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電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基本內(nèi)容范文第1篇

1我國(guó)電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀

電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)走過(guò)了1997年!1998年以IT廠(chǎng)商和媒體為主體的第一階段;1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段;從2001年開(kāi)始進(jìn)入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國(guó)對(duì)電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進(jìn)發(fā)展與聯(lián)系,認(rèn)識(shí)企業(yè)電子商務(wù)的管理對(duì)象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)作流程,旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略;從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線(xiàn),集成人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無(wú)的問(wèn)題,但缺乏系統(tǒng)性。

2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建

電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來(lái)構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。

2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對(duì)象、職能、構(gòu)成與定義來(lái)探討電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)作流程,認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能。電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動(dòng)組織、電子商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)活動(dòng)的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對(duì)象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。

(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機(jī)制以及與管理機(jī)制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn);電子商務(wù)的趨勢(shì)變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展;企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理制度等內(nèi)容。

(3)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式是電子商務(wù)活動(dòng)的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來(lái)研究其活動(dòng)組織要素及其組織設(shè)計(jì)原理。電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式主要包括電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會(huì)電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營(yíng)與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方案等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)運(yùn)作流程。電子商務(wù)運(yùn)作流程是電子商務(wù)活動(dòng)的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),來(lái)探討各環(huán)節(jié)中的運(yùn)行平臺(tái)、操作技巧,實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運(yùn)作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、知識(shí)流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、契約網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。

2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動(dòng)的組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶(hù)等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動(dòng)管理的宏觀層面,要認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動(dòng)的管理地位,從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。

(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)資源,對(duì)資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財(cái)力以及無(wú)形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來(lái)認(rèn)識(shí)各類(lèi)資源的特征,各類(lèi)資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實(shí)踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)資本含義與特征、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)原則與方式、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)案例分析等內(nèi)容。

(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識(shí)信息源的形成,來(lái)探討信息搜集、處理、存儲(chǔ)、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過(guò)程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類(lèi)型、信息搜集與處理、信息存儲(chǔ)與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ),是物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理流動(dòng)過(guò)程。對(duì)這一過(guò)程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認(rèn)識(shí)物流的組成與功用,了解物流的運(yùn)動(dòng)過(guò)程,學(xué)習(xí)物流運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營(yíng)物流、企業(yè)物流運(yùn)作方式、企業(yè)物流運(yùn)作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運(yùn)作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運(yùn)作的主要方法等內(nèi)容。

(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的支柱。對(duì)資金的綜合管理是電子商務(wù)活動(dòng)管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認(rèn)識(shí)資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的地位來(lái)探討資金流的運(yùn)行過(guò)程及網(wǎng)上運(yùn)行形式和資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。

2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容來(lái)探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用ERP管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評(píng)價(jià)電子商務(wù)活動(dòng)成效,以達(dá)到深化電子商務(wù)活動(dòng)組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。

(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn),它強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、庫(kù)存(投入品、半成品、成品)、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計(jì)劃、制造)、物流管理(分銷(xiāo)、采購(gòu)、庫(kù)存管理)和財(cái)務(wù)管理(會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。

(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過(guò)程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對(duì)商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)的管理。對(duì)公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基本內(nèi)容范文第2篇

關(guān)鍵詞：云計(jì)算；電子商務(wù)；數(shù)據(jù)管理模式

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）03-0258-03

Research on E-commerce Data Management Model in Cloud Computing Environment

ZHANG Li-fang

（Linhai Institute Zhejiang Radio &TV University， Linhai 317000， China）

Abstract： In view of the rapid development of e-commerce，Cloud computing technology is increasingly mature， further expands the scope of its application， in this paper， the status of e-commerce， introduces briefly the content and characteristics of cloud computing， cloud computing in detail to create environment of e-commerce business models. Through this research can make people understand great role of cloud computing in electronic commerce and effective application in the enterprise e-commerce management， can greatly enhance the work efficiency of employees， promote the healthy development of enterprises， but also can promote the reform and reform of our country related industry to a certain extent.

Key words：cloud computing； e-commerce； data management model

本文⒍雜萍撲愕牡繾由濤窆芾砟J澆行研究，通過(guò)本次的研究可以使得人們了解到云計(jì)算在電子商務(wù)之中的巨大作用。在本文的最后對(duì)于云計(jì)算數(shù)據(jù)管理模式開(kāi)展了相關(guān)的設(shè)計(jì)，具有一定的學(xué)術(shù)研究意義。

1 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與云計(jì)算特征

1.1 電子商務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，企業(yè)之前使用的商務(wù)管理模式被逐漸剔除，現(xiàn)在應(yīng)用比較成熟的為電子商務(wù)管理。電子商務(wù)既能夠?qū)ζ髽I(yè)的管理生產(chǎn)成本進(jìn)行降低，還能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)濟(jì)效益給以有效增加，以此來(lái)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力給以不斷增強(qiáng)。

1.2 云計(jì)算的基本內(nèi)容

云計(jì)算方法可以突破時(shí)間空間的制約，整合全社會(huì)上面的計(jì)算機(jī)硬件資源，將這些資源應(yīng)用到虛擬的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，將更為便捷的電子商務(wù)信息管理和相關(guān)的存儲(chǔ)服務(wù)有效提供給企業(yè)用戶(hù)。云計(jì)算含有的基本內(nèi)容為首先為有效社會(huì)上面的閑雜計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工具，雖然這些設(shè)備在具體使用的時(shí)候含有的功能十分強(qiáng)大，但是這些表現(xiàn)都是虛擬模式的，其還含有的功能就是將計(jì)算機(jī)設(shè)備開(kāi)展整合活動(dòng)。

1.3 云計(jì)算的基本特點(diǎn)

