前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇網(wǎng)格化運維管理范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

網(wǎng)格化運維管理范文第1篇

〔關鍵詞〕項目制；網(wǎng)格化管理；設備管理；人才培養(yǎng)

根據(jù)《等級醫(yī)院評審標準》等行業(yè)文件，醫(yī)學裝備管理的工作范疇明確為“醫(yī)用含源儀器（裝置）”。我院為建筑面積達23萬多平方米，內(nèi)設38個臨床科室、8個門急診科室、10個輔助功能科室，開放床位1534張，技術人員約2400人，集醫(yī)療、教學、科研、預防、康復、急救、健教于一體的現(xiàn)代化綜合三甲公立醫(yī)院。設備管理部門（設備科）的工作對象除年增長率大于10%的醫(yī)學裝備（總值逾4億元）外，還包括空調(diào)、層流凈化系統(tǒng)、醫(yī)用氧供應系統(tǒng)、醫(yī)用純水系統(tǒng)等非醫(yī)學裝備，此類設備具有“分布廣、數(shù)量多”的特點。工程技術人員涵蓋設備、后勤、信息等領域，按照《等級醫(yī)院評審標準》有關要求，醫(yī)院中工程技術人員的數(shù)量應基本控制在全院技術人員總數(shù)的1%~2%之間，但我院設備科僅有10名醫(yī)學工程師及5名機電工程師，人力資源僅與許多中小型醫(yī)院相仿。如何在有限的人力資源下，做好設備的全生命周期管理，重點保障設備正常運行，是設備科必須關注及研究的問題[1-2]。本研究在整體引入項目制的基礎上，針對運維實行網(wǎng)格化管理模式，嘗試加強責任制建設及專業(yè)技能培養(yǎng)，促使工程師在提高與所負責臨床科室的溝通互動的同時，建立系統(tǒng)化工作思維，從而更好地開展設備管理工作[3-6]。

1項目分組及網(wǎng)格化管理的實施

1.1梳理工作范疇及人力資源情況

在參考《等級醫(yī)院評審標準》對于“醫(yī)學裝備管理”的定義及要求的基礎上，全面梳理設備科負責的工作并劃分為15個板塊，同時統(tǒng)計了工程技術人員的類別、職稱（學歷）及專長，為構建項目組，劃定網(wǎng)格分工做好準備。設備科工作內(nèi)容及人力資源表見表1。

1.2引入項目制，構建項目分組并設定目標

在全生命周期管理概念的基礎上，首先，將設備的生命周期統(tǒng)分為采購、運維、資產(chǎn)3大板塊；其次，結合上述工作內(nèi)容，添加工程配套（含改造）、法定評價及檢測管理兩大板塊；隨后，根據(jù)人力資源情況，將人員劃分至各板塊中承擔具體工作任務，從而完成采購管理、運維管理、資產(chǎn)管理、工程配套（含改造）管理、法定評價及檢測管理的5個項目組的構建（見圖1）；最后，在匯總各項目組以往各項工作數(shù)據(jù)的基礎上，參考《等級醫(yī)院評審標準》條款要求，分別組織項目組組內(nèi)研討確定年度工作目標。

1.3針對運維實行網(wǎng)格化管理

鑒于運維管理的工作內(nèi)容較多，其對象涵蓋醫(yī)學裝備、層流凈化系統(tǒng)、空調(diào)、純水系統(tǒng)、辦公及機電設備、醫(yī)用氣體系統(tǒng)，且分配給該項目組的人員也較多，而各人專長亦有所區(qū)別，因此，需進一步細化管理辦法，經(jīng)研討特采取網(wǎng)格化管理辦法。（1）制定網(wǎng)格化管理方案：以“醫(yī)學裝備按業(yè)務部門片區(qū)化、非醫(yī)學裝備按所屬類別片區(qū)化”為原則，結合各人專長情況，進行網(wǎng)格劃分，每網(wǎng)格安排1名人員為網(wǎng)格管理員，并且按“技術帶教、新老搭檔”的原則進行A、B角結對，每年輪換一次；同時，由設備科負責人及2名技術骨干組成保障小組，為網(wǎng)格管理員提供全面支持；研討明確網(wǎng)格管理員的工作職責與具體工作要求，要求網(wǎng)格員參與轄區(qū)內(nèi)設備全生命周期管理的各個環(huán)節(jié)[9-10]。（2）召開動員會：向全體工作人員（含非網(wǎng)格管理員）解讀網(wǎng)格化管理方案，要求全員充分認識醫(yī)學發(fā)展趨勢和對醫(yī)療從業(yè)人員的要求，必須摒棄工作不積極、不進取、混日子的錯誤理念，積極履行職責，全面提升專業(yè)素養(yǎng)，努力成為設備管理專業(yè)人才[11-12]。（3）要求各網(wǎng)格管理員分別對半年、全年的工作進行總結，并對下一步工作計劃進行匯報，同時積極分享述職周期內(nèi)的工作亮點、教訓和感悟，激發(fā)全員展開腦力風暴，共同研究工作改進辦法[13-14]。

2項目分組及網(wǎng)格化管理的成效

通過實行項目分組及運維網(wǎng)格化管理，制定明確目標，并以達成目標為導向。經(jīng)過實踐，設備科工作成效整體提升，科內(nèi)人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能均明顯提高。

