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新媒體運(yùn)營(yíng)工作的能力范文第1篇

在盛世的年代，我們實(shí)現(xiàn)了光榮與夢(mèng)想，超出公司及領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，同時(shí)運(yùn)用“本土氛圍、國(guó)際空間”的整合資源能力，將工作經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人成長(zhǎng)的基礎(chǔ)性工作做得更扎實(shí)，并有遠(yuǎn)見(jiàn)的高度，讓我對(duì)客戶及產(chǎn)品更加深刻的了解和認(rèn)識(shí)。從與各部門之間溝通互動(dòng)、內(nèi)部工作組織協(xié)調(diào)、客戶經(jīng)營(yíng)及開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)，讓我綜合的能力更上一個(gè)臺(tái)階，針對(duì)疑難問(wèn)題及復(fù)雜問(wèn)題處理的方式變得更多元化。通過(guò)XX年的工作總結(jié)、自我檢討及對(duì)XX年工作計(jì)劃，將工作重新梳理及整合，做好XX年戰(zhàn)略工作部署，同時(shí)影響其他同仁將項(xiàng)目的整體經(jīng)營(yíng)工作做好，以下四點(diǎn)是我個(gè)人XX年個(gè)人工作評(píng)估報(bào)告：

壹．XX年工作事務(wù)責(zé)任與執(zhí)掌

1. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理業(yè)務(wù)流程及各個(gè)科目的教育培訓(xùn)工作。

2. 業(yè)務(wù)活動(dòng)組織、客戶邀約、統(tǒng)計(jì)、稽核、問(wèn)題反饋等工作。

3. 策企劃、推廣部門工作協(xié)調(diào)及跟催。

4. 業(yè)務(wù)專員、服務(wù)專員工作協(xié)助并指導(dǎo)。

5. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理教材編寫(xiě)、教育培訓(xùn)、定期考核驗(yàn)收的參與執(zhí)行。

6. 協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)制定項(xiàng)目工作節(jié)奏、推廣計(jì)劃、銷售工具制作、部門之間文件編制、開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)、公司溝通、協(xié)調(diào)、追蹤等事宜。

7. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行銷控掌握、業(yè)務(wù)管理、紀(jì)律、衛(wèi)生等工作事宜。

8. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)國(guó)家政策、金融、市場(chǎng)做信息資源整合，定期培訓(xùn)，建立市場(chǎng)信心。

9. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)指標(biāo)性樓盤及競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案定期市場(chǎng)調(diào)研，解讀并破解市場(chǎng)密碼，提高業(yè)務(wù)能量。

貳．XX年工作突出表現(xiàn)及經(jīng)驗(yàn)

一、溝通協(xié)調(diào)：

1. 通過(guò)策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接，做好基礎(chǔ)性工作，將各項(xiàng)銷售工具、物料、媒體、企劃表現(xiàn)等工作有序有力有效地向前推進(jìn)，加快工作執(zhí)行力道，將工作落實(shí)到實(shí)處，提高工作效率，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。

2. 通過(guò)與開(kāi)發(fā)商銜接等工作，凡是向內(nèi)找答案，向外找資源，尋求科學(xué)方法將工作向前推進(jìn)，公司領(lǐng)導(dǎo)曾說(shuō)過(guò)，客戶與開(kāi)發(fā)商都沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的只有我們自己，凡是要根據(jù)事實(shí)情況及個(gè)人的做事風(fēng)格進(jìn)行合理分析，尋求切入點(diǎn)，將工作的執(zhí)行、協(xié)調(diào)、反饋及督導(dǎo)等全面做好。

3. 項(xiàng)目階段性產(chǎn)品公開(kāi)、產(chǎn)品訴求及媒體投放，根據(jù)近期來(lái)電、來(lái)訪及成交做好客戶分析，同時(shí)總結(jié)客戶特征及客戶的屬性，協(xié)調(diào)各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項(xiàng)目主流媒體之一，與公司各部門做好基礎(chǔ)性工作，同時(shí)緊密協(xié)調(diào)短信公司根據(jù)項(xiàng)目及產(chǎn)品的情況做好客源篩選再做投放，總結(jié)短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。

二、管理方面：

1. 對(duì)專案組內(nèi)部管理逐步成熟和完善，對(duì)人員的管理和事物的協(xié)調(diào)能力具有自我的看法和見(jiàn)解，鑒于項(xiàng)目和人員不斷地成熟和穩(wěn)定，自我不斷地學(xué)習(xí)和探索，經(jīng)驗(yàn)逐步成熟，自信心逐步增強(qiáng)，自我的洞察能力及事物的協(xié)調(diào)能力也不斷地提高。

2. 自兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)工作，對(duì)銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升?？偸袌?chǎng)的理解具有自我獨(dú)到的見(jiàn)解，對(duì)培訓(xùn)資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。

3. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)事項(xiàng)及前臺(tái)的管理有自我的看法和見(jiàn)解，對(duì)服務(wù)意識(shí)及客戶接待的理解，現(xiàn)場(chǎng)的展示的細(xì)節(jié)都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我管理水平和服務(wù)意識(shí)。

三、執(zhí)行力：

1. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的制度和流程逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化及標(biāo)準(zhǔn)化，逐步落實(shí)和強(qiáng)化細(xì)節(jié)，做出公司要求的標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)作戰(zhàn)情況將制度和流程準(zhǔn)備系統(tǒng)化。

2. 項(xiàng)目的客戶會(huì)、電開(kāi)、集客活動(dòng)、各項(xiàng)數(shù)據(jù)等采集，根據(jù)項(xiàng)目情況、產(chǎn)品的定位、客戶的情況將現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時(shí)做出執(zhí)行力道，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的作戰(zhàn)士氣。

叁．XX年工作表現(xiàn)不足和欠缺

1. 在工作中雖然不斷地成長(zhǎng)，但是還存在很多不足之處，思考問(wèn)題整體的連貫性不足，體現(xiàn)深度不足，在以后的工作中，我會(huì)跟隨公司和項(xiàng)目的節(jié)奏做好自己分內(nèi)的工作，思考問(wèn)題與執(zhí)行問(wèn)題要從全面思考，逐步圍繞業(yè)務(wù)核心“聚焦、深度、說(shuō)清楚”將工作做好，同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)將項(xiàng)目整體工作運(yùn)營(yíng)好，發(fā)揮自我的管理能力，尋求最好的解決方法，做好項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)工作。

2. 發(fā)揮主動(dòng)學(xué)習(xí)精神及積極工作態(tài)度，不斷的提高自我，對(duì)內(nèi)部、外部的協(xié)調(diào)管理要有自我的想法和主見(jiàn)，遇到問(wèn)題要多思考解決方法和解決方案，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，如有解決不了問(wèn)題要向領(lǐng)導(dǎo)和和同仁請(qǐng)教，用心做好領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和自己的分內(nèi)工作，同時(shí)協(xié)助其他同事做好項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作。

3. 加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)工作，對(duì)工作要有高度、深度及廣度的理解能力，明確工作目標(biāo)，端正工作態(tài)度，檢視自我的不足，增加自我的創(chuàng)新能力，提高工作效率，發(fā)揮自我的管理能力和協(xié)調(diào)能力，將工作有力的推向更高的臺(tái)階。

4. 加強(qiáng)整合營(yíng)銷能力及整合營(yíng)銷的升級(jí)能力，對(duì)客源及產(chǎn)品要有更深刻的認(rèn)識(shí)、了解和掌握，提煉項(xiàng)目精髓，整合有利的市場(chǎng)資訊作為培訓(xùn)資料，形成強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)說(shuō)辭，綜合以上研制符合當(dāng)下市場(chǎng)的業(yè)務(wù)做法。

