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新媒體運(yùn)營(yíng)的能力范文第1篇

隨著民航發(fā)展的深入，航空媒體渠道資源不斷拓展，航空媒體發(fā)展進(jìn)入積累期。液晶屏技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等的發(fā)展不斷豐富廣告推廣的承載平臺(tái)和表現(xiàn)形式，同時(shí)，航空新媒體運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始對(duì)媒體資源進(jìn)行大規(guī)模的整合。技術(shù)和運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新促使中國(guó)航空媒體進(jìn)入到航空新媒體的發(fā)展階段，并進(jìn)入到高速增長(zhǎng)的狀態(tài)。2005年，航美傳媒第一次將電視這種媒體形式引入到機(jī)場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，從而使得機(jī)場(chǎng)媒體形式開(kāi)始向數(shù)字化轉(zhuǎn)換。由于科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)字化成為戶外媒體另一發(fā)展趨勢(shì)，戶外媒體將逐步從早期OOH（out of home）發(fā)展到IOOH（intelligent out of home）。在市內(nèi)及辦公場(chǎng)，品質(zhì)人群接觸多的媒體包括電視、電腦、手機(jī)三屏，但出差、出行時(shí)，接觸更多的是包括機(jī)場(chǎng)及加油站屏幕在內(nèi)的第四屏——戶外LED屏，而數(shù)字化、智能化媒體成為打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵。

2006年以后，資本開(kāi)始關(guān)注中國(guó)新媒體的發(fā)展，并對(duì)其未來(lái)的發(fā)展前景給予了肯定，這段期間，航空新媒體運(yùn)營(yíng)商由于航空領(lǐng)域的媒介價(jià)值，以及較強(qiáng)的資源整合能力和運(yùn)營(yíng)能力，而紛紛受到資本的青睞。一時(shí)間，航空媒體運(yùn)營(yíng)商們陸續(xù)成功融資。航美傳媒更是由于其自身的突出表現(xiàn)，成為第一家在納斯達(dá)克上市的航空媒體運(yùn)營(yíng)商。近幾年來(lái)隨著隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，中國(guó)品質(zhì)人群數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，品質(zhì)人群是社會(huì)的中堅(jiān)力量、大部分有車(chē)有房、商旅及自駕游是他們必不可少的生活方式，因此，基于品質(zhì)人群推廣的機(jī)場(chǎng)、加油站媒體也逐漸成為企業(yè)主競(jìng)相追捧的重點(diǎn)。企業(yè)主越來(lái)越注重航空媒體的發(fā)展，把更多的目光轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)化的媒體廣告投放，以便節(jié)省推廣預(yù)算、提高傳播效率。企業(yè)主投放呈現(xiàn)一種“體系化”+“精準(zhǔn)化”的趨勢(shì)，基于目標(biāo)人群、品牌定位綜合運(yùn)用多種媒體形式，以實(shí)現(xiàn)品牌知名度提升、差異化認(rèn)知建立；通過(guò)多個(gè)媒體接觸點(diǎn)MOT（關(guān)鍵時(shí)刻）的整合，最終打動(dòng)消費(fèi)者。在機(jī)場(chǎng)數(shù)碼媒體方面，航美傳媒憑借不斷創(chuàng)新的媒體技術(shù)和高效的運(yùn)營(yíng)能力，開(kāi)創(chuàng)性地建立了遍布中國(guó)各主要城市機(jī)場(chǎng)的航空電視及數(shù)碼刷屏系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了航空數(shù)碼媒體的網(wǎng)絡(luò)化覆蓋。

為了適應(yīng)更多企業(yè)主的需求，以航美為首的航空傳媒產(chǎn)品具備多元化特征，包含了機(jī)場(chǎng)電視廣告、機(jī)載電視廣告、主動(dòng)收視數(shù)碼刷屏廣告。在未來(lái)數(shù)字化時(shí)展中，航空媒體能否充分利用多元化的廣告載體，抓住消費(fèi)者的心理，將廣告精準(zhǔn)投放，使廣告?zhèn)鞑バб孀畲蠡?，不僅僅是航美需要思考的問(wèn)題，更多的企業(yè)和戶外媒體公司都需要重視并抓住這股新的浪潮，不斷變革，讓中國(guó)的戶外廣告行業(yè)得以良好的發(fā)展。

新媒體運(yùn)營(yíng)的能力范文第2篇

【關(guān)鍵詞】新媒體平臺(tái)；生活律動(dòng)；轉(zhuǎn)換成本；網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；用戶孵化器

一、遵循用戶生活律動(dòng)：把握信息推送時(shí)間和頻率

在新媒體格局下，沒(méi)有什么信息產(chǎn)品是不可替代的，也沒(méi)有什么信息產(chǎn)品是用戶非用不可的。唯一不變的就是用戶的生活習(xí)慣和思維方式。新媒體時(shí)代為網(wǎng)絡(luò)用戶提供了接收海量信息的可能，但沒(méi)有辦法將用戶的時(shí)間和精力無(wú)限制的擴(kuò)大。在有限的24小時(shí)中，網(wǎng)絡(luò)用戶的時(shí)間被無(wú)限地分割，更加破碎化。新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，只有遵循用戶的生活律動(dòng)，掌握信息推送的時(shí)間和頻率，融入到用戶的生活方式之中，才能實(shí)現(xiàn)信息的傳播力和影響力。

