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(1)每學(xué)年新生到校,圖書(shū)館會(huì)對(duì)新生進(jìn)行入館教育。主要介紹圖書(shū)館的概況;圖書(shū)館的規(guī)章制度,文獻(xiàn)檢索的基本知識(shí),從而提高讀者信息檢索能力。并結(jié)合圖書(shū)館實(shí)際介紹圖書(shū)的分類(lèi)、編目、排架等情況。通過(guò)入館教育,使讀者在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中愛(ài)護(hù)圖書(shū)、做文明讀者,讓讀者真正認(rèn)識(shí)到損毀圖書(shū)是不道德的行為。在學(xué)生中營(yíng)造一種“愛(ài)護(hù)圖書(shū)光榮,竊毀圖書(shū)可恥”的輿論氛圍。
(2)加強(qiáng)圖書(shū)館員工的精神文明教育。為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館精神文明建設(shè)的目標(biāo),全館員工以身做責(zé),堅(jiān)持文明服務(wù),使用文明用語(yǔ)。在第一線工作的館員們認(rèn)真接待每一位讀者,規(guī)范操作,減少差錯(cuò),寧可自己累一點(diǎn),繁瑣一點(diǎn),盡量滿(mǎn)足讀者需求,館員多次受到贊揚(yáng)。圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的精神面貌和服務(wù)態(tài)度有了很大的提高,反過(guò)來(lái)也影響了讀者的態(tài)度。讀者的不禮貌語(yǔ)言少了,而多了一份對(duì)館員的尊重。
(3)提供個(gè)性化服務(wù)模式,滿(mǎn)足師生的不同需求。圖書(shū)館設(shè)置了教師資料室、報(bào)刊閱覽室、自然科學(xué)圖書(shū)借閱室、社會(huì)科學(xué)圖書(shū)借閱室、工具書(shū)閱覽室、電子圖書(shū)閱覽室等開(kāi)放式的閱覽室,對(duì)在館圖書(shū)進(jìn)行了細(xì)致的系統(tǒng)分類(lèi),讀者可在管理員的引導(dǎo)下或者通過(guò)在電子查詢(xún)臺(tái),根據(jù)自己的需求選擇在館閱讀或者借出閱讀。
(4)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),增添多種借閱服務(wù)方式。圖書(shū)館每天14小時(shí)對(duì)全院師生開(kāi)放,師生可以隨時(shí)到圖書(shū)館借閱、閱覽。圖書(shū)館還新增加了兩臺(tái)自助借還機(jī),學(xué)生可以選擇自己完成借還業(yè)務(wù)。在新增加的圖書(shū)館電子閱覽室,師生可以在電子閱覽室隨時(shí)瀏覽電子圖書(shū)、查閱電子期刊資料、觀看圖片、下載課件等。
二、開(kāi)展一系列豐富多彩的活動(dòng),調(diào)動(dòng)讀者讀書(shū)的積極性,強(qiáng)化校園文化
(1)宣傳世界讀書(shū)日活動(dòng)。每年的4月23日是世界讀書(shū)日,在讀書(shū)日當(dāng)天,圖書(shū)館會(huì)對(duì)全院師生進(jìn)行全面調(diào)查,對(duì)在過(guò)去的一年里借閱圖書(shū)和利用圖書(shū)館信息資的優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),更好的調(diào)動(dòng)讀者讀書(shū)的積極性。
(2)委派專(zhuān)人建立報(bào)刊欄,對(duì)報(bào)刊欄內(nèi)容定期更新。為了擴(kuò)大影響圖書(shū)館定期編制新書(shū)通報(bào)、書(shū)目通報(bào)、情報(bào)編譯等導(dǎo)讀活動(dòng)等;還編印圖書(shū)館通訊,在師生之間大量發(fā)行,使他們更加了解圖書(shū)館,從而利用圖書(shū)館,以達(dá)到提高他們信息素養(yǎng)的能力。這樣讀者就能夠更加的了解圖書(shū)館的信息資源,便于有效利用圖書(shū)館。
(3)發(fā)動(dòng)全館黨員,開(kāi)展黨員特色服務(wù)活動(dòng)。每年七一,圖書(shū)館黨支部會(huì)發(fā)動(dòng)全體黨員獻(xiàn)愛(ài)心資助特困學(xué)生,鼓勵(lì)特困生奮發(fā)向上,全面發(fā)展,用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立圖書(shū)館教師良好形象。并讓黨員利用休息日定期利用圖書(shū)館學(xué)術(shù)報(bào)告廳播放愛(ài)國(guó)主義教育電影和歷史記錄片,激發(fā)大學(xué)生的愛(ài)國(guó)熱情、提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
(4)加強(qiáng)與讀者間的交流平臺(tái),開(kāi)展有問(wèn)必答活動(dòng)。圖書(shū)館利用現(xiàn)有資源創(chuàng)建多種方式為師生進(jìn)行信息咨詢(xún)服務(wù),圖書(shū)館每天開(kāi)館14小時(shí),為讀者提供借閱、閱覽、咨詢(xún)等服務(wù),在這些服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)立館長(zhǎng)信箱、黨員特色咨詢(xún)臺(tái)、辦公電話(huà)公開(kāi)。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,可以用qq、emailbqq與讀者進(jìn)行交流和咨詢(xún),架起了圖書(shū)館與讀者之間的溝通橋梁。
1.1舉辦學(xué)生文化活動(dòng)的意義
1.1.1增進(jìn)交流,加強(qiáng)溝通,提升圖書(shū)館吸引力
在現(xiàn)代高校圖書(shū)館工作中,應(yīng)該更注重與讀者的互動(dòng)與溝通,及時(shí)掌握讀者的動(dòng)態(tài)與需求,在讀者與圖書(shū)館之間搭建起一座信息互通的橋梁,使圖書(shū)館工作做到有的放矢,將圖書(shū)館“以人為本”的服務(wù)理念發(fā)揮極致。
1.1.2提高圖書(shū)館資源推介的能力
俗話(huà)說(shuō)得好,“興趣是最好的老師”。通過(guò)舉辦各種學(xué)生文化活動(dòng),使學(xué)生成為圖書(shū)館的“常客”,讓學(xué)生形成一個(gè)印象,只要有文化活動(dòng)就在圖書(shū)館進(jìn)行,做到“我不在圖書(shū)館,就是在去圖書(shū)館的路上”。讓學(xué)生不僅僅把圖書(shū)館當(dāng)成一個(gè)上自習(xí)的地方,更要把圖書(shū)館當(dāng)成文化活動(dòng)不可或缺的重要平臺(tái),久而久之讓學(xué)生對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生濃厚的興趣與依賴(lài)。此外,要適當(dāng)在學(xué)生文化活動(dòng)中嵌入對(duì)館藏資源的各種推介信息,使學(xué)生有意無(wú)意間就可以了解到諸如“圖書(shū)館新引進(jìn)書(shū)刊”、“新引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)”、“移動(dòng)圖書(shū)館推廣”等多種信息,從而提升圖書(shū)館資源推介的能力。
1.1.3創(chuàng)造發(fā)揮圖書(shū)館資源價(jià)值的條件
在圖書(shū)館的工作中,我們常常會(huì)思考如何將讀者吸引到圖書(shū)館。圖書(shū)館通常采取不斷地豐富館藏資源,試圖通過(guò)采購(gòu)更多符合學(xué)生“口味”的書(shū)籍等方式來(lái)吸引學(xué)生。然而,效果微乎其微,反而造成了很多資源閑置,并沒(méi)有得到很好的利用。這個(gè)時(shí)候我們需要換一種思維,就是要先把讀者“引”進(jìn)來(lái)。如果我們采取舉辦多種學(xué)生文化活動(dòng)的方式必然會(huì)吸引大批的學(xué)生到圖書(shū)館,即可創(chuàng)造發(fā)揮圖書(shū)館資源價(jià)值的條件。
1.1.4拓展圖書(shū)館服務(wù)功能的需要
