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研究生教學管理制度范文第1篇

【關(guān)鍵字】大學生，學業(yè)不良，預防與矯治，精細化，管理制度

一、概念及類型

教育者們對學業(yè)不良學生提出過不同的稱謂和解釋。比如：留級生、差生、超學制學生等稱謂。也有的學者把大學生學業(yè)不良分為絕對學業(yè)不良和相對學業(yè)不良，前者也就是指學業(yè)成績未達到規(guī)定的及格標準，也就是通常所說的“留級生、降級試讀生、超學制學生”等，后者是指智力潛力與其學習成就存在差距。

本文把大學生學業(yè)不良按照不良的程度和表現(xiàn)形式分為顯性學業(yè)不良和隱性學業(yè)不良。顯性學業(yè)不良是指大學生未能在限定的時間內(nèi)取得學校規(guī)定的課程學分（必修與選修）而受到學校相應的學業(yè)警告或者學籍處分時所表現(xiàn)出來的學業(yè)不佳現(xiàn)象，主要表現(xiàn)形式有開除學籍、降級試讀或者留級等。隱性學業(yè)不良是指大學生在限定的時間內(nèi)取得了規(guī)定的課程學分，但是通過多次重修、作弊或者其他非正常途徑而獲得學分，雖取得學分但未能獲得相應的知識和技能，表現(xiàn)出分數(shù)合格而非實質(zhì)性的獲得相應的知識與技術(shù)能力。

大學生學業(yè)不良根據(jù)其學業(yè)未修夠?qū)W分多少分為輕度不良、中度和深度不良；根據(jù)其表現(xiàn)形式的可見性分為顯性學業(yè)不良和隱性學業(yè)不良；根據(jù)其所獲知識和能力的程度可分為相對學業(yè)不良和絕對學業(yè)不良，見下表1-1。

二、學業(yè)不良現(xiàn)狀

大學生學業(yè)不良涉及的學生層次多、數(shù)量龐大、類型復雜，原因多樣。筆者對所在高校管理學院2009級至2012級部分專業(yè)的學業(yè)不良進行了調(diào)查分，來說明大學生學業(yè)不良現(xiàn)狀。詳情見表1-1。

首先分析2009級即將畢業(yè)的大學四年級學生學業(yè)不良現(xiàn)狀，09級學生第七學期已經(jīng)修完全部必修課程。抽樣的專業(yè)為電子商務(wù)、市場營銷、工商管理和會計專業(yè)，共計有372名同學，其中有225人在全部必修課中有1科以上不及格科目，占樣本總?cè)藬?shù)的60.4%；其中5科以上的有70人，占總?cè)藬?shù)的15.93%；10科以的有6人，占總?cè)藬?shù)的5.31%。通過對09級畢業(yè)班同學的學習成績分析可以看出，百分六十以上的同學在上學期間有過補考現(xiàn)象，更為嚴重的是有的同學達到20科以上。

其次分析2010級三年級學生的學業(yè)不良現(xiàn)狀。抽樣的四個專業(yè)共有444名同學，其中205名同學在必修課中有1科以上的不及格現(xiàn)象，占樣本總?cè)藬?shù)的46.17%；5科以上的有66人，占抽樣總?cè)藬?shù)的14.68%；10科以上的17人，占樣本總?cè)藬?shù)的3.8%。2010級的學生仍有近百分之五十的同學有過補考現(xiàn)象，且5科以上的百分比也高達百分之十五左右。

第三，分析2011級二年級學生的學業(yè)不良現(xiàn)狀。抽樣的四個專業(yè)共有455名同學，其中214名同學在必修課中有1科以上不及格現(xiàn)象，占樣本總?cè)藬?shù)的47.03%；5科以上的有42人，占樣本總?cè)藬?shù)的9.2%；10科以上的9人，占樣本總?cè)藬?shù)的1.97%。2011級的學生仍有近百分之四十七以上的同學有過補考現(xiàn)象，且5科以上的百分比也高達百分之九左右。具體詳情見下表1-3。

第四，分析一下2012級一年級學生的學業(yè)不良現(xiàn)狀。抽樣的三個專業(yè)共有306名同學，其中94名同學在必修課中有1科以上的不及格現(xiàn)象，占樣本總?cè)藬?shù)的30.71%；5科以上的有2人，占抽樣總?cè)藬?shù)的0.65%。2012級的學生有近百分之三十以上的同學有過補考現(xiàn)象，且5科以上的仍有2人。

最后，來分析一下2008-2012期間因?qū)W業(yè)不良被學籍處理的數(shù)據(jù)。四年期間，有390名同學被學籍處理，其中有246名同學留級，有144名同學被退學。隨著學校招生人數(shù)的遞增，被留級或者退學的人數(shù)也一直遞增。詳情圖表1-2。

通過對上述四個年級學生學習成績和08-12年四個學年度留級、退學數(shù)據(jù)的分析，可以概括出大學生學業(yè)不良現(xiàn)狀特點為：大學生學業(yè)不良現(xiàn)象較為普遍；學業(yè)不良程度嚴重；學業(yè)不良大學生的類型復雜多樣。

三、原因簡析

引起大學生學業(yè)不良問題的原因是多方面的，歸納起來有學生自身、家庭、學校和社會等四個方面原因。對于大學生學業(yè)不良的自身原因主要是由于非智力因素引起的，包括學習態(tài)度不端正、學習動力不足、缺乏學習興趣、意志薄弱、心理承受能力差等。家庭原因包括家庭結(jié)構(gòu)的不健全、家長文化素質(zhì)過低、過嚴或者過寬的要求和放任的教育認識態(tài)度等。學校原因包括疏于管理、學習風氣不良、考風考紀松散等都會助長大學生學業(yè)不良問題的蔓延。隨著高考的擴招，大學生作為昔日的“天之驕子”如今卻成為了“平民”，這在很大程度上影響了部分大學生的學習態(tài)度和學習積極性?！白x書無用論”思想仍影響著在校大學生的學習，使得部分大學生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、吃喝玩樂、談情說愛而置學業(yè)于不顧。社會腐敗也是導致大學生學業(yè)不良的一個重要因素。部分大學生靠父母和親朋好友的關(guān)系而可以輕而易舉獲得好的工作，前途無憂，他們不用努力學習，甚至不學無術(shù)也能獲得甚至超過那些學習努力刻苦、學習成績優(yōu)秀的大學生。

