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景區(qū)市場營銷方案范文第1篇

［關(guān)鍵詞］黃河石林；客源市場；營銷策略

［中圖分類號］F590.8 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-3115（2011）08-0049-03

一、旅游市場和旅游市場營銷

旅游市場有廣義和狹義之分：廣義的旅游市場是指旅游產(chǎn)品在交換過程中所反映的各種經(jīng)濟現(xiàn)象的總和；狹義的旅游市場是指在一定時間、一定地點對某種旅游產(chǎn)品具有購買能力的消費者，從這個意義上說，旅游市場包括旅游需求市場和旅游客源市場。旅游市場不同于其他產(chǎn)品市場和服務(wù)市場，它具有異地性、多樣性、季節(jié)性、波動性和高度競爭性等特征。因此，在開發(fā)旅游市場時，應(yīng)該注意其重要特征，結(jié)合實際情況并依據(jù)現(xiàn)代旅游市場需求的發(fā)展趨勢，全面地對客源市場進行營銷，從而獲得最高效益。旅游市場營銷是旅游經(jīng)濟個體（個人或組織）對思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、促銷和分銷的計劃和執(zhí)行過程，以實現(xiàn)達到經(jīng)濟個體（個人和組織）目標的交換。

面對21世紀競爭激烈的現(xiàn)代旅游市場，旅游景區(qū)不但要設(shè)計出與眾不同的旅游產(chǎn)品，還必須充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，詳細地對市場進行調(diào)研、預(yù)測，在對整體旅游市場進行細分的基礎(chǔ)上，結(jié)合景區(qū)實際情況，選擇最具潛力的客源市場，并根據(jù)客源市場的文化背景、人們的需求情況，確定與之相適應(yīng)的旅游產(chǎn)品及營銷策略，全面滿足客源市場需求。

黃河石林景區(qū)作為一個旅游市場的經(jīng)營主體，旅游客源市場就是它的生命線。一個景區(qū)存在的價值主要是從社會效益和經(jīng)濟效益兩方面體現(xiàn)的，而經(jīng)濟效益的體現(xiàn)主要是由它的客源市場來決定的。黃河石林是一個新開發(fā)的旅游景區(qū)，現(xiàn)在知名度還不是很高，只有積極地開展市場營銷活動，才能更好地獲取經(jīng)濟效益。

二、黃河石林旅游景區(qū)客源市場分析

（一）景區(qū)資源概況

黃河石林旅游景區(qū)位于甘肅省白銀市景泰縣境內(nèi)，與寧夏回族自治區(qū)和騰格里沙漠接壤，距景泰縣城60公里，距甘肅省省會蘭州170公里，距白銀市70公里，距武威市261公里，距銀川市390公里。經(jīng)過幾年的初步開發(fā)，于2004年1月景區(qū)正式被批準為國家地質(zhì)公園；2007年，被評為國家4A級旅游景區(qū)。黃河石林生成于二三百萬年前的第三紀末，由于燕山運動使地殼上升、河床下切，加之風化、雨蝕、重力坍塌等自然作用，形成了以黃褐色沙礫巖為主的集雅丹、丹霞、峰林為一體的地貌奇觀。景泰黃河石林景區(qū)內(nèi)的景點主要有飲馬大峽谷、老龍溝、豹子溝、龍灣古水寺、清涼寺、神龍溝、觀音崖、千米洞等。另外，景區(qū)內(nèi)自然地貌組合獨特，石林、黃河、沙漠、戈壁、綠洲、村莊等形成了別具特色的風格。

（二）景區(qū)客源份額分析

（三）景區(qū)客源市場優(yōu)、劣勢分析

1.銀川市場

景區(qū)對銀川市場吸引力的優(yōu)勢體現(xiàn)在：客源地有強烈的旅游動機，在黃河石林景區(qū)周邊范圍內(nèi)，銀川市場的社會經(jīng)濟水平較高，居民出游意識和出游能力較強；旅游市場期待鮮明的旅游產(chǎn)品，黃河石林景區(qū)的獨特旅游資源能夠適應(yīng)市場不斷求新、求異的要求；景區(qū)在銀川市場進行了大量宣傳，使其在銀川市場有了一定的知名度。

景區(qū)對銀川市場吸引力的劣勢體現(xiàn)在：甘肅和寧夏同屬于西北地區(qū)，景區(qū)大多以西北的荒涼、黃土高原的地質(zhì)地貌為主，同質(zhì)性較強；目前黃河石林景區(qū)接待的銀川游客主要為散客，旅行社團隊少；黃河石林景區(qū)接待能力較差，服務(wù)水平低，給旅游營銷工作帶來很多困難。

2．蘭州市場

景區(qū)對蘭州市場吸引力的優(yōu)勢體現(xiàn)在：黃河石林為甘肅多所高校社會實踐基地，高校為黃河石林帶來了一定的學生客源；蘭州市距黃河石林僅170公里，隨著周末休閑度假游和鄉(xiāng)村游的興起，為雙休日的家庭旅游提供了便利。

景區(qū)對蘭州市場吸引力的劣勢體現(xiàn)在：蘭州游客中散客所占比例大，景區(qū)在組織和管理時相對困難；尚未與旅行社建立良好的合作關(guān)系，旅行社普遍信心不足，對投入后的回報有隱憂。

3.其他市場

景泰黃河石林對于其他市場采取謹慎開發(fā)的態(tài)度，這樣可以減少營銷費用和開支。因為目前黃河石林旅游景區(qū)的知名度不高，游客向往度不足；景區(qū)人力、財力有限，如果選擇的市場太多，而經(jīng)費有限，就會出現(xiàn)“遍地開花，無處結(jié)果”的現(xiàn)象。

（四）服務(wù)質(zhì)量評價

在競爭日益激烈的旅游市場中，旅游景區(qū)一方面要提升項目與園區(qū)環(huán)境的硬件設(shè)施，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量等軟件設(shè)施。黃河石林的多數(shù)從業(yè)人員是龍灣村的村民，他們?nèi)狈ο到y(tǒng)培訓，服務(wù)意識不強，對待游客態(tài)度生硬。

在如今旅游景區(qū)項目競爭愈加激烈的時代，服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定著景區(qū)的市場份額。因此，對于黃河石林景區(qū)，想要得到快速發(fā)展吸引更多游客前來旅游，就必須加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量，一切以游客為中心，才能在市場中占有一席之地。

（五）品牌知名度、市場認知度分析

景泰黃河石林旅游景區(qū)前期雖有廣告投入，但因沒有整體的規(guī)劃，并且宣傳沒有抓住要點，缺乏特色，因此，市場的沖擊力不大，其品牌沒有在消費者心目中留下深刻印象，從而直接影響旅游消費行為。在旅游市場中，品牌知名度的高低直接影響銷售額。因此，品牌知名度低是黃河石林旅游景區(qū)發(fā)展的一大障礙。

黃河石林目前品牌知名度低，沒有形成良好的品牌信譽度、認知度。所以，沒有培育起良好的消費市場，只能借助零星的廣告與同行的品牌來拉動銷售。因此，目前的工作重點應(yīng)是品牌的提升和品牌知名度的塑造，從而通過品牌拉動市場消費。

三、黃河石林旅游景區(qū)市場營銷策略

（一）制定宣傳主題，全面開展宣傳促銷活動

宣傳促銷是擴大旅游產(chǎn)品知名度、提高經(jīng)濟效益的重要因素，也是做好景區(qū)經(jīng)營必不可少的條件。對于剛開發(fā)不久的黃河石林景區(qū)來說，宣傳促銷更為重要。如在黃河石林曾拍攝過電影《神話》的片段，可利用成龍的名人效應(yīng)制定出“世外桃源，山水勝境，《神話》境界”的宣傳主題。另外，可根據(jù)蘭州市這一黃河石林最大的潛在客源市場，制定出專門針對蘭州市場的“神奇黃河石林，蘭州后花園，蘭州人的旅居之家”等宣傳主題。

黃河石林作為國家級地質(zhì)公園，其資源具有區(qū)域壟斷性。因此，可以將其特色資源作為主打品牌，結(jié)合產(chǎn)品策劃，全方位進行宣傳。宣傳方式和宣傳內(nèi)容要體現(xiàn)可聽、可視、可觸的有機結(jié)合，從而完善黃河石林旅游資源的整體宣傳、促銷模式。

可選擇的宣傳方式見下表：

（二）根據(jù)國內(nèi)外旅游形勢，做好長期促銷工作

旅游市場的開發(fā)和景區(qū)經(jīng)營不是一朝一夕的事，旅游業(yè)不是投入就馬上見效的產(chǎn)業(yè)。黃河石林必須做好長期的宣傳工作，做好旅游旺季交替時節(jié)的對外宣傳尤其重要。例如在每年11月至來年3月的旅游淡季，景區(qū)可給予來訪游客更多優(yōu)惠；同時，對景區(qū)夏秋時節(jié)的圖片、信息等進行宣傳，為旺季做好準備。

黃河石林具有資源獨特性、可進入性好等開發(fā)條件，要迅速提高知名度，招徠更多游客，景區(qū)可通過給予國內(nèi)各家旅游社比其他旅游景點給予的更多優(yōu)惠，使旅行社更愿意推銷黃河石林，把團隊帶到黃河石林來，由近而遠，吸引游客。

同時，要盡快根據(jù)旅游形勢確定旅游產(chǎn)品的國外市場，為景區(qū)的長遠發(fā)展做規(guī)劃，規(guī)劃好核心旅游客源市場和遠程旅游客源市場。就目前來說，景區(qū)雖然沒有很多的外國游客，但來石林考察的外國專家都充分肯定黃河石林的旅游資源。因此，為保證黃河石林在西北旅游業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模時很快進入國際旅游市場，景區(qū)應(yīng)該制度遠程旅游促銷計劃。

（三）區(qū)分顧客類別，制定特色各異的旅游線路和營銷方案

隨團出游的游客由于他們受到統(tǒng)一行動和統(tǒng)一安排時間的限制，旅游線路的景點就該是景區(qū)精華部分的代表，自助旅游的游客一般具有更多的探險精神和更強的游覽自主性，景區(qū)需要為他們盡可能多的提供相關(guān)的信息，供他們自由選擇，自駕車出游的游客一般都是景區(qū)周邊省市的游客，盡量為他們提供駕車至景區(qū)及其在景區(qū)駕車游覽的詳細線路圖。

黃河石林旅游景區(qū)的客源市場主要以蘭州和銀川為主。其中蘭州客源市場以自助游和自駕車出游的散客為主，對這一目標市場制定營銷方案時，要包括到達石林的交通線路圖，飲馬溝的石林景觀，石林的地質(zhì)構(gòu)造、科研價值，龍灣村的人文等。而寧夏市場則以旅游團隊為主，就要著力宣傳黃河石林的精華部分――石林風光，這些游客停留的時間一般比較短。

（四）豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，積極開發(fā)多種旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品由吃、住、行、游、購、娛六要素組成，其中最能帶來經(jīng)濟效益的還是娛樂和購物。黃河石林作為一個現(xiàn)階段還以自然景觀觀光為主要經(jīng)營項目的旅游景點，在娛樂和購物方面還不是很重視，娛樂活動有一些開展尚未形成規(guī)模，管理和經(jīng)營都很混亂，而購物方面現(xiàn)在幾乎是一片空白。

在開展營銷活動時，要進行積極引導(dǎo)，充分利用旅游商品和旅游紀念品營銷，強化游客體驗，進而獲得更多的經(jīng)濟效益。顧客的體驗是以商品為道具的，在游客的景區(qū)瀏覽經(jīng)歷中，旅游紀念品扮演的是一種體驗標志物的角色，它是引導(dǎo)游客回憶的重要線索，起到強化旅游體驗的作用。因此，應(yīng)當加快對黃河石林旅游商品和旅游紀念品的開發(fā)，以當?shù)氐拇汤C、剪紙、黃河奇石等為基礎(chǔ)，開發(fā)出具有石林特色的其他旅游紀念品，通過銷售旅游紀念品促進景區(qū)的發(fā)展。

