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高校危機管理范文第1篇

（一）體現(xiàn)了高校安全管理中預(yù)防為主、以人為本的理念

基于危機管理理論下，高校在開展安全管理的各項工作，會以對高校存在的危機進行預(yù)防和控制，對這一項工作的服務(wù)性和工具性進行了強化，從而削弱了其行政管理的特性。這種管理形式能夠更為師生所接受，易于達成融洽的管理氛圍。另外，這種以人為本的安全管理模式，能夠在師生中形成安全事件預(yù)防機制的構(gòu)建，從而更有利于安全管理工作的開展。

（二）有利于對高校各項安全管理資源進行整合

高校的安全管理工作的復(fù)雜性，要求安全管理人員要不斷采用新的措施，來應(yīng)對出現(xiàn)的各種新問題。在這種背景下，高校安全管理部門要針對現(xiàn)有的管理資源進行整合，才能提高工作水平和工作效率，才能縮短現(xiàn)實與需求之間的距離。以危機管理理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建高校安全管理模式，從而實現(xiàn)有序的安全管理局面，加強防御危機的各種能力。

（三）有利于在危機管理過程中形成互為依存的響應(yīng)體系

高校日常的安全管理工作，是進行高校危機防控的基礎(chǔ)性工作，同時也是社會危機防控的重要組成部分。高校做好自身的危機管理防控體系，可以和社會的安全防控體系進行對接，形成互相依存的響應(yīng)體系。因此，高校的安全管理工作不僅是學(xué)校各個部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，同時也是和整個社會的危機管理相聯(lián)系的不可或缺的重要部分。

二、高校危機管理模式的構(gòu)建

以危機管理理論為基礎(chǔ)的高校安全管理模式，其本質(zhì)就是根據(jù)危機管理的核心理論，采用一定的方法，對存在的危險因素進行預(yù)防和干預(yù)，從而實現(xiàn)對危機進行有計劃、有組織的一種管理模式。

（一）基于危機管理理論的高校安全管理模式理念及思路基于危機管理理論下的高校管理模式的構(gòu)建，必須不僅能夠高校中存在的各種潛在的不安全因素進行管理，還要對已經(jīng)顯現(xiàn)的各種不安全因素進行管理，通過危機管理理論對錯綜復(fù)雜的關(guān)系進行分析，從而找到解決危機的辦法。高校危機管理在不同的階段，有不同的表現(xiàn)和不同的要求。根據(jù)高校潛在都和安全問題和顯現(xiàn)的問題，采用危機分析方式進行全方位的分析，并進行適當(dāng)評價，然后有針對性的尋求解決的措施。高校的安全管理模式是在危機管理理論的基礎(chǔ)上，對高?，F(xiàn)有的顯性危機和潛在危機進行梳理，找到存在的關(guān)聯(lián)點，從而在防控機制上形成有聯(lián)系的一個整體。因此，在危機管理理論的基礎(chǔ)上，高校的安全管理模式總體的構(gòu)建目標(biāo)，就是利用危機管理的理論，對高校的各項安全管理工作進行梳理，形成有序的合力，實現(xiàn)高校的安全穩(wěn)定。

（二）高校危機管理的重點模式采用危機管理理論和方法，再根據(jù)高校的安全管理的實際情況，就可以構(gòu)建出最為合理的安全管理模式。在這種管理模式中，危機管理可以分為三個不同的階段，并在此基礎(chǔ)上，新增了四個變量，即危機的種類、機制、系統(tǒng)和利益關(guān)系。模式中的各種關(guān)系不是單獨存在的，而是彼此相聯(lián)系的，共同構(gòu)成了高校的危機要素。

三、高校危機管理模式的運行機制研究

（一）構(gòu)建前瞻性的安全預(yù)防體系

高校對潛在的不安全因素有前瞻性，要提前建立安全預(yù)防體系，這是高校安全體系構(gòu)建的基礎(chǔ)，同時也是把安全事故的影響和損失降到最低的有效手段。高校的安全管理模式環(huán)節(jié)主要包括制定預(yù)防方案，培養(yǎng)安全意識，培訓(xùn)安全知識和技能，建設(shè)安全設(shè)施等多個方面。首先，要制定符合實際需要的安全應(yīng)急方案，構(gòu)建預(yù)防危機的管理體系。有效的預(yù)防方案是在總結(jié)過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在結(jié)合實際情況所制定的應(yīng)急方案，能夠較為全面和有效的對潛在的不安全因素進行分析，從而起到預(yù)防的效果，為師生的人身財產(chǎn)安全提供保障，同時也為維護社會的穩(wěn)定發(fā)揮應(yīng)用的作用。其次，對安全管理人員進行全面的安全知識和技能培訓(xùn)，面向全體師生進行安全宣教工作。為了是安全預(yù)防體系發(fā)揮應(yīng)有的作用，就要對安全管理人員和全體師生進行安全方面的知識技能培訓(xùn)，提高其安全意識。尤其是在高校新生入學(xué)階段，非常有必要進行安全知識的教育工作。最后，高校校園內(nèi)部的安全設(shè)施要建設(shè)到位，提高安全防控體系的最大效用。安全基礎(chǔ)設(shè)施屬于硬件設(shè)施，是發(fā)揮安全管理模式的基礎(chǔ)。高校要以危機管理理論為指導(dǎo)，加大在安全硬件設(shè)施方面的資金投入。同時，對于有些實現(xiàn)科技創(chuàng)新的安保設(shè)備，要提前進行應(yīng)用培訓(xùn)，切實做到在關(guān)鍵時刻發(fā)揮效用的目標(biāo)。

