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財(cái)務(wù)共享中心知識(shí)管理范文第1篇

[關(guān)鍵詞]工程設(shè)計(jì)業(yè)　知識(shí)缺口　缺口識(shí)別　知識(shí)戰(zhàn)略　知識(shí)管理戰(zhàn)略

[分類(lèi)號(hào)]F270.3

1、引言

在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)環(huán)境不確定和消費(fèi)偏好快速變化的背景下，知識(shí)是企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要驅(qū)動(dòng)因素已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)可。隨著我國(guó)建筑行業(yè)的快速發(fā)展，尤其是新技術(shù)、新工藝、新材料和先進(jìn)管理方法的廣泛應(yīng)用，對(duì)設(shè)計(jì)單位的知識(shí)更新提出了挑戰(zhàn)。工程設(shè)計(jì)業(yè)是典型的知識(shí)密集型企業(yè)，投入的生產(chǎn)要素是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)計(jì)規(guī)范、設(shè)計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)資源，輸出的是以文件、圖紙為載體的具有核心價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)品，整個(gè)運(yùn)作都是以知識(shí)為中心。目前，我國(guó)工程設(shè)計(jì)人員還存在知識(shí)面狹窄、實(shí)踐不足等弊端，在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下難以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)其擁有的知識(shí)資源滿足不了新環(huán)境下發(fā)展的需要時(shí)便產(chǎn)生了知識(shí)缺口。知識(shí)缺口的出現(xiàn)，特別是關(guān)鍵知識(shí)的缺失將導(dǎo)致企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此選取工程設(shè)計(jì)業(yè)并對(duì)其知識(shí)缺口進(jìn)行識(shí)別和采取相應(yīng)的知識(shí)戰(zhàn)略是發(fā)展的需要。

在一個(gè)“不確定”是唯一可確定的市場(chǎng)環(huán)境中，知識(shí)資源的重要性已經(jīng)得到公認(rèn)，但知識(shí)缺口卻未引起一定的關(guān)注。目前關(guān)于知識(shí)缺口的相關(guān)研究有：①M(fèi)i－chael H.Zack提出缺口分析理論并運(yùn)用SWOT方法對(duì)知識(shí)缺口的識(shí)別進(jìn)行了探討；②Haider描述了知識(shí)缺口定義并將知識(shí)缺口分為五大類(lèi)，提出通過(guò)跨組織知識(shí)共享進(jìn)行知識(shí)缺口彌補(bǔ)的方案；③樊治平等基于SWOT對(duì)知識(shí)供給和知識(shí)需求進(jìn)行分析，得出知識(shí)缺口的概念，提出相應(yīng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略，并基于知識(shí)缺口分析了對(duì)知識(shí)流程的再造；④陳菊霞等基于VENN韋恩圖對(duì)知識(shí)缺口進(jìn)行識(shí)別，同時(shí)提出相應(yīng)的彌補(bǔ)策略；⑤黨興華等研究了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的知識(shí)缺口及其彌補(bǔ)策略；⑥韓等對(duì)高科技企業(yè)知識(shí)缺口識(shí)別和彌補(bǔ)流程做了一定的研究；⑦胡瑋瑋提出了基于知識(shí)缺口和知識(shí)源的知識(shí)管理戰(zhàn)略。但對(duì)工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口的研究仍幾乎空白，單純知識(shí)缺口研究也存在如下不足：①對(duì)缺口識(shí)別方法及其應(yīng)對(duì)措施過(guò)于單一；②對(duì)知識(shí)缺口的研究缺乏動(dòng)態(tài)性；③對(duì)知識(shí)缺口大小的分析處于定性階段，缺少定量化描述；④針對(duì)具體類(lèi)型企業(yè)的知識(shí)缺口研究過(guò)少。因此，本文試圖結(jié)合多種方法，從知識(shí)供需的視角，對(duì)工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)缺口大小進(jìn)行等級(jí)評(píng)估，從而提出相應(yīng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略。

2、工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口

2.1　知識(shí)的分類(lèi)

對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)便于從結(jié)構(gòu)上對(duì)組織知識(shí)進(jìn)行整體把握和系統(tǒng)化認(rèn)識(shí)。由于時(shí)代的特點(diǎn)，我國(guó)工程設(shè)計(jì)業(yè)多以中小企業(yè)為主，知識(shí)共享和創(chuàng)新是主要特征。對(duì)于其日常業(yè)務(wù)活動(dòng)涉及到的知識(shí)，可按其屬性分為：基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)法律知識(shí)、業(yè)務(wù)類(lèi)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。利用這種分類(lèi)方式可以清晰地看到組織的知識(shí)范疇和各類(lèi)知識(shí)的作用，但過(guò)于粗糙，不能突顯具體知識(shí)的戰(zhàn)略價(jià)值。因此我們給予企業(yè)的發(fā)展和價(jià)值創(chuàng)造將工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)分為基礎(chǔ)知識(shí)、核心知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上按編碼方式分為顯性知識(shí)和隱形知識(shí)。

2.1.1　基礎(chǔ)知識(shí)　是企業(yè)生存和發(fā)展的最低限度的知識(shí)，它被該行業(yè)大多數(shù)企業(yè)所掌握，成熟度相對(duì)較高，不能構(gòu)成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但能成為外來(lái)者的行業(yè)壁壘。如背景資料知識(shí)、設(shè)計(jì)規(guī)范知識(shí)、工程投標(biāo)知識(shí)、法律類(lèi)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、基本設(shè)計(jì)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)等。這類(lèi)型的知識(shí)大多以文字、圖標(biāo)等為載體的顯性形式存在。

2.1.2　核心知識(shí)　是使少數(shù)企業(yè)形成相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)，能夠交叉和重疊，但不完全相同，它的價(jià)值通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的差異性在市場(chǎng)上顯現(xiàn)出來(lái)，通常以顯性和隱形的方式共同存在。顯性知識(shí)主要有工程力學(xué)知識(shí)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)、計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力、繪圖能力等。隱性知識(shí)有設(shè)計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)技巧、設(shè)計(jì)人員的直覺(jué)判斷、組織的協(xié)調(diào)合作等。

2.1.3　創(chuàng)新知識(shí)　是企業(yè)獲得超額利潤(rùn)的主要驅(qū)動(dòng)要素，它使其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)。創(chuàng)新知識(shí)的產(chǎn)生幾乎能改變行業(yè)的游戲規(guī)則，使產(chǎn)品的生產(chǎn)、服務(wù)的提供發(fā)生質(zhì)的飛躍。如設(shè)計(jì)人員的非邏輯想象和靈感、設(shè)計(jì)人員的創(chuàng)新能力、設(shè)計(jì)人員之間的默契等。它一般存在于人的大腦之中，大多以隱形知識(shí)的形式存在。

通過(guò)對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)，并在此基礎(chǔ)上將企業(yè)知識(shí)缺口劃分為基礎(chǔ)知識(shí)缺口、核心知識(shí)缺口和創(chuàng)新知識(shí)缺口，能夠更加全面地了解組織各類(lèi)知識(shí)缺失現(xiàn)狀和對(duì)組織的影響程度。