肆．XX年工作重點(diǎn)加強(qiáng)和規(guī)劃

1. 加強(qiáng)執(zhí)掌工作力道，思考問(wèn)題要全面化，跟隨公司和項(xiàng)目的發(fā)展方向?qū)⒐ぷ髦鸩较蚯巴普?，在最短的時(shí)間內(nèi)，用合適的方法將公司和領(lǐng)帶分配的相關(guān)事務(wù)完成。做事加強(qiáng)執(zhí)行力和注重細(xì)節(jié)，成為一名優(yōu)秀的管理人員，創(chuàng)造最佳工作效率。

2. 跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)不斷地學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，也不斷地自我反省、檢討和總結(jié)，嚴(yán)格自我要求，做事及執(zhí)行問(wèn)題要體現(xiàn)深度和細(xì)節(jié)，加強(qiáng)自我創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)及其他同仁做好項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)工作。

3. 根據(jù)項(xiàng)目節(jié)奏和項(xiàng)目方向的發(fā)展，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，并提前做好工作計(jì)劃和相關(guān)工作事宜準(zhǔn)備，發(fā)揮積極主動(dòng)工作精神，將XX年可傳承工作經(jīng)驗(yàn)逐步發(fā)揮，并改善XX年不足之處，將XX年對(duì)執(zhí)掌工作要加以改善，力爭(zhēng)創(chuàng)最大工作效率。

4. 不斷地自我成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，逐步加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的修煉，加強(qiáng)自我管理能力發(fā)揮影響力作用，在原來(lái)的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和創(chuàng)新，做好本質(zhì)文化，同時(shí)通過(guò)自我學(xué)習(xí)，對(duì)未來(lái)房地產(chǎn)的走勢(shì)要有自我的看法和見(jiàn)解。

新媒體運(yùn)營(yíng)工作的能力范文第2篇

關(guān)鍵詞：武警；院校；新聞學(xué)與傳播學(xué)導(dǎo)論；教學(xué)

為武警院校學(xué)員開(kāi)設(shè)“新聞學(xué)與傳播學(xué)導(dǎo)論”課程是個(gè)新的嘗試，有助于通過(guò)新聞傳播理論的學(xué)習(xí)提高武警院校學(xué)員從事新聞傳播與新媒體運(yùn)營(yíng)工作的能力。對(duì)部隊(duì)來(lái)說(shuō)，有利于培養(yǎng)自己的新聞傳播人才，為軍事新聞媒體的運(yùn)營(yíng)工作及處理涉軍輿情打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、“新聞學(xué)與傳播學(xué)導(dǎo)論”課程教學(xué)概況

在地方大學(xué)，“新聞學(xué)與傳播學(xué)導(dǎo)論”課程的教學(xué)內(nèi)容主要有傳播的本質(zhì)、模式、功能、原則，新聞的概念性質(zhì)和功能，社會(huì)主義新聞工作的基本原則等，使用的教材多種多樣。最常見(jiàn)的是在新聞系開(kāi)設(shè)此類課程，有的院校在對(duì)外漢語(yǔ)系也會(huì)開(kāi)設(shè)類似課程，如“跨文化傳播”。除了個(gè)別政工類院校或?qū)I(yè)以外，在武警指揮類院校，“新聞學(xué)與傳播學(xué)導(dǎo)論”作為一門專業(yè)課出現(xiàn)在課程設(shè)置中尚處于起步階段。目前，該課程是武警指揮專業(yè)中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)方向的選修課，為大四學(xué)員開(kāi)設(shè)半學(xué)期，共有50個(gè)課時(shí)，使用童兵所著的《理論新聞學(xué)與傳播學(xué)導(dǎo)論》作為教材進(jìn)行授課。

二、武警院?！靶侣剬W(xué)與傳播學(xué)導(dǎo)論”課程教學(xué)存在的不足

“新聞學(xué)與傳播學(xué)導(dǎo)論”課程是四年培養(yǎng)期的唯一一門新聞傳播理論課程，在教學(xué)上存在以下四點(diǎn)不足。

（一）課程定位需要明確

作為一門理論性較強(qiáng)的課程，“新聞學(xué)與傳播學(xué)導(dǎo)論”對(duì)中文方向的本科戰(zhàn)士學(xué)員來(lái)說(shuō)，普遍年齡與地方大學(xué)生相比要大五六歲，他們往往不太能夠接受理論學(xué)習(xí)。對(duì)高中畢業(yè)入伍的青年學(xué)員來(lái)說(shuō)，他們中的大部分往往是理工科背景，因而對(duì)社會(huì)科學(xué)的了解比較薄弱。面對(duì)這樣的教學(xué)對(duì)象，“新聞學(xué)與傳播學(xué)導(dǎo)論”課程的教學(xué)定位相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜。它既不屬于基礎(chǔ)課，也不屬于專業(yè)核心課程，類似人文素質(zhì)課程卻又占用了專業(yè)課課時(shí)。

（二）教學(xué)內(nèi)容需要精煉

依據(jù)當(dāng)前比較通用的《新聞學(xué)與傳播學(xué)導(dǎo)論》教材，內(nèi)容包括新聞傳播行為、理論新聞傳播學(xué)對(duì)新聞起源的認(rèn)識(shí)、新聞傳播的特點(diǎn)、新聞傳播者、新聞傳播內(nèi)容、新聞價(jià)值、新聞選擇、新聞傳播過(guò)程、新聞傳播要求、新聞傳播媒介、新聞傳播事業(yè)、新聞傳播受眾、新聞傳播效果、新聞傳播調(diào)控等，相當(dāng)龐雜?？傮w上來(lái)說(shuō)，現(xiàn)行教材理論過(guò)強(qiáng)，與學(xué)生距離過(guò)遠(yuǎn)，實(shí)用性太弱，難度太大，需要去繁就簡(jiǎn)，精講重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)次要內(nèi)容予以精簡(jiǎn)。

（三）教學(xué)方法需要?jiǎng)?chuàng)新

首先，由于課時(shí)不足，課時(shí)安排過(guò)于緊湊造成教學(xué)速度太快，節(jié)奏非常緊張，學(xué)生吸收知識(shí)比較困難等問(wèn)題。而且，大四學(xué)員往往忙著各類考核，學(xué)習(xí)時(shí)間有限，采用地方大學(xué)式的按章節(jié)逐節(jié)細(xì)講的方式是行不通的。其次，學(xué)員生活比較單一閉塞，除了軍隊(duì)相關(guān)的生活內(nèi)容，他們和社會(huì)上的新聞傳播輿論場(chǎng)基本絕緣，最新的案例難以高效講解。再次，長(zhǎng)期以來(lái)教學(xué)形式比較枯燥，而院校教學(xué)評(píng)價(jià)的趣味化趨勢(shì)對(duì)教員提出了較高要求，于是我們嘗試采取話題討論的教學(xué)法，學(xué)生分為兩組，分為正反兩方課堂討論，學(xué)生課堂反應(yīng)有所改善。最后，實(shí)踐教學(xué)部分，操作難度較大。由于院校軍事化管理的特殊性以及出于人身安全考慮等多方面原因，學(xué)員課外實(shí)踐機(jī)會(huì)很少，長(zhǎng)期限制在院校內(nèi)部，因此可發(fā)掘的新聞素材少之又少。

