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[關(guān)鍵詞]博物館;宣教工作;公共關(guān)系;信息咨詢;宣傳服務(wù)
博物館是展示和傳播中華民族優(yōu)秀文化的重要窗口,是社會(huì)公益事業(yè)文化教育機(jī)構(gòu)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)文化大發(fā)展大繁榮的進(jìn)一步深入和社會(huì)文明的逐步提高,越來越多新的課題擺在博物館事業(yè)發(fā)展的面前。面對(duì)挑戰(zhàn),博物館需要從基礎(chǔ)的思想觀念到工作的形式和方法上有所創(chuàng)新。宣教工作可以說是博物館事業(yè)的重要核心和前臺(tái),在這種新的形勢(shì)下,如何更好地開展博物館宣教工作?下面,試以公共關(guān)系的重要性和公共關(guān)系的信息咨詢和宣傳服務(wù)功能,來談一下公共關(guān)系在博物館宣教工作中的運(yùn)用。
一、公共關(guān)系在博物館宣教工作中的重要意義
“公共關(guān)系”,也稱為“公眾關(guān)系”。它既是一種傳播,還是一種公眾性、社會(huì)性的關(guān)系或活動(dòng),是現(xiàn)代社會(huì)的綜合產(chǎn)物。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)文化的繁榮,公共關(guān)系的社會(huì)作用也日益增強(qiáng),逐步成為現(xiàn)代組織中不可缺少的一種經(jīng)營(yíng)管理功能和手段。公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中隨處可見,它可以影響企業(yè)的興衰成敗。對(duì)博物館宣教工作而言,公共關(guān)系也起著同樣重要的作用。
首先,博物館宣教工作中的公共關(guān)系是社會(huì)公眾了解博物館的主要渠道。社會(huì)公眾對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)是一個(gè)由淺到深的過程,社會(huì)公眾從公共關(guān)系方式中,通過聽、看等感官接觸博物館,最后形成對(duì)博物館較完整的認(rèn)識(shí)。同時(shí),公共關(guān)系還是聯(lián)系博物館和社會(huì)公眾的重要橋梁。博物館通過各種宣傳手段和優(yōu)良服務(wù)等公共關(guān)系手段,吸引公眾來博物館參觀學(xué)習(xí)。觀眾從博物館的各種宣傳和服務(wù)中了解和認(rèn)識(shí)博物館,并從博物館中獲取新的知識(shí)。
其次,公共關(guān)系是發(fā)揮博物館功能的重要方式。隨著現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展,人們的審美情趣越來越高,生活內(nèi)容也日趨豐富,這種形勢(shì)對(duì)于博物館來說,既是一種機(jī)會(huì),又是一種挑戰(zhàn)。博物館宣教工作必須總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),改善自身形象,提高自身水平和服務(wù)質(zhì)量等,才能充分實(shí)現(xiàn)博物館的教育、研究和欣賞功能;再者,公共關(guān)系是博物館事業(yè)發(fā)展的需要,也是宣教工作的唯一出路。作為博物館這種公益性社會(huì)機(jī)構(gòu)的重要核心,宣教工作的發(fā)展能否跟得上時(shí)代的步伐,直接影響到博物館事業(yè)能否更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的大環(huán)境和瞬息萬變的形勢(shì)發(fā)展。所以,宣教工作必須通過改善自身形象、擴(kuò)大對(duì)外宣傳、協(xié)調(diào)各方關(guān)系等公共關(guān)系方式來服務(wù)好博物館事業(yè)的發(fā)展。公共關(guān)系不僅僅是博物館當(dāng)前運(yùn)作的需要,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的不斷發(fā)展,宣教工作也要不斷改善自己的工作方法,在文化發(fā)展中提高自己。只有保持公共關(guān)系的長(zhǎng)期性,博物館才能不斷給社會(huì)公眾創(chuàng)造出一種新鮮感,保證博物館在公眾心目中的地位。
二、公共關(guān)系的功能在博物館宣教工作中運(yùn)用
今天公共關(guān)系已在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。公共關(guān)系的管理目標(biāo)是溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、完善輿論、塑造形象和優(yōu)化環(huán)境。就博物館宣教工作中公共關(guān)系的功能來說,主要體現(xiàn)在信息咨詢和宣傳服務(wù)功能上。
(一)博物館宣教工作中公共關(guān)系的信息咨詢功能