（二）創(chuàng)建高效的組織協(xié)調(diào)機制

在高校安全管理中，必須創(chuàng)建高校的組織協(xié)調(diào)機制，充分調(diào)動各個部門的力量，共同協(xié)作與配合，才能保證安全管理模式的效果發(fā)揮到最佳狀態(tài)。首先，高校領(lǐng)導(dǎo)要提高對安全管理工作的認識，提高組織領(lǐng)導(dǎo)能力。高校領(lǐng)導(dǎo)從思想上要正確認識安全管理模式的重要性，要重視管理模式發(fā)揮的實際效果，不能搞形式主義。其次，建立安全管理相關(guān)的協(xié)調(diào)職能部門。對安全管理進行監(jiān)督是協(xié)調(diào)部門的主要職責(zé)，是保證安全管理機制發(fā)揮作用的重要措施。在目前大多數(shù)高校中，實施安全管理的部門普遍是各管一攤，這種管理模式造成了資源的浪費，并且在協(xié)調(diào)調(diào)度上由于人為因素制造了一些困難。因此，高校安全管理體系中，安保部門必須發(fā)揮安全管理的主體作用，其他部門必須協(xié)同配合，只有這樣，才能確保安全管理工作的順利開展。

四、結(jié)語

高校危機管理范文第2篇

新媒體作為近年來的新生事物，其發(fā)展速度十分迅猛，已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面。高校作為師生日常生活學(xué)習(xí)的地方，人口密度較大，尤其是在國內(nèi)眾多高校不斷擴招的大環(huán)境下，高校學(xué)生數(shù)量急劇增長。隨著新媒體的日益發(fā)展，高校發(fā)生各類危機事件的概率大為提高，為高校有效管控校園危機事件帶來了挑戰(zhàn)。充分發(fā)揮新媒體的積極作用，進一步完善高校危機事件預(yù)警和處理機制，應(yīng)當(dāng)成為高校應(yīng)對各類校園突發(fā)事件的一個有效手段。

一、新媒體對高校危機管理的影響

（一）新媒體的內(nèi)涵

正確認識新媒體對高校危機管理帶來的影響，首先要對新媒體及其特點有比較全面的理解。所謂的新媒體是指區(qū)別于傳統(tǒng)的報紙、廣播、電視等信息傳播方式，以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)、利用不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)和高速通信網(wǎng)，以各種移動終端設(shè)備為主要傳播載體的一種新的技術(shù)形式下的媒體形態(tài)[1]。

相較傳統(tǒng)的媒體傳播方式，新媒體具有信息傳播速度快、信息實時交互性強、信息影響范圍廣、信息傳播自由度高等特點。新媒體時代下，信息傳播的便捷性得到極大的提高，信息傳播的數(shù)量呈現(xiàn)爆炸式的增長，其中不可避免地充斥著各類虛假有害信息，這也給了一些別有用心者可乘之機，利用新媒體誤導(dǎo)廣大人民群眾，進而造成嚴重的負面影響。

（二）新媒體對高校危機管理帶來的影響

簡單來說，高校危機管理是高校應(yīng)對各種未知或突發(fā)事件的預(yù)警和應(yīng)急處理機制，其目的在于維護高校正常教學(xué)秩序，切實維護高校師生合法權(quán)益和高校聲譽，是高校平穩(wěn)、有序運轉(zhuǎn)的重要措施。在新媒體的快速發(fā)展下，其影響已經(jīng)滲透到社會生活的各個方面，對高校危機管理帶來的影響也越來越大[2]。

首先，新媒體的發(fā)展增加了高校危機管理的不可控風(fēng)險。由于新媒體信息傳播所具有的系列特點，在一定程度上削弱了高校對危機事件的掌控能力和處理效果，使得危機從出現(xiàn)到處理所需要的時間大大縮短，危機蔓延的速度進一步加快，極大地壓縮了高校危機管理的預(yù)警和處理時間。由于難以預(yù)料新媒體對高校危機事件最終的發(fā)展走向所起到的作用，使得危機事件產(chǎn)生影響的不可控因素大增。

其次，新媒體的發(fā)展增加了高校危機管理的復(fù)雜性。在高校，大學(xué)生作為受教育的主體，思維活躍，接受新事物能力強，對微信、微博等新媒體工具的使用頻繁，使得已發(fā)生或正在發(fā)生的危機事件在高校之中快速蔓延，引起學(xué)生的廣泛關(guān)注，經(jīng)過朋友圈、微博和QQ空間等錯綜復(fù)雜的社交網(wǎng)絡(luò)進一步擴散到高校之外，從而由開始的高校危機事件?M一步演變?yōu)樯鐣狳c事件。這不僅增加了高校對危機事件的監(jiān)管難度，而且使得高校在處理危機事件時要考量的因素大為增加。如之前發(fā)生的安徽蕪湖高校女生元旦意外墜亡、南京郵電大學(xué)研究生跳樓自殺等危機事件不僅使當(dāng)事人付出了生命的代價，而且極大地損害了高校的聲譽，造成嚴重的社會影響。此外，高校學(xué)生正處于塑造正確人生觀、價值觀的重要時期，思想容易受到外界不良信息的誤導(dǎo)，新媒體的發(fā)展進一步消除了社會與校園之間的界限，學(xué)生卷入社會糾紛事件的可能性較以往更大，這也會加劇高校危機管理的復(fù)雜性。

再次， 新媒體的發(fā)展對現(xiàn)有高校危機管理機制帶來了挑戰(zhàn)和機遇。在新媒體時代下，傳統(tǒng)的高校危機管理機制在新的危機形態(tài)下顯得滯后和被動，對危機事件的應(yīng)對捉襟見肘。但是新媒體也為高校危機管理帶來了新的機遇，有效利用新媒體的特點，尤其是在高校中的傳播特點，對于不斷提高高校危機管理能力是個值得研究的課題。

