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社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)范文第1篇

一、江陰市、蘇州市聯(lián)動指揮平臺建設(shè)的基本情況

（一）江陰市綜合管理服務(wù)指揮體系建設(shè)經(jīng)驗

1. 完善基層治理機制，構(gòu)建新型管理服務(wù)指揮體系。依托原政府公共服務(wù)熱線受理中心、數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心等高位協(xié)同平臺，建立了集網(wǎng)格化管理指揮平臺、行政服務(wù)監(jiān)管平臺、綜合執(zhí)法協(xié)調(diào)平臺和應(yīng)急管理聯(lián)動平臺于一體的市鎮(zhèn)村三級綜合管理服務(wù)指揮中心。

2. 堅持條塊統(tǒng)分結(jié)合, 構(gòu)建新型縣域綜合執(zhí)法體系。江陰市以集成改革試點為契機，整合政府部門間相同相近的執(zhí)法職能和資源。市級重點在市場監(jiān)管、交通運輸、規(guī)劃國土、農(nóng)林水利、安全生產(chǎn)、建設(shè)管理、衛(wèi)生監(jiān)督等7大領(lǐng)域推進綜合執(zhí)法, 實現(xiàn)“一個領(lǐng)域一支隊伍”。

3. 強化事中事后監(jiān)管, 構(gòu)建新型基層治理監(jiān)管體系。在網(wǎng)格化系統(tǒng)中輸入生產(chǎn)經(jīng)營單位和執(zhí)法檢查人員名單，以隨機選號的方式選出被檢對象和執(zhí)法人員。平臺將抽檢信息發(fā)送給被選定的執(zhí)法人員進行現(xiàn)場檢查, 執(zhí)法人員將檢查結(jié)果通過移動執(zhí)法終端上報到系統(tǒng)平臺，以“雙隨機”監(jiān)管方式推動嚴格執(zhí)法。

（二）吳江區(qū)“一核四元”聯(lián)動體系建設(shè)經(jīng)驗

1. 重塑網(wǎng)格治理格局。吳江區(qū)堅持“巡辦分離”原則，巡”由網(wǎng)格巡查員專職落實，“辦”由網(wǎng)格長協(xié)調(diào)解決，涉及行政執(zhí)法的由綜合執(zhí)法力量予以保障。以每80家企業(yè)劃分企業(yè)專屬網(wǎng)格，按照“一格兩員”組建網(wǎng)格巡查隊伍，專職入企開展安全生產(chǎn)、消防安全、勞動保障等方面的巡查。

2.自主開發(fā)指揮系統(tǒng)。吳江區(qū)打造了網(wǎng)格化聯(lián)動指揮平臺與公安網(wǎng)格聯(lián)動平臺、企業(yè)專屬網(wǎng)格平臺、矛盾糾紛網(wǎng)格多元調(diào)解平臺、綜合執(zhí)法平臺“一核四元”的聯(lián)動指揮系統(tǒng)。網(wǎng)格化聯(lián)動指揮平臺作為核心，發(fā)揮前端統(tǒng)一受理、后臺分流交辦、辦結(jié)回訪問效等功能。公安網(wǎng)格聯(lián)動平臺在網(wǎng)格移動終端增加公安治安線索上報模塊。企業(yè)專屬網(wǎng)格平臺對企業(yè)的社會治理責(zé)任落實情況進行智能督辦和信用評判。矛盾糾紛網(wǎng)格多元調(diào)解平臺打造“網(wǎng)格+大調(diào)解”新模式，推進人民調(diào)解進網(wǎng)格。綜合執(zhí)法平臺實現(xiàn)了立案、處罰、結(jié)案等全流程線上辦案，實現(xiàn)問題處置流程的閉環(huán)。

3.暢通聯(lián)動指揮流程。吳江區(qū)以信息化為支撐，建立完善聯(lián)動指揮機制?；鶎泳W(wǎng)格工單自下而上由系統(tǒng)派送至對應(yīng)網(wǎng)格長手機終端進行處辦，結(jié)果通過平臺反饋。企業(yè)專屬網(wǎng)格工單通過小循環(huán)由系統(tǒng)派發(fā)至所屬部門處辦。市民訴求工單通過大循環(huán)自上而下由系統(tǒng)派發(fā)至各區(qū)鎮(zhèn)、各部門處辦。

