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國內(nèi)旅游市場的特點(diǎn)范文第1篇

關(guān)鍵詞：2009年、陜西省、旅游、預(yù)測、建議、市場

受金融危機(jī)和甲型H1N1流感雙重沖擊，上半年，我國旅游經(jīng)濟(jì)步入調(diào)整期，產(chǎn)業(yè)發(fā)展一度出現(xiàn)回暖跡象但又重新跌入低谷。國內(nèi)旅游市場同比保持較快增長，出境旅游市場同比保持增長但速度大為放緩，入境旅游市場同比為負(fù)增長，國內(nèi)旅游在三大市場中占據(jù)了很大的比重。在這樣的背景下，上半年，陜西省旅游業(yè)則總體持續(xù)保持良好的態(tài)勢。

一、2009年上半年陜西旅游業(yè)市場分析

1-6月份，陜西省接待境內(nèi)外游客5685.14萬人次，比上年同期增長26.07%；旅游收入334.43億元人民幣，比上年同期增長26.99%。陜西省國內(nèi)旅游市場同比保持較快增長，在國內(nèi)、出境、入境三大市場中占據(jù)更大比重?！?】

西安市上半年接待海外旅游者26.0552萬人次，同比下降18.71％，創(chuàng)匯1.48億美元，同比下降17.7％；接待國內(nèi)游客1770萬，同比增長29.57％，國內(nèi)旅游收入133.09億元，同比增長32.65％。旅游業(yè)總收入144.95億元，同比增長26.34％。西安市旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行特點(diǎn)表現(xiàn)為，海外客源市場1－5月均呈現(xiàn)下降態(tài)勢。5月接待海外游客人數(shù)開始大幅回升。6月接待海外旅游者5.1522萬人次，同比增長16.81％，入境市場呈現(xiàn)止跌企穩(wěn)態(tài)勢；西安市國內(nèi)旅游每月均呈現(xiàn)兩位數(shù)增長態(tài)勢，接待國內(nèi)游客1770萬人，同比增長29.57％，國內(nèi)旅游收入133.09億元，同比增長32.65％?！?】

商洛市拉動(dòng)旅游業(yè)的主體是國內(nèi)旅游，1-6月份接待國內(nèi)旅游者326.79萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入9.8億元，同比增長分別為90%和158%。【3】

陜西省旅游產(chǎn)業(yè)何以寒中透暖，能繼續(xù)保持增長的態(tài)勢？與去年相比，增長幅度較大的原因主要有以下幾點(diǎn)：

1、全球金融危機(jī)和甲型H1N1流感，對東南沿海沖擊較大，但是對西北，對陜西的影響有限。

2、擴(kuò)大內(nèi)需、投資消費(fèi)的拉動(dòng)作用已經(jīng)明顯轉(zhuǎn)化為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。財(cái)政收入、居民收入穩(wěn)定增長和物價(jià)指數(shù)平穩(wěn)都有利于陜西旅游業(yè)回暖和發(fā)展。

3、規(guī)劃指導(dǎo)得力，發(fā)展旅游業(yè)的氛圍濃厚。政府及時(shí)有效地對陜西省旅游業(yè)發(fā)展思路做了戰(zhàn)略調(diào)整，由過去強(qiáng)調(diào)以入境游為主，調(diào)整為以增加國內(nèi)需求為重點(diǎn)，加大了國內(nèi)旅游工作力度。省市縣三級政府加強(qiáng)對旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)，出臺一系列鼓勵(lì)旅游業(yè)發(fā)展，刺激旅游者消費(fèi)的政策措施，有效促進(jìn)了我省旅游業(yè)繼續(xù)保持快速增長的態(tài)勢。

4、打造旅游精品，形成歷史文化旅游、紅色旅游、自然生態(tài)旅游和休閑度假旅游綜合配套、協(xié)調(diào)發(fā)展的旅游產(chǎn)品體系。

5、凸顯特色，發(fā)展紅色旅游。開辟了6條具備跨區(qū)域功能的復(fù)合型紅色旅游精品線路，形成了特色鮮明、綜合配套的紅色旅游體系，成為陜西旅游經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。

6、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)成效顯著，拉動(dòng)了市場。挖掘古鎮(zhèn)名村文化，帶動(dòng)縣域旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。截止今年上半年，陜西省已命名的國家級旅游強(qiáng)縣1個(gè)，已命名的省級旅游強(qiáng)縣22個(gè)，正在創(chuàng)建特色景觀旅游名鎮(zhèn)23個(gè)，名村11個(gè)。全省“農(nóng)家樂”經(jīng)營戶已發(fā)展至9957戶，全省縣域旅游接待人數(shù)超過8000萬人次，縣域旅游經(jīng)濟(jì)總收入超過510億元人民幣。

7、宣傳促銷到位，在國內(nèi)旅游市場黃金周游客增長幅度明顯。元旦、五一、清明小長假旅游市場火爆；周末西安市周邊休閑游市場火爆；長線旅游景點(diǎn)保持持續(xù)增長態(tài)勢。轉(zhuǎn)貼于

8、行業(yè)管理嚴(yán)格，旅游環(huán)境更加完善。在西安新開、增開國際航線的帶動(dòng)下，周邊近鄰國家的入境游客開始增多。今年4月和5月，西安-昆明-新加坡航線開通，并增開了西安-首爾國際航班，韓國、新加坡市場均呈現(xiàn)良好增長態(tài)勢。除了亞洲國家入境人數(shù)的增加，歐美市場也隨著國際形勢的轉(zhuǎn)好降幅有所減緩。

9、實(shí)施優(yōu)惠政策，調(diào)動(dòng)游客興趣。繼續(xù)實(shí)施對旅行社接待人數(shù)、外聯(lián)人數(shù)和旅游包機(jī)、專列的獎(jiǎng)勵(lì)政策。引導(dǎo)和鼓勵(lì)各國際旅行社把工作重點(diǎn)放在入境旅游市場開發(fā)上，在促進(jìn)入境旅游發(fā)展中提高自身的效益。同時(shí)，完善了陜西旅游信息資訊網(wǎng)，啟動(dòng)“12301”旅游服務(wù)熱線，加快旅行社、酒店、交通等服務(wù)行業(yè)的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作。

二、2009年下半年陜西旅游業(yè)發(fā)展預(yù)測

1.發(fā)展環(huán)境：發(fā)展旅游消費(fèi)作為國家戰(zhàn)略更為明確，金融危機(jī)影響相對趨于緩和，甲型H1N1流感成最大變數(shù)。

2、陜西旅游經(jīng)濟(jì)總體上在低位平穩(wěn)運(yùn)行并朝上行方向發(fā)展，預(yù)計(jì)第三季度將出現(xiàn)更加明顯的回暖趨勢。2009年下半年，如果人民幣始終保持升值態(tài)勢，那么將會極大刺激出境市場的發(fā)展。短線旅游仍會興旺，成為拉動(dòng)旅游業(yè)重要的一只力量。陜西旅游業(yè)將會出現(xiàn)入境旅游市場仍有增長但不會很大，而國內(nèi)旅游、出境旅游依將持續(xù)增長，并且明顯好于去年同期的基本格局。

3、國內(nèi)旅游市場的人數(shù)和收入比重進(jìn)一步擴(kuò)大，城鎮(zhèn)居民旅游市場特別是短程休閑市場成為增長亮點(diǎn)。

三、發(fā)展陜西旅游業(yè)的建議

1、要大力促進(jìn)旅游消費(fèi)，積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游、文化旅游、紅色旅游、觀光購物、休閑度假等消費(fèi)熱點(diǎn)，引導(dǎo)多樣化旅游需求，拉動(dòng)社會消費(fèi)增長。

2、要優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，加快完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，特別要高度重視交通等基礎(chǔ)設(shè)施改善之后，城鎮(zhèn)化、同城化效應(yīng)對旅游需求和產(chǎn)業(yè)布局的影響。

3、要積極推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，拓寬旅游產(chǎn)業(yè)融合面，提高產(chǎn)業(yè)組織化程度，大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)集群，加快新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)發(fā)展，著力培育本土大型旅游集團(tuán)。

4、要切實(shí)加強(qiáng)旅游環(huán)境建設(shè)，完善法規(guī)環(huán)境，優(yōu)化觀念環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，營造有利的政策環(huán)境。

5、繼續(xù)加大對毗鄰省市縣的旅游宣傳。

6、繼續(xù)實(shí)施對本地居民游本地景點(diǎn)的優(yōu)惠政策。

7、積極做好下階段旅游市場開發(fā)等準(zhǔn)備工作。要及早研究和預(yù)測明年全國旅游形勢，及早部署今年下半年十一黃金周以及中秋等旅游黃金季節(jié)的宣傳和推廣工作。

8、旅游商家還沒有開發(fā)出適合農(nóng)民旅游的營銷產(chǎn)品，這是真正制約農(nóng)民旅游市場打開局面的一個(gè)重要原因。陜西旅游業(yè)要想在2009年有所作為，實(shí)現(xiàn)最大市場份額，就應(yīng)關(guān)注發(fā)展最廣闊的農(nóng)村市場。

