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企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀范文第1篇

關鍵詞：施工企業(yè)；管理信息化；發(fā)展途徑

Abstract: because our country construction enterprise management informationization level is relatively backward, lead to industry work efficiency is low, the investment has nearly 1/5 of the fund waste, seriously hindered the development of construction industry efficiency. This paper analyzes our country to the status of informatization of construction enterprise management, and points out that the construction enterprise management information, the existing problems of the proposed in this foundation to speed up the construction of the informatization construction of enterprise management the effective way.

Keywords: construction enterprise; Management information; Development way

中圖分類號：C29文獻標識碼：A 文章編號：

伴隨著我國信息化產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，許多行業(yè)的信息化水平已經(jīng)提高，但是大多數(shù)施工企業(yè)的管理信息化水平還相當落后，信息化的概念還沒有真正融入到企業(yè)管理的業(yè)務范圍之中，信息管理的組織、方法和手段還停留在傳統(tǒng)的方式和較低的水平上，從而嚴重影響了建筑業(yè)發(fā)展的效率。建筑業(yè)存在著10%～20%的浪費，由于效率不高、錯誤以及工程延誤等原因每年給建筑業(yè)投資中大約帶來1/5 的損失。全球制造業(yè)和建筑業(yè)的GDP 規(guī)?；鞠嗤?，大約為3 萬億美元左右，兩個行業(yè)在IT 上的投資卻分別為81 億美元和14 億美元，即建筑業(yè)在IT 上的投資不足制造業(yè)的20%。多年以來，建筑業(yè)內(nèi)均采用紙質(zhì)介質(zhì)交換信息，但是紙質(zhì)介質(zhì)不能承載更多的數(shù)字信息，紙質(zhì)傳遞會導致項目全生命周期中信息的流失（如圖1 所示），這就要求信息傳遞方式的改變。

1 關于信息化

信息化是指信息資源的開發(fā)和利用以及信息技術的開發(fā)和應用。完整的信息化應該包括：一定信息技術水平；基礎設施；產(chǎn)業(yè)水平；社會信息基礎支持的環(huán)境；社會、經(jīng)濟、文化等方面允許信息化發(fā)展的自由度；信息活動的不斷提升和豐富的過程等。信息資源的開發(fā)和利用是信息化建設的核心，因為信息化建設的初衷和歸屬都是通過對信息資源的充分開發(fā)利用來發(fā)揮信息化在各行各業(yè)中的作用。

信息技術的開發(fā)和應用是信息化建設的加速器，因為信息技術為人們提供了新的、更有效的信息獲取、傳輸、處理和控制的手段和工具，極大地提高了人類信息活動的能力，擴展了人類信息活動的范圍，加速了社會的信息化進程。

2 我國施工企業(yè)管理信息化發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問題

2.1 發(fā)展現(xiàn)狀

回顧我國工程建設行業(yè)在信息化建設方面所走過的歷史，確實取得了相當大的成就，各級管理網(wǎng)站廣泛普及，各種計算軟件和工具軟件層出不窮，自動控制技術日益增多，辦公自動化和管理信息化發(fā)展迅猛，整個信息技術在量的擴大和質(zhì)的提高上均有新的飛躍。但是由于工程建設存在著建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的單件性、多學科性、參與單位眾多、施工的環(huán)境比較惡劣和地域分散等特征，應用信息技術比其他行業(yè)顯得更為困難；再加施工企業(yè)長期受傳統(tǒng)習慣的影響，管理粗放，接受新生事物較慢，多數(shù)企業(yè)沒有信息化建設的長遠規(guī)劃，或者還沒有給予足夠的重視。因此，我國絕大多數(shù)的施工企業(yè)，在管理信息化方面還處在初級階段。

2.2 施工企業(yè)管理信息化存在的問題

⑴施工企業(yè)總體信息化水平低，市場應用以工具軟件為主。計算機軟件的應用，正在得到施工企業(yè)的普遍認可，已逐漸成為不可或缺的計算工具，但由于受軟件本身的局限性，現(xiàn)場技術人員各自了解程度的不同等因素的影響，大多數(shù)企業(yè)的應用還主要集中在簡單的單項應用上。由施工圖預算，工程進度網(wǎng)絡計劃時間參數(shù)的計算等單項程序的應用，逐步擴展到工程造價計算、鋼筋計算、物資賬目管理、建筑CAD 設計、區(qū)域規(guī)劃等，以及企業(yè)管理與辦公自動化、招投標、施工技術、質(zhì)量與安全管理以及經(jīng)營管理程序系統(tǒng)的應用。管理軟件的應用，由于受企業(yè)文化、業(yè)務數(shù)據(jù)、管理思想及模式、體制、機制的不同和傳統(tǒng)管理方式的制約，使用尚不普及。

⑵重視基于項目的局部應用，集團層面整體資源協(xié)調(diào)不足。企業(yè)的信息化建設，需要一定的人力、物力、財力等資源投入，需要協(xié)調(diào)理順各方面的工作關系和業(yè)務流程，而這種投入和協(xié)調(diào)在短期內(nèi)不可能達到完善，不可能馬上收到立竿見影的效果。因此，往往得不到領導的足夠重視，不能給信息化建設提供合適的資源和工作條件。

⑶集團信息化建設缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，普遍存在“信息孤島”。目前，大部分企業(yè)還停留在日常工作數(shù)字化層面上，大量冗余的數(shù)據(jù)和信息重復儲存于各個子系統(tǒng)中，形成一個個信息孤島，不能做到信息集成，不能形成資源共享，信息化的優(yōu)勢沒有得到體現(xiàn)。

⑷點對點的信息溝通方式，使項目參與各方的信息溝通不暢。如圖2 所示，這種傳統(tǒng)的點對點的信息溝通方式及信息分散儲存的方式會造成項目信息的不均勻分布，使工程所必需的資料滯留在某一方的資料柜或計算機里，而其他參與方手里拿的是已經(jīng)變更甚至作廢了的圖紙和資料。這種工程建設中常見的信息缺乏、各方獲得信息的時間不一致、內(nèi)容有偏差的狀況，是造成工作沖突、工程變更周期長、工程延誤乃至返工等問題的根源所在。

3 實現(xiàn)施工企業(yè)管理信息化的途徑

施工企業(yè)管理信息化是一項系統(tǒng)工程，是一套全新的管理理念、管理方法、管理模式的引入，對每個員工的工作方法都將產(chǎn)生巨大的沖擊，改變?nèi)藗兊乃季S方式。因此，管理信息化的推進只能循序漸進，不可一蹴而就。

3.1 提高認識，轉(zhuǎn)變觀念

企業(yè)信息化建設是企業(yè)管理的一場變革。它的成功實施需要企業(yè)領導的重視和全員的參與；需要從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標出發(fā)，綜合考慮企業(yè)中人、技術和管理的作用，綜合運用現(xiàn)代管理技術、信息技術；需要實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營全過程中的信息流、物流、資金流的有機集成和優(yōu)化運行，并在工程質(zhì)量、成本、進度等方面達到總體最優(yōu)，提高企業(yè)的應變能力和綜合競爭能力。只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，企業(yè)的信息化建設才能順利進行。

3.2 領導重視，全面做好各種資源投入

企業(yè)信息化建設既需要軟件和硬件的大量投資，又需要人力、物力、智力的投入，是實現(xiàn)從“人治”到“法治”轉(zhuǎn)變的過程。因此，領導必須給予高度重視，為信息化建設提供充沛的資源，創(chuàng)造良好的工作條件和環(huán)境，促進各部門之間的協(xié)調(diào)，確保信息化建設的順通進行。

3.3 結(jié)合實際，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施

企業(yè)信息化不可能一蹴而就，企業(yè)高層決策機構(gòu)首先應當從經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境、競爭地位等方面，對企業(yè)進行全面的自我診斷和準確定位。在此基礎上，確定本企業(yè)信息化建設的方針、關鍵需求、范圍、階段，才能既不脫離企業(yè)自身特點，又能很好的服從于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和增強核心競爭力的需要。在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎上，分步實施企業(yè)的信息化建設。

3.4 加強培訓工作

企業(yè)是信息系統(tǒng)建設和應用的主體，只有企業(yè)各類人員充分理解系統(tǒng)的工作原理，并按照系統(tǒng)規(guī)程完成各自的工作職責，新系統(tǒng)才能成功建設并順利運行。因此，企業(yè)管理信息化人才建設應立足于現(xiàn)有人員的培訓上，這種培訓包括從企業(yè)的最高領導層直到底層的具體操作人員，并且培訓工作應該貫穿于信息化建設的各個階段。

