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【關(guān)鍵詞】建筑施工;企業(yè)項(xiàng)目;績(jī)效考核管理
中圖分類號(hào): TU7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
前言
文章簡(jiǎn)述了績(jī)效考核的特點(diǎn),同時(shí)對(duì)建筑公司施工項(xiàng)目績(jī)效考核的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題進(jìn)行了闡述,通過(guò)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析,并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)理論知識(shí),提出了相關(guān)的建筑施工企業(yè)項(xiàng)目績(jī)效考核的管理建議。
二、績(jī)效考核的特點(diǎn)
建筑施工企業(yè)項(xiàng)目管理人員績(jī)效考核的特點(diǎn),主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是考核的目的。建筑施工企業(yè)項(xiàng)目管理人員的績(jī)效考核的目的不是只局限在一個(gè)方面,它具有多樣性的特點(diǎn),不僅是相關(guān)工作人員在分配和獎(jiǎng)懲的主要依據(jù),同時(shí)也是企業(yè)激發(fā)管理人員工作積極性的一種方式,還是優(yōu)化管理的一種重要方法。二是考核的方向。建筑施工企業(yè)在進(jìn)行人員的考核時(shí),所考慮的角度是多方面的,績(jī)效考核就是要將管理人員的各方面進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)。三是考核的過(guò)程。最為重要的就是應(yīng)該重視對(duì)于整個(gè)實(shí)施過(guò)程的考核,不能只局限在施工過(guò)程的某一環(huán)節(jié)中,如果是這樣的話,整個(gè)考核結(jié)果就不會(huì)具有說(shuō)服力和代表性。四是考核的結(jié)果。有關(guān)人員要對(duì)考核的結(jié)果進(jìn)行綜合的分析,要堅(jiān)持必要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),不能存在不公平或者偏袒其中任何一方的現(xiàn)象,只有科學(xué)、公平、合理地進(jìn)行結(jié)果分析,才不會(huì)引起管理人員的不滿,否則很可能出現(xiàn)負(fù)面的影響。
三、建筑企業(yè)在績(jī)效考核管理中所存在的問(wèn)題
通常情況下,建筑企業(yè)都具有項(xiàng)目分散、專業(yè)多樣以及施工過(guò)程復(fù)雜等。因此建筑企業(yè)的績(jī)效考核管理也隨之存在著一系列困難,如指標(biāo)繁多、層級(jí)復(fù)雜以及工作差異大等方面。就當(dāng)前建筑企業(yè)的形式來(lái)看,總得來(lái)說(shuō)所存在的績(jī)效管理問(wèn)題主要在以下兩個(gè)方面:
1.建筑企業(yè)績(jī)效考核管理缺乏統(tǒng)一性。因?yàn)槎喾N考核體系共存的關(guān)系,隨之績(jī)效考核也會(huì)由不同的主管部門來(lái)進(jìn)行分別的考核,考核系統(tǒng)本應(yīng)該具有系統(tǒng),這樣一來(lái)便導(dǎo)致—個(gè)完整的整體被分解成為多個(gè)考核系統(tǒng),繼而造成了諸種局限性:首先乏一定的,由于各個(gè)部門之間的考核尺度存在著差異,從而導(dǎo)致了考核體系缺權(quán)威性;其次,在考核的過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)重復(fù)的考核指標(biāo),考核效率自然而然就難以得到有效提高;再次,由于同一事件被反復(fù)進(jìn)行核查,即便員工只有一次違反規(guī)定,卻被視為多次違規(guī)而受到“相應(yīng)’’處罰,這對(duì)員工是不公平的,員工的工作積極將會(huì)隨之受到影響。
2、建筑企業(yè)績(jī)效考核缺乏針對(duì)性。
在通常情況下,建筑企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)都是格式化狀態(tài),大多是通用性指標(biāo),針對(duì)性指標(biāo)較少,這樣一來(lái)便容易導(dǎo)致如下結(jié)果,—方面會(huì)導(dǎo)致績(jī)效經(jīng)驗(yàn)化,在制定目標(biāo)的時(shí)候會(huì)欠缺科學(xué)性;另—方面則會(huì)導(dǎo)致考核的失效,由于考核指標(biāo)缺乏針對(duì)性,所以績(jī)效考核便僅僅流于形式之上,在工資分配的時(shí)候呈現(xiàn)平均主義,且當(dāng)有事故出現(xiàn)的時(shí)候會(huì)各自推托以逃脫責(zé)任。
3、項(xiàng)目績(jī)效考核管理定位偏離
績(jī)效考核是績(jī)效考核管理的一部分,它是績(jī)效考核管理的基礎(chǔ),但是在實(shí)施建筑施工項(xiàng)目績(jī)效考核管理過(guò)程中,盲目的將績(jī)效考核定位為績(jī)效考核管理,績(jī)效考核的實(shí)施只在年終總結(jié)上作為年度考核的數(shù)據(jù)依據(jù)。在項(xiàng)目施工過(guò)程中,沒(méi)有作到績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、考核、反饋等環(huán)節(jié)工作。
四、建筑施工企業(yè)項(xiàng)目績(jī)效考核管理
1.關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的確定過(guò)程
(一)項(xiàng)目KPI。建立評(píng)價(jià)指標(biāo)首先要明確項(xiàng)目的目標(biāo),如進(jìn)度、質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)、安全、現(xiàn)場(chǎng)管理、創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)等。通過(guò)頭腦風(fēng)暴法,找出項(xiàng)目的業(yè)務(wù)重點(diǎn),再找出這些關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域的對(duì)這些KPI定為項(xiàng)目級(jí)的KPI,這樣,工程進(jìn)度指標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、成本控制指標(biāo)、安全管理指標(biāo)和文明施工現(xiàn)場(chǎng)指標(biāo)等都是工程項(xiàng)目的KPI。
(二)主管的KPI。項(xiàng)目部共有6個(gè)主要部門:施工、技術(shù)、材料、預(yù)算、安全和財(cái)務(wù)。依據(jù)績(jī)效管理理論和工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的基本思路,采用魚骨圖法來(lái)分析工程項(xiàng)目的績(jī)效,提取主管(部門)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)因素。經(jīng)過(guò)逐個(gè)分析,提取的項(xiàng)目部各部門主要績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)因素如下:施工:工期、質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)、材料消耗、新技術(shù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)活動(dòng)組織、分包單位管理、工程回訪保修。技術(shù):施工組織設(shè)計(jì)編制、施工方案編制、圖紙審閱及技術(shù)交底、內(nèi)業(yè)資料健全、新技術(shù)應(yīng)用、技術(shù)變更洽商。材料:材料采購(gòu)、機(jī)械設(shè)備租賃、材料驗(yàn)收、資料整理。預(yù)算:合同管理及交底、成本預(yù)測(cè)與分析、成本控制、成本核算、對(duì)外經(jīng)營(yíng)成果、