2.2　工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口

知識(shí)缺口就是企業(yè)在成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中所擁有的知識(shí)資源與達(dá)到戰(zhàn)略目的理應(yīng)具備的知識(shí)資源的對(duì)比所產(chǎn)生的知識(shí)差距。早在1999年Michael H Zack就提出了全新的戰(zhàn)略分析框架，認(rèn)為企業(yè)當(dāng)前所具備的競(jìng)爭(zhēng)能力與欲達(dá)到的競(jìng)爭(zhēng)意圖之間的差距形成戰(zhàn)略缺口，而戰(zhàn)略缺口必然體現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前所具備的知識(shí)資源與達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)意圖必須具備的知識(shí)資源之間的差距，即知識(shí)缺口。本文認(rèn)為工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口分為內(nèi)部知識(shí)缺口和外部知識(shí)缺口。由于知識(shí)的頻繁更新導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的加劇，作為以知識(shí)為中心的的工程設(shè)計(jì)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加明顯，正所謂不進(jìn)則退，只有不斷地要求進(jìn)步和超越過(guò)去方能在行業(yè)中立足，組織自身必定設(shè)立一定的戰(zhàn)略目標(biāo)，而自身所用的知識(shí)資源與達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)所需的知識(shí)資源必定存在一定的知識(shí)差距，而且主要是核心知識(shí)差距，具體表現(xiàn)在缺乏獨(dú)特的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)，設(shè)計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)技巧不足，直覺(jué)判斷不準(zhǔn)確，組織的協(xié)調(diào)合作能力不順暢等，這就是Zack提出的知識(shí)缺口，即內(nèi)部知識(shí)缺口。結(jié)合SWOT模型，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)反映內(nèi)部知識(shí)缺口。同時(shí)，組織為了能夠成為行業(yè)的引領(lǐng)者，為了形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必定要超越行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，才能脫穎而出，從而組織所擁有的知識(shí)資源與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具備的知識(shí)資源之間的知識(shí)差距形成外部知識(shí)缺口，而這種缺口的產(chǎn)生主要是因?yàn)閯?chuàng)新知識(shí)的缺乏，具體表現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員創(chuàng)新能力不足，很少有價(jià)值性的突發(fā)靈感顯現(xiàn)和創(chuàng)造性的非邏輯想象能力，設(shè)計(jì)人員之間缺少潛意識(shí)的合作默契等。結(jié)合SWOT模型，企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和威脅反映外部知識(shí)缺口。

企業(yè)的內(nèi)、外部知識(shí)缺口不是彼此獨(dú)立而是相互依存的，它們共同決定企業(yè)當(dāng)前的狀況和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，除行業(yè)內(nèi)引領(lǐng)型革新企業(yè)只具備內(nèi)部知識(shí)缺口外，行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)都是內(nèi)、外部知識(shí)缺口并存的狀態(tài)，內(nèi)部知識(shí)缺口決定外部知識(shí)缺口，外部知識(shí)缺口反映內(nèi)部知識(shí)缺口，內(nèi)部知識(shí)缺口越大，外部知識(shí)缺口也越大。企業(yè)在彌補(bǔ)內(nèi)部知識(shí)缺口的同時(shí)外部知識(shí)缺口也在減小，外部知識(shí)缺口越小，企業(yè)越具備競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展?fàn)顟B(tài)越好。

工程設(shè)計(jì)業(yè)是以知識(shí)的輸入和輸出為其主要運(yùn)作特征，組織的整個(gè)運(yùn)作都是以知識(shí)為中心，知識(shí)是形成企業(yè)產(chǎn)品的源泉，而知識(shí)共享與創(chuàng)造是工程設(shè)計(jì)業(yè)實(shí)

現(xiàn)知識(shí)增值循環(huán)的主要途徑，只有不斷地進(jìn)行知識(shí)共享和創(chuàng)造才能形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此工程設(shè)計(jì)業(yè)的知識(shí)缺口主要是知識(shí)共享和創(chuàng)造中的知識(shí)缺口。由于組織在進(jìn)行知識(shí)活動(dòng)過(guò)程中，知識(shí)缺口也在不斷更新和變化，因此工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)共享與創(chuàng)造的過(guò)程也是進(jìn)行知識(shí)缺口彌補(bǔ)的過(guò)程。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈、環(huán)境不確定的背景下，工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：①普遍性，當(dāng)前市場(chǎng)條件下，我國(guó)工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口普遍存在；②動(dòng)態(tài)性，由于技術(shù)的頻繁更新，消費(fèi)者偏好的快速變化，知識(shí)缺口會(huì)隨著時(shí)間的推移而不斷改變；③多樣性，在時(shí)刻變化的外界環(huán)境下知識(shí)的多種多樣決定了知識(shí)缺口必然呈現(xiàn)多樣性；④影響邊際遞增，如果對(duì)知識(shí)缺口不進(jìn)行及時(shí)的識(shí)別和彌補(bǔ)，其對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)力的影響程度會(huì)越來(lái)越大。

3、工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口識(shí)別

工程設(shè)計(jì)業(yè)一般是三種六類(lèi)知識(shí)并存的狀態(tài)，在進(jìn)行知識(shí)缺口分析之前，有必要從知識(shí)結(jié)構(gòu)的視角，將組織中各類(lèi)知識(shí)在知識(shí)總量中所占的比例與達(dá)到戰(zhàn)略意圖自設(shè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)目標(biāo)進(jìn)行比較，從而有利于將不同作用的知識(shí)加以區(qū)分，對(duì)知識(shí)從整體上進(jìn)行直觀把握。

對(duì)工程沒(méi)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口的分析是從自身具備的知識(shí)資源與達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)意圖所必須的知識(shí)資源開(kāi)始的，我們分別將其視為知識(shí)供給和知識(shí)需求，結(jié)合VENN圖進(jìn)行交叉對(duì)比分析，從而對(duì)缺口進(jìn)行識(shí)別，并在此基礎(chǔ)上對(duì)缺口大小進(jìn)行等級(jí)評(píng)估。通過(guò)對(duì)缺口大小進(jìn)行分級(jí)，可以很直觀地看到此類(lèi)知識(shí)的缺失現(xiàn)狀，并根據(jù)此類(lèi)知識(shí)缺口的類(lèi)型判斷其對(duì)組織發(fā)展的戰(zhàn)略價(jià)值和影響程度，同時(shí)認(rèn)識(shí)到缺口彌補(bǔ)的及時(shí)性和戰(zhàn)略性，權(quán)衡彌補(bǔ)代價(jià)和收益，并初步判斷缺失的原因，最后通過(guò)內(nèi)外知識(shí)缺口大小的比較采取相應(yīng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略。

3.1　知識(shí)需求分析

考慮到工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)活動(dòng)的特殊性，故將其日常業(yè)務(wù)活動(dòng)抽象為一個(gè)業(yè)務(wù)流程，為達(dá)到組織的競(jìng)爭(zhēng)意圖，業(yè)務(wù)流程每個(gè)環(huán)節(jié)至少達(dá)到一定的期望，達(dá)到期望結(jié)果必須一定的知識(shí)做支撐，因此通過(guò)知識(shí)工程師和領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)期望結(jié)果所需知識(shí)進(jìn)行確定，如圖l所示：

然后對(duì)知識(shí)進(jìn)行歸類(lèi)，記為KD。根據(jù)羅默的知識(shí)積累模型，假設(shè)生產(chǎn)函數(shù)為一般柯布道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)，且勞動(dòng)和資本為外生和不變，某時(shí)刻的生產(chǎn)函數(shù)Y=[(1－ak)K]α[A(I－aL)L]1－α，此模型中Y、K、A、L、ak、aL、α分別代表產(chǎn)出、資本、技術(shù)知識(shí)、勞動(dòng)、資本數(shù)量、勞動(dòng)數(shù)量、物質(zhì)資本的產(chǎn)出彈性，它把知識(shí)作為獨(dú)立的生產(chǎn)要素進(jìn)入模型，且資本的邊際收益可以下降到O。利用此模型對(duì)知識(shí)需求進(jìn)行分析時(shí)，Y為活動(dòng)結(jié)果，K、L、ak、aL、α已知可以得出對(duì)技術(shù)知識(shí)的要求，由于需求知識(shí)只有掌握得十分好才能達(dá)到活動(dòng)結(jié)果，因此對(duì)所有需求知識(shí)初始定義都為優(yōu)。

3.2　知識(shí)供給分析

知識(shí)供給的分析就是對(duì)當(dāng)前知識(shí)資源的描述，工程設(shè)計(jì)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)反映知識(shí)供給，由于知識(shí)具有無(wú)形、難衡量等特點(diǎn)，給知識(shí)供給分析帶來(lái)了一定的難度。本文主要采用訪談和專(zhuān)家確定法，運(yùn)用樹(shù)狀圖對(duì)組織中知識(shí)載體(人、機(jī)器、制度、文化等)進(jìn)行知識(shí)盤(pán)點(diǎn)，然后對(duì)知識(shí)進(jìn)行層層細(xì)分(見(jiàn)圖2)，完善組織知識(shí)地圖，再對(duì)組織知識(shí)進(jìn)行歸類(lèi)，記為Ks。根據(jù)羅默的知識(shí)積累模型Y=[(1－ak)K]α[A(1－aL)L]1－α得出各類(lèi)知識(shí)的掌握情況，對(duì)照知識(shí)需求，組織盡可能多的專(zhuān)家(至少五名以上)進(jìn)行百分制打分，然后取平均值，90－100為優(yōu)，80－90為良，70－80為中，60－70為劣，60以下為差，即知識(shí)掌握得十分好記為優(yōu)，十分差記為差，依次類(lèi)推。