二、新區(qū)網(wǎng)格化信息平臺建設(shè)存在的問題

開展網(wǎng)格化工作以來，新區(qū)按照“五統(tǒng)一，五無”的工作要求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、扎實推進，取得了顯著成效。然而網(wǎng)格化作為一項長期性工程，才剛剛破了題、開了局，在運行機制、資源整合、系統(tǒng)集成等方面還存在許多困難。

1.“多網(wǎng)運行”現(xiàn)實存在。除了綜治網(wǎng)格，各職能部門按工作需要劃分民政網(wǎng)、數(shù)字城管網(wǎng)、市場監(jiān)管網(wǎng)、安全監(jiān)管網(wǎng)、環(huán)保網(wǎng)等專項網(wǎng)格，未能實現(xiàn)“多網(wǎng)合一，一網(wǎng)運行”的社會治理新格局。

2. 資源整合聯(lián)動難度大。由于部門壁壘現(xiàn)實存在，部門信息互通、共享存在困難，集中指揮、聯(lián)動執(zhí)法尚未實現(xiàn)，“看得見的管不了，管得了的看不見”仍是常態(tài)。

3. 信息系統(tǒng)未形成“閉環(huán)”。無論是市研發(fā)的“社區(qū)治理一體化平臺”，還是新區(qū)開發(fā)的社會治理“云平臺”，區(qū)、街道兩級聯(lián)動指揮平臺建設(shè)尚處于試點階段，從源頭發(fā)現(xiàn)到分流交辦再到結(jié)果反饋，尚未形成真正的線上“閉環(huán)”。

三、思考與建議

結(jié)合江陰市綜合管理服務(wù)指揮體系及蘇州市吳江區(qū)“一核四元”聯(lián)動體系建設(shè)的成功經(jīng)驗及新區(qū)實際，作以下幾點思考與建議。

1. 高位推動，系統(tǒng)謀劃指揮聯(lián)動整體方案。網(wǎng)格化社會治理是一項系統(tǒng)工程，事關(guān)新區(qū)和諧穩(wěn)定和人民群眾福祉。特別是聯(lián)動指揮中心的建立，面臨不少新情況、新矛盾、新挑戰(zhàn)。只有加強頂層設(shè)計，以上帶下，才能取得實質(zhì)性突破。此外，網(wǎng)格化社會治理是一項長期性工程，且各街道情況不一，必須要重點突破、循序漸進，一步步扎實推進。

2. 科技支撐，著力提升信息化服務(wù)實戰(zhàn)效能。遵循“邊建、邊用、邊完善、邊發(fā)展”的思路，在現(xiàn)有“社區(qū)治理一體化平臺”基礎(chǔ)上，完善功能模塊。一是突出網(wǎng)格巡查智能化。借助GPS定位技術(shù)，將巡點在網(wǎng)格平臺上予以標注，并派發(fā)到網(wǎng)格員手機終端，讓網(wǎng)格巡查更具體、責(zé)任更明確。二是突出網(wǎng)格監(jiān)控全覆蓋。整合“雪亮工程”、數(shù)字城管等資源，做到對重點路段、關(guān)鍵部位的監(jiān)控全覆蓋。并考慮將網(wǎng)格內(nèi)的視頻監(jiān)控開放授權(quán)給本區(qū)域網(wǎng)格長管理、使用，幫助實時開展網(wǎng)格視頻巡查。三是突出網(wǎng)格數(shù)據(jù)可視化。關(guān)聯(lián)公安標準地址、城市部件、人口房屋等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，形成歷史數(shù)據(jù)分析、形勢數(shù)據(jù)分析以及走勢數(shù)據(jù)研判等多元化數(shù)字云圖，輔助指揮調(diào)度決策。

社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)范文第2篇

各地依據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，建立具有地方特色，不同側(cè)重點的網(wǎng)格化服務(wù)管理模式，例如：唐山的三全七化網(wǎng)格體系、寧夏的4+6：運作模式、山西三位一體管理模式，各地紛紛在拓寬思路的基礎(chǔ)上，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)新社會治理和提高服務(wù)水平，以居民需求為服務(wù)導(dǎo)向，整合人口、社會事務(wù)、城市公共服務(wù)、衛(wèi)生、文化以及綜治等信息資源和服務(wù)資源，以網(wǎng)格化作為切入點，搭建社會治理一體化的綜合服務(wù)平臺，構(gòu)建全地區(qū)統(tǒng)一的社區(qū)綜合服務(wù)與社會管理信息平臺，從而推動社會治理創(chuàng)新。

