前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇新聞宣傳培訓(xùn)心得范文,相信會(huì)為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
一、通過此次學(xué)習(xí)使我更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到新聞宣傳工作的必要性和重要性。隨著科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,人類社會(huì)已進(jìn)入一個(gè)前所未有的快速發(fā)展期,社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速全球化、知識(shí)化、信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。在當(dāng)今快速發(fā)展社會(huì)里,隨著改革開放不斷的深化,中國成為越來越受世人關(guān)注的開放式國家,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局和形勢走向倍受世界關(guān)注。而科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn),現(xiàn)代化高科技的傳播信息工具,使得世界沒有了距離,信息的傳遞準(zhǔn)確而又快速,媒體的關(guān)注無孔不入。社會(huì)各界媒體無處不在、無時(shí)不有地關(guān)注著我們的政府及部門,他們的鏡頭、畫面、文字能直接反映我們的形象、聲譽(yù),影響著公眾對我們的信任。作為關(guān)乎人們生命健康特殊商品的藥品管理部門,直接關(guān)系到公眾的生命安全,更是全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。我們的一言一行一舉一動(dòng),都能引起媒體的極大興趣。讓公眾了解我們,宣傳我們的職責(zé),使公眾理解我們的所作所為,減少誤解,增強(qiáng)政府公信力,維護(hù)部門形象,作為藥監(jiān)的每一員都責(zé)無旁貸!
二、通過學(xué)習(xí)讓我更進(jìn)一步地意識(shí)到自身的不足。這次學(xué)習(xí)啟迪了思維,開闊了視野,增長了見識(shí),充實(shí)和提高自己的知識(shí)水平與業(yè)務(wù)能力,提高工作的理解力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力;通過學(xué)習(xí)也是對自己以往工作進(jìn)行一次全面的梳理,經(jīng)過各知名老師的指點(diǎn),自身的不足主要表現(xiàn)在:(一)、深刻地意識(shí)到以往的視野是多么狹窄。以往的宣傳往往從自我思維出發(fā),站在自身的角度來說藥監(jiān),沒有充分地了解民意,沒有從全社會(huì)的角度全方位地看待我們自身言行,不能深入地從公眾的角度來理解我們的宣傳意義,就難以充分地考慮公眾需要怎么樣的藥監(jiān),我們的宣傳也就很難進(jìn)入公眾的視野。(二)、錯(cuò)誤地認(rèn)為只要自己認(rèn)真地干好工作,要宣傳干什么?干好自己本職工作是職責(zé)所在,再滿世界去宣傳,豈不是自吹自擂?其實(shí)“好酒也怕巷子深”,給公眾提供再好的服務(wù)首先要讓公眾愿意接受,最好的服務(wù)也要用最好的方式表達(dá)。(三)、在公眾還不十分了解我們的職能,在我們的行為得不到群眾的理解,甚至是誤解時(shí),不能以主人翁精神積極主動(dòng)去引導(dǎo)輿論的導(dǎo)向,也就不能及時(shí)向社會(huì)充分地展現(xiàn)我們的職能而取信于民眾。甚至于事后的解說有越描越黑的趨勢,疲于解說的宣傳給民眾似畫蛇添足之感。(四)、自身的知識(shí)面狹窄,語言詞匯量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足寫作的需要。不能把我們精彩的打假除劣行動(dòng)娓娓敘述,不能把美好的人物形象躍然于紙上,不能把我們的法律政策更全面更具體更形象生動(dòng)地刻畫入民心,時(shí)常是詞不達(dá)意心有余而力不足,干巴巴的文字不能引人入勝吸人眼球,以至于只有自己心里的感動(dòng)而沒有積極宣傳的行動(dòng)。
三、通過學(xué)習(xí)讓我進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)提高工作能力和方法。學(xué)習(xí)的主要目的是應(yīng)用,通過學(xué)習(xí)結(jié)合實(shí)際,立足崗位創(chuàng)優(yōu),把所學(xué)的東西轉(zhuǎn)化為謀劃宣傳工作的思路、正確策劃宣傳的措施、促進(jìn)工作取得實(shí)效的本領(lǐng)和能力,提高工作效率,達(dá)到向全社會(huì)展示我們部門,讓廣大的民眾了解我們的職能,這才是學(xué)習(xí)的根本目的。通過學(xué)習(xí),深深的感受到我們肩負(fù)重任,構(gòu)建和諧社會(huì)人人有責(zé),在今后的工作中,我們將:(一)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感:學(xué)習(xí)后使我認(rèn)清了這次培訓(xùn)的重大意義、認(rèn)清了自己崗位的重要、認(rèn)清了自身的不足和努力方向,拓寬了視野,在今后的工作中將站在更高的角度去思考自己的職責(zé),全方位多視角去展現(xiàn)藥監(jiān)形象。俗話說“名譽(yù)是人的第二生命”,一個(gè)行業(yè)一個(gè)部門要穩(wěn)步立足于社會(huì),少被公眾曲解,不被社會(huì)排擠,我們行業(yè)的每一員都有責(zé)任和義務(wù)向全社會(huì)正確、公開、誠信地宣傳我們的社會(huì)行為。維護(hù)自身形象,營造有利的氛圍,取信于民,這樣才能更好地開展我們的工作,發(fā)揮我們的監(jiān)管職能,取到事半功倍之效。(二)、增強(qiáng)主人翁的意識(shí),積極主動(dòng)引導(dǎo)輿論。對于突發(fā)事件或是被公眾不了解的職能行為,與其事后澄清解說,不如在第一時(shí)間坦誠、真實(shí)、透明地向公眾公開我們的決策和目的,把我們?yōu)榫S護(hù)公眾安全所采取或?qū)⒁扇〉拇胧┖托袆?dòng)毫無保留地展現(xiàn)在群眾的視野里,爭取時(shí)機(jī)正面宣傳,以免不利因素先入為主地誤導(dǎo)公眾。適時(shí)地開展相關(guān)法律法規(guī)以及政策的宣教活動(dòng),提高群眾對我們事業(yè)的理解水平,有利于全社會(huì)共同參與來維護(hù)民眾的飲食用藥安全。(三)選擇最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,提高宣傳效果。俗話說“一句話能讓人跳,一句話能讓人笑”,好話被說壞了,這樣的例子舉不勝舉。我們應(yīng)當(dāng)把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),找出最恰當(dāng)?shù)年朦c(diǎn),調(diào)整最合適的語氣,選擇最容易被接受的方式,講時(shí)效、有高度、有深度、有新意誠懇地向百姓公開我們的政務(wù)行動(dòng),傳遞我們的信息,消除公眾疑慮,贏得百姓信賴,構(gòu)建和諧的社會(huì)氛圍。(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己文化知識(shí)水平。要想讓廣大人民群眾了解我們藥監(jiān),首先要對自己的行業(yè)有全面的了解,事件情況要全面把握、甚至要了如指掌,這就要自己平時(shí)勤于鉆研業(yè)務(wù),精于行業(yè)知識(shí),勤于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論知識(shí),學(xué)習(xí)政治理論、時(shí)事政策和相關(guān)知識(shí),不斷鍛煉自己的
語言表達(dá)能力;不時(shí)收集情況,善于思考,精于積累,查閱資料,參看文獻(xiàn),悟出自己獨(dú)到的見解。還要緊跟時(shí)代步伐,具有強(qiáng)烈的時(shí)代氣息,及時(shí)了解時(shí)事通曉新時(shí)期政策,對一些時(shí)代的新名詞術(shù)語要能靈活應(yīng)用。每篇稿件及材料從謀篇布局,到遣詞造句都得十分認(rèn)真,寫出的文章才能具有說服力,才能讓大眾接受我們。
一個(gè)人的聲音微不足道,一個(gè)人的力量很渺小,一個(gè)人的知識(shí)面很有限,一個(gè)人的語氣也不一定適合所有大眾的口味,如果我們行業(yè)的每一個(gè)人都動(dòng)起手來,充分發(fā)揮各自的特長,采取群眾喜聞樂見的多樣形式,易于被大眾接納的適合各人喜好的方式方法,多途徑多渠道廣泛地宣傳我們藥監(jiān),那么就會(huì)形成一股洪亮的聲音,唱響我們的主旋律,弘揚(yáng)藥監(jiān)文化,向全世界展現(xiàn)我們行業(yè)獨(dú)特的風(fēng)采。
關(guān)鍵詞:煤礦新聞宣傳;通訊員;新聞敏感;宣傳重點(diǎn)
一、新時(shí)期國有煤礦企業(yè)宣傳工作的重要性
在煤礦企業(yè),新聞宣傳工作是黨政聲音的表達(dá),被稱為煤礦黨委的"喉舌",就內(nèi)部而言,新聞宣傳工作是煤礦上下聯(lián)系溝通的橋梁及紐帶,加強(qiáng)國有煤礦企業(yè)宣傳思想工作,可以營造良好的輿論氛圍,發(fā)揮正確輿論導(dǎo)向的作用,凝聚力量、統(tǒng)一思想、鼓勁造勢出色的新聞宣傳工作,有助于明晰國有煤礦企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想、工作思路等,為國有煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)、改革發(fā)展提供有力的思想保證、智力支持和精神動(dòng)力,能夠充分發(fā)揮輿論和先導(dǎo)作用,唱響加快發(fā)展的主旋律,把員工群眾的思想統(tǒng)一到加快發(fā)展的大局上來,形成萬眾一心、迎難而上、加快發(fā)展的良好氛圍;就外部而言,近年來,關(guān)于礦難的宣傳報(bào)道頻繁見諸報(bào)端,在人們傳統(tǒng)印象中留下了很大的陰影,由于煤礦工作的特殊性,在人們的印象中,礦工"傻、粗、黑"的形象根深蒂固,但在煤礦的實(shí)際工作中,隨著國有煤礦企業(yè)礦井科技水平的不斷提高、礦工素質(zhì)的不斷提升、煤礦管理水平的不斷增強(qiáng),如今的礦山和礦工早已面貌煥然一新,加強(qiáng)國有煤礦企業(yè)新聞宣傳工作,可改變和展現(xiàn)煤礦企業(yè)"安全發(fā)展"、"珍愛員工生命"的良好形象,在增加企業(yè)的美譽(yù)度的同時(shí),也對提高整個(gè)煤炭行業(yè)的形象起著積極的促進(jìn)作用。因此,做好國有煤礦企業(yè)新聞宣傳工作,是加快煤礦企業(yè)自身發(fā)展的需要,在新形勢下具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、國有煤礦企業(yè)新聞宣傳工作的特點(diǎn)
要加強(qiáng)國有煤礦企業(yè)的新聞宣傳工作,要認(rèn)清當(dāng)國有煤礦企業(yè)的新聞宣傳工作的新特點(diǎn):在任何一個(gè)企業(yè),其最終目標(biāo)都是"利潤最大化",因此,新時(shí)期國有煤礦企業(yè)的新聞宣傳工作要更加注重實(shí)效、更加務(wù)實(shí),目的性更強(qiáng),一切新聞宣傳工作要緊緊圍繞煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)、改革發(fā)展、經(jīng)營管理等中心工作開展;除具備輿論引導(dǎo)、教育宣傳等功能外,煤礦企業(yè)新聞宣傳工作,還承載著著上令下達(dá)、下情上傳等重要任務(wù),特別是在當(dāng)前整個(gè)煤炭行業(yè)走到了黃金十年的拐點(diǎn),面臨著行業(yè)性的危機(jī),加強(qiáng)煤礦新聞宣傳,為礦井安全生產(chǎn)和礦井從業(yè)者鼓好勁、加好油就更具重要的現(xiàn)實(shí)意義。
三、國有煤礦企業(yè)如何加強(qiáng)新聞宣傳工作
那么,在新時(shí)期,如何做好企業(yè)的新聞宣傳工作,用"源頭活水"潤澤國有企業(yè)宣傳思想工作的"清泉"呢?