9、在入境市場，建議旅行社主打一些新興市場，比如南美、中歐市場，相對而言，這些地區(qū)的國家離主流經(jīng)濟(jì)較遠(yuǎn)，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響較小。還有，就是一些新興的國家，像俄羅斯、捷克等等，這些國家的經(jīng)濟(jì)處于穩(wěn)步上升階段，金融危機(jī)只是放緩了他們的發(fā)展速度，因而預(yù)測以上市場會成為今年入境游的小亮點(diǎn)。

參考資料：

【1】《上半年陜西旅游業(yè)逆勢增長 實(shí)現(xiàn)旅游收入334億》，《陜西日報(bào)》，2009年7月16日；

國內(nèi)旅游市場的特點(diǎn)范文第2篇

一、當(dāng)前國內(nèi)旅游業(yè)中存在的問題

1．國內(nèi)旅游業(yè)還處在從無序向有序的轉(zhuǎn)化階段，增長速度大于市場發(fā)育，國內(nèi)旅游市場的混亂局面在短時(shí)期內(nèi)難以根除。由于國內(nèi)旅游需求的急劇膨脹超過了自身的承受力和旅游行政管理部門的宏觀調(diào)控手段所能達(dá)到的管理能力，我們在迎接國內(nèi)旅游發(fā)展時(shí)可以說是準(zhǔn)備不夠，倉促上陣。各地旅游部門對國內(nèi)旅游認(rèn)識的滯后致使行業(yè)無章可循，更沒有切實(shí)可行的行業(yè)管理手段來規(guī)范和培育國內(nèi)旅游市場。除對三類旅行社有較強(qiáng)的市場準(zhǔn)人管理手段外，對其他從事國內(nèi)旅游企業(yè)的經(jīng)營行為還沒有有效的管理措施。一個(gè)沒有和規(guī)章環(huán)境的國內(nèi)旅游市場是滋生一切不正當(dāng)行業(yè)行為的土壤。這就導(dǎo)致了國內(nèi)旅游市場較為混亂，服務(wù)質(zhì)量低劣；價(jià)格競爭和價(jià)格混亂并存；旅游安全得不到可靠的保障。雖然《反不正當(dāng)競爭法》業(yè)已實(shí)施，但在行業(yè)的經(jīng)營中還未成為調(diào)節(jié)企業(yè)經(jīng)營行為的普遍準(zhǔn)則。而且一部分素質(zhì)低劣的從業(yè)者從根本上違背了社會主義精神文明所要求的道德準(zhǔn)則。

2.匱乏的人力資源使國內(nèi)旅游業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展?jié)摲C(jī)。中國未經(jīng)歷過革命的洗禮，這個(gè)社會的勞動(dòng)大軍總體上沒有在工業(yè)大生產(chǎn)中和流水線上錘煉出嚴(yán)密的工作紀(jì)律，自覺遵守工作規(guī)范的風(fēng)氣沒有廣泛流傳。而旅游業(yè)恰是需要自我約束和自我修養(yǎng)的行業(yè)紀(jì)律和行業(yè)素質(zhì)。旅游業(yè)在中國作為一門新興產(chǎn)業(yè)，其行業(yè)文化積淀比較淺薄，行業(yè)培訓(xùn)能力也是極為有限的。所以，和國際旅游一樣，國內(nèi)旅游行業(yè)的自身發(fā)展已超過了行業(yè)所能提供人力資源的能力。無論是管理人員還是直接從業(yè)者都在摸索著適合國情的路子，而誰又能保證在這種沒有規(guī)范的經(jīng)營中道德胸威力能隨時(shí)戰(zhàn)勝金錢的誘惑力？如今一部分國內(nèi)旅游從業(yè)者多把自己從事的工作看作是一種簡單便捷的掙錢手段，而不是當(dāng)作一種需要技能和行業(yè)紀(jì)律的事業(yè)加以追求。一些主管部門成立三類社的目的只不過是為自己增設(shè)一個(gè)方便自如的小金庫而已，因此在經(jīng)理和其他人員配備上也就按照自己“實(shí)用主義”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置。

3.“瓶頸”問題仍是制約國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。旅游業(yè)的發(fā)展速度在一定程度上依賴于交通業(yè)的發(fā)展速度?？梢灶A(yù)見，發(fā)展中的中國交通業(yè)要從根本上解決迅猛增長的人流問題還有相當(dāng)長的時(shí)期。這種局面使旅游業(yè)的發(fā)展喪失了主動(dòng)性，也喪失了巨大的現(xiàn)實(shí)市場，旅游資源的浪費(fèi)在所難免，中西部地區(qū)的“不可進(jìn)入性”阻擋了國內(nèi)旅游者的長距離流動(dòng)。交通問題由此所產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)問題也不容忽視，一是交通問題的存在直接到服務(wù)質(zhì)量。旅游旺季因?yàn)椴荒軡M足旅游者交通票務(wù)問題而出現(xiàn)的投訴時(shí)有發(fā)生，這對一地的旅游形象是極為有害的。二是交通問題的存在為旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和包裝構(gòu)成了障礙，許多本來可成為黃金旅游線路的產(chǎn)品皆因?yàn)榻煌▎栴}而夭折。可以想見，沒有交通作為紐帶的旅游產(chǎn)品是極難在市場上立住腳的。

4. 國內(nèi)旅游產(chǎn)品的供給還不能滿足日益增長的社會需要。中國旅游者大多屬于初級產(chǎn)品消費(fèi)者，一些新奇的娛樂場所，海濱避暑，名聲較大的觀光景點(diǎn)和名勝古跡等較適合旅游者的需求。他們的共同特點(diǎn)是希望花較少的錢和時(shí)間經(jīng)歷最多的旅游活動(dòng)。但由于中國旅游業(yè)的總體投入極為有限，所以旅游產(chǎn)品集聚性和規(guī)模性較差，而旅游者又不能在時(shí)間和費(fèi)用上支付長途旅行，這使得國內(nèi)旅游產(chǎn)品的開發(fā)有了緊迫感。

二、從國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展看中國旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整

1995年中國國內(nèi)旅游人數(shù)可達(dá)5石億人次，收入可達(dá)1170億元人民幣，其總額分別是1990年的2．29倍和7．31倍。國內(nèi)旅游業(yè)的產(chǎn)出水平已達(dá)到國際旅游業(yè)產(chǎn)出水平的1．68倍。單就經(jīng)濟(jì)意義來看，無論是發(fā)展速度還是總體經(jīng)濟(jì)效益，國內(nèi)旅游業(yè)為中國旅游業(yè)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)大于國際旅游業(yè)。當(dāng)然我們不能簡單地用狹隘的經(jīng)濟(jì)利益來貶斥國際旅游在國家利益中的重要性。然而，國內(nèi)旅游對于單體的企業(yè)來說應(yīng)是拓展其市場，增強(qiáng)其生存空間的巨大潛力。企業(yè)的最終結(jié)算方式全部采用人民幣市制后，以前外匯額度給企業(yè)帶來的利益已不復(fù)存在，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)是利潤最大化。而且政府現(xiàn)在也不提倡以犧牲企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)匯，因?yàn)橹袊庀蛐徒?jīng)濟(jì)不再把創(chuàng)匯當(dāng)作唯一的追求目標(biāo)。這種趨勢對旅游業(yè)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整提出了要求。

1．國內(nèi)旅游是旅游業(yè)發(fā)展的普遍歷史過程。經(jīng)歷過工業(yè)革命的國家，其旅游業(yè)的發(fā)展大都經(jīng)歷了從國內(nèi)旅游到入境旅游再到出境旅游的歷史進(jìn)程。當(dāng)然在世界范圍內(nèi)，由于不同國家的歷史背景相異甚遠(yuǎn)，這三部曲又不是按照統(tǒng)一的秩序完成的。像中國這樣未經(jīng)歷過工業(yè)革命的國家在發(fā)展旅游業(yè)的過程中選擇了發(fā)展入境旅游的方式作為建立旅游業(yè)的序曲，這是根據(jù)社會的客觀需求而確立的戰(zhàn)略步驟。中國的國際旅游業(yè)，確切地說是入境旅游業(yè)，為中國的改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)立下了汗馬功勞。但我們現(xiàn)在不能再用傳統(tǒng)的眼光來判斷國內(nèi)旅游和國際旅游的經(jīng)濟(jì)地位和社會地位。從旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國家看，迄今為止，國內(nèi)旅游業(yè)仍在整個(gè)旅游業(yè)收入中占相當(dāng)大的比重。以美國為例，1993年外國旅游者的消費(fèi)為790億美元，而國內(nèi)旅游者的消費(fèi)為3040億美元，占旅游業(yè)總收入的79％。所以我們可以滿懷信心地期望，國內(nèi)旅游和國際游游應(yīng)是發(fā)展未來中國旅游業(yè)不可偏廢的動(dòng)力。