在現(xiàn)代圖書(shū)館工作中,傳統(tǒng)的借還書(shū)服務(wù)已經(jīng)不能夠再滿(mǎn)足讀者的需求。圖書(shū)館需要不斷地開(kāi)拓新的服務(wù)方式,新的服務(wù)理念來(lái)滿(mǎn)足讀者不斷增長(zhǎng)的需求。學(xué)生文化活動(dòng)是高校培養(yǎng)大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要途徑,是大學(xué)生鍛煉自我,展現(xiàn)才能的平臺(tái),更是學(xué)校精神文明建設(shè)的內(nèi)容體現(xiàn)。圖書(shū)館通過(guò)滿(mǎn)足大學(xué)生填補(bǔ)課余時(shí)間的需求,從而豐富了大學(xué)生業(yè)余文化生活。在不知不覺(jué)中向?qū)W生傳遞了知識(shí),為圖書(shū)館凝聚了“人氣”,進(jìn)而拓展了圖書(shū)館的服務(wù)功能。
二、舉辦學(xué)生文化活動(dòng)需遵循的原則
2.1效益原則
圖書(shū)館舉辦學(xué)生文化活動(dòng)是一項(xiàng)文化傳播的行為,為了使其更廣泛、更深入、更有效地開(kāi)展,就必須要注重其所產(chǎn)生的效益,適用于采用商業(yè)眼光來(lái)對(duì)待這一經(jīng)濟(jì)特征。所以,圖書(shū)館所舉辦的活動(dòng)必須具有一定的文化底蘊(yùn),具有一定的知識(shí)可獲取性。除了滿(mǎn)足大學(xué)生的胃口外,必須使參與者能夠在活動(dòng)中有所收獲。決不能花了錢(qián),辦了活動(dòng),最后僅供娛樂(lè),一定要開(kāi)展能夠促進(jìn)大學(xué)生文化知識(shí)增長(zhǎng)的有意義的活動(dòng)。3.2 組織原則舉辦的活動(dòng)必須經(jīng)過(guò)充分的組織方可實(shí)施。從制定活動(dòng)目標(biāo)、規(guī)范組織管理和制定實(shí)施計(jì)劃等一系列活動(dòng)過(guò)程,都必須經(jīng)過(guò)明確的梳理,形成一份行之可行、行而有效的活動(dòng)方案,確?;顒?dòng)順利完成并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
2.2指導(dǎo)原則
圖書(shū)館在學(xué)生文化活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中起著至關(guān)重要的指導(dǎo)作用。組織學(xué)生文化活動(dòng),并不是將圖書(shū)館的場(chǎng)地和資源簡(jiǎn)單的交給學(xué)生就完成了工作。而是要在學(xué)生文化活動(dòng)的整個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行把控和指導(dǎo)。既要引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性,使活動(dòng)客體演繹為活動(dòng)主體,同時(shí)也要對(duì)活動(dòng)價(jià)值導(dǎo)向和實(shí)施方案進(jìn)行判斷,扮演好一個(gè)“裁判”的角色。
2.3創(chuàng)新性原則
隨著年代的變遷,70后、80后和90后這些稱(chēng)謂不斷交織更替,舉辦學(xué)生文化活動(dòng)所面對(duì)的對(duì)象也在不斷地變化。不同時(shí)期的學(xué)生文化活動(dòng)應(yīng)具有不同的特點(diǎn)和主題,不僅要反映出一個(gè)時(shí)代的特性,更應(yīng)能正確引導(dǎo)學(xué)生。因此,學(xué)生文化活動(dòng)的設(shè)計(jì)要不斷地創(chuàng)新,不能一成不變,更不能循規(guī)蹈矩。要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生生活中的閃光點(diǎn),加以挖掘,賦予創(chuàng)新。力求培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。
三、圖書(shū)館舉辦學(xué)生文化活動(dòng)存在的困難及對(duì)策
3.1存在的困難
3.1.1人手不足
館員們每天都有自己繁重的業(yè)務(wù)工作需要處理,很難單獨(dú)抽出人手對(duì)學(xué)生文化活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和跟蹤。目前,大部分圖書(shū)館沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)處理組織學(xué)生文化活動(dòng)中出現(xiàn)的種種問(wèn)題,這就導(dǎo)致了布置的工作沒(méi)有人具體負(fù)責(zé)和組織實(shí)施,導(dǎo)致很多活動(dòng)做不起來(lái)。
3.1.2經(jīng)驗(yàn)不足
圖書(shū)館舉辦學(xué)生文化活動(dòng)是圖書(shū)館自身業(yè)務(wù)中新發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)工作,毫無(wú)“前車(chē)之鑒”。對(duì)于館員們來(lái)說(shuō)完全是一項(xiàng)新的極富挑戰(zhàn)的工作,會(huì)經(jīng)常遇到無(wú)從下手、不知所措的困境。舉辦學(xué)生文化活動(dòng)不再是簡(jiǎn)單的通過(guò)書(shū)本和學(xué)生打交道,更像是以一個(gè)輔導(dǎo)員的身份來(lái)和學(xué)生相處。
3.1.3經(jīng)費(fèi)不足
經(jīng)費(fèi)不足一直是困擾圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)生文化活動(dòng)的重要問(wèn)題。由于在圖書(shū)館的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目中,學(xué)校并未劃撥獨(dú)立經(jīng)費(fèi)用于開(kāi)展學(xué)生文化活動(dòng),導(dǎo)致學(xué)生文化活動(dòng)缺乏經(jīng)濟(jì)保障,嚴(yán)重阻礙了活動(dòng)的開(kāi)展。
3.1.4宣傳手段落后,影響范圍小
活動(dòng)初期的宣傳力度在很大程度上決定著活動(dòng)的成敗,直接影響著參與者的數(shù)量。傳統(tǒng)的宣傳思維仍停滯在手繪海報(bào),散發(fā)傳單等簡(jiǎn)單易做的方式,影響范圍有限,傳播速度較慢,達(dá)不到“廣而告之”的宣傳效果。
3.2圖書(shū)館舉辦學(xué)生文化活動(dòng)的具體措施
3.2.1發(fā)揮義務(wù)館員
學(xué)生社團(tuán)的作用。義務(wù)館員和學(xué)生社團(tuán)是圖書(shū)館舉辦學(xué)生文化活動(dòng)中不可或缺的重要組成部分。他們的加入不但可以彌補(bǔ)圖書(shū)館人力不足的問(wèn)題,還可以促進(jìn)館員與讀者之間的互動(dòng),搭建圖書(shū)館與讀者之間的溝通平臺(tái),幫助我們更好的組織和實(shí)施活動(dòng)。
3.2.2與校團(tuán)委、學(xué)生工作部積極展開(kāi)合作
廣泛的開(kāi)展與學(xué)校團(tuán)委和學(xué)生工作部的合作,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量,充分發(fā)揮學(xué)校資源。比起團(tuán)委、學(xué)生工作部舉辦學(xué)生活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),圖書(shū)館尚顯不足,所以圖書(shū)館需要加強(qiáng)與團(tuán)委、學(xué)生工作部的溝通交流,互通有無(wú),互惠互利,聯(lián)手開(kāi)展學(xué)生文化活動(dòng),借助他們較為成熟的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)和活動(dòng)舉辦經(jīng)驗(yàn),積極展開(kāi)合作,共同為豐富學(xué)生的課余文化生活而努力。
3.2.3學(xué)校支持為主、市場(chǎng)化運(yùn)作為輔
圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合學(xué)校項(xiàng)目化及圖書(shū)館品牌化建設(shè),將學(xué)生文化活動(dòng)打造成一個(gè)圖書(shū)館的文化品牌,并使之納入到學(xué)校每年的經(jīng)費(fèi)預(yù)算,避免一次性而無(wú)后續(xù)投入的情況發(fā)生,使活動(dòng)能夠得到連續(xù)開(kāi)展。同時(shí),借助學(xué)生社團(tuán)“拉贊助”的經(jīng)驗(yàn),適當(dāng)讓學(xué)生通過(guò)“贊助”的形式獲取一定資金,這樣不但解決了資金不足的問(wèn)題,也能夠使學(xué)生積累一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?!百澲表?xiàng)目要由圖書(shū)館嚴(yán)格審核與把控。
