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新媒體運(yùn)營(yíng)工作成果范文第1篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)媒體；從業(yè)者；從業(yè)狀況

中圖分類(lèi)號(hào)：g2192文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a文章編號(hào)：16710169(2012)04011006目前，國(guó)內(nèi)學(xué)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體研究的諸多方面都在不斷深入，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的研究尚不多見(jiàn)。2009年7月至12月，筆者所在的課題組對(duì)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者基本狀況進(jìn)行了一次大規(guī)模的問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查分布在全國(guó)15個(gè)省市的48家主要網(wǎng)絡(luò)媒體，力圖通過(guò)大量的數(shù)據(jù)采集與分析，呈現(xiàn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的基本狀況，以期為我國(guó)網(wǎng)站管理者、經(jīng)營(yíng)者提供一些有價(jià)值的參考，并為學(xué)界相關(guān)后續(xù)研究打下基礎(chǔ)。

一、基本概念及調(diào)研方法

（一）基本概念

1網(wǎng)絡(luò)媒體。對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的界定，主要有兩種觀點(diǎn)：一是廣義而言，凡是借助互聯(lián)網(wǎng)信息和進(jìn)行信息服務(wù)的所有網(wǎng)站都是網(wǎng)絡(luò)媒體，不僅包括傳統(tǒng)媒體與政府宣傳機(jī)構(gòu)所創(chuàng)辦的網(wǎng)站，也包括其他行業(yè)、企業(yè)和個(gè)人等創(chuàng)辦的網(wǎng)站。二是狹義而言，只有從事新聞信息的編輯、，創(chuàng)造一定社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的網(wǎng)站才是網(wǎng)絡(luò)媒體。也就是說(shuō)，只有經(jīng)過(guò)行業(yè)管理部門(mén)批準(zhǔn)、具有新聞信息資質(zhì)的網(wǎng)站才是網(wǎng)絡(luò)媒體。

顯然，狹義的理解更加具有中國(guó)特色，我們的研究選取這一界定。根據(jù)這一界定，目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)媒體可以細(xì)分為兩類(lèi)：即新聞網(wǎng)站和商業(yè)網(wǎng)站新聞?lì)l道。

2網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者。媒體從業(yè)者的界定，廣義而言，媒體從業(yè)者是指凡是與媒體組織建立了一定人事或勞動(dòng)關(guān)系的人員，以及無(wú)其他固定職業(yè)，專(zhuān)業(yè)為媒體寫(xiě)作的自由撰稿人。狹義而言，媒體從業(yè)者僅指在媒體中利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能構(gòu)建了媒體功能的內(nèi)在機(jī)制，而使媒體的功能能夠產(chǎn)生和發(fā)揮，媒體的特性能夠保持的人員\[1\]。

參照此界定，我們將網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者界定為:與網(wǎng)絡(luò)媒體建立了人事或勞動(dòng)關(guān)系的，以互聯(lián)網(wǎng)為工作平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞和信息進(jìn)行采集、整理、加工、和經(jīng)營(yíng)，以及提供網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品服務(wù)的人員，包括網(wǎng)絡(luò)編輯員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程師、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)管理者等等。簡(jiǎn)而言之，就是指在有新聞信息權(quán)的網(wǎng)站中從事新聞信息的采集、整理、加工、和經(jīng)營(yíng)等的工作人員。其工作具有公共服務(wù)性、自主性、知識(shí)密集性三大主要特征。

中國(guó)地質(zhì)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2012年7月第12卷第4期鐘瑛，等：我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者基本狀況調(diào)查分析（二）調(diào)研方法

1問(wèn)卷設(shè)計(jì)說(shuō)明。問(wèn)卷第一部分考察網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的基本狀況，即考察從業(yè)者個(gè)人特質(zhì)以及對(duì)工作的影響，包括年齡、性別、學(xué)歷、工作年資、職位類(lèi)別以及月收入等六個(gè)變量。

問(wèn)卷第二部分考察從業(yè)者的工作狀況，分別從工作能力發(fā)揮、工作環(huán)境、工作回報(bào)及工作感知和評(píng)價(jià)等幾個(gè)方面具體展開(kāi)。

2問(wèn)卷發(fā)放及回收情況說(shuō)明。2009年7月至12月，問(wèn)卷調(diào)查在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)。課題組運(yùn)用判斷抽樣與方便抽樣相結(jié)合的方法從全國(guó)190家網(wǎng)絡(luò)媒體中選取了48家網(wǎng)站，這些網(wǎng)站基本涵蓋了我國(guó)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)媒體的主要類(lèi)型。

問(wèn)卷調(diào)查實(shí)施，由華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院教師、博士生、碩士生分別負(fù)責(zé)走訪，對(duì)其員工進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查，同時(shí)有對(duì)網(wǎng)站高層的深度訪談，累計(jì)發(fā)放問(wèn)卷625份，回收519份，回收率8304%，其中有效問(wèn)卷493份，占9499%，即生成樣本量為493。問(wèn)卷分布情況具體如表1所示。表1調(diào)查問(wèn)卷分布表（括號(hào)內(nèi)數(shù)字分別為：

所占樣本量比重及樣本數(shù)量分布）

新聞單位的

網(wǎng)絡(luò)媒體

（663%）中央級(jí)新聞網(wǎng)站

（150%）新華網(wǎng)（10）、人民網(wǎng)（9）、央視國(guó)際（10）、中國(guó)網(wǎng)（10）、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)（9）、中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)（1）、光明網(wǎng)（10）、中國(guó)廣播網(wǎng)（10）、環(huán)球網(wǎng)（5）地方級(jí)新聞網(wǎng)站

（513%）東方網(wǎng)（29）、西部網(wǎng)（11）、北方網(wǎng)（5）、東北網(wǎng)（10）、紅網(wǎng)（15）、中國(guó)江蘇網(wǎng)（5）、東北新聞網(wǎng)（10）、內(nèi)蒙新聞網(wǎng)（13）、大眾網(wǎng)（1）、華龍網(wǎng)（1）、荊楚網(wǎng)（10）、南方網(wǎng)（10）、北國(guó)網(wǎng)（2）、金羊網(wǎng)（10）、煙臺(tái)膠東在線(xiàn)（9）、大連天健網(wǎng)（28）、武漢長(zhǎng)

網(wǎng)（10）、奧一網(wǎng)（9）、京華時(shí)報(bào)網(wǎng)（10）、新京報(bào)網(wǎng)（20）、吉林電視網(wǎng)（2）、新華報(bào)業(yè)網(wǎng)（3）、大洋網(wǎng)（10）、深圳新聞網(wǎng)（9）、濟(jì)南舜網(wǎng)（1）、哈爾濱新聞網(wǎng)（10）非新聞單位