二、新媒體時代高校危機管理存在的問題

（一）危機管理觀念落后

由于新媒體是近年來新出現(xiàn)的事物，很多高校對新媒體沒有給予足夠的重視，高校危機管理多停留在日常管理制度建設(shè)方面，沒能從危機公關(guān)的視角看待高校學(xué)生維穩(wěn)工作，對危機的事前預(yù)警和事后的處理措施還不成熟，對新媒體給危機事件造成的負面作用缺乏清晰認識。此外，很多高校教職工在危機管理方面的意識較為淡薄，把高校危機管理同高校人才培養(yǎng)和科學(xué)研究等割裂開來，簡單地認為高校危機管理對于高校有限的人力、物力資源是一種浪費，沒有認識到高校危機管理對于促進高校人才培養(yǎng)、提高教學(xué)質(zhì)量等方面起到的重要作用[3]。

（二）危機管理機制不完善

新媒體時代，高校危機管理機制不完善主要體現(xiàn)在對危機事件的事前預(yù)防和事后處理措施匱乏兩個方面。一方面，很多高校對新媒體認識不充分，沒有針對新媒體建立危機預(yù)防長效機制，往往是在危機事件發(fā)生時才進行相應(yīng)處理，臨時成立危機事件處理小組，更有甚者在危機發(fā)生時僅由輔導(dǎo)員或?qū)W院負責(zé)學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)處理，高校各部門缺乏一個系統(tǒng)的危機應(yīng)對機構(gòu)。這樣不僅會錯過危機的最佳處理時間，而且會使得事件借助新媒體進一步蔓延，使事件擴大和復(fù)雜化。一些高校對于發(fā)生的危機事件沒能充分利用新媒體進行系統(tǒng)的研究和總結(jié)，以便更好地預(yù)防未來可能發(fā)生的高校危機事件，在危機發(fā)生時提升危機事件的應(yīng)急響應(yīng)速度[4]。另一方面，在新媒體時代，很多高校對危機事件的處理結(jié)果只是以公文的形式在學(xué)校官網(wǎng)這一渠道，對于事件實時處理進展沒有在微博、微信公眾號等新媒體平臺下進行信息同步披露，不利于師生和外界公眾對事件的理解和認識，甚至出現(xiàn)誤解和謠言等不利情況。

（三）危機管理能效較低

造成高校危機管理能效低的原因有以下三點。一是沒有一個高效的危機管理機制，往往是在危機事件鬧得沸沸揚揚時才加以重視，以致貽誤了危機的處理時機。二是危機管理者對新媒體的理解和認識層面較淺，對新媒體在危機事件中所起作用還未能引起足夠重視。三是高校危機管理者很多都是兼職教職工，缺乏專業(yè)的高校危機管理技能和相關(guān)培訓(xùn)，應(yīng)對危機事件的處理手段較單一。

三、新媒體時代高校危機管理應(yīng)對措施

（一）充分利用新媒體平臺，加強對高校危機事件的預(yù)警

完善的危機預(yù)警機制對提高高校的危機管理水平具有重要作用。在原有高校危機預(yù)警機制的基礎(chǔ)上，一是積極利用微信公眾號、微博等新媒體平臺，及時相關(guān)信息和高校相關(guān)決策，加強對高校師生的輿論引導(dǎo)和宣傳教育，同時依托學(xué)校宣傳處、學(xué)生處和團委等部門定期與高校危機事件和相關(guān)管理制度等方面的主題信息，正確疏導(dǎo)負面信息，積極宣傳正能量，進一步增強高校師生對學(xué)校的凝聚力。二是組織專職人員加強對新媒體平臺上的各種信息的搜集、分析，對各種信息進行甄別，及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)校園危機事件的危險信息，并立即啟動應(yīng)對危機事件的預(yù)警機制，防患于未然。三是借助新媒體平臺，完善師生和高校領(lǐng)導(dǎo)層之間的信息溝通機制，及時消弭師生對學(xué)校涉及師生切身利益的相關(guān)決策的不滿因素，同時積極吸納、聽取師生對學(xué)校發(fā)展建設(shè)中所提出的相關(guān)建議，進一步增強師生對學(xué)校的歸屬感和信任度，防止出現(xiàn)因上下之間信息溝通不暢出現(xiàn)的有損學(xué)校聲譽和師生利益的危機事件。

（二）完善危機事件信息披露機制，進行正確輿論引導(dǎo)

為避免在師生之間出現(xiàn)各種謠言和非議，防止事件通過新媒體平臺的傳播使事態(tài)進一步擴大，在危機事件發(fā)生后，一是應(yīng)及時利用微信官方公眾號、官方微博賬號等新媒體平臺本著實事求是的原則將相關(guān)信息公之于眾，進行正確的輿論引導(dǎo)，避免廣大師生和外界大眾被通過其他渠道獲取的不可信信息所誤導(dǎo)，爭取獲得輿論的主導(dǎo)權(quán)以及大眾的理解和支持，使事件產(chǎn)生的危害降到最低。二是根據(jù)新媒體的不斷發(fā)展，建立新聞發(fā)言人制度，作為學(xué)校相關(guān)決策、制度和危機處理的信息傳播者和解釋者，利用新媒體平臺及時正確危機事件相關(guān)信息，避免謠言傳播、降低危機管理成本，有效利用新媒體切實維護高校聲譽和正當(dāng)權(quán)益。同時發(fā)揮新聞發(fā)言人在高校領(lǐng)導(dǎo)層和師生以及外界大眾之間進行有效溝通的橋梁作用，形成高校上下之間的良性互動，不斷提升學(xué)校應(yīng)對各種危機事件的能力。

（三）加強高校危機管理?伍建設(shè)，積極提升管理人員媒體素養(yǎng)

高校危機管理范文第3篇

關(guān)鍵詞： 高等院校 突發(fā)事件 危機管理

一、高校突發(fā)事件的特殊性

高校突發(fā)事件屬于公共危機事件的范疇，但是由于其主體的特殊性，與公共危機事件相比也具有其顯著特征。其主要特點如下：

（一）事件的突發(fā)性。

高校突發(fā)事件的發(fā)生往往沒有預(yù)兆，突然爆發(fā)，其具體時間、規(guī)模大小、表現(xiàn)形態(tài)、影響程度都是難以預(yù)測的，而且會迅速演變，管理者根本無章可循，必須迅速反應(yīng)和分析。

