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Q/BW·G0802-04
部門及員工績(jī)效考評(píng)管理制度
為規(guī)范公司對(duì)部門和員工的績(jī)效考評(píng)制定本制度。
1.目的
通過(guò)對(duì)部門和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評(píng),建立公司績(jī)效考評(píng)管理系統(tǒng),促進(jìn)個(gè)人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高,防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀(jì)、違規(guī)行為,保證公司績(jī)效目標(biāo)管理的達(dá)成。
2.適用范圍
適用于公司內(nèi)部對(duì)部門和員工的各級(jí)考評(píng)、各類行為規(guī)范的考核的管理。
3.職責(zé)和權(quán)限
3.1總經(jīng)理或其授權(quán)人或公司主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評(píng)權(quán)和考核權(quán),負(fù)責(zé)對(duì)各類考評(píng)、考核結(jié)果的最終認(rèn)定。
3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權(quán)人、主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門組成的考核小組,考核小組對(duì)各部門有考評(píng)權(quán)和考核權(quán)。
3.3各部門和生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的員工進(jìn)行管理,行使考評(píng)權(quán)和考核權(quán)。
3.3人力資源部負(fù)責(zé)歸口公司考評(píng)和考核結(jié)果,并將結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。
3.4員工和部門對(duì)同級(jí)和上級(jí)單位有考評(píng)和考核的建議權(quán)。
4.績(jī)效考評(píng)管理程序和考核管理辦法及考核實(shí)施細(xì)則
4.1績(jī)效考評(píng)、考核管理程序
4.1.1員工每月26日向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)或提交工作總結(jié),作為月度考核的依據(jù)。
4.1.2部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況,填寫《績(jī)效考核表》(員工,見(jiàn)附錄1),打分并作出評(píng)估,并將考核結(jié)果于每月27日交人力資源部存檔和作為計(jì)算績(jī)效工資的依據(jù)。
4.1.3部門負(fù)責(zé)人每月27日向考核小組交個(gè)人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)(兩項(xiàng)總結(jié)可以合寫,也可以分開(kāi)寫),作為對(duì)部門負(fù)責(zé)人和部門工作的考核依據(jù)。
4.1.4公司考核小組根據(jù)部門負(fù)責(zé)人個(gè)人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)、工作表Q/BW·G0802-04
現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況,填寫《績(jī)效考核表》(部門負(fù)責(zé)人和部門兩種,分別見(jiàn)附錄2、附錄3),打分并作出評(píng)估,由總經(jīng)理辦公室將考核結(jié)果交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批,并將審批后的考核結(jié)果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計(jì)算績(jī)效工資的依據(jù)。
4.1.5人力資源部將收到的各類考核結(jié)果根據(jù)規(guī)定計(jì)算部門、部門負(fù)責(zé)人和員工的績(jī)效工資,并與員工薪酬兌現(xiàn)。
4.1.6 負(fù)責(zé)考核的負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果與被考核部門負(fù)責(zé)人或員工見(jiàn)面溝通,出現(xiàn)異議時(shí)被考核部門負(fù)責(zé)人或員工可直接向人力資源部申請(qǐng)裁決,由人力資源部調(diào)查落實(shí),確屬必要時(shí)可對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)小的調(diào)整。
4.1.7人力資源部每季度末根據(jù)各類考核結(jié)果和部門及其負(fù)責(zé)人、部門員工的工作成果,進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià),按規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。
4.2考評(píng)、考核管理辦法
4.2.1考評(píng)、考核的組織:考核小組組織對(duì)公司部門和部門負(fù)責(zé)人的考評(píng)和考核,部門負(fù)責(zé)人組織對(duì)本部門員工的考評(píng)和考核。
4.2.2考評(píng)、考核的原則:重點(diǎn)考核原則——以工作目標(biāo)和工作任務(wù)完成結(jié)果為主要依據(jù),按照崗位職能職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核;分別考核原則——按對(duì)應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核;主體對(duì)應(yīng)原則——由各自的直接上級(jí)進(jìn)行考核,并對(duì)考核結(jié)果及時(shí)溝通;部門聯(lián)動(dòng)原則——部門經(jīng)理和一般員工的最終績(jī)效均受部門整體考核結(jié)果的影響;目標(biāo)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則:對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的質(zhì)量、安全、成本等專項(xiàng)工作,設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重,與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。
4.2.3考評(píng)、考核的方式:考核以月度為單位進(jìn)行考核,考評(píng)以季度為單位進(jìn)行考評(píng),年終進(jìn)行一次總考評(píng)。
4.2.3.1采用通用評(píng)價(jià)和崗位職能職責(zé)評(píng)價(jià)法對(duì)員工進(jìn)行考核,并結(jié)合目標(biāo)管理法對(duì)部門進(jìn)行考核。
4.2.3.2部門考核以部門月度業(yè)務(wù)計(jì)劃和部門職能職責(zé)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評(píng)依據(jù),按考評(píng)、考核實(shí)施細(xì)則和考評(píng)、考核程序進(jìn)行。
4.2.3.3員工考核以崗位職能職責(zé)和工作任務(wù)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評(píng)依據(jù),按考評(píng)、考核實(shí)施細(xì)則和考評(píng)、考核程序進(jìn)行。
4.2.4考評(píng)、考核結(jié)果的處理
4.2.4.1按月度考核結(jié)果確定績(jī)效系數(shù):部門績(jī)效系數(shù)和員工個(gè)人績(jī)效系數(shù)
為考核結(jié)果分值的百分?jǐn)?shù),部門負(fù)責(zé)人個(gè)人績(jī)效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與
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各類專項(xiàng)考核結(jié)果分值的百分?jǐn)?shù)的連乘積。
4.2.4.2按績(jī)效系數(shù)與工資掛鉤計(jì)算發(fā)放薪酬:
部門員工工資總額=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎(jiǎng)總額
+(崗位技能工資總額+績(jī)效工資總額) ×部門績(jī)效系數(shù)
=∑部門員工工資
部門負(fù)責(zé)人工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)
+(崗位技能工資+績(jī)效工資)×負(fù)責(zé)人個(gè)人績(jī)效系數(shù)
員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)+