（四）學(xué)習(xí)方法需要選擇

在學(xué)習(xí)方法的選擇偏好上，與普通地方大學(xué)學(xué)生相比，武警院校的學(xué)員存在明顯的差異。武警院校學(xué)員盡管心理上并不認(rèn)同“滿堂灌”，但因?yàn)榉N種原因卻不得不接受這種教學(xué)模式。而地方大學(xué)學(xué)生就能夠根據(jù)自己喜好來(lái)摒棄高中式的“滿堂灌”的學(xué)習(xí)方法。對(duì)于理論性實(shí)踐性均較強(qiáng)的課程，在實(shí)踐中是必不可少的。但在操作中卻相當(dāng)困難。地方大學(xué)課表空余部分較多，有時(shí)間條件安排學(xué)生參與社會(huì)調(diào)研，甚至參加老師的課題與學(xué)術(shù)會(huì)議。而武警院校學(xué)員的課表是統(tǒng)一設(shè)置的，從周一到周六上午，課程門類繁多、時(shí)間緊迫、要求太高，課余時(shí)間相當(dāng)有限，離校進(jìn)行社會(huì)調(diào)研和旁聽(tīng)學(xué)術(shù)會(huì)議幾乎不太可能，這種現(xiàn)實(shí)情況導(dǎo)致學(xué)習(xí)方法的選擇有待探討。當(dāng)然，由于教學(xué)領(lǐng)域太新，教員缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也是暫時(shí)無(wú)法改善的缺陷。

三、改進(jìn)“新聞學(xué)與傳播學(xué)導(dǎo)論”課程教學(xué)的對(duì)策

（一）明確課程體系

本文的頂層設(shè)計(jì)側(cè)重于教學(xué)規(guī)劃方面。具體來(lái)說(shuō)，教學(xué)規(guī)劃部門應(yīng)根據(jù)不同類型的學(xué)員量身開(kāi)設(shè)不同的科目并確定開(kāi)設(shè)順序。本門課的開(kāi)設(shè)目的是要達(dá)到兩個(gè)目標(biāo)，一是基本目標(biāo)，即重視基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)理論與基礎(chǔ)技能的訓(xùn)練；二是較高目標(biāo)，使學(xué)員不僅在知識(shí)上了解新聞傳播學(xué)的發(fā)展方向，在筆頭上也要獲得初步的新聞撰寫(xiě)能力，增加對(duì)軍事新媒體的了解，形成初步的媒介素養(yǎng)。如條件許可，還可引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)理論服務(wù)于武警部隊(duì)建設(shè)，例如軍事新聞的傳播、涉軍輿情的分析等。

（二）明確課時(shí)配備

由于本門課程的課時(shí)與地方大學(xué)相比稍顯不足，故而只能采取抓重點(diǎn)內(nèi)容的教學(xué)方法。至于重點(diǎn)內(nèi)容的內(nèi)涵則應(yīng)該結(jié)合學(xué)員實(shí)際需求進(jìn)行統(tǒng)籌。在理論講授上把新聞概念、傳播過(guò)程、傳播模式、傳播效果及言論自由的必要限制作為主要內(nèi)容，在實(shí)踐教學(xué)上把自習(xí)時(shí)間的案例討論作為重點(diǎn)，除了教材上這些內(nèi)容，還需要大量講解軍事新聞的內(nèi)容，另需預(yù)留一定量的練習(xí)和復(fù)習(xí)課時(shí)，從而鞏固教學(xué)質(zhì)量。

（三）明確學(xué)習(xí)意義

根據(jù)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，武警院校學(xué)員在學(xué)習(xí)本門課程時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)以下三種情緒。第一種是非專業(yè)情緒，高中畢業(yè)考學(xué)的學(xué)員在入學(xué)之前沒(méi)有學(xué)過(guò)任何新聞傳播類課程，且高中階段往往是理工科，對(duì)大四學(xué)習(xí)社會(huì)科學(xué)類課程在接受上存在一定的難度，在培養(yǎng)新聞敏感等專業(yè)意識(shí)方面先天不足，容易產(chǎn)生非專業(yè)情緒。第二種是畏難情緒，“新聞學(xué)與傳播學(xué)導(dǎo)論”課程的教材理論性太強(qiáng)，論述過(guò)程較為枯燥，學(xué)員容易產(chǎn)生畏難情緒。因此，應(yīng)明確本門課程的基礎(chǔ)是部分理論，但主要是一門應(yīng)用課程，并在教學(xué)實(shí)踐中注意貫徹。第三種是消極情緒，由于本門課程不屬于需要考核的軍事類科目，且大四學(xué)員臨近畢業(yè)，容易降低自身學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，為此，應(yīng)明確新聞傳播學(xué)在日常生活中的巨大作用，更要明確在日后任職過(guò)程中的重要指導(dǎo)意義。

（四）明確教學(xué)方法選擇

新媒體運(yùn)營(yíng)工作的能力范文第3篇

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)軟件；大數(shù)據(jù)；應(yīng)用

在信息時(shí)代的發(fā)展背景下，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用范圍正在不斷擴(kuò)張，同時(shí)對(duì)推動(dòng)我國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用起到了良好的保障作用，我國(guó)社會(huì)當(dāng)中各個(gè)行業(yè)針對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越普遍，不斷推動(dòng)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的快速發(fā)展。除此之外，在計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的整體發(fā)展層次也在不斷提升，為了有效保證計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)可以合理運(yùn)用在大數(shù)據(jù)當(dāng)中，必須要對(duì)大數(shù)據(jù)的整體發(fā)展?fàn)顩r加以了解，同時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)軟件以及相關(guān)技術(shù)進(jìn)行不斷的升級(jí)和優(yōu)化，以此來(lái)提高計(jì)算機(jī)的信息處理能力和計(jì)算能力，有效實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的高效化處理。

1.大數(shù)據(jù)中計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的應(yīng)用類型

從現(xiàn)階段我國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)的整體發(fā)展情況來(lái)看，大數(shù)據(jù)當(dāng)中計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的具體應(yīng)用類型主要分為以下幾種，第一虛擬化技術(shù)，第二云儲(chǔ)存技術(shù)，第三信息安全技術(shù)。

1.1虛擬化技術(shù)

對(duì)于虛擬化技術(shù)來(lái)講在具體的應(yīng)用過(guò)程中，主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、儲(chǔ)存系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)存等一些實(shí)體資源進(jìn)行合理的優(yōu)化和使用，通過(guò)該項(xiàng)技術(shù)的有效應(yīng)用，大大提高了數(shù)據(jù)信息的處理效率和精確度。在最近幾年的發(fā)展過(guò)程中，虛擬化技術(shù)的整體使用層次不斷提升，受到了人們廣泛的關(guān)注和重視，分析其中主要原因，是因?yàn)樘摂M化技術(shù)在使用過(guò)程中具有較高的使用優(yōu)勢(shì)，同時(shí)節(jié)省了大量的人力物力和財(cái)力，對(duì)提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展打下了重要的基礎(chǔ)。

1.2云存儲(chǔ)技術(shù)

云儲(chǔ)存技術(shù)主要是通過(guò)多個(gè)不同的儲(chǔ)存端云所組成，該項(xiàng)技術(shù)可以和其他的計(jì)算機(jī)功能之間進(jìn)行融合使用和傳統(tǒng)的儲(chǔ)存方式相比。云儲(chǔ)存技術(shù)在使用過(guò)程中有著更高的工作優(yōu)勢(shì)，不但可以有效解決時(shí)間與空間方面的限制和影響，同時(shí)還可以達(dá)到視頻圖片、文字信息等資料的快速儲(chǔ)存和精細(xì)化處理。與此同時(shí)，云儲(chǔ)存到信息容納量相比于傳統(tǒng)的儲(chǔ)存方式更大，同時(shí)信息容量分配不會(huì)受到物理硬盤大小的限制，方便了相關(guān)工作人員的信息管理，因此，這也在很大程度上提高了整個(gè)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和處理的工作效率。