（一）順應(yīng)用戶時(shí)間安排：減少無(wú)效推送

從r間維度來(lái)說(shuō)，信息產(chǎn)品的推送需要把握好時(shí)間點(diǎn)，在用戶可以接受信息的時(shí)間發(fā)送信息。否則，該信息產(chǎn)品很容易被淹沒(méi)在信息的海洋里，失去它的閱讀意義，其傳播力和影響力也會(huì)受到影響。媒體信息產(chǎn)品推送的時(shí)間點(diǎn)和推送形式的選擇，需要信息產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者根據(jù)目標(biāo)用戶的大致情況來(lái)決定，也可以由用戶主動(dòng)選擇何時(shí)以何種方式來(lái)獲取信息。

以羅輯思維公眾號(hào)為例，在每天早上六點(diǎn)半推送語(yǔ)音信息產(chǎn)品，約耗費(fèi)用戶60秒的時(shí)間，隨后用戶可以根據(jù)關(guān)鍵字提示獲得相應(yīng)的推文。羅輯思維經(jīng)過(guò)多少用戶研究后決定這樣的推送不得而知，但這種對(duì)時(shí)間的把握絕非任意為之。如果羅輯思維的信息推送情況與其核心用戶生活律動(dòng)不同，就很難與用戶對(duì)接。如果其用戶在相應(yīng)的時(shí)間段不選擇點(diǎn)開(kāi)其內(nèi)容，公眾號(hào)推送的信息很有可能被其他信息所淹沒(méi)；或在一定時(shí)間翻閱多條信息，其信息產(chǎn)品品牌的影響力就會(huì)削弱，多條信息同時(shí)沖擊用戶的感官，會(huì)使用戶信息接收渠道受阻，難以達(dá)到信息傳播效果。這種情況屬于無(wú)效推送或低效推送，很難培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。

（二）把握信息推送的頻率：增強(qiáng)累積效應(yīng)

新媒體用戶的不同活動(dòng)之間會(huì)有一定的時(shí)間間隔，而且分布在每個(gè)活動(dòng)上的時(shí)間都有一定的區(qū)間。如何利用用戶的活動(dòng)時(shí)間間隔和分布在媒體平臺(tái)上的時(shí)間，將用戶吸引到信息產(chǎn)品和媒體平臺(tái)上，是新媒體信息產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者所需要關(guān)注的問(wèn)題。媒體信息產(chǎn)品到達(dá)用戶受眾的時(shí)間間隔越長(zhǎng)，就越會(huì)減弱媒體信息產(chǎn)品的影響力。用戶接觸媒體信息產(chǎn)品的時(shí)間間隔，就是用戶遺忘該產(chǎn)品信息，選擇其他媒體信息產(chǎn)品的時(shí)段。提高信息產(chǎn)品和媒體平臺(tái)的用戶忠誠(chéng)度，其中一個(gè)方法就是減少用戶接觸其他信息產(chǎn)品和平臺(tái)的可能性。適當(dāng)?shù)靥岣咝畔⒏骂l率，提高用戶接收該媒體信息產(chǎn)品的機(jī)率，可以加深用戶對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)知度。

但媒體信息更新的頻率需要有一定的限制，不能達(dá)到媒體用戶的信息承載上限。過(guò)高頻率的信息推送，會(huì)使信息產(chǎn)品成為冗余信息。一方面，信息過(guò)量會(huì)超出用戶承載力，引起用戶的反感情緒；另一方面，信息更新過(guò)快會(huì)增加媒體生產(chǎn)信息的成本，影響信息質(zhì)量，會(huì)消耗媒體的傳播資源，增加運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)。新媒體信息產(chǎn)品的推送量，需要得到合理的把控，否則會(huì)影響到新媒體平臺(tái)信息產(chǎn)品的傳播效果，其影響力也會(huì)大打折扣。最理想的效果是，用戶在不同的時(shí)間都可以接收到媒體的信息，但信息量又不能達(dá)到用戶接收信息興趣的飽和點(diǎn)。保持適當(dāng)?shù)男畔⑼扑土浚瓤梢詫?duì)用戶起到“適度侵?jǐn)_”的作用，也可以不斷地激發(fā)用戶對(duì)平臺(tái)信息的興趣。

二、媒體互聯(lián)共享資源：整合媒體運(yùn)營(yíng)資源和傳播力

（一）整合媒體資源：最大限度讓利用戶

核心競(jìng)爭(zhēng)力，在稻盛和夫看來(lái)，就是全方位的“利他”，[1]做到利益讓渡才能獲得用戶的支持。在新媒體運(yùn)營(yíng)中，要做到真正地讓利用戶，就必須讓自身具有足夠的可整合性資源，實(shí)現(xiàn)媒體運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)化和信息產(chǎn)品微創(chuàng)新化。新媒體運(yùn)營(yíng)，應(yīng)具有一種極致思維，將產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，并不斷地實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)新，最大限度地讓利用戶。