（五）加強文化建設(shè)，提高景區(qū)文化內(nèi)涵

旅游的本質(zhì)屬性是文化，感受文化差異、探索文化、體驗文化是旅游行為永遠的的動機，旅游文化是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的立足點和靈魂，也是旅游產(chǎn)品競爭的底蘊所在。

黃河石林的地質(zhì)構(gòu)造極為特殊，在國內(nèi)實屬罕見，具有很高的科研價值，研究黃河石林的地質(zhì)構(gòu)造對研究喜馬拉雅造山運動以后的氣候變化等有重要的參考價值。在宣傳自然風光的同時也應(yīng)加大對其科學文化內(nèi)涵的探索，吸引以科考為目的的旅游者，并對這些旅游者給予一定的優(yōu)惠政策。

另外，在導(dǎo)游講解方面，不能簡單地指著山形說造型，而應(yīng)當就其地質(zhì)構(gòu)造、形成原因等加以整理，進行深入淺出地講解，激發(fā)旅游者的興趣，滿足旅游者的求知欲，讓游客的石林之行不僅進行一次觀光游覽之旅，更是聆聽一堂生動的地理課，或者是在講解過程中插入一些神話傳說，讓游客在這些生動的故事中記住黃河石林這片神奇的土地。

（六）整合區(qū)域內(nèi)其他景點，進行大規(guī)模營銷

由于各旅游景點在地理空間上的差距，導(dǎo)致各景點間缺乏合作。黃河石林尚未與區(qū)域內(nèi)的景點形成聯(lián)合營銷。單獨為政的營銷方式花費多，效果較聯(lián)合營銷為差，并且在很大程度上造成了游客的流失。

在黃河石林以東100公里是寧夏沙坡頭景區(qū)，該景區(qū)也是處在黃河曲流經(jīng)過的地方。2005年，游客年接待量將近80萬人次，因此，景泰石林景區(qū)應(yīng)與沙坡頭景區(qū)建立合作關(guān)系，通過聯(lián)合促銷，組成一條黃金旅游線路，借助它的影響力，擴大石林旅游景區(qū)的知名度。另外，在景區(qū)市場經(jīng)營過程中，不但要善于與地區(qū)旅游景點聯(lián)合促銷，還要善于巧妙組合自身特有資源，突顯特色，從而吸引更多的游客。

［參考文獻］

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景區(qū)市場營銷方案范文第2篇

一、誤讀營銷、視野模糊

在現(xiàn)代營銷之父菲利普.科特勒看來營銷管理作為一種藝術(shù)和科學的結(jié)合，它需要選擇目標市場，通過創(chuàng)造、傳遞和傳播優(yōu)質(zhì)的顧客價值，獲得、保持和發(fā)展顧客。營銷是一個過程，更是一個規(guī)范的系統(tǒng)。我們在現(xiàn)實工作中卻又常常誤讀或者是曲解了營銷，把促銷、廣告行為等同于營銷，這就如同把報紙等同于媒體一樣。這種誤讀的結(jié)果必然是景區(qū)缺乏整體性的營銷意識，缺乏正確的營銷視野，缺乏營銷戰(zhàn)略和計劃，更談不上對營銷手段的有效性把握。我所接觸過的部分景區(qū)負責人都很重視營銷工作，嚴格來說真正對營銷工作能全面、正確理解的卻并不多見，營銷視野模糊不清。

“我們究竟有多少人被專家忽悠”。因為我們誤讀或者是全然不懂營銷，致使我們把目光投向了一些所謂的“專家”、廣告商，委托他們策劃、設(shè)計營銷規(guī)劃文本，最后因為可操作性太差或者是不切實際而擱置，承擔了一筆不必要的經(jīng)費支出。為什么呢？著名營銷策劃專家劉永炬說得很好：“因為企業(yè)不懂，它沒有評判標準”。相信專家本身沒有錯，但問題是不要迷信專家，唯專家馬首是瞻，把專家當作救星來看待就錯了，專家方案很大程度上只要在理論層面上經(jīng)得住討論就行，具體實踐他是不負責任的。說到底還得靠自己，要解決一個“懂”的問題。

二、定位不準、盲目營銷

我們在鳳凰谷景區(qū)的定位上走了很多彎路，甚至現(xiàn)在也還沒有真正、徹底走出誤區(qū)。我們原來還沒有完全搞清楚市場定位、產(chǎn)品定位、品牌定位的概念，我相信云南部分景區(qū)也會有同樣的體會。

我所在的鳳凰谷景區(qū)，屬于典型的亞熱帶氣候、喀斯特地質(zhì)景觀，集溶洞、峽谷、瀑布、湖泊、壯鄉(xiāng)風情為一體。因其溶洞外觀形似“生命之門”，為性學專家、社會學家等所首肯，經(jīng)過充分論證，主題定位為“生命文化”。投入近億元巨資著力打造，旅游接待條件日趨成熟，處于全省3小時旅游圈的范圍內(nèi)，但經(jīng)濟效益尚未顯現(xiàn)。除卻資金困難等一些不利的客觀因素，從旅游營銷的角度，特別是定位來看，我們長期以來就沒有做到位。目前經(jīng)過努力初步完成了定位分析，市場定位，其實是關(guān)于目標游客群體的多角度定位，近、中期發(fā)展的區(qū)域性定位應(yīng)該是以昆明為中心客源地、輻射周邊地、州、市的游客群體，所以曾經(jīng)參加的省外營銷活動暫時沒有必要；從景區(qū)特殊性和文化屬性上來定位，生命文化的適應(yīng)性很寬泛，可以適應(yīng)不同民族、不同年齡、不同性別、不同層次的人群。但景區(qū)游覽所需耗費的體力成本卻很高，這就意味著我們的主打客源應(yīng)該是年齡在20至40歲左右的人群，正如同蒙牛酸酸乳針對的就是市場細分后的年輕、時尚一族。那么產(chǎn)品定位就是根據(jù)市場定位的細分制定出對應(yīng)的旅游標準，符合游客的要求，初步提出了“奇景觀光、水上漂流、生命文化、壯鄉(xiāng)風情”的定位；品牌形象定位則是基于市場、產(chǎn)品定位作出的“上古玄牝門、天然祈福地”。這樣一來，原來因為定位不準、對象不清、無的放矢的盲目營銷得以避免，營銷導(dǎo)向的明晰，對媒體的選擇、營銷手段的使用更趨理性，具有更強的針對性和可操作性，但仍然有諸多不足，有待進一步提升、改進。

三、缺乏整合、單點營銷

云南大部分旅游景區(qū)長期處于低水平營銷運行狀態(tài)，其中一個重要的因素不容忽視，就是缺乏整合、單點營銷。嚴格來說旅游產(chǎn)業(yè)是個關(guān)聯(lián)度極高的綜合產(chǎn)業(yè)，任何一個旅游景區(qū)必須具備吃、住、行、游、購、娛六要素。但在這里我更想強調(diào)的是旅游景區(qū)要想做強做大，必須加強區(qū)域性合作，才能具備組合優(yōu)勢，現(xiàn)在我們大力倡導(dǎo)的精品旅游線路就是實踐證明最好的例子。

在云南，具備單個景區(qū)即可成為旅游目的地的也就是石林、麗江、西雙版納等屈指可數(shù)的景區(qū)，如果是長線旅游，這樣的優(yōu)勢也同樣不具備，類似于鳳凰谷、菌子山這樣的中小型景區(qū)就更不用多言，這主要是因為旅游者基于出行時間、交通成本的考慮所決定的。目前省內(nèi)大部分景區(qū)缺乏整合意識，即使幾條推得比較成功的精品線路也應(yīng)該歸功于旅行社，景區(qū)與景區(qū)之間除了簡單的溝通、交流外，幾乎沒有實質(zhì)性的合作，處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)。形成這樣的結(jié)果不外乎兩個原因，一是行業(yè)主管部門缺乏實質(zhì)性的整合措施；二是部分景區(qū)負責人沒有良好的競爭、合作意識，沒有正確理解旅游行業(yè)本身是個不會導(dǎo)致游客所有權(quán)產(chǎn)生的服務(wù)行業(yè)，舉個例子來說，它不象顧客買一條領(lǐng)帶，領(lǐng)帶的所有權(quán)就歸屬于顧客，這是旅游服務(wù)行業(yè)本質(zhì)屬性所決定的。游客到石林旅游，并不意味著就不會到鳳凰谷或者是羅平九龍旅游，風景區(qū)很難用市場份額的多少來衡量。這樣看來，景區(qū)與景區(qū)之間應(yīng)該是非零和競爭的一片藍海，而不是非此即彼零和競爭的紅海。這樣的結(jié)果可想而知，景區(qū)各吹各打，在缺乏組合、互補優(yōu)勢的情況下自主營銷，羅平做羅平的，師宗做師宗的，游客在看到各自的宣傳后，通過查看地圖后，才知道原來是一條線上的兩個旅游地域。沒有認識到共同利益訴求點，有限的營銷支付能力只能取得有限的營銷效果。

從景區(qū)自身來看也同樣存在缺乏整合營銷理念，陷入單點營銷的誤區(qū)，因為沒有認識到營銷是個組合性的概念，傳統(tǒng)的營銷組合就是4P理論即產(chǎn)品、價格、地點、促銷。據(jù)了解，大部分景區(qū)并沒有制作完整的營銷策劃，沒有形成完整的營銷思路，就談不上系統(tǒng)化的營銷運用，有的景區(qū)總認為營銷做得很好，其實全都是在單一的廣告上下功夫，營銷要素環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一。前段時間，師宗有部分同志認為鳳凰谷景區(qū)現(xiàn)行的100元門票價格過高，要求降價。從營銷的角度來看，這是典型的價格促銷，企業(yè)實行價格促銷是在行業(yè)整體下滑，或者企業(yè)為獲取短期利潤采取的促銷手段，以此增加銷量，保持利潤的增長。門票價格的下降，從理論上講，無疑可以達到降低景區(qū)進入門檻，增加游客流量的目的。但從目前的情況來看，鳳凰谷效益的低迷，關(guān)鍵問題不是單一門票價格的問題，而是整體營銷薄弱的問題。另外從當前執(zhí)行價格來看，通過游客問卷調(diào)查，90%以上的游客表示可以接受，價格的敏感不足以成為進入門檻。國際著名品牌管理專家凱文.萊恩.凱勒認為：“如果某個品牌靠價格來促銷，消費者就會認為它是便宜的品牌，通常只有在大減價的時候才會購買”，“促銷會造成一個危險，它使消費者很難愿意再回到促銷之前的情況購買產(chǎn)品”。所以本人認為單一降低門票價格不會是一個理想的選擇。

現(xiàn)在所流行的節(jié)點營銷手段的使用，如果不在整體營銷戰(zhàn)略的框架下采用往往會適得其反，短期內(nèi)可能效果不錯，但破壞的卻是長期積淀的品牌價值。

四、內(nèi)外失衡、適得其反

作為風景區(qū)，最好的營銷模式應(yīng)該是有針對性的全面營銷，需要外部、內(nèi)部和互動營銷。景區(qū)的內(nèi)部營銷包括為游客提供的一切資源設(shè)施、服務(wù)標準、接待流程規(guī)范。很多風景區(qū)往往高度重視外部營銷，廣告鋪天蓋地的上，獲取了高度的市場知名度，但卻忽視了內(nèi)部營銷，形成內(nèi)外失衡的局面，結(jié)果適得其反。