1.3信息安全技術(shù)

現(xiàn)階段，隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷向前發(fā)展，更多先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛運(yùn)用在人們的生活和工作當(dāng)中，同時(shí)人們對(duì)信息安全技術(shù)的應(yīng)用重視程度不斷上漲。在大數(shù)據(jù)的時(shí)展背景下，任何的數(shù)據(jù)相互之間都存在著或多或少的關(guān)聯(lián)性，因此使得各種不同事物相互之間也存在著一定數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)和影響關(guān)系。在一些看似不是非常重要的數(shù)據(jù)信息，如果產(chǎn)生誤差問(wèn)題，將會(huì)對(duì)其他的數(shù)據(jù)也產(chǎn)生不同程度的影響，進(jìn)而會(huì)造成很多數(shù)據(jù)處理問(wèn)題以及信息安全隱患等。因此，通過(guò)信息安全技術(shù)的有效使用，成為了計(jì)算機(jī)軟件得以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障之一，通過(guò)信息安全技術(shù)的有效應(yīng)用，大大提高了信息使用的可信度，同時(shí)在社會(huì)各個(gè)不同領(lǐng)域當(dāng)中，軟件技術(shù)已經(jīng)慢慢發(fā)展成為人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯闹匾ぷ鳝h(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)信息安全技術(shù)的有效使用，對(duì)保證人們的信息傳輸安全和效率打下了重要的基礎(chǔ)。

2.計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)在大數(shù)據(jù)中的應(yīng)用領(lǐng)域

2.1計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)在商業(yè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的應(yīng)用

從現(xiàn)階段我國(guó)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的整體發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)在商業(yè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域當(dāng)中的應(yīng)用范圍非常廣泛，分析其中的主要原因在于計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的有效使用，不但可以有效提高相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作人員的工作效率和數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確度，同時(shí)還可以對(duì)不同運(yùn)營(yíng)崗位的工作人員進(jìn)行合理的分配，以此來(lái)有效推動(dòng)整個(gè)企業(yè)不斷朝著更高目標(biāo)上發(fā)展。以企業(yè)內(nèi)部的用戶信息運(yùn)營(yíng)工作為例進(jìn)行分析，相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作人員可以有效使用平板電腦、手機(jī)等終端系統(tǒng)建立起實(shí)時(shí)性信息共享平臺(tái)，在實(shí)時(shí)性信息共享平臺(tái)之上，相關(guān)管理工作人員可以有效獲取每一個(gè)用戶的基礎(chǔ)信息，管理工作人員可以針對(duì)不同的用戶需求，對(duì)其提供出相應(yīng)的服務(wù)工作。隨著社會(huì)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)激烈程度越來(lái)越高，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須要不斷提高自身的服務(wù)工作質(zhì)量和效率。通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)作為支撐，大大提高了企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)服務(wù)工作質(zhì)量和效果，有了更加先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)作為支撐，為后續(xù)的相關(guān)工作和服務(wù)達(dá)到良好的基礎(chǔ)，充分滿足讓人們對(duì)更高質(zhì)量生活的要求。

2.2計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)在信息通信領(lǐng)域的應(yīng)用

當(dāng)前我國(guó)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)在大數(shù)據(jù)當(dāng)中的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛，人們?cè)谌粘９ぷ鬟^(guò)程中，通過(guò)將計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)使用在信息通信領(lǐng)域當(dāng)中，通過(guò)IBMSPSS預(yù)測(cè)分析軟件的有效運(yùn)用，不但可以對(duì)各種商業(yè)發(fā)展信息進(jìn)行實(shí)時(shí)性收集和判斷，同時(shí)還可以在很大程度上幫助企業(yè)穩(wěn)定客戶來(lái)源。在此工作當(dāng)中，通過(guò)XO技術(shù)的有效應(yīng)用，可以有效幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)在工作過(guò)程中存在的各種影響因素和問(wèn)題。和IBMSPSS預(yù)測(cè)分析軟件相比，XO技術(shù)功能性更加全面，可以有效評(píng)估用戶的個(gè)人的工作行為，同時(shí)將用戶的各種工作和行為表現(xiàn)信息進(jìn)行有效的收集，以此來(lái)保證為用戶提供出更加先進(jìn)和高端的服務(wù)工作方案。

2.3計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)在企業(yè)信息解決方案中的應(yīng)用

隨著計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的不斷向前發(fā)展，人們?cè)谌粘Ｉ罟ぷ鳟?dāng)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來(lái)越高，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)講同樣重要，很多時(shí)候企業(yè)在使用計(jì)算機(jī)軟件以及大數(shù)據(jù)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些網(wǎng)絡(luò)非法銷售、個(gè)人重要信息泄露、網(wǎng)絡(luò)欺詐以及工作人員的非正常流動(dòng)等相關(guān)問(wèn)題，這一系列問(wèn)題對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展質(zhì)量安全性都形成了不同程度的影響。因此，可以通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的合理應(yīng)用，有效解決這一系列問(wèn)題。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展背景下，對(duì)社會(huì)企業(yè)工作過(guò)程中的信息數(shù)據(jù)收集和使用，提供出了必要的保障和支撐，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用之后，企業(yè)在信息化管理工作當(dāng)中慢慢總結(jié)出了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，并且發(fā)現(xiàn)了一種通過(guò)數(shù)據(jù)管理為基礎(chǔ)的SEMMA方法論，該方法主要包含了抽樣、開(kāi)發(fā)、修改、模型、評(píng)估等幾個(gè)重要的工作流程，具體如下所示：（1）Sample需要抽取目標(biāo)樣本當(dāng)中的代表性數(shù)據(jù)信息，并且對(duì)一些重要的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行導(dǎo)入粘貼以及統(tǒng)計(jì)等，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)重要數(shù)據(jù)的針對(duì)性分析和操作。（2）Explore在數(shù)據(jù)信息采集儲(chǔ)存完成之后，需要對(duì)數(shù)據(jù)信息的關(guān)聯(lián)性以及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行針對(duì)性檢測(cè)，有效判斷數(shù)據(jù)信息當(dāng)中是否存在異常數(shù)值。在explore環(huán)節(jié)當(dāng)中需要合理使用統(tǒng)計(jì)報(bào)告以及試圖的方式來(lái)進(jìn)行綜合處理，提高數(shù)據(jù)信息的處理效果。（3）Modify通過(guò)選擇合適的目標(biāo)處理模型，對(duì)其中的數(shù)據(jù)變量進(jìn)行合理的轉(zhuǎn)化，并且對(duì)數(shù)據(jù)編碼流程進(jìn)行重新規(guī)劃，對(duì)其中存在的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時(shí)修改，以此來(lái)保證數(shù)據(jù)模型建立的科學(xué)性與準(zhǔn)確性。（4）Model通過(guò)分析工具統(tǒng)計(jì)模型的合理使用之后，還需要使用LARS、LASSO和近鄰法的方式來(lái)進(jìn)行數(shù)字模擬和統(tǒng)計(jì)。（5）Assess需要對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，并且要通過(guò)擬合統(tǒng)計(jì)量的方法來(lái)進(jìn)行處理，要對(duì)重點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)告，為了有效保證數(shù)據(jù)處理的科學(xué)性與合理性，還需要針對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行反復(fù)的分析和測(cè)試，以此來(lái)有效保證數(shù)據(jù)信息評(píng)估的真實(shí)性效果。通過(guò)SEMMA方法理論的有效運(yùn)用之后，相關(guān)管理工作人員可以從中獲取更多精確的數(shù)據(jù)信息，以此來(lái)對(duì)后續(xù)的相關(guān)研發(fā)工作提供出必要的數(shù)據(jù)采取基礎(chǔ)，進(jìn)而為企業(yè)的新型運(yùn)作工作模式提供出有效的保障。