2 創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理體制的必要性

隨著改革開放的深化和新型城鎮(zhèn)化的快速推進，我國的城鎮(zhèn)化進展取得了令人矚目的成就。大量的人們涌入城市，原有的城市管理格局已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的需求，人們的法制、環(huán)境、權(quán)益意識開始不斷提高，教育、交通、醫(yī)療等社會問題頻現(xiàn)，充分暴露出我們的社區(qū)治理工作還十分薄弱。政府職能轉(zhuǎn)變不到位，多頭管理的問題十分突出。經(jīng)常遇到看得見的管不著，管得著的看不見的現(xiàn)象。

要想徹底解決這種問題，就需要創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理體制，全面推行網(wǎng)格化管理新模式，有利于政府的服務(wù)推廣更加優(yōu)化，將更多的職能、服務(wù)措施引入社區(qū)，方便居民；此外，在企業(yè)主導(dǎo)型社區(qū)，開展網(wǎng)格化管理，可以讓企業(yè)內(nèi)部資源充分調(diào)動和支配，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的社會化、市場化運作，讓平臺真正融入社區(qū)，服務(wù)居民；同時當(dāng)前各種社會資源的引入，為社區(qū)居民提供了多元化的服務(wù)，一對一的責(zé)任劃分，也讓服務(wù)更加主動，精準和快捷。

整體來說，就是真正做到把各種社區(qū)服務(wù)管理資源整合到網(wǎng)格，把社區(qū)服務(wù)管理責(zé)任落實到網(wǎng)格，把屬于社區(qū)服務(wù)管理的問題盡可能解決在網(wǎng)格，實現(xiàn)社情民意在網(wǎng)格中掌握、惠民服務(wù)在網(wǎng)格中開展、矛盾糾紛在網(wǎng)格中解決，達到共同發(fā)展社區(qū)，促進社會和諧穩(wěn)定的目的。

3 創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理體制的原則

社區(qū)網(wǎng)格化管理作為國家治理社會治理和社區(qū)自治的最佳結(jié)合點有著舉足輕重的地位，在廣泛的推廣中不斷改進新技術(shù)、創(chuàng)新工作方法、改變工作機制，同時也兼具幾個原則。

3.1 資源整合，全面覆蓋的原則

將政府、社會、企業(yè)、社區(qū)、自治組織、群團組織各方面的資源有機充分整合，建設(shè)社區(qū)網(wǎng)格化管理體系，并將基礎(chǔ)網(wǎng)格作為社區(qū)服務(wù)管理的基本單元，做到區(qū)域全覆蓋、對象全覆蓋、管理全覆蓋、服務(wù)全覆蓋。

3.2 企地聯(lián)動，共同推進的原則

網(wǎng)格化管理是改進社會管理的系統(tǒng)性工程，既強調(diào)政府職能部門在社會服務(wù)管理中的主要作用，又強調(diào)企業(yè)、社會組織及居民在社會服務(wù)管理中的參與、協(xié)同作用，實現(xiàn)企地聯(lián)動，共同推進的原則。通過網(wǎng)格化管理，將社會各行各業(yè)資源融合起來，把商業(yè)、郵政、金融、家政、美容、旅游等社會資源綜合在一起，為居民開展多樣化的服務(wù)。

3.3尊重客觀，因地制宜的原則

在社區(qū)網(wǎng)格化管理建設(shè)的大框架下，充分結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的歷史與現(xiàn)狀，既考慮在網(wǎng)格化設(shè)計階段方案的前瞻性，又要尊重現(xiàn)實的客觀性，制定最符合社區(qū)實際的實施方案。

3.4堅持以人為本、服務(wù)群眾的原則

社區(qū)網(wǎng)格化管理的創(chuàng)新，就在于從百姓身邊出發(fā)惠民生、順民意著眼于多層次的居民需求，如何更好的服務(wù)好社區(qū)居民是創(chuàng)新網(wǎng)格化管理體制的根本出發(fā)點和落腳點。積極開展以企業(yè)為主導(dǎo)的網(wǎng)格化管理是改進社區(qū)管理的系統(tǒng)性工程，不但要發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，還應(yīng)該積極倡導(dǎo)企業(yè)承擔(dān)的作用，借助網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，以人員要素為對象，以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，以事件處置為主線，主動跟進從而進一步實現(xiàn)社區(qū)的精細化管理。

