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關(guān)鍵詞:企業(yè)實踐項目;網(wǎng)絡(luò)營銷;考試改革;應(yīng)用研究
中圖分類號:G423.07 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-3044(2016)30-0155-03
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是一門操作性和實踐性極強(qiáng)的課程,考試改革主要采取課本理論實驗實訓(xùn)和企業(yè)實踐項目結(jié)合的教學(xué)考核方法。課本理論實驗實訓(xùn)教學(xué)考核以教授網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識和實驗實訓(xùn)為主,一般在多媒體教室進(jìn)行,主要強(qiáng)調(diào)營銷知識體系和實驗實訓(xùn)的完整性,學(xué)生需要完成部分理論和實驗實訓(xùn)調(diào)研報告。企業(yè)實踐項目環(huán)節(jié)主要是通過建立在動態(tài)的、復(fù)雜的企業(yè)生存環(huán)境和活動的真實性下進(jìn)行。網(wǎng)店開設(shè)實踐教學(xué)活動需要學(xué)生不僅在課堂上進(jìn)行,更需要在課下進(jìn)行大量的實踐活動,這種《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考試考核模式主動適應(yīng)基于企業(yè)實踐項目的網(wǎng)絡(luò)營銷實施建設(shè)發(fā)展要求,培養(yǎng)學(xué)生知識、技能并重,改革以課本理論教學(xué)內(nèi)容、實驗實訓(xùn)和企業(yè)實踐項目能力培養(yǎng)相適應(yīng)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考試考核模式進(jìn)行。
1 基于企業(yè)實踐項目的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考試改革
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程基于企業(yè)實踐項目的考試考核,改革從三方面分別進(jìn)行考核,即平時成績、實驗實訓(xùn)和項目成績,并向?qū)嵺`傾斜,加大實踐考核所占比例。三部分的比例為:平時成績占 20%;實驗實訓(xùn)占 30%;項目成績占 50%。
1.1平時成績(占 20%)
平時成績主要考察學(xué)習(xí)態(tài)度、交流及表達(dá)能力。能按時到課,遵守課堂紀(jì)律,上交作業(yè)達(dá)到規(guī)定次數(shù),基本能用專業(yè)語言正確地闡述課堂問題,無重大失誤,為合格(60 分);能按時到課,遵守課堂紀(jì)律,積極且能用專業(yè)語言正確和較為流利地回答 課堂問題,上交作業(yè)達(dá)到規(guī)定次數(shù),為良好(61~80 分);能按時到課 ,遵守課堂紀(jì)律,主動發(fā)言,積極且能用專業(yè)語言正確流利地回答課堂問題,上交作業(yè)達(dá)到規(guī)定次數(shù),并能協(xié)助教師教學(xué),為優(yōu)秀(80~100 分)。平時成績具體周次(每學(xué)期一般為18周)、具體考核及占分比例如下表1所示:
1.2實驗實訓(xùn)(占 30%)
以30名學(xué)生為例,分為6組團(tuán)隊,每組5人,實驗實訓(xùn)主要考查工作與職業(yè)操守、組織協(xié)調(diào)和資源獲得能力。在這一環(huán)節(jié)中主要是針對課程教學(xué)進(jìn)行的企業(yè)培訓(xùn)項目,由每位學(xué)生獨立完成。無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,為合格(60 分);安全、文明工作,為良好(61~80 分);安全、文明工作,能正確控制、激勵和協(xié)調(diào)小組活動過程,為優(yōu)秀(81~100 分)。實驗實訓(xùn)具體周次、小組內(nèi)容考核及占分比例如下表2所示:
1.3項目成績(占 50%)
以30名學(xué)生為例,分為6組團(tuán)隊,每組5人,項目成績主要考察團(tuán)隊合作精神和組織協(xié)調(diào)能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力。能配合小組完成項目作業(yè),無重大失誤,為合格(60 分);具有良好的團(tuán)隊合作精神,能幫助小組其他成員,為良好(61~80 分);具有良好的團(tuán)隊合作精神,嶁陌鎦小組其他成員,為優(yōu)秀(81~100 分)?!毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程考試考核改革是以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售實際項目為背景,以網(wǎng)絡(luò)銷售活動為主線,采用項目化考試考核教學(xué)模式,將整個教學(xué)過程分為五大項目進(jìn)行項目成績(占 50%)考試考核。
項目一:網(wǎng)絡(luò)營銷知識概述(10%)。
項目二:網(wǎng)絡(luò)營銷評估和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研(10%)。
課后上交。 能夠針對給定企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù),設(shè)計并在線調(diào)查問卷,通過網(wǎng)絡(luò)收集相關(guān)資料,對網(wǎng)絡(luò)消費者行為進(jìn)行分析,制定網(wǎng)絡(luò)市場策略和品牌策略。 10% ]
項目三:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實施(10%)。
2 對《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考試改革的應(yīng)用研究
1)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考試考核方式通過兩個學(xué)期的實踐,采用學(xué)生評價、教師評價、同行評學(xué)與企業(yè)專家評價相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)學(xué)生對所學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)項目實踐知識非常感興趣,企業(yè)用人單位招聘該專業(yè)畢業(yè)生也很滿意,基于企業(yè)實踐項目的《網(wǎng)絡(luò)營銷》考試改革也考出了學(xué)生的實際水平。
2)采用多元立體的評價模式,包括平時成績考核、實驗實訓(xùn)成績考核和項目成績考核,使課程考核更加科學(xué)、合理。
(1)平時成績考核――依據(jù)完成課堂任務(wù)質(zhì)量。
平時考核主要根據(jù)學(xué)生的出勤率、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律、協(xié)作能力等進(jìn)行。
(2)實驗實訓(xùn)成績考核――依據(jù)各階段任務(wù)完成的質(zhì)量。
實驗實訓(xùn)設(shè)計任務(wù),給了學(xué)生自由拓展的空間。完成和模擬課堂任務(wù)的質(zhì)量,較好地反映了學(xué)生自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、知識綜合運用、拓展創(chuàng)新的能力。將該任務(wù)分為若干階段,學(xué)生完成每一階段任務(wù)后提交階段性作品,由教師根據(jù)每階段考核要求進(jìn)行評價。
(3)項目成績考核
在設(shè)計企業(yè)實踐項目時,已包含了教學(xué)目標(biāo)所要求的知識點和能力點,所以由學(xué)生在教師引導(dǎo)下完成綜合任務(wù)情況能準(zhǔn)確地反映出學(xué)生知識的掌握和能力的提高程度。
3)采用企業(yè)實踐項目考核后,在學(xué)習(xí)過程中注重考核學(xué)生動手能力和實踐中分析問題、解決問題的能力,對在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有獨創(chuàng)性的學(xué)生予以鼓勵,提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)能力。
3 總結(jié)
通過對本課程考核的改革,教師根據(jù)課程特點、課程教學(xué)內(nèi)容以及課程目標(biāo)選擇考核方式,充分發(fā)揮了考試考核方式對課程的指導(dǎo)性作用,比較真實地反映了學(xué)生的知識和能力水平。這樣的考試形式不僅充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性,較為客觀地反映學(xué)生的專業(yè)能力,通過考核不僅達(dá)到正確、科學(xué)評判學(xué)生知識的掌握和能力的提高程度,同時在評價過程中注重挖掘?qū)W生的潛能,幫助學(xué)生認(rèn)識自我并建立自信,推進(jìn)其自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造力、實踐應(yīng)變能力的不斷提高。從而提升了學(xué)生的就業(yè)競爭力,開通了畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)工作零距離接軌的綠色通道。