2.4計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)在信息化教學(xué)中的應(yīng)用

現(xiàn)階段，我國(guó)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)在大數(shù)據(jù)當(dāng)中的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛，不但體現(xiàn)在很多社會(huì)企業(yè)當(dāng)中，同時(shí)在我國(guó)教育教學(xué)領(lǐng)域當(dāng)中也發(fā)揮出了至關(guān)重要的作用。通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，在我國(guó)教育教學(xué)領(lǐng)域當(dāng)中的有效應(yīng)用，和傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比，通過(guò)更加先進(jìn)的信息化教學(xué)方法的使用，不受到教學(xué)時(shí)間和空間方面的限制，學(xué)生可以通過(guò)更加先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取自身想要學(xué)習(xí)的知識(shí)和內(nèi)容。在我國(guó)教育教學(xué)領(lǐng)域當(dāng)中，通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的有效使用可以激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情以及學(xué)習(xí)積極性，有效培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，為后續(xù)提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。比如，教師可以有效借助多媒體技術(shù)來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的輔助教學(xué)工作，使得原本比較枯燥乏味的教學(xué)課堂氛圍變得更加生動(dòng)和有趣，有效激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性，提高了課堂教學(xué)的活躍程度，這對(duì)提高我國(guó)教育教學(xué)工作的整體質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。

新媒體運(yùn)營(yíng)工作的能力范文第4篇

【關(guān)鍵詞】用戶思維 廣播 廣播主持人 進(jìn)化

【中圖分類號(hào)】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，新媒體形態(tài)、新媒介渠道及平臺(tái)不斷出現(xiàn)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)正沖擊著中國(guó)廣播市場(chǎng)。筆者認(rèn)為，被沖擊的也許是傳統(tǒng)廣播結(jié)構(gòu)，廣播本身反而進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代。廣播人，特別是廣播主持人，只有不斷進(jìn)行自身的修煉，才能自如應(yīng)對(duì)這個(gè)時(shí)代的變化。本文重點(diǎn)從用戶運(yùn)營(yíng)的角度分析廣播主持人該如何修煉。

一、修煉是新廣播時(shí)代的一種必然選擇

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)媒介環(huán)境的改變是巨大的，在廣播領(lǐng)域，有些變化也是顯而易見(jiàn)的。

（一）廣播傳輸渠道不斷延伸

近幾年來(lái)，廣播節(jié)目的傳輸渠道已經(jīng)向多渠道多平臺(tái)延伸，也徹底改變了受眾的收聽(tīng)方式與收聽(tīng)習(xí)慣。各家廣播電臺(tái)為了適應(yīng)全媒體環(huán)境下的收聽(tīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，紛紛建立了自己的網(wǎng)站，開(kāi)設(shè)了微博、微信公眾號(hào)和今日頭條號(hào)，聽(tīng)眾既可以在廣播自身的網(wǎng)站上收聽(tīng)直播或點(diǎn)播往期節(jié)目，也可以在其他商業(yè)平臺(tái)獲取廣播節(jié)目?jī)?nèi)容。此外，這幾年間，喜馬拉雅FM、考拉FM、荔枝FM、蜻蜓.fm、優(yōu)聽(tīng)Radio等音頻客戶端相繼亮相，也擁有了強(qiáng)大的市場(chǎng)用戶群，進(jìn)一步延伸了廣播節(jié)目的傳播平臺(tái)。廣播已不僅是那個(gè)僅從收音機(jī)里傳出來(lái)的調(diào)頻調(diào)幅（FM/AM）了。

（二）“聽(tīng)眾”已變?yōu)椤坝脩簟?/p>

新時(shí)代下，傳統(tǒng)意義上的受眾已經(jīng)不僅僅是“受”方了，他們可以通過(guò)各種線上平臺(tái)信息、表達(dá)觀點(diǎn)和意見(jiàn)等。傳者和受眾之間的界限逐漸消失，在廣播領(lǐng)域，聽(tīng)眾從原來(lái)單純的接收者，變身為集收聽(tīng)者、傳播者和參與者于一身的用戶。

（三）廣播主持人的工作被無(wú)限延展

傳統(tǒng)意義上的廣播主持人是節(jié)目的策劃者和創(chuàng)作者之一，更是播音間的主導(dǎo)者。全媒體環(huán)境下，廣播主持人的工作邊界被無(wú)限延展，除了在播音間里與聽(tīng)眾短暫、低頻的互動(dòng)外，主持人還可以在各個(gè)線上平臺(tái)和圈子中與粉絲進(jìn)行實(shí)時(shí)、高頻的互動(dòng)，主持人的策劃、創(chuàng)作也已經(jīng)融于和聽(tīng)眾的24小時(shí)線上生活中。舉一個(gè)例子，“羅輯思維”微信公眾號(hào)每天早上60秒的語(yǔ)音，呈現(xiàn)出的媒體形態(tài)本質(zhì)上其實(shí)就是廣播，但這種廣播僅僅是主持工作的開(kāi)始，是運(yùn)營(yíng)用戶的一個(gè)手段而已，還有大量的后續(xù)運(yùn)營(yíng)工作等待主持人去做，比如互動(dòng)、社群、商品售賣等。

（四）主持人已不再是“大眾情人”

在全媒體環(huán)境下，人們可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好隨時(shí)隨地選擇媒體內(nèi)容，又因?yàn)楣餐呐d趣愛(ài)好形成了眾多有著相似特質(zhì)的小群體，他們的態(tài)度更趨一致。但從傳統(tǒng)媒體角度來(lái)看，各個(gè)小群體、小圈子之間卻變得越來(lái)越眾口難調(diào)，受眾已很難再作為一個(gè)統(tǒng)一群體存在，這也就意味著“全民明星”時(shí)代的終結(jié)，“大眾情人”式的主持人自然會(huì)逐漸減少，取而代之的是明星主持人靠自身獨(dú)特魅力去吸引一個(gè)個(gè)小群體。

修煉的核心在于適應(yīng)。正所謂“適者生存”，時(shí)代變了，外界環(huán)境變了，唯有加強(qiáng)修煉，改變自身去適應(yīng)新時(shí)代的變化才能不被淘汰。沒(méi)有了純粹的廣播，沒(méi)有了純粹的聽(tīng)眾，也沒(méi)有了純粹的廣播主持人，廣播人面對(duì)這些顯而易見(jiàn)的變化，唯有不斷修正思維、修煉技能，才能適應(yīng)時(shí)代的潮流。

二、將受眾思維進(jìn)化為用戶思維

（一）從生產(chǎn)端思維轉(zhuǎn)向消費(fèi)端思維

所謂用戶思維，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題。以用戶的認(rèn)同為目標(biāo)，去組織生產(chǎn)，因?yàn)闆](méi)有認(rèn)同，就沒(méi)有合同。對(duì)于廣播來(lái)講，“用戶思維”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是將傳播方的“生產(chǎn)端思維”轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮芊降摹跋M(fèi)端思維”，要知道核心用戶是誰(shuí)、在哪里，這些核心用戶有何感受和需求，真正站在受眾的角度來(lái)思考問(wèn)題和創(chuàng)作節(jié)目。