3.3　知識(shí)缺口識(shí)別

基于VENN圖，將知識(shí)需求與知識(shí)供給進(jìn)行交叉對(duì)比(見(jiàn)圖3)，通過(guò)兩者的匹配，可以看出兩者重合的陰影部分表明知識(shí)供給滿足了知識(shí)需求，形成知識(shí)吻合，記為DS；KS不能與KD重合的部分為競(jìng)爭(zhēng)中性知識(shí)，即對(duì)當(dāng)前既不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，也不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的弱勢(shì)，記為KO；KD不能與Ks形成吻合的部分為知識(shí)缺口，記為Ds。如前所述，知識(shí)需求全部定義為優(yōu)，知識(shí)供給分為五等級(jí)，從而對(duì)知識(shí)缺口大小進(jìn)行等級(jí)評(píng)估(見(jiàn)圖4)，當(dāng)知識(shí)缺口為優(yōu)時(shí)，說(shuō)明缺口十分小，當(dāng)知識(shí)缺口為差時(shí)，說(shuō)明缺口十分大，即缺口等級(jí)越高，實(shí)際缺口越小。當(dāng)知識(shí)缺口等級(jí)為優(yōu)時(shí)表示組織運(yùn)行良好，當(dāng)為良、中時(shí)表示不影響組織的正常發(fā)展，當(dāng)為劣、差視為影響組織的正常經(jīng)營(yíng)。

由于環(huán)境的動(dòng)態(tài)性、大量不可控和不可測(cè)的因素的增加，加大了知識(shí)缺口分析的難度。因此=f(KD、Ks、x)，x代表外部環(huán)境，可以看出知識(shí)缺口的產(chǎn)生不單是由KD和Ks兩個(gè)維度所決定，外部環(huán)境的變化對(duì)知識(shí)缺口也起著至關(guān)重要的作用。即外部環(huán)境越不穩(wěn)定，知識(shí)缺口變化越快。因此作為工程設(shè)計(jì)單位必須具備動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略思維，利用動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略匹配復(fù)雜多變的外部環(huán)境，建立知識(shí)的動(dòng)態(tài)分析系統(tǒng)，適時(shí)地進(jìn)行循環(huán)知識(shí)缺口分析，如此才能克服發(fā)展的滯性，為知識(shí)戰(zhàn)略的選擇指明方向。

以上分析的是內(nèi)部知識(shí)缺口的識(shí)別框架與思路，外部知識(shí)缺口的分析可采取同樣的方法，只不過(guò)對(duì)比項(xiàng)發(fā)生了變化，由自身所設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)變成競(jìng)爭(zhēng)者的相關(guān)指標(biāo)。

4、工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)戰(zhàn)略選擇

對(duì)工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)缺口的分析的最終目的在于進(jìn)行缺口的彌補(bǔ)，并進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)戰(zhàn)略選擇。缺口知識(shí)的彌補(bǔ)主要來(lái)自三個(gè)方面：①自主積累和創(chuàng)新；②建立知識(shí)聯(lián)盟；③外部購(gòu)買(mǎi)。知識(shí)管理大師zack提出兩種知識(shí)管理戰(zhàn)略：保守戰(zhàn)略和積極戰(zhàn)略。保守戰(zhàn)略側(cè)重于知識(shí)的自主積累與創(chuàng)新，對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行充分挖掘，與外界交流較少，通過(guò)保護(hù)內(nèi)部知識(shí)資源，不斷深化組織知識(shí)，強(qiáng)化核心知識(shí)，形成進(jìn)入該行業(yè)的壁壘，這種彌補(bǔ)方式的管理成本較低，但是需要的時(shí)間成本相對(duì)較高。積極戰(zhàn)略重點(diǎn)在于建立知識(shí)聯(lián)盟與外部購(gòu)買(mǎi)，即與其他機(jī)構(gòu)合作建立虛擬組織和購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)、引進(jìn)關(guān)鍵人才，立足于內(nèi)外知識(shí)整合與創(chuàng)新，通過(guò)與外界的頻繁交流不斷進(jìn)行知識(shí)共享與創(chuàng)造。其中建立知識(shí)聯(lián)盟主要是通過(guò)與科研院校、其他設(shè)計(jì)單位建立合作關(guān)系，通過(guò)知識(shí)的創(chuàng)造和共享來(lái)實(shí)現(xiàn)缺口彌補(bǔ)。與科研單位合作能夠提高人員的創(chuàng)新精神，使前沿知識(shí)產(chǎn)業(yè)化，但存在一定的風(fēng)險(xiǎn)且需要大量時(shí)間和金錢(qián)的投資。與兄弟單位建立知識(shí)聯(lián)盟可以降低知識(shí)的吸收成本，速度較自主積累要快，但是這種合作的方式容易使對(duì)方產(chǎn)生機(jī)會(huì)主義且對(duì)所需知識(shí)的搜索較困難。知識(shí)購(gòu)買(mǎi)、人才引進(jìn)需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和巨大的資金投入，見(jiàn)效慢，且購(gòu)買(mǎi)知識(shí)中隱性知識(shí)獲取比較困難。工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)戰(zhàn)略選擇是建立在知識(shí)缺口的基礎(chǔ)上的，通過(guò)對(duì)內(nèi)外知識(shí)缺口大小的比較從而選擇合適的知識(shí)管理戰(zhàn)略來(lái)彌補(bǔ)知識(shí)缺口。

4.1　內(nèi)部知識(shí)缺口較大時(shí)的戰(zhàn)略

當(dāng)內(nèi)部知識(shí)缺口大于外部知識(shí)缺口，即內(nèi)部知識(shí)缺口等級(jí)低于外部知識(shí)缺口，此類(lèi)工程設(shè)計(jì)單位一般屬行業(yè)內(nèi)的引領(lǐng)者，自身所設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)高于行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者，這種缺口產(chǎn)生主要是如下兩種原因：①組織擁有充足的知識(shí)資源，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比具有一定的優(yōu)勢(shì)，但是沒(méi)有對(duì)知識(shí)資源充分利用，沒(méi)有進(jìn)行知識(shí)開(kāi)發(fā)和挖掘，缺少知識(shí)的創(chuàng)新和突破；②行業(yè)內(nèi)知識(shí)更新速度快，組織對(duì)外交流過(guò)少，對(duì)最新知識(shí)吸納不足。如果是前者，作為工程設(shè)計(jì)業(yè)在短期內(nèi)應(yīng)采取相對(duì)保守的知識(shí)戰(zhàn)略，把盡可能開(kāi)發(fā)知識(shí)資源作為當(dāng)前首要任務(wù)，在戰(zhàn)術(shù)上對(duì)經(jīng)營(yíng)的信息、設(shè)計(jì)規(guī)范、基礎(chǔ)資料、成品文件、圖紙、設(shè)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理歸類(lèi)，同時(shí)塑造相應(yīng)的組織文化，建立內(nèi)部知識(shí)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)部轉(zhuǎn)移。如果是后者，應(yīng)采取相對(duì)積極的知識(shí)戰(zhàn)略，加強(qiáng)對(duì)外交流與學(xué)習(xí)，通過(guò)與科研院?；蚱渌O(shè)計(jì)院進(jìn)行合作，開(kāi)發(fā)前沿知識(shí)，吸收缺失知識(shí)，特別是能促進(jìn)工程設(shè)計(jì)產(chǎn)生重大突破、取得創(chuàng)造性成果的知識(shí)，從而進(jìn)行內(nèi)部整合與創(chuàng)新，為企業(yè)注入新鮮血液，提高組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.2　外部知識(shí)缺口較大時(shí)的戰(zhàn)略