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;實踐能力;職校學(xué)生
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的必修課,同時也是核心課程。這是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程,中職生在學(xué)習(xí)完這門課程后,應(yīng)達(dá)到對專業(yè)知識技能的掌握和運用這一目標(biāo),同時也應(yīng)具備一定的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力,這樣,才能達(dá)到職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)具備實踐能力的畢業(yè)生以及為企業(yè)輸送專業(yè)技能人才的目標(biāo)。而在網(wǎng)絡(luò)營銷的實際教學(xué)實踐中,學(xué)生不能一味地只是完成一些機(jī)械簡單的任務(wù)訓(xùn)練,而是應(yīng)該通過一系列任務(wù)訓(xùn)練來達(dá)到一些實際操作能力,即網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力,這樣才能使學(xué)生的綜合技能能夠適應(yīng)社會的發(fā)展和企業(yè)對人才的需要。而如何培養(yǎng)學(xué)生在這方面的實踐能力,就成了教授網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教師必須認(rèn)真思考的問題。結(jié)合我本人教授這門課的體會,下面我將從以下幾個方面來探討課堂教學(xué)中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力的培養(yǎng)。
一、培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力中的問題分析
首先從教材說起?!毒W(wǎng)絡(luò)營銷》作為電子商務(wù)專業(yè)課中的一門實踐性很強(qiáng)、且知識更新迅速的新興學(xué)科,該教材更新的頻率比較高,主要體現(xiàn)在案例教學(xué)需要保持鮮活性,故更新的內(nèi)容多為案例,且很多的案例都要考慮一點問題,那就是是否是貼近學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的案例,甚至是一些他們都經(jīng)歷過或者是正在體驗的事件。盡管現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷類的教材或參考書也在不斷地更新,但是還是存在一些老問題,即理論與實操部分的配合問題。實操教材在教學(xué)內(nèi)容方面的設(shè)置一般都是遵循理論講解再到實際操作的這一原則。但是,理論與實操如何配合,才能使學(xué)生真正能夠運用知識并解決問題呢?此外,教材內(nèi)容的更新有一定的滯后性,并且在所使用的案例中,一些案例是比較晦澀、陳舊或是學(xué)生難以理解的。例如,網(wǎng)絡(luò)營銷的手段有很多種,結(jié)合目前我們常用的和常見的營銷手段,包括微信營銷手段、微店營銷手段了,這些都是比較貼近學(xué)生真實生活的案例,同時他們本身也能夠通過親身體驗和參與來學(xué)習(xí)這些新鮮事物。其次是教學(xué)過程中的“主體”“客體”定位不明,即仍然是以教師講授知識點、學(xué)生作為客體接受為主要模式。課堂當(dāng)中,仍然是以教師為主體,教師按照教程安排,比較機(jī)械的安排每節(jié)課的內(nèi)容,而不是依據(jù)學(xué)生對知識點的掌握程度和學(xué)生在主觀上想獲取哪些知識來授課,不同層次和水平的學(xué)生變成了被動的接受既定統(tǒng)一的知識的“客體”,師生之間互動較少,溝通較少,使學(xué)生喪失學(xué)習(xí)的樂趣。而每一位學(xué)生理解或掌握知識的程度不一樣,這就要求教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的個體差異,有側(cè)重的“因材施教”。在教學(xué)當(dāng)中要有區(qū)別地引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和實踐。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)專業(yè)課程,同時也是一門實訓(xùn)課。實訓(xùn)課就是要讓學(xué)生在實訓(xùn)過程中體會知識、完成實訓(xùn)、處理問題和培養(yǎng)能力,學(xué)生應(yīng)該是課堂的“主要參與者”,是處在主體的位置。這樣,學(xué)生才能從課堂的實訓(xùn)任務(wù)中,逐漸培養(yǎng)實踐能力。而教師要作為客體的角色,更多的應(yīng)該是幫助和輔導(dǎo)學(xué)生,更多地去配合學(xué)生。第三是教學(xué)輔助工具的問題。網(wǎng)絡(luò)營銷課程在實訓(xùn)過程中會借助一些教學(xué)軟件來完成教學(xué),但這些平臺都是虛擬的,跟現(xiàn)實中真實的任務(wù)是有差別的。即使學(xué)生能夠在虛擬平臺上順利完成任務(wù),但是并不一定能夠在真實的環(huán)境中處理問題,同時這也與真實的商業(yè)運作及管理還有很大差異,比如,我目前教授的網(wǎng)絡(luò)營銷課程,我們?nèi)匀徊捎玫氖悄M教學(xué)軟件進(jìn)行輔助實訓(xùn)教學(xué),學(xué)生能夠在這一虛擬的實訓(xùn)平成各項實訓(xùn)任務(wù),但這樣的虛擬實訓(xùn)平臺會使學(xué)生在日后真正要應(yīng)對一些真實的問題的時候就會顯得束手無策。而學(xué)生始終是沒有接觸到真實的情境,對現(xiàn)實中的一些問題更是無法處理,而老師也會對學(xué)生掌握的知識無法進(jìn)行有效測評。這樣就會使得網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐能力培養(yǎng)顯得比較表面化。
二、培養(yǎng)職校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力的幾點建議
職業(yè)教育側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的技能能力。而培養(yǎng)職校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力,首先是對教材內(nèi)容的改革。針對當(dāng)前《網(wǎng)絡(luò)營銷》教材內(nèi)容容易過時的問題,《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程應(yīng)首先改革其教材內(nèi)容,使其適應(yīng)社會發(fā)展和新技能的要求,這可以為《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)提供更加多樣化的選擇。與此同時,我們可以針對本校學(xué)生自身的具體實際情況,編寫校本教材。使用校本教材授課的優(yōu)勢就是能夠有針對性的結(jié)合本校學(xué)生和本市的實際情況,使教材案例更貼近學(xué)生的實際。教材的編寫可以通過專業(yè)教師的下企業(yè)實踐經(jīng)驗、共同交流討論及結(jié)合他們的教學(xué)經(jīng)驗來完成。此外,為增加網(wǎng)絡(luò)營銷課程的趣味性,保持課程案例內(nèi)容的新鮮性,同時教師也可以通過自身的參與營銷實踐來提升自己的實踐能力,比如自己可以開一個微店或淘寶店,這也可以作為上課的真實案例進(jìn)行講解。實踐出真知。對于培養(yǎng)職校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力,可以建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的師資隊伍。教師應(yīng)該具備一定的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐經(jīng)驗,學(xué)校可以積極主動的尋求企業(yè)的資源合作,把企業(yè)的一些任務(wù)引到課堂中,課堂中授課者可以是教師,也可以是企業(yè)人,企業(yè)把自己需要完成的小任務(wù)分配給學(xué)生,學(xué)生完成后會有相應(yīng)的獎勵或激勵措施。這樣不僅使任務(wù)更真實了,同時也可以為企業(yè)真正解決一些實際問題。同時,學(xué)??梢云刚堄薪?jīng)驗的企業(yè)人來給教師進(jìn)行輔導(dǎo),具體包括開專題講座,傳授和講解實踐中會用到的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。