1、打造一支精良的通訊員隊(duì)伍
一切工作,人是最活躍的因素,通訊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和采寫能力直接決定著國有煤礦企業(yè)整體宣傳工作水平。當(dāng)前,許多國有煤炭企業(yè),都出臺(tái)了相應(yīng)的激勵(lì)措施、明確宣傳報(bào)道任務(wù),大多數(shù)通訊員寫稿的積極性和熱情都非常高,稿件的數(shù)量不少,但在質(zhì)量方面,卻普遍存在著差強(qiáng)人意的現(xiàn)象。究根溯源,其主要原因在于基層通訊員基本上都是半路出家,沒有接受過專業(yè)、正規(guī)的新聞協(xié)作的培訓(xùn),在宣傳報(bào)道方面,感覺到"心有余而力不足"。
如何充分挖掘基層通訊員的潛能,讓他們的能力得以最好、最大的發(fā)揮呢?首先要提高通訊員的新聞寫作能力,積極與新聞媒體進(jìn)行溝通和交流,邀請新聞寫作專家為通訊員講課,全面提高宣傳隊(duì)伍的素質(zhì)和采寫能力。其次,要建立、健全通訊員素質(zhì)提升機(jī)制,給基層通訊員"上戶口",建立礦級"編制",將其發(fā)稿信息輸入其信息檔案,每月考核評比,實(shí)施通訊員"星級"提升制,按照"一星級二星級三星級四星級五星級"的步驟逐步遞升,暢通通訊員向上成長通道,并加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,推動(dòng)通訊員由"要我提高"到"我要提高"的轉(zhuǎn)變。第三,建立"學(xué)習(xí)共享反思再學(xué)習(xí)再共享再反思"的組織學(xué)習(xí)機(jī)制,定期組織通訊員集體采風(fēng)、技術(shù)比武等活動(dòng),給通訊員提供展示才能的舞臺(tái)的同時(shí),也可以讓通訊員交流心得、共享經(jīng)驗(yàn)、共同提高,以推進(jìn)宣傳報(bào)道工作健康、有序發(fā)展。第四,要給通訊員樹立宣傳工作的"航向標(biāo)",每季度制定當(dāng)季度的宣傳工作計(jì)劃,明確近階段的宣傳重點(diǎn),每月召開宣傳工作會(huì)議,就當(dāng)前宣傳的重點(diǎn)、宣傳工作中存在的問題、注意事項(xiàng)等情況,及時(shí)與基層通訊員溝通,引導(dǎo)通訊員認(rèn)清當(dāng)前形勢、明確工作重點(diǎn),有章法地搞好宣傳工作,為國有煤礦企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展鼓好勁兒、助好威。
2、暢通企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道
在"信息為王"的當(dāng)今時(shí)代,大量的信息源對于煤礦新聞工作者來說,其重要性愈發(fā)凸顯,只有占有了大量的信息,才有可能寫出精彩的新聞稿件。
第一,在國有煤礦企業(yè),會(huì)議是新聞的"富礦", 因此,宣傳人員要充分利用好這一資源,組織多參加各類會(huì)議,在煤礦新聞宣傳中大量存在著"就會(huì)議報(bào)道會(huì)議"的現(xiàn)象,針對這一現(xiàn)狀,要從會(huì)議中大量收集材料,并加以整理,尋找閃光點(diǎn),繼續(xù)跟蹤,深入挖掘。第二,隨著信息化建設(shè)的不斷發(fā)展,大部分國有煤礦企業(yè)都建立了內(nèi)部網(wǎng)站,要讓內(nèi)網(wǎng)真正成為企業(yè)各類信息的"門戶",把網(wǎng)站打造成各類信息的"集散地",使新聞宣傳人員能夠及時(shí)了解掌握領(lǐng)導(dǎo)的決策、單位的最新動(dòng)向、各部門的工作規(guī)劃和工作成果等第一手資料,為其"跑"新聞、"挖"新聞提供基礎(chǔ)、全面的素材。第三,建立快速、及時(shí)的宣傳信息流通機(jī)制,充分發(fā)揮基層通訊員身處新聞第一線,了解大量的基層信息的優(yōu)勢,定期召開通訊員會(huì)議、建立通訊員QQ聊天群等方式,讓新聞信息快速直達(dá)礦宣傳部門的工作人員,以利于進(jìn)一步深挖新聞。
3、增強(qiáng)宣傳工作者新聞敏感
光占有大量的新聞信息還不夠,要寫出好的新聞稿件,需要培養(yǎng)出敏銳的新聞敏感,要有一雙"新聞眼",從別人看起來平常的事情中看出新聞的閃光點(diǎn),敏于捕捉蘊(yùn)藏在事件表面、豐富而有意義的新聞?lì)}材。
如何培養(yǎng)新聞敏感呢?首先,新聞宣傳工作者要從新聞專業(yè)書籍中汲取新聞敏感"養(yǎng)分",通過摘抄各方面的知識(shí),看報(bào)刊、讀材料、聽報(bào)告等方式,學(xué)習(xí)新聞專業(yè)知識(shí),包括怎樣采訪、寫作,如何提煉主題形成觀點(diǎn),如何拍攝好的圖片和影像等,分門別類地加以整理歸納,以豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu);其次,新聞宣傳工作著要在工作、生活中做個(gè)"新聞?dòng)行娜?,對于周圍的新聞信息員時(shí)刻做到"眼觀六路耳聽八方",勤于分析和思考,由表及里地去認(rèn)識(shí),認(rèn)真觀察、深入思考,增強(qiáng)捕捉新聞的敏銳感,從看似平凡的事情中看出新聞閃光點(diǎn),形成高質(zhì)量的稿件;第三,要學(xué)習(xí)如何與各個(gè)層面的采訪對象打交道,提高與人交流溝通的能力,把與被采訪者交流的過程變?yōu)槊翡J捕捉新聞點(diǎn)的過程。
4、要抓住新聞宣傳工作的重點(diǎn)
俗話說"打蛇打七寸",國有煤礦企業(yè)的新聞宣傳工作也是如此,只有把握住了重點(diǎn)才能更好地為煤礦的發(fā)展建設(shè)服務(wù)好。
第一,"煤礦生產(chǎn),安全為天",在煤礦,安全是一切工作的重中之重,國有煤礦的新聞宣傳工作也要緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一中心工作扎實(shí)開展,新聞宣傳工作者要深入到安全生產(chǎn)的第一線、深入到施工現(xiàn)場去,緊緊圍繞企業(yè)如何加大安全投入、采取何種措施貫徹落實(shí)"鐵七條"、各級管理人員如何盯現(xiàn)場把關(guān)鍵、一線員工如何做到"按章作業(yè)、遠(yuǎn)離'三違'"等方面,開展宣傳報(bào)道,把閃光點(diǎn)"亮"出去,把好經(jīng)驗(yàn)"秀"出去。第二,整個(gè)煤炭企業(yè)當(dāng)前正面臨著行業(yè)性的蕭條和危機(jī),"戰(zhàn)危機(jī)、保生存、穩(wěn)民生"是國有煤礦企業(yè)當(dāng)前工作的重點(diǎn),因此,經(jīng)營管理工作也是煤礦宣傳工作的一大重點(diǎn),新聞宣傳人員要圍繞企業(yè)如何加強(qiáng)內(nèi)部管理降低成本、實(shí)施"精煤戰(zhàn)略"、優(yōu)化人力資源配置等戰(zhàn)危機(jī)的系列行動(dòng),大力開展宣傳報(bào)道,讓員工知形勢、明任務(wù),堅(jiān)定信心,和企業(yè)一起同舟共濟(jì)、共度難關(guān)。
參考文獻(xiàn):
[1]文通.新編通訊員寫稿1本通[M].中國紡織出版社,2009.
[2]玉國.新編新聞協(xié)作技巧與范例[M].藍(lán)天出版社,2008.
[3]黃曉鐘.新聞寫作思考與訓(xùn)練[M].四川大學(xué)出版社,2002.
20__年,是陜北礦業(yè)公司“強(qiáng)一進(jìn)一”戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的起步年,也是公司廣大干部凝心聚力、奮力拚搏,加快發(fā)展、做強(qiáng)做大的一年。一年來,在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下,在集團(tuán)公司黨群部的指導(dǎo)下,宣傳思想政治工作認(rèn)真貫徹落實(shí)黨十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞企業(yè)工作中心,以凝心聚力、營造氛圍、構(gòu)建和諧、促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo),扎實(shí)工作,穩(wěn)步推進(jìn),較好地發(fā)揮了陣地和凝聚作用,調(diào)動(dòng)了方方面面的積極因素,為公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、主要工作和特點(diǎn)
陜北礦業(yè)公司宣傳思想政治工作主要表現(xiàn)在七個(gè)方面:理論教育工作有所創(chuàng)新;形勢任務(wù)教育扎實(shí)有效;日常宣傳教育積極主動(dòng);思想政治工作研究持續(xù)活躍;新聞報(bào)道工作成績顯著;精神文明建設(shè)繼續(xù)深化;宣傳隊(duì)伍自身建設(shè)不斷加強(qiáng)。主要抓了以下四項(xiàng)重點(diǎn)工作:
(一)宣傳思想政治工作得到了加強(qiáng),發(fā)揮了陣地和凝聚作用
按照公司黨委的工作部署,各單位結(jié)合工作實(shí)際和發(fā)展需要,針對干部職工的思想狀況,認(rèn)真開展形勢任務(wù)教育,為各項(xiàng)工作順利進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。一是政治理論學(xué)習(xí)常抓不懈。公司黨委修訂完善了中心組學(xué)習(xí)制度,制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,明確了學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時(shí)間、形式和考核辦法,使政治理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步規(guī)范化和制度化;各單位結(jié)合實(shí)際,建立和完善了政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,保證了學(xué)習(xí)活動(dòng)的正常開展。二是學(xué)習(xí)內(nèi)容不斷充實(shí)。各級黨政把學(xué)習(xí)黨建理論、企業(yè)管理知識(shí)和上級的文件精神有機(jī)結(jié)合起來,拓寬了學(xué)習(xí)的知識(shí)面,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的實(shí)效性。三是學(xué)習(xí)方法形式多樣。各級黨政把集中學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)、知識(shí)競賽和形勢任務(wù)教育結(jié)合起來,使學(xué)習(xí)更加貼近干部職工的思想和工作實(shí)際,統(tǒng)一了思想,促進(jìn)了工作。
在全體黨員和職工中深入開展了“獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策” 活動(dòng)和“管理質(zhì)量達(dá)標(biāo)年”活動(dòng);開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的評選活動(dòng),選樹了集團(tuán)公司文明單位包頭運(yùn)銷公司、韓家灣煤礦和勞動(dòng)模范馮剛等先進(jìn)典型,發(fā)揮了先進(jìn)典型的示范引路作用,調(diào)動(dòng)了方方面面的積極性;開展了“講黨性、重品行、作表率,樹組工干部新形象”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),培育了廣大宣傳思想政治工作者的政治堅(jiān)定性、品德純潔性和行為先進(jìn)性,為今后各項(xiàng)工作深入開展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
注重宣傳思想政治工作,充分利用和發(fā)揮板報(bào)、櫥窗、標(biāo)語、《陜北礦業(yè)》和互聯(lián)網(wǎng)等陣地的作用,堅(jiān)持了正確的輿論導(dǎo)向、思想觀念引導(dǎo)和形勢任務(wù)教育,深入宣傳了黨的十七大精神、科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義榮辱觀教育,積極開展了安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)、黨員答題競賽、先進(jìn)典型宣傳等系列活動(dòng);組建了公司門戶網(wǎng)站,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作用,扎實(shí)推進(jìn)了宣傳思想政治工作,為公司快速發(fā)展,構(gòu)建和諧礦區(qū)提供了強(qiáng)大的思想文化保證。
利用《陜北礦業(yè)》這一宣傳陣地,大力推廣各單位在踐行科學(xué)發(fā)展觀中的新鮮經(jīng)驗(yàn)和好的做法,宣傳重點(diǎn)工程和先進(jìn)典型。對外宣傳也取得了顯著成效,代表集團(tuán)公司參展了在榆林舉辦的第三屆榆林國際煤炭暨能源產(chǎn)業(yè)博覽會(huì),受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的通報(bào)表彰;并在《陜西日報(bào)》、《陜西工人報(bào)》、《榆林日報(bào)》等平面媒體對公司三個(gè)文明建設(shè)進(jìn)行了大力宣傳,提高了公司的知名度和美譽(yù)度,樹立了良好的外部形象。
進(jìn)一步健全了職工思想政治工作研究網(wǎng)絡(luò),下發(fā)了政研課題,積極開展思想政治工作調(diào)查研究,并把思想政治工作融入安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等中心工作之中,先后組織開展了紀(jì)念“五一口號”發(fā)表60周年暨改革開放30周年有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng),開展了深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研等活動(dòng),共收到研究論文17篇,為公司快速發(fā)展奠定了思想基礎(chǔ)。組織編撰《陜北礦業(yè)公司志》一書,目前,正在征集各方面的意見,作進(jìn)一步的修訂。
(二)日常宣傳教育得到了加強(qiáng),增強(qiáng)了針對性和實(shí)效性
日常宣傳教育始終圍繞公司的中心工作,抓好黨的政策學(xué)習(xí)、集團(tuán)公司文件精神傳達(dá),公司重要會(huì)議貫徹落實(shí)和社會(huì)宣傳等工作,多方鼓舞士氣、凝聚力量,積極宣傳企業(yè)形象,增強(qiáng)了宣傳思想政治工作的針對性和實(shí)效性。
在制度建設(shè)上,進(jìn)一步完善和修訂了公司新聞宣傳工作管理辦法、新聞宣傳報(bào)道工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法和通訊員隊(duì)伍建設(shè)等有關(guān)制度,注重新聞宣傳隊(duì)伍建設(shè),保證了公司重大事項(xiàng)、重大決策、中心工作及各類會(huì)議的宣傳報(bào)道工作。各單位成立了新聞宣傳報(bào)道小組,組建了通訊員隊(duì)伍,制定了管理制度,完善了激勵(lì)機(jī)制,明確了目標(biāo)任務(wù),并努力改善通訊員的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境,激發(fā)了宣傳干部的積極性、事業(yè)心和成就感。
在工作創(chuàng)新上,公司對《陜北礦業(yè)》報(bào)進(jìn)行了改版,增強(qiáng)了新聞宣傳的時(shí)效性,突出了知識(shí)性、趣味性和指導(dǎo)性,并在版面設(shè)計(jì)上進(jìn)行了大膽創(chuàng)新,增設(shè)了《安全漫畫連載》、《讀書》、《工作研究》、《親情底片》、《藝海拾貝》、《愛心榜》等十多個(gè)欄目。同時(shí),我們對公司三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型進(jìn)行專版宣傳,彰顯了以人為本、勞動(dòng)光榮、知識(shí)崇高、人才寶貴、創(chuàng)造偉大的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
在欄目組稿上,我們始終堅(jiān)持服務(wù)公司安全、生產(chǎn)、經(jīng)營工作中心這一主題,突出指導(dǎo)工作、交流經(jīng)驗(yàn)、鼓舞士氣、營造氛圍這一職責(zé),及時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況和職工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行針對性組稿,并狠抓稿件質(zhì)量的提高和報(bào)紙版面的美化,有力地配合了公司黨政工作。
在服務(wù)生產(chǎn)上,開展了以“美化生態(tài)環(huán)境、崗位建功立業(yè)、構(gòu)建和諧礦區(qū)”為主題的青年志愿者活動(dòng)、“全國安全生產(chǎn)月” 活動(dòng)、“青年節(jié)能減排”活動(dòng)、“百日安全”活動(dòng)等;在《陜北礦業(yè)》上開辟了《安全漫畫連載》、《工作研究》等欄目,連續(xù)刊登安全生產(chǎn)知識(shí),發(fā)揮了宣傳思想政治工作服務(wù)安全生產(chǎn)的作用,增強(qiáng)了針對性和實(shí)效性,形成了濃厚的安全宣傳教育氛圍,使 “安全高于一切、安全先于一切、安全影響一切、安全重于一切”的理念深入人心。
(三)隊(duì)伍和陣地建設(shè)得到了加強(qiáng),營造了和諧發(fā)展的良好氛圍
在隊(duì)伍建設(shè)上,首先是狠抓隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。公司黨群部利用各種時(shí)機(jī)為通訊員提供學(xué)習(xí)資料,解決生活工作困難,面對面耐心輔導(dǎo),交流采編心得,及時(shí)為通訊員傳授新聞寫作知識(shí),激發(fā)了通訊員的寫稿熱情,培育了一支新聞宣傳隊(duì)伍。其次是發(fā)揮了《陜北礦業(yè)》內(nèi)外宣傳和通訊員培養(yǎng)雙重作用,加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè),提高了報(bào)紙質(zhì)量。
今年1-10月,《陜北礦業(yè)》共出版20期,刊稿500多篇。其中,韓家灣礦采用稿件117篇、大哈拉礦采用稿件50篇、包頭運(yùn)銷公司采用稿件73篇、神木運(yùn)銷公司采用稿件30篇,全部超額完成公司下達(dá)的上稿任務(wù)。對外宣傳報(bào)道(平面紙質(zhì)媒體)刊用27篇,其中在省部級以上報(bào)刊刊稿25篇,樹立了公司良好的外部形象。值得一提的是,公司對外宣傳工作在20__年實(shí)現(xiàn)了新的突破, 即在《陜西日報(bào)》和《陜西工人報(bào)》等報(bào)刊外發(fā)稿件,無論從數(shù)量還是質(zhì)量均實(shí)現(xiàn)了新的突破; 在《陜西日報(bào)》對公司經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展進(jìn)行了專版重點(diǎn)宣傳,有力地宣傳和展示了公司形象。
(四)精神文明和企業(yè)文化建設(shè)得到了加強(qiáng),加快了和諧礦區(qū)的創(chuàng)建
一年來,公司從加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)、增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁出發(fā),以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)知識(shí)型職工活動(dòng)為抓手,著力提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。公司投資1萬多元為包頭運(yùn)銷公司新建了圖書室,為職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件。包頭運(yùn)銷公司在抓好職工自學(xué)的基礎(chǔ)上,聘請了鐵路管理人員給職工講解鐵路運(yùn)輸知識(shí)。韓家灣礦每季度組織全礦職工培訓(xùn)集中培訓(xùn)一次,區(qū)隊(duì)每月組織集中培訓(xùn)一次,班組在每個(gè)班前會(huì)組織學(xué)習(xí)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì),培養(yǎng)了職工的文明習(xí)慣,提高了安全生產(chǎn)技能。
在精神文明建設(shè)中,公司以文明單位創(chuàng)建為動(dòng)力,把提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)結(jié)合起來,對重點(diǎn)部位進(jìn)行綠化美化,基本做到環(huán)境衛(wèi)生整潔化、日常管理牌板化、各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化,進(jìn)一步增強(qiáng)了職工對企業(yè)的榮譽(yù)感。韓家灣礦結(jié)合礦井產(chǎn)業(yè)升級,對生產(chǎn)、生活主要設(shè)施進(jìn)行了改造,礦區(qū)面貌煥然一新。包頭運(yùn)銷公司對辦公樓進(jìn)行了修繕,配備了必要的辦公設(shè)施,進(jìn)一步改善了職工的辦公和生活環(huán)境。今年上半年,包頭運(yùn)銷公司、韓家灣礦被評為集團(tuán)公司文明單位,包頭運(yùn)銷公司經(jīng)理馮剛同志被評為集團(tuán)公司勞動(dòng)模范。
在企業(yè)文化建設(shè)中,包頭運(yùn)銷公司對征集的理念進(jìn)行了整理,并設(shè)置了宣傳牌板、刷新了警示標(biāo)語。大哈拉礦在辦公區(qū)設(shè)置了安全警示牌板,在生產(chǎn)區(qū)懸掛了安全理念橫幅。韓家灣礦在產(chǎn)業(yè)升級中不忘企業(yè)文化硬件投入,建設(shè)安全文化長廊,在路燈上設(shè)置了宣傳牌板,在區(qū)隊(duì)開展了班前安全禮儀活動(dòng)。
20__年10月20日至27日,公司組織部分宣傳思想政治工作人員和二級單位黨委(支部)書記一行8人,先后赴黃陵、蒲白、澄河、韓城等單位考察學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)情況,通過座談、觀看專題宣傳片、實(shí)地查看,切實(shí)感受到了兄弟單位企業(yè)文化建設(shè)的力度和文化的魅力;10月29日上午,邀請西安交大公共管理學(xué)院院長張思鋒教授來公司為公司機(jī)關(guān)和二級單位中層以上管理人員舉辦《核心競爭力及其培植--論企業(yè)文化建設(shè)》的專題講座。10月29日下午至11月2日,由公司黨群部和西安交大公共管理學(xué)院組成的6人調(diào)研小組深入公司機(jī)關(guān)及各二級單位開展調(diào)研活動(dòng),為下一步公司企業(yè)文化建設(shè)整體推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總的來看,陜北礦業(yè)公司宣傳思想政治工作雖然做了大量工作,取得了一些的成績,但與集團(tuán)公司的要求還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在宣傳思想政治工作創(chuàng)新不夠,辦法不多,步子不快;基層單位宣傳思想政治工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng);宣傳思想政治工作人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
二、20__年重點(diǎn)工作設(shè)想
“宣傳思想政治工作是黨和國家工作的重要組成部分,在中國特色社會(huì)主義事業(yè)全局中具有重要地位,發(fā)揮著不可替代的作用。實(shí)現(xiàn)黨的十七大描繪的宏偉藍(lán)圖,宣傳思想政治工作擔(dān)負(fù)著
統(tǒng)一思想、凝聚力量的重大任務(wù),擔(dān)負(fù)著推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮、興起社會(huì)主義文化建設(shè)新的重大使命?!比绾芜M(jìn)一步貫徹落實(shí)總書記20__年元月22日在全國宣傳思想政治工作會(huì)議上的重要講話精神,推進(jìn)陜北礦業(yè)公司經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展是我們陜北礦業(yè)公司宣傳思想政治工作的重點(diǎn)工作。 面對新形勢,迎接新挑戰(zhàn),完成新任務(wù),迫切需要宣傳思想政治工作統(tǒng)一思想,凝聚力量,振奮人心,鼓舞士氣,為公司經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支持和思想保證。
(一)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀,著力鞏固干部職工團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。
堅(jiān)持把黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀繼續(xù)作為政治理論學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。積極引導(dǎo)干部職工全面領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握黨的十七大提出的重點(diǎn)理論觀點(diǎn)、重大戰(zhàn)略思想和重大工作部署,高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟,把思想和行動(dòng)進(jìn)一步統(tǒng)一到十七大精神上來。制定公司深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹科學(xué)發(fā)展觀的安排意見和具體措施,安排部署好全年的理論學(xué)習(xí),著力用中國化最新成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。
分層次、有重點(diǎn)地組織好領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的學(xué)習(xí)。要充分利用黨委中心組學(xué)習(xí)這一主要形式,使領(lǐng)導(dǎo)干部自覺成為學(xué)習(xí)宣傳十七大精神、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的模范,提高用發(fā)展著的指導(dǎo)公司改革發(fā)展穩(wěn)定各項(xiàng)工作的能力。同時(shí),要認(rèn)真抓好干部職工的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),通過宣講科學(xué)發(fā)展觀、舉辦輪訓(xùn)班、撰寫心得體會(huì)等不同形式,深入推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)熱潮,努力使黨的最新重大理論成果走進(jìn)生活,切近群眾,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)。要始終不渝地將科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)宣傳貫徹同廣大干部職工的思想實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來,同影響和制約企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定等突出問題有機(jī)結(jié)合起來,使科學(xué)發(fā)展觀真正成為澄清各種錯(cuò)誤思想認(rèn)識(shí)的有力武器,成為謀劃企業(yè)改革發(fā)展的正確思路,成為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的有效措施,努力在武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作上取得實(shí)效。
(二)開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng),不斷增強(qiáng)宣傳思想政治工作的針對性和實(shí)效性
繼續(xù)組織好形勢任務(wù)和理想信念教育。明年是陜北礦業(yè)公司建局20周年,也是實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展最為關(guān)鍵的一年。我們要以此為契機(jī),充分運(yùn)用各種媒體、以多種形式,大力宣傳公司發(fā)生的巨大變化,宣傳公司改革發(fā)展取得的新進(jìn)展、新成效,堅(jiān)定廣大干部職工做強(qiáng)做大企業(yè)的信心和決心。
深入開展形式多樣的主題教育活動(dòng)。我們將緊密結(jié)合公司快速發(fā)展過程中的重點(diǎn)工作和干部職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)問題,摸準(zhǔn)思想脈搏,有的放矢地組織開展各種主題教育活動(dòng),教育引導(dǎo)廣大干部職工把搞好公司的熱情和信心轉(zhuǎn)化為加快發(fā)展、創(chuàng)建和諧礦區(qū)的強(qiáng)大力量,切實(shí)達(dá)到轉(zhuǎn)變思想觀念、強(qiáng)化內(nèi)部管理、優(yōu)化職工隊(duì)伍、提高勞動(dòng)技能的目的,著力增強(qiáng)主題教育的針對性和實(shí)效性。
大力開展科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐教育活動(dòng)。用廣大干部職工喜聞樂見的方式組織開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng),使其更多地掌握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)、根本要求,教育和引導(dǎo)廣大干部職工緊緊圍繞公司“強(qiáng)一進(jìn)一”戰(zhàn)略目標(biāo),創(chuàng)新發(fā)展理念,豐富發(fā)展思路,破解發(fā)展難題,著力推動(dòng)轉(zhuǎn)變不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念,推動(dòng)解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題,不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。
認(rèn)真做好公司改革發(fā)展過程中的思想政治工作。我們要把服務(wù)公司中心工作、維護(hù)職工權(quán)益作為宣傳思想政治工作的兩個(gè)重點(diǎn),認(rèn)真開展調(diào)查研究,有針對性地做好宣傳鼓動(dòng)和解疑釋惑工作,理順情緒、化解矛盾,積極引導(dǎo)職工支持和參與改革,樹立與公司快速發(fā)展相適應(yīng)的職業(yè)道德和工作作風(fēng)。
加強(qiáng)新形勢下宣傳思想政治工作的研究探索。要重視職工思想政治工作的研究,緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營管理的實(shí)際和重大舉措,進(jìn)一步加大宣傳思想政治工作的方式方法,著力增強(qiáng)宣傳思想政治工作的預(yù)見性和主動(dòng)性、針對性和有效性、吸引力和感染力。我們將適時(shí)召開思想政治工作研討會(huì),就貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,建設(shè)和諧礦區(qū)進(jìn)行理論研討。
(三)堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向,努力構(gòu)建公司
快速發(fā)展的的良好輿論環(huán)境
認(rèn)真組織開展新一輪的思想大解放大討論活動(dòng)。著眼于以思想大解放、激發(fā)創(chuàng)新活力、推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展為目的,積極開展思想大解放大討論活動(dòng),教育引導(dǎo)干部職工充分認(rèn)識(shí)在新形勢下繼續(xù)解放思想的重要性和必要性,著力強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競爭意識(shí)、爭先意識(shí),為切實(shí)加快公司科學(xué)發(fā)展破除思想障礙,為做強(qiáng)做大陜北礦業(yè)公司提供強(qiáng)大的思想動(dòng)力。
全面深入地宣傳公司改革發(fā)展成果。充分運(yùn)用各種信息載體,大力宣傳報(bào)道公司深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)等方面新思路新舉措,大力宣傳公司近年來所取得新進(jìn)展新成就,著力塑造陜北礦業(yè)公司良好的外部形象。20__年,礦井產(chǎn)業(yè)升級即將結(jié)束,安山井田就要開工,公司新項(xiàng)目開發(fā)將全面鋪開。為此,我們要深入開展宣傳報(bào)道活動(dòng),為公司又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。
(四)深入開展精神文明和企業(yè)文化建設(shè),推動(dòng)和諧礦區(qū)創(chuàng)建
深入開展以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主要內(nèi)容的思想道德建設(shè)。要在精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中重點(diǎn)抓好社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè),并將其融入干部職工教育的全過程。堅(jiān)持用中國化最新理論成果、中國特色社會(huì)主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神、以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育干部群眾,引導(dǎo)廣大職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷推動(dòng)公司形成文明和諧的良好風(fēng)尚。
深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。要緊緊抓住陜北礦業(yè)公司建局20周年的有利契機(jī),開展形式多樣慶?;顒?dòng),融洽人際關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)和諧,培育文明道德風(fēng)尚,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大創(chuàng)造優(yōu)良的人文環(huán)境。按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,不斷深化拓展文明創(chuàng)建的內(nèi)容,大力推進(jìn)和諧公司創(chuàng)建活動(dòng)。繼續(xù)組織開展文明單位、文明班組、文明示范崗等創(chuàng)建活動(dòng),不斷推進(jìn)公司精神文明建設(shè),進(jìn)一步提高職工的文明素質(zhì)和公司文明水平。
極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。要嚴(yán)格按照公司即將推行的企業(yè)文化實(shí)施綱要的總體部署,扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè),提高文化品位,塑造企業(yè)形象,打造企業(yè)品牌,提升企業(yè)競爭力。公司適時(shí)舉辦企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流推介會(huì),總結(jié)推廣企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)典型。
(五)加強(qiáng)宣傳思想隊(duì)伍建設(shè),提升宣傳思想政治工作能力
加強(qiáng)宣傳思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)。采取“請進(jìn)來”、“走出去”多種方法,加大對宣傳思想政治工作人員的教育培訓(xùn),深化對黨的最新重大理論成果和現(xiàn)代科技知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)宣傳思想干部的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),努力在加強(qiáng)思想政治建設(shè)、樹立良好形象、提高創(chuàng)新能力上下功夫,在增強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng)、改進(jìn)工作作風(fēng)、切實(shí)推動(dòng)工作上取得明顯成效,不斷提高宣傳思想干部的業(yè)務(wù)水平和工作能力,努力造就一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的宣傳思想政治工作隊(duì)伍。
關(guān)鍵詞:高校輔導(dǎo)員;職業(yè)能力提升;激勵(lì)C制;有效策略
中圖分類號:G641
一、新形勢下高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力內(nèi)涵
根據(jù)《高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》的表述,輔導(dǎo)員職業(yè)能力劃分為初、中、高三個(gè)層次,每個(gè)層次都有工作年限、主要業(yè)務(wù)、核心技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)能力等方面的規(guī)定。概括來說輔導(dǎo)員的職業(yè)能力內(nèi)涵包含三大要素:思想道德素質(zhì)、通用職業(yè)能力和核心專業(yè)能力。其中核心專業(yè)能力是核心,如思想政治與心理健康教育、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論與實(shí)踐研究等各方面能力。
二、新形勢下高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升存在的問題
一是輔導(dǎo)員角色地位不明,常產(chǎn)生角色障礙,不利于其職業(yè)能力提升,“輔導(dǎo)員集教育者 、管理者、服務(wù)者 、協(xié)調(diào)者 、研究者等角色于一體 ,且各種角色在高校學(xué)生工作中的功能更加多樣化”。二是輔導(dǎo)員職業(yè)缺乏有效激勵(lì)機(jī)制,如評優(yōu)評先及待遇、職稱及職務(wù)晉升、進(jìn)一步深造等方面缺乏有效激勵(lì)機(jī)制,這易挫傷輔導(dǎo)員工作積極性。三是輔導(dǎo)員缺乏系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),多數(shù)輔導(dǎo)員參加工作之后,幾乎再?zèng)]有參加任何專項(xiàng)培訓(xùn)。
三、新形勢下高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的有效策略
1.提升輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感
當(dāng)前,輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感不強(qiáng),這影響了輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升。鑒于此,一是高校要多關(guān)心輔導(dǎo)員成長及生活,努力協(xié)調(diào)解決輔導(dǎo)員房屋租住等各種實(shí)際問題,也要重視對輔導(dǎo)員的人文關(guān)懷和心理幫扶,如定期舉辦心理沙龍或素質(zhì)拓展訓(xùn)練,這能緩解輔導(dǎo)員心理壓力,增強(qiáng)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)認(rèn)同感。二是加大對輔導(dǎo)員工作事跡的宣傳及鼓勵(lì),高校要通過新聞宣傳,觀摩及讓師生參與班主任管理等多種途徑讓師生真正了解輔導(dǎo)員工作的艱辛,從而消除對輔導(dǎo)員的偏見,認(rèn)同輔導(dǎo)員職業(yè),這有助于提升輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感。三是加快推進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)化、專家化、專業(yè)化,這有助于輔導(dǎo)員明確職業(yè)發(fā)展方向,進(jìn)一步增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感。
2.建立有效的輔導(dǎo)員工作激勵(lì)機(jī)制
良好的激勵(lì)機(jī)制有助于充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作熱情。為此,一是要重視輔導(dǎo)員評優(yōu)評先及改善輔導(dǎo)員待遇,如評選十佳輔導(dǎo)員與學(xué)生工作先進(jìn)個(gè)人,設(shè)立輔導(dǎo)員績效獎(jiǎng)勵(lì)津貼,將輔導(dǎo)員評優(yōu)評先與職務(wù)晉升、外出進(jìn)修掛鉤,這有助于激發(fā)輔導(dǎo)員工作積極性。二是在輔導(dǎo)員職務(wù)及職稱晉升方面,要重視輔導(dǎo)員科研能力提升。三是鼓勵(lì)輔導(dǎo)員進(jìn)一步深造,如推薦一定數(shù)量的輔導(dǎo)員攻讀碩士或思想政治系列博士等,這有助于提升輔導(dǎo)員專業(yè)素養(yǎng)及心理滿意度。
3.加強(qiáng)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及提出外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),經(jīng)常舉辦輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)知識(shí)趣味文體比賽
當(dāng)前輔導(dǎo)員工作繁忙及缺乏有效學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)培訓(xùn)及外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少,這不利于輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升。對此,應(yīng)在以下方面努力:
一是安排輔導(dǎo)員在校內(nèi)參加各種培訓(xùn),定期舉行輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),讓輔導(dǎo)員相互交流工作心得,相互學(xué)習(xí)借鑒好的經(jīng)驗(yàn)和做法;每月舉辦輔導(dǎo)員沙龍,形式包括學(xué)術(shù)講座、專題討論、案例討論、經(jīng)驗(yàn)交流、情景模擬、電影欣賞等,它有助于輔導(dǎo)員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、交流思想、探討問題。
二是定期組織輔導(dǎo)員參加外出學(xué)習(xí)及培訓(xùn),按照《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)劃(2013―2017)》的要求,高校要多組織輔導(dǎo)員參加國家及省級輔導(dǎo)員培訓(xùn)班,這些都有助于輔導(dǎo)員及時(shí)學(xué)習(xí)借鑒全國其他高校好的經(jīng)驗(yàn)和做法。
三是定期舉辦融入輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)知識(shí)的趣味文體比賽,如征文及知識(shí)競賽、心得體會(huì)評選、猜謎語等,這些都有助于減輕輔導(dǎo)員壓力及職業(yè)倦怠感,增強(qiáng)輔導(dǎo)員心理及工作滿意度,調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作積極性,對提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力也很有幫助。
參考文獻(xiàn):
何謂城管公共關(guān)系?概括來說,城管公共關(guān)系就是公共關(guān)系理論在城管隊(duì)伍自身建設(shè)上的應(yīng)用,是城管隊(duì)伍運(yùn)用公共關(guān)系理論的各種理念、方法和手段,使自己的各種決策、活動(dòng)和措施更加符合公眾的要求,爭取公眾對自己更大的理解、信任、好感、支持與配合。
一、餐廚垃圾廢棄油脂的個(gè)案
2013年4月10日9時(shí)40分許,松江區(qū)城市管理執(zhí)法局執(zhí)法大隊(duì)?wèi)?yīng)急中隊(duì)接到G60滬昆高速楓涇道口檢查站交警舉報(bào),查獲在楓涇道口有一輛運(yùn)輸餐廚廢棄油脂的重型貨車。應(yīng)急中隊(duì)即派幾名隊(duì)員前往調(diào)查,初步調(diào)查結(jié)果顯示,車載共計(jì)112桶、約20噸廢棄油脂,并打算運(yùn)往外地,當(dāng)事人無法提供任何相關(guān)審批手續(xù)證明,我隊(duì)員即對該車輛進(jìn)行先行登記保存。隨后,上海新聞綜合頻道即對此事進(jìn)行了新聞報(bào)道,并且對應(yīng)急中隊(duì)隊(duì)長曹大云進(jìn)行采訪,使此類公眾關(guān)心的事件得到了群眾的支持,從而樹立了城管正面的執(zhí)法形象。
(一)處置得當(dāng),程序規(guī)范
在整個(gè)案件處置過程中,應(yīng)急中隊(duì)秉承依法辦案、依規(guī)辦事的原則,當(dāng)場開具了《先行登記保存通知書》,以涉嫌違反了《上海市餐廚廢棄油脂處理管理辦法》第七條第五款的規(guī)定,依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第三十七條第二款的規(guī)定,對112桶廢棄油脂和重型卡車予以先行登記保存。同時(shí),還開具了《責(zé)令改正通知書》、《談話通知書》、《現(xiàn)場檢查筆錄》等相關(guān)法律文書,并做好當(dāng)事人《陳述筆錄》,并對詢問情況當(dāng)場予以錄音,將錄音資料做成光盤作為證據(jù)予以保存。這樣做,既保護(hù)了違法人員相對的合法權(quán)益和利益,又做到執(zhí)法程序文明規(guī)范,樹立起了城管隊(duì)員秉公執(zhí)法的良好形象。
(二)反應(yīng)及時(shí),宣傳有力
在此次事件中,應(yīng)急中隊(duì)做到了反應(yīng)迅速、及時(shí),并且積極主動(dòng)面對媒體,做到資源聯(lián)動(dòng),積極爭取主流媒體的支持。用媒體的力量宣傳、教育群眾,讓廣大群眾和社會(huì)各界正確認(rèn)識(shí)、理解、支持城管執(zhí)法工作,切實(shí)增強(qiáng)廣大市民自覺維護(hù)城市環(huán)境的意識(shí),爭取良好的執(zhí)法公共關(guān)系大環(huán)境,這是當(dāng)今城管工作中的難點(diǎn),也是今后我們所要面臨的主要問題之一。此次城管公共關(guān)系事件擴(kuò)大了城管良性影響面,并且普及了公眾法律意識(shí),使群眾對城管的工作性質(zhì)有了更全面和深入的了解,那就是城管不僅是管理小攤販的,而且還管理地溝油的收運(yùn)以及處置。
二、城管執(zhí)法公共關(guān)系現(xiàn)狀
2006年,上海市松江區(qū)城市管理行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊(duì)創(chuàng)建。近幾年來,為進(jìn)一步提升城管執(zhí)法的綜合水平,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),構(gòu)建城管執(zhí)法和諧公共關(guān)系,松江區(qū)城市管理行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊(duì)采取了很多行之有效的公關(guān)措施。
一是拍攝新的形象宣傳片;二是更換新的視覺識(shí)別系統(tǒng);三是投放公交車站牌廣告、LED燈箱廣告;四是推進(jìn) “進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商家、進(jìn)單位、進(jìn)工地、進(jìn)學(xué)?!保ê喎Q“五進(jìn)”)活動(dòng),達(dá)到廣泛宣傳、定期走訪、管控結(jié)合、信息交流的目的??傮w來說,這些公關(guān)措施都為樹立執(zhí)法隊(duì)員情系百姓、服務(wù)群眾的良好形象奠定了基礎(chǔ),是構(gòu)建城管和諧公共關(guān)系的重要舉措。
然而,也有一些不足之處。就此次餐廚廢棄油脂案而言,未能形成專門的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)以及公共關(guān)系專業(yè)團(tuán)隊(duì),成為了此次公共關(guān)系事件處理的瓶頸。針對此類事件,應(yīng)該結(jié)合其他公關(guān)措施,以期取得更好的公關(guān)效果:例如:1.在各個(gè)小區(qū)發(fā)放地溝油宣傳單頁;2.結(jié)合電視臺(tái)開展關(guān)于地溝油收運(yùn)處置的專題報(bào)道;3.與松江區(qū)各商家簽訂地溝油處置責(zé)任書,并請各大主流媒體對其進(jìn)行后續(xù)報(bào)道;4.在此后的執(zhí)法活動(dòng)中,加大地溝油查處范圍和查處力度,每次較大的執(zhí)法活動(dòng)結(jié)束后主動(dòng)向媒體披露事件經(jīng)過等。這些措施都能進(jìn)一步增強(qiáng)公眾的信賴感,樹立正面的城管形象。
如今,城管隊(duì)員的一舉一動(dòng)仍是報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體關(guān)注的焦點(diǎn),執(zhí)法事件也時(shí)常成為爆炸性的頭條新聞,這既給城管宣傳帶來一定的便利性,也使一些負(fù)面的現(xiàn)象呈幾何數(shù)放大,折射出城管公共關(guān)系的構(gòu)建還有待完善,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
(一)城管主體的公關(guān)“三缺”
1.公共關(guān)系意識(shí)缺位
部分城管人員受傳統(tǒng)思維習(xí)慣的影響,沿用過去的手段進(jìn)行執(zhí)法,犯經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤,在心理導(dǎo)向上,傾向于樹立個(gè)人和組織的權(quán)威性,習(xí)慣于高高在上,而對公共關(guān)系的重要性和必要性缺乏客觀的認(rèn)識(shí),或者對公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)比較膚淺,沒有認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系的建設(shè)直接關(guān)系到城管隊(duì)伍的整體形象,關(guān)系到城管執(zhí)法氛圍的創(chuàng)建,關(guān)系到城管工作的成敗。
2.公共關(guān)系理念缺乏
當(dāng)今社會(huì),“以人為本”的觀念已深入人心,城管執(zhí)法機(jī)關(guān)逐步轉(zhuǎn)型為服務(wù)型機(jī)關(guān),但仍有少數(shù)部門和人員還存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。盡管每年都在開展一些不同形式的活動(dòng)來樹立形象,但往往只是在停留在某一個(gè)階段或者某一個(gè)案件上。公共關(guān)系理念沒有滲透到城管的各種日常行為中,許多隊(duì)員在日常的執(zhí)法工作中缺乏公共關(guān)系理念,很少將自己的日常執(zhí)法行為與公共關(guān)系行為有機(jī)結(jié)合起來。
3.公共關(guān)系能力缺失
現(xiàn)代公關(guān)活動(dòng)要求我們的城管隊(duì)員要具備較強(qiáng)的交流溝通能力和人際交往能力。但是,由于我們長期以來缺乏相應(yīng)的公關(guān)能力培養(yǎng),缺乏對城管公共關(guān)系特點(diǎn)及規(guī)律的應(yīng)有研究,因此,在執(zhí)法過程中與公眾的溝通上不能應(yīng)付自如,難以和諧;在處理人際關(guān)系上,人情化、情緒化傾向明顯,難以建立良好的人際關(guān)系和良好的執(zhí)法環(huán)境。
(二)城管客體的多樣“因素”
1.群眾訴求各異
在社會(huì)問題突出的今天,在市場經(jīng)濟(jì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型期,在各種利益的調(diào)整過程中,必然會(huì)損害不同單位、不同個(gè)體的利益,也就必然會(huì)出現(xiàn)諸多的矛盾。城管隊(duì)伍作為黨和政府職能改革中出現(xiàn)的一個(gè)重要城市管理執(zhí)法職能部門,承擔(dān)著維護(hù)城市的環(huán)境和秩序,在復(fù)雜的社會(huì)矛盾中直接面對群眾,因此,部分利益受損的群眾往往把問題的矛頭對準(zhǔn)城管,把自己對社會(huì)的不滿向城管部門發(fā)泄,由此出現(xiàn)了對立矛盾,這就不利于城管執(zhí)法與公眾良好關(guān)系的建立。
2.執(zhí)法范圍過大
由于城管機(jī)構(gòu)行使的是集中執(zhí)法權(quán),執(zhí)法項(xiàng)目多而雜,執(zhí)法內(nèi)容多與普通民眾的生活息息相關(guān),而市民大多對城管的法律條文和執(zhí)法范圍不熟悉,因此,在執(zhí)法活動(dòng)中,民眾多有抵觸情緒,對城管的印象是“只手遮天”、“無法無天”。而一些違法違規(guī)行為影響了城市環(huán)境和人民群眾正常的工作生活,群眾誤以為城管沒有履行好管理城市環(huán)境,保障人民合法權(quán)益的職責(zé),久而久之,城管權(quán)力大,卻什么也管不好的名聲由此產(chǎn)生。
3.執(zhí)法對象多樣
在進(jìn)行城管執(zhí)法過程中,直接或間接地牽涉到群眾的切身利益,執(zhí)法過程讓群眾表示“看不懂”,同情弱者的呼聲超過了理性看待執(zhí)法的一面。正是因?yàn)槌枪芄ぷ鞯奶囟ㄐ裕矝Q定了城管執(zhí)法對象的廣泛性、復(fù)雜性與多層次性,而這一特性也導(dǎo)致城管隊(duì)伍在開展公共關(guān)系建設(shè)時(shí),必須要考慮不同對象的特點(diǎn)和需求,按照需要對不同的對象采取不同的工作方式和工作技巧,否則就難見成效,事與愿違。
4.溝通渠道不暢
目前城管對于普通民眾來說還是個(gè)略顯“神秘”的職能部門。市民對城管的印象大多來源于媒體宣傳的“收攤”,對于城管的其他職能,民眾知之甚少。而坊間流傳的關(guān)于城管的流言和傳說,也都因此而起。一方面,城管執(zhí)法的宣傳多采用形象加口號的形式出現(xiàn),無形之中隔開了與群眾的心理距離,群眾難以產(chǎn)生親近感,宣傳效果也不佳。另一方面,群眾對相關(guān)法律不熟悉,難以建立廣泛的直接聯(lián)系群眾的渠道。雖然設(shè)有科及群眾聯(lián)系熱線,但基本上只是被動(dòng)地接待上訪群眾、應(yīng)付危機(jī)事件,沒有定時(shí)定點(diǎn)地與群眾進(jìn)行交流,傳播新的政策、法規(guī),傾聽群眾意見。
5.媒體聲音雜亂
現(xiàn)今,某些媒體為了片面追求所謂的可讀性、轟動(dòng)性和關(guān)注性,往往是“標(biāo)題黨”,對各種新聞報(bào)道加以夸張,失去了新聞本身應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。于是,城管執(zhí)法機(jī)關(guān)清理馬路市場、拆除違章建筑、查處戶外廣告等社會(huì)爭議較大的行為時(shí)常見諸報(bào)端,而查處破壞園林、綠地,運(yùn)輸渣土撒漏,地溝油處置,夜間違章施工等行為則經(jīng)常被一帶而過。并且不論全國各地哪一個(gè)城管執(zhí)法機(jī)關(guān)出現(xiàn)問題,標(biāo)題大都以“城管”開頭,上海乃至松江城管也因此背了黑鍋。這無疑給城管公共關(guān)系建設(shè)帶來了十分不利的影響。
三、城管執(zhí)法和諧公共關(guān)系的建構(gòu)
綜上所述,城管執(zhí)法公共關(guān)系較為緊張,如何據(jù)此構(gòu)建和諧的公共關(guān)系?和諧公共關(guān)系的構(gòu)建并非一朝一夕即能達(dá)成,需要有計(jì)劃有步驟地逐步加以實(shí)施。此次松江區(qū)廢棄油脂案的公關(guān)事件無疑是一個(gè)好的開端,給城管執(zhí)法公共關(guān)系的構(gòu)建帶來了一定的啟示。同時(shí),此次公關(guān)事件的不足之處也應(yīng)該引起我們的重視和思考,如何行之有效地構(gòu)建城管執(zhí)法公共關(guān)系,創(chuàng)建“和諧執(zhí)法”的城管公共關(guān)系,是我們亟待解決的問題。
因此,公共關(guān)系建設(shè)必須積聚合力,用心規(guī)劃,才能實(shí)現(xiàn)和諧公共關(guān)系構(gòu)建的總體目標(biāo)。具體來講,在原有經(jīng)驗(yàn)和技巧的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)出整套公共關(guān)系建設(shè)的措施,進(jìn)行推廣實(shí)施,是現(xiàn)今較為可行的方案。具體步驟如下:
(一)準(zhǔn)備階段
1.培育公關(guān)意識(shí)
在各個(gè)部門中普及公共關(guān)系意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行各項(xiàng)決策時(shí),以是否有利于提高城管形象,是否有利于改善親民關(guān)系作為基本原則。動(dòng)員每一名隊(duì)員,積極參與相關(guān)培訓(xùn),樹立公共關(guān)系意識(shí),以和諧執(zhí)法形象為出發(fā)點(diǎn)開展城管執(zhí)法工作,切實(shí)改善與社會(huì)公眾之間的公共關(guān)系,使公共關(guān)系意識(shí)深入人心。并且,注意挖掘各個(gè)中隊(duì)的公關(guān)人才,作為培訓(xùn)重點(diǎn)對象,負(fù)責(zé)各個(gè)中隊(duì)公共關(guān)系的建設(shè),深入群眾,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)公共關(guān)系建設(shè)和維護(hù),樹立良好的社會(huì)形象。
2.健全公關(guān)機(jī)構(gòu)
本著精簡性、服務(wù)性、協(xié)調(diào)性、自動(dòng)調(diào)節(jié)的原則,設(shè)立明確的公關(guān)機(jī)構(gòu),以滿足市場化進(jìn)程中城管執(zhí)法公共關(guān)系的多種需求。具體的機(jī)構(gòu)形式包括:(1)在大隊(duì)辦公室的基礎(chǔ)上增設(shè)公共關(guān)系職能,或者成立以公關(guān)職能為主的公共關(guān)系科室,主要負(fù)責(zé)信息采集、聯(lián)系媒體、對外宣傳、公眾接待、公關(guān)培訓(xùn)等工作。(2)以各個(gè)中隊(duì)為單位進(jìn)行公共關(guān)系培訓(xùn),每個(gè)中隊(duì)設(shè)立公共關(guān)系聯(lián)系人一名或若干,主要負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的群眾進(jìn)行定期走訪,建立聯(lián)系員信息庫,將社區(qū)群眾的意見和建議分類歸納并整理,作為中隊(duì)實(shí)施行政執(zhí)法權(quán)、行政裁量權(quán)的基礎(chǔ)。
3.提高隊(duì)伍素質(zhì)
隊(duì)伍建設(shè)是一切公共關(guān)系的基礎(chǔ),要加強(qiáng)各個(gè)中隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)。一是領(lǐng)導(dǎo)以身作則,切實(shí)起到榜樣和示范作用。廣泛聽取執(zhí)法人員的意見和建議,加強(qiáng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通,以達(dá)到消除誤解、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、步調(diào)一致的目的。二是要培養(yǎng)城管隊(duì)伍的優(yōu)良作風(fēng)。不斷提高執(zhí)法人員的自身素質(zhì),增強(qiáng)其做好工作的自覺性,嚴(yán)格執(zhí)行《上海市城市管理行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》等條例,加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),黨風(fēng)廉政建設(shè)。三是要切實(shí)履行好城管執(zhí)法職責(zé)。確保人民群眾生活和工作環(huán)境優(yōu)良,努力樹立城管隊(duì)伍紀(jì)律嚴(yán)明、群眾信賴的良好公眾形象,真正做到“人民城管為人民”。
(二)實(shí)施階段
1.深入執(zhí)法一線
群眾是城市管理的服務(wù)對象,同時(shí)也是城市管理的主人。主動(dòng)走向群眾,聯(lián)系群眾,是建立良好公共關(guān)系的關(guān)鍵之一。深入推進(jìn)“五進(jìn)”活動(dòng),組織發(fā)動(dòng)群眾,自覺遵守城市管理規(guī)定,積極參與城市管理。
一是發(fā)放資料。經(jīng)常發(fā)放城市管理法律法規(guī)、城市管理職能職責(zé)、地溝油成分、爭當(dāng)文明市民等宣傳單頁資料,使城市管理宣傳如春雨般“隨風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲”。
二是公開信息。在社區(qū)內(nèi)設(shè)立城管執(zhí)法宣傳欄,公布具體負(fù)責(zé)人的姓名及聯(lián)系方式,隨時(shí)保持與群眾溝通渠道的暢通;管理隊(duì)員向管理對象和片區(qū)居民發(fā)放聯(lián)系卡,卡上注明聯(lián)系方式,附注遵守城市管理的溫馨提示,加強(qiáng)溝通交流。
三是增進(jìn)了解。和轄區(qū)內(nèi)群眾、管理對象交心談心,向市民群眾普及城市管理知識(shí),增強(qiáng)相互間的了解,贏得理解與支持。
四是群策群力。運(yùn)用公共溝通思維,強(qiáng)化與民眾的互動(dòng),向民眾請教,共同破解城市管理難題頑癥。與媒體聯(lián)合舉辦各項(xiàng)活動(dòng),引導(dǎo)市民為城市管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,拉近市民與城市管理的距離。不定期開展城管執(zhí)法宣傳,現(xiàn)場接待來訪群眾,講解辦案程序及法律法規(guī)。
五是組織自治。和街道社區(qū)一起,組織居民、業(yè)主共同管理自己的轄區(qū)。以居委會(huì)為單位,與學(xué)校、醫(yī)院、居民小區(qū)、物業(yè)公司簽訂共建協(xié)議,開展共建活動(dòng),對需要通過行政處罰來解決的問題,共建單位及時(shí)通知和配合執(zhí)法人員進(jìn)行處罰,形成執(zhí)法部門與共建單位良性互動(dòng)的工作格局。
2.搞好互動(dòng)溝通
有效的互動(dòng)溝通有利于自身形象的塑造。例如香港政府就頗有心得,香港不僅設(shè)立了各級的機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)政府公共關(guān)系的建設(shè)與危機(jī)公關(guān)處理,而且以更加人性化、科技化的手段實(shí)現(xiàn)了與民眾的溝通。
香港政府還推出了多款A(yù)PP軟件,實(shí)時(shí)推送各類信息,方便市民在Ipad和Iphone上查詢和瀏覽。其中“香港政府網(wǎng)”APP軟件頁面清爽簡潔,下設(shè)首頁、即時(shí)新聞、視像新聞、新聞公報(bào)、相關(guān)鏈接五項(xiàng)大類,內(nèi)容包括治安、環(huán)境、基建與物流、行政與公民事務(wù)、都會(huì)生活、政府評論等各項(xiàng)信息,信息內(nèi)容及時(shí)更新,并且與市民生活息息相關(guān),為市民查詢各項(xiàng)政府信息,反饋各項(xiàng)民意提供了便捷的渠道。
更值得一提的還有“政府通知你”這款A(yù)PP軟件,利用信息推送的方式,發(fā)送各項(xiàng)便民信息,只要有網(wǎng)絡(luò),便可及時(shí)收到政府關(guān)切的信息提醒,如交通管制、雷暴預(yù)警、泳灘漲潮等消息,甚至還有在外旅游的警示消息和入境事務(wù)助理員的面試公告。香港市民可以根據(jù)自己的需要,對各種信息類別進(jìn)行選擇,挑選適合的信息推送方式。這在無形之中大大增加了民眾對政府的信賴程度,實(shí)現(xiàn)了政府與民眾的良性互動(dòng)溝通。
它山之石可以攻玉。我們也可以在借鑒香港經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合松江區(qū)城市管理行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊(duì)的實(shí)際做好互動(dòng)溝通工作。
一是增設(shè)網(wǎng)站項(xiàng)目。松江區(qū)城市管理行政執(zhí)法局網(wǎng)站信息全面,內(nèi)容豐富,為公眾提供一個(gè)走近城管、了解城管、實(shí)時(shí)掌握城管信息的平臺(tái)。然而有美中不足之處,網(wǎng)站上沒有設(shè)置案件查詢和留言評論功能,如果增設(shè)以上兩項(xiàng)功能,則能夠方便傾聽群眾的想法,解決群眾關(guān)切的問題,為群眾提供一個(gè)互動(dòng)溝通的平臺(tái)。
二是開發(fā)各類軟件。如可以借鑒香港經(jīng)驗(yàn),開發(fā)APP軟件,開發(fā)各類便民軟件,方便市民接收和查詢城管的相關(guān)信息。拓展執(zhí)法公開的內(nèi)容,把城管行政管理的辦事程序、辦事結(jié)果、辦事人員等可以公開的內(nèi)容全部向社會(huì)公開。同時(shí),可以按照方便群眾理解、有利群眾掌握的原則,嘗試用新聞推送的形式即時(shí)公開案件信息等。
三是要加強(qiáng)與各界的聯(lián)系。經(jīng)常與紀(jì)委、監(jiān)察、、檢、法、司等機(jī)關(guān)保持聯(lián)系,定期派代表到有關(guān)單位通報(bào)情況,征詢意見;加強(qiáng)與民間社團(tuán)、社會(huì)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,經(jīng)常邀請他們前來參加座談,并通過開展城管執(zhí)法開放月等活動(dòng),促進(jìn)與社會(huì)各界的良性互動(dòng);加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系,城管隊(duì)員定期向其監(jiān)管對象、管轄群眾匯報(bào)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境整治與監(jiān)管情況及個(gè)人的工作情況,并在群眾中進(jìn)行城管工作測評。
3.切實(shí)加強(qiáng)宣傳
一要發(fā)揮媒體的正面作用?!八茌d舟亦能覆舟?!备叨戎匾暩黝愋侣劽襟w的重要作用,充分發(fā)揮媒體的正面能量,按照有利于城管形象建設(shè),有利于城管工作開展的原則,充分借助大眾媒體,向公眾傳遞出城管自己的“心聲”,切實(shí)擴(kuò)大城管新聞宣傳的影響力和覆蓋面。認(rèn)真傾聽各類媒介有關(guān)城市管理的“聲音”,根據(jù)這些信息,調(diào)整城管執(zhí)法工作的重點(diǎn)和方向,以便滿足群眾的需求。
二要落實(shí)新聞發(fā)言人制度。城管新聞的“失真”現(xiàn)象已經(jīng)給城管建設(shè)公共關(guān)系帶來了非常不利的后果。城管隊(duì)伍應(yīng)該改變以往作風(fēng),主動(dòng)“出擊”,發(fā)表自己的言論,保證各類消息的準(zhǔn)確性,減少、杜絕信息傳遞過程中的“失真”現(xiàn)象。新聞發(fā)言人制度可以使城管公共關(guān)系走上制度化、專業(yè)化建設(shè)的軌道,使城管信息系統(tǒng)化、持續(xù)化,常態(tài)化。切實(shí)抓好新聞發(fā)言人建設(shè),重視新聞發(fā)言人制度,建立城管新聞定期等相關(guān)制度,有利于城管公共關(guān)系的長效發(fā)展。
三要重視公共關(guān)系廣告。充分利用公共關(guān)系廣告,在現(xiàn)有廣告的基礎(chǔ)上,增設(shè)一些具有親和力的卡通形象的提示牌,宣傳欄漫畫、flash公交廣告視頻等多種類型的廣告形式,這樣既能展示城管系統(tǒng)的親民形象,又能為相關(guān)公眾做出指示性的說明,普及相關(guān)法律知識(shí),還能為日常城管執(zhí)法工作帶來便利,使城管執(zhí)法工作更加深入人心。
(三)鞏固階段
1.健全回訪機(jī)制
群眾是城管隊(duì)伍建設(shè)和生存的基礎(chǔ),所以要融入群眾,親近群眾。城管工作主要依靠路面巡查,要求扎根于基層、扎根于社區(qū)、扎根于群眾中。廣大一線城管執(zhí)法隊(duì)員,要把經(jīng)常登門回訪作為征求群眾意見和建議,鞏固城管公共關(guān)系的重要途徑。每年定期對各個(gè)社區(qū)和民眾進(jìn)行回訪,了解這段時(shí)間以來城管執(zhí)法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)所在,群眾滿意度如何,有哪些意見和建議等,以便各個(gè)中隊(duì)及時(shí)調(diào)整自己的執(zhí)法范圍和方案,使群眾支持,市民滿意。
2.加強(qiáng)部門協(xié)作
加強(qiáng)職能涉及的相關(guān)部門協(xié)作,維護(hù)城管執(zhí)法的內(nèi)部公共關(guān)系建設(shè)。一是加強(qiáng)管理協(xié)作。和職能涉及部門形成管理合力,遇事不推諉不扯皮。二是加強(qiáng)執(zhí)法協(xié)作。在執(zhí)法中與公安、工商、環(huán)保等部門相互借力,保證執(zhí)法效果,鞏固執(zhí)法成效。三是加強(qiáng)與基層組織協(xié)作。利用街道社會(huì)人員熟悉情況等優(yōu)勢,共同開展管理執(zhí)法,建好城管執(zhí)法人民陣線。
3.接受群眾監(jiān)督
自覺有效地接受人民群眾的監(jiān)督是改善城管隊(duì)伍形象的有效措施。一是認(rèn)真辦理市民的舉報(bào)投訴。設(shè)立的城管執(zhí)法熱線,要全天候暢通運(yùn)行,及時(shí)受理群眾舉報(bào)投訴,做到處理快速周到,態(tài)度耐心細(xì)致,答復(fù)時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確。二是充分發(fā)揮監(jiān)督員的監(jiān)督作用。與人大、政協(xié)以及人大代表、政協(xié)委員和城管執(zhí)法機(jī)關(guān)聘請的社會(huì)監(jiān)督員保持密切聯(lián)系,經(jīng)常聽取他們對城管執(zhí)法工作的意見。對城市管理信息員和文明勸導(dǎo)員匯報(bào)的相關(guān)問題,派隊(duì)員迅速處置,完善不足之處,促進(jìn)形象建設(shè),實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系持續(xù)良性向前發(fā)展。
參考文獻(xiàn):