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)、文化教育程度的提高和旅游事業(yè)的發(fā)展,來博物館參觀的游客越來越多,而且觀眾的求知需要、審美情趣都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展而發(fā)生了明顯的變化。因此,為了使宣教工作能夠跟得上這種變化,就需要運(yùn)用公共關(guān)系的信息咨詢功能,來對(duì)游客及社會(huì)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查研究,并把對(duì)游客和社會(huì)環(huán)境的調(diào)查作為宣教工作以后開展工作的基礎(chǔ)。調(diào)查的內(nèi)容包括游客的年齡、文化程度、工作單位、職業(yè)、參觀目的、興趣和參觀后的感受,甚至可以走出去,傾聽社會(huì)公眾對(duì)博物館乃至宣教工作的看法和要求。不同的游客到博物館參觀的目的、要求、興趣都是不同的。一般的游客來博物館的目的是為了欣賞或?yàn)榱饲笾?;有些是為休息游玩或陪同親友;有些是集體組織進(jìn)行觀光,參觀時(shí)他們大多不求系統(tǒng)詳細(xì),而是走馬觀花,匆匆而過;還有的是幕名而來,專門參觀一些有影響的景點(diǎn)和展品,以滿足好奇心;而學(xué)生們到博物館參觀,大多是為了配合課堂所學(xué),增加感性認(rèn)識(shí);還有一些是專業(yè)工作者或某些方面的愛好者,他們參觀較為認(rèn)真仔細(xì),對(duì)博物館工作有較高的要求。當(dāng)然,調(diào)查研究不能僅僅局限在參觀的人群中,還應(yīng)擴(kuò)大范圍,對(duì)社區(qū)居民和潛在的觀眾進(jìn)行調(diào)查和分析。這樣,才能及時(shí)了解觀眾的構(gòu)成和需求,探討觀眾文化需求的變化趨向和欣賞心理。根據(jù)調(diào)查獲得的信息,將有價(jià)值的觀點(diǎn)、意見提供給研究和決策部門,從而在制訂以后的工作安排和工作計(jì)劃時(shí),做到有的放矢,使宣教工作得以更好的開展。同時(shí),博物館與博物館之間也可以搞橫向聯(lián)系,加強(qiáng)交流,互通信息,促進(jìn)共同發(fā)展,使宣教工作更能適應(yīng)游客的需求,更加適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需要。
(二)博物館宣教工作中公共關(guān)系的宣傳服務(wù)功能
公共關(guān)系的宣傳服務(wù)功能,即通過各種傳播媒介,將有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去,提高博物館在社會(huì)公眾心目中的知名度和美譽(yù)度,樹立良好的社會(huì)形象??梢哉f,公共關(guān)系的宣傳服務(wù)功能是宣教工作中最重要的內(nèi)涵,也是宣教工作最主要的任務(wù)。
1. 從陳列、展覽等內(nèi)部硬件基礎(chǔ)設(shè)施上來講。
關(guān)鍵詞:中醫(yī)藥博物館;規(guī)范化;管理
在致中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院成立60周年的賀信中提出“中醫(yī)藥學(xué)是中國(guó)古代科學(xué)的瑰寶,也是打開中華文明寶庫(kù)的鑰匙?!苯陙?,中醫(yī)藥博物館在傳承和弘揚(yáng)祖國(guó)中醫(yī)藥文化,滿足中醫(yī)藥教學(xué)、科研、交流,普及中醫(yī)藥科學(xué)知識(shí)等方面發(fā)揮了越來越大的作用。但由于我國(guó)目前中醫(yī)藥博物館多為高校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),與其他公益性博物館相比,在管理方面存在一定的滯后和不規(guī)范,成了阻礙大多高校中醫(yī)藥博物館發(fā)展的問題。連云港中醫(yī)藥高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校中醫(yī)藥博物館(以下簡(jiǎn)稱中醫(yī)藥博物館)成立于2013年,占地面積2130平方米,可以說是地方科研院校中規(guī)模最大、種類最齊全的中醫(yī)藥博物館。自建成以來,多次完成國(guó)家、省、市各級(jí)各類參觀接待任務(wù),在傳承弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化方面發(fā)揮了顯著作用。在此過程中,在學(xué)校和中醫(yī)藥系部的大力支持下,在規(guī)范化管理方面形成了較好的成果,先后被評(píng)為江蘇省科普基地、江蘇省文化宣傳教育基地、連云港市科普基地?,F(xiàn)以連云港中醫(yī)藥博物館為例,探索高校中醫(yī)藥博物館的規(guī)范化管理。
1崗位角色管理的規(guī)范化是高校中醫(yī)藥博物館規(guī)范化管理的前提
與其他高校中醫(yī)藥博物館類似,連云港中醫(yī)藥博物館工作人員都是中藥系各教研室教師兼職。為確保博物館保持良好的運(yùn)行,在崗位角色管理中,連云港中醫(yī)藥博物館十分注重館內(nèi)工作人員的專業(yè)素質(zhì)水平,加強(qiáng)職業(yè)道德教育和員工情感管理,保證每一位教師都完整出色地履行職責(zé),做好工作。
1.1明確崗位專業(yè)要求,體現(xiàn)中醫(yī)藥特色
中醫(yī)藥博物館是行業(yè)博物館,既有著其它博物館的共性,也有其自身的行業(yè)特殊性。由于館內(nèi)工作人員多由校內(nèi)教師兼職擔(dān)任,這就要求在崗位角色管理中,必須從實(shí)際工作需要出發(fā),明確細(xì)化館內(nèi)各個(gè)崗位的職責(zé)內(nèi)容,找到能兼顧本職工作和博物館工作、擁有著中醫(yī)藥專業(yè)背景又具有一定管理技術(shù)和能力的崗位人員,把好工作人員的入口,以保證博物館中醫(yī)藥特色內(nèi)涵的展示。
1.2加強(qiáng)職業(yè)道德教育,提高工作主動(dòng)性
