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大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀范文第1篇

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物安全； 支付安全意識(shí)

1調(diào)查目的、方法和對(duì)象

近年來，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的飛速發(fā)展所帶來的信息技術(shù)的進(jìn)步對(duì)人們的行為以及生活方式產(chǎn)生了積極的影響，但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全問題走入人們視野。其中，網(wǎng)絡(luò)購物安全作為網(wǎng)絡(luò)安全問題的重要組成，具有相對(duì)明顯的普遍性、高發(fā)性及代表性，而大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)購物的主要群體，面臨著網(wǎng)絡(luò)購物安全的侵襲，如何加強(qiáng)學(xué)校對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的培養(yǎng)顯得尤為重要。[1]文章結(jié)合問卷調(diào)查，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物安全現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析，并提出了解決對(duì)策。

11調(diào)查目的

通過調(diào)查深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物安全意識(shí)的現(xiàn)狀，并為高校開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)相關(guān)教育提出可行性建議。

12調(diào)查方法

以問卷調(diào)查的方法對(duì)大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的基本情況、網(wǎng)絡(luò)購物的頻率、網(wǎng)絡(luò)支付安全意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)購物安全程度的認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)購物面臨的主要問題等方面展開調(diào)查。

13調(diào)查對(duì)象

于2016年10月，選取了沈陽醫(yī)學(xué)院的在校大學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，采取分層抽樣的方式（見表1），共發(fā)放問卷450份，收回450份，得到有效問卷400份，回收率為100%，有效回收率889%，所抽查的學(xué)生均能夠結(jié)合自身的認(rèn)知完成調(diào)查問卷。

2調(diào)查結(jié)果

21大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的基本現(xiàn)狀

在當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)生的生活、工作及學(xué)習(xí)息息相關(guān)，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)的主力軍參與的活躍度較高。在問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)（見圖1），多數(shù)大學(xué)生開始接觸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間主要集中在初中，占比458%，其他依次是：小學(xué)占比343%；高中占比148%；大學(xué)占比53%。這意味著開始上網(wǎng)年齡偏向低齡化。另一調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)顯示，大學(xué)生每天上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)大于4小時(shí)者，約占450%；時(shí)長(zhǎng)為2～4小時(shí)者，約占395%；時(shí)長(zhǎng)為1～2小時(shí)者，約占110%；而小于1小時(shí)者，只約占43%。

22大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物頻率現(xiàn)狀

近年來，網(wǎng)絡(luò)購物以方便、快捷的特點(diǎn)為人們所熱衷，而隨著京東、天貓、淘寶等一系列網(wǎng)購App的興起，更加促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購物模式的普及。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)研究報(bào)告》報(bào)告顯示，截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模達(dá)413億元，同比增加5183萬元，增長(zhǎng)率為143%，高于61%的網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)率。[2]而大學(xué)生作為使用網(wǎng)絡(luò)購物的重要群體，更傾向于選擇網(wǎng)購，集中在服飾、食品等生活學(xué)習(xí)用品。調(diào)查顯示（見圖2），占比高達(dá)928%的大學(xué)生有過網(wǎng)購經(jīng)歷，而僅有72%的人從未有過任何網(wǎng)購經(jīng)歷。其中，每月網(wǎng)購頻率在2～3次所占百分比最高，為481%，1次為193%，4次以上為179%，選擇不到一次的為147%?？梢娋W(wǎng)購已經(jīng)或多或少地滲透到大學(xué)生學(xué)習(xí)生活之中。

23大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物支付安全意識(shí)現(xiàn)狀

調(diào)查顯示，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)支付的看法，大部分大學(xué)生表示，會(huì)在支付時(shí)特別留意支付頁面的合法性和真實(shí)性，占比644%。認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物是非常安全的占03%；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物是比較安全的占32%；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物安全性是不確定的占646%；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物是比較不安全的占271%；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物非常不安全的占48%。從以上數(shù)據(jù)可以看出大部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度是理性的，但仍有少部分人安全意識(shí)方面待加強(qiáng)?？梢?，從整體而言，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物安全持比較肯定和樂觀的態(tài)度，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物安全的警惕心明顯不足。

24大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物面臨問題

調(diào)查結(jié)果顯示，在網(wǎng)絡(luò)購物安全方面，超過半數(shù)的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)站商品的產(chǎn)品質(zhì)量及網(wǎng)站賬號(hào)安全性的問題關(guān)注較多，分別為628%和602%。對(duì)網(wǎng)站和商家信譽(yù)的關(guān)注為457%，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付方式的種類的擔(dān)心僅占243%，這說明相當(dāng)大比例的大學(xué)生都有可能面臨網(wǎng)購安全問題，在網(wǎng)絡(luò)支付方式的種類逐漸走向多樣化的時(shí)代，尤其是缺乏完善的技術(shù)保障和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，導(dǎo)致一些網(wǎng)站和商家的信譽(yù)參差不齊，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的安全意識(shí)還有待提高。

3對(duì)策建議

31大學(xué)生注重自身網(wǎng)購安全意識(shí)的培養(yǎng)

對(duì)于大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)購物這種新生的消費(fèi)方式也還有很多待完善的空間，在享受網(wǎng)上消費(fèi)的便捷之余，我們要提高警惕注意保護(hù)個(gè)人信息，如銀行卡交易密碼、有效證件信息等；提高自身安全意識(shí)網(wǎng)絡(luò)購物的防范意識(shí)并學(xué)會(huì)甄別信息的真假，不隨便點(diǎn)開真實(shí)性和安全性不確定的陌生鏈接；有較強(qiáng)的判斷能力和法律意識(shí)，不做危害網(wǎng)絡(luò)購物安全因素的推動(dòng)者和妥協(xié)者。只有從自身出發(fā)，全面提高網(wǎng)絡(luò)安全防御能力，才能行之有效地避免在網(wǎng)絡(luò)購物過程中個(gè)人的安全利益受到侵害。

