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就我國(guó)當(dāng)前建筑工程管理的情況來(lái)看,依然存在許多不足之處,降低了工程管理的效果,具體體現(xiàn)在以下幾方面:
首先,缺乏完善內(nèi)部管理體制。大多建筑企業(yè)對(duì)管理體制重要性認(rèn)識(shí)不足,雖然設(shè)置了相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu),但各個(gè)管理機(jī)構(gòu)之間的運(yùn)作效率較低,缺乏有效的溝通,無(wú)法對(duì)資源配置進(jìn)行合理優(yōu)化,注重形式而忽略效益,降低了工程管理的效益。此外,管理人員素質(zhì)或數(shù)量不足、管理方案執(zhí)行落實(shí)水平低也是內(nèi)部管理體制不健全的突出問(wèn)題。其次,信息時(shí)效性、準(zhǔn)確性差。在建筑工程管理中,工程信息的準(zhǔn)確、時(shí)效與否都是影響管理結(jié)果的重要因素,這些信息包括工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本等等,都是與工程有緊密聯(lián)系的,所以,信息的管理是工程管理中的重要內(nèi)容。就當(dāng)前建筑工程管理而言,信息的不完整、遲滯性問(wèn)題非常嚴(yán)重,許多信息沒(méi)有及時(shí)歸檔,造成信息混亂不堪,降低了信息的準(zhǔn)確性,無(wú)法給工程管理提供可靠的信息,降低工程管理水平[1]。第三,施工過(guò)程管理存在不足。施工過(guò)程的管理是建筑工程管理的重心所在,對(duì)工程施工質(zhì)量起著決定性的作用,然而,在實(shí)際當(dāng)中,對(duì)于施工過(guò)程的管理存在許多不足之處,比如沒(méi)有嚴(yán)格按照施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工、質(zhì)量驗(yàn)收不嚴(yán)格、施工人員違規(guī)操作、使用的材料與施工機(jī)械設(shè)備不合格等等,都是建筑工程管理不到位的體現(xiàn),嚴(yán)重降低了工程管理的水平。
2 新時(shí)期的建筑工程管理策略
2.1 完善管理制度 一個(gè)完善的管理制度是建筑工程管理順利開(kāi)展的根本保障,為完善管理制度,建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好以下工作:首先,加強(qiáng)調(diào)研工作力度,對(duì)建筑行業(yè)市場(chǎng)情況、自身實(shí)際情況等進(jìn)行深入調(diào)研,聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)調(diào)研資料展開(kāi)分析,對(duì)每一個(gè)問(wèn)題都要有相應(yīng)的分析結(jié)果,了解自身管理制度存在的不足,以此為基礎(chǔ),建立一套可行、科學(xué)的管理制度,為建筑工程管理提供相應(yīng)指導(dǎo)。其次,管理制度的完善不僅要從自身出發(fā),還要充分借鑒其他建筑企業(yè)的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的交流、溝通,彼此相互學(xué)習(xí)與借鑒,完善企業(yè)的工程管理制度,預(yù)防類似管理問(wèn)題的發(fā)生,從而提高建筑工程管理的水平。
2.2 加強(qiáng)內(nèi)部管理 內(nèi)部管理也是建筑工程管理水平的重要影響因素,建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好內(nèi)部管理工作,具體措施有:第一,做好工程承包的管理,嚴(yán)格承包控制,選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的承包商,有效預(yù)防承包商施工水平不足造成質(zhì)量問(wèn)題;第二,做好企業(yè)各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),減少企業(yè)的損耗,通過(guò)各部門(mén)的有效配合,提高資源的優(yōu)化配置水平;第三,做好各項(xiàng)開(kāi)支制度的控制,嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)審批制度的要求,做好經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等資金花費(fèi)的管理,避免超支等問(wèn)題發(fā)生。
2.3 做好員工培訓(xùn) 員工素質(zhì)對(duì)建筑工程管理也有著極大的影響,企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),針對(duì)不同的崗位員工,開(kāi)展各種形式培訓(xùn)活動(dòng),提高管理人員、施工人員的整體素質(zhì)水平,減少作業(yè)過(guò)程問(wèn)題發(fā)生的概況,加強(qiáng)對(duì)施工問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的能力,來(lái)最大程度的提高工程管理的效果[2]。
3 新時(shí)期建筑工程管理智能化運(yùn)用
智能化是建筑工程發(fā)展的重要趨勢(shì),其目標(biāo)是為居民提供更為舒適、安全、便捷的服務(wù),節(jié)省建設(shè)的能耗與人工成本,因此,為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo),需要加強(qiáng)對(duì)建筑工程智能化運(yùn)用的探索,具體可以從以下幾方面入手:
3.1 管理制度的智能化 管理制度是建筑工程管理開(kāi)展的重要依據(jù),決定著工程管理的水平高低,在建筑工程管理智能化運(yùn)用當(dāng)中,首要工作就是樹(shù)立智能化管理制度,其涉及的內(nèi)容包括許多方面,比如提高管理人員的素質(zhì)水平,采取競(jìng)爭(zhēng)上崗等方式,來(lái)建立高素質(zhì)的管理隊(duì)伍,并制定配套的薪酬制度,保持管理隊(duì)伍的穩(wěn)定;對(duì)資源配置進(jìn)行優(yōu)化,加強(qiáng)對(duì)資金使用的控制,提高資金的使用效益;做好各個(gè)部門(mén)、崗位的職責(zé)劃分,建立相應(yīng)的責(zé)任制度,將責(zé)任分配到個(gè)人身上,提高工作人員責(zé)任心,有效避免施工質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。總之,建立智能化的管理制度,可以從多個(gè)方面對(duì)建筑工程管理工作起到提升作用,為建筑工程管理順利進(jìn)行提供保障。