現(xiàn)在很多人都以為在這個時代背景下，更多的是注意力經(jīng)濟，自以為只要更多的吸引眼球就能獲得良好的市場知名度，從而占有市場，收獲超額利潤。我并不認同這樣的理解，我更愿意將其理解為滿意度經(jīng)濟，因為高度的市場認知并不代表著市場認同。注意力屬于外部營銷、形象認知，滿意度則歸屬為內(nèi)部營銷、體驗評價，兩者應(yīng)該協(xié)同一致。為什么有的景區(qū)投入了大量的資金全力抓好外部營銷，知名度很高，美譽度卻很低，最后的結(jié)果可想而知?，F(xiàn)在我們所說的一個游客可以影響20至25個潛在游客，這樣的公式早就應(yīng)該丟在歷史的垃圾堆里塵封，這個公式是信息不發(fā)達、不對稱時代的產(chǎn)物，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，一個游客所能影響的可能是幾十萬游客。如果景區(qū)營銷內(nèi)外失衡，內(nèi)部營銷的失策，游客滿意度不高，負面的口碑宣傳將會導(dǎo)致最好的外部營銷等于零。

在營銷過程中，要正確認識廣告在營銷過程中的地位和作用。現(xiàn)在很多景區(qū)過分夸大廣告對效益的貢獻作用，形成嚴重的路徑依賴，效益下滑就大打廣告牌，把廣告當成靈丹妙藥，這是明顯的認識誤區(qū)。在廣告活動中要結(jié)合景區(qū)實際，提出明確的廣告主張，廣告定位要表達什么樣的訴求要搞清楚，廣告愿景要明確，要根據(jù)市場細分找準目標市場，有的放矢。比如云南印象這種品牌的高檔香煙，就只能針對收入水平較高的人群下功夫。廣告語言的使用要能夠較為準確的表達定位理念，隨著當前社會娛樂化趨勢，大多數(shù)游客屬于感性消費，屬于“老漢到此一游”式的旅游，過于理性化、唯文化都不可取。在云南，讓我印象最深，最容易記住的景區(qū)廣告是“不游九鄉(xiāng)、枉來云南”，屬于廣告學中的說服廣告和強化廣告。這樣霸氣十足、唯我獨尊的廣告用語會在短期內(nèi)產(chǎn)生良好的廣告效應(yīng)，讓游客產(chǎn)生強烈的旅游欲望，師宗曾經(jīng)也提出了一個類似的廣告用語“世人請到師宗來”，飽受詬病。這樣的廣告存在的危險就是極大的提高了游客旅游的預(yù)期愿景，可進入景區(qū)游覽后會出現(xiàn)極大的心理落差，重復(fù)游或者正面的口碑傳播概率會很低，不利于品牌積淀和塑造。

五、幾點建議

（一）強化景區(qū)負責人專業(yè)營銷知識培訓，提高營銷意識和素質(zhì)，逐步樹立以營銷為導(dǎo)向的經(jīng)營管理理念。

（二）省旅游局牽頭，按照構(gòu)建成熟產(chǎn)業(yè)鏈的要求，對全省旅游行業(yè)全面梳理，加大整合營銷力度。比如滇西的文化之旅，滇南的民族風情之旅，滇東的奇景觀光之旅，按照線路設(shè)計，協(xié)調(diào)線路景區(qū)聯(lián)合營銷，加強景區(qū)營銷主題類橫向交流。

（三）營造良好的政策環(huán)境，鼓勵、扶持發(fā)展專業(yè)旅游營銷服務(wù)商。

景區(qū)市場營銷方案范文第3篇

一是項目建設(shè)有新突破。20__年全區(qū)在建5個重點旅游項目投入達16.3億元，其中__港口博物館及國家水下文化遺產(chǎn)保護__基地峻工并于10月16日開業(yè)迎客，開業(yè)一個月就接待游客超10萬人次；__酒店已完成主體裝修并籌備開業(yè)；華生家居廣場五星級酒店、萬年基業(yè)生態(tài)游艇港、__中青文化廣場以及意大利藍色海灣一期等項目建設(shè)推進順利。旅游新景點開發(fā)工作有新動作，“__大港景區(qū)”項目經(jīng)多方論證，開發(fā)方案基本成熟，正提交區(qū)政府決策，云國風情古苑文化旅游項目完成開發(fā)規(guī)劃編制，目前開發(fā)商正與相關(guān)街道銜接用地事宜。

二是項目招商有新成果。投資近10億元的__首座國際賽車場項目正式落戶__，建成后將形成具有“賽車”主題特色的休閑旅游度假勝地，總投資10億元的__島游艇嘉年華簽署了框架投資協(xié)議，計劃建設(shè)游艇、水上飛機、房車基地等。這兩高端旅游項目招商成功，為__灣兩岸區(qū)域打造成__中心城的海上會客廳再添新力。

三是鄉(xiāng)村旅游有新發(fā)展。今年有8個農(nóng)家樂點被命名為區(qū)級農(nóng)家樂休閑旅游示范點，12個市級以上農(nóng)家樂點創(chuàng)建項目通過評定驗收，__農(nóng)業(yè)休閑觀光園區(qū)被評為國家四星級示范園區(qū)，__、__山和__恬園3個區(qū)塊被命名為市級農(nóng)家樂休閑旅游特色區(qū)塊，至此以__路和沿山路為紐帶的鄉(xiāng)村旅游休閑帶初步形成。鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃發(fā)展工作有新力作，編制了《__共同楊岙片區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，__風情小鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作啟動。為讓廣大游客朋友能真正體驗到__鄉(xiāng)村旅游特色，我局對全區(qū)鄉(xiāng)村精品資源進行串聯(lián)，推出了七條鄉(xiāng)村旅游線路。

四是產(chǎn)業(yè)融合有新成效。__玫瑰莊園創(chuàng)建市級動植物觀賞休閑旅游基地、__世紀廣場創(chuàng)建市特色街區(qū)休閑旅游基地已通過市旅游局專家組現(xiàn)場驗收，__路綜合休閑旅游基地通過復(fù)核，緣巖山莊申報創(chuàng)建浙江省果蔬采摘基地工作啟動。

一是借助節(jié)慶平臺展現(xiàn)__旅游魅力。今年來，我局提出了“月月有活動，四季有節(jié)慶”的辦節(jié)目標，先后舉辦了梅花節(jié)、賞櫻節(jié)、牡丹花會、玫瑰情緣節(jié)、玫瑰花海節(jié)等賞花節(jié)慶，指導(dǎo)__山樂園舉辦“小彩旗”吉尼斯挑戰(zhàn)活動、國慶電視蹦極大賽、胖子節(jié)等活動，指導(dǎo)__旅游區(qū)舉辦金秋狂歡節(jié)，指導(dǎo)__世紀廣場舉辦音樂啤酒節(jié)等，其中__金秋狂歡節(jié)和__山海港樂園國慶電視蹦極大賽獲__市社會辦節(jié)三等獎。此外，積極協(xié)助__鎮(zhèn)舉辦好休閑旅游月即慈東鄉(xiāng)村旅游開游活動等。節(jié)慶活動給__帶來了近230萬游客，__旅游節(jié)慶品牌進一步打響。

二是深度耕耘拓展短途游客源市場。今年我局在組織旅游企業(yè)參加省內(nèi)外知名旅游會展、交易會等進行旅游宣傳的同時，轉(zhuǎn)變營銷策略，集中有限的營銷經(jīng)費，采取以政府牽頭，景區(qū)、組團社、當?shù)孛襟w共同參與的“四位一體”聯(lián)動營銷模式，繼續(xù)加大對省內(nèi)客源市場的開拓，先后在衢州、紹興舉辦了推介會，通過組織懇談會、開展微博有獎互動和利用當?shù)孛襟w進行報道宣傳等多種形式大力推介__旅游產(chǎn)品和線路。

三是用好媒體加強旅游產(chǎn)品推介。組織實施了“七個一”工程，即改版一個個旅游網(wǎng)站、維護好一個官方微博、推廣一部旅游宣傳片、投入一個__旅游手機APP應(yīng)用、更新一本__旅游指南、新印一張旅游地圖，拍攝一部旅游微電影，為旅游宣傳提供豐富載體。旅游宣傳資料發(fā)放和刊播工作也同步啟動，新版《__旅游指南》和《__森林步道》在我區(qū)主要公共場所和旅游企業(yè)擺放借市民取閱，__旅游微電影《手機“墻”》在主要網(wǎng)站上，__形象廣告和玫瑰園專題片在浙江電視臺科技教育頻道連播兩個月，在上海旅游時報推出__旅游專題宣傳，政務(wù)網(wǎng)、商務(wù)網(wǎng)、手機APP、微博、微信、無線WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋等智慧旅游服務(wù)全面運行。當前我區(qū)旅游全方位、多平臺、立體化的宣傳推介格局和渠道基本形成。

四是開展惠民活動提升__旅游美譽度。景區(qū)公益政策得到全面落實，公益活動積極開展，__旅游區(qū)繼續(xù)對區(qū)內(nèi)市民實施免費開放政策，__旅游區(qū)對殘疾人實行免費開放，__山海港樂園平時對殘疾人實施半價，在國際殘疾人日、全國助殘日對殘疾人朋友免費開放，__玫瑰園對孤兒小朋友舉辦了愛心旅游直通車活動，__旅游區(qū)、__山海港樂園還正積極創(chuàng)建__市敬老文明景區(qū)。此外，在中國旅游日、__市民日，20____（__）購物節(jié)期間，我區(qū)主要景點對__市民推出門票大幅讓利活動，吸引了大批__市民前來游玩。

一是抓好企業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升工作。深入推行旅游標準化實施工作，嚴格星級飯店淘汰退出機制，今年全區(qū)新評四花級旅游酒店1家，新增國家級綠色飯店稱號企業(yè)1家，獲得

市級名牌旅游企業(yè)稱號1家，4家星級飯店通過復(fù)評，2家花級酒店通過復(fù)核，取消星級酒店資格1家，新創(chuàng)建市級“平安飯店”1家，通過“平安景區(qū)”復(fù)核1家。為推動工業(yè)旅游景點的旅游管理和服務(wù)有據(jù)可依，我局與區(qū)質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合起草了《工業(yè)旅游景點服務(wù)標準》，待有關(guān)內(nèi)容修改完善后推行實施。同時，由我局牽頭新成立了農(nóng)家樂協(xié)會，為全區(qū)農(nóng)家樂經(jīng)營戶相互學習交流、共同開拓市場以及加強行業(yè)自律搭建了一個平臺。二是嚴格開展市場監(jiān)管。加強日常執(zhí)法檢查，與工商、物價、交通運管、交警、安監(jiān)等部門聯(lián)合開展整治行動，確保了區(qū)域旅游市場規(guī)范有序。切實做好游客的維權(quán)工作，全年受理電話投訴8起，投訴全部辦結(jié)，為游客追回經(jīng)濟損失5000余元。牢抓安全生產(chǎn)不放松，組織做好安全生產(chǎn)培訓工作，開展安全生產(chǎn)應(yīng)急演練，開展安全生產(chǎn)大排查大整治活動，確保了全年來我區(qū)旅游安全生產(chǎn)無事故。認真抓好“五水共治”工作，開展了“五水共治募捐活動”及“五水共治”宣傳，落實措施做好景區(qū)保潔及旅游飯店廢水治理工作，企業(yè)亂排亂扔現(xiàn)象得到徹底治理。

三是抓好行業(yè)教育培訓和比賽。加強行業(yè)培訓工作，全年舉辦各類培訓班6期、培訓200人次以上，舉辦了全區(qū)導(dǎo)游大獎賽，選派區(qū)內(nèi)優(yōu)秀選手參加全市旅游飯店服務(wù)技能大賽取得了團體一等獎、單項2個一等獎、單項1個二等獎和單項1個三等獎的佳績。在行業(yè)內(nèi)積極開展“三做二送”活動，加強與企業(yè)和游客的溝通交流，給企業(yè)經(jīng)營出謀劃策，進一步拉近了政企之間的關(guān)系。