企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀范文第2篇

關鍵詞：企業(yè)信息化；計算機應用技術；影響

中圖分類號：TP393

隨著計算機應用技術的迅速發(fā)展，企業(yè)信息化發(fā)展也受到網(wǎng)絡信息化極大的影響。企業(yè)信息化發(fā)展受計算機應用技術影響，進行了全面的信息化改革與深化?，F(xiàn)代企業(yè)信息化，就是指以培養(yǎng)和發(fā)展以計算機應用技術為主的信息智能化。將計算機應用技術融入企業(yè)信息化發(fā)展，必然成為企業(yè)信息化持續(xù)發(fā)展的主要方向。

1 企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

企業(yè)信息化是指企業(yè)以信息資源為對象，應用現(xiàn)代技術與各種先進科學性的信息管理方法（如系統(tǒng)集成法），對企業(yè)管理的框架進行綜合整理，是企業(yè)各方面資源都得到合理配置[1]。企業(yè)信息化不但可以對企業(yè)生產(chǎn)管理的流程進行規(guī)范及改善，還能提升企業(yè)的綜合競爭能力。目前，企業(yè)信息化的發(fā)展從進入二十一世紀以來，就已經(jīng)得到了較大的改革。企業(yè)不論是生產(chǎn)運營，還是管理決策方面都已經(jīng)進行了信息化的普及。企業(yè)信息化發(fā)展正蒸蒸日上，通過各種科學信息技術對其進行不斷的改進，從而帶動整個企業(yè)的發(fā)展。

2 計算機應用技術對企業(yè)信息化發(fā)展的影響

2.1 計算機應用技術對企業(yè)流程管理信息化階段的影響

企業(yè)流程管理信息化階段是企業(yè)在進行信息化的建設中最重要的階段，同時也是應用最廣泛、管理量最大，且涉及的范圍極其寬廣的領域。在整個企業(yè)管理過程中，流程管理信息化的建設實際上是指規(guī)范企業(yè)管理的基礎性工作與企業(yè)業(yè)務流程的優(yōu)化過程。將計算機應用技術應用于企業(yè)的流程管理信息化階段，主要是通過應用計算機信息集成應用系統(tǒng)對企業(yè)流程管理中的相關信息進行收集、處理、整合、應用，通過這種方式來提高企業(yè)管理的效率，從而為企業(yè)提供更為準確的管理決策信息。如決策支持系統(tǒng)、事務處理系統(tǒng)、企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、企業(yè)的資源計劃管理系統(tǒng)等[2]。

將計算機應用技術應用于企業(yè)流程管理的信息化階段，是企業(yè)信息化建設的引導階段。各大企業(yè)都必須在從自身的發(fā)展情況出發(fā)，選擇適當?shù)难邪l(fā)對象，并進行有效的管理及完善。除此之外，在企業(yè)流程管理的信息化階段，通常會出現(xiàn)某些非結(jié)構(gòu)性的信息數(shù)據(jù)，如各方面的郵件、文檔及報表、幻燈片、視頻等。因此，企業(yè)流程管理信息化階段中的文檔管理及辦公自動化也是企業(yè)信息化的建設過程中極其重要的方面，計算機應用技術在此發(fā)揮了重大作用。

2.2 計算機應用技術對企業(yè)生產(chǎn)管理信息化階段的影響

企業(yè)生產(chǎn)管理信息化階段通常是指對企業(yè)生產(chǎn)技術的自動化發(fā)展及技術控制管理的實施階段，是市場經(jīng)濟體制中制造型的企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)信息化改造的關鍵環(huán)節(jié)。其管理控制的內(nèi)容是應用微電子技術、自動化控制、生產(chǎn)模擬仿真的技術及計算機信息網(wǎng)絡技術對企業(yè)生產(chǎn)過程進行監(jiān)測與控制，通過這樣的方式來提升企業(yè)的生產(chǎn)效率及產(chǎn)品質(zhì)量。

計算機應用技術對企業(yè)生產(chǎn)管理、控制信息化階段發(fā)展的重點是生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品開發(fā)設計、質(zhì)量檢驗及生產(chǎn)車間管理等環(huán)節(jié)。如企業(yè)生產(chǎn)管理信息化階段所采用的計算機輔助設計技術、復雜工程結(jié)構(gòu)設計技術、計算機輔助制造技術、輔助工藝設計技術等，這些都對企業(yè)生產(chǎn)管理的信息化階段的建設有重大的影響。

2.3 計算機應用技術對企業(yè)供應鏈管理信息化階段的影響

隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善，企業(yè)生產(chǎn)從傳統(tǒng)的獨立、閉關發(fā)展狀態(tài)逐漸向改革和對外延伸的狀態(tài)轉(zhuǎn)變，實際上就轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)的供應鏈管理的信息化。企業(yè)供應鏈管理的信息化是指企業(yè)生產(chǎn)過程包括生產(chǎn)的零部件及原材料的采購、儲存、運輸、制造、加工、銷售、配送等以服務客戶為中心，形成的由上游供應商、中間生產(chǎn)者、第三方的服務商及下游銷售部門所組成的供鏈管理結(jié)構(gòu)。

企業(yè)供應鏈管理的過程，直接制約及影響整個企業(yè)的管理流程與生產(chǎn)活動過程。因此，將計算機應用技術應用于企業(yè)的供應鏈管理信息化階段是企業(yè)發(fā)展、管控的主要方向，其發(fā)展控制的重點是充分應用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、電子商務、數(shù)據(jù)庫等信息資源管理技術。對上游供應商、中間生產(chǎn)者、第三方的服務商及下游銷售部門進行信息化調(diào)控與管理。通過這種方式將企業(yè)外部供應商、銷售商、服務部與內(nèi)部管理進行有效的整合，從而提升企業(yè)在激勵的市場競爭中的綜合應變能力。

3 在企業(yè)信息化發(fā)展中融入計算機應用技術的優(yōu)勢

3.1 有利于企業(yè)信息化發(fā)展水平的提升

在企業(yè)信息化發(fā)展中融入計算機應用技術，在一定程度上促進了企業(yè)信息化發(fā)展水平的提升。同時也為企業(yè)電子商務交流發(fā)展做好的信息建設基礎，從而帶動整個企業(yè)的電子商務發(fā)展。企業(yè)信息化發(fā)展水平的提升還有利于促進企業(yè)遠程辦公與移動辦公技術的實現(xiàn)，通過這種技術大大提高了企業(yè)辦公的調(diào)控性與靈活性。在企業(yè)信息化發(fā)展中融入計算機應用技術提升辦公自動化水平，還有利于實現(xiàn)企業(yè)辦公無紙化及科學化發(fā)展，從而節(jié)約辦公管理的成本。提高企業(yè)信息化管理的效率，簡化辦公流程，減少企業(yè)辦公投入的人力、物力、財力，從而帶動企業(yè)整體信息化水平的提升。

3.2 有利于企業(yè)員工信息化創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

在企業(yè)信息化發(fā)展中融入計算機應用技術，有利于企業(yè)的信息資源進行科學、合理、有效的調(diào)控與管理，從而使企業(yè)員工更加明確所處崗位的職責，加強員工使命感與責任感。應用計算機網(wǎng)絡所提供的企業(yè)發(fā)展先進經(jīng)驗與成果，帶動及激發(fā)企業(yè)信息化技術發(fā)展，同時培養(yǎng)企業(yè)員工技術創(chuàng)新的能力。企業(yè)信息化發(fā)展中計算機應用技術的充分應用不僅能夠有效提升企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)、信息資源的自動化錄入水平，而且還有利于加強企業(yè)經(jīng)營管理基礎性數(shù)據(jù)、信息準確性與及時性。從而通過這種方式提高企業(yè)中、高層管理人員在制定發(fā)展戰(zhàn)略時的科學性、創(chuàng)新性。在企業(yè)信息化發(fā)展中融入計算機應用技術還有利于企業(yè)工作流程的優(yōu)化，消除各種不科學、不合理的環(huán)節(jié)，從而提高企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量及生產(chǎn)工作的效率。這種方式也有利于把員工工作經(jīng)驗及生產(chǎn)技術轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)部資源，培養(yǎng)員工努力學習與不斷創(chuàng)新的能力，