的網(wǎng)絡(luò)媒體

（337%）大型綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

（177%）新浪（14）、騰訊（20）、搜狐（21）、網(wǎng)易（22）、21cn（10）垂直門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

（28%）和訊網(wǎng)（14）地方綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

（132%）商都網(wǎng)（15）、武漢熱線(xiàn)（10）、廣州視窗（10）、黑龍江信息港（10）、沈陽(yáng)網(wǎng)（10）、長(zhǎng)春信息港（5）、呼和浩特信息港（5）

本次調(diào)查數(shù)據(jù)采用spss160進(jìn)行處理。在錄入和查錯(cuò)清理中，對(duì)于定類(lèi)變量和定序變量的錯(cuò)誤或缺失數(shù)據(jù)，采用眾數(shù)來(lái)替換；對(duì)于定距和定比變量的錯(cuò)誤或缺失數(shù)據(jù)，采用平均值來(lái)代替。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者基本狀況

考察網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的基本狀況，具體針對(duì)受訪者年齡、性別、學(xué)歷、工作年限、職位類(lèi)別以及月收入等六個(gè)變量進(jìn)行考察。

（一）受訪者年齡

年輕化是網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的共同特征。超過(guò)97%的網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)受訪者年齡40歲以下。其中，773%的受訪者年齡處于20—30歲之間，即我們通常所稱(chēng)的“80后”。年齡最小者20歲，最大者48歲，平均年齡28歲。

（二）受訪者性別

根據(jù)cnnic每年的調(diào)研報(bào)告，網(wǎng)絡(luò)使用群體的性別差異雖然有所縮小，但整體而言，男性群體總是略高于女性群體。這一現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者中同樣有所體現(xiàn)。在接受問(wèn)卷調(diào)查的493位網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員中，男性占531%，女性占469%，男性比例略高于女性。者學(xué)歷

網(wǎng)絡(luò)媒體在開(kāi)辦新聞業(yè)務(wù)的審批中就對(duì)從業(yè)者素質(zhì)提出了具體要求，即要求有“5名以上在新聞單位從事新聞工作3年以上的專(zhuān)職新聞編輯人員”，對(duì)非新聞單位開(kāi)辦新聞業(yè)務(wù)則要求10名（參見(jiàn)《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》）。這使網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者成為一個(gè)具有較高學(xué)歷的從業(yè)群體。

受訪的網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者中，本科及以上學(xué)歷接近90%，而高中或中專(zhuān)學(xué)歷僅占10%。其中本科比例高達(dá)767%，研究生占128%?？梢?jiàn)，大學(xué)本科畢業(yè)生是網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者中一個(gè)數(shù)量最龐大的基礎(chǔ)群體。

(四)受訪者工作年限

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的行業(yè)，員工流動(dòng)較為頻繁。受訪者中，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)媒體工作在4年以上的僅有343%，4年及4年以下的占據(jù)了657%，將近三分之二。從業(yè)者工作年限短，直接反映出他們的工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)會(huì)比較缺乏，但另一方面也可以推斷出他們的工作熱情和創(chuàng)造力會(huì)相對(duì)比較高。

(五)受訪者職位類(lèi)別

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)際從業(yè)狀況，我們將其職位類(lèi)別劃分為6大主要類(lèi)型：內(nèi)容編輯、技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、職能支持、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

受訪者職位類(lèi)別分布中，網(wǎng)絡(luò)編輯人員最多，為671％，占到近七成；技術(shù)研發(fā)類(lèi)員工其次，占124%；其余四類(lèi)——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（69％）、職能支持（49％）、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)（47%）、客戶(hù)服務(wù)（41％），其員工比例較為相近。

顯然，網(wǎng)絡(luò)編輯是媒體網(wǎng)站從業(yè)者的核心群體。早在2006年，有專(zhuān)家估算我國(guó)網(wǎng)絡(luò)編輯從業(yè)人員在300萬(wàn)人以上，且需求呈上升趨勢(shì)，總增長(zhǎng)量將超過(guò)26%，比其他各類(lèi)職位的平均增長(zhǎng)量還要高\(yùn)[2\]。比較我國(guó)傳統(tǒng)媒體編輯記者的總量近100萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)媒體編輯人員已經(jīng)從規(guī)模上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)媒體。

2005年3月31 日，勞動(dòng)和社會(huì)保障部正式向社會(huì)公布了10種新的職業(yè)，網(wǎng)絡(luò)編輯就為其中之一。調(diào)查還顯示，網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的職業(yè)類(lèi)別與性別存在著一定的相關(guān)性。從表2可見(jiàn)，技術(shù)研發(fā)和客戶(hù)服務(wù)兩種職業(yè)類(lèi)別的男女比例差距最大。從事技術(shù)研發(fā)的男性是女性的3倍多，而從事客戶(hù)服務(wù)的女性則是男性的3倍多。卡方檢驗(yàn)也表明，性別的職業(yè)類(lèi)別有顯著差異（p=0000）。表2網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者性別與職位類(lèi)別的關(guān)系（%）

職位類(lèi)別性別男女合計(jì)內(nèi)容編輯622727671技術(shù)研發(fā)18356124市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)736569客戶(hù)服務(wù)196541職能支持613549產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)425247合計(jì)100010001000（n）(262)(231)(493)χ2=26494df=5p=0000τ=0014

(六)受訪者月收入

本調(diào)查受訪者中，月收入最低500元，最高20 000元，平均月收入3 6072元。收入在3 001～5 000元之間的人最多，占到375%；2 001～3 000元之間的為227%，而2 000元以下的也達(dá)到了246%；5 000元以上高收入群體

為數(shù)較少，占152%。

這與之前的預(yù)測(cè)有所出入。2008年《財(cái)富時(shí)報(bào)》撰文預(yù)測(cè)2010年最賺錢(qián)的十大職業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)媒體人才名列第三，平均年收入在10萬(wàn)元至12萬(wàn)元之間，即月收入應(yīng)該是在8 000～10 000元之間。而調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的平均薪酬并沒(méi)有預(yù)想的高，但高于社會(huì)職工平均工資水平。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2009年8月7日的《關(guān)于上半年城鎮(zhèn)單位職工平均工資的說(shuō)明》，2009年上半年全國(guó)城鎮(zhèn)單位在崗職工月平均工資為2 440元，而網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者收入2 000～5 000元之間最為普遍。

（七）小結(jié)

