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述職報(bào)告是指各級各類機(jī)關(guān)工作人員,一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主,少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看護(hù)士的工作個(gè)人述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
護(hù)士的工作述職報(bào)告1轉(zhuǎn)眼之間,來到省人民醫(yī)院已有一年了?;仡欉@一年,在主任及護(hù)士長的輔導(dǎo)下,在各位老師的幫助及同事的關(guān)心下,自己各方面都有了很大的進(jìn)步。在這里我感謝心內(nèi)科這個(gè)集體,在學(xué)習(xí)工作中為我供應(yīng)了展示自己的平臺(tái),感謝護(hù)士長及各位老師,是你們給了我信任和支持,使我有了更堅(jiān)定的決心信念把護(hù)理這項(xiàng)工作做好!
作為一名新世紀(jì)的護(hù)理職員:在工作中,我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格無菌觀念及慎獨(dú)精神,積極加入醫(yī)院及科室的各項(xiàng)活動(dòng),團(tuán)結(jié)協(xié)助,同科室各位老師一起努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),做到慎言守密,保持良好的人際關(guān)系;在學(xué)習(xí)上,我深知自己不僅要有扎實(shí)的理論知識(shí),還要有較強(qiáng)的臨床操作妙技,所以我要不斷學(xué)習(xí),自我充電,注重把理論和臨床充分結(jié)合,以過硬的本領(lǐng),熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。
不管是基礎(chǔ)護(hù)理,還是各項(xiàng)??撇僮髅罴?,從陌生到熟悉,從熟悉到掌握,我成長的每一步都蘊(yùn)含了各位老師及同事們辛勤的汗水,在我悉心努力之下各項(xiàng)護(hù)理工作均能獨(dú)立完成,此外,護(hù)理部每月舉行的新護(hù)士正規(guī)操作培訓(xùn),不僅進(jìn)步了我們的動(dòng)手能力,還強(qiáng)化了我們的各項(xiàng)操作技能,切實(shí)保證了護(hù)理工作的安全性;在思想上,我本著“一切以病人為中心,以質(zhì)量為核心,以安全為前提的服務(wù)理念,端正工作態(tài)度,勤奮工作,積極進(jìn)取,想病人之所想,急病人之所急,需病人之所需,通過自己的努力,獲得了家屬及病員的一致好評,這是對我工作最大的必定。
我知道,自己要做的工作還有許多,要學(xué)習(xí)的東西也有許多。我從來沒有認(rèn)為自己的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn),我們永遠(yuǎn)在路上,永遠(yuǎn)要前進(jìn)。我以自己的工作為傲,我也會(huì)秉承一個(gè)護(hù)士該有的道德品質(zhì)及素質(zhì),努力做好自己的素質(zhì)工作。
以上就是我簡短的個(gè)人述職報(bào)告,假如有什么寶貴意見,希望大家能夠提出。
護(hù)士的工作述職報(bào)告2各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:你們好!
我被任命為病房護(hù)士長至今已有九個(gè)月,現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào),懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實(shí)話,剛接管該病房時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重,心中產(chǎn)生了從未有過的壓力,第一因?yàn)槲覐奈磪⑴c過護(hù)理管理工作,對管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有;第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復(fù)雜性,病區(qū)環(huán)境的簡陋,護(hù)患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”,我在夏院長及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力,分步制訂切實(shí)可行的方案。首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排,將各班包括護(hù)士長的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點(diǎn),匯總成表,標(biāo)示明確,要求人人熟悉并按之執(zhí)行,并進(jìn)行不定期考核,做到獎(jiǎng)罰分明,公平對待;另外對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;第三,對搶救藥品和器材及無菌物品作了補(bǔ)充,進(jìn)行規(guī)范化管理;第四,針對我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制,落實(shí)到工友個(gè)人;第五,不斷深化安全管理,強(qiáng)化安全意識(shí),做好安全護(hù)理工作,安全護(hù)理是精神科護(hù)理工作的重要組成部分,也是護(hù)理人員護(hù)理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配,??