2．國內(nèi)旅游市場巨大潛力的存在。國民可支配收入（dispOsable income）和可支配時(shí)間（dispos。able time）的不斷增長為發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)預(yù)示了廣闊的前景。有資料表明，當(dāng)一個(gè)地區(qū)人均國民生產(chǎn)總值達(dá)到500—700美元時(shí)，國民便有產(chǎn)生國內(nèi)旅游動(dòng)機(jī)的可能性。中國大部分地區(qū)的人均國民生產(chǎn)總值遠(yuǎn)超過這個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)。特別是一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)如長江三角洲和珠江三角洲及一些大中城市如北京、天津、成都、重慶、青島、大連等地國內(nèi)旅游發(fā)展異常迅猛。十四屆五中全會為“九五”國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展描繪的藍(lán)圖使我們每位旅游工作者有理由準(zhǔn)備迎接國內(nèi)旅游發(fā)展的新時(shí)期?！熬盼濉逼陂g，中國經(jīng)濟(jì)增長速度保持在8％，到2000年時(shí)，人均國民生產(chǎn)總值比1980年翻兩番。這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和規(guī)模為國內(nèi)旅游的發(fā)展預(yù)示了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。如果12億多人口的中國有50％的人在“九五”期間每年至少出游一次，這個(gè)市場的潛力是任何國家也不能與之相比的。隨著中國經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，特別是雙休日大周未的實(shí)施將全面改變?nèi)藗儗ぷ骱托菹㈥P(guān)系認(rèn)識，也必將更新人們的生活觀念。在人們重新構(gòu)筑的生活方式中，旅游不再是難圓的夢，而將成為他們生活的組成部分。

3.旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整勢在必行。旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整既是一種客觀要求也是引導(dǎo)旅游業(yè)持速、快速、健康發(fā)展的主動(dòng)選擇。盡管國內(nèi)旅游在發(fā)展中還存在一些問題，但其發(fā)展潮流勢不可擋。問題總是在發(fā)展中可逐步得到解決的。1993年國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國家旅游局制定的《關(guān)于積極發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的意見》，這標(biāo)志著國家對國內(nèi)旅游業(yè)的重視。與此同時(shí)，國家旅游局又提出了“海外抓促銷，國內(nèi)抓建設(shè)，一手抓國際旅游，一手抓國內(nèi)旅游”的發(fā)展總方針。旅游業(yè)是極為“敏感”或“脆弱”的產(chǎn)業(yè)，特別是國際旅游業(yè)的發(fā)展與國際經(jīng)濟(jì)秩序和秩序休戚相關(guān)。而且中國國際航線的緩慢發(fā)展在客觀上為我們發(fā)展國際旅游設(shè)置了難以超越的障礙。為了保證旅游業(yè)的相對穩(wěn)定性，我們不能把旅游業(yè)只押在國際旅游業(yè)上，而應(yīng)該全方位地開拓旅游業(yè)的生存和發(fā)展空間。1989年中國的動(dòng)亂和1994年“千島湖事件”給旅游業(yè)造成的傷害應(yīng)成為我們調(diào)整旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的長鳴警鐘。激烈的世界旅游業(yè)競爭也要求我們尋找旅游業(yè)的新增長點(diǎn)。

三、國內(nèi)業(yè)在未來中的重要地位

1.擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模，奠定旅游業(yè)更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。國內(nèi)旅游市場的巨大需求客觀上要求擴(kuò)大總體供給。一是旅游規(guī)模的擴(kuò)大和數(shù)量的增多。以前從事國際旅游為主的旅游企業(yè)（包括旅行社、飯店、購物商場、旅游車船公司等）都將調(diào)整自己的業(yè)務(wù)范疇，把國內(nèi)旅游作為企業(yè)的重要依托。一批新的從事國內(nèi)旅游的企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，這使旅游業(yè)的專業(yè)化分工走向成熟。從旅行社來看，我國現(xiàn)有一二類旅行社1040家，而三類旅行社已達(dá)到3855家。二是旅游產(chǎn)品的開發(fā)和利用更趨市場化。國內(nèi)旅游的發(fā)展為全社會興辦旅游注入了空前的活力。由于國內(nèi)旅游者相對于成熟的國際旅游者來說其要求更易滿足一些，所以旅游項(xiàng)目的開發(fā)便相對容易一些。只要旅游管理部門認(rèn)真規(guī)劃，正確引導(dǎo)，我們便可建立一個(gè)多層次旅游產(chǎn)品體系以滿足國內(nèi)外不同層次旅游者的需求。

2.解決就業(yè)。日新月異的技術(shù)革命將大批就業(yè)者從傳統(tǒng)的生產(chǎn)線上淘汰下來，社會便面臨著重新組織他們生產(chǎn)和強(qiáng)大市場壓力的兩難境地。國內(nèi)旅游市場巨大的需求和供給對相關(guān)行業(yè)年產(chǎn)生的帶動(dòng)作用遠(yuǎn)勝過旅游業(yè)自身的直觀效益。許多勞動(dòng)者通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)可進(jìn)入旅游行業(yè)大軍，因此，國內(nèi)旅游業(yè)為吸收大量的社會剩余勞動(dòng)力開辟了新的途徑。

3.充分利用旅游資源。我國旅游資源結(jié)構(gòu)紛繁、布局開闊，加上南北氣溫差距較大，如何充分發(fā)揮旅游資源的“邊際效應(yīng)”（marginal effect）便是政府部門在運(yùn)籌如何優(yōu)化資源配置時(shí)應(yīng)考慮的課題。國內(nèi)旅游的發(fā)展可以較好地解決這一問題，因?yàn)榫薮蟮膰鴥?nèi)市場產(chǎn)生的各類需求使旅游產(chǎn)品不會太受地域或季節(jié)的。當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)行為也可減弱旅游淡季的負(fù)面影響。

4.國內(nèi)旅游業(yè)可以更好地滿足國民的精神生活需要。社會學(xué)家預(yù)言，旅游將成為下一個(gè)世紀(jì)滿足人們追求更高層次生活的重要途徑。中國古代且有“讀萬卷書，行萬里路”的古訓(xùn)，那么如今發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)引導(dǎo)國民在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)條件下獲得精神上的愉悅，提高國民素質(zhì)是旅游戰(zhàn)線全體人員所應(yīng)承擔(dān)的一項(xiàng)社會責(zé)任。5.以國內(nèi)旅游為基礎(chǔ)。以國際旅游為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略是符合我國國情的長期方針。通過在全社會普遍地發(fā)展國內(nèi)旅游，人們對旅游的外在形式和內(nèi)涵都會有新的理解，這為我們發(fā)展國際旅游（入境旅游和出境旅游）培養(yǎng)了“國民旅游意識”。發(fā)展國內(nèi)旅游對發(fā)展國際旅游的另一直接作用是通過擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模，鍛煉了一批旅游企業(yè)家隊(duì)伍和職工隊(duì)伍，這是旅游業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的保證。

四、對發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的幾點(diǎn)建議

1．強(qiáng)化宏觀調(diào)控能力，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場行為。國內(nèi)旅游業(yè)近年來出現(xiàn)的許多新情況和新問題要求旅游部門深入調(diào)查，制定出切實(shí)可行的管理措施，并以有效的手段將國內(nèi)旅游業(yè)納入可管理和可調(diào)控的軌道，以糾正的無序狀態(tài)，保證國內(nèi)旅游質(zhì)量。要實(shí)現(xiàn)行業(yè)規(guī)范就得有可操作的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以依循。各地可根據(jù)當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)旅游發(fā)展情況制定地方性法規(guī)或政府規(guī)章，從旅游過程的各個(gè)環(huán)節(jié)人手，防止不正當(dāng)行為在行業(yè)內(nèi)的滋生。目前應(yīng)側(cè)重解決旅游過程中的餐飲、衛(wèi)生、安全、回扣及市場準(zhǔn)人等方面的問題。條件成熟的地區(qū)可搞國內(nèi)旅游定點(diǎn)單位管理，并逐步將此項(xiàng)措施與旅游涉外定點(diǎn)結(jié)合起來，形成新的旅游定點(diǎn)制度，為中國加入世貿(mào)組織后在旅游行業(yè)實(shí)行“國民待遇”做準(zhǔn)備。

2．加快國內(nèi)旅游企業(yè)制度改革步伐，建立起激勵(lì)競爭機(jī)制。我國從事國內(nèi)旅游的企業(yè)體制極為混亂，內(nèi)部管理機(jī)制導(dǎo)致短期經(jīng)營行為。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的條件和市場需求選準(zhǔn)改革的模式企業(yè)制度的改革是從根本上解決企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵問題。但企業(yè)制度的改革并不能代替企業(yè)內(nèi)部管理的更新。企業(yè)如何建立起一套有效的競爭激勵(lì)機(jī)制以保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和服務(wù)信譽(yù)是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的前提條件。除此之外，旅游部門還應(yīng)引導(dǎo)建立規(guī)模性的行業(yè)組織，盡可能使行業(yè)向集約化方向過渡，創(chuàng)造國內(nèi)旅游企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。