（二）起因的復(fù)雜性。

高校突發(fā)事件的起因十分復(fù)雜，既可能是偶然的一次停電、飯菜提價或教室寢室被盜等問題，又可能是國內(nèi)經(jīng)濟體制改革帶來的新舊體制的摩擦，更可能是涉及國家的重大事件。事件一旦發(fā)生，青年學(xué)生往往反應(yīng)迅速，積極參與，使得突發(fā)事件在師生中迅速擴散，事態(tài)變得更加復(fù)雜。

（三）目標(biāo)的針對性。

高校突發(fā)事件的誘因絕大多數(shù)涉及學(xué)生切身利益，學(xué)生的訴求往往是針對某件具體的事、某個具體的人和某個管理部門，如學(xué)生學(xué)籍管理問題、宿舍安全問題、人身傷害賠償問題，等等，要求明確，針對性強。

（四）主體的敏感性。

青年學(xué)生有知識、有激情、熱愛祖國、關(guān)心時事、有較強的政治敏銳性和高度的社會責(zé)任感，思想活躍，好奇心強，加之現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)和媒體信息傳播快捷，通訊技術(shù)發(fā)達，事件一旦發(fā)生，就很可能導(dǎo)致局面一時難以控制。

（五）嚴重的危害性。

高校突發(fā)事件破壞了學(xué)校教學(xué)、科研和其他方面的正常秩序，給學(xué)校整體工作和學(xué)生學(xué)習(xí)帶來損失，造成人們思想和心理上的極度恐慌。而且極易為社會上別有用心者和閑雜人員所利用，客觀上“加深”了危害的范圍和程度。

二、高校突發(fā)事件的誘因

高校突發(fā)事件的誘因有很多，筆者對國內(nèi)今年來高校突發(fā)事件進行分析，將高校突發(fā)事件的誘因分為以下五類。

（一）物理原因。

由于高校周邊的物理環(huán)境或者校園基礎(chǔ)設(shè)施而引發(fā)的危機。無論是人為還是自然的，其中的一些物理因素是可以控制的，甚至是可以避免的。

（二）心理和精神原因。

由于潛在的身體或心理疾病而引發(fā)的危機。近年來，一些大學(xué)生由于自身身體、學(xué)習(xí)、生活、家庭和社會等方面原因，心理問題日趨嚴重。大學(xué)生心理健康問題引發(fā)的突發(fā)事件呈上升趨勢，因心理問題導(dǎo)致大學(xué)生自殺引發(fā)的突發(fā)事件也時有發(fā)生。

（三）公共衛(wèi)生原因。

由于高校學(xué)生生活、學(xué)習(xí)比較集中，所以容易發(fā)生食品中毒和疾病傳染等影響學(xué)生身體健康方面的突發(fā)事件。

（四）偶發(fā)性原因。

根據(jù)社會心理學(xué)的社會感染理論，在集體行為中，不僅有情緒傳染，也有行為傳染，即某種行動從一個人傳到另一個人，更重要的是，人覺得在集體的行為中有安全感，不怕受到懲處。人們越是關(guān)注某一目標(biāo)或行為，越容易受到影響；高校屬于人群聚集的地方，所以一些偶發(fā)性原因可能引起群體沖突。

三、建立和完善高校突發(fā)事件的應(yīng)對機制

引發(fā)高校突發(fā)事件的誘因有很多，因此，對于高校突發(fā)事件的應(yīng)對，我們應(yīng)該建立一套系統(tǒng)的應(yīng)對機制應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生。高校突發(fā)事件的應(yīng)對應(yīng)從預(yù)防、反應(yīng)、恢復(fù)三個方面完善。

（一）事前預(yù)防：建立高校突發(fā)事件的預(yù)警機制。

1.建立校園內(nèi)突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)。建立校園內(nèi)突發(fā)事件的預(yù)警系統(tǒng)能夠提前模擬危機發(fā)生的情況，全面具體地考慮多種解決方式，以達到消除危機后果甚至避免突發(fā)事件發(fā)生的目的。

2.對全校師生進行生命教育及危機管理基本知識的培訓(xùn)。加強危機干預(yù)基本知識的培訓(xùn)。有計劃、有步驟地開展包括危機意識教育和危機管理實務(wù)等常規(guī)培訓(xùn)。

3.加強危機管理研究，累計危機處理的經(jīng)驗。

（二）事中：應(yīng)當(dāng)注重確認、控制和解決突發(fā)事件。

有效地處理突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：

1.快速反應(yīng)。高校突發(fā)事件一旦發(fā)生，高校必須在最短時間內(nèi)組織突發(fā)事件應(yīng)急小組，調(diào)動訓(xùn)練有素的人員，快速加入調(diào)查、分析的進程中，全面了解危機產(chǎn)生的原因及其影響程度。同時，必須及時信息，以便使大眾媒體正確了解事情的發(fā)展，防止各種謠言的產(chǎn)生及傳播。

2.主動面對。高校突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校應(yīng)作為消息的第一來源，主動配合媒體的采訪和公眾的提問，掌握信息的主動權(quán)，避免媒體的錯誤導(dǎo)向和公眾的誤解。

3.靈活處理。高校突發(fā)事件的處理不能生搬硬套，而是應(yīng)靈活處理。在危機爆發(fā)后，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)講究方法，靈活處理，將原則性和靈活性相結(jié)合，以解決問題和消除矛盾為主要目標(biāo)。

4.全局利益優(yōu)先。高校在處理突發(fā)事件的過程中，應(yīng)注意局部利益服從全局利益。突發(fā)事件一般是由于局部的問題產(chǎn)生的，但是會影響全局利益，因此我們考慮問題應(yīng)從全局角度考慮。