（二）用戶思維下的用戶群體概念

傳統(tǒng)廣播一直擁有著龐大的聽(tīng)眾優(yōu)勢(shì)，但這些看似規(guī)模龐大的受眾群體，與更加具像化、精準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化的“用戶”相比存在巨大差別。傳統(tǒng)廣播的受眾廣而不聚，廣播人并不知道這“廣大受眾”究竟是何許人也，受眾更像是一個(gè)個(gè)匆匆而過(guò)的“路人”。而用戶思維下的受眾是一個(gè)特定的群體，對(duì)廣播人來(lái)講更像是時(shí)常相見(jiàn)的“朋友”，這個(gè)群體有著共同的興趣和愛(ài)好，或者有著相似的價(jià)值觀，彼此相互認(rèn)同；這個(gè)群體有溫度、有熱度，可準(zhǔn)確感知，可實(shí)時(shí)互動(dòng)，可消閑解悶，可參與、可交流，甚至可變現(xiàn)――也就是互聯(lián)網(wǎng)思維下經(jīng)常提到的“可運(yùn)營(yíng)”。

三、用戶思維下的廣播主持人修煉路徑

全媒體環(huán)境中，廣播主持人的修煉路徑之一就是必須具備用戶思維。在用戶思維下，廣播主持人及其團(tuán)隊(duì)不僅是某個(gè)調(diào)頻下的主持者，還是大廣播時(shí)代下的“身份認(rèn)同（IP）擁有者”“產(chǎn)品經(jīng)理”“運(yùn)營(yíng)經(jīng)理”“客服經(jīng)理”“市場(chǎng)經(jīng)理”。

（一）廣播主持人要知道用戶是誰(shuí)

廣播主持人首先得知道自己的用戶或粉絲是誰(shuí)，才能進(jìn)行下一步的用戶運(yùn)營(yíng)。在以往，除了可以通過(guò)傳統(tǒng)的調(diào)查方法了解受眾群體的年齡屬性、性別屬性，地域?qū)傩灾猓菬o(wú)法對(duì)他/她有更加清晰的用戶畫(huà)像的。比如沒(méi)有數(shù)據(jù)能夠客觀反映出用戶通常是通過(guò)什么渠道收聽(tīng)節(jié)目的，用戶有什么樣的線上瀏覽習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣，用戶對(duì)節(jié)目的哪個(gè)環(huán)節(jié)更感興趣，用戶對(duì)節(jié)目的哪個(gè)嘉賓關(guān)注度更高……如果對(duì)這些數(shù)據(jù)沒(méi)有清晰的了解，談?dòng)脩暨\(yùn)營(yíng)只能是空中樓閣。所以說(shuō)，對(duì)用戶或粉絲進(jìn)行清晰的畫(huà)像是全媒體時(shí)代一個(gè)廣播主持人的基礎(chǔ)。好在現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)提供了方便的工具，通過(guò)人性化、智能化的信息服務(wù)手段，能夠讓每一個(gè)聽(tīng)眾通過(guò)收聽(tīng)、參與、交流與廣播電臺(tái)建立起實(shí)時(shí)緊密的聯(lián)系，由此獲得的寶貴數(shù)據(jù)正是廣播主持人進(jìn)行自用戶清晰畫(huà)像的重要途徑。

（二）廣播主持人要知道用戶在哪里

用戶在哪里主要指用戶通過(guò)什么渠道收聽(tīng)。全媒體環(huán)境下，節(jié)目的傳送已經(jīng)不再受到時(shí)間和空間的限制，聽(tīng)眾可以在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)、任意渠道收聽(tīng)和點(diǎn)播成千上萬(wàn)的廣播節(jié)目，也就是說(shuō)，用戶已經(jīng)無(wú)處不在。面對(duì)這種局面，廣播主持人的節(jié)目如果還僅僅局限于一兩個(gè)播出和互動(dòng)平臺(tái)，對(duì)獲取用戶來(lái)講，是非常不利的。既然用戶已經(jīng)無(wú)處不在，那么節(jié)目和主持人也應(yīng)該無(wú)處不在，將自己的品牌和節(jié)目在最廣泛的平臺(tái)進(jìn)行傳播。當(dāng)然，也許會(huì)有這樣的擔(dān)憂：寄于他人平臺(tái)或渠道之下，會(huì)否喪失品牌的主導(dǎo)權(quán)？在筆者看來(lái)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IP）為王，如果節(jié)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和主持人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)始終在出品機(jī)構(gòu)的品牌之下，渠道愈多機(jī)構(gòu)品牌的影響力反而愈大，廣播節(jié)目主持人的價(jià)值會(huì)從節(jié)目直播衍生到分布于不同的K端渠道上：收音機(jī)、車載電臺(tái)、網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)客戶端等。

（三）運(yùn)營(yíng)、留住及轉(zhuǎn)化用戶

如何運(yùn)營(yíng)、留住、轉(zhuǎn)化用戶，必須要注意以下幾點(diǎn)：

1.產(chǎn)品思維。全媒體環(huán)境下，廣播主持人的任務(wù)已經(jīng)不再是單純地做一檔節(jié)目，而要將自己的角色融入到一整套產(chǎn)品中。北京人民廣播電臺(tái)在新媒體方面有一些創(chuàng)新的探索，他們的思路是“用互聯(lián)網(wǎng)思維去做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而不是用互聯(lián)網(wǎng)思維去做廣播產(chǎn)品”，他們認(rèn)為“廣播應(yīng)該著重解決受眾的生活需求，而不僅僅讓大家聽(tīng)廣播”。在《吃喝玩樂(lè)大搜索》節(jié)目中，他們著重解決用戶旅行中的吃喝玩樂(lè)等問(wèn)題，線上手機(jī)客戶端可以通過(guò)滿足受眾的生活需求，線下客戶端可以和經(jīng)營(yíng)商戶分賬，從而實(shí)現(xiàn)線上節(jié)目線下消費(fèi)的閉環(huán)，這是廣播節(jié)目的進(jìn)化。在這個(gè)閉環(huán)中，廣播主持人的工作必然會(huì)體現(xiàn)在節(jié)目播出、線上互動(dòng)、線下活動(dòng)、商戶宣推等各個(gè)環(huán)節(jié)――主持人的工作被無(wú)限延展。

2.全媒體化思維。廣播主持人固然要以廣播作為主要的傳播手段，但在全媒體環(huán)境下，廣播主持人的“武器”已經(jīng)不僅僅是廣播話筒了，新媒體平臺(tái)互動(dòng)、線下活動(dòng)等能夠拉進(jìn)與用戶距離、深度互動(dòng)的工具都可以成為廣播主持人運(yùn)營(yíng)用戶的工具――廣播主持人應(yīng)該修煉為全媒體廣播主持人。