32高校需加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育知識(shí)的宣傳以及課程建設(shè)

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，83%的大學(xué)生認(rèn)為，學(xué)校對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全教育非常重視，419%的大學(xué)生認(rèn)為，學(xué)校比較重視網(wǎng)絡(luò)安全教育，還有401%的大學(xué)生則認(rèn)為重視度一般，另有85%的大學(xué)生則認(rèn)為，學(xué)校不太重視網(wǎng)絡(luò)安全教育，還有13%的大學(xué)生認(rèn)為學(xué)校對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全教育很不重視。而對(duì)于學(xué)校是否有必要定期開展網(wǎng)絡(luò)安全教育活動(dòng)這一問題的調(diào)查顯示，698%的大學(xué)生認(rèn)為有必要?？梢钥闯?，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)于高校開展網(wǎng)絡(luò)安全教育活動(dòng)呈現(xiàn)出較強(qiáng)的需求，這就要求學(xué)校要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的教育與宣傳，通過開展各種網(wǎng)絡(luò)安全為主題活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)安全教育選修課程建設(shè)等方式，促進(jìn)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估及應(yīng)急事件的處理能力。

33國(guó)家和社會(huì)要共同構(gòu)建文明安全的網(wǎng)絡(luò)氛圍

在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，國(guó)家和社會(huì)需要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)購物安全建設(shè)的主體力量，需要建立健全網(wǎng)絡(luò)購物保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)一些惡意造成危害網(wǎng)絡(luò)安全事件的組織和個(gè)人加大處罰打擊力度，提高犯罪成本，約束和規(guī)范不法行為。此外，網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的安全監(jiān)管力度也要繼續(xù)加大，進(jìn)一步完善對(duì)商家及運(yùn)行平臺(tái)的管理和審查，例如：加大對(duì)店家“刷信譽(yù)”的監(jiān)管及對(duì)信譽(yù)度過低的商家實(shí)行暫停上架等措施，建立健全網(wǎng)絡(luò)購物安全事件的處理機(jī)制，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物營(yíng)造一個(gè)良好、安全、良性的購物環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]李英霞，劉會(huì)芳網(wǎng)絡(luò)評(píng)論對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物信任度的影響[J].衡水學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，18（1）：53-57

[2]CNNIC《2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)研究報(bào)告》[EB/OL].http：//wwwcnnicnetcn/hlwfzyj/hlwxzbg/dzswbg/201606/t20160622_54248htm.

[3]吳亞男大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為研究綜述[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2016（9）：69-70

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀范文第2篇

關(guān)鍵詞：“90后”大學(xué)生 網(wǎng)上購物 行為研究 影響因素

近年來，隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的飛速發(fā)展，我國(guó)進(jìn)入了多元化價(jià)值觀縱橫交織的年代。信息技術(shù)的進(jìn)步也極大地推動(dòng)了電子商務(wù)這種新興商務(wù)模式的蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)方式隨之也發(fā)生了巨大變化。90后大學(xué)生由于其自身文化層次水平較高，接收新生事物特別迅速，思維活躍的特點(diǎn)，成為網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的重要群體，而在在多元化價(jià)值觀的影響下，該群體在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為上也存在一定的問題。本課題組在溫州高教園區(qū)向90后大學(xué)生共發(fā)放調(diào)查問卷560份，回收510份，有效回收率約為91.1%。調(diào)查分析了90后大學(xué)生的網(wǎng)購行為現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)購物的主要障礙，旨為高校指導(dǎo)大學(xué)生更好的理性消費(fèi)、安全網(wǎng)上購物提供一定的理論依據(jù)。

一、“90后”大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)購物方式和需求多樣化

調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)今90后大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物方式主要為是B2C和C2C。B2C是指直接由網(wǎng)站把商品和服務(wù)售賣給消費(fèi)者的方式；C2C是指由網(wǎng)站提供交易平臺(tái)，消費(fèi)者個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行買賣交易的方式。C2C購物方式中大學(xué)生首選的是淘寶網(wǎng)，其次是易趣網(wǎng)。而B2C購物方式中的首選是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)，這也反映出網(wǎng)站知名度和美譽(yù)度是吸引消費(fèi)者的主要原因。另外，大學(xué)生選擇淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)的原因還包括是此類網(wǎng)上的商品種類比較齊全，價(jià)格更為低廉。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)“90后”大學(xué)生在這兩種平臺(tái)上網(wǎng)絡(luò)購買的東西集中在鞋子（92.11%），服裝（86.84%），學(xué)習(xí)用品比如書籍（63.16%），美食特產(chǎn)（60.53%），日用百貨（52.63%），數(shù)碼產(chǎn)品（44.74%）。此數(shù)據(jù)分析表明，大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品種類多樣，其中主要以鞋類服裝為主，而食品類曾經(jīng)被視為未被大學(xué)生完全接受的網(wǎng)購商品也逐漸被大學(xué)生所接受.

