū)的建立，大量低價格的服裝產(chǎn)品開始涌現(xiàn)，此時銷售渠道明顯不能消化這些產(chǎn)品，批發(fā)市場就應運而生，批發(fā)市場終于打通了城鎮(zhèn)和農(nóng)村的通道，通過一批到二批，最終到零售店里，農(nóng)村市場被激活。服裝消費的空間陡然猛升，催生了一大批服裝廠的誕生。

2.290年代后服裝行業(yè)渠道

90年代后，服裝品牌觀念逐漸強化，服裝也向集團或公司化發(fā)展，服裝行業(yè)的基礎工作人員已經(jīng)逐漸飽和，需要的是大批管理上的人才或者是在這個擁擠的服裝行業(yè)沖出創(chuàng)新的道路來，于是，學習基礎技能的職高生能就職的只能在管理以下的工作崗位，他們只能利用自身的現(xiàn)代條件，去接觸新新產(chǎn)物，學習電子商務。

（1）專賣店：

90年代，受服裝行業(yè)供大于求的影響，品牌運營的理念開始產(chǎn)生。國際品牌逐漸進入中國，更加加快了中國本土品牌建設的步伐。本土品牌開始自謀經(jīng)營店面，稱之為品牌專賣店，品牌專賣店又促進了城市黃金地段的效應，通過品牌化的運作，讓消費目標進行了再一次細分。

（2）電子商務化：

發(fā)展到21世紀，電子商務已經(jīng)進入了各領域，尤其是在服裝行業(yè)得到了明顯的體現(xiàn)，阿里巴巴、淘寶的誕生，讓服裝業(yè)從傳統(tǒng)渠道走向了虛擬的網(wǎng)絡經(jīng)營中，隨后電子商務化也開始進一步細分，PPG、凡客、夢芭莎、麥網(wǎng)等專業(yè)服裝銷售平臺也開始運營，到了2010年，服裝行業(yè)的電子商務的品牌化建設也開始小試牛刀，如寶鳥、ERQ等品牌商城的建立，預示著服裝行業(yè)渠道的風云巨變！

（3）電子商務時代的多元化分銷：

雖然電子商務時代在服裝業(yè)上得到了飛速的發(fā)展，但渠道多元化仍然是個不爭的事實，因為年齡結(jié)構(gòu)的原因，上網(wǎng)群體特別是網(wǎng)購群體絕大多數(shù)集中在70后80后90后，所以傳統(tǒng)渠道仍然是不可替代的。

3國際背景下的中國服裝業(yè)電子商務化之路

3.1消費群體目標定位：

中國地域廣闊、發(fā)展水平的差異性極大；國內(nèi)最發(fā)達的三個城市，比如北京、上海、深圳的人均GDP是的10多倍。所以不僅僅是傳統(tǒng)渠道服裝業(yè)消費者群體定位開始差異化，服裝行業(yè)的電子商務也是這樣。

在隨后五年的服裝業(yè)的電子商務中，消費者的定位將會更加細分化和個性化。

3.2電子商務的渠道聯(lián)盟：

在服裝業(yè)，電子商務開始進行渠道聯(lián)盟和整合，目前淘寶和全國城市門戶網(wǎng)站開始展開了互利合作，而一些品牌商城也通過CPS和返利的模式和購物類網(wǎng)站開展合作，這些渠道聯(lián)盟是雙贏甚至是多贏的。

3.3傳播和推廣手段：

服裝的電子商務化，仍然離不開傳播，鑒于消費者主要是網(wǎng)購群體，所以還是著手于網(wǎng)上傳播，您的品牌，決定了你的推廣媒介?？梢愿鶕?jù)你定位的消費者群體的年齡層次和喜好，而上相應的網(wǎng)站去推廣你的服裝商品。

4現(xiàn)代職高生在服裝業(yè)電子商務化下的發(fā)展趨勢

4.1現(xiàn)代職高生是電子商務的重要推動群體：

在信息強大的21世紀，現(xiàn)代職高生無疑成為最大受益者，他們從小就開始接觸電子產(chǎn)品，并一定程度上成為能熟練運用現(xiàn)代化產(chǎn)品的群體，他們推動著電子商務的發(fā)展，讓網(wǎng)游、網(wǎng)購等成為主流的消費方式。運行電子商務的公司更希望運用一批了解電子商務，熟練電子商務流程的工作人員，這務必為現(xiàn)代職高生提供了龐大的機會。而同時，非職高生可能正在為高考而奮斗著。