高校中醫(yī)藥博物館承擔(dān)了專業(yè)教學(xué)、科研、交流、科普和體驗(yàn)等多項(xiàng)功能,工作人員在其中必須及時(shí)調(diào)整工作定位,在實(shí)訓(xùn)教師、研究助理人員、科普講解人員等多個(gè)角色中無縫轉(zhuǎn)換。這就要求在崗位管理中,通過集中學(xué)習(xí)、專家講座等方式,加強(qiáng)對(duì)工作人員的職業(yè)道德教育,培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德,提高工作人員對(duì)中醫(yī)藥文化相關(guān)理論知識(shí)、藥材標(biāo)本、器具展品等的興趣,使其本人樂于從事中醫(yī)藥博物館方面的工作,愿意為中醫(yī)藥文化傳承工作奉獻(xiàn)自己的一己之力,以適應(yīng)博物館“一館多能”的要求。
1.3以人為本,注重情感管理
館內(nèi)人員除了保障正常教學(xué)、科研活動(dòng)外,還經(jīng)常性的承擔(dān)各類科普、交流、體驗(yàn)等工作,即使是在寒暑假期間也必須進(jìn)行藏品保養(yǎng)和接待各類參觀來訪。因此,在崗位管理中,要注重以人為本,切實(shí)從生活、工作各個(gè)細(xì)節(jié)關(guān)心員工,積極組織工會(huì)活動(dòng)、發(fā)放生日蛋糕卡,以多種手段調(diào)動(dòng)工作人員的積極性,滿足員工的心理需求,形成和諧融洽的工作氛圍,使崗位角色在不斷強(qiáng)化外在激勵(lì)的同時(shí),強(qiáng)化自身內(nèi)在激勵(lì),提升信心和責(zé)任感,形成其做好工作的穩(wěn)定意志源泉。
2規(guī)章制度的規(guī)范化是高校中醫(yī)藥博物館規(guī)范化管理的基礎(chǔ)
校內(nèi)中醫(yī)藥博物館規(guī)章制度的制定必須充分考慮中醫(yī)藥特色和隸屬高校的特殊性,要注重圍繞激發(fā)人員的工作熱情,著眼于適應(yīng)未來管理的智能化。在學(xué)習(xí)借鑒社會(huì)公益博物館規(guī)章制度體系的基礎(chǔ)上,連云港中醫(yī)藥博物館形成了一套覆蓋面廣、特色鮮明、程序規(guī)范、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫润w系,從制度層面確保了博物館“一館多能”功能的實(shí)現(xiàn)。連云港中醫(yī)藥博物館管理制度體系主要包括物品管理制度、安全管理制度、人事管理制度和財(cái)務(wù)管理制度。每條制度,都經(jīng)過認(rèn)真考慮、充分討論,并形成規(guī)章、程序化、表單化,從基本上保障制度運(yùn)行的規(guī)范化。
2.1物品管理制度
中醫(yī)藥博物館的藏品主要包括藥材標(biāo)本、中醫(yī)藥文化器具、書籍以及設(shè)施設(shè)備。博物館從這些物品的接收進(jìn)館、保管、使用、維護(hù)、更新、借出、借入等角度,建立了相應(yīng)的物品管理制度,主要包括標(biāo)本管理制度、設(shè)施設(shè)備的管理制度等。前者包括,要求接收標(biāo)本時(shí)的專業(yè)人員鑒定、記錄,接收后進(jìn)館前預(yù)處理,已進(jìn)館標(biāo)本的分類、編碼、標(biāo)簽制作;標(biāo)本保管,對(duì)館內(nèi)溫、濕度等環(huán)境要求及記錄,標(biāo)本質(zhì)量的定期檢查,定期養(yǎng)護(hù),問題標(biāo)本的及時(shí)處理和更換,館藏品提用、外借制度,毒性標(biāo)本管理制度,貴細(xì)管理制度等。設(shè)施設(shè)備的管理制度包括規(guī)范館內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用,并制定檢修、維修審批流程和臺(tái)賬記錄要求等。
2.2安全管理制度
涉及館藏資源的保存和使用等諸多領(lǐng)域,主要從人防、物防、技防三防模式出發(fā),制定了防蟲、防鼠、杜絕雜菌等環(huán)境安全管理制度,防盜、防水、防火管理制度和有毒中藥材標(biāo)本專人、專鎖登記管理制度,并對(duì)各項(xiàng)相關(guān)工作都進(jìn)行臺(tái)賬記錄。
2.3人事管制度
主要包括館內(nèi)員工管理制度、校內(nèi)青年志愿者管理制度、勤工儉學(xué)人員管理制度和參觀人員管理制度。這些制度充分考慮了中醫(yī)藥博物館校屬特點(diǎn),體現(xiàn)了校內(nèi)博物館有別與社會(huì)性博物館管理不同點(diǎn)。
2.4財(cái)務(wù)管理制度
要制定制度規(guī)范,賬目明晰、責(zé)任明確的財(cái)務(wù)管理制度。保障經(jīng)費(fèi)的有效利用。
3組織架構(gòu)的規(guī)范化是高校中醫(yī)藥博物館規(guī)范化管理的保障
3.1組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的規(guī)范化
連云港中醫(yī)藥博物館由連云港中醫(yī)藥高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校中藥系負(fù)責(zé)運(yùn)行和管理,館內(nèi)工作人員來自中藥系的中醫(yī)藥相關(guān)教研室。館內(nèi)展品豐富,有中醫(yī)中藥文化器具、書籍、普通原藥材標(biāo)本、精品飲片標(biāo)本、貴細(xì)類藥材標(biāo)本、浸制藥材標(biāo)本、飲片標(biāo)本、偽劣品標(biāo)本、臘葉標(biāo)本,文化宣傳板、數(shù)字化展品等,另外還有館內(nèi)的附屬設(shè)施設(shè)備等,工作內(nèi)容十分繁雜。在實(shí)踐中,連云港中醫(yī)藥博物館明確以保障教學(xué)、科研和科普為主要定位,統(tǒng)籌安排實(shí)訓(xùn)、保養(yǎng)、宣講、采購(gòu)等多個(gè)主要工作職責(zé),合理規(guī)劃館內(nèi)崗位職責(zé),制定了規(guī)范化的組織架構(gòu)體系,給整個(gè)博物館的良好運(yùn)作打下良好基礎(chǔ)。