當(dāng)外部知識(shí)缺口大于內(nèi)部知識(shí)缺口，即外部知識(shí)缺口等級(jí)低于內(nèi)部知識(shí)缺口，此類(lèi)企業(yè)與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力存在一定的差距，產(chǎn)生的原因主要有：①組織自身所擁有資源的數(shù)量和質(zhì)量有所欠缺；②組織自身?yè)碛胸S富的知識(shí)資源，但是缺乏一定的技巧和能力將現(xiàn)有的知識(shí)資源利用得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加充分。如果是前者，作為工程設(shè)計(jì)企業(yè)，應(yīng)采取相對(duì)積極的知識(shí)戰(zhàn)略，可以通過(guò)建立虛擬組織進(jìn)行知識(shí)的共享，或通過(guò)市場(chǎng)交易從外部獲得所需知識(shí)，包括與其他機(jī)構(gòu)合作獲得知識(shí)源，對(duì)關(guān)鍵人才的引進(jìn)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的購(gòu)買(mǎi)，將其植入組織內(nèi)部，充實(shí)自己的知識(shí)資源，不斷更新知識(shí)庫(kù)，并建立學(xué)習(xí)型組織，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念。如果是后者，則應(yīng)該采取相對(duì)保守的知識(shí)戰(zhàn)略，加強(qiáng)內(nèi)部知識(shí)共享與交流，構(gòu)建知識(shí)共享平臺(tái)，培育知識(shí)轉(zhuǎn)移的文化土壤，組織技術(shù)骨干在組織內(nèi)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講座或以師父帶徒弟的方式促進(jìn)知識(shí)內(nèi)部流動(dòng)。

4.3　內(nèi)、外知識(shí)缺口相當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)略

當(dāng)內(nèi)、外部知識(shí)缺口相當(dāng)，即缺口等級(jí)相等時(shí)，一種是缺口等級(jí)都很低，一種是缺口等級(jí)都很高。如果是前者，表明內(nèi)、外知識(shí)缺口都很大，此類(lèi)企業(yè)要么是剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)或者是行業(yè)的淘汰者，為了能夠立足，必須對(duì)知識(shí)缺口進(jìn)行快速?gòu)浹a(bǔ)，應(yīng)采取積極的知識(shí)管理戰(zhàn)略，主要通過(guò)并購(gòu)、建立知識(shí)聯(lián)盟等知識(shí)杠桿效應(yīng)獲得改變。如果是后者，表明內(nèi)外知識(shí)缺口都很小，此時(shí)企業(yè)知識(shí)資源和能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也應(yīng)該采取積極的知識(shí)管理戰(zhàn)略，通過(guò)與科研單位合作，與其他具備知識(shí)優(yōu)勢(shì)的單位建立戰(zhàn)略同盟，為工程設(shè)計(jì)創(chuàng)造新知識(shí)，引入新的設(shè)計(jì)理念；同時(shí)大量引進(jìn)創(chuàng)新型人才，獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；可利用當(dāng)前的平臺(tái)，做行業(yè)的變革者，也可以跨越當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，開(kāi)辟或拓展到一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

這兩種知識(shí)戰(zhàn)略并無(wú)好壞之分，它們都有各自適應(yīng)的條件，作為工程設(shè)計(jì)業(yè)的決策者，須在充分了解實(shí)際情況的前提下選擇適宜的知識(shí)管理戰(zhàn)略，才能達(dá)到完美的效果。

財(cái)務(wù)共享中心知識(shí)管理范文第2篇

【關(guān)鍵詞】信息化建設(shè);院前急救;綜合能力

0.引言

2003年非典型肺炎疫情以后，國(guó)家對(duì)全國(guó)各地的120急救中心的信息化建設(shè)加大了投入力度。全國(guó)各地120的信息化建設(shè)水平各有不同，但作為國(guó)家公共衛(wèi)生服務(wù)體系的一部分120急救中心的信息化建設(shè)要以計(jì)算機(jī)電話集成系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以有線/無(wú)線通信系統(tǒng)為紐帶，以現(xiàn)代呼救中心系統(tǒng)呼叫指揮調(diào)度系統(tǒng)為核心，以綜合地理信息系統(tǒng)（GIS）和全球定位導(dǎo)航系統(tǒng)（GPS）、無(wú)線數(shù)字集群技術(shù)、無(wú)線視頻傳輸以及計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)為輔助的現(xiàn)代化指揮調(diào)度平臺(tái)[1]。

1.信息系統(tǒng)功能

120急救中心信息化系統(tǒng)按具備功能分類(lèi)：急救業(yè)務(wù)類(lèi)和急救綜合管理類(lèi)[2]。

急救業(yè)務(wù)類(lèi)包括：綜合受理調(diào)度、數(shù)字錄音、數(shù)字集群對(duì)講、地理信息查看、車(chē)輛定位導(dǎo)航、車(chē)輛和單兵視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議、生命體征監(jiān)護(hù)、自動(dòng)呼救、事故/事件緊急救援、急救服務(wù)管理、急救病歷管理等。

急救綜合管理類(lèi)包括：辦公OA管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)資源管理、物資管理、車(chē)輛管理、藥品及衛(wèi)生材料管理、績(jī)效管理、急救信息資源統(tǒng)計(jì)、機(jī)房管理和網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)管理等。

2.急救綜合能力提升

急救中心承擔(dān)著日常百姓急救，突發(fā)事件的應(yīng)急救援及社會(huì)急救知識(shí)的普及和培訓(xùn)工作，提升至關(guān)重要，以下簡(jiǎn)要總結(jié)概述通過(guò)信息化建設(shè)對(duì)提升急救中心的綜合能力發(fā)揮的重要作用。

2.1統(tǒng)籌指揮調(diào)度能力

系統(tǒng)通過(guò)有線/無(wú)線通信和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)把120指揮調(diào)度中心和分布在地區(qū)范圍內(nèi)急救站、醫(yī)院等急救單位聯(lián)成一整體，由指揮中心采用電子地圖、衛(wèi)星定位、電腦指揮、遠(yuǎn)程會(huì)議、語(yǔ)音對(duì)講等多種方式進(jìn)行統(tǒng)一呼救受理，綜合指揮、統(tǒng)籌調(diào)度，將原來(lái)的“信息孤島”統(tǒng)一到共用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。

2.2急救反應(yīng)能力

系統(tǒng)通過(guò)有線/通信系統(tǒng)、指揮調(diào)度系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、定位導(dǎo)航系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)120電話呼入電子地圖準(zhǔn)確定位確定現(xiàn)場(chǎng)、動(dòng)態(tài)調(diào)度選擇最佳待命車(chē)輛、急救指令自動(dòng)下達(dá)到救護(hù)車(chē)及救護(hù)車(chē)自主導(dǎo)航等，最大限度的縮短了從120電話呼入到救護(hù)車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的急救反應(yīng)時(shí)間，為搶奪生命救治的最佳黃金時(shí)間創(chuàng)造條件。特別是自動(dòng)呼救系統(tǒng)中存儲(chǔ)著各類(lèi)人群（孤寡老人、聾啞弱勢(shì)群體）的信息，當(dāng)他們需求急救時(shí)，只需按下自動(dòng)呼收器，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示該人所在位置而立即調(diào)派救護(hù)車(chē)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。

2.3搶救施治能力

系統(tǒng)通過(guò)生命體征監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、無(wú)線數(shù)字語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)急救過(guò)程生體征的實(shí)時(shí)全程監(jiān)護(hù)和救治操作視頻圖像的全程監(jiān)控，并且這些信息可通過(guò)遠(yuǎn)程3G無(wú)線傳輸?shù)郊本戎行暮吐?lián)網(wǎng)醫(yī)院，急救專(zhuān)家可根據(jù)這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程制定救治方案，并通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)急救人員進(jìn)行交流和指導(dǎo)，從而極大地提高了院前急救對(duì)急、危、重癥病的搶救成功率。

2.4急救服務(wù)質(zhì)量

通過(guò)數(shù)字錄音、遠(yuǎn)程語(yǔ)音、視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)120指揮中心接警、派車(chē)、請(qǐng)示匯報(bào)及一線急救人員現(xiàn)場(chǎng)急救、途中轉(zhuǎn)運(yùn)等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音、視頻監(jiān)控，掌握第一手信息，對(duì)急救服務(wù)人員言行、服務(wù)操作過(guò)程的監(jiān)控管理，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言應(yīng)答規(guī)范、服務(wù)流程科學(xué)合理、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)高效。