4.2現(xiàn)代職高生是電子商務的運用推廣主體：隨著時代的推進，80后90后將成為主力消費群體，更由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達，讓交易變得傻瓜式操作，所以服裝行業(yè)的電子商務化將是未來的潮流，互聯(lián)網(wǎng)的銷售渠道將成為眾多企業(yè)必爭之地。由于職高生的特殊性，他們有更多的課余時間去接觸網(wǎng)絡銷售，更多的職高生擁有的是一顆聰明的腦袋，只是不喜歡運用到校園學習而已。于是，他們會選擇將聰明運用到自己更喜歡及擅長的領域中去。開淘寶店，網(wǎng)絡充值店，網(wǎng)游充值點等等已經(jīng)成為職高生面臨就業(yè)時的一大選擇。既能逃避年輕的他們對社會的恐懼感，又能通過自己熟悉的網(wǎng)絡方式和身邊龐大近似的消費隊伍進行推廣以達到賺錢的目的。

4.3現(xiàn)代職高生是電子商務的建設開發(fā)主體：

電子商務方面，需要運用時間去研究鉆研，現(xiàn)代職高生和普高的學生最大的區(qū)別是他們擁有更自由的生活時間，可以除開課本去接觸新新事物，并投身于其中，有大把的精力活力和時間去學習電子商務，而且更早地踏入社會讓他們多了一份工作歷練，多幾年的經(jīng)驗累積，無限的想象力和創(chuàng)造力，無疑成為電子商務最大的建設開發(fā)主體。

5電子商務技術(shù)讓就職于服裝業(yè)的現(xiàn)代職高生重獲新生

電商行業(yè)的發(fā)展趨勢范文第2篇

關(guān)鍵詞：電子商務；發(fā)展特點；移動終端；互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和網(wǎng)民的逐年增多，我國電子商務發(fā)展呈爆發(fā)式增長，并且這種增長趨勢將繼續(xù)蔓延成為世界電子商務業(yè)的中流砥柱。與之相應的電子商務服務業(yè)正在成為促進電子商務發(fā)展的強大引擎和信息時代的商業(yè)基礎設施，電子商務的經(jīng)濟社會影響力日益廣泛和深刻。如何構(gòu)建與電子商務發(fā)展相適應的制度體系，以及如何消除“數(shù)字鴻溝”并遏制其與“經(jīng)濟鴻溝”相互強化，是影響電子商務未來發(fā)展的關(guān)鍵因素。中國的電子商務發(fā)展時間短，增長速度極快，而目前的硬件和軟實力不足是制約其健康穩(wěn)定發(fā)展的主要因素。

1我國電子商務的發(fā)展

隨著我國科技水平的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營模式已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型，許多新興行業(yè)也開始萌芽并快速發(fā)展，其中電子商務的發(fā)展最為明顯。2002年以后，中國企業(yè)開始從內(nèi)部系統(tǒng)集成走向外部電子商務，2014年，我國電子商務交易總額增速（28.64%）是國內(nèi)生產(chǎn)總值增速（7.4%）的3.86倍，全年網(wǎng)絡零售額的增速比社會消費品零售總額增速高37.7個百分點；與電子商務密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)收入增長50%，全國信息消費規(guī)模達到2.8萬億元，同比增長18%；信息消費的拉動帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)1.2萬億元的發(fā)展，對GDP貢獻約0.8個百分點。電子商務已經(jīng)成為市場經(jīng)濟的一大支柱，其發(fā)展帶動了現(xiàn)代服務業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

1.1帶動現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型

隨著電子商務行業(yè)的進一步發(fā)展，其涉及到的領域正在逐步擴大，電子商務行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)相互融合之后，將帶動傳統(tǒng)的物流、金融等行業(yè)的發(fā)展。同時，電子商務也會促進新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其中影響最明顯的就是電子商務服務業(yè)的興起。由于電子商務交易在人們生活中得到越來越廣泛的應用，電子商務服務行業(yè)開始在電子商務交易服務、業(yè)務外包服務和信息技術(shù)外包服務等行業(yè)中有所表現(xiàn)，他們通過提供豐富的產(chǎn)品和服務滿足個人、企業(yè)和政府的電子商務應用需求。

1.2促進傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型

電子商務行業(yè)的迅速發(fā)展及市場占有率加大，一方面對傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展造成不利影響，使其發(fā)展受到桎梏，而另一方面也刺激了傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型和改革。隨著越來越多的企業(yè)在采購、銷售、營銷、財務和人力資源管理等方面廣泛應用電子商務，電子商務將向企業(yè)內(nèi)部進行深層次延伸，與企業(yè)內(nèi)部價值鏈深度整合。電子商務與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合將進一步深化。

2我國電子商務發(fā)展趨勢

有關(guān)專家認為中國電子商務發(fā)展的趨勢應該是應用水平的提高與基礎設施的投資雙重發(fā)展，這一點也得到了業(yè)內(nèi)人士的認可。他們把電子商務發(fā)展趨勢詮釋為所謂“在線（online）”與“離線（offline）”的融合，中國的電子商務發(fā)展已經(jīng)走到了歷史的三岔口，在未來必然作出相應的改變和調(diào)整，根據(jù)目前我國國情和電子商務自身的特點來看，我國電子商務發(fā)展一定是依托與互聯(lián)網(wǎng)市場與實體市場經(jīng)濟互相融合、共同發(fā)展的趨勢之上。