（三）事后：做好善后工作，消除影響，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

1.盡快恢復(fù)學(xué)校秩序。危機事件終結(jié)后學(xué)校的首要任務(wù)是穩(wěn)定人心，恢復(fù)秩序，同時密切關(guān)注、跟蹤、反饋危機事件的后期效果，采取措施消除可能再次引發(fā)后續(xù)危機的誘因，鞏固已取得的宏觀穩(wěn)態(tài)秩序。

2.成立專項小組開展調(diào)查工作。全面評估危機造成的損害并制定恢復(fù)秩序、補救損失、彌合裂痕的具體措施。

3.總結(jié)經(jīng)驗，完善校內(nèi)突發(fā)事件預(yù)警機制，爭取做到“失”中求“得”。

4.恢復(fù)學(xué)校的聲譽。在危機結(jié)束之后，我們應(yīng)該把著眼點放在如何恢復(fù)受到影響的形象，怎樣使得社會對學(xué)校的態(tài)度恢復(fù)。這對于高校的長遠發(fā)展有非常重要的意義。

四、結(jié)語

高校危機管理已經(jīng)成為高校發(fā)展必須面對的難題，面對多元化的危機，我們需要多元化和前瞻性以保持高校應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的能力。因此我們要從全局出發(fā)，順應(yīng)時代的要求，增強危機意識，建立危機預(yù)警與防范機制，積極面對突發(fā)事件的發(fā)生，以最有效的方式維護校園的安全與穩(wěn)定，為高校師生創(chuàng)造更適宜的校園環(huán)境。

參考文獻：

[1]儲節(jié)旺，周紹森.論高等學(xué)校的公共危機管理[J].安慶師范學(xué)院學(xué)報，2005（24）.

高校危機管理范文第4篇

[關(guān)鍵詞]圖書館 危機管理

中圖分類號：C93 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）45-0210-01

1. 關(guān)于對高校圖書館危機管理的認識

危機管理學(xué)說起源于60 年代的美國，90 年代以后，其對圖書館危機管理的理論和實踐研究日漸成熟[1]。高校圖書館危機管理是指一種使高校及高校圖書館遭受嚴重損失或面臨嚴重損失威脅的、可能帶來不良后果的不確定性情境或事件，此形勢下的高校及高校圖書館的利益受到威脅，為使高校及高校圖書館在危機中生存并將危機所造成的損害降至最低限度，高校及高校圖書館必須通過積極干預(yù)來阻止高校圖書館危機的爆發(fā)或者限制其破壞性后果的蔓延[2]。隨著社隨著社會的進步，高校圖書館在其發(fā)展過程中總會不可避免的遇到一些突發(fā)事件，如果處理不夠恰當(dāng)，將會使圖書館的利益受到威脅。圖書館是一個開放的社會文化機構(gòu)，威脅其服務(wù)和發(fā)展的因素一直存在，其面臨的危機也逐漸增加。高校圖書館危機大致有以下幾種：財政危機、人才危機、資源危機、社會危機、心理危機、管理危機、服務(wù)危機、形象危機、安全危機、安全危機、突發(fā)事件危機等。

2.國外圖書館危機管理研究

最早開展有關(guān)危機預(yù)警方面研究的國家是美國，因此形成了一些比較成熟的理論與學(xué)說，主要有風(fēng)險管理學(xué)說、危機管理學(xué)說、企業(yè)診斷學(xué)說和經(jīng)濟預(yù)警學(xué)說。上世紀(jì)80、90年代，西方的一些發(fā)達國家圖書館都相繼建立了完整詳細的防災(zāi)預(yù)案，甚至一些圖書館會以“是否擁有完備的防災(zāi)預(yù)案”作為一項重要的評價指標(biāo)以及資金投入的依據(jù)。英國在對危機管理的研究上側(cè)重于危機管理的處理程序，即對整個事件的計劃、組織和控制上重點研究，但對危機的成因研究不足。而美國則通過建立圖書館合作來準(zhǔn)備和應(yīng)對危機的發(fā)展，重點在于如何處理。

近幾年，歐美一些發(fā)達國家的各級圖書館以及圖書館合作組織紛紛建立了自己的災(zāi)難控制預(yù)案從而預(yù)防突發(fā)事件對圖書館造成的影響。國外的一些圖書館協(xié)會或圖書館聯(lián)盟有時還會組織圖書運動來應(yīng)對圖書館危機，以此贏得政府關(guān)注和公眾信任。比如美國9-11事件后，美國各州及地方政府對圖書館預(yù)算在幅度裁減，這種行為引起了圖書館界的高度重視和強烈不滿，在應(yīng)對這次“預(yù)算危機”中，影響最廣泛的是由美國圖書館協(xié)會倡導(dǎo)并組織的“拯救”圖書館運動。

3.高校圖書館危機管理存在的問題

3.1 危機管理意識稀薄

（1） 在危機管理的理解上存在誤區(qū)，認為危機管理就是在危機發(fā)生后進行處理。大部分圖書館的危機應(yīng)對還是停留在補救階段，錯誤的認為在危機事件后再建立一個臨時機構(gòu)來處理危機。其實危機管理包括危機前的預(yù)防、危機事件的處理、危機后的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，而最成功的危機管理應(yīng)該是在危機出現(xiàn)前的預(yù)防和解決危機。

（2） 在危機管理的重要性上存在誤區(qū)，認為高校圖書館的任務(wù)是為學(xué)校教學(xué)，科研等提供信息服務(wù)，而危機管理不是圖書館的核心業(yè)務(wù)，基于不屬于圖書館的責(zé)任。哪怕工作中真的出現(xiàn)了危機，但多數(shù)圖書館管理員還是將危機當(dāng)作一種不可預(yù)測的現(xiàn)象，從而無奈地抱著僥幸心理對待或掩飾已經(jīng)發(fā)生的危機。

