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辦公環(huán)境管理辦法范文第1篇

1、保持環(huán)境衛(wèi)生清潔、地面無污漬、無廢紙，潔凈。

2、工作臺席上物品擺放整齊，不得亂堆亂放，臺面干凈無灰塵；門窗、玻璃明亮干凈；適當(dāng)通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣新鮮。

3、各種票據(jù)、工單存放有序，廢紙、雜物不得亂扔亂棄，應(yīng)及時放至紙簍內(nèi)。

4、按規(guī)定配置的各類物品，不得隨意挪動，室內(nèi)不得亂貼亂掛。

5、舉止文明，不大聲喧嘩，不說臟話，不準(zhǔn)隨地吐痰。

6、穿著整齊，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌、面部干凈，不留長指甲。

二、辦公場所的環(huán)境衛(wèi)生管理

1、室內(nèi)各種物品、文件、資料擺放整齊，不得亂堆亂放，長期不用的物品及時交綜合部入庫保存，不得存放辦公室內(nèi)。

2、尊重他人勞動成果，舉止文明，不準(zhǔn)隨地吐痰，倒茶根、污水、亂扔煙頭，保持室內(nèi)清潔，不準(zhǔn)亂扔廢紙、雜物、煙頭，保持地面光亮清潔、無污漬。室內(nèi)衛(wèi)生雜物、廢紙不準(zhǔn)堆放地面，及時放置紙簍內(nèi)，由衛(wèi)生員統(tǒng)一清理。

3、辦公桌臺面保持整潔，物品擺放有序，臺面不得堆放大量資料、報紙等，更不準(zhǔn)將文件、資料、報紙等堆放在窗臺板面。

4、不準(zhǔn)往門外、窗外、樓道內(nèi)扔雜物。

5、勤儉節(jié)約，不準(zhǔn)浪費(fèi)筆、墨、紙等辦公用品，下班后，要關(guān)閉微機(jī)，飲水機(jī)、照明燈、空調(diào)等用電設(shè)備，不得點(diǎn)長明燈。

6、辦公桌椅、花木等物品妥善保管使用，不得丟失。

三、機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生管理

1、各自負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、保潔工作。

2、日常衛(wèi)生清掃、整理，統(tǒng)一安排在每天下午下班前進(jìn)行，不準(zhǔn)將清理出來的衛(wèi)生雜物、垃圾亂扔亂放，集中放在垃圾桶內(nèi)，由保潔員統(tǒng)一清運(yùn)。

3、日常衛(wèi)生雜物、廢紙應(yīng)及時放置衛(wèi)生桶內(nèi)，不準(zhǔn)堆放室內(nèi)，更不準(zhǔn)堆至走廊。

4、不準(zhǔn)往走廊、樓道倒污水、茶根、窗臺、暖氣上不準(zhǔn)堆放任何物品；不準(zhǔn)將雜物、方便面汁倒入便池，更不準(zhǔn)往暖氣罩內(nèi)倒放垃圾、雜物。

5、保持室內(nèi)物品整齊，各種工具、儀表、文件不得亂堆亂放，設(shè)備所需材料、備品、備件必須存放柜中，不得堆放外面。

6、辦公臺面各種物品擺放有序，臺面整潔干凈。

7、機(jī)房內(nèi)外除按規(guī)定放置的設(shè)施外，不準(zhǔn)堆放其他任何物品。

8、當(dāng)有施工改造項(xiàng)目時，按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，將施工廢料、余料、垃圾等及時清理干凈并運(yùn)出，不準(zhǔn)堆放在走廊、衛(wèi)生間和室內(nèi)，因施工造成的廢棄物、垃圾等，衛(wèi)生員不負(fù)責(zé)清理。

9、室內(nèi)門窗、玻璃干凈無灰塵，無污物。

10、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，時時注意節(jié)約，不準(zhǔn)使用違規(guī)的電器，下班后，要及時關(guān)閉飲水機(jī)、微機(jī)、空調(diào)等用電設(shè)備，照明燈具應(yīng)視環(huán)境、設(shè)備的需要而開關(guān)，不準(zhǔn)晝夜不分，點(diǎn)長明燈。

四、樓道及走廊環(huán)境衛(wèi)生管理

1、講究衛(wèi)生、舉止文明，樓道內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、吵鬧、不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔煙頭、雜物。

2、除按規(guī)定放置的物品外，不準(zhǔn)堆設(shè)其他任何物品，愛護(hù)環(huán)境，保持清潔，不準(zhǔn)在墻壁及地面上亂涂亂畫，不準(zhǔn)用臟物污染墻壁。