3.2 建筑信息的智能化 從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),建筑工程的管理就是信息的管理,在整個(gè)建筑工程建設(shè)過(guò)程中,會(huì)產(chǎn)生大量的信息,關(guān)系到工程的成本、質(zhì)量等各個(gè)方面,只有做好信息管理,才可以確保建筑工程管理的效果。因此,加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的利用,建立統(tǒng)一的工程信息系統(tǒng),將工程相關(guān)的成本、進(jìn)度、材料以及管理組織相關(guān)信息全部納入到系統(tǒng)中,明確彼此之間的關(guān)系,及時(shí)收集并變更信息,可以準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)工程施工的問(wèn)題,并加以改正,確保工程按照計(jì)劃進(jìn)行施工,提高工程建設(shè)質(zhì)量,提升建筑工程管理水平。
3.3 重視環(huán)境保護(hù)工作 環(huán)境保護(hù)是建筑工程管理智能化的重要要求,是未來(lái)建筑工程管理發(fā)展的必然趨勢(shì),環(huán)境保護(hù)工作要從以下幾方面入手:首先,樹(shù)立文明施工意識(shí)與制度,文明施工是環(huán)境保護(hù)的基礎(chǔ),在建筑工程施工中,要加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的宣傳,加強(qiáng)人員對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視,樹(shù)立良好的文明施工意識(shí),并從制度方面對(duì)人員行為作出有效規(guī)范,實(shí)行責(zé)任區(qū)制度,由各個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行管理,落實(shí)文明施工的要求,對(duì)于不達(dá)標(biāo)的情況要及時(shí)整改。其次,采取合適的環(huán)境保護(hù)方法,建筑工程施工過(guò)程產(chǎn)生的環(huán)境污染是多種多樣的,包括噪音、粉塵、固體廢棄物、水污染和大氣污染等等,分析各種污染發(fā)生的原因,采取合適的環(huán)境保護(hù)方法,來(lái)有效控制污染。比如噪音污染,可以通過(guò)選擇合適施工時(shí)間段、采用低噪音工藝、設(shè)置隔音帶等措施來(lái)解決;對(duì)于粉塵污染,在容易產(chǎn)生粉塵的施工環(huán)節(jié),采取灑水降塵措施進(jìn)行控制。
(一)加強(qiáng)學(xué)校節(jié)能宣傳工作,開(kāi)展系列節(jié)能減排宣傳活動(dòng),增強(qiáng)創(chuàng)建環(huán)境友好型和資源節(jié)約型校園的意識(shí)。
(二)積極做好國(guó)家、省市各職能部門(mén)節(jié)能項(xiàng)目的申報(bào)及節(jié)能資金的申請(qǐng)工作。做好省發(fā)改委、教育廳、住建廳等部門(mén)日常能源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集上報(bào)工作。
(三)做好日常用電用水保障,逐步完善水電智能監(jiān)控系統(tǒng),做好用電試點(diǎn)單位電能統(tǒng)計(jì)分析與推廣工作,努力發(fā)揮節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)的作用。
(四)積極配合施工單位,完成西校區(qū)學(xué)生宿舍熱水系統(tǒng)升級(jí)改造工作。
(五)配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)做好節(jié)能減排等工作。
二、加強(qiáng)后勤服務(wù)監(jiān)管工作,優(yōu)化后勤管理與服務(wù)體系,為學(xué)校正常的教學(xué)、科研提供強(qiáng)有力的后勤保障
(一)根據(jù)相關(guān)合同,進(jìn)一步加強(qiáng)后勤日常服務(wù)工作的監(jiān)管,特別是對(duì)物業(yè)、宿管、交通車、零星維修、餐飲等服務(wù)工作的監(jiān)管力度,建立質(zhì)量監(jiān)管、維修工作、節(jié)能管理、后勤規(guī)劃工作臺(tái)賬,確保學(xué)校教學(xué)、科研日常工作有序運(yùn)行。配合相關(guān)部門(mén)完成西校區(qū)一期物管招標(biāo)工作。積極配合校園擴(kuò)建二期工程建設(shè),協(xié)助做好二期校園后勤規(guī)劃工作。
(二)加強(qiáng)學(xué)生食堂管理,確保食品安全。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全工作的要求,建立健全食品安全管理制度,形成“食品安全人人講,食品安全人人防”的良好氛圍。
(三)加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理,排查宿舍安全。以加強(qiáng)學(xué)生寢室設(shè)施和文化建設(shè)為導(dǎo)向,改善學(xué)生住宿環(huán)境。按照國(guó)家有關(guān)學(xué)生公寓的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和要求,完善公寓基礎(chǔ)設(shè)施,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。
(四)加強(qiáng)校園綠化、衛(wèi)生管理工作。加強(qiáng)校園綠化規(guī)劃,組織開(kāi)展校園植樹(shù)綠化和綠色文明校園創(chuàng)建活動(dòng),加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生管理,充分發(fā)揮校園環(huán)境育人的作用。
(五)推動(dòng)實(shí)施南區(qū)西村、石園村一戶一表水改工程,協(xié)調(diào)處理校外用戶搭接我校自備水源的關(guān)閉工作。