分包管理。安全:現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)、安全生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)文明施工、職業(yè)衛(wèi)生健康、勞務(wù)人員穩(wěn)定。財(cái)務(wù):利潤(rùn)、財(cái)務(wù)制度落實(shí)、資金管理與控制、成本核算、報(bào)表。
(三)個(gè)人的KPI。在設(shè)計(jì)項(xiàng)目部一般管理人員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí),各部門的主管和崗位管理人員要依據(jù)部門級(jí)的KPI建立各員工(崗位)級(jí)KPI,并對(duì)相應(yīng)崗位的KPI進(jìn)行分解。主管要在下屬身上找到重點(diǎn)目標(biāo)的對(duì)接點(diǎn),而不是一人來(lái)扛,下屬毫無(wú)壓力。主管要檢查每個(gè)人員的職責(zé),然后確定誰(shuí)與這些目標(biāo)有關(guān),他們承擔(dān)的比例是多少,從而做到目標(biāo)分解、上下貫通。項(xiàng)目部一般有11個(gè)崗位:技術(shù)員、調(diào)度員、設(shè)備員、質(zhì)檢員、資料員、材料員、預(yù)算員、安全員、文控員、財(cái)務(wù)、出納和政工員。按照關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)原則和方法,這11個(gè)一般崗位人員的KPI指標(biāo)有所不同。在確定每個(gè)崗位的KPI考核指標(biāo)時(shí),結(jié)合項(xiàng)目部的具體情況和積累的經(jīng)驗(yàn),參照同行業(yè)單位人員績(jī)效考核的經(jīng)驗(yàn),采用項(xiàng)目部專家經(jīng)驗(yàn)法結(jié)合個(gè)別溝通的方式進(jìn)行提煉來(lái)確定崗位人員最終的考核指標(biāo)。
2.對(duì)考核結(jié)果的合理運(yùn)用
在建筑企業(yè)的績(jī)效考核中,考核結(jié)果的反饋和應(yīng)用是績(jī)效考核的重要部分,是績(jī)效考核有效性的重要體現(xiàn),必須充分保證??己私Y(jié)果如果應(yīng)用得當(dāng),會(huì)對(duì)績(jī)效考核有極大的推動(dòng)作用。否則,所有的考核都會(huì)流于形式,而起不到任何作用。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果,進(jìn)行薪酬調(diào)節(jié)和崗位變動(dòng),以促進(jìn)員工工作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。建筑企業(yè)要特別注重績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核、結(jié)果應(yīng)用、薪酬激勵(lì)、員工職業(yè)規(guī)劃等各個(gè)環(huán)節(jié)銜接和配合,促進(jìn)建筑企業(yè)績(jī)效考核的健康持續(xù)發(fā)展。薪酬的發(fā)放,應(yīng)該按照績(jī)效考核結(jié)果予以發(fā)放,切忌發(fā)放薪酬的時(shí)候呈現(xiàn)平均主義。
3、加強(qiáng)績(jī)效考核的過(guò)程管理
績(jī)效考核的實(shí)施是一個(gè)過(guò)程與結(jié)果并重的動(dòng)態(tài)流程,對(duì)于績(jī)效考核的實(shí)施管理完全可以引入 PDCA 循環(huán)方法強(qiáng)化整個(gè)流程的控制與改進(jìn),使績(jī)效考核工作逐步走上科學(xué)有序、規(guī)范高效的軌道。運(yùn)用 PDCA 循環(huán)原理進(jìn)行績(jī)效考核管理的基本流程是:以創(chuàng)造高績(jī)效為核心,P:確定績(jī)效考核目標(biāo)和考核方案,并在實(shí)施中對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題制定相應(yīng)糾正計(jì)劃;D:實(shí)施績(jī)效目標(biāo)及糾正計(jì)劃;C:通過(guò)考核執(zhí)行過(guò)程的檢查,校驗(yàn)實(shí)施情況及糾正情況;A:總結(jié),定期評(píng)估改進(jìn)考核辦法,提出改善措施,對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),以免重現(xiàn),未解決的問(wèn)題放到下一個(gè) PDCA循環(huán)。
通過(guò) PDCA 循環(huán)加強(qiáng)對(duì)考核內(nèi)容和考核辦法的反復(fù)檢查回顧與修訂,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核工作水平樓梯似的螺旋上升, 在績(jī)效考核執(zhí)行過(guò)程中使考核制度和方法得到不斷的健全和完善,從而真正實(shí)現(xiàn)考核目標(biāo),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的提升。
五、結(jié)束語(yǔ)
建筑企業(yè)員工的工作狀態(tài)和工作積極性對(duì)工程的質(zhì)量和竣工有著決定性的作用,因此,如何做好績(jī)效考核,通過(guò)績(jī)效考核提高員工的積極性是極其重要的。
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[關(guān)鍵詞]建筑企業(yè) 績(jī)效考核 運(yùn)用
提高企業(yè)運(yùn)行效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活力,長(zhǎng)期以來(lái)一直是理論界所探索、實(shí)業(yè)界所追求的主流方向之一。自從績(jī)效考核理論被引入企業(yè)實(shí)際運(yùn)作以來(lái),眾多學(xué)者和企業(yè)管理者將該理論方法作為解決企業(yè)管理問(wèn)題的法寶之一。然而,績(jī)效考核理論在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中取得的效果并不明顯。
1 建筑企業(yè)績(jī)效考核工作存在的問(wèn)題
建筑企業(yè)由于專業(yè)多樣、項(xiàng)目分散、施工生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜等特點(diǎn),造成績(jī)效考核工作上存在著層級(jí)復(fù)雜、指標(biāo)繁多、工作差異大等特征。其存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.1 考核體系不夠系統(tǒng),缺乏統(tǒng)一性。由于多種考核體系共存,績(jī)效考核往往由不同主管部門分別進(jìn)行考核,本應(yīng)系統(tǒng)完整的考核體系,被肢解為條塊分割的多個(gè)考核系統(tǒng),帶來(lái)諸多弊端,首先是部門不同帶來(lái)了考核尺度的差異,影響了考核體系的權(quán)威性;其次,在考核過(guò)程中出現(xiàn)了同一指標(biāo)被多次考核、同一事件被多次考核的現(xiàn)象,考核效率低下,再次由于同一事件被多次考核,往往一次違規(guī)將導(dǎo)致員工多次被扣罰,嚴(yán)重影響了職工情緒。
1.2 考核指標(biāo)不夠準(zhǔn)確,缺乏針對(duì)性???jī)效考核指標(biāo)基本處于格式化狀態(tài),通用性指標(biāo)多,針對(duì)性指標(biāo)少。其結(jié)果是:一方面績(jī)效目標(biāo)經(jīng)驗(yàn)化,目標(biāo)的制定缺乏科學(xué)性,績(jī)效考核目標(biāo)輕易達(dá)成;另一方面直接導(dǎo)致考核失效,即在指標(biāo)缺乏針對(duì)性的情況下,績(jī)效考核流于形式,在工資分配上出現(xiàn)平均主義、在事故責(zé)任上出現(xiàn)推諉現(xiàn)象。
2 建筑企業(yè)全員績(jī)效考核解決方案
2.1 績(jī)效考核的原則
建筑企業(yè)績(jī)效考核的工作應(yīng)體現(xiàn)“全員、動(dòng)態(tài)、價(jià)值貢獻(xiàn)”的原則。