沙霈F(xiàn)沖動(dòng)、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為,護(hù)理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外,乃至危及生命。因此,做好安全護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全,而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情,尊重病人,了解病人的心理變化,重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷,密切巡視病房,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度,同時(shí)對病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理。第六,了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向,定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化三基本訓(xùn)練,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù),努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,使其跟上時(shí)展的需要,我在科內(nèi)每月至少一次個(gè)案護(hù)理查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;第七,加強(qiáng)護(hù)患溝通,定期組織召開工休座談會(huì),聽取患者及家屬的建議,以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn),真正做到想病人所想急病人所急;最后,護(hù)士長是科室的理財(cái)人,應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,杜絕浪費(fèi);我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員,從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始,從我做起,嚴(yán)格控制科室支出,對一切浪費(fèi)的現(xiàn)象,及時(shí)提出批評,必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰,雖然這樣或許會(huì)得罪一些人,但我知道,加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,降低醫(yī)療護(hù)理成本,講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果,都是護(hù)士長必須做到的。
此外,我知道在目前競爭激烈的形勢下,只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),才能使自己適應(yīng)這競爭、改革的大潮,在這任職的幾個(gè)月中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì),參加了____年護(hù)理專升本考試,并被南醫(yī)大護(hù)理專業(yè)錄取;另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院的活動(dòng)。
護(hù)士的工作述職報(bào)告3各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!首先感謝大家能從百忙之中聽我的述職報(bào)告,預(yù)祝各位新春快樂。
過去的一年,是我進(jìn)入醫(yī)院后的第三年,對我來說,是從成長逐漸走向成熟的季節(jié)。經(jīng)過了一段時(shí)間的.學(xué)習(xí),一段時(shí)間的歷練,讓我去思考怎樣才能更好的做好這份工作?怎樣才能更好的提高我的工作技能?在此,我要感謝一直在我身邊陪伴我的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們,因?yàn)樵谒齻兤綍r(shí)無聲工作的過程中解開了一直困擾我的煩惱,她們告訴我護(hù)理就是一個(gè)融合了關(guān)心,愛護(hù),尊重,學(xué)習(xí)為一體的綜合性的人文科學(xué),要時(shí)刻謹(jǐn)記自己作為一名護(hù)士的責(zé)任,這也讓我意識(shí)到,肩上多一份責(zé)任,腳下便會(huì)多一份動(dòng)力。
過去的一年里由于科室病人數(shù)量的增加,我們與病人有了更頻繁的接觸機(jī)會(huì)。在接觸過程中,我發(fā)現(xiàn)一句話,一個(gè)動(dòng)作,都會(huì)把我們醫(yī)療行業(yè)的形象印在病人的心中,作為十四病區(qū)的護(hù)士,我應(yīng)該更加嚴(yán)格要求自己,從思想上提高自己,在業(yè)務(wù)上鍛造自己,持著只要患者需要,病情需要,工作永遠(yuǎn)是第一位的態(tài)度,在制度上約束自己,將人性化的服務(wù)擴(kuò)展到工作生活的方方面面,當(dāng)然,工作中總會(huì)有許多不如意,也會(huì)有個(gè)別病人對我們繁忙的工作不理解,擺正心態(tài)是最重要的。珍惜自己的工作,尊重所有病痛的人,相信生活就是一面鏡子,我們的患者也是一面鏡子,你對他笑,他也會(huì)微笑地回報(bào)你。
心中有夢想,行動(dòng)才會(huì)有方向,在新年度的工作中,我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo),扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí),實(shí)實(shí)在在工作,認(rèn)認(rèn)真真為患者服務(wù),踏踏實(shí)實(shí)的走好未來的每一步。