2.5突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)及處理能力

系統(tǒng)預(yù)置了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。遇有突發(fā)事件時(shí)，通過(guò)掌握的所有救護(hù)車(chē)的動(dòng)態(tài)運(yùn)行狀態(tài)和地理分布情況，第一時(shí)間科學(xué)、合理調(diào)派值班救護(hù)車(chē)奔赴現(xiàn)場(chǎng)。與此同時(shí)，根據(jù)事件的嚴(yán)重程序通過(guò)無(wú)線數(shù)字集群對(duì)講系統(tǒng)迅速集結(jié)后續(xù)救援人員。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)院前急救和突發(fā)事件指揮調(diào)度分開(kāi)，保證院前急救有序進(jìn)行，突發(fā)事件救治處理迅速高效。

通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握各大醫(yī)院的救治能力、收治能力信息，以便最有效的分類(lèi)轉(zhuǎn)運(yùn)救治。同時(shí)便于對(duì)各醫(yī)院收治傷員的救治情況進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)查看。

2.6應(yīng)急聯(lián)動(dòng)能力

哈爾濱市急救中心作為衛(wèi)生局下屬的承擔(dān)國(guó)家公共衛(wèi)生服務(wù)的職能部門(mén)，通過(guò)自身的信息化系統(tǒng)加入到市政府的應(yīng)急救援指揮平臺(tái)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、有線、無(wú)線通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與市政府應(yīng)急指揮部及公安局110、122、119的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)。遇有如大型火災(zāi)、車(chē)禍、輪船沉船、飛機(jī)墜機(jī)、群毆事件等，120急救中心的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)平臺(tái)在應(yīng)急救治中發(fā)揮了重大作用。

2.7輔助分析決策能力

急救信息綜合管理系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)急救處置過(guò)程的監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)、分析，主要從調(diào)度和急救兩個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，幫助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)對(duì)急救過(guò)程的全程管理，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提供決策依據(jù)；呼救受理的前期進(jìn)行有關(guān)呼救來(lái)源、坐席設(shè)置、人員排班、電話接聽(tīng)等進(jìn)行分析，對(duì)救治信息統(tǒng)計(jì)，依據(jù)工作量、處置統(tǒng)計(jì)結(jié)果，對(duì)救護(hù)車(chē)有效運(yùn)行率，醫(yī)生、司機(jī)、護(hù)士的排班，急救處理能力培訓(xùn)等實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以幫助中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)技術(shù)的改進(jìn)、人員績(jī)效管理工作的改進(jìn)提供決策依據(jù)；對(duì)辦公管理、知識(shí)管理等，協(xié)助急救中心運(yùn)用高效的辦公系統(tǒng)整合資源,有效改善急救中心知識(shí)管理模式,實(shí)現(xiàn)資源有效共享，為領(lǐng)導(dǎo)提高急救辦公效率提供決策依據(jù)。

2.8醫(yī)療糾紛舉證能力

120急救中心的系統(tǒng)中救護(hù)車(chē)和單兵視頻監(jiān)控圖像、生命體征監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、電子病歷信息、車(chē)輛定位和行駛軌跡記錄信息等，均可提供很好的醫(yī)療舉證證據(jù)。能夠很好地保護(hù)醫(yī)療單位的正當(dāng)行醫(yī)行為，減少醫(yī)患矛盾。

2.9成本控制管理能力

急救中心通過(guò)信息化建設(shè)，極大地降低了運(yùn)營(yíng)成本，而且提高的整體工作效率。運(yùn)用車(chē)輛導(dǎo)航定位系統(tǒng)可以動(dòng)態(tài)調(diào)派距急救現(xiàn)場(chǎng)最近的救護(hù)車(chē)，并且最佳路徑導(dǎo)航避免了因駕駛員路線不清繞遠(yuǎn)而耽誤搶救，同時(shí)降低了車(chē)輛油耗和患者就醫(yī)成本，另外提高單位時(shí)間的車(chē)輛周轉(zhuǎn)率，單位時(shí)間效率也提高，救治更多患者。也會(huì)使急救人員費(fèi)用成本降低。

系統(tǒng)實(shí)行電子病歷管理，不再消耗紙張、打印耗材，僅此一項(xiàng)便會(huì)節(jié)約上萬(wàn)元費(fèi)用。同時(shí)電子病歷數(shù)字化一張光盤(pán)便可存儲(chǔ)，查閱更加方便、快捷，節(jié)省存儲(chǔ)空間和檔案柜，人員管理成本和材料消耗成本降低。

藥品衛(wèi)生材料管理實(shí)現(xiàn)了藥品衛(wèi)生材料采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、報(bào)廢、藥品過(guò)期提示、禁藥審批、消耗統(tǒng)計(jì)等等功能。解決了藥品管理的諸多漏洞，減少藥品的過(guò)期數(shù)量，醫(yī)療消耗成本降低。

【參考文獻(xiàn)】

財(cái)務(wù)共享中心知識(shí)管理范文第3篇

關(guān)鍵詞： 協(xié)同創(chuàng)新；組織變革；矩陣式組織結(jié)構(gòu)

中圖分類(lèi)號(hào)： g640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： a 文章編號(hào)： 1673-8381（2013）06-0015-05

“協(xié)同創(chuàng)新”是以高校、科研院所、企業(yè)、政府、中介機(jī)構(gòu)等為創(chuàng)新主體，以知識(shí)增值為核心，互利合作、共同開(kāi)發(fā)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。傳統(tǒng)的產(chǎn)學(xué)研合作常常表現(xiàn)為大學(xué)或科研院所的科研人員以私人身份與企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目合作，時(shí)間短，規(guī)模和效應(yīng)都比較小。而協(xié)同創(chuàng)新則本質(zhì)上是一種管理創(chuàng)新，是一種跨組織的深度協(xié)作，要求以組織合作方式（雖然不排斥個(gè)人）進(jìn)行持續(xù)、全方位、深度的合作，一方面需要積極調(diào)動(dòng)組織內(nèi)的各種資源全方位參與合作，另一方面需要在組織機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行調(diào)整和變革，以適應(yīng)開(kāi)展協(xié)同創(chuàng)新工作的要求[1]。

一、 高校協(xié)同創(chuàng)新的內(nèi)涵

高?！皡f(xié)同創(chuàng)新”是高校立足自身發(fā)展，在各方戰(zhàn)略協(xié)同的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)其組織結(jié)構(gòu)與管理機(jī)制等進(jìn)行變革，為創(chuàng)新活動(dòng)提供資源、組織和制度保障，鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)各種創(chuàng)新主體主導(dǎo)或積極參與各類(lèi)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)，促進(jìn)內(nèi)部組織與外部其他產(chǎn)學(xué)研組織更好地實(shí)現(xiàn)協(xié)同一致、共同合作創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)方式和路徑在知識(shí)增長(zhǎng)、積累、傳播“瓶頸”的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程[2]。高校的協(xié)同創(chuàng)新主要包括兩個(gè)層面。

（一） 內(nèi)部協(xié)同

內(nèi)部協(xié)同，顧名思義是指高校內(nèi)部組織和資源的協(xié)同。高校的組織機(jī)構(gòu)通常是依據(jù)學(xué)科、專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)來(lái)進(jìn)行設(shè)置的，其主要目的在于培養(yǎng)掌握特定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才。因此，特定的專(zhuān)業(yè)往往擁有區(qū)別于其他專(zhuān)業(yè)的、相對(duì)系統(tǒng)和成熟的核心知識(shí)體系以及研究和學(xué)習(xí)方法體系。相應(yīng)地，特定專(zhuān)業(yè)的教師則是以創(chuàng)造、傳播這個(gè)專(zhuān)業(yè)的某一門(mén)具體核心知識(shí)為主要任務(wù)。