四是大力開展好“文明旅游”倡導(dǎo)活動。在行業(yè)內(nèi)開展了“講誠信、促發(fā)展”主題活動，加強對旅游從業(yè)人員文明禮儀教育和應(yīng)知應(yīng)會業(yè)務(wù)知識培訓，開展了第三屆“我心目中的服務(wù)明星”評選活動、“巾幗建功”創(chuàng)建活動，在導(dǎo)游隊伍中舉辦“發(fā)現(xiàn)最美導(dǎo)游”活動等。同時，利用各類宣傳載體刊播文明旅游公益廣告，開展了文明旅游進校園、進景區(qū)、進廣場等活動，組建文明旅游志愿者引導(dǎo)隊伍開展保潔活動、文明旅游宣傳活動等。通過文明旅游宣傳活動，全社會的文明旅游氛圍得到進一步加強，出游活動中的不良行為明顯減少。

一是開展好黨的群眾路線教育實踐活動。認真貫徹落實區(qū)委精神，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動實施方案，在活動過程中每一個步驟每個環(huán)節(jié)都按上級要求進行全面落實。通過教育實踐活動，提升了黨員干部的政治素質(zhì)、群眾工作能力和配合協(xié)調(diào)能力，為我局各項工作開展提供了思想政治上的保障。

二是健全優(yōu)化機關(guān)服務(wù)工作制度。完善了崗位責任制、服務(wù)承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制、AB崗工作制等制度。修訂完善辦事程序，實施旅行社日常審批網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。認真做好權(quán)力清單梳理工作，確保行政權(quán)力運行權(quán)界清晰、分工合理、權(quán)責一致。

三是加強做好黨風廉政建設(shè)工作。認真貫徹中央“八項規(guī)定”和省“六條禁令”，以落實黨風廉政建設(shè)責任制為重點，健全完善懲防體系，加強對干部職工的廉潔教育和監(jiān)督檢查力度，嚴格財務(wù)制度，堅決制止各種不正之風和奢侈浪費行為，確保了全局上下無違紀違規(guī)行為發(fā)生。

今年來，我局各項工作推進總體來說還比較順利，但也有一些不利發(fā)展的因素亟待破解，主要表現(xiàn)在：一是旅游發(fā)展政策扶持缺乏，旅游發(fā)展環(huán)境不優(yōu)，企業(yè)投入發(fā)展旅游信心不足；二是旅游發(fā)展資金短缺，旅游宣傳推介力度不足，產(chǎn)業(yè)影響力弱；三是全區(qū)旅游核心引領(lǐng)景區(qū)少，景區(qū)開發(fā)程度低，產(chǎn)業(yè)吸引力不強；四是旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，旅游產(chǎn)業(yè)鏈短，旅游消費拉動能力弱；五是人才培養(yǎng)機制不健全，局機關(guān)沒有形成良性循環(huán)的人才梯隊，旅游工作開展創(chuàng)新力不足。

2015年，我區(qū)旅游工作思路以黨的十和十八屆三、四中全會為指引，按照區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)指示要求，以打造長三角重要的旅游休閑目的地為目標，立足全區(qū)旅游特色和優(yōu)勢，深入做好“整合、提升、創(chuàng)新”三篇文章，確保在項目建設(shè)、服務(wù)功能、市場秩序、旅游營銷、鄉(xiāng)村旅游五個方面有新的突破。力爭全年接待游客總?cè)藬?shù)和旅游總收入兩項指標均較上年增長10%以上。為確保年度各項工作任務(wù)的圓滿完成，重點抓好以下幾項工作：

一是高起點謀劃旅游發(fā)展。多方征求意見，結(jié)合國務(wù)院進一步發(fā)展旅游的若干意見以及省、市旅游發(fā)展趨勢，編制好__區(qū)旅游事業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃。切實推進專題旅游規(guī)劃編制工作，重點配合__鎮(zhèn)做好__風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃編制。

二是扎實推進旅游項目建設(shè)。發(fā)揮部門職能，積極協(xié)助做好重點涉旅項目建設(shè)的服務(wù)工作。加強部門間協(xié)作，努力推動__大港景區(qū)、__景區(qū)等項目開發(fā)工作有新進展。關(guān)注和協(xié)助做好__山海港樂園新一輪租賃事宜。根據(jù)《__共同楊岙片區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，積極推動該區(qū)域的鄉(xiāng)村民宿招商工作。加強旅游環(huán)境綜合整治，繼續(xù)做好“五水共治”和景區(qū)四邊三化等工作。

三是切實提升旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)。指導(dǎo)并協(xié)助__山海港樂園做好國家4A級旅游景區(qū)的評定性復(fù)核，指導(dǎo)__旅游區(qū)和__山海港樂園創(chuàng)建市級敬老文明號景區(qū)，指導(dǎo)__旅游區(qū)市級“平安景區(qū)”的復(fù)核工作，指導(dǎo)做好云雩山徒步運動休閑基地的復(fù)核工作。積極引導(dǎo)社會資金發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，指導(dǎo)有條件的農(nóng)戶發(fā)展農(nóng)家樂，引導(dǎo)推動條件成熟的農(nóng)家樂點和農(nóng)家樂區(qū)塊爭創(chuàng)各類品牌，明年力爭新增市級以上品質(zhì)農(nóng)家樂5家以上。

一是全面統(tǒng)籌旅游節(jié)慶工作。進一步做強做精梅花節(jié)、玫瑰花海節(jié)、牡丹花會等“賞花”節(jié)事活動，力爭辦出新亮點。積極指導(dǎo)景區(qū)做好各類節(jié)慶促銷活動，不斷做旺景區(qū)人氣。創(chuàng)新推出一批旅游節(jié)慶，力

爭明年舉辦一個大型鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶，指導(dǎo)籌辦好海倫鋼琴音樂節(jié)、__夜游活動、觀港節(jié)等活動，不斷豐富我區(qū)旅游節(jié)慶活動。 二是積極創(chuàng)新旅游營銷機制。針對當前我區(qū)旅游宣傳促銷存在經(jīng)費短缺、人員不足等多方面制約，探索嘗試成立__旅游推廣中心，進一步完善“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運作”的營銷機制，充分有效地發(fā)揮政府在市場營銷中的主導(dǎo)作用和旅游企業(yè)的基礎(chǔ)作用，集中資金做大宣傳、大活動，形成宣傳營銷合力，重點組織舉辦好1次以上區(qū)外旅游推介活動。充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，促進景點景區(qū)、賓館飯店、旅行社的合作，走同業(yè)合力、異業(yè)聯(lián)盟的整合營銷方法，共同拓展客源。深入開展區(qū)域聯(lián)合營銷，與相關(guān)縣市區(qū)合作，將我區(qū)景點與周邊知名景點聯(lián)線進行共同推介。

三是大力開展網(wǎng)絡(luò)深度營銷。完善__旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，重點開展好“三微”營銷（微博、微信、微電影），加強與各大知名網(wǎng)絡(luò)媒體的合作，及時將__旅游的最新動態(tài)、各類節(jié)慶、美景美食、奇趣民俗等資訊在第一時間呈現(xiàn)給廣大網(wǎng)友，提高__旅游產(chǎn)品“曝光率”，提升__旅游的關(guān)注度。

一是抓好旅游安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。全面落實安全生產(chǎn)責任制，深入推進旅游安全標準化建設(shè)，指導(dǎo)全區(qū)旅游企業(yè)完善旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，切實抓好重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人員的安全教育和管理，提高旅游企業(yè)安全生產(chǎn)意識和對突發(fā)事件的應(yīng)急和處置能力。計劃舉辦安全生產(chǎn)培訓4期，組織安全應(yīng)急演練1次以上，加強開展消防安全、旅游安全、食品安全的監(jiān)督檢查，確保行業(yè)安全生產(chǎn)無事故發(fā)生。

二是加強開展旅游市場執(zhí)法檢查工作。認真做好《旅游法》貫徹實施和宣傳工作，切實抓好對旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的日常督查，積極組織開展各類專項整治活動和聯(lián)合執(zhí)法檢查行動，嚴厲打擊違反安全規(guī)范和擾亂市場損害游客權(quán)益的違法違規(guī)行為，認真快捷處理好游客投訴，切維護游客和企業(yè)的合法權(quán)益，全力打造一個平安和諧的旅游消費環(huán)境。

三是積極做好行業(yè)素質(zhì)提升工作。加強旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓，計劃全年舉辦各類業(yè)務(wù)培訓班6期以上，受訓人員200人次以上，組織舉辦好全區(qū)星級飯店服務(wù)技能大賽，積極備戰(zhàn)全市導(dǎo)游大賽，力爭取得較好成績。擬訂出臺旅游人才培養(yǎng)補助獎勵措施，鼓勵旅游從業(yè)人員不斷提升業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，在局機關(guān)內(nèi)部繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，加強機關(guān)作風和黨風廉政建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)大力開展“學雷鋒志愿者”服務(wù)活動，組織開展第四屆“我身邊的服務(wù)明星”評選活動，指導(dǎo)旅游企業(yè)申報創(chuàng)建“巾幗建功”、青年文明號，推動行風政風不斷好轉(zhuǎn)。

一是認真做好行業(yè)標準化實施。認真開展旅游星級飯店復(fù)核工作，實施旅游行業(yè)淘汰退出機制，對復(fù)核不達標的實行摘牌和降級處理，堅決維護__旅游服務(wù)的良好形象。鼓勵和指導(dǎo)旅游企業(yè)積極申報創(chuàng)建__市名牌企業(yè)及星級飯店、綠色飯店和星級旅行社的創(chuàng)建，力爭全年新增星級企業(yè)1家以上。深入推進旅游業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)的融合，鼓勵條件良好的工業(yè)企業(yè)、涉農(nóng)企業(yè)創(chuàng)建工業(yè)旅游點和鄉(xiāng)村旅游點，為市民提供更為豐富的旅游產(chǎn)品。

景區(qū)市場營銷方案范文第4篇

會議提出了2008年全省市場工作總的指導(dǎo)思想：以奧運旅游為主線，以魅力河北為主題，堅持國際、國內(nèi)兩個市場并舉，創(chuàng)新思路，突出重點，科學營銷，有效傳播，促進全省旅游市場又好又快地發(fā)展。

何江海副局長對07年全省旅游市場工作進行了全面的回顧。在講到08年市場工作安排意見時，他強調(diào)了三個方面的內(nèi)容。一是大力推進國內(nèi)旅游。進一步活躍省內(nèi)市場，強化京津及周邊市場，有序開發(fā)華東、華南等中遠程市場。適時推出四季特色鮮明的時令性旅游產(chǎn)品，包裝具有核心競爭力的產(chǎn)品，挖掘旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵，打造知名品牌。二是奮力開拓國際旅游。繼續(xù)堅持多元化市場開發(fā)策略的同時，強化對重點客源國和地區(qū)的重點促銷。以奧運旅游為重點，以“六在河北”為賣點，大力營銷河北省的名牌產(chǎn)品和特色精品線路。三是構(gòu)筑市場多元開發(fā)大格局。推進全方位合作，用好展會宣傳平臺，完善創(chuàng)新機制，做好旅游宣傳品建設(shè)的基礎(chǔ)工作。

王新勇局長指示：“本次全省旅游市場工作會議的召開，是08年全省旅游工作的開局、奠基，我們要做好兩個方面的戰(zhàn)略準備，一是核心名牌戰(zhàn)略，打造精品、名牌，形成核心帶動力：二是市場帶動戰(zhàn)略，以市場為導(dǎo)向，以市場為借鑒”。