3.垂直化思維。這是個(gè)信息爆炸的時(shí)代，人們獲取信息的門檻越來(lái)越低，渠道越來(lái)越多，導(dǎo)致的問(wèn)題則是信息過(guò)載。所謂垂直化思維，就是需要廣播主持人在內(nèi)容的專注與專業(yè)性上下功夫。在這種情況下，傳統(tǒng)的廣播節(jié)目主持人單純靠播報(bào)信息已經(jīng)無(wú)法贏得受眾。內(nèi)容的專業(yè)化必然要求主持人具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)。這個(gè)時(shí)代對(duì)那些什么都似乎略懂一點(diǎn)的“雜家”已經(jīng)沒(méi)有太多的需求，互聯(lián)網(wǎng)搜索功能已經(jīng)替代了這些人，人們更加需要的是“專家型”節(jié)目主持人提供專業(yè)性內(nèi)容和服務(wù)。只有提供對(duì)用戶有用的認(rèn)知，而不是碎片化膚淺信息，才能夠吸引用戶對(duì)節(jié)目的關(guān)注，也才能夠培養(yǎng)用戶對(duì)節(jié)目的忠誠(chéng)度，形成固定的用戶群體。

4.參與感。“參與感”這個(gè)概念被廣泛關(guān)注，最早來(lái)自于小米手機(jī)的用戶運(yùn)營(yíng)理念。當(dāng)用戶參與到小米產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候，其對(duì)小米的認(rèn)同感與忠誠(chéng)就建立起來(lái)了。對(duì)小米公司來(lái)講，為用戶營(yíng)造參與感，是其培養(yǎng)忠實(shí)“米粉”的有力手段。同樣的理念也可以運(yùn)用于廣播節(jié)目主持，以往的電話接入式互動(dòng)雖然也可以算作一種參與，但其參與程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果能夠?qū)⒂脩舻膮⑴c深入到節(jié)目的創(chuàng)作、播出、互動(dòng)、線上和線下活動(dòng)、社區(qū)建設(shè)、社群運(yùn)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，必將會(huì)培養(yǎng)一批對(duì)節(jié)目和節(jié)目創(chuàng)作人的“死忠”用戶，這對(duì)廣播主持人來(lái)講是一大幸事。

5.用戶體驗(yàn)。所謂用戶體驗(yàn)，就是要從用戶端來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品或節(jié)目的設(shè)計(jì)與創(chuàng)作，其實(shí)參與感就是一種典型的用戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)節(jié)目的創(chuàng)作通常是“生產(chǎn)端”主導(dǎo)的，節(jié)目創(chuàng)作方的自我創(chuàng)意和主持人的自我能力、意愿占據(jù)節(jié)目的主導(dǎo)地位，而注重用戶體驗(yàn)就是需要從“消費(fèi)端”來(lái)運(yùn)營(yíng)節(jié)目，不能自我感覺(jué)良好――“自嗨”的后果很可能會(huì)失去用戶的關(guān)注。

6.價(jià)值觀傳遞。用戶思維最為核心的環(huán)節(jié)是“價(jià)值觀傳遞”。在這樣一個(gè)萬(wàn)物皆媒、全民直播環(huán)境下，看似什么人都可以屹立時(shí)代的潮頭，但是大浪淘沙之后，但只有那些擁有完整價(jià)值觀體系的身份認(rèn)同才能夠獲得真正的忠實(shí)用戶，也才具有媒體價(jià)值和品牌影響力。自媒體人羅振宇曾提出“魅力人格體”的概念，其實(shí)就是從價(jià)值觀傳遞的視角闡釋用戶運(yùn)營(yíng)的思維。只要樹(shù)立起“魅力人格體”，擁有自己特有的價(jià)值觀體系，廣播主持人就會(huì)擁有相對(duì)固定的社群。這個(gè)社群中的聽(tīng)眾一旦對(duì)其所主持的節(jié)目產(chǎn)生了黏性，就很有可能持續(xù)關(guān)注與其有關(guān)的所有衍生產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候就可以實(shí)現(xiàn)用戶向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化了。

四、結(jié)語(yǔ)

用戶思維本身就是逆?zhèn)鹘y(tǒng)的，需要轉(zhuǎn)換思考問(wèn)題的角度，把從信息傳播方的思考方式轉(zhuǎn)向從信息接收方來(lái)思考。所以，思維方式的轉(zhuǎn)變是最為關(guān)鍵的。在全媒體環(huán)境下，固守傳統(tǒng)不是應(yīng)有姿態(tài)，廣播節(jié)目主持人應(yīng)該在原有的條件下，及時(shí)更新觀念，提升認(rèn)知，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)技能，拓展傳播能力。

新媒體運(yùn)營(yíng)工作的能力范文第5篇

［關(guān)鍵詞］ 報(bào)業(yè)集團(tuán)；成本管理；縣市

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 16. 014

［中圖分類號(hào)］ F275.3 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1673 - 0194（2012）16- 0018- 02

當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代為傳媒行業(yè)提供了更大量更便捷的傳播方式，諸如電子出版、網(wǎng)絡(luò)閱讀、視頻等新媒體的產(chǎn)生和發(fā)展，對(duì)報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)行量以及廣告業(yè)務(wù)量都產(chǎn)生了一定的沖擊和影響，分?jǐn)偝杀镜脑龃?，企業(yè)運(yùn)營(yíng)困難的增加，使報(bào)業(yè)集團(tuán)面對(duì)著效益下滑、運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高等一系列問(wèn)題，加強(qiáng)成本管理成為報(bào)業(yè)集團(tuán)今后經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題之一，而對(duì)于縣市報(bào)業(yè)集團(tuán)的成本管理則更需要充分發(fā)揮其自身的能動(dòng)作用。

1 報(bào)業(yè)集團(tuán)成本管理概述

進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)的成本管理，要求將企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用，通過(guò)一系列的方法來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、核算、分析、控制、考核等的科學(xué)管理工作，以實(shí)現(xiàn)降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。

成本管理組織通過(guò)一定的組織結(jié)構(gòu)與組織關(guān)系的確定，協(xié)調(diào)報(bào)業(yè)集團(tuán)各部門各成員的工作，保證實(shí)現(xiàn)成本管理的目標(biāo)。這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到報(bào)業(yè)集團(tuán)包括編采、印刷、廣告、發(fā)行等各個(gè)部門的工作。目前報(bào)業(yè)集團(tuán)所普遍建立和實(shí)行的為集團(tuán)黨委領(lǐng)導(dǎo)與法人治理結(jié)構(gòu)相結(jié)合的管理體制，在這一體制下報(bào)業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在董事會(huì)中設(shè)立一成本管理工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行對(duì)報(bào)業(yè)集團(tuán)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程的具體的規(guī)劃，財(cái)會(huì)統(tǒng)計(jì)部門擔(dān)負(fù)起統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和統(tǒng)一核算的具體的成本管理工作，來(lái)實(shí)現(xiàn)有效的成本管理。

2 縣市報(bào)業(yè)集團(tuán)進(jìn)行成本管理的必要性

2.1 報(bào)業(yè)集團(tuán)化的必然要求

由于傳媒業(yè)所具有的意識(shí)形態(tài)上的特殊性，國(guó)家和政府在政策上提供支持，為其發(fā)展指出宏觀方向。報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)展要求在傳媒數(shù)量上能夠形成集團(tuán)化，在體制上要建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度。在報(bào)業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，成本管理工作是企業(yè)管理的重要組成部分，與企業(yè)的盈利能力以及生存能力密切相關(guān)，因此成本管理的加強(qiáng)是報(bào)業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的必然要求。

2.2 自身發(fā)展的必然選擇

成本管理的推行能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行科學(xué)決策提供明確的方向，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地反映經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的業(yè)務(wù)活動(dòng)消耗和構(gòu)成，能夠?yàn)槠髽I(yè)建立科學(xué)的管理控制體系起到促進(jìn)作用?？h市報(bào)業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的自主性較強(qiáng)，因此在控制支出、降低消耗、提高資金的使用效率上都需要成本管理的加強(qiáng)，為可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并且有利于財(cái)務(wù)的監(jiān)督與控制。

3 縣市報(bào)業(yè)集團(tuán)報(bào)業(yè)成本管理現(xiàn)狀

3.1 基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作的成本管理落后

縣市報(bào)業(yè)集團(tuán)的成本管理在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，對(duì)其取得收益實(shí)現(xiàn)發(fā)展都有著重要影響。①在原材料的采購(gòu)過(guò)程中存在透明度低的現(xiàn)象。物資采購(gòu)的暗箱操作是導(dǎo)致采購(gòu)成本居高不下的重要原因。②采編成本管理的共享程度低。實(shí)行各個(gè)媒體分開(kāi)進(jìn)行獨(dú)自采編，在不能進(jìn)行資源有效共享的情況下，就使報(bào)業(yè)集團(tuán)的采編成本加大。③報(bào)紙印刷中的浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。在報(bào)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)生產(chǎn)用料的標(biāo)準(zhǔn)未得到統(tǒng)一的確認(rèn)，導(dǎo)致質(zhì)量無(wú)法得到保證，經(jīng)常出現(xiàn)白破和黑破，使大量廢報(bào)出現(xiàn)。④工作人員的素質(zhì)與能力有待提高。報(bào)業(yè)集團(tuán)的重點(diǎn)工作在于發(fā)行，發(fā)行成本過(guò)高，發(fā)行人員的素質(zhì)參差不齊，激增了讀者投訴現(xiàn)象，同時(shí)使報(bào)社的信譽(yù)下降，使征訂工作的困難加劇。

3.2 成本管理制度缺乏規(guī)范

我國(guó)的縣市報(bào)業(yè)集團(tuán)職工的編制大部分為事業(yè)單位，只有小部分的合同制員工，報(bào)業(yè)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，消費(fèi)性支出的增長(zhǎng)過(guò)快，工資總額的預(yù)算處于失控狀態(tài)，人員的成本控制困難。各項(xiàng)費(fèi)用沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)制度給予規(guī)范，導(dǎo)致了制度上的缺失，影響了成本控制。

3.3 廣告業(yè)務(wù)管理的約束力低下

我國(guó)的絕大多數(shù)報(bào)紙的廣告收入占總收入的70％左右，但廣告收支的管理工作缺乏有效的制度約束，主要存在以下問(wèn)題：①報(bào)社廣告的經(jīng)營(yíng)人員擴(kuò)大廣告來(lái)源的手段不正當(dāng)，降低費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)業(yè)集團(tuán)的利益受到損壞，同時(shí)擾亂了廣告市場(chǎng)的正常秩序。②運(yùn)用分期收款的方法爭(zhēng)取客戶，管理不當(dāng)導(dǎo)致現(xiàn)金運(yùn)轉(zhuǎn)的承受能力降低，掛賬損失得不到及時(shí)處理。③報(bào)業(yè)集團(tuán)的廣告收入中的壞賬損失現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏行之有效的運(yùn)行機(jī)制。

3.4 設(shè)備利用率與投資回報(bào)率低

縣市報(bào)業(yè)集團(tuán)大多存在設(shè)備生產(chǎn)任務(wù)不足、設(shè)備的利用率低、資源的閑置與浪費(fèi)等問(wèn)題，報(bào)業(yè)集團(tuán)的資產(chǎn)重置一般會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部固定資產(chǎn)的閑置甚至浪費(fèi)。為了適應(yīng)當(dāng)前的科技發(fā)展以及閱讀方式變化的新趨勢(shì)，一些報(bào)業(yè)集團(tuán)為加強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，除了運(yùn)用傳統(tǒng)的印刷方式還進(jìn)行了電子閱讀器等方式的開(kāi)發(fā)，但由于資金和技術(shù)等方面的不成熟，可操作性相對(duì)較差，未能帶來(lái)預(yù)期的收益效果。

4 縣市報(bào)業(yè)集團(tuán)成本管理策略

4.1 進(jìn)行戰(zhàn)略管理成本理念的引入

戰(zhàn)略管理成本根據(jù)集團(tuán)的總體發(fā)展戰(zhàn)略制定，從報(bào)業(yè)集團(tuán)自身所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境出發(fā)，進(jìn)行集團(tuán)內(nèi)部的價(jià)值鏈分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析、報(bào)業(yè)價(jià)值鏈分析，以此了解全局，關(guān)注成本戰(zhàn)略的空間、過(guò)程和業(yè)績(jī)，并且將成本信息貫穿到整個(gè)管理的循環(huán)過(guò)程中，尋求長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.2 建立健全成本管理的規(guī)章制度

報(bào)業(yè)集團(tuán)應(yīng)樹(shù)立成本管理的系統(tǒng)觀念，強(qiáng)調(diào)整體戰(zhàn)略布局，制定各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支的標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則，制定預(yù)算管理機(jī)制，規(guī)定成本費(fèi)用的結(jié)余超支的獎(jiǎng)懲辦法，完善經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，將成本與個(gè)人利益相聯(lián)系，建立和健全切實(shí)可行的財(cái)務(wù)管理制度，便成本管理工作有法可依、有章可循。這樣一來(lái)，不僅可以為單位各部門預(yù)算奠定基礎(chǔ)，還能夠控制費(fèi)用的開(kāi)支水平，監(jiān)督集團(tuán)的財(cái)務(wù)狀況，有效減少損失和浪費(fèi)。同時(shí)，充分利用各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，以及定額、預(yù)算等與實(shí)際所發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行對(duì)比，分析差異成因，建立科學(xué)的財(cái)務(wù)管理制度，并且加大監(jiān)督檢查的力度。

4.3 加強(qiáng)預(yù)算與成本控制

建立科學(xué)的預(yù)算管理體系，有利于決策的領(lǐng)導(dǎo)確定可行目標(biāo)，協(xié)調(diào)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)行科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)，并且能夠有效激勵(lì)員工。報(bào)業(yè)集團(tuán)的主要預(yù)算工作是發(fā)行的費(fèi)用預(yù)算，要充分考慮到運(yùn)輸費(fèi)用的變化以及促銷費(fèi)用的回報(bào)率，對(duì)于偏差要認(rèn)真進(jìn)行原因的分析，并提出方法建議，切實(shí)保證預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.4 加強(qiáng)資金成本的管理

報(bào)業(yè)集團(tuán)需要組建內(nèi)部資金市場(chǎng)，做好資金的調(diào)劑工作，并且更好地承擔(dān)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。資本運(yùn)作中集團(tuán)內(nèi)部資金融資與外部擴(kuò)張，都需要進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的整合，在服從市場(chǎng)規(guī)律的同時(shí)也要遵循報(bào)業(yè)發(fā)展的制度及政策要求，維護(hù)本行業(yè)的公正與獨(dú)立。

4.5 探求產(chǎn)品創(chuàng)新成本的優(yōu)化

充分發(fā)揮和利用科學(xué)技術(shù)在成本管理中的應(yīng)用，例如各種財(cái)務(wù)軟件、ERP管理系統(tǒng)等提高報(bào)業(yè)集團(tuán)現(xiàn)代化的管理進(jìn)程，并實(shí)現(xiàn)對(duì)成本管理的監(jiān)控分析。與此同時(shí)報(bào)業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)品創(chuàng)新要通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的加強(qiáng)、報(bào)紙版面的創(chuàng)新、發(fā)行模式的改革、廣告手段的改變來(lái)進(jìn)行報(bào)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)產(chǎn)品創(chuàng)新成本的合理控制。

主要參考文獻(xiàn)

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