2.1移動終端應用將是電子商務發(fā)展的主力軍

移動終端應用因具有時效性、便捷性、更新速度快的特點而受到廣大人民的青睞，這也為電子商務的創(chuàng)新發(fā)展提供了良好的基礎和發(fā)展平臺。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場的進一步擴大和我國手機網(wǎng)民的增多，移動終端應用將成為有效促進電商企業(yè)發(fā)展的新力量。

2.2促使實體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)融合發(fā)展

據(jù)不完全統(tǒng)計，我國的電子商務網(wǎng)購平臺有有大大小小商家企業(yè)約二十多家，隨著網(wǎng)絡購物規(guī)模的不斷擴大，實體＋網(wǎng)絡的電子商務營銷模式將成為各行業(yè)的主流。網(wǎng)購不僅讓許多網(wǎng)民樂此不疲，而且成為不少零售企業(yè)抗擊金融危機的一條新出路。同樣，資本在電子商務這一爆發(fā)領域聚集。

3我國電子商務發(fā)展的主要問題及應對措施

我國電子商務行業(yè)仍然處于起步階段，在其快速發(fā)展的過程中逐漸暴露出一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1制度體系不健全

完善的法律制度是電子商務發(fā)展的必要條件，目前我國在這一領域內(nèi)的相關(guān)法律不完善，導致侵權(quán)行為，售假、售后服務不完善缺陷嚴重阻礙了電商行業(yè)的發(fā)展。對此，政府應當建立一套完善的法律法規(guī)，積極主動引導電商向健康、快速的方向發(fā)展。

3.2支撐體系不完善

電子商務發(fā)展的主要支柱有網(wǎng)絡平臺、物流服務業(yè)、人才配置等。目前我國的互聯(lián)網(wǎng)普及程度、網(wǎng)速排名在全球中仍然靠后，電商行業(yè)的中高端人才配置依然比較落后。為此，政府應當加強網(wǎng)絡基礎建設，尤其在注重在農(nóng)村、偏遠地區(qū)的網(wǎng)絡建設，通過高校與企業(yè)合作等方式培養(yǎng)中高端的電子商務人才，逐步完善電子商務人才培養(yǎng)體系。4結(jié)束語本文主要就我國電子商務發(fā)展的特點和趨勢進行了相關(guān)的分析和探討。首先針對目前我國電子商務的發(fā)展特點進行了簡要的闡述，然后就電子商務的發(fā)展趨勢進行了分析，最后根據(jù)我國的電子商務發(fā)展特點中暴露的問題提出了簡要的應對措施。希望本人的分析研究能夠給相關(guān)的電商企業(yè)的未來發(fā)展提供一些更具個性化的參考與建議。

作者:胡江濤 陸娜 單位:海南師范大學

參考文獻:

電商行業(yè)的發(fā)展趨勢范文第3篇

近日，艾瑞咨詢連續(xù)第二年了中國獨角獸企業(yè)估值榜，螞蟻金服以600億美元估值蟬聯(lián)榜首，小米科技、滴滴出行分別以450億美元和276億美元估值排名二三位。此次入榜企業(yè)門檻為1.6億美元，入榜的300家企業(yè)總估值達4233.8億美元，平均估值約14.1億美元，較去年增長了37.8%。榜單中估值達到10億美元的企業(yè)為79家，比2015年增加了31家。

榜單評選范圍為2013年1月至2016年6月期間，曾獲得融資，主營業(yè)務在中國大陸并在未來籌備獨立上市的初創(chuàng)企業(yè)；榜單中企業(yè)估值通過公開資料及訪談獲得，并根據(jù)艾瑞估值模型修正得出。

互聯(lián)網(wǎng)金融、電商行業(yè)入榜企業(yè)最多

從300家入榜企業(yè)的行業(yè)分布來看，互聯(lián)網(wǎng)金融依然是資本最活躍的一個行業(yè)，共有44家企業(yè)入榜，相比2015年增加了4家，占比也提高了1.4個百分點。在榜單TOP10企業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)更是占據(jù)了5家，其中螞蟻金服以600億美元的估值排名第一。艾瑞分析認為，雖然P2P理財、網(wǎng)貸平臺一直爭議不斷，但互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢依然良好，未來互聯(lián)網(wǎng)金融將向垂直化、移動化、大數(shù)據(jù)化等方向發(fā)展。

