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市場調(diào)研小結(jié)范文第1篇

一、湖南省中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

湖南省中小企業(yè)呈現(xiàn)規(guī)?？焖贁U(kuò)大，對全省經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)上升。2009年，全省中小企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入19287.12億元；吸納從業(yè)人員618.72萬人。營業(yè)收入和年平均從業(yè)人數(shù)占全部企業(yè)的比重分別是77.8%、88.6%。從營業(yè)收入看，2009年，各行業(yè)中小企業(yè)都實現(xiàn)了穩(wěn)定增長，其中，工業(yè)增速為18.7%，比中小企業(yè)平均增幅高出2.9個百分點；以房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)、金融業(yè)和科技服務(wù)業(yè)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中小企業(yè)也保持高速發(fā)展，其增速分別為39.0%，19.9%、和17.4%，分別比中小企業(yè)平均增幅高23.2個、4.1個和1.6個百分點。四行業(yè)合計實現(xiàn)營業(yè)收入12447.37億元，占全部中小企業(yè)的比重達(dá)到64.5%。工業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)引領(lǐng)增長，促進(jìn)我省中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。2009年，全省規(guī)模（限額）以上中小企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)利潤1284.21億元，比2008年增長11.3%。分行業(yè)看，除租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)外所有行業(yè)都實現(xiàn)了盈利，絕大多數(shù)行業(yè)實現(xiàn)了利潤的增長。2009年，全省中小企業(yè)共計實交稅金643.39億元，比上年增加95.23億元，增長17.4%。資金是中小企業(yè)賴以生存和發(fā)展的血液，隨著中小企業(yè)地位的提高，金融機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)支持力度有所加強,在一定程度上緩解了中小企業(yè)融資難問題。2009年，全省中小企業(yè)年末貸款余額達(dá)到2880億元，同比增加571億元，增長29.2%，占全部企業(yè)貸款余額的51.8%。

二、發(fā)展中小企業(yè)貸款是我行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然選擇。

（一）發(fā)展中小企業(yè)貸款是我行信貸市場結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然選擇。近年來湖南省委、省政府把中小企業(yè)發(fā)展作為加速工業(yè)化的一項重要任務(wù)，實施中小企業(yè)成長工程，鼓勵中小企業(yè)圍繞優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)開展多種形式的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，建立穩(wěn)定的生產(chǎn)、銷售、技術(shù)開發(fā)關(guān)系，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群，形成各具特色、專業(yè)化強、科技水平高、適應(yīng)市場需求的中小企業(yè)群。建立和完善了中小企業(yè)融資擔(dān)保的機(jī)制，鼓勵傳統(tǒng)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)型和新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高產(chǎn)品競爭力?？梢灶A(yù)見，中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有越來越重要的作用，中小企業(yè)發(fā)展的融資需求規(guī)模將會越來越大。同時由于資本市場的快速發(fā)展，大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)直接融資渠道不斷擴(kuò)大，議價能力不斷加強，通過加強資金管理，資本市場等其他融資方式，降低融資成本，銀行通過依托大客戶維持高速增長的能力下降，隨著能源、交通、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善，其未來融資規(guī)模達(dá)到頂峰后，必然出現(xiàn)下降，大的融資項目相對于銀行資金將會更加稀缺，銀行的資金投向缺乏將會更加嚴(yán)重，特別是大型項目缺乏的地區(qū)。而中小企業(yè)市場資源豐富、發(fā)展?jié)摿薮?，因此銀行加強中小企業(yè)貸款市場的開拓是必然的選擇。

（二）發(fā)展中小企業(yè)貸款有益于銀行優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，分散風(fēng)險，提高資產(chǎn)收益。首先中小企業(yè)貸款具有短、小的特點，在解決銀行貸款期限結(jié)構(gòu)和集中度風(fēng)險中具有重要的作用。其次中小企業(yè)貸款利率一般較高，隨著銀行風(fēng)險控制能力的增強正在逐步上升，越來越有益于銀行資產(chǎn)收益的提高，改善銀行收益結(jié)構(gòu)，有益于銀行調(diào)整結(jié)構(gòu)、增加競爭力、實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。

三、中小企業(yè)融資產(chǎn)品特點分析。

一是中小企業(yè)融資期限較大型企業(yè)融資期限短。由于中小企業(yè)特別是小企業(yè)存續(xù)時間相對較短，這樣的特點決定了其融資大多為短期性質(zhì)，資本性融資相對缺少。二是中小企業(yè)對利率的承受能力較強。銀行在對中小企業(yè)貸款時需要高利率，因為一筆中小企業(yè)貸款，特別是小企業(yè)貸款額度較小，利潤相對也較小，難以覆蓋相對較高的貸款固定成本；中小企業(yè)市場和經(jīng)營風(fēng)險也相對較大，貸款承擔(dān)的風(fēng)險也較大，也需要高利率來覆蓋風(fēng)險損失。中小企業(yè)也能夠承擔(dān)較高利率，因為中小企業(yè)能夠獲得比大企業(yè)高得多的資本邊際利潤，貸款利息僅占生產(chǎn)成本的一小部分，企業(yè)越小，能承擔(dān)的貸款心理價位越高。三是生產(chǎn)銷售周期短，資金周轉(zhuǎn)速度快，融資時間相對較短。四是規(guī)模相對較小，融資金額小的中小企業(yè)，具備簡化融資程序和環(huán)節(jié)的條件。中小企業(yè)因其融資具有數(shù)量小、頻率高、貸款周期短、貸款隨機(jī)性大等特點，經(jīng)營業(yè)務(wù)可預(yù)見性強，需要銀行簡化融資程序和環(huán)節(jié)。

四、我行中小企業(yè)貸款市場拓展主要問題。

（一）思想認(rèn)識上仍然存在誤區(qū)。一些行認(rèn)為中小企業(yè)信息不對稱，風(fēng)險難掌控，所擔(dān)負(fù)的責(zé)任較重大；也有行認(rèn)為中小企業(yè)單戶單筆貸款額度小且業(yè)務(wù)辦理手續(xù)與操作流程并未見得簡化，營銷效率太低；還有一些行認(rèn)為，應(yīng)對金融危機(jī)所采取的寬松的貨幣信貸政策不可能持續(xù)，搶占大項目信貸資源是當(dāng)前最緊迫的任務(wù)，發(fā)展中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)可以緩一步，慢一拍。由于在認(rèn)識上存在種種誤區(qū)，一些分行對上級行提出的發(fā)展中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的要求資源配置不到位，重點地區(qū)的優(yōu)先發(fā)展帶頭示范作用沒有發(fā)揮，中小企業(yè)資源豐富的優(yōu)勢沒有充分發(fā)掘。