2.網(wǎng)絡(luò)購物潛力大

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，97.27%的“90后”大學(xué)生有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，網(wǎng)購顯然為90后大學(xué)生消費(fèi)的主流之一。而“90后”大學(xué)生月生活費(fèi)基本在1000～1500元之間（57.89%），一個(gè)月網(wǎng)上購物消費(fèi)額在100～300元之間的達(dá)63.16%，網(wǎng)購的頻率達(dá)一周一次的占10.53%。數(shù)據(jù)分析表明，“90后”大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)額所占月生活費(fèi)的比例不可小覷。調(diào)查還表明，“90后”大學(xué)生之所以選擇網(wǎng)上購物其主要原因在于方便省時(shí)（92.11%），其次是產(chǎn)品種類多樣、易選（73.68%），再者是價(jià)格低廉（63.16%）。由此可以看出“90后”大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因主要在于網(wǎng)上購物更加方便，更能節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更為豐富的商品信息。數(shù)據(jù)表明，“90后”大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動(dòng)，但其未來參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力巨大

二、“90后”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要障礙

在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性，安全和商品質(zhì)量成為“90后”大學(xué)生不上網(wǎng)購物或停止網(wǎng)上購物的主要障礙。

主要原因主要包括如下幾種：一是擔(dān)心網(wǎng)上交易不安全，其比例達(dá)90.2%；二是對(duì)商品質(zhì)量不了解，占71.7%；售后服務(wù)得不到保障排在第三位，達(dá)69.8%。這表明安全與誠(chéng)信是網(wǎng)上購物的兩大基石。在網(wǎng)絡(luò)購物中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行，使得消費(fèi)者與商家之間的信息交換、資金結(jié)算大多必須借助網(wǎng)絡(luò)完成，商品配送要通過第三方物流公司實(shí)現(xiàn)。這一切使得消費(fèi)者對(duì)整個(gè)交易過程的監(jiān)控力度減弱，他無法判斷所有敏感信息在傳輸過程中是否得到很好的保護(hù)，也無法通過面對(duì)面的交流判斷商家誠(chéng)信度與商品質(zhì)量，上述疑慮會(huì)在很大程度上阻礙大學(xué)生上網(wǎng)購物的積極性。

三、結(jié)論及建議

1.吸引大學(xué)生嘗試網(wǎng)上購物?！?0后”大學(xué)生作為社會(huì)優(yōu)秀人才代表，將來是推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的核心力量，因此要加強(qiáng)他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)識(shí)。分析表明，“90后”大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中體現(xiàn)的價(jià)值不僅局限于他們的實(shí)際購買量，而在其購買潛力。因此，可以通過嘗試多種手段如采取多樣化的付款及配送方式，降低消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)；推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)商家的誠(chéng)信建設(shè)，增強(qiáng)消費(fèi)者信任度；加強(qiáng)消費(fèi)者隱私保護(hù)，吸引“90后”大學(xué)生嘗試網(wǎng)上購物，通過此經(jīng)歷將其培養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)購物的忠誠(chéng)用戶。

2.在高校中應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)購知識(shí)和法律法規(guī)的普及。隨著“90后”大學(xué)生網(wǎng)上購物市場(chǎng)的形成與發(fā)展，社會(huì)媒體應(yīng)提供正規(guī)途徑，發(fā)揮其特有的能效，加強(qiáng)網(wǎng)上購物的安全性，以吸引更多的大學(xué)生來正確的進(jìn)行網(wǎng)上購物。

3.培養(yǎng)“90后”大學(xué)生正確的網(wǎng)絡(luò)購物意識(shí)?！?0后”大學(xué)生，面對(duì)發(fā)展空間大，發(fā)展迅速的網(wǎng)上購物，要深切地認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)上購物在提供方便多樣，物美價(jià)廉商品的同時(shí)也同樣給購物帶來了盲目性和不安全性。因此“90后”大學(xué)生在購物前要知道自己真正需要什么，從而有效控制購買欲，而不只是享受購物過程的樂趣。

參考文獻(xiàn)：

[1]王博，劉紅麗.大學(xué)生網(wǎng)上購物行為研究[J].商品現(xiàn)代化2008，4：83.

[2]朱正國(guó)，朱桃杏，張雪燕.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理特征及行為指向研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009，9（3）：157-158.

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀范文第3篇

[關(guān)鍵詞]：大學(xué)生 網(wǎng)上購物 信譽(yù)度

隨著網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的高速發(fā)展以及電子商務(wù)的迅速普及，網(wǎng)上購物已經(jīng)融入到社會(huì)中，成為一種新式的，時(shí)尚的購物形式。網(wǎng)上購物具有操作便捷，品種繁多，而且價(jià)格上比一般的實(shí)體店更具競(jìng)爭(zhēng)力等優(yōu)點(diǎn)，因此特別受到網(wǎng)民們的親睞。而大學(xué)生作為網(wǎng)民的重要成員，他們對(duì)于新興事物的接受能力強(qiáng)，對(duì)新興事物充滿好奇，因此自然而然地成為了網(wǎng)購隊(duì)伍里的主力軍。

一、大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀

1、大學(xué)生對(duì)于購物網(wǎng)站的選擇。大學(xué)生畢竟是受到過高等教育的群體，他們對(duì)于購物的網(wǎng)站都是有選擇性的。一般都會(huì)選擇商品品種齊全，交易量高，聲譽(yù)好，比較熟悉的網(wǎng)站，如：淘寶網(wǎng)、京東商城、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等等。大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)，往往會(huì)在不同的網(wǎng)站對(duì)同類商品的價(jià)格、質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比，知名度高，信譽(yù)好的店家會(huì)更具吸引力。除此以外，大學(xué)生獲取其他網(wǎng)上購物的信息也很多，如同學(xué)朋友的推薦，網(wǎng)站的推介，電視雜志等廣告，也會(huì)成為大學(xué)生們選擇網(wǎng)站的依據(jù)。