2.1項目目標達成情況

通過逐項核查項目組各目標的執(zhí)行情況，大部分目標均能按計劃完成。其中，執(zhí)行情況超出預期較多的為預算執(zhí)行率超過95%（目標90%）；已開展除顫儀、心電監(jiān)護儀、呼吸機、微量注射泵及微量輸液泵的質(zhì)控檢測工作；未達到預期目標的包括新開展的診療項目（因其配套專科類的設備論證涉及職能科室較多、周期較長，難以在1個月內(nèi)完成申購審批手續(xù)）及全院配置較少、既往維修經(jīng)驗欠缺的醫(yī)學裝備（其自修時間難以控制在2個工作日內(nèi)）；無法按預期目標開展工作的為未能每月統(tǒng)計驗收時效并分析公示，只做到每季度或半年統(tǒng)計驗收時效?；诠ぷ髂繕说募毣罢w較好的完成率，設備管理工作獲得了業(yè)務部門的廣泛肯定，在十大職能科室的年度先進評比中位列第3，較以往排名第8、9取得了長足進步。

2.2人才成長情況

2.2.1工作責任心明顯加強

劃定管理區(qū)域、明晰工作范圍及工作內(nèi)容、明確責任后，網(wǎng)格管理員的工作責任心明顯加強，能主動核查并及時更新責任區(qū)域內(nèi)的設備資產(chǎn)清單，巡檢設備性能和使用情況，指出業(yè)務部門在管理和使用設備上的不規(guī)范行為，重視維護保養(yǎng)，及時排查隱患，確切減少故障，大大提升設備的安全運行率。

2.2.2由被動學習轉變?yōu)橹鲃訉W習

網(wǎng)格管理員從設備論證開始介入，參與采購管理、資產(chǎn)管理等全生命周期的各管理環(huán)節(jié)中。為做好上述工作，網(wǎng)格管理員會根據(jù)自身不足，自覺學習相關知識來補足短板，以使自己在做好運維管理的同時，也能在用戶需求制定、安裝驗收、安全風險預防等環(huán)節(jié)提出專業(yè)意見；此外，在跟進大型貴重設備維修時，能一改過去僅僅負責通知公司維修人員到場處理的做法，轉變?yōu)榕阃S修過程，及時請教和查閱相關資料，通過主動學習，快速提升專業(yè)技能；每半年一次的述職工作中，每人對自己的工作進行全面梳理，總結心得體會，分享經(jīng)驗與教訓，也可起到很好地促進主動學習的作用。

2.2.3溝通協(xié)調(diào)能力提高

管理區(qū)域的相對固定有利于網(wǎng)格管理員與轄區(qū)內(nèi)工作人員、管理人員相互熟悉，隨著對轄區(qū)業(yè)務運作與設備使用管理情況的了解，能及時有效指出業(yè)務部門在設備使用及管理上的漏洞，業(yè)務部門也能向網(wǎng)格管理員提出相關管理和培訓要求，從而使工科出生的網(wǎng)格管理員在與業(yè)務部門溝通互動、任務跟進、落實情況反饋的過程中，自身的溝通協(xié)調(diào)能力也得到鍛煉、提高。

2.2.4在工作中形成系統(tǒng)思維

網(wǎng)格管理員為了保障設備正常使用，降低設備故障率，減少維修工作量，保障臨床業(yè)務正常開展，必須轉變以往只需修復當次故障的觀念，進而調(diào)整為不僅應盡快修復故障，還需檢視在運行質(zhì)量、使用規(guī)范、日常管理等方面可能存在的造成故障的隱患并逐一排除。實行網(wǎng)格化管理，定人定責，加強故障處理及后續(xù)的問題分析、整改落實及工作反饋，促使網(wǎng)格管理員從只滿足排除每次報障設備的故障向綜合解決造成故障的根本原因轉變，逐漸形成解決問題的系統(tǒng)思維。

2.2.5整體職稱水平和科研能力得到提升

網(wǎng)格化運維管理范文第2篇

關鍵詞： 網(wǎng)絡優(yōu)化；配網(wǎng)；運維；網(wǎng)格化；調(diào)整

0 引言

隨著深圳電網(wǎng)近幾年快速發(fā)展，10kV配網(wǎng)電網(wǎng)的供電密度日益增大，10kV配電網(wǎng)絡也隨用戶的不斷增多而顯得網(wǎng)絡十分復雜。市政施工、舊城區(qū)改造、城市環(huán)境提升工程等都需要配電網(wǎng)做出相應的調(diào)整，以適應各方面的城市建設，滿足廣大用戶的用電需求，提高供電質(zhì)量。

1 深圳10kV配電網(wǎng)現(xiàn)狀

2 結合10kV線路實際地理位置分析

單從上圖1中10kV的接線方式來看，上圖中的接線XX變電站10kV線路F01具有兩條備用供電線路，已經(jīng)可以滿足運行的需要，具有較高的可靠性。由于現(xiàn)場供電設備的實際地理位置的不同，也會給實際的配電網(wǎng)運行帶來不便，有兩點不足的地方，1）如A環(huán)網(wǎng)柜與B環(huán)網(wǎng)柜距離相對較遠的情況下，電纜的距離相對較長，考慮到電纜的電容特性，B環(huán)網(wǎng)柜末端用戶的電壓可能會高于變電站母線電壓，若負荷低谷期可能會導致末端電壓偏離正常范圍，給用戶帶來影響。結合實際運行經(jīng)驗，這種情況尤其是對電壓質(zhì)量要求較高的電子廠及通訊廣播中心等的影響尤為明顯。2）A環(huán)網(wǎng)柜與B環(huán)網(wǎng)柜距離相對較遠，對故障點的快速查找準確定位帶來不利的影響。在故障點查找過程中，結合道路實際狀況，尤其是上下班高峰期，道路擁堵嚴重，從A環(huán)網(wǎng)柜逐級巡查到B環(huán)網(wǎng)柜的時間相對較長，實際運行中的情況也是如此，給用戶快速復電帶來很大的影響，不利于經(jīng)濟運行。如何解決配網(wǎng)實際運行工作中的這些問題，這就迫切需要對多條10kV線路交織的復雜供電地區(qū)的配電網(wǎng)進行網(wǎng)絡優(yōu)化。