2.1.1 全員。建筑企業(yè)的績(jī)效考核范圍應(yīng)包括公司所有的二級(jí)單位、項(xiàng)目部以及機(jī)關(guān)各部門,涉及經(jīng)營(yíng)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員以及技能操作人員,要基本做到橫向到邊、縱向到底,實(shí)現(xiàn)除企業(yè)總經(jīng)理外的全員全覆蓋。
2.1.2 動(dòng)態(tài)。對(duì)每一名員工來(lái)說(shuō)。其考核指標(biāo)是動(dòng)態(tài)的,一旦崗位調(diào)整,其相應(yīng)的考核指標(biāo)也作調(diào)整;考核指標(biāo)的利用是動(dòng)態(tài)的,員工的薪酬、崗位職務(wù)調(diào)整要與績(jī)效考核結(jié)果相掛鉤;指標(biāo)體系本身是動(dòng)態(tài)的,崗位績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況不斷予以完善。
2.1.3 價(jià)值貢獻(xiàn)。每個(gè)崗位的指標(biāo)設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)對(duì)企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)的理念,以價(jià)值貢獻(xiàn)為核心設(shè)置相應(yīng)的指標(biāo)體系。
2.2 績(jī)效考核的方式
根據(jù)不同群體的工作特點(diǎn)分別實(shí)行不同的績(jī)效考核辦法:
――對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員,實(shí)行以經(jīng)營(yíng)責(zé)任制為主要內(nèi)容的績(jī)效考核辦法刪重考核年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成隋況。
――對(duì)專業(yè)技術(shù)人員,實(shí)行以崗位責(zé)任制和工作計(jì)劃為主要內(nèi)容的績(jī)效考核辦法,側(cè)重考核崗位責(zé)任制的履行情況和工作計(jì)劃的完成情況。
――對(duì)技能操作人員,實(shí)行以勞動(dòng)定額考核為主要內(nèi)容的績(jī)效考核辦法,實(shí)行量化考核,側(cè)重考核實(shí)際工作量的完成情況。
三個(gè)群體的績(jī)效考核各有側(cè)重,形成完善的績(jī)效考核體系。
2.3 績(jī)效考核的主要做法
2.3.1 經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核辦法:對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員采取“風(fēng)險(xiǎn)抵押、月預(yù)分配、考核兌現(xiàn)、收入調(diào)控”的考核辦法,基本形成責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合,責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、報(bào)酬相匹配的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。每年初由企業(yè)與各二級(jí)單位、項(xiàng)目部簽訂經(jīng)營(yíng)責(zé)任制協(xié)議書,明確各單位的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),作為年終(或項(xiàng)目周期結(jié)束)考核的依據(jù)。考核主要依據(jù)各單位經(jīng)營(yíng)責(zé)任合同中明確的經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)和各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算控制、完成情況,以及各項(xiàng)管理指標(biāo)、管理職能履行情況和工作計(jì)劃措施的適宜性、有效性及其完成情況。
經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核通常以二級(jí)單位或項(xiàng)目部為單位下面以項(xiàng)目部為例,簡(jiǎn)要介紹其要點(diǎn):
項(xiàng)目經(jīng)理部與公司簽訂經(jīng)營(yíng)責(zé)任協(xié)議,確定項(xiàng)目的目標(biāo)成本和貢獻(xiàn)額,代表公司全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程的過(guò)程控制和管理及進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用控制井做好工程結(jié)算和任務(wù)承攬工作。
(1)項(xiàng)目經(jīng)理部的指標(biāo)和考核
一經(jīng)營(yíng)指標(biāo):項(xiàng)目貢獻(xiàn)額、目標(biāo)成本、結(jié)算效益。
一管理指標(biāo):主要包括質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本核算、資金回收、任務(wù)承攬等。
①項(xiàng)目經(jīng)理部的考核分為經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核和管理指標(biāo)考核兩個(gè)部分,
②經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核分別由公司財(cái)務(wù)部門、經(jīng)營(yíng)部門以及審計(jì)部門負(fù)責(zé)。
③管理指標(biāo)考核由企業(yè)考評(píng)委員會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施考核,項(xiàng)目部實(shí)行“年預(yù)兌現(xiàn)、期中考核、期末總考核兌現(xiàn)”的制度。對(duì)項(xiàng)目部的考核采取分散與集中相結(jié)合的方式進(jìn)行,相關(guān)部門在掌握有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、材料的基礎(chǔ)上,以打分的形式完成。
(2)項(xiàng)目經(jīng)理部班子成員的月預(yù)分配
項(xiàng)目經(jīng)理部班子成員的工資收入實(shí)行月預(yù)分配每月只發(fā)基本崗位工資,約占本人年薪的50%左右。
(3)項(xiàng)目經(jīng)理部班子成員的年預(yù)兌現(xiàn)
項(xiàng)目經(jīng)理部班子成員的年預(yù)兌現(xiàn)與項(xiàng)目目標(biāo)成本控制、管理指標(biāo)完成情況掛鉤,結(jié)合在崗時(shí)間和出勤情況考核兌現(xiàn)。當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)虧損或未按時(shí)間進(jìn)度完成項(xiàng)目貢獻(xiàn)時(shí),不予兌現(xiàn);當(dāng)項(xiàng)目按時(shí)間進(jìn)度完成目標(biāo)貢獻(xiàn)時(shí),予以預(yù)兌現(xiàn),預(yù)兌現(xiàn)約占本人年薪的30%左右
(4)項(xiàng)目經(jīng)理部班子成員的最終兌現(xiàn)
項(xiàng)目結(jié)束后,項(xiàng)目經(jīng)理部班子成員的最終兌現(xiàn)與項(xiàng)目目標(biāo)成本控制、結(jié)算效益和管理指標(biāo)完成情況直接掛鉤。當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)虧損或未完成目標(biāo)貢獻(xiàn)時(shí),不予兌現(xiàn);當(dāng)項(xiàng)目完成或超額完成目標(biāo)貢獻(xiàn)時(shí),予以兌現(xiàn),兌現(xiàn)與項(xiàng)目的實(shí)際貢獻(xiàn)掛鉤,設(shè)定一定浮動(dòng)區(qū)間,最終兌現(xiàn)約占本人年薪的20%左右。
實(shí)踐證明,經(jīng)營(yíng)責(zé)任制對(duì)促進(jìn)項(xiàng)目部的管理工作行之有效,不但最大程度地挖掘了項(xiàng)目部作為工程管理主體的作用,而且針對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)的雙重考核,有效地彌補(bǔ)了考核過(guò)程中主觀因素的偏差影響,