3.把國際旅游宣傳促銷方式引人國內(nèi)旅游業(yè)。巨大的潛在市場的存在并不意味著我們可以守株待兔。中國國內(nèi)旅游市場正由散客獨(dú)自旅行向通過旅行社組團(tuán)旅行方向發(fā)展（而入境旅游正從組團(tuán)式旅行向散客型方向發(fā)展），我們要針對這一特點(diǎn)直接面向公眾促銷，溝通旅游者與旅行社間的聯(lián)系。在國內(nèi)旅游市場上的投入產(chǎn)出比是相當(dāng)可觀的。像美國這樣的發(fā)達(dá)國家用在國內(nèi)促銷的經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)高于國際市場促銷經(jīng)費(fèi)。中國國際旅游業(yè)的發(fā)展為我們積累了較多的市場開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。國內(nèi)旅游市場仍需宣傳促銷方可最大量地激發(fā)國民的旅游動(dòng)機(jī)。這在目前條件下尤為重要，因?yàn)槁糜蔚挠^念還沒在我們的社會扎下堅(jiān)實(shí)的根，在不少人看來，旅游仍然是離他們很遙遠(yuǎn)的事只要我們選準(zhǔn)目標(biāo)，以國民可接受的方式進(jìn)行促銷，國內(nèi)市場便會更加活躍起來。

國內(nèi)旅游市場的特點(diǎn)范文第3篇

關(guān)鍵詞：旅游市場；需求預(yù)測；方法

abstract：tourism demand and consumer behavior are both important issues under research in china's tourism. in this regard there have been plenty of achievements by now. this paper reviews the researches concerned in the recent 30 years and generalizes the forecasting methods for the reference of developing china′s tourism.

key words：tourism market；demand forecast；method

一、引言

旅游需求是旅游市場形成的根本基礎(chǔ)，沒有旅游需求，旅游市場就無從談起，旅游產(chǎn)品的價(jià)值也就無法實(shí)現(xiàn)。因此，對某地旅游產(chǎn)品的需求量是旅游目的地旅游管理部門、旅游企業(yè)(景區(qū)、旅行社等)和旅游從業(yè)人士都十分關(guān)切的重要問題。旅游需求的重要性說明，任何一個(gè)國家或地區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)時(shí)，都必須以人們對該國或該地區(qū)旅游產(chǎn)品的需求為依據(jù)，在此基礎(chǔ)上有針對性地開發(fā)旅游產(chǎn)品，合理地規(guī)劃和控制旅游業(yè)的開發(fā)規(guī)模和發(fā)展速度，以實(shí)現(xiàn)發(fā)展區(qū)域旅游業(yè)的最佳效益。對旅游者需求研究特別是對其消費(fèi)行為的研究非常重要，中國的旅游業(yè)發(fā)展需要這方面的研究來指導(dǎo)實(shí)踐。而消費(fèi)者的需求和消費(fèi)行為也隨著社會發(fā)展不斷變化，需要業(yè)界不斷地追蹤研究，與時(shí)俱進(jìn)。旅游者需求與消費(fèi)行為將始終是中國旅游研究的前沿問題[1]。我國的學(xué)者一直以來十分重視這個(gè)問題的研究，進(jìn)行不斷地探索，取得了一定的研究成果。

隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游活動(dòng)對社會的影響不斷加大，關(guān)于旅游需求的研究開始向更深的層次展開，很多不同領(lǐng)域的學(xué)者開始介入到旅游需求的研究之中。從旅游目的地的角度研究旅游需求可以指導(dǎo)目的地的旅游產(chǎn)品的開發(fā)與規(guī)劃、旅游企業(yè)經(jīng)營策略，為旅游資源開發(fā)與規(guī)劃等提供科學(xué)的依據(jù)。

二、旅游市場需求預(yù)測研究中的統(tǒng)計(jì)分析

利用中國期刊網(wǎng)搜索，從研究內(nèi)容進(jìn)行選取，共有137篇文章來探索旅游市場需求預(yù)測問題。王鐵生(1984)首先發(fā)表文章探討杭州國內(nèi)旅游需求預(yù)測[2]。而1985年12月通過鑒定的《北京旅游發(fā)展戰(zhàn)略》，其中包含了客源市場調(diào)查研究篇幅，從內(nèi)容上看，包括了客源市場預(yù)測、市場發(fā)展戰(zhàn)略、旅游者行為分析等；從方法上看，使用了大規(guī)模的問卷抽樣調(diào)查，并進(jìn)行了旅游市場預(yù)測研究，在全國具有領(lǐng)先意義[3]。從此開始，我國學(xué)者對旅游需求預(yù)測進(jìn)行不斷研究和探索。

(一)文獻(xiàn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)

從文獻(xiàn)的時(shí)間動(dòng)態(tài)分布統(tǒng)計(jì)中看出(見圖1)，我國學(xué)者從20世紀(jì)80年代中期開始進(jìn)行旅游市場需求預(yù)測研究，在20世紀(jì)80年代僅有4篇相關(guān)文獻(xiàn)。而持續(xù)進(jìn)行此方面的研究始于20世紀(jì)90年代中期。我國學(xué)者陸續(xù)開始進(jìn)行旅游市場需求預(yù)測的研究。從1996-2004年，文獻(xiàn)數(shù)量基本持平，但總體上略有遞增趨勢。近幾年(2005-)有關(guān)旅游市場需求預(yù)測的研究又有新的增長，而且增幅很大，尤其是2005年達(dá)到15篇，是2004年的3.75倍，2006年達(dá)到了20篇，2007年截至到7月份已經(jīng)有19篇文獻(xiàn)，可見我國對旅游市場需求預(yù)測的研究真正興起于最近幾年。

(二)研究方法分類統(tǒng)計(jì)

國內(nèi)對旅游需求預(yù)測的研究主要是在借鑒國外旅游需求預(yù)測方法的基礎(chǔ)上做更進(jìn)一步的探索與分析，不少學(xué)者對旅游需求預(yù)測方法改進(jìn)做了大量研究[4]。筆者參考了任來玲(2006)的旅游需求預(yù)測分類[5]，將137篇文獻(xiàn)按照研究方法進(jìn)行分類。從傳統(tǒng)的研究方法來看，有60.1%的文獻(xiàn)采用，其中有15.2%的文獻(xiàn)采用了定性研究方法，有44.9%文獻(xiàn)采用了定量研究方法，所有的傳統(tǒng)研究方法中回歸模型的應(yīng)用最多，達(dá)到了24.6%；有39.9%的文獻(xiàn)采用了人工智能方法，在人工智能方法中，灰色系統(tǒng)研究方法應(yīng)用最多，達(dá)到了19.6%。 

三、旅游市場需求研究軌跡分析

在對137篇文獻(xiàn)進(jìn)行總體統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上(結(jié)合表1和圖1)，根據(jù)我國旅游市場需求研究的具體情況，從研究發(fā)展的軌跡來看，可以劃分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段為20世紀(jì)80年代，我國的旅游研究起步于改革開放以后的20世紀(jì)70年代末期，這個(gè)旅游研究處于起步階段，一直到20世紀(jì)80年代末期，我國對旅游市場需求預(yù)測的研究僅有很少的學(xué)者介入，研究成果很少；第二個(gè)階段為20世紀(jì)90年代，我國的旅游研究蓬勃發(fā)展，有較多的學(xué)者開始對旅游市場需求預(yù)測進(jìn)行研究，從內(nèi)容和方法都有一定的擴(kuò)展；第三個(gè)階段為2000年以來。2000年以來，我國的旅游市場需求預(yù)測研究在數(shù)量上和研究方法上都出現(xiàn)了比較大的變化，雖然回歸模型仍然是主要的研究方法，但是已經(jīng)從簡單的一元回歸向多元回歸、指數(shù)回歸、多項(xiàng)式回歸轉(zhuǎn)變，新的研究方法引入、如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、粗集理論開始應(yīng)用到旅游市場需求預(yù)測之中，而且多種方法的綜合應(yīng)用研究也不斷地增加。

(一)零散的摸索起步階段(20世紀(jì)70年代末-80年代末)

在此期間共有5篇相關(guān)文獻(xiàn)。從研究方法的時(shí)間演進(jìn)看，我國的旅游市場需求預(yù)測研究在1990年以前，我國的學(xué)者開始進(jìn)行旅游市場需求預(yù)測研究的摸索，在研究方法上主要使用傳統(tǒng)的研究方法，雖然以定量方法為主，但是利用的定量方法比較簡單，回歸模型都是使用了簡單的一元線性回歸方法，而且都以國民人均收入為自變量。

這一階段代表性成果有王鐵生，葛立成(1984)利用鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水運(yùn)和空運(yùn)發(fā)送人次對杭州旅游人次進(jìn)行匡算，并指出了其中的誤差。在對杭州市旅游市場需求進(jìn)行預(yù)測中，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展是衡量國內(nèi)旅游發(fā)展的重要因素，因此，其利用人均國民收入作為自變量用一元回歸模型進(jìn)行旅游市場需求預(yù)測。同時(shí)為了彌補(bǔ)第一種方法的不足，又使用了指數(shù)方程(時(shí)間序列)進(jìn)行了預(yù)測。文章最后指出旅游增長率高于人均國民收入增長率[2]。葉濤(1986)首次提出運(yùn)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法進(jìn)行旅游市場需求預(yù)測。文章提出了黃山客流量模型，文章使用了回歸和滑動(dòng)平均結(jié)合模型對黃山旅游市場需求進(jìn)行了預(yù)測[6]。韓德宗(1986)首次將引力模型和旅行發(fā)生模型引入國內(nèi)，并進(jìn)行了介紹、分析[7]。