本次調(diào)查的受訪者是網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的典型代表，其基本狀況顯示：網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者普遍年輕化、高學(xué)歷；其職位以?xún)?nèi)容編輯占主導(dǎo)；其性別以男性略占優(yōu)勢(shì)，技術(shù)與管理職位則更為突出；大多收入水平中等偏上。這是一個(gè)朝氣蓬勃、充滿(mǎn)活力、潛力無(wú)限的從業(yè)者群體。

三、網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者工作狀況

對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者工作狀況的了解，我們從其崗位職權(quán)和能力發(fā)揮、工作回報(bào)、工作壓力、工作環(huán)境以及從業(yè)者對(duì)自身工作的感知與評(píng)價(jià)幾個(gè)方面來(lái)調(diào)查。

（一）網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者崗位職權(quán)和能力發(fā)揮

從業(yè)者工作崗位的責(zé)權(quán)是否清楚，崗位對(duì)其能力的發(fā)揮是否充分，直接影響到從業(yè)者的工作態(tài)度，進(jìn)而影響到網(wǎng)站的工作績(jī)效。我們對(duì)此從從業(yè)者對(duì)就職崗位的設(shè)置與職責(zé)劃分的滿(mǎn)意度、從業(yè)者對(duì)自身工作職權(quán)與能力發(fā)揮的認(rèn)可度兩個(gè)方面進(jìn)行考察。

關(guān)于從業(yè)者對(duì)就職崗位的設(shè)置與職責(zé)劃分的滿(mǎn)意度，調(diào)查顯示， 557%網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者對(duì)自己的崗位設(shè)置和職責(zé)分工持“比較滿(mǎn)意”與“非常滿(mǎn)意”的態(tài)度，占調(diào)查總數(shù)的一半以上，只有82%調(diào)查對(duì)象表示非常不滿(mǎn)意與較不滿(mǎn)意。

關(guān)于從業(yè)者對(duì)自身工作職權(quán)與能力發(fā)揮的認(rèn)可度，調(diào)查顯示，618%的被訪者“比較同意”或“非常同意”自己的工作職責(zé)與權(quán)力很明確；515%的被訪者“比較同意”或“非常同意”自己在崗位上才能得到了充分發(fā)揮。僅有分別為103%與134%的調(diào)查對(duì)象表示“較不同意”與“非常不同意”。

我們對(duì)不同崗位的職能滿(mǎn)意度進(jìn)行比較，將它們從高到低分別賦值51運(yùn)算，發(fā)現(xiàn)從事產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作的被訪者對(duì)自己的工作職權(quán)和能力發(fā)揮的認(rèn)可度最高，均值分別達(dá)到了413和404，高于其他職業(yè)類(lèi)別的各項(xiàng)認(rèn)可度均值。從事職能支持工作的被訪者對(duì)工作職責(zé)與權(quán)利的認(rèn)可度最低，為338，這應(yīng)該與他們的工作性質(zhì)時(shí)常需要跨部門(mén)工作有關(guān)。從事技術(shù)研發(fā)的被訪者對(duì)才能發(fā)揮的認(rèn)可度最低，為336（如表3所示）。整體而言，網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者中技術(shù)研發(fā)類(lèi)人員更多認(rèn)為自己的能力沒(méi)有得到充分的發(fā)揮，這觸發(fā)我們思考：媒體網(wǎng)站的技術(shù)創(chuàng)新仍有較多上升的空間。表3網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者對(duì)工作職權(quán)及能力

發(fā)揮的認(rèn)可度均值比較

內(nèi)容

編輯

（n=331）技術(shù)

研發(fā)

（n=61）市場(chǎng)

營(yíng)銷(xiāo)

（n=34）客戶(hù)

（n=20）職能

支持

（n=24）產(chǎn)品

運(yùn)營(yíng)

（n=23）對(duì)工作職責(zé)與權(quán)

利的認(rèn)可度均值367351379365338413對(duì)才能充分發(fā)揮

的認(rèn)可度均值346336353360346404

（二）網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的工作回報(bào)

工作回報(bào)包括薪酬與福利、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展與價(jià)值實(shí)現(xiàn)等項(xiàng)內(nèi)容，其中薪酬與福利是激勵(lì)員工最為重要的手段。調(diào)查顯示，355%的被訪者對(duì)就職網(wǎng)站的薪酬體系“比較滿(mǎn)意”與“非常滿(mǎn)意”，434%被訪者對(duì)就職網(wǎng)站的福利待遇“比較滿(mǎn)意”與“非常滿(mǎn)意”。對(duì)兩者“較不滿(mǎn)意”與“非常不滿(mǎn)意”的分別都占到205%。雖然非常滿(mǎn)意與基本滿(mǎn)意的人數(shù)大于非常不滿(mǎn)意與基本不滿(mǎn)意的人數(shù)，但是總數(shù)遠(yuǎn)在一半以下。涉及自己的薪金待遇和工作付出的相符性時(shí)，不滿(mǎn)意的比例更有所上升，達(dá)到了272%。網(wǎng)站員工薪酬與福利的改善顯然應(yīng)該引起關(guān)注。

關(guān)于學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，這是保證企業(yè)與員工競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，也是保障網(wǎng)站爭(zhēng)先領(lǐng)先的重要基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)快速發(fā)展變化的朝陽(yáng)行業(yè)，學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的意義尤為重要。調(diào)查顯示，被訪者對(duì)網(wǎng)站學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的認(rèn)可度相對(duì)較高，477%的被訪者對(duì)就職網(wǎng)站崗位培訓(xùn)持“非常認(rèn)可”與“比較認(rèn)可”的態(tài)度，643%的被訪者認(rèn)為自己在工作中學(xué)到了很多新知識(shí)。對(duì)兩者持否認(rèn)態(tài)度的分別占171%與75%。

關(guān)于個(gè)人發(fā)展與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，調(diào)查顯示，601%的調(diào)查對(duì)象“非常同

”與“比較同意”自己的工作得到了尊重和重視；633%的調(diào)查對(duì)象“非常同意”與“比較同意”自己的工作成果得到了上級(jí)的認(rèn)可；477%的調(diào)查對(duì)象“非常同意”與“比較同意”自己很清楚自己職業(yè)發(fā)展方向。

進(jìn)一步對(duì)工作回報(bào)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行比較，測(cè)量被訪者對(duì)薪酬福利、提高能力和晉升空間三項(xiàng)指標(biāo)的重視程度，從非常重要到非常不重要分別賦值51，計(jì)算其均值，發(fā)現(xiàn)被訪者最重視的是提高能力，其次是薪酬福利，再次才是晉升空間（如表4所示）。這說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者大多數(shù)具有較強(qiáng)的上進(jìn)心，十分重視自身能力的提高。網(wǎng)站管理者應(yīng)該在這方面給予足夠的重視。表4網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者對(duì)薪酬福利、提高能力和