但單個(gè)新媒體平臺(tái)和信息產(chǎn)品品牌的影響范圍較小，所擁有的媒體產(chǎn)品、用戶的資源局限性較大。媒體平合，實(shí)現(xiàn)媒體間的資源自由流通，將有利于形成規(guī)模效應(yīng)。一方面，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，有利于避免單獨(dú)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的不可抗拒性風(fēng)險(xiǎn)。媒體聯(lián)合可以促使媒體間的資源重新整合，擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)資本、市場(chǎng)份額，擴(kuò)展業(yè)務(wù)鏈，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。另一方面，各媒體間的人力資源相互流通，可以為用戶提供更加高質(zhì)量和多元化的信息產(chǎn)品。媒體業(yè)務(wù)的創(chuàng)新性也會(huì)隨之增強(qiáng)，但媒體聯(lián)合如何實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性運(yùn)營(yíng)，是其面臨的難題。

媒體聯(lián)合會(huì)使各個(gè)媒體間的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和人力、物力、財(cái)力相互融合，以達(dá)到組拳出擊的效果。但媒體聯(lián)合的結(jié)果并不完全是有效聯(lián)合，如果其中結(jié)構(gòu)不合理，會(huì)給各個(gè)媒體帶來(lái)巨大的負(fù)擔(dān)。媒體聯(lián)合的不合理結(jié)構(gòu)組成，會(huì)影響整個(gè)媒體聯(lián)合價(jià)值鏈的運(yùn)行。龐大的聯(lián)合體，不僅不利于共同進(jìn)步，而且會(huì)相互掣肘，制約原本良好的單個(gè)媒體運(yùn)營(yíng)機(jī)制。因此，媒體聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，只有使相互間的配合結(jié)構(gòu)化，才能更好地服務(wù)用戶，做出用戶滿意的信息產(chǎn)品，降低成本并更多地讓利用戶。新媒體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，只有做到真正地讓利用戶，才能得到用戶的認(rèn)同。

（二）擴(kuò)大媒體輻射范圍：建設(shè)新媒體用戶孵化器[2]

不同媒體平臺(tái)有其各自的用戶輻射范圍，但媒體間的用戶群具有相互交織性，同時(shí)符合多種運(yùn)營(yíng)媒體的用戶定位。風(fēng)格不同但用戶群具有一定重疊性的媒體平臺(tái)，可以為其伙伴培養(yǎng)新的用戶群。對(duì)于全媒體運(yùn)營(yíng)格局的運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，其傳統(tǒng)媒體平臺(tái)和新媒體平臺(tái)之間，可以相互為彼此培養(yǎng)潛在用戶，實(shí)現(xiàn)用戶的流轉(zhuǎn)和共享。而且在新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其用戶在一定程度上也是一種可以共享的資源。在某種媒體關(guān)系鏈的建構(gòu)條件下，媒體用戶資源的共享，有利于擴(kuò)大單一媒體的傳播力和影響力。而且媒體之間及其用戶之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以使媒體與用戶之間的關(guān)系更具穩(wěn)定性。

具有利益共享關(guān)系的媒體平臺(tái)，既可以分屬不同的運(yùn)營(yíng)者，也可以是同一運(yùn)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)的媒體平臺(tái)矩陣。針對(duì)不同運(yùn)營(yíng)者的媒體平臺(tái)，建立在合作關(guān)系下的用戶資源的共享，可以使各自的用戶享用更多的個(gè)性化信息產(chǎn)品，提高用戶感知價(jià)值。[3]針對(duì)同一運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，不同媒體平臺(tái)可以形成一個(gè)媒體矩陣，這些媒體不僅包括新媒體平臺(tái)，也包括傳統(tǒng)媒體平臺(tái)。媒體矩陣中的媒體平臺(tái)，可以為其他媒體平臺(tái)培養(yǎng)用戶，成為媒體用戶的孵化器。矩陣媒體之間，可以為其他平臺(tái)培養(yǎng)用戶，作為媒體孵化器，既可以是完全盈利的媒體平臺(tái)，也可以依靠?jī)r(jià)值交叉補(bǔ)貼[4]來(lái)維持自身運(yùn)轉(zhuǎn)，從盈利總額中獲得利潤(rùn)的平衡。在矩陣平臺(tái)中，不同的媒體平臺(tái)處于整個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的不同位置，為整個(gè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈的流動(dòng)付出各自的努力。媒體矩陣中的不盈利媒體平臺(tái)，不是真的不盈利，而是以不同的形式獲取價(jià)值，其經(jīng)濟(jì)價(jià)值會(huì)在媒體運(yùn)營(yíng)總體的經(jīng)濟(jì)價(jià)值中得到補(bǔ)償。

總之，媒體聯(lián)合實(shí)現(xiàn)資源之間的自由流通，在整個(gè)媒體運(yùn)營(yíng)的關(guān)系網(wǎng)中，可以更多地讓利用戶。德魯克提倡為用戶提供有價(jià)值的東西，才是核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。[5]因此，媒體聯(lián)合資源共享、結(jié)構(gòu)化運(yùn)營(yíng)，最終目的就是為了更好的服務(wù)用戶，為用戶提供更多的創(chuàng)造性信息產(chǎn)品。媒體用戶從媒體平臺(tái)上獲得更多的利益，也成為提高媒體用戶黏性的關(guān)鍵點(diǎn)。

三、挖掘用戶社交價(jià)值：提高用戶“轉(zhuǎn)換成本”