電商行業(yè)入榜的企業(yè)為36家，在所有行業(yè)中排名第二。艾瑞分析認為，隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的高速發(fā)展，電子商務已經(jīng)從新興行業(yè)快速發(fā)展至成熟穩(wěn)定期，并已經(jīng)有了清晰的商業(yè)模式，使這個領域依然是獨角獸企業(yè)集中度較高的行業(yè)；從36家入榜電商企業(yè)的細分領域分布看，母嬰電商、女性電商、跨境電商等垂直領域發(fā)展迅速，同時電商移動化趨勢明顯；作為電商重要基礎服務領域的物流服務行業(yè)也有9家企業(yè)入榜。

汽車交通和醫(yī)療健康也是入榜企業(yè)較為集中的行業(yè)，分別有23家和21家企業(yè)入榜。而作為之前發(fā)展趨勢火爆的O2O服務行業(yè)則在今年遇冷，入榜企業(yè)為17家，比2015年減少了7家。艾瑞分析認為，2015年以來，同質(zhì)化嚴重、盈利模式不清晰、線下資源匱乏、資金鏈斷裂、用戶需求較低等問題，淘汰了許多本地生活服務O2O企業(yè)。而資本市場對O2O行業(yè)也趨于冷靜，以往無休止的砸錢補貼圈用戶的模式將得到改變，未來只有真正做到整合多方資源，重視用戶體驗，能夠提供個性化、差異化服務，并有清晰盈利模式的O2O企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。

今年榜單新入榜企業(yè)為106家，占比超過三分之一，行業(yè)集中于互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務、企業(yè)服務、汽車交通等。艾瑞分析認為，榜單企業(yè)的大規(guī)模更替說明了市場的高度活躍，上市、被收購、業(yè)務停滯帶來的估值下降是企業(yè)下榜最主要的三個原因；新入榜企業(yè)中，2013年之后成立的為53家，比例達到50%，其中2015年之后成立的就有14家，這些新企業(yè)大都是在成立后就迅猛發(fā)展，估值快速上漲。

北京占比近六成，獨角獸企業(yè)集聚北上廣

300家入榜獨角獸企業(yè)在地域分布上高度集中，其中有179家位于北京，占比達到59.7%，較2015年提高了5個百分點。艾瑞分析認為，北京作為首都，無論是創(chuàng)業(yè)資源、創(chuàng)業(yè)氛圍，還是人才、融資等方面都有著巨大優(yōu)勢。對于創(chuàng)業(yè)者而言，北京依然是他們實現(xiàn)夢想的首選城市。

排名第二位的是上海，擁有46家入榜企業(yè)，比2015年減少了7家；另外還有33家在廣東，16家在浙江，10家在江蘇。北京、上海、廣東三地獨角獸企業(yè)總占比達到86%，比2015年提高了2.3個百分點，可見優(yōu)秀的初創(chuàng)企業(yè)扎堆一線城市的趨勢明顯。

大部分企業(yè)最新一次融資集中于C輪之前

從企業(yè)融資輪次看，占比最高的最新一次融資輪次為B輪和C輪，都為90家(占比22.5%)，融資輪次在C輪之前的企業(yè)總體占比為61.8%。艾瑞分析認為，初創(chuàng)企業(yè)在A輪、B輪時，融資額度相比C輪之后較低，獲得融資的難度亦相對較低；而到了C輪特別是D輪之后的融資，融資額度的變高使得投資機構(gòu)更為謹慎，如果企業(yè)的運營數(shù)據(jù)不足夠出色，后續(xù)盈利模式不清晰的話，融資也會變的困難。而能夠走到D輪之后的初創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)是在市場的大浪淘沙當中幸存下來的，基本上都是比較優(yōu)秀的企業(yè)，上市將是這些企業(yè)下一步的選擇。

獨角獸也許只是一個概念，這一概念一般是在企業(yè)曝光融資的時候才會使用，榜單中的估值只是反映這些初創(chuàng)公司階段性的成績。在這個市場瞬息萬變的時代，能否找到進一步的發(fā)展方向，是擺在每個企業(yè)面前最為實際的問題。

電商行業(yè)的發(fā)展趨勢范文第4篇

近幾年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在國內(nèi)迅速發(fā)展，國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量早已躍升為世界第一的位置。截至2011年6月，我國網(wǎng)民已經(jīng)達到4.85億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達到36.2%。這部分人群數(shù)量龐大，文化知識素質(zhì)較高，對電子銀行的認知和接受程度高，是銀行業(yè)務的重要客戶群體。就網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)來看，如果假定20~50歲之間是處于消費能力的旺盛階段，那么國內(nèi)網(wǎng)民處于這一年齡段的比例達到66%，如果將10~19歲視為潛在消費者，那么未來處于消費階段的網(wǎng)民將達到80%左右，如圖5所示。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，消費者的消費渠道偏好也發(fā)生了變化。支付習慣也隨之改變，電子支付已經(jīng)為人們所接受并逐漸成為支付的主要方式之一。從網(wǎng)民的數(shù)量及處于消費階段的網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)來看，電子銀行業(yè)務是擴展這部分人群的重要手段，誰在電子銀行業(yè)務方面占據(jù)了先機，誰就把握了主動，否則，就有可能被市場淘汰。