晉升空間的重視程度比較（n=493）

提高能力薪酬福利晉升空間均值445436420標(biāo)準(zhǔn)差073073086

（三）網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的工作壓力

接受調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者大多感覺(jué)工作壓力較大。513%的從業(yè)者感覺(jué)工作壓力非常大（占85%）或比較大（占448%）。感覺(jué)工作壓力較小或者比較小的不足10%，僅占77%。

比較不同職位類(lèi)別的工作壓力，我們將工作壓力從非常大到非常小分別賦值51，比較其均值，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同職位類(lèi)別的從業(yè)者工作壓力有所不同。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)類(lèi)的被訪者工作壓力最小，均值為309；其次是內(nèi)容編輯類(lèi)的被訪者，壓力均值為349，其他依次為職能支持類(lèi)、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)、技術(shù)研發(fā)類(lèi)。壓力最大的是從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)工作的被訪者，其壓力均值達(dá)到382（如表5所示）。表5不同職業(yè)類(lèi)別的網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者工作

壓力比較（n=493）

內(nèi)容

編輯

（n=331）技術(shù)

研發(fā)

（n=61）市場(chǎng)

營(yíng)銷(xiāo)

（n=34）客戶(hù)

服務(wù)

（n=20）職能

支持

（n=24）產(chǎn)品

運(yùn)營(yíng)

（n=23）工作壓

力均值349362382355354309總體均值351

進(jìn)一步對(duì)工作壓力來(lái)源進(jìn)行調(diào)查，將他們?cè)O(shè)置為工作難度、同行競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)環(huán)境、工作強(qiáng)度以及其他，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：工作強(qiáng)度是最大的壓力來(lái)源，占373%；其次是社會(huì)環(huán)境，占239%；再次是同行競(jìng)爭(zhēng)占164%，工作難度占154%，其他，包括自我要求、人際關(guān)系、個(gè)人發(fā)展、工作任務(wù)、經(jīng)濟(jì)條件等，共占69%。

（四）網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的工作環(huán)境

工作環(huán)境具體來(lái)講，包括辦公硬件環(huán)境、工作中信息溝通、工作配合情況等。關(guān)于辦公硬件環(huán)境的滿(mǎn)意度，調(diào)查顯示， 523%的被訪者對(duì)辦公設(shè)備是滿(mǎn)意與比較滿(mǎn)意的，595%的被訪者對(duì)辦公室條件是滿(mǎn)意與比較滿(mǎn)意的，即一半以上的被訪者對(duì)自己的工作硬件環(huán)境表示滿(mǎn)意，僅分別為127%與115%表示較不滿(mǎn)意與非常不滿(mǎn)意。

關(guān)于工作中的信息溝通情況，調(diào)查中被訪者給予了較高的評(píng)價(jià)。無(wú)論是下情上達(dá)，上情下達(dá)，還是相互溝通都較為滿(mǎn)意，其好評(píng)率（包括“非常同意”和“比較同意”的比率）分別為：655%，627%，558%（如表6所示）。表6網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者對(duì)工作中信息溝通

情況的認(rèn)可度（%）（n=493）

非常

同意比較

同意一般較不

同意非常

不同意總計(jì)您可以和上級(jí)進(jìn)行任何工作

問(wèn)題討論1994562765316100網(wǎng)站在傳達(dá)重要信息方面

具有效率1874402727724100網(wǎng)站內(nèi)部溝通能得到及時(shí)反饋1623963458314100

關(guān)于工作配合情況，我們從從業(yè)者自身的工作配合、從業(yè)者與同事和部門(mén)工作配合、從業(yè)者對(duì)上級(jí)工作的認(rèn)可三方面來(lái)考察。

首先，從業(yè)者自身的工作配合情況。759%的被訪者表示自己能較好地完成上級(jí)指派的任務(wù)，80%的被訪者表示會(huì)較為主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作情況，57%的被訪者還能積極地向上級(jí)提出好的參考方案，803%的被訪者對(duì)自己處理人際關(guān)系的能力評(píng)價(jià)較高（如表7所示）?？梢?jiàn)大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者對(duì)自身的評(píng)價(jià)較高，認(rèn)為不僅能夠很配合地完成本職工作，還能積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。表7網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者自身的工作配合情況（%）（n=493）

非常

同意比較

同意一般較不

同意非常

不同意總計(jì)您能不折不扣地完成 指派的任務(wù)2585012013704100您能主動(dòng)地向上級(jí)匯報(bào)

工作情況2585421682804100您總是能向上級(jí)提出好的

參考方案1424283814504100您在工作中人際關(guān)系處理

得很好2215821741408100

其次，同事和部門(mén)之間的配合情況。調(diào)查顯示，795%的被訪者比較或非常認(rèn)可自己與同事之間的配合，584%的被訪者比較或非常認(rèn)可部門(mén)之間的配合（如表8所示）。

再次，從業(yè)者對(duì)上級(jí)工作的認(rèn)可，大多數(shù)被訪者對(duì)上級(jí)的工作予以好評(píng)。對(duì)上級(jí)的工作能力（指導(dǎo)和協(xié)調(diào)）好評(píng)率最高，為746%；對(duì)上級(jí)的激勵(lì)能力（鼓勵(lì)下級(jí)的工作熱情）好評(píng)次之，為704%；對(duì)上級(jí)的權(quán)責(zé)平衡能力好評(píng)率再次之，為659%（如表9所示）。表8網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者對(duì)同事和部門(mén)工作配合

情況的認(rèn)可度（%）（n=493）

非常

同意比較

同意一般較不

同意非常

不同意總計(jì)您的同事能與您緊密合作2355601871008100其他部門(mén)能夠與您所在

部門(mén)良好配合1424423028924100

表9網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者對(duì)上級(jí)工作的認(rèn)可度（%）（n=493）

非常

同意比較

同意一般較不

同意非常

不同意總計(jì)您的上級(jí)會(huì)給您必要

的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)2175292133406100您的上級(jí)會(huì)注意協(xié)調(diào)

下級(jí)權(quán)責(zé)的平衡1974622765510100您的上級(jí)會(huì)鼓勵(lì)下級(jí)

的工作熱情2314732275118100

（五）網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者對(duì)自身工作的感知和評(píng)價(jià)

“對(duì)工作的感知和評(píng)價(jià)”，指從業(yè)者對(duì)自己工作的總體認(rèn)識(shí)和評(píng)估，它會(huì)直接影響到工作熱情與忠誠(chéng)。我們將這種感知和評(píng)價(jià)細(xì)分成以下幾個(gè)維度：工作成就感、企業(yè)文化認(rèn)同、長(zhǎng)期效力的意愿等，用五級(jí)量表分別進(jìn)行測(cè)量。