3 結合實際進行網(wǎng)絡優(yōu)化

按實際的地理位置特征，我們將某一區(qū)域分為四個供電網(wǎng)格ABCD。假設圖1中的A環(huán)網(wǎng)柜在圖2中A供電網(wǎng)格區(qū)，圖1中的B環(huán)網(wǎng)柜在圖2中的B供電網(wǎng)格區(qū)，兩者相距較遠，但是均由XX變電站10kV線路F01供電。為解決實際運行中的問題，作如下調(diào)整將圖1中的A環(huán)網(wǎng)柜#5開關電纜頭解下（即A環(huán)網(wǎng)柜5#開關變?yōu)閭溆瞄g隔無出線）改遷至B供電網(wǎng)格內(nèi)的其他電源供電，A環(huán)網(wǎng)柜#5開關改接至本網(wǎng)格內(nèi)的其他電源并作為聯(lián)絡開關，為保證B環(huán)網(wǎng)柜內(nèi)用戶的供電可靠性，考慮新出一回10kV線路供電至B環(huán)網(wǎng)柜#4開關，該開關作為聯(lián)絡點，這樣的話兩個網(wǎng)格A與網(wǎng)格B相互獨立，備用電源只選擇本網(wǎng)格內(nèi)的電源作為備用，便于操作。如此也解決了A環(huán)網(wǎng)柜5#開關至B環(huán)網(wǎng)柜#4開光之間供電電纜線路過長末端電壓負荷低谷期偏高的問題，使得10kV電壓穩(wěn)定在合格的區(qū)間10.0kV～10.7kV以內(nèi)，不會導致因調(diào)壓設備的頻繁調(diào)整而帶來的操作風險。對日常運維操作來說，不用長途的往返，轉供電操作，計劃檢修操作，故障搶修等都可以在本網(wǎng)格內(nèi)完成，節(jié)省時間、人力。

4 實際運行結果

人員能很快判斷出故障線路的范圍，可以集中人員對該區(qū)域重點查找，避免在大片區(qū)域內(nèi)往返巡查故障。另外用戶反映夜間電壓偏高的情況也有所改善，因用戶僅靠低壓電容器調(diào)壓手段比較單一，改造前電壓在峰谷內(nèi)差別很大，需要變電站內(nèi)電容器及主變抽頭來進行不斷調(diào)節(jié)，改造后，針對用戶反映夜間電壓偏高而調(diào)節(jié)次數(shù)明顯減少，減少了操作次數(shù)，避免了操作風險。但是配網(wǎng)進行網(wǎng)格化優(yōu)化供電，也存在不足的地方，如某一網(wǎng)格附近只有一座變電站，所有供電電源均為該站10kV饋線，當站內(nèi)設備故障時，容易同時失去所有電源，復電困難。因此此類型的改造必須在區(qū)內(nèi)變電站分部比較合理，且所改造的網(wǎng)格用電情況比較穩(wěn)定。

參考文獻：

[1]方向暉，中低壓配電網(wǎng)規(guī)劃與設計基礎，水利水電出版社，2004，4.

[2]程浩忠，20kV配電網(wǎng)規(guī)劃與改造，中國電力出版社.

[3]李永先，成網(wǎng)改造中饋線自動化技術的應用[J].經(jīng)營管理者，2009（20）.

[4]10kV及以下供配電設計與安裝圖集，煤炭工業(yè)出版社，2010，7，8.

[5]山西省電力公司，電網(wǎng)調(diào)度，中國電力出版社.

[6]袁民崢，電力調(diào)度實用技術問答，電子工業(yè)出版社.

網(wǎng)格化運維管理范文第3篇

全鎮(zhèn)34個村，涉及的共4大類。

即：一類：基礎設施及環(huán)境類：6個項目體系：如道路、橋梁、提灌、山坪塘、渠系、環(huán)境治理等；

二類：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務類：6個項目體系：如科技培訓服務、防災減災、動植物疾病防控等；

三類：農(nóng)村生活服務類：3個項目體系：如文化、廣播電視、電影、健康教育、定期體檢等；

四類：農(nóng)村社會管理類：5個項目體系：如村級陣地建設（如：黨員活動室）、治安聯(lián)防、協(xié)調(diào)員、網(wǎng)格信息員、安全維穩(wěn)等。

總之，今年首先考慮：道路、黨員活動室、城鄉(xiāng)環(huán)境治理、社會管理網(wǎng)格化類。

平均每村每年補助5萬元，其中，中、省財政3萬元，縣財政2萬元，堅持三個原則。

（一）堅持公平、公正原則，采取因素法進行測算。即：人口幅員面積、地理位置、村集體收入和工作績效等分類確定，每村運維資金最低不少于3萬元/年，最高不超過10萬元/年。