3.3 有力與企業(yè)信息化溝通的調(diào)控管理

在企業(yè)信息化發(fā)展中融入計算機應用技術還有一個重要的優(yōu)勢，就是有力與企業(yè)信息化溝通的調(diào)控管理。計算機應用技術為企業(yè)提供信息供應鏈豐富、快捷的信息交流、合作平臺，加強了企業(yè)以內(nèi)部人員及供應商之間的溝通，有效避免了企業(yè)內(nèi)部與外部信息流及溝通不暢等問題[3]。通過企業(yè)內(nèi)部與外部的有效溝通，加強員工之間的合作、互助意識，進而增強企業(yè)向心力及凝聚力，促進企業(yè)信息化溝通的調(diào)控與管理。除此之外，將計算機應用技術融入企業(yè)信息化發(fā)展中，還有利于科學、合理地對企業(yè)各個方面的資源進行有效的調(diào)控與管理，使其在企業(yè)信息化溝通交流中得到合理的配置及應用。通過這種方式極大地提高了現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的效率及信息化溝通的調(diào)控管理能力。

4 結(jié)束語

企業(yè)信息化建設離不開計算機應用技術，計算機應用技術也在企業(yè)信息化發(fā)展的流程管理、生產(chǎn)管理及供應鏈管理等階段產(chǎn)生了重大的影響。并且將計算機應用技術融入企業(yè)信息化發(fā)展，在企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展中存在多方面的優(yōu)勢。因此在關注企業(yè)信息化發(fā)展的同時，必然要加強對計算機應用技術利用、開發(fā)的力度。

參考文獻：

[1]周嶺.企業(yè)計算機應用技術和信息化建設的探析[J].科技資訊，2012，8（14）：41-43.

[2]劉菲.淺談計算機應用技術與企業(yè)信息化建設[J].中國電子商情：通信市場，2012，16（04）：165-167.

[3]陳香生.計算機應用技術對企業(yè)信息化的影響分析[J].中國商貿(mào)，2011，11（09）：89-91.

企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀范文第3篇

（渤海大學，遼寧 錦州 121000）

摘　要：縱觀遼寧省中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，存在著許多突出的問題，這些問題在制約著企業(yè)發(fā)展的同時，也造成了信息化過程中人力、物力、財力等資源的極大浪費。遼寧省要實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)增長，中小企業(yè)要實現(xiàn)良性發(fā)展，我們必須要對這些問題加以重視并予以認真解決。本文從當前遼寧省中小企業(yè)信息化過程中存在的主要問題出發(fā)，對相應的改善對策進行了深入思考，以期能夠?qū)涌爝|寧省中小企業(yè)信息化進程有所裨益。

關鍵詞 ：遼寧?。恢行∑髽I(yè)；信息化；問題；對策

中圖分類號：F127文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）28-0079-03

引言

信息技術的發(fā)飛速展給各行業(yè)帶來了深刻的變化，促進著各行業(yè)不斷地進行技術革新。中小企業(yè)作為我國經(jīng)濟體的重要組成部分，在我國經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著其不可替代的作用，可以說，實現(xiàn)中小企業(yè)信息化已成為我國加快工業(yè)化和現(xiàn)代化進程，實現(xiàn)偉大中國夢的必然之路。

一、遼寧省中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀概述

作為東北經(jīng)濟大省，遼寧省的中小企業(yè)發(fā)展程度直接關系到我國“振興東北老工業(yè)基地”的發(fā)展戰(zhàn)略能否實現(xiàn)。從十六大提出信息化發(fā)展指導至今的十多年間，遼寧省在中小企業(yè)信息化方面的建設力度不斷加大，使企業(yè)的綜合競爭力得到了顯著提升。然而，縱觀遼寧省中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，還存在著許多突出的問題，如，仍有不少的企業(yè)對于信息化的概念缺乏清晰的認識；企業(yè)的整體信息化應用水平不高；企業(yè)對于信息化的管理模式適應性較差；企業(yè)信息化成本較高；缺乏完善的信息化服務軟件；企業(yè)信息化管理人才匱乏；缺少健全的企業(yè)信息化服務體系等等，這些突出的問題在制約著企業(yè)發(fā)展的同時，也造成了信息化過程中人力、物力、財力等資源的極大浪費。遼寧省要實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)增長，中小企業(yè)要實現(xiàn)良性發(fā)展，我們必須要對這些問題加以重視并予以認真解決。

二、遼寧省中小企業(yè)信息化建設中存在的突出問題

（一）企業(yè)對于信息化概念仍缺乏清晰認識

所謂信息化，指的是借助計算機等智能化工具來培養(yǎng)和發(fā)展具備較高信息化能力的新興生產(chǎn)力，并使之對社會的發(fā)展進步作出貢獻。運用智能化工具的信息化能力包括信息的獲取、信息的傳遞、信息的處理，以及信息的再生利用等等。信息化的核心在于提高信息的運用和處理，而目前遼寧省不少中小企業(yè)對信息化的概念仍然停留在引進計算機和網(wǎng)絡技術來提高企業(yè)生產(chǎn)效率這一層面上，總體認識深度還不夠，最終導致了企業(yè)在進行信息化改革時難以取得事半功倍的效果。

（二）企業(yè)信息化應用水平不高，導致企業(yè)經(jīng)營活動受限

經(jīng)過幾年的發(fā)展，遼寧省中小企業(yè)的計算機普及率得到了很大的提高。然而，大多數(shù)的企業(yè)都僅僅是配備了計算機并裝配了一些基本的辦公軟件，有的企業(yè)甚至還沒有實現(xiàn)外部互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的搭建，這不僅使得企業(yè)內(nèi)部的信息難以暢通流動，各級管理人員也基本上依靠電話短信等方式來進行溝通。由于信息比較閉塞，不僅導致了管理人員“各管一攤”的問題出現(xiàn)，還造成了企業(yè)資源的浪費。此外，由于網(wǎng)絡應用化水平限制，也給企業(yè)在運用網(wǎng)絡信息和資源方面帶來了困難，使企業(yè)的經(jīng)營活動受到了很大的局限性。

（三）企業(yè)對于信息化的管理模式適用性較差

企業(yè)進行信息化發(fā)展的根本目的是為了促進企業(yè)提高自身管理效率，進而使企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營效益得到提升。信息化的過程不僅需要對企業(yè)基礎的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)進行規(guī)范化，還要對企業(yè)的管理流程和制度方面進行重組。然而，由于受到傳統(tǒng)經(jīng)營思想的影響，以及企業(yè)原有管理流程的限制，使得一些企業(yè)的管理人員對于信息化的管理模式難以適應，對信息化這一新概念也接受緩慢，甚至不愿意改變原先的工作習慣，這在很大程度上阻礙著中小企業(yè)信息化的發(fā)展改革?？梢哉f，企業(yè)管理人員的管理模式習慣是制約中小企業(yè)信息化進程的最為關鍵的因素。因此，中小企業(yè)要實現(xiàn)信息化發(fā)展，必須要對企業(yè)中落后的管理觀念、業(yè)務流程，以及組織結(jié)構(gòu)進行根本的改革。

（四）企業(yè)信息化成本較高，缺乏技術型管理人才

中小型企業(yè)一般具有生命周期短、抵押資產(chǎn)少、信貸風險大、資信度差、融資渠道少，融資困難等特點，這些特點使得中小企業(yè)在信息化改革中，投入的建設資金和先進技術十分有限，用于引進高級的技術型人才的資金投入則更少。然而，企業(yè)的信息化建設是一項周期長、投入大的系統(tǒng)性工程，它不僅需要依靠IT廠商提供基本的硬件設施，還需要不斷地進行后期的軟件、網(wǎng)站的開發(fā)、升級和更新等工作。在這一過程中，中小企業(yè)不僅要投入巨大的資金成本，還承擔著難以預料到的風險，種種因素的制約成為了中小企業(yè)信息化發(fā)展的障礙，使得許多資金能力有限的中小企業(yè)對信息化望而卻步。