（二）專業(yè)化經(jīng)營程度不高。雖然我行去年小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營起步時，各二級分行也相應(yīng)成立了小企業(yè)金融業(yè)務(wù)中心、部分支行成立了小企業(yè)金融業(yè)務(wù)分中心或?qū)I(yè)支行，但小企業(yè)金融業(yè)務(wù)中心大都掛靠公司業(yè)務(wù)部，中心人員也大都身兼數(shù)職，難以專心專意推動小企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展。小企業(yè)客戶經(jīng)理數(shù)量不足，機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配備已明顯跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。支行原有信貸客戶經(jīng)理集中到了二級分行，或轉(zhuǎn)型從事其它轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，特別是縣域支行中小企業(yè)信貸人員嚴(yán)重不足，重新配置有限的人員實際工作能力既不專業(yè)，也不熟練。審批環(huán)節(jié)人員組合與中小企業(yè)“四合一”流程不匹配，專業(yè)審查審批人員按行業(yè)分工，評級授信押評由不同的人受理。部門審查人員對別是小企業(yè)信貸政策又不夠“專業(yè)”。

（三）激勵與約束傳導(dǎo)機(jī)制不到位，缺乏有效的激勵約束機(jī)制。盡管對中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)給予了高度重視，也出臺了相應(yīng)考核辦法，但傳遞效應(yīng)層層打折，特別是到了支行一級，大都按原有的分配模式將資源更多地分配在存款、中間業(yè)務(wù)以及其它轉(zhuǎn)型產(chǎn)品等方面，基層行缺少針對機(jī)構(gòu)和客戶經(jīng)理的有效激勵約束，正向激勵不足，反向壓力不夠，導(dǎo)致客戶經(jīng)理營銷小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的動能不足。

（四）融資成本過高抑制了小企業(yè)需求。目前，辦理小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)所采用的保證方式主要是資產(chǎn)抵押與專業(yè)擔(dān)保公司擔(dān)保。專業(yè)擔(dān)保公司在進(jìn)行業(yè)務(wù)擔(dān)保時，要求小企業(yè)提供保證金作反擔(dān)保，而擔(dān)保公司擔(dān)保費則按銀行利息收入的50%以上計收，綜合測算下來，小企業(yè)貸款成本年利率高達(dá)10%-12%，相當(dāng)一部分小企業(yè)難以接受。辦理抵押貸款，在評估抵押登記時，評估抵押流程較長，一筆業(yè)務(wù)下來資金成本和時間成本都較高。

（五）產(chǎn)品創(chuàng)新和金融服務(wù)不能完全適應(yīng)中小企業(yè)融資特點。產(chǎn)品研發(fā)組織單一，系統(tǒng)性、聯(lián)動性不強，產(chǎn)品創(chuàng)新不及時。基層行由于人才不足，對市場認(rèn)識不足和對產(chǎn)品風(fēng)險控制把握不準(zhǔn)，易產(chǎn)生對風(fēng)險的恐懼，各級分行、基層行缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)和服務(wù)創(chuàng)新的激勵，缺少內(nèi)在動力，產(chǎn)品研發(fā)基本依賴總行產(chǎn)品開發(fā)。由于行業(yè)多，客戶需求多樣化，絕大部分行業(yè)產(chǎn)品由總行開發(fā)，對人力資源和客戶需求信息及時傳遞提出了較高要求，導(dǎo)致開發(fā)周期較長、開發(fā)不及時，產(chǎn)品不能及時覆蓋客戶需求。

五、拓展我行中小企業(yè)貸款市場的對策和建議。

（一）加強產(chǎn)品創(chuàng)新，構(gòu)建一個系統(tǒng)、全面、及時的產(chǎn)品創(chuàng)新體系。一是對中小企業(yè)產(chǎn)品需求進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，對不能滿足其需求的，創(chuàng)新產(chǎn)品滿足其需求，并形成對該行業(yè)中小企業(yè)的產(chǎn)品庫和主要融資產(chǎn)品組合服務(wù)方案，力爭每一個行業(yè)的中小企業(yè)均有適合的主要融資產(chǎn)品和融資服務(wù)方案，基層行只需針對企業(yè)具體特點，在主要融資服務(wù)方案中進(jìn)行適當(dāng)組合，就可滿足特定客戶融資需求?？蓪⒇?fù)責(zé)行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新及產(chǎn)品組合服務(wù)方案分解至該行業(yè)經(jīng)濟(jì)活躍的基層分行，形成聯(lián)合互動的產(chǎn)品創(chuàng)新小組。通過系統(tǒng)、全面、及時的產(chǎn)品創(chuàng)新，形成全面的產(chǎn)品庫和行業(yè)服務(wù)方案庫，更好的滿足中小企業(yè)的融資需求，推進(jìn)我行中小企業(yè)貸款市場的拓展。

（二）創(chuàng)建有效激勵考核。中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)實行分賬核算，獨立考核，將中小企業(yè)風(fēng)險識別和防范責(zé)任落實到經(jīng)營機(jī)構(gòu)，客戶經(jīng)理收入分配與業(yè)務(wù)收益指標(biāo)直接掛鉤。對經(jīng)營機(jī)構(gòu)的考核要綜合分析其價值創(chuàng)造能力、風(fēng)險覆蓋能力、預(yù)期損失核銷后貸款不良率、綜合管理能力等方面。對客戶經(jīng)理的考核應(yīng)體現(xiàn)更多的正向激勵，薪酬與晉升和中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)造的效益適當(dāng)掛鉤。按照“目標(biāo)到人、考核到人、收益到人”的原則建立激勵為主的中小企業(yè)客戶經(jīng)理績效考核體系，落實中小企業(yè)貸款營銷和貸款質(zhì)量的考核和獎勵，調(diào)動中小企業(yè)客戶經(jīng)理積極性。

（三）加強中小企業(yè)貸款風(fēng)險管理與控制。從理論上看，由于中小企業(yè)貸款風(fēng)險較高，資金來源渠道較窄，銀行在貸款上定價通常采取上浮，較其它貸款能夠產(chǎn)生較多的收益。但如果銀行不能較好的控制風(fēng)險，上浮價格不能覆蓋風(fēng)險，其產(chǎn)生的收益反較其他貸款低。

1、準(zhǔn)確篩選企業(yè)，把準(zhǔn)企業(yè)準(zhǔn)入關(guān)。首先要加強宏觀經(jīng)濟(jì)政策分析，嚴(yán)格控制受產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策限制的中小企業(yè)信貸投放。其次加大中小企業(yè)信用信息征集力度，及時總結(jié)行之有效的中小企業(yè)信用發(fā)現(xiàn)渠道，及時發(fā)現(xiàn)和判斷企業(yè)信用實力與信用潛力。通過對客戶的實地調(diào)查和有關(guān)人員的交談來獲得借款人更多的信息，包括財務(wù)信息和“軟信息”，經(jīng)過交叉檢驗對所有信息進(jìn)行核實，考察借款人的還款能力和還款意愿。

2、完善中小企業(yè)信用評級授信。在設(shè)計中小企業(yè)信用評價體系時，不僅要高度重視資產(chǎn)負(fù)債率、資金周轉(zhuǎn)率和凈資產(chǎn)收益率等財務(wù)指標(biāo)，也要充分考慮企業(yè)的企業(yè)定位、人員素質(zhì)、團(tuán)隊理念、發(fā)展能力、成長性、創(chuàng)新性和誠實經(jīng)營行為，更要考慮企業(yè)的外部支持環(huán)境，如社會經(jīng)濟(jì)狀況、企業(yè)的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、資金人力資源的獲取難易程度等，必要時可以把借款企業(yè)和主要經(jīng)營者家庭財產(chǎn)合并為一進(jìn)行信用分析。