(六)繼續(xù)做好本年度維修項(xiàng)目的立項(xiàng)、預(yù)算、施工監(jiān)管和有關(guān)結(jié)算工作。加強(qiáng)維修項(xiàng)目預(yù)算管理,努力提高工程質(zhì)量,嚴(yán)把工程初審關(guān),為學(xué)校節(jié)約資金。
三、加強(qiáng)后勤規(guī)劃管理,促進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程
(一)結(jié)合實(shí)際工作情況,調(diào)整完善工作管理制度,形成內(nèi)部職責(zé)清晰,分工明確,信息共享,運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作制度,使規(guī)劃管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。
(二)積極收集整理高校后勤規(guī)劃管理有關(guān)文件資料,加強(qiáng)調(diào)研、督導(dǎo)工作,熟悉了解學(xué)校發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,逐步建立資料庫(kù)。
(三)建立健全質(zhì)量監(jiān)管、工程維修、節(jié)能管理工作計(jì)劃和指導(dǎo)安排體系,合理安排各項(xiàng)工作開(kāi)展時(shí)間和期限,加強(qiáng)對(duì)實(shí)施項(xiàng)目前期安排、中期排查、末期督促工作。
(四)加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),有序開(kāi)展對(duì)后勤實(shí)體工作規(guī)劃監(jiān)督,做好統(tǒng)計(jì)分析,為學(xué)校后勤發(fā)展科學(xué)決策提供依據(jù)。
(五)積極配合校園擴(kuò)建二期工程建設(shè),協(xié)助做好二期校園后勤規(guī)劃。
Abstract: Engineering management level directly affects the benefit of the project, and then affects the overall efficiency of the construction enterprise. This article discusses in detail the construction enterprise in the setting of institution, system construction, team construction, coordination function, project information management and experience summary, to strengthen project management.
關(guān)鍵詞: 建設(shè)單位;工程管理;思考
Key words: construction enterprise;project management;thoughts
中圖分類號(hào):TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2012)25-0042-02
0 引言
工程管理工作是一項(xiàng)涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)的系統(tǒng)工程。工程管理應(yīng)該系統(tǒng)地貫穿工程建設(shè)項(xiàng)目的全過(guò)程,包括可行性研究及決策、勘察設(shè)計(jì)、施工準(zhǔn)備、招投標(biāo)、施工過(guò)程、竣工結(jié)算、維保等各階段,形成一體化的管理。
建設(shè)單位作為工程建設(shè)的組織者和協(xié)調(diào)者,應(yīng)在合理確定工程管理目標(biāo)的前提下,注重以下幾方面的工作,以便使工程建設(shè)順利開(kāi)展:
1 合理設(shè)置機(jī)構(gòu)職能
有些大型建設(shè)單位,其內(nèi)部有基建、使用等部門(mén),自身既是工程的建設(shè)方,又是工程的使用方。對(duì)于這些大型建設(shè)單位來(lái)說(shuō),建立完整合理的組織機(jī)構(gòu)至關(guān)重要。
為了加強(qiáng)內(nèi)部管理控制,大型建設(shè)單位還需要設(shè)置工程內(nèi)審部門(mén)。工程內(nèi)審是建設(shè)單位對(duì)工程建設(shè)工作進(jìn)行的自我檢查和監(jiān)督,對(duì)工程建設(shè)日常工作中出現(xiàn)的疏忽、錯(cuò)誤等可以及時(shí)加以糾正或制止,以此來(lái)促進(jìn)工程建設(shè)管理工作持續(xù)改進(jìn)。
建設(shè)單位首先需要在制定工程管理規(guī)定的基礎(chǔ)上,明確劃分工程內(nèi)審、基建、使用等部門(mén)的職責(zé)分工,以保證各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)的順利完成。
工程內(nèi)審部門(mén)、基建部門(mén)、使用部門(mén)的職責(zé)分工,可做如下明確表示:工程內(nèi)審部門(mén)是受建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)的委托,代表建設(shè)單位行使工程審核權(quán),相當(dāng)于工程建設(shè)項(xiàng)目中“業(yè)主代表”的地位;基建部門(mén)作為工程技術(shù)專業(yè)部門(mén),在工程內(nèi)審部門(mén)的監(jiān)督下,行使對(duì)建設(shè)單位各項(xiàng)工程的統(tǒng)籌管理職能;使用部門(mén)在基建部門(mén)的指導(dǎo)下,對(duì)本部門(mén)工程項(xiàng)目行使具體管理職責(zé)。
2 加強(qiáng)制度流程建設(shè)
建設(shè)單位需要在充分了解本單位運(yùn)行模式和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,建立健全工程管理制度,使工程項(xiàng)目的各階段、各環(huán)節(jié)、各層次均有行之有效的規(guī)章制度,而且各項(xiàng)工程管理制度的責(zé)任不僅落實(shí)在部門(mén),還要落實(shí)到人,形成一個(gè)高效率的組織保證體系,以增強(qiáng)工程管理工作的科學(xué)性、嚴(yán)肅性,使工程管理工作有章可循,有據(jù)可依,并在此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化管理流程,以確保工程項(xiàng)目各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