關(guān)于08年河北省旅游市場面臨的新形勢，王局長做了深刻的分析：“08年我們面臨著一個有利的大環(huán)境。一是新假日制度的施行，市場空間更大。新假日制度給我們帶來沖擊和機遇，要從產(chǎn)品、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市場營銷策略這三個方面做好準備。二是奧運近在咫尺，奧運旅游帶來巨大機遇。全省各地旅游部門要深入、全方位實施‘六在河北’備戰(zhàn)奧運旅游工程，一方面加強教育培訓，加強基本知識、外語、禮儀禮節(jié)等方面的培訓；另一方面加快完善基礎(chǔ)設(shè)施”。他說，河北省要掀起新一輪的奧運旅游熱潮，提升軟硬實力，各市縣、景區(qū)點、旅行社要做科學嚴謹?shù)氖袌鲩_發(fā)計劃，形成科學、有效、有計劃的市場開發(fā)局面。

2008國內(nèi)旅游交易會將在河南鄭州舉行

(來自國家旅游局消息)中國國內(nèi)旅游交易會是國家旅游局主辦的兩個全國性大型旅游專業(yè)交易會之一，由國家旅游局和各省(市、自治區(qū))人民政府共同主辦，至今已連續(xù)成功舉辦了14年，是國內(nèi)規(guī)格最高的旅游盛會。今年的交易會定于2008年4月11日至13日在河南鄭州舉行，這也是鄭州第一次承辦全國性的大型旅游專業(yè)展會。屆時，將有近10萬名旅游界人士及數(shù)千家參展單位聚首中原，共謀旅游合作發(fā)展。目前大會的籌備工作正在緊張忙碌的進行中，與會報名工作也正同步展開。

首屆金沙江流域旅游發(fā)展合作論壇舉行

(來自云南省旅游局消息)07年12月17日首屆金沙江流域發(fā)展合作論壇在云南昭通舉行，為期2天的論壇上來自云南省的昆明、楚雄、曲靖和昭通、貴州省的畢節(jié)和六盤水、四川省的宜賓、瀘州、自貢、內(nèi)江、資陽、攀枝花和涼山等3省13個地州市的政府(行署)、旅游部門負責人和旅游專家、學者探討了如何通過區(qū)域旅游發(fā)展合作經(jīng)濟促進區(qū)域經(jīng)濟繁榮的途徑和方法等問題。13個地州市政府(行署)還共同發(fā)表了《旅游發(fā)展合作宣言》，簽訂了《金沙江流域(下游)旅游發(fā)展合作框架協(xié)議》，13個地州市旅游局簽訂了《金沙江流域(下游)旅游發(fā)展合作協(xié)議書》。此屆論壇的召開為我國西南各省地區(qū)優(yōu)勢互補，共同發(fā)展提供了寶貴的交流平臺和有力的保障。

北京印度簽證申請中心正式啟用

(本刊記者胡珊珊、劉雪琴報道)2008年1月7日晚VFS全球服務(wù)有限公司(VFS Global)在京的印度簽證申請中心成立慶典準時舉行，啟用典禮由一個印度傳統(tǒng)的點燈儀式緩緩拉開序幕，許多光束集結(jié)到一起，預(yù)示著好的開始。

印度駐華大使拉奧夫人親臨開業(yè)典禮現(xiàn)場并發(fā)言表示祝賀。隨后VFS Global的總經(jīng)理Zubin Karkaria先生宣布印度簽證申請中心于次日上午8點正式開始辦理業(yè)務(wù)。

當晚在港澳中心舉行的慶祝晚宴上，還進行了有中國傳統(tǒng)文化色彩的舞獅和帶有濃郁特色的印度傳統(tǒng)舞蹈表演，氣氛從始至終友好而熱烈。

據(jù)悉，今后所有赴印度的簽證申請將委托VFS Global辦理，印度駐華大使館將不再辦理簽證申請。因公護照持有者可繼續(xù)向印度大使館提交簽證申請。

第四屆中國出境旅游國際論壇將于4月在京舉辦

(來自北京萬達索菲特大飯店消息)倍受關(guān)注的第四屆中國出境旅游國際論壇(International Forum on chinese Outbound Tourism)將于2008年4月16日在北京萬達索菲特大飯店舉辦。中國出境旅游國際論壇已經(jīng)成功地舉辦了三屆，業(yè)已成為中國最具專業(yè)性和影響力的旅游論壇，它最大限度地集中了中國出境旅游各方面的資源，探討中國出境旅游市場的最新趨勢、熱點問題以及解決方案，把握中國出境旅游的發(fā)展方向，是中國旅游業(yè)發(fā)展的一個重要風向標，也是中外旅游業(yè)界人士和機構(gòu)重要的交流平臺。屆時來自世界各國與中國各地數(shù)百名同行精英及主流媒體將匯聚一堂，共商中國出境旅游發(fā)展大計，挖掘更多的合作機會。中國出境旅游交易會(COTTM2008)同期也將在北京國貿(mào)展覽中心舉辦。

哈爾濱市首家旅游信息咨詢服務(wù)中心揭牌

(來自哈爾濱市旅游局消息)1月11日，哈爾濱市區(qū)首家旅游公益機構(gòu)――哈爾濱市旅游信息咨詢服務(wù)中心正式免費接待中外旅游咨詢者。同日，中國?哈爾濱第24屆國際冰雪節(jié)的吉祥物“冰哥雪妹”系列旅游紀念商品首發(fā)。

據(jù)介紹，哈爾濱市旅游信息咨詢服務(wù)中心是哈爾濱市區(qū)內(nèi)成立的首家旅游公益機構(gòu)，由政府投資近300萬元建設(shè)。中心占地面積300平方米，毗鄰百年老街中央大街，內(nèi)設(shè)置了咨詢大廳、旅游商品紀念品展區(qū)，并開通了哈爾濱旅游資訊網(wǎng)和旅游咨詢電話。同時，中心還將開通全國統(tǒng)一旅游服務(wù)電話。該中心對旅游者開放，并宣傳推介旅游精品景區(qū)和線路，旅游動態(tài)信息，這一舉措，標志著哈爾濱旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)登上了新臺階。

首屆中國大連國際溫泉滑雪節(jié)盛大啟幕

(來自遼寧省旅游局消息)雪原、城堡、彩幕、焰火、單板騰躍、雙板飛馳……07年12月12日上午，首屆中國大連(安波)國際溫泉滑雪節(jié)盛大啟幕。大連市市長夏德仁在致辭中表示，溫泉滑雪節(jié)將溫泉與滑雪有效結(jié)合，填補了大連市冬季旅游的空白，是大連冬季旅游的重頭戲。精彩刺激的

滑雪表演、呼嘯而過的雪地動力傘、光芒四射的雪地城堡讓參加首屆中國大連國際溫泉滑雪節(jié)的國內(nèi)外游客耳目一新。

本屆溫泉滑雪節(jié)將一直持續(xù)到今年2月，在70天的時間里，溫泉滑雪節(jié)將舉辦金弘基杯溫泉游泳比賽、溫泉旅游發(fā)展論壇、溫泉滑雪節(jié)焰火表演、“歡樂農(nóng)家過大年”以及“城鄉(xiāng)和諧元宵節(jié)”等九大系列活動。普蘭店安波溫泉旅游度假區(qū)因擁有得天獨厚的溫泉旅游資源和濃厚的冰雪文化氛圍，而為發(fā)展溫泉滑雪旅游提供了得天獨厚的條件，僅開幕式當天，就有50家旅行社與安波溫泉滑雪節(jié)簽訂了60萬游客到安波的協(xié)議。

天津市創(chuàng)意策劃研究會成立

(本刊記者梁永報道)為適應(yīng)天津市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，1月18日下午，天津市創(chuàng)意策劃研究會在和平區(qū)重慶道121會所宣告成立。

天津市今晚傳媒集團，天津市經(jīng)研所企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中心，天津市四維天成商務(wù)策劃中心等發(fā)起單位和個人，共50位與會代表出席了成立(籌備)大會。

與會代表一致表示，在天津市社會科學界聯(lián)合會、天津市社會團體管理局的領(lǐng)導(dǎo)下，在研究會理事會和會長的率領(lǐng)下，全體同仁，共同努力，把天津市創(chuàng)意策劃研究會打造成啟迪智慧、獲取信息、捕捉商機、成就事業(yè)的平臺，為天津市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，共鑄輝煌。

天津市“鼠年吉祥迎春旅游活動”展開

(本刊記者梁永、高連啟報道)為了吸引更多的游客來天津與市民共度歡樂祥和、喜慶熱鬧、安全有序的“中國年、天津年”，天津市旅游局結(jié)合冬季旅游特點和本市濃郁的“親情、友情、民俗情”的年文化特色，特別推出了以“民俗文化、冰雪生態(tài)、名館休閑、美食娛樂、康體溫泉”為主題的“鼠年吉祥迎春旅游”。

“鼠年吉祥迎春旅游”主要包括五大特色旅游系列活動，即以第五屆獨樂寺旅游廟會、第五屆楊柳青民俗文化旅游節(jié)、石家大院的楊柳青特色民俗展覽、水上公園的春節(jié)大型旅游廟會、天津樂園的福娃迎春樂園彩燈民俗節(jié)等為主要內(nèi)容的風雅薈萃民俗文化游系列：以薊縣玉龍滑雪場、盤山滑雪場、水上公園滑雪場的滑冰雪、賞雪景、品雪趣、觀名勝的冰雪旅游活動和第六埠生態(tài)園農(nóng)家過大年活動、薊縣農(nóng)家院過大年系列活動等為主要內(nèi)容的親近自然冰雪生態(tài)游系列：以天津博物館、周鄧紀念館、天津紀念館等免費開放的各大博物館等為主要主要內(nèi)容的文博體驗名館休閑游系列：以利順德大飯店推出的“家庭節(jié)日風味套餐”、華富宮大飯店推出的“新年宴”年夜飯活動、東麗湖度假村推出的春節(jié)餐飲、娛樂、健身套票等為主要內(nèi)容的飽享口服美食娛樂游系列。

景區(qū)市場營銷方案范文第5篇

關(guān)鍵詞： 西部地區(qū)； 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)； 人才隊伍； 人力資源現(xiàn)狀

中圖分類號： C969 文獻標識碼： A DOI：10.13411/ki.sxsx.2015.02.004

Abstract： At present， the survival and development of China’s western cultural and creative industry talents play a decisive role in the development of cultural and creative industries. Take 11 western provinces， municipalities and autonomous regions for example， the various ways are used ； site interviews， telephone interviews， questionnaires ， analyzes the situation in the western region from both qualitative and quantitative. The results show that the characteristics and problems in 10 aspects stick out in the construction of industry personnel. But if there is not an effective solution to the problems， there will be some obstacles and adverse impact on the industrial development . Government should speed up the legislation ， policy guidance and investing for human resources. Explore the training model and research； promote the strengthening and recognition of the integration， make all efforts to play a creative motivation and driving force to foster and strengthen the talent team with scientific， systematic， competitive western cultural and creative industries.