3.2工作流程設(shè)計(jì)規(guī)范化
對(duì)于館內(nèi)大多數(shù)工作,都通過工作流程管理,事先設(shè)計(jì)和確立館內(nèi)每個(gè)崗位的工作方法與流程,按此來完成工作任務(wù),最終使之成為流程化、常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化,進(jìn)而形成規(guī)范化。在這個(gè)過程中,崗位人員只需要根據(jù)流程開展工作,進(jìn)而提高整個(gè)博物館工作效率。
3.3培訓(xùn)機(jī)制的規(guī)范化
任何的管理都要以人為本位,博物館的管理實(shí)際上要落實(shí)到人的身上。為提高博物館人員的能力水平,連云港中醫(yī)藥博物館每年定期組織館內(nèi)人員赴亳州等藥材集市地、種植基地進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn),定期邀請(qǐng)外地中醫(yī)藥專家來校開展講座,為博物館長(zhǎng)久發(fā)展提供人才保障。3.4績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制的規(guī)范化博物館的工作,在年度績(jī)效考評(píng)中,根據(jù)崗位職責(zé)安排,從業(yè)務(wù)水平、理論知識(shí)、工作作風(fēng)、工作積極性、考勤、科研水平等方面建立評(píng)價(jià)體系,換算成一定的課時(shí)工作量納入教師年度績(jī)效管理,確保博物館人員的工作積極性,確保了博物館團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。綜上,為了使傳統(tǒng)的中醫(yī)藥文化知識(shí)更好的惠及廣大群眾,發(fā)揮中醫(yī)藥博物館傳承祖國(guó)中醫(yī)藥文化的作用,滿足中醫(yī)藥博物館——弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化,普及中醫(yī)藥科學(xué)知識(shí),滿足中醫(yī)藥教學(xué)、科研、交流等“一館多能”的功能需要。我們應(yīng)當(dāng)把中醫(yī)藥博物館的規(guī)范化管理工作視為目前博物館發(fā)展的重要任務(wù),從崗位角色的規(guī)范化、規(guī)章制度的規(guī)范化、體系建設(shè)的規(guī)范化等方面提高中醫(yī)藥博物館的規(guī)范化管理,實(shí)現(xiàn)博物館科學(xué)、規(guī)范、高效建設(shè)與發(fā)展。
作者:楊茹 丁平 胡玉濤 單位:江蘇省連云港中醫(yī)藥高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校
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【關(guān)鍵詞】新時(shí)期 博物館 檔案管理 研究 工作
各種博物館都是不斷發(fā)展的,在這期間,積累了許多的關(guān)于博物館的檔案資料,他們都是古人留給我們的財(cái)富。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國(guó)更加重視文化的發(fā)展,我國(guó)的博物館事業(yè)迎來了春天,以前的博物館門可羅雀,現(xiàn)在的博物館門庭若市。博物館檔案館不同于其他的檔案館,有著自己的特殊性和需求。博物館工作需要了解大量的專業(yè)知識(shí),了解博物館業(yè)務(wù)的最基礎(chǔ)的理論,最基礎(chǔ)的能力和最基礎(chǔ)的知識(shí)。博物館的工作包括擺放物品、保存物品、講解等工作,但是無論何種工作,都需要有圖書資料,所以,做好博物館檔案的管理非常重要。博物館的檔案館是根據(jù)博物館的各種工作而展開,主要有收集、整理和流通文獻(xiàn)資料,紀(jì)錄博物館的重大事項(xiàng)。博物館是能夠反應(yīng)中國(guó)的歷史文化和藝術(shù)價(jià)值的地方,博物館的檔案管理工作對(duì)于博物館是十分重要的。
一 、博物館檔案管理工作的內(nèi)容和意義
博物館的檔案管理最基本的工作就是收集整理,一般的博物館的藏品也有上千到上萬,像是我們重慶中國(guó)三峽博物館也有近百余件藏品,各類珍貴圖書、資料十萬余件,以巴蜀文化遺物,四川漢畫像磚、畫像、石陶俑為主。這些藏品的圖像資料也有很多。檔案管理要把這些藏品的照片等保存。工作任務(wù)繁重。
檔案的保存最大的功能是能夠利用檔案,充分利用檔案資源,能夠充分發(fā)揮出檔案管理的作用。博物館的日常工作都需要借鑒檔案。像是研究某個(gè)案例,決定某個(gè)計(jì)劃。博物館的檔案記錄著博物館的產(chǎn)生和進(jìn)步,記錄著每代博物館的工作。為博物館的其他工作服務(wù)。
(一)有利于深入尋找潛在信息資源。博物館存在著大量的關(guān)于博物館建成和人員調(diào)動(dòng)的信息,存在著大量中國(guó)的文物信息,存在著大量博物館的活動(dòng)記錄。其中蘊(yùn)藏著的信息對(duì)于博物館,對(duì)于社會(huì),對(duì)于國(guó)家都有著重要作用,需要很好地保存和利用。只有通過檔案館的管理,才能讓這些資料變活,更好地服務(wù)于博物館,社會(huì)和國(guó)家。