2、大學(xué)生網(wǎng)上購物的種類。大學(xué)生網(wǎng)上購物多以衣服、鞋帽、裝飾品、化妝品等日常用品為主，其中男生會(huì)更鐘愛書籍、電子數(shù)碼產(chǎn)品以及游戲類的產(chǎn)品，而女生則更青睞于衣服、裝飾品、化妝品等。大學(xué)生畢竟是無固定收入的消費(fèi)者群體，他們收入渠道單一，多數(shù)是依賴于家里的支持，因此進(jìn)行在網(wǎng)上購物時(shí)往往比較多考慮的是商品的價(jià)格，而對(duì)于商品質(zhì)量的考量比較欠缺。由此可見，大學(xué)生的網(wǎng)購的一個(gè)明顯特征是購買能力低，且在網(wǎng)上購物的金額比較少。

3、大學(xué)生網(wǎng)上購物的支付方式。網(wǎng)上購物選擇的付款方式是大學(xué)生比較關(guān)注的一個(gè)方面。目前使用比較多的是淘寶網(wǎng)的支付寶，拍拍網(wǎng)的財(cái)付通，易趣的安付通等支付方式，這些通過第三方的付款方式之所以那么受信賴，主要是因?yàn)橛械谌降慕槿?，即買家收到商品確認(rèn)后才通過第三方付款給賣家，這種支付方式，在保障了買賣雙方權(quán)益的同時(shí)，也給網(wǎng)絡(luò)購物提供了便捷的渠道，因此特別受網(wǎng)民們的青睞。

二、大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的主要問題

1、商品質(zhì)量及售后服務(wù)問題。網(wǎng)上購物畢竟是虛擬的，買家無法親自鑒別或接觸過商品，只能通過圖片的展示，文字的說明等來判斷商品的品質(zhì)，因此網(wǎng)絡(luò)購物是有一定的風(fēng)險(xiǎn)的。其次，網(wǎng)店對(duì)于商品的售后服務(wù)不完善和不及時(shí)，更是給大學(xué)生網(wǎng)上購物蒙上一層陰影。網(wǎng)上購物售后服務(wù)不完善主要表現(xiàn)在：（1）多數(shù)的網(wǎng)上購物都是異地交易，因此在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量雙方有異議的時(shí)候，賣家總表現(xiàn)得不太積極，而買家能協(xié)調(diào)并得到處理的渠道很少。（2）產(chǎn)品的售后服務(wù)不及時(shí)，類似一些電子數(shù)碼產(chǎn)品，由于是異地購物，即使在保修期間出現(xiàn)問題，大部分產(chǎn)品也只能郵寄回店家進(jìn)行修理，而修理過程卻十分漫長(zhǎng)。

2、大學(xué)生網(wǎng)上購物的盲目性。由于網(wǎng)上產(chǎn)品琳瑯滿目，價(jià)格有一定的吸引力，而且整個(gè)購物過程操作起來也十分方便快捷，這就容易使得一部分大學(xué)生們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)存在一定的盲目性。大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)往往容易受新奇事物的吸引，或者抵擋不住降價(jià)產(chǎn)品的誘惑，而購買了自己原來不需要的，或者用不上的產(chǎn)品；也有些是圖一時(shí)之快，甚至只是虛榮心作祟，而購買了不少商品回來閑置。

3、交易安全的問題。網(wǎng)上交易與面對(duì)面交易不同，面對(duì)面交易即買賣雙方錢貨兩訖，交易就成功了。而網(wǎng)上交易需要出示買家的信用卡，銀聯(lián)卡等相關(guān)比較保密性的私人資料，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，這就增加了買家的個(gè)人信息有可能被竊取的風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)生們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，容易受到一些不法的網(wǎng)絡(luò)商家通過利用網(wǎng)絡(luò)上的一些漏洞來進(jìn)行詐騙，從而在經(jīng)濟(jì)上受到了損失。

4、網(wǎng)站監(jiān)管不力的問題。網(wǎng)站對(duì)于賣家的監(jiān)管十分有限，導(dǎo)致經(jīng)常有冒牌產(chǎn)品、偽劣產(chǎn)品流于網(wǎng)上，這使得不少大學(xué)生網(wǎng)購時(shí)上當(dāng)受騙。而在發(fā)現(xiàn)自己受騙時(shí)，可以進(jìn)行維權(quán)的渠道又十分有限。

5、物流管理問題。網(wǎng)絡(luò)購物的興起也悄然地帶動(dòng)了另一個(gè)產(chǎn)業(yè)的崛起，那就是物流快遞公司。網(wǎng)絡(luò)購物多數(shù)為異地購物，買方和賣方都不在同一個(gè)地方，他們之間的交易需要通過中間環(huán)節(jié)，即物流公司來完成，而物流公司在期間起到了一個(gè)紐帶的作用。由此可見，物流在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物過程中起到了一個(gè)重要的作用。但是，物流公司對(duì)于自身管理不足的漏洞卻不斷地呈現(xiàn)出來：貨物的丟失、損壞、送貨不及時(shí)以及員工態(tài)度惡劣等等，這也是不少有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生們所經(jīng)常抱怨的。

三、對(duì)策和建議

1、選擇信譽(yù)度高的商家。大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，首先應(yīng)該學(xué)會(huì)如何辨別商家的信譽(yù)等級(jí)。目前，許多網(wǎng)站都提供了對(duì)于商家的信用評(píng)價(jià)體系。大學(xué)生在進(jìn)行購物時(shí)可以選擇信譽(yù)級(jí)別比較高的，以往交易買家評(píng)價(jià)高的商家進(jìn)行交易，以減少網(wǎng)購帶來的風(fēng)險(xiǎn)。其次，選擇物美價(jià)廉的商品。大學(xué)生在進(jìn)行購物前，應(yīng)多去幾家信譽(yù)好的商家進(jìn)行貨比三家，選擇價(jià)格更優(yōu)，質(zhì)量更好的商家進(jìn)行交易。