針對(duì)年度工程計(jì)劃的編制及執(zhí)行、大項(xiàng)工程、計(jì)劃外工程等,建設(shè)單位均應(yīng)制定詳細(xì)和可操作性強(qiáng)的管理制度。其中大項(xiàng)工程的相關(guān)制度需要詳細(xì)到立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、合同、采購(gòu)、分包、造價(jià)、質(zhì)量、進(jìn)度、安全、工程檔案等管理制度內(nèi)容。
在工程管理制度的落實(shí)與執(zhí)行中,建設(shè)單位還需要根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)對(duì)相關(guān)制度及管理流程進(jìn)行修訂、充實(shí)和完善,增強(qiáng)制度流程的適用性和科學(xué)性,以提高工作效率。
工程管理人員在工作中嚴(yán)格按照建設(shè)單位工程管理制度的有關(guān)規(guī)定、工作流程、崗位職責(zé)的要求,盡心盡責(zé)地努力完成工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作任務(wù),必將有助于提高工程管理工作質(zhì)量。
3 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
3.1 合理配備人員 針對(duì)每項(xiàng)具體的工程,建設(shè)單位需要有完整的人員組織架構(gòu)(水電、土建等各專業(yè)齊備),相互之間進(jìn)行密切的配合。前期規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)工程管理及造價(jià)管理人員之間的工作銜接到位,從而保證對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施有效的管理。
針對(duì)大項(xiàng)工程,建設(shè)單位首先要組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì):使用部門(mén)人員要全程參與,作為項(xiàng)目參建方的一員,為日后真正需要的工程提供意見(jiàn)和建議;基建部門(mén)的工程管理人員要在工程完工后仍留守工程所在地,甚至要超過(guò)工程的保修期,這樣可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,并及時(shí)解決這些問(wèn)題,同時(shí)為下一個(gè)工程積累寶貴的經(jīng)驗(yàn);同時(shí)工程內(nèi)審部門(mén)需要委派專員對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤審核。
3.2 提高工程管理人員素質(zhì) 建設(shè)單位的工程管理工作水平在很大程度上取決于基建、工程內(nèi)審等部門(mén)的專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)與專業(yè)水準(zhǔn)。工程領(lǐng)域涵蓋的專業(yè)知識(shí)較廣,有土建、水電、造價(jià)、勘察設(shè)計(jì)、招標(biāo)、財(cái)務(wù)、法律等專業(yè),如今工程技術(shù)在不斷發(fā)展,知識(shí)更新較快,對(duì)工程技術(shù)人員的要求也在不斷提高。
建設(shè)單位應(yīng)鼓勵(lì)工程管理人員自學(xué)相關(guān)技術(shù)和專業(yè)知識(shí),還應(yīng)科學(xué)有計(jì)劃地對(duì)工程管理人員進(jìn)行培訓(xùn),使全體工程管理人員及時(shí)掌握工程管理方面的新知識(shí)、新動(dòng)態(tài)和新規(guī)定,不斷充實(shí)工程管理知識(shí)。
【關(guān)鍵詞】:項(xiàng)目;監(jiān)理;內(nèi)部管理
中圖分類號(hào): U415.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào):
引言
項(xiàng)目監(jiān)理部作為監(jiān)理企業(yè)的施工現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu),其工作的規(guī)范與否直接影響到工程質(zhì)量控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的整體形象。下面是筆者在某住宅小區(qū)工程建設(shè)監(jiān)理工作中,結(jié)合實(shí)際總結(jié)的項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部管理的工作體會(huì),供同行們參考。
一、加強(qiáng)監(jiān)理內(nèi)部管理是搞好項(xiàng)目監(jiān)理的關(guān)鍵
該住宅小區(qū)工程開(kāi)工準(zhǔn)備時(shí)間較短、分多期施工,各期在開(kāi)工時(shí)間上互有交叉。我們監(jiān)理部所承擔(dān)的監(jiān)理工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。初始工作由于重視度不足,造成監(jiān)理部?jī)?nèi)部管理松懈,監(jiān)理工作不到位,致使現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量下降,監(jiān)理部與業(yè)主方工程部關(guān)系處于緊張狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,我們立即進(jìn)行整頓,及時(shí)調(diào)整了監(jiān)理部人員分工,加強(qiáng)監(jiān)理人員管理,局面很快得到扭轉(zhuǎn)。 2012年初一期工程全部通過(guò)竣工驗(yàn)收,且全部單位工程被徐州市質(zhì)量監(jiān)督站評(píng)為“優(yōu)質(zhì)主體”,所有工程獲得“徐州市安全文明工地”。監(jiān)理部被公司評(píng)為“優(yōu)秀項(xiàng)目監(jiān)理部”。