∑部門(崗位技能工資+績(jī)效工資)×部門績(jī)效系數(shù)×[(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jī)效系數(shù))÷∑部門(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jī)效系數(shù))
(“個(gè)人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績(jī)效工資 )
4.2.4.3按考核、考評(píng)分值調(diào)整薪級(jí)。
4.2.4.3.1連續(xù)三個(gè)月考核低于65分的的員工或部門負(fù)責(zé)人解除聘用或解除勞動(dòng)合同。
4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評(píng)為75分以下的員工或部門負(fù)責(zé)人,75~70分的,下調(diào)一級(jí),70~65分的,下調(diào)二級(jí),低于65分的淘汰。連續(xù)兩年考核經(jīng)考評(píng)低于75分的淘汰。
4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評(píng)為90分以上且無(wú)月度考核不合格記錄的員工或部門負(fù)責(zé)人,90~95分的,上調(diào)一級(jí),95分以上的,上調(diào)2級(jí)。76~89分的不調(diào)整薪級(jí)。
4.2.4.4按考核、考評(píng)分值調(diào)整薪等。
4.2.4.4.1連續(xù)2年考核經(jīng)考評(píng)95分以上的上調(diào)1個(gè)薪等。
4.2.4.4.2年度考核經(jīng)考評(píng)100分以上的上調(diào)1個(gè)薪等。
4.2.4.4.3連續(xù)2年考核經(jīng)考評(píng)低于80分的下調(diào)1個(gè)薪等。
4.2.5無(wú)特殊原因,不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交考核、考評(píng)結(jié)果的,視為考核者工作失誤,按每延誤一天,減發(fā)考核負(fù)責(zé)人10%的績(jī)效工資,直至減完為止。
4.2.6考核負(fù)責(zé)人應(yīng)采取公正、公開(kāi)、公平的態(tài)度對(duì)被考核部門和員工進(jìn)行考核和準(zhǔn)確的考評(píng),若在考核、考評(píng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、蓄意打擊報(bào)復(fù)等惡性行為,一經(jīng)查處,減發(fā)考核負(fù)責(zé)人20%的當(dāng)月績(jī)效工資,并提出書面警告一次;若一年內(nèi)考核者出現(xiàn)三次考核、考評(píng)失誤,導(dǎo)致人力資源部裁決的,視同失職處理,對(duì)考核負(fù)責(zé)人將考慮降級(jí)、降等或轉(zhuǎn)崗直至解除聘用或解除勞動(dòng)合同的處理。
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4.3考評(píng)、考核實(shí)施細(xì)則
4.3.1 員工獎(jiǎng)勵(lì)條件:凡有下列情形之一的,由部門負(fù)責(zé)人或考核小組上報(bào)人力資源部酌情簽報(bào),公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以獎(jiǎng)勵(lì)。
4.3.1.1 對(duì)公司業(yè)務(wù)有特殊功績(jī)或貢獻(xiàn),有利改進(jìn)計(jì)劃經(jīng)采納施行,觀察六個(gè)月以上有效的;
4.3.1.2對(duì)于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,而使公司
減少或免受損失的;
4.3.1.3遇到非常,能臨機(jī)應(yīng)變,措施得當(dāng),奮勇救護(hù)保全公司財(cái)物或人身安全的;
4.3.1.4 研究改進(jìn)設(shè)備、工藝、材料,提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著成效,觀察六個(gè)月以上有效的;
4.3.1.5才能卓著、業(yè)績(jī)優(yōu)異、品德優(yōu)秀,可為公司楷模,有益于公司及員工樹(shù)立良好風(fēng)氣的;
4.3.1.6領(lǐng)導(dǎo)有方,服務(wù)勤勞,受到各部門贊譽(yù)的。
4.3.2員工獎(jiǎng)勵(lì)種類和標(biāo)準(zhǔn)
4.3.2.1能衡量創(chuàng)造價(jià)值的,按年所創(chuàng)造的價(jià)值評(píng)定(公司可指定專家評(píng)定小組評(píng)審):10000元以下的一次獎(jiǎng)勵(lì)100元,記嘉獎(jiǎng)一次;超過(guò)10000元至100萬(wàn)元的按5%提取獎(jiǎng)金,20萬(wàn)元以下記小功一次,20萬(wàn)元以上記大功一次,50萬(wàn)元以上上調(diào)一個(gè)薪級(jí);超過(guò)100萬(wàn)元以上的,一次性獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元,上調(diào)二個(gè)薪級(jí)。
4.3.2.2不能直接衡量所創(chuàng)造價(jià)值的,參照4.3.2.1條進(jìn)行嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、加薪等獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)金額一次最高不能超過(guò)1000元。
4.3.2.3嘉獎(jiǎng)三次算記小功一次,記小功三次算記大功一次,記大功兩次上調(diào)一個(gè)薪級(jí),不跨年度計(jì)算。
4.3.3員工處罰條件: 凡有下列情形之一的,由部門負(fù)責(zé)人或考核小組上報(bào)人力資源部酌情簽報(bào)予以處罰,出現(xiàn)記過(guò)以上處罰的須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以處罰。
4.3.3.1有瀆職、失職、對(duì)問(wèn)題失察、違規(guī)行為,給公司財(cái)物和工作造成損失的;
4.3.3.2泄露公司機(jī)密、向主管人員或有關(guān)人員隱瞞或謊報(bào)事實(shí)的;
4.3.3.3故意浪費(fèi)、損害公司財(cái)物的;
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4.3.3.4遇有突發(fā)事件故意逃避,知情不報(bào)的;
4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機(jī)構(gòu)或私人工作的;
4.3.3.6工作時(shí)間干私活、竄崗、睡覺(jué)、怠工或擅離職守的;
4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的;
4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的;
4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級(jí)正常的工作檢查的;
4.3.3.10任何時(shí)候有從事與公司利益沖突的任何行為的。
4.3.4員工處罰種類和標(biāo)準(zhǔn)
4.3.4.1能衡量經(jīng)濟(jì)損失大小的,如屬非故意行為,按所造成的經(jīng)濟(jì)損失的大小處罰(公司可指定專家評(píng)定小組評(píng)議):1000元以下口頭警告一次;1000元至5000元以下的一次處罰50~500元,記書面警告一次;超過(guò)5000元至1萬(wàn)元的處罰500元~1000元,記小過(guò)一次;超過(guò)1萬(wàn)元至5萬(wàn)元的按5%提取罰金,記大過(guò)一次;超過(guò)5萬(wàn)元的按損失大小處罰金1000~5000元,并免職或解除合同。
4.3.4.2不能直接衡量經(jīng)濟(jì)損失大小的,如屬非故意行為,經(jīng)濟(jì)損失參照4.3.4.1條進(jìn)行,其它按工作損失天數(shù)處罰:工作損失1個(gè)工作日以下的,記書面警告一次;工作損失3個(gè)工作日以下的,記小過(guò)一次;工作損失5個(gè)工作日以下的,記大過(guò)一次;工作損失5個(gè)工作日以上的,免職或解除合同。
4.3.4.3經(jīng)濟(jì)損失或工作損失如屬故意行為,按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴(yán)重故意處罰如下:經(jīng)濟(jì)損失1000元以下或工作損失1個(gè)工作日以下的,屬一般故意,按非故意損失加倍處罰,給予記小過(guò)一次;經(jīng)濟(jì)損失1000元至1萬(wàn)元的或工作損失3個(gè)工作日以下的,屬輕度故意,按非故意損失加倍處罰,給予記大過(guò)一次;經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元至5萬(wàn)元的或工作損失5個(gè)工作日以下的,屬重度故意,按非故意損失加兩倍處罰,并免職或解除合同。經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元以上或工作損失5個(gè)工作日以上的,屬嚴(yán)重故意,按損失金額全額賠償,免職或解除合同,直至追究刑事責(zé)任。