護(hù)士的工作述職報(bào)告4這一年來,在導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞以病人為中心,堅(jiān)持與人為本,推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階?,F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下:
導(dǎo)診的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任,做不好就會(huì)影響到患者對醫(yī)院的評價(jià),進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長了,有人就會(huì)對導(dǎo)診工作不屑一顧,認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念,提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;
患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。
作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對導(dǎo)診人員知識(shí)智慧,溝通交流能力最大的考驗(yàn),不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,當(dāng)我們在非常短時(shí)間內(nèi),通過自己得體的言談,廣博的知識(shí),滿足患者的需求,贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn),提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,其實(shí)在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員,對醫(yī)院一無所知,讓她對環(huán)境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能,通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認(rèn)識(shí),才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn),提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo),服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核,不易量化,到目前為止,沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程,而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別,為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率,院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作,對導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情,打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤。
四、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當(dāng),可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心,把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時(shí)還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),維護(hù)門診秩序。另外,導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí),能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識(shí),更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),好的表揚(yáng),錯(cuò)的批評,針對工作的不足持續(xù)改進(jìn),力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,同時(shí)也能對醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
護(hù)士的工作述職報(bào)告5我來到____工作已有__年了,在科室的密切配合和支持下,在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,認(rèn)真地完成了工作任務(wù),積極主動(dòng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,我感覺通過每月對護(hù)理知識(shí)的理論和實(shí)踐地鞏固,受益良多。在專業(yè)知識(shí)和工作能力方面,我本著“把工作做地更好”這樣一個(gè)目標(biāo),積極完成以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認(rèn)真書寫護(hù)理記錄,遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