3、完善中小企業(yè)貸款信用增級。采用抵（質(zhì)）押、第三方保證、聯(lián)保、個人無限責(zé)任保證等組合擔(dān)保措施，尋找有效抵（質(zhì)）押品，拓寬抵（質(zhì)）押品范圍，用企業(yè)存貨、家庭財產(chǎn)等流動資產(chǎn)作為抵押，或者找到能夠?qū)杩钊苏嬲a(chǎn)生影響的人或企業(yè)作為擔(dān)保人，加強與有實力的信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作，為中小企業(yè)貸款信用增級，降低貸款風(fēng)險。

4、加強中小企業(yè)貸款存續(xù)期間的風(fēng)險控制。要建立中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險預(yù)警平臺，有針對性的了解風(fēng)險情況，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險及早判斷，及時采取措施防范和化解風(fēng)險。采取落實“四監(jiān)測”強化貸后管理，即落實監(jiān)測貸款使用情況，監(jiān)測賬戶回款情況、監(jiān)測付息還貸情況，監(jiān)測貸后檢查完成情況。同時，客戶經(jīng)理要對抵（質(zhì)）押物品價值變動情況和擔(dān)保方等進(jìn)行跟蹤了解，并對價值出現(xiàn)下降的抵（質(zhì)）押物品要及時采取保全和追加抵（質(zhì)）押物品、增加擔(dān)保等措施，綜合分析客戶經(jīng)營情況，必要時要及時退出。

5、加強中小企業(yè)存量不良貸款的清收轉(zhuǎn)化處置。對已經(jīng)形成不良的中小企業(yè)貸款，要及時采取有力措施清收轉(zhuǎn)化處置，以免沉淀造成更大的資產(chǎn)損失。

6、訂制有針對性的監(jiān)控防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的制度。一是中小企業(yè)貸款要實行“雙人”調(diào)查制，由雙人進(jìn)行貸前調(diào)查，雙人到現(xiàn)場監(jiān)簽貸款合同，雙人負(fù)責(zé)落實貸款條件及貸后管理。二是要建立完善的信貸業(yè)務(wù)督導(dǎo)制度，上級行定期對下級經(jīng)營機(jī)構(gòu)進(jìn)行合規(guī)性檢查，對出現(xiàn)違規(guī)操作和道德風(fēng)險的有關(guān)人員及時問責(zé)直至辭退，對不能勝任工作的有關(guān)人員要調(diào)離工作崗位。三是要建立對中小企業(yè)貸款的內(nèi)部審計制度，由上級審計部門定期對中小企業(yè)經(jīng)營部門進(jìn)行審計，以檢查內(nèi)部控制的有效性。

（四）進(jìn)一步完善中小企業(yè)貸款定價，提高中小企業(yè)貸款收益。根據(jù)中小企業(yè)貸款資金需求大，對利率承受能力較強，資金可獲得渠道較窄，風(fēng)險較高的特點，提高我行議價能力和中小企業(yè)貸款風(fēng)險識別能力，對一些信用高的企業(yè)，減少專業(yè)擔(dān)保公司擔(dān)保方式，采用信用貸款或其它費用較低的貸款，在此基礎(chǔ)上適當(dāng)提高我行貸款利率上浮幅度。

（五）找準(zhǔn)市場，摸準(zhǔn)重點。各二級分行應(yīng)對本地中小企業(yè)行業(yè)分布、特點、貸款需求進(jìn)行調(diào)查分析，建立本地中小企業(yè)信息庫并定期維護(hù)，分析本地同業(yè)營銷競爭信息，篩選確定具體營銷目標(biāo)，擬訂具體的營銷服務(wù)方案，努力拓展中小企業(yè)貸款市場。目前應(yīng)以專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)營銷為先導(dǎo)，以貿(mào)易融資、商品融資、網(wǎng)貸通等產(chǎn)品為重點，加強與工商聯(lián)、工商局合作，通過共建服務(wù)平臺，實行信息共享、優(yōu)勢互補，加大對中小企業(yè)的支持力度。

（六）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。對中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)審批實施2人調(diào)查、1人審查、2人雙簽的最短流程組合；通過特別授權(quán)，實現(xiàn)中小企業(yè)個性化產(chǎn)品流程率先“瘦身”；通過對中小企業(yè)審批人員實行核準(zhǔn)派駐制，實現(xiàn)專營機(jī)構(gòu)的中小企業(yè)業(yè)務(wù)“一站式”操作。根據(jù)中小企業(yè)貸款急的特點，對中小企業(yè)信貸流程進(jìn)行改造，優(yōu)化流程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的文件資料和操作流程，流程要求手續(xù)簡便、審批快，明確調(diào)查時間、審批人審批時間目標(biāo)，并對流程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，以提升審批效率。

（七）成立中小企業(yè)專營機(jī)構(gòu)。根據(jù)本區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，確定中小企業(yè)貸款的發(fā)展目標(biāo)，確定中小企業(yè)專職客戶經(jīng)理數(shù)量，按要求配備專職中小企業(yè)客戶經(jīng)理，對專營機(jī)構(gòu)給予一定業(yè)務(wù)授權(quán)。對組織架構(gòu)不健全、人員配備不到位的，及時增加資源配置；對發(fā)展目標(biāo)不明確、組織推動不力的，盡快明確目標(biāo)、下達(dá)任務(wù)，并逐月對轄屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行督促、考核。

參考文獻(xiàn)：

1、湖南省統(tǒng)計局決策咨詢報告34期：2009年湖南省中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問題與對策；

市場調(diào)研小結(jié)范文第2篇

企業(yè)沒有給予重視和配合，企業(yè)的決策者一方面觀念還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)驗主義機(jī)會主義觀念上，迷信自己的經(jīng)驗與能力，甚至還有一部分決策人還處于拍腦門定方向的階段。另一方面對調(diào)研的信心缺失，還認(rèn)為市場調(diào)研可有可無，對調(diào)研的數(shù)據(jù)與結(jié)論表示懷疑（當(dāng)然這也與這幾年調(diào)研行業(yè)的公信力的丟失有關(guān)系），這些因素就導(dǎo)致市場調(diào)研先天的不足，調(diào)研項目成員的積極性大打折扣。導(dǎo)致調(diào)研作業(yè)不暢。

調(diào)研設(shè)計不完善，缺乏一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪Ｊ健＿@也是國內(nèi)市場調(diào)研存在的一個嚴(yán)重問題，雖然我國的市場調(diào)研行業(yè)從八十年代就開始起步，但是到目前為止，還沒有形成一套成熟的指導(dǎo)理論。調(diào)研內(nèi)容的設(shè)計還停留在一個比較粗糙的水準(zhǔn)。許多的調(diào)研項目根本沒有涉及到內(nèi)容的實質(zhì)上，如隔靴搔癢。效法點到為止；設(shè)計人員在設(shè)計方案時想到哪里就寫到哪里，標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)模板缺失。