關(guān)于工作成就感，521%的被訪者工作成就感較強(qiáng)（取值為4及以上），其均值為351（如表10所示）。表10網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的工作成就感（n=493）

非常強(qiáng)（高）非常弱（低）

（分值由高到低）(%)54321總計(jì)

(%)均值標(biāo)準(zhǔn)差工作成就感1503713597941100351098

關(guān)于企業(yè)文化認(rèn)同和長(zhǎng)期效力的意愿。931%的被訪者對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同打分在3及以上，均值為379；913%的被訪者對(duì)長(zhǎng)期留在本網(wǎng)站工作的意愿打分在3及以上，均值達(dá)到了385（如表11所示）。可見(jiàn)，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者對(duì)自己就職的網(wǎng)站持較高的認(rèn)同感，并且忠誠(chéng)度較高。表11網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的企業(yè)文化認(rèn)同和長(zhǎng)期

效力意愿（n=493）

非常強(qiáng)（高）非常弱（低）

（分值由高到低）(%)54321總計(jì)

(%)均值標(biāo)準(zhǔn)差對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同1835292193434100379090長(zhǎng)期留在本網(wǎng)站

工作的意愿2334911896522100385093四、結(jié)論與建議

（一）網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者較為年輕，且普遍工作年限較短，加強(qiáng)培訓(xùn)尤為重要

網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的年輕化，體現(xiàn)在從業(yè)者年齡的低齡化。773%的受訪者為“80后”，年齡最小者僅為20歲，最大者也只有48歲，平均年齡28歲。較之傳統(tǒng)媒體從業(yè)者，平均年齡347歲，最小年齡20歲，最大年齡63歲\[3\],網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者顯然年輕很多。網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的年輕化必然導(dǎo)致工作年限較短。被訪者工作年資在4年及4年以下的占據(jù)了657%，將近三分之二。年輕與工作年限較低，一方面給網(wǎng)站帶來(lái)活力，另一方面也造成工作經(jīng)驗(yàn)較為缺乏，因此，網(wǎng)絡(luò)媒體在從業(yè)者隊(duì)伍建設(shè)上，需要有意識(shí)地加強(qiáng)各方面知識(shí)培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)思想與道德教育。

(二)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者工作壓力較大，對(duì)工作崗位發(fā)揮其能力的認(rèn)可度有待提升

網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的工作狀況整體評(píng)價(jià)良好，但工作壓力普遍感覺(jué)較大。513%的從業(yè)者感到工作壓力很大或較大，而且這種壓力主要來(lái)自工作強(qiáng)度。對(duì)工作崗位發(fā)揮其能力的認(rèn)可度為515%，對(duì)網(wǎng)站不同崗位實(shí)現(xiàn)其能力的狀況進(jìn)行比較，結(jié)果是技術(shù)研發(fā)類(lèi)人員的認(rèn)可度較低，因此媒體網(wǎng)站在注意給員工適當(dāng)減壓的同時(shí)，要努力做到人盡其才。

(三)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者對(duì)工作環(huán)境較為滿(mǎn)意，但對(duì)薪酬與福利滿(mǎn)意度不夠高，對(duì)崗位能提升其能力最為看重

從業(yè)者對(duì)其工作環(huán)境評(píng)價(jià)較高，對(duì)網(wǎng)站硬件設(shè)置、人際關(guān)系都較為滿(mǎn)意，但對(duì)網(wǎng)站薪酬與福利滿(mǎn)意度不夠高，認(rèn)為非常滿(mǎn)意與比較滿(mǎn)意的人數(shù)不足一半，分別為355%與434%。在各類(lèi)工作回報(bào)中，網(wǎng)站員工最為看重的是能力的提高。因此網(wǎng)站在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，重點(diǎn)要放在提高待遇與更多創(chuàng)造提高員工工作能力的機(jī)會(huì)。

(四)網(wǎng)絡(luò)媒體的工作重

仍在“內(nèi)容”

“內(nèi)容為王”的競(jìng)爭(zhēng)法則在網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代依然適用。網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者中數(shù)量最大的就是內(nèi)容編輯，比重達(dá)到了671%。而且互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展對(duì)內(nèi)容編輯的需求有增無(wú)減，據(jù)調(diào)查，全國(guó)人才的缺口近100 萬(wàn)，其中網(wǎng)絡(luò)媒體的人才缺口為3萬(wàn)～5 萬(wàn)人\[4\]。而網(wǎng)絡(luò)編輯的職業(yè)化使該職業(yè)的重要性更為凸顯。

五、本研究的不足

本調(diào)查采用的是非隨機(jī)抽樣，所以最終的結(jié)論不具有總體的推論性，只能是在一定程度上反映總體的某些突出特征。本調(diào)點(diǎn)在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者基本狀況的把握與描述，對(duì)于原因、影響等解釋性問(wèn)題未作過(guò)多深入研究，今后的調(diào)研會(huì)在這些領(lǐng)域進(jìn)行跟進(jìn)。(華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院李貞芳、劉瑛對(duì)本文亦有所貢獻(xiàn),特致謝！)參考文獻(xiàn)：

\[1\] 李丹林.論中國(guó)媒體從業(yè)人員的權(quán)利保障\[j\].廊坊師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2005,(9).

\[2\] 譚云明.網(wǎng)絡(luò)編輯：引領(lǐng)新媒體大發(fā)展\[j\].網(wǎng)絡(luò)傳播,2010,(4).

新媒體運(yùn)營(yíng)工作成果范文第2篇

上半年，全市注冊(cè)登記部門(mén)以“寬進(jìn)”為導(dǎo)向，深化改革服務(wù)發(fā)展，著力優(yōu)化南平營(yíng)商環(huán)境，有效激發(fā)了市場(chǎng)主體活力。截止6月底，全市實(shí)有各類(lèi)市場(chǎng)主體總量達(dá)到 115849戶(hù)，比去年同期增長(zhǎng)12.3%，認(rèn)繳注冊(cè)資本1486.96億元，同比增長(zhǎng)26.33%。全市共新發(fā)展市場(chǎng)主體9770戶(hù)，改革后四個(gè)月新發(fā)展7488戶(hù)，半年發(fā)展總量的76.64%，環(huán)比增長(zhǎng)37.7%。