云計(jì)算能夠進(jìn)行自我維護(hù)管理，利用其提供的虛擬計(jì)算資源，能夠有效集中全部計(jì)算資源，不用人工進(jìn)行參與，借助軟件開(kāi)展相關(guān)管理工作，可以提供更為便捷的服務(wù)，其同時(shí)能夠?qū)τ脩?hù)投入成本給以大幅降低，下面是其具體表現(xiàn)：

第一，云計(jì)算體現(xiàn)的是集合性，同時(shí)給以計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算以及分布式計(jì)算具備的優(yōu)勢(shì)，其含有三者的基本特征，并且兼容性非常好。

第二，云計(jì)算操作屬于虛擬操作，其將使用數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)，將用戶(hù)看作為中心開(kāi)展相關(guān)的數(shù)據(jù)處理活動(dòng)，為使得接入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)用戶(hù)進(jìn)行有效服務(wù)的提供，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)存在的大量信息給以存儲(chǔ)、檢索和管理等給以有效實(shí)現(xiàn)，用戶(hù)是能夠借助快捷安全的模式實(shí)現(xiàn)各種訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)，并且進(jìn)行有效信息服務(wù)的獲取，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用和管理的智能化。

第三，使用客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)其服務(wù)的功能，電子商務(wù)用戶(hù)是以云計(jì)算進(jìn)行的大規(guī)模服務(wù)器處于互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的展開(kāi)的，這就使得客戶(hù)進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)并不是在本地，其借助互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心來(lái)實(shí)現(xiàn)保存的，借助云計(jì)算自身的強(qiáng)大計(jì)算能力，和其龐大的存儲(chǔ)空間，這能夠極大的簡(jiǎn)化客戶(hù)終端程度。最后便是云計(jì)算進(jìn)行的快捷安全的服務(wù)的提供，借助公開(kāi)的服務(wù)基礎(chǔ)和標(biāo)出，這成為云計(jì)算的主要目標(biāo)，來(lái)對(duì)電子商務(wù)管理給以有效簡(jiǎn)化，降低成本，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)兼容。

2 云計(jì)算環(huán)境下的電子商務(wù)數(shù)據(jù)管理模式分析

2.1 保證企業(yè)商務(wù)信息數(shù)據(jù)安全

我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)都開(kāi)始將信息技術(shù)應(yīng)用到自身的企業(yè)管理中，這些技術(shù)的應(yīng)用使得其工作更加便利，但是其會(huì)威脅到企業(yè)信息的穩(wěn)定。這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)病毒與其他因素的存在，使得企業(yè)數(shù)據(jù)安全受到了很大程度破壞，這個(gè)時(shí)候企業(yè)開(kāi)展自己的商務(wù)活動(dòng)，前期需要投入大量的成本保證其自身數(shù)據(jù)的安全與穩(wěn)定。

但是伴隨著云技術(shù)的應(yīng)用，這樣的難題迎刃而解，將信息儲(chǔ)存到云空間之中，可以發(fā)揮出其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，可以進(jìn)一步的避免受到病毒的感染，為數(shù)據(jù)的信息安全加密，這種信息安全儲(chǔ)存模式大幅度地提升了企業(yè)的信息安全，此外企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本得以極大的減小。

2.2 提供優(yōu)質(zhì)的商務(wù)服務(wù)模式

云計(jì)算自身的基本特征就是方便快捷，這是其拓展應(yīng)用的主要優(yōu)勢(shì)，云計(jì)算對(duì)于信息進(jìn)行存儲(chǔ)的時(shí)候不會(huì)受到空間的限制，避免了傳統(tǒng)的儲(chǔ)存方法會(huì)出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，也不會(huì)出現(xiàn)由于內(nèi)部的信息量達(dá)到飽和之后，用戶(hù)自身的軟件不能在開(kāi)展相關(guān)信息的儲(chǔ)存活動(dòng)。云計(jì)算的應(yīng)用不管是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)信息還是系統(tǒng)的軟件應(yīng)用等，都是可以在云計(jì)算系統(tǒng)框架之內(nèi)使用，這種模式不但可以在很大程度上降低企業(yè)處于信息安全而花費(fèi)的成本，還會(huì)極大地方便企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，提升企業(yè)原有的工作效率。

2.3 滿(mǎn)足中小企業(yè)電子商務(wù)個(gè)性化管理的需求

云計(jì)算存在極大的信息儲(chǔ)存量，這使得其能夠?qū)ζ髽I(yè)需要的電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)管理進(jìn)行有效提供，云計(jì)算的具體應(yīng)用可以集中不同地域的計(jì)算機(jī)設(shè)備，為需求企業(yè)提供功能先進(jìn)的工作能力。使用云計(jì)算的模式可以有機(jī)地整合社會(huì)上面的閑散資源，促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)的快速進(jìn)步。特別是對(duì)于那些規(guī)模很小的企業(yè)，云計(jì)算的使用不僅僅可以為企業(yè)提供優(yōu)秀的商務(wù)管理技術(shù)支撐，之后還可以根據(jù)各自企業(yè)表現(xiàn)出來(lái)的自身獨(dú)特需求得到個(gè)性化的服務(wù)對(duì)策，這種模式有利于中小企業(yè)在自身系統(tǒng)建設(shè)的時(shí)候花費(fèi)較少的資金獲得最大的效益，使得自身的電子商務(wù)應(yīng)用處于領(lǐng)域的平均水平之上，大幅度的擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果。