2.3.2 勞動(dòng)定額考核辦法:對(duì)技能操作人員實(shí)行以勞動(dòng)定額考核為主要內(nèi)容的績(jī)效考核辦法,實(shí)行量化考核,側(cè)重考核實(shí)際工作量的完成情況。具體做法是:
(1)項(xiàng)目部根據(jù)月度施工計(jì)劃向施工班組下達(dá)的施工任務(wù)單,明確各班組當(dāng)月施工任務(wù),各班組據(jù)此組織施工。
(2)每月底各班組對(duì)當(dāng)月完成的工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),經(jīng)一定程序?qū)徍舜_認(rèn)后報(bào)項(xiàng)目部。
(3)項(xiàng)目部人事部門對(duì)各班組完成的工作量按照國(guó)家勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)套算出定額工日,并按企業(yè)規(guī)定的定額工日單價(jià)結(jié)算班組當(dāng)月的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金。一線技能操作人員的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金相當(dāng)于計(jì)件工資,實(shí)行量化考核,多勞多得。
關(guān)鍵詞:績(jī)效管理;人力資源;存在的問(wèn)題;對(duì)策
XX公司是一家致力于房屋建筑、市政公用、建筑、房產(chǎn)開發(fā)及投資等相關(guān)產(chǎn)業(yè)于一體的建筑企業(yè)。當(dāng)前公司人力資源管理工作仍處于傳統(tǒng)的事務(wù)性人事管理階段,績(jī)效管理也只是停留在績(jī)效考核,流于形式,沒(méi)能發(fā)揮績(jī)效激勵(lì)作用,不能很好地把企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)績(jī)效考核結(jié)合起來(lái),戰(zhàn)略歸戰(zhàn)略,績(jī)效歸績(jī)效,浪費(fèi)了很多資源。
1 XX公司的基本情況介紹
公司目前有10個(gè)職能部門,公司的結(jié)構(gòu)較為扁平,只要是集團(tuán)辦公室、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、三總師辦公室、生產(chǎn)技術(shù)部、安全管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)審計(jì)部、培訓(xùn)中心、造價(jià)咨詢中心。并且下設(shè)14個(gè)子公司。XX公司目前在崗員工674人,公司總部人員70人,各分公司員工604人,在崗員工35周歲以下占40.8%, 35-45周歲占33.1%, 45周歲以上占26.1%,其中碩士學(xué)歷1人,占1.5%,本科學(xué)歷120人,占17. 8%,大專學(xué)歷210人,占31.2%,大專以下343人,占49.5%,具有中、高級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員315人,占員工總數(shù)的46. 7%。
2 XX公司績(jī)效管理方案中存在的問(wèn)題
(一)績(jī)效管理與公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)毫無(wú)關(guān)聯(lián)性
目前XX公司的績(jī)效管理在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí),員工只是根據(jù)工作崗位目前的工作,自己提出一些本季度工作目標(biāo),而非由公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解到員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo),這就導(dǎo)致了公司的發(fā)展戰(zhàn)略和公司目前在進(jìn)行的績(jī)效管理脫節(jié)的現(xiàn)象,未能體現(xiàn)層層分解,相互支撐的作用,只是單純的提出目標(biāo),更多地使其成為一種短期的行為,為了完成任務(wù),流于形式,忽視了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的整體性,有很多員工認(rèn)為,戰(zhàn)略只是老板的事,高層的事,與己無(wú)關(guān),使績(jī)效管理未發(fā)揮其戰(zhàn)略導(dǎo)向作用,戰(zhàn)略偏移,員工沒(méi)有承擔(dān)為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的責(zé)任。
(二)員工缺少相關(guān)績(jī)效管理方面知識(shí)的培訓(xùn)
公司并沒(méi)有相關(guān)績(jī)效管理方面知識(shí)的培訓(xùn),這使得員工對(duì)績(jī)效管理方面的知識(shí)非常薄弱,并不能很好的理解目前公司正在實(shí)施的績(jī)效管理的意義,只是把其當(dāng)成工作的一部分按部就班地完成了事,填完表格就算完成了績(jī)效管理,反而認(rèn)為公司進(jìn)行的績(jī)效管理不但得不到什么利益,反而增加了工作的負(fù)擔(dān),并不愿意過(guò)多的參與績(jī)效管理,導(dǎo)致績(jī)效管理未達(dá)到應(yīng)有的效果。
(三)目前實(shí)施的績(jī)效管理考核周期過(guò)短
(四)對(duì)于績(jī)效管理的考核結(jié)果的應(yīng)用過(guò)于單一
3 構(gòu)建完善的績(jī)效管理考核體系
(一)選擇有效的績(jī)效考核
根據(jù)公司目前的績(jī)效管理實(shí)施的狀況,戰(zhàn)略性目標(biāo)的確定,設(shè)計(jì)適合公司的績(jī)效考核表格,被考核者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作總結(jié),填寫自評(píng)分?jǐn)?shù),直接主管填寫評(píng)議,考核小組填寫評(píng)議,最后形成綜合得分。
(二)做好公司的績(jī)效管理溝通
(1)及時(shí)反饋員工的績(jī)效考核結(jié)果
通過(guò)反饋可以促進(jìn)工作人員的發(fā)展,在績(jī)效管理全過(guò)程中,績(jī)效反饋起著非常重要的作用。在可考核結(jié)果出來(lái)以后,由公司的人力資源部門對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核反饋面談,在這個(gè)雙向溝通的過(guò)程中,需要注意的是,選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境,在面談前做好充分的準(zhǔn)備工作,設(shè)計(jì)好開場(chǎng)白,明確面談的目的與預(yù)期效果,確定面談的順序,注意傾聽(tīng)員工的想法,在面談過(guò)程中,注意進(jìn)行書面的記錄并與員工確定需要具體改進(jìn)的方面。
(2)完善績(jī)效管理申訴環(huán)節(jié)
在績(jī)效管理的過(guò)程中,申訴環(huán)節(jié)需要完善,具體做法如下:第一、公司應(yīng)確定申訴條件:在績(jī)效考核過(guò)程中,被考核者如對(duì)考核的結(jié)果不滿意或者認(rèn)為在績(jī)效管理過(guò)程中受到了不公平的對(duì)待,那么可以在考核期內(nèi)或考核面談結(jié)束后3天內(nèi)直接向人力資源部門申訴。第二:公司應(yīng)明確申訴的形式:?jiǎn)T工填寫申訴表,提交人力資源部門,人力資源部門主管負(fù)責(zé)員工的申訴統(tǒng)一備案。第三:公司應(yīng)明確申訴的責(zé)任承擔(dān):如果申訴事實(shí)成立,對(duì)考核者降低一個(gè)考核等級(jí),情節(jié)嚴(yán)重者將按相關(guān)規(guī)定處罰。第四:公司應(yīng)明確申訴反饋:人力資源部門主管在申訴裁定后2日內(nèi)將申訴結(jié)果裁定反饋給申訴人。
(三)有效應(yīng)用公司的績(jī)效考核結(jié)果