四、大學生學業(yè)不良管理制度現(xiàn)狀及存在的問題

從法律和法規(guī)制度層面至今還沒有關(guān)于大學生學業(yè)不良管理制度的涉及，僅在《高校學生學籍管理》中論述了留級、退學、重修、補考等相關(guān)規(guī)定。根據(jù)調(diào)查顯示，學校學業(yè)不良的制度措施就是學生到留級條件就留級，到退學條件就讓退學，其他安排交費重修和補考，沒有相關(guān)的預防與矯治的教育措施和管理制度。根據(jù)調(diào)查顯示，具體到教育管理部門和責任人的措施也僅起到了“傳話筒”的作用，即當學生出現(xiàn)留級、退學情況，通知學生并通知家長，告之家長學生的情況。對于補考、重修的同學，一般是只通知學生補考、重修，沒有任何教育措施。目前對大學生學業(yè)不良的教育管理制度措施存在的問題主要有：預防與矯治管理制度存在真空現(xiàn)象；現(xiàn)有的制度只規(guī)定了學生出現(xiàn)了學業(yè)問題的相關(guān)處理規(guī)定，沒有教育措施和有效的管理方法；學業(yè)不良工作沒有在制度上予以認可和確認，成為一項良心工作。無論從法律和法規(guī)制度層面，目前關(guān)于大學生學業(yè)不良的預防與矯治制度措施都存在著真空現(xiàn)象，而大學生學業(yè)不良問題日趨突顯且危害性極大，現(xiàn)實情況迫切要求政府、學校及相關(guān)部門出臺相關(guān)制度和有效的管理具體措施。

五、精細化管理理論

精細化管理是社會分工的精細化以及服務(wù)質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入，將精細化管理的思想和作風貫徹到企業(yè)每個環(huán)節(jié)的一種管理模式。精細化管理是一種意識，一種態(tài)度，一種理念，一種文化，近年來被廣泛引入教育管理的各個環(huán)節(jié)，為教育、教學質(zhì)量的提高起到了不可替代的作用。精細化管理是將管理工作做細、做精，使管理工作系統(tǒng)化、理論化。精細化是在現(xiàn)有規(guī)范化的程序、環(huán)節(jié)、部位上的行為或狀態(tài)等向更精準和細致方向發(fā)展，精細化后形成標準化或規(guī)定又成為更高層次的規(guī)范。以精細化管理思想為理論基礎(chǔ)，制定精細、有效、可行的大學生學業(yè)不良預防與矯治教育管理制度措施，把大學生學業(yè)不良的預防與矯治工作做精、做細，把此項工作形成規(guī)范化、制度化、標準化，并把此項制度補充到高校學生管理規(guī)定中，使此項工作合法化，成為教育工作者必須履行的職責。

六、預防與矯治的精細化管理制度措施

（一）學業(yè)不良知識教育的制度措施。為了預防與矯治大學生學業(yè)不良，對大學生要進行學業(yè)不良的知識的普及教育，從認知層面讓學生了解學業(yè)不良的相關(guān)知識，從思想層面認識到學業(yè)不良的危害性，時時警示自己。學業(yè)不良知識的教育制度化要從學業(yè)不良知識內(nèi)容、實施方法、途徑及教育主體、教育對象進行規(guī)定。1.教育內(nèi)容：概念、危害性、特征、表現(xiàn)形式、類型、學業(yè)不良學生的學業(yè)特征、行為特征和價值觀等。2.教育方法：講授法、多種形式宣傳法、談話法、案例法等。3.教育途徑：專職教師的課前講解、輔導員、班主任的主題班會、班委會組織主題討論與交流等。4.教育主體：輔導員、班主任、專職教師及相關(guān)教育管理員工。5.教育對象：分為預防對象和矯治對象，預防對象包括學業(yè)不良初顯者并有發(fā)展趨勢；矯治對象包括留級生、試讀生、多門補考或重修的學生。

（二）學業(yè)不良的鑒定制度。對學業(yè)不良學生的教育前提是對學業(yè)不良學生進行鑒定，鑒定出學業(yè)不良程度，根據(jù)學業(yè)不良程度進行有針對性教育與管理。學業(yè)不良的鑒定需要制定出相應的標準，根據(jù)其標準來進行判斷。學業(yè)不良的鑒定是一項動態(tài)性工作，根據(jù)學生學習進展情況給出相應的鑒定結(jié)果。學業(yè)不良鑒定制度內(nèi)容包括鑒定標準、鑒定機構(gòu)、鑒定級別及鑒定的時間規(guī)定等。1.鑒定標準：學習態(tài)度、學習行為、考試成績、考勤情況等，根據(jù)情況的不同給以鑒定。2.鑒定機構(gòu)：成立由輔導員、班主任、專任教師、班委組成的鑒定機構(gòu)，定期對班級學業(yè)不良學生的學業(yè)情況進行鑒定。3.鑒定級別：依據(jù)鑒定標準給出相應的級別。4.鑒定時間：每學期組織一次鑒定，鑒定新入學業(yè)不良和重新鑒定在教育的學業(yè)不良學生的級別。

（三）學業(yè)不良的預警制度。對大學生學業(yè)實行預警制度，對大學生學業(yè)實行動態(tài)管理，為學業(yè)不良大學生的教育提供準備。大學生學業(yè)不良的預警制度包括大學生學業(yè)現(xiàn)狀分析、學習動力、學習態(tài)度等分析，對一些學業(yè)表現(xiàn)出學習成績差、學習缺乏動力、學習積極性不高的學生提出書面的警示，并將書面警示報告寄送家長。

（四）學業(yè)不良學生的教育過程信息化制度。對學業(yè)不良大學生的教育要實行教育過程信息化制度，建立學業(yè)不良大學生教育過程的記錄檔案。制度內(nèi)容包括建立大學生入學前的學業(yè)情況、家庭教育背景、家庭經(jīng)濟情況、入學后的學習現(xiàn)狀、學業(yè)不良程度、學業(yè)不良原因、教育方法和教育效果等信息檔案。通過教育過程信息化制度可以全面分析學生教育情況及教育效果，為今后學業(yè)不良學生的教育提供素材，為研究者提供第一手原始材料。