在這些年的護(hù)理工作中,我的體會(huì)是“三分治療,七分護(hù)理”,于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過:“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊,在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”。“護(hù)士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手?!弊o(hù)士應(yīng)該是會(huì)用她們的愛心,耐心,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。我會(huì)盡自己最大地努力工作,希望見到更多的家庭歡聲笑語。
工作述職,首先應(yīng)對業(yè)績以及職責(zé)有一個(gè)明確陳述。重點(diǎn)是把履職經(jīng)驗(yàn)與組織分享,否則向老總一個(gè)人匯報(bào)就可以了??偨Y(jié)、提煉你過去一年有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)。通過成功經(jīng)驗(yàn)的分享,本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)。而且通過總結(jié),提煉經(jīng)驗(yàn),也是完成一個(gè)系統(tǒng)。
在陳述過程中,要以數(shù)據(jù)和事實(shí)來說話;同時(shí)要注重對成功經(jīng)驗(yàn)的提煉,不要只是一種羅列,我今天干了些什么……有的述職列了幾十條,記流水帳,沒有對流水帳進(jìn)行提煉,對于成功經(jīng)驗(yàn),沒有去很好地、系統(tǒng)地予以總結(jié)。述職的最終目的是通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)對系統(tǒng)加以改進(jìn)。
第二、述職的再一個(gè)目的是尋找問題。即一年來我們存在什么問題;同時(shí)找到產(chǎn)生問題的原因。通過分析找出問題,避免以后*犯同樣的錯(cuò)誤。允許犯錯(cuò)誤,但不要犯同樣的錯(cuò)。我們應(yīng)該深入地去分析問題,找出問題責(zé)任人,相關(guān)原因何在?從教訓(xùn)中去學(xué)習(xí),不要回避問題的責(zé)任人,要找到問題的關(guān)鍵及解決問題的方法。要避免局限于談現(xiàn)象,缺乏原因、責(zé)任人、今后如何避免等分析。
第三、述職本身是一個(gè)能力開發(fā)過程,是對自我能力,以及團(tuán)隊(duì)能力
的一個(gè)開發(fā)過程。除講業(yè)績經(jīng)驗(yàn)以及問題,還要分析我們團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及人力資源管理問題。
人力資源不應(yīng)是人力資源部一個(gè)部門的事,而是每個(gè)管理者都要參與的事。部門經(jīng)理要對本部門的人才結(jié)構(gòu)、核心人才流失負(fù)責(zé)。如果我們?nèi)瞬帕舨蛔。瞬沤Y(jié)構(gòu)沒有提升,那說明你的業(yè)績沒有提升。
如何把我們的人力資源建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)放在述職中?對此我們談得較少。說明我們在對業(yè)績的陳述中,對軟件即隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)注不夠。很少有人去分析能力提升,我的能力有哪些不夠?明年我在能力上要有*哪些提升?管理上要有哪些提升?而且不光是個(gè)人,還包括團(tuán)隊(duì)。如果團(tuán)隊(duì)的能力提升得不夠,那么僅靠個(gè)人能力提升也是不夠的。
第四、確定新目標(biāo),新思路,新系統(tǒng)是述職的又一要求。因?yàn)槭雎毷且粋€(gè)管理過程,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,改進(jìn)工作,這是一個(gè)新思路的產(chǎn)生過程。
為什么要讓領(lǐng)導(dǎo)參加?就是讓你的思路讓領(lǐng)導(dǎo)了解。這是一個(gè)良性互動(dòng)概念。評委已不僅是評價(jià)打分,而更為重要的是
通過了解述職人的新思路,來考慮它與大局、與集團(tuán)或公司的整體思路是否吻合。這個(gè)過程也是高層與基層的一個(gè)溝通過程,一個(gè)相互達(dá)成共識(shí)的過程。所以說,述職是一個(gè)管理過程,一個(gè)系統(tǒng)過程
。一種績效推進(jìn)系統(tǒng)的原因所在。
為何要讓文員參加?要相關(guān)部門參加?這就是要讓相關(guān)部門認(rèn)識(shí)到,我怎么去提供支持。看其他部門在做什么,我怎么辦、怎么做。
第五、在提出新思路、新觀念的同時(shí),我們還要思考我們面臨什么樣的挑戰(zhàn)、什么樣的機(jī)會(huì)。在談新思路時(shí),要有一個(gè)透晰的分析。
我叫***,是**年來到我們科室工作的,至今已經(jīng)有x年了,在科室的密切配合和支持下,在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,認(rèn)真地完成了工作任務(wù),積極主動(dòng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),現(xiàn)我就2018年的工作做一個(gè)總結(jié)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,我感覺通過每月對護(hù)理知識(shí)的理論和實(shí)踐地鞏固,受益良多。
在專業(yè)知識(shí)和工作能力方面,我本著“把工作做地更好”這樣一個(gè)目標(biāo),積極完成以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認(rèn)真書寫護(hù)理記錄,遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