此外，人才是決定企業(yè)發(fā)展程度的重要因素。中小企業(yè)信息化建設需要既懂得企業(yè)經(jīng)營管理，又掌握信息技術的跨學科復合型人才。而當前遼寧省的中小企業(yè)信息化發(fā)展所存在的緊要問題之一就是缺乏復合型人才的支撐，特別是對于既掌握IT技術又熟悉企業(yè)業(yè)務和管理流程的人才有著很大的需求缺口。同時，由于中小企業(yè)自身的用人機制缺乏吸引力，所能提供的待遇也十分有限，一方面導致了企業(yè)很難引進優(yōu)秀的信息化人才；另一方面也導致了企業(yè)難以通過自身發(fā)展來留住優(yōu)秀人才，導致了人才的二次流失，尤其是企業(yè)內(nèi)部一些骨干型人才的流失，對企業(yè)的信息化發(fā)展帶來了嚴重的損失。

（五）缺乏定制化的服務軟件，企業(yè)信息化服務體系有待完善

當前市場上的大多數(shù)企業(yè)管理軟件都是通用型的軟件，系統(tǒng)功能和模塊組成大體相同，很少有軟件商針對不同行業(yè)的企業(yè)推出專業(yè)化的配套軟件。有些軟件商雖然針對企業(yè)進行了修改和定制，但價格昂貴，遠遠超出了中小企業(yè)的成本承受能力。同時，由于相關的軟件開發(fā)人才匱乏，軟件商在企業(yè)管理管理軟件方面的開發(fā)能力也受到了很大限制，這兩方面的因素最終導致了軟件服務與企業(yè)發(fā)展的不協(xié)調(diào)。

此外，中小企業(yè)對于信息化的發(fā)展需求千差萬別，而目前，市場上仍沒有完全適合中小企業(yè)的差異化解決方案和個性化產(chǎn)品，使得大多數(shù)針對中小企業(yè)的信息化解決方案往往僅停留在了宣傳階段，難以得到企業(yè)主的認可和接受。同時，目前市場上針對中小企業(yè)的信息化服務體系仍然不完善，如有些企業(yè)主即使購買了解決方案，但在后期的使用過程中仍缺乏及時的培訓和指導，久而久之，導致了企業(yè)對信息化產(chǎn)生失去使用連續(xù)性，甚至對軟件服務上失去信任，最終導致了中小企業(yè)失去了信息化發(fā)展的信心。

三、推進遼寧省中小企業(yè)信息化發(fā)展進程的對策思考

（一）各級政府應加大中小企業(yè)信息化的推動力度

各級政府應在“以信息化帶動工業(yè)化”的發(fā)展戰(zhàn)略指導下，不斷對中小企業(yè)的信息化發(fā)展提高重視，為中小企業(yè)實現(xiàn)信息化發(fā)展出臺切實有效地鼓勵和扶持政策。

1.各級政府應從戰(zhàn)略高度和全局角度，向全省范圍內(nèi)的中小企業(yè)積極地宣傳企業(yè)信息化的重要意義，要廣泛地借鑒和吸收其他省份和國外企業(yè)在進行中小企業(yè)信息化改革創(chuàng)新方面的先進經(jīng)驗，并結(jié)合遼寧省的實際情況，制定多項適合本省中小企業(yè)發(fā)展的針對性扶持政策，使企業(yè)真正得到幫助。

2.各級政府應在財稅和金融資本方面加大對中小企業(yè)的傾斜度，加快建立中小企業(yè)信用擔保體系，為中小企業(yè)拓寬融資渠道，并為之提供必要的保障措施，切實減輕中小企業(yè)在進行信息化建設中的資金壓力，使遼寧中小企業(yè)的信息化改革更為便利和暢通。

3.各級政府應大力資助或成立公共信息服務機構(gòu)，向中小企業(yè)提供免費的、初級的信息服務，使企業(yè)能夠享受到基本的公共信息服務，從而使企業(yè)在信息化發(fā)展方面奠定一定的知識基礎，并對信息化的優(yōu)勢有初步的了解和認可。對于經(jīng)濟實力較差、資金流轉(zhuǎn)較困難的企業(yè)，政府應在資金和技術方面予以適當?shù)臏p免和協(xié)助，以幫助企業(yè)逐步提高自身信息化的應用程度。

（二）提高企業(yè)對信息化的認知，轉(zhuǎn)變落后的企業(yè)管理模式

信息化改革已經(jīng)成為當前企業(yè)進行全球化發(fā)展、開展跨領域合作的必由之路。當前，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不僅僅局限于產(chǎn)品和服務這一層面，而是逐步擴展和提升到了信息化應用的層次，一個企業(yè)的信息化發(fā)展程度更是成為了衡量該企業(yè)競爭力的一個重要因素。如前文所述，當前省內(nèi)不少中小企業(yè)在信息化改革中存在著不少認識誤區(qū)，如對信息化的認識還不夠重視，僅僅認為裝配幾臺電腦，開通企業(yè)網(wǎng)站，財務管理實現(xiàn)電腦辦公等等就是實現(xiàn)了信息化發(fā)展，這些片面的認識嚴重阻礙著中小企業(yè)的信息化進程。

因此，中小企業(yè)當務之急就是要提高自身的認知水平，準確把握信息化發(fā)展的改成含義和思路，要以信息為核心，以信息化相關的軟、硬件設施為媒介載體，將信息化技術引用于企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理的整個過程，廣泛搜集企業(yè)各個運營環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)理論進行科學分析，從而使企業(yè)的信息管理能力和數(shù)據(jù)處理能力不斷提升，逐步實現(xiàn)（中小企業(yè)）信息化發(fā)展。

此外，企業(yè)要認識到信息化發(fā)展并不是僅僅使用電腦進行辦公這一簡單機械的工作，而是借助信息技術，引進先進的企業(yè)管理理念，從而使傳統(tǒng)落后的管理模式得到改進和革新。所以，企業(yè)應積極主動地去學習現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念、改變以往陳舊的經(jīng)營方式、僵化的組織結(jié)構(gòu)，以及不合理的管理流程等，使企業(yè)在全面而深刻的變革中提升產(chǎn)品質(zhì)量、技術能力，以及管理水平。

（三）完善信息化服務體系，實現(xiàn)多方受益的良性發(fā)展局面

能否對有限資源進行科學地利用，是衡量一個企業(yè)運轉(zhuǎn)效率的一個重要標志。面對有限專業(yè)人才資源、信息技術資源，政府應牽頭組建由高校、科研院所、企業(yè)等參與的信息化服務體系，以使各個中小企業(yè)都能得到合理的資源使用。

為此，建議省政府建立一個全省范圍的信息化服務平臺。在這個服務平臺中，建設信息化知識宣傳、信息化人才培養(yǎng)、信息技術指導，以及信息化建設項目等模塊，使企業(yè)在平臺中能夠得到有效地學習，并及時獲得最新的政策信息。同時，還應鼓勵軟硬件服務商加入到信息化服務體系中，并給予其一定的政策幫扶，使其加大中小企業(yè)信息化的軟硬件開發(fā)力度，使開發(fā)出的軟、硬件能夠更好地服務于不同的行業(yè)。此外，要加強企業(yè)與軟硬件服務商、科研院所、高校間的互動交流，將企業(yè)的信息化需求、軟件服務商的先進技術，以及科研院所和高校的人才優(yōu)勢進行有機統(tǒng)一，這樣，不僅有助于企業(yè)找到適合自身信息化發(fā)展的科學途徑，還將給軟件服務商改善服務、提升技術帶來動力，同時也將使人才實現(xiàn)更有效地流動。

（四）開展校企合作，注重復合型人才培養(yǎng)的培養(yǎng)

遼寧作為教育大省，省內(nèi)不僅擁有眾多的高等院校和各類科研院所，還擁有門類齊全、數(shù)量龐大的信息化專業(yè)技術人才，然而由于地理條件和經(jīng)濟水平不同，使得這些院校、科研機構(gòu)，以及各門類技術人才在省內(nèi)處于分散存在的局面，并且存在東、西部分布不均的現(xiàn)象，由此導致了遼寧省東、西部的企業(yè)在信息化發(fā)展和人才質(zhì)量等方面不均衡，甚至產(chǎn)生差距懸殊的問題。因此，政府應發(fā)揮牽頭作用，引導遼寧東部企業(yè)和高等院校與遼西地區(qū)的企業(yè)和院校開展深入而廣泛的合作，促進資源的平衡配置和使用，使各地區(qū)的企業(yè)、院校和科研院所都得到發(fā)展。為此，應采取以下幾方面措施：