（五）自主學習教育管理制度措施。學業(yè)不良大學生的學業(yè)問題歸根結(jié)底是學生自身問題引起的，幫助其學會學習、主動學習、管理自己的學習是解決問題的根本辦法。學業(yè)不良大學生的自律性、學習的主動性和積極性較差，因此建立學業(yè)不良大學生的自主學習管理制度是非常必要的。自主學習管理制度內(nèi)容為：自主學習計劃、時間、內(nèi)容匯報制度；自主學習方法的講授制度；自主學習地點安排制度；自主學習的指導制度；自主學習的檢查與督促制度。

（六）監(jiān)督與督學制度。學業(yè)不良大學生最突出的問題就是學習問題，學習問題又集中表現(xiàn)在課堂學習上。學業(yè)不良學生的課堂學習需要加強管理，督促其學習。建立科學、嚴密的課堂管理制度是預防與矯治大學生學業(yè)不良的有效措施，并將其制度化。

1.學生主體的考勤制度。建立學生主體的考勤專員制度。對學業(yè)不良學生中的留級生、試讀生及學業(yè)不良發(fā)展趨勢較為嚴重的學生要進行每節(jié)課的精準考勤。從班級中選出學習成績優(yōu)秀、責任心強的學生對其考勤，并每天匯報給相關(guān)負責人。對學業(yè)不良大學生要進行嚴格的精準考勤，并且及時對其進行提醒與反饋。考勤專員匯總考勤記錄，及時報給輔導員、教師及家長。

2.教師主體的考勤制度。建立教師考勤學業(yè)不良大學生的制度。明確教師考勤的職責，并設(shè)計課堂考勤的相關(guān)考勤內(nèi)容，對其進行記錄，及時反饋給輔導員、班主任和家長。教師的職責不僅對其出勤進行監(jiān)督，而且對其課堂學習進行全面督促與提醒。

（七）學業(yè)的微觀管理制度。對學業(yè)不良大學生的學業(yè)微觀管理是非常必要的，學校應建立學業(yè)微觀管理制度。1、學前準備的考查制度。學生的學前預備情況對學生學習新知識是非常重要的。教師應了解學生的學前預備知識情況，有針對性地進行相應的教育，也就是要因材適教。2、課堂精細管理制度。課堂上教師要對學業(yè)不良的學生格外關(guān)注，時刻關(guān)注學生的聽課狀態(tài)，及時地給予提醒。3、課后輔導制度。課后要對學業(yè)不良學生進行學業(yè)輔導，重點對課堂知識接受、理解情況進行了解，檢查作業(yè)情況，重點解決存在的問題。4、學業(yè)的反饋制度。規(guī)定學業(yè)不良學生要對自己的學業(yè)進行定期的反饋，包括學習積極性、學習重點、難點及學習效果等。

研究生教學管理制度范文第2篇

關(guān)鍵詞：研究生 課程教學 問題 思考

中圖分類號：G643 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）10（b）-0141-02

研究生教育是高等教育的最高層次，是國家高等教育發(fā)展水平的重要標志[1]。1999年以來，中國研究生教育進入了跨越式發(fā)展階段。研究生規(guī)模越來越大，數(shù)量越來越多，然而研究生課程教學的滯后導致培養(yǎng)質(zhì)量的迅速下降。在新的歷史形勢下，研究生課程教學有許多亟待解決的問題，如何進行課程建設(shè)，調(diào)整課程設(shè)置，更新教學內(nèi)容，改進教學方式，加強教學管理，提升研究生課程教學水平，提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量已成為當務(wù)之急。筆者2010-2013年主要從事研究生教學管理工作，根據(jù)親身體驗淺談研究生教學幾點粗淺的看法和體會。

1 研究生教學存在的問題

1.1 課程建設(shè)欠規(guī)范

近年來，盡管學院比較重視研究生課程建設(shè)并制定了一些措施，但仍缺乏對課程建設(shè)的通盤考慮。我院學科專業(yè)較多，博士學位、碩士學位控授權(quán)點較多，但課程建設(shè)基本上以作物栽培學與耕作學、作物遺傳育種2個二級學科來進行課程建設(shè)，一些學科如農(nóng)產(chǎn)品安全與環(huán)境、農(nóng)業(yè)信息化技術(shù)其課程設(shè)計與作物栽培學與耕作學相同，植物生物技術(shù)課程設(shè)計與作物遺傳育種相同，課程設(shè)置區(qū)分不明顯，缺乏專業(yè)自身特色和學科課程建設(shè)的長期系統(tǒng)規(guī)劃，嚴重滯后了學科發(fā)展，淪為了部分學科的附屬專業(yè)。同時，存在著重視專業(yè)課、忽視基礎(chǔ)課，導致研究生專業(yè)基礎(chǔ)理論知識儲備不足，發(fā)展?jié)摿Σ睢?/p>

1.2 課程設(shè)置不合理

學院研究生課程設(shè)置以二級學科為基礎(chǔ)，按照本學科導師研究方向構(gòu)建課程體系，學科間缺少交叉滲透，跨學科課程和研究方法類課程缺乏重視，實踐性課程缺少關(guān)注，導致研究生知識面窄，適應能力差，創(chuàng)新能力弱。同時課程開設(shè)缺少規(guī)范性、系統(tǒng)性和完整性，受學科負責人、導師主觀認識和科研興趣影響較大，某些程度上忽視了培養(yǎng)目標的內(nèi)在要求和人才培養(yǎng)所需要的知識結(jié)構(gòu)[2]。對學術(shù)講座、學術(shù)沙龍等有利于開闊研究生學術(shù)視野的課程設(shè)置較少，如作物栽培學與耕作學專業(yè)僅有一門作物栽培學與耕作學研究新進展，部分課程無教學大綱，教師上課隨意性較大。