（一）利用虛擬關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：實(shí)現(xiàn)裂變式傳播

社交媒體平臺(tái)具有很強(qiáng)的聚合作用，自發(fā)聚合的網(wǎng)民具有很強(qiáng)的分享性。社交媒體平臺(tái)上，用戶的分享特性，可以有效現(xiàn)250定律[6]的價(jià)值。將媒體的運(yùn)營(yíng)與用戶的社交關(guān)系結(jié)合起來(lái)，將信息產(chǎn)品的價(jià)值附加于用戶社交需求之中，利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)[7]來(lái)實(shí)現(xiàn)新媒體平臺(tái)和信息產(chǎn)品的無(wú)限增值。社交媒體中自發(fā)聚合的網(wǎng)民，具有很強(qiáng)的歸屬感和信任感。同時(shí)，為了這份歸屬感和信任感，網(wǎng)民也會(huì)有些許的從眾行為。因此，將新媒體信息產(chǎn)品的價(jià)值和用戶社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，更能發(fā)揮新媒體信息產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

利用網(wǎng)民的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，塑造新媒體平臺(tái)品牌形象，擴(kuò)大新媒體信息產(chǎn)品的傳播范圍，提高新媒體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的可能性。但未來(lái)主義者保羅?薩弗[8]指出社交網(wǎng)絡(luò)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)與梅特卡夫定律[9]完全相反的結(jié)果，即社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值會(huì)隨著成員的增加而減小。 社交網(wǎng)絡(luò)作用的大小，不完全在于其人數(shù)的多少，而在于其內(nèi)部的穩(wěn)定性。鄧巴數(shù)字150[10]指出，人的大腦新皮層大小有限，提供的認(rèn)知能力所能保持穩(wěn)定人際關(guān)系范圍有限。社交媒體時(shí)代，鄧巴數(shù)字已經(jīng)超出了150定律，150N時(shí)代[11]已經(jīng)到來(lái)。但網(wǎng)民的時(shí)間和精力是有限的，社交媒體算擴(kuò)大了用戶的社交范圍，其社交網(wǎng)絡(luò)還是有一定的限制。社交分層的具體人員構(gòu)成或許會(huì)發(fā)生變化，但分層本身保持不變。[12]因此，社交關(guān)系鏈中存在一定的僵尸數(shù)字，即有一部分人際關(guān)系處于凍結(jié)狀態(tài)或階段性凍結(jié)狀態(tài)。

社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有效信息趨于一個(gè)特定的值，[13]只有保持社交網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，才能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。但盲目的貪圖社交網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和流量，并不能有效發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值。新媒體平臺(tái)不能為了流量而引流，過(guò)多地引流反而會(huì)降低流量轉(zhuǎn)化率。因此，在適當(dāng)?shù)乜刂谱鲇脩粜旅襟w平臺(tái)的聚合作用，保持新媒體用戶虛擬社交網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，增強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，有利于更好地提高用戶的黏性。

（二）利用社交情感訴求：提高用戶黏性

新媒體運(yùn)營(yíng)者，可以通過(guò)提高用戶“轉(zhuǎn)換成本”，來(lái)提高用戶黏性。“轉(zhuǎn)換成本”，指新媒體用戶離開(kāi)平臺(tái)或放棄信息產(chǎn)品時(shí)，用戶所需要承擔(dān)的損失。[14]網(wǎng)絡(luò)用戶使用新媒體平臺(tái)和信息產(chǎn)品，會(huì)付出相應(yīng)的時(shí)間、精力、習(xí)慣和社交等方面的成本。對(duì)于新媒體用戶來(lái)說(shuō)，舍棄這些新媒體平臺(tái)和信息產(chǎn)品，也決定用戶將拋棄其以往的付出，并且舍棄付出可能帶來(lái)的收獲。在這些“轉(zhuǎn)換成本”影響因素中，最具影響力的是用戶付出的社交成本和培養(yǎng)的習(xí)慣。因此，要提高新媒體用戶的“轉(zhuǎn)換成本”，增強(qiáng)用戶粘性，就必須注重培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣甚至是生活方式，并且讓用戶與其他用戶之間建立起深厚的關(guān)系。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，虛擬社交關(guān)系在一定程度上承載了現(xiàn)實(shí)社會(huì)人際關(guān)系的角色，甚至更能滿足網(wǎng)民的社交需求。網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系有較強(qiáng)的自主選擇性，其社群的文化相似性、歸屬感、信任感更強(qiáng)。在社交媒體聚合過(guò)程中，用戶付出了或多或少的情感。因此，針對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)者而言，提高用戶黏性，可以更加側(cè)重于感性因素。新媒體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，信息產(chǎn)品和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)賦予社交價(jià)值，就能更有效地構(gòu)建媒體產(chǎn)品與用戶之間的情感關(guān)系，賦予信息產(chǎn)品更多的社會(huì)價(jià)值，從而增強(qiáng)用戶粘性。