3 云計(jì)算環(huán)境下的企業(yè)電子商務(wù)模式創(chuàng)建

在如今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的情況下，將“云計(jì)算”應(yīng)用到電子商務(wù)領(lǐng)域，M建成為新的商務(wù)模式，其主要的發(fā)展思路為基于電子外包服務(wù)的相關(guān)應(yīng)用。云服務(wù)含有的電子外包模式依據(jù)“按需分配”的模式，電子商務(wù)企業(yè)可以在具有實(shí)用需求的時(shí)候快速得到相關(guān)資源與服務(wù)的支撐，使其成為企業(yè)應(yīng)用云計(jì)算的基本環(huán)境與物理結(jié)構(gòu)?；A(chǔ)的云服務(wù)層：該模塊主要應(yīng)用的是開(kāi)發(fā)商提供的計(jì)算相關(guān)服務(wù)與公共服務(wù)接口，可以為企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)需求的軟件服務(wù)。在企業(yè)具體應(yīng)用層，這一層主要為企業(yè)開(kāi)展全程的電子商務(wù)服務(wù)，在這一結(jié)構(gòu)中，企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的基本模式，開(kāi)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建，得到供應(yīng)鏈的管理系統(tǒng)，同時(shí)與已有的云計(jì)算平臺(tái)有機(jī)整合，合理的利用企業(yè)內(nèi)部資源，提升企業(yè)的工作效率，合理的利用各種資源，在基于供應(yīng)鏈元服務(wù)的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的最終目的。

3.1 基于“供應(yīng)鏈云”的全程電子商務(wù)模式

各個(gè)層的基本功能介紹如下：該模塊首先為基礎(chǔ)云平臺(tái)，其主要為平臺(tái)的供應(yīng)商提出的云計(jì)算基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與相關(guān)的平臺(tái)，可以為相關(guān)企業(yè)使用“云計(jì)算”提供基本的物理環(huán)境與軟件實(shí)體；其次可以提供基礎(chǔ)云服務(wù)層，其通過(guò)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)者提供云計(jì)算的有關(guān)服務(wù)以及相關(guān)的應(yīng)用接口，同時(shí)還可以為對(duì)口企業(yè)提供相關(guān)的服務(wù)軟件支撐與技術(shù)服務(wù)；最后是企業(yè)具體應(yīng)用云服務(wù)，該模塊可以為企業(yè)開(kāi)展全程的電子商務(wù)服務(wù)，在該結(jié)構(gòu)中，企業(yè)利用供應(yīng)鏈的基本模式，進(jìn)行核心業(yè)務(wù)流程的搭建，具體構(gòu)建企業(yè)供應(yīng)鏈的管理模式，之后使用企業(yè)自身具有的計(jì)算機(jī)平臺(tái)與相關(guān)技術(shù)，以此來(lái)對(duì)企業(yè)服務(wù)流程進(jìn)行不斷的完善和增強(qiáng)，合理的調(diào)配企業(yè)資源，企業(yè)利用分布廣泛的云服務(wù)實(shí)現(xiàn)全程的電子商務(wù)管理目的。

3.2 基于“移動(dòng)云”的移動(dòng)電子商務(wù)模式

由于企業(yè)具有龐大的分布式云系統(tǒng)模式，其存在的信息處理功能、運(yùn)算的效率都是十分高的，再加上云計(jì)算為我們提供的按需分配的模式，同時(shí)在4G服務(wù)出現(xiàn)之后，為我們提供了全新的移動(dòng)云服務(wù)模式，會(huì)徹底的打破移動(dòng)服務(wù)存在的限制。在云計(jì)算出現(xiàn)之后，我們不必在擔(dān)心電子商務(wù)具有的安全問(wèn)題，同時(shí)還不必?fù)?dān)心信息傳遞等問(wèn)題，相關(guān)的企業(yè)用戶(hù)只要具有一個(gè)移動(dòng)端，就可以隨時(shí)隨地的享受相關(guān)云服務(wù)。

4 結(jié)束語(yǔ)

借助以上分析，在企業(yè)電子商務(wù)管理中有效應(yīng)用云計(jì)算，能夠極大地提升企業(yè)員工工作效率，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，同時(shí)還可以在一定的程度上面促進(jìn)我國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的改革與變革。本文研究存在的創(chuàng)新點(diǎn)為，在詳細(xì)的論述云計(jì)算應(yīng)用到電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生相關(guān)作用的基礎(chǔ)之上，具有一定的創(chuàng)新性與代表性。

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電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基本內(nèi)容范文第3篇

隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，旅游電子商務(wù)的課程教學(xué)也要不斷創(chuàng)新，改變以往的教學(xué)模式，本文總結(jié)了旅游電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的方法，闡述了旅游電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，進(jìn)而提出了完善旅游電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的措施。

關(guān)鍵詞：

實(shí)踐教學(xué)旅游電子商務(wù)《旅游電子商務(wù)》是一門(mén)跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)的新興綜合課程，是旅游管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程，這門(mén)課程的教學(xué)內(nèi)容主要包括理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，理論教學(xué)部分是旅游電子商務(wù)課程的基礎(chǔ)部分，實(shí)踐教學(xué)在該課程中占有非常重要的位置。如果提高教學(xué)質(zhì)量，不但可以讓學(xué)生熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)、后續(xù)其他專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)效果，也直接影響到學(xué)生畢業(yè)后從事旅游管理專(zhuān)業(yè)、旅游電子商務(wù)分析、運(yùn)作、管理等實(shí)踐工作的能力。所以對(duì)于《旅游電子商務(wù)》實(shí)踐教學(xué)改革的研究對(duì)于旅游管理人才培養(yǎng)及旅游電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)都有深遠(yuǎn)的意義。

1旅游電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀

1．1學(xué)生方面

目前《旅游電子商務(wù)》教學(xué)的基本方式是以教師為中心，采取灌輸式的講解教學(xué)方法，學(xué)生依賴(lài)教材課本，被動(dòng)的接受知識(shí)，失去了學(xué)習(xí)的興趣和積極性，這種灌輸式的教學(xué)方法忽視了學(xué)生主體的參與性和思想性，不利于學(xué)生創(chuàng)造能力的激發(fā)和培養(yǎng)，同時(shí)這種填鴨式的教學(xué)也導(dǎo)致課堂氣氛沉悶。如果在教學(xué)上繼續(xù)采用此方法，那么會(huì)嚴(yán)重導(dǎo)致學(xué)生獨(dú)立思考、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的喪失。所以，在《旅游電子商務(wù)》課程教學(xué)大綱的設(shè)計(jì)中，要增加實(shí)踐教學(xué)的學(xué)時(shí)，要讓學(xué)生把較多的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐性的操作和開(kāi)展實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，以提高學(xué)生動(dòng)手能力、思考能力以及將來(lái)的自主創(chuàng)業(yè)能力。