(二)檔案管理工作有利于提高博物館工作的效率。檔案館的工作主要是服務(wù)于博物館的工作,檔案館的工作做好,檔案整理的明確和清晰,有利于博物館工作的時(shí)候更加方便的找到,為博物館工作節(jié)省了時(shí)間,提高了效率。
(三)檔案管理工作有利于對(duì)檔案整體起促進(jìn)作用。檔案編制工作的開展,可以檢驗(yàn)各項(xiàng)基本的工作,也可以發(fā)現(xiàn)新的問題,提出新的要求。所以,做好檔案管理里工作可以順利的收集整理檔案,可以順利的開展檔案編制的工作,可以使相關(guān)的工作人員提高工作的水平。
二、博物館檔案管理中存在的問題
(一)博物館檔案工作不受重視。博物館是近年來興起的,對(duì)于博物館的工作,領(lǐng)導(dǎo)更加重視博物館的物品展覽,收集藏品和藝術(shù)熏陶。對(duì)于博物館的檔案管理工作就不太重視,一些檔案管理者也對(duì)于博物館的檔案工作沒有意識(shí),認(rèn)為這個(gè)工作沒有什么作用,在博物館的檔案管理中沒有盡到責(zé)任,缺乏責(zé)任感和使命感,沒有職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和科學(xué)知識(shí)。不能很好地做到博物館檔案管理工作,導(dǎo)致博物館檔案管理出現(xiàn)不能為博物館服務(wù)的問題。
(二)博物館檔案管理工作缺乏工作計(jì)劃。雖然隨著時(shí)代的變化,博物館的檔案管理工作有了一些進(jìn)展,但是缺少明確的工作計(jì)劃,工作就會(huì)缺少長(zhǎng)期性和連續(xù)性。而且一些博物館的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于檔案工作認(rèn)識(shí)不足,檔案管理的工作落實(shí)度沒有上去,計(jì)劃不清楚,任務(wù)不明確,領(lǐng)導(dǎo)沒有意識(shí),效果不明顯。
(三)博物館檔案管理工作缺乏工作規(guī)范。博物館的檔案管理工作沒有明確的規(guī)范和條理。第一,檔案館的檔案收集的不規(guī)范。各種文物的收藏、保管、陳列、修復(fù)、借出都需要記錄檔案,但是由于這些工作經(jīng)手的人多,部門不一樣,記錄的方式不一樣,造成了檔案記錄的混亂。第二,檔案整理不規(guī)范,博物館的檔案管理人員素質(zhì)不一樣,有些工作責(zé)任感不強(qiáng),所以整理的時(shí)候難免有漏洞 。第三,檔案外借不規(guī)范。由于沒有一整套完整的規(guī)定,所以檔案管理借出有的手續(xù)不齊全,借出超出了日期也不歸還,甚至發(fā)生了丟失現(xiàn)象。
三、博物館檔案工作管理存在問題的對(duì)策
(一)增強(qiáng)檔案管理意識(shí)。博物館的檔案管理工作只有得到了重視,才能更好地進(jìn)行。新時(shí)期的檔案管理工作需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。所以,引起博物館的領(lǐng)導(dǎo)重視,把檔案管理工作提到日常的工作計(jì)劃中來,作出檔案管理的計(jì)劃和目標(biāo),配合檔案管理的日常工作。
(二)增強(qiáng)對(duì)于檔案管理人員的培訓(xùn)。時(shí)代在進(jìn)步,檔案管理的設(shè)備也在進(jìn)步,對(duì)于檔案管理人員的要求也增加了。新時(shí)期的檔案管理需要高素質(zhì)的新式人才,不僅要會(huì)檔案學(xué)那么簡(jiǎn)單,所以應(yīng)該積極地培訓(xùn)工作人員,全方面的提高工作人員的素質(zhì)。第一,博物館應(yīng)該組織員工學(xué)習(xí)最新的檔案管理的新的知識(shí)和新的技術(shù),并且能夠熟練地掌握和運(yùn)用。第二,檔案管理部門也可以時(shí)常的請(qǐng)來有關(guān)的專家,為職員開辦講座。第三,將檔案知識(shí)的學(xué)習(xí)和績(jī)效、獎(jiǎng)金掛鉤,形成制度化,充分調(diào)動(dòng)職員的學(xué)習(xí)新知識(shí)的積極性。
(三)建立一套完整的管理制度。博物館的檔案丟失和損壞的情況發(fā)生主要是檔案管理制度不成體系,第一,明確博物館檔案管理的負(fù)責(zé)人的任務(wù),檔案人員的工作職責(zé),做到?jīng)]有遺漏。第二,堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則,所有的工作,無論是收集還是整理,都是用統(tǒng)一的記錄方式。第三,把檔案管理的制度的執(zhí)行和工作績(jī)效考核有關(guān),使用統(tǒng)一的借閱卡,無論是內(nèi)部借閱還是外面借閱都需要嚴(yán)格的根據(jù)規(guī)定執(zhí)行,手續(xù)必須齊全,借出后,一定按時(shí)記錄,如果到期沒有歸還,一定要上報(bào)負(fù)責(zé)人,找回檔案。
四、新時(shí)期如何做好博物館檔案管理工作
(一)堅(jiān)持對(duì)博物館檔案管理工作創(chuàng)新。堅(jiān)持工作的理念創(chuàng)新。每一個(gè)創(chuàng)新的成功都始于理念創(chuàng)新的開始,檔案管理工作經(jīng)常被人們忽視,所以,要想對(duì)博物館檔案管理工作創(chuàng)新,首先是詳細(xì)的掌握檔案管理工作的實(shí)質(zhì),要想掌握檔案管理工作的實(shí)質(zhì),就要深入的調(diào)查博物館檔案管理工作的現(xiàn)狀和問題,開闊自己的眼界,理清工作的理念。之后研究出合適的對(duì)策,進(jìn)行試驗(yàn)。理念創(chuàng)新是貫穿于整個(gè)創(chuàng)新工作之中,是能夠?qū)崿F(xiàn)博物館檔案管理創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)。博物館檔案管理工作的實(shí)質(zhì)是保存文獻(xiàn)和為博物館其他工作服務(wù)檔案管理創(chuàng)新首先要樹立現(xiàn)代化的意識(shí),從以前被動(dòng)的為博物館服務(wù),改為主動(dòng)地為博物館服務(wù),從以前的保存作用改為現(xiàn)在的利用為主。平時(shí)就要把所有的資料分類整理好,而不是等到要用的時(shí)候手忙腳亂。