結(jié)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)與新媒體的發(fā)展，媒體用戶承載了接收海量信息的負(fù)擔(dān)。媒體信息產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，且新媒體用戶流失也很?chē)?yán)重，用戶的穩(wěn)定性較差。新媒體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，很難維持用戶長(zhǎng)期的忠誠(chéng)度。新媒體引流量屢創(chuàng)新高，但流量轉(zhuǎn)化率相對(duì)較低，未能實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值。新媒體運(yùn)營(yíng)，需要更多地將用戶吸引在自己的信息產(chǎn)品上，使用戶付出更多的時(shí)間和精力；新媒體賬號(hào)矩陣和媒體之間的聯(lián)動(dòng)，可以有效地提高其空間輻射范圍，將各自的用戶群體交叉影響，無(wú)限放大其影響范圍；努力塑造新媒體用戶孵化器，培養(yǎng)新媒體用戶的信息產(chǎn)品消費(fèi)習(xí)慣，加強(qiáng)用戶對(duì)新媒體品牌的各方面認(rèn)知。

新媒體用戶不僅是新媒體運(yùn)營(yíng)者所要服務(wù)的對(duì)象，也是新媒體運(yùn)營(yíng)者可以利用的傳播資源。利用虛擬人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，將新媒體用戶變?yōu)樽约旱膫鞑デ溃衙襟w產(chǎn)品分享給社交網(wǎng)絡(luò)中的人。當(dāng)用戶社交網(wǎng)絡(luò)中的資源都在使用某一新媒體產(chǎn)品時(shí)，新媒體用戶要放棄這一媒體的使用，就會(huì)承擔(dān)巨大的轉(zhuǎn)換成本。新媒體運(yùn)營(yíng)主體之間，具有可相互整合的資源。新媒體相互聯(lián)動(dòng)共享資源，有利于為用戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)，提高用戶感知價(jià)值。在新媒體運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，如何提高新媒體用戶的平臺(tái)“轉(zhuǎn)換成本”，是提高新媒體傳播力和影響力和經(jīng)濟(jì)價(jià)值所必須考慮的問(wèn)題。

注釋：

[1][5]孫正源.當(dāng)?shù)卖斂擞鲆?jiàn)稻盛和夫[M].北京：人民郵電出版社，2013：9-11.

[2]曹雪琴.淺談新媒體與傳統(tǒng)報(bào)刊媒體的融合[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016（22）：215.

[3]加里?阿姆斯特朗，菲利普?科特勒.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2013：12-13.

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新媒體運(yùn)營(yíng)的能力范文第3篇

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)媒體；“微人才”；培養(yǎng)路徑

中圖分類(lèi)號(hào)：C961 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2013）05-0149-02

自媒體盛行時(shí)代，微博已成為全民共享的重要信息平臺(tái)。傳統(tǒng)媒體也加入到微博“發(fā)聲”的隊(duì)伍中，力求通過(guò)微博提高知名度，增強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)，擴(kuò)大影響力。但是傳統(tǒng)媒體官方微博在運(yùn)行過(guò)程中，遇到了各種各樣的問(wèn)題，其中就包括微博專員――“微人才”建設(shè)問(wèn)題。傳統(tǒng)媒體“微人才”隊(duì)伍還非常年輕，出現(xiàn)問(wèn)題是難以避免的，但是如何解決好這些問(wèn)題卻關(guān)系到媒體自身的發(fā)展，也關(guān)系到整個(gè)微博行業(yè)的發(fā)展。本文試圖從認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)媒體“微人才”開(kāi)始，為“微人才”培養(yǎng)提供路徑參考。

一、傳統(tǒng)媒體“微人才”的內(nèi)涵和作用

（一）傳統(tǒng)媒體“微人才”的內(nèi)涵

目前，尚未有關(guān)于“微人才”的權(quán)威定義，曾有學(xué)者提出“微人才”就是熟悉微博傳播規(guī)律，擅長(zhǎng)微博營(yíng)銷(xiāo)的人才。但這一定義將微博作用局限于營(yíng)銷(xiāo)，存在片面性。許多行業(yè)和部門(mén)利用官方微博這一平臺(tái)不僅僅只開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，在公關(guān)傳播和品牌宣傳等方面也取得了顯著效果。因此，筆者認(rèn)為“微人才” 是指善于利用微博這一新興媒介，為政府機(jī)構(gòu)、媒體、企業(yè)等開(kāi)展公關(guān)傳播、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)策劃等活動(dòng)的專業(yè)人員。由此可知，傳統(tǒng)媒體“微人才”就是為傳統(tǒng)媒體官方微博服務(wù)的從業(yè)人員，具體包括微博編輯人員、微博運(yùn)營(yíng)人員、微博BD人員等。

（二）傳統(tǒng)媒體“微人才”的作用

1.促進(jìn)傳統(tǒng)媒介產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)

微營(yíng)銷(xiāo)是微博的主要功能之一，它有別于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它是通過(guò)對(duì)話，把品牌變成受眾的好友，將信息有效的傳遞給目標(biāo)受眾，并促使他們產(chǎn)生有利于媒體品牌的態(tài)度和行為。在微博媒體營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例中的《新周刊》“微革命”特刊的脫銷(xiāo)就是一種很有力的詮釋。

2.為所屬媒體提供新聞源和有創(chuàng)意的主題

無(wú)論是四川地震還是舟曲泥石流，最早的消息都來(lái)自微博。因此，傳統(tǒng)媒體“微人才”在發(fā)現(xiàn)新聞源方面占有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。而微博是公眾最活躍的場(chǎng)所之一，他們的對(duì)話與討論是許多創(chuàng)意的源泉，能激發(fā)傳統(tǒng)媒體“微人才”的靈感，發(fā)現(xiàn)有創(chuàng)意的主題。

