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1、概念
營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售之前,為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃文書。
2、作用
營銷策劃是針對(duì)某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃,它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時(shí)”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”提供行動(dòng)指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動(dòng)的藍(lán)本。
3、特點(diǎn)
營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對(duì)性、突出的操作性、確切的明了性等特點(diǎn),即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確,深入細(xì)致周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。
結(jié)構(gòu)模式
1、種類
商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對(duì)象不同可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項(xiàng)目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。
2、結(jié)構(gòu)
營銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是:
第一部分:營銷策劃方案封面
在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項(xiàng)簡要概述以下內(nèi)容:
(1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:××銀行關(guān)于××××營銷策劃書
(2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:××銀行××分(支)行客戶部
主策劃人:×××、×××、×××
(3)營銷策劃的時(shí)間。
××××年×月×日
第二部分:營銷策劃主題和項(xiàng)目介紹
根據(jù)不同的營銷策劃對(duì)象(即營銷策劃項(xiàng)目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營銷策劃主題是整個(gè)營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營銷策劃主題的基礎(chǔ)上,要對(duì)策劃的項(xiàng)目情況作一簡要的介紹,包括項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的概況、項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的發(fā)展趨勢等。
第三部分:營銷策劃分析
營銷策劃分析可以是逐項(xiàng)分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
(1)項(xiàng)目市場分析。
宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項(xiàng)目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對(duì)商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
(2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么 其中主要原因有哪些 解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點(diǎn)是什么 通過何種途徑,采取什么方式解決 等等。
(3)主要優(yōu)劣勢分析。
主要優(yōu)勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(dòng)(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強(qiáng)項(xiàng))分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應(yīng)冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實(shí)事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補(bǔ)自身的不足,錯(cuò)開自身的弱項(xiàng)。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動(dòng)所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
第四部分:營銷策劃目標(biāo)
不同項(xiàng)目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標(biāo),而營銷策劃目標(biāo)大多由一些具體的指標(biāo)所組成。擬訂營銷策劃目標(biāo),要實(shí)事求是,經(jīng)過努力能夠達(dá)到。
營銷策劃方案(一)
一、 檢討與愿景
20XX年9月至今公司成立長沙易凌分公司,它是公司探索新管理模式的重大變革。在經(jīng)過快一年之后,與目標(biāo)的差距還是很大的,多次投標(biāo)失利,集團(tuán)客戶沒有取得突破,人員招聘,培訓(xùn)沒到位,人員流失大,團(tuán)隊(duì)發(fā)展過慢,整體業(yè)績不理想。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場拓展,公司資源整合過程中,不斷進(jìn)步,業(yè)績也稍有起色,在接下來的時(shí)間里,我們將再接再厲,把長沙易凌做大,做強(qiáng)。