經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)使我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到,一個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部是監(jiān)理企業(yè)的“生產(chǎn)第一線”,也是企業(yè)的“窗口”,它的好壞直接影響公司形象,而項(xiàng)目監(jiān)理部的優(yōu)劣,很大程度上取決于總監(jiān)理工程師的水平高低,為此監(jiān)理部必須有一個(gè)好的總監(jiān),才能在強(qiáng)化內(nèi)部管理上站在一定的高度去監(jiān)督、管理工程項(xiàng)目,圓滿完成監(jiān)理任務(wù),贏得業(yè)主方的信任和滿意。
二、加強(qiáng)監(jiān)理部?jī)?nèi)部管理的措施與效果
1、實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制
按照《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》第1.0.4條:建設(shè)工程監(jiān)理應(yīng)實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制。這是實(shí)行工程總監(jiān)理工程師(下文簡(jiǎn)稱總監(jiān))負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)和依據(jù)。
在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中,要想實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的總體目標(biāo),總監(jiān)發(fā)揮著重要作用。監(jiān)理單位內(nèi)部管理制度的強(qiáng)化和總監(jiān)對(duì)監(jiān)理部?jī)?nèi)部管理采取的措施、方法是建設(shè)工程監(jiān)理任務(wù)順利完成的重要保證,總監(jiān)除以身作則起模范帶頭作用外,還負(fù)有對(duì)監(jiān)理部人員的教育、管理職責(zé):總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部人員工作進(jìn)行安排;提出獎(jiǎng)罰建議;總監(jiān)對(duì)監(jiān)理部人員可根據(jù)工作能力及工作需要進(jìn)行調(diào)換。
2、總監(jiān)應(yīng)高度重視監(jiān)理部團(tuán)隊(duì)精神建設(shè),打造高績(jī)效的監(jiān)理部。
工程項(xiàng)目監(jiān)理部是一個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)監(jiān)理人員都不可能孤立的工作,各專業(yè)監(jiān)理工程師相互之間既有分工、又有合作,在開(kāi)展監(jiān)理活動(dòng)時(shí)存在著相互協(xié)作、交叉作業(yè)的工作關(guān)系。在工作中如何聯(lián)系與銜接,如何化解矛盾,協(xié)調(diào)一致,這是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理工作中必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題。
一個(gè)優(yōu)秀的監(jiān)理部要想形成強(qiáng)大的凝聚力,創(chuàng)造優(yōu)秀的成績(jī),始終處于最佳發(fā)展?fàn)顟B(tài),團(tuán)隊(duì)精神是必不可少的。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的不僅僅是一般意義上的合作與齊心協(xié)力,而是監(jiān)理部所有成員為了一個(gè)共同的目標(biāo),自覺(jué)地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任,并甘愿為監(jiān)理部整體目標(biāo)而犧牲個(gè)人的某些利益。分工合作,相互照應(yīng),以快速敏捷的運(yùn)作方式有效地發(fā)揮角色所賦予的最大潛能是團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn)。
3、建立健全內(nèi)部管理制度,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理制度化
“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”,加強(qiáng)監(jiān)理部的管理,首先要做到有章可循,有據(jù)可依,用制度來(lái)管人、管事。項(xiàng)目監(jiān)理部不但要貫徹落實(shí)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,總監(jiān)還要相應(yīng)制定監(jiān)理部?jī)?nèi)部管理制度。針對(duì)工程項(xiàng)目特點(diǎn),我們監(jiān)理部建立完善了監(jiān)理部工作制度、監(jiān)理人員工作守則、分部驗(yàn)收制度、考勤制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、碰頭匯報(bào)會(huì)制度等幾項(xiàng)制度。特別是“碰頭匯報(bào)會(huì)“制度,要求每個(gè)監(jiān)理人員每天下午對(duì)全天所監(jiān)理工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工等方面的情況和存在的問(wèn)題及處理結(jié)果進(jìn)行匯報(bào),對(duì)一些技術(shù)問(wèn)題和監(jiān)理方法在執(zhí)行中遇到的問(wèn)題在會(huì)上提出來(lái)讓大家學(xué)習(xí)探討、相互交流、共同提高,總監(jiān)也以此為依據(jù)有針對(duì)性地安排次日工作。這項(xiàng)制度從2010年開(kāi)始執(zhí)行直至2012年,雷打不動(dòng)一直堅(jiān)持了下來(lái)。實(shí)踐證明,內(nèi)部管理制度化對(duì)加強(qiáng)監(jiān)理力度、提高人員素質(zhì)起到了很好的效果。
4、搞好業(yè)務(wù)管理,監(jiān)理程序規(guī)范化