4 創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理體制的內(nèi)容和方法

4.1科學(xué)設(shè)置網(wǎng)格，推進服務(wù)管理新突破

當(dāng)前，在企業(yè)主導(dǎo)型社區(qū)中，網(wǎng)格化組織體系建設(shè)要把社區(qū)管理服務(wù)的內(nèi)容與政府進入社區(qū)的服務(wù)項目緊密結(jié)合起來，在政府還未進入前，由企業(yè)運作和指導(dǎo)建設(shè)，并在相應(yīng)的時間做好交接工作，確保網(wǎng)格化管理中心的正常運行。具體到劃分網(wǎng)格時，更要充分考慮社區(qū)實際情況，做到因地制宜，按照整體規(guī)劃、資源整合、全員參與、持續(xù)改進、項目引領(lǐng)、有序推進的工作思路，積極整合社區(qū)內(nèi)各類資源，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務(wù)、治安消防、社保、醫(yī)療衛(wèi)生、居委會、學(xué)校、幼兒園等機構(gòu)團體的作用，實現(xiàn)企業(yè)和政府職能相融合、企業(yè)資源和社會資源的融合、企業(yè)主導(dǎo)社區(qū)的數(shù)字化管理系統(tǒng)和城市網(wǎng)格化管理信息平臺的多項融合。

4.2加強網(wǎng)格人員隊伍建設(shè)，實現(xiàn)精細化管理

網(wǎng)格人員是社區(qū)網(wǎng)格中從事信息采集上報、矛盾糾紛化解和綜合服務(wù)管理的基層社會工作者。要按照一格一員，一格多員、專兼結(jié)合等方式配備網(wǎng)格管理人員。我們要從企業(yè)內(nèi)部公開招錄，由于他們長期接受企業(yè)潛移默化的思想教育與熏陶，有較好的個人素質(zhì)，再加上社區(qū)及周邊資源（學(xué)校、醫(yī)院、天然氣公司等）均屬企業(yè)原有、現(xiàn)有或自主引入的服務(wù)單位，便于社區(qū)建設(shè)各項工作的順利開展。每天做好走訪和巡查，做好信息采集工作。要通過區(qū)域聯(lián)動等方式，采集網(wǎng)格、社區(qū)、單位、政府等多個層面的信息，做到信息準確、完整并將所采集到的信息進行整理、傳遞、反饋，確保信息的有效流轉(zhuǎn)和利用，實現(xiàn)整個社區(qū)的精細化管理服務(wù)。

4.3 建立健全基層綜合服務(wù)管理平臺

網(wǎng)格化信息系統(tǒng)是實施網(wǎng)格化管理的手段，包括軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)計和系統(tǒng)維護等多項內(nèi)容，是一項系統(tǒng)工程。在系統(tǒng)建設(shè)中要遵循規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化原則，做到信息專用與共享相結(jié)合、信息集成與拓展相結(jié)合、信息集約與開放相結(jié)合等三個結(jié)合。健全社區(qū)管理服務(wù)網(wǎng)格單靠社區(qū)自身的力量是有限的，要善于發(fā)現(xiàn)資源、利用資源。充分發(fā)揮企業(yè)主導(dǎo)型社區(qū)內(nèi)部各種資源共享的作用，在網(wǎng)格化組織體系建設(shè)中，把社區(qū)管理服務(wù)的內(nèi)容與政府進入社區(qū)的服務(wù)項目緊密結(jié)合，根據(jù)社區(qū)居民需求的多元化，從管理、服務(wù)、環(huán)境、設(shè)施等方面著手，逐步建立具有社區(qū)特色的資源共享、全員參與、持續(xù)改進的運行機制，在較短時間內(nèi)形成創(chuàng)新合力，取得了明顯成效。