1．2教師方面

旅游電子商務(wù)課程開(kāi)設(shè)時(shí)間較短，目前其師資目前該課程的從教老師主要從事理論、科研性的研究，與新興的旅游電子商務(wù)行業(yè)接觸較少，對(duì)旅游電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理情況不很了解。因此，目前符合旅游電子商務(wù)要求的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)體系兼?zhèn)涞膸熧Y隊(duì)伍在高校中還沒(méi)有很好地形成，難以滿(mǎn)足培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型、技能型的旅游電子商務(wù)人才的需要。

1．3實(shí)踐教學(xué)方面

據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)的高校大部分還沒(méi)有比較專(zhuān)業(yè)的旅游電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，也沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)旅游電子商務(wù)軟件，只是把課程中的實(shí)踐教學(xué)部分放在瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站，達(dá)不到實(shí)踐教學(xué)效果。另外，該課程的課外實(shí)習(xí)基地也不是很多，有的高校沒(méi)有與旅游電商建立起合作關(guān)系，導(dǎo)致學(xué)生理論與實(shí)踐不能緊密聯(lián)系，無(wú)法把理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作和模擬。

2實(shí)踐教學(xué)在旅游電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)施應(yīng)用

2．1進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)、網(wǎng)上購(gòu)物訓(xùn)練

要求學(xué)生到本地任何一家實(shí)體銀行開(kāi)設(shè)一個(gè)賬戶(hù)，開(kāi)通網(wǎng)上支付功能，一卡通的金額大小不受限制，可以由學(xué)生自己來(lái)定。比如要求學(xué)生在工商銀行或招商銀行網(wǎng)上申請(qǐng)辦理一個(gè)一卡通。學(xué)生直接到工商銀行或者招商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)個(gè)人業(yè)務(wù)申請(qǐng)表并辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行開(kāi)戶(hù)手續(xù)。另外，要求學(xué)生到一家網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)一樣商品，比如到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)或亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)一本書(shū)，具體方法與模擬運(yùn)作中的電子購(gòu)物類(lèi)似，包括:進(jìn)入商場(chǎng)、注冊(cè)、搜尋和瀏覽商品、訂購(gòu)、結(jié)賬、支付等主要環(huán)節(jié)，支付要求在網(wǎng)上支付。這樣，通過(guò)實(shí)踐操作可以讓學(xué)生知道了網(wǎng)上開(kāi)通支付功能的具體步驟，明白任何一筆完整的電子商務(wù)交易都包含了信息流、資金流和物流，通過(guò)網(wǎng)上實(shí)踐操作也領(lǐng)悟了B2C的完整交易流程。

2．2模擬旅游商務(wù)運(yùn)作

根據(jù)該課程的教學(xué)基本內(nèi)容，要求學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂、旅游信息檢索等基本過(guò)程進(jìn)行操作。在教學(xué)過(guò)程中，要求學(xué)生能夠識(shí)別不同的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)功能的差異性，并且在網(wǎng)上預(yù)訂環(huán)節(jié)中，能夠掌握網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)與開(kāi)通、網(wǎng)上支付手段、網(wǎng)絡(luò)安全等操作內(nèi)容。要求學(xué)生在網(wǎng)上能夠體驗(yàn)圍繞旅游六要素進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)，如住宿酒店、機(jī)票、交通、旅游景點(diǎn)等網(wǎng)上預(yù)訂，并且能掌握運(yùn)用進(jìn)行網(wǎng)上支付的各種途徑，通過(guò)全面地了解旅游消費(fèi)者可以獲取電子商務(wù)信息的所有渠道，領(lǐng)會(huì)旅游電子商務(wù)在現(xiàn)實(shí)中直接面對(duì)消費(fèi)者的各種形式，將有利于學(xué)生進(jìn)一步從理論上深入理解旅游電子商務(wù)的各種理論。

2．3旅游電子商務(wù)網(wǎng)站安全模擬操作

在旅游電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中，要對(duì)旅游電子商務(wù)安全性模擬工作高度重視。為了確保旅游電子商務(wù)安全運(yùn)行，主要從四個(gè)方面采取措施:電腦硬件、電腦軟件、網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)信息等，來(lái)解決旅游電子商務(wù)安全問(wèn)題。實(shí)踐教學(xué)主要包括:要求學(xué)生掌握信息認(rèn)證技術(shù)、旅游電子商務(wù)的加密技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)等相關(guān)的模擬練習(xí)。

2．4建立校、企合作

某一兩個(gè)旅游電子企業(yè)進(jìn)行展開(kāi)合作教學(xué)，讓擔(dān)任該課程的教師深入企業(yè)學(xué)習(xí)，熟悉企業(yè)的旅游電子商運(yùn)營(yíng)與管理流程，或者讓企業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與學(xué)校的教學(xué)工作和人才培養(yǎng)。通過(guò)校企合作，讓學(xué)生掌握旅游電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)與技能。

2．5設(shè)計(jì)一個(gè)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)

設(shè)計(jì)一個(gè)小型的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)，將學(xué)生分組，要求各小組成員自己動(dòng)手制作一個(gè)旅游電子景點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)。比如讓學(xué)生設(shè)計(jì)一個(gè)當(dāng)?shù)乇容^著名的旅游風(fēng)景區(qū)。該網(wǎng)頁(yè)要具有良好的導(dǎo)游與查詢(xún)功能，可以讓游客很方便地查找旅游路線(xiàn)、購(gòu)物、住宿等功能。