（二）堅持資金整合原則。充分發(fā)揮運維資金的主平臺作用，把已有渠道安排的零星補助資金整合起來統(tǒng)籌使用，引導鼓勵社會資金投入彌補運維資金缺口。

（三）堅持財政報賬原則。項目驗收合格后，由財政所采取報賬“國庫集中支付”的辦法兌付（清算）運維資金（即村提供相關審核合格資料到鎮(zhèn)財政報賬、清算），切實做到“五不準”：1.不準村組干部私自決定；2.不準用于彌補公用經(jīng)費缺口和發(fā)放村組干部補貼；3.不準分發(fā)給村民；4.不準違反財政報賬和國庫集中支付制度；5.不準截留擠占挪用。

（一）著力解決村內(nèi)最急需、群眾最急盼、受益最直接的突出問題。堅持“三議五公開”村民作主的工作方法規(guī)劃實施。（即事前群眾建議，事中群眾審議，事后群眾評議，公開資金規(guī)模用途，公開村民建議，公開村民會議決議，公開項目完成情況，公開績效評議結果），不得采用下達專項運行維護任務方式。

（二）合理引導議事。各村引導村民把議事重點放在已建成的村內(nèi)公共基礎設施、陣地建設、日常管護、美化整治村內(nèi)環(huán)境及社會管理運行，豐富村民精神文化生活等方面，原則上不用于新建或大規(guī)模修繕村內(nèi)公益事業(yè)項目。

（三）優(yōu)化項目實施

一是必須簽訂合同，權責明晰。

二是購買專業(yè)服務，對專業(yè)技術性較強或能夠由社會組織提供運維項目，必須全面采取公開競爭的方式擇優(yōu)確定服務隊伍（人員），杜絕暗箱操作，確保服務質(zhì)量。

三是照顧弱勢群體，對技術含量低，操作簡單的運維項目可差別化選擇服務人員，優(yōu)先利用本村富余勞動力，特別要重點照顧農(nóng)村留守老人婦女和殘疾人，以及貧困戶低保戶，以之提供力所能及的勞動來增加收入，改善生活。

（一）公開政策。由村“兩委”根據(jù)上級文件精神及規(guī)定，向村民廣泛宣傳“五不準”、“三議五公開”等。

（二）征求意見。各村社組織入戶調(diào)查，廣泛征求村民意見、建議，填列《項目征求意見表》，由村匯總審核，各社意見填列《村民意見匯總表》，此表各社匯總情況公示3天，各村匯總情況公示7天。

（三）擬定方案。填列《項目量化打分情況表》。

（四）群眾審議。召開村民代表會議，聽取項目情況說明，審議項目實施草案。

（五）方案報審。各村填列《項目實施方案表（二）》，報送鎮(zhèn)審核批準，鎮(zhèn)匯總各村項目后報縣綜改辦備案。

（六）組織實施。各村按規(guī)劃方案與服務隊伍簽訂勞動合同，組織實施，村民理財小組、質(zhì)量監(jiān)督小組全過程參與監(jiān)管，各駐村干部做好相關服務和指導。（驗收評議。項目完成后，由村“兩委”理財小組、監(jiān)督小組、鎮(zhèn)驗收組（領導小組組織運維辦、紀委、相關職能部門、責任單位負責人）按各自職責組織驗收，填列《項目驗收情況表》、《項目完成情況公示表》、《項目資金使用情況統(tǒng)計表》，進行公示7天無異后報賬，兌付清算資金，縣級各部門將組織抽查復檢。

（七）資料歸檔。收集整理年度相關資料，縣、鎮(zhèn)、村分別歸檔保存，一村一卷。

每步流程均不得缺漏，并嚴格按要求公示，留有紙質(zhì)及現(xiàn)場影相資料。

（八）加強組織領導、落實責任

成立領導小組：組長：__，副組長：__、__、__，成員：__、__、__、_

網(wǎng)格化運維管理范文第4篇

【關鍵詞】網(wǎng)絡負荷延伸覆蓋MR統(tǒng)計DT測試

中圖分類號：F626文獻標識碼：A文章編號：1006-1010(2014)-07-0083-05

1 引言

近年來，隨著移動業(yè)務的快速發(fā)展，業(yè)務的增長、資源的有限以及日益加劇的競爭對運營商投資策略的制定提出了越來越高的要求。如何精確尋找投資重點，是打造一個持續(xù)的精品網(wǎng)絡的關鍵所在。

無線網(wǎng)網(wǎng)格化管理就是為實現(xiàn)對無線網(wǎng)進行精確投資而提出的運營思路。利用網(wǎng)格化分析方法，將無線網(wǎng)覆蓋的區(qū)域劃分為多個地理網(wǎng)格，對每個網(wǎng)格進行數(shù)據(jù)收集、評估，最后根據(jù)評估結果進行投資決策。

2 總體思路

無線網(wǎng)網(wǎng)格劃分與評估的總體思路是先進行網(wǎng)格劃分，網(wǎng)格劃分主要考慮地物地貌、場景以及少量的業(yè)務走勢等因素。然后進行網(wǎng)格屬性收集，主要包括場景分類、場景面積、市場發(fā)展等相對穩(wěn)定的信息，這些信息作為網(wǎng)格的屬性用于評估網(wǎng)格的重要性。再進行網(wǎng)絡性能收集，主要包括話務統(tǒng)計、測量報告、DT/ATU（Driver Test/Auxiliary Test Unit，路測/輔助測試工具）測試數(shù)據(jù)、信令分析數(shù)據(jù)、經(jīng)分數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)需要不斷更新。最后進行網(wǎng)格評估，主要從多個維度進行綜合評估，評估結果重要，且其容量、覆蓋、投訴等指標不能滿足要求時，即為投資重點網(wǎng)格。