3.2.4通過(guò)新媒體通信手段擴(kuò)大影響力
充分利用新媒體通信手段的影響力,借助諸如:微信、微博、QQ等多種新通信渠道,擴(kuò)大宣傳力度,利用現(xiàn)代科技手段與讀者建立起信息互通渠道。
四、結(jié)束語(yǔ)
組織文化理論源自企業(yè)管理理論創(chuàng)新。該發(fā)展到目前已成為一個(gè)大眾概念。對(duì)于組織文化的概念界定,不同學(xué)者存在不同認(rèn)識(shí)。切斯特·巴納德形容組織文化是人們賦予工作和生活意義的虛構(gòu);德倫西·狄爾認(rèn)為組織文化就是與組織成員相互作用的共享價(jià)值和信仰系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)生行為規(guī)范的控制系統(tǒng);尼斯·K·姆貝從組織就是文化這一觀點(diǎn)出發(fā),提出組織文化的“深層結(jié)構(gòu)”的概念[1];以沙因、哈奇、科特和赫斯克為代表的人物提出組織文化的層次模式,認(rèn)為組織文化的結(jié)構(gòu)被劃分為物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層,且各層次之間彼此關(guān)聯(lián),構(gòu)成組織文化的有機(jī)整體;以羅賓斯為代表所提出的組織文化要素模式認(rèn)為,組織文化是成員共享的意義體系,即其所重視的一組重要特質(zhì),主要包括成員的認(rèn)同、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)、以人為主、單位整合、控制、風(fēng)險(xiǎn)容忍度、報(bào)酬準(zhǔn)則、過(guò)程結(jié)果取向以及開(kāi)放系統(tǒng)重視度。它們相互搭配,即成為組織文化。[2]雖然不同理論對(duì)組織文化的詮釋不同,但都從一定程度上概括了組織文化的內(nèi)涵、特征或作用,并且都強(qiáng)調(diào)了思維和精神因素是組織文化的重要組成部分。因此,組織文化可以理解為:組織為了生存和發(fā)展,在適應(yīng)外部環(huán)境和維持內(nèi)部整合的過(guò)程中,逐漸形成組織所特有的并由組織成員所認(rèn)同的目標(biāo)、傳統(tǒng)、信念、價(jià)值、意識(shí)、規(guī)則、思想與行動(dòng)的綜合體。從各種組織文化理論來(lái)看,組織文化是一種全新的組織管理思想,而不是過(guò)去那種在管理實(shí)踐中偏重于物質(zhì)刺激和行為控制,管理手段上強(qiáng)調(diào)管理工具的理性,管理思想上強(qiáng)調(diào)的是“他律”而不是“自律”。組織文化理論的提出,在管理學(xué)意義上,指的是組織的管理文明,是用新的思想徹底更新傳統(tǒng)管理理念的思想基礎(chǔ),通過(guò)尊重人性,將人們內(nèi)心的精神力量激發(fā)出來(lái),使組織成員走向自覺(jué),從內(nèi)心深處迸發(fā)工作激情,展現(xiàn)奮發(fā)進(jìn)取的精神面貌。而這種自覺(jué)性一旦形成,組織成員將會(huì)工作熱情高漲,工作積極主動(dòng),且富有進(jìn)取性和創(chuàng)新精神,而不是在外力的推動(dòng)下被動(dòng)消極的勞動(dòng)。組織管理的模式也將進(jìn)入到文化管理的最高境界。當(dāng)然,這里的組織文化內(nèi)涵是一個(gè)廣義的概念,雖然強(qiáng)調(diào)組織成員的信念與價(jià)值等精神因素,但并不代表否定他律、行為控制等制度因素在組織管理中的作用,實(shí)際上,二者是一種相輔相成的關(guān)系。文化是抽象的,是約定俗成的,是組織成員整體的、長(zhǎng)期的、共同認(rèn)同的、共同遵守的理念和規(guī)范,是一種歷史的積淀過(guò)程,而制度是看得見(jiàn)摸得著的,是組織為達(dá)成目標(biāo),統(tǒng)一全體組織成員行為的一種強(qiáng)制性的手段。二者的關(guān)系是文化是提高管理的高級(jí)樣式和深化,而制度則是達(dá)成這一境界的重要手段。因此,強(qiáng)調(diào)組織文化在組織管理中的作用并不是忽視制度約束在組織管理中的運(yùn)用。
二、圖書(shū)館組織文化的內(nèi)涵及其在圖書(shū)館管理中的價(jià)值體現(xiàn)
2.1圖書(shū)館組織文化的內(nèi)涵
圖書(shū)館不僅具備一般組織中的管理主體、管理客體、組織環(huán)境以及組織目的要素,而且更因其擁有龐大的信息資源,悠久歷史傳統(tǒng)與文化底蘊(yùn),可以將其視為一種帶有文化表征的特殊組織。因此,我們可以將企業(yè)組織文化中的相關(guān)原理運(yùn)用到圖書(shū)館管理方面。從圖書(shū)館管理的角度,將圖書(shū)館組織文化理解為:圖書(shū)館在自身發(fā)展過(guò)程中所形成的并被全體館員認(rèn)同的目標(biāo)、價(jià)值觀念、思維方式、行為規(guī)范、職業(yè)道德、形象意識(shí)以及精神風(fēng)貌等多種文化要素綜合體,并在此基礎(chǔ)上構(gòu)成以?xún)r(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。3.2 圖書(shū)館組織文化在圖書(shū)館管理中的價(jià)值體現(xiàn)圖書(shū)館組織文化一旦形成并為館員所內(nèi)化,就會(huì)成為館員們的群體文化。館員們就會(huì)成為一個(gè)具有共同信念、目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、制度規(guī)范和行為遵循的群體。這種群體文化比規(guī)章制度更具有約束力,使館員的一切行為從被管理走向自管理,從自發(fā)走向自覺(jué),從而可實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的規(guī)范管理和文明管理。一旦某些館員的行為偏離了共有的行為準(zhǔn)則時(shí),組織文化會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為群體意志并通過(guò)群體輿論、群體行為等方式對(duì)其施壓和糾偏,使其重新回到共有的行為遵循上來(lái),達(dá)到規(guī)范管理和文明管理的目的。同時(shí),對(duì)圖書(shū)館管理者提出了更高的要求也是圖書(shū)館組織文化的應(yīng)有之意。從某種意義上來(lái)說(shuō),圖書(shū)館組織文化可以說(shuō)是館領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀念、思想宗旨和情感意志的展開(kāi)和體現(xiàn)。他們的行為對(duì)圖書(shū)館組織文化的塑造意義深遠(yuǎn)。館領(lǐng)導(dǎo)在館員心目中有權(quán)威,對(duì)館員有感召力將對(duì)圖書(shū)館組織文化管理模式的形成至關(guān)重要。而符合圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)實(shí)與需求的領(lǐng)導(dǎo)理念,可以促進(jìn)圖書(shū)館館員之間關(guān)系的和諧,形成強(qiáng)大的凝聚力,能夠在最大程度上集成館員的智慧,并最終完成對(duì)圖書(shū)館組織文化的塑造,形成圖書(shū)館組織文化管理模式。在這種管理模式下。圖書(shū)館日常管理過(guò)程中所出現(xiàn)的各種矛盾得到緩解,圖書(shū)館組織的文化的凝聚、導(dǎo)向、約束、激勵(lì)、輻射功能[3]得到發(fā)揮,從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館組織文化在圖書(shū)館管理中的價(jià)值體現(xiàn)。
三、圖書(shū)館管理現(xiàn)狀分析
4.1管理理念陳舊落后