3實(shí)踐教學(xué)的改革措施

(1)學(xué)校要重視旅游電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)基地的建設(shè)工作，建設(shè)具有教學(xué)、科研和實(shí)踐教學(xué)的實(shí)驗(yàn)室，完善旅游電子商務(wù)的硬件和軟件環(huán)境。

(2)建設(shè)和打造一支具有旅游電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的高水平教師隊(duì)伍。要對(duì)現(xiàn)有的教師隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和再進(jìn)修，有的教師熟悉旅游業(yè)務(wù)而不熟悉電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，有的老師能熟練運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)而不熟悉旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)，所以要對(duì)這些相關(guān)的老師分別進(jìn)新電子商務(wù)知識(shí)與旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，并定期與相關(guān)高校展開(kāi)教學(xué)調(diào)研和學(xué)術(shù)交流，要讓老師經(jīng)常參與旅游電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)與操作，實(shí)時(shí)關(guān)注旅游電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，和旅游企業(yè)展開(kāi)合作，把科研與教學(xué)緊密結(jié)合，相互促進(jìn)，打造一支高水平的旅游電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師。

(3)加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的管理與指導(dǎo)，建立并規(guī)范實(shí)踐教學(xué)各環(huán)節(jié)的規(guī)章制度。完善實(shí)踐教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控機(jī)制，建立實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系，確保實(shí)踐教學(xué)的效果。

4結(jié)語(yǔ)

總之，旅游電子商務(wù)是一門(mén)綜合性和實(shí)踐性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)課程，在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上要緊緊圍繞學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)為主，為社會(huì)培養(yǎng)出高質(zhì)量和高素質(zhì)的旅游電子商務(wù)的復(fù)合型人才。

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電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基本內(nèi)容范文第4篇

開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)新模式的導(dǎo)火索是APPstore的廣泛傳播，這提供給互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一個(gè)新的思路和模式，使得應(yīng)用程序商店變成一個(gè)里程碑式的改變。不論是手機(jī)的生產(chǎn)廠(chǎng)家還是操作系統(tǒng)的供應(yīng)方，或者互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都紛紛踏足應(yīng)用程序領(lǐng)域，都想拿下應(yīng)用程序商店鏈條的重要環(huán)節(jié)，一時(shí)間千萬(wàn)種應(yīng)用程序商店都集體上線(xiàn)，相互競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。本文將對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的應(yīng)用程序商店進(jìn)行詳細(xì)的、全方位的分析和探討。

一、應(yīng)用程序商店的概述

應(yīng)用程序商店，顧名思義，就是以銷(xiāo)售應(yīng)用程序作為基本工作的平臺(tái)，這種平臺(tái)類(lèi)似于電子商務(wù)中的主要核心部分。維持應(yīng)用程序商店運(yùn)行的服務(wù)商通過(guò)對(duì)資源進(jìn)行整理，將應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)者與手機(jī)終端之間實(shí)行連接，這樣既方便了手機(jī)用戶(hù)的體驗(yàn)，同時(shí)也可以將開(kāi)發(fā)者想要實(shí)現(xiàn)的目的，提高自身應(yīng)用程序的使用量和下載量。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最基本的電子商務(wù)模式為B2C和C2C，這些是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到該階段時(shí)的產(chǎn)物，而應(yīng)用程序商店也可以稱(chēng)為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，其實(shí)應(yīng)用程序商店并非是創(chuàng)新，在早期時(shí)許多的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)就已經(jīng)開(kāi)始滲透到手機(jī)應(yīng)用中，例如部分手機(jī)游戲中產(chǎn)生積分充值和購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)，這些就是早起應(yīng)用程序商店的雛形。應(yīng)用程序商店與早期手機(jī)游戲的最大差別在于應(yīng)用程序商店所具有開(kāi)放性，這個(gè)平臺(tái)可以為幾乎所有的服務(wù)廠(chǎng)家建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)即傳即用，消費(fèi)者可以在沒(méi)有時(shí)間和地點(diǎn)限制的條件下將應(yīng)用程序商店中的內(nèi)容進(jìn)行下載和使用。

自從APPstore實(shí)現(xiàn)了巨大成功之后，大型的手機(jī)供應(yīng)商和操作系統(tǒng)供應(yīng)商都開(kāi)始建立自身的應(yīng)用程序商店，既可以方便用戶(hù)的使用，又能為自身取得一定的利益，方便后期推廣。

二、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序商店的特點(diǎn)

在互聯(lián)網(wǎng)中的店鋪與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界中的應(yīng)用程序商店具有很強(qiáng)的相似性，都是提供一個(gè)交易產(chǎn)生的平臺(tái)和場(chǎng)所，在網(wǎng)上店鋪中，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的實(shí)物產(chǎn)品，交易工具是PC，其基本運(yùn)營(yíng)模式是作為交易的平臺(tái)，為銷(xiāo)售者提供信息的平臺(tái)，同時(shí)也為消費(fèi)者提供搜索信息的平臺(tái)，而網(wǎng)上店鋪可以從廣告中獲得一定的廣告收益來(lái)維持自身的運(yùn)營(yíng)。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下應(yīng)用程序商店中主要的商品類(lèi)型為虛擬產(chǎn)品，也就是應(yīng)用程序，產(chǎn)生交易的工具為移動(dòng)終端，通常情況下是手機(jī)，該運(yùn)營(yíng)模式是為開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)出的應(yīng)用產(chǎn)品提供平臺(tái)，聚集應(yīng)用程序，為用戶(hù)提供下載服務(wù)，并收取一定的費(fèi)用，并且還會(huì)收取開(kāi)發(fā)者的注冊(cè)費(fèi)用，參與開(kāi)發(fā)者的收入分配。