4.3.4.4一年內(nèi)書面警告二次算記小過(guò)一次,記小過(guò)二次算記大過(guò)一次,下調(diào)一個(gè)薪級(jí),記大過(guò)兩次免職或解除合同。
4.3.5月度考核按公司《績(jī)效考核表》中部門、部門負(fù)責(zé)人、員工三種情況分別考核,其中關(guān)于獎(jiǎng)懲情況的考核如出現(xiàn)上述考評(píng)、考核細(xì)則規(guī)定的事項(xiàng)時(shí),在《績(jī)效考核表》中規(guī)定的考核仍要進(jìn)行。
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4.3.6生產(chǎn)人員的考評(píng)、考核可參照本制度有關(guān)條款進(jìn)行,不再另行規(guī)定。
4.3.7各類專項(xiàng)考核按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
5.相關(guān)文件
Q/BW·G0205-04質(zhì)量管理工作考核辦法
Q/BW·G0305-04安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲條例
Q/BW·G0306-04環(huán)境保護(hù)獎(jiǎng)懲條例
Q/BW·G0702-04成本管理工作實(shí)施細(xì)則
Q/BW·G0801-04員工聘用管理規(guī)程
Q/BW·G0803-04員工薪酬方案
Q/BW·G0805-04考勤管理制度
6.記錄文件
GJ0802/01績(jī)效考核表(員工)
GJ0802/02績(jī)效考核表(部門負(fù)責(zé)人)
GJ0802/03績(jī)效考核表(部門)
附加說(shuō)明
本制度由人力資源部編制
本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:
本標(biāo)準(zhǔn)主要審定人:
日期: 04 年 5 月 30 日
版本號(hào): G-A
受控(編號(hào)/章):
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附錄1、績(jī)效考核表(員工)
編號(hào):GJ0802/01-
(樣表)
年 月 日
姓名:
部門:
職務(wù):
考核時(shí)間
考核人:
考核人職務(wù):
考核項(xiàng)目
考 核 內(nèi) 容
加減分標(biāo)準(zhǔn)
該項(xiàng)扣分
考核得分
廠紀(jì)廠規(guī)
1、遲到、早退
-1分/次
2、中途外出(未經(jīng)請(qǐng)假)
-1分/次
3、串崗、脫崗
-1分/次
4、其它違紀(jì)被公司扣罰或通報(bào)批評(píng)
-3分/次
5、會(huì)議遲到、早退、曠會(huì)
-0.5分/次
工作主動(dòng)性
1、不服從安排(包括臨時(shí)性抽調(diào))
-3分/次
2、遇到困難不想辦法、不協(xié)調(diào)、不反映或反映不及時(shí)
-2分/次
3、服務(wù)態(tài)度差、有投訴
-4分/次
4、與其它部門缺少溝通,不能很好協(xié)調(diào)
-2分/次
專業(yè)水平
1、進(jìn)、銷、存信息反映不完全
-2分/次
2、儲(chǔ)存信息和實(shí)物不相合
-4分/次
3、保證24小時(shí)手機(jī)暢通,發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上
-4分/次
4、錯(cuò)發(fā)、不按計(jì)劃收貨
-5分/次
5、帳、卡、物記錄不完全、不完整
-3分/次
6、專業(yè)水平欠佳,其它部門有抱怨(技術(shù)狀態(tài))
-2分/次
7、不按工作程序辦事
-2分/次
8、每月大件盤存表不按時(shí)交納
-2分/天
9、每月積壓不合格明細(xì)表不按時(shí)交納
-2分/天
10、貨物擺放不整齊
-2分/次
職業(yè)素養(yǎng)
1、思想不端正,有投訴(查情況屬實(shí))
-10分/次
扣 分 合 計(jì)
獎(jiǎng)勵(lì)情況
1、為改進(jìn)部門工作提供合理化建議并被采納
+3分/次
2、為公司工作提供建設(shè)性建議并采納
+5分/次
3、公司級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)
+5分/次
4、經(jīng)評(píng)議服務(wù)態(tài)度好
+3分/次
5、在公司《博盈園地》上發(fā)表文章
+4分/次
加 分 合 計(jì)
通過(guò)對(duì)公司所有員工實(shí)施必要的培訓(xùn),使其掌握相應(yīng)崗位需要的技能和服務(wù)質(zhì)量意識(shí),確保員工素質(zhì)滿足服務(wù)和管理要求。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司所有員工的培訓(xùn)工作的管理。
3.0職責(zé)
3.1公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施工作,負(fù)責(zé)公司一級(jí)培訓(xùn)的組織工作。
3.2各部門負(fù)責(zé)人提出培訓(xùn)要求,并按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門組織的培訓(xùn)。
4.0程序要點(diǎn)
4.1培訓(xùn)管理的基本原則。
先培訓(xùn)、后上崗,培訓(xùn)合格方允許上崗的原則。
4.1.1公司的每一位員工在進(jìn)行某一項(xiàng)工作之前,必須事先已經(jīng)過(guò)相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn);培訓(xùn)考核未獲通過(guò)的員工不準(zhǔn)上崗工作。
4.1.2培訓(xùn)對(duì)公司的整體工作水平至關(guān)重要,必須制度化、法制化、規(guī)范化。培訓(xùn)是確保員工工作技能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求最重要的手段。培訓(xùn)必須制度化、規(guī)范化、法制化才能確保培訓(xùn)的長(zhǎng)抓不懈,從而最終確保培訓(xùn)的質(zhì)量達(dá)到工作。
4.1.3理論培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合,培訓(xùn)必須和實(shí)際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。
4.1.4培訓(xùn)必須經(jīng)過(guò)結(jié)果的驗(yàn)證,員工的培訓(xùn)必須和員工的績(jī)效考評(píng)相結(jié)合。培訓(xùn)結(jié)果不驗(yàn)證就無(wú)法保證培訓(xùn)的效果;培訓(xùn)不同績(jī)效考評(píng)相結(jié)合就無(wú)法確保員工參加培訓(xùn)的積極性和培訓(xùn)質(zhì)量。
4.2培訓(xùn)計(jì)劃的制定、審批與實(shí)施監(jiān)控。
4.2.1每年12月20日之前,公司各部門、各管理處必須制定完畢各自的年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)公司總經(jīng)理審批。
4.2.2年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)符合下列要求:
a)有明確的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求;
b)有具體的實(shí)施時(shí)間;
c)有培訓(xùn)的方式說(shuō)明;
d)有培訓(xùn)考核的要求和培訓(xùn)結(jié)果的驗(yàn)收方法;
e)有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算;
f)不違背法律、法規(guī)。
4.2.3年度培訓(xùn)計(jì)劃匯人年度工作計(jì)劃中報(bào)總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理在公司經(jīng)理辦公會(huì)議上討論通過(guò)后,由總經(jīng)理審批。
4.2.4審批后的年度工作計(jì)劃由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)實(shí)施監(jiān)控:
a)公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)由總經(jīng)辦具體組織實(shí)施;
b)各部門各自的業(yè)務(wù)培訓(xùn),總經(jīng)辦一般均應(yīng)派人到場(chǎng)監(jiān)控。
4.3培訓(xùn)費(fèi)用的保證。
4.3.1每年1月1日前公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃,最后確定全年度培訓(xùn)費(fèi)用額度。
4.3.2經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)費(fèi)用列為專項(xiàng)開(kāi)支,調(diào)撥資金、??顚S?,確保公司的培訓(xùn)費(fèi)用落到實(shí)處。