近些年來(lái),一些圖書(shū)館開(kāi)始嘗試引進(jìn)先進(jìn)組織文化管理理念進(jìn)行圖書(shū)館管理模式的創(chuàng)新實(shí)踐,但從普遍意義上來(lái)講,大多數(shù)圖書(shū)館仍舊固守傳統(tǒng)管理理念,按照既定的程序、方式和手段對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行行政統(tǒng)管,對(duì)圖書(shū)館組織的目標(biāo)、信念、價(jià)值觀以及館員的知識(shí)、精神面貌及館員間的人際關(guān)系等方面缺少研究與關(guān)注。管理理念落后,“全面管理”的組織管理思想依然盛行,大多數(shù)圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)還停留在集中管理、統(tǒng)一管理的非人性化管理層次上,低估了圖書(shū)館組織內(nèi)部的復(fù)雜性,嚴(yán)重制約了圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。[4]面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)的沖擊,館員對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的核心價(jià)值、目標(biāo)、信念等產(chǎn)生了懷疑與動(dòng)搖,此種情況下,傳統(tǒng)落后的管理模式已很難實(shí)現(xiàn)人心凝聚和圖書(shū)館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4.2管理實(shí)踐缺乏自我管理與文化培育
落后的管理理念必然帶來(lái)管理實(shí)踐中的問(wèn)題。從當(dāng)前的圖書(shū)館管理現(xiàn)狀來(lái)看,其管理表現(xiàn)為一種“他律”,而不是“自律”,主要表現(xiàn)在管理實(shí)踐中。管理者偏重圖書(shū)館員的行為控制,只教會(huì)館員如何管理別人,卻很少教館員管理自己。另外,許多圖書(shū)館管理者在實(shí)踐中偏重于物質(zhì)刺激與行為控制,而缺乏對(duì)館員進(jìn)行價(jià)值觀念、信念、理想、職業(yè)道德、形象意識(shí)等文化方面的培育,理想地認(rèn)為用物質(zhì)手段就能打動(dòng)人心、激勵(lì)先進(jìn)、督促落后,用硬性的制度規(guī)定就能牢牢控制住館員的行為。實(shí)際上,物質(zhì)刺激類(lèi)的管理手段與行為控制并未達(dá)到管理的理想效果。隨著物質(zhì)刺激手段之邊際效用不斷遞減,圖書(shū)館員對(duì)于物質(zhì)刺激的敏感性越來(lái)越低,以至于圖書(shū)館員對(duì)于低速增長(zhǎng)的物質(zhì)越來(lái)越感到?jīng)]有意思;圖書(shū)館員的精神追求出現(xiàn)空缺,自律意識(shí)強(qiáng)的圖書(shū)館員依舊先進(jìn),自律意識(shí)差的館員依舊落后。
四、圖書(shū)館組織文化在圖書(shū)館管理創(chuàng)新中的運(yùn)用
5.1明確圖書(shū)館建設(shè)的目標(biāo)與方向,為管理創(chuàng)新開(kāi)掘不竭的動(dòng)力源泉
圖書(shū)館組織文化的發(fā)展必須要目標(biāo)明確。在確立發(fā)展目標(biāo)時(shí),圖書(shū)館管理者必須要考慮當(dāng)前的時(shí)代背景、社會(huì)主流思想以及傳統(tǒng)文化精華等國(guó)情要素,還要考慮本館的實(shí)際情況和發(fā)展前景。圖書(shū)館組織文化建設(shè)作為圖書(shū)館建設(shè)的重要組成部分,其目標(biāo)制定應(yīng)遵從圖書(shū)館組織的宗旨和戰(zhàn)略方向,并形成自身圖書(shū)館的特色和以圖書(shū)館組織精神為核心的文化體系。這種文化體系主要包括:圖書(shū)館團(tuán)體意識(shí)、團(tuán)體價(jià)值、團(tuán)體目標(biāo)、團(tuán)體精神和團(tuán)體形象、團(tuán)體特色等。同時(shí),還要注意所建設(shè)的圖書(shū)館組織文化體系必須能夠促進(jìn)圖書(shū)館功能的發(fā)揮和圖書(shū)館工作人員價(jià)值的展現(xiàn),并按照長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)相結(jié)合、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相依存的原則,增強(qiáng)圖書(shū)館組織文化建設(shè)目標(biāo)的可操作性和可實(shí)現(xiàn)性,為圖書(shū)館管理開(kāi)掘不竭的動(dòng)力源泉,打開(kāi)圖書(shū)館管理創(chuàng)新的新局面。
5.2樹(shù)立圖書(shū)館的共同價(jià)值觀,為管理創(chuàng)新提供精神支持
圖書(shū)館的共同價(jià)值觀是圖書(shū)館組織文化的核心,是圖書(shū)館的靈魂,也是圖書(shū)館組織生存發(fā)展的精神支柱。圖書(shū)館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展依賴(lài)于圖書(shū)館工作人員能夠識(shí)別、接受和執(zhí)行圖書(shū)館組織的價(jià)值觀。在經(jīng)歷傳統(tǒng)圖書(shū)館到現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展變革后,人們對(duì)圖書(shū)館的存在必要性產(chǎn)生懷疑,甚至有些圖書(shū)館工作人員也對(duì)自身的工作價(jià)值喪失信心。此種情況下,圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)自身的創(chuàng)新發(fā)展必須要找到自身在社會(huì)上的存在價(jià)值。要使館員始終相信圖書(shū)館的生存基礎(chǔ)在于能夠滿(mǎn)足人們的信息需求,特別是大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,信息資源的極大豐富與用戶(hù)查找真正有用信息反而更加困難的矛盾情況給圖書(shū)館帶來(lái)了挑戰(zhàn),也帶來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇,圖書(shū)館能否滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求,將是證明圖書(shū)館存在價(jià)值和圖書(shū)館工作人員價(jià)值的試金石。圖書(shū)館要將這種價(jià)值觀貫穿于整個(gè)圖書(shū)館組織中,為全體館員所接受,并指導(dǎo)他們?nèi)粘5臉I(yè)務(wù)工作。由于每位館員的成長(zhǎng)環(huán)境、文化修養(yǎng)不同,他們?cè)谒枷?、性格、品質(zhì)、意志、情感、態(tài)度等方面必然存在不同于他人的特質(zhì)。因此,要使個(gè)性不同的圖書(shū)館員形成共同的價(jià)值觀,還需要圖書(shū)館管理人員精心培育,努力營(yíng)造,為員工提供基本的物質(zhì)保障、良好的工作環(huán)境、和諧的人際關(guān)系、充足的發(fā)展空間,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。[5]圖書(shū)館的管理層要綜合選用示范法、激勵(lì)法、感染法、灌輸法、疏導(dǎo)法、價(jià)值澄清法等多種組織文化建設(shè)方法,通過(guò)對(duì)話(huà)、學(xué)習(xí)、討論等方式,使館員對(duì)圖書(shū)館的目標(biāo)、觀念、規(guī)章制度形成認(rèn)同感,從而產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的向心力和凝聚力。要建立良好的館風(fēng),使“讀者第一”、“以人為本”的價(jià)值觀成為全體館員共同擁有的追求和信念,讓永不滿(mǎn)足和不斷提高為讀者服務(wù)的水平成為大家的共識(shí),用共同的價(jià)值觀將圖書(shū)館員聯(lián)系在一起,塑造具有感召力的團(tuán)隊(duì)精神,并能不斷激勵(lì)員工挑戰(zhàn)自我,挑戰(zhàn)事業(yè)[6],為圖書(shū)館的管理創(chuàng)新提供精神支持。
5.3轉(zhuǎn)變管理者的傳統(tǒng)角色,為工作創(chuàng)新提供牽引力