上述的特點(diǎn)為基本的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的區(qū)別，同時(shí)應(yīng)用程序商店還具有獨(dú)特的個(gè)性特點(diǎn)存在，下面分別進(jìn)行闡述：第一，移動(dòng)性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幾乎可以實(shí)現(xiàn)所有位置的定位信息，這樣應(yīng)用程序商店服務(wù)商可以準(zhǔn)確分析位置信息，有針對(duì)性進(jìn)行用戶(hù)應(yīng)用程序使用服務(wù)，對(duì)這一區(qū)域用戶(hù)比較感興趣的內(nèi)容進(jìn)行定點(diǎn)推送，提高應(yīng)用程序的使用量。這是區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)的重要特征，對(duì)位置信息的獲取。第二，開(kāi)放性。應(yīng)用程序商店服務(wù)商為開(kāi)發(fā)者和消費(fèi)者提供一個(gè)十分開(kāi)放的平臺(tái)，兩者都可以隨時(shí)隨地進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，上傳和下載。移動(dòng)終端和SIM卡本身具有明確的身份特征，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)的針對(duì)對(duì)象就是移動(dòng)終端，與互聯(lián)網(wǎng)的終端PC具有很大的差別，為應(yīng)用程序商店的開(kāi)放性提供保證。第三，終端與業(yè)務(wù)的緊密性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⒁苿?dòng)終端與業(yè)務(wù)恰當(dāng)?shù)娜诤显谝黄?，通常情況下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在終端的體現(xiàn)形式就是應(yīng)用程序。移動(dòng)終端與PC的最大區(qū)別在于業(yè)務(wù)聯(lián)系的緊密性，服務(wù)商可以利用互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的發(fā)送用戶(hù)可能需要的信息。普通的電子商務(wù)是以PC作為終端接收點(diǎn)，與實(shí)際業(yè)務(wù)的聯(lián)系相聚較遠(yuǎn)，必須始終登陸該網(wǎng)站才能得到相應(yīng)的信息。

三、應(yīng)用程序商店的結(jié)構(gòu)

（1）業(yè)務(wù)平臺(tái)的基本概述。應(yīng)用程序商店業(yè)務(wù)平臺(tái)的主要作用是作為雙方的連接環(huán)節(jié)，一方面應(yīng)用程序商店可以與開(kāi)發(fā)者聯(lián)系，將開(kāi)發(fā)制作成的相關(guān)應(yīng)用投放到用戶(hù)的移動(dòng)終端，另一方面可以為用戶(hù)提供搜索功能，方便用戶(hù)快速找到自身想要使用的應(yīng)用程序。應(yīng)用程序商店業(yè)務(wù)平臺(tái)的主要功能有應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，應(yīng)用的管理，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，外部連接。其中開(kāi)發(fā)者進(jìn)行應(yīng)用的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作，并確保在多種平臺(tái)的可使用性。應(yīng)用管理指的是對(duì)應(yīng)用程序的版本升級(jí)進(jìn)行管理。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)將應(yīng)用程序進(jìn)行價(jià)格的制定、收入的統(tǒng)計(jì)以及應(yīng)用程序反饋回來(lái)的用戶(hù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。在對(duì)外連接部分，除了保證向開(kāi)發(fā)者供給SDK工具包之外，還要面向用戶(hù)，保證其正常的搜索和下載功能。

（2）開(kāi)發(fā)者。開(kāi)發(fā)者的主要任務(wù)是使用應(yīng)用程序商店上所提供的開(kāi)發(fā)工具，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序，然后將制作完成的應(yīng)用程序上傳至服務(wù)器，開(kāi)發(fā)者可以為應(yīng)用進(jìn)行價(jià)格的制定。

（3）終端用戶(hù)。用戶(hù)可以通過(guò)在終端搜索需要的應(yīng)用程序支付定好的價(jià)格，下載到自己的終端安裝使用。通常情況下，應(yīng)用程序商店會(huì)采取一定的措施來(lái)確保所售應(yīng)用的唯一性，并且申請(qǐng)相關(guān)版權(quán)，任何使用者不能進(jìn)行復(fù)制使用。

四、主流應(yīng)用程序的對(duì)比

APPstore是由蘋(píng)果公司在2008年7月創(chuàng)建的封閉的應(yīng)用程序商店，主要作用是作為一個(gè)平臺(tái)，既收取開(kāi)發(fā)者注冊(cè)的相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)還要收取部分的銷(xiāo)售比例的利潤(rùn)。APPstore最大的優(yōu)勢(shì)是獨(dú)創(chuàng)了應(yīng)用商店的模式，本身具有良好的用戶(hù)基礎(chǔ)，同時(shí)產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)于其他應(yīng)用程序商店完整。

Android Market是由Google同樣在2008年10月建立的開(kāi)放式應(yīng)用程序商店，該應(yīng)用程序商店的主要盈利模式與APPStore不同，他不參與利潤(rùn)分成，只是通過(guò)廣告和流量來(lái)獲得收入。主要的優(yōu)勢(shì)在于位置的確定較為準(zhǔn)確，可以提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)器和搜索方式。Android Market的使用基本實(shí)現(xiàn)了Google的成功轉(zhuǎn)型，將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到移動(dòng)終端系統(tǒng)的研究。

五、結(jié)束語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)應(yīng)用程序商店的概述，將應(yīng)用程序商店的基本要點(diǎn)進(jìn)行了介紹，然后分析了應(yīng)用程序商店的主要特征，將其與互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)進(jìn)行區(qū)別，接著分析應(yīng)用程序商店的基本構(gòu)成和相應(yīng)的作用，最后筆者對(duì)目前兩大主流應(yīng)用程序商店進(jìn)行對(duì)比，對(duì)其主要的優(yōu)勢(shì)和定位進(jìn)行闡述。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度不斷加快，應(yīng)用程序商店的繁榮一定是必然趨勢(shì)，筆者對(duì)其中存在的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了分析和研究，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)技術(shù)人員起到一定的作用。

參考文獻(xiàn)

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電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基本內(nèi)容范文第5篇

［關(guān)鍵詞］“互聯(lián)網(wǎng)+”;旅游電子商務(wù);個(gè)性化旅游服務(wù)