高校傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系以及圍繞這種體系建立起來(lái)的組織結(jié)構(gòu)，其有效運(yùn)轉(zhuǎn)和效率提升是以教師知識(shí)專(zhuān)業(yè)化分工的不斷深化為基礎(chǔ)的。然而這種體系存在3個(gè)明顯的問(wèn)題。其一是學(xué)生從教師那里獲得的是片斷性的知識(shí)，需要學(xué)生自己來(lái)進(jìn)行組織和融合。當(dāng)學(xué)生頭腦中沒(méi)有要處理的問(wèn)題或者運(yùn)用知識(shí)處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，這些知識(shí)就是“死的知識(shí)”。其二，教師在知識(shí)獲取、創(chuàng)造和傳播之間出現(xiàn)了角色沖突。專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)傳播可能導(dǎo)致教師的知識(shí)獲取局限于相對(duì)狹窄卻比較成熟的領(lǐng)域，進(jìn)而限制其知識(shí)創(chuàng)造的潛力。其三，在不同專(zhuān)業(yè)的教師之間形成難以逾越的知識(shí)鴻溝和溝通障礙。

高校的內(nèi)部協(xié)同，就是要突破目前這種組織結(jié)構(gòu)對(duì)教師和學(xué)生在知識(shí)創(chuàng)造、積累、掌握、運(yùn)用和傳播等方面的限制，通過(guò)對(duì)行政機(jī)構(gòu)、院系、專(zhuān)業(yè)、實(shí)驗(yàn)室等組織機(jī)構(gòu)、管理制度及其運(yùn)作和協(xié)作方式的變革，促進(jìn)高校內(nèi)部資源充分流動(dòng)和重新整合，建立知識(shí)生產(chǎn)、運(yùn)用、傳播和管理的新途徑、新渠道和新方法，實(shí)現(xiàn)知識(shí)高效增值。

（二） 外部協(xié)同

目前，多數(shù)人所理解的“協(xié)同創(chuàng)新”實(shí)質(zhì)上指的就是外部協(xié)同，只不過(guò)所站的角度不同罷了。外部協(xié)同是從某個(gè)具體的組織出發(fā)，強(qiáng)調(diào)該組織主動(dòng)與其他組織進(jìn)行的合作創(chuàng)新活動(dòng)。高校的外部協(xié)同是指特定高校與企業(yè)、其他高校和科研機(jī)構(gòu)、政府以及大學(xué)科技園、創(chuàng)業(yè)園、孵化器、金融機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等各類(lèi)組織，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、共同參與、共享成果、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)展合作研究，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值。

高校的能力優(yōu)勢(shì)是基礎(chǔ)研究、專(zhuān)業(yè)人才、科研儀器設(shè)備、知識(shí)及技術(shù)信息、研究方法和經(jīng)驗(yàn)，需求資源是資金和實(shí)踐信息；企業(yè)的能力優(yōu)勢(shì)是技術(shù)的快速商業(yè)化、相對(duì)充足的創(chuàng)新資金、生產(chǎn)試驗(yàn)設(shè)備和場(chǎng)所、市場(chǎng)信息及營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，需求資源是基礎(chǔ)性原理知識(shí)和科技人力資源。我國(guó)高校和科研院所每年產(chǎn)生大量的知識(shí)，各種知識(shí)以數(shù)據(jù)庫(kù)、發(fā)明專(zhuān)利、文獻(xiàn)等形式呈現(xiàn)出來(lái)，但我國(guó)知識(shí)的轉(zhuǎn)換率卻很低。這說(shuō)明高校在創(chuàng)造新知識(shí)的過(guò)程中，并沒(méi)有考慮對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行商業(yè)化，使知識(shí)實(shí)現(xiàn)增值，而企業(yè)作為創(chuàng)新主體要素，對(duì)顯性知識(shí)的吸收力度以及隱性知識(shí)的外化程度也還不夠高。

高校的外部協(xié)同包括戰(zhàn)略協(xié)同、知識(shí)協(xié)同和組織

同。戰(zhàn)略協(xié)同首先是價(jià)值觀和文化上的協(xié)同，其次是信任關(guān)系和利益機(jī)制的建立。知識(shí)協(xié)同是產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的核心，組織協(xié)同是產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的保障。

二、 當(dāng)前我國(guó)高校組織協(xié)同中存在的問(wèn)題

（一） 基于學(xué)科和專(zhuān)業(yè)的“直線職能制”組織結(jié)構(gòu)不利于對(duì)內(nèi)協(xié)同

當(dāng)前，我國(guó)高校的組織結(jié)構(gòu)普遍以直線職能制為主，即“院系+職能機(jī)構(gòu)”，其中院系根據(jù)學(xué)科和專(zhuān)業(yè)劃分；院系下屬教研室，進(jìn)一步根據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)或者課程體系劃分。職能機(jī)構(gòu)根據(jù)職能事項(xiàng)劃分直接受命于學(xué)校，對(duì)各院系專(zhuān)項(xiàng)職能活動(dòng)進(jìn)行管理。例如，在科研方面，由校長(zhǎng)或分管校長(zhǎng)對(duì)各級(jí)科研管理部門(mén)實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校科研處負(fù)責(zé)本?？蒲泄芾肀O(jiān)督工作。各院系領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本學(xué)院學(xué)科建設(shè)、科研活動(dòng)的開(kāi)展，而各院系下設(shè)的各專(zhuān)業(yè)科研由教研室主任或?qū)W科帶頭人具體負(fù)責(zé)[3]。

這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)是：專(zhuān)業(yè)分工精密、權(quán)利集中、職責(zé)分明，有利于高效地做出決策和各種方針政策的上傳下達(dá)。但隨著產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展及深化，這一組織結(jié)構(gòu)的不足逐漸暴露出來(lái)，漸漸不能適應(yīng)內(nèi)部協(xié)同的要求。

首先，創(chuàng)新型科學(xué)研究往往需要跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)、跨部門(mén)的專(zhuān)家組成科研團(tuán)隊(duì)共同合作才能有所突破。直線型組織結(jié)構(gòu)使得各種科研資源難以打破單位和部門(mén)界限，合作中受到的行政干預(yù)較多，非常不利于協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展和人才的自由流動(dòng)，也極大地降低了高?？蒲腥藛T的積極性和創(chuàng)造性。

其次，這種組織結(jié)構(gòu)往往導(dǎo)致資源由行政分配，且向上過(guò)度集中的局面?？蒲谢顒?dòng)具有創(chuàng)造性、不可預(yù)測(cè)性和高風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)。資源分配的行政化，往往導(dǎo)致資源投入短期化和過(guò)度規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，使科研活動(dòng)的創(chuàng)新性不足。而資源的向上過(guò)度集中，導(dǎo)致能夠全力投入科研創(chuàng)新活動(dòng)的基層科研人員缺乏足夠的資源支持，而擁有大量資源的高校行政領(lǐng)導(dǎo)又無(wú)法全力投入科研工作。 最后，直線型組織結(jié)構(gòu)往往輔之以行政化的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)和考核制度，結(jié)果導(dǎo)致高校教師只追求縱向課題和發(fā)表科研論文，不注重與企業(yè)的橫向合作和成果社會(huì)轉(zhuǎn)化。

（二） 科研管理部門(mén)職能缺失，不利于對(duì)外協(xié)同

高校在參與產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的過(guò)程中，需要與校外的企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、政府等組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面合作。目前，我國(guó)多數(shù)高校并不缺少針對(duì)企業(yè)的外聯(lián)和科研合作活動(dòng)，但這些活動(dòng)大多是由教師以私人身份進(jìn)行聯(lián)系并以“私活”或以私人課題立項(xiàng)的方式開(kāi)展的，規(guī)模小，獲得的各方支持力度也較小，難以取得較大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。高校中負(fù)責(zé)科研管理的部門(mén)，其主要職能是對(duì)校內(nèi)的科研活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督以及國(guó)家、部委等大型科研課題的申報(bào)工作及后續(xù)科研成果審核、科研經(jīng)費(fèi)管理等工作。其職能主要體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)管理上，有限的對(duì)外職能主要是對(duì)上級(jí)主管部門(mén)相關(guān)政策的上傳下達(dá)，很少主動(dòng)代表學(xué)校對(duì)外（尤其是對(duì)企業(yè)）開(kāi)展校企聯(lián)合、組織科研、聯(lián)系科研經(jīng)費(fèi)等活動(dòng)。

高?？蒲泄芾聿块T(mén)缺少對(duì)外部組織的協(xié)調(diào)溝通職能，導(dǎo)致目前的產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新處于“民間協(xié)同”的局面，沒(méi)有走向規(guī)范化、規(guī)模化的道路上來(lái)。因此，為了更好地與外部組織合作，也客觀上要求高校對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，賦予其對(duì)外協(xié)作的職能，將協(xié)同創(chuàng)新推向更高的水平和層次。