在這些年的護(hù)理工作中,我的體會(huì)是“三分治療,七分護(hù)理”,于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過:“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?!笔堑模o(hù)士的工作是一項(xiàng)充滿愛心的工作,護(hù)士應(yīng)該是會(huì)用她們的愛心以及滿滿的責(zé)任心去解除病人的病痛,用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。我會(huì)盡自己最大地努力工作,希望見到更多的家庭歡聲笑語。
你們好!現(xiàn)將我在微貸工作10個(gè)月以來的工作、思想情況,總結(jié),匯報(bào),請予審議。不當(dāng)之處,誠請行領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評、指正。
xx年年是我行收獲豐收的一年;xx年年是我學(xué)有所成的一年。xx年2月底,帶著新鮮和緊張,我第一次走進(jìn)了長江支行的辦公室,見到了盡職盡業(yè)的同事們。一個(gè)星期后,我被調(diào)離到瑞昌支行。
答應(yīng)調(diào)職的時(shí)候,我是笑的,踏進(jìn)瑞昌空蕩的宿舍時(shí),我是哭的。異地生活的艱苦;開展工作的辛酸時(shí)常讓我感嘆生活的不易,但是我仍然忘我地工作。
剛?cè)ト鸩臅r(shí)候,經(jīng)常找不到地方吃飯,餓肚子是常事。上班也是面對同事,下班也是面對同事,做夢都在算客戶的權(quán)益。做市場的時(shí)候,從瑞昌的東頭走到西頭,挨家挨戶的發(fā)傳單,一排一排地?cái)?shù)店鋪的數(shù)量,統(tǒng)計(jì)行業(yè)的分布。這些前期準(zhǔn)備工作很快讓我們看到了成效。許多帶著疑惑的客戶紛紛來到銀行大廳,一句句:“你這個(gè)小額貸款怎么貸法?”的聲音不斷傳來,分到手中的貸款,從兩位數(shù)好不容易做到了一位,又很快變成了兩位數(shù)。微貸瑞昌分中心的業(yè)績也讓人驚喜。
一、工作業(yè)績
在艱苦的環(huán)境中,我磨礪自己,給自己壓力,從而快速成長。在幾位顧問和師傅的帶領(lǐng)下,從實(shí)習(xí)開始,我便以個(gè)人名義獨(dú)立放款。在4月底的時(shí)候就獨(dú)立分析貸款。七月初調(diào)離瑞昌支行的時(shí)候,共計(jì)發(fā)放貸款24筆,當(dāng)時(shí)的余額已達(dá)到50萬。
二、控制風(fēng)險(xiǎn),積極回收貸款
在工作中,我時(shí)刻銘記資產(chǎn)質(zhì)量是生命的經(jīng)營理念。時(shí)刻提醒自己,每天都在和風(fēng)險(xiǎn)打交道,我們必須保證儲(chǔ)戶的每一分錢都能合理地發(fā)放,合法地使用,安全地回收。
所以,工作中,我嚴(yán)格遵守貸款流程,該問客戶的問題,一定問,該搜集的資料毫不忽視。在資料整理匯報(bào)過程中,不弄虛作假,實(shí)事求是。能放的貸款,一定為客戶據(jù)以力爭;不能發(fā)放的貸款,堅(jiān)決不放;可放可不放的,仔細(xì)斟酌,權(quán)衡利弊再作出決定。
古人云“三思而后行”,我堅(jiān)持用審慎的態(tài)度去處理每一筆貸款,盡可能地控制住每筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)。并且牢記防范是控制風(fēng)險(xiǎn)的最好方法。
在貸款發(fā)放之后,和客戶經(jīng)常客戶聯(lián)系,既了解客戶生意變動(dòng)情況,又和客戶保持良好的關(guān)系,為我們爭取來更多的客戶。
當(dāng)客戶出現(xiàn)逾期情況后,不斷地通過各種方法給客戶施加壓力。要讓客戶明白一個(gè)道理,欠商業(yè)銀行的錢是躲不掉的,信貸員會(huì)像討回自己家的錢一樣,拿出渾身解數(shù)去催款。一般客戶感受到這樣的信息之后,便不再耍賴,按時(shí)還款。
三、積極溝通,提高滿意度
在與客戶溝通方面,既維護(hù)銀行的利益和形象,在客戶面前熱忱大方,不卑不亢;又能注意客戶滿意度,不光是只為客戶回答有關(guān)小額貸款的問題,還盡量熟悉行內(nèi)其他的內(nèi)務(wù),為熱情解答比如房屋抵押,易的金等貸款業(yè)務(wù)的基本情況。,也為了避免給客戶提供錯(cuò)誤的信息,我們向客戶求教,統(tǒng)計(jì)我行其他貸款的基本情況,打印出來,粘貼在筆記本上,客戶來咨詢的時(shí)候,我們能比較專業(yè)的回答客戶的提問,這能讓客戶少打電話,為他們節(jié)約成本,提高客戶我行工作的滿意度。
在做市場營銷的過程中,了解到一位客戶是我行拒絕客戶,因?yàn)辄c(diǎn)存貨的問題對我們的微小貸款產(chǎn)生了一些誤會(huì),我和我的主管兩次上門親自解釋,和客戶談心,終于解除了客戶的誤會(huì)。雖然客戶現(xiàn)在沒有來申請貸款,但是當(dāng)他需要錢的時(shí)候,他一定會(huì)記得我們九江市商業(yè)銀行能給他資金上的幫主,我們九江市商業(yè)銀行的服務(wù)態(tài)度是最好的。
極少數(shù)客戶在申請貸款失敗之后,會(huì)惱羞成怒,對我們信貸員毫不客氣地講話;甚至在催款中遭到辱罵。有一次,一個(gè)客戶還款當(dāng)天一直拖拖拉拉,我上門催收,客戶又跑出去了,打電話溝通的過程中,客戶動(dòng)粗,開始罵人,掛掉電話后,看看時(shí)間,下午4點(diǎn)30分,不管受多大的委屈,把錢要回來是第一要?jiǎng)?wù)。于是忍住所有的委屈,還是很耐心和語氣和善地給客戶的妻子打電話,利用他妻子小氣的性格,把交罰息的事情說給她聽,十分鐘后,客戶的款到帳了。我笑著離開客戶的店,不管如何,我笑到了最后,回罵客戶不是勝利,收回貸款才是勝利,我勝利了!