(二)穩(wěn)定的探討成長階段(20世紀(jì)90年代)

在這一階段，旅游市場需求研究文獻(xiàn)數(shù)量相比較第一階段有了很大的提高，在研究方法上也出現(xiàn)多元化，特爾菲法、arima模型和灰色系統(tǒng)都第一次運(yùn)用到旅游市場需求預(yù)測之中，但回歸模型和時(shí)間序列仍然占有主導(dǎo)地位。研究出現(xiàn)了從簡單單變量分析向復(fù)雜的多變量分析、靜態(tài)模型向動(dòng)態(tài)模型、單一方法向方法綜合發(fā)展，多種學(xué)科(如數(shù)學(xué)、地理)開始介入到研究之中的變化趨勢。

一些新的預(yù)測方法、模型應(yīng)用到旅游市場需求預(yù)測之中。保繼剛(1992)首次運(yùn)用修正引力模型對北京市6月份國內(nèi)游客預(yù)測模型，并指出模型的使用范圍，在我國使用引力模型存在數(shù)據(jù)問題，要使用引力模型進(jìn)行旅游市場需求預(yù)測必須有些解決旅游數(shù)據(jù)獲取[8]。張洪明(1995)首次將灰色理論應(yīng)用于旅游市場預(yù)測之中，建立了引入殘差信息的灰色預(yù)測模型，指出灰色建模不需要大量原始數(shù)據(jù)，不存在誤差積累，和概率統(tǒng)計(jì)、回歸模型比較具有精度高的特點(diǎn)，適合用于中長期旅游市場需求預(yù)測[9]。趙西萍，王磊，鄒慧萍(1996)對國際上旅游市場預(yù)測方法進(jìn)行了綜述，并提出了旅游需求預(yù)測的發(fā)展趨勢——與經(jīng)營管理過程相融合的預(yù)測方法[10]。魏啟恩，劉新平(1997)引入隨機(jī)時(shí)間序列arma，arima模型分析方法，建立了西安境外游客的arima動(dòng)態(tài)預(yù)測模型[11]。

這一階段一些綜合性的組合方法開始出現(xiàn)，如周建設(shè)，劉新平(1996)選用了邏輯斯締曲線模型，選用常規(guī)的線性回歸和三次曲線模型等7種模型對昆明入境游客進(jìn)行預(yù)測，通過比較分析發(fā)現(xiàn)帶虛擬變量的線性回歸模型和指數(shù)曲線模型較優(yōu)。并利用7種預(yù)測模型進(jìn)行了組合預(yù)測[12]管寧生，楊麗，王建平(1998)利用指數(shù)模型和特爾菲法對鶴慶縣旅游市場進(jìn)行了預(yù)測[13]。

(三)快速的發(fā)展整合階段(2000年-)

2000年以來，我國對旅游市場需求預(yù)測的研究進(jìn)入了新的階段，目前有108篇成果出現(xiàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于前20年的總和，由此來看，對于旅游市場需求預(yù)測的研究成為了旅游研究的熱點(diǎn)之一。隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)的介入和人工智能理論的成熟以及在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用，旅游研究者將計(jì)量經(jīng)濟(jì)方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、灰色模型等這些方法引入旅游業(yè)，并進(jìn)行了旅游需求模型和預(yù)測研究的有益探索。在旅游市場需求研究中嘗試將新的研究方法于最新的研究結(jié)合和整合運(yùn)用，研究方法逐漸精細(xì)化，這樣得益于旅游需求理論的不斷提升，旅游建模和預(yù)測方法也經(jīng)歷了比較大的變化。

李峰，孫根年(2006)應(yīng)用旅游本底趨勢線的概念和方法研究了2003年“sars”對我國的旅游的影響[14]。呂連琴，王世文(2000)通過定性與定量相結(jié)合的方法，分析了小浪底國內(nèi)客源市場的趨勢和走向，還嘗試采用了趨勢分析法、專家咨詢法、分級累計(jì)法、平均值法等多種預(yù)測方法，對小浪底旅游區(qū)國內(nèi)旅游市場進(jìn)行了深入的分析與預(yù)測[15]。田喜洲(2001)對重慶市美國旅游客源市場進(jìn)行了詳細(xì)分析，并通過建立指數(shù)方程預(yù)測模型預(yù)測了重慶市未來3年的美國游量[16]。張啟敏，汪文帥(2002)采用hammerstein模型對寧夏2006年的旅游需求量進(jìn)行預(yù)測、并對該模型進(jìn)行了修正，同時(shí)指出在小樣本條件下hammerstein模型是一個(gè)非線性模型[17]。吳江，黃震方(2004)運(yùn)用logistic曲線對旅游地生命周期的發(fā)展階段進(jìn)行模擬，并應(yīng)用stell ii語言建立了模型，代入一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，模擬旅游產(chǎn)品生命周期曲線，并對這一曲線的主要影響因素進(jìn)行了討論，得出旅游市場預(yù)測的非線性規(guī)律，并討論回頭客對旅游地持續(xù)發(fā)展的重要性[18]。王娟、曾昊(2001)研究了人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(artficial neural networks)在旅游市場預(yù)測的應(yīng)用及其重要性[19]。鄭江華，劉平(2001)利用線性組合預(yù)測方法對新疆國際旅游客源量進(jìn)行了預(yù)測[20]。張立生(2004)研究了影響旅游需求的因素，并對經(jīng)濟(jì)、人口和交通因素分別進(jìn)行分析，建立了預(yù)測模型，預(yù)測了我國2005年和2010年的國內(nèi)旅游人次和旅游收入[21]。劉頌(2003)利用gm(1，1)模型對旅游地客源市場動(dòng)態(tài)預(yù)測方法進(jìn)行了探討[22]。曹霞(2006)在分析上海市2000年1月—2004年9月旅游市場動(dòng)態(tài)變化時(shí)序數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，采用博克斯-詹金斯(b-j)方法預(yù)測了2004年4月—2004年9月間上海市旅游客流的發(fā)展變化趨勢[23]。譚頻頻等(2006)建立基于月度數(shù)據(jù)的桂林漓江旅游航班、運(yùn)量及游客的需求預(yù)測模型，運(yùn)用指數(shù)平滑、sarima和elman人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)3種方法，并采用平均絕對誤差(mae)、均方差百分比誤差(rmse)和平均絕對百分比誤差(mape)評價(jià)模型預(yù)測效果。預(yù)測實(shí)例表明elman神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型更能反映時(shí)間序列的波動(dòng)性，更適合桂林漓江旅游需求預(yù)測[24]。

四、結(jié)語

綜上所述，可以看出國內(nèi)對旅游市場需求預(yù)測的研究具有以下特點(diǎn)：

第一，從研究方法來看，國內(nèi)在對旅游市場需求預(yù)測的研究過程中仍然偏重于定量研究方法(模型)的使用和探索，但是，研究成果具有一定的相似性。近年，開始注重定量與定性方法相結(jié)合以及一些方法的綜合運(yùn)用，預(yù)測方法正由單一化逐漸向綜合化方向發(fā)展。但是和國外的研究相比較，雖然研究方法日益豐富，但是研究零散，缺乏系統(tǒng)性，沒有形成體系，因此，對于研究方法的理論探討和體系形成需要不斷地努力。

第二，從研究對象和研究內(nèi)容來看，國內(nèi)旅游市場需求預(yù)測研究方面著重現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)描述，利用模型進(jìn)行過程和機(jī)制分析較少；針對某一消費(fèi)者群或旅游目的地的實(shí)證分析較多，對基礎(chǔ)理論與方法論的探索少；強(qiáng)調(diào)個(gè)案研究多，以個(gè)案推導(dǎo)整體的做法不夠嚴(yán)謹(jǐn)，樣本質(zhì)量和代表性存在問題，研究結(jié)論不具備普遍指導(dǎo)意義。在研究中對于旅游市場需求預(yù)測的目的和意義認(rèn)識不夠，對于預(yù)測過程和結(jié)果的分析不足，致使其實(shí)用價(jià)值受到很大影響。

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國內(nèi)旅游市場的特點(diǎn)范文第4篇

Abstract: The article analyzes the impact on tourism enterprises and inbound and outbound tourism of Shandong provincial tourist industry, which brought by the earthquake in Japan in March 2011 as well as the consequent nuclear radiation incident, and then attempts to put forward positive coping strategies of Japanese alternative travel destination, and the strong development of domestic tourism market etc.