3.提高所屬媒體的知名度、美譽(yù)度

21世紀(jì)是一個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如何吸引公眾的注意力是許多企業(yè)正在努力的問(wèn)題，而官方微博就為他們提供了這樣的一個(gè)平臺(tái)。成功的傳統(tǒng)媒體官方微博總是在不間斷地信息以保持存在感，同時(shí)還注重與粉絲關(guān)系的經(jīng)營(yíng)，從而構(gòu)建傳統(tǒng)媒體的影響力，提高知名度和美譽(yù)度，這些成績(jī)與微博專員辛勤耕耘是分不開(kāi)的。

二、傳統(tǒng)媒體“微人才”現(xiàn)狀分析

隨著微博傳播表現(xiàn)出愈來(lái)愈強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，在不少大中城市，“微人才”已經(jīng)成為企業(yè)炙手可熱的新興人才，傳統(tǒng)媒體也開(kāi)始注重“微人才”的開(kāi)發(fā)和利用，具體表現(xiàn)如下：

1.意識(shí)上：認(rèn)識(shí)到“微人才”的重要性

微博的影響力增強(qiáng)帶來(lái)對(duì)微博運(yùn)營(yíng)人員的專業(yè)性要求越來(lái)越高，“微人才”成為許多企業(yè)的座上客，薪酬十分可觀。傳統(tǒng)媒體進(jìn)軍微博領(lǐng)域后，逐漸摸索和掌握這一新興媒介的傳播規(guī)律，也開(kāi)始認(rèn)可“微人才”。許多傳統(tǒng)媒體管理者已達(dá)成這樣的共識(shí)：只有具備一定專業(yè)技術(shù)的人員才能實(shí)現(xiàn)官方微博的有效運(yùn)營(yíng)。南方都市報(bào)在2009年注冊(cè)的微博起初是由奧一網(wǎng)的新聞中心兼職管理的，而從2011年4月開(kāi)始就成立了微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，有專人負(fù)責(zé)和管理[1]。

2.實(shí)踐中：開(kāi)始組建自身的“微人才”隊(duì)伍

目前，許多媒體已經(jīng)設(shè)立專門(mén)的部門(mén)，由專人負(fù)責(zé)官方微博。比如《揚(yáng)子晚報(bào)》從2010年1月上旬起，其官方微博每天都有報(bào)社專人負(fù)責(zé)維護(hù)、定時(shí)更新。截至2012年11月29日止，《揚(yáng)子晚報(bào)》新浪官方微博就有223萬(wàn)粉絲，微博30450條，網(wǎng)友評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)十分積極。如果沒(méi)有專人負(fù)責(zé)，《揚(yáng)子晚報(bào)》官方微博無(wú)法形成如此大的輻射范圍。

3.內(nèi)容上：對(duì)“微人才”工作有具體崗位設(shè)計(jì)

一般說(shuō)來(lái)，現(xiàn)有的微營(yíng)銷(xiāo)工作崗位主要有三種，其中核心崗位是微運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，即負(fù)責(zé)官方微博工作的領(lǐng)導(dǎo)，基礎(chǔ)崗位是微編輯人員和微BD人員。微運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人主要是掌握官方微博的運(yùn)營(yíng)方向，并充分調(diào)動(dòng)微博工作人員的積極性；微編輯人員是微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主角，主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)日志、內(nèi)容建設(shè)和客服工作；而微BD人員的工作主要是活動(dòng)策劃和外部推廣[2]。

但是，面對(duì)巨大的市場(chǎng)缺口和迅速的市場(chǎng)變化，現(xiàn)有的傳統(tǒng)媒體“微人才”，無(wú)論是人才的培養(yǎng)上，還是隊(duì)伍的組建上，都還不能滿足微博的發(fā)展需要，這種不滿足可以從以下方面分析：

1.結(jié)構(gòu)失衡，兼職從業(yè)者占多數(shù)

運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)媒體官方微博是一項(xiàng)很耗人力的工作，只有保證充足的人力才能確保媒體官方微博的針對(duì)性和連續(xù)性，才能打磨出媒體自己的風(fēng)格和個(gè)性，但是很多媒體還沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到這一規(guī)律。如鳳凰衛(wèi)視是將發(fā)送微博的任務(wù)按照不同時(shí)段分配給欄目和記者、編輯、主持人等，而不是成立一個(gè)專門(mén)的微博運(yùn)營(yíng)室，安排專人獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

新媒體運(yùn)營(yíng)的能力范文第4篇

2006年是流媒體產(chǎn)業(yè)化的春天，其演變和滲透在信息行業(yè)中無(wú)處不在，流媒體的價(jià)值本身也是以革命的生存方式不斷創(chuàng)新。無(wú)論是直播點(diǎn)播、InternetTV、P2P流媒體、IPTV，還是視頻監(jiān)控，可視電話、視頻會(huì)議、音樂(lè)視頻網(wǎng)站、游戲，流媒體在音視頻應(yīng)用領(lǐng)域中到處開(kāi)花結(jié)果。到2007年，流媒體發(fā)展的重點(diǎn)將從以“流”應(yīng)用為中心轉(zhuǎn)移到以“媒體”為中心，IPTV以新媒體的身份出場(chǎng)，將流媒體的價(jià)值體現(xiàn)得淋漓盡致。