四、廉潔清明,樹立形象
進(jìn)微貸的第一天起,我們就被灌輸這樣一種觀念,我們接觸的都是處于社會(huì)底層的經(jīng)營者,他們一般并不富裕,我們應(yīng)該為他們節(jié)約成本,不能接受客請和送禮,哪怕是一瓶綠茶。在ipc的專家們的教導(dǎo)和以身作則下,我們一直保持這樣廉潔的風(fēng)范。記得一次和ipc的sara一起分析貸款,客戶硬是買了二瓶綠茶給我們,sara沒辦法只好拿在手上,朝我使眼色,意思是不要喝喔!下了客戶的車子,我們沒有帶走綠茶,非常巧妙地拒絕了客戶的物品。相信客戶在發(fā)現(xiàn)那兩瓶綠茶后,一定會(huì)感嘆商業(yè)銀行是一個(gè)廉潔清明的團(tuán)隊(duì)。
2018年已悄然離去,我們歡喜迎來新年的同時(shí),十分有必要回望一年來走過的路。就個(gè)人而言,以使自我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),反思不足,在新的一年里確立更為明確的目標(biāo)。對于幼兒園也是如此。本年度在熟悉幼兒園各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)區(qū)幼教中心工作思路和中心校指導(dǎo)思想,結(jié)合幼兒園自身的辦園理念,逐步落實(shí)規(guī)范管理,促進(jìn)師幼發(fā)展,努力提供優(yōu)質(zhì)的保育保教質(zhì)量,不斷提升幼兒園的辦園水平,使幼兒園在規(guī)范的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展?,F(xiàn)將本年度的工作回報(bào)如下:
一、管理理念方面:以教師為本,樹人才觀念
教師在幼兒園具有主體地位,是推動(dòng)幼兒園發(fā)展的主力軍,沒有一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍,沒有教師的進(jìn)取參與,再完美的愿景也不可能實(shí)現(xiàn)。所以,作為園長重要的職責(zé)是充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)教師的主體性,發(fā)揮她們主人翁的作用。我始終認(rèn)為教師是幼兒園的主人,并將這一觀點(diǎn)落實(shí)在實(shí)際工作中,真正地尊重教師。
我覺得每個(gè)人都有被關(guān)愛、被認(rèn)可、求發(fā)展的需要。所以在今年教師節(jié)那天,我們幼兒園特意舉行了活動(dòng),讓所有的孩子知道教師節(jié),我為每位老師準(zhǔn)備了一束鮮花,讓孩子們給自己的老師獻(xiàn)上,有好幾位老師說那是人生第一次收到鮮花,覺得自己被尊重,很高興。也表示一定會(huì)盡力做好自己的工作。
我經(jīng)常跟老師們說要有贊賞意識(shí)。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)賞識(shí)同事、賞識(shí)領(lǐng)導(dǎo)、賞識(shí)幼兒園、賞識(shí)自我,賞識(shí)能使一個(gè)人看到自我努力的價(jià)值,因而就有了前進(jìn)的動(dòng)力。11月1日我園進(jìn)行師徒結(jié)對活動(dòng)啟動(dòng)儀式,要求教師結(jié)對子、定計(jì)劃、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),定期召開教研活動(dòng),下班觀摩教學(xué),對不一樣業(yè)務(wù)水平的教師進(jìn)行分層指導(dǎo),構(gòu)成了老帶新、強(qiáng)帶弱、共同提高的良好局面。比如:在組織教研活動(dòng)時(shí),以往教師都說優(yōu)點(diǎn),對缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)不深。從上學(xué)期開始,每一次活動(dòng)結(jié)束,我們及時(shí)進(jìn)行交流,互相闡述自我的觀點(diǎn),探討活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。這種方法使教師明白自身存在的不足,就能夠克服缺點(diǎn),不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平。我們學(xué)習(xí)的目標(biāo)是要每個(gè)教師都在提高,不能一年過了,你還是這個(gè)水平,2年過了,你還不如人家新來的,這也就說明了,你沒提高,并不是你本事不行,而是態(tài)度不行,這樣的教師是被我們淘汰的。
二、保育教育方面:細(xì)化保育工作,以質(zhì)量求提高