3 網(wǎng)格劃分

網(wǎng)格劃分應該遵循以下幾個原則：

（1）首先明確無線基站的小區(qū)覆蓋邊界（可以利用算法來確定），網(wǎng)格劃分應該以基站的小區(qū)覆蓋范圍為最小單元。

（2）網(wǎng)格范圍不應該跨越同一個行政區(qū)域。

（3）一個網(wǎng)格中的地物地貌應該相同。

（4）一個網(wǎng)格中的業(yè)務類型及發(fā)展趨勢應相似。

（5）地理位置連續(xù)、建筑群體整體性、人員類別的一致性等等。

（6）網(wǎng)格面積合理性，密集城區(qū)建議控制在0.1～1平方公里，一般城區(qū)在0.1～1平方公里，郊區(qū)在2～3平方公里，農(nóng)村在3～5平方公里。

（7）同一個網(wǎng)格中的場景盡量少，建議不超過2個。

4 網(wǎng)格數(shù)據(jù)收集

網(wǎng)格數(shù)據(jù)的收集包括場景信息、運維數(shù)據(jù)、經(jīng)營分析數(shù)據(jù)、網(wǎng)管端的測量報告、現(xiàn)場測試數(shù)據(jù)、用戶投訴數(shù)據(jù)及現(xiàn)有的工程規(guī)模書架。

對于場景信息，主要是大中院校、醫(yī)院、寫字樓、賓館、政府機關、水域、公園、農(nóng)村等，具體場景類型如表1所示：

表1場景類型

區(qū)域類型 區(qū)域名稱

A類區(qū)域 高校（含職業(yè)學校、中專）

商業(yè)街區(qū)

外來務工聚居區(qū)

醫(yī)院（二級以上醫(yī)院）

交通樞紐（機場、火車、汽車站）

垂直行業(yè)連鎖服務機構（連鎖咖啡廳、連鎖酒店、連鎖餐飲、連鎖院線等）

垂直行業(yè)聚類商業(yè)樓宇（甲級寫字樓、專業(yè)市場、政府服務機構、終端賣場、500強企業(yè)）

B類區(qū)域 居民小區(qū)

會展中心/體育場館

商務寫字樓

星級賓館

政府機關

大賣場/電腦城/小商品批發(fā)中心

銀行

地鐵

C類區(qū)域 郊區(qū)

中小企業(yè)

D類區(qū)域 村莊

山農(nóng)牧林區(qū)

在做網(wǎng)格劃分時，應使得同一網(wǎng)格內(nèi)的場景盡量少。

對于運維數(shù)據(jù)、經(jīng)營分析數(shù)據(jù)、網(wǎng)管端的測量報告、現(xiàn)場測試數(shù)據(jù)、用戶投訴數(shù)據(jù)，主要是通過分析這些數(shù)據(jù)，以評估現(xiàn)網(wǎng)的運營情況，分析網(wǎng)格內(nèi)用戶的行為。

工程規(guī)模數(shù)據(jù)是指網(wǎng)格內(nèi)需要覆蓋的熱點數(shù)、樓宇數(shù)量，已經(jīng)覆蓋的熱點數(shù)、樓宇數(shù)，包括宏基站和室分覆蓋情況。

5 網(wǎng)格評估

網(wǎng)格評估的目的是根據(jù)評估結果來決定對網(wǎng)格的投資力度。下面討論一種量化的網(wǎng)格評估辦法，即對網(wǎng)格里面的各個要素進行量化評分，所有要素總分相加滿分為100分，得分越高的網(wǎng)格投資價值越大。

根據(jù)前面網(wǎng)格數(shù)據(jù)收集的內(nèi)容，把網(wǎng)格評估的指標體系分為10個一級指標，每個一級指標又細分為若干個二級指標，對一級指標和二級指標給予不同的權重比例，詳見表2。

其中，一級指標的權重之和為100%，二級權重根據(jù)不同的指標，有的是一級權重的再次分配，有的只是一個相對值，比如終端分布中智能手機的權重6%，普通手機4%，表示智能手機的多少對網(wǎng)格的影響更大。

各指標的權重設置基于重要性、緊急性兩個因素考慮。比如網(wǎng)絡負荷指標與業(yè)務量直接相關，與網(wǎng)絡的投資回收效益直接相關，所以十分重要。同時，網(wǎng)絡負荷過高會產(chǎn)生擁塞，導致客戶投訴，從這方面看，網(wǎng)絡負荷高又屬于緊急事件，所以其權重值大。與網(wǎng)絡負荷相比，場景價值是在長期的網(wǎng)絡運營過程中總結的經(jīng)驗，場景價值越高，業(yè)務量越大，網(wǎng)絡的投資回報率越高，該指標也十分重要。但場景價值高，并不意味著急需投資，有可能前期已經(jīng)進行了足夠的投入，網(wǎng)絡已經(jīng)能夠滿足現(xiàn)有的容量需求了，也就是說場景價值高并不一定具備緊急性的屬性，所以場景價值指標的權重比網(wǎng)絡負荷指標的權重要低。

表2中所列的權重值是根據(jù)重要性和緊急性的程度給的初始值，可根據(jù)以后運用的效果做調(diào)整。

下面討論如何對各一級指標進行量化評分。

5.1場景價值評估

（1）

其中，場景面積是根據(jù)上文對區(qū)域類型的劃分，一個網(wǎng)格中A、B、C、D類區(qū)域的面積，對不同的場景分別給予不同的二級權重。如果某網(wǎng)格中只有A類場景，則此網(wǎng)格場景價值得分為12%，即為場景價值指標的滿分。