一、 各項(xiàng)工作落實(shí)情況

(一) 推進(jìn)注冊(cè)登記制度改革順利實(shí)施。

1.積極開(kāi)展登記制度改革探索。一是先行先試，于2017年12月31日由市政府辦印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)工商登記制度改革服務(wù)南平綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見(jiàn)》(試行)的“11條”措施，在我市5+3 產(chǎn)業(yè)和十個(gè)工業(yè)園區(qū)內(nèi)先行開(kāi)展除“先照后證”以外部分登記制度改革，在提前釋放工商登記制度改革紅利。

2.注重對(duì)改革工作的配套保障。一是完成登記文書(shū)指南、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、工作流程的修改及掛網(wǎng)上線(xiàn)，訂購(gòu)新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照1.6萬(wàn)份，印制新版登記表格1.4萬(wàn)份，完成14臺(tái)區(qū)縣的打印機(jī)配置及調(diào)試，確保全市工商系統(tǒng)于3月1日起正式啟用新版的提交材料規(guī)范和登記文書(shū)，頒發(fā)新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照。二是下發(fā)我市《關(guān)于做好注冊(cè)登記改革銜接過(guò)渡工作的通知》，保證改革工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性。三是強(qiáng)化對(duì)登記人員的培訓(xùn)指導(dǎo)。改革前關(guān)注和收集注冊(cè)資本登記制度改革的有關(guān)政策珍寶并進(jìn)行配套解讀，下發(fā)各類(lèi)學(xué)習(xí)解讀材料共5期供基層學(xué)習(xí)。2月27日，組織全系統(tǒng)登記人員40余人進(jìn)行集中培訓(xùn)，指導(dǎo)其正確理解改革的具體措施和新規(guī)范要求，提高一線(xiàn)人員的政策執(zhí)行力。四是加強(qiáng)對(duì)改革工作的宣傳引導(dǎo)。一是市局出臺(tái)關(guān)于改革方案的政策解讀，在南平《今晚九點(diǎn)半》欄目連續(xù)4天滾動(dòng)播放， “我市3月1日注冊(cè)資本登記制度改革新變化”，各級(jí)注冊(cè)窗口同步開(kāi)展宣傳工作，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，著力營(yíng)造全社會(huì)理解改革、關(guān)心改革、支持改革的良好氛圍。

3.改革后續(xù)工作有力推進(jìn)。一是2017年5月12日、5月14日，XX市政府常務(wù)會(huì)議和市委常委會(huì)議先后審議通過(guò)了我局起草的《XX市推進(jìn)注冊(cè)資本登記制度改革實(shí)施方案》，并上報(bào)省政府審批。二是我局為市政府代擬的《XX市工市場(chǎng)主體登記管理規(guī)定(試行)》、《XX市市場(chǎng)主體住所(經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所)登記管理規(guī)定》等改革后續(xù)配套文件已完成向全市40多個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)征集工作，將由市政府審定后印發(fā)實(shí)施。

4.加強(qiáng)改革后數(shù)據(jù)分析。落實(shí)登記制度情況逐級(jí)月報(bào)告制度，及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析轄區(qū)注冊(cè)情況。針對(duì)改革后我市自然人獨(dú)資公司“井噴”增長(zhǎng)和市場(chǎng)主體變化特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和宣傳，撰寫(xiě)的《XX市一人有限公司增長(zhǎng)迅速》和《注冊(cè)資本登記制度改革以來(lái)XX市內(nèi)資市場(chǎng)主體發(fā)展呈現(xiàn)五大特點(diǎn)》均被國(guó)家局政務(wù)信息網(wǎng)工商動(dòng)態(tài)欄目刊用。

5.提前預(yù)熱年度報(bào)告工作。一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。及時(shí)在各類(lèi)媒體上《停止個(gè)體工商戶(hù)驗(yàn)照》、《停止企業(yè)年檢》公告，使企業(yè)及時(shí)了解年檢改年報(bào)的政策。二是加強(qiáng)咨詢(xún)指導(dǎo)服務(wù)。各級(jí)窗口安排專(zhuān)人接受企業(yè)有關(guān)年報(bào)的現(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)咨詢(xún)，印制《福建省市場(chǎng)信用信息公示系統(tǒng)》宣傳單，讓企業(yè)了解年報(bào)的申報(bào)方式。三是做好年報(bào)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)檢測(cè)工作。按照省局的部署，及時(shí)跟進(jìn)年報(bào)系統(tǒng)檢測(cè)工作，反饋問(wèn)題。四是針對(duì)社會(huì)公眾對(duì)年度報(bào)告公示制度不熟悉，誤認(rèn)為年報(bào)公示制度放任企業(yè)自由申報(bào)，弱化了企業(yè)的監(jiān)管等問(wèn)題，撰寫(xiě)了《淺談年度報(bào)告公示制度在企業(yè)監(jiān)管中的作用》論文，被國(guó)家工商總局政務(wù)信息網(wǎng)信息調(diào)研欄目刊用。

(二)全力服務(wù)南平經(jīng)濟(jì)綠色發(fā)展

一是出臺(tái)《關(guān)于貫徹執(zhí)行推進(jìn)工商登記制度改革服務(wù)南平綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展意見(jiàn)(試行)的操作說(shuō)明》，指導(dǎo)基層統(tǒng)一登記標(biāo)準(zhǔn)。二是通過(guò)下放登記權(quán)到工商所、推行“縣域通辦”，方便農(nóng)戶(hù)就近辦理農(nóng)村市場(chǎng)主體登記，今年已登記農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社353 戶(hù)，登記合作聯(lián)社1戶(hù)。三是扶持家庭旅館經(jīng)營(yíng)，農(nóng)業(yè)觀光、民俗風(fēng)情、特色休閑等旅游產(chǎn)業(yè)登記經(jīng)營(yíng)，今年已登記涉及鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體62戶(hù)。四是扶持引導(dǎo)農(nóng)村種養(yǎng)業(yè)開(kāi)展從事家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，今年已登記家庭農(nóng)場(chǎng)98戶(hù)。

二、 工作亮點(diǎn)