Key words： western region； cultural and creative industries； the talent team； situation of human resources；

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)，在我國以強勁的勢頭蓬勃發(fā)展，許多地區(qū)都把文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)列為當?shù)亍笆濉币?guī)劃的重點領(lǐng)域，作為推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型，推動自主創(chuàng)新的重要抓手，充分認識到文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不僅是經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支撐，而且是吸納就業(yè)、保障民生的重要途徑。[1]

從區(qū)域分布來看，我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)主要分布在東部地區(qū)（見圖1）。從城市分布來看，主要分布在一、二線城市。基本格局呈現(xiàn)出：以東部地區(qū)為主，逐步向中西部地區(qū)擴展；以一、二線城市為主，逐步向三線城市擴展的趨勢。如，工業(yè)設(shè)計服務(wù)業(yè)主要分布在華北、華東、華南地區(qū)，其所占比例分別為24%、22%和20%，西南和東北地區(qū)分別占8%，西北地區(qū)為4%。城市分布主要集中在北京、上海、深圳、廣州、南京、無錫、青島、大連等。2010年，動漫產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值前10名也主要集中在東部，分別是廣東、上海、湖南、北京、湖北、浙江、江蘇、黑龍江、吉林、福建，其中，產(chǎn)值分別為廣東168.67億元，上海50.9億元，湖南46.55億元。2009年，北京、上海、深圳、廣州、杭州、南京、長沙、武漢、蘇州、重慶、成都等城市的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增速都超過了同期GDP增速。[1]

北京、深圳、上海、廣州等地以其地緣、環(huán)境等優(yōu)勢率先發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，西部地區(qū)的重慶、四川、貴州、云南、廣西、陜西、甘肅、青海、寧夏、、新疆等11個省、市、自治區(qū)也有不同程度、各有側(cè)重的發(fā)展。

人才是一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要保障，對于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)來講尤為重要，人才隊伍的問題，必須給予充分、足夠的重視。在全國開始產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的經(jīng)濟形勢下，西部地區(qū)能否抓住這一機遇，在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)上有所作為，人才隊伍建設(shè)是首當其沖的研究重點。

一、調(diào)查方法與問卷設(shè)計

在調(diào)查方法上，采取實地調(diào)研訪談、電話訪談、電子郵件問卷調(diào)查等方法結(jié)合展開。由于涉及地區(qū)眾多，其中寧夏、陜西、四川采取實地走訪的形式，其他地區(qū)通過與當?shù)匚幕a(chǎn)業(yè)行政管理部門、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)電話訪談取得一手資料，并在涉及到的十二個省、市、自治區(qū)所屬的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)中以電子郵件的方式發(fā)放和回收調(diào)查問卷獲得抽樣樣本。

在問卷設(shè)計上，調(diào)查的問題主要集中在以下幾個方面：（1）文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)行業(yè)基本情況。包括從業(yè)者的年齡分布、受教育程度、行業(yè)類別、薪資情況、工作性質(zhì)等內(nèi)容。（2）從業(yè)者自我認知和行業(yè)認知情況。包括對專業(yè)與職業(yè)契合度和有效度的評價、對目前所在行業(yè)和企業(yè)的認同度、對所在城市行業(yè)發(fā)展環(huán)境的評價、對所在行業(yè)和企業(yè)人才比例和質(zhì)量的評價、對現(xiàn)有激勵機制的評價和心理預(yù)期等內(nèi)容。（3）從業(yè)者繼續(xù)教育和培訓情況。包括所在企業(yè)在職培訓的計劃和實施情況、個人職業(yè)發(fā)展中繼續(xù)教育的計劃和實施情況、從業(yè)者對企業(yè)的培訓需求等內(nèi)容。（4）行業(yè)發(fā)展環(huán)境情況。包括各地在吸引人才方面的優(yōu)惠政策、措施和落實情況、自主創(chuàng)業(yè)者的扶持政策等內(nèi)容。

二、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計與分析

本次調(diào)查共發(fā)放問卷3600份，回收3574份，其中有效問卷3560份，有效率99.6%。通過對問卷的統(tǒng)計分析，結(jié)合實地調(diào)研、電話訪談和資料文獻查閱，西部地區(qū)人才隊伍建設(shè)具有以下十個方面的特征及問題。

（一）從業(yè)者呈現(xiàn)年齡低、學歷低的“雙低”現(xiàn)象

被調(diào)查者中，年齡在35周歲以下的占到95%，其中25歲以下17.5%，這些從業(yè)者承擔了從中層管理到文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計、制作等幾乎所有環(huán)節(jié)，是目前行業(yè)的中堅力量，年輕、精力旺盛、思維活躍、接受新事物快是他們的優(yōu)勢，成家有孩子的比例不大也有利于承擔較為繁重辛苦的工作，但另一方面的制約因素是普遍學歷層次不高。大專學歷、大學本科、碩士研究生及以上的比例分別為35%、59.2%、2%，還有3.8%的從業(yè)者沒有學歷證明，用他們自己的話說，“來自于社會大學”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以民族文化資源為特色的貴州，部分景區(qū)管理人員中，具有小學、初中、高中、中專、大專文化的比例分別是11.3%、32.4%、30.5%、15.5%、10.%，較之十年前具有大學本科以上學歷者僅占1.2%[2]的情況有所好轉(zhuǎn)，但仍然無法滿足產(chǎn)業(yè)向高水平發(fā)展的需要。廣西從事文化產(chǎn)業(yè)人員具有研究生及以上學歷的占廣西文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)的1.7%，大學學歷人員占30.2%，現(xiàn)有人才整體素質(zhì)與北部灣經(jīng)濟區(qū)飛速發(fā)展的勢頭不相適應(yīng)，專業(yè)技術(shù)人才結(jié)構(gòu)不合理趨勢日益突顯。[3]文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)事實上是一個準入門檻很高的行業(yè)，對從業(yè)者的審美能力、藝術(shù)創(chuàng)造力、個人才華和綜合素質(zhì)的要求非常高，“唯學歷論”固然不可取，但沒有經(jīng)過更高層次、系統(tǒng)化的專業(yè)學習和訓練，會導(dǎo)致從業(yè)者基礎(chǔ)不扎實，從而影響其創(chuàng)造力和潛能的發(fā)揮。

（二）職業(yè)分布面不夠廣泛，反映出西部地區(qū)在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)布局上的局限及發(fā)展上的空間

職業(yè)分布面不夠廣泛反映出西部地區(qū)在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)布局上的局限，以及在產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展上還有很大上升空間。

集群化發(fā)展是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。文化產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展可以大大提高產(chǎn)業(yè)競爭力。因為文化產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)眾多的企業(yè)在產(chǎn)業(yè)上具有一定的關(guān)聯(lián)性，尤其是一些互補性企業(yè)，能共享諸多產(chǎn)業(yè)要素，產(chǎn)生共生效應(yīng)，有助于企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟和外部經(jīng)濟的雙重效益。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)有競爭，有合作；有分工，有協(xié)作，彼此間形成一種互動的關(guān)聯(lián)，這種互動形成的競爭壓力對產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新動力的形成大有好處。

園區(qū)是集群發(fā)展的表現(xiàn)特征和主要載體，國家已經(jīng)命名的各類文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地350個。其中：文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)和基地廣泛分布于全國31個省、市、自治區(qū)（不包括港澳臺），軟件和動漫產(chǎn)業(yè)基地集中分布于中東部地區(qū)的中心城市，以及成都、西安等少數(shù)西部區(qū)域中心城市。204 家文化產(chǎn)業(yè)基地中，東部沿海84家，占基地總數(shù)的41.18%；東北地區(qū)21家，占10.29%；中部44家，占21.57%；西部55家，占26.96%。11個國家級軟件產(chǎn)業(yè)基地除成都、西安、長沙外，都集中分布在東部沿海地區(qū)。8個國家數(shù)字出版基地集中分布在科技、文化較發(fā)達的東部城市，西部只有西安一家。動漫產(chǎn)業(yè)基地則集中在環(huán)渤海、長三角和珠三角地區(qū)，以及武漢、長沙、重慶等少數(shù)中西部區(qū)域中心城市。[4]

東部產(chǎn)業(yè)集群處于由多核向軸帶狀階段過渡，中西部處于多核孤立階段。中西部地區(qū)以長沙、西安、武漢、成都為代表的中心城市文化產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展迅速，但縣區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對落后，即使中心城區(qū)內(nèi)部有許多產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)但是相互聯(lián)系較少。[4]

以西安為例，中心城區(qū)碑林、新城等文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，且文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)較多，而戶縣、周至縣等相對落后。東部地區(qū)以環(huán)渤海、長三角、珠三角文化產(chǎn)業(yè)集群為代表，形成了以北京、深圳、廣州等多核心發(fā)展，并且這些核心的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展已開始沿交通等向軸帶狀發(fā)展。以北京為例，文化產(chǎn)業(yè)依托五環(huán)、六環(huán)路以及京承、八達嶺高速等交通要道，向郊區(qū)縣擴展明顯，懷柔、延慶等郊區(qū)縣文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)個數(shù)占全市比重從第一批到第四批越來越大。

產(chǎn)業(yè)集群化程度越高，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)職業(yè)分布就越廣泛，西部地區(qū)經(jīng)濟較為發(fā)達的重慶、四川、云南、陜西等地文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)門類較為齊全，廣告及平面設(shè)計、新聞出版、影視廣播、音樂藝術(shù)、表演藝術(shù)、會展、動漫、軟件與電腦服務(wù)、網(wǎng)游等職業(yè)分布均勻，從業(yè)人數(shù)較多，分布較為合理。寧夏、青海等地以動漫、影視制作、軟件與電腦服務(wù)為主。寧夏近年來屬于文化產(chǎn)業(yè)層的廣告業(yè)和演藝業(yè)發(fā)展勢頭強勁，廣告從業(yè)人員11000人，演藝從業(yè)人員2000余人，[5] 甘肅文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員截止2012年30326人。其他地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不夠發(fā)達，門類不齊全，其產(chǎn)業(yè)布局具有局限性，以貴州為例，其核心層產(chǎn)業(yè)近幾年有了長足進步，文化藝術(shù)業(yè)的從業(yè)人員為2.6萬人，廣播電視業(yè)有1.4萬人，文化出版業(yè)5000余人，但橫向比較仍與全國水平有很大差距。

（三）從業(yè)者專業(yè)與工作契合度不高，反映出我國教育體制尤其是職業(yè)教育上的缺失

在被調(diào)查者中，以動漫行業(yè)為例，從業(yè)者的第一學歷專業(yè)較為集中在計算機信息管理、軟件工程、數(shù)字動畫、電腦藝術(shù)設(shè)計、數(shù)學與應(yīng)用數(shù)學、美術(shù)學等專業(yè)，其比例占到71%。20%左右的從業(yè)者在校期間學習的是英語、日語、金融、服裝設(shè)計、電子商務(wù)、市場營銷、秘書及涉外秘書、漢語言文學、甚至法學專業(yè)。14.2%的人認為在學校所學的知識完全沒用，專業(yè)不對口工作很吃力，69.2%的人認為只是基礎(chǔ)知識有用，27.5%的人認為大部分知識有用，22.5%的人認為知識更新太快，趕不上工作需要，13.3%的人認為創(chuàng)意經(jīng)常會受到原有知識體系和思維方式的束縛，無法自由發(fā)揮，4.2%的人認為需要辯證地看待這個問題，很多理論知識需要深入理解后會發(fā)現(xiàn)還是很有用的。

動漫產(chǎn)業(yè)是我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中規(guī)模最大的行業(yè)，人才總需求量為10萬人，目前國內(nèi)動漫人才不到1萬人，而在西部擁有的人才總量里，真正具有全方位的動漫理論基礎(chǔ)知識的人更是少之又少，要么是完全從零開始，要么只具有某一方面的理論，原創(chuàng)能力及動力明顯不足。陜西、寧夏等地近年來在專業(yè)教育上比較注重，以西安為例，西安美術(shù)學院、西安電子科技大學、西安工業(yè)大學、西安工程大學（原西安紡織學院）等高等院校及西安游戲?qū)W院、瑪雅動畫學校、野馬計算機培訓學校等職業(yè)技術(shù)學校開設(shè)相關(guān)專業(yè)課程，這些學校已向國內(nèi)外動漫、網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)輸送畢業(yè)生約4000人，遠遠不能滿足市場的需要。

這反映出我國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在教育體制方面的問題，課程和專業(yè)設(shè)計不符合社會發(fā)展需求，尤其在職業(yè)教育上針對性差、內(nèi)容缺乏新意，缺少實踐環(huán)節(jié)，造成了理論與實踐脫節(jié)。