調(diào)研的執(zhí)行問題，這是產(chǎn)生問題的根源，就目前的情況來看，成功的項目肯定是好的調(diào)研方案加上好的執(zhí)行力，不成功的項目也可能也有好的方案設(shè)計，但是一到執(zhí)行中就會出現(xiàn)問題，要么弄虛作假，要么走馬觀花，要么效率低下，種種問題不一而足，導(dǎo)致項目方向出現(xiàn)偏差，采集的數(shù)據(jù)不真實，不完整。從而使整個項目失去了存在的基石。

調(diào)研的分析和成果，這也是令人頭疼的事情，本來這是一個令人欣喜的過程，項目處于臨門一腳的階段，馬上就能出成果，但是實際情況是很多調(diào)研項目出來的“果”是塑料“果”， 是不能吃的，要么是與事實不符，沒有執(zhí)行價值，要么是人盡可知，毫無利用　價值。

關(guān)于調(diào)研組自身定位問題，調(diào)研的性質(zhì)決定了調(diào)研人員身份的特殊性，在調(diào)研過程中，其角色都是不不斷變換的，其要么處在企業(yè)立場看市場，要么是處在消費者立場看企業(yè)，還有可能是處在經(jīng)銷商立場看企業(yè)等等，這樣才能從多個角度分析問題，還原客觀真實的市場狀況，從而在整體上把握住市場，但是在現(xiàn)實中，調(diào)研往往偏離這個方向，調(diào)研人員不知不覺的是從企業(yè)的角度出發(fā)，一切圍繞企業(yè)的利益點展開，諸如“如果企業(yè)這么樣您認(rèn)為如何”等句型頻繁出現(xiàn)。在調(diào)研中缺乏獨立性，嚴(yán)重依賴企業(yè)人員的解說、引導(dǎo)等，在這種情況下，調(diào)研的客觀性也就大打折扣了。

上面這些問題都是在市場調(diào)研中客觀存在的，當(dāng)然由于從事的項目與市場條件不一樣，可能存在一定的差異性。由于本人是從事營銷行業(yè)時間有限，現(xiàn)就我的一些理解簡單闡述一下如何做好市場調(diào)研：

1.調(diào)研設(shè)計的集體參與性和驗證性，由于缺乏科學(xué)規(guī)范的調(diào)研設(shè)計模板，各個項目的調(diào)研設(shè)計還處于摸石頭過河的階段，在這個時期，就必須借助集體的智慧，調(diào)研設(shè)計需要廣泛的聽取意見，包括客戶負(fù)責(zé)人、實際資料收集人員、自動化信息處理人員等，找出方案存在的問題，并提出修改意見。在方案形成后，通過試點對方案進(jìn)行可行性分析，在實踐的基礎(chǔ)上對方案進(jìn)行驗證，為正式開展調(diào)研、減少誤差提供實踐經(jīng)驗。

2.導(dǎo)入監(jiān)督控制機(jī)制。在項目實施中導(dǎo)入監(jiān)督機(jī)制非常有必要，不僅有前期人員的甄選，進(jìn)行中的進(jìn)度把控，方法把控，還有后期的質(zhì)量驗收，反饋驗證等，這些都應(yīng)該規(guī)范化制度化，將調(diào)研的重要要素量化起來，比如說一個訪談要持續(xù)多長時間，一個市場需要查訪多少終端，查訪需要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，多少天需要做一個小結(jié)等等，只有將這些要素都進(jìn)行量化，才可以得到高質(zhì)量的數(shù)據(jù)和資料，才能使調(diào)研有存在的意義。

3.合理借助外部力量。調(diào)研是龐大的工程，其對資料的需求是非常巨大的，但是由于受時間以及資源的限制，事必躬親是不現(xiàn)實的，這時候就需要合理的借助外部的力量，比如一些權(quán)威部分的數(shù)據(jù)，企業(yè)內(nèi)部人員提供的資料等等，但是在借助的同時，需要識別哪些是有價值的，哪些是有水分的，確保調(diào)研資料的客觀性。

4.調(diào)研過程中思路的驗證，鑒于目前的調(diào)研結(jié)論的低含金量現(xiàn)實，這就需要我們調(diào)整思路，一般的情況下我們都是在調(diào)研結(jié)束后對調(diào)研資料的分析，然后得出結(jié)論與建議，但在這種情況下得出的結(jié)論會不會又是一個雞肋？沒有可實施性？這也不是不可能。如果我們能在調(diào)研過程中能帶著問題與思路，將各種想法在調(diào)研中進(jìn)行一一驗證，用事實來淘汰掉一些不合實際的思想，從而篩選出具有可行性的優(yōu)質(zhì)方案。

市場調(diào)研小結(jié)范文第3篇

在服裝行業(yè)里面，價格歧視有著其重要的作用。

服裝的價格是兩個部分組成的，一個是單位產(chǎn)品的價格，還有一個就是它的固定的價格，由服裝的生產(chǎn)銷售的價格曲線可以知道，隨著產(chǎn)品數(shù)量的增加，價格必然是會降低，所以，當(dāng)服裝產(chǎn)方實現(xiàn)了市場的壟斷之后，它的固定價格就回凸顯出來，固定價格就會讓廠商實現(xiàn)利益的更大化。

說簡單一點，廠商要創(chuàng)造出價格歧視就是想獲得更加大的利潤。

中國現(xiàn)在的市場不是純粹的市場經(jīng)濟(jì)，還是存在部分的市場調(diào)節(jié)，所以，在某些領(lǐng)域還是不可能實現(xiàn)真正意義上的完全競爭市場。

但是在服裝方面，要實現(xiàn)對某種商品的完全壟斷是不可能實現(xiàn)的，于是廠商努力創(chuàng)造價格的歧視也就不為過了。有了價格歧視的存在，商家獲得更大利潤的可能性就大大增加了。

我自認(rèn)為，在服裝行業(yè)中，一般一級價格歧視用處不大，而二級和三級的價格歧視經(jīng)過良好的運用則可以大大提高在市場的中的競爭地位。二級價格歧視良好地運用數(shù)量折扣就能獲得更加大的利益，三級價格歧視的話而是在不同市場的前提之下對不同的消費者實行不同的價格，從而在實行高價的市場中獲得超額的利潤，這在服裝行業(yè)中普遍存在的。

想在服裝行業(yè)中獲得以后良好的發(fā)展，并獲得長期的利益，創(chuàng)造一個品牌是必須的，而想在激烈的市場競爭條件下獲得好的發(fā)展，品牌得有自己的戰(zhàn)略定位。

那怎樣建立起自己的品牌？需要通過三個方面的基礎(chǔ)工作來實現(xiàn)：

一、充分的市場調(diào)研。

二、品牌定位的確定。

三、組織架構(gòu)的建立

一、充分的市場調(diào)研

企業(yè)的源頭與終端均為市場，因此，進(jìn)行充分的市場調(diào)研是服裝品牌創(chuàng)立的第一條件。

只有通過充分的市場調(diào)研，才能明確發(fā)展方向，才能明確品牌的定位。不經(jīng)過市場調(diào)研而創(chuàng)立的品牌是盲目而危險的。品牌的發(fā)展是一個從一線城市到