省政府常務(wù)會(huì)議研究通過(guò)了省局《推進(jìn)工商登記制度改革實(shí)施方案》后，我局即按照《方案》精神，擬定了《關(guān)于推進(jìn)工商登記制度改革服務(wù)南平綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見(jiàn)》(試行)，經(jīng)市政府第43次常務(wù)會(huì)議研究通過(guò)，于2013年12月31日正式轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)施。在我市的5+3產(chǎn)業(yè)和工業(yè)園區(qū)內(nèi)先行部分登記制度改革，提前釋放改革紅利。葉木凱局長(zhǎng)多次對(duì)我市在登記制度改革中積極主動(dòng)、不等不拖，大膽先試的做法給予表?yè)P(yáng)肯定。1月3日，市長(zhǎng)林寶金在市工商局有關(guān)《意見(jiàn)》的報(bào)告上批示：“市工商局改革創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，工作成效顯著，希望新年再接再厲，為南平綠色發(fā)展做出新貢獻(xiàn)!”1月6日，市委書(shū)記裴金佳批示：“很好”。意見(jiàn)的出臺(tái)，為我局后續(xù)啟動(dòng)登記制度改革奠定良好基礎(chǔ)，累積寶貴經(jīng)驗(yàn)。5月7日，XX市委書(shū)記裴金佳在XX市工商局呈報(bào)的《關(guān)于推進(jìn)注冊(cè)資本登記制度改革取得顯著成效》上批示：“很好，積極推進(jìn)?！?月30日，林寶金市長(zhǎng)在XX市工商局呈報(bào)的《關(guān)于推進(jìn)注冊(cè)資本登記制度改革的請(qǐng)示》及《實(shí)施方案》上作出批示：“改革意識(shí)強(qiáng)，工作有序推進(jìn)，成效顯著?！?/p>

一、查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)綜合治理工作

1.延伸監(jiān)管觸角。加強(qiáng)與市綜治辦的協(xié)調(diào)，在全省率先將協(xié)助查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)工作納入綜治協(xié)管員工作職責(zé)，使遍布全市各村(居)的1008名綜治協(xié)管員成為查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作的協(xié)管員、聯(lián)絡(luò)員和信息員，并建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制、處置機(jī)制和巡查機(jī)制全面推進(jìn)與綜治協(xié)管員對(duì)接工作。

2.突出專(zhuān)項(xiàng)排查。在3月至7月在全市工商系統(tǒng)開(kāi)展“八閩紅盾出擊——無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)大排查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”，排查無(wú)證無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)4291戶(hù)，引導(dǎo)辦照1809戶(hù)，抄告監(jiān)管信息487條(涉及經(jīng)營(yíng)戶(hù)2036戶(hù))，立案查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件446件，罰沒(méi)152萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)40.7%和31%。

3.舉辦系統(tǒng)培訓(xùn)。在3月16日舉辦全市企業(yè)監(jiān)督管理信息抄告平臺(tái)視頻培訓(xùn)班，圍繞企業(yè)監(jiān)督管理信息抄告平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)建設(shè)基本情況、功能模塊介紹、系統(tǒng)操作演示、企業(yè)監(jiān)管信息抄告范圍和相關(guān)注意事項(xiàng)展開(kāi)培訓(xùn)，市、縣(區(qū))查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和工商所的185名平臺(tái)操作員參加培訓(xùn)。

二、促進(jìn)市場(chǎng)中介組織規(guī)范發(fā)展工作

1.推進(jìn)組織部署。出臺(tái)《各縣(區(qū))政府(管委會(huì))促進(jìn)市場(chǎng)中介組織規(guī)范發(fā)展工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于貫徹實(shí)施〈福建省市場(chǎng)中介組織管理辦法〉職責(zé)分工的通知》等文件，推動(dòng)縣(區(qū))政府和中介治理成員單位依職開(kāi)展工作。

2.部署專(zhuān)項(xiàng)治理。印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展規(guī)范市場(chǎng)中介組織執(zhí)業(yè)明示行為專(zhuān)項(xiàng)治理的通知》，在8月-11月在全市范圍內(nèi)規(guī)范市場(chǎng)中介組織亮證亮照經(jīng)營(yíng)和服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督投訴機(jī)關(guān)和監(jiān)督投訴電話(huà)事項(xiàng)明示行為。

3.開(kāi)展聯(lián)合督查。在9月10日-12日，組織市糾風(fēng)辦、市住建局、市交通局等單位組成聯(lián)合督查組，對(duì)各縣區(qū)今年以來(lái)全市開(kāi)展市場(chǎng)中介組織規(guī)范發(fā)展工作情況進(jìn)行督查，并印發(fā)《關(guān)于2013年全市促進(jìn)市場(chǎng)中介組織規(guī)范發(fā)展工作中期督查情況的通報(bào)》，督促各級(jí)成員單位積極履職。

三、查處取締“黑網(wǎng)吧”工作

1.注重源頭防控。聯(lián)合市電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司出臺(tái)《關(guān)于建立源頭防控“黑網(wǎng)吧”工作機(jī)制的通知》，建立、完善聯(lián)絡(luò)員工作制度、信息抄告制度和黑名單庫(kù)制度，合力打造事前審查把關(guān)、事中監(jiān)測(cè)抄告、事后斬網(wǎng)建庫(kù)的源頭治理“黑網(wǎng)吧”管控模式。三季度，抄告電信運(yùn)營(yíng)商切斷“黑網(wǎng)吧”網(wǎng)絡(luò)接入4家，并聯(lián)合電信運(yùn)營(yíng)商將80戶(hù)“黑網(wǎng)吧”經(jīng)營(yíng)者列入“黑名單庫(kù)”。

2.開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。在7-8月聯(lián)合公安、文廣、文明辦等部門(mén)開(kāi)展“暑期清網(wǎng)”查處取締黑網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，排查“黑網(wǎng)吧”8家，抄告斬網(wǎng)4家，立案查處4家，查扣電腦主機(jī)、顯示器63臺(tái)。

四、企業(yè)信用建設(shè)工作

1.實(shí)行綜合監(jiān)管月通報(bào)制。每月對(duì)信用管理情況進(jìn)行了通報(bào)點(diǎn)評(píng)。第三季度，全市各縣區(qū)工商局(含湄洲島分局)共巡查 次，巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)戶(hù)口 戶(hù)，制定的月計(jì)劃 項(xiàng)，錄入監(jiān)管信息 條。

2.深入基層調(diào)研。由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入XX區(qū)局，與工商所所長(zhǎng)、段長(zhǎng)就信用監(jiān)管工作進(jìn)行座談和調(diào)研，扎實(shí)推進(jìn)信用綜合監(jiān)管工作深入開(kāi)展。

3.推進(jìn)非公經(jīng)濟(jì)信用綜合治理考評(píng)工作。聯(lián)合開(kāi)展非公經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)主體信用信息查詢(xún);向市誠(chéng)信促進(jìn)會(huì)推薦報(bào)送13家和諧企業(yè)名單。

五、安全生產(chǎn)工作

在7月18日召開(kāi)全市工商系統(tǒng)上半年安全生產(chǎn)工作會(huì)議，總結(jié)上半年安全生產(chǎn)工作開(kāi)展情況，布置下半年安全生產(chǎn)工作，會(huì)后印發(fā)《關(guān)于2017年上半年安全生產(chǎn)工作分析會(huì)議的紀(jì)要》;轉(zhuǎn)發(fā)《市安委會(huì)進(jìn)一步深入開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查和重點(diǎn)整治百日行動(dòng)的通知》等安全生產(chǎn)文件18份，深入各縣(區(qū))工商局督促檢查安全生產(chǎn)大檢查和重點(diǎn)整治工作開(kāi)展情況。