組織文化理論運(yùn)用到組織管理上,管理變成服務(wù),管理成了眾人的委托,管理者由被委托所產(chǎn)生的權(quán)力,則是對(duì)委托人服務(wù)的責(zé)任與義務(wù)。管理者除了要完成基本計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)這樣一些基本職能外,還必須轉(zhuǎn)變對(duì)權(quán)利、責(zé)任的認(rèn)識(shí)。管理學(xué)家沙因說(shuō)過(guò):領(lǐng)導(dǎo)者所要做的唯一重要的事情是創(chuàng)造和管理文化,領(lǐng)導(dǎo)者最重要的才能是影響文化的能力,一位優(yōu)秀的館領(lǐng)導(dǎo)不僅要對(duì)圖書(shū)館的人、才、物有清楚的了解,而且更重要的是他對(duì)圖書(shū)館的風(fēng)氣、道德、精神風(fēng)貌和價(jià)值觀念有深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)圖書(shū)館內(nèi)外部環(huán)境、社會(huì)風(fēng)氣等時(shí)代精神有準(zhǔn)確的把握。[7]同時(shí),圖書(shū)館管理者要認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種特殊的勞動(dòng)分工形式,管理者的角色只能是幫助館員實(shí)現(xiàn)自我管理的幫助者、服務(wù)者,將傳統(tǒng)意義中的上下級(jí)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕夜芾淼幕锇殛P(guān)系。在這種管理理念指導(dǎo)下,圖書(shū)館管理者應(yīng)該為館員創(chuàng)造一種施展才能的環(huán)境和平臺(tái),并認(rèn)真指導(dǎo)館員提高素質(zhì)、提高能力。圖書(shū)館的發(fā)展前途取決于圖書(shū)館管理者對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的執(zhí)著信念、理想與追求。圖書(shū)館管理者的思維空間打不開(kāi),境界提不高,圖書(shū)館事業(yè)自然發(fā)展不好。要使圖書(shū)館事業(yè)實(shí)現(xiàn)真正轉(zhuǎn)型,圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)必須提升自己的境界、抱負(fù)與追求。此外,還要開(kāi)放權(quán)力結(jié)構(gòu),真正發(fā)揮圖書(shū)館業(yè)務(wù)骨干作用,促使圖書(shū)館業(yè)務(wù)骨干層的形成。
5.4堅(jiān)持以人為本,為圖書(shū)館管理添加人文關(guān)懷
圖書(shū)館的核心職能永遠(yuǎn)是為滿(mǎn)足讀者的信息需求服務(wù),并通過(guò)圖書(shū)館主客體之間的信息交流來(lái)體現(xiàn),這就要求圖書(shū)館的管理必須以人為本。對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō),堅(jiān)持以人為本,表達(dá)的是以滿(mǎn)足用戶(hù)信息需求為己任,并將館內(nèi)人力資源視為重要資源的新理念。因此,在圖書(shū)館日常管理中,應(yīng)堅(jiān)持柔性的人本管理。首先,應(yīng)確立“讀者第一、用戶(hù)至上”,一切管理為了讀者的理念,通過(guò)圖書(shū)館組織文化管理,優(yōu)化服務(wù)理念,滿(mǎn)足不同讀者的不同需求,提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)。其次,要確立館員在圖書(shū)館管理工作中的主體地位,尊重他們的主體思想,切實(shí)把以人為本的理念融入到圖書(shū)館組織文化的血液中去,重視每一位工作人員的價(jià)值,關(guān)心他們的需求和發(fā)展,以此來(lái)調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性,凝聚他們的智慧,激發(fā)他們的潛能,提升他們的技能,推動(dòng)人和組織的共同發(fā)展。
5.5塑造圖書(shū)館集體人格,提升圖書(shū)館的文化形象
形象是指某種觀念的客體或事件在人腦中的反映。組織可以運(yùn)用形象或形象性活動(dòng)的方式創(chuàng)造組織文化。運(yùn)用到圖書(shū)館管理中,可通過(guò)塑造圖書(shū)館的集體人格,來(lái)提升圖書(shū)館的文化形象。圖書(shū)館的集體人格主要包括被人格化的形象識(shí)別系統(tǒng)及圖書(shū)館工作人員的集體人格。其中,在塑造人格化的形象識(shí)別系統(tǒng)時(shí),可以利用圖書(shū)館的綠化、名人標(biāo)語(yǔ)、雕塑、壁畫(huà)、館徽、館旗等環(huán)境裝飾,來(lái)賦予高校圖書(shū)館文化性格,給讀者帶來(lái)清新、自然、幽靜、舒適之感,使師生見(jiàn)物有感,見(jiàn)物生情,見(jiàn)物明理,將“為讀者服務(wù),滿(mǎn)足讀者需求”的服務(wù)理念真正領(lǐng)悟到位,將自己的優(yōu)勢(shì)與特色在服務(wù)中體現(xiàn)出來(lái),進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,做到讓讀者心中有圖書(shū)館、腳步邁進(jìn)圖書(shū)館、舍不得離開(kāi)圖書(shū)館,提高廣大師生對(duì)圖書(shū)館的信任度與滿(mǎn)意度,增強(qiáng)圖書(shū)館的吸引力。塑造圖書(shū)館工作人員的集體人格則可以通過(guò)館領(lǐng)導(dǎo)破舊立新、有所作為,提高自身素質(zhì),而廣大圖書(shū)館員的人格塑造則可以通過(guò)在共同價(jià)值觀的認(rèn)同下進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)、行為規(guī)范、自我約束、自我提升、領(lǐng)導(dǎo)示范、榜樣感召等手段向讀者充分展現(xiàn)圖書(shū)館員的人格魅力和個(gè)性風(fēng)采,如尊師重教、服飾端莊、談吐得體、知識(shí)淵博、技能嫻熟、服務(wù)熱情等;通過(guò)圖書(shū)館集體人格的塑造,形象地展示圖書(shū)館組織文化中以人文本、尊師重教的管理創(chuàng)新成果。
5.6締造館員心理契約,構(gòu)建圖書(shū)館管理的制度文明
圖書(shū)館文化重在過(guò)程,而不單是追求一個(gè)時(shí)髦的文本。要使圖書(shū)館的文化生根落地,最終要把圖書(shū)館文化滲透到圖書(shū)館的制度建設(shè)、流程建設(shè)以及員工的行為規(guī)范的過(guò)程中去。在組織文化建設(shè)的語(yǔ)境下建設(shè)制度,必須要考慮組織成員對(duì)制度的認(rèn)同度,即在組織成員內(nèi)心深處形成非正式的不干預(yù)“心理契約”或“協(xié)議”,使圖書(shū)館員行為從他律走向自律,才能使制度順利地得到推行,圖書(shū)館的管理才能進(jìn)入文化管理的最高境界。在圖書(shū)館制度建設(shè)實(shí)踐中,作為圖書(shū)館的管理者需要更多地關(guān)注人的內(nèi)心世界,尊重人性假設(shè),充分考慮到組織文化的功能,設(shè)計(jì)構(gòu)建出一套科學(xué)有效、運(yùn)作先進(jìn),充分考慮自身館情,完善創(chuàng)新、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,向館員傳遞一種人文關(guān)懷,調(diào)動(dòng)館員的主人翁意識(shí),提高館員參與圖書(shū)館管理的積極性,鼓勵(lì)圖書(shū)館工作人員為圖書(shū)館制度建設(shè)獻(xiàn)言獻(xiàn)策,使館員從內(nèi)心深處認(rèn)同這些管理制度存在的合理性,減少館員對(duì)圖書(shū)館制度的抵觸,讓館員感到自己約束自己的思想壓力,從而形成一種無(wú)形的心理契約,讓館員自覺(jué)、自愿地遵守圖書(shū)館規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則,實(shí)現(xiàn)館員的自我管理和自我控制,最終達(dá)成文明管理的目標(biāo)追求。