3.2 危機管理機構(gòu)缺失

危機管理機構(gòu)是能夠及時處理解決預(yù)防危機的組織，但多數(shù)高校圖書館沒有危機管理機構(gòu)，客觀上造成了對可能產(chǎn)生的危機事件的預(yù)警以及缺乏宏觀性的總體考慮，對一些可能成為危機事件的問題缺乏預(yù)警分析，所以危機的前期預(yù)防過程納入圖書館長遠的戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)劃與日常管理中是十分有必要的。

3.3 危機預(yù)警機制不全

（1）危機預(yù)警系統(tǒng)不完善。危機預(yù)警系統(tǒng)由信息收集、信息加工、決策、警報系統(tǒng)等組成，是為了在危機來臨時能夠及時地發(fā)現(xiàn)而成立的一套機制。一些高校圖書館缺乏危機信息監(jiān)測系統(tǒng)，讀者反映的意見、建議等不能及時接收，圖書館解決問題的時間太慢。再加上方法不及時，不得力，久而久之，一部分讀者的意見、建議就會變質(zhì)，變成怨氣。造成一有風(fēng)吹草動，他們就會借機發(fā)泄。

（2）危機應(yīng)急方案不完善。在危機的防范過程中，制定相應(yīng)的方案是危機管理中最重要的一環(huán)。如果缺乏統(tǒng)一計劃，未能制定危機事件處理的制度，危機一旦發(fā)生，決策者只能憑借個人經(jīng)驗，采取臨時的應(yīng)急方案，各部門充當(dāng)“救火隊”的角色。

3.4 危機處理措施不當(dāng)

多數(shù)圖書館在危機出現(xiàn)時，未能采取有力的措施，從而導(dǎo)致更嚴重的后果。這是因為平時缺乏危機意識，當(dāng)危機出現(xiàn)時，沒有專門與外界協(xié)調(diào)溝通的公關(guān)人員；其次當(dāng)危機發(fā)生時，不是積極地解決問題，而是先視外界反應(yīng)來制定方案；最后在對待危機時，多數(shù)圖書館把主要精力放在事件發(fā)生后應(yīng)該如何修復(fù)，而不去關(guān)注深層次的，即危機事件之后的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。

4.高校圖書館危機管理對策

4.1 危機意識的培養(yǎng)

圖書館的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)樹立危機管理的意識和理念，居安思危，做到防患于未然。如果領(lǐng)導(dǎo)意識不到其重要性，一旦危機發(fā)生很有可能造成領(lǐng)導(dǎo)的束手無策，從而造成災(zāi)難性的打擊。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)積極了解各部門反映的情況，讓員工在工作中盡量避免不當(dāng)行為的發(fā)生，以此來盡可能的消除引發(fā)圖書館危機的各種誘因。在日常工作中，定期舉辦一些講座和討論會，使員工可以正確掌握處理危機的基本知識。

4.2 建立完善的危機預(yù)控防范體系

首先，應(yīng)建立一個基于網(wǎng)絡(luò)、面向讀者的動態(tài)的服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)，以此來準(zhǔn)確分析服務(wù)質(zhì)量的等級狀況或危機預(yù)警征兆信息，及時查找原因并采取有效措施來消除危機隱患，確保在可控范圍內(nèi)控制危機；其次，把危機預(yù)控與日常管理結(jié)合進行，比如進行消防安全檢查、網(wǎng)絡(luò)中心的數(shù)據(jù)備份檢查等；再次，制定適應(yīng)意外突發(fā)事件的戰(zhàn)略計劃，制定統(tǒng)一的法律條文以應(yīng)對圖書館方面的應(yīng)急事件，從法律上預(yù)防、化解和處理圖書館面臨的各種危機。

4.3 準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)靥幚砦C

圖書館需要建立一個有組織、有協(xié)作的危機管理體制，并要求圖書館各個部門應(yīng)當(dāng)相互配合、高度合作。這樣可以使圖書館領(lǐng)導(dǎo)在面對和處理危機時能正確應(yīng)對、冷靜處理，從而可以提高危機處理的效率。同時，圖書館還應(yīng)成立一支高素質(zhì)、危機意識強的人才隊伍，充分運用自身的危機意識和先進的科技手段來及時的發(fā)現(xiàn)危機，準(zhǔn)確地預(yù)測危機，恰當(dāng)?shù)靥幚砦C。

5 結(jié)束語

圖書館危機管理是一項完善的系統(tǒng)工程，它涉及到圖書館的每個方面。目前，我國圖書館危機管理的研究從理論到實踐都缺乏經(jīng)驗，雖然近幾年取得了一些進展，但是距離構(gòu)建整體的 完善的危機管理機制還有很長的路要走。圖書館作為面向大眾的服務(wù)部門，如何做好圖書館危機管理，防患于未然是所有圖書館需面對的一項重要課題，而不單純在于一時的臨時處理。因此，在今后關(guān)于圖書館危機管理的學(xué)習(xí)中，應(yīng)針對當(dāng)前存在的問題，進行系統(tǒng)深入的研究和學(xué)習(xí)，并將研究重點集中在構(gòu)建完善的危機管理體系，為圖書館的長遠發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1] 朱田林.中外圖書館危機管理的比較研究[J]. 圖書館學(xué)研究，2009 （ 6） ： 5 - 9

[2] 林明，張靖.中國大陸圖書館文獻保護災(zāi)難預(yù)案調(diào)查[J].中國圖書館學(xué)報，2010 （4 ）：61-71.