關(guān)鍵詞：日本地震；山東省旅游業(yè)；影響分析；應(yīng)對策略

Key words: earthquake in Japan；Shandong provincial tourist industry；impact analysis；coping strategies

中圖分類號：F592.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）24-0126-02

0引言

近年來，旅游業(yè)的飛速發(fā)展和旅游業(yè)對經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用使其成為許多國家或地區(qū)的龍頭產(chǎn)業(yè)或支柱產(chǎn)業(yè)。世界旅游組織預(yù)測，到2020年世界國際旅游收入將達(dá)到兩萬億美元，國際旅游人數(shù)將達(dá)到16億人次，旅游業(yè)將成為眾多國家經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)。然而，旅游業(yè)是一個(gè)高度綜合又異常敏感的行業(yè)，它具有關(guān)聯(lián)度高、依賴性強(qiáng)等特點(diǎn)，因此細(xì)微的外部環(huán)境變化都有可能影響到旅游業(yè)及旅游企業(yè)的發(fā)展。例如，2008年的全球性金融危機(jī)、2009年的甲型H1N1流感、2010年的印尼海嘯等等，這些災(zāi)害或危機(jī)都給旅游業(yè)和旅游企業(yè)造成一定的沖擊。旅游業(yè)和旅游企業(yè)要獲得穩(wěn)步的發(fā)展，關(guān)注這些災(zāi)害或危機(jī)給旅游也和旅游企業(yè)帶來的影響意義重大。日本作為山東主要的客源國，其在2011年3月11日發(fā)生的9.0級地震以及由此引發(fā)的核輻射災(zāi)害將對山東省的旅游業(yè)帶來一定的影響。

1影響旅游業(yè)發(fā)展的主要因素

旅游業(yè)是一個(gè)高度綜合又異常敏感的行業(yè)，它具有關(guān)聯(lián)度高、依賴性強(qiáng)等特點(diǎn)，因此細(xì)微的外部環(huán)境變化都有可能影響到旅游業(yè)及旅游企業(yè)的發(fā)展。影響旅游業(yè)發(fā)展的主要因素可以從旅游需求和旅游供給兩個(gè)方面來分析。

1.1 旅游需求方面的影響因素影響旅游需求的因素主要有：第一，經(jīng)濟(jì)因素，經(jīng)濟(jì)的適度增長和穩(wěn)定發(fā)展有利于促進(jìn)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，但經(jīng)濟(jì)危機(jī)、貧富差距等卻會給旅游業(yè)的發(fā)展帶來一定得阻礙；第二，政治因素，世界范圍內(nèi)的和平與發(fā)展極大的促進(jìn)了國際旅游的發(fā)展，但短期內(nèi)的政治動(dòng)蕩、戰(zhàn)爭沖突都會給一定范圍內(nèi)的旅游業(yè)發(fā)展帶來毀滅性的打擊；第三，人口因素，表現(xiàn)在年齡、性別、職業(yè)、收入狀況及家庭構(gòu)成等方面的不同，所產(chǎn)生的旅游需求不同；第四，文化因素，個(gè)人的文化水平及地域間的文化差異都會帶來不同的旅游需求；第五，科技因素，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，尤其是交通運(yùn)輸技術(shù)的進(jìn)步，極大地促進(jìn)了旅游業(yè)特別是國際旅游的快速發(fā)展；第六，海嘯、地震等自然災(zāi)害的發(fā)生對當(dāng)?shù)鼐用窈屯獾赜慰偷男睦懋a(chǎn)生帶來不同程度的影響，在短期內(nèi)會引起人們對旅游需求的變化，給旅游業(yè)將帶來極大的影響。

1.2 旅游供給方面的影響因素影響旅游需求的因素也同時(shí)對旅游供給產(chǎn)生直接或間接的影響。[1]除此之外，影響旅游供給的最主要因素是國家或地方的經(jīng)濟(jì)政策及旅游規(guī)劃，還有旅游企業(yè)對旅游市場需求的未來預(yù)期。

2日本地震對山東旅游業(yè)的影響

北京時(shí)間2011年3月11日13時(shí)46分，日本東北部的西太平洋國際海域發(fā)生了里氏9.0級地震，并引發(fā)高達(dá)10米的海嘯，隨后福島第一核電站核泄漏引發(fā)的核危機(jī)不斷升級。截止到4月8日，此次地震已造成12608人遇難，15073人下落不明，而核輻射造成的二次災(zāi)害呈現(xiàn)出了“不可預(yù)知”的態(tài)勢。據(jù)日本共同社報(bào)道，不算核電站事故造成的損失，東日本大地震對日本經(jīng)濟(jì)造成的損失預(yù)計(jì)最高達(dá)16萬億日元（約合人民幣1.3萬億元），2011年日本國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）也將比原先估算值下降0.2至0.4個(gè)百分點(diǎn)。

由于旅游業(yè)及旅游企業(yè)易受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和自然災(zāi)害等因素的影響，此次日本地震必將會對日本國內(nèi)旅游市場和相關(guān)的旅游目的地國家的旅游收入帶來不小的影響。

近年來日本一直是山東省的第二大入境旅游客源市場。由表1可以看出，2009年，山東省接待的日本游客達(dá)到541095人，占入境旅游總?cè)藬?shù)的22.4%。另外，據(jù)統(tǒng)計(jì)，山東省2009年入境旅游收入3.37億美元，占全省入境旅游總收入的15.6%，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國的平均數(shù)字3%。由此可以看出，日本旅游市場的波動(dòng)對山東省的影響將尤為明顯。

2.1 對山東入境市場的影響日本強(qiáng)震及造成的核泄漏等后續(xù)危機(jī)，對日本經(jīng)濟(jì)和國民心理造成了嚴(yán)重沖擊，災(zāi)后重建及經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇都需要一段較長的時(shí)間，短時(shí)間內(nèi)，日本民眾的出游愿望勢必下降，日本出游人數(shù)銳減。因此，從全省來看，最突出的影響表現(xiàn)在，2011年的入境游客中，日本游客的數(shù)量將會急劇減少，隨之旅游外匯收入將會受到較大影響。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，山東省今年的日本游客的減少能達(dá)到20%，這樣一個(gè)損失是較難在其它市場中得到平衡的。其次，我國的出境旅游中原本以日本為出游目的地的游客將會延后出行或改變出游目的地。

2.2 對山東出境市場的影響日本災(zāi)后重建，尤其是核泄漏帶來的核危機(jī)，使得日本短時(shí)間內(nèi)的旅游環(huán)境惡化，赴日外國人數(shù)驟減。據(jù)東京入境管理局4月6日的調(diào)查結(jié)果顯示，地震發(fā)生的3月11日至31日，自成田機(jī)場入境的外國人日均約為3400人，僅為去年3月日均人數(shù)的約四分之一。取消團(tuán)隊(duì)游或賓館預(yù)訂的情況也接連不斷，受影響尤其嚴(yán)重的是原本依靠賞櫻季節(jié)贏利的觀光業(yè)。日本地震后，國家旅游局下發(fā)通知要求立即暫停組團(tuán)赴日旅游，隨著日本核危機(jī)的不斷延續(xù)，山東省赴日旅游市場近期很難啟動(dòng)，山東省的出境旅游中原本以日本為出游目的地的游客都選擇了延后出行或改變出游目的地。

2.3 對山東旅游企業(yè)的影響從山東省各旅游企業(yè)來看，短期內(nèi)受到最大影響的將會是旅行社行業(yè)。目前，山東省的日本出入境旅游業(yè)務(wù)基本處于停滯狀態(tài)，這樣將導(dǎo)致以日本出入境旅游業(yè)務(wù)為主的旅行社舉步維艱；受到較大影響的是一些高星級的旅游酒店和旅游景區(qū)，尤其是長期接待日本團(tuán)體游客的酒店和景區(qū)，旅游收入的減少會較為明顯；受到影響較小的是交通運(yùn)輸和旅游購物的相關(guān)企業(yè)，由于日本是臨近旅游市場，交通成本相對較低，且日本游客多是以觀光游覽為目的來到山東省，因此購物消費(fèi)在整個(gè)旅游消費(fèi)中的比例較小。

3山東旅游業(yè)針對日本地震應(yīng)采取的對策

在“十二五”期間，我國將致力于把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。山東旅游工作的主線是打造旅游品牌，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。[2]并將2011年定位為“旅游品牌建設(shè)啟動(dòng)年”，全力推進(jìn)旅游品牌體系建設(shè)。在實(shí)施“十二五“規(guī)劃的開局之年，面對日本地震對山東旅游業(yè)帶來的沖擊和挑戰(zhàn)，各旅游企業(yè)應(yīng)該在政府和旅游部門的引導(dǎo)下，根據(jù)自己的實(shí)際情況，積極的采取措施加以應(yīng)對，以減少日本旅游市場帶來的損失,進(jìn)而繼續(xù)推動(dòng)山東省旅游業(yè)的發(fā)展。

3.1 調(diào)整國際旅游促銷策略，做好日本的替代性出游目的地日本作為一個(gè)重要的旅游目的地國家，由于此次災(zāi)難，使得其他國家的游客對其望而卻步，但這些出境旅游消費(fèi)需求是依然存在的。研究表明當(dāng)旅游者首選的旅游目的地國家發(fā)生災(zāi)難時(shí)，他們所選擇的是尋找一個(gè)替代性目的地而不是完全放棄旅游。[3]山東省可以成為日本的替代性出游目的地。因此，山東省旅游行政部門可以通過問卷調(diào)查、業(yè)內(nèi)溝通等方式，進(jìn)一步分析日本地震對山東旅游市場的影響，把旅游促銷的重心轉(zhuǎn)移到韓國、東南亞和歐美市場，積極引導(dǎo)并開發(fā)國際旅游新產(chǎn)品以適應(yīng)國際旅游市場的新需求，入境旅游市場則跟要強(qiáng)調(diào)安全和養(yǎng)生保健等。