公司可將戰(zhàn)略性績(jī)效結(jié)果應(yīng)用到人力資源管理系統(tǒng)中的招募與甄選環(huán)節(jié)、培訓(xùn)與開發(fā)環(huán)節(jié)、職位變動(dòng)與解雇退休環(huán)節(jié)以及薪酬福利環(huán)節(jié)的決策依據(jù),具體應(yīng)用如下:第一、員工的報(bào)酣的分配和調(diào)整,考核分?jǐn)?shù)與考核等級(jí)及系數(shù)對(duì)照表:第二、用于招募與甄選,在研究招募與甄選的效度時(shí),可以選用績(jī)效考核結(jié)果作為員工實(shí)際績(jī)效水平的替代,在人員招募與甄選的過(guò)程中擔(dān)當(dāng)重要的校標(biāo)作用。 第三、用于人員調(diào)配,人員調(diào)配包括工作崗位輪換、升遷、降職等,這些都可以將績(jī)效考核的結(jié)果作為依據(jù),如果績(jī)效考核的結(jié)果發(fā)現(xiàn)某些員工無(wú)法勝任現(xiàn)有的工作,可安排到其他能勝任的工作崗位。
20XX年是**裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求,努力拼搏,在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下,視困難為考驗(yàn),化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
一、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系,編制完善《員工手冊(cè)》,初步形成激勵(lì)機(jī)制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。XX年公司共吸引各類人才近30名,初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力,通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,文化宣傳欄的及時(shí)更新,拓展游,攝影、詩(shī)歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng),宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè),增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營(yíng)為核心,整合資源,推行區(qū)域營(yíng)銷模式
根據(jù)公司20XX“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式,實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域,其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng),區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度,完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,XX年先后在江蘇南京、無(wú)錫,山東青島,湖北武漢,江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司,進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí),公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》,公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書?!豆芾硎謨?cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí),
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,提高工程中標(biāo)率,我們制定了《客戶管理制度》,針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20XX年,公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬(wàn)元,實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元,較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下,XX年,公司精心打造了潮流前線地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程;中國(guó)鳳凰大廈、洛陽(yáng)高新區(qū)火炬大廈、國(guó)務(wù)院國(guó)貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國(guó)家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程。
通過(guò)不懈努力,公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場(chǎng),形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
四、調(diào)整組織架構(gòu),改革薪酬體系,全面推行績(jī)效考核制度
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé),并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,設(shè)定考核指標(biāo),并且與員工的工資掛鉤,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng),分為a、b、c級(jí),獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制,實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度,實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系
通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》,實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位?!俄?xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施,規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項(xiàng)目管理成本任務(wù),人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
五、企劃工作取得重大突破,全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件,我們花大力氣做好公司企劃工作。通過(guò)努力,XX年公司先后榮獲xx年度“全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國(guó)信息化先進(jìn)單位”、“XX**最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號(hào),共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng),5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng),彭剛榮獲“全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、蔣劍榮獲XX年度“全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲XX年度“**市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào);完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過(guò)政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,從而為XX年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