3、各部門不用的物品，不準(zhǔn)堆放于樓道內(nèi)或衛(wèi)生間內(nèi)，應(yīng)及時處理或交綜合部入庫存放。

4、各個部門除管理好自己辦公室或機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生，其辦公室或機(jī)房所對應(yīng)的公共部位，也列入本部門（三包）范圍，負(fù)有監(jiān)督、保持清潔的責(zé)任。

五、衛(wèi)生間的管理

1、衛(wèi)生間的日常清潔由保潔員負(fù)責(zé)，保持衛(wèi)生間干凈，地面無積水，便池?zé)o污漬，無異味。

2、人人養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，遵守社會公德，不準(zhǔn)隨地大小便，便后及時沖洗便池，隨用隨沖，不留便痕，手紙用后放置紙簍內(nèi)，不準(zhǔn)隨地亂扔。

3、便池內(nèi)不準(zhǔn)扔煙頭，雜物、茶根，更不準(zhǔn)往衛(wèi)生間墻壁、門窗上亂寫亂畫。

4、水龍頭用畢后及時關(guān)閉，不準(zhǔn)長流水。

5、愛護(hù)衛(wèi)生間內(nèi)各種衛(wèi)生設(shè)施，用品。

六、電梯的管理

1、電梯除召開電視電話會議外，其余時間不準(zhǔn)開放。

2、確因工作或設(shè)備搬運(yùn)需要，應(yīng)向相關(guān)部門申請，但使用時應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程，不許超重，搬運(yùn)設(shè)備完畢后，必須及時將電梯間內(nèi)廢棄物，包裝物清理干凈，不準(zhǔn)堆放電梯間內(nèi)。

3、保持電梯間清潔，不準(zhǔn)亂涂亂畫，電梯內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。

七、大院內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生管理

1、大院內(nèi)外的衛(wèi)生清潔由綜合部安排人員負(fù)責(zé)日常清掃。

2、任何人不準(zhǔn)往院內(nèi)扔廢紙、雜物、垃圾。

3、院內(nèi)外除指定的停車、存車地點(diǎn)外，不得隨意停放車輛，摩托車、自行車全部放入車棚內(nèi)指定位置存放。

4、當(dāng)需在院內(nèi)外進(jìn)行施工和裝卸貨物時，負(fù)責(zé)組織的部門必須督促在工作完畢后，對因施工或裝卸貨物所造成的廢料、雜物、包裝物、垃圾等進(jìn)行及時清運(yùn)出去，不準(zhǔn)堆放院內(nèi)外。

5、雪后清掃，冬季下雪后第一個工作日為清掃院內(nèi)外積雪時間，具體組織由綜合部負(fù)責(zé)，任何單位部門和個人不準(zhǔn)無故不參加掃雪勞動。公司將院內(nèi)和院外掃雪按綜合線、市場線、網(wǎng)運(yùn)線劃分各自的責(zé)任區(qū)，具體劃分見附件。

八、其他方面管理

1、嚴(yán)禁在樓內(nèi)公共場所墻壁面上張貼任何飾物和宣傳品，確因業(yè)務(wù)宣傳等需要，應(yīng)及時通報綜合部，并由綜合部視情況予以指定地點(diǎn)、方式。

2、室內(nèi)不得存放任何個人貴重物品，若發(fā)生丟失，公司一概不承擔(dān)責(zé)任。

3、不在辦公室時，要及時上鎖，以防被盜。

4、為保證空調(diào)開放效果、供暖效果和防止風(fēng)沙侵入室內(nèi)，不得隨意打開窗戶，以節(jié)約能源。

5、會議室的管理，由綜合部負(fù)責(zé)會議室的保潔和會議用水保障服務(wù)。會議室的使用由綜合部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。各部門召開會議，應(yīng)提前通知綜合部準(zhǔn)備會議室。原則上，分公司內(nèi)部開會，不提供倒水服務(wù)，如有特殊情況，需要倒水，應(yīng)提前通知綜合部。

辦公環(huán)境管理辦法范文第2篇

關(guān)鍵詞：后勤管理服務(wù)提升探究思考

中圖分類號：C93文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

常規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)范圍包含房屋修繕、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、秩序維護(hù)、清潔綠化等層面，現(xiàn)如今，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足“一體化”后勤服務(wù)保障體系的需求。要想達(dá)到為“三集五大”體系和諧運(yùn)轉(zhuǎn)提供堅強(qiáng)保障的目標(biāo)，勢必要求我們思量創(chuàng)新后勤管理模式，提升綜合“星級”服務(wù)水平，從而使凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)造力傾注到“健康食堂、醫(yī)療健康服務(wù)、資產(chǎn)管理、應(yīng)急保障、屬地化管理”等延伸界面。