1.3 教學內(nèi)容陳舊

在科技發(fā)展日新月異，學科交叉向縱深發(fā)展的今天，研究生課程教學內(nèi)容普遍滯后于學科發(fā)展前沿，課程內(nèi)容陳舊性問題日趨突出。以作物栽培學與耕作學專業(yè)兩門學位課程為例，《作物生理學》現(xiàn)在采用的是1990年出版的教材，而《作物優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)理論與實踐》中的數(shù)據(jù)均來自20世紀90年代的數(shù)據(jù)，隨著作物栽培科學的快速發(fā)展，其中的部分指標已不適合指導當前的生產(chǎn)實際，容易給學生造成誤導。另外，多門研究生課程無材，教師亦不要求學生購買相應教材，學生的知識積累主要來自于教師課堂講授，受教師的主觀影響較大。

1.4 教學方式單一

大部分研究生課程仍以“填鴨式”教學為主。重視演繹，忽視歸納；重視繼承，忽視創(chuàng)新；重視講授，忽視研討；重視主導、忽視主體。這種教學很少有研究生的主動參與，缺乏研究性、交互性、啟發(fā)性、開放性、實踐性和自主性，導致研究生參與性不強，教學效果較差。

1.5 教學管理松散

和本科生教學管理相比，研究生教學管理比較松散，從教學日歷的安排，到教學過程中的調(diào)停課，以及最終的教學考核要求。由于教師多為業(yè)務(wù)教師，科研任務(wù)較重，甚至有教師隨意減少教學內(nèi)容，影響了教學質(zhì)量，而研究生主要以做導師課題為主，在試驗較忙時請假次數(shù)較多，部分學生在外蹲點科研，導師幫助請假，不參加課堂學習，只是在最終考試時回校臨時突擊，導致專業(yè)基礎(chǔ)不牢。且研究生部分課程以文獻報告為主，學生在網(wǎng)上下載材料有時甚至不加整理就當成是作業(yè)上交，而教師審查不嚴，使這種現(xiàn)象愈顯突出，有時甚至出現(xiàn)一個班兩名同學上交材料完全相同現(xiàn)象。一門課程基本上除了安排教學日程以及最終的登記成績外，教學管理基本處于無序狀態(tài)，有的課程成績在第一學期結(jié)束，但成績在畢業(yè)時才由教務(wù)員向任課教師索要。

2 加強研究生教學管理的對策

研究生教學管理是提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。近年來，為提高研究生教學管理質(zhì)量，學院主要從以下幾個方面開展相應措施。

2.1 加強建設(shè)課程

研究生課程建設(shè)要具有科學性、應用性和創(chuàng)新性，要立足于學科發(fā)展前沿，突出學校和學科的優(yōu)勢和特色，使本學科研究生了解學科專業(yè)特色和發(fā)展方向，了解本學科的新信息、新內(nèi)容、新方法[3]。我院農(nóng)產(chǎn)品安全與環(huán)境專業(yè)在近10年的發(fā)展過程中，根據(jù)學科研究形成了4個特色鮮明的研究方向，并建設(shè)了《農(nóng)產(chǎn)品安全與環(huán)境研究進展》等三門課程，使研究生培養(yǎng)與學科發(fā)展緊密契合，有效提高了研究生培養(yǎng)質(zhì)量，受到了社會歡迎。

2.2 合理設(shè)置課程

課程設(shè)置應圍繞學科發(fā)展方向和學科特色來進行，同時交加強學科間的交叉滲透，但應避免根據(jù)導師研究方向來構(gòu)建。應加強研究方法類課程建設(shè)，學院近年來根據(jù)學科發(fā)展方向，開設(shè)了《作物生理研究法》課程，有針對性地編制了實驗教材，對本學科的一些常用的測定方法依托國家重點實驗室培育點進行授課，使研究生掌握了相關(guān)基本理化指標測定方法。學科教師集體研討，使學科課程基礎(chǔ)理論課程和應用研究課程相結(jié)合，保證課程的規(guī)范性、系統(tǒng)性和完整性。學科不定期邀請國內(nèi)外知名專家學者來校進行學術(shù)講座和學術(shù)交流，每年7月份請青年教師、1月份請各課題組負責人開展學術(shù)沙龍，介紹相關(guān)研究進展，交流研究成果，并成立“農(nóng)學講壇”，不定期請獲得重要研究進展的教師和研究生介紹所獲成果，提高研究生科研興趣。

2.3 更新教學內(nèi)容

研究生教學內(nèi)容要緊跟時展步伐，領(lǐng)先學科發(fā)展前沿，及時向研究生傳授新知識、新技能、新方法。我院自2012年開始開展《作物生理學》教材編制工作，在集體研討、結(jié)合學科發(fā)展的基礎(chǔ)上確定了教材大綱，并已著手教材編制。各學科經(jīng)常強調(diào)課程教學內(nèi)容緊密結(jié)合本學科的發(fā)展前沿，特別是學科基礎(chǔ)課程，在介紹課程最新發(fā)展前沿的基礎(chǔ)上，對一些客觀評定標準給出新的參考指標，使學生既接受了學科的最新知識，并了解本課程相關(guān)參數(shù)的最新評價指標，有利于今后的科研發(fā)展。

2.4 改進教學方法

研究生教學應快速推進研究性教學方法，教師主導和學生主體相互協(xié)調(diào)、互相重視，增強互動。研究生已具有獨立思考和明確表達自已觀點的能力，開展研究性教學，研究生會在課前認真準備和理解相關(guān)材料，把握學科前沿，教師亦會有緊迫感，對講授內(nèi)容準備愈加充分和完善。同時研究性教學亦有利于研究生不同觀點的碰撞，產(chǎn)生新的研究思路，激發(fā)教師和學生的創(chuàng)造性思維。

2.5 加強教學管理

為加強教學管理，學院建立一系列的教學管理制度，如“研究生教學管理辦法”、“研究生調(diào)停課管理制度”、“學生上課請假制度”、“成績管理制度”、“考試規(guī)劃”、“監(jiān)考規(guī)則”、“論文管理辦法”等，以保證教學質(zhì)量。教師在上課前應制定教學大綱，指定參考用書，提交教學日歷，并按教學安排進行課堂教學，調(diào)停課每門課不能超過兩次，學生非特殊情況不能請假，每門課程超過4學時應重新學習，學院根據(jù)教學大綱和教學日歷不定期根據(jù)對課堂教學情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。學院統(tǒng)一安排研究生考試，并由學院統(tǒng)一調(diào)配監(jiān)考教師，考試結(jié)束后教師應及時向?qū)W院提交課程成績以及成績分析報告，一些調(diào)研報告類或研究進展類課程成績導師應認真負責，利用論文系統(tǒng)對學生提交論文進行分析，并對相似度較高論文要求學生整改，學院應在任課教師提交材料的基礎(chǔ)上進行抽查，避免抄襲情況的出現(xiàn)。

參考文獻

[1] 胡蓉，魏永祥.談研究生培養(yǎng)質(zhì)量影響及素及其改善[J].中國高等教育，2008（12）：40-42.