教師的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力在提高的同時,那么在日后的實訓(xùn)授課中,也能夠把更真實具體的內(nèi)容教授給學(xué)生。另外,教師下企業(yè)實踐,也是提高教師實踐能力的一個重要環(huán)節(jié)。下企業(yè)鍛煉,參與到企業(yè)的一些項目當(dāng)中,不僅可以使教師在與社會接軌的過程中形成堅實的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力,而且還可以真實體會到企業(yè)的任務(wù)。重視學(xué)生實踐能力的培養(yǎng),則需要改革網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)手段。當(dāng)前提倡讓學(xué)生在“做中學(xué)”。而在實際教學(xué)中如何把“做中學(xué)”真正體現(xiàn)出來,這就是要看如何運用合適的教學(xué)手段來實施教學(xué)任務(wù)了。當(dāng)前,許多學(xué)校引入教學(xué)模擬軟件來輔助教學(xué),這些模擬軟件中的實訓(xùn)任務(wù)也具有現(xiàn)實基礎(chǔ),學(xué)生通過模擬平臺進(jìn)行實訓(xùn),但這樣的教學(xué)手段仍然是有一點“紙上談兵”的味道,學(xué)生能夠真正從虛擬平臺中得到的實際運用會比較少。而當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷的理念和技能在不斷更新,而模擬軟件更新的腳步是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電子商務(wù)更新的速度的。因此,教師更多的應(yīng)該是鼓勵學(xué)生進(jìn)行真正的實戰(zhàn),比如開設(shè)自己的網(wǎng)上店鋪并經(jīng)營。只有這樣,才能使學(xué)生親身感受到網(wǎng)絡(luò)營銷的各個環(huán)節(jié),同時,由于是自己的店鋪,學(xué)生管理起來才更有主人翁的意識,才會更用心的經(jīng)營自己的店鋪。學(xué)生在經(jīng)營過程中,也會遇到許多的問題和障礙,這時候他們會主動尋求解決的辦法,于是在碰到問題解決問題的過程中,學(xué)生的實際操作能力才會越來越強(qiáng)。以我本人教授的這門課來說,我們采用模擬軟件和真實平臺進(jìn)行教學(xué),而這個真是平臺就包括了微店、淘寶店、空間、博客等真實的營銷媒介。此外,還應(yīng)加強(qiáng)校企合作。企業(yè)發(fā)放任務(wù),學(xué)生可以在課堂中完成任務(wù),或者學(xué)生也可以到企業(yè)一線進(jìn)行定崗實踐或?qū)嵙?xí)。通過技能比賽的平臺,來提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷能力。但是并不是所有學(xué)生都可以通過比賽來培養(yǎng)這項能力,只能是各方面較突出的學(xué)生才有機(jī)會參加比賽。職業(yè)院校對學(xué)生的實踐能力培養(yǎng)是比較重視的。而職業(yè)院校的學(xué)生通過參加技能競賽,不僅可以檢驗和提高技能能力,而且還可以通過這一平臺獲得榮譽,豐富自己的職業(yè)生涯同時,還可以為未來的升學(xué)或就業(yè)增添砝碼。我作為電子商務(wù)技能比賽的訓(xùn)練指導(dǎo)教師,在平常的訓(xùn)練指導(dǎo)學(xué)生中就深有體會。電子商務(wù)競賽是一個團(tuán)隊比賽,這個比賽分為三個項目,一是理論測試,二是網(wǎng)絡(luò)營銷能力測試,三是在線交易測試。這項比賽既有理論知識又有實踐測試,是一項團(tuán)隊的綜合性的比賽,不僅考察了學(xué)生的基本功,即理論知識的掌握程度,而且還檢驗了學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷綜合能力,比如營銷推廣能力、網(wǎng)絡(luò)營銷手段的靈活運用、網(wǎng)絡(luò)廣告的制作、商品拍攝技巧、商品圖片處理、軟文寫作能力、在線交易操作、網(wǎng)絡(luò)客服處理等各項內(nèi)容。所以學(xué)生可以通過訓(xùn)練,更有針對性的培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐能力。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷課程考核方式,可以更有效合理的檢驗出學(xué)生掌握技能的真實水平。因此,還應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷課程考核方式進(jìn)行創(chuàng)新,加強(qiáng)并注重過程性考核??己说哪康牟粌H僅是檢測學(xué)生掌握知識的程度,而且還要注重學(xué)生學(xué)習(xí)的過程。學(xué)生在學(xué)習(xí)實踐的過程中,確實認(rèn)真參與了訓(xùn)練任務(wù),也經(jīng)歷了整個教學(xué)過程,那么即使最后的實踐結(jié)果不太令人滿意,但是教師還是應(yīng)該鼓勵和肯定學(xué)生,因為參與本身就是學(xué)習(xí)了。這是過程考核。而在課程考核中,應(yīng)減少對理論知識的機(jī)械考核,加大平時考核比重,特別是實訓(xùn)練習(xí)的綜合評定,如課堂中的學(xué)生發(fā)言、案例分析、實訓(xùn)考核、小組討論、等都可以納入《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考核中,而不是機(jī)械的背理論,同時這樣的考核方式可以讓學(xué)生跳出期末考試一張試卷“定乾坤”的命運。綜合來說,“學(xué)無定勢,教無定法”,結(jié)合我自己教授的《網(wǎng)絡(luò)營銷》這門課的一些體驗,我認(rèn)為對于培養(yǎng)職校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力,我們可以通過構(gòu)建以職業(yè)行動為導(dǎo)向的教學(xué)模式,理論結(jié)合實踐,讓學(xué)生掌握到的知識技能能夠使其學(xué)以致用,能夠?qū)窈蟮穆殬I(yè)生涯有所幫助。而探索出適合的方法來提高課堂教學(xué)效率已成為每一個職教工作者永恒而艱巨的使命。根據(jù)中職學(xué)校的培養(yǎng)方向和學(xué)生的特點,實戰(zhàn)和操作性是中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的必備能力。面對電子商務(wù)本??频漠厴I(yè)生,我們的中職生確實面臨的是極大的挑戰(zhàn)和壓力,因此我們的專業(yè)教師更應(yīng)該重視實戰(zhàn)在教學(xué)過程中的應(yīng)用,讓學(xué)生通過實戰(zhàn)訓(xùn)練來提高自己的職業(yè)技能,同時師生都應(yīng)該去了解社會對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求的動向。
作者:黃楊楊 單位:南寧市第六職業(yè)技術(shù)學(xué)校
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關(guān)鍵詞:校企合作;農(nóng)產(chǎn)品;網(wǎng)絡(luò)營銷
1 校企合作模式下的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷
蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和江蘇省田娘農(nóng)業(yè)科技有限公司是具有多年合作經(jīng)驗的校企合作結(jié)對單位。鑒于田娘公司的農(nóng)產(chǎn)品資源和蘇州農(nóng)學(xué)院的學(xué)生實訓(xùn)需求,連鎖經(jīng)營專業(yè)的學(xué)生直接參與企業(yè)一線網(wǎng)絡(luò)平臺的營銷,試驗一種新的校企合作模式。
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是農(nóng)產(chǎn)品在銷售環(huán)節(jié)中利用互聯(lián)網(wǎng)資源,通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對銷售信息進(jìn)行,依靠農(nóng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品資源和物流配送體系,為企業(yè)推送品牌、聯(lián)系客戶、開拓渠道并最終達(dá)到最低成本最有效銷售農(nóng)產(chǎn)品的目的。
江蘇田娘農(nóng)業(yè)科技有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)有機(jī)肥料、專業(yè)生產(chǎn)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的特色農(nóng)業(yè)科技企業(yè)。公司通過全程施用深處理馬糞等有機(jī)肥料,在全國率先實施了有機(jī)大米的種植,并且通過二維碼等技術(shù)手段對稻米生產(chǎn)過程進(jìn)行追溯,實現(xiàn)了食品安全化和農(nóng)產(chǎn)品有機(jī)化。