1旅游電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、信息通信技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)連接起來(lái)，從而在新領(lǐng)域創(chuàng)造出一種新的業(yè)態(tài)。

1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出

2015年3月，政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃后，我國(guó)開(kāi)始進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)我國(guó)各行業(yè)和人民生活產(chǎn)生了巨大深遠(yuǎn)的影響。國(guó)家制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，并將其確立為國(guó)家戰(zhàn)略?；ヂ?lián)網(wǎng)正在跳出一個(gè)行業(yè)范疇，逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一大新增長(zhǎng)引擎。2015年7月4日，國(guó)務(wù)院正式公開(kāi)《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同制造、“互聯(lián)網(wǎng)+”普惠金融等重點(diǎn)行動(dòng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，如何發(fā)展我國(guó)的旅游業(yè)，這給旅游電子商務(wù)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

1.2旅游電子商務(wù)的基本內(nèi)容

旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)和電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，使用先進(jìn)信息技術(shù)手段運(yùn)營(yíng)旅游業(yè)及其分銷(xiāo)系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)為旅游行業(yè)提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用其先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)以及電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境，整合旅游業(yè)企業(yè)的內(nèi)外部資源，從而擴(kuò)大旅游信息的推廣和傳播，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品在線(xiàn)和銷(xiāo)售，為旅游需求者與旅游企業(yè)搭建一個(gè)知識(shí)共享、增進(jìn)交流合作的平臺(tái)。旅游與電子商務(wù)的結(jié)合，使得旅游企業(yè)節(jié)省了許多的人力、物力等成本，也降低了旅游消費(fèi)者成本。旅游電子商務(wù)平臺(tái)的建立，增加了旅游消費(fèi)者的選擇，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)不同企業(yè)提供的旅游產(chǎn)品進(jìn)行參照、對(duì)比，選擇出適合自身的旅游產(chǎn)品。旅游電子商務(wù)的發(fā)展，離不開(kāi)信息、服務(wù)和資金三個(gè)要素。信息是整個(gè)交易過(guò)程的關(guān)鍵;優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的前提保證;資金在電子商務(wù)交易的過(guò)程中具有無(wú)法替代的作用。

1.3旅游電子商務(wù)的發(fā)展歷程

旅游電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為主體，與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)。我國(guó)旅游電子商務(wù)起步于20世紀(jì)90年代，可分為以下五個(gè)階段。(1)萌芽階段(1996—1998年)。我國(guó)旅游網(wǎng)站的建設(shè)最初可追溯到1996年，1997年華夏旅游網(wǎng)的創(chuàng)辦，標(biāo)志著中國(guó)旅游電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)的興起。(2)起步階段(1999—2002年)。1999年5月，攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立，攜程旅行網(wǎng)將信息技術(shù)與現(xiàn)代運(yùn)作管理理念和傳統(tǒng)旅游業(yè)相結(jié)合，形成了全新的旅游服務(wù)模式。(3)發(fā)展階段(2003—2004年)。2003年攜程旅行網(wǎng)在納斯達(dá)克成功上市，加速了我國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)服務(wù)水平的提高。(4)完善階段(2005—2008年)。2005年，第三方支付平臺(tái)———支付寶出現(xiàn)，解除了網(wǎng)上支付對(duì)旅游電子商務(wù)發(fā)展的限制，為網(wǎng)上支付提供了解決方案，也為旅游消費(fèi)者建立了網(wǎng)上支付的信心。(5)綜合發(fā)展階段(2009年以來(lái))。旅游業(yè)由國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要產(chǎn)業(yè)向戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展階段。2009年出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，將旅游業(yè)首次定位為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，開(kāi)啟了中國(guó)旅游業(yè)具有里程碑意義的新時(shí)代。

2旅游電子商務(wù)所面臨的問(wèn)題

盡管旅游電子商務(wù)近些年發(fā)展得較好，但因起步較晚，還難以滿(mǎn)足廣大旅游消費(fèi)者的期望。

2.1消費(fèi)者對(duì)旅游電子商務(wù)認(rèn)同感不高

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展比較迅速，但由于旅游電子商務(wù)商家缺乏對(duì)游客的積極的引導(dǎo)，游客對(duì)于其網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知度還不高。大多數(shù)游客在傳統(tǒng)旅游觀念的影響下，在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的過(guò)程中，更傾向于朋友推薦和電話(huà)咨詢(xún)等方式。而旅游企業(yè)和游客之間的信任關(guān)系還需要進(jìn)一步的完善和建立，這是制約游客積極參與旅游電子商務(wù)的關(guān)鍵因素。

2.2缺乏個(gè)性化旅游服務(wù)

通過(guò)對(duì)我國(guó)占據(jù)市場(chǎng)份額較高的十大網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)的比較，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的雷同率比較高，網(wǎng)站內(nèi)容相似，以固定不變的旅游路線(xiàn)為主，缺乏對(duì)旅游者需求的針對(duì)性，沒(méi)有給游客提供個(gè)性化的旅游服務(wù)以及旅游產(chǎn)品的選擇。不同的游客對(duì)于旅游需求不一樣，大部分游客的旅游是為了有一次不尋常的、特色的旅游體驗(yàn)，而不是類(lèi)似的體驗(yàn)。這種雷同的運(yùn)作模式，削弱了對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