當前市場上，先進銀行的電子銀行獨領，市場份額不斷擴大。如工商銀行客戶以幾何數(shù)增長，其網(wǎng)上銀行客戶目前已經(jīng)達到了1.02億。電子銀行的業(yè)務替代率不斷提高，如2010年上半年農(nóng)業(yè)銀行電子渠道分流率達54%，工商銀行已經(jīng)超過了60%，浦發(fā)銀行更突破了70%。先進銀行的電子銀行服務品種十分豐富，除了現(xiàn)金業(yè)務外，物理網(wǎng)點能夠提供的產(chǎn)品和服務，電子銀行大部分都可以勝任，如工商銀行電子銀行能夠提供的產(chǎn)品達1085個，占全行產(chǎn)品總數(shù)的一半。先進銀行的電子銀行服務手段不斷推陳出新，網(wǎng)上銀行、ATM機、POS機、移動POS機、電話銀行，手機銀行等等，多方位滿足著客戶的需求?，F(xiàn)代銀行業(yè)是全方位的競爭，任何一方面短腿都有可能被拉開距離甚至被淘汰。作為城商行，本身就具有很多先天不足；如果在后天的發(fā)展中，再自斷其臂，生存空間必然會進一步被壓縮。

從城商行的發(fā)展愿景來看，其絕不會固步自封，安于一隅。各城商行近年大肆擴張的勢頭也足以說明了其跨區(qū)經(jīng)營的野心。但是，在開辦異地分行的時候，必然面臨著營業(yè)網(wǎng)點十分稀少的問題。網(wǎng)點的偏少對于業(yè)務發(fā)展非常不利，如客戶辦理業(yè)務不方便、客戶對銀行的信任度低，對于發(fā)展負債類業(yè)務尤其困難。由于銀監(jiān)局對于異地開辦支行有嚴格的限制，加之也不可能短時間內(nèi)開辦大量支行，因此網(wǎng)點稀少的問題會持續(xù)較長時間。而電子銀行對物理網(wǎng)點的替代作用，恰好可以較好的解決營業(yè)網(wǎng)點不足的問題。網(wǎng)絡的普及，使得網(wǎng)上銀行應用十分方便；通信網(wǎng)絡的全覆蓋，使得手機銀行隨時隨地可用；ATM機的設置，使客戶完全可以自助操作。電子銀行可在很大程度上替代傳統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點。工行、農(nóng)行、浦發(fā)等銀行的電子銀行業(yè)務量占比已經(jīng)很好的表明了電子銀行的替代作用。

根據(jù)美洲銀行的一份研究報告表明，對于一家商業(yè)銀行而言，僅僅擁有活期存款賬戶的客戶，大約有50%的客戶會在1~2年內(nèi)離開；僅僅擁有定期存款賬戶的企業(yè)，約有30%會離開；而同時擁有定期、活期、網(wǎng)上銀行賬戶的客戶，最終選擇離開的比率大約只有1%~2%。隨著客戶對電子渠道利用的增加，客戶對銀行的依賴度也會隨之加強。此外，隨著銀行電子化和網(wǎng)絡化成為全球銀行業(yè)發(fā)展的主流，電子銀行已成為營業(yè)網(wǎng)點和客戶經(jīng)理之外的第3個重要營銷渠道，成為銀行提品服務的重要平臺。

城市商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展差距

1城商行電子銀行發(fā)展困境的主要因素

由于城市商業(yè)銀行本身的地域性、發(fā)展歷程、體制、規(guī)模、人才、技術(shù)等固有的特殊原因，造成了其電子銀行發(fā)展滯后的必然困境。從城商行的發(fā)展歷史來看，城商行基本都是各個城市的城市信用社聯(lián)合組成，而城市信用社則是由當時的政府、機關(guān)、街道、企事業(yè)單位等各自組建而成，類似于三產(chǎn)企業(yè)。當時很大程度上是為了解決城市待業(yè)青年的就業(yè)問題。因此其構(gòu)成主體、員工組成等五花八門，參差不齊。后來隨著國內(nèi)金融市場的發(fā)展，監(jiān)管當局把各個城市的信用社進行強制聯(lián)合改制，逐步發(fā)展成為現(xiàn)在的城市銀行。以本地城市為其經(jīng)營范圍是城商行最顯著的特點，跨區(qū)經(jīng)營也是近幾年的事情。即使從跨區(qū)經(jīng)營來看，城商行整體跨區(qū)經(jīng)營地域十分有限，無法同國有銀行和股份制銀行的全國經(jīng)營同日而語。城商行的規(guī)模普遍較小，全國近150家城商行的資產(chǎn)規(guī)模僅為全國銀行業(yè)金融資產(chǎn)的8%左右。再從體制來看，城商行的最大股東都是政府，依然是國有企業(yè)管理模式。而正是由于城商行特有的發(fā)展歷史，其人才素質(zhì)普遍較低，技術(shù)應用能力差。同時由于城商行特有的機制原因，又造成了大量的優(yōu)秀人才外流，這樣，城商行實際上面臨的人才制約比較嚴重。各種因素疊加在一起，造成了城商行電子銀行發(fā)展滯后的困境。