3.2 著力發(fā)展國內(nèi)旅游市場，拉動(dòng)國內(nèi)旅游需求旅游業(yè)的發(fā)展，不僅依賴于入境旅游市場，更多是要把握好國內(nèi)旅游市場的巨大消費(fèi)需求。面對入境旅游市場的沖擊，山東省可以進(jìn)一步通過開展“山東人游山東”、“好客山東賀年會”等活動(dòng)，擴(kuò)大國內(nèi)旅游市場份額。各地政府應(yīng)積極出面，整合區(qū)域內(nèi)的旅游景區(qū)、旅游飯店、旅游購物、旅游娛樂等產(chǎn)業(yè)和資源，推出一批具有價(jià)格競爭優(yōu)勢和服務(wù)競爭優(yōu)勢的旅游產(chǎn)品，增加休閑游、自駕游、鄉(xiāng)村游等國內(nèi)旅游產(chǎn)品的供給；并抓住京滬高鐵通車新機(jī)遇，開展高鐵游客一日游、周末游等特色旅游活動(dòng)，拉動(dòng)國內(nèi)和省內(nèi)旅游市場需求，爭取國內(nèi)旅游市場實(shí)現(xiàn)新的突破。

3.3 積極與日方溝通信息，適時(shí)開發(fā)并恢復(fù)日本旅游市場短期來看，日本民眾的出游愿望下降，但日本地震，尤其是核輻射危機(jī)對日本民眾的身心都產(chǎn)生了一定的不利影響，隨著時(shí)間的推移和災(zāi)后重建的加快，災(zāi)難終會平復(fù)，部分人會希望通過旅游的方式來恢復(fù)身心健康、消除災(zāi)害帶來的心理陰影。因此山東省主要經(jīng)營日本旅游的旅行社，應(yīng)多與日方合作社溝通信息，繼續(xù)保持合作和互動(dòng)，隨時(shí)了解日本民眾出境旅游消費(fèi)需求的變動(dòng)情況，適時(shí)開發(fā)適合日本人災(zāi)后出行的旅游新產(chǎn)品，如保健旅游、醫(yī)療旅游和綠色旅游等，為及早恢復(fù)日本旅游市場打好基礎(chǔ)。

4結(jié)語

對于旅游企業(yè)來說，災(zāi)難帶來的不只是損失，反而更能激發(fā)企業(yè)應(yīng)對災(zāi)難的智慧。只要積極應(yīng)對，山東省旅游業(yè)及旅游企業(yè)在此次日本地震的影響下，依然可以按照“十二五”規(guī)劃的發(fā)展要求穩(wěn)步前進(jìn)。

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國內(nèi)旅游市場的特點(diǎn)范文第5篇

[關(guān)鍵詞] 自助旅游 旅游景區(qū) 應(yīng)對策略

一、自助旅游概述

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們文化生活水平的日益提高，人們的旅游消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求已經(jīng)發(fā)生了深刻變化。人們旅游消費(fèi)觀念更趨成熟和理性，傳統(tǒng)的旅游方式即成群結(jié)隊(duì)地在導(dǎo)游的帶領(lǐng)和安排下，沿固定的線路，進(jìn)行急匆匆地走馬觀花式的旅行，已越來越不能滿足日益成熟的游客，而“自助游”這種不受約束，自由自在，追求體驗(yàn)和休閑的旅游新方式備受人們的青睞。

1.自助旅游的概念與類型

自助旅游是以“張揚(yáng)個(gè)性、親近自然、放松身心”為目標(biāo)，游客完全自主選擇和安排旅游活動(dòng)，且沒有全程導(dǎo)游陪同的一種旅游方式。它能使游客更多地體驗(yàn)大自然、飽覽風(fēng)光、張揚(yáng)個(gè)性、享受休閑，已經(jīng)成為了一種新時(shí)尚和潮流。目前，自助旅游的類型有多種，可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不同的分類。按交通方式可分為：自駕車旅游、自行車旅游、徒步旅游等；按旅游目的可分為：休閑度假自助游和專業(yè)目的自助游兩類，而專業(yè)目的自助游又包括修學(xué)求知自助游、極限探險(xiǎn)自助游、特殊興趣自助游（攝影、登山、滑雪、高爾夫等）等；按旅游者有無接受旅行社的服務(wù)來分，可分為：全自助游和半自助游。全自助游是指所有的旅游活動(dòng)和行程都是游客自行安排的，是完全意義上的自助游；而半自助旅游是指游客自行制定行程和標(biāo)準(zhǔn)，旅行社根據(jù)游客的要求提供單項(xiàng)服務(wù)，如訂票、訂房等。

2.自助旅游在我國的發(fā)展情況

近年來自助旅游的發(fā)展是相當(dāng)迅猛的，已備受矚目，但對于其規(guī)模大小沒有準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，很難進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量。即便如此，我們還可以從散客市場的規(guī)模來窺見一斑。根據(jù)近幾年的旅游統(tǒng)計(jì)資料顯示：2005年我國國內(nèi)旅游總?cè)舜螢?2.12億，而由旅行社接待的國內(nèi)旅游者人數(shù)只占國內(nèi)旅游總?cè)舜蔚?.67%；2006年國內(nèi)旅游總?cè)舜芜_(dá)13.94億，旅行社接待的國內(nèi)旅游者人數(shù)只占到5.44%。從以上數(shù)據(jù)可以看出參團(tuán)旅游占國內(nèi)旅游市場比重是相當(dāng)?shù)偷?，而且該比重在我國呈下降趨勢；而散客旅游市場占有極大的市場份額，都占到90%以上，是我國的主導(dǎo)旅游市場。雖然“散客”和“自助游客”在概念上有所區(qū)別，但還是有相當(dāng)大部分是交叉的，從旅游目的上看，一般散客的旅游目的涵蓋更廣泛，而自助旅游更側(cè)重純旅游或消遣性的目的，不包括公務(wù)、商務(wù)和會議旅游以及由接待單位負(fù)責(zé)安排的旅游活動(dòng)，但在出差目的地或途中自行安排的休閑消遣型旅游活動(dòng)還應(yīng)視為自助旅游。因而如果排除其他旅游目的，只計(jì)算觀光游覽和度假休閑這兩種旅游目的進(jìn)行旅行的游客再加上“不參團(tuán)”這個(gè)條件（其他因素忽略不記），是可以算為自助游客的。根據(jù)2005年中國城鎮(zhèn)居民出游情況統(tǒng)計(jì)(按出游目的分)顯示，出于觀光游覽和度假休閑目的游客就分別占到44.9%和18.5%。兩者相加為63.4%，再加上“不參團(tuán)”的游客占90%以上，通過簡單計(jì)算可得出國內(nèi)自助游客在總的國內(nèi)旅游人次中的所占的比率為57.06%，由此可見自助旅游市場是我國旅游市場的主導(dǎo)力量。另外，通過攜程網(wǎng)對2004年“十一”黃金周的問卷調(diào)查顯示，國內(nèi)旅游中，84.34%的人士表示會選擇以自助游的方式出游。這表明自助旅游已成為絕大多數(shù)旅游者首選的旅游方式。這種以“張揚(yáng)個(gè)性、親近自然、放松身心”為目標(biāo)的自助旅游已成為我國旅游市場的主流，成為新旅游模式下的主導(dǎo)力量。

二、面對自助旅游市場我國旅游景區(qū)的配套設(shè)施與服務(wù)不足

在市場悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)，我國的大部分旅游景區(qū)并未及時(shí)做出相應(yīng)的經(jīng)營管理方面的調(diào)整，仍停留在原有以團(tuán)隊(duì)為主的服務(wù)和管理模式上，這樣在接待自助游客時(shí)，旅游景區(qū)的接待設(shè)施和服務(wù)就難以滿足游客的需求，因而在景區(qū)的設(shè)施的建設(shè)和服務(wù)的提供上就顯得明顯的滯后于市場的發(fā)展需求，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.旅游景區(qū)的交通服務(wù)不到位

(1)旅游景區(qū)（點(diǎn)）的交通是自助旅游的一大瓶頸。交通運(yùn)力不足一直是旅游業(yè)發(fā)展與旅游者出行的制約因素，尤其是旅游景區(qū)點(diǎn)與點(diǎn)之間的交通缺乏，對自助旅游者中的背包族來說，給他們的出行帶來了很大的難度。沒有方便的交通就大大地增加了背包族的出游難度并嚴(yán)重影響其旅游滿意度。

(2)旅游景區(qū)（點(diǎn)）沒有停車場或停車場容量不夠。在自助旅游的發(fā)展中，以自駕游的發(fā)展速度最快，將成為自助旅游的熱點(diǎn)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人們生活水平的提高，有越來越多的人擁有私家車，而在崇尚自由、享受和體驗(yàn)的自助旅游時(shí)代，很多人選擇了自駕游，因而自駕游以其迅猛的速度發(fā)展著。但對于我國的自駕車游客，其旅游的尷尬之一就是到了旅游景區(qū)（點(diǎn)）沒有停車的地方。雖然很多景區(qū)（點(diǎn)）都有停車場，但大部分的停車場的容量嚴(yán)重不足，尤其在旅游旺季，因而很多的自駕車游客到了旅游景區(qū)（點(diǎn)）要為車子停哪兒發(fā)愁，而有的景區(qū)停車場的設(shè)置不夠合理，離景區(qū)門口很遠(yuǎn)，游客步行到景區(qū)門口時(shí)都已筋疲力盡。