5.2業(yè)務類型評估

（2）

其中，業(yè)務強度=業(yè)務量/網(wǎng)格面積，對不同的業(yè)務可以取不同的計算單位，比如語音類可以用Erl/km2，流量類可以用Mb/km2。

如果某網(wǎng)格中所有的業(yè)務類型的業(yè)務強度都是全網(wǎng)最大的，則此網(wǎng)格業(yè)務類型得分為10%，即為業(yè)務類型指標的滿分。

運營商在設置不同業(yè)務類型權重的時候可以基于收入貢獻和QoS（Quality of Service，服務質(zhì)量）要求，收入貢獻大的、質(zhì)量要求高的業(yè)務可以提高權重。

5.3終端分布評估

終端分布得分=智能終端得分+普通終端得分（3）

（4）

（5）

如果某網(wǎng)格中所有的終端都是智能終端，則此網(wǎng)格終端分布得分為6%，即為終端分布指標的滿分。

5.4網(wǎng)絡負荷評估

網(wǎng)絡負荷得分=資源利用率得分×資源利用率權重+擁塞率得分×擁塞率權重（6）

（7）

（8）

在網(wǎng)絡負荷的評估中，需要定義資源利用率基準值和擁塞率基準值，此基準值可以參考考核指標和網(wǎng)絡實際情況取定。當實際擁塞率、資源利用率低于基準值時，其相應的得分為0。

資源利用率和擁塞率越高，網(wǎng)絡負荷得分越高，如果某網(wǎng)格中資源利用率和擁塞率都是全網(wǎng)最高的，則此網(wǎng)格網(wǎng)絡負荷得分為18%，即為網(wǎng)絡負荷指標的滿分。

公式（7）（8）中的平方指數(shù)目的是使偏離基準值越遠，得分的上升速度越快。

5.5覆蓋強度評估

覆蓋率得分=DT覆蓋率得分×DT覆蓋率權重+MR覆蓋率得分×MR覆蓋率權重 （9）

（10）

（11）

其中DT是指道路測試，MR是網(wǎng)絡側獲得的測量報告，通過MR可以客觀地呈現(xiàn)網(wǎng)絡覆蓋弱盲區(qū)。

在覆蓋率的評估中，需要定義覆蓋率基準值，當實際覆蓋率高于基準值時，表示覆蓋已經(jīng)達到要求，其相應的得分為0。

如果某網(wǎng)格中DT覆蓋率和MR覆蓋率都是全網(wǎng)最低的，則此網(wǎng)格覆蓋強度得分為9%，即為覆蓋強度指標的滿分。

5.6用戶投訴評估

投訴得分=VIP投訴得分×VIP投訴權重+普通投訴得分×普通投訴權重 （12）

（13）

（14）

其中，投訴強度=網(wǎng)格內(nèi)投訴次數(shù)/網(wǎng)格內(nèi)業(yè)務量，網(wǎng)格內(nèi)業(yè)務量可以是會話次數(shù)，也可以把各種業(yè)務統(tǒng)一為愛爾蘭。

如果某網(wǎng)格中VIP投訴強度和普通用戶投訴強度都是全網(wǎng)最高的，則此網(wǎng)格用戶投訴得分為10%，即為用戶投訴指標的滿分。

5.7市場經(jīng)營評估

市場經(jīng)營得分=ARPU得分×ARPU權重+普通用戶業(yè)務量得分×普通用戶權重+VIP業(yè)務量得分×VIP權重（15）

（16）

（17）

（18）

如果某網(wǎng)格中ARPU值、VIP用戶日均計費時長、普通用戶日均計費時長都是全網(wǎng)最高的，則此網(wǎng)格市場經(jīng)營得分為13%，即為市場經(jīng)營指標的滿分。

5.8發(fā)展預測評估

發(fā)展預期得分=收入增長預期得分×業(yè)務發(fā)展權重+市政規(guī)劃預期得分×市政規(guī)劃權重（19）

（20）

（21）

其中，收入增長預期由運營商綜合考慮此區(qū)域?qū)淼臉I(yè)務發(fā)展情況，對不同的預期增長情況給予不同的分值。市政規(guī)劃預期所考慮的重要建筑只是其中一方面，包括大型場所、交通規(guī)劃等能夠帶來收入增長的市政規(guī)劃。

如果某網(wǎng)格中收入預期增長100%、市政規(guī)劃短期內(nèi)有大型建筑完工，則此網(wǎng)格發(fā)展預測得分為10%，即為發(fā)展預測指標的滿分。

5.9競爭差異評估

競爭差異得分=覆蓋差異得分×覆蓋差異權重+站點密度差異得分×站點密度權重 （22）

（23）

（24）

競爭差異評估主要是考慮網(wǎng)格中覆蓋情況跟競爭對手的比較。其中，站點密度為每平方公里站點數(shù)量。當站點密度高于競爭對手時，站點密度差異得分為0；當覆蓋率好于競爭對手時，覆蓋差異得分為0。

如果某網(wǎng)格中站點密度和覆蓋率與最強競爭對手的差異都是全網(wǎng)最大的，則此網(wǎng)格競爭差異得分為6%，即為競爭差異指標的滿分。

5.10延伸覆蓋需求評估

（25）

延伸覆蓋需求是指網(wǎng)格內(nèi)除了正常的宏蜂窩覆蓋以外，還有樓宇的室內(nèi)分布、街道站的微蜂窩、直放站的延伸覆蓋，包括市場營銷方面的延伸覆蓋需求，網(wǎng)絡優(yōu)化方面的延伸覆蓋需求及原則上應該延伸覆蓋的需求。