二、三線城市的趨勢，因此市場調(diào)研的地點選擇應(yīng)為市場比較成熟的全國一線城市。具體的調(diào)研可從三個方面開展：1市場大環(huán)境，包括：社會文化背景、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人均收入水平、總體人口數(shù)量、人口年齡結(jié)構(gòu)比、所在城市商圈分布等。2消費者，包括：人口文化層次、生活習(xí)慣、消費習(xí)慣、群體偏好等。3、市場中其他服裝商家，包括：不同類產(chǎn)品商家數(shù)量、品牌分布、銷售策略、店鋪管理等方面。

通過這三個方面的調(diào)查，可以對所調(diào)查區(qū)域總體情況有所了解，通過對多個一線城市的調(diào)查活動可以對全國總體服裝市場情況有一定了解。在仔細(xì)分析自身情況的基礎(chǔ)上可以找到一個很好的切入點。

二、品牌定位的確定

品牌定位主要就是三個方面的確定：1、品牌所針對的消費者年齡段。2、在確定的年齡段內(nèi)的產(chǎn)品風(fēng)格定位。3、產(chǎn)品的價格定位。

三、組織架構(gòu)的建立

有了明確的品牌定位后，接下來的工作就是企業(yè)的成立并運營了。因此就需要建立一套完整、合理并規(guī)范的企業(yè)架構(gòu)。按照大類職能可將公司劃分為四個系統(tǒng)：1、市場品牌系統(tǒng)。這是緊扣品牌定位，建立品牌理念，品牌形象推廣的大系統(tǒng)。2、產(chǎn)品運作系統(tǒng)。產(chǎn)品的一系列規(guī)劃、設(shè)計、生產(chǎn)、物流的系統(tǒng)。3、營銷系統(tǒng)。以店鋪為工作核心的系統(tǒng)，包括店鋪的開發(fā)與管理兩個方面。4、行政人事、財務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)的后勤保障系統(tǒng)。

當(dāng)有良好的品牌建立好之后，進(jìn)軍市場也就有有模有樣了。

有了良好的企業(yè)品牌，之后便是服裝營銷的策略，這個時候，價格歧視的作用就能體現(xiàn)出來了。

折扣這個字眼在人們的眼中肯定非常熟悉，每當(dāng)?shù)搅斯?jié)假日，各大商場和專賣店都會掛出打折的招牌來吸引顧客，這個時候人們當(dāng)然不會錯過這樣的機(jī)會，到各大商場進(jìn)行一番血拼。

沒錯，折扣就是二級價格歧視中最簡單的方式。那怎樣使用折扣能獲得大的利益呢？

折扣的兌現(xiàn)形式最好不要是直接返還現(xiàn)金，要讓折扣物超所值就可以用其他的辦法。

1可以降低產(chǎn)品的價格，比如說本來價格是100塊的東西，現(xiàn)在你買80塊，雖然獲得的單個利潤少了，但是由此吸引了消費者，薄利多銷。

2可以發(fā)代金券，使用代金券的話，在利益程度上雖然少了，但是使用此項代金券只能在本家的商店消費，一定程度上讓消費者認(rèn)準(zhǔn)了商家，確保了固定的收入。

3可以贈送實物，比方說你買一件商品，就曾送一個其他的實物。例如賣一件100塊的T恤，再贈送一雙襪子。這種折扣的方式，還可以把自己積壓二賣不出去的商品換一種渠道銷售出去，一舉兩得。

接下來就是三級價格歧視在銷售中的運用。

既然前面說到已經(jīng)創(chuàng)建了一個品牌，那品牌就會對不同的市場進(jìn)行選擇，例如耐克這么品牌，一般存在著高檔市場、中檔市場和低檔市場。例如耐克公司選擇的就是體育用品界的高檔和中檔市場，一般在低檔市場中見不到耐克的產(chǎn)品，耐克公司從品牌的角度放棄了低端市場，而在中高端市場中耐克很好地運用了價格歧視，獲得的利潤也是在其他市場的數(shù)倍，例如一雙耐克鞋與一雙李寧的運動鞋，耐克把其定位在中高端市場之后，選擇的消費人群也是中高端的消費人群，其獲得的遠(yuǎn)遠(yuǎn)比李寧鞋獲得的利潤多。

市場調(diào)研小結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動；市場營銷；教學(xué)

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是一種建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)的教學(xué)方法，按照“呈現(xiàn)任務(wù)—分析任務(wù)—完成任務(wù)—總結(jié)評價”的步驟實施教學(xué)。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法以任務(wù)為明線、培養(yǎng)學(xué)生的知識與技能為暗線，以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體。筆者將任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法運用于市場營銷基礎(chǔ)課程的教學(xué)當(dāng)中，教學(xué)效果良好，符合技工院校教學(xué)規(guī)律。

一、技工院校“市場營銷基礎(chǔ)”課程實施任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的必要性

（一）企業(yè)對營銷人員的要求越來越高隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，用人單位對營銷人員基本素質(zhì)、營銷思維和實際操作能力的要求越來越高。這就決定了技工院校對市場營銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)教學(xué)要更加注重學(xué)生分析問題和解決問題的能力培養(yǎng)，而任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法正好符合市場的需求。（二）傳統(tǒng)教學(xué)方法不利于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的提升從過往經(jīng)驗來看，按照傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)來講授理論知識，課堂氣氛沉悶。學(xué)生未能充分參與課堂教學(xué)，學(xué)生的主體地位不能得到體現(xiàn)，學(xué)生的團(tuán)隊合作、溝通表達(dá)、信息處理等能力都不能得到更好的提升。（三）“市場營銷基礎(chǔ)”課程與任務(wù)驅(qū)動法相契合市場營銷內(nèi)容廣泛，理論和實踐聯(lián)系十分緊密，是一門具有較強實踐性和實用性的課程，教師較容易提取學(xué)生感興趣又便于參與的典型工作任務(wù)，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，引導(dǎo)學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體。

二、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在“市場營銷基礎(chǔ)”課程教學(xué)中的實施

（一）班級分組思路

1.分組。每個班分為人數(shù)及實力相當(dāng)?shù)?個小組（A、B、C、D、E、F組），每組6~8人。每個小組即為一個虛擬的公司，負(fù)責(zé)一種產(chǎn)品的生產(chǎn)營銷。在此，筆者設(shè)定，A、B兩組（公司）生產(chǎn)牙膏，C、D兩組（公司）生產(chǎn)洗發(fā)水，E、F兩組（公司）生產(chǎn)沐浴露。每兩個小組（公司）產(chǎn)品相同，是為了增強對比性和競爭性；全班產(chǎn)品不完全相同，是為了增強差異性。

2.設(shè)定角色。為每個學(xué)生設(shè)定角色，如，董事長、總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場經(jīng)理、銷售經(jīng)理等，以增強學(xué)生的榮耀感和趣味感，每個角色都負(fù)責(zé)相關(guān)的任務(wù)組織實施（總經(jīng)理助理主要做好相關(guān)記錄和協(xié)調(diào)工作，其他角色所負(fù)責(zé)的任務(wù)見下文）。

（二）小組（公司）任務(wù)

1.總體任務(wù)。本小組（公司）生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠成功進(jìn)駐到學(xué)校的超市銷售，并且能夠得到消費者（學(xué)生）的喜愛，取得最好的市場份額。