研究生教學管理制度范文第3篇

關(guān)鍵詞：高職；學生成績；管理；研究

中圖分類號：G717 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）15-0279-02

學生一詞有很深的內(nèi)涵，所謂學就是學習，而生就是人的意思；學生，就是學習的人。學校的學生到學校來的目的就是學習，而檢驗學習效果其中最有效的方法就是學生的成績。學生在校期間，家庭、社會、學校對學生好壞的評價往往看的是學生的學生成績，當然這種評價標準不是唯一的。對于學生來說學生對成績是非常關(guān)注的，而高職院校學生普遍都經(jīng)歷了高考的洗禮，對考試成績更加重視。國內(nèi)外很多文獻研究了學生的學業(yè)評價，而對如何強化學生成績管理研究較少，筆者根據(jù)多年從事教學管理的實踐，研究了高職院校學生成績管理的幾點方法，以供教學管理參考。

一、嚴格執(zhí)行教學管理制度，按照規(guī)定辦事

每個學校都有各項規(guī)定，學校的中心工作是教和學，即老師的教和學生的學，搞好這一中心工作必須要制定相關(guān)的教學管理規(guī)定，而教學管理制度包括很多方面，如：日常教學管理制定、老師課酬管理制度、兼職教師聘用制度等等，涵蓋著教學管理的各個方面，是教學管理的重要執(zhí)行依據(jù)。有了教學管理制度固然非常重要，但僅僅制定制度是不夠的，需要學校主管教學的部門嚴格執(zhí)行教學管理制度，把教學管理制度落到實處，不讓教學管理制度流于形式，如在教學實施過程中老師不按教學要求提前下課、遲到，必須嚴格按教學規(guī)定執(zhí)行，認定教學事故。老師是學生學習的榜樣，其不僅僅在學生學業(yè)上起到“傳道授業(yè)解惑”的作用，在日常行為和人格魅力上對學生的影響更大。高職學生基本上處在由不成熟慢慢走向成熟的時期，所以這個時期的教育對他們尤為重要。同時學生已具備了一定的是非觀，如果教育不搞好可能會混淆他們的是非觀念，影響甚大。如果不嚴格執(zhí)行教學管理規(guī)定，老師的教慢慢就會散漫，學生的學無形中也受到不良影響，這使學校的人才培養(yǎng)質(zhì)量大打折扣，是非常不值得的，關(guān)鍵是這完全可以避免的。

二、加強教學管理隊伍建設(shè)，要求認真辦事

現(xiàn)在普遍提得最多的就是師資隊伍建設(shè)，隊伍建設(shè)已經(jīng)納入了學校建設(shè)，而教學管理隊伍建設(shè)也是學校師資隊伍建設(shè)的一部分，但因為經(jīng)費限制，教學管理隊伍建設(shè)往往被忽略，這不利于學校的教學管理。教學管理本身對工作要求高，要求教學管理人員有耐心、細心，有責任心，針對日常工作一定要細心，不能出一點差錯，因為如果出一點差錯就是教學管理人員的教學事故，教學管理人員一定要把教學管理工作當成自己家的事情一樣對待，要全方位負責任，既對老師負責，又對學生負責，也要對領(lǐng)導負責，更要對學校負責。教學管理出問題，日常的教學工作就無法運行，那整個學校就處于一片混亂的局面。筆者在工作中遇到這種情況：如果自己的錢丟了倒不是什么大事，但如果沒有備份或無法備份的教學資料找不到了，那就是一件非常頭疼的大事。所以教學管理馬虎不得，教學管理人員必須具備多方面的綜合素質(zhì)，才能把這項工作做好。

加強教學管理隊伍建設(shè)，首先要選好教學管理人員，教學管理任務(wù)繁重，責任重大，如果不是自愿從事這個繁雜的工作，是堅決不能給予此崗位的，這就要求要純化教學管理隊伍，讓做實事的人來擔任，堅持自愿的原則，一定要嚴格考核教學管理人員的綜合素質(zhì)，如是否具備耐心、細心、責任心，是否能熟練掌握office辦公室軟件，是否有較好的協(xié)調(diào)能力，是否有較高的執(zhí)行力等等。其次要針對教學管理相關(guān)技能對教學管理人員進行專門培訓，對工作中必需的技能進行特別指導，不斷學習，與時俱進。最后要根據(jù)招生情況及時地補充教學管理隊伍，做到專題專人負責制。

三、細化學生成績管理規(guī)定，堅決執(zhí)行規(guī)定

高職院校學生考試大致分為期中考試、期末考試、補考、清考，筆者所在學校學生考試就分為以上四種，期中考試現(xiàn)在慢慢在高職院校里已經(jīng)相對較少了，而現(xiàn)在教育部規(guī)定高校又不允許亂收費，即所有的考試工作都不允許學校收取考試相關(guān)費用的，而考試的難易程度大致基本上是期末考試難于補考，補考難于清考，導致現(xiàn)在學生中有一種奇怪的現(xiàn)象，期末考試考不過干脆就放棄了，專門等著補考，當然學習就不認真了，要真正能學到東西就成了一句空話。筆者認為可以換一種管理方式加強對學生意識的培養(yǎng)，可采取對補考、清考學生進行網(wǎng)上公示、班級教育、學業(yè)預警等方法加強學生的考試意識，增加考試通過率。

鑒于考試類型很多，給教學管理帶來了很大的難度，每次考試都必須要及時將成績上報，難免會存在漏報漏登成績現(xiàn)象。必須細化學生成績管理規(guī)定，對于老師或教學管理人員未及時將正確成績提交或登錄到網(wǎng)上去，一定要堅決執(zhí)行教學管理規(guī)定，對相關(guān)人員認定責任事故，只有這樣，才能強化閱卷老師的責任意識，必須注意的是，認定事故前一定要查清責任人，不能一竿子都打到任課老師了，也不能都堆到教學管理人員頭上，責任不清只會降低執(zhí)行效果。