社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)范文第3篇

【關(guān)鍵詞】社區(qū)衛(wèi)生；服務(wù)；網(wǎng)格化管理

文章編號：ISSN1006―656X（2015）01-0046-01

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理相關(guān)概念及意義

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是我國衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系是公共衛(wèi)生服務(wù)體系和醫(yī)療服務(wù)體系的基礎(chǔ)。社區(qū)衛(wèi)生信息系統(tǒng)是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)的重要組成部分，是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)、疾病預(yù)防控制、公共衛(wèi)生等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的重要連接渠道。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理是社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)管理的工具和手段。加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理，有助于完善和規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能、提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系深入發(fā)展，且有助于加快衛(wèi)生服務(wù)管理信息化建設(shè)進程。

“網(wǎng)格”一詞由網(wǎng)格技術(shù)而來?！熬W(wǎng)格化管理”是一個新型概念，“網(wǎng)格化管理”是社會經(jīng)濟“管理的網(wǎng)格化”。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理是以街道或社區(qū)為基礎(chǔ)，在管理轄區(qū)內(nèi)，以3-4個居委會為基準劃分單元網(wǎng)格，建立社區(qū)衛(wèi)生網(wǎng)格化管理信息平臺，實現(xiàn)管理模式和信息資源的共享系統(tǒng)。實行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理，構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)，是不斷滿足社區(qū)居民基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，構(gòu)建社會主義和諧社會的重要手段，為推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化管理具有重要的意義。

二、 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理的流程再造。

網(wǎng)格化管理的建立是一個系統(tǒng)內(nèi)部流程自我優(yōu)化的過程，部門職責(zé)更加明確，服務(wù)質(zhì)量也更加完善。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理通過一種內(nèi)在的有效管理，實現(xiàn)了為用戶提高便捷快速的服務(wù)的過程。因此，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)進行網(wǎng)格化流程再造是相當(dāng)有必要的。

（一）對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)進行網(wǎng)格化劃分

建立相應(yīng)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格單元。在電子地圖上以居住建筑物為標志，劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格以3-4個居委會為單位，將各類公共設(shè)施部件，并設(shè)立相應(yīng)的身份代碼，按其地理位置標定在電子網(wǎng)格地圖上。

（二）構(gòu)建以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為單位的城市社區(qū)衛(wèi)生信息服務(wù)網(wǎng)格化結(jié)構(gòu)模型

其組成單元包括管理部門、職能部門以及受理監(jiān)督部門；流程設(shè)置包括業(yè)務(wù)受理、數(shù)據(jù)共享、協(xié)調(diào)處理、服務(wù)監(jiān)督幾個部分。

（三）建立與完善網(wǎng)格化信息服務(wù)平臺

網(wǎng)格化、信息化的管理模式可以實現(xiàn)信息共享，例如診療信息管理、健康檔案信息管理、患者信息管理、財務(wù)管理等模塊。網(wǎng)格化管理模式利用信息化打造綜合性應(yīng)用平臺，運用現(xiàn)代化的通訊技術(shù)建立網(wǎng)格信息服務(wù)平臺，建立指揮中心，提供信息支持，滿足轄區(qū)內(nèi)居民醫(yī)療預(yù)防保健要求。社區(qū)居民僅需撥打一個電話或者發(fā)送E-Mail到指揮中心，經(jīng)指揮中心核實后再發(fā)往相應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團隊，限時予以解決。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團隊到達現(xiàn)場后通過無線通信網(wǎng)利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心數(shù)據(jù)庫的信息為居民服務(wù)，從而加快了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的反應(yīng)速度及效率。網(wǎng)格化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息平臺，日常工作是服務(wù)平臺，是接受社區(qū)居民公共衛(wèi)生服務(wù)需求的接待中心，同時也是社會公眾的投訴熱線、緊急救援時可成為疾病預(yù)防應(yīng)急指揮中心，調(diào)度全科醫(yī)師服務(wù)團隊及時到達指定網(wǎng)格，執(zhí)行疾病預(yù)防及現(xiàn)場處理的指令。

（四）整合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理資源

通過網(wǎng)格化管理，將各類衛(wèi)生服務(wù)項目和社區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理、工作成果評價管理、公眾舉報監(jiān)督管理等系統(tǒng)進行整合，改變以往條塊分割、自成體系的局面，從而不斷提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的整體管理效能，降低管理成本。

三、存在的問題

網(wǎng)格化管理使社區(qū)資源得到共享、優(yōu)化和整合團隊內(nèi)部資源，有效解決了原有模式中重復(fù)服務(wù)、過度服務(wù)和服務(wù)盲區(qū)的矛盾。但同時也存在許多發(fā)展問題，主要包括：