4.4培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控。
4.4.1培訓(xùn)效果的驗(yàn)證
每次集中培訓(xùn)結(jié)束后,總經(jīng)辦均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果作出評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)的方法可以是:
a)發(fā)調(diào)查問(wèn)卷。就授課的效果征詢接受培訓(xùn)的員工的意見(jiàn);
b)總經(jīng)辦組織專人對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量、效果作出評(píng)價(jià)。
4.4.2員工培訓(xùn)后的考核
a)每次培訓(xùn)結(jié)束后,總經(jīng)辦均應(yīng)組織對(duì)參加培訓(xùn)員工的考試,以驗(yàn)證培訓(xùn)效果;
b)考核可采用書面考試和實(shí)際操作考核兩種方式;
c)對(duì)考核不及格的員工給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),補(bǔ)考不及格按公司《績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.5培訓(xùn)的類別。
4.5.1公司沒(méi)置以下類別的培訓(xùn):
a)新員工人職培訓(xùn)。所有新人職員工均應(yīng)接受不少于二日的人職培訓(xùn)。培訓(xùn)后參加統(tǒng)一考試,不合格者作辭退處理;
b)上崗培訓(xùn)。管理處一線員工上崗前應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格上崗培訓(xùn),培訓(xùn)考核不合格者不準(zhǔn),上崗;
c)在職培訓(xùn)。員工在工作期間應(yīng)按各自部門的《培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》接受定期定時(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)不合格按相關(guān)規(guī)程處理。
d)升職、調(diào)職培訓(xùn)。員工在升職、調(diào)職報(bào)到前,應(yīng)接受總經(jīng)辦的專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)考試不合格不準(zhǔn)上崗。
4.6培訓(xùn)的組織實(shí)施。
4.6.1由公司統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由總經(jīng)辦組織實(shí)施。這類培訓(xùn)一般有:
a)物業(yè)管理基本法規(guī)、條例實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn);
b)物業(yè)管理操作實(shí)務(wù)培訓(xùn);
c)相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn);
d)文化知識(shí)培訓(xùn);
e)禮儀服務(wù)培訓(xùn);
f)外出參觀。
4.6.2由部門統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。這類培訓(xùn)一般包括:
a)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn);
b)專業(yè)理論、技能培訓(xùn);
c)實(shí)際操作培訓(xùn)。
4.7培訓(xùn)結(jié)果作為員工和教師績(jī)效考評(píng)和行政獎(jiǎng)罰的依據(jù)之一。
4.8培訓(xùn)記錄的管理。
4.8.1各部門保存本部門組織的培訓(xùn)記錄,每季度匯總后報(bào)總經(jīng)辦存檔。
4.8.2總經(jīng)辦建立并保存下列記錄:
a)年度培訓(xùn)計(jì)劃;
b)公司組織的培訓(xùn)記錄;
c)員工培訓(xùn)檔案。
4.8.3培訓(xùn)記錄保存期:
a)培訓(xùn)計(jì)劃(三年);
b)培訓(xùn)人員簽到表(三年);
c)培訓(xùn)記錄表(三年);
d)年度考核試卷(三年);
e)培訓(xùn)考試/考核成績(jī)匯總表(三年);
f)員工培訓(xùn)檔案(長(zhǎng)期,但至此員工離開(kāi)公司為止);
g)持證上崗人員培訓(xùn)匯總一覽表及資格證件復(fù)印件(長(zhǎng)期,但至員工離開(kāi)公司為止
)。5.0記錄
關(guān)鍵詞:檢修 網(wǎng)絡(luò)化管理 數(shù)據(jù)
中圖分類號(hào):TM774 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2014)08(c)-0015-02
1 檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理的目標(biāo)描述
1.1 檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理的管理理念或策略
根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的框架下,結(jié)合集團(tuán)公司“規(guī)范化”“網(wǎng)絡(luò)化”和“集中化”的要求,構(gòu)建起以提高檢修試驗(yàn)質(zhì)量為目標(biāo),以計(jì)劃管理為導(dǎo)向,以流程控制為核心,以績(jī)效管理為手段,將風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部流程控制的理念和方法融入到變電站設(shè)備檢修試驗(yàn)的全過(guò)程, 開(kāi)展基礎(chǔ)資料和信息收集管理、試驗(yàn)工作評(píng)價(jià)管理,建立起網(wǎng)絡(luò)化檢修試驗(yàn)工作評(píng)價(jià)輔助系統(tǒng),指導(dǎo)和規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)檢修試驗(yàn)工作的開(kāi)展,避免人為原因造成的安全隱患和試驗(yàn)數(shù)據(jù)失真,實(shí)現(xiàn)檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化管理。
1.2 檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理的管理范圍和目標(biāo)
1.2.1 檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理的管理范圍
(1)檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理。
(2)繼電保護(hù)裝置試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理。
(3)自動(dòng)化裝置試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理。
(4)變壓器試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理。
(5)其它設(shè)備試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理。
(6)變電站內(nèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)管理。
1.2.2 目標(biāo)描述
利用網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能,以智能化變電檢修管理系統(tǒng)為載體,主要包含生產(chǎn)計(jì)劃管理、檢修試驗(yàn)全過(guò)程管理和績(jī)效民主管理三大部分。以生產(chǎn)計(jì)劃管理為主線,將工區(qū)從計(jì)劃制訂到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行再到業(yè)績(jī)考核統(tǒng)一規(guī)劃到一個(gè)體系中。不但實(shí)現(xiàn)了信息共享,避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)統(tǒng)計(jì)和錄入,更重要的是將初始計(jì)劃、檢修試驗(yàn)全過(guò)程、試驗(yàn)數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)錄入、歷史數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)閱、后期考評(píng)等內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來(lái),形成閉環(huán)管理,從根本上尋求解決檢修管理工作的環(huán)節(jié)紕漏問(wèn)題。其中,計(jì)劃管理主要完成檢修計(jì)劃的生成及統(tǒng)計(jì),生產(chǎn)全過(guò)程管理主要是對(duì)檢修工作的全過(guò)程有效監(jiān)管,并對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控,績(jī)效民主管理對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。