XX年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年,所以XX年也算是我們公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),從XX年開始,我們**裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作,大家都心知肚明了。我們**裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn),不斷的努力,在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理,重質(zhì)量,給客戶最滿意的答案,我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去!
20XX年裝修公司工作總結(jié)范文【2】20XX年是裝飾實(shí)施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求,努力拼搏,在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下,視困難為考驗(yàn),化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
一、以經(jīng)營(yíng)為核心,整合資源,推行區(qū)域營(yíng)銷模式
根據(jù)公司“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式,實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域,其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng),區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度,完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,先后在江蘇南京、無(wú)錫,山東青島,湖北武漢,江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司,進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí),公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》,公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書。《管理手冊(cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,提高工程中標(biāo)率,我們制定了《客戶管理制度》,針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。,公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬(wàn)元,實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元,較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。
在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下,公司精心打造了潮流前線地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程;中國(guó)鳳凰大廈、洛陽(yáng)高新區(qū)火炬大廈、國(guó)務(wù)院國(guó)貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國(guó)家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程。
工作展望
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的擴(kuò)展有賴于企業(yè)品牌的提升,而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案和精細(xì)的項(xiàng)目管理及良好的溝通渠道。為此,我們要通過(guò)提升裝飾的品牌為經(jīng)營(yíng)服務(wù),以良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)充實(shí)裝飾的品牌內(nèi)涵。我們將年定為裝飾的“品牌年”,我們的口號(hào)是“品牌、使命、追夢(mèng);競(jìng)爭(zhēng)、溝通、執(zhí)行”。我們的市場(chǎng)定位是:專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是:以功能性和實(shí)用性為前提,以創(chuàng)造空間美學(xué)和升華人類生活為已任,專業(yè)提供室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案,致力為客戶、投資者、合作伙伴、員工及社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
為此我們要做好以下幾項(xiàng)工作:
一、繼續(xù)大力推進(jìn)區(qū)域營(yíng)銷模式,完善和優(yōu)化區(qū)域營(yíng)銷手段,緊緊抓住擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),提高經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項(xiàng)目,通過(guò)項(xiàng)目這個(gè)重要載體,弘揚(yáng)裝飾的品牌,充分發(fā)揮分公司和項(xiàng)目經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面,有序發(fā)展的目標(biāo)。
二、繼續(xù)完善績(jī)效考評(píng)制度,加大考核力度,形成良好的激勵(lì)和制約機(jī)制,在公司塑造一個(gè)勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)、善于管理、勤于執(zhí)行的氛圍。完善企業(yè)管理體系,建設(shè)企業(yè)管理平臺(tái)。
三、科學(xué)制定成本費(fèi)用預(yù)算,加強(qiáng)對(duì)成本費(fèi)用的控制,強(qiáng)化項(xiàng)目成本中心責(zé)任制,探索股權(quán)和期權(quán)激勵(lì)的方式,吸收戰(zhàn)略投資者和合作伙伴,調(diào)整公司的股權(quán)結(jié)構(gòu),擴(kuò)大公司的注冊(cè)資本,以滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
四、繼續(xù)完善裝飾的專業(yè)資質(zhì),打造獲取設(shè)計(jì)、施工市優(yōu)、省優(yōu)、國(guó)優(yōu)的精品項(xiàng)目。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),賦予裝飾更深的文化內(nèi)涵及價(jià)值觀,采取切實(shí)有效的方式宣傳推介企業(yè)品牌,爭(zhēng)創(chuàng)知名品牌。
五、做好材料供應(yīng)商平臺(tái)及抓好大美勞務(wù)公司,投標(biāo)預(yù)算中心,工程管理服務(wù)中心建設(shè),為工程項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、在做好工程設(shè)計(jì)裝飾主業(yè)的同時(shí),探索鋁合金門窗、幕墻產(chǎn)品、家具等裝飾產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、工廠化生產(chǎn)的路子,延伸公司的產(chǎn)業(yè)鏈。利用我們專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)優(yōu)勢(shì),尋求合適的項(xiàng)目,參與項(xiàng)目投資,增加公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
公司全體同仁,所有關(guān)心、支持、信任的朋友們,讓我們?cè)诔錆M希望的,攜手共進(jìn),共創(chuàng)美好生活!