1.搭建院校交流平臺。鼓勵沈陽、大連等地的優(yōu)秀高校與其他市區(qū)的高校建立教學交流關系，一方面派出優(yōu)秀教師到各地的院校進行專業(yè)知識講解，及時傳遞企業(yè)信息化領域的前沿咨詢；另一方面要積極的接收來自不同地區(qū)的教師和學生到學校進行交流學習，并將學習到先進的思想和專業(yè)技能帶回去，有效促進各地院校教學水平的提升。

2.建立校企合作辦學機制。優(yōu)秀人才的培養(yǎng)離不開高校與企業(yè)的合作，因此，企業(yè)應主動的與高校建立多層次的校企合作辦學機制，一方面要與高校建立合作實踐基地，為學生進行專業(yè)實習提供場所，使學生們的理論知識更好地運用于實踐；另一方面，企業(yè)應派優(yōu)秀的管理人員到高校中進行講學，使學生們了解企業(yè)信息化方面的當前需求和前沿發(fā)展技術，為學生們的學習提供方向和目標，從而使高校培養(yǎng)出來的人才能夠?qū)W有所用，學有所長，不僅滿足了企業(yè)需求，還將有效地提高高校的就業(yè)率。

3.建立企業(yè)互助發(fā)展聯(lián)盟。對于已經(jīng)實現(xiàn)了信息化發(fā)展的（中?。┢髽I(yè)，要鼓勵他們與其他行業(yè)的企業(yè)建立互助聯(lián)盟，借助信息技術和企業(yè)管理系統(tǒng)將已經(jīng)擁有的資源、渠道等進行推廣和分享，形成一個信息資源共享體，實現(xiàn)共同發(fā)展。這樣，不僅有助于各企業(yè)資源的流動和共享，還將使各自企業(yè)的業(yè)務得到有效地拓展，實現(xiàn)多贏。

四、結(jié)束語

遼寧省老工業(yè)基地正在崛起，中小企業(yè)應抓住信息化的發(fā)展契機，不斷進行大膽的探索，在信息技術的幫助下，不斷實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術革新，最終使自身的信息化水平不斷提高，進而使中小企業(yè)的核心競爭力得到持續(xù)提升，更好地發(fā)揮中小企業(yè)對遼寧經(jīng)濟發(fā)展的重要作用。

參考文獻：

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企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀范文第4篇

[關鍵詞]企業(yè)信息化；評價體系；影響因素

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.070

[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）24-00-02

過去國內(nèi)企業(yè)的信息化水平推進將更多的注意力集中于“建設”，近幾年，越來越多的國內(nèi)企業(yè)開始關注效果評價。這種轉(zhuǎn)變是由于企業(yè)信息化建設向理性轉(zhuǎn)變，企業(yè)逐漸把信息化評價視為企業(yè)整個建設過程中不可或缺的組成部分。企業(yè)信息化評價工作存在的意義在于幫助企業(yè)判定具體建設目標的實際實現(xiàn)程度，促使企業(yè)決斷趨向客觀與科學，杜絕“經(jīng)驗主義”和“主觀主義”。

所謂“企業(yè)信息化”，其本質(zhì)就是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術，不斷挖掘信息資源使用的深度和廣度。而其具體的建設過程主要由4部分構(gòu)成，即計劃、實施、評價、改進。在這一循環(huán)過程中，信息化評價作為典型的效果分析發(fā)揮著承前啟后的作用。

構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度評價體系的意義主要表現(xiàn)在3個方面：政府、信息技術供應商、企業(yè)。

對于政府而言，負責信息化的相關部門能利用該評價體系對企業(yè)的信息化，信息化成熟度進行測評，精準把握企業(yè)信息化運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

對于參與信息化的企業(yè)而言，信息化成熟度評價體系能促使企業(yè)明確自己的具體建設目標，幫助企業(yè)進一步改善自己的管理水平，提升自己的競爭力。另外，企業(yè)可利用企業(yè)信息成熟度評價的評分計算出自身信息化水平和其本身的戰(zhàn)略之間的契合度，并以此作為參考，調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略。這一評價體系能使企業(yè)真正明了自己的信息化建設水平，發(fā)現(xiàn)企業(yè)制度鏈條中的薄弱環(huán)節(jié)，改善整體經(jīng)營水平。

對于互聯(lián)網(wǎng)技術供應商而言，這一評價體系有助于他們掌握企業(yè)在發(fā)展過程中的實際需求，加強信息技術研發(fā)的針對性。

1 我國企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀

1.1 國內(nèi)企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年國內(nèi)企業(yè)在體制改革的大背景下，市場壓力越來越大。基于這樣的現(xiàn)狀，企業(yè)已經(jīng)能體會到企業(yè)信息化的重要性。在企業(yè)的發(fā)展運營過程中，信息技術的使用既可降低其在人力和管理方面的成本，增加企業(yè)參與市場競爭的砝碼，又可提高企業(yè)的技術水平和資本優(yōu)勢，幫助企業(yè)在競爭環(huán)境中建立新的壁壘。

目前，國內(nèi)對企業(yè)信息化系統(tǒng)的開發(fā)較少，水平較低。以整個企業(yè)為使用范圍的信息系統(tǒng)是需要先進，科學的管理理念作為指導的。而目前國內(nèi)行業(yè)與行業(yè)之間，地區(qū)與地區(qū)之間存在著明顯的不平衡，這就導致我國的企業(yè)信息化水平也出現(xiàn)了明顯差異：經(jīng)濟發(fā)展水平高的地區(qū)，企業(yè)信息化程度較好；經(jīng)濟發(fā)展水平較為落后的地區(qū)，企業(yè)信息化程度較差。此外，行業(yè)發(fā)展水平，市場化程度也對企業(yè)信息化發(fā)展狀況產(chǎn)生了一定程度的影響。

2 當前企業(yè)信息化發(fā)展中存在的問題

2.1 缺少統(tǒng)一的行業(yè)標準，相關法律法規(guī)不健全

目前，針對企業(yè)信息化，國內(nèi)并沒有統(tǒng)一的標準和法律法規(guī)，這種現(xiàn)象導致企業(yè)在信息化過程中，面對發(fā)生的糾紛難以尋找相關的依據(jù)進行取證和認證。

2.2 信息機構(gòu)種類貧乏，相關人才缺乏

信息機構(gòu)種類貧乏在我國國內(nèi)企業(yè)中是一種非常普遍的問題，這種機構(gòu)建設上的問題進一步導致信息技術人才流失十分嚴重。

2.3 重大信息工程建設滯后

目前大多數(shù)企業(yè)擁有不少的信息技術設備，也培養(yǎng)和儲備了一些屬于本企業(yè)的人才資源。但是物料資源管理（MRP）、資源制造管理軟件（MRPⅡ）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、企業(yè)資源管理軟件（ERP）的使用和推廣還有待發(fā)展。

3 企業(yè)信息化成熟度評價體系構(gòu)建

3.1 構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度的原則和方法

目標明確，量體裁衣。企業(yè)信息化成熟度評價體系建立的目的在于利用這套評價體系評判各個企業(yè)當前信息化成熟度狀態(tài)。

簡潔明了，客觀科學。企業(yè)信息化成熟度評價體系的指標選取應避免繁雜。只有通過簡潔的指標來展現(xiàn)企業(yè)實際的信息建設狀態(tài)，企業(yè)才能更好地掌握整個評價體系的精髓。

立足企業(yè)，使用方便。該評價體系選擇相關指標時，應考慮到指標取值與相關企業(yè)間數(shù)據(jù)的可得性。

與時俱進，動態(tài)更新。像所有的科學技術一樣，信息技術的更新，發(fā)展十分迅速。國內(nèi)企業(yè)信息化一定是以當前的信息技術狀況為依托的，因此信息技術出現(xiàn)任何進步都會導致企業(yè)信息化的轉(zhuǎn)變。

健全法律法規(guī)，加強人才培養(yǎng)。任何行業(yè)的發(fā)展都離不開政策引導扶持與人才儲備的問題。國家有關部門應不斷健全與完善相關法律法規(guī)，監(jiān)督行業(yè)發(fā)展。此外，企業(yè)也應重視人才培養(yǎng)，建立人才庫，為未來發(fā)展提供保障。