總監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)工程的特點(diǎn)做好監(jiān)理規(guī)劃,對(duì)監(jiān)理部?jī)?nèi)部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)分工,明確職責(zé),力求做到專業(yè)分工與協(xié)作統(tǒng)一,集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一,管理跨度與分層統(tǒng)一,權(quán)責(zé)一致??偙O(jiān)應(yīng)對(duì)監(jiān)理日志記錄、見(jiàn)證取樣送檢、巡視旁站、例會(huì)制度、資料管理、安全監(jiān)管、監(jiān)理月報(bào)、工程量審核等工作的具體做法向監(jiān)理人員作全面、詳細(xì)的指導(dǎo)并提出規(guī)范性的要求。各崗位監(jiān)理人員對(duì)所監(jiān)理工程監(jiān)理實(shí)施細(xì)則應(yīng)做到熟悉并能熟練操作,對(duì)工程監(jiān)理的要點(diǎn)、難點(diǎn)做到心中有數(shù),使各項(xiàng)工作都能按監(jiān)理程序有條不紊地進(jìn)行。
5、抓好監(jiān)理資料管理,信息管理科學(xué)化
監(jiān)理資料是開(kāi)展監(jiān)理工作的規(guī)范性文件,監(jiān)理資料管理是監(jiān)理部的一項(xiàng)重要工作。監(jiān)理資料反映監(jiān)理過(guò)程,記錄監(jiān)理成績(jī),更是界定責(zé)任的重要依據(jù)。監(jiān)理部要明確專人負(fù)責(zé),做好資料收集,整理歸檔工作,對(duì)工程項(xiàng)目資料嚴(yán)格按照建設(shè)部門(mén)的要求和《建筑工程監(jiān)理規(guī)范》GB50319-2000、《江蘇省建設(shè)工程施工階段監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)用表(第四版)》、《江蘇省示范監(jiān)理項(xiàng)目創(chuàng)建管理辦法》的規(guī)定整理歸檔,對(duì)監(jiān)理部?jī)?nèi)部資料實(shí)行計(jì)算機(jī)管理,將監(jiān)理資料分類歸檔,做到資料記錄信息化、網(wǎng)絡(luò)化。如:材料檢測(cè)、監(jiān)理部?jī)?nèi)部會(huì)議、考勤表、晴雨表等都建立臺(tái)賬做好記錄以備查看。同時(shí)對(duì)監(jiān)理例會(huì)紀(jì)要、旁站記錄、監(jiān)理月報(bào)等資料,做到如實(shí)記錄,定期向業(yè)主和公司反映監(jiān)理工作情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,不斷提高。
6、抓好人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提高監(jiān)理人員整體素質(zhì)
沒(méi)有高素質(zhì)的監(jiān)理人員就難以做好工程監(jiān)理工作,更不能監(jiān)理出優(yōu)良的工程。因此,監(jiān)理部在選人用人上要特別嚴(yán)格,要求監(jiān)理人員必須具備良好的職業(yè)道德,公正科學(xué)的工作態(tài)度,具備一定的管理能力和扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)水平。監(jiān)理人員業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平畢竟參差不齊,要讓他們能夠勝任監(jiān)理工作,我們提出了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型監(jiān)理部”的口號(hào),制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo),每人確定近期學(xué)習(xí)目標(biāo),統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)、學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)、學(xué)習(xí)管理協(xié)調(diào)辦法。通過(guò)一個(gè)工程就極大地充實(shí)了監(jiān)理部全體人員的業(yè)務(wù)知識(shí),提高了大家的業(yè)務(wù)能力。積極鼓勵(lì)支持人員參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí),監(jiān)理部先后有2名監(jiān)理工程師獲得了一級(jí)建造師資格。
7、各管理部門(mén)協(xié)調(diào)工作
協(xié)調(diào)是監(jiān)理服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。項(xiàng)目監(jiān)理部要堅(jiān)持“公正、獨(dú)立、自主”的原則開(kāi)展工作。同時(shí)要注重監(jiān)理工作方式的科學(xué)性和藝術(shù)性、原則性與靈活性的統(tǒng)一。對(duì)建設(shè)單位要誠(chéng)信服務(wù),當(dāng)好參謀,以得到信任和支持;對(duì)承包單位要抓主要矛盾,曉之以理,動(dòng)之以情,平等待人、監(jiān)幫結(jié)合,要從總目標(biāo)出發(fā),做深入細(xì)致的思想工作,以利于工程目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
結(jié)束語(yǔ)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是品牌競(jìng)爭(zhēng)、管理競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),因此當(dāng)工程項(xiàng)目監(jiān)理部有了明確的工作目標(biāo)、清晰的工作思路、赤誠(chéng)的敬業(yè)精神,實(shí)行了規(guī)范化、程序化、制度化的管理,只要全體監(jiān)理人員團(tuán)結(jié)、奮進(jìn),創(chuàng)建一流的工程項(xiàng)目監(jiān)理部就不是太大的難事,項(xiàng)目監(jiān)理最終一定會(huì)以最優(yōu)成果展現(xiàn)在大家面前。
參考文獻(xiàn):
【1】李清立,田杰芳.建設(shè)工程監(jiān)理:項(xiàng)目總監(jiān)理工程師管理實(shí)務(wù)[M].北京:清華大學(xué)出版社,北方交通大學(xué)出版社,2003.