2、保持網(wǎng)購健康心態(tài)。大學(xué)生在進(jìn)行購物時(shí)應(yīng)目標(biāo)明確，不購買不需要的商品，不貪圖小便宜。在購物的過程中保持著清醒的頭腦，在確定購買商品時(shí)認(rèn)真考慮產(chǎn)品是否為自己所需要。

3、健全網(wǎng)絡(luò)支付監(jiān)管體系。隨著網(wǎng)絡(luò)購物群體的不斷壯大，建立健全的網(wǎng)絡(luò)支付監(jiān)管體系已經(jīng)刻不容緩。網(wǎng)絡(luò)支付體系必須得到法律的認(rèn)可，對(duì)于其所提供的服務(wù)范圍應(yīng)該有相應(yīng)的法律明文規(guī)定，以此來保證更多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的最大權(quán)益。

4、提高網(wǎng)站監(jiān)管力度。網(wǎng)站應(yīng)加大對(duì)商家的監(jiān)管，對(duì)于出售偽劣產(chǎn)品的商家，一經(jīng)投訴，應(yīng)予以及時(shí)處理并對(duì)商家做出相應(yīng)懲罰。 加大處罰的力度，凈化網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

5、統(tǒng)一物流標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該制定統(tǒng)一的物流標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)該行業(yè)的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)物流制度。使得信譽(yù)好，口碑好的物流公司能在該行業(yè)中脫穎而出，同時(shí)也使其他一些規(guī)模小，信譽(yù)低的物流公司被淘汰，最終達(dá)到優(yōu)勝劣汰來優(yōu)化整個(gè)物流市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀范文第4篇

摘 要：本文采取問卷調(diào)查的方法，對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)購行為進(jìn)行了調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購較為普遍，雖然金額偏小，但種類繁多、以實(shí)用性消費(fèi)為主，他們?cè)诰W(wǎng)購時(shí)注重網(wǎng)站品牌、賣家信譽(yù)、商品質(zhì)量、信息安全等，具有較強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)。學(xué)校、家庭和社會(huì)應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)購的這些特點(diǎn)展開相應(yīng)的行動(dòng)，幫助其建立良好的理財(cái)習(xí)慣和價(jià)值觀，正確引導(dǎo)其合理消費(fèi)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物 大學(xué)生 電子商務(wù)

一、引言

在電商網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)盛行的時(shí)期，作為中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)的年輕力量，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正急劇飆升，成為一支不容忽視的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)大軍，研究和分析他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，有助于認(rèn)識(shí)青年一代乃至未來整個(gè)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)趨勢(shì)，有助于高校了解并引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念、價(jià)值取向、行為模式和生活習(xí)慣等。為了進(jìn)一步了解在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)心理，熟悉學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，最終引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi)，同時(shí)對(duì)大學(xué)生正確網(wǎng)購做適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，本文以浙江樹人大學(xué)的在校學(xué)生為研究對(duì)象，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為展開調(diào)查分析。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征分析

本次調(diào)查共發(fā)出問卷400份，回收365份，其中有效問卷355份，有效問卷回收率88%。通過EXCEL軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和列表分析，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的行為進(jìn)行如下分析：

1.大學(xué)生網(wǎng)購前景看好

數(shù)據(jù)顯示約94%的人采用過網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求，人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的人，其中經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)購的占比達(dá)到1/3強(qiáng)，這足以看出大部分大學(xué)生都接受了網(wǎng)購，網(wǎng)購已成為大學(xué)生生活的一部分。另據(jù)調(diào)查顯示57%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的態(tài)度是支持的，39%的人對(duì)于網(wǎng)購持無所謂的態(tài)度，只有4%的人持反對(duì)態(tài)度。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展前景良好。

2.大學(xué)生網(wǎng)購的最主要原因是商品種類和價(jià)格

在網(wǎng)購的原因中，選擇商品種類繁多齊全的有31%，選擇價(jià)格便宜的占29%。因?yàn)闊o論是傳統(tǒng)的消費(fèi)方式還是網(wǎng)絡(luò)購物，商品品種和價(jià)格始終是影響消費(fèi)者行為的主要因素。網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店的價(jià)格更為低廉，而且商品種類繁多，可選擇性大，大大滿足了大學(xué)生追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理。

此外，選擇付款方便的占20%，選擇送貨上門的占14%。主要是因?yàn)榫W(wǎng)購可以網(wǎng)上付款和送貨上門，節(jié)省了不少時(shí)間，而大學(xué)生的學(xué)習(xí)、社團(tuán)或社會(huì)活動(dòng)需占用較多的時(shí)間和精力，使他們不可能在購物上花費(fèi)太多的精力。

3.大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額較小

大學(xué)生雖然喜歡在網(wǎng)上購物，但是每月的網(wǎng)購花費(fèi)基本在200元以下。調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查者每月網(wǎng)購花費(fèi)在200元以下的占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的70%，只有少數(shù)被調(diào)查者每月網(wǎng)購花費(fèi)在500元以上甚至突破1000元。這主要是大學(xué)生的生活費(fèi)普遍在800-1500元之間，過大的網(wǎng)購花費(fèi)會(huì)對(duì)他們的日常生活產(chǎn)生影響。

導(dǎo)致網(wǎng)購消費(fèi)金額較小的另一方面原因是大學(xué)生的生活費(fèi)用來源。據(jù)調(diào)查顯示，68%的大學(xué)生生活費(fèi)用全部來源于父母，29%的人部分來源于父母，完全由自己賺取的只占3%。這說明當(dāng)代大學(xué)生的生活費(fèi)用大部分主要來源于父母，但也有小部分大學(xué)生靠自己賺取部分或全部生活費(fèi)用。因此，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)會(huì)綜合考慮他們的實(shí)際情況，只將每月生活費(fèi)的少部分用于網(wǎng)絡(luò)購物。