（一）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理人才不足。

目前，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理還處于探索階段，然而信息平臺的建設(shè)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管模式都需要專業(yè)的技術(shù)與方法，因此社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理主體及相關(guān)工作人員都在很大程度上專業(yè)化程度打不打所需要的水平。社區(qū)管理人員專業(yè)能力不足，最終將導(dǎo)致網(wǎng)格化服務(wù)在實踐過程中貫徹的不科學(xué)、不準確、這樣就無法達到應(yīng)有的效果。另外，網(wǎng)格化服務(wù)更加注重團隊的協(xié)作，改變以前部門間的封閉狀態(tài)，但網(wǎng)格化團隊合作能力較差，社區(qū)各網(wǎng)格間、職能部門間協(xié)調(diào)溝通不及時有效，造成信息傳遞不準確，在工作時會出現(xiàn)職責(zé)混雜、定位不清晰的問題。

（二）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理公眾參與度較低。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理注重與社區(qū)居民的互動的互動和參與充分體現(xiàn)了“以人為本”的思想。但居民在整個管理過程中參與意識較低，積極性不高，互動性較差，因此，即使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理模式設(shè)計得再完美，硬件措施再完善，也將形同虛設(shè)，無法高效的為居民服務(wù)，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。

（三）信息化平臺建設(shè)不夠完善。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理的特點是將現(xiàn)代科技信息技術(shù)與社區(qū)管理相結(jié)合，通過信息化平臺對社區(qū)內(nèi)的各類資源進行整合實現(xiàn)共享。然而，目前大部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心電腦配備只能滿足簡單的工作需要，根本無法滿足大量的信息處理要求，信息應(yīng)減少設(shè)施過于薄弱。另外，網(wǎng)格化管理建設(shè)缺乏專業(yè)的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)。很多社區(qū)的網(wǎng)格化管理只是單純的收集信息，整合后存入電腦，并未使用專業(yè)的管理軟件，很多工作只能依靠人工來進行，這樣大大降低了工作效率。因此，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化信息平臺建設(shè)不完善，信息無法快速有效的傳遞，社區(qū)網(wǎng)格化管理也達不到應(yīng)有的效果。

四、提出建議

（一）注重社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化專業(yè)人才建設(shè)

由于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理要求工作人員掌握一定的信息技術(shù)同時又要熟悉網(wǎng)格化管理流程及制度，因此社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理需要復(fù)合型人才。首先，應(yīng)對社區(qū)工作人員進行統(tǒng)一培訓(xùn)，加強工作人員對網(wǎng)格化服務(wù)管理的認識，并掌握相關(guān)信息技術(shù)知識及業(yè)務(wù)流程從而具備較高的業(yè)務(wù)能力及信息化應(yīng)用水平。其次，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理人員也應(yīng)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理思想，例如民主管理、反饋控制和網(wǎng)絡(luò)化治理等相關(guān)知識。作為網(wǎng)格化服務(wù)管理的帶頭人還必須對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理有一個正確的認識，并能結(jié)合本社區(qū)的實際情況摸索出適合自己的衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理模式。另外，社區(qū)還應(yīng)積極吸引專業(yè)化人才確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的基本運行與維護，保證真?zhèn)€系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

（二）充分發(fā)揮居民在社區(qū)網(wǎng)格化管理中的作用

社區(qū)網(wǎng)格化管理需要社區(qū)居民的積極廣泛的參與，社區(qū)網(wǎng)格化系統(tǒng)與居民形成互動格局才能使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)永葆活力，應(yīng)普及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化信息知識，注重網(wǎng)格化管理理念的宣傳，提高居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化的認知，同時大力發(fā)展志愿者提高居民參與的積極性。

（三）建立激勵監(jiān)督機制，加強管理

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理還應(yīng)建立有效的激勵監(jiān)督機制，對整個系統(tǒng)進行整體監(jiān)控，對只能部門進行重點監(jiān)控。社區(qū)對每名工作人員建立健全的考核機制，明確其職責(zé)，依據(jù)網(wǎng)格化管理中的評價系統(tǒng)，加強監(jiān)督，并建立相應(yīng)的獎懲機制，規(guī)范管理方式，強化工作人員責(zé)任意識，處處體現(xiàn)以人為本的思想，充分發(fā)揮工作人員的主動能動性，從而提高工作人員的工作積極性。