高校危機管理范文第5篇

關(guān)鍵詞:后金融危機時代;高校;戰(zhàn)略管理;戰(zhàn)略實施

中圖分類號:G47 文獻標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)17-0168-02

始于美國房地產(chǎn)次級抵押貸款市場的金融危機席卷全球,造成全球經(jīng)濟的惡化。我國以制造業(yè)為代表的部分實體經(jīng)濟陷入困境,特別是在以出口為導(dǎo)向的中國制造業(yè)核心板塊的長三角和珠三角地區(qū),長期以來憑借高度專業(yè)化和價格競爭為利器的制造業(yè)集群也受到了較大的影響。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國的經(jīng)濟已實現(xiàn)企穩(wěn)回升,且在2009年實現(xiàn)了國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)335 353億元,按可比價格計算比上年增長8.7%。但當(dāng)前世界經(jīng)濟復(fù)蘇的基礎(chǔ)還比較脆弱,國內(nèi)經(jīng)濟運行中還存在一些不確定因素。正是由于外部環(huán)境的影響,高校也受到了不同程度的影響,再加上高等教育發(fā)展趨勢對高校的影響,給高校戰(zhàn)略管理的實施帶來了機遇,也帶來了挑戰(zhàn),而且挑戰(zhàn)大于機遇,。如何在金融危機和國家經(jīng)濟企穩(wěn)回升背景下,更好地實施戰(zhàn)略管理,促進高校更好更快的發(fā)展,是擺在每一所高校面前亟待解決的問題。

一、金融危機對我國高校的影響

盡管我國實體經(jīng)濟已經(jīng)基本復(fù)蘇,但這場全球金融危機的沖擊力仍在不斷釋放,除了對實體經(jīng)濟的復(fù)蘇仍有影響之外,危機給各國大學(xué)校園也投下長長的陰影,一些名校也不例外。這種影響相當(dāng)于影響了一代人的高等教育。在戰(zhàn)略管理已經(jīng)基本上進入精細化的我國高校而言,只有找出問題的關(guān)鍵所在,才能更好地制定規(guī)劃,詳細地組織實施,才能度過嚴冬,共克時艱。金融危機對我國高校的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

(一)經(jīng)費緊缺是高校面臨的第一大難題

我國的高?；旧戏譃楣⒃盒：退搅⒃盒?公立院校的經(jīng)費主要靠學(xué)費、政府撥款和其他經(jīng)費,而私立院校的經(jīng)費主要靠學(xué)費以及個人或組織的資金維持。在金融危機背景下,不管是公立還是私立院校,學(xué)生的學(xué)費是一樣的沒有發(fā)生變化的。而政府的撥款變化也不大。公立院校的其他方面如科研成果的轉(zhuǎn)化、實體企業(yè)等都會受到影響。私立院校更是遇到了百年不遇的經(jīng)費來源的緊缺,也即經(jīng)費的來源減少了,但由于金融危機的影響,辦學(xué)成本卻在不斷上升,也即支出增加了。實體經(jīng)濟復(fù)蘇仍然乏力,各高校的經(jīng)費緊缺將還會加劇。往年學(xué)校還可尋求社會捐助,而如今各行各業(yè)都受經(jīng)濟危機的困擾,向教育機構(gòu)捐資的熱度大不如前,只能在降低成本上做文章,不少大學(xué)為了減少預(yù)算壓力,甚至不惜砍掉某些學(xué)科的課程。結(jié)果是學(xué)校削減經(jīng)費開支、削減人員,這樣,學(xué)校的硬軟件設(shè)施或多或少都會受到影響,而且人心惶惶,對教育教學(xué)質(zhì)量的提高產(chǎn)生一定的負面影響。

(二)用人單位對人才的需求數(shù)量越來越少,對人才的質(zhì)量要求卻越來越高

正是由于金融危機的影響,大部分企業(yè)進入了調(diào)整期。一方面,從組織結(jié)構(gòu)方面進行改革,實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化,盡可能實現(xiàn)“零管理層”,因此,對人才的需求越來越少;另一方面,企業(yè)需要提高效益,進行技術(shù)革新,需要能夠給企業(yè)創(chuàng)造更大效益的人才,因此,對人才的需要基本上朝著高質(zhì)量的方面發(fā)展。這一變化,對高校來講,對人才的培養(yǎng)需要重新審視,不但需要確立與用人單位需求相一致的人才培養(yǎng)計劃,還需要從素質(zhì)教育、實踐動手等方面來滿足社會和用人單位的需求。

(三)高校之間的競爭加劇,生源成為高校爭奪的對象

金融危機所帶來的是人們對經(jīng)濟效益的追求。對學(xué)生家長或?qū)W生自己而言,在擇校和擇專業(yè)方面對成本與效益、教育投入與回報、就業(yè)前景等現(xiàn)實問題的考慮是,盡可能使自己所獲得的效用最大。而生源是確定的,只會越來越少。這樣,高校之間對生源的爭奪會更加激烈,就可能導(dǎo)致有些高校面臨招不到學(xué)生的情況,面臨“關(guān)閉”的威脅。

二、高校戰(zhàn)略管理實施的對策

然而,危機也是一種機會,在金融危機給高校帶來威脅的同時,也帶來了許多的機遇。各高校必須要抓住這一機會,通過SWOT、情景分析等方法,分析高校各自的內(nèi)外部環(huán)境狀況,制定適合自身的發(fā)展規(guī)劃,通過制定相應(yīng)的制度措施,來保證戰(zhàn)略管理的實施。為此,建議各高校根據(jù)自身的情況,從以下幾個方面入手。

(一)擴大高校戰(zhàn)略規(guī)劃的范圍

由于高校的經(jīng)費較為緊缺,在滿足基本教育教學(xué)、科學(xué)研究和社會服務(wù)的同時,最大限度開源節(jié)流,引入零基準(zhǔn)預(yù)算法、動態(tài)預(yù)算等管理方法。不僅從學(xué)校的宏觀方面,如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、教學(xué)經(jīng)費、科研經(jīng)費的投入等方面進行規(guī)劃,還要將微觀方面,如學(xué)生的入學(xué)、師資的供給和需求、課程設(shè)置等也納入學(xué)校的規(guī)劃中來。而且結(jié)合高校的職責(zé),將學(xué)校的學(xué)術(shù)資源和校園規(guī)劃等方面作為一個有機整體進行規(guī)劃,將組織的當(dāng)前績效與未來目標(biāo)相聯(lián)系,更加詳細、深入地制定戰(zhàn)略規(guī)劃。并成立戰(zhàn)略管理的機構(gòu),負責(zé)組織戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、戰(zhàn)略管理的實施和監(jiān)督,確保戰(zhàn)略規(guī)劃貫徹落實。