隨著企業(yè)的發(fā)展的腳步,加上國內(nèi)對食品安全的擔(dān)憂和對有機(jī)大米需求猛增,原先傳統(tǒng)的線下銷售渠道顯得力不從心,逐漸成了產(chǎn)品銷售的一個困擾。因此田娘公司開始著手布局網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,力爭用互聯(lián)網(wǎng)思維和網(wǎng)絡(luò)營銷手段打通整個銷售環(huán)節(jié)的死穴。
蘇州農(nóng)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院從2013年下半年開始對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的實訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行試驗性改革,讓學(xué)生直接參與田娘公司的網(wǎng)絡(luò)營銷,全部面向一線的網(wǎng)上銷售平臺,這樣既降低了公司的營銷成本,又為學(xué)生提供了最直觀的實訓(xùn)模式。
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)早已經(jīng)由傳統(tǒng)的粗放式生產(chǎn)經(jīng)營向集約式生產(chǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)變,而作為一種新的營銷方式,網(wǎng)絡(luò)營銷是最適合互聯(lián)網(wǎng)時代的,它可以最大限度的整合農(nóng)業(yè)資源、降低生產(chǎn)銷售成本、提升產(chǎn)品競爭力。但學(xué)生在實訓(xùn)過程中,通過直接參與運營并對田娘公司的網(wǎng)絡(luò)營銷越來越深層次的接觸和分析,逐步發(fā)現(xiàn)了在農(nóng)業(yè)企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷中存在著諸多問題,這些問題正影響著產(chǎn)品的銷售和企業(yè)的發(fā)展。
2 校企合作模式下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
2.1 農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的落后
田娘公司一直采用簽約合作社的模式來打造有機(jī)化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn),而農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展滯后性嚴(yán)重制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷。蘇州雖地處長三角發(fā)達(dá)區(qū)域,但農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)仍相對薄弱,大量農(nóng)戶的生產(chǎn)并沒有實現(xiàn)全程信息化,而地方政府和農(nóng)業(yè)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入并不是很積極,這種互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對整個農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的全程信息化非常不利。
2.2 農(nóng)民互聯(lián)網(wǎng)思維方式的滯后
簽約農(nóng)戶大部分基本不具備互聯(lián)網(wǎng)思維,信息接收和掌握較差,具備先進(jìn)信息思維的“新農(nóng)人群”尚未普及,整個互聯(lián)網(wǎng)時代的思維方式并沒有得到切實的下沉,信息技術(shù)發(fā)展的滯后必然會制約終端的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷。
2.3 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷本土站點質(zhì)量不高、數(shù)量較少
目前江蘇省內(nèi)較為知名的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺就是江蘇省農(nóng)委開發(fā)運營的“江蘇省優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)”,該網(wǎng)站產(chǎn)品的種類分布和價格都不具備優(yōu)勢,流量和銷量基本處于劣勢,因此該網(wǎng)站對企業(yè)的省內(nèi)各地農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的帶動作用極其有限。
2.4 農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度不高
標(biāo)準(zhǔn)化、易配送是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),雖然田娘公司在品牌建立和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定上已經(jīng)實踐多年,但互聯(lián)網(wǎng)時代標(biāo)準(zhǔn)化的提升讓原先的傳統(tǒng)模式顯得落伍,因此公司的產(chǎn)品在品牌、生產(chǎn)、包裝、銷售、配送等方面的標(biāo)準(zhǔn)化急需大幅加強(qiáng)。
2.5 農(nóng)產(chǎn)品天生的互聯(lián)網(wǎng)特性缺陷
互聯(lián)網(wǎng)對于某些商品如服裝等具有天生的適應(yīng)性,但農(nóng)產(chǎn)品卻先天不足。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)分散、單位成本高、季節(jié)性強(qiáng)、附加值低、倉儲物流成本高等因素對其網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)成極大的不利影響,通常認(rèn)為商品的毛利率低于30%時不適合做網(wǎng)絡(luò)營銷,而一般農(nóng)產(chǎn)品的附加值只有10%左右,而其物流成本卻比其他商品高出至少30%以上。
2.6 學(xué)生的實訓(xùn)能力與企業(yè)實際需求的差異性
作為基于校企合作的一種實訓(xùn)模式,由學(xué)院根據(jù)自身的教學(xué)實訓(xùn)需求為企業(yè)提供低成本的人力資源,而企業(yè)則為學(xué)校和學(xué)生的實訓(xùn)提供豐富的產(chǎn)品和渠道資源,本來可以達(dá)到一種雙贏局面,但實訓(xùn)當(dāng)中卻大量存在著學(xué)生的理論知識與企業(yè)的需求不相匹配,這種差異性是校企合作模式里長期存在的一種矛盾。
3 校企合作模式下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)化
3.1 推進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
必須由政府來主導(dǎo)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),繼續(xù)推進(jìn)國家的“金農(nóng)工程”和“數(shù)字農(nóng)村”,考慮農(nóng)村的實際特點和需要,全面建立集約化的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷合作社模式,避免重復(fù)硬件投資,實現(xiàn)資源共享,為農(nóng)村和農(nóng)民的全面網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)造完善的硬件條件,盡可能的實現(xiàn)農(nóng)村免費上網(wǎng)等戰(zhàn)略性公益項目。而作為農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)工程的直接受益者,農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)村農(nóng)戶更應(yīng)該積極參與網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),共同完成農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基建工程。
3.2 傳導(dǎo)給農(nóng)民以互聯(lián)網(wǎng)思維