保育工作是開展教學(xué)工作的前提,本學(xué)期在已有制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化幼兒在園一日生活各環(huán)節(jié)的管理細(xì)則并進(jìn)行培訓(xùn),包括對教師的具體工作、對保育員的具體要求、對食堂工作人員的要求,讓每位工作人員明確工作程序,規(guī)范地開展幼兒一日生活各環(huán)節(jié)的保育工作。我園所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為了孩子的發(fā)展,最根本最核心的價(jià)值就是培養(yǎng)健康、快樂、全面發(fā)展的幼兒。如今,這個(gè)理念已經(jīng)滲透到幼兒園工作的所有環(huán)節(jié)中。
我園教師隊(duì)伍大多數(shù)不是專業(yè)教師,教師專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平參差不齊,所以我們積極組織老師們參加培訓(xùn)。今年暑假,組織我園張真真等班主任老師到鄭州幼專參加為期3天的骨干教師培訓(xùn),開學(xué)初有20人參加幼教中心組織的培訓(xùn),馮燕紅老師參加鄭州市骨干教師和國培培訓(xùn),巴亞苗老師參加安全和保教主任培訓(xùn),王長青老師參加會(huì)計(jì)培訓(xùn)。培訓(xùn)回來撰寫心得體會(huì),跟其他老師進(jìn)行分享交流,共同提高。
在教育工作中,我們力求愛中求精:愛事業(yè)精益求精,愛孩子精心培育。愛是一切工作的前提和基礎(chǔ),教職工熱愛自我的職業(yè),把所有的工作當(dāng)成事業(yè)來做。作為教師,大家把愛融入到工作中,盡心盡力的為幼兒發(fā)展創(chuàng)設(shè)條件。在工作中,幾乎每一位教師都能為幼兒園工作放棄自我的利益,即使偶爾出現(xiàn)看護(hù)不利的情況,如磕碰的現(xiàn)象,老師都會(huì)很自責(zé)。
在教學(xué)工作中,我們除了在思想上強(qiáng)調(diào)愛崗敬業(yè)、還大膽改革,勇于創(chuàng)新,爭取利用每一節(jié)課實(shí)現(xiàn)最大的教學(xué)成果。例如今年我園實(shí)行主題課程,(其實(shí)有這個(gè)想法已經(jīng)很長時(shí)間了,由于師資問題,實(shí)施起來會(huì)有難度,所以一直在擱淺,后來我們商量過后覺得應(yīng)該挖一挖老師們的潛力,試一試。)真正實(shí)施以后確實(shí)遇到了這樣那樣的困難,但是老師們都在想辦法解決。這樣一來,幼兒的眼界開闊了,學(xué)習(xí)興趣也越來越濃郁。
幼兒園教學(xué)質(zhì)量的高低與教學(xué)管理息息相關(guān)。為完善教學(xué)管理體系,充分挖掘骨干教師人才資源,建立管理網(wǎng)絡(luò),實(shí)施分層管理。學(xué)期初召開會(huì)議,選拔年級組長,要求年級組長負(fù)責(zé)各年級段的月重點(diǎn)及周計(jì)劃的制定;教學(xué)主任每期組織教師聽課、評課,寫教學(xué)反思,定期檢查教案,教師的教育筆記每周我都會(huì)批改并針對老師的教學(xué)問題或者是教學(xué)故事做相應(yīng)的回應(yīng)。每周一中午是我們的例會(huì)時(shí)間,各塊的負(fù)責(zé)人會(huì)在例會(huì)上總結(jié)上周的工作,安排本周的具體工作,每周五下午幼兒離園后,班級的三位老師都貨召開本班的班級小會(huì),總結(jié)這周的工作(成績或不足),便于下周工作的順利開展。這些管理是以“以人為本”的可持續(xù)發(fā)展思想為出發(fā)點(diǎn),是為了提高教師專業(yè)化成長為終極目標(biāo)的??茖W(xué)、規(guī)范、人文化的管理為教師供給了寬松的發(fā)展空間,激發(fā)了教師的主體性和主觀能動(dòng)性,從而使教育教學(xué)工作有序、高效。
規(guī)范管理,卓有成效。在2018年慶六一文藝匯演中,我園的節(jié)目獲得中心校一等獎(jiǎng)的好成績,其中幼兒節(jié)目《抬起頭》被選送到港區(qū)幼教中心組織的慶六一節(jié)目展演活動(dòng)中,并獲得一致好評;在2018年教師節(jié)表彰活動(dòng)中,我園獲得“教育教學(xué)先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號;在2019年慶元旦匯演中,我園幼兒節(jié)目又獲得了一等獎(jiǎng)的好成績,成績的獲得,離不開輔導(dǎo)老師的辛勤排練,當(dāng)然也更離不開全體老師的通力合作。
三、環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面:打造硬環(huán)境,完善軟環(huán)境
根據(jù)幼兒園等級評估的要求,大力提升幼兒園硬件條件。此刻的啟智幼兒園,就好像一個(gè)童話的世界,我園今年的硬件建設(shè)取得長足的提高。今年暑假,新增一個(gè)幼兒大型滑梯,體能訓(xùn)練16件套2套,豐富了孩子的戶外活動(dòng)器械。幼兒園的孩子逐漸形成性別意識(shí),所以今年我們對幼兒園的盥洗室進(jìn)行了裝修改造,實(shí)行男女分廁,更好地保護(hù)孩子的隱私。本學(xué)期開學(xué)前對幼兒園外墻美化,更換西操場的草坪。這些工作既美化了我園的環(huán)境,使幼兒學(xué)習(xí)和生活的空間更加整潔明亮美麗,同時(shí)杜絕了我園的很多安全隱患,具有多元化的環(huán)境治理效果。