高校圖書(shū)館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分,其知識(shí)系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性得到突顯[4]。2002年《普通高等院校圖書(shū)館規(guī)程》(修訂)第二條“高等學(xué)校圖書(shū)館必須履行教育職能和信息服務(wù)職能”。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的環(huán)境下,高校圖書(shū)館的服務(wù)也隨之不斷深化,圖書(shū)館的服務(wù)功能在不斷擴(kuò)展,呈現(xiàn)出時(shí)代的特點(diǎn)。據(jù)調(diào)查,文獻(xiàn)獲取服務(wù)、參考咨詢(xún)服務(wù)、信息素質(zhì)教育、技術(shù)服務(wù)、學(xué)科服務(wù)和知識(shí)服務(wù)是高校圖書(shū)館最重要的六項(xiàng)功能。而這幾項(xiàng)功能也是公共文化服務(wù)功能中比較重要的幾項(xiàng)。高校圖書(shū)館在公共文化服務(wù)體系中居于十分重要的位置。高校圖書(shū)館的公共文化服務(wù)具有不可替代性,但其功能需分為多個(gè)層次。高校圖書(shū)館是提供文獻(xiàn)獲取、參考咨詢(xún)服務(wù)的主要機(jī)構(gòu),在公共文化服務(wù)體系中居于主題地位,發(fā)揮著其他機(jī)構(gòu)不可替代的作用。文獻(xiàn)獲取服務(wù)是在讀者能夠說(shuō)出具體的文獻(xiàn)時(shí),為他們提供所需要文獻(xiàn)的服務(wù)??煞譃閳D書(shū)外借、到館閱覽、館際互借和文獻(xiàn)傳遞。參考咨詢(xún)可分為口頭咨詢(xún)、網(wǎng)上咨詢(xún)、代查待檢、書(shū)目服務(wù)、定題服務(wù)、課題查詢(xún)和專(zhuān)人服務(wù)。這些專(zhuān)業(yè)的服務(wù)是公共文化服務(wù)體系雄厚的基礎(chǔ)。在信息素質(zhì)教育方面,高校圖書(shū)館與其他公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)一起,以不同的方式及內(nèi)容共同發(fā)揮著重要的作用,尤其在學(xué)科服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和文化服務(wù)方面,高校圖書(shū)館有著自己特有的優(yōu)勢(shì)。
二、高校圖書(shū)館的公共文化服務(wù)功能定位
高校圖書(shū)館圍繞公共文化服務(wù)體系的根本目標(biāo),依從SMART指標(biāo),自覺(jué)地將“保障公民的基本文化生活權(quán)利為目的、向公民提供公共文化產(chǎn)品與服務(wù),提高公民的文化生活質(zhì)量,促進(jìn)人類(lèi)的全面發(fā)展”作為自己的職責(zé),有層次,有針對(duì)性地確定自己的功能,在公共文化服務(wù)體系中彰顯自己的全部?jī)r(jià)值。
(一)核心功能
核心功能是指公共文化服務(wù)體系中,以高校圖書(shū)館為主,其他各圖書(shū)館及文化服務(wù)機(jī)構(gòu)為輔提供的公共文化服務(wù)所產(chǎn)生的社會(huì)功能。高校圖書(shū)館的核心功能既是自身重要的功能,又是其他機(jī)構(gòu)不可替代的功能,在公共文化服務(wù)體系中發(fā)揮著重要的作用,在高校圖書(shū)館整體功能中居于中心地位。核心功能主要包括學(xué)科服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)。
(二)重要功能
重要功能是指在公共文化服務(wù)體系中,高校圖書(shū)館與其他文化服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)主次差別,共同提供的公共文化服務(wù)產(chǎn)生的社會(huì)功能。高校圖書(shū)館的重要功能主要包括文獻(xiàn)獲取服務(wù)、參考咨詢(xún)服務(wù)和信息素質(zhì)教育,與其他文化服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)的功能相輔相成,在公共文化服務(wù)功能中發(fā)貨著互補(bǔ)的作用。高校圖書(shū)館與其他文化服務(wù)機(jī)構(gòu)分別以各自的方式共同為社會(huì)公眾服務(wù),從宏觀上實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)功能。
(三)潛在功能
潛在功能是指公共文化服務(wù)體系中,高校圖書(shū)館自身提供的公共文化服務(wù)不產(chǎn)生直接的社會(huì)作用,而是借助其他媒介(如社區(qū)圖書(shū)館、基層圖書(shū)館等)才能產(chǎn)生的功能。因此高校圖書(shū)館的潛在功能是間接實(shí)現(xiàn)的社會(huì)功能。例如,首先,高校圖書(shū)館可與公共圖書(shū)館整合,共同進(jìn)行信息資源共建、共享,為國(guó)家節(jié)省大量資金,創(chuàng)造更大的社會(huì)效益。其次,高校圖書(shū)館也可向社區(qū)和農(nóng)村延伸服務(wù),與社區(qū)、地方農(nóng)村、科研、生產(chǎn)單位、信息機(jī)構(gòu)建立數(shù)據(jù)庫(kù)等服務(wù),使圖書(shū)館發(fā)揮更大的作用,積極參與構(gòu)建公共文化服務(wù)體系。高校圖書(shū)館還可與企業(yè)合作,高校是國(guó)家人才的集中地之一,科研成果龐大。每年高校大批科技成果問(wèn)世后,卻因缺乏轉(zhuǎn)換機(jī)制,缺乏信息的溝通,找不到應(yīng)用的技術(shù)投資轉(zhuǎn)讓?zhuān)荒荜惲性趯?shí)驗(yàn)室、展覽館,成為擺設(shè)品,不能及時(shí)地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力;而一些社會(huì)企業(yè),需要進(jìn)行技術(shù)改造、改革,增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,卻找不到一些合適的科技成果。高校圖書(shū)館占有天時(shí)、地利、人和優(yōu)勢(shì),應(yīng)充分利用信息組織檢索能力的優(yōu)勢(shì),為企業(yè)和高校科研成果轉(zhuǎn)化做橋梁,通過(guò)網(wǎng)上科技信息,推銷(xiāo)高校的科技成果,為企業(yè)、社會(huì)提供即時(shí)信息服務(wù)。最后,高校圖書(shū)館可與各類(lèi)型文化機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來(lái),形成一張社會(huì)文化的服務(wù)大網(wǎng),共同構(gòu)建社會(huì)公共文化服務(wù)體系。這樣不僅加強(qiáng)了高校圖書(shū)館的文化服務(wù)輻射范圍,而且也提高了其自身的服務(wù)水平和服務(wù)能力。
(四)發(fā)展功能
發(fā)展功能是在公共文化服務(wù)體系中,高校圖書(shū)有待進(jìn)一步發(fā)展的社會(huì)作用。這一功能或者是以前具有,但是功能發(fā)揮并不明顯,或者是社會(huì)賦予高校圖書(shū)館新的社會(huì)責(zé)任。高校圖書(shū)館以自己豐富的知識(shí)資源、專(zhuān)業(yè)的工作人員,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)性課題。高校圖書(shū)館還可提供信息技能培訓(xùn),幫助公眾獲得或提高計(jì)算機(jī)使用能力和網(wǎng)絡(luò)技能,提高信息檢索、評(píng)價(jià)及利用等技能,如數(shù)據(jù)庫(kù)使用技巧等。
三、河北聯(lián)合大學(xué)圖書(shū)館在公共文化服務(wù)體系中的功能定位