三、 高校組織協(xié)同的變革方向：構(gòu)建矩陣式組織結(jié)構(gòu)

矩陣式組織結(jié)構(gòu)是在20世紀(jì)50年代興起的一種組織結(jié)構(gòu)，是在直線制組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，又增加了一種橫向的管理鏈。這種結(jié)構(gòu)具有靈活、高效、便于資源共享和組織內(nèi)部溝通等優(yōu)勢(shì)，有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)和組織之間的聯(lián)系和協(xié)作，縮短了傳統(tǒng)“金字塔式”組織結(jié)構(gòu)信息傳輸和決策制定的時(shí)間，使得組織更加扁平化、柔性化、應(yīng)變能力更強(qiáng)，非常適合項(xiàng)目攻關(guān)。

矩陣式組織對(duì)于項(xiàng)目攻關(guān)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與高校產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新中組織協(xié)同的改革方向不謀而合，因此，將矩陣式組織結(jié)構(gòu)引入高校的科研管理中，推動(dòng)高校的組織變革，以適應(yīng)協(xié)同創(chuàng)新的要求。那么，如何在高校中構(gòu)建矩陣式組織及相應(yīng)管理體制呢？

（一） 高校矩陣式組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建的基本思路

高校矩陣式組織結(jié)構(gòu)是將學(xué)院、職能部門(mén)與長(zhǎng)、短期項(xiàng)目組織有機(jī)結(jié)合的一種組織方式，做到了教學(xué)與科研工作相兼顧，協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)的學(xué)科導(dǎo)向和項(xiàng)目導(dǎo)向相兼顧。

在矩陣制組織結(jié)構(gòu)下，首先，基本的課堂教學(xué)、教師個(gè)人獨(dú)立負(fù)責(zé)的縱向科研活動(dòng)和學(xué)生管

理工作仍由各學(xué)院負(fù)責(zé)管理。學(xué)院仍保留原有的學(xué)科專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課堂教學(xué)計(jì)劃和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，教師的課堂教學(xué)活動(dòng)、個(gè)人獨(dú)立負(fù)責(zé)的縱向課題研究仍然在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行，學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)由學(xué)院負(fù)責(zé)安排，科研活動(dòng)和課后活動(dòng)由學(xué)院、教師和項(xiàng)目組織分頭組織。

其次，教師的橫向科研活動(dòng)以及參與的重大科研活動(dòng)由項(xiàng)目組織負(fù)責(zé)管理。項(xiàng)目組織包括兩個(gè)類(lèi)型3個(gè)層次，第一類(lèi)項(xiàng)目組織是臨時(shí)性或短期性的課題攻關(guān)組。這類(lèi)組織以項(xiàng)目或課題為導(dǎo)向，根據(jù)協(xié)同創(chuàng)新的要求，與企業(yè)或其他研究機(jī)構(gòu)合作，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召集與課題所需知識(shí)背景相關(guān)的、來(lái)自不同院系的科研人員圍繞某一具體項(xiàng)目進(jìn)行研究。這種項(xiàng)目組（課題組）一般規(guī)模較小、科研攻關(guān)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的目的性，項(xiàng)目完成后該組織隨即解散。第二類(lèi)是為長(zhǎng)期性、連續(xù)性的協(xié)同項(xiàng)目組織，包括教授工作室（含實(shí)驗(yàn)室）和科研創(chuàng)新平臺(tái)。其中教授工作室是以具有學(xué)科領(lǐng)軍地位的教授為核心，以某個(gè)教授個(gè)人的重大科研項(xiàng)目或長(zhǎng)期橫向研究項(xiàng)目為依托，招募校內(nèi)外相關(guān)研究人員組建科研團(tuán)隊(duì)，共同完成教授承接的科研項(xiàng)目。在教授工作室中，有固定的科研崗位和臨時(shí)的助理崗位?？蒲兄碡?fù)責(zé)處理日常事務(wù)，尤其是教學(xué)、科研以及與其他協(xié)同創(chuàng)新組織溝通的工作。科研創(chuàng)新平臺(tái)是以由學(xué)校圍繞某類(lèi)重大長(zhǎng)期、系列性科研創(chuàng)新研究目標(biāo)建立的、核心團(tuán)隊(duì)相對(duì)固定的長(zhǎng)期研究機(jī)構(gòu)，包括一些跨學(xué)科的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、研究中心、平臺(tái)項(xiàng)目等。此類(lèi)科研創(chuàng)新平臺(tái)是較穩(wěn)定的跨學(xué)科組織實(shí)體，規(guī)模大，研究人員較多，一般根據(jù)國(guó)家重大科學(xué)任務(wù)設(shè)立，投資大、設(shè)備先進(jìn)，直接隸屬于學(xué)校，其職能不僅包括科學(xué)研究，還兼顧跨學(xué)科教育。因此，有一部分博士、碩士研究生參與其中，在此過(guò)程中以科研促進(jìn)學(xué)習(xí)，并接受導(dǎo)師的指導(dǎo)。

其三，學(xué)?？蒲刑幱袃身?xiàng)職能構(gòu)成，第一是傳統(tǒng)的科研管理職能，第二是協(xié)同創(chuàng)新的組織職能。與項(xiàng)目組織類(lèi)型相適應(yīng)，學(xué)?？蒲刑幍膮f(xié)同創(chuàng)新組織職能表現(xiàn)為：① 針對(duì)課題攻關(guān)組，科研處的職能為課題外聯(lián)、、招標(biāo)、督促、檢查、驗(yàn)收、評(píng)估等；② 針對(duì)教授工作室和科研處新平臺(tái)，科研處的職能是派遣兼職或?qū)Ｂ毴藛T進(jìn)駐，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)科研管理的組織和協(xié)調(diào)工作。

最后，采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，校內(nèi)同時(shí)存在縱橫兩套組織體系，無(wú)形之中增加了系統(tǒng)的復(fù)雜程度和管理難度。因此，學(xué)校需要對(duì)協(xié)同創(chuàng)新工作進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的協(xié)同創(chuàng)新委員會(huì)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方力量和行動(dòng)，制定管理制度。協(xié)同創(chuàng)新委員會(huì)由負(fù)責(zé)科研、組織、人事、研究生、財(cái)務(wù)、外事、校友、科技園區(qū)等方面工作的分管校領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在科研處。

（二） 矩陣式組織結(jié)構(gòu)下的高校協(xié)同創(chuàng)新

高校的矩陣式組織如何運(yùn)作，才能實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外部協(xié)同呢？

1. 矩陣組織下的高校內(nèi)部協(xié)同。在矩陣式組織下，高?？蒲泄ぷ鞯膬?nèi)部協(xié)同表現(xiàn)為3個(gè)基本特點(diǎn)：

第一是進(jìn)行有組織、常規(guī)性的協(xié)同。在建立矩陣式之前，高校院系以及職能部門(mén)之間的科研協(xié)同工作常常是由教師個(gè)人依托人際網(wǎng)絡(luò)建立的非正式組織。在建立矩陣式組織之后，跨院系的科研活動(dòng)除了原有的非正式組織外，依托課題攻關(guān)組、教授工作室和科研創(chuàng)新平臺(tái)，高校可以在更大范圍、更深層次進(jìn)行人力、物力和財(cái)力整合，更有能力承接各種重大研究項(xiàng)目，進(jìn)行更具原創(chuàng)性的知識(shí)創(chuàng)新以及更大范圍的知識(shí)轉(zhuǎn)化。

第二是進(jìn)行多層次、多角度的協(xié)同。通過(guò)構(gòu)建矩陣組織，教師個(gè)人、課題攻關(guān)組、教授工作室和科研創(chuàng)新平臺(tái)形成四個(gè)層次的校內(nèi)協(xié)同力量，通過(guò)發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，全方位、多角度、多層次開(kāi)展協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)，必將促進(jìn)科研活動(dòng)的大繁榮。 第三是可持續(xù)的協(xié)同。教師個(gè)人、課題攻關(guān)組、教授工作室和科研創(chuàng)新平臺(tái)之間具有階梯式遞進(jìn)效果?？蒲泻徒M織能力強(qiáng)的教師個(gè)人，利用私人網(wǎng)絡(luò)和非正式組織或參與正式的協(xié)同組織，并在積累一定科研成果和組織經(jīng)驗(yàn)后可以申請(qǐng)成為課題攻關(guān)組的負(fù)責(zé)人；在成功組織一系列課題攻關(guān)后，可以申請(qǐng)?jiān)O(shè)立教授工作室；最后在整合其他教授工作室的基礎(chǔ)上，可以建立科研創(chuàng)新平臺(tái)。