在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷的網(wǎng)絡(luò)化過程中,農(nóng)民的互聯(lián)網(wǎng)思維方式極其重要。農(nóng)產(chǎn)品上游生產(chǎn)渠道中的信息采集和農(nóng)產(chǎn)品溯源等重要信息都必須要一線農(nóng)民直接參與,因此必須采取各種傳導(dǎo)手段如網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)、合作社技術(shù)扶持等形式,在農(nóng)民群體中形成“信息技術(shù)才是最佳生產(chǎn)力和最佳贏利點”等意識,逐步提高農(nóng)民群體的互聯(lián)網(wǎng)思維,改變農(nóng)民的生產(chǎn)方式和價值觀念,鼓勵農(nóng)民使用電腦、手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)終端,積極打造信息化群體和數(shù)據(jù)庫,從源頭上促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷。
3.3 提高農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的質(zhì)量并積極導(dǎo)入流量
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺首先要盡可能整合當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)品,及時更新產(chǎn)品信息并對信息進(jìn)行深層挖掘和再次開發(fā);其次要不斷改善營銷平臺的用戶體驗,增加平臺的吸引力和流量;其三,平臺應(yīng)具有鮮明個性和品類特色,比如可以借鑒“特色中國”的運營模式,打造一個具有地域特色的農(nóng)業(yè)頻道。
3.4 必須制定農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化體系
通過政府的行政手段對縣區(qū)農(nóng)產(chǎn)品資源進(jìn)行整合,實施“縣域捆綁”的整體營銷策略。用“標(biāo)準(zhǔn)化倒逼機(jī)制”促進(jìn)生產(chǎn)、包裝、營銷等各個環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化,全面打造網(wǎng)絡(luò)營銷的整體品牌。比如“遂昌模式”即是通過合作社和第三方網(wǎng)絡(luò)營銷平臺模式,用最低成本、最大程度、最專業(yè)化來整合縣區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品資源。
3.5 完善農(nóng)產(chǎn)品倉儲和配送體系
倉儲和物流配送是網(wǎng)絡(luò)營銷的最終落地,也是整個農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中最大的瓶頸。它的效率高低和安全與否,直接關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗。目前大部分的農(nóng)產(chǎn)品終端配送是由第三方物流公司完成,而農(nóng)產(chǎn)品本身的生鮮特點,極大增加了配送環(huán)節(jié)的難度和成本。根據(jù)對田娘農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗:考慮運營成本和后期物流成本,只篩選出那些利潤率超過35%的產(chǎn)品,比如高端有機(jī)米、有機(jī)蔬菜、高附加值的“喜米”等,才可以抵消終端的配送成本。而其他基礎(chǔ)農(nóng)產(chǎn)品最終的解決之道在于將“物流轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)流”,通過大數(shù)據(jù)分析,我們可以將大量農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)訂單下達(dá)之前就配送至各地倉儲中心。
3.6 高校與企業(yè)的融合模式
長久以來,高校的教育機(jī)制由于教材滯后、過于注重理論、實訓(xùn)條件不完善等與企業(yè)的需求嚴(yán)重脫節(jié),我們可以采取“一進(jìn)一出”模式來解決,讓老師和學(xué)生走出去直接面向一線崗位,讓企業(yè)技術(shù)人員走進(jìn)來直接上講臺,蘇州農(nóng)學(xué)院和田娘公司通過這種全融通的校企合作模式真正實現(xiàn)了學(xué)院和企業(yè)的資源共享。
4 結(jié)束語
農(nóng)產(chǎn)品雖然有諸多不具備網(wǎng)絡(luò)營銷的局限性,但卻是電子商務(wù)領(lǐng)域里最大的一片藍(lán)海,通過解決其中成本、倉儲、物流等問題,必將成為網(wǎng)絡(luò)時代的下一個熱點。而校企合作是高校和企業(yè)一種很好的資源共享模式,通過讓學(xué)生直面企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的一線,從中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,最終在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的領(lǐng)域里實現(xiàn)雙贏。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞 高職;網(wǎng)絡(luò)營銷;多媒體教學(xué)
中圖分類號:G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B
文章編號:1671-489X(2013)21-0114-02
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分,是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種新型營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,隨著經(jīng)濟(jì)信息化、全球化與網(wǎng)絡(luò)化的深入發(fā)展得以快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門以實踐應(yīng)用為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)的核心專業(yè)課程,使學(xué)生在掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論的基礎(chǔ)上,熟練使用網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法,具備在企業(yè)中從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作的綜合職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實踐中,教師應(yīng)注重現(xiàn)代信息技術(shù)的使用,不斷探索和利用行之有效的教學(xué)方法,提高教學(xué)水平和實訓(xùn)能力,達(dá)到最優(yōu)教學(xué)效果。本文對網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中多媒體教學(xué)方法的具體應(yīng)用做以探討。
1 網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中應(yīng)用多媒體教學(xué)方法的實際意義
多媒體教學(xué)稱為多媒體計算機(jī)輔助教學(xué),指利用多媒體計算機(jī),綜合處理和控制符號、語言、文字、聲音、圖形、圖像、影像等多種信息,把多媒體的各要素按照教學(xué)要求進(jìn)行有機(jī)組合,用聲音或人機(jī)交互操作等形式完成教學(xué)或訓(xùn)練過程。多媒體教學(xué)具有交互性、集成性、針對性、動態(tài)性與可控性等特點,對教學(xué)的實際意義體現(xiàn)在以下幾方面。
1)利用多媒體圖、文、聲、像并茂的方式呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容,極大地滿足當(dāng)代大學(xué)生視聽感官的需求,充分激發(fā)大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高其學(xué)習(xí)的積極性、主動性與創(chuàng)新性,有利于教師在大容量的教學(xué)內(nèi)容中突出重點、突破難點,實現(xiàn)教學(xué)手段的多樣性、生動性、新穎性與針對性的統(tǒng)一,有效地提高教學(xué)效率與教學(xué)水平。
2)多媒體教學(xué)利用靈活的教學(xué)手段,將案例教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、問題探究式教學(xué)等多種教學(xué)方法引入課堂,多角度調(diào)動學(xué)生的情緒、注意力和興趣,引起學(xué)生的深入思考和廣泛討論,加深學(xué)生學(xué)習(xí)的深度與廣度,提高教學(xué)的針對性與實踐性。
3)多媒體教學(xué)通過多樣化的表現(xiàn)形式,營造企業(yè)真實的運作環(huán)境,拓展教學(xué)空間,培養(yǎng)學(xué)生的探索與創(chuàng)造能力,達(dá)到做中學(xué)、學(xué)中做、做中教的目的。