（四）從業(yè)者工作強度和工作壓力“雙高”，與薪酬不成正比

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相對其他行業(yè)來講，其工作時間自由度較高，但同時也意味著工作延伸性高，無所謂工作時間與非工作時間之分，加班加點是家常便飯，工作強度高。在筆者走訪中，很多企業(yè)員工都表示工作壓力大，一些平面設(shè)計和廣告行業(yè)的從業(yè)者說，一個設(shè)計方案被對方駁回數(shù)次甚至數(shù)十次都是很平常的事情，經(jīng)常會做很多無用功。例如，動漫行業(yè)一方面面臨人才缺乏的狀態(tài)，一方面其薪酬較低，網(wǎng)游行業(yè)較之動漫高一些，相比之下，各個行業(yè)的管理崗位較之從事創(chuàng)意、設(shè)計、制作工作的人員薪酬高。同時，由于各地經(jīng)濟發(fā)達程度不同，同樣的行業(yè)在不同地區(qū)的薪酬表現(xiàn)不同。對于目前的薪資狀況，27.5%的人認為達到了自己的心理預(yù)期，只要自己努力就會不斷加薪。54.2%的人認為沒達到自己的心理預(yù)期，不能加薪的原因是單位的激勵機制不健全，沒有形成一個良性的上升機制。29.2%的人認為不能加薪的原因是績效考核體系對個人貢獻的衡量不準確，自己付出的勞動沒有得到單位領(lǐng)導(dǎo)的認可。22.5%的人認為是由于整個市場環(huán)境不好，行業(yè)競爭激烈、資金短缺，企業(yè)盈利太少，導(dǎo)致基本工資標準低，員工加薪困難（見圖2）。

（五）領(lǐng)軍人物和龍頭企業(yè)帶動作用明顯，但所占比重較小

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，龍頭企業(yè)對于行業(yè)的帶動作用明顯，它會在行業(yè)標準、制度完善上起到引領(lǐng)效應(yīng)，并由于“鯰魚效應(yīng)”刺激，加速本行業(yè)的發(fā)展。以寧夏為例，盛天彩影視動畫學院是經(jīng)教育部行政部門審核批準的寧夏地區(qū)成立最早的影視培訓機構(gòu)，是銀川市政府重點扶持的動漫教育實訓基地，是寧夏動漫產(chǎn)業(yè)基地指定的人才培養(yǎng)中心，[6] 其課程設(shè)置涵蓋影視動畫、游戲設(shè)計、建筑設(shè)計、平面設(shè)計、美術(shù)高考等熱門行業(yè)的就業(yè)方向，與產(chǎn)業(yè)同步更新，已形成一套完善的針對實際工作崗位用人要求的培訓課程體系，成功策劃寧夏乃至國內(nèi)多次動漫產(chǎn)業(yè)研討會、產(chǎn)業(yè)大會，獲得“寧夏文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專家服務(wù)基地”、“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地”等多項榮譽稱號，被央視、新華社等主流媒體認可。學校校長即創(chuàng)始人是80后的青年人，獲得“寧夏創(chuàng)業(yè)之星”、“五四青年獎?wù)隆?、“全國就業(yè)創(chuàng)業(yè)先進個人”等稱號，成為動漫教育產(chǎn)業(yè)在寧夏甚至西北地區(qū)的領(lǐng)軍人物，向全國源源不斷地輸送實踐能力強的人才，帶動了當?shù)匾淮笈鷦勇约跋嚓P(guān)行業(yè)的發(fā)展，但這樣的案例在西部尤其是西北地區(qū)所占比重較小。

（六）具有獨立創(chuàng)新能力的創(chuàng)新人才比重較小，制約行業(yè)的升級和企業(yè)的長遠發(fā)展

任何一個行業(yè)當中人才的合適比例一般都會呈現(xiàn)出金字塔狀的特點，不同行業(yè)的比例稍有不同。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)需要四種類型的人才，即具有國際視野、熟悉國際慣例、善于把握時機的高層次人才，掌握多種專業(yè)技能、熟悉市場運作、適應(yīng)不同崗位要求的復(fù)合型人才，掌握行業(yè)專業(yè)技能、動手和實踐能力強、能很快適應(yīng)工作要求的實用型人才，具備較強的專業(yè)素質(zhì)、具有創(chuàng)新思維、創(chuàng)意能力的創(chuàng)新型人才。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這四種類型的人才在西部的比例分別是4%、10%、76%、10%，也就是說，西部地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才結(jié)構(gòu)非常不合理，行業(yè)發(fā)展最需要的原創(chuàng)型創(chuàng)意人才、復(fù)合型創(chuàng)意人才、經(jīng)營管理人才的缺乏成為制約整個地區(qū)行業(yè)發(fā)展的瓶頸，阻礙行業(yè)的升級和企業(yè)的長遠發(fā)展。

（七） 城市和企業(yè)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境是從業(yè)者的首選，但其決定因素來自于生存狀態(tài)

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)屬于流動性較大的行業(yè)，吸引人才并降低流動率是企業(yè)追求的目標，這樣可以降低企業(yè)培訓一個熟練員工的成本，增強人才對企業(yè)的認同度。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于從業(yè)者年齡較輕，滿懷著創(chuàng)業(yè)的夢想，最看重的是創(chuàng)業(yè)的氛圍和領(lǐng)導(dǎo)對個人才華的賞識與肯定，對于工作環(huán)境的舒適程度、激勵機制、人性化的管理方式和較為自由的工作流動性比較在意。大多數(shù)從業(yè)者能夠?qū)δ壳暗男劫Y水平客觀看待，不在短時間內(nèi)追求高薪報酬。但這也是相對的，當從業(yè)者在行業(yè)內(nèi)工作一段時間后，會對薪資的提升表現(xiàn)強烈，從而產(chǎn)生較高的流動性（見圖3）。

西部地區(qū)擁有的高校科教資源豐富，尤其是陜西、重慶、四川等省份，較之于上個世紀末的孔雀東南飛，越來越多的人才選擇留在西部發(fā)展，源于國家對西部發(fā)展的大政策營造了一個較好的環(huán)境，而更重要的因素在于西部地區(qū)城市普遍生活成本較低、工作壓力相對較小，很多人就選擇在自己家鄉(xiāng)工作，親戚朋友眾多，對當?shù)匚幕容^了解，會有很好的人脈資源，利于工作開展。換句話說，有一個較為穩(wěn)定的生存條件成為從業(yè)者最重要的就業(yè)抉擇條件之一，但即使要面對現(xiàn)實，仍然不乏對夢想的追逐者，上海、北京、西安、深圳、杭州分別以46.7%、31.7%、35%、29.2%、16.7%的比例成為從業(yè)者們最向往工作的城市前五名。西安作為內(nèi)陸城市，之所以會產(chǎn)生較大的吸引力，與近幾年西安文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展、較為舒適的生活環(huán)境等關(guān)系很大（見圖4）。

（八）企業(yè)培養(yǎng)機制不健全，阻礙人才水平提高和職業(yè)生涯發(fā)展

西部文化創(chuàng)意企業(yè)面臨著人才匱乏與需求之間、工作標準要求高和從業(yè)者素質(zhì)參差不齊之間的雙重矛盾，這就對企業(yè)進行員工在職崗位培訓提出了較高要求。但實際上筆者發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的企業(yè)中，有制度性、長期性的培訓計劃而且能夠按時實施的只有14.8%，有制度性的計劃但執(zhí)行不力的9.7%，只有一些階段性的培訓，不定時定期而是按需要臨時決定的占到45.5%，基本沒有整體計劃全靠員工個人自學充電的占30%（見圖5）。

對于進行在職進修和深造的問題，從時間安排上，有5%的人愿意在工作之外自己努力攻讀更高學位學習專業(yè)理論，25.8%的人打算每年有固定的時間到產(chǎn)業(yè)發(fā)達地區(qū)或國外進修，33.3%的人會每年制定一個學習計劃并堅持當年完成，65%的人表示平常有時間了抽空學習，4.2%的人不想學或沒時間學。從金錢花費上，21.7%的人表示可以不計代價去學需要的東西，60.8%的人會專門拿出一部分自己用來學習，占到自己收入的比例從5%到40%不等，9.2%的人表示除非是企業(yè)組織否則自己不會花這個錢，17.5%會視情況而定，如果接受培訓后會馬上看到收益就會去支出這個花費。

很明顯地看到很多企業(yè)由于資金短缺、業(yè)務(wù)繁多而處于疲勞應(yīng)付的階段，還沒有足夠重視人才的再培養(yǎng)問題，這會造成后繼乏力、創(chuàng)作源泉受阻的問題，對人才的職業(yè)生涯發(fā)展也是一個阻礙。

（九）激勵機制、企業(yè)文化建設(shè)不完善，嚴重影響創(chuàng)意人才脫穎而出和隊伍穩(wěn)定

企業(yè)文化對于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)來講尤為重要，它是留住人、凝聚人、鼓舞人的最重要的手段之一。陜西、寧夏、青海等地的軟件業(yè)較為發(fā)達，該行業(yè)在西北地區(qū)的人才非常少，大多集中在這些省份的省會城市里，但一些龍頭企業(yè)在這方面做得非常好，比如，寧夏西部電子商務(wù)有限公司是寧夏電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)信息類的龍頭企業(yè)，他們以標準化的制度管人，自主摸索出KPR的績效考核體系，給員工提供明確的上升路徑，同時注重提供愉悅的環(huán)境，實行和行政事業(yè)單位一樣的福利制度，每年召開運動會、外出參觀、文藝匯演等活動，以“一硬一軟”兩手抓的企業(yè)文化吸引人才，保持人才流動性在10%以內(nèi)，實現(xiàn)正常的人才更替。而其領(lǐng)導(dǎo)者以自身具有的感召力和號召力領(lǐng)導(dǎo)團隊，從戰(zhàn)略上關(guān)注企業(yè)發(fā)展，對員工進行梯隊建設(shè)，形成了一個全面有力的團隊，使得企業(yè)在不到十年時間實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

同時，相當多的企業(yè)沒有形成較為完善的激勵機制，對人才職業(yè)生涯發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)、梯隊建設(shè)等人力資源高端模塊重視不夠，人力資源管理和開發(fā)手段單一，缺少專業(yè)化的研究和措施制定。由于企業(yè)規(guī)模都不大，“一言堂”現(xiàn)象比較普遍，員工的晉升、加薪、培訓等受到管理者主觀印象的左右。在薪酬福利結(jié)構(gòu)中，企業(yè)一般采用工資、獎金等直接激勵模式的占25.6% ，選擇使用長期激勵的只有11%，無浮動工資以及浮動比例在10%以內(nèi)的員工占43%，浮動比例在11%至30%的員工占29%，浮動比例超過30%以上的員工約占30%。浮動工資所占比例偏低，不能達到有效激勵。[7]

在被調(diào)查者中，20.8%的人希望企業(yè)能夠淡化資歷，給自己獨立從事項目開發(fā)的機會，45.8%的人希望企業(yè)提供更加寬松自在和公平競爭的工作環(huán)境，70.8%的人希望能夠得到更好的發(fā)揮專業(yè)特長的機會，59.2%的人希望得到更多高層次、系統(tǒng)性的專業(yè)培訓或境外培訓，而這些恰恰是企業(yè)在文化建設(shè)中容易忽略的方面，也存在著企業(yè)和員工之間缺乏交流和需求溝通的問題。

對于影響職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，30.8%的人認為是現(xiàn)有的法律對知識產(chǎn)權(quán)保護體系缺失，使得自己的創(chuàng)意沒有保障；55.8%的人認為好創(chuàng)意缺乏好的市場推廣運作，實用價值無法體現(xiàn)；37.5%困惑于相當大的精力需要應(yīng)付人際關(guān)系等問題，沒有完全專注的創(chuàng)作空間；29.2%的困擾來自于戶口問題等生活壓力；34.2%的人認為是中國傳統(tǒng)儒家文化的大環(huán)境壓抑了創(chuàng)意的產(chǎn)生；10%的人將問題歸結(jié)為不正當?shù)纳虡I(yè)競爭和沒有好的發(fā)展平臺。由此可見，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者們對自己的職業(yè)發(fā)展比較關(guān)心，也能夠從根本上去進行思考，但這些關(guān)鍵因素也恰恰是阻礙西部地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方面，要得到解決還需假以時日。