六、查處違反企業(yè)登記案件工作

三季度，全市工商系統(tǒng)共立案查處違反企業(yè)登記事項(xiàng)案件64件，罰沒(méi)金額21.4萬(wàn)元，其中市工商局企業(yè)監(jiān)督管理科立案查處5件企業(yè)逾期年檢案件，已罰沒(méi)金額3萬(wàn)元。

XX市外資登記管理工作繼續(xù)全面落實(shí)中央、省委省政府、總局、全省和全市工商會(huì)議精神，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，挖掘深度，突出重點(diǎn)，拓展廣度，立足長(zhǎng)效，提升高度，縱深推進(jìn)全市外資工作，取得了階段性的成果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、外資企業(yè)登記平穩(wěn)增長(zhǎng)

1、我市外商投資企業(yè)持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)。截至2013年9月底，全市實(shí)有外商投資企業(yè)4242戶(hù)，投資總額為241.07億美元，注冊(cè)資本132.99億美元，外方認(rèn)繳額108.37億美元。三季度新增外商投資企業(yè)85戶(hù)、新增投資總額24771萬(wàn)美元，同比分別下降44.23%、30.06%;新增注冊(cè)資本20771萬(wàn)美元、新增外方認(rèn)繳額18004萬(wàn)美元，同比分別增10.41%、16.22%。雖然XX市外商投資主體略降，但投資規(guī)模卻穩(wěn)步攀升。

2、外商投資企業(yè)注冊(cè)登記一體化平臺(tái)順利過(guò)渡。

三季度全省新一體化平臺(tái)開(kāi)始上線(xiàn)使用。在平臺(tái)測(cè)試期間，外資分局便指派人員參與系統(tǒng)測(cè)試，積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題，及時(shí)向省局及軟件公司反饋。新登記平臺(tái)上線(xiàn)使用之后，積極收集各類(lèi)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)一體化平臺(tái)。同時(shí)加強(qiáng)與省局溝通，做好對(duì)各外資授權(quán)局、遠(yuǎn)程核準(zhǔn)點(diǎn)的指導(dǎo)工作，確保新舊登記系統(tǒng)平穩(wěn)過(guò)渡。

3、外商投資企業(yè)全程電子化網(wǎng)上年檢收尾。

全市外商投資企業(yè)全程電子化網(wǎng)上年檢工作基本完成，年檢通過(guò)率為91.13%。對(duì)于個(gè)別尚未年檢企業(yè)，轄區(qū)工商所加強(qiáng)巡查，對(duì)企業(yè)遇到的問(wèn)題及時(shí)予以指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)新舊一體化平臺(tái)年檢模塊的糾錯(cuò)，確保2013年度全程電子化年檢工作的順利開(kāi)展。

二、登記服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升

1、認(rèn)真梳理行政審批流程。全面整理各類(lèi)登記事項(xiàng)，明確受理流程和審批時(shí)限，通過(guò)市行政服務(wù)中心平臺(tái)向社會(huì)公布。同時(shí)以此為標(biāo)準(zhǔn)，作為各外資授權(quán)局和遠(yuǎn)程登記核準(zhǔn)點(diǎn)的工作規(guī)范。

2、積極做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。一方面加強(qiáng)市行政服務(wù)中心注冊(cè)官日常外資登記業(yè)務(wù)的指導(dǎo)工作，提升外資企業(yè)登記質(zhì)量;另一方面做好外資授權(quán)局和遠(yuǎn)程核準(zhǔn)點(diǎn)注冊(cè)官的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，通過(guò)發(fā)送文件、電話(huà)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程軟件等形式，加強(qiáng)注冊(cè)官的外資登記業(yè)務(wù)水平。

3、充分授予窗口審批權(quán)限，除股東變更、企業(yè)類(lèi)型變更、增資減資變更，企業(yè)的合并、分立外，其他各項(xiàng)外資企業(yè)注冊(cè)登記業(yè)務(wù)，實(shí)行窗口注冊(cè)官“一支筆”辦理，為外資企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷的“一站式”服務(wù)。

三、優(yōu)化企業(yè)幫扶舉措。

1、重點(diǎn)項(xiàng)目特事特辦。根據(jù)省市各級(jí)政府確定的項(xiàng)目需求，深化“一企一策”，專(zhuān)人專(zhuān)件，全程跟蹤，緊跟快辦、特事特辦、促進(jìn)外資大項(xiàng)目快速落地。

2、分類(lèi)服務(wù)全程指導(dǎo)。有效針對(duì)不同生命周期市場(chǎng)主體發(fā)展需求，推進(jìn)個(gè)性化、精細(xì)化、特色化服務(wù)，切實(shí)當(dāng)好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的“引導(dǎo)員”和市場(chǎng)主體發(fā)展壯大的“服務(wù)員”，促進(jìn)外資市場(chǎng)主體持續(xù)健康發(fā)展。

四、加強(qiáng)外資企業(yè)屬地監(jiān)管

建立以行政指導(dǎo)為主、以案件查處為輔的外資監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，發(fā)揮工商所與登記機(jī)關(guān)的多級(jí)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)工商所應(yīng)用屬地監(jiān)管系統(tǒng)的日常指導(dǎo)、督查通報(bào)。強(qiáng)化t類(lèi)企業(yè)安全監(jiān)管，指導(dǎo)工商所在全市范圍開(kāi)展t類(lèi)外商投資企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管和行政指導(dǎo)，在企業(yè)信用分類(lèi)監(jiān)管系統(tǒng)中及時(shí)錄入巡查記錄。

今年第三季度，全市外資屬地監(jiān)管系統(tǒng)共生成1837份監(jiān)管提醒事項(xiàng)，制作各類(lèi)監(jiān)管文書(shū)1837份，文書(shū)制作率100%;送達(dá)文書(shū)1837份，文書(shū)送達(dá)率100%;已履行的文書(shū)1563份，履行率85.08%。其中，13個(gè)縣(市)、區(qū)工商局的文書(shū)制作率和送達(dá)率達(dá)到了雙100%。經(jīng)過(guò)轄區(qū)工商所的提醒和責(zé)令整改，32家外資企業(yè)履約出資，共到資1.1億美元，10家外資企業(yè)辦理了經(jīng)營(yíng)期限延長(zhǎng)，63家外資企業(yè)提交了新的前置審批證件，并辦理了經(jīng)營(yíng)范圍變更。