4.實(shí)用型消費(fèi)占主導(dǎo)

數(shù)據(jù)顯示，81%的大學(xué)生網(wǎng)購用于與生活、學(xué)習(xí)有關(guān)的實(shí)用型消費(fèi)，其中完全用于生活支出的占71%，用于考證之類的費(fèi)用占比5%，用于交通的費(fèi)用占比4%，還有1%的學(xué)生具有投資意識(shí)。這說明大學(xué)生在網(wǎng)上購買自己日常所需的生活用品、繳納考證費(fèi)、交通費(fèi)等已成為新的時(shí)尚。還有約19%的數(shù)據(jù)說明娛樂型消費(fèi)也是當(dāng)代大學(xué)生的另一網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類型，他們通過從網(wǎng)上下載音樂、視頻、游戲、資訊等豐富業(yè)余生活。

5.購買的商品種類多樣，主要為服裝

調(diào)查結(jié)果顯示，38%的被調(diào)查大學(xué)男生網(wǎng)購主要為了購買服裝，13%選擇了虛擬物品；同時(shí)數(shù)據(jù)顯示40%的被調(diào)查大學(xué)女生傾向于購買服裝服飾，而25%則選擇了購買日化用品。從中我們可以看出服裝是男女生在網(wǎng)購時(shí)共同關(guān)注的物品。因?yàn)榇髮W(xué)生作為青春煥發(fā)的人群，非常注重自己的外表，每天的服裝成為他們關(guān)注的焦點(diǎn)。網(wǎng)上的服裝除去了店鋪費(fèi)、人工費(fèi)等，價(jià)格比實(shí)體店便宜很多，而且款式比較新穎，選擇余地很大，部分知名品牌還有網(wǎng)絡(luò)旗艦店向網(wǎng)民直銷自己的產(chǎn)品，這更加方便了大學(xué)生的購買；而實(shí)體店的價(jià)格較貴，往往超出大學(xué)生的預(yù)算。

6.謹(jǐn)慎選擇賣家

當(dāng)大學(xué)生消費(fèi)者明確自己的需求后，他們會(huì)謹(jǐn)慎選擇賣家。由于網(wǎng)購存在一定的不確定風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者會(huì)通過各個(gè)渠道對(duì)商家的信息進(jìn)行分析、比較、研究。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示約38%的大學(xué)生通過閱讀商品描述、33%的大學(xué)生通過查看評(píng)價(jià)、17%通過親自詢問賣家、12%通過他人推薦等來了解產(chǎn)品，最后選擇信譽(yù)度高的商家進(jìn)行購買，以降低風(fēng)險(xiǎn)、保證安全。為使網(wǎng)購而來的商品與實(shí)際需求能盡量減小偏差、降低風(fēng)險(xiǎn)，大學(xué)生網(wǎng)購特別在意商家之前的一些銷售信息，如已有客戶對(duì)賣方商品的評(píng)價(jià)，賣方商品在一定時(shí)間內(nèi)的銷售量等，跟隨效應(yīng)明顯；同時(shí)很多首次網(wǎng)購者也會(huì)選擇朋友介紹的網(wǎng)店。

7.注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全

大學(xué)生作為接受高等教育的人群，從小就樹立了安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，因此對(duì)網(wǎng)購的安全性也非常重視。網(wǎng)購安全性主要體現(xiàn)在兩方面，一為產(chǎn)品的質(zhì)量安全，一為網(wǎng)絡(luò)安全。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的顧慮中占前三位的分別是：害怕實(shí)際貨物與描述有差別（占33%），害怕商品有質(zhì)量問題（占28%），害怕商品真假難辨（占19%）。從中我們可以看出，位列前三的都與商品品質(zhì)有關(guān)，占80%左右，因此如實(shí)描述及提高網(wǎng)購商品的質(zhì)量是賣家及購物網(wǎng)站要特別重視的地方。

另外58%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購安全有所顧慮，因現(xiàn)在網(wǎng)購絕大多數(shù)采用網(wǎng)上銀行支付方式進(jìn)行貨款支付，其支付安全和對(duì)個(gè)人信息的保密程度可能會(huì)影響到消費(fèi)者的網(wǎng)購行為。

8.維權(quán)意識(shí)較高

根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，66%的大學(xué)生在遇到網(wǎng)購物品不合心意或有質(zhì)量問題時(shí)選擇向商家要求退貨，這部分學(xué)生利用網(wǎng)購媒介，尤其是支付寶制度來保護(hù)自己，這是他們維權(quán)意識(shí)高的良好表現(xiàn)。然而也有27%的人則認(rèn)為吃點(diǎn)虧就算了，這樣的心理不但使自己蒙受了損失，而且也會(huì)助長(zhǎng)假冒偽劣商家的行為；當(dāng)然也有7%的大學(xué)生在遇到網(wǎng)購問題時(shí)不知道如何處理，說明這些大學(xué)生對(duì)相關(guān)的法律制度不了解，所以后兩類大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)有待提高。

三、對(duì)大學(xué)生消費(fèi)的引導(dǎo)與合理化建議

綜上所述，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物已成為一種趨勢(shì)，因此合理的引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)意識(shí)，幫助大學(xué)生樹立科學(xué)的消費(fèi)觀念，已成為高校和全社會(huì)共同關(guān)注的問題，當(dāng)前應(yīng)主要從以下幾方面著手：