2.分任務(wù)。圍繞著總體任務(wù)，結(jié)合市場營銷課程體系提取的各種任務(wù)（見后面的內(nèi)容）。

（三）評價、排名與獎勵

1.對每個分任務(wù)均有評價，包括小組自評、小組互評、教師評價。每個小組（公司）內(nèi)成員之間要相互評分，以得出學(xué)生在每個任務(wù)完成過程中的表現(xiàn)。評分表由教師設(shè)定。

2.最終排名。對所有環(huán)節(jié)得分進(jìn)行匯總，按總分由高到低確定各小組（公司）排名；對每個環(huán)節(jié)個人得分進(jìn)行匯總，按總分由高到低確定小組內(nèi)個人排名。

3.獎勵。獎勵前三名的小組；獎勵每組表現(xiàn)最好的前兩名學(xué)生。

（四）“市場營銷基礎(chǔ)”課程任務(wù)提取及教學(xué)思路市場營銷，究其知識體系脈絡(luò)，包括市場營銷概述、環(huán)境分析、市場調(diào)研、STP戰(zhàn)略、4P策略等主要內(nèi)容。以此提取出“市場營銷基礎(chǔ)”課程的任務(wù)，并對每個任務(wù)做出安排（總課時為108課時，周課時為6課時，教學(xué)周為18周）。

1.任務(wù)一：市場營銷概述、營銷觀念及分組（12課時）。本任務(wù)主要采取傳統(tǒng)的教學(xué)方式，結(jié)合案例教學(xué)法。講完概述及營銷觀念后，進(jìn)行分組，說明各組任務(wù)。課前強調(diào)紀(jì)律，強調(diào)本課程的教學(xué)方法、師生關(guān)系。本任務(wù)由教師組織實施。

2.任務(wù)二：環(huán)境分析（6課時）。本任務(wù)為：討論本小組（公司）的生產(chǎn)營銷活動將會受到哪些因素的影響，羅列12種以上因素，并將影響因素羅列在白紙上。各小組將白紙粘貼在白板上進(jìn)行展示并嘗試講解所羅列的因素是怎樣影響企業(yè)營銷活動的。教師進(jìn)行點評，并且對環(huán)境因素進(jìn)行補充和小結(jié)，再做講解。教師準(zhǔn)備好白紙和油性筆，并且設(shè)定評分表。本任務(wù)由“董事長”組織實施，“總經(jīng)理助理”做好記錄。

3.任務(wù)三：市場調(diào)研（18課時）。本任務(wù)為：本公司要生產(chǎn)牙膏、洗發(fā)水、沐浴露，為了能夠?qū)崿F(xiàn)總體任務(wù)目標(biāo)，做一次市場調(diào)研，調(diào)研對象為在校學(xué)生。對問卷設(shè)計以及調(diào)研注意事項做一些講解。學(xué)生自行設(shè)計問卷，在教師的指導(dǎo)下修改好，做好統(tǒng)計，并且針對主題撰寫調(diào)研報告，制作成PPT，派代表做調(diào)研匯報。教師設(shè)定評分表，包括自評、互評、教師點評等環(huán)節(jié)。調(diào)研、調(diào)研報告寫作及PPT制作在課外完成，其余事項在課堂中完成。本任務(wù)由“市場經(jīng)理”組織實施。

4.任務(wù)四：市場細(xì)分（6課時）。本任務(wù)為：在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，各小組（公司）對學(xué)生群體進(jìn)行市場細(xì)分，討論得出對學(xué)生群體進(jìn)行細(xì)分時最重要的三個維度（標(biāo)準(zhǔn)）。教師進(jìn)行點評，給出三個最重要的維度。同時，教師需要補充市場細(xì)分相關(guān)的知識點。本任務(wù)由“市場經(jīng)理”組織實施。

5.任務(wù)五：目標(biāo)市場選擇（6課時）。本任務(wù)為：在市場調(diào)研和市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，各個小組（公司）選擇本小組（公司）的目標(biāo)市場，可以選擇一個、兩個或多個市場，還可以選擇全部市場。在做選擇之前，先對目標(biāo)市場選擇（產(chǎn)品市場集中化、產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化、有選擇的專業(yè)化、全部市場化）進(jìn)行講解，并和其他同學(xué)討論影響目標(biāo)市場選擇的因素，然后讓各小組做出自己的選擇，并告知全體師生。本任務(wù)由“市場經(jīng)理”組織實施。

6.任務(wù)六：市場定位（6課時）。教師已經(jīng)為各小組（公司）做了目標(biāo)定位，那就是要做最受歡迎、銷售最好的產(chǎn)品。隨后任務(wù)七、任務(wù)八有關(guān)于產(chǎn)品及價格的定位，因此，在市場定位任務(wù)中，教師主要結(jié)合“王老吉”“真功夫”等案例，對市場定位的定義以及定位的目的、程序、策略進(jìn)行講解。本任務(wù)由教師組織實施。

7.任務(wù)七：產(chǎn)品設(shè)計（12課時）。本任務(wù)為：圍繞產(chǎn)品層次及所選擇的目標(biāo)市場，各公司設(shè)計好產(chǎn)品，要求寫一份產(chǎn)品設(shè)計文案。包括核心功能、產(chǎn)品包裝、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容。實施任務(wù)前，教師先講解產(chǎn)品層次等相關(guān)知識。任務(wù)實施后，學(xué)生分小組上臺報告本組設(shè)計的產(chǎn)品以及理由。教師設(shè)定評分表，進(jìn)行小組自評、互評、教師點評。本任務(wù)由“產(chǎn)品經(jīng)理”組織實施。

8.任務(wù)八：產(chǎn)品定價（6課時）。本任務(wù)為：結(jié)合前面的任務(wù)，為本小組（公司）的產(chǎn)品進(jìn)行定價，并闡明理由。教師設(shè)定評分表，進(jìn)行小組自評、互評、教師點評。教師講解定價影響因素，并結(jié)合現(xiàn)實案例補充尾數(shù)定價、聲望定價、地區(qū)差別定價、折扣定價等知識。本任務(wù)由“市場經(jīng)理”組織實施。

9.任務(wù)九：產(chǎn)品促銷（18課時）。本任務(wù)為：為本小組（公司）的產(chǎn)品做一個促銷方案并提交。結(jié)合本小組（公司）產(chǎn)品，購置一定量的產(chǎn)品（可退貨），做一次室外現(xiàn)場促銷活動，體驗銷售過程。教師對以上兩個任務(wù)均設(shè)計好評分表，并在方案設(shè)計/活動結(jié)束后由學(xué)生做活動分享，教師圍繞促銷策略的主要要點進(jìn)行總結(jié)和點評。本任務(wù)由“銷售經(jīng)理”組織實施。

10.任務(wù)十：渠道選擇與管理（12課時）。本任務(wù)為：討論“格力”的渠道案例。假如本小組（公司）的產(chǎn)品要走出校園，如何選擇和管理本公司的渠道？在任務(wù)實施前，教師先講解相關(guān)知識點。本任務(wù)由“總經(jīng)理”組織實施。11.任務(wù)十一：復(fù)習(xí)及教學(xué)體會（6課時）。溫故而知新，回顧本課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及完成的各種任務(wù)；師生發(fā)表對本學(xué)期教學(xué)的體會。本任務(wù)由教師組織實施。