2 專業(yè)管理的主要做法
2.1 主要流程說(shuō)明
流程說(shuō)明:檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理實(shí)行班組、車間和運(yùn)維檢修部(檢修公司)三級(jí)管理體系,基本流程主要包括計(jì)劃期、實(shí)施期和總結(jié)期及其下屬的各個(gè)環(huán)節(jié)。
2.1.1 節(jié)點(diǎn)說(shuō)明
節(jié)點(diǎn)1:由運(yùn)維檢修部組織討論并最終確定并編制檢修試驗(yàn)計(jì)劃。
節(jié)點(diǎn)2:變電檢修室根據(jù)運(yùn)維部制定的試驗(yàn)計(jì)劃,編制車間的月度工作計(jì)劃,并于每月25號(hào)之前組織各班組進(jìn)行計(jì)劃討論,將計(jì)劃分解到車間各班組。
節(jié)點(diǎn)3:各班組根據(jù)車間計(jì)劃向調(diào)度中心、變電運(yùn)維工區(qū)提交停電申請(qǐng)、確定工作負(fù)責(zé)人及工作班成員、辦理工作票。
節(jié)點(diǎn)4:臨時(shí)性缺陷,無(wú)法列入停電計(jì)劃處理的,由各班組根據(jù)具體情況確定檢修試驗(yàn)工作。例如突發(fā)性設(shè)備故障。
節(jié)點(diǎn)5:由檢修試驗(yàn)工作負(fù)責(zé)人確定檢修試驗(yàn)項(xiàng)目,根據(jù)具體檢修設(shè)備和相關(guān)試驗(yàn)設(shè)備生成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書,檢修試驗(yàn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的流程和內(nèi)容進(jìn)行作業(yè)。
節(jié)點(diǎn)6:嚴(yán)格執(zhí)行車間管理人員到位監(jiān)督制度,車間管理人員不到位工作不開(kāi)工,并以拍照、錄音等形式進(jìn)行確認(rèn)。
節(jié)點(diǎn)7:依照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行檢修試驗(yàn)工作。
節(jié)點(diǎn)8:根據(jù)工作得出相關(guān)試驗(yàn)項(xiàng)目的結(jié)果。
節(jié)點(diǎn)9:工作班成員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)查閱歷史檢修記錄和試驗(yàn)數(shù)據(jù),與現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,通過(guò)與歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比,確定現(xiàn)場(chǎng)檢修試驗(yàn)工作的準(zhǔn)確性和可靠性。由車間管理人員進(jìn)行車間級(jí)驗(yàn)收,并將現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)記錄和數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)上傳。
節(jié)點(diǎn)10:由運(yùn)維檢修部進(jìn)行驗(yàn)收。如通過(guò)則由班組終結(jié)工作票,進(jìn)行工作總結(jié)。如未通過(guò),剛返回班組,對(duì)檢修試驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行重新修改,并履行其下流程。
節(jié)點(diǎn)11:由班組提交工作總結(jié)之后,車間進(jìn)行質(zhì)量考評(píng),分別從工作的安全、質(zhì)、量、期進(jìn)行考評(píng)并打分,存檔。
節(jié)點(diǎn)12:由運(yùn)維檢修部存檔。
2.1.2 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)說(shuō)明
節(jié)點(diǎn)6、節(jié)點(diǎn)8、節(jié)點(diǎn)9及節(jié)點(diǎn)12是檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),在此有必要做詳細(xì)的說(shuō)明。
節(jié)點(diǎn)6:開(kāi)展作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí),執(zhí)行車間管理人員到位監(jiān)督制度,做到車間管理人員不到位、不開(kāi)工,車間到位管理人員以拍照、錄音等方式進(jìn)行確認(rèn),并上傳至公司安全監(jiān)督管理系統(tǒng)中。在工作完成后,車間管理人員進(jìn)行車間級(jí)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,提高了管理效率,降低了管理成本。
節(jié)點(diǎn)8、節(jié)點(diǎn)9:創(chuàng)新提出現(xiàn)場(chǎng)化、網(wǎng)絡(luò)化歷史數(shù)據(jù)對(duì)比分析與檢修試驗(yàn)記錄與數(shù)據(jù)在線存儲(chǔ)理念。利用網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能,實(shí)現(xiàn)了變電站CAD版一、二次圖紙及具體設(shè)備的檢修試驗(yàn)工作和數(shù)據(jù)記錄的網(wǎng)絡(luò),方便了工作記錄和試驗(yàn)數(shù)據(jù)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)閱,便于不同工作人員的查找,并且相關(guān)工作記錄的試驗(yàn)數(shù)據(jù)直接根據(jù)工作計(jì)劃和相關(guān)設(shè)備生成,避免了人工后期錄入,節(jié)省檢修工作后期維護(hù)成本,確保了數(shù)據(jù)可靠、準(zhǔn)確、來(lái)源唯一,從根本上改變了資料手工管理的弊端。提高變電檢修精細(xì)管理、科學(xué)決策的水平。
節(jié)點(diǎn)12:通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了檢修工作和績(jī)效工作的統(tǒng)一、融合,保證了績(jī)效考評(píng)工作的客觀真實(shí)性,減少了績(jī)效管理的工作量,實(shí)現(xiàn)了員工績(jī)效考評(píng)成績(jī)由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)根據(jù)工作任務(wù)和工作績(jī)效評(píng)價(jià)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)算。
2.2 確保管理正常運(yùn)行的人力資源保證
2.2.1 組織機(jī)構(gòu)
檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理的組織機(jī)構(gòu)由生產(chǎn)副總經(jīng)理直接管理,主管部室部門為運(yùn)維檢修部,變電檢修室管理人員全面組織協(xié)調(diào)管理工作,變電檢修室的二次檢修班、變電檢修一班、變電檢修二班、電氣試驗(yàn)班負(fù)責(zé)具體工作。
2.2.2 崗位設(shè)置及說(shuō)明
運(yùn)維檢修部(檢修公司):熟悉國(guó)家電力生產(chǎn)、電力建設(shè)安全工作的方針、政策和法規(guī);熟悉安全生產(chǎn)監(jiān)督規(guī)定,安全生產(chǎn)工作規(guī)定、電力安全工作規(guī)程、集團(tuán)公司《反事故斗爭(zhēng)二十五條重點(diǎn)措施實(shí)施細(xì)則》、電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程以及與電力安全有關(guān)的其他規(guī)程制度,熟悉供電專業(yè)技術(shù),具備大專及以上學(xué)歷或工程師以上職稱。
變電檢修室管理人員:熟悉該車間的生產(chǎn)流程和與安全生產(chǎn)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度;有相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);熟悉檢修工作項(xiàng)目化安全管理的流程和具體執(zhí)行措施,具備必要的信息化應(yīng)用知識(shí),具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。負(fù)責(zé)檢修工作項(xiàng)目化安全管理培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)安全指導(dǎo)、監(jiān)督。
各班組成員:各班組成員:熟練掌握檢修工作具體流程,具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)、技能,以及信息化應(yīng)用基礎(chǔ),熟悉變電站內(nèi)所負(fù)責(zé)的相關(guān)設(shè)備。