四、建立學生成績反饋系統(tǒng)，及時落實到位

為防止教師將成績誤登現(xiàn)象，及時讓學生獲取到考試結(jié)果的信息，考試結(jié)束后一周內(nèi)務(wù)必建立學生成績反饋系統(tǒng)，學生通過在網(wǎng)上或在輔導員班主任處查詢到自己的成績后，規(guī)定在一周內(nèi)對成績有疑問的可以來查詢成績，及時處理成績管理中存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，并將查詢情況反饋到上級教學管理部門、學生、教師。如果超過時間教學管理部門沒有受理到學生的成績查詢，那就視為對成績無異議，過期查詢將不再受理。但實際操作中對期末考試方面將學生反饋的時間推遲到開學后一周內(nèi)進行，使成績反饋系統(tǒng)落到實處。如果查詢后的學生成績確有疑問，及時分析原因，若是閱卷老師的失誤，將嚴格按照教學管理制度執(zhí)行，認定教學事故。

五、加強學生試卷質(zhì)量分析，有效管理成績

對學生考試試卷質(zhì)量分析十分有效也是有必要的，首先要合理設(shè)置試卷質(zhì)量分析表，確保需要分析的數(shù)據(jù)如考核方法、考核人數(shù)、及格率、各分數(shù)段比例、題型、難易程度、存在的問題。合理的試卷質(zhì)量分析表可以反饋出很多信息，教學安排是否合理、教學過程是否規(guī)范、考核內(nèi)容是否合理、試卷命題是否科學、難易度是否適中、學生掌握知識情況等等[1]。通過質(zhì)量分析，教學管理人員應分別組織相關(guān)部門或人員集中研討，如采取分專業(yè)召集專業(yè)教師研討學生的學習和專業(yè)培養(yǎng)情況，有利于專業(yè)建設(shè)力度；分課程召集任課老師研討學生對該課程的掌握情況和薄弱環(huán)節(jié)，便于更好地實施該課程教學；分年級分專業(yè)召集輔導員研討學生知識獲取情況，促進班風、學風建設(shè)。

高職院校成績管理責任重大，需要每一位負責成績管理的教學管理人員將教學管理規(guī)定落到實處，更需要作為成績來源人員的教師加強責任意識，也需要學生在成績管理過程中的有效反饋。教師、學生、教學管理人員三結(jié)合，方可保障成績管理的有效度。

參考文獻：

[1]黃靜.高職院校學生成績管理淺議[J].企業(yè)家天地，2008，（11）.

研究生教學管理制度范文第4篇

論文關(guān)鍵詞：臨床護理教學；管理；教學質(zhì)量

臨床護理教學是護理的重要組成部分，其質(zhì)量直接影響護生未來的職業(yè)素質(zhì)和臨床能力。我院幾十年來一直承擔著護理研究生、本科、大專、中專學生的臨床教學任務(wù)，為了加強和規(guī)范臨床護理教學管理工作，提高臨床護理教學質(zhì)量，近來年我院在原有教學管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，變革求新，對臨床護理教學管理進行不斷規(guī)范完善，使教學質(zhì)量不斷提高，現(xiàn)將方法報道如下。

l加強組織管理和規(guī)范教學管理制度

由于我院接受的護理專業(yè)學生的層次多且數(shù)量較大，要完成臨床教學計劃，保證教學質(zhì)量，必須加強組織管理和完善教學管理制度。建立完善的教學管理架構(gòu)是取得高水平教學質(zhì)量的前提，為此我院護理部成立了由護理部主任、護理部教學干事、各科主管教學科護士長、教學片長組成的臨床教學組負責全院的臨床護理教學管理工作。每月召開1次教學工作會議，總結(jié)、研討各層次學生教學計劃的實施和完成情況，及時發(fā)現(xiàn)及解決問題。同時我們在原來的教學管理制度基礎(chǔ)上不斷完善，將管理制度裝訂成冊為《臨床護理教學管理制度》發(fā)放至每個教學病區(qū)。包括各級教學管理人員及帶教老師的職責、帶教老師資格、學生及教師管理制度、教學質(zhì)量管理制度、各種教學評價制度及評分標準、請假制度等，使教學管理有章可循。

2規(guī)范教學檔案的管理

我們根據(jù)教學特點及各層次學生特點，制定了統(tǒng)一的教學檔案資料的內(nèi)容和格式，并裝訂成冊。如我們制定各教學病區(qū)統(tǒng)一使用的《臨床護理教學記錄手冊》、各層次護生使用的《實習生手冊》和教學管理人員使用的《教學質(zhì)量持續(xù)改進記錄手冊》。同時我們規(guī)范教學檔案資料的整理與分類，采用管理，建立教學檔案數(shù)據(jù)庫。如每月每個科室將護生的考勤、出科考核成績、實習表現(xiàn)等以教學月報表版形式匯總后交教研室存檔。并設(shè)專人負責，專人管理，登記造冊，保證資料的完整性和系統(tǒng)性。

3加強臨床師資隊伍的建設(shè)

3．1加強總帶教老師和各階段帶教老師的選拔

帶教老師是護生接觸臨床實踐的啟蒙者，在臨床教學中師德、師才、師風直接影響著學生的和行為，選好帶教老師是提高臨床教學質(zhì)量的根本保證。因此做好總帶教和各階段帶教老師的選拔相當重要。我們根據(jù)不同階段學生的教學要求，在相應層次的護士中選擇具有良好的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能、責任心強、樂于施教的護士擔任各階段帶教老師。而總帶教老師則選擇綜合素質(zhì)好、教學及管理能力較強的責任護士擔任。

3．2抓好帶教老師的自身建設(shè)，改革傳統(tǒng)培訓方法，實施分層次教學培訓

隨著護理教育發(fā)展和進步，對臨床帶教老師的要求越來越高，帶教老師不但要有過硬的專業(yè)技能，還要有良好的教學技能。因此我院切實狠抓護理帶教老師的自身建沒，除加強業(yè)務(wù)培訓外，臨床教學培訓是提高臨床護理老師教學能力的重要手段。因此我們針對不同教學階段存在的問題及老師特點進行針對性分層次的教學培訓，使各層次老師較快提高本層次帶教中常用的的帶教技能，適應臨床帶教的需要。