2城商行在電子銀行方面發(fā)展的差距

1)電子銀行在總行層級的位置電子銀行建設需要較強的技術(shù)、較高的投入，其發(fā)展與銀行自身實力、發(fā)展階段呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系。資產(chǎn)規(guī)模大、市場地位高的銀行普遍更加重視電子銀行的作用，其發(fā)展水平也更高。從表2可以看出，國有銀行全部成立電子銀行一級部門；股份制銀行絕大部分成立了一級部門；城商行資產(chǎn)規(guī)模靠前的城商行中，大部分成立了電子銀行一級部門，但是絕大部分中小規(guī)模的城商行均沒有專門成立一級部門。沒有建立電子銀行一級部門，則在很大程度上意味著沒有獲得銀行高層管理者的重視，其發(fā)展也必然是滯后的。2)城商行與先進銀行在電子銀行發(fā)展方面的差距對比2010年全國金融機構(gòu)得到快速發(fā)展，年末銀行業(yè)金融機構(gòu)總資產(chǎn)94.26萬億，同比增長19.7%，其中大型商業(yè)銀行資產(chǎn)總額45.9萬億元，增長14.4%；股份制商業(yè)銀行資產(chǎn)總額14.9萬億元，增長26.1%；其他類金融機構(gòu)資產(chǎn)總額25.7萬億元，增長21%，城市商業(yè)銀行資產(chǎn)總額為7.9萬億元，增長38.2%，增速遠快于其他金融機構(gòu)（圖6）。但與先進銀行相比，城商行在電子銀行方面可以說是處于全面落后的局面。城商行中電子銀行發(fā)展較好的是幾家上市銀行和資產(chǎn)規(guī)?？壳暗某巧绦?。

下面就以總資產(chǎn)在城商行中排名第二的上海銀行為例來看其與國內(nèi)先進銀行在電子銀行方面的巨大差距，如以下各圖：(1)2010年末，民生銀行總資產(chǎn)是上海銀行的3.2倍，工行是上海銀行的23.7倍。(2)而僅就電子銀行的交易額來說，民生銀行是上海銀行的4.6倍，工行是上海銀行的144倍。(1)對于企業(yè)網(wǎng)上銀行的客戶來說，2010年上海銀行僅為2.4萬戶，而同期民生銀行達到13萬戶，工行更高達239萬戶。(2)民生銀行企業(yè)網(wǎng)銀客戶是上海銀行的5.4倍；工行則是上海銀行的100倍。(1)對于網(wǎng)銀個人客戶來說，城商行同樣處于劣勢。2010年末上海銀行36.8萬戶，而民生銀行則達到323萬戶，工行銀行高達7536萬戶。(2)在網(wǎng)銀個人客戶方面，民生銀行是上海銀行的9倍，工行是上海銀行的205倍。(1)在自助銀行方面，城商行與先進銀行的差距也甚為明顯。(2)2010年上海銀行的自助銀行為149家，而同期招商銀行為1913家，工行11414家，分別是上海銀行的13倍和77倍。

加快發(fā)展城市商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務的對策建議

作為提供金融服務的重要渠道，電子銀行在現(xiàn)代生活中扮演著越來越重要的角色。加大電子銀行產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務能力，借助電子銀行來突破限制從而實現(xiàn)低成本快速擴張，不失為城商行發(fā)展的良策。

1制定電子銀行的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

在發(fā)展電子銀行過程中，城商行沒有準確把握電子銀行業(yè)務在商業(yè)銀行整體業(yè)務發(fā)展中的戰(zhàn)略定位，始終沒有將電子銀行發(fā)展放到較高的戰(zhàn)略位置。城商行的電子銀行發(fā)展還是屬于“被動式”，遠不能適應市場需要。針對城商行電子銀行業(yè)務分散管理、發(fā)展緩慢的特點，需要全面梳理其電子銀行業(yè)務，制定切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。在發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，有效促進城商行電子銀行業(yè)務的發(fā)展，使之既能夠滿足城商行發(fā)展實際的需要，又能夠在市場中搶占一席之地，為后續(xù)發(fā)展打好基礎。