通過(guò)不懈努力,公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場(chǎng),形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、調(diào)整組織架構(gòu),改革薪酬體系,全面推行績(jī)效考核制度
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé),并簽訂了崗位
目標(biāo)責(zé)任書,設(shè)定考核指標(biāo),并且與員工的工資掛鉤,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng),分為a、b、c級(jí),獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制,實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度,實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系
通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》,實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位。《項(xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施,規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項(xiàng)目管理成本任務(wù),人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
三、企劃工作取得重大突破,全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件,我們花大力氣做好公司企劃工作。通過(guò)努力,公司先后榮獲“全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國(guó)信息化先進(jìn)單位”、“最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號(hào),共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng),5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng),彭剛榮獲“全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、蔣劍榮獲“全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲“市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào);完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過(guò)政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系,編制完善《員工手冊(cè)》,初步形成激勵(lì)機(jī)制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。公司共吸引各類人才近30名,初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
【關(guān)鍵字】績(jī)效管理 建筑工程 標(biāo)桿管理
一、標(biāo)桿管理概述
標(biāo)桿管理是一種用于衡量績(jī)效的管理工具且其管理作用非常有效。在應(yīng)用標(biāo)桿管理時(shí),需要先選取同類企業(yè)或者同類績(jī)效的最優(yōu)表現(xiàn)作為管理的標(biāo)桿,然后針對(duì)其績(jī)效優(yōu)秀的原因進(jìn)行深入分析,并比較本公司績(jī)效與標(biāo)桿公司績(jī)效的差異。通過(guò)差異的確定可以提出提高本公司績(jī)效的方案和計(jì)劃,然后執(zhí)行方案并進(jìn)行跟蹤性的評(píng)估和衡量。概括地講,標(biāo)桿管理就是以行業(yè)內(nèi)最優(yōu)的績(jī)效企業(yè)為參考對(duì)象,通過(guò)對(duì)比來(lái)提升企業(yè)績(jī)效的一種績(jī)效管理方法。當(dāng)前,標(biāo)桿管理已經(jīng)應(yīng)用到質(zhì)量管理、安全管理以及企業(yè)戰(zhàn)略等多方面,且其應(yīng)用領(lǐng)域仍在不斷的擴(kuò)展。
二、標(biāo)桿管理的作用
標(biāo)桿管理可以為組織和企業(yè)提供一種超越企業(yè)自身的管理思路,讓組織在評(píng)價(jià)自身績(jī)效的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自身變現(xiàn)的不足。并縮短企業(yè)自身與行業(yè)頂尖企業(yè)之間的差距。由于標(biāo)桿管理的特性,其在具體實(shí)施過(guò)程中主要有以下幾個(gè)作用。
2.1標(biāo)桿管理可以提高企業(yè)的潛在能力。作為一種有效的戰(zhàn)略管理方法,標(biāo)桿管理可以讓企業(yè)找到與行業(yè)頂尖企業(yè)之間的績(jī)效差距,并明確企業(yè)自身在行業(yè)中所處的地位。在企業(yè)自身的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,企業(yè)可以通過(guò)對(duì)比來(lái)發(fā)現(xiàn)與標(biāo)桿企業(yè)之間差距并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略與措施。標(biāo)桿管理讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身的不足并且激發(fā)出學(xué)習(xí)的動(dòng)力與潛力,是企業(yè)向著學(xué)習(xí)型企業(yè)發(fā)展。實(shí)質(zhì)上,企業(yè)在向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中可以不斷地創(chuàng)造、獲得和傳遞信息,讓企業(yè)更好地適應(yīng)外界的變化。具體到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,企業(yè)可以通過(guò)與標(biāo)桿企業(yè)的對(duì)比發(fā)現(xiàn)企業(yè)在質(zhì)量、成本以及生產(chǎn)流程方面的欠缺,并學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)應(yīng)用到自身的發(fā)展中。