2. 矩陣組織下的高校外部協(xié)同。高校組織變革的目的是為了更好地促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新，因此改革后的矩陣式組織結(jié)構(gòu)不應(yīng)該是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，而是一個(gè)開(kāi)放式的系統(tǒng)，要積極與外界組織進(jìn)行合作。

首先，“協(xié)同創(chuàng)新委員會(huì)”辦公室和科研處，應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的外聯(lián)機(jī)構(gòu)，專(zhuān)

人負(fù)責(zé)聯(lián)系企業(yè)、其他高校、政府、媒體和中介機(jī)構(gòu)，了解企業(yè)的創(chuàng)新需求，尋求雙方合作的契合點(diǎn)，為本校爭(zhēng)取更多的科研經(jīng)費(fèi)和科研項(xiàng)目，不斷提升合作的層次與效果。此外，“協(xié)同創(chuàng)新委員會(huì)”辦公室和科研處，還應(yīng)安排專(zhuān)業(yè)人員為教師辦理專(zhuān)利申請(qǐng)、成果轉(zhuǎn)化等工作，提高科研成果的轉(zhuǎn)化率。“協(xié)同創(chuàng)新委員會(huì)”還應(yīng)定期組織企業(yè)與專(zhuān)家見(jiàn)面會(huì)以及科研項(xiàng)目推介會(huì)，擴(kuò)大學(xué)校在業(yè)界的影響。最后科研處還應(yīng)建立相應(yīng)的信息平臺(tái)，及時(shí)向校內(nèi)外相關(guān)協(xié)作信息。

其次，學(xué)校還應(yīng)鼓勵(lì)和幫助項(xiàng)目組、教授工作室、科研創(chuàng)新平臺(tái)以及各個(gè)學(xué)院建立相應(yīng)的協(xié)同創(chuàng)新管理崗位或管理機(jī)構(gòu)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)同外聯(lián)和協(xié)同管理工作。同時(shí)學(xué)校定期或不定期對(duì)校內(nèi)各級(jí)各類(lèi)協(xié)同創(chuàng)新管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各類(lèi)機(jī)構(gòu)的協(xié)同外聯(lián)和管理工作。

再次，大力推動(dòng)高?？萍紙@區(qū)建設(shè)，推動(dòng)園區(qū)企業(yè)與校內(nèi)科研機(jī)構(gòu)、園區(qū)企業(yè)與其他企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新工作。

最后，進(jìn)一步推進(jìn)校友會(huì)工作，加強(qiáng)校友網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極利用校友資源，擴(kuò)大校友在高校協(xié)同創(chuàng)新中的作用。

四、 矩陣式組織結(jié)構(gòu)變革中應(yīng)注意的問(wèn)題

（一） 學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)要全程參與和支持組織變革

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新是組織創(chuàng)新的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)是組織變革的主要?jiǎng)恿?。高校組織變革涉及整個(gè)學(xué)校內(nèi)部工作流程、管理制度、工作角色、職權(quán)范圍的改變，是學(xué)校教學(xué)、科研、人力、財(cái)務(wù)等資源的重新洗牌、配置，必然會(huì)觸動(dòng)一些人的利益，遇到一定的阻力。高層管理者對(duì)變革的強(qiáng)有力支持和堅(jiān)定的信心是推動(dòng)變革、克服各種阻礙、獲得成功的保證。

（二） 建立健全矩陣式組織結(jié)構(gòu)下的相應(yīng)管理機(jī)制

新的組織結(jié)構(gòu)要求建立健全新的管理制度與之匹配。首先，要建立合理的績(jī)效考核機(jī)制和人員晉升機(jī)制。矩陣式的組織結(jié)構(gòu)中，科研人員要同時(shí)接受所在院系負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的雙重領(lǐng)導(dǎo)，因此對(duì)其評(píng)價(jià)也應(yīng)該采用雙重評(píng)價(jià)體系，在兩個(gè)系統(tǒng)中分別考核其業(yè)績(jī)，最終做出評(píng)估。對(duì)于兩個(gè)體系中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、考核的權(quán)重，仍需結(jié)合實(shí)際情況科學(xué)地制定。對(duì)于科研人員在項(xiàng)目組中的工作量和科研成果，應(yīng)該計(jì)入其考核工作量，作為薪酬和職稱(chēng)評(píng)定、職位晉升的主要依據(jù)。其次，要建立項(xiàng)目組中科研人員的激勵(lì)機(jī)制，將獎(jiǎng)金與科研成果的價(jià)值掛鉤，促進(jìn)科研人員的積極性和成果轉(zhuǎn)化率。此外，還要建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制。矩陣式的組織結(jié)構(gòu)為高校的人才培養(yǎng)提供了更寬廣的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。特別是教授工作室和科研創(chuàng)新平臺(tái)，不僅具有研究職能，還兼顧教學(xué)職能，可以召集碩士研究生、博士研究生作為科研助理參與研究，從中可以得到歷練，提升其科研能力。因此，高校需要建立平臺(tái)項(xiàng)目下的人才培養(yǎng)機(jī)制與培養(yǎng)方案。

（三） 加強(qiáng)高校組織內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)工作

矩陣式組織雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在著潛在的缺陷。最大的缺陷就是創(chuàng)造了兩個(gè)管理系統(tǒng)，使項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，很容易產(chǎn)生項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和學(xué)科負(fù)責(zé)人之間的沖突，或者兩方下達(dá)的任務(wù)存在沖突等情況，導(dǎo)致科研人員夾在中間難以協(xié)調(diào)。因此，矩陣式結(jié)構(gòu)下的組織更需要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作。

首先，應(yīng)該賦予協(xié)同創(chuàng)新委員會(huì)協(xié)調(diào)全?？v向院系與橫向項(xiàng)目組工作任務(wù)、日程安排的職能，起到統(tǒng)籌全局、協(xié)調(diào)一致的關(guān)鍵作用。其次，要注意選拔好矩陣縱橫兩個(gè)系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人。學(xué)科負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是矩陣式組織結(jié)構(gòu)良好運(yùn)作的重要保障。兩個(gè)系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人不僅要具備廣博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更要具備較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，善于人際溝通，能處理好本系統(tǒng)與學(xué)校其他職能部門(mén)、課題組、研究中心的關(guān)系。

（四） 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同創(chuàng)新的組織運(yùn)作

矩陣式組織結(jié)構(gòu)中存在著大量項(xiàng)目小組、課題組，吸納了來(lái)自外部高校、企業(yè)及校內(nèi)各院系的研究人員，人際關(guān)系復(fù)雜，工作任務(wù)交織，甚至存在著時(shí)間、地域上的限制，需要大量的溝通協(xié)調(diào)工作。因此，需要為科研團(tuán)隊(duì)的成員之間、上下級(jí)之間的高效溝通搭建一個(gè)良好的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)科研信息、資源的共享，達(dá)到跨時(shí)空地域的充分交流。該平臺(tái)要依托因特網(wǎng)的強(qiáng)大功能，通過(guò)email、bbs、視頻會(huì)議等通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息在組織內(nèi)部的快速傳遞，降低信息傳播的成本，提高組織溝通的效率。

矩陣式組織結(jié)構(gòu)在高校中從采用到發(fā)揮作用，不是一朝一夕的事情，需要在高校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，從組織、思想、管理方式上進(jìn)行全面調(diào)整、適應(yīng)。為此，高校要循序漸進(jìn)地推進(jìn)組

變革，做好管理和保障工作，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)外部關(guān)系，結(jié)合自身特色，不斷豐富完善矩陣式組織結(jié)構(gòu)，使其為高校產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的組織支持和保障。

參考文獻(xiàn)

[1] 何郁冰.產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的理論模式＼[j＼].科學(xué)學(xué)研究，2012（2）：165174.