3.2 企業(yè)信息化成熟度評價體系的構(gòu)建方法

企業(yè)信息化成熟度評價體系的構(gòu)建如圖1所示。

圖1 企業(yè)信息化成熟度評價體系的構(gòu)建流程

3.2.1 明確企業(yè)實際，選取適合企業(yè)運行特點的評價坐標

當前國內(nèi)企業(yè)之間信息化水平的差異較大，因此企業(yè)在推進自身信息化建設過程中，必須從企業(yè)本身的實際狀況出發(fā)，有目的地推進自己的信息化發(fā)展程度。在選取具體的評價體系指標時，指標應具有全局性和綜合性，各項指標間應彼此關聯(lián)而又互不重復。比如，重慶市在構(gòu)建自己的有關制造類企業(yè)信息化成熟度評價體系時，雖然需要將國家以及地方政策法規(guī)列入考慮指標中去，但是由于針對整個重慶市而言，市內(nèi)企業(yè)的政策環(huán)境是完全一樣的，在指標選取的過程中，他們就刪掉了政府政策這一指標。這樣的做法使其指標體系更加簡單明了，針對性也更加明顯。

3.2.2 梳理企業(yè)內(nèi)部問題，堅持問題導向構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度的評價體系

企業(yè)信息化成熟度評價體系建立的做根本目的還是幫助企業(yè)評估其信息化建設的實際效果，發(fā)現(xiàn)信息化建設過程中的具體問題，提高投資效率以及投資效益。所以在選擇其評價指標時，其可操作性就成了一個不可忽略的問題。只有整個指標體系是可輕松搜集和使用的，這個評價體系的建立才是有意義的。

3.2.3 構(gòu)建二級評價體系

在建立評價體系的過程中，信息技術本身的動態(tài)與變革也是必須考慮在內(nèi)的。比如在20世紀90年代，國內(nèi)企業(yè)大多使用CIM技術，但是隨著信息及時的更新?lián)Q代，越來越多的技術選擇使用ERP技術來替代當年廣泛使用的CIMS。而評估體系在面對這樣的情況時依舊要發(fā)揮自己的作用，這就對其指標選擇的動態(tài)性提出了一定要求。

企業(yè)信息化成熟度評價體系的基礎是麥克利蘭設計的勝任特征模型。這一模型創(chuàng)建之初是用來評價人對工作勝任程度的評價方法。在對信息化基礎指標體系進行研究后，通過下面兩個二級指標建立的評價指標體系來完善評估企業(yè)信息化的成熟度，一是加強信息基礎設施建設，二是明確信息系統(tǒng)應用的功能和應用邊際。

首先，加強信息基礎設施建設。在一次性投資之后，我們可建立一個企業(yè)信息化的基礎平臺。依據(jù)企業(yè)信息化的具體需要，企業(yè)就可把這個指標分為3個三級指標，它包括硬件平臺、網(wǎng)絡平臺、軟件平臺。

其次，明確信息系統(tǒng)應用的功能和應用邊際。信息系統(tǒng)的應用應著重顯示在信息活動后，在靜態(tài)之下信息化系統(tǒng)的應用情況?？蓮囊韵?個三級指標來進行評估：系統(tǒng)應用的廣度，系統(tǒng)應用的深度和系統(tǒng)應用的安全程度。這三個指標依次作用于明確信息系統(tǒng)應用的功能和應用邊際，需要注意的是，應用廣度著重考量的是系統(tǒng)整體的使用狀況；應用深度強調(diào)的則是系統(tǒng)自身的使用協(xié)調(diào)程度；應用的安全程度則重在體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部應用的實際保障情況。

3.2.4 最后完成整個企業(yè)信息化成熟度評價體系的構(gòu)建

在依次完成上述幾個步驟之后，完成了企業(yè)信息化成熟度評價體系的整體構(gòu)建流程。在實際應用過程中，企業(yè)往往更注意信息系統(tǒng)應用之后，系統(tǒng)是否安全。盡管在廣義上來講，信息化過程中的每個環(huán)節(jié)都可能存在安全問題。所以本文所討論的企業(yè)信息化中，主要把企業(yè)信息化整體的安全狀況看作信息環(huán)境制度優(yōu)化。而和信息化基礎關聯(lián)密切的局部安全情況則單獨探討。應用深度以單個系統(tǒng)而言，它反映的是信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部使用中得到保障的狀態(tài)。

4 企業(yè)信息化相關影響因素分析

4.1 內(nèi)部因素

4.1.1 企業(yè)員工因素

企業(yè)信息化的基礎就是企業(yè)各層員工。這里所說的員工并不僅僅指企業(yè)的部門，它所涉及的范圍包括從高級領導到普通職員的每一個人。企業(yè)員工對于信息化的認識以及其使用信息技術的能力都將影響企業(yè)信息化建設的效果。

4.1.2 企業(yè)信息化的管理部門與相關計劃因素

企業(yè)的信息化是需要非常嚴謹、客觀，科學的論證與規(guī)劃的。因此，企業(yè)信息化成熟度的影響因素必須考慮到這一點。企業(yè)信息化是否成熟與其負責機構(gòu)是否專業(yè)有著十分緊密的聯(lián)系。這一機構(gòu)在企業(yè)信息化的日常工作中需要協(xié)調(diào)其遇到的種種問題。

4.1.3 企業(yè)對信息化建設的投入

企業(yè)信息系統(tǒng)的建立與運轉(zhuǎn)是一個長期工作，它對企業(yè)的人才水平，資金力量，物質(zhì)狀況有著一定要求。沒有這三個因素作為企業(yè)信息化建設的有力保證，企業(yè)的信息化建設不可能走向成熟。

4.1.4 企業(yè)本身管理狀態(tài)因素

所謂“企業(yè)信息化”，顧名思義是需要依托企業(yè)進行的。所以，一旦企業(yè)本身管理制度上存在漏洞，企業(yè)信息化的實際效果就會受到影響。信息化是需要企業(yè)的各個部門相互依托的，所以部門之間的合作開發(fā)能在很大程度上改善企業(yè)信息系統(tǒng)的使用效果，而這種使用效果最終將影響企業(yè)的信息化建設水平。

4.1.5 信息化具體操作因素

信息技術項目具有一定的風險性。這種風險體現(xiàn)在很多方面。比如企業(yè)缺少科學的信息化手段，必將導致其最后的成功概率降低；此外，其信息的標準化對于企業(yè)的信息化建設發(fā)揮著基礎性作用，面對這各種各樣的選擇方案，如何判斷哪一個方案最有利于企業(yè)信息化建設的推進也十分重要。所以在選擇企業(yè)信息化成熟度影響因素時，其具體操作狀況絕對不可以缺少。

4.2 外部因素

4.2.1 政府相關政策因素

政府的各項政策對于當前國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展影響很大。而企業(yè)信息化自然也是離不開政府的導向和政策幫助的。特別是對于規(guī)模比較小，資金力量不夠強大的民營企業(yè)而言，政府的扶持與幫助對于增加其信息化建設的信心很有必要。

4.2.2 市場環(huán)境影響

企業(yè)信息化與整個企業(yè)所處的市場發(fā)展環(huán)境息息相關。當整個市場發(fā)展態(tài)勢比較好，不同企業(yè)之間以良性競爭為主時，企業(yè)就會將更多地注意力放在自身發(fā)展上，不斷完善信息化建設，以更好的姿態(tài)面對市場挑戰(zhàn)。反之，企業(yè)則會忽略技術層面的建設，而將更多精力放在節(jié)省成本上。

4 結(jié) 語

在經(jīng)濟全球化的背景之下，任何一家企業(yè)離開信息化都是沒有辦法完成現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中所需要的改造運營模式，重構(gòu)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的。企業(yè)信息化的發(fā)展對于我國企業(yè)而言有重要意義。本文從我國企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀，企業(yè)信息化成熟度評價體系構(gòu)建，以及企業(yè)信息化相關影響因素等方面，對企業(yè)信息化成熟度評價體系構(gòu)建及影響因素進行了分析。其中，在對企業(yè)的信息化成熟程度評價體系的架構(gòu)過程中以下幾大因素必須進行慎重考量，包括：企業(yè)員工因素，企業(yè)信息化的管理部門與相關計劃因素，企業(yè)對信息化建設的投入，企業(yè)信息技術建設的著力方向，企業(yè)本身管理狀態(tài)因素，信息化具體操作因素，政府相關政策因素等。

主要參考文獻

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企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀范文第5篇