從電信運(yùn)營(yíng)商角度來(lái)看，流媒體從最初寬帶接入業(yè)務(wù)所附屬的增值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娦胚\(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的契機(jī)。對(duì)于廣電行業(yè)來(lái)說(shuō)，流媒體從數(shù)字電視的競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)變?yōu)榱藬?shù)字電視的有益補(bǔ)充; IPTV成為了電視媒體的必然發(fā)展方向以及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商媒體資產(chǎn)增值的重要途徑。繼2005年上海文廣新聞傳媒集團(tuán)獲得IPTV牌照之后，國(guó)家廣電總局在2006年一年內(nèi)又陸續(xù)向央視國(guó)際網(wǎng)絡(luò)有限公司、南方廣播影視傳媒集團(tuán)、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)頒發(fā)了三張牌照。在哈爾濱IPTV運(yùn)營(yíng)了一年之后，上海在2006年也正式揭開(kāi)了IPTV商業(yè)運(yùn)營(yíng)序幕，寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和廣電運(yùn)營(yíng)商們已經(jīng)切實(shí)接觸到了流媒體產(chǎn)業(yè)所孕育的巨大盈利空間和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。流媒體已經(jīng)確立了寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和廣電運(yùn)營(yíng)商的新“藍(lán)海”的市場(chǎng)地位。

到2007年，流媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展將凸現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)。一、產(chǎn)業(yè)鏈迅速成熟，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和市場(chǎng)規(guī)模高速發(fā)展; 二、從增值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變成為新媒體，市場(chǎng)角色更加清晰，商業(yè)價(jià)值成為中心; 三、與下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展融合，與生活工作緊密相連。

目前，國(guó)內(nèi)流媒體產(chǎn)品和技術(shù)已經(jīng)走到了國(guó)際最前沿，無(wú)論從產(chǎn)品的業(yè)務(wù)能力還是實(shí)際性能來(lái)看，國(guó)內(nèi)流媒體都與國(guó)際處于同一水平，在時(shí)移電視和大規(guī)模分布式部署技術(shù)領(lǐng)域處于國(guó)際領(lǐng)先地位。信產(chǎn)部電信研究院所制定的相關(guān)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)也是目前全球范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)體系最成熟、技術(shù)最全面的。國(guó)家自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的AVS編解碼技術(shù)也開(kāi)始進(jìn)入流媒體產(chǎn)業(yè)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。流媒體在手機(jī)電視、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)等各個(gè)領(lǐng)域都進(jìn)入了商業(yè)化應(yīng)用階段，流媒體應(yīng)用全面開(kāi)花。整個(gè)流媒體產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從無(wú)序走向有序、從免費(fèi)轉(zhuǎn)向可管理可運(yùn)營(yíng)、從粗獷經(jīng)營(yíng)形成細(xì)分市場(chǎng)。

隨著產(chǎn)業(yè)鏈成熟和市場(chǎng)發(fā)展，流媒體從音視頻應(yīng)用演進(jìn)為多媒體業(yè)務(wù)和服務(wù)，用戶目標(biāo)日益明確，市場(chǎng)定位漸漸清晰。音視頻徹底成為了媒體內(nèi)容的載體，為充分挖掘內(nèi)容本身的商業(yè)價(jià)值提供了保證。例如通過(guò)音視頻內(nèi)容本身的關(guān)聯(lián)，流媒體形式的關(guān)聯(lián)廣告內(nèi)容為挖掘精細(xì)廣告營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)價(jià)值提供了可能; 流媒體的直播頻道成為了潛在的不受數(shù)量限制的商業(yè)頻道資源; 流媒體的時(shí)移能力保證了內(nèi)容和業(yè)務(wù)的多網(wǎng)絡(luò)游牧性。通過(guò)流媒體技術(shù)挖掘各種新業(yè)務(wù)的商業(yè)價(jià)值，已經(jīng)是當(dāng)前流媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心。

新媒體運(yùn)營(yíng)的能力范文第5篇

現(xiàn)在各家公司都招微信運(yùn)營(yíng)，微信運(yùn)營(yíng)儼然是一個(gè)炙手可熱的崗位，姑婆做公眾號(hào)以來(lái)，有幸每天能夠都和各式各樣的微信運(yùn)營(yíng)er接觸，和大家聊得越多，就越覺(jué)得微信運(yùn)營(yíng)er是一群非常有意思有能力有沖勁的群體。

然而，因?qū)W歷，經(jīng)歷，個(gè)人能力，性格，所處工作環(huán)境不一樣，導(dǎo)致微信運(yùn)營(yíng)人才良莠不齊，所運(yùn)營(yíng)出的號(hào)也是氣象萬(wàn)千。今天，姑婆來(lái)梳理下不同的微信運(yùn)營(yíng)的情況。

一、初級(jí)微信運(yùn)營(yíng)er

特征：

1，認(rèn)真看過(guò)的微信運(yùn)營(yíng)的文章不超過(guò)10篇，沒(méi)耐心讀完他人的微信運(yùn)營(yíng)文章。只懂微信運(yùn)營(yíng)的皮毛，只知道微信運(yùn)營(yíng)是編輯文章，發(fā)送文章，知道目標(biāo)是要把微信閱讀量，微信粉絲做起來(lái)。