2.3 檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理績(jī)效考核與控制
2.3.1 績(jī)效考核的組織機(jī)構(gòu)
公司成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),運(yùn)維檢修部、人力資源部等主要負(fù)責(zé)人為成員的績(jī)效考核小組,對(duì)檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理進(jìn)行考評(píng)。
2.3.2 績(jī)效考核細(xì)則
檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理實(shí)行績(jī)效考核,按照績(jī)效考核細(xì)則由車間自查和運(yùn)維檢修部專業(yè)考核相結(jié)合,并將考核結(jié)果納入公司的月度績(jī)效考核。
2.3.3 績(jī)效評(píng)價(jià)方法
依據(jù)日照供電公司的檢修工作專項(xiàng)管理制度及績(jī)效考核方法,由運(yùn)維檢修部牽頭組織,運(yùn)維檢修部運(yùn)行專工、繼電保護(hù)專工、高壓監(jiān)督專工負(fù)責(zé)實(shí)施,對(duì)檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理主要指標(biāo)進(jìn)行定期檢查,同時(shí)對(duì)各班組的自查結(jié)果進(jìn)行考評(píng),將檢查和考評(píng)結(jié)果匯結(jié)成考核意見(jiàn),經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),納入公司月度績(jī)效考核。
2.3.4 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用
通過(guò)運(yùn)維檢修部(檢修公司)對(duì)檢修工作的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效考評(píng),對(duì)檢修試驗(yàn)工作數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià),最終與變電檢修室管理人員及各班組一線生產(chǎn)人員效益結(jié)合,很大程度上提高了員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)和個(gè)人能力水平。通過(guò)激勵(lì)與約束機(jī)制的調(diào)整,促進(jìn)持續(xù)提升個(gè)人、班組和工區(qū)的績(jī)效,形成工區(qū)和員工個(gè)人的“雙贏”局面。
3 評(píng)估與改進(jìn)
3.1 專業(yè)管理的評(píng)估方法
檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、需要不斷積累的工作,運(yùn)維檢修部、車間和各班組根據(jù)變電站內(nèi)不同的設(shè)備類型進(jìn)行分類評(píng)估。
一是公司內(nèi)部評(píng)估,根據(jù)設(shè)備類型、電壓等級(jí)不同進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)估。二是借助兄弟單位優(yōu)秀的典型經(jīng)驗(yàn)、同業(yè)對(duì)標(biāo)等活動(dòng),交流經(jīng)驗(yàn),查找自身不足,不斷努力學(xué)習(xí),爭(zhēng)取提高檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理水平,以優(yōu)秀的管理理念引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),提高檢修質(zhì)量。
3.2 管理存在的問(wèn)題
(1)檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理目前并未實(shí)現(xiàn)所有變電站現(xiàn)場(chǎng)檢修試驗(yàn)工作的覆蓋,諸如更改二次設(shè)備定值、保護(hù)壓板投退等二種票工作。檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理內(nèi)容有待進(jìn)一步拓寬。
(2)一部分年紀(jì)較大的老員工,工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)化應(yīng)用知識(shí)匱乏,應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化管理技能培訓(xùn),提高網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用業(yè)務(wù)素質(zhì),以更便捷的管理理念提升現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工質(zhì)量。
3.3 今后的改進(jìn)方向
3.3.1重視現(xiàn)場(chǎng)檢修試驗(yàn)紀(jì)錄的積累與網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用
以智能化變電檢修管理系統(tǒng)為載體,不斷深化檢修試驗(yàn)記錄積累和網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用,提高變電站設(shè)備的檢修試驗(yàn)記錄網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用覆蓋率。
3.3.2努力培養(yǎng)高素質(zhì)檢修人員
加大培訓(xùn)力度,重點(diǎn)對(duì)車間管理人員和班組工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),加強(qiáng)檢修試驗(yàn)紀(jì)錄網(wǎng)絡(luò)化管理培訓(xùn),注重網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的便捷性管理理念與數(shù)字化管理方法的理解,提升檢修技能,提高檢修質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
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(一)創(chuàng)新管理工作
1不斷完善管理與評(píng)估制度。創(chuàng)新與改善是企業(yè)求生存謀發(fā)展的永恒主題。今年我更加注重創(chuàng)新與改善的有機(jī)融合。重新修訂成《創(chuàng)新與改善活動(dòng)管理辦法》進(jìn)一步明確了創(chuàng)新與改善活動(dòng)的分類和范圍、工作程序與激勵(lì)辦法。二是將創(chuàng)新與改善活動(dòng)納入了部門年度績(jī)效考核,同時(shí)每半年組織一次改善成果評(píng)比,不斷激發(fā)員工創(chuàng)新與改善熱情,有效保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2強(qiáng)化創(chuàng)新與改善工作運(yùn)行機(jī)制。一是加強(qiáng)培訓(xùn)。6月10日聘請(qǐng)了專業(yè)老師來(lái)廠現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)并實(shí)行一對(duì)一的指導(dǎo)。二是認(rèn)真組織管理創(chuàng)新課題及改善項(xiàng)目的申報(bào)工作,截止6月底,全廠共申報(bào)管理創(chuàng)新課題18個(gè),經(jīng)審核篩選向公司申報(bào)了6個(gè)課題;經(jīng)審核立項(xiàng)改善項(xiàng)目8個(gè)。三是注重過(guò)程跟蹤輔導(dǎo),對(duì)審核通過(guò)的申報(bào)項(xiàng)目要求各部門提交實(shí)施方案,按照實(shí)施方案職能部門進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo),目前各個(gè)課題和改善項(xiàng)目都在實(shí)施之中。
(二)績(jī)效管理工作
1進(jìn)一步完善績(jī)效考核指標(biāo)及其評(píng)價(jià)體系。一是根據(jù)公司對(duì)我廠的考核要求以及廠長(zhǎng)工作報(bào)告。制訂了《年績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》和《部門年度績(jī)效合約》明確了各項(xiàng)指標(biāo)考核評(píng)價(jià)方法,建立了部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及其考核評(píng)價(jià)體系。二是指導(dǎo)各部門按照績(jī)效管理理論和方法,對(duì)部門目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解,制訂內(nèi)部員工考核方案,組織了員工績(jī)效考核的實(shí)施,并根據(jù)一季度員工考評(píng)情況,督導(dǎo)各部門進(jìn)一步修訂完善員工考核方案。