4)在教學(xué)實踐中,多媒體教學(xué)可加強(qiáng)師生之間的互動與雙向的信息交流,極大地增強(qiáng)教學(xué)效果。一方面,師生互動的增強(qiáng)使課堂氣氛生動活潑,學(xué)生主動參與使其對每一堂課印象深刻,大大提高教學(xué)質(zhì)量。另一方面,在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)中,通過模擬企業(yè)的電子商務(wù)交易與網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境,讓學(xué)生熟練操作電子商務(wù)平臺及常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,如淘寶開店、博客營銷、許可E-mail營銷、搜索引擎營銷、個人網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等,鍛煉并提高其在企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作的綜合職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)。
2 網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中多媒體教學(xué)方法的具體應(yīng)用
2.1 在講授基本理論時的應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)營銷是一門涉及多專業(yè)的交叉性學(xué)科,也是一門以實踐應(yīng)用為導(dǎo)向的學(xué)科。學(xué)生進(jìn)行實踐訓(xùn)練之前,掌握基本的理論知識是必要的前提條件。只有具備完整的理論架構(gòu)和營銷觀念,學(xué)生才能在變幻莫測的企業(yè)營銷方式變化中不至于迷失方向,才能清晰地了解自己的工作在整個網(wǎng)絡(luò)營銷工作中處于一個怎樣的位置。當(dāng)然,理論教學(xué)除了傳授給學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識,還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生觀察網(wǎng)絡(luò)營銷市場的最新動態(tài),吸納國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷的先進(jìn)理念。在講授過程中教師應(yīng)精心制作多媒體課件,利用視頻、圖片等教學(xué)資源,啟發(fā)學(xué)生思考與探索,發(fā)現(xiàn)問題與解決問題;使教學(xué)變得直觀、立體化與形象化,使學(xué)生的學(xué)習(xí)充滿興趣、樂趣與新鮮感。
2.2 在案例教學(xué)時的應(yīng)用
案例教學(xué)目前已形成一個新的教學(xué)特色,是用國內(nèi)外最新、最具代表性的典型案例分析、印證理論教學(xué)中的觀點,讓學(xué)生接觸到企業(yè)經(jīng)營的事實,而不僅僅是學(xué)習(xí)已經(jīng)形成的觀點、經(jīng)驗和教訓(xùn)。案例教學(xué)可以彌補部分崗位能力訓(xùn)練的不足,使學(xué)生在對事實的考察和討論中更加深刻地理解和體會網(wǎng)絡(luò)營銷的真諦。教師將教學(xué)案例以PPT形式展示給學(xué)生;以案例做引導(dǎo),促使學(xué)生關(guān)注現(xiàn)實問題,激起其將理論運用于實踐的興趣與熱情,培養(yǎng)學(xué)生分析和解決實際問題的能力。
例如,在講博客營銷這個項目時,可通過凡客誠品的企業(yè)博客案例和新浪微博所舉行的“微博快跑”的案例,詮釋博客與微博對構(gòu)建企業(yè)形象和宣揚品牌內(nèi)涵的意義。同時,教師可以引導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)作為學(xué)習(xí)資源的獲取工具,收集最新案例,關(guān)注專業(yè)前沿的研究成果,緊跟行業(yè)發(fā)展動向。
2.3 在模擬實踐與情景教學(xué)中的應(yīng)用
在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)中,一些高職院校常利用購買的各種管理軟件或模擬實驗系統(tǒng)對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練,讓學(xué)生在企業(yè)營銷活動情境中掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法與技能。
例如,在學(xué)習(xí)許可E-mail營銷項目時,模擬一個旅游公司給它的客戶發(fā)電子郵件,推介該公司在某節(jié)假日期間開發(fā)的一個新的旅行線路。學(xué)生要完成訓(xùn)練,就必須完成下面5個步驟:
1)確定電子郵件營銷的目的;
2)電子郵件地址的獲得方法(包括內(nèi)部列表和外部列表的獲得);
3)電子郵件內(nèi)容的設(shè)計;
4)電子郵件發(fā)送的方法(涉及到郵件群發(fā)軟件的使用);
5)郵件發(fā)送效果的評估。
在引導(dǎo)學(xué)生做這個實訓(xùn)的過程中,可利用多媒體課件或播放視頻指導(dǎo)學(xué)生一步步去完成。其中,對于郵件群發(fā)軟件,可指導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中搜索并下載安裝使用。這種模擬實訓(xùn),既鍛煉了學(xué)生的實際操作技能,又提高了其在特定環(huán)境下完成企業(yè)營銷目的的綜合能力。
2.4 在問題探究式教學(xué)中的應(yīng)用
問題探究式教學(xué)指以學(xué)生為主體,在教師的引導(dǎo)下,運用所學(xué)知識,以個人或小組合作的方式進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)的一種教學(xué)形式。這種教學(xué)方式為學(xué)生提供充分自由表達(dá)、質(zhì)疑、探究、討論問題的機(jī)會,鍛煉了學(xué)生將自己所學(xué)知識應(yīng)用于解決實際問題的能力。在教學(xué)中,教師建設(shè)課程學(xué)習(xí)網(wǎng)站,將電子課件、教案、相關(guān)的案例庫、習(xí)題庫及其他學(xué)習(xí)資源放在課程網(wǎng)站上,并提供大量的資源鏈接,便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)。教師將每一節(jié)課要求學(xué)生自主思考與探究的問題提前公布在班級的學(xué)習(xí)論壇或QQ群里,讓學(xué)生自己找資料研究問題或完成項目策劃書的編寫。這種方式極大地提高了學(xué)生主動學(xué)習(xí)的熱情,加深了對網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)識。
2.5 在角色扮演教學(xué)中的應(yīng)用
在訓(xùn)練學(xué)生熟練操作電子商務(wù)平臺的實訓(xùn)中,通過讓學(xué)生擔(dān)當(dāng)不同的角色(如供應(yīng)商角色、經(jīng)銷商角色或物流公司角色)來掌握電子商務(wù)的整個運作系統(tǒng),從前臺購物支付到后臺管理、訂單處理、交易流程等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行操作訓(xùn)練;學(xué)生站在不同的角度去體驗、思考,鍛煉了他們的實踐能力和創(chuàng)新精神。在教學(xué)過程中,教師可通過多媒體課件把實訓(xùn)內(nèi)容與要求給學(xué)生講授清楚,指導(dǎo)學(xué)生完成實訓(xùn)內(nèi)容。
3 在網(wǎng)絡(luò)營銷多媒體教學(xué)中應(yīng)注意的問題
1)重視課程多媒體資源的積累和完善。教師應(yīng)積極開發(fā)多媒體課件,注重圖片、視頻等資源的積累和完善,使多媒體教學(xué)體系不斷發(fā)展與完善。
2)網(wǎng)絡(luò)營銷課程學(xué)習(xí)網(wǎng)站的內(nèi)容需不斷更新,教師應(yīng)將企業(yè)最新案例、專業(yè)前沿的研究成果等內(nèi)容及時在課程網(wǎng)站上。還可增加一些便于學(xué)生參與的欄目,如在線測試、每周專題、趣味一角、經(jīng)驗交流等,讓課程網(wǎng)站不僅成為學(xué)生獲取學(xué)習(xí)資源的工具,而且成為學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間交流互動的平臺。
3)教師應(yīng)精心設(shè)計教學(xué)內(nèi)容,對不同層次和不同要求的學(xué)生,在每節(jié)課前根據(jù)教學(xué)進(jìn)度和學(xué)生反饋意見等情況,對教學(xué)課件進(jìn)行補充與修改。在教學(xué)中多采用課堂討論,引導(dǎo)學(xué)生積極主動地思維和參與,創(chuàng)設(shè)一種“跨時空、超文本、創(chuàng)新性、主體性、個性化”的學(xué)習(xí)氛圍,達(dá)到最佳的教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn)
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一、課程改革歷程