2.3政策及法律環(huán)境有待優(yōu)化

我國(guó)旅游電子商務(wù)還屬于新興的產(chǎn)業(yè)，目前還處于建設(shè)與發(fā)展的關(guān)鍵階段，旅游電子商務(wù)作為電子商務(wù)的一部分，法律制度也正處于構(gòu)建當(dāng)中。比如，旅游消費(fèi)者瀏覽了信息后，有時(shí)信息安全難以得到保證，同時(shí)還會(huì)伴隨一些不良信息騷擾。各個(gè)網(wǎng)站相對(duì)獨(dú)立，各大旅游電子商務(wù)缺乏一個(gè)統(tǒng)一的管理規(guī)范，各自為戰(zhàn)，這也相應(yīng)的降低了旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的安全系數(shù)。只有當(dāng)旅游電子商務(wù)在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)了漏洞或問(wèn)題時(shí)，相關(guān)部門(mén)才會(huì)研究出臺(tái)對(duì)應(yīng)的政策以及法律。這不同于憲法、民法等，法律體系已經(jīng)比較的健全。在這種背景下，旅游電子商務(wù)的發(fā)展還面臨諸多挑戰(zhàn)。

2.4旅游電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才不足

旅游電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，需要既精通電子商務(wù)又懂旅游業(yè)的復(fù)合型人才。目前這一行業(yè)的從業(yè)人員，大都為旅游專(zhuān)業(yè)或者是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人員，學(xué)校在人才培養(yǎng)過(guò)程中，大都是將電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)和旅游專(zhuān)業(yè)分開(kāi)培養(yǎng)。因此，培養(yǎng)既精通電子商務(wù)又懂旅游業(yè)的復(fù)合型人才任重道遠(yuǎn)，這就需要為旅游業(yè)進(jìn)行人才的儲(chǔ)備，填補(bǔ)旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才的空缺。

2.5售后服務(wù)質(zhì)量不高

旅游電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，關(guān)于這方面售后服務(wù)保障性的法律法規(guī)還不夠完善。大多旅游企業(yè)偏重于旅游前期的推介活動(dòng)以及在旅游過(guò)程中的接待服務(wù)，而忽視了建立高質(zhì)量的旅游售后服務(wù)。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)業(yè)，需要旅游企業(yè)投入大量的人力、物力和財(cái)力，對(duì)游客提供良好的售后服務(wù)，提高游客的獲得感和幸福感，以提升企業(yè)的品牌。

3旅游電子商務(wù)發(fā)展的策略

3.1引導(dǎo)消費(fèi)者建立網(wǎng)上消費(fèi)觀念

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)，截至2018年12月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%，其中，手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民突破8.17億。對(duì)于旅游電子商務(wù)企業(yè)，發(fā)展旅游電子商務(wù)就必須引導(dǎo)旅游消費(fèi)者尤其是網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者加入到旅游電子商務(wù)。要想使廣大網(wǎng)民認(rèn)可接受旅游電子商務(wù)并參與其中，政府和旅游電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)通過(guò)搭建旅游電子商務(wù)平臺(tái)、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、改善旅游電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境，積極引導(dǎo)旅游消費(fèi)者形成網(wǎng)上消費(fèi)的觀念，這樣才能充分發(fā)揮出旅游電子商務(wù)快捷、高效的優(yōu)勢(shì)。

3.2提供個(gè)性化的服務(wù)

旅游電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)下運(yùn)行的，不同于傳統(tǒng)的旅游業(yè)。傳統(tǒng)的旅游業(yè)提供的旅游路線(xiàn)、旅行方案相對(duì)比較單一，難以做到去了解每一個(gè)旅游者的消費(fèi)心理。而旅游者的消費(fèi)心理往往是趨向于個(gè)性化的，游客個(gè)性化需求越發(fā)明顯，旅游電子商務(wù)越要順應(yīng)這種趨勢(shì)。旅游電子商務(wù)應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，建立“以旅游消費(fèi)者為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)多種渠道去了解和實(shí)現(xiàn)顧客的個(gè)性化需求。一般情況下，游客需要對(duì)旅游目的地有一個(gè)全方位的了解，需要個(gè)性化的旅游方案，這時(shí)旅游電子商務(wù)平臺(tái)根據(jù)游客的實(shí)際需要，應(yīng)及時(shí)提供個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足旅游消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

3.3完善旅游電子商務(wù)相關(guān)政策法規(guī)

制定及完善旅游電子商務(wù)相關(guān)的政策和法規(guī)，創(chuàng)造出一個(gè)公平安全的旅游電子商務(wù)交易環(huán)境。比如，在安全技術(shù)方面重點(diǎn)解決防火墻、數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證技術(shù)等關(guān)鍵性問(wèn)題，提升旅游電子商務(wù)交易的安全性，使得旅游消費(fèi)者能夠放心消費(fèi)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。建立旅游電子商務(wù)企業(yè)、銀行和政府相關(guān)部門(mén)之間的相互協(xié)調(diào)機(jī)制。旅游電子商務(wù)交易通過(guò)銀行信用卡服務(wù)和網(wǎng)上支付平臺(tái)來(lái)完成，銀行可為旅游電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)提供一定的信用擔(dān)保，對(duì)旅游電子商務(wù)企業(yè)建立一個(gè)完善的商業(yè)信用體系及其評(píng)估體系，在政府提供的良好的法制環(huán)境下，推動(dòng)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

3.4加強(qiáng)旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)

旅游電子商務(wù)的中心是人，旅游電子商務(wù)市場(chǎng)主要以知識(shí)、信息和人才等要素取代傳統(tǒng)的以資本要素為中心。旅游電子商務(wù)發(fā)展的緊缺人才，是要既精通旅游業(yè)又精通電子商務(wù)的復(fù)合型人才。旅游管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)與旅游院校的聯(lián)合，用科學(xué)的理論和規(guī)劃來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，為旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)保駕護(hù)航;旅游院校也應(yīng)根據(jù)旅游電子商務(wù)的市場(chǎng)需求，調(diào)整其人才培養(yǎng)方向，培養(yǎng)具有高素質(zhì)的復(fù)合型人才。此外，積極組織該行業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)以及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以此來(lái)提高整個(gè)行業(yè)的綜合職業(yè)水平。還可以推行積極的優(yōu)惠政策，吸引外部?jī)?yōu)秀人才加入旅游電子商務(wù)行業(yè)中來(lái)。