2，對(duì)文章里提到的微信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)是“完全徹底”的執(zhí)行，沒(méi)有分寸的把握。

3，被微信閱讀和粉絲量級(jí)控制著情緒：后臺(tái)有量就眉開(kāi)眼笑；量掉了就不知所措。

4，常問(wèn)類(lèi)似“微信怎么推？”“微信怎么做粉絲？”之類(lèi)的問(wèn)題。

5，年齡偏小，盲目崇拜微信運(yùn)營(yíng)高手。

6，微信公眾號(hào)后臺(tái)的規(guī)則都沒(méi)看過(guò)。

估計(jì)數(shù)量：全國(guó)10000左右。

業(yè)內(nèi)大牛們說(shuō)：開(kāi)始實(shí)踐吧，邊實(shí)踐邊大量閱讀文章，不怕讀不懂就怕你不讀，學(xué)習(xí)要耐心，微信運(yùn)營(yíng)主要靠自學(xué)。

二、三線的的微信運(yùn)營(yíng)er

特征：

1，成功搞過(guò)幾個(gè)閱讀量高的文章，但對(duì)自己的能力有所高估，以微信閱讀量和微信粉絲量論英雄，愛(ài)炫耀。

2，以找優(yōu)質(zhì)微信內(nèi)容為主要工作，已注意到內(nèi)容的重要性。

3，內(nèi)容的面鋪的很寬，但是拓展有余，運(yùn)營(yíng)不足，或者幾乎沒(méi)有運(yùn)營(yíng)。

4，可能有自己的一些運(yùn)營(yíng)心得，但是被閱讀量和粉絲新增蒙蔽了，無(wú)法自拔。

估計(jì)數(shù)量：全國(guó)1000—3000位之間

業(yè)內(nèi)大牛說(shuō)：別被新增堵住了你的思維和視野，經(jīng)過(guò)總結(jié)之后的方法論很重要。

三、二線的微信運(yùn)營(yíng)er：

特征：

1，對(duì)微信運(yùn)營(yíng)方法熟練運(yùn)用，重視整體運(yùn)營(yíng)思路，對(duì)自己的能力有正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)估，可以承接整體微信運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。

2，不再僅僅做內(nèi)容，對(duì)活動(dòng)等其它形式開(kāi)始廣泛涉及。

3，有自己的微信運(yùn)營(yíng)理論體系，中國(guó)微信運(yùn)營(yíng)的主力軍。名聲傳播于圈內(nèi)，很容易找到他們。

4，開(kāi)始領(lǐng)悟更高的策略層面。建立起微信運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

5，微信運(yùn)營(yíng)很熟練，各種優(yōu)化方法運(yùn)用得當(dāng)。

估計(jì)數(shù)量：全國(guó)500—1000位之間

業(yè)內(nèi)大牛說(shuō)：兄弟們，各大上市公司的獵頭都找你們了吧？這群人最適合到大公司或融資很多的土豪公司內(nèi)部負(fù)責(zé)微信運(yùn)營(yíng)，一來(lái)他們渴望有更大的施展空間，二來(lái)原有的公司因?yàn)榭赡鼙皇`。

四、一線的微信運(yùn)營(yíng)er：

特征：

1，對(duì)微信的運(yùn)營(yíng)策略，組織架構(gòu)，人事關(guān)系比較熟悉，并熟練運(yùn)用。

2，有自己的心得體會(huì)，偶爾會(huì)寫(xiě)寫(xiě)觀點(diǎn)什么的，供自己反思，對(duì)粉絲量，閱讀量看得已經(jīng)很淡。

3，開(kāi)始為朋友的微信做顧問(wèn)，低調(diào)賺錢(qián)。從來(lái)不吹噓自己的能力，也不隨意告訴別人自己的私活。

4，偶爾與創(chuàng)業(yè)公司老板聊聊，與自媒體聊聊，開(kāi)始注意個(gè)人品牌的塑造。

5，當(dāng)行業(yè)剛剛發(fā)生變化時(shí)，他們能夠快速分析變化的趨勢(shì)和原因，并且快速拿出應(yīng)對(duì)措施。

估計(jì)數(shù)量：全國(guó)100位以內(nèi)

業(yè)內(nèi)大牛說(shuō)：這些人，去任何公司，都會(huì)是公司非常寶貴的財(cái)富！是公司成功的重要推動(dòng)力量！

五、頂尖的微信運(yùn)營(yíng)er

特征：

1，他們不輕易出手分享經(jīng)驗(yàn)，但是只要開(kāi)口討論，一回帖，一發(fā)文，必定出手不凡，讓聽(tīng)眾恨不得趕緊記下來(lái)，回去慢慢思考。

2，他們每天專心耕耘自己的微信，賺錢(qián)很低調(diào)，生活很滋潤(rùn)。

3，他們跟很多自媒體都有很深的關(guān)系，別人搞不定的他們能搞定，別人花很多錢(qián)搞定的，他們花極少的錢(qián)搞定，人脈，能力是他們的最大的財(cái)富。

4，他們有著極強(qiáng)的預(yù)判能力，在行業(yè)即將發(fā)生變化或者已經(jīng)發(fā)生變化時(shí)，就已經(jīng)能夠感受到，并且能夠提前提前做好一些應(yīng)對(duì)措施。