河北聯(lián)合大學(xué)圖書(shū)館坐落于河北唐山市,在醫(yī)學(xué)、工學(xué)、理學(xué)方面具有豐富的館藏資源,是本市最大的圖書(shū)館。作為一家綜合性大學(xué)圖書(shū)館,結(jié)合當(dāng)?shù)氐牡赜蛱攸c(diǎn)和需求,在提供公共文化服務(wù)的過(guò)程中,基于既有重要功能方面的服務(wù),逐步明確了自身的功能定位,并形成了自己的特色,即:以核心功能為中心,積極開(kāi)展?jié)撛诠δ芊?wù)。唐山市是中國(guó)環(huán)渤海區(qū)域中心城市,河北省域中心城市,建有國(guó)家級(jí)唐山高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū),擁有大量的高新技術(shù)企業(yè)。根據(jù)當(dāng)?shù)匕l(fā)展需求,河北聯(lián)合大學(xué)圖書(shū)館(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“聯(lián)大圖書(shū)館”)提供了大量的公共文化服務(wù)。在核心功能實(shí)現(xiàn)方面,聯(lián)大圖書(shū)館圍繞唐山地區(qū)醫(yī)學(xué)學(xué)科發(fā)展需要,主要提供學(xué)科信息服務(wù)和技術(shù)服務(wù)。在學(xué)科信息服務(wù)方面,圖書(shū)館信息檢索教研室建立了學(xué)科信息服務(wù)平臺(tái),出版醫(yī)學(xué)學(xué)科信息簡(jiǎn)報(bào)和醫(yī)學(xué)信息簡(jiǎn)報(bào)網(wǎng)絡(luò)版,為當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院、醫(yī)療企事業(yè)單位提供專(zhuān)業(yè)的信息服務(wù)。本項(xiàng)服務(wù)得到了聯(lián)大附院、口腔醫(yī)院、唐山康得樂(lè)醫(yī)療器械有限公司、唐山先鋒醫(yī)療器械有限公司等用戶(hù)的高度認(rèn)可。與燕山大學(xué)等單位合作建立了科技查新平臺(tái),為當(dāng)?shù)氐母咝录夹g(shù)企業(yè)和其他高校,在科學(xué)研究的立項(xiàng)階段提供提供文獻(xiàn)檢索和課題查新服務(wù),在研究過(guò)程中提供文獻(xiàn)跟蹤服務(wù),在研究成果發(fā)表后進(jìn)行引用分析和影響力評(píng)估。在技術(shù)服務(wù)方面,目前圖書(shū)館向社會(huì)人員開(kāi)放圖書(shū)資料,向讀者發(fā)放證件,向社會(huì)開(kāi)放電子閱覽室并提供文獻(xiàn)復(fù)制服務(wù),數(shù)字化和多媒體制作服務(wù)等。在重要功能實(shí)現(xiàn)方面,聯(lián)大圖書(shū)館與唐山市圖書(shū)館、唐山市兒童圖書(shū)館等當(dāng)?shù)刂饕獔D書(shū)館一起,通過(guò)館際互借為當(dāng)?shù)赜脩?hù)提供文獻(xiàn)獲取服務(wù)、參考咨詢(xún)和信息素質(zhì)教育等服務(wù)。聯(lián)大圖書(shū)館采用具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的匯文文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng),提供24小時(shí)信息資源服務(wù),提供中文文獻(xiàn)全文傳遞服務(wù)和外文全文免費(fèi)傳遞服務(wù);建立了閱讀咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái),提供網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)服務(wù);面向社會(huì)建立了特色鮮明的“一小時(shí)”培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái),每周三下午16:30校區(qū)圖書(shū)館(東校區(qū))三層南側(cè)電子閱覽室開(kāi)展相關(guān)專(zhuān)題培訓(xùn)。在潛在功能實(shí)現(xiàn)方面,聯(lián)大圖書(shū)館的特色主要體現(xiàn)在構(gòu)建社區(qū)圖書(shū)館、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)等方面。聯(lián)大圖書(shū)館工作人員研究了云計(jì)算、云服務(wù)等相關(guān)技術(shù),建立了基于云計(jì)算技術(shù)的口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)共享平臺(tái),在口腔系進(jìn)行了試運(yùn)行;建立了基于云服務(wù)的社區(qū)圖書(shū)館,盡管沒(méi)有推廣,但是取得了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在服務(wù)于農(nóng)村公共文化體系建設(shè)方面,實(shí)地調(diào)查研究了唐山周邊地區(qū)尤其是借鑒北京市朝陽(yáng)區(qū)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn),利用所掌握的資料,結(jié)合高校圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)和職能,提出了高校圖書(shū)館在城鄉(xiāng)結(jié)合部公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的模式,包括人才隊(duì)伍建設(shè),產(chǎn)品的生產(chǎn)、提供與運(yùn)營(yíng),文化服務(wù)的統(tǒng)計(jì)與評(píng)估體系建設(shè)等內(nèi)容??傊?,在潛在功能方面,聯(lián)大圖書(shū)館進(jìn)行了大量的實(shí)踐性探索,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),取得了一定的成果。在發(fā)展功能方面,近年來(lái)聯(lián)大圖書(shū)館以自己豐富的知識(shí)資源、專(zhuān)業(yè)的工作人員,承擔(dān)了大量的社會(huì)性課題,如基于語(yǔ)義Web服務(wù)的高校門(mén)戶(hù)網(wǎng)站研究、圖書(shū)館事業(yè)在文化強(qiáng)市建設(shè)中的地位與作用、云計(jì)算環(huán)境下高校學(xué)科化知識(shí)共享平臺(tái)構(gòu)建和實(shí)踐等省市級(jí)科研課題,研究成果為當(dāng)?shù)貓D書(shū)館建設(shè)、公共文化服務(wù)體系的建設(shè)提供了大量的基本數(shù)據(jù)和思路。同時(shí),聯(lián)大圖書(shū)館積極開(kāi)展信息技能培訓(xùn)服務(wù),幫助當(dāng)?shù)刂行W(xué)教師以及高新技術(shù)企業(yè)員工獲得或提高計(jì)算機(jī)使用能力和網(wǎng)絡(luò)技能,提高信息檢索、評(píng)價(jià)及利用等技能等。
四、結(jié)語(yǔ)
作者:李秀瓊 單位:廣州少年兒童圖書(shū)館
少兒圖書(shū)館是少年兒童獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所,是少年兒童接觸歷史文化知識(shí)、培養(yǎng)做人的基本禮儀素養(yǎng)的重要陣地。圖書(shū)館所擁有的完備的各類(lèi)學(xué)科的圖書(shū)資料以及豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng),可以滿(mǎn)足不同年齡層次少年兒童獲取科學(xué)文化知識(shí)的需要。少兒圖書(shū)館作為廣大少年兒童學(xué)習(xí)文化、科學(xué)技術(shù)的第二課堂,除了具有教育、信息職能之外,還具有提升親子關(guān)系,促進(jìn)社會(huì)和諧的重要職能,是提高城市人口素質(zhì)的重要場(chǎng)所。充分發(fā)揮少兒圖書(shū)館作為城市文化名片的作用圖書(shū)館是城市的信息中心,集合多種功能,可以滿(mǎn)足不同階層、不同年齡段人群的發(fā)展需要。城市文化建設(shè)只有從未成年人抓起,讓廣大少年兒童了解城市的發(fā)展歷史和內(nèi)涵,才能在全社會(huì)形成文化建設(shè)的氛圍,傳承城市的歷史和文化。少兒圖書(shū)館承擔(dān)著未成年人的社會(huì)教育職能,服務(wù)對(duì)象為未成年人,應(yīng)通過(guò)有鮮明特色的館舍、豐富的館藏資源、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施和手段、有效的管理、人性化和個(gè)性化的服務(wù)來(lái)擴(kuò)大少兒圖書(shū)館的社會(huì)影響力和知名度,成為少兒信息資源中心,成為少年兒童熱愛(ài)并向往的知識(shí)殿堂,成為城市文化形象的體現(xiàn),并在提升城市文明內(nèi)涵和城市文化品味中充分展示城市文化。充分發(fā)揮少兒圖書(shū)館館藏資源優(yōu)勢(shì),運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)備和手段,構(gòu)建城市文化特色數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)代社會(huì)信息技術(shù)迅猛發(fā)展,借助網(wǎng)絡(luò)可以迅速了解世界不同種族的歷史文化背景。圖書(shū)館應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),依靠技術(shù)手段,創(chuàng)新發(fā)展,建立以數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)的獨(dú)立的地方文化資源站點(diǎn)。