如果某網(wǎng)格中所有的延伸覆蓋需求都沒有進行延伸覆蓋，則此網(wǎng)格延伸覆蓋需求得分為6%，即為延伸覆蓋需求指標的滿分。

6 網(wǎng)格投資方案分析

通過以上網(wǎng)格評估的方法，可以得出每個網(wǎng)格的得分，得分越高的投資價值越大。對于評估得分靠前的網(wǎng)格還需要深入分析具體指標，從而確定采取優(yōu)化、擴容、新建、市場營銷、雙網(wǎng)協(xié)同等的投資方案。

比如，如果是容量問題，首先分析小區(qū)間話務是否平衡，先進行資源的拆閑補忙；如果網(wǎng)格內(nèi)小區(qū)話務都忙，則優(yōu)先進行擴容；如果小區(qū)的配置已經(jīng)達到上限，則考慮進行小區(qū)分裂，新建基站。

7 結束語

本文提出的無線網(wǎng)絡覆蓋區(qū)域網(wǎng)格劃分方法及網(wǎng)格評估的方法都可以結合實際情況進行調(diào)整，包括網(wǎng)格大小、網(wǎng)格評估指標體系的維度、指標體系的權重等。

在人工采用這種方法逐漸成熟以后，還可以開發(fā)一種基于知識庫匹配技術的智能投資決策系統(tǒng)。即將通過網(wǎng)格評估系統(tǒng)得出的結果輸入到一個知識庫中，知識庫里面有各種不同的指標組合對應不同的投資方案，對輸入的結果進行智能匹配后得出一個自動投資方案，經(jīng)過評審后形成最終投資方案。最終投資方案一方面付諸實施，另一方面反饋到知識庫中，可以不斷完善知識庫的投資方案組合。

參考文獻：

[1] 韓斌杰,杜新顏,張建斌. GSM原理及其網(wǎng)絡優(yōu)化[M].2版. 北京: 機械工業(yè)出版社, 2010.

[2] 彭木根,王文博. TD-SCDMA移動通信系統(tǒng)[M]. 2版.

北京: 機械工業(yè)出版社, 2007.

[3] 竇中兆. WCDMA系統(tǒng)原理與無線網(wǎng)絡優(yōu)化[M]. 北京: 清華大學出版社, 2009.

[4] 羅建迪,汪丁鼎,肖清華,等. TD-SCDMA無線網(wǎng)絡規(guī)劃設計與優(yōu)化[M]. 3版. 北京: 人民郵電出版社, 2010.

[5] 啜鋼. CDMA無線網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化[M]. 北京: 機械工業(yè)出版社, 2004.

作者簡介

網(wǎng)格化運維管理范文第5篇

【關鍵詞】CA證書認證 體系設計 非功能性技術設計 內(nèi)外網(wǎng)統(tǒng)一安全接入――P2P VSN虛擬安全域 社會工程學入侵

目前大部分市區(qū)級政務信息網(wǎng)絡主要著承載政務辦公數(shù)據(jù)流系統(tǒng)、對公眾提供業(yè)務辦理等系統(tǒng)以及基本的互聯(lián)網(wǎng)訪問權限。隨著政務信息業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務邏輯日趨復雜，體量日益龐大，在政務信息系統(tǒng)的風險控制，安全運維成本，科學管理，方面將迎來一個全新的戰(zhàn)場。

當前政務信息系統(tǒng)有或部分有以下問題：

區(qū)縣的相關管理、運維人員能力匱乏，網(wǎng)絡安全知識相對較落后，對全局政務網(wǎng)的硬件服務器、存儲、數(shù)據(jù)庫軟件、應用服務器中間件、相關政務信息業(yè)務系統(tǒng)并沒有做到了如指掌不能完全駕馭全局運維與安全保障。在出現(xiàn)故障時無法從業(yè)務角度快度鎖定故障起源點，無法對故障進行深度解析并提供完整解決方案并實施。

區(qū)縣政務信息系統(tǒng)是沒有統(tǒng)一的認證授權并各自為政，無法做到訪問控制，沒有USB-KEY，CA證書認證等技術融入，病毒非常容相互間在各個系統(tǒng)中傳遞感染，重要數(shù)據(jù)岌岌可危；區(qū)縣政務網(wǎng)基本沒有全網(wǎng)的日志審計和客戶機上網(wǎng)行為管理的，各種繁雜的應用安全系統(tǒng)設備產(chǎn)生的安全事件以及網(wǎng)絡安全行為監(jiān)控各自獨立，冗余度過高，沒有科學的審計，有效的整合，出現(xiàn)問題業(yè)務系統(tǒng)管理員根本無法防御爆炸式連鎖攻擊，安全風險系數(shù)極高。外網(wǎng)辦公接入設備直接接入業(yè)務網(wǎng)，沒有對過程數(shù)據(jù)流進行監(jiān)察審計，業(yè)務數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡中的傳輸缺乏近乎透明傳遞，安全隱患非常嚴重。

政務信息網(wǎng)絡發(fā)生故障或者爆發(fā)大規(guī)模病毒攻擊時，無法精準鎖定攻擊源頭，從根源控制攻擊，整個處理過程也缺少科學的提高故障解決手段，缺少應急預案，缺少專家應急小組。