三、結(jié)語

在任務(wù)驅(qū)動教學(xué)中，關(guān)鍵是教學(xué)任務(wù)的設(shè)計。任務(wù)是教師教學(xué)任務(wù)和學(xué)生做學(xué)合一的學(xué)習(xí)任務(wù)的統(tǒng)一，教師對于每個任務(wù)的提出，都要認(rèn)真思考，既要能吸引學(xué)生的注意力，又要能涵蓋所講授的新知識。在實施過程中，教師要對實施進(jìn)度以及成員的積極性調(diào)動做好把控。因為學(xué)生的能力存在個體差異，要把自學(xué)與群體討論結(jié)合起來，鼓勵學(xué)生提出不同見解。筆者在教學(xué)中，以虛擬公司的形式，以總體任務(wù)為引領(lǐng)，各個章節(jié)有具體的任務(wù)，環(huán)環(huán)相扣，極大地激發(fā)了學(xué)生的參與興趣。通過以上任務(wù)的實施，學(xué)生基本掌握了市場營銷基礎(chǔ)知識，且思維能力及團(tuán)隊協(xié)作、信息處理、與人溝通、語言表達(dá)、OFFICE操作能力都得到了鍛煉和提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫天福.市場營銷基礎(chǔ)[M].上海:華東師范大學(xué)出版社,2007.

市場調(diào)研小結(jié)范文第5篇

關(guān)鍵詞：茶文化；旅游資源；開發(fā)；思路

與茶文化旅游項目市場化運營不同，茶文化旅游資源開發(fā)則側(cè)重于前期對項目使用價值進(jìn)行打造，并在旅游經(jīng)濟(jì)視角下來提升該旅游項目對游客所帶來的效用。因此，這就為我國茶文化旅游資源開發(fā)提出了要求。就茶文化的內(nèi)涵而言，主要包含行為文化板塊和思想文化板塊。茶文化中的行為文化板塊，主要以藝術(shù)表現(xiàn)手段來展示與茶有關(guān)的文化信息。茶文化中的思想文化板塊，則主要以行為文化為載體，關(guān)注從載體背后所呈現(xiàn)出的思想文化元素。這就意味著，對我國茶文化旅游資源進(jìn)行開發(fā)，需要在有限的時間內(nèi)向游客展現(xiàn)本土茶文化的行為要件和思想要件，并側(cè)重思考思想要件的展示路徑。茶文化的思想要件將有助于提升旅游項目的市場差異度。

1茶文化旅游資源開發(fā)所呈現(xiàn)出的要求

茶文化旅游資源開發(fā)的要求可從以下三個方面來歸納：

1.1自然資源開發(fā)的要求

茶文化資源必然需要建立在茶葉這一物質(zhì)基礎(chǔ)上，所以自然資源開發(fā)則成為第一步。對茶文化自然資源進(jìn)行開發(fā)，可以向游客提供生態(tài)茶園參觀項目，使游客獲得深刻的內(nèi)心情感體驗。但由于茶葉種植在高山或高寒地區(qū)，這就為自然資源開發(fā)帶來幾個要求：第一，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求較高；第二，道路規(guī)劃需要與生態(tài)茶園的區(qū)位和承載力相聯(lián)系；第三，可整合散落的茶園資源，形成規(guī)?；内厔荨?/p>

1.2人文資源開發(fā)的要求

人文資源構(gòu)成了茶文化資源的重要組成部分，與自然資源不同，人文資源的開發(fā)將有助于增強游客的體驗感，而這種體驗感又是通過與當(dāng)?shù)厝说娜穗H互動中來獲取的。如，參與到當(dāng)?shù)厝藢Σ栉幕M(jìn)行藝術(shù)性的詮釋中來。又如，體現(xiàn)農(nóng)家茶文化的特色。因此，人文資源開發(fā)所呈現(xiàn)出的要求包括：第一，將分散的人文資源存在方式，形成相對聚攏的態(tài)勢；第二，分類建立起當(dāng)?shù)夭栉幕宋馁Y源的開發(fā)模式。再者，對人文資源進(jìn)行開發(fā)需要引入全域旅游的形態(tài)。

1.3產(chǎn)業(yè)資源開發(fā)的要求

所謂“產(chǎn)業(yè)”可以界定為，相互關(guān)聯(lián)行業(yè)之間所形成的集合。顯而易見，在進(jìn)行茶文化旅游資源開發(fā)時，需要當(dāng)?shù)囟鄠€行業(yè)的共同支撐，如商品零售行業(yè)、餐飲住宿行業(yè)、茶葉生產(chǎn)行業(yè)等。這就決定了在開發(fā)過程中還需要將上述關(guān)聯(lián)行業(yè)整合進(jìn)旅游項目之中，從而滿足游客的多元化消費需求。

2茶文化旅游資源開發(fā)與市場銜接的問題探討

2.1茶文化旅游資源開發(fā)的結(jié)構(gòu)性問題

該問題的提出與當(dāng)前正在開展的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革相聯(lián)系，那么如何建立起與市場需求結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的茶文化旅游資源開發(fā)路徑呢。這里首先需要回答的問題便是，茶文化旅游產(chǎn)品主要向域內(nèi)還是域外消費者提供。若是對域內(nèi)消費者提供，那么相同的茶文化背景必然會對自然資源開發(fā)的要求更高；而若是向域外消費者提供，那么無論是自然資源還是人文資源，都需要進(jìn)行著力打造。可見，建立不同的市場定位，仍需要與自身的開發(fā)能力相聯(lián)系。

2.2茶文化旅游資源開發(fā)的商業(yè)化問題

商業(yè)化的本質(zhì)便是建立起旅游產(chǎn)品的交換模式，但從本文所討論的茶文化旅游資源開發(fā)的主題而言，該項目在運營中存在著顯著的外部性，而這將弱化開發(fā)主體未來的收益回報率。另外，在全域旅游類型下來開展旅游服務(wù)，便使得當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c到了茶文化旅游資源的開發(fā)中來，所以未來對輔助資金的供給便成為必然。由此，以上所存在的商業(yè)化問題需要在市場運營之前得到解決，不然將抑制旅游市場各經(jīng)濟(jì)主體之間的合作意愿。

2.3茶文化旅游資源開發(fā)的可持續(xù)問題

在茶文化旅游資源開發(fā)過程中，需要走一條可持續(xù)發(fā)展的道路。這里的可持續(xù)包括這樣幾個要義：第一，實施循序漸進(jìn)的開發(fā)步驟，使得邊開發(fā)邊運營；第二，維系現(xiàn)有茶園生態(tài)積載量，做到不破壞和及時修復(fù)?？梢姡瑥母鞯厮答伒男畔⒅锌芍?，關(guān)于茶文化旅游資源開發(fā)的可持續(xù)問題，仍未能引起大眾的重視。