(二)創(chuàng)新管理的工作方式。以前的檔案管理工作雖然收藏的多,但是利用的效率不高,主要是因?yàn)楣芾矸绞铰浜?。所以,在新的時(shí)期,改革檔案管理工作方式勢(shì)在必行,加強(qiáng)檔案收集的質(zhì)量,管理方式按照部門的需求和計(jì)劃,分類和分重點(diǎn)的整理文獻(xiàn)資料。同時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的整理,優(yōu)化和入庫(kù)。
(三)創(chuàng)新用人制度。博物館的檔案管理工作本質(zhì)上是以人為本。無論什么工作,都需要人才。而且現(xiàn)在的檔案管理工作需要用到很多方面的專業(yè)知識(shí),為了更好地完成檔案管理工作,博物館需要改革用人制度,實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,引進(jìn)高水平的工作人員。同時(shí)不忘績(jī)效考核,獎(jiǎng)罰分明,對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),出現(xiàn)失誤的員工進(jìn)行懲罰。
五、實(shí)現(xiàn)博物館檔案管理的信息化
(一)實(shí)現(xiàn)檔案管理信息化。新時(shí)期就要有新的方式,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá),利用計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成博物館的檔案管理信息化是非常必要的。電子信息時(shí)代給檔案管理帶來了更多的便利。檔案管理人員經(jīng)過電腦網(wǎng)絡(luò)對(duì)圖書資料收集、整理和轉(zhuǎn)送。所以,熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)資源的共享。博物館檔案管理人員不僅要保存資料,要更好的利用網(wǎng)絡(luò)來提高工作的效率,比如,建立一個(gè)完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱D書資料搜尋制度,圖書資料可以采用時(shí)間分類,性質(zhì)分類和重要度分類。有完全的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。將檔案管理的價(jià)值發(fā)揮到最大。
(二)實(shí)現(xiàn)信息化的安全。 雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給博物館的檔案管理工作帶來了方便,但是信息化堅(jiān)持的安全問題不能掉以輕心。網(wǎng)絡(luò)中的木馬、病毒和非法插件比比皆是,所以一定要做好網(wǎng)絡(luò)和檔案信息的安全,網(wǎng)絡(luò)安全問題需要技術(shù)的過關(guān),因此,一定熟練的掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù),保障檔案信息化的安全。
六、結(jié)語
綜上所述,要想在新時(shí)期做好博物館檔案管理工作。顯示重視檔案管理的工作,接著必須做到堅(jiān)持創(chuàng)新,在工作理念上創(chuàng)新、在工作管理上創(chuàng)新、在任用制度上創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn)。最后認(rèn)真工作,掌握檔案專業(yè)知識(shí),掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)、掌握管理制度知識(shí)。做到博物館檔案管理工作最高的利用率,最完整的保存,最方便的查詢,為博物館其他的工作提供方便。
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關(guān)鍵詞:博物館;管理工作;措施
中圖分類號(hào): C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
當(dāng)代博物館不應(yīng)當(dāng)只是一個(gè)單純的國(guó)民文化補(bǔ)習(xí)、懷古思今的地方,更重要的,它應(yīng)該成為市民文化休閑的重要文化場(chǎng)所之一,獲得知識(shí)、接受熏陶、收獲啟迪當(dāng)然不可或缺的,享受幽雅、體驗(yàn)靜謐的文化氛圍也是必不可少。在這樣濃厚的文化氣氛中調(diào)整一下工作狀態(tài)、緩解一下現(xiàn)實(shí)壓力和放松一下繃緊的心弦,將是博物館的時(shí)代主題。如何高度重視和全力搞好博物館管理,就成為博物館一切工作的重中之重。