參考文獻：

社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)范文第4篇

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮社區(qū)城管工作站在城市管理中的基礎(chǔ)性作用，加快推進“社區(qū)城市管理網(wǎng)格化”試點，做到城市管理“小事不出社區(qū)、大事不出街道、難事不出”，推進社區(qū)城市管理工作敏捷、高效、長效開展，為建設(shè)“宜居、靚麗”提供可靠的保障。

二、總體目標

通過在協(xié)民社區(qū)、太康社區(qū)、美湖社區(qū)、隱秀苑社區(qū)、糜巷橋社區(qū)、水鄉(xiāng)苑二社區(qū)、仙河苑三期、和平社區(qū)和花匯苑社區(qū)9個社區(qū)開展“社區(qū)城市管理網(wǎng)格化”試點，為2013年在全區(qū)范圍內(nèi)全面開展社區(qū)城市管理網(wǎng)格化工作積累經(jīng)驗、打好基礎(chǔ)。

三、網(wǎng)格劃分

社區(qū)網(wǎng)格劃分按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的原則，以道路、樓棟、河道、市場、工地、企業(yè)、自然村及重點場所等獨立單元為基本網(wǎng)格，將社區(qū)劃分為若干片區(qū)網(wǎng)格，確保網(wǎng)格劃分科學(xué)規(guī)范，區(qū)域邊界閉合清晰、無縫覆蓋。

四、職責(zé)分工

1、區(qū)城市管理局。是“社區(qū)城市管理網(wǎng)格化”體制的信息樞紐，主要任務(wù)是抓督查、抓考核，對街道、社區(qū)城市管理網(wǎng)格化進行指導(dǎo)，并根據(jù)實施推進情況，進一步完善社區(qū)城市管理網(wǎng)格化工作體制。

2、街道（鎮(zhèn)）。全面負責(zé)社區(qū)城市管理網(wǎng)格化的落實、協(xié)調(diào)、督辦等工作。各街道要成立專門的“社區(qū)城市管理網(wǎng)格化”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實資金，抓好宣傳，制定“社區(qū)城市管理網(wǎng)格化”方案、考核標準、獎懲措施，督促社區(qū)扎實開展網(wǎng)格化管理；協(xié)調(diào)街道一級的工商、公安、交通、衛(wèi)生、建設(shè)、水利、房管等部門，強化對社區(qū)城市日常管理的聯(lián)勤聯(lián)動。

3、城管(中隊)辦。協(xié)調(diào)、處置、督促發(fā)現(xiàn)問題的落實整改，指導(dǎo)社區(qū)、城管工作站開展工作；配合做好“文明城市”創(chuàng)建、“太湖杯”城管創(chuàng)優(yōu)、“優(yōu)勝街道”、“兩整兩創(chuàng)”等工作；負責(zé)社區(qū)違法建設(shè)、車輛拋灑、無證設(shè)攤等違章行為的查處、整治工作。

4、社區(qū)。負責(zé)具體落實社區(qū)網(wǎng)格化工作，梳理社區(qū)城市管理中遇到的各類問題，及時抓好整改；排查摸清社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)具體管理對象，根據(jù)社區(qū)實際合理劃分網(wǎng)格責(zé)任片區(qū)，并公示詳實的網(wǎng)格劃分示意圖；加強管理、處置、作業(yè)力量配置，落實責(zé)任到人，設(shè)立網(wǎng)格化管理責(zé)任牌，公布責(zé)任人姓名、聯(lián)系方式、責(zé)任內(nèi)容、監(jiān)督電話，主動接受相關(guān)部門和居民監(jiān)督，形成與市民的良好互動機制；對整改確有難度的問題，及時上報街道，并由街道根據(jù)實際情況協(xié)調(diào)、處置。