一、完善流程制度，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目

公司始終堅持“制度管人、流程管事”的原則，修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。如星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，就涵蓋了食堂服務(wù)、會議服務(wù)、保潔服務(wù)、秩序維護(hù)、維修服務(wù)五大層面；又如物業(yè)服務(wù)、餐飲服務(wù)兩個同業(yè)對標(biāo)體系，就列舉了在星級服務(wù)過程中的不足之處。通過建立各類人員崗位職責(zé)、公司安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范等，明確各部門、各崗位職責(zé)，以實(shí)現(xiàn)有章可循、有法可依、人人遵循、共同發(fā)展的管理理念。

現(xiàn)階段，公司的后勤工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)圍繞“精、細(xì)、新”的思路展開：

（一）精打細(xì)算，精益求精

1、精打細(xì)算。公司通過制定并推進(jìn)《“厲行節(jié)約 反對浪費(fèi)”相關(guān)措施及獎懲辦法》的實(shí)施，以樹立過緊日子的思想，培養(yǎng)員工的節(jié)約意識。通過物資采購“貨比三家”，強(qiáng)化預(yù)算管理制度，以達(dá)到開源節(jié)流、降本增效，好日子好好過的目標(biāo)。

2、精益求精。公司依托發(fā)放問卷、電話征詢、上門征求等渠道，重點(diǎn)圍繞各服務(wù)區(qū)域的保安、保潔、食堂、會務(wù)、維修等進(jìn)行每季度一次的滿意度調(diào)查。從數(shù)據(jù)上看，業(yè)主對公司服務(wù)的滿意度和好評率均呈穩(wěn)步上升趨勢。

（二）細(xì)節(jié)服務(wù)，細(xì)致入微

1、著重餐飲促規(guī)范。職工食堂提供一日三餐服務(wù)，早餐花色品種不少于20種，中晚餐堅持六葷六素，合理區(qū)分有無糖類飲食，保障員工飲食的多樣性。針對中午就餐人數(shù)多，公司加大對食堂硬件設(shè)施的投入，并實(shí)現(xiàn)了3個食堂的同步管理及面條的自加工。

2、全天值班重承諾。公司堅持以每月不少于8次的頻率，不定期對11個托管區(qū)域進(jìn)行夜間巡查，并實(shí)行每天24小時值班制度，做到無節(jié)假日服務(wù)，履行維修服務(wù)承諾。

3、安防技防齊抓牢。大院內(nèi)現(xiàn)有車位306個，分自備庫、公務(wù)停車場和地下車庫，同時配備車位顯示屏。由于單位車輛流動性比較大，公司派專人負(fù)責(zé)提醒外來車輛按指示牌停放，確保院內(nèi)良好的通行秩序。同時，也加強(qiáng)了華源、線變大院車輛的流動、停放管理。

4、會議服務(wù)重細(xì)節(jié)。會務(wù)人員注重儀容儀表和自身形象，在會前15分鐘到崗做好各種準(zhǔn)備，確保室內(nèi)空氣新鮮、溫度適中。在會議進(jìn)程中，會務(wù)人員嚴(yán)格掌握茶水的續(xù)水時間，堅持戴手套倒茶，絕不穿響底鞋進(jìn)入會議室。

5、隨時保潔促優(yōu)美。通過增加巡視檢查的頻率，設(shè)置巡視記錄表，以加強(qiáng)公司大院的環(huán)境管理，提升各區(qū)域保潔力度。

（三）新增服務(wù)，創(chuàng)新思維

1、醫(yī)務(wù)室重新掛牌啟用。作為無盈利性部門，從去年1月25日起，醫(yī)務(wù)室面向公司所有在職、離退休職工開放，并配備常用藥品100余種。該科室現(xiàn)設(shè)有診療室、藥房、留觀室，其主要服務(wù)范圍包括日常診療、藥品派發(fā)、醫(yī)藥費(fèi)報銷、健康教育及咨詢、醫(yī)療預(yù)防保健、重大疾病對外協(xié)調(diào)等。

2、新增職工食堂網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)。經(jīng)過一段時間的系統(tǒng)調(diào)試，員工可以通過登陸內(nèi)網(wǎng)選擇自己想要的外賣點(diǎn)心、時蔬等，減少了等待時間。此外，我們還規(guī)范了供應(yīng)時間，增加了外賣點(diǎn)心、時蔬等品種、數(shù)量。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚團(tuán)隊(duì)力量