2加強(qiáng)督導(dǎo)。每月對(duì)提交的部門績(jī)效合約進(jìn)行審核,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋、輔導(dǎo),尤其注重績(jī)效目標(biāo)的描述,以提高各部門工作計(jì)劃的可行性和充分性,為部門績(jī)效目標(biāo)有效達(dá)成提供支持。二是強(qiáng)化執(zhí)行力的考核,一方面將年度重點(diǎn)工作按實(shí)施進(jìn)度納入月度合約,另一方面對(duì)各種會(huì)議部署及領(lǐng)導(dǎo)和職能部門布置的階段性和臨時(shí)性工作,由職能部門以紀(jì)要、專項(xiàng)工作計(jì)劃等形式明確工作任務(wù)、目標(biāo)要求和責(zé)任部門,作為補(bǔ)充合約,按每項(xiàng)5%權(quán)重納入責(zé)任部門當(dāng)月績(jī)效考核。三是每月組織召開(kāi)績(jī)效考評(píng)分析會(huì),總結(jié)分析績(jī)效目標(biāo)完成情況,查找影響績(jī)效的薄弱環(huán)節(jié),提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。四是對(duì)改進(jìn)措施的落實(shí)情況組織督查,定期反饋和通報(bào)。通過(guò)月初、月中、月末督導(dǎo),強(qiáng)化了部門工作的執(zhí)行力,確保改進(jìn)措施的有效落實(shí),部門工作績(jī)效得到逐步提升。
(三)對(duì)標(biāo)管理工作
1完善對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系。一是對(duì)標(biāo)指標(biāo)以國(guó)家局的創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠指標(biāo)體系為內(nèi)容。細(xì)分為全員實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率、卷包設(shè)備有效作業(yè)率、卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)市場(chǎng)抽檢合格率、卷煙焦油量加權(quán)平均值、單箱制造費(fèi)用、單箱管理費(fèi)用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱卷煙綜合能耗、化學(xué)需氧量等10項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)。二是緊緊圍繞廠部工作思路和年度工作重點(diǎn),認(rèn)真分析、查找制度和流程上的缺陷,尋找管理上的短板,針對(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié),找準(zhǔn)工作突破口,結(jié)合管理創(chuàng)新課題確立了一批管理性對(duì)標(biāo)項(xiàng)目。三是選取行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模在20萬(wàn)箱以下的18家卷煙工廠中的最優(yōu)水平為標(biāo)桿,設(shè)立對(duì)標(biāo)目標(biāo)值。力爭(zhēng)通過(guò)不斷追標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo),提高管理質(zhì)量和效率,推進(jìn)我廠對(duì)標(biāo)工作上水平。
2完善對(duì)標(biāo)考核評(píng)估制度。為切實(shí)把對(duì)標(biāo)工作落到實(shí)處。同時(shí)以年度考核達(dá)標(biāo)分為基準(zhǔn),對(duì)超過(guò)達(dá)標(biāo)分的部門予以獎(jiǎng)勵(lì),低于達(dá)標(biāo)分的予以處罰。二是為不斷追標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo),提高管理質(zhì)量和效率,營(yíng)造全員參與對(duì)標(biāo)工作良好局面,繼續(xù)對(duì)tnpm管理、生產(chǎn)效益(質(zhì)量和消耗控制、設(shè)備有效作業(yè)率)兩個(gè)專項(xiàng)對(duì)標(biāo)項(xiàng)目組織實(shí)施內(nèi)部對(duì)標(biāo)活動(dòng),按季度制定內(nèi)部標(biāo)桿評(píng)價(jià)辦法及獎(jiǎng)勵(lì)措施。
3完善對(duì)標(biāo)工作運(yùn)行機(jī)制。一是明確要求各部門指定部門對(duì)標(biāo)管理責(zé)任人。加強(qiáng)了對(duì)各部門對(duì)標(biāo)工作的溝通協(xié)調(diào)和檢查督導(dǎo),及時(shí)總結(jié),定期通報(bào)。四是運(yùn)用pdca循環(huán)法,及時(shí)針對(duì)指標(biāo)波動(dòng)大或管理短板制訂改進(jìn)計(jì)劃,確保對(duì)標(biāo)工作扎實(shí)有效推進(jìn)。
關(guān)鍵詞:績(jī)效考核;激勵(lì)機(jī)制
中圖分類號(hào):F276.1 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2016)016-000-02
一、引入先進(jìn)理念,科學(xué)設(shè)計(jì)考核方案
注重取人所長(zhǎng)。設(shè)計(jì)考核方案前,集團(tuán)公司派專人到多家實(shí)施績(jī)效考核的外資企業(yè)、國(guó)有大型企業(yè)實(shí)地考察學(xué)習(xí),把360考核、KPI考核(關(guān)鍵指標(biāo)考核)、業(yè)績(jī)考核等先進(jìn)理念、方式和經(jīng)驗(yàn),引入集團(tuán)公司業(yè)績(jī)考核方案之中。同時(shí),結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,不盲目照套,以“給總經(jīng)理一封信”的方式,廣泛了解員工意愿。深入征求意見(jiàn)。去年10月,《大連裝備績(jī)效獎(jiǎng)懲實(shí)施方案》和《大連裝備績(jī)效獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》(草案)制定后,集團(tuán)公司先后召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)、中層干部會(huì)、職工代表會(huì)、職工大會(huì)等30余次會(huì)議,集思廣益,共征集建議76項(xiàng),進(jìn)行4次修改,充分凝聚大家智慧,尊重員工意見(jiàn),為科學(xué)實(shí)施考核奠定了基礎(chǔ)。堅(jiān)持定性與定量考核結(jié)合。采用定性考核和定量考核相結(jié)合的方式,將工作目標(biāo)、內(nèi)容、進(jìn)度、成效等指標(biāo)進(jìn)行量化,宜粗則粗,宜細(xì)則細(xì),實(shí)施量化考核。
二、實(shí)施全員考核,形成全覆蓋考核機(jī)制
集團(tuán)公司業(yè)績(jī)考核工作,區(qū)分集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員考評(píng)、中層干部考核、普通員工考核、子公司人員考核(子公司人員考核參考集團(tuán)公司考核方案)四種崗位類型,集團(tuán)公司員工全部參與考核,每一名員工既考核者也是被考核對(duì)象。每個(gè)類型工作崗位,實(shí)施不同的考核標(biāo)準(zhǔn)、考核內(nèi)容、計(jì)分方式。對(duì)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子考評(píng),主要是對(duì)接市委市政府要求、市國(guó)資委全年工作計(jì)劃、集團(tuán)公司全年工作任務(wù),分優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次和德、能、勤、績(jī)、廉5個(gè)方面,進(jìn)行全員投票評(píng)價(jià),每名員工1票,權(quán)重相同;對(duì)中層干部考核,按照集團(tuán)公司全年工作任務(wù),分優(yōu)秀、良好、滿意、需改進(jìn)、不合格5個(gè)等級(jí),設(shè)置工作能力、主要業(yè)績(jī)、領(lǐng)導(dǎo)水平、協(xié)調(diào)能力、工作態(tài)度、工作創(chuàng)新6個(gè)關(guān)鍵指標(biāo),進(jìn)行全員投票評(píng)價(jià)。其中,領(lǐng)導(dǎo)班子成員投票占比50%,其他中層投票占比30%,員工占比20%;對(duì)普通員工考核,按照集團(tuán)公司全年工作任務(wù)和部門任務(wù)分解,分優(yōu)秀、良好、滿意、需改進(jìn)、不合格5個(gè)等級(jí),設(shè)置專業(yè)技能、團(tuán)結(jié)合作、學(xué)習(xí)提高、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、紀(jì)律性、主動(dòng)性等7個(gè)關(guān)鍵指標(biāo),進(jìn)行全員投票評(píng)價(jià)。其中,集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)占比30%,直管部長(zhǎng)占比50%,其他人員占比20%;對(duì)子公司測(cè)評(píng),將工作業(yè)績(jī)情況作為考核的主要指標(biāo),參考集團(tuán)公司的考核方式,由各子公司分領(lǐng)導(dǎo)干部、中層干部、普通員工3個(gè)層次進(jìn)行考核。從而形成了集團(tuán)公司全覆蓋、網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)績(jī)考核機(jī)制。