網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一。因而網(wǎng)絡(luò)營銷已成為網(wǎng)絡(luò)時代營銷管理理論與實踐的熱門課題,回顧我們開設(shè)這們課程的教學(xué)實踐工作,大致可以分為三個階段:
第一階段:基于課程整合的教學(xué)改革。網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程所涉及到的內(nèi)容比較多,如市場營銷、商業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計算機(jī)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等多方面的綜合內(nèi)容,是一門全新的課程,因此對教師的要求很高,沒有一種成熟的理論和研究方法,使許多教師感到難以著手。相關(guān)的任課教師開始了《網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)》課程的教學(xué)改革的探索。首先從課程名稱上改變,將《網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)》改為《網(wǎng)絡(luò)營銷》,即寓意于不講理論、不強(qiáng)調(diào)知識體系,注重講求網(wǎng)絡(luò)營銷工作中的實際技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。[2]但究竟哪些技能是屬于電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程介紹的,各個任課教師都以不同的理解,來確定自己的授課內(nèi)容。如有計算機(jī)背景的教師,更多的是將課程設(shè)置成網(wǎng)絡(luò)營銷工作的訓(xùn)練課,如表單制作、購物車制作、留言板制作、網(wǎng)站建設(shè)等等;而市場營銷背景的教師,卻把網(wǎng)絡(luò)營銷講的與市場營銷不分彼此,學(xué)生感到非常不滿。社會對這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生基本上不認(rèn)可,用“四不象”來形容我們的畢業(yè)生,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段,不如計算機(jī)專業(yè)、商務(wù)運作能力不如市場營銷專業(yè),商務(wù)自動化辦公不如職高學(xué)生,心態(tài)不如中專生。
第二階段:基于崗位技能教學(xué)改革。隨著電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展,提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)崗位技能,針對專業(yè)學(xué)生制定了理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式。開展課程內(nèi)容整合,強(qiáng)化實踐教學(xué),從而走出了課程體系的束縛,課程的建設(shè)思想從學(xué)科體系向職業(yè)技能體系轉(zhuǎn)變。[1]使理論教學(xué)與實踐教學(xué)高度融合,因而,在教學(xué)大綱、教材、實驗、實訓(xùn),尤其是課程考核中,都注重理論與實踐的結(jié)合問題。為創(chuàng)造理論教學(xué)與實踐教學(xué)融合的硬件條件,在我院建立了電子商務(wù)專業(yè)機(jī)房,以提高教學(xué)效果,有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)。
第三階段:基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)教學(xué)改革。在《網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)》課程建設(shè)上,進(jìn)行了崗位主導(dǎo)?項目帶動式人才培養(yǎng)模式與基于工作過程的課程體系構(gòu)建,開始了新的課程改革創(chuàng)新,《網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)》課程開發(fā)以學(xué)生為中心設(shè)計,在學(xué)習(xí)過程中,學(xué)生首先要獲得的關(guān)于職業(yè)內(nèi)容和工作環(huán)境的感性認(rèn)識,進(jìn)而獲得與工作崗位和工作過程相關(guān)的專業(yè)知識與技能。[2]對于學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程,以工作過程為參照物,按照工作過程對課程內(nèi)容進(jìn)行序化,通過科學(xué)的教學(xué)設(shè)計,將學(xué)習(xí)領(lǐng)域細(xì)化成具體的學(xué)習(xí)任務(wù)與情境。
通過大量的企業(yè)需求調(diào)研,結(jié)合電子商務(wù)及應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展動向,整理出適合高職高專學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷十大工作崗位,通過專家委員會、校外實訓(xùn)基地、行業(yè)專家的多次研討和論證,對每一崗位進(jìn)行嚴(yán)格的“崗位描述”。[3]采用倒推的方法,通過崗位描述(崗位工作內(nèi)容)崗位能力(完成工作的基本能力)訓(xùn)練目標(biāo)(工作流程的實施)學(xué)習(xí)目標(biāo)(實施工作流程必需、夠用的理論知識,理論教學(xué)服務(wù)于實踐教學(xué))教學(xué)內(nèi)容(由上述倒推必需夠用的理論與實踐內(nèi)容)教學(xué)方法(根據(jù)實踐內(nèi)容不同采用多種同的教學(xué)方法)教學(xué)模式(六位一體教學(xué)模式,全方位保障教學(xué)設(shè)計效果最大化)教學(xué)效果(教學(xué)效果隨時檢驗,能力測評、崗位測試、綜合測試、模擬考試、考核等)教學(xué)評估(以職業(yè)技能鑒定、企業(yè)認(rèn)可度、全國性專業(yè)領(lǐng)域大賽、就業(yè)率作為教學(xué)效果的最好評價)。
二、課程建設(shè)思路
我們開設(shè)一門課程都是在一定的專業(yè)背景下進(jìn)行的,課程的開設(shè)是服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn),那么首先要確定電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo),即:立足于地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和信息化大潮的需要,面向廣大中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)營銷領(lǐng)域,培養(yǎng)具有一定的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易理論知識和較強(qiáng)的信息技術(shù)應(yīng)用能力,能熟練運用最新的信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)平臺開展商務(wù)活動,具有信息技術(shù)和商務(wù)知識,并且能適應(yīng)中小型企業(yè)電子商務(wù)類崗位要求的復(fù)合型人才。[4]專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為課程定位指明了方向,網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)在專業(yè)中的課程定位中可歸納為:(一)技術(shù)與商務(wù)融合的實務(wù)性課程。電子商務(wù)就是要強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代技術(shù)與商務(wù)的融合。這門課程也是傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)對接的一門課程,因為這是一個新的專業(yè),很多課程與傳統(tǒng)課程沒什么差別,而這門課程不同。(二)專業(yè)核心主干課程。在專業(yè)課程體系中起核心骨干作用,靠這門課程培養(yǎng)基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷類人才,(三)職業(yè)能力培養(yǎng)起支撐作用。對專業(yè)學(xué)生的重要的職業(yè)能力要靠這門課程來培養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)先導(dǎo)課程《計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》、《國貿(mào)理論實務(wù)》、《電子商務(wù)概論》、《市場營銷學(xué)》,我們會發(fā)現(xiàn)還沒有一門課程整體系統(tǒng)的介紹學(xué)生將如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動,因此這門課程要解決如何搜集商業(yè)情報,如何網(wǎng)絡(luò)推廣企業(yè)、如何拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道、如何網(wǎng)絡(luò)個人創(chuàng)業(yè)的問題。從而確定了這門課程的培養(yǎng)目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)生收集信息,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)上客服、網(wǎng)絡(luò)營銷管理的能力;使學(xué)生能適應(yīng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用,開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動工作,具有良好的職業(yè)素養(yǎng),提升方法能力和社會能力。