1.學(xué)校方面

在現(xiàn)代社會(huì)條件下，由于學(xué)校在社會(huì)系統(tǒng)中的重要地位與性質(zhì)，決定了以學(xué)校為載體的教育具有極強(qiáng)的“可控性”，在整個(gè)德育中扮演主導(dǎo)性的地位。作為高校應(yīng)充分發(fā)揮其思想教育的導(dǎo)向功能，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，確立科學(xué)的消費(fèi)價(jià)值理念。首先，高校應(yīng)加強(qiáng)傳統(tǒng)文化教育，提倡勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，積極倡導(dǎo)有利于身心健康的合理消費(fèi)、適度消費(fèi)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)、反對(duì)過度消費(fèi)，并通過多種宣傳方式進(jìn)行宣傳，在校園中形成良好的輿論氛圍，從而使學(xué)生在這種氛圍的影響下，形成理性的行為方式。其次，針對(duì)大學(xué)生年齡和消費(fèi)行為特點(diǎn)，培養(yǎng)他們的獨(dú)立意識(shí)和理財(cái)能力，讓他們學(xué)會(huì)消費(fèi)，學(xué)會(huì)如何合理安排日常的收支，樹立正確的理財(cái)觀念，養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣。

2.家庭和個(gè)人方面

家庭作為大學(xué)生消費(fèi)性支出的主要承擔(dān)者，作為大學(xué)生消費(fèi)資金的主要源頭，應(yīng)該對(duì)孩子的消費(fèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?，不能要多少給多少，不然會(huì)助長(zhǎng)學(xué)生消費(fèi)的盲目，要重點(diǎn)培養(yǎng)他們正確的消費(fèi)方式、生活方式，從而遏制其亂消費(fèi)。總之，在大學(xué)生消費(fèi)教育方面，家庭教育依然具有不可替代的作用。

作為大學(xué)生本人，對(duì)于經(jīng)濟(jì)來源基本靠父母的，購買必需品才是消費(fèi)真正的出發(fā)點(diǎn)，而不是在網(wǎng)上購買多余的非必需品；對(duì)于完全或部分靠自己賺取生活費(fèi)的，則應(yīng)合理安排收支，而非胡亂消費(fèi)。大學(xué)生可以參加學(xué)校開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理學(xué)、投資學(xué)等課程，樹立理性消費(fèi)觀念，掌握理財(cái)方法。同時(shí)可以多參加學(xué)校組織的消費(fèi)知識(shí)講座、理財(cái)講座、省錢比賽等活動(dòng)，養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣，在消費(fèi)行為上做到理性消費(fèi)。

3.社會(huì)方面

社會(huì)應(yīng)該利用各種媒體和新聞媒介等宣傳手段，以正確、積極向上的輿論引導(dǎo)青年大學(xué)生。全社會(huì)要共同努力創(chuàng)造一個(gè)和諧、文明、健康的社會(huì)環(huán)境，樹立健康合理的消費(fèi)價(jià)值理念，建立一個(gè)良好的法治和誠(chéng)信體系，從而引導(dǎo)大學(xué)生樹立積極、正確的消費(fèi)價(jià)值觀和維權(quán)意識(shí)，使得網(wǎng)絡(luò)購物秩序井然、有法可依。

四、總結(jié)

經(jīng)過對(duì)樹人大學(xué)學(xué)生的問卷調(diào)查并經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后，我們得出如下結(jié)論：

1.網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生的一種消費(fèi)形式，在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今天，大多數(shù)學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、快捷、價(jià)格便宜及商品齊全、種類繁多，因此大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展前景看好。他們的網(wǎng)購金額雖然小，但頻率高，消費(fèi)整體上呈穩(wěn)健狀態(tài)；在選擇網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)比較注重網(wǎng)站的知名度、信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量；在網(wǎng)購發(fā)生糾紛時(shí)，能夠維護(hù)自己的權(quán)益。

2.學(xué)校、家庭和社會(huì)應(yīng)該針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的購物特點(diǎn)，紛紛發(fā)揮各自的作用，通過課程的設(shè)置、理性的指導(dǎo)、法治的完善，幫助其建立良好的理財(cái)習(xí)慣和價(jià)值觀，正確引導(dǎo)其合理的消費(fèi)觀。

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[2]左芬.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)購物消費(fèi)時(shí)的心理對(duì)比與行為分析[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2011（7）

[3]張玉榮.關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)查報(bào)告[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2009，7

[4]周顏玲，婁進(jìn)舉，東方.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查及分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008（6）

[5]蔣琦瑋，馬燦.大學(xué)生理性消費(fèi)的引導(dǎo)[J].消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，2010（26）

[6]杜林芝，邱淑英.大學(xué)生消費(fèi)行為分析與消費(fèi)觀的引導(dǎo)[J].石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（22）

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀范文第5篇

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生網(wǎng)購 消費(fèi)結(jié)構(gòu) 差異化營(yíng)銷

一、大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀及原因分析

（一）我國(guó)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購這種消費(fèi)方式有較高的認(rèn)知和接受水平

大學(xué)生現(xiàn)階段對(duì)網(wǎng)購這一新興的消費(fèi)形式已廣泛地認(rèn)同和接受，只有極少數(shù)的大學(xué)生還從未接觸過網(wǎng)購。由卡方獨(dú)立性檢驗(yàn)可得出，大學(xué)生性別、年級(jí)、籍貫的差異會(huì)對(duì)網(wǎng)購頻率產(chǎn)生影響，性別、年級(jí)籍貫、高校類型、專業(yè)都會(huì)對(duì)上月網(wǎng)購次數(shù)造成影響。

（二）大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)結(jié)構(gòu)差異：性別、年級(jí)、籍貫、高校類型、專業(yè)對(duì)網(wǎng)購傾向都存在影響