二、 長沙市場客戶分析和市場潛力分析
1)地產(chǎn)客戶:地產(chǎn)客戶是我們最重要的客戶群體,也是能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)效益的客戶群,長沙在售樓盤270個(gè),待售樓盤328個(gè),市場潛力是相當(dāng)大的,目前找到負(fù)責(zé)人并跟進(jìn)的項(xiàng)目有130多個(gè),重點(diǎn)跟進(jìn)客戶30多個(gè),已合作客戶有瀟湘國際,馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圓夢完美生活。接下來的一段時(shí)間地產(chǎn)將繼續(xù)成為我們跟進(jìn)客戶的重點(diǎn)。
2)大型商業(yè)機(jī)構(gòu)以及各大電器品牌,如沃爾瑪、家樂福、國美、蘇寧、美的、格力、TCL、創(chuàng)維、長虹等,在這塊上我們下的功夫太少,需要加強(qiáng)跟進(jìn)力度,長沙這塊的市場還是很大的。
3)汽車銷售,汽車4S店,新車上市推廣或促銷活動(dòng)推廣,長沙汽車行業(yè)做短彩信推廣不是很多,人手足夠的時(shí)候可以跟進(jìn),也合作客戶有蘭天集團(tuán)。
4)大型會(huì)展,如房展、車展、服裝展,在這塊我們有一定的跟進(jìn),但是效果不明顯,主要給本地公司占據(jù)了,在有一定條件的情況下可以做跟進(jìn)。
5)金融,銀行個(gè)人零售部,基金發(fā)售的推廣,這些長沙基本是做內(nèi)部平臺(tái)的推廣,不作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶。
三、同行業(yè)分析
長沙短信市場的競爭是非常激烈的,開展短信業(yè)務(wù)的公司超過100家,比較活躍的有三十多家的樣子,經(jīng)常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開、旭為、東信、漢納、精準(zhǔn)、面對(duì)面、飛網(wǎng)、納蘭、焦點(diǎn)、匯弘等等。茉莉花開50多號(hào)人,這邊最早做短信的,關(guān)系比較多,每個(gè)月都有自己的期刊,星空200多號(hào)人,是集團(tuán)公司來的。遇上很多次了,價(jià)格給他們壓得很低,喜歡搞免費(fèi)試發(fā),贈(zèng)送平臺(tái),給樓盤安裝電話來訪自動(dòng)回復(fù)短信的設(shè)備,配合樓盤做活動(dòng),組團(tuán)看房什么的,還有個(gè)旭為,辦公室很大,有自己機(jī)房,喜歡帶別人去他們公司看,門面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。
四、業(yè)務(wù)人員開拓市場的計(jì)劃
公司規(guī)模的擴(kuò)大需要業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步拓展市場、提高市場占有率這是公司市場開拓的根本目標(biāo)。根據(jù)市場狀況和客戶特征,公司在現(xiàn)有市場基礎(chǔ)上確定了未來的市場拓展計(jì)劃:
1)重視大客戶開發(fā)與培育。大客戶是公司的核心客戶,公司通過提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證核心客戶群穩(wěn)定,確保基礎(chǔ)市場并推動(dòng)公司擴(kuò)大市場規(guī)模。另一方面,加大開發(fā)新客戶及潛在客戶,充分挖掘市場潛力。
2)區(qū)域營銷策略。區(qū)域營銷的重點(diǎn)仍是市區(qū),包括雨花,芙蓉,開福,岳麓,星沙。
3)深化服務(wù)營銷戰(zhàn)略公司將以最大限度滿足客戶需求為目標(biāo),在產(chǎn)品銷售中不斷強(qiáng)化服務(wù)營銷理念,將技術(shù)支持和配套服務(wù)工作貫穿于整個(gè)銷售過程,進(jìn)而提升公司市場競爭力。
【關(guān)鍵詞】營銷策劃;市場營銷;理實(shí)一體化
一、課程教學(xué)突出主線,遵循企業(yè)營銷實(shí)際工作需要
整學(xué)期的《市場營銷》課程教學(xué)都是以指導(dǎo)學(xué)生分組,每組完成一份完整而且有新意的營銷策劃方案為教學(xué)指導(dǎo)思想。這份營銷策劃方案的最終成績作為課程成績的40%,期末試卷考核占40%,平時(shí)學(xué)生考勤和課程表現(xiàn)占20%(實(shí)際上策劃方案貫穿整個(gè)學(xué)期的教學(xué),也對(duì)學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)進(jìn)行成績?cè)u(píng)定),因此考核標(biāo)準(zhǔn)突出了對(duì)過程和結(jié)果的雙重考核標(biāo)準(zhǔn),能夠督促學(xué)生自覺地、積極地參與并最終完成營銷策劃任務(wù)。
根據(jù)筆者多年指導(dǎo)學(xué)生參與(新加坡)國際市場營銷大賽中國區(qū)選拔賽暨全國商科院校技能大賽市場營銷專業(yè)競賽總決賽的經(jīng)驗(yàn),大賽對(duì)營銷策劃方案的內(nèi)容要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)都是來自企業(yè)營銷一線工作的需要,因此和企業(yè)對(duì)營銷人才應(yīng)具備的營銷策劃技能是對(duì)接的。所以筆者在課堂教學(xué)實(shí)踐中遵循大賽的要求,安排教學(xué)內(nèi)容并依據(jù)大賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生完成的營銷策劃方案進(jìn)行考核評(píng)定成績。
二、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)具體安排
因?yàn)閷?shí)踐教學(xué)可能會(huì)到合作企業(yè)參觀,所以安排課表時(shí)筆者和學(xué)校教務(wù)申請(qǐng)有四節(jié)聯(lián)排的情況,因?yàn)橹軐W(xué)時(shí)為5學(xué)時(shí),所以單周4學(xué)時(shí)分兩次教學(xué),主要用于理論教學(xué)、企業(yè)經(jīng)典案例和學(xué)生策劃討論穿行,雙周6學(xué)時(shