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安全公關與危機管理范文第1篇

【 關鍵詞 】 公共機房；管理與維護；病毒入侵

Management and Maintenance of Public Computer Room School

Guo Zhi-qiang

（Panyu District Guangzhou Education Equipment Center GuangdongGuangzhou 511400）

【 Abstract 】 In this paper， the computer public computer room management and maintenance work is outlined， then according to my years in school computer room work experience summarized the work of the implementation of the recommendations for the reader reference.

【 Keywords 】 public computer room； management and maintenance； virus invasion

1 引言

近年來，公共計算機機房數(shù)量迅猛增長，規(guī)模也不斷擴大，這就使得機房的管理與維護工作越來越繁重。工作人員要對硬件的管理、軟件更新、病毒檢測與清除、機房課程安排、學生的自由上機安排等工作進行統(tǒng)籌。因此，有必要對公共機房的管理與維護工作進行討論，總結出合適的工作模式，以便機房的管理工作變得有條不紊，讓公共機房更好地發(fā)揮為學生服務的作用而不是成為學校的管理負擔。

2 機房管理和維護的內容概述

學校公共機房面向全校師生，管理和維護涉及面較廣、要求的電腦專業(yè)技術高，并且機房涉及必修課程和學生業(yè)余需求，事務復雜、工作量大。這些特點無疑給機房管理維護工作帶來了困難。機房管理工作大致可以從使用與維護兩大方面入手。首先，使用方面，分為計算機必修課的使用以及學生上機使用兩大類。細分主要是，必修課程的上課時間和教室的協(xié)調，學生自由上機的教室分配，學生上機登記以及計費繳費的問題。其次維護方面，主要包括計算機軟件硬件的維護以及機房環(huán)境的維護。仔細分類則包括硬件設備的配置、維護及故障檢修、計算機軟件的定期更新以及病毒的檢測，機房內部局域網(wǎng)和應用系統(tǒng)的建設及維護、用電的安全保障，此外還有機房環(huán)境的維護等都屬于機房管理的內容?？傊?，機房管理維護工作十分復雜和繁瑣。

3 機房維護與管理工作的實施

公共機房的管理如此重要，工作內容又這樣繁瑣，傳統(tǒng)的管理模式是專人專項負責，即電腦技術有專業(yè)老師維護，學生上機課程安排有專門的人員負責等。目前看開運行效果較好，但還是存在一些問題，為了更好地為學生服務，有必要總結機房日常運營中的主要問題，對這些問題著重專項處理。

3.1 硬盤資料保護

硬盤作為計算機中十分重要的組成部分，對于計算機安全以及正常使用起著關鍵性的作用。硬盤中含有主要的系統(tǒng)文件維護，這也是最重要的部分。公共機房作為學校里學生上機的主要場所，除了要承擔平時必修課的任務還要滿足學生自由上機的需要，計算機使用頻率較高，任務艱巨。如果不對系統(tǒng)文件加以保護，系統(tǒng)往往遭到破壞，最終造成 計算機無法正常啟動，影響正常使用。公共機房為了避免大規(guī)模病毒往往不安裝光驅，這就使得重裝系統(tǒng)費時又費力。所以，最好的解決辦法就是，加強對機器上的系統(tǒng)文件的保護措施。第一，硬盤克隆精靈軟件，它能在短短幾分鐘內完成對硬盤的復制工作，成為硬盤備份和恢復類軟件中的首選。第二，安裝硬盤還原卡，此方法安裝簡單，每當系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，能較好較快地恢復系統(tǒng)設置。第三，安裝具有網(wǎng)卡功能的硬盤保護卡，此種方法更適合大型機房的電腦維護。三種方法各有利弊，要根據(jù)不同的機房的規(guī)模選擇方法。

3.2 防止病毒入侵

計算機病毒有其特有的特點，具有潛伏性、傳染性、可觸發(fā)性，不易被使用者察覺。當代互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，計算機病毒大多借助互聯(lián)網(wǎng)進行傳播，破壞性網(wǎng)絡病毒遠比單機病毒傳播速度更快，擴散范圍更廣，傳播方式更多。這些無形中增加了計算機維護的難度，使得預防和清除計算機病毒成為機房管理最傷腦筋的事。因此，為了保障計算機正常運行，工作人員要從技術上和管理等方面同時入手，減少病毒的感染，保護計算機的正常使用。根據(jù)平時工作的總結，建議采用幾種處理方法。第一，機房必須安裝正版的軟件，對于那些來歷不明，尤其是網(wǎng)絡下載的免費軟件，首先要確定無病毒，之后方可使用。第二，對機房電腦安裝殺毒軟件，由于學生的專業(yè)電腦知識不足，互聯(lián)網(wǎng)上的有害病毒又很多，因此安裝殺毒軟件對于維護電腦起著重要作用。建議公共機房使用升級服務最及時，對新病毒響應和跟蹤最迅速有效的反病毒產(chǎn)品。

3.3 機房管理系統(tǒng)構建

學校的計算機公共機房承擔多項任務，不僅要保證計算機必修課程的教學任務，而且還要為學生提供自由上機課余學習的場所，因此大多數(shù)學校的機房都是全天開放，這也給機房的日常管理增加了難度。工作人員要對機房進行合理的分配。首先就是要分區(qū)，將教學機房和自由上機機房分開，由專人對教學機房進行排課，同時兼顧學校平時承擔的考試任務的布置。學生機房要制定出合理的計費繳費標準。由于大多數(shù)學校學生普遍配備校園一卡通，因此學校公共機房可以實行實名登記制度，刷校園卡，同時計時收費，關機離開機房時刷卡停止計費。這種方法公平公正，便于機房日常工作管理，減輕了工作人員的勞動強度，機房可以實現(xiàn)全自助上機模式，大范圍提高了工作效率。

3.4 人員安全意識的培養(yǎng)

公共機房的安全也是機房管理與維護的重要內容。這里的安全包括計算機信息的安全以及計算機機房的安全?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，計算機與人們生活之間的信息傳遞很頻繁也很便捷，這些信息有好有壞，工作人員首先要對不良信息進行過濾，其次還要對學生進行網(wǎng)絡安全意識宣傳培訓，提升學生的安全意識，不要被網(wǎng)絡上的不良信息蒙蔽。此外，計算機機房作為一個公共場所，人員聚集密集，機房電路復雜，這就要求工作人員要有高度的安全意識，及時清理計算機灰塵，保持其散熱良好，注意定期檢查電路的養(yǎng)護狀況等。安全無小事，每一個工作人員應該時刻警惕安全事件，為師生提供安全良好的上機環(huán)境。

4 結束語

計算機管理和維護是一個學校信息化進程的重要體現(xiàn)之一，學校公共機房要建立健全各項管理維護制度，保障機房管理工作有序高效進行。機房管理人員應深知自身所肩負的責任，努力提升自身素質，學習新技術、新管理方式運用于公共機房的維護中，使機房成為學生的學習生活的得力助手。

參考文獻

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安全公關與危機管理范文第2篇

我們把建立全方位的治安防范網(wǎng)絡作為預防和打擊各類犯罪行為的基礎工作來抓，在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一部署下，建立起了由綜治辦統(tǒng)一協(xié)調、以公安機關為骨干、以廣大群眾為基層的重點區(qū)域、單位內部和農(nóng)村三個層面的治安防范網(wǎng)絡，形成了齊抓共管、橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋的立體治安防范體系。一是對重點區(qū)域實行了重點管理。針對我鎮(zhèn)石膏礦區(qū)、廠礦企業(yè)周圍多發(fā)偷盜、搶劫案件的實際情況，在全面考查了解的基礎上，在艾曲蔬菜批發(fā)市、蘭陵石膏集團、蘭陵美酒股份有限公司等地增設了四個警務區(qū)，每個警務區(qū)都配置一名正式民警和三名聯(lián)防人員，實行晝夜值班，全天候巡點區(qū)域治安情況；二是在單位內部增加防范措施。通過積極引導，各單位大力推廣人防、技防、物防相結合的工作模式，進一步健全了內部保衛(wèi)組織，規(guī)范管理體制、落實責任制，增加人員，加大投入，配齊了必要的防盜設施和器械，提高了治安防范水平。三是在農(nóng)村深化治安承包責任制。從明確責任、落實待遇入手，與承包人重新簽訂了治安承包合同。在20__人以上的村設置4-6個治安員，20__人以下的村設置3-4個治安員，經(jīng)濟條件好的村治安費用由村集體列支，經(jīng)濟條件差的村由鎮(zhèn)村兩級支付，并實行了預交押金的制度，待年終考核后一次性兌付承包費，從而大大提高了治安人員的責任心，健全了全方位、立體式的治安防范體系。

二、警鐘常鳴，常打不懈，建立“嚴打”經(jīng)常性工作新機制

對各類犯罪行為實施快速精準的打擊，是維護社會安全形勢最有效的手段，也是造福百姓的民心工程。我們按照上級要求，結合本鎮(zhèn)實際，把集中整治斗爭和經(jīng)常性打擊結合起來，堅持“打早、打小、露頭就打”的方針，有效地形成了對違法犯罪行為持之以恒的高壓震懾態(tài)勢，維護了正常的社會秩序。

一是集中開展“嚴打”整治斗爭。為從重從快打擊各類違法犯罪活動，切實加快“平安蘭陵”建設進程，鎮(zhèn)黨委政府多次召開黨委擴大會議，專題研究部署“嚴打”工作，并制定了“內緊外松、以快制快、既準又狠”的工作方針。由派出所牽頭，各村委會、各單位協(xié)助對各類違法活動和在逃人員進行快偵快破、快訴快審，取得了階段性成果。今年以來，已破獲治安案件起，破刑事案件起，治安拘留人，警告人，治安罰款人，刑事拘留人，逮捕人，社會環(huán)境得到進一步凈化，群眾安全感普遍增強。

二是深入開展專項治理。配合“嚴打”整治斗爭，鎮(zhèn)綜治辦協(xié)同派出所、計生辦、民政辦、工作區(qū)等部門在全鎮(zhèn)開展了“淘沙行動”，對重點人物進行了拉網(wǎng)式的排查摸底。對有犯罪前科和作案傾向的可疑人員，由所在村或單位治安人員串門入戶了解情況、跟蹤觀察，并及時將情況向有關部門匯報，保證了各類不穩(wěn)定因素在第一時間得到排查和化解。通過“淘沙行動”，共新列管人員人，其中治安類型人，上訪類型人，其它類型人，均在政法部門視野之內，處于穩(wěn)控狀態(tài)；同時加大了流動人口管理力度，辦理暫住戶口登記人，使暫住人口登記率達到100。

三是強化日常治安巡邏檢查。著眼于建立以快制快、以動制動的快速反應機制，建立健全了公安民警、村治安員值班巡邏制度，并加強考核調度，促使他們以實際行動履行自己的職責。派出所加強了對重點區(qū)域和主要街道的巡查力度，實現(xiàn)了警力下沉、警務前移；各村治安員組成便衣隊，采取多頻點巡邏、蹲點守候、堵塞銷贓渠道等措施，全面加強治安檢查，為打擊犯罪搶得了第一時間，確保了打擊速度和效果。

四是對石膏、上訪、交通、安全生產(chǎn)、治安后進村等四項工作進行了集中整治。石膏生產(chǎn)：強化工作措施，加大工作力度，對礦區(qū)的22個礦井實行了全面摸排，做到了底子清，情況明；上訪：成立了維護穩(wěn)定工作領導小組，按照“誰主管，誰負責”的原則，實行歸口辦理。領導組下設辦公室，具體負責日常業(yè)務。同時嚴格執(zhí)行接待日制度，鎮(zhèn)班子成員和領導小組成員輪流值班。并結合計劃生育、社會治安等工作，認 真開展了一次大排查、大調處，對群眾反映的問題能夠解決的迅速給予解決，暫不能解決的，制定分期進度表，切實把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。由于措施得力，該鎮(zhèn)今年上訪案件同比下降30。。安全生產(chǎn)：對全鎮(zhèn)所有的安全隱患進行了逐一排查，共排除安全隱患4處，特別是對一處學校的危房進行了拆除；交通：配合交通部門，全鎮(zhèn)共查無牌無證車輛　臺次，違規(guī)載人　臺次。治安后進村治理：對排查出的9個治安后進村，認真分析其后進的原因，結合村情制定了相應的整治措施，現(xiàn)在得到明顯改善的村有4個。

三、加強管理，超前防范，建立矛盾糾紛排查調處新機制

本著“重心下移、責任下移”的原則，我們從推行案件包保責任制入手，實行了領導干部包管理區(qū)和機關干部包村制度，并將包保工作的實績與干部的政治經(jīng)濟待遇掛鉤，有效地建立起了矛盾糾紛排查調處新機制。

首先，層層簽訂穩(wěn)定目標責任書。鎮(zhèn)黨委與機關干部和各村逐一簽訂了穩(wěn)定目標責任書，規(guī)定機關干部對所包村的穩(wěn)定工作負有直接責任，并明確了每名干部的權利和義務，制定了相應的考核細則，促使機關干部走村入戶掌握情況，排查糾紛，對自己確實無力化解的矛盾，做到及時上報，列入領導包案范圍。集中活動以來，經(jīng)鎮(zhèn)機關干部排查出的農(nóng)村矛盾和糾紛達到170余起，及時化解了140起，沒有得到及時化解的由辦公室登記造冊落實了包案責任人，機關干部在排查矛盾糾紛中發(fā)揮了至關重要的作用。

其次，用心做好矛盾糾紛調處工作。在全面排查矛盾糾紛的基礎上，由鎮(zhèn)辦和綜治辦對不穩(wěn)定苗頭登記造冊，實行臺帳管理，并將其提交黨委擴大會安排包案負責人。包案責任人對案件一包到底，為解決矛盾糾紛落實措施、落實人員，直至問題徹底解決。在矛盾糾紛調處工作中，我們注意把握了以下原則：對群眾反映的合法合理的實際問題，本著“群眾利益無小事”的原則，認真協(xié)調有關方面加以解決；對雖然應予解決，但受條件限制當時不能解決的，必須做好耐心細致的思想工作，穩(wěn)定情緒，控制局面，確保不發(fā)生突發(fā)事件；對為達到個人私利無理纏訪的，決不拿黨和人民的利益去換取他們的“息訴罷訪”，依法予以嚴厲打擊。今年以來，先后打擊了二起無理取鬧的上訪事件，治安拘留1人，刑事拘留1人，受到了廣大群眾的一致?lián)碜o和好評。

第三，切實加大司法調解力度。我們把司法調解作為防止矛盾糾紛轉化為治安事件甚至刑事案件的重要措施，強化了司法所的職能作用，健全了各村普法、教育、巡邏、治安、調解五位一體的專職司法調解員，對涉法案件和一時難以解決的矛盾糾紛進行司法調解和法律引導，避免當事人采取過激手段而發(fā)生突發(fā)案件。司法所及村司法調解員采取主動介入的工作方法，積極為當事人講解法律知識，幫助他們利用法律解決實際問題，依法為農(nóng)村辦理訴訟和非訴訟業(yè)務，協(xié)助辦理公證、見證等，調解了大量的經(jīng)濟糾紛，促進了農(nóng)村社會的穩(wěn)定和發(fā)展。

四、以人為本，持之以恒，建立社會治安綜合治理長效管理新機制

社會治安綜合治理工作是一項系統(tǒng)復雜的社會工程，既需要加大力度，強化措施，扎扎實實地抓好當前工作，也需要從根本性問題入手，建立長效管理的工作機制。我們在加大社會治安綜合治理防范和打擊力度的同時，立足于實現(xiàn)最廣大群眾的根本利益，注重提高群眾的法律素質，增強基層做好社會治安綜合治理的責任感，加強法制教育，強化檢查考核，積極探索社會長治久安的管理機制。

加大普法力度，提高群眾法律素質。我們將鎮(zhèn)司法所與法律服務所合署辦公，不斷深化法制宣傳教育和依法管理工作。結合“四五”普法，在部分村實施了“民主法制建設示范村”建設，以點帶面、多面推動，并根據(jù)不同普法對象的特點，開展了簡明易懂、喜聞樂見的法制宣傳月活動，廣泛宣傳和農(nóng)村密切相關的民法、土地法、婚姻法、計劃生育等法規(guī)；大力開展青少年法律知識培訓，全鎮(zhèn)1700余名學生參加了培訓。此外，我們還通過制作固定標語、過街聯(lián)，出動宣傳車、發(fā)放宣傳單、提供義務咨詢等形式深入開展集中宣傳活動，使人民的法律意識不斷提高。

安全公關與危機管理范文第3篇

關鍵詞：建筑施工 危險源 安全評價 管理方法

危險源是指長期地或者臨時地生產(chǎn)、加工、搬運、使用或貯存危險物質，且危險物質的數(shù)量等于或超過臨界量的單元。危險源管理是整個職業(yè)健康管理和施工安全管理體系的核心內容。建筑工程施工是高危行業(yè)，要預防和控制事故的發(fā)生就必須構建以危險源控制為核心的建筑施工安全管理體系。

一、建筑施工危險源的定義和安全評價

（1）危險源的定義和主要種類

危險源的定義是臨時的、長期的生產(chǎn)、使用某些危險物品，危險物品達到臨界量的擔憂。簡單來說，建筑施工危險源是指施工中那些構成安全事故的不安全隱患和因素。目前建筑施工主要的危險源有三大類，分別是坍塌事故、高處墜落、物體打擊。物體打擊指施工中由于高處墜落的物體進入施工現(xiàn)場，施工人員沒有正確佩戴安全帽或根本沒有佩戴安全帽；施工外側的安全保護網(wǎng)沒有封閉嚴實或不符合規(guī)格。高處墜落指施工人員攀爬作用、懸空作用沒有相應的安全繩索、安全防護不夠；施工人員沒有進行體檢。坍塌事故指建筑支撐或者坡度不合格；地洞超挖；施工人員施工間距沒超過2米。

（2）施工危險源的安全評價

根據(jù)建筑施工的特點進行危險源的安全評價，需要仔細的收集相關的數(shù)據(jù)資料，安全評價主要有以下方面的內容：一是分析危險因素可能存在的原因；二是根據(jù)已經(jīng)辨識的危險事件評價出發(fā)生的概率；三是評價出危險源可能造成的影響；四是評價危險事件可能會發(fā)生的概率以及發(fā)生后的聯(lián)合效應。將安全評價的結論和安全理論值相比較，得出是否需要采用措施來調整安全評價的風險水平。建筑施工危險源安全評價常用的方法有很多，例如工作危險總結法、初步危險總結法、故障樹分析法、概率風險法、故障模式法等等。對建筑施工危險源，需要選擇合適的安全評價方法，然后評價出重大的危險因素。根據(jù)危險因素的清單資料，結合建筑工程施工的實際特點，對施工安全評價結果進行補充，做成的危險因素清單資料要及時上報，需要經(jīng)過上級部門的批準。建筑單位需要結合原有的記錄報告、分析資料，對某些危險因素要進行直接認定。在使用建筑施工危險源的安全評價方法時，不要選擇復雜的安全評價方法，不能只考慮到施工殊情況，要把安全風險等級評價控制在合適的程度，也要根據(jù)建筑施工的實際情況，進行安全評價方法的選擇。

二、危險源的管理方法

1.加強安全和技術教育。隨著建筑行業(yè)的進一步發(fā)展和城市化進程的加速，參與施工的人員結構發(fā)生了巨大的變化。大批農(nóng)民工加入到施工行列中來，他們之前沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學習和培訓，在技術和安全方面沒有引起足夠的重視。因此對他們進行系統(tǒng)的教育和培訓顯得非常重要。而且不僅是特殊作業(yè)人員要進行安全教育和培訓、持證上崗，還包括一般工人、現(xiàn)場和公司管理人員以及建設指揮者和各級領導。提高施工各參與方的安全和技術素質是搞好安全生產(chǎn)的基礎。只有通過安全教育培訓才能提高施工參與人員的安全意識，使之掌握安全生產(chǎn)知識，提高安全操作技能，增強自我保護能力，減少傷亡事故的發(fā)生。

2.重視安全巡視。首先要建立健全施工企業(yè)安全生產(chǎn)保證體系，并且對其進行強有力的落實，使其充分發(fā)揮應有的作用。其次在安全專職人員的日常巡視過程中，及時發(fā)現(xiàn)危險因素，及時處理，把危險事故扼殺在源頭。再次加強工程重大危險源的檢查工作。比如在超重超高模板支撐系統(tǒng)或深基坑支護分項工程中，做好變形監(jiān)控工作，排除一切不安全因素。根據(jù)施工現(xiàn)場人機環(huán)境變化和工程的發(fā)展狀況進行預控監(jiān)督，做到有的放矢。

3.做好安全技術交底。根據(jù)部分施工人員安全技術知識比較欠缺的特點，對于工程中重要的和危險性較大的分部分項工程要做好安全技術交底工作，尤其是登高作業(yè)、交叉作業(yè)、機械設備的操作、電動工具的操作、深基坑支護、超重超高模板支撐系統(tǒng)起重吊裝工程以及各種防護設施的使用等作業(yè)。技術交底一定要按照程序交到個人，切不可走形式過場、馬虎行事。同時，要堅持搞好文明生產(chǎn)，杜絕違章施工。

4.落實好安全生產(chǎn)責任制。項目部要根據(jù)項目施工規(guī)劃制定出明確的安全目標，并對施工管理人員要明確責任分工，把安全責任落實到每一個崗位和每一個環(huán)節(jié)，形成人人抓安全的局面。不能將安全工作推到安全員一個人身上，要形成所有參與齊抓共管的面貌。建立項目部的安全輪流值班制度，值班人員作為當日安全生產(chǎn)的具體負責人，主要負責監(jiān)督和督促班組做好班前的安全教育，對現(xiàn)場的違章行為進行制止和糾正，對現(xiàn)場的安全生產(chǎn)狀態(tài)進行全面的檢查，做好值班和交接班記錄等。

5.加大安全資金投入。加大安全管理方面的資金投入，積極更新安全設施，推廣使用國家推薦的新工藝、新技術、新材料和新設備，同時為工人提供必要的安全防護用品。雖然施工危險不可避免，但是保證安全生產(chǎn)資金的正常使用是預防工程事故的一條行之有效的措施。《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》中明文規(guī)定，嚴禁將安全生產(chǎn)資金挪作他用。

總之，危險源的安全評價與管理是一項復雜而又系統(tǒng)的工作，不僅涉及整個施工周期，而且涉及施工過程的各個方面。在危險源管理中，要有重點有層次的進行控制，對重大危險源和具有重要影響的關鍵項目，進行重點控制。同時要針對危險源的特性和施工項目的特點，采用合理有效的控制方法和手段，努力降低安全管理成本，提高控制效果。另外，還要盡可能地采用危險源預防控制，使控制措施針對未來，而不是在安全事故發(fā)生后，努力做到事前控制。

參考文獻：

[1]趙金娜，郭進平，侯東升，王雪妮.基于AHP的高處墜落事故脆性分析[J].中國安全生產(chǎn)科學技術，2009.10.

安全公關與危機管理范文第4篇

關鍵詞：典型工作崗位；理實一體化教室；課程改革

中圖分類號：TP307 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-0-02

培養(yǎng)高素質的技術技能型人才是高等職業(yè)教育目的。民航安全技術管理專業(yè)主要面向民用機場、通航機場及航空公司生產(chǎn)、服務、建設與管理第一線，培養(yǎng)具有較好的英語交流能力和較強的安全檢查實際操作能力，從事機場、航空公司及各類生產(chǎn)服務型企業(yè)安全技術管理工作，德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德、優(yōu)良專業(yè)技能與職業(yè)生涯發(fā)展基礎的高素質技術技能型人才。按照民航安全技術管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，開發(fā)了基于工作崗位能力的專業(yè)課程，實踐了理論教學與實踐教學融于一體的教學模式， 即理實一體化教學模式。為了保證理實一體化教學模式的有效實施，提高學生的職業(yè)崗位能力，結合專業(yè)課程特點，建設民航安全技術管理專業(yè)理實一體化教室是課程改革與建設的重要內容。

一、民航安全技術管理專業(yè)理實一體化教室建設的意義

傳統(tǒng)高職教學注重的是專業(yè)理論的傳授，雖然也有技能實訓，但實訓項目的設計脫離企業(yè)工作崗位實踐，對課程設計的內涵和本質缺乏真正了解，不能反映企業(yè)的實際工作任務。課程授課過程通常先由專業(yè)教師在理論教室課堂上對理論知識進行講解，然后再在實訓場所對所學的理論知識進行實際操作演示，讓學生按照教師的操作步驟進行機械式地練習，實訓操作基本只局限于對理論知識的理解鞏固，而沒有真正遵循工作崗位的職業(yè)能力要求，導致教學中容易出現(xiàn)專業(yè)知識理論和崗位工作實踐脫節(jié)的現(xiàn)象。

理實一體化教學法以學生為本，把理論知識與專業(yè)實踐技能相結合，鼓勵在學生在完成崗位工作項目的過程中自主探究，激發(fā)和支持學生的自主思維，鼓勵學生對學習內容和工作過程的反思。把真實崗位工作項目引進課堂，按“任務布置、實施、評估、信息反饋”一個完整的過程進行，強調學生的主體地位，讓學生在崗位工作實踐中，掌握職業(yè)技能，獲得良好的職業(yè)行動能力。課程崗位工作項目設計依托校內外實訓基地，深入機場，回歸崗位服務，將理論教學與實踐教學相結合，使學生將理論知識變成實踐經(jīng)驗，更好地掌握專業(yè)知識，提高運用專業(yè)知識的能力，為學生參加工作打下堅實的基礎。

要培養(yǎng)合格的民航安全技術管理專業(yè)的高素質技術技能型人才，必須實現(xiàn)課堂理論教學與實踐活動緊密結合，才能實現(xiàn)教育教學的目標。課程教學必需遵循崗位職業(yè)能力的形成規(guī)律，將傳統(tǒng)的課堂教學與模擬的實訓項目融為一體，采用任務驅動，按照教、學、做合一的原則，形成理實一體化課堂的教學模式。理實一體化課堂的教學模式使理論教學和實踐教學存在于同一教學場所，教、學、做合一。目前高職院校中普通的多媒體教室及實訓室都功能單一，多媒體教室用于課程的理論教學，實訓室單純進行操作演練，不能很好的滿足理實一體化授課的需要。建設科學規(guī)范的理實一體化專業(yè)教室，是實現(xiàn)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標的要求。

二、民航安全技術管理專業(yè)的典型工作崗位

高等職業(yè)教育的就業(yè)導向性決定了它必須適應社會的就業(yè)需求，服務于特定工作崗位，培養(yǎng)高素質的技術技能型人才。民航安全技術管理專業(yè)理實一體化教室以本專業(yè)的典型工作崗位為依據(jù)來設計。民航安全技術管理專業(yè)的典型工作崗位主要是驗證檢查崗位、人身檢查崗位、開箱（包）檢查崗位及X射線機操作崗位。

證檢查崗位的主要崗位職責為：查驗旅客證件，核對其相貌與乘機有效證件的相片是否相符。將旅客信息錄入信息管理系統(tǒng)，并核對有效乘機證件姓名是否與登機牌或電腦顯示的姓名一致。檢查無誤后在登機牌規(guī)定位置加蓋驗訖章，嚴禁涂改、偽造、冒用他人身份證件或登機手續(xù)不全的旅客進入隔離區(qū)。注意觀察旅客動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑對象時，要及時將重點檢查的信息使用暗語手勢通知到前傳崗位。發(fā)現(xiàn)布控人員按預定處置方案處置，防止嫌疑人逃走。

人身檢查崗位的主要崗位職責為：密切注意安全門報警情況，防止漏檢、錯判，同時使用規(guī)范動作和文明用語對經(jīng)過安全門后需要接受檢查的旅客進行手工或儀器檢查。對經(jīng)過安全門檢查時存在可疑的或前傳檢查員告知應重點檢查的旅客要進行嚴格檢查，必要時請示領導實施人身手工檢查。對查出的違禁物品和限制物品及時交領導處理。及時提醒旅客拿走自己放在托盤內的各種物品和隨身攜帶的行李物品。

開箱（包）檢查崗位的主要崗位職責為：負責根據(jù)X光機操作員指示的位置，對旅客的行李實施開箱（包）手工檢查。掌握各種物品反映在X光機顯示器熒屏上圖像的形狀和顏色深淺程度及其在箱（包）內的位置，以便檢查時能準確地、迅速地查出可疑物品。對查出的違禁物品和限制物品及時交領導處理，同時負責需要辦理暫存物品的旅客移交內勤的工作。認真檢查箱（包）內X光機操作員指示的位置的每件物品，直到排除疑點，同時將檢查的情況及時回饋給X光機操作員。

X射線機操作崗位的主要崗位職責為：負責對進入候機隔離區(qū)的所有行李進行安全檢查，禁止危害航空安全的物品進入隔離區(qū)或被帶上航空器。集中精力認真觀察X光機熒屏，仔細分辨物品圖像，對圖像模糊不清或有懷疑的物品進行重新檢查或告知開（箱）包檢查員實施手工檢查，并向開包（箱）檢查員指出可疑物品的位置，及時了解可疑物品的性質并根據(jù)實際情況作出相應的處理。

三、民航安全技術管理專業(yè)理實一體化教室建設實踐

民航安全技術管理專業(yè)學生在校學習期間，需要取得民航安檢員職業(yè)資格。目前，我們與長沙黃花國際機場安檢站合作開展這項職業(yè)資格的培訓。在培訓的過程中發(fā)現(xiàn)，最佳的培訓模式是教學演示區(qū)和實訓區(qū)融為一體。理實一體化教室能充分發(fā)揮專業(yè)教師的主導作用，師生互動，邊教、邊學、邊做，真正實現(xiàn)教學做合一，而這符合民航安全技術管理這種不需要復雜設備，更加強調意識、要領、溝通的專業(yè)的教學需求。目前已建的民航安全技術管理實訓室有全套安檢設備，將作為進階實訓場地，滿足更高層次的實訓需求。到機場的頂崗鍛煉、工學交替，是最高層次的實踐教學。理實一體教室、專業(yè)實訓室、機場三者組合實現(xiàn)民航安全技術管理專業(yè)全體系教學。

民航安全技術管理專業(yè)理實一體化教室主要承擔民航安全技術管理專業(yè)《安檢實務》等課程的教學，同時作為民航安全檢查員職業(yè)技能鑒定與考核的場地。利用金屬探測門、X射線機、手持金屬探測器等安檢儀器設備，模擬民航安全技術檢查的真實環(huán)境，讓學生熟悉民航安檢業(yè)務的流程，熟練掌握證件檢查操作、人身檢查操作、X射線機操作、開箱（包）檢查操作崗位的基本崗位職責。民航安全技術管理專業(yè)理實一體化教室既要便于教師組織課堂教學，又要保證學生進行典型工作崗位的實踐操作，因此其功能區(qū)域的布局必須科學合理。理實一體化教室需80平方（10m*8m）教室一間，可開展40人規(guī)模的相關課程教學，滿足民航安全檢查員職業(yè)技能鑒定及考核的場地與設備要求。多媒體教學區(qū)設理實一體化教室前二分之一區(qū)域，配置教師演示操作臺、學生移動座椅、全套多媒體設備。實訓區(qū)分設教室后二分之一區(qū)域，共布置兩條旅客安檢通道，安檢通道配置通過式金屬探測門、X射線機、驗證臺、手持金屬探測器、行李箱（包）、開箱包檢查臺以及常見的違禁物品和生活物品等。

基于典型工作崗位的民航安全技術管理專業(yè)理實一體化教室的建設，結合了專業(yè)課程改革與建設的實際需要，能確保理實一體化教學模式的有效實施，使人才培養(yǎng)更具針對性、實用性和時效性，從而更好滿足民航產(chǎn)業(yè)對高素質技術技能型人才的需求。

參考文獻：

[1]張俊賓.理實一體化教學模式的成因與實踐[J].考試周刊，2015（59）.

[2]姚嵐，葉琦.高職院?！袄韺嵰惑w”專業(yè)教室建設芻議[J].武漢電力職業(yè)技術學院學報，2012（3）.

安全公關與危機管理范文第5篇

關鍵詞：地方政府；危機公關；公共危機

中圖分類號：D693.6 文獻標識碼：A文章編號：1673-0992（2010）11-0000-01

一、 事件回顧

2010年9月8日，有關媒體報道河南商城縣多人被蜱蟲叮咬后致死，但當?shù)卣浴熬S穩(wěn)”為由拒絕公布相關病例詳情和死亡名單。一時間，眾人談蜱蟲色變，各路媒體蜂擁而至，矛頭直指當?shù)卣疀]做好信息工作，有瞞報之嫌。此時，當?shù)卣萑牍姷男湃挝C，政府形象大打折扣。當天，河南信陽市衛(wèi)生局緊急召開新聞通氣會，當?shù)丶部貙＜以跁细嬖V媒體，蜱蟲傳播的疑似無體形病，目前無法根治。同日，河南省衛(wèi)生廳通報稱自2007年5月至今年9月8日，河南省共監(jiān)測發(fā)現(xiàn)此類病例557例，死亡18例，并調派省級專家前往商城縣現(xiàn)場調查指導。9月10日，衛(wèi)生部派出專家組奔赴商城縣進行調查和醫(yī)療救治。2010年10月11日，衛(wèi)生部指南，公布“蜱蟲咬死人”病毒元兇確定，可防可治。這場蜱蟲恐慌至此終于平息。

二、 危機公關的內涵

1. 公共危機的基本概念

公共危機是一種導致社會偏離正常軌道的狀態(tài)，一般由突發(fā)事件引起，對社會的公共安全和秩序造成重大影響，使人民群眾的利益遭到威脅和損失。[1]公共危機的誘因主要包括以下幾種：自然災害、公共安全突發(fā)事故、惡性刑事案件、恐怖事件、公共衛(wèi)生問題、自然環(huán)境惡化等。

2. 政府危機公關的基本概念

政府危機公關是政府及其隸屬部門和組織針對潛在的或者當前已經(jīng)發(fā)生的公共危機事件，為了維護公眾、社會和國家利益，減少危機事件可能或已經(jīng)帶來的損失及不良影響，在危機發(fā)生的不同階段運用一系列公共關系手段，以期及時有效地預防、處理和消滅公共危機事件及其不良影響，并起到傳播溝通、協(xié)調關系和樹立政府形象的作用。[2]

三、“蜱蟲咬人”事件中反映出地方政府危機公關的缺失

1. 危機防范意識淡薄

政府管理的目的是“使用少量錢預防，而不是花大量錢治療”。[3]如果只重視危機發(fā)生后的滅火，而忽視危機發(fā)生前的預防，那就造成危機成本增大。盡管衛(wèi)生部早就在2008年2月下發(fā)了《人粒細胞無形體病預防控制技術指南(試行)》，指南中對無形體病的預防、癥狀做了詳細描述，并要求各級衛(wèi)生機構組織培訓，提高醫(yī)務人員對該病的警惕性和識別能力。而蜱蟲咬人致死的事件也不是第一年在當?shù)匕l(fā)生，但多數(shù)村民仍然不了解此病。既然蜱蟲咬人可防可治，倘若政府及早告知民眾，普及宣傳防治措施，就會減少傷亡，更不會造成不知情的傳染。然而商城縣政府在危機潛伏期不但沒有引起重視，反而采取捂蓋子的方式。這種行為只會讓恐慌繼續(xù)蔓延，而此次危機也就不可避免了。

2. 信息管理和被動

政府信息公開有利于危機事件的預防，保障公民的知情權。反之，漠視公眾的知情權，一方面會導致公眾對危機信息產(chǎn)生誤解，造成謠言四起的局面；另一方面，會導致公眾對管理者的嚴重不信任，使政府公信力受損。在9月8日媒體正式報導前的采訪中,無論是信陽市、還是商城縣當?shù)匦l(wèi)生部門均表示,無法提供具體疑似病例的數(shù)目及疫情狀況。雖然當?shù)卣辉敢夤家咔?但是媒體“替”你公布出來了，這就意味著權威信息缺位。

3. 相關法律法規(guī)及機制不健全

雖然我國已經(jīng)頒布了一系列有關的法律法規(guī)，但這些立法相對分散，難免出現(xiàn)相互沖突的情況缺乏必要的溝通與協(xié)作。同時，在依次落實到各個地方的過程中，難免出現(xiàn)下級政府照葫蘆畫瓢和流于形式的現(xiàn)象。在應急預案的編制和落實上，沿海地區(qū)和大城市的做的比較好，而農(nóng)村地區(qū)比較欠缺。商城，此次“蜱蟲中毒”的重災區(qū)，是國家級貧困縣，也是著名的革命老區(qū)。農(nóng)村衛(wèi)生條件差、農(nóng)民缺乏防范保護意識，更容易爆發(fā)傳染疾病，這與大城市的完善的應急預案相比，顯得十分不平衡。

四、 對地方政府危機公關的有益啟示地方政府處在危機管理的第一線，它的危機公關能力直接決定著公共危機能否得到快速、有效、妥善的解決。本文主要從地方政府危機的實際及需要出發(fā)，提出了一些具體措施，以期對地方政府的危機公關起到一定的促進作用。

1. 構建以預防為主的常態(tài)化公共危機體系

由于我國處于社會轉型期，公共危機已經(jīng)轉變?yōu)槌B(tài)化。加強危機公關能力，首要的就是要加強危機預防，預見可能發(fā)生的危機，避免公共危機發(fā)生。因此危機意識應當貫穿于地方政府管理始終，在思想上高度重視公共危機的預防和監(jiān)測，定期組織危機公關培訓，提高地方公務員的危機防范意識和危機處理能力。對于全體公民，也應當進行危機管理的普及性教育，增強公民應對危機的自我保護能力?？偠灾?，地方政府應當轉變傳統(tǒng)思想，變被動應對危機為主動反危機。[4]

2. 建立常設性的危機公關部門

成立專門的危機公關部門，可保持危機公關的連續(xù)性和科學性，降低公共危機管理成本。危機公關部門在危機處理中具有核心領導地位，其日常工作的主要內容應當是密切監(jiān)測信息和預警危機，綜合相關部門專業(yè)信息（如氣象部門、衛(wèi)生部門），發(fā)現(xiàn)危機苗頭后及時采取措施；在危機爆發(fā)后，負責危機處理的指揮安排，第一時間協(xié)調各部門工作，調動各方面資源，將危機的損失減至最低；危機結束后，進行善后工作，特別是公眾的心理工作。同時也要及時總結經(jīng)驗教訓，對公共危機體系進行完善和創(chuàng)新，以預防公共危機再次發(fā)生。

3. 重視媒體的作用，建立完善的信息公開制度

適時公開相關信息，是現(xiàn)代危機公關中非常重要的一環(huán)。公開透明的信息可以緩解公眾的不安和緊張情緒，同時也可以抑制謠言的傳播。長期以來，地方政府等部門習慣性“求穩(wěn)”，往往采取封鎖消息的做法。然而隨著社會信息化不斷發(fā)展，必須轉變傳統(tǒng)觀念，樹立信息公開的意識，及時公布信息，保障公民的知情權。而廣大媒體是政府進行信息公開的重要途徑，是聯(lián)系公眾的橋梁。地方政府及部門應當重視媒體的作用，變被動為主動。與媒體良性互動，通過輿論引導公眾理性地對待危機。通過這種有效的溝通，能夠得到公眾的理解和支持，有利于危機的處理。 [5]

4. 進一步完善公共危機管理法制建設

依法行政是政府公共管理的基本原則和要求，也是危機公關實施的重要保證。以法律手段來處理突發(fā)性公共事件，是世界各國普遍采取的措施和對策。但目前我國不少地方政府的應急預案存在應付上級、流于形式的現(xiàn)象。因此地方各級政府應根據(jù)實際狀況的變化和實踐的發(fā)展對應急預案進行及時、必要的修訂和完善，形成包括總體預案、分類預案、專項預案和必要的實際操作預案在內的系統(tǒng)、完整的應急預案體系。同時，應當加快推進政府績效考核和問責制建設，建立健全相關績效考核機制。

參考文獻：

[1]李明水．集團經(jīng)濟研究[J]．集團經(jīng)濟研究，2007(1)：14―15

[2]朱光喜．政府危機公關初探[j]．沙洋師范高等?？茖W校學報，2OO4(3)：30―33，37．

[3]丁煌．西方行政學說史[M]．武漢：武漢大學出版社，2OO5．