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理,注
重軟硬環(huán)境建設(shè)
1、辦公環(huán)境明顯改善。辦公環(huán)境是影響對(duì)外窗口服務(wù)工作的重要條件,中心隨著人員的增加原有的辦公場(chǎng)所越來(lái)越擁擠,難以滿足施工圖審查工作發(fā)展的需要,為了更好的服務(wù)業(yè)主,中心想方設(shè)法改善辦公環(huán)境,經(jīng)過(guò)努力2009年初搬遷到了面積達(dá)到877㎡、接審審查各部門(mén)劃分合理、功能齊全的新辦公室。并從更遠(yuǎn)的角度考慮,一次性購(gòu)置了1638㎡的后備辦公室。
2、辦公設(shè)備快速更新。自動(dòng)化辦公設(shè)施齊全是滿足施工圖審查工作需要和提高工作效率的重要前提。中心為每人配備了電腦,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立與設(shè)計(jì)單位及業(yè)主之間的無(wú)紙化辦公溝通,方便業(yè)主及設(shè)計(jì)部門(mén)的查閱、回復(fù)。為了正確規(guī)范使用“江蘇省建設(shè)工程施工圖設(shè)計(jì)審查信息管理系統(tǒng)”,單位購(gòu)置了服務(wù)器等配套設(shè)備。在看到眾多業(yè)主因?yàn)槭┕D紙?zhí)讛?shù)不夠及所帶報(bào)審資料份數(shù)缺少而來(lái)回奔波后,去年年底中心又購(gòu)置了工程復(fù)印機(jī)、復(fù)印一體機(jī)等為業(yè)主提供工程圖紙復(fù)印、掃描等便利服務(wù),并進(jìn)行圖紙電子信息化采集保存工作。
3、審圖工具更加齊備。各專業(yè)施工圖審查辦公室均配備了書(shū)柜和齊全的施工圖審查法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、工程建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等,通過(guò)統(tǒng)一擺放和專人管理,既滿足施工圖審查工作需要又達(dá)到了美觀、整潔的效果。
4、檔案管理更加規(guī)范。中心設(shè)置專門(mén)辦公室、購(gòu)買專業(yè)檔案柜存放檔案,且由專人管理,現(xiàn)在各項(xiàng)審查資料齊全規(guī)范、整齊有序、查閱便捷,施工圖審查的報(bào)審手續(xù)、節(jié)能設(shè)計(jì)報(bào)審表、審查意見(jiàn)、勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的回復(fù)意見(jiàn)和變更設(shè)計(jì)、復(fù)審意見(jiàn)、審查合格書(shū)、結(jié)構(gòu)計(jì)算書(shū)、節(jié)能計(jì)算書(shū)等長(zhǎng)期保存,1套施工圖及地質(zhì)勘察報(bào)告按規(guī)定保存。
5、業(yè)主意見(jiàn)更加重視。在搬遷新的辦公場(chǎng)所后,為了讓業(yè)主對(duì)我們的各項(xiàng)工作和服務(wù)多提意見(jiàn)和建議,我們一是設(shè)置了一個(gè)征求意見(jiàn)箱;二是印發(fā)幾百份征求意見(jiàn)表;三是設(shè)立了1條專線電話;四是經(jīng)常上門(mén)征求意見(jiàn)。
二、強(qiáng)化人員管理、注重人員技術(shù)培訓(xùn)
1、人員配備按照要求。實(shí)際到崗到位的專職審查人員達(dá)到并超過(guò)機(jī)構(gòu)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量,人員要求、專業(yè)配備等均達(dá)到相應(yīng)認(rèn)定條件,并不斷充實(shí)。專職審查人員實(shí)行電腦刷卡勞動(dòng)考核制度。
2、人員注冊(cè)嚴(yán)格控制。嚴(yán)格任用具有相應(yīng)資格條件的審查人員,并在條件范圍內(nèi)開(kāi)展施工圖審查工作。為防止審查人員同時(shí)在兩個(gè)及以上施工圖審查機(jī)構(gòu)或者在設(shè)計(jì)單位從事施工圖審查或設(shè)計(jì)工作的,中心規(guī)定已開(kāi)展注冊(cè)工作的施工圖專業(yè)審查人員必須注冊(cè)在本單位,對(duì)非注冊(cè)專業(yè)的人員的資格證書(shū)由單位統(tǒng)一管理。
3、人員培訓(xùn)注重實(shí)效。(1)中心注重專家專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)和交流,通過(guò)定期組織課題研討,研究新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn),不斷提高專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和施工圖審查技術(shù)審查能力,鼓勵(lì)單位的專業(yè)人員參加繼續(xù)教育,參加省內(nèi)外的專業(yè)培訓(xùn)。僅2008年中心參加專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)達(dá)到90多人次。
(2)中心一直以wmk地區(qū)勘察設(shè)計(jì)水平的整體提高為己任,因此我們經(jīng)常組織專家與各級(jí)勘察設(shè)計(jì)單位和縣(市)施工圖審查機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)交流,探討勘察設(shè)計(jì)中的技術(shù)問(wèn)題,從源頭上避免一些設(shè)計(jì)失誤的出現(xiàn)。
三、強(qiáng)化制度建設(shè),注重實(shí)際情況結(jié)合