三、課程設(shè)計理念
本課程的設(shè)計理念:堅持以服務(wù)地方中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用為宗旨,以就業(yè)對導(dǎo)向,以學(xué)生為主體,以職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)為先,教學(xué)中以實踐為主導(dǎo),突出對學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)。這門課程課程設(shè)計的思路是:解構(gòu)崗位能力,重構(gòu)學(xué)習(xí)項目。通過解構(gòu)職業(yè)崗位能力素質(zhì)要求,來重構(gòu)學(xué)生可以學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)性項目,來構(gòu)成我們的課程體系。以培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力為目標(biāo),首先,來分析專業(yè)崗位,電子商務(wù)崗位主要分兩大類,技術(shù)類和商務(wù)類,面對網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程主要是商務(wù)類崗位,以培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力為目標(biāo),重構(gòu)出五個漸次遞進(jìn)的學(xué)習(xí)向項目。[5]如下圖:這一系列項目相對獨立而相互聯(lián)系,任務(wù)難度逐步增加,遵循了工作過程的邏輯要求,經(jīng)過這五個項目的訓(xùn)練,使學(xué)生具備從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的能力。課程開發(fā)遵循校企資源共享,師生企業(yè)共建。在學(xué)習(xí)性項目開發(fā)過程中,每個項目均有一個以上業(yè)務(wù)相關(guān)度高的典型中小型企業(yè)全程參與與支持,并且讓課程開發(fā)團(tuán)隊充分共享企業(yè)已經(jīng)完成或正在實施相關(guān)應(yīng)用案例。企業(yè)主要的技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干全程參與了課程建設(shè),如提供編寫思路、參與部分項目任務(wù)撰寫、承擔(dān)了部分關(guān)鍵性的實踐教學(xué)任務(wù)、指導(dǎo)學(xué)生校外實習(xí)和校內(nèi)實踐項目的開展等任務(wù)。
四、教學(xué)內(nèi)容選取
首先是針對就業(yè)崗位來選取教學(xué)內(nèi)容,也就是:中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣、貿(mào)易類崗位來選取教學(xué)內(nèi)容;我們每一個項目都是企業(yè)共同參與,每個項目細(xì)分出來的任務(wù)模塊,都是基于企業(yè)的真實業(yè)務(wù),其次要考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容多,任務(wù)繁重的現(xiàn)狀,針對學(xué)生能夠?qū)W的、適應(yīng)企業(yè)及學(xué)生的現(xiàn)狀和發(fā)展需要來選取教學(xué)內(nèi)容。
第一是,適應(yīng)中小企業(yè)開展電子商務(wù)、進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場的需求。不再局限于企業(yè)網(wǎng)站來談網(wǎng)絡(luò)營銷,不是搞營銷就是把企業(yè)的網(wǎng)站推廣出去,把第三方電子商務(wù)平臺整合進(jìn)來,這樣可使中小企業(yè)有沒有網(wǎng)站,一樣可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。
第二是,適應(yīng)學(xué)生的認(rèn)知水平和情感特點,通過學(xué)習(xí)來解決日常生活中的實際問題,從而導(dǎo)入到企業(yè)的角度,以員工的身份來解決企業(yè)的實際問題,最后來綜合提升學(xué)生能力,起持續(xù)強(qiáng)化效果。使所學(xué)內(nèi)容與認(rèn)知水平和現(xiàn)實情感相通,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
第三是,適應(yīng)學(xué)生今天學(xué)會學(xué)習(xí)、明天對口就業(yè)、將來學(xué)會創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在需要,內(nèi)容選擇上做到學(xué)習(xí)的需要,就業(yè)的需要,可持續(xù)發(fā)展的需要。項目的選取要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力,以及培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的能力。
五、多種教學(xué)方法的運用
(一)教學(xué)方法的設(shè)計思路
圍繞核心培養(yǎng)目標(biāo),創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)環(huán)境,采用符合學(xué)生認(rèn)知水平的教學(xué)方法,激發(fā)學(xué)生求知欲。教學(xué)活動從以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”為中心,學(xué)生成為教學(xué)活動的主體,學(xué)習(xí)活動成為教學(xué)活動的中心。學(xué)生及學(xué)習(xí)小組通過自主式學(xué)習(xí)、角色式學(xué)習(xí)、協(xié)作式學(xué)習(xí)進(jìn)行具體實訓(xùn)活動的策劃、組織與實施。教師的作用從以課堂講授為主轉(zhuǎn)向以教學(xué)設(shè)計與組織、創(chuàng)設(shè)情景、提出問題、指導(dǎo)、監(jiān)控(激勵、答疑、糾錯)評估學(xué)生的學(xué)習(xí)活動為主。在選擇教學(xué)方法時,強(qiáng)調(diào)所采用的教學(xué)方法必須有助于學(xué)生主動、積極地參與、有助于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能與培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、有助于發(fā)揮學(xué)習(xí)團(tuán)隊的作用與形成學(xué)習(xí)型組織。通過精心設(shè)計和營造與學(xué)生現(xiàn)有認(rèn)知水平相匹配、與崗位工作環(huán)境相吻合的項目學(xué)習(xí)情境,以有利于學(xué)生從“校園學(xué)生”身份轉(zhuǎn)換為“企業(yè)員工”角色過程中職業(yè)技能的培養(yǎng)、職業(yè)情感的培育、職業(yè)態(tài)度的養(yǎng)成為標(biāo)準(zhǔn)。[6]
(二)具體的教學(xué)方法
通過理論課堂傳授、教學(xué)網(wǎng)站、在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源交流互動,啟發(fā)學(xué)生思考問題,充分發(fā)表自己的觀點,開闊學(xué)生視野,激發(fā)學(xué)生的求知欲望,展現(xiàn)自己的才干能力。
1.項目教學(xué)法。在每個項目的學(xué)習(xí)過程中,根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)程的不同階段,根據(jù)工作崗位職業(yè)角色的特色要求,選用合適的教學(xué)方法。
2.案例法。用大量實例解釋基本概念,使理論教學(xué)和實踐緊緊相連。
3.情景模擬法。通過模擬實際場景,增加學(xué)生感性認(rèn)識,加強(qiáng)對關(guān)鍵概念的理解。
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