2.2標(biāo)桿管理可以對(duì)評(píng)估和提升企業(yè)的績(jī)效。作為一種評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效的有效工具,標(biāo)桿管理已經(jīng)應(yīng)用多涉及范圍的各個(gè)領(lǐng)域。不同組織中的標(biāo)桿管理者已經(jīng)建立了標(biāo)桿管理的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),并以此來(lái)進(jìn)行標(biāo)桿管理的經(jīng)驗(yàn)之談。在交通和溝通的過(guò)程中,標(biāo)桿管理體系得到改進(jìn)和提升。企業(yè)在自身績(jī)效管理過(guò)程中,可以通過(guò)設(shè)計(jì)合理的標(biāo)桿來(lái)不斷提升企業(yè)的績(jī)效。標(biāo)桿的設(shè)立和具有合理性,讓企業(yè)有達(dá)到的可能性,這樣企業(yè)才能具有實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿設(shè)計(jì)的信心,并更好地提升企業(yè)的績(jī)效。企業(yè)的標(biāo)桿管理師一個(gè)企業(yè)對(duì)自身認(rèn)識(shí)與規(guī)范學(xué)習(xí)的過(guò)程。合理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)立需要建立在行業(yè)內(nèi)外企業(yè)績(jī)效的識(shí)別基礎(chǔ)上。合理的指標(biāo)可以更科學(xué)地評(píng)價(jià)企業(yè)的績(jī)效。
三、建筑工程項(xiàng)目績(jī)效管理中存在的問(wèn)題
由于近些年國(guó)內(nèi)建筑工程項(xiàng)目數(shù)量的增加,工程建設(shè)各個(gè)建設(shè)間斷都會(huì)有不同的問(wèn)題暴露出來(lái)。同時(shí),這些問(wèn)題也引起了行業(yè)內(nèi)部的關(guān)注。建筑工程具有投資多,工期長(zhǎng)以及設(shè)計(jì)關(guān)系復(fù)雜等特點(diǎn),因此在工程成本、質(zhì)量以及安全等方面的標(biāo)桿體系相對(duì)缺乏。這導(dǎo)致我國(guó)工程項(xiàng)目在績(jī)效管理方面不能有效地展開標(biāo)桿管理。同時(shí),有些企業(yè)盲目地選取標(biāo)桿企業(yè),這不僅不能讓企業(yè)的績(jī)效有效地提高,而且還會(huì)影響企業(yè)的正常的發(fā)展。具體來(lái)說(shuō),我國(guó)企業(yè)標(biāo)桿化的企業(yè)管理主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
3.1 績(jī)效管理走形式。目前,我們很多工程項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中都進(jìn)行了績(jī)效管理,并且大多數(shù)項(xiàng)目工程也有相對(duì)完備的績(jī)效管理制度和績(jī)效管理指標(biāo)體系。但是很多建筑工程項(xiàng)目的績(jī)效都存在走形式的問(wèn)題,這項(xiàng)工程項(xiàng)目的績(jī)效管理沒(méi)有實(shí)質(zhì)地對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行限制,這造成了喝多不合理和不可行的結(jié)果。耗費(fèi)了很多的人力、物力卻沒(méi)有真正提供項(xiàng)目的績(jī)效。
3.2 績(jī)效管理方向不明。很多工程項(xiàng)目在實(shí)施績(jī)效管理的時(shí)候并沒(méi)有把績(jī)效管理當(dāng)作為一個(gè)指導(dǎo)性的衡量標(biāo)準(zhǔn),而是把績(jī)效考核作為一種批評(píng)機(jī)制來(lái)對(duì)施工部門進(jìn)行指責(zé)。這就會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核難以實(shí)現(xiàn)其提高工程項(xiàng)目績(jī)效的最終目的。
3.3 基層對(duì)績(jī)效管理缺乏認(rèn)識(shí)。對(duì)于建筑項(xiàng)目來(lái)說(shuō),其都會(huì)按照相關(guān)的管理程序和相關(guān)的建筑驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)施。但是,很多建筑項(xiàng)目的管理者或者投資者不希望建筑工程項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題,他們往往注重建筑工程項(xiàng)目本身不出問(wèn)題,卻忽略了績(jī)效管理的正常進(jìn)行。
四、基于標(biāo)桿管理的績(jī)效管理指標(biāo)體系
在建筑工程項(xiàng)目當(dāng)中,質(zhì)量、成本、進(jìn)度和安全是其重要的四個(gè)基本指標(biāo)。本問(wèn)將從這四個(gè)方面進(jìn)行探討和分析,并建立相應(yīng)的指標(biāo)體系。
4.1 質(zhì)量管指標(biāo)體系。質(zhì)量管理指標(biāo)體系主要從整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)的方面入手。這其中就包括工作質(zhì)量的保證體系以及相關(guān)工作人員的素質(zhì)。關(guān)于工程項(xiàng)目的質(zhì)量指標(biāo)體系應(yīng)該從施工質(zhì)量保證制度、質(zhì)量檢測(cè)及技術(shù)監(jiān)測(cè)人員素質(zhì)、工程質(zhì)量合格率以及準(zhǔn)時(shí)完工率幾個(gè)方面進(jìn)行建立。
4.2 成本管理指標(biāo)體系。建筑工程的成本管理對(duì)工程項(xiàng)目的預(yù)算有非常重要的影響,所以成本管理的績(jī)效是工程項(xiàng)目績(jī)效管理的一項(xiàng)重要的指標(biāo)。對(duì)成本造成影響的主要為施工材料及設(shè)備、施工人員費(fèi)用變動(dòng)以及建筑工程施工資金的控制程度。
4.3 工程進(jìn)度指標(biāo)體系。建筑工程進(jìn)度評(píng)估是工程項(xiàng)目管理里的一個(gè)重要的指標(biāo),其直接影響到工程項(xiàng)目是否能夠按時(shí)完工。對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)度造成影響的主要為施工進(jìn)度安排、施工準(zhǔn)備程度、施工人員誤工率以及建材的消耗率等因素。
4.4 安全管理指標(biāo)體系。對(duì)于建筑工程來(lái)說(shuō),對(duì)項(xiàng)目安全造成影響的因素不僅包括項(xiàng)目的事故發(fā)生率,還包括項(xiàng)目的安全保障制度。因此在項(xiàng)目施工過(guò)程中要針對(duì)這兩項(xiàng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的指標(biāo)體系來(lái)進(jìn)行安全管理。
小結(jié):本文將標(biāo)桿管理和建筑工程項(xiàng)目績(jī)效管理進(jìn)行了有效的結(jié)合,為工程項(xiàng)目的績(jī)效管理提供了一種新思路。雖然標(biāo)桿管理可以有效地進(jìn)行工程項(xiàng)目的績(jī)效管理,但是我國(guó)基于標(biāo)桿管理的工程項(xiàng)目管理相關(guān)研究較少,需要進(jìn)一步地深入研究。
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