1、根據(jù)單位實(shí)際情況建立制度匯編。2007年底省建設(shè)廳下發(fā)了《江蘇省建設(shè)工程設(shè)計(jì)施工圖審核中心內(nèi)部管理制度》,該制度明確了施工圖審查機(jī)構(gòu)職責(zé)、審查人員職責(zé)、審查質(zhì)量管理制度、審查公示內(nèi)容、審查工作程序等內(nèi)容。為加強(qiáng)管理,以省內(nèi)部管理制度下發(fā)為契機(jī),我中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本單位實(shí)際情況結(jié)合省內(nèi)部管理制度,制訂了《wmk市建設(shè)工程施工圖審查中心內(nèi)部管理制度匯編》,該匯編為本中心第一本綜合性制度規(guī)范,主要分為職責(zé)程序篇、質(zhì)量管理篇、服務(wù)管理篇、配套管理篇,其包含了審查機(jī)構(gòu)、審查人員的職責(zé),審查質(zhì)量,行政辦公管理制度等,是一部較完整的內(nèi)部工作管理制度,它的制訂對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)我中心的審查管理和服務(wù)水平,提高施工圖設(shè)計(jì)審查質(zhì)量有重要幫助。(附匯編目錄)
2、結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況制訂行業(yè)規(guī)范。在對(duì)《wmk市建設(shè)工程施工圖審查中心內(nèi)部管理制度匯編》不斷進(jìn)行健全和完善的基礎(chǔ)上起草了《wmk市建設(shè)工程施工圖審查機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》,主要分為按類承擔(dān)審查工作、定期組織技術(shù)研討、落實(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、開(kāi)展行業(yè)管理制度、實(shí)行規(guī)范服務(wù)制度五方面的內(nèi)容,它的制訂對(duì)提高wmk市施工圖審查機(jī)構(gòu)的審查管理水平,完善和提升服務(wù)水準(zhǔn)有重要意義。
四
建設(shè)施工圖審查中心工作座談會(huì)交流材料[
、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),注重提供實(shí)效服務(wù)
1、服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。我中心作為建設(shè)局對(duì)外服務(wù)的一個(gè)窗口,一直牢固樹(shù)立為業(yè)主服務(wù)、為項(xiàng)目服務(wù)的意識(shí),努力做好各項(xiàng)審查工作。為了方便業(yè)主,服務(wù)業(yè)主,我中心審查流程進(jìn)行了優(yōu)化,一是對(duì)公示牌和施工圖報(bào)審表做了調(diào)整,其中報(bào)審表調(diào)整了一些填寫(xiě)內(nèi)容,增加了審查程序、審查時(shí)限、審查收費(fèi)內(nèi)容,減少了與
巖土前置性審查表內(nèi)容相同和一些非必須填寫(xiě)內(nèi)容,并對(duì)所需送審資料做了補(bǔ)充和詳細(xì)的說(shuō)明,使審查流程清晰,讓業(yè)主更加詳細(xì)的了解我我中心辦事程序。二是在接審時(shí)對(duì)材料齊全的具備受理審查條件的勘察和施工圖設(shè)計(jì)文件,當(dāng)日接受當(dāng)日分發(fā)不過(guò)夜。三是抱著對(duì)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,實(shí)行項(xiàng)目審校及會(huì)審制度,防止錯(cuò)審、漏審情況的出現(xiàn)。四是制訂了完善的獎(jiǎng)懲措施,定期對(duì)施工圖審查質(zhì)量進(jìn)行抽查、考核,以不斷提高自身施工圖審查水平,更好為業(yè)主服務(wù)。五是嚴(yán)格在省建設(shè)廳認(rèn)定的等級(jí)和范圍內(nèi)承接施工圖審查業(yè)務(wù),真正為業(yè)主把好關(guān),對(duì)超出認(rèn)定等級(jí)和范圍業(yè)務(wù)的施工圖及時(shí)和省審圖中心聯(lián)系,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目落實(shí)專人協(xié)調(diào)辦理。
2、服務(wù)體現(xiàn)在效率上。(1)中心內(nèi)部壓縮審查時(shí)間,加快審查節(jié)奏,組織技術(shù)審查人員加班加點(diǎn)。對(duì)于省、市重點(diǎn)工程和招商引資項(xiàng)目,中心實(shí)行“綠色通道”審查制,克服困難將審查時(shí)間進(jìn)一步壓縮并盡量隨復(fù)審隨給回復(fù)意見(jiàn)單。據(jù)內(nèi)部統(tǒng)計(jì),中心在國(guó)家規(guī)定審查時(shí)間內(nèi)任務(wù)的完成率為100%,內(nèi)部控制時(shí)間內(nèi)任務(wù)的完成率為96%,并且無(wú)一起因?qū)彶橘|(zhì)量發(fā)生的投訴。
(2)對(duì)路途較遠(yuǎn)的的開(kāi)發(fā)區(qū)、縣區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目常常利用節(jié)假休息日實(shí)行“上門(mén)審查”,及時(shí)溝通審查意見(jiàn)。
五、強(qiáng)化閉合管理,注重設(shè)計(jì)源頭把關(guān)新晨
1、及時(shí)聯(lián)動(dòng)兄弟單位。密切配合其他管理部門(mén)和管理機(jī)構(gòu),相互銜接,將建設(shè)工程是否通過(guò)施工圖設(shè)計(jì)審查,作為施工圖招標(biāo)備案登記和辦理施工許可證等手續(xù)的必備條件,從管理程序上確保這項(xiàng)質(zhì)量管理工作的落實(shí)。