如今博物館的文化傳播主要靠文物的陳列、圖片的展示、視聽多媒體等多種手段來完成的。理解特定的博物館學(xué)術(shù)性質(zhì),按一定的文化秩序組織編排,靈活的分寸把握裝飾語言、客觀獨(dú)特的視角闡述,寓教于樂,從而滿足當(dāng)代人對(duì)知識(shí)的渴望、往事的回顧、情感的撫慰 、信仰的寄托之需要。從而達(dá)到歷史與現(xiàn)實(shí)的溝通和對(duì)話。這已經(jīng)成為當(dāng)代博物館建設(shè)的時(shí)尚標(biāo)準(zhǔn)。下面結(jié)合我們喀喇沁旗的實(shí)際,略談一下博物館的管理工作。
一、要建立健全制度,細(xì)化具體措施
博物館實(shí)行免費(fèi)開放是好事,但管理不到位,好事也會(huì)變成壞事。這其中制度缺失將是一個(gè)瓶頸。許多博物館規(guī)章制度還不健全、不完善,有的博物館甚至還沒有制訂免費(fèi)開放的各種安全工作預(yù)案和緊急處置辦法。過大的人流量會(huì)給參展質(zhì)量和文物保護(hù)都帶來壓力,一旦出現(xiàn)緊急情況,無法及時(shí)有效應(yīng)對(duì),后果難以設(shè)想。博物館必須制訂有關(guān)免費(fèi)開放的各種安全工作預(yù)案,專門設(shè)立應(yīng)急事件處理辦公室和觀眾投訴接待室,隨時(shí)解決因免費(fèi)開放游客大增而隨時(shí)可能引發(fā)的各種問題。
具體措施可以學(xué)習(xí)一些博物館采取的“免費(fèi)不免票”、限制每日參觀人數(shù)、合理控制觀眾流量等方式,以確保觀眾的人身安全、文物安全和場(chǎng)館設(shè)施安全。在避免觀眾過于集中的同時(shí),各博物館在實(shí)施免費(fèi)開放之后仍然可接受團(tuán)體預(yù)定,各機(jī)構(gòu)或旅行社可以提前預(yù)約,以便博物館方面及時(shí)進(jìn)行調(diào)控。博物館在做好以上工作時(shí),必須制訂切實(shí)可行的管理制度和服務(wù)措施。同時(shí),對(duì)中央空調(diào)、恒溫恒濕、安防、消防、電梯、照明、展柜等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)和檢修,增設(shè)展館應(yīng)急照明系統(tǒng);增設(shè)、增加導(dǎo)示牌、觸摸屏、滾動(dòng)式電子顯示屏、電視機(jī)、輪椅、嬰兒車、雨傘架、自動(dòng)存包柜、咨詢臺(tái)、飲水機(jī)、休息座椅等設(shè)施。為觀眾提供一個(gè)寧?kù)o、高雅的參觀環(huán)境,同時(shí)為觀眾參觀提供全方位服務(wù)。
二、要培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的博物館文物管理隊(duì)伍
總體來說,我國(guó)博物館文物管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀是,多數(shù)博物館的文物管理人員由于文化素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)所限,充其量只不過是館藏文物的守護(hù)者和保管者,僅從事簡(jiǎn)單的文物擺放和文物查詢工作,既談不上文物的鑒定和鑒賞,更不具備研究文物和利用文物的技能與水平,嚴(yán)重制約了博物館文物管理工作的科學(xué)發(fā)展,同時(shí)也直接影響了博物館的對(duì)外形象。為了順應(yīng)博物館科學(xué)發(fā)展的時(shí)代潮流,就必須培養(yǎng)與造就一支高素質(zhì)的文物管理隊(duì)伍。其辦法無非是兩種。
一是邀請(qǐng)文物專家來館,對(duì)現(xiàn)有管理人員進(jìn)行有關(guān)文物鑒定與鑒賞、文物研究和利用等方面的專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn);或者是委派文保部的工作人員到國(guó)內(nèi)文物管理工作搞得好的博物館學(xué)習(xí)考察,與同行們進(jìn)行面對(duì)面的交流和探討,借鑒與吸收人家的文物管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),從而提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。二是今后博物館對(duì)外招聘工作人員時(shí),要重點(diǎn)吸收一些具備文物研究知識(shí)與技能的專業(yè)技術(shù)人員,充實(shí)到文保部工作,從而增強(qiáng)與狀大文物管理隊(duì)伍的力量。
三、用積極創(chuàng)新精神加快實(shí)行文物博物館事業(yè)單位的機(jī)構(gòu)改革
文物、博物館的機(jī)構(gòu)改革是建設(shè)先進(jìn)文化和文博事業(yè)發(fā)展的迫切要求,是大勢(shì)所趨。十六大報(bào)告指出:“根據(jù)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律,適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求,推進(jìn)文化體制改革?!睉?yīng)該認(rèn)識(shí),文物博物館的機(jī)構(gòu)改革是增強(qiáng)文物博物館自身發(fā)展活力,推動(dòng)文物博物館事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的根本出路。
一是要加強(qiáng)和改善黨對(duì)文物博物館工作的領(lǐng)導(dǎo),理順政府與文物、博物館及世界遺產(chǎn)地等事業(yè)單位的關(guān)系,健全和規(guī)范文博行業(yè)組織,探索建立新形勢(shì)下黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府管理、行業(yè)自律、事業(yè)單位依法運(yùn)營(yíng)的宏觀管理體制。按照《文物保護(hù)法》的規(guī)定和要求,建立適合文博事業(yè)自身發(fā)展規(guī)律的有利于中國(guó)文博事業(yè)發(fā)展的管理體制。