這些問題必須且毋庸置疑的解決和改善，應采用以下技術和策略：CA證書認證體系設計，非功能性技術設計，內(nèi)外網(wǎng)統(tǒng)一安全接入――P2P VSN虛擬安全域，USB-KEY，動態(tài)短信密碼，一次性口令等方式，堵著社會工程學入侵缺口。

1 政務信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡安全運維的實踐

實現(xiàn)終端內(nèi)外網(wǎng)統(tǒng)一接入：整合梳理辦公內(nèi)網(wǎng)和Internet網(wǎng)絡的用戶認證、訪問授權、資源權限等問題，徹底不留隱患的有效的解決辦公內(nèi)網(wǎng)的安全接入和Internet網(wǎng)絡安全接入，徹底清除未授權終端非法用戶對政務信息系統(tǒng)的存在威脅，確保了政務業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)在政務網(wǎng)絡中安全數(shù)據(jù)流傳輸?shù)目煽啃浴?/p>

完整的用戶行為和關鍵政務信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流日志審計，記錄并保留一個月以上的用戶上網(wǎng)行為是非常有必要的，在龐大的用戶痕跡日志信息中進行初步數(shù)據(jù)挖掘，能發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，防患于未然，將安全隱患控制牢牢控制，并扼殺。若已發(fā)生安全事故，可迅速定位事故爆發(fā)點，妥善快速解決問題，如事故造成嚴重的財產(chǎn)損失，可提交公安機關進行取證。

定期由專業(yè)安全運維第三方服務公司提供專家級業(yè)務報告，為下一步網(wǎng)絡優(yōu)化提供建議，保障網(wǎng)絡持續(xù)、健康發(fā)展、安全：對整個被監(jiān)控網(wǎng)絡能夠提供全面安全健康狀態(tài)檢測報告。報告內(nèi)容包含客戶機非安全訪問記錄、并發(fā)數(shù)異常記錄、帶寬控制效果、攻擊發(fā)生統(tǒng)計等等。

2 政務信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡安全運維建設

2.1 政務信息系統(tǒng)建設內(nèi)容應涵蓋以下方面

建立覆蓋區(qū)縣政務信息系統(tǒng)所涉及的硬件服務器設備、存儲設備、核心網(wǎng)絡鏈路拓撲、政務業(yè)務系統(tǒng)結構、數(shù)據(jù)庫并發(fā)數(shù)據(jù)鏈路流和中間件異常并況的綜合管理安全運維平臺，包括集中授權管理中心、面向業(yè)務的精確帶寬流量控制系統(tǒng)和業(yè)務服務中心，系統(tǒng)應具備完整業(yè)務功能和良好伸縮性。

實現(xiàn)集中授權管理中心，建立集中安全管控平臺：構建全網(wǎng)集中的用戶賬號管理、認證管理、授權管理、日志審計，為內(nèi)外網(wǎng)用戶提供統(tǒng)一的接入服務，加強內(nèi)控管理，并且為精確帶寬流量控制系統(tǒng)和業(yè)務服務管理中心提供管理控制依據(jù)。

面向業(yè)務的帶寬流量控制系統(tǒng)：構建業(yè)務網(wǎng)絡分析、凈化、控制系統(tǒng)，進行全面的流量監(jiān)視、凈化和控制，有效提高鏈路的帶寬利用率，保障重點業(yè)務的網(wǎng)絡質(zhì)量。

2.2 CA證書認證體系設計

為切實做好政務信息系統(tǒng)安全認證工作，提高各個區(qū)縣網(wǎng)絡安全保障水平和對應用系統(tǒng)的防護能力，建立CA證書認證體系。

遵循“建設政務信息系統(tǒng)統(tǒng)一的身份認證體系，為構建政務網(wǎng)絡信任體系奠定基礎，提高應用系統(tǒng)安全保障和防護能力”的目標，保證數(shù)據(jù)的完整性和保密性，確保用戶來源和行為的真實性和不可否認性。

2.3 內(nèi)外網(wǎng)統(tǒng)一安全接入――P2P VSN虛擬安全工作域

建立P2P構成的虛擬安全域，確保政務信息業(yè)務應用環(huán)境的安全性。

通過集中安全管控平臺，用戶終端無論在企業(yè)網(wǎng)內(nèi)或是在互聯(lián)網(wǎng)中，只需要能夠在網(wǎng)絡層與安全網(wǎng)關之間可達、通過身份認證后即可建立P2P VSN虛擬安全工作域，借由端到端的加密隧道與授權業(yè)務系統(tǒng)進行通信。

2.4 防止社會工程學入侵滲透

在以上的技術應用可以阻止90%以上的黑客攻擊，但是有關信息系統(tǒng)及其網(wǎng)絡安全的問題是矛與盾永無休止的話題，事實上，沒有任何技術能防范社會工程學攻擊。這就是安全方面做薄弱的環(huán)節(jié)：人！

政務信息所有工作人員都應該進行定期前言安全知識培訓。

政務信息系統(tǒng)所有業(yè)務干系人都應懂得基本的安全策略，策略是指導業(yè)務人員行為保護政務信息系統(tǒng)與敏感信息所必須的規(guī)則。

參考文獻

[1]張麗麗.新常態(tài)下推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設研究――以浙江省政務服務網(wǎng)為例[J].浙江學刊，2016（05）.

[2]馮巧玲.IPS在電子政務系統(tǒng)中的部署與實現(xiàn)[J].西安文理學院學報（自然科學版）， 2015（02）.

[3]劉邦凡，關夢穎.電子政務的信息安全立法[J].電子商務，2014（01）.