（十）從業(yè)者最希望的是政府強有力的政策出臺和文化企業(yè)間合作帶來的市場共贏

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)在各地都得到了重視，陜西省先后出臺《陜西省人才發(fā)展中長期規(guī)劃編制工作方案》、《陜西省人才發(fā)展中長期規(guī)劃戰(zhàn)略專題研究實施意見》、《西安市宣傳文化人才發(fā)展中長期規(guī)劃編制工作實施方案》、《關(guān)于鼓勵和推動我省動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見》、《西安市加快發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)實施方案》和《西安市深化文化體制改革和加快發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的實施意見》等文件和規(guī)定，為招攬人才、留住人才提供了制度保障。甘肅省從2012年起陸續(xù)出臺了《加快文化大省建設(shè)的重點任務(wù)和重要政策實施辦法》、《加快推動甘肅省文化體制改革工作實施辦法》、《甘肅省宣傳思想文化人才隊伍建設(shè)實施辦法》等文件，并將文化產(chǎn)業(yè)專項資金增加到每年2000萬元，其文化政策出臺的密度之高、力度之大，為甘肅歷史上前所未有的。[8] 云南省在2006年以云南師范大學商學院為依托創(chuàng)辦云南文化產(chǎn)業(yè)學院，以適應(yīng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，解決云南省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才緊缺的問題。也結(jié)合自身特色制訂了《兩藏自治區(qū)2011一2020文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》，并以目前的8家自治區(qū)級文化產(chǎn)業(yè)示范基地為主打造“幸?！?。[9]

但從整體來看，一方面部分地區(qū)組織機構(gòu)、政策缺失，規(guī)劃空白，新疆就是很典型的代表，目前還沒有出臺有關(guān)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的土地、財稅投融資政策，沒有編制全面系統(tǒng)的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃，沒有設(shè)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，[10] 而國內(nèi)有近30個省區(qū)市設(shè)立了專項資金用于發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)。另一方面經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)對人才的吸引力要遠遠高于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，前者的綜合條件尤其是就業(yè)機會要優(yōu)于后者，其產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度高所帶來的集群效應(yīng)會進一步促使更加優(yōu)惠的政策出臺，形成一個良性的循環(huán)。在經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，很多人才尤其是具有碩士以上學歷的高端人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)中會遇到一些諸如人際關(guān)系、按資排輩的因素的影響。在寧夏的調(diào)研中就發(fā)現(xiàn)，一個計算機專業(yè)的博士生寧肯放棄企業(yè)開出的15000元的月薪，也要去考取自治區(qū)政府的公務(wù)員，因為其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成熟度不高，迫使人才尋求穩(wěn)定的工作環(huán)境。

盡管國家對自主創(chuàng)業(yè)的扶持力度逐年加大，但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者普遍對自主創(chuàng)業(yè)抱著觀望態(tài)度，高達91.7%的人認為資金的缺乏是首要原因，對市場的不了解、缺乏好的投資項目、自身技能和經(jīng)驗的缺乏、個人性格以及社會關(guān)系處理分別以54.2%、45%、34.2%、31.7%、2.5%的比例成為制約創(chuàng)業(yè)的原因。

很多從業(yè)者在調(diào)查中表示，自己所處行業(yè)和企業(yè)都處在一個摸索探路的上升階段，企業(yè)的發(fā)展還沒有走上正軌，行業(yè)的規(guī)范還需時日，目前最急需的是這些企業(yè)之間不是爾虞我詐互相拆臺，而是能夠加強合作，創(chuàng)造一個有序、共贏的市場環(huán)境。要爭取更多的國際交流，學習先進的理念，提高行業(yè)整體水平，擺脫目前這種低水平復(fù)制的狀態(tài)，以免造成更多人才的浪費。要爭取當?shù)卣С?，緊密結(jié)合政府發(fā)展規(guī)劃開展業(yè)務(wù)，在政府指導(dǎo)下，聯(lián)合同類企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)集群，真正發(fā)揮文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心效應(yīng)和輻射帶動作用。

三、啟示

（一） 政府需要加快法律制定、政策引導(dǎo)和對人力資源的資金投入

政府和市場的關(guān)系在不同時期有不同的側(cè)重，對于我國尤其是西部地區(qū)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)剛剛興起，市場還不夠成熟和完善，需要政府投入更多的關(guān)注，尤其是在政策制定和環(huán)境創(chuàng)造上。（1）需要加強知識產(chǎn)權(quán)保護。要把保護知識產(chǎn)權(quán)上升到戰(zhàn)略高度，并建立完善的法律法規(guī)保障體系，從而引導(dǎo)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展，這才是對該產(chǎn)業(yè)中人才發(fā)展的最大保障和支持。（2）要加大對人才資源的投入力度。首先是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的學科體系建設(shè)，政府要指導(dǎo)高校和職業(yè)教育學校把文化產(chǎn)業(yè)作為一個獨立的學科，研究學科特點，并和政府管理、工商管理有效融合，增強與實踐的對接和指導(dǎo)。其次是要提升對于企業(yè)的扶持力度，給企業(yè)設(shè)立一定的專項獎勵基金，為企業(yè)搭建一個公共服務(wù)平臺，用來吸引和獎勵高層次人才，保證企業(yè)和人才之間的良性互動，引導(dǎo)市場的規(guī)范運營和發(fā)展。（3）要構(gòu)建政策支持體系。需要出臺一系列相關(guān)的政策和措施，推動創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展，在稅收、融資、人才培訓等方面對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給予優(yōu)惠或政策扶持等。

（二） 產(chǎn)學研一體的模式是今后文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才隊伍建設(shè)的趨勢

西部地區(qū)11個省、市、自治區(qū)由于經(jīng)濟發(fā)展狀況存在巨大差別，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度也不盡相同，在對于人才的引進、培養(yǎng)、使用、激勵上需要根據(jù)各自的特點，因地制宜，以發(fā)揮人才資源最大的效應(yīng)。這其中也是有一些共同的規(guī)律可以遵循的，產(chǎn)、學、研一體化的模式是今后解決人才、技術(shù)、環(huán)境三大問題的有效途徑和發(fā)展趨勢，是培養(yǎng)適應(yīng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)需要的高技能、復(fù)合型、創(chuàng)新型專門人才的根本要求。蕪湖信息技術(shù)職業(yè)學院創(chuàng)辦的“華強動漫原創(chuàng)班”就是一個可以借鑒的案例。[11] 西部地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)需要和開設(shè)相關(guān)專業(yè)的學校溝通，校企對接，互用對方資源，達到“資源共享，優(yōu)勢互補”，奠定產(chǎn)學合作的基礎(chǔ)。以學校專業(yè)理論為指導(dǎo)，培養(yǎng)企業(yè)急需人才，滿足企業(yè)、人才雙方需要，提高學校教學針對性，同時建立人才培養(yǎng)、使用的保障機制、激勵機制，利用西部高校科教資源的優(yōu)勢，加強理論研究，就可以探索出一條適合西部產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑。

（三）企業(yè)和人才之間需要加強融合度和認同度

產(chǎn)業(yè)發(fā)展的落腳點在企業(yè)，企業(yè)發(fā)展的根本是人才。在文化創(chuàng)意企業(yè)中，首先需要企業(yè)區(qū)分經(jīng)營管理人才、原創(chuàng)型創(chuàng)意人才、綜合型創(chuàng)意人才、專業(yè)型人才等不同的特點，并加以研究，針對每一種人才類型制定不同的策略，以及完整明確的職業(yè)上升渠道。其次要打造適合創(chuàng)意人才發(fā)展的中長期培訓體系，建立定期培訓和人才培訓選拔機制。再次要建立有效的人才激勵機制，用事業(yè)和感情留人，并建立起有效的企業(yè)文化，通過科學、人性化的管理方式促進人才隊伍的健康、有序成長。

對于從業(yè)者本身，首先要做好職業(yè)規(guī)劃，明確職業(yè)定位，建立起較高的職業(yè)忠誠度。其次要加強學習，在實踐中積累經(jīng)驗，利用各種機會提高自己的專業(yè)水平。再次要積極溝通并融入到企業(yè)團隊中，增強對企業(yè)的認同度和歸屬感，能夠與企業(yè)共榮辱，歷練自己的敬業(yè)精神、責任意識、協(xié)作和溝通能力，使自己成為企業(yè)需要而且離不開的合作伙伴，為自己創(chuàng)造一個光明的職業(yè)生涯。

（四）戰(zhàn)略選擇上要各方聯(lián)動，走特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路

1. 發(fā)展理念要適應(yīng)時展。目前，西部地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才地區(qū)發(fā)展不均衡，儲備不足，人才結(jié)構(gòu)性缺乏也很嚴重，尤其是缺乏經(jīng)營管理人才，更緊缺懂得國際通行規(guī)則、熟悉外語的國際化產(chǎn)業(yè)管理人才，這是制約創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素。

發(fā)展理念不適應(yīng)時展是導(dǎo)致人才匱乏的原因之一，例如具有無可比擬的文化資源，目前擁有的地域特色明顯的文化品牌深入人心，全區(qū)文化經(jīng)營實體已經(jīng)從2002年的910家發(fā)展到現(xiàn)在近3000多家。從業(yè)人員從2002年的幾千人發(fā)展到現(xiàn)在的近3萬余人，門類20余種，但在人才引進上，在文藝演出管理人才、出版發(fā)行和版權(quán)貿(mào)易人才、影視節(jié)目制作和交易人才、動漫和網(wǎng)絡(luò)游戲制作人才、會展產(chǎn)業(yè)人才和藝術(shù)品創(chuàng)作及交易管理等高端文化創(chuàng)意人才方面重視不夠[12]，其他省市也存在同樣的問題，需要重點培養(yǎng)特色文化高端創(chuàng)意研發(fā)設(shè)計、營銷管理和經(jīng)紀人才。

值得慶幸的是，國務(wù)院2014年1月22日的常務(wù)會議上已經(jīng)通過了發(fā)改委、文化部起草的《關(guān)于推進文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的若干意見》，并以國發(fā)（2014）10號文件正式對外公布實施。文件中指出：“推進文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)等新型、高端服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進與實體經(jīng)濟深度融合，是培育國民經(jīng)濟新的增長點、提升國家文化軟實力和產(chǎn)業(yè)競爭力的重大舉措。” [13]

在這種新形勢下為著力提高我國文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)整體質(zhì)量水平的核心競爭力，大力推進與相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合，出臺更具操作性和現(xiàn)實意義的政策文件，必將使各級政府和領(lǐng)導(dǎo)更加重視文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也預(yù)示著我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的春天必將到來。

2. 產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展上要凸顯特色和長遠規(guī)劃。根據(jù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學理論，產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中必然會出現(xiàn)一類或幾類產(chǎn)業(yè)的先行發(fā)展，成為帶動整個產(chǎn)業(yè)進步的龍頭行業(yè)，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也是這樣。[14] 這就需要政府順勢而為的指導(dǎo)，在產(chǎn)業(yè)選擇上，走適合本土特色的產(chǎn)業(yè)之路。

正是因為有了信息技術(shù)，才使得創(chuàng)意得以產(chǎn)業(yè)化，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是數(shù)字技術(shù)和文化藝術(shù)交融與升華的反映，也是技術(shù)產(chǎn)業(yè)化深入發(fā)展的結(jié)果，因此在產(chǎn)業(yè)運作上，要注重與高科技結(jié)合。在園區(qū)建設(shè)上，要走多方整合發(fā)展之路。對創(chuàng)意園區(qū)進行統(tǒng)一規(guī)劃、整合，突出個性定位，避免“千園一面”。在產(chǎn)品開發(fā)上，原創(chuàng)是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的立身之本，鼓勵原創(chuàng)。創(chuàng)意人才是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提條件，也是保證創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)持久發(fā)展最重要的條件。在人才培育上，注重培養(yǎng)與引進相結(jié)合。

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