二是深化文物博物館等事業(yè)單位內(nèi)部人事勞動(dòng)和分配制度的改革。通過改革,力爭(zhēng)用3至5年時(shí)間,逐步建立起符合文物、博物館事業(yè)單位特點(diǎn)的單位自主用人、人員自主擇業(yè)、政府依法監(jiān)督、配套措施完善的人事管理體制,健全競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制,搞活用人和分配制度,逐步形成人員能進(jìn)能出,職務(wù)能上能下、待遇能升能降、人才結(jié)構(gòu)合理、優(yōu)秀人才能脫穎而出、充滿生機(jī)與活力的人事管理機(jī)制。
三是要以《文物保護(hù)法》為指導(dǎo),加強(qiáng)文物博物館事業(yè)的法制建設(shè),健全監(jiān)督機(jī)制,提高執(zhí)法水平。
四、強(qiáng)化安全意識(shí)教育,注重安全保衛(wèi)工作的實(shí)效性
一、志愿者參與博物館工作的重要意義
在博物館工作中引入志愿者,是博物館發(fā)展的必然要求,加強(qiáng)博物館志愿者工作研究具有重要意義?,F(xiàn)在很多博物館都有志愿者,志愿者參與博物館工作,有利于提高博物館的社會(huì)化服務(wù)水平。志愿者參與到博物館的宣傳講解、參觀導(dǎo)覽、社會(huì)服務(wù)、資料整理甚至一些日常管理工作中,降低運(yùn)營(yíng)成本,提高服務(wù)水平。有利于博物館與社會(huì)之間建立起溝通的橋梁。志愿者公眾參與博物館的一種重要方式。志愿者既向社會(huì)一般公眾提供專業(yè)化的服務(wù),又是服務(wù)的接受者。通過志愿者,我們可以及時(shí)了解社會(huì)對(duì)博物館服務(wù)的需求,從而增強(qiáng)博物館服務(wù)的系統(tǒng)性和針對(duì)性,提高博物館服務(wù)的質(zhì)量,同時(shí)博物館的情況也能及時(shí)傳遞到社會(huì),促進(jìn)博物館與社會(huì)的了解和溝通,從而促進(jìn)博物館的可持續(xù)發(fā)展。
二、我國(guó)博物館志愿者隊(duì)伍活動(dòng)現(xiàn)狀及存在的問題
(一)不重視志愿者培訓(xùn)
博物館招募志愿者的標(biāo)準(zhǔn)比較寬泛,凡是對(duì)文博事業(yè)感興趣并具備一定文化基礎(chǔ),普通話標(biāo)準(zhǔn)的人都可以,由于沒有對(duì)志愿者專業(yè)做出硬性限制,就給志愿講解工作帶來一定“隱患”。一些志愿者在講解過程中不自覺會(huì)說錯(cuò)一些知識(shí),大大降低了講解質(zhì)量;一些志愿者認(rèn)為只要熟記講解稿就行,講解中很少摻入自我感受,講解效果不夠理想。
部分博物館缺乏志愿者培訓(xùn)理念,認(rèn)為對(duì)志愿者培訓(xùn),要投入資金和時(shí)間,而目不能夠即刻見效,不如招募選拔完全符合要求的志愿者,直接上崗服務(wù)或者認(rèn)為志愿者就是博物館觀眾中的一部分,只重視其數(shù)量的增長(zhǎng),不重視其質(zhì)量的提高。還有一種觀念認(rèn)為,博物館只是向志愿者提供一個(gè)志愿服務(wù)的平臺(tái),志愿者利用白己已有的知識(shí)技能通過此平臺(tái)進(jìn)行公益服務(wù),博物館不需要對(duì)志愿者培訓(xùn)。這些都是不對(duì)的。大部分博物館對(duì)志愿者的培訓(xùn)一般是在指定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行集中聽講座,缺乏互動(dòng),缺乏體驗(yàn),導(dǎo)致志愿者積極性不高,甚至倦怠,既達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期,又浪費(fèi)了博物館的培訓(xùn)資源。
(二)對(duì)志愿者激勵(lì)不夠
志愿者大多是為了心靈的一種滿足,采用物質(zhì)激勵(lì)的手段顯然不太合適。但是,不需要物質(zhì)激勵(lì)并不等于沒有費(fèi)用,如志愿服務(wù)中產(chǎn)生的電話費(fèi)、車旅費(fèi)、餐費(fèi)等,這些費(fèi)用是志愿者的基本保障。志愿者的精神需求增加了博物館的激勵(lì)難度,往往博物館與志愿者之間溝通不利,怠慢了他們的精神需求。博物館志愿者激勵(lì)機(jī)制尚不完善。容易忽視志愿者的回報(bào)。
三、完善培訓(xùn),建立有效激勵(lì)機(jī)制
博物館要想提高志愿者講解水平,擴(kuò)大志愿講解影響力,就必須將培訓(xùn)的整個(gè)流程明確化,形成固定的模式,按照博物館的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)招募的志愿者進(jìn)行統(tǒng)一的專業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)“博物館志愿者”上崗需要,進(jìn)行的有針對(duì)性的培訓(xùn),內(nèi)容涉及博物館知識(shí)、志愿者知識(shí)、講解詞內(nèi)容、講解技巧、講解禮儀、示范講解等。長(zhǎng)期培訓(xùn)還包括志愿者可以參加館內(nèi)的學(xué)習(xí)和專家講堂,參與座談會(huì)交流,參與其他兄弟博物館的參觀學(xué)習(xí),在不斷地實(shí)踐和自我完善中,開闊眼界,提升整體水平。