4開展多種形式的教學活動

4．1崗前培訓

可使護生了解醫(yī)院護理工作概況，明確目標，減少護生無所適從感，在課堂和之間架起溝通的橋梁。我院護理部在每批護生來院后下科室之前，均要舉辦崗前培訓。培訓主要內(nèi)容有：護士的素質(zhì)要求、醫(yī)院概況、護理有關(guān)制度、護士禮儀與行為、護理文書管理制度等。請醫(yī)院優(yōu)秀護士長及帶教老師利用親身經(jīng)歷和臨例進行愛崗敬業(yè)。

4．2全院教學公開課及全院護生理論學習

由護理部教學組組織，兩者均是每季講課1次。全院教學公開課為各?？戚o導小課的現(xiàn)場示范，全院帶教老師進行觀摩學習，并對授課者教學活動的組織及教學技巧的應用進行現(xiàn)場點評等。全院護生理論學習則針對護生在實習中的共性問題如護理程序及其應用、護患溝通技巧、護理差錯事故及其防范等，組織全院護生共同學習。

4．3科區(qū)內(nèi)教學活動 5完善臨床教學質(zhì)量評價

5．1建立臨床教學質(zhì)量管理體系，進行層層質(zhì)控

有組織有計劃地進行教學質(zhì)量評價是臨床教學質(zhì)量管理的重要步驟。為保證教學計劃的順利落實，提高各階段的教學質(zhì)量，我們建立了由各階段帶教老師——病區(qū)總帶教老師—一區(qū)護士長—一科總帶教—一科護士長—一教學片長—一護理部教學干事一—主管教學的護理部主任組成的管理體系，并進行層層質(zhì)控，將各層人員設(shè)本記錄。

5．2采用多維評價，全面評價教學質(zhì)量

每科室實習結(jié)束發(fā)表調(diào)查學生對帶教老師和護士長的滿意度、帶教老師對護生實習情況的評價、上一級教學人員對下一級教學人員的評價。護理部教學組人員定期抽考學生的基礎(chǔ)護理過關(guān)項目及病區(qū)帶教老師的教學活動來評價病區(qū)教學質(zhì)量。組織多種形式的教學會，如病區(qū)每2周1次、科每4周1次、護理部每8周1次進行總結(jié)評價。通過以上多維評價，全面評價教學質(zhì)量，同時，將科室教學管理評價納入護士長和科室護理工作質(zhì)量評價內(nèi)容，將每階段帶教老師的教學質(zhì)量納入護士護理工作質(zhì)量評價內(nèi)容。

6效果與體會

通過規(guī)范臨床護理教學管理的系列改革措施，使我院在實施教學管理過程中逐步做到標準化、規(guī)范化，提高了教學質(zhì)量。

6．1建立了一支優(yōu)秀的臨床護理教學隊伍

經(jīng)過這幾年不斷的探索和實踐，我院進一步完善了臨床教學管理組織，建立了一支熱愛護理教學事業(yè)、具有豐富臨床護理實踐經(jīng)驗和一定教學能力的臨床護理教學隊伍。教學總帶教均為40歲以下的護理骨干，均為本科以上學歷。教學師資隊伍年齡更趨年輕化，學歷層次逐步提高。同時對各層次老師進行分層次教學培訓，使護士的整體帶教意識及帶教能力增強。護生對帶教老師滿意度從90％提高至97．6％。

6．2提高了護生對教學活動的滿意度

采取了多種形式的教學活動，教學內(nèi)容豐富，實用性強，培養(yǎng)和提高了臨床老師的教學及業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的能力，拓寬了護生的知識面，使護生將所學理論知識與臨床實踐相結(jié)合，提高分析問題的能力等。護生對教學活動滿意度從92％提高至97．％。

6．3建立了科學完整的管理體系

實行教學檔案規(guī)范化管理，我們建立了一套科學、完整的檔案管理體系，教學老師增強了現(xiàn)代化教學檔案管理意識，教學檔案得到及時整理、分類歸檔；老師教學和學生實習的每個環(huán)節(jié)均能及時規(guī)范記錄，促進了臨床帶教管理工作規(guī)范化，護生及帶教老師對教學檔案管理的滿意度達到95％以上。

研究生教學管理制度范文第5篇

一、服務(wù)型導向的研究生教育管理模式的內(nèi)涵和價值追求

傳統(tǒng)的研究生教育管理采用集中管理的模式，管理模式單一，研究生部集中管理，統(tǒng)攬一切，重管理，輕服務(wù)，溝通不暢，政令不通，已經(jīng)不能適應研究生教育發(fā)展新形勢的要求。一些高校已經(jīng)意識到了這一點，并做了一些探索性的工作，明確了“培養(yǎng)質(zhì)量至上，服務(wù)師生為本”的創(chuàng)新思路，采取了“凸顯服務(wù)意識”的管理模式，在“有所為有所不為”的全局統(tǒng)籌觀念下保證了研究生教育的高效、良好運轉(zhuǎn)。新公共服務(wù)理論由羅伯特•登哈特提出，具有重要的理論和現(xiàn)實意義。2002年登哈特在其新著《新公共服務(wù)：服務(wù)，而不是掌舵》中詳盡地闡述了新公共服務(wù)理論，就是公共服務(wù)的價值和力量、強調(diào)公共服務(wù)的價值和靈魂，是一種與傳統(tǒng)“統(tǒng)治的與管理的治理模式”相異的、新的、代表著未來治理趨向的理念。服務(wù)型政府是在公民本位、社會本位理念的指導下，在整個社會民主秩序的框架中，把政府定位于服務(wù)者的角色，并通過法定程序，按照公民意志組建起來的以“為人民服務(wù)”為宗旨，以公正執(zhí)法為標志，并承擔著相應責任的政府。教育的根本屬性是一種公共產(chǎn)品，直接關(guān)系到民族的素質(zhì)和國家的命運，關(guān)系到和諧社會的建設(shè)。高等院校作為國家公共教育事業(yè)的部門，貫徹國家教育方針政策，履行國家教育職能，提供教育公共產(chǎn)品，可以比照服務(wù)型政府對行政部門的要求，創(chuàng)建服務(wù)型的研究生教育管理模式。因此，建立服務(wù)型的研究生教育管理模式不僅是由學位與研究生教育的性質(zhì)所決定的，而且是建設(shè)服務(wù)型政府的一種延伸。服務(wù)型導向的研究生教育管理模式可以界定為：研究生管理部門遵從學生、教師的要求，在工作目的、工作內(nèi)容、工作程序和工作方法上，用公開的方式給學生、教師、參與研究生教育管理其他部門和社會方面提供方便、周到和有效的服務(wù)，促進研究生教育的協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，在研究生教育體系中提供公共服務(wù)的核心職責，明確教育管理為研究生教育培養(yǎng)活動服務(wù)，彰顯“以人為本”的教育價值理念。