男生與女生大多數(shù)人都最傾向于在網(wǎng)上購買服飾，性別的差別在購買服飾的傾向上并沒有體現(xiàn)出差異。但有意思的是，男生的網(wǎng)購傾向除服飾排第一外，緊接著便是數(shù)碼產(chǎn)品，而女生則更傾向于購買文化娛樂產(chǎn)品、美容護(hù)發(fā)產(chǎn)品以及鞋包，男生在美容護(hù)發(fā)產(chǎn)品的購買傾向是最低的。大一至大四的學(xué)生大多數(shù)都首先傾向于在網(wǎng)上購買服飾，文化娛樂產(chǎn)品位于其次。隨著年齡的增長(zhǎng)，網(wǎng)購的傾向勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)一些變化，但針對(duì)大學(xué)生而言，年級(jí)的差別對(duì)網(wǎng)購傾向的影響并不是很大。

（三）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的依賴度逐步提高

網(wǎng)絡(luò)購物憑借其便捷、優(yōu)惠、產(chǎn)品多樣化、易于比較選擇等優(yōu)點(diǎn)為大學(xué)生的生活質(zhì)量和生活效率帶來了巨大變化，其發(fā)展勢(shì)頭不容小覷，前景依然廣闊。

二、針對(duì)網(wǎng)店?duì)I銷的合理化建議

（一）改變針對(duì)男性的營(yíng)銷策略，加強(qiáng)對(duì)男裝的宣傳投入

男性大學(xué)生網(wǎng)購的頻率明顯處于上升趨勢(shì)，并且男性同樣把購買服飾作為網(wǎng)絡(luò)購物的首選，且男生在消費(fèi)金額上比女生更具潛力。因此，大中小型網(wǎng)店需要適當(dāng)改變過去服飾以女性為主要營(yíng)銷對(duì)象的策略，增加對(duì)男裝的宣傳投入，拓展男性大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)。

（二）建設(shè)“一站式”網(wǎng)絡(luò)購物體系，開拓日用百貨商品的網(wǎng)上市場(chǎng)

大學(xué)生已對(duì)網(wǎng)購消費(fèi)模式形成了一定程度的依賴，但同時(shí)也逐步接受“一站式”網(wǎng)購服務(wù)，大部分大學(xué)生認(rèn)為日用百貨商品不適于在網(wǎng)上購買的主要原因是郵費(fèi)較貴、物流較慢，因此大學(xué)生們寧愿選擇在附近的實(shí)體超市購買日用商品。但他們也希望出現(xiàn)更為健全的網(wǎng)購市場(chǎng)，成立“網(wǎng)上超市”，加快物流服務(wù)建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶就可完成各類商品購買的消費(fèi)模式，這也必將成為網(wǎng)絡(luò)購物的趨勢(shì)所向。

（三）針對(duì)不同年級(jí)、不同專業(yè)、不同地域的大學(xué)生制定差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略

性別、年級(jí)、籍貫、專業(yè)、高校類型對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購的頻率、消費(fèi)傾向都是存在影響的。大學(xué)生的性格、生活環(huán)境、興趣愛好等方面都會(huì)造成消費(fèi)觀念的差異，大學(xué)生本來又是追求個(gè)性和多樣化的群體，因此大中小型網(wǎng)店都應(yīng)充分關(guān)注這份差異，利用不同特點(diǎn)采用有針對(duì)性的差異化營(yíng)銷策略。

（四）加強(qiáng)信用管理

由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，網(wǎng)上信息存在被非法截取和非法利用的可能，存在一定的安全隱患。同時(shí)，在購買時(shí)消費(fèi)者將個(gè)人身份信息傳送給商家，可能被商家掌握消費(fèi)者的個(gè)人隱私，有時(shí)這些隱私被商家非法利用，因此網(wǎng)上交易還存在個(gè)人隱私被侵犯的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ?guī)范自己的行為，降低網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險(xiǎn)，確保大學(xué)生更積極地投入到網(wǎng)絡(luò)購物中。

（五）加強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度培養(yǎng)

大學(xué)生是目前我國(guó)網(wǎng)購消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，同時(shí)也是未來網(wǎng)購市場(chǎng)的潛力消費(fèi)群體，因此培養(yǎng)大學(xué)生消費(fèi)群體的品牌忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)具有深遠(yuǎn)的意義。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)大學(xué)生的營(yíng)銷管理，采用價(jià)格策略和售后服務(wù)策略，并加強(qiáng)宣傳，使品牌形象深入人心。

三、大學(xué)生網(wǎng)購差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略的SWOT分析

SWOT分析表見表1。

表1 SWOT分析表

S（Strength）

1.滿足顧客多樣化需求，增大銷量

2.有利于擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

3.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大大降低 W（Weakness）

1.產(chǎn)品種類擴(kuò)增將提高成本

2.生產(chǎn)批量減小，單位成本增加

3.加強(qiáng)品牌宣傳，營(yíng)銷費(fèi)用增加

O（Opportunity）

1.提高企業(yè)市場(chǎng)占有率

2.“品牌形象定位”更為扎實(shí)

3.突出企業(yè)特色

4.個(gè)性化服務(wù)，提高顧客忠誠(chéng)度

T（Threat）

1.受企業(yè)資源制約

2.企業(yè)盲目模仿，市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)

3.消費(fèi)者品牌期望值提高，市場(chǎng)需要進(jìn)一步細(xì)分

4.差異化容易演變?yōu)椤肮之惢?/p>

四、應(yīng)對(duì)威脅的措施

（一）中小企業(yè)合并重組，增大公司規(guī)模。

（二）建立“一站式”購物體系，進(jìn)行全國(guó)供貨點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)。

（三）結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，提供個(gè)性化服務(wù)，在差異化戰(zhàn)略的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)中增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力度。

（四）確定品牌發(fā)展方向，加強(qiáng)品牌形象建設(shè)。