公司借助利用每周工作例會、“”、宣傳欄、文化墻等各類宣教平臺培養(yǎng)干部員工的服務(wù)意識，通過隨時教育、隨機(jī)教育，依托“訓(xùn)、考、比”的方式，把星級服務(wù)的觀念扎根在員工心中。

（一）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能

回顧年初以來各項(xiàng)工作，為提高工作技能，營造你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍，公司將培訓(xùn)作為重點(diǎn)工作來抓，形成常態(tài)化管理。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、工作技能、個人形象等方面。在培訓(xùn)方式上，則充分利用理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場指導(dǎo)、技能比武等相結(jié)合，如3、10月份的秩序維護(hù)員軍體培訓(xùn)，4、9月份的會務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)，6月份的食堂技能大比武，5、8月份的保潔規(guī)范化操作培訓(xùn)，收效明顯。

（二）組織技能考試，樹立競爭意識

通過不定期組織各類人員參與技能考試，鼓勵員工在學(xué)歷、職稱、專業(yè)業(yè)務(wù)等方面不斷提升，培養(yǎng)、樹立各類服務(wù)人員間的良性競爭意識。同時，將考試結(jié)果與薪酬分配、人才選拔、崗位晉升等方面掛鉤，應(yīng)用于管理工作中。

（三）學(xué)習(xí)交流對比，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步

公司以開放的胸懷和共贏的心態(tài)，本著資源共享的原則，將企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)秀成果展示給兄弟單位，接待鹽城供電公司后勤管理組、揚(yáng)中金泰綜合服務(wù)公司前來學(xué)習(xí)交流。同時，采取“走出去、引進(jìn)來”的模式，組織相關(guān)管理人員到無錫、江陰公司醫(yī)務(wù)室參觀學(xué)習(xí)。

三、抓好監(jiān)督評估，建立長效機(jī)制

后勤工作標(biāo)準(zhǔn)的提升，服務(wù)對象需求的多元化，精細(xì)化管理的實(shí)施，這些都需要我們樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，主動、深入地抓好監(jiān)督評估工作，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，落實(shí)長效機(jī)制。

（一）嚴(yán)格流程，嚴(yán)肅績效

1、嚴(yán)格工作流程。通過制定《工程計劃管理制度》、《物資采購流程》、《資產(chǎn)類（房屋）管理流程》、《固定資產(chǎn)管理辦法》等制度，公司加強(qiáng)了對工程項(xiàng)目管理、招投標(biāo)、物資采購管理等過程監(jiān)督，實(shí)行嚴(yán)格按程序、流程辦事。

2、嚴(yán)肅績效考核。為提高員工工作效率、服務(wù)質(zhì)量，推出了外包人員等級評定方案，制訂了《對外協(xié)服務(wù)人員等級評定指導(dǎo)意見》。并建立激勵機(jī)制，拉開收入差距，切實(shí)做到“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”。

（二）準(zhǔn)確足額，準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)

1、薪資準(zhǔn)確發(fā)放。今年7月，公司組織召開了三個外協(xié)物業(yè)服務(wù)單位會議，對外協(xié)物業(yè)服務(wù)單位員工的工資、福利、社保等待遇發(fā)放情況進(jìn)行了一次監(jiān)督檢查，確保薪資準(zhǔn)確、足額發(fā)放，以保障最底層職工的最根本利益。

2、服務(wù)準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)。節(jié)日期間，供餐、值班等后勤保障人員堅守崗位、加班加點(diǎn)。高溫期間，強(qiáng)化送餐和一線送清涼服務(wù)，為使一線搶修人員喝到清涼消暑的綠豆湯，后勤人員們清晨五點(diǎn)多就將一鍋鍋綠豆湯裝杯、密封、冰鎮(zhèn)。

（三）實(shí)事求是，落到實(shí)處

1、工作實(shí)事求是。監(jiān)督評估不是一朝一夕，對于“什么事情由哪個部門或人員去辦；按什么標(biāo)準(zhǔn)去辦，什么時間完成；結(jié)果如何；存在什么問題或取得什么經(jīng)驗(yàn)”都要有完整、長效的信息反饋，以實(shí)現(xiàn)PDCA閉環(huán)管理。

2、服務(wù)落到實(shí)處。與去年相比，服務(wù)滿意率不斷提高。在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，公司也涌現(xiàn)出一批默默奉獻(xiàn)的服務(wù)明星，不論是餐飲“服務(wù)明星”、會務(wù)“服務(wù)明星”，還是秩序維護(hù)“服務(wù)明星”、維修“服務(wù)明星”，他們都用實(shí)際行動詮釋著平凡崗位上的不平凡。