二、服務(wù)型研究生教育管理模式的特征與路徑分析

以人為本、電子教務(wù)、制度創(chuàng)新、參與管理是基于服務(wù)型導向的研究生教學管理模式的四個核心價值和特征。

（一）以人為本

以人為本是服務(wù)型研究生教育管理模式的出發(fā)點和落腳點，是服務(wù)型研究生教育管理模式的核心價值所在。以人為本是管理者的一種管理方式或理念，在管理過程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的以實現(xiàn)人與組織共同發(fā)展的一系列管理活動。建設(shè)服務(wù)型的研究生教育管理模式，就是要從服務(wù)的理念出發(fā)，樹立以人為本的服務(wù)意識，將服務(wù)理念滲透到教學管理之中，為人才培養(yǎng)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。高水平的研究生教育管理隊伍是培養(yǎng)高層次人才的重要保證，建設(shè)服務(wù)型的研究生教育管理模式需要建設(shè)一支高水平的研究生教育管理隊伍。

1.加強專業(yè)化建設(shè)。加強專業(yè)技能訓練，具備科學的理論基礎(chǔ)、廣博的科學知識、豐富的實踐經(jīng)驗和勇于創(chuàng)新的探索精神，專心致力于研究生教育發(fā)展事業(yè)。

2.強化學習創(chuàng)新。通過團隊學習，提高文化修養(yǎng)和親和力，建設(shè)一支富有活力和創(chuàng)新力的高素質(zhì)的學習型管理服務(wù)團隊，并實現(xiàn)內(nèi)部關(guān)懷向外部關(guān)懷的延伸，樹立以師生為中心的服務(wù)理念和服務(wù)意識，從而向廣大研究生和指導教師提供優(yōu)質(zhì)、便捷和高效的服務(wù)，不斷提高教學管理服務(wù)水平。

3.嚴格考核制度。以能力和業(yè)績?yōu)閷颍⒖茖W、規(guī)范的考核體系，完善獎懲機制，實行職員職級制和聘任制，落實崗位責任制，實行競爭上崗，充分調(diào)動管理人員的積極性和主動性，不斷提高工作效率和工作效能。

（二）電子教務(wù)

信息技術(shù)是實現(xiàn)教育管理現(xiàn)代化的重要手段。加快推進研究生教育管理信息化建設(shè)，實施電子教務(wù)，有效配置和利用各類優(yōu)質(zhì)資源，加強研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)，轉(zhuǎn)變培養(yǎng)方式，對促進研究生教育整體管理水平具有重要意義。電子教務(wù)是運用計算機、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立全新的研究生教育信息化管理體系和運行機制，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間和部門分隔的限制，實現(xiàn)信息資源的共享，優(yōu)化事務(wù)流程，減少辦事環(huán)節(jié)，降低管理成本，建成一個精簡、高效、公開的教學管理模式，增強管理的透明度和決策的科學性，吸引廣泛的參與，全方位地向師生提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的管理與服務(wù)。以服務(wù)為目的、以師生為中心的電子教務(wù)的有效實施，為管理部門提供新的理念，確立“以人為本”、“服務(wù)中心”的管理價值理念，并積極引導研究生教育管理部門組織機構(gòu)的變革、權(quán)力分配的調(diào)整，實現(xiàn)管理部門的職能由控制型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，使得管理部門能逐步形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明的管理模式。電子教務(wù)一般包括兩個信息平臺的建設(shè)：一個是研究生教學管理網(wǎng)站建設(shè)，包括通知新聞、規(guī)章制度、招生信息、管理隊伍等板塊信息的和維護；一個是研究生教務(wù)管理系統(tǒng)，包括學籍管理、導師信息管理、學位論文管理等。信息化建設(shè)是基于服務(wù)型導向的研究生教學管理模式的重要手段，實現(xiàn)研究生教學管理的信息化和便捷化。

（三）制度創(chuàng)新

制度創(chuàng)新是通過引入一項新的制度安排來代替原來的制度，以適應制度對象的新情況、新特征并推動制度對象的發(fā)展。制度創(chuàng)新是創(chuàng)新之本，通過制度創(chuàng)新來鞏固創(chuàng)新的成果，沒有制度創(chuàng)新，就沒有核心競爭力。制度創(chuàng)新是保證研究生教育發(fā)展的主要手段和動力，制度建設(shè)是服務(wù)型研究生教育模式的前提和保障。加強制度建設(shè)，完善教學管理基本文件，規(guī)范研究生教學管理工作，從制度上明確在學位與研究生教育管理活動中主要參與者的權(quán)利和義務(wù)，并使之相協(xié)調(diào)，實現(xiàn)管理的規(guī)范化。研究生教育管理制度創(chuàng)新包含兩個方面的建設(shè)：一方面是面向服務(wù)客體（師生）的研究生教育管理的規(guī)章制度建設(shè)，做到研究生各項管理活動有規(guī)可依，有章可循，如我校出臺了《燕山大學研究生教務(wù)管理規(guī)定》、《燕山大學研究生培養(yǎng)校院兩級管理暫行辦法》、《燕山大學研究生業(yè)務(wù)經(jīng)費使用和管理辦法》等一系列管理辦法。另一方面是面向服務(wù)主體（管理人員）的研究生教學管理隊伍的制度建設(shè)，包括崗位的合理設(shè)置與科學管理等，如《燕山大學研究生學院文明服務(wù)規(guī)范》、《燕山大學研究生學院機關(guān)干部文明服務(wù)守則》等。