三、推行民主考核,發(fā)揮員工監(jiān)督作用
堅(jiān)持把民主監(jiān)督和公開(kāi)公平公正的原則貫穿業(yè)績(jī)考核全過(guò)程,讓集團(tuán)公司全體員工參與考核工作各個(gè)環(huán)節(jié),既接受考核,也監(jiān)督考核。一是開(kāi)展面對(duì)面述職。12月30日,召開(kāi)了大連裝備全體員工及各子公司領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效考評(píng)大會(huì),全體員工及各子公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加??偨?jīng)理桂冰帶頭進(jìn)行述職述廉并對(duì)集團(tuán)公司2015年工作進(jìn)行總結(jié),集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員重點(diǎn)匯報(bào)了分管工作及2016年工作設(shè)想,各子公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況,各部門正、副部長(zhǎng)進(jìn)行了個(gè)人述職。這種形式,增強(qiáng)了各部門之間的溝通,讓員工更加了解干部履職情況,為客觀評(píng)價(jià)員工、正確行使評(píng)議權(quán)提供了依據(jù)。二是實(shí)施背靠背評(píng)議。在績(jī)效考評(píng)述職大會(huì)后,由人力資源部和行政部統(tǒng)一發(fā)放加蓋發(fā)放印章的民主測(cè)評(píng)票,講明測(cè)評(píng)有關(guān)事項(xiàng),員工領(lǐng)取測(cè)評(píng)票后各自返回醞釀和填寫;次日統(tǒng)一時(shí)間組織進(jìn)行投票,由黨工部和人力資源部驗(yàn)票,加蓋收回印章。測(cè)評(píng)票由公司統(tǒng)一保存并歸檔管理,允許本人查詢。這種方式,既給予員工對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)充分思考醞釀的時(shí)間,又解決了聚堆填票時(shí)礙于情面,不能如實(shí)表達(dá)測(cè)評(píng)意見(jiàn)的問(wèn)題。民主測(cè)評(píng)前,集團(tuán)公司還專門組織了測(cè)評(píng)工作推演,保證了考核工作有序進(jìn)行。三是進(jìn)行一對(duì)一交流。集團(tuán)公司把談心交流作為考核工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié),以召開(kāi)集團(tuán)公司黨支部“三嚴(yán)三實(shí)”專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)為契機(jī),結(jié)合考核結(jié)果,廣泛開(kāi)展談話談心活動(dòng)。班子成員之間、班子成員與所分管人員之間、中層干部與普通員工之間深入進(jìn)行談心談話,聽(tīng)取不同意見(jiàn),找出存在問(wèn)題,明確努力方向,有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作的改進(jìn)。
四、注重考建結(jié)合,全面提升發(fā)展動(dòng)力
嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)。集團(tuán)公司根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際,明確了業(yè)績(jī)考核5個(gè)等級(jí)的具體標(biāo)準(zhǔn)。并規(guī)定,每年度業(yè)績(jī)考核優(yōu)秀率不超過(guò)總?cè)藬?shù)的25%,其他等級(jí)的評(píng)比不作比例限定。對(duì)民主測(cè)評(píng)中優(yōu)秀比例超過(guò)25%的投票,按廢票處理。支委會(huì)審議考核結(jié)果時(shí),按照不唯票的原則,對(duì)評(píng)為優(yōu)秀的人員不僅看得票數(shù),同時(shí)也要衡量其崗位工作是否達(dá)標(biāo),從而保證業(yè)績(jī)考核經(jīng)得起檢驗(yàn)。堅(jiān)持獎(jiǎng)罰分明。把鼓勵(lì)先進(jìn)和激勵(lì)后進(jìn)相結(jié)合,績(jī)效考核與績(jī)效工資、晉(降)職、晉(降)級(jí)、崗位調(diào)整相掛鉤。對(duì)評(píng)為“優(yōu)秀”、“良好”、“滿意”等級(jí)的員工,按檔次發(fā)放一定的績(jī)效工資;對(duì)評(píng)為“優(yōu)秀”、“良好”等級(jí)的員工,在晉職、晉級(jí)時(shí)依序優(yōu)先考慮。同時(shí),對(duì)中層干部,當(dāng)年評(píng)為“需改進(jìn)”等級(jí)的進(jìn)行誡勉談話,連續(xù)兩年評(píng)為“需改進(jìn)”等級(jí)的予以降職;當(dāng)年評(píng)為“不合格”等級(jí)的,視情節(jié)輕重予以降職或免職。對(duì)普通員工,評(píng)為“不合格”等級(jí)的,次年工資降檔為原工資的70%;次年評(píng)為滿意(含滿意)等級(jí)以上的,恢復(fù)原工資待遇;次年評(píng)為“需改進(jìn)”等級(jí),工資調(diào)整為原工資的85%;連續(xù)兩年評(píng)為“不合格”等級(jí)的,公司與其解除勞動(dòng)合同。推進(jìn)制度建設(shè)。主要建立健全三方面制度:一是班子成員接受員工評(píng)議監(jiān)督制度。雖然集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員由市國(guó)資委黨委考核,在集團(tuán)公司業(yè)績(jī)考核中不享受績(jī)效工資,但領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年要參加集團(tuán)公司績(jī)效考核全過(guò)程,特別是通過(guò)個(gè)人述職、民主測(cè)評(píng)、談心談話等,帶頭接受員工監(jiān)督。在2015年度業(yè)績(jī)考核民主測(cè)評(píng)中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子每個(gè)成員、投資總監(jiān)、總經(jīng)理助理分別進(jìn)行了工作評(píng)價(jià),有5人評(píng)為優(yōu)秀(其中1人為滿票),1名被評(píng)為稱職。針對(duì)員工的意見(jiàn)建議,制訂了改進(jìn)措施。二是崗位練兵和崗位培訓(xùn)制度。隨著市國(guó)資委對(duì)集團(tuán)公司授權(quán)試點(diǎn)工作的展開(kāi),需要進(jìn)一步弘揚(yáng)創(chuàng)新意識(shí)、大局意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)。集團(tuán)公司把績(jī)效考核作為推進(jìn)任務(wù)完成的重要抓手, 大力開(kāi)展崗位練兵和崗位培訓(xùn),加快提高員工素質(zhì),培養(yǎng)一大批德才兼?zhèn)涞膯T工撐起企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)。三是完善績(jī)效考核配套制度。把績(jī)效考核作為一個(gè)系統(tǒng)工程,進(jìn)一步建立健全集團(tuán)公司工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告、督查督辦、員工考勤、崗位職責(zé)等日常管理制度。
今年,大連裝備投資集團(tuán)本著持續(xù)改進(jìn),健全激勵(lì)約束機(jī)制的原則,年初按考核結(jié)果,嚴(yán)格兌現(xiàn)了績(jī)效考核制度中的獎(jiǎng)懲規(guī)定。同時(shí),征求全體員工對(duì)2015年考核的意見(jiàn)和建議,并在今年的考核中進(jìn)行改進(jìn)。按照考核結(jié)果,形成了對(duì)每一名員工的年度工作評(píng)價(jià),對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提醒并幫助改進(jìn),對(duì)需要崗位培訓(xùn)的及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn),以促其適應(yīng)工作需求,逐步實(shí)現(xiàn)靠制度管人的良性機(jī)制和長(zhǎng)期激勵(lì)、拴心留人的良好環(huán)境。
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