通過(guò)最適用的技術(shù)手段保護(hù)地方文獻(xiàn)遺產(chǎn)以及城市發(fā)展歷史,使這些文化遺產(chǎn)能夠?yàn)閺V大公眾所認(rèn)識(shí)和利用[4],并為國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館以及其他國(guó)家級(jí)數(shù)字信息共享工程提供完整、系統(tǒng)的地方信息產(chǎn)品。如廣州少年兒童圖書(shū)館建設(shè)的“廣州記憶(青少年版)”數(shù)據(jù)庫(kù),建有動(dòng)漫版、圖片版和完整版三個(gè)版本,以貼近青少年的原創(chuàng)動(dòng)漫演繹方式,全方位展示廣州特色的自然資源、歷史人物資源以及濃郁的鄉(xiāng)土風(fēng)情,設(shè)有粵語(yǔ)典故、廣東童謠、民間傳說(shuō)、名勝古跡等12個(gè)分主題。邀請(qǐng)知名非物質(zhì)遺產(chǎn)專(zhuān)家以及廣大少年兒童共同參與建設(shè),通過(guò)實(shí)地拍攝、活動(dòng)征集等方式,加工了一批具有民俗特色的照片,目前圖片庫(kù)容量已經(jīng)達(dá)到2.47G。此外,通過(guò)搜集網(wǎng)絡(luò)資源和廣州特色動(dòng)漫素材,整理了廣州民俗、地名趣談、粵語(yǔ)典故等主題的動(dòng)漫素材資料,制作了《行花街》等16個(gè)動(dòng)漫作品,數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)量為10880條;“健康運(yùn)動(dòng)”數(shù)據(jù)庫(kù)的總數(shù)據(jù)量為3042條,其中“在線問(wèn)答游戲”和“健康運(yùn)動(dòng)大富翁”項(xiàng)目已完成游戲程序。發(fā)揮少兒圖書(shū)館優(yōu)勢(shì),保存本地區(qū)少年兒童的成長(zhǎng)記憶信息社會(huì),圖書(shū)館的職能在不斷地發(fā)生著變化,但不論如何變化,保存歷史文化遺產(chǎn)的基本職能是永恒的。圖書(shū)館自覺(jué)地參與歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)工作,既能提升自身社會(huì)價(jià)值,也能為自己贏得廣闊的發(fā)展空間。對(duì)于少兒圖書(shū)館而言,保存的歷史文化遺產(chǎn)應(yīng)該與少年兒童的生活學(xué)習(xí)息息相關(guān)。第一,充分發(fā)揮少兒圖書(shū)館的文獻(xiàn)保存功能,對(duì)記錄城市、居民發(fā)展的歷史文獻(xiàn)、實(shí)物等進(jìn)行整理分類(lèi),比如不同年代的少兒游戲、物件等。據(jù)悉,深圳少兒館開(kāi)展的“向日葵”童年珍藏計(jì)劃,珍藏深圳人童年時(shí)期的美好記憶,這些記憶從不同的側(cè)面反映深圳的歷史發(fā)展軌跡,其他地區(qū)的少兒館也可以效仿建設(shè)“兒童成長(zhǎng)檔案”等,保存不同時(shí)代本地區(qū)少年兒童的成長(zhǎng)記憶。第二,充分發(fā)揮館藏優(yōu)勢(shì)和人員優(yōu)勢(shì),開(kāi)展相關(guān)城市歷史文化方面的調(diào)查研究。
少兒圖書(shū)館如能根據(jù)存儲(chǔ)的少兒文獻(xiàn)開(kāi)展課題研究,如比較不同年代本地區(qū)少兒作品的異同,分析這些作品受到本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化的影響等,對(duì)于城市文化建設(shè)會(huì)起到重要作用。發(fā)揮少兒圖書(shū)館的載體功能,致力于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承與推廣圖書(shū)館除了是向公眾提供基礎(chǔ)文獻(xiàn)信息服務(wù)的場(chǎng)所以外,也是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承和推廣的場(chǎng)所。少兒圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象是未成年人,培養(yǎng)他們對(duì)民族民間藝術(shù)的感情,使青少年從小認(rèn)識(shí)到非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的重要性、必要性和迫切性,是少兒圖書(shū)館承擔(dān)的重任。與其它社會(huì)團(tuán)體相比,圖書(shū)館不僅擁有大量的讀者,還具備了場(chǎng)館及技術(shù)力量的優(yōu)勢(shì)。比如廣州少年兒童圖書(shū)館年均接待讀者接近170萬(wàn)人次,對(duì)于推廣嶺南地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的宣傳教育和普及推廣責(zé)無(wú)旁貸。首先,廣州少年兒童圖書(shū)館擁有海珠、沿江兩個(gè)辦館場(chǎng)所,在傳統(tǒng)的借閱區(qū)、閱覽區(qū)及各種藏書(shū)書(shū)庫(kù)之外,還擁有報(bào)告廳、展覽廳、展廊等場(chǎng)所和設(shè)施,這些場(chǎng)所可以作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)的空間。如廣州少年兒童圖書(shū)館邀請(qǐng)著名篆刻藝術(shù)家郝大石為少年兒童作篆刻專(zhuān)題講座,講述了篆刻的歷史并即興演示了高超的篆刻技藝;為了讓更多的市民欣賞到這些篆刻藝術(shù)精品,也為了讓篆刻藝術(shù)在青少年中傳播,廣州少年兒童圖書(shū)館利用展廳舉辦了篆刻藝術(shù)展,共展出郝大石老師近300件優(yōu)秀篆刻作品,其中不少是融合了亞運(yùn)元素的作品,這次活動(dòng)加深了青少年對(duì)篆刻藝術(shù)的直觀認(rèn)識(shí),使之對(duì)中華傳統(tǒng)文化有了更深入的了解。“粵語(yǔ)講古”是具有鮮明嶺南地域特色的文化藝術(shù)之一,廣州少年兒童圖書(shū)館以“說(shuō)古廣州”為主題,邀請(qǐng)著名說(shuō)書(shū)藝人、中國(guó)民間文藝家協(xié)會(huì)會(huì)員顏志圖以及其入室弟子彭嘉志開(kāi)展《六一邀你聽(tīng)古仔》、《歷史名城———廣州》、《廣州人的衣、食、住、行》、《廣州文化多精彩》、《廣府春節(jié)民俗》等系列講座,以“粵語(yǔ)講古”的形式,為孩子們打開(kāi)了解廣州歷史文化的窗口。廣州少年兒童圖書(shū)館以這些生動(dòng)活潑、富有感染力的活動(dòng)提高了少年兒童對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的認(rèn)識(shí)和關(guān)注度,從而達(dá)到傳承與推廣的目的。民俗文化專(zhuān)家馮驥才多次呼吁:“重要的是喚起民眾對(duì)文化的熱愛(ài),只有老百姓認(rèn)識(shí)到了并自覺(jué)地去保護(hù)這些東西,我們的文化才能傳承下去”[5]。只有少年兒童熱愛(ài)傳統(tǒng)文化藝術(shù),傳統(tǒng)文化才真正擁有生命力并得以延續(xù)。少兒圖書(shū)館在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承與推廣方面起著至關(guān)重要的作用。
圖書(shū)館工作總結(jié) 圖書(shū)館管理 圖書(shū)館學(xué) 圖書(shū)館專(zhuān)業(yè) 圖書(shū)管理論文 圖書(shū)管理 圖書(shū)館論文 圖書(shū)館知識(shí)管理 圖書(shū)管理知識(shí) 圖書(shū)資產(chǎn)管理 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