5、物業(yè)公司。對所在居住小區(qū)履行物業(yè)管理責(zé)任，協(xié)助和配合社區(qū)做好相關(guān)工作。

6、社區(qū)城管工作站。協(xié)助社區(qū)做好轄區(qū)城管相關(guān)工作，重點是發(fā)現(xiàn)問題、反饋情況等。每天組織工作人員，對社區(qū)實行不間斷巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)責(zé)任人聯(lián)系，可以立即解決的立即完成，一時不能完成的，上報社區(qū)予以組織完成；對問題涉及市場化服務(wù)的，督促服務(wù)單位盡快完成整改；對涉及工地擅自開工、單位擅自設(shè)置戶外廣告、違法建設(shè)等執(zhí)法類的城管工作，要在第一時間予以勸阻，同時上報街道城管中隊。

五、工作內(nèi)容

1、容貌管理：轄區(qū)無“三亂”，無暴露垃圾、殘土積存，無私搭亂建，無亂擺亂放，無亂堆雜物，設(shè)施完整無損壞；戶外廣告設(shè)置規(guī)范，按要求放置垃圾桶，無亂倒裝修垃圾或亂扔破舊家具現(xiàn)象。

2、秩序管理：無店外占道經(jīng)營、作業(yè)；沿街店面無占道清洗車輛和新增無證洗車場；主要路段店面無經(jīng)營鋁合金（木器）加工、摩托車修理等業(yè)務(wù)；無亂停車，停車劃線規(guī)范到位。

3、環(huán)境管理：責(zé)任區(qū)域環(huán)境整潔，垃圾收集管理規(guī)范，無散倒垃圾污物，無殘土廢料堆積，無新增廢品站；冬天除雪及時無積存；廁所、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔無缺損；便民攤點有明顯標識牌，管理統(tǒng)一規(guī)范。

4、市場管理：無占道經(jīng)營、無證設(shè)攤存在，出入口秩序良好，無外延等現(xiàn)象；有專職保潔人員，經(jīng)營場地及周邊環(huán)境整潔。

5、綠化管理：花草樹木無纏繞吊掛、無枯死；無擅自占用破壞綠地、樹木現(xiàn)象；綠地內(nèi)無種菜、垃圾、雜物，無殘土堆積；綠化設(shè)施完好無損，無泥土，無缺株死株。

6、市政管理：人行道板平整無缺損；路面無積水外溢；各類井蓋、護欄、緣石等設(shè)施完好無缺損，雨污管按要求疏通；道路平坦、暢通，出現(xiàn)坑凹、隆起等要及時修復(fù)，無違章挖掘道路；開挖道路等市政工地周圍環(huán)境整潔；建筑物無殘墻斷壁、無破損、立面清新亮麗。

7、工地管理：嚴格遵守“六不開工”原則；工地周邊無亂堆亂放物料，建筑垃圾、生活垃圾隨產(chǎn)隨清，無污水外流；車輛無帶泥上路現(xiàn)象。

8、河道管理：河道、水岸要保持通暢、清潔，無岸坡、岸腳垃圾，不得向河道傾倒廢棄物，水面漂浮物應(yīng)每日打撈清除。

六、工作措施

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。實行“社區(qū)城市管理網(wǎng)格化”是加強社區(qū)基層管理的一項新舉措，各相關(guān)街道(鎮(zhèn))要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，督促試點社區(qū)加快落實，確保網(wǎng)格責(zé)任劃分合理、全面覆蓋，做到專職專人、分工明確、反應(yīng)高效，夯實網(wǎng)格化城市管理體系基礎(chǔ)。

社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)范文第5篇

一、夯實基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實施提供堅實的保障

1、建章立制。我鎮(zhèn)以社區(qū)職責(zé)為核心，逐步建立健全了鎮(zhèn)政府（每周）、社區(qū)（召集小組長）（每周）、協(xié)管員（每天）例會制，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區(qū)對協(xié)管員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐。

2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從20__年開始，我鎮(zhèn)各社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎(chǔ)信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件。

3、組建隊伍。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。

二、注重實效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”

1、網(wǎng)格化管理的運轉(zhuǎn)方式。形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條款結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。最終形成三級聯(lián)動管理機制。三級即（1）綜合服務(wù)管理站（社區(qū)服務(wù)中心）；（2）綜合服務(wù)管理網(wǎng)格（分片管理）；（3）院落居民自治小組（具體到院落）。要求綜合服務(wù)協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。

2、實行三定一包責(zé)任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員，定責(zé)即明確，細化的社區(qū)工作職責(zé)，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調(diào)解員、法制宣傳員、員等7個崗位和應(yīng)負的職責(zé)。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級上報。