在軟環(huán)境的建設(shè)上,我園著重強(qiáng)調(diào)文化載體的作用,強(qiáng)調(diào)環(huán)境育人的實(shí)際功效。各班活動(dòng)室加裝主題墻并要求老師根據(jù)季節(jié)及主題活動(dòng)及時(shí)更換墻面內(nèi)容,幼兒園環(huán)創(chuàng)結(jié)合我園科學(xué)特色,各年級以不同的主題進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè),現(xiàn)在的樓梯間也成了一道美麗的風(fēng)景線,這樣既美化了幼兒園環(huán)境,同時(shí)還拓展了育人的空間,同時(shí)我園加強(qiáng)環(huán)境清掃工作,力爭“三凈”,即樓梯干凈、墻壁干凈、地板干凈。教室做到“四無”,即無塵、無垢、無紙屑、無亂擺亂放。使每一個(gè)孩子一走進(jìn)幼兒園就有一種溫馨、歡快的心境,讓每一個(gè)家長都有眼前一亮的感覺。
優(yōu)美的環(huán)境,孩子們燦爛的笑容述說著幸福和歡樂。軟環(huán)境方面,重視園本文化的創(chuàng)立和發(fā)展,每個(gè)教職員工都要對孩子體現(xiàn)一顆愛心,對同事體現(xiàn)一顆真心,對事業(yè)體現(xiàn)一顆職責(zé)心。
四、安全工作方面:強(qiáng)化安全意識(shí),杜絕安全隱患
一個(gè)幼兒園優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要條件是保障幼兒的安全。安全健康是幼兒園所有工作順利發(fā)展的保證,我園高度重視,常抓不懈。我對全園教職工進(jìn)行安全意識(shí)強(qiáng)化教誨,使“人人講責(zé)任、事事講安全、時(shí)時(shí)講平安”的意識(shí)深入人心。
安全無小事。開學(xué)初,幼兒園與每位家長,教師,后勤人員層層簽訂安全責(zé)任書,并對教職工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),讓每個(gè)人都掌握基本的安全知識(shí)。教師需要把安全教育貫穿到一日活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中,尤其在飲水、用餐、教育活動(dòng)、戶外活動(dòng)等環(huán)節(jié)都加大管理力度。在飲食方面,堅(jiān)持按照上級相關(guān)規(guī)定供給幼兒安全、衛(wèi)生的飲食,定點(diǎn)采購,索證、索票等一應(yīng)俱全,并定期對廚師進(jìn)行安全衛(wèi)生操作培訓(xùn)。幼兒在園期間,要求教師必須與幼兒在一起,每一名幼兒都在老師的視線范圍內(nèi),及時(shí)阻止幼兒的不安全舉動(dòng)。隱患的排查我們也不放松,堅(jiān)持每天一小查,每周一大查,每月排查上報(bào),如有隱患立即整改。
五、家長工作發(fā)面:家園共育,共促孩子健康發(fā)展
為促進(jìn)家園交流,充分發(fā)揮家園協(xié)同教育的功能,我園每學(xué)年組織召開了新一屆家長委員會(huì)會(huì)議。向家委會(huì)成員們介紹了過去一年幼兒園的發(fā)展情景和主要成績,并交流了家園互動(dòng)方面的主要活動(dòng)。圍繞幼兒的伙食管理、課程設(shè)置、家長接送制度等方面紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、暢所欲言。對家長的疑問一一作了解答。家園間的緊密交流,使家長真正地參與到幼兒園的管理中,這定能加速健全家園共贏的合作平臺(tái),促進(jìn)幼兒園穩(wěn)步發(fā)展。
六、目前存在的問題及今后努力的方向
“術(shù)業(yè)有專攻”由于我本身不是幼教專業(yè)畢業(yè),所以還存在著許多不足之處。如:作為一名園長,對理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還不夠深入系統(tǒng);對深入教學(xué)第一線檢查指導(dǎo)幼兒園保教工作的次數(shù)較欠缺;幼兒園的辦園質(zhì)量還有待提高等。
個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查及防控措施 個(gè)人簡歷 個(gè)人材料 個(gè)人總結(jié) 個(gè)人鑒定 個(gè)人廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控總結(jié) 個(gè)人工作計(jì)劃 個(gè)人養(yǎng)老計(jì)劃方案 個(gè)人進(jìn)修小結(jié) 個(gè)人畢業(yè)論文 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