【關鍵詞】南寧旅游企業(yè) 旅游企業(yè)信息化 整合 對策

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2015）05B-0126-03

在互聯(lián)網(wǎng)時代，旅游企業(yè)信息化發(fā)展已經(jīng)成為提高旅游企業(yè)競爭能力、提升區(qū)域競爭實力的重要手段。旅游企業(yè)信息化是指充分利用計算機技術、計算機信息管理技術、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡技術，整合各種旅游企業(yè)的信息資源，使其成為旅游企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實生產(chǎn)力，成為推動旅游業(yè)更快發(fā)展和提高旅游企業(yè)管理水平的重要科技手段。

旅游企業(yè)信息化的目的就是實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部信息化管理和建設旅游企業(yè)電子商務系統(tǒng)，也就是在企業(yè)內(nèi)可以實現(xiàn)信息化的業(yè)務流程重組與優(yōu)化，并進行信息化的管理，通過對企業(yè)的管理系統(tǒng)與各種專門運用系統(tǒng)的有效連接，實現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)部的信息流、資金流的自動化處理以及對員工、生產(chǎn)物資、企業(yè)設備的信息化管理和控制。另外，也提供企業(yè)的信息化服務設施，為顧客提供增值服務來提高顧客滿意度；對外能實現(xiàn)顧客的電子預訂、支付，和與旅游各類相關企業(yè)形成緊密的聯(lián)系，實現(xiàn)電子運作，運用標準化的應用程序和格式進行產(chǎn)品交換和信息供需，實施旅游電子采購等功能。

旅游企業(yè)信息化的發(fā)展受很多因素的影響，其中最重要的因素有：社會經(jīng)濟的發(fā)展水平、人力資源結(jié)構(gòu)、信息化“軟因素”、旅游地與接待客源狀況。它們的差異決定了不同地區(qū)、不同規(guī)模、不同性質(zhì)的旅游企業(yè)的信息化水平存在著極大的差異。

一、旅游企業(yè)信息化發(fā)展的必要性

（一）互聯(lián)網(wǎng)、電子商務的發(fā)展要求旅游企業(yè)進行信息化建設。在激烈的市場競爭中，信息資源的競爭越來越明顯。旅游企業(yè)如何將自己掌握的資源轉(zhuǎn)化為信息資源參與市場競爭，如何利用信息資源來搶占市場商機，都具有關鍵性的作用。旅游企業(yè)發(fā)展信息化，能更有效地提高效率，提升服務質(zhì)量，增強競爭力。如表1所示。

從表1中，可以看出攜程網(wǎng)運用旅游電子商務手段開展旅游業(yè)務活動，在經(jīng)營模式、盈利模式、銷售模式、目標市場、銷售范圍、信息溝通及時性、網(wǎng)站定位、網(wǎng)站功能等方面都具有核心差異，明顯的攜程網(wǎng)在客源市場競爭、銷售成本、客戶互動方面具有優(yōu)勢。

（二）旅游企業(yè)信息化的建設簡化了交易程序，降低了交易成本。旅游業(yè)是一個需要空間位移和延伸的綜合性行業(yè)，旅游業(yè)務的開展跨越區(qū)域范圍，這種跨越空間的交易需要信息化的建設。旅游電子商務的發(fā)展縮短了客戶與企業(yè)的空間距離，簡化了傳統(tǒng)的旅游交易的一部分旅游中介機構(gòu)，降低了交易的成本，提高了旅游企業(yè)的競爭力。2007年，攜程網(wǎng)管理成本為3640萬元，中青旅管理成本為8208萬元，是攜程網(wǎng)的2.3倍之多。旅游信息化的運用減少了傳統(tǒng)模式中中介的中間環(huán)節(jié)，減少成本的支出，增強企業(yè)的盈利能力。

（三）旅游產(chǎn)品的無形性特點是決定旅游企業(yè)信息化建設的一個重要因素。旅行社推介的旅游線路和服務，飯店生產(chǎn)的客房服務等服務產(chǎn)品都是無形的，其只是提供給客戶一種感覺和印象。因此通過信息化的手段將產(chǎn)品進行宣傳和推介，提供給客戶一個感官的認識，有助于旅游企業(yè)進行產(chǎn)品的營銷宣傳。

（四）旅游企業(yè)信息化的建設和利用有助于中小企業(yè)獲得同等的市場機會。在傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈中，大型旅游企業(yè)特別是旅游企業(yè)集團擁有龐大的銷售網(wǎng)絡、并通過大規(guī)模的集中采購來獲得價格優(yōu)勢，其從相關旅游供應商處采購的產(chǎn)品通過包裝組合后，銷售給旅游產(chǎn)業(yè)鏈下游的旅游零售商。但是由于受到資金和銷售渠道的限制，各種中小企業(yè)在競爭中處于弱勢地位，只能跟隨市場來進行產(chǎn)品的組合和包裝。如果實現(xiàn)了信息化，信息化的優(yōu)勢使得中小旅游企業(yè)也能突破障礙和大型企業(yè)同時利用電子商務手段進行企業(yè)與企業(yè)之間的交易，同時面對消費者平等、公平競爭，獲得相同的機遇。

（五）旅游企業(yè)信息化建設和使用能改變傳統(tǒng)的手工操作模式，提高工作效率，增加企業(yè)效益。許多旅游企業(yè)諸如旅行社，飯店、景點景區(qū)等仍然在用傳統(tǒng)的手工操作模式來進行管理和運營，這種方式已經(jīng)遠遠不能適應信息化時代的發(fā)展。旅游企業(yè)信息化的發(fā)展使得企業(yè)利用信息改善企業(yè)業(yè)務流程上都能快速、有效地進行，提高企業(yè)效率。

二、南寧旅游企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀

（一）南寧旅游企業(yè)經(jīng)營管理者的信息意識初步形成，發(fā)展模式處于起步階段。南寧旅游企業(yè)大部分的經(jīng)營管理者都認為企業(yè)信息化非常必要，但是許多企業(yè)都沒有具體發(fā)展的目標、步驟、內(nèi)容等實質(zhì)性的規(guī)劃，沒有戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃。許多中小型的企業(yè)確實面臨業(yè)務量小、技術、資金方面的問題。企業(yè)的信息化建設狹窄，應用形式單一，信息孤立，處于封閉的起步階段。比較有實力的一些企業(yè)的信息化建設也缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，缺乏專業(yè)的信息管理部門，缺乏數(shù)據(jù)的共享。

（二）旅游企業(yè)信息化起點低，發(fā)展緩慢。南寧市的大部分旅游企業(yè)的計算機都僅僅是用于文件的處理或者單一部門的辦公軟件，飯店、旅行社等許多旅游企業(yè)都缺乏管理信息系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部信息不能共享，信息零散。另外，許多企業(yè)信息化投入不足，裝備薄弱，缺乏持續(xù)的發(fā)展基金，甚至一些中小旅游企業(yè)基本的計算機硬件設施都不足，或者已經(jīng)老化，信息化發(fā)展的進程極其緩慢。

（三）行業(yè)信息化基礎建設差異比較大，應用水平參差不齊。旅游行業(yè)涉及旅行社業(yè)、飯店業(yè)、旅游景點景區(qū)、旅游交通行業(yè)等，各行業(yè)信息化發(fā)展及不均衡，信息資源在行業(yè)內(nèi)形不成共享。

1.南寧市飯店業(yè)中三星級以上的飯店普遍建立了飯店管理信息系統(tǒng)，部分飯店參加了全球飯店預定系統(tǒng)和分銷系統(tǒng)，例如南寧明園新都、南寧沃頓國際酒店、南寧飯店、鳳凰賓館等高星級的飯店。但是數(shù)量占大多數(shù)的一、二星級的飯店和沒有參與評星的飯店基本上沒有進行飯店綜合化信息系統(tǒng)建設，處于初級或空白階段。

2.旅行社行業(yè)中大型的旅行社公司建立了旅行社信息管理系統(tǒng)和業(yè)務處理系統(tǒng)，建立有自己的網(wǎng)站，或者在門戶網(wǎng)站、旅游專業(yè)綜合網(wǎng)站建立有網(wǎng)頁。比如南寧中旅、南寧青旅、廣西國旅，建立自己的網(wǎng)站。但是這些網(wǎng)站信息更新速度緩慢，信息量小，而且缺乏與游客的互動溝通。但是，中小旅行社的信息化剛起步，發(fā)展緩慢。一些旅行社只能將自己的旅行社介紹，線路簡單報價放在一些門戶網(wǎng)站，或政府的旅游信息中心上。