(二)進行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,提高學(xué)術(shù)水平和社會服務(wù)水平

高校與企業(yè)等相比,有其自身獨特的特點,機構(gòu)較多但相對獨立,而且事情相對單一。因此,不論是金融危機時期還是后金融危機時期,組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整都是至關(guān)重要的。要做好權(quán)利責(zé)任的下移,加強教學(xué)院系的權(quán)利和責(zé)任,并制定一系列嚴格的考核監(jiān)督措施。還可以引入企業(yè)管理中的“極限管理”、“成本否決制”和“雙重成本否決制”等辦法,減少或合并相關(guān)組織機構(gòu)并相應(yīng)減少行政人員、增加教學(xué)科研人員,爭取對每個人做到最大限度的利用,讓其發(fā)揮最大的效用,提高其辦事效率。在提高教學(xué)質(zhì)量的同時,不斷提高學(xué)校乃至每個人的科研學(xué)術(shù)水平,進而提高社會服務(wù)能力,打造學(xué)校對外的良好聲譽,為學(xué)校的生存和發(fā)展提供一定的保障。

(三)實行完全的學(xué)分制或調(diào)整學(xué)制和相應(yīng)的課程設(shè)置

在我國,本科的學(xué)制大部分為四年,高校的管理為學(xué)年制和學(xué)分制相結(jié)合。這樣,不僅學(xué)校的辦學(xué)成本高,而且學(xué)生的上學(xué)成本也高,不僅多花費學(xué)費,而且也少了工作掙錢的機會。因此,各高?？梢詣?chuàng)造條件,爭取實行完全的學(xué)分制及減少學(xué)制,將學(xué)制調(diào)整為3年,如英國的劍橋大學(xué)和牛津大學(xué)的常見本科學(xué)制就是3年制?；蛘吒鶕?jù)專業(yè)的特點,減少或合并有些課程,或采取壓縮課時、削減學(xué)時和增設(shè)暑期課程等措施,也可以引入現(xiàn)代化的教學(xué)媒介,如視頻教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等用于內(nèi)容變動不大或幾年基本不變的一些基礎(chǔ)課教學(xué)中,這樣,不僅完成了教學(xué)任務(wù),而且大大減少了辦學(xué)的成本。

目前的金融危機和經(jīng)費緊缺正提供了高校創(chuàng)新和變革的最佳時機。但既要保證或提高教育教學(xué)質(zhì)量,又要減少辦學(xué)成本,這一方案實施起來并非易事,需要嚴格籌劃、充分論證、嚴密組織。高校不能因為改革而降低質(zhì)量,也不能把本科教育辦成職業(yè)教育,仍然要在提高辦學(xué)質(zhì)量的同時,突出自己的特色,確保改革的順利進行。

(三)強化學(xué)生的社會責(zé)任意識

辜勝阻曾經(jīng)指出:“美國金融界企業(yè)社會責(zé)任的缺失是導(dǎo)致金融危機的一個深層次原因,金融機構(gòu)的管理層索取高額的薪酬獎金而過度發(fā)展和推出復(fù)雜衍生品加劇了金融危機?！苯逃膶ο笫侨?教育唯有肩負責(zé)任,方能不辱使命。所以,在學(xué)校的教育過程中,要強化學(xué)生的社會責(zé)任意識。要做到這一點,教育首先必須對人負責(zé),對受教育者負責(zé),才能在對學(xué)生的教育過程中使其心靈的和諧達到完善的境地。真正的教育,應(yīng)當(dāng)是愛的濡染,是美的熏陶,是善的弘揚,是真的追求。陶行知先生曾說,“千教萬教教人求真,千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人”。這句話,不僅指明了育人的方向,更闡釋了教育的責(zé)任所在。所以,成功的教育,首先體現(xiàn)在走出校門的教育對象,應(yīng)當(dāng)是對社會、對民族、對集體、對家庭,有積極性而無消極性、有建設(shè)性而無破壞性、有促進性而無倒逆性的人,真正體現(xiàn)教育的本質(zhì)所在。

(四)引入先進的實施工具、方法和戰(zhàn)略管理的評價機制

目前,在戰(zhàn)略管理的實施和評價過程中,平衡計分卡和六西格瑪是比較常用而且也是在實踐過程中取得良好效果的根據(jù)和方法,在高校戰(zhàn)略管理過程中也需要引入,以使得高校管理朝著精細化的方向發(fā)展。這對高校實現(xiàn)社會公共利益,實踐全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。

(五)進行全方位的資源整合和制度創(chuàng)新

在學(xué)校的發(fā)展中,往往出現(xiàn)資源的利用效率不高、制度落后,相互之間沒有協(xié)調(diào)一致等情況,在戰(zhàn)略管理的實施過程中,要整合各種可利用的資源,優(yōu)化制度設(shè)計,渡過難關(guān),提高學(xué)校的軟實力。

在金融危機背景下,由于高校所面臨的機遇和挑戰(zhàn),需要學(xué)校的管理者要有戰(zhàn)略眼光,應(yīng)用戰(zhàn)略管理,確立明確的辦學(xué)理念,明確學(xué)校的核心競爭力,緊緊抓住發(fā)展的機遇,強化人才培養(yǎng)質(zhì)量,提高學(xué)校的科研學(xué)術(shù)水平和社會服務(wù)能力。學(xué)校的師生員工還需要共同努力,戰(zhàn)勝危機,實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

參考文獻:

[1] 陶靜,等.美國高校戰(zhàn)略管理的實施及其對我國的啟示[J].民族論壇,2008,(6).

[2] 劉向兵,等.高等學(xué)校實施戰(zhàn)略管理的理論探討[J].中國人民大學(xué)學(xué)報,2004,(5).