(3)沒有配套的車輛服務(wù)。在自駕游盛行的時(shí)代，旅游景區(qū)并沒有為這群游客的特殊需要提供服務(wù)，如加油、補(bǔ)胎、維修、洗車等服務(wù)基本上沒有提供。在自駕車出游過程中,車況決定了旅程能否順利完成甚至涉及人身安全問題，因而如果給自駕車提供相應(yīng)的維修和檢測等服務(wù)可解決旅游者的后顧之憂。

(4)交通標(biāo)識還不夠完善。建立和完善統(tǒng)一醒目的交通標(biāo)志以及景區(qū)景點(diǎn)標(biāo)識對自助游客來說是至關(guān)重要的。尤其是面積較大、內(nèi)部道路復(fù)雜的景區(qū)，沒有完善的交通標(biāo)識和導(dǎo)向指示牌會給自助旅游者帶來很大的不便甚至在景區(qū)內(nèi)迷路或發(fā)生安全事故。沒有導(dǎo)游的帶領(lǐng)下在景區(qū)內(nèi)游玩時(shí)游客完全憑自己的方向感，因而完善的地面標(biāo)識物可以幫助游客，使自助旅游者能夠“按圖索驥”、“望牌定向”。另外，在進(jìn)入景區(qū)的主要道路上也應(yīng)做好顯目的標(biāo)識，以方便自助游客能順利地找到旅游景區(qū)。對于自駕車游客，除了景區(qū)內(nèi)部的交通標(biāo)識要完善以外，主要的高速、國道、省道的出口及轉(zhuǎn)向景區(qū)的主要路口都必須有導(dǎo)向指示牌。而我國很多景區(qū)在交通標(biāo)識上還做得不夠完善，不夠清楚。

2.與旅游相關(guān)的信息提供不足

對于自助游游客，是在沒有導(dǎo)游的帶領(lǐng)和講解下自行游玩的，對于旅游景區(qū)不了解，景區(qū)內(nèi)的游覽線路不熟悉，不知道景區(qū)的大小、游玩完整個(gè)景區(qū)的大致時(shí)間、景區(qū)內(nèi)的特色所在、最佳的游覽線路、景區(qū)內(nèi)的一些可能的表演活動(dòng)等信息都不清楚。大部分的自助游客就根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和景區(qū)所能提供的零星的信息進(jìn)行相對盲目地游覽。有的游客甚至在游覽區(qū)內(nèi)迷路，該走的沒走，而有的地方卻繞了好幾圈。由于沒有系統(tǒng)的相關(guān)游覽信息，再加上沒有導(dǎo)游的講解，很多文化及背景知識不了解，游客不能深刻領(lǐng)略到景區(qū)（點(diǎn)）的魅力及精髓所在，因而不少景區(qū)會令自助游客失望而歸。另外，在一些較大的景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)一些關(guān)于食宿等方面的信息對于自助游客也是相當(dāng)必要的，但這方面信息的供給上在我國的景區(qū)內(nèi)更是潰乏。

3.其他相關(guān)的配套設(shè)施和服務(wù)的缺乏

除了以上幾點(diǎn)，在我國的大部分景區(qū)內(nèi)，其他專門針對自助游客提供的相應(yīng)配套設(shè)施和服務(wù)也是相當(dāng)缺乏的，如安全救助服務(wù)、背包寄存服務(wù)，旅游咨詢服務(wù)，還有帳篷、睡袋、炊具等的出租和出售服務(wù)等等。這些必要的配套設(shè)施和服務(wù)的缺乏也大大阻礙了自助旅游的發(fā)展。

三、在自助游背景下我國旅游景區(qū)的應(yīng)對策略

在自助游市場成為我國旅游主流市場的今天，我國旅游景區(qū)在服務(wù)和管理上應(yīng)及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)市場的變化要求。由于自助游客崇尚“休閑、享受、體現(xiàn)個(gè)性”的特點(diǎn)，因而對服務(wù)和管理會有更高的要求。

1.景區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)應(yīng)以自助游為導(dǎo)向

我國大部分景區(qū)仍停留在原有以團(tuán)隊(duì)為主的服務(wù)和管理模式上，這已經(jīng)難以適應(yīng)市場的需求，如果還不轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，必將被市場所淘汰。因?yàn)閷τ诼糜尉皡^(qū)來講，自助游客已是其顧客中的主流，是主導(dǎo)力量，因而在旅游景區(qū)規(guī)劃和建設(shè)時(shí)，應(yīng)著重分析自助游客的旅游消費(fèi)特點(diǎn)和行為，并根據(jù)其特點(diǎn)合理規(guī)劃和建設(shè)景區(qū)，以迎合主流顧客的需求。

2.景區(qū)的服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)人性化和個(gè)性化

因自助游客追逐的是休閑、放松、個(gè)性和深度了解景區(qū)文化，那種趕鴨式、走馬觀花式的團(tuán)隊(duì)旅游方式為他們所擯棄，因而景區(qū)在針對自助游客時(shí)提供的服務(wù)應(yīng)注重人性化和個(gè)性化。如：針對背包族的背包寄存服務(wù)，因背包族往往有一個(gè)很大的旅行包，長時(shí)間背著這樣一個(gè)旅行包實(shí)在是相當(dāng)辛苦的，提供背包寄存服務(wù)可以為他們的旅途省力；針對家庭游客的托嬰服務(wù)或嬰兒車廉價(jià)出租服務(wù)等；針對自駕車游客的停車場與景區(qū)間的交通服務(wù)，因我國很多景區(qū)在游覽線路的設(shè)計(jì)上是不讓游客走回頭路的，從前門進(jìn)后門出，這對于自駕車游客很不方便，因游客游完整個(gè)景區(qū)時(shí)人在后門而其車卻停在前門，自駕車游客要再從后門返回到前門開車，可想而知這其中的不便之處了，因而對于自駕車游客來說做好停車場與景區(qū)進(jìn)出口的交通服務(wù)也是至關(guān)重要的。另外如一些有條件的景區(qū)可劃出一定的區(qū)域供自助游客進(jìn)行野營、野炊、燒烤、聯(lián)誼等活動(dòng)，并提供相應(yīng)的帳篷、睡袋、炊具、烤具、音響設(shè)備等的出租和出售服務(wù)及簡單的生食、飲用水等。

3.在景區(qū)內(nèi)建立無人導(dǎo)游系統(tǒng)

無人導(dǎo)游系統(tǒng)的建設(shè)對提高自助游客的旅游滿意度起關(guān)鍵作用。景區(qū)無人導(dǎo)游系統(tǒng)包括旅游咨詢服務(wù)站、自助旅游手冊、語音導(dǎo)游講解設(shè)備、景點(diǎn)導(dǎo)向指示牌等。旅游咨詢服務(wù)站最好設(shè)在景區(qū)門口，免費(fèi)地給游客提供完整的景區(qū)旅游信息服務(wù)，提供相關(guān)的咨詢和幫助，發(fā)放旅游景區(qū)的介紹冊子等。在自助旅游手冊中最好包括該景區(qū)（點(diǎn)）的詳細(xì)介紹、最佳的游覽線路、游完整個(gè)景區(qū)大致所需的時(shí)間、景區(qū)內(nèi)交通情況的介紹、景區(qū)內(nèi)及附近的食宿情況的介紹、景區(qū)各商店和娛樂場所的介紹、景區(qū)內(nèi)治安站點(diǎn)的介紹、其他相關(guān)服務(wù)的介紹等等。在一些較大的景區(qū)內(nèi)，最好能多設(shè)幾個(gè)類似的服務(wù)站點(diǎn)，以方便游客的咨詢。同時(shí)也能夠提供免費(fèi)咨詢電話。另外，如果景區(qū)能夠提供語音導(dǎo)游講解設(shè)備，就可以彌補(bǔ)自助游客沒有導(dǎo)游講解的缺憾，使自助游客對旅游景區(qū)（點(diǎn)）的文化內(nèi)涵和背景有更好的了解。

4.旅游景區(qū)的營銷應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化

自助游客在旅游過程中雖然有很大的隨意性，但在旅游目的地的選擇上一般是有事先計(jì)劃的，而很大部分的自助游客在確定旅游目的地時(shí)所參考的信息是來源于網(wǎng)絡(luò)的，因而旅游景區(qū)應(yīng)根據(jù)這一特點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)上建立起完備的營銷系統(tǒng)，以爭取更多的自助游客來游覽。在網(wǎng)絡(luò)上，景區(qū)應(yīng)盡量提供詳細(xì)的介紹信息，包括提供旅游六要素行、食、住、游、購、娛的咨詢服務(wù)、天氣咨詢服務(wù)，以及其他咨詢服務(wù)，同時(shí)能夠提供交通、氣象、路況等的詳細(xì)說明和門票、食宿等預(yù)定服務(wù)。

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