3.旅游景區(qū)由于形象宣傳的需要，很多景區(qū)都建立有自己的網(wǎng)站，信息化水平整體較高，但是信息化綜合應用的水平相對旅行社、飯店行業(yè)要低。同時，其宣傳和銷售仍然更主要的是通過旅行社的營銷來完成。

4.旅游車船企業(yè)仍未形成區(qū)域性的網(wǎng)絡企業(yè)，運輸服務主要通過旅行社預定和團體銷售，信息化基本處于空白。

（四）旅游企業(yè)之間信息溝通更集中在傳統(tǒng)溝通方式上。例如電話、傳真或者簡單的QQ形式等，這種方式使得企業(yè)靈活性較差，在市場巨變的情況下，容易出現(xiàn)溝通環(huán)節(jié)斷裂，運作效率較低。

（五）在旅游電子政務領域，在南寧落戶的廣西旅游在線網(wǎng)站于2003年運營使用。廣西旅游在線網(wǎng)站提供了廣西的旅游信息的查詢、預定、支付、投訴等功能，南寧的旅游信息融合在里面。廣西旅游在線資訊網(wǎng)的目標是建設全區(qū)的旅游目的地營銷系統(tǒng)。但是該網(wǎng)站在開展針對旅游業(yè)務的電子商務功能上發(fā)揮的效能還不是很大。2009年，廣西旅游在線資訊網(wǎng)組織旅游企業(yè)進行網(wǎng)上營銷活動，并且免費為旅游企業(yè)提供信息交流平臺，參加網(wǎng)上營銷的企業(yè)數(shù)僅僅占到全區(qū)旅游企業(yè)數(shù)量的40%，南寧市旅游企業(yè)在廣西旅游在線網(wǎng)站進行營銷的占到60%左右，可見廣西旅游在線資訊網(wǎng)在電子商務功能發(fā)揮上仍顯不足。其原因主要有二：其一，廣西旅游在線的宣傳力度仍不夠，根據(jù)調(diào)查旅游在線的注冊網(wǎng)民大部分為廣西自己本地游客。其二，旅游企業(yè)利用電子商務的意識仍不是很強。

三、南寧旅游企業(yè)信息化發(fā)展對策

根據(jù)國家對旅游業(yè)信息化發(fā)展的“金旅工程”的規(guī)劃，南寧旅游信息化建設方面已經(jīng)取得了一定的進展，南寧旅游政務網(wǎng)――南寧旅游信息網(wǎng)已經(jīng)運營使用，2003年落戶南寧的廣西旅游在線政務網(wǎng)與資訊網(wǎng)也同時為旅游業(yè)提供信息服務。廣西旅游在線資訊網(wǎng)提供了在線預定、信息查詢、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上投訴等功能，實現(xiàn)了旅游宣傳營銷、客戶服務、信息查詢、行業(yè)管理、市場監(jiān)控，發(fā)揮了旅游信息服務平臺的作用。因此，在提出南寧旅游企業(yè)信息化發(fā)展整合對策方面，本文更多的站在市場的角度，立足于旅游企業(yè)發(fā)展電子商務的角度來提出信息化整合的對策。

（一）建設南寧旅游電子商務平臺。在廣西旅游在線資訊網(wǎng)電子商務功能的基礎上，南寧建設南寧旅游電子商務平臺，整合南寧旅游企業(yè)資源，開展網(wǎng)上旅游營銷、預定、客戶服務等。旅游電子商務平臺的建設需要旅游企業(yè)、旅游網(wǎng)站運營商、支付服務機構(gòu)、旅游信息化組織、旅游者共同參與的一個系統(tǒng)。 如圖1所示。

1.建設完備的基礎性網(wǎng)絡信息系統(tǒng)。首先實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的信息化，建設企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，實現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)部的各種信息資源的溝通和共享。其次，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡與互聯(lián)網(wǎng)的連接，實現(xiàn)旅游企業(yè)之間和企業(yè)與消費者之間的信息溝通，旅游企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡與旅行社、酒店、景點、交通等部門網(wǎng)絡互聯(lián)互通，資源共享、實現(xiàn)業(yè)務的緊密聯(lián)系，避免脫節(jié)。最后，開發(fā)旅游電子商務軟件，旅游企業(yè)運用旅游運營商提供的網(wǎng)絡營銷平臺，實現(xiàn)預定、支付、旅游虛擬社區(qū)、調(diào)查投票等功能。

2.完善旅游網(wǎng)站的建設。旅游網(wǎng)站的建設是旅游電子商務開展的關鍵因素。旅游網(wǎng)站的內(nèi)容直接關系到旅游企業(yè)營銷，旅游企業(yè)應該提供及時、準確的旅游信息，同時注重與游客的互動性，及時處理游客的咨詢和提問，以免錯失潛在旅游者，進而影響旅游網(wǎng)站平臺的形象。

3.加強與銀行等金融機構(gòu)的合作，提供安全性能高的支付功能，實現(xiàn)網(wǎng)上預定和支付。另外，旅游企業(yè)積極地運用電子支票、電子現(xiàn)金等電子支付方式，使得網(wǎng)上支付快捷、安全、高效。

（二）建設南寧旅游移動商務平臺。南寧旅游信息化建設應該積極地引入移動商務網(wǎng)絡，開展與電信、移動運營商的合作，運用4G等信息技術，實現(xiàn)手機開展旅游電子商務活動。旅游產(chǎn)品供應商提供及時、準確的旅游產(chǎn)品信息到旅游移動商務平臺，滿足旅游者在行程中隨時設計旅游線路，預定旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)手機的支付功能，旅游者隨時隨地都可以利用移動信息終端手機來完成旅游體驗。旅游企業(yè)可以及時地將預定的結(jié)果，航班延遲的消息提供給旅游者，移動技術使得旅游電子商務功能更完善。旅游移動電子商務平臺通過對旅行社、景點景區(qū)、酒店、餐飲、交通等旅游服務商的資源整合，形成一個完整的服務產(chǎn)業(yè)鏈，這個產(chǎn)業(yè)鏈不僅能夠提供標準化的服務，還能夠提供個性化的服務需求。旅游移動商務平臺的運用在更深的層次上對旅游企業(yè)信息進行整合，實現(xiàn)企業(yè)的聯(lián)合發(fā)展，提升南寧旅游業(yè)競爭力。

（三）旅游景點可以聯(lián)合開發(fā)景點的電子門票，游客利用手機實現(xiàn)旅游門票的直接預定，也可以向旅游商預定，或在其他網(wǎng)站實現(xiàn)電子門票預定。消費者通過手機預定景點電子門票，就會收到一條二維碼的短信，憑短信到相應的景區(qū)通過電子驗證即可進入，全程無紙化，簡化購票的流程，節(jié)約時間。例如廣州銀旅通電子門票平臺在白水寨景區(qū)、封開國家地質(zhì)公園、中央電視臺南海影視城等合作景區(qū)已鋪設銀旅通機并投入業(yè)務應用，咨詢電話絡繹不絕，手持銀旅通電子門票短信的游客數(shù)量增長明顯。據(jù)了解，僅2008年“五一”黃金周期間成功驗證入園的電子門票就達數(shù)百張，節(jié)假日持電子門票的自駕車客流量亦有顯著增加，進一步肯定了銀旅通電子門票在游客心目中的價值和地位。

（四）南寧旅游企業(yè)可以聯(lián)合開發(fā)南寧網(wǎng)上旅游環(huán)游卡服務。南寧旅游企業(yè)包括旅行社、景點、酒店、餐飲、交通、娛樂、旅游購物等聯(lián)手向旅游者推出環(huán)游南寧的增殖活動。旅游者持卡可到聯(lián)盟的企業(yè)享受折扣優(yōu)惠服務。

總之，在已經(jīng)建成南寧旅游電子政務網(wǎng)的基礎上，從企業(yè)和游客的角度來整合信息資源，通過建立旅游電子商務平臺、旅游移動商務平臺、旅游電子門票等信息化的手段，使得南寧旅游企業(yè)能充分地享受電子商務帶來的強大優(yōu)勢作用，增強企業(yè)與游客的直接溝通，提供個性化的旅游服務，增強企業(yè)的競爭能力。

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