3關(guān)于茶文化旅游資源開發(fā)的路徑思考

結(jié)合以上的闡述，這里從三個環(huán)節(jié)來對茶文化旅游資源開發(fā)路徑進(jìn)行思考：

3.1理清市場定位

上文已經(jīng)提到，對產(chǎn)品提供的目標(biāo)消費者進(jìn)行不同的定位，將直接決定著茶文化旅游資源開發(fā)的重點和著力點，這也符合供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的目標(biāo)。與此同時，對于產(chǎn)品不同的市場定位又將影響到茶文化旅游資源開發(fā)的力度和資金投入量，而對于那些深處高山和高寒地區(qū)的茶葉產(chǎn)地而言，顯著的資金需求瓶頸將嚴(yán)重制約他們的旅游項目開發(fā)進(jìn)度，若是在項目開發(fā)中平均使力，那么將影響到重點環(huán)節(jié)的打造?？梢姡紫刃枰鶕?jù)自身的開發(fā)實力理清市場定位。

3.2開展市場調(diào)研

目前，具備條件的域外不少地區(qū)都在打造茶文化旅游項目，并在對外宣傳上也根據(jù)自身的區(qū)位名稱和文化典故進(jìn)行了商業(yè)化包裝。但從不少游客所反饋的信息中可知，由于急功近利的心態(tài)驅(qū)使得產(chǎn)品開發(fā)的許多方面還不甚完善。為此，在減少資源開發(fā)的重復(fù)率，以及努力建立起本地區(qū)茶文化旅游資源開發(fā)的特色，有必要在開發(fā)之前開展市場調(diào)研工作。市場調(diào)研的內(nèi)容包括：第一，對同類型產(chǎn)品的運營進(jìn)行實地考察；第二，對游客消費偏好信息進(jìn)行搜集；第三，認(rèn)真剖析業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的成功或失敗的案例。

3.3發(fā)揮比較優(yōu)勢

建立起旅游產(chǎn)品的市場差異性，這是旅游資源開發(fā)中永恒的主題。通過市場調(diào)研之后，應(yīng)為建立起差異化資源開發(fā)提供思路。另外，充分發(fā)揮域內(nèi)茶文化旅游資源的比較優(yōu)勢，則是實現(xiàn)產(chǎn)品市場差異性的關(guān)鍵之所在。而且，這里的比較優(yōu)勢可以為自然資源，也可以為人文資源，還可以為行業(yè)關(guān)聯(lián)性等多個方面。

4實施策略根據(jù)以上所述，實施策略可從以下四個方面來構(gòu)建：

4.1界定茶文化旅游資源開發(fā)的市場定位

界定茶文化旅游資源開發(fā)的市場定位，需要以自身的資源開發(fā)能力和資金供給狀況為依據(jù)，同時還需要以旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施的修建情況為參考。以身處高山地區(qū)的茶文化旅游資源開發(fā)項目為例，由于在開發(fā)中這里存在著不少顯著的限制性因素，所以在市場定位中應(yīng)主要聚焦域內(nèi)游客。但即使定位于域內(nèi)游客，也需要在動態(tài)視角下對旅游項目拓展進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃，并通過完善旅游產(chǎn)品供給體系，來將域外游客納入其中。

4.2突出人文元素在開發(fā)中的市場差異化

從市場調(diào)研中可以感知到，似乎自然資源已難以形成顯著的市場差異化，這種自然景觀式的開發(fā)模式極易模仿與復(fù)制，所以需要突出當(dāng)?shù)氐娜宋脑亍２栉幕糜钨Y源中的人文文化，主要從飲食和藝術(shù)層面對茶的利用和表現(xiàn)而存在著，而且存在的載體則是當(dāng)?shù)氐拇迓浜娃r(nóng)戶。這就意味著，在突出人文元素的旅游資源開發(fā)下，需要在全域旅游產(chǎn)業(yè)打造模式下將當(dāng)?shù)氐拇迓浜娃r(nóng)戶組織起來，形成具有代表性的茶文化展示平臺。

4.3建立同業(yè)協(xié)會和公共基金助推商業(yè)化

在運營茶文化旅游項目時，應(yīng)充分發(fā)揮民間組織對市場經(jīng)濟(jì)主體的協(xié)調(diào)作用，政府部門則起到最終的裁定和制度供給的職能。為此，這里需要建立同業(yè)協(xié)會制度，如茶文化家庭旅游服務(wù)業(yè)協(xié)會、生態(tài)茶園觀光業(yè)協(xié)會等。通過以協(xié)會為單位來進(jìn)行關(guān)聯(lián)行業(yè)之間的銜接，就能較好的滿足旅游項目在打造中的內(nèi)控要求。以行業(yè)協(xié)會建立公共基金項目，則能起到扶持弱勢成員的作用，這種具有共濟(jì)會特征的公共基金符合農(nóng)業(yè)村落環(huán)境的傳統(tǒng)。

4.4針對性制訂茶文化旅游資源戰(zhàn)略規(guī)劃

確保茶文化旅游資源開發(fā)呈現(xiàn)出可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢，這里就需要針對性的制訂茶文化旅游資源戰(zhàn)略規(guī)劃。規(guī)劃的內(nèi)容主要包括：第一，市場需求結(jié)構(gòu)環(huán)節(jié)；第二，市場目標(biāo)游客的拓展環(huán)節(jié)；第三，資金融通環(huán)節(jié)等。總之，需要以提升資源開發(fā)質(zhì)量為目的，來制訂茶文化旅游資源戰(zhàn)略規(guī)劃。

5實證討論

下面以湖南湘西地區(qū)的少數(shù)民族茶文化旅游資源開發(fā)為例，進(jìn)行實證討論：

5.1引入觀光農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)要素

受到湖南湘西地區(qū)自然條件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等諸多因素的影響，鳳凰縣的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)仍然延續(xù)著傳統(tǒng)農(nóng)耕的作業(yè)方式。這一現(xiàn)實似乎成為制約當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展的阻礙，但卻成為發(fā)展當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游項目的重要元素。

5.2引入鄉(xiāng)土風(fēng)韻的旅游飾品要素

伴隨著近年來苗族民間藝術(shù)家在世界舞臺展露歌喉，人們對苗家服飾已有了充分了解；并且，漂亮的服飾也引起了諸多消費者的興趣。從旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，包括服飾在內(nèi)的飾品雖然統(tǒng)稱為旅游附屬產(chǎn)品，卻作為實物形態(tài)宣示了游客所到之處的見證。

6小結(jié)

本文認(rèn)為，與茶文化旅游項目市場化運營不同，茶文化旅游資源開發(fā)則側(cè)重于前期對項目使用價值進(jìn)行打造，并在旅游經(jīng)濟(jì)視角下來提升該旅游項目對游客所帶來的效用。就茶文化的內(nèi)涵而言，其中主要包含行為文化板塊和思想文化板塊，還需要在有限的時間內(nèi)向游客展現(xiàn)本土茶文化的行為要件和思想要件。需要指出的是，茶文化的思想要件將有助于提升旅游項目的市場差異度。開發(fā)思路包括：界定茶文化旅游資源開發(fā)的市場定位、突出人文元素在開發(fā)中的市場差異化、建立同業(yè)協(xié)會和公共基金助推商業(yè)化、針對性制訂茶文化旅游資源戰(zhàn)略規(guī)劃等四個方面。

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