2豐富電子銀行的服務手段和提升服務能力

相比于國有銀行、股份制銀行，城商行電子銀行的市場影響力、市場份額也相差較遠。在服務手段上，城商行電子銀行服務還不是十分豐富。在服務能力上，城商行能夠為客戶提供的電子銀行服務產(chǎn)品較少，也沒有什么特色，遠遜于工行、建行、農(nóng)行、招商等銀行成百上千的產(chǎn)品體系。因此，城商行需要完善電子銀行的服務手段，盡早采用各種電子銀行的不同渠道，同時加大電子產(chǎn)品研發(fā)，不斷增加電子銀行提供的服務品種，將電子銀行從負債和中間業(yè)務領域，逐漸向資金業(yè)務領域延伸，實現(xiàn)與各種金融服務的深度融合。

3調(diào)整架構(gòu)，成立電子銀行部

目前大部分城商行的電子銀行業(yè)務普遍由不同部門分散管理，如網(wǎng)上銀行由公司業(yè)務部門管理，電話、自助銀行由零售部門管理等。對電子銀行依然沿襲傳統(tǒng)銀行業(yè)務模式進行經(jīng)營，沒有在組織架構(gòu)、管理模式等作出相應的調(diào)整，無法發(fā)揮電子銀行渠道創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的作用。因此各城市商業(yè)銀行應該學習先進銀行做法，成立總行一級電子銀行部門，對電子銀行的職能、業(yè)務、人員等進行調(diào)整和分工，確定電子銀行部的職責、發(fā)展目標等，在總行層面進行專業(yè)化管理。

電商行業(yè)的發(fā)展趨勢范文第5篇

 

順豐是民營快遞業(yè)的“領頭羊”，同時是電商行業(yè)的后起之秀，發(fā)展電子商務是順豐第三個十年里必然的選擇。2013年順豐也大刀闊斧的進軍電商行業(yè)，本文通過對順豐基本概況以及探索電商歷程的簡單介紹，論述了順豐發(fā)展電商的必要性，找出順豐在發(fā)展電商過程中的優(yōu)秀經(jīng)驗、存在的問題，并以管理的角度對順豐電商的發(fā)展進行簡單的分析，給其他在電商行業(yè)探索的企業(yè)以啟示。

 

隨著Internet的普及和信息技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)生了新的商務活動模式，以電子商務為特征的新經(jīng)濟席卷了全球每一個行業(yè)，引發(fā)商業(yè)模式的巨大變化。21世紀是電子商務迅速發(fā)展的時代，不管是一個國家還是一個企業(yè)，如果不想在這個時代的洪流中銷聲匿跡，就應迅速轉(zhuǎn)變思想觀念，改變管理模式，將新的管理模式與新的商務模式緊密的結(jié)合起來，應對激烈的競爭，提升自身競爭力。因此，電子商務條件下如何改變企業(yè)的管理成為企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地的優(yōu)勢。以下以順豐為例簡單探究電子商務條件下企業(yè)的管理問題。

 

一、開展電子商務的必要性

 

近幾年國內(nèi)電子商務發(fā)展迅猛，對線下配送的要求越來越高，不少電商企業(yè)開始跨足物流行業(yè)，而物流企業(yè)也開始向電商及支付平臺做出嘗試。迫于電商大規(guī)模自建物流的威脅，各大快遞物流都在做服務的延展。“四通一達”都在緊鑼密鼓的向電子商務這一新興的領域進軍，不斷的探索新的發(fā)展道路。順豐如果不進軍電子商務行業(yè)，就意味著放棄了生存和發(fā)展的機會。

 

二、推行電子商務的經(jīng)驗與問題

 

(一)經(jīng)驗

 

1.打造和諧的合作氛圍順豐以時效和服務打造屬于自己的品牌，這是順豐必須繼續(xù)鞏固和深挖，做成專屬于自己的優(yōu)勢。2013年雙十一期間，B2C市場里天貓銷售平臺創(chuàng)造了350億元的銷售奇跡，通過對于天貓銷售平臺數(shù)據(jù)分析，2013年天貓雙十一銷售TOP10商家中有六家選擇與順豐合作，分別為小米、海爾、駱駝、羅萊、杰克瓊斯、優(yōu)衣庫?，F(xiàn)在中小企業(yè)是電商行業(yè)的主力軍，他們因自身實力等問題，對價格敏感，順豐在價格上又沒大的優(yōu)勢，所以助力他們發(fā)展，實現(xiàn)共贏成為開發(fā)中小電商企業(yè)的重點。

 

2.完善的系統(tǒng)服務大數(shù)據(jù)時代到來，對于電商行業(yè)來說，數(shù)據(jù)重要性毋容置疑，目前各個平臺向電商客戶提供行業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，便于電商客戶針對單項品類進行數(shù)據(jù)分析和使用?？梢姶髷?shù)據(jù)應用對于未來電商企業(yè)重要性不言而喻，是電商發(fā)展趨勢之一。

 

3.客制化物流讓個性彰顯垂直電商的優(yōu)勢在于專注和專業(yè)，能夠提供更加符合特定人群的消費產(chǎn)品，滿足某一領域的特定習慣，因此能夠更容易的取得客戶信任，加深對于產(chǎn)品的印象和口碑的宣傳，形成品牌以及獨特品牌價值。垂直電商是電商發(fā)展的必然產(chǎn)物。

 

(二)問題

 

1.專業(yè)電商人才的缺乏

 

順豐在傳統(tǒng)快遞行業(yè)的發(fā)展迅速，有著比較完善的人才儲備和培養(yǎng)機制，傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展在中國也是占據(jù)主導地位的，對于傳統(tǒng)行業(yè)的人才相對是比較充裕的。但是電子商務對我國的傳統(tǒng)經(jīng)濟而言依舊是一種新興事物，中國試水電子商務已經(jīng)10年有余，關(guān)于電子商務的討論也曾一度展現(xiàn)出白熱化的態(tài)勢，但是在整體上，各行各業(yè)里還是比較缺乏電子商務的人才的。

 

2.網(wǎng)絡營銷技能的缺乏

 

營銷觀念的轉(zhuǎn)變是制約快遞企業(yè)電子商務的主要因素。隨著快遞行業(yè)的不斷發(fā)展，在本行業(yè)里已經(jīng)累積了一大批具有專業(yè)技能的高級人才，但是這些人才中，少有精通網(wǎng)絡銷售方面的人員，一些曾經(jīng)的銷售經(jīng)驗很難運用到當前的工作中。電子商務的發(fā)展帶動快遞業(yè)走向新的運行模式，目前更多的快遞業(yè)務轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡上，營銷觀念亟待轉(zhuǎn)變。

 

3. .資金少、融資渠道單一

 

順豐速運主要靠自有資金推動公司的發(fā)展，利用利潤去擴張網(wǎng)點規(guī)模，單一的融資渠道成為了順豐高速發(fā)展的瓶頸。目前順豐是國內(nèi)對航空運輸依賴度最高的快遞公司，燃油價格的不斷不攀升、高額的航空燃油稅以及其它運營成本的提升，然而順豐依舊堅持使用原有的價格體系，面對“四通一達”的價格戰(zhàn)，順豐想要保持原有的市場份額、并提供市場占有率，那么順豐必須從別的優(yōu)勢入手，提高企業(yè)競爭力。

 

三、以管理的角度淺析電商發(fā)展轉(zhuǎn)型的成功最重要的3條原則

 

首先，必須確定公司未來的愿景，即將來成為怎樣的公司。

 

其次，發(fā)展戰(zhàn)略的改變，需要一個新的清晰的戰(zhàn)略方向。

 

最后，“硬件”企業(yè)往往不會忽視，但真正需要強調(diào)的是人力資源和企業(yè)文化。

 

(一) 品牌管理

 

企業(yè)的品牌代表了客戶的認可，品牌的價值影響企業(yè)的長期發(fā)展，品牌管理更是一門藝術(shù)。注重企業(yè)品牌的建設和維護是企業(yè)生存發(fā)展的明知之選。

 

(二) 客戶管理

 

客戶是企業(yè)發(fā)展的源泉，失去了客戶，就意味著失去市場，失去這個企業(yè)?？蛻舻耐袋c，就是企業(yè)的機會點，以客戶為中心的企業(yè)發(fā)展不會太差。

 

1.差異化客戶管理根據(jù)傳統(tǒng)的80/20法則：認為80%的利潤來源于20%的核心客戶，這些客戶在一定意義上來講支撐著企業(yè)的運營，順豐業(yè)務的不斷壯大，加之進入電商行業(yè)，對客戶進行分類，采用差異化的客戶管理，讓企業(yè)的忠誠者得到回報。

 

2.客制化服務客制化服務是指根據(jù)用戶特定要求而為其專門設計的物流服務模式。隨著個人消費水平的提高，人們對于產(chǎn)品和服務的個性化、專業(yè)化需求加強。提供客制化服務業(yè)成為順豐在開展電子商務運營的一個巨大的優(yōu)勢。

 

3.客戶至上提升員工的業(yè)務技能和素質(zhì)，謹守服務承諾，建設快速反應的服務團隊，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。全天候不間斷提供親切和即時的領先服務。想客戶所想，滿足客戶所需，真正以客戶的利益為先。

 

(三)人才管理

 

在電子商務行業(yè)，人才的需求量是非常大的。一個企業(yè)要想更好的發(fā)展，必須有優(yōu)秀的人才支撐。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃要與人才規(guī)劃相結(jié)合，不然就會在發(fā)展中出現(xiàn)人才缺失。人才的儲備一定要前置，不然大規(guī)模開拓市場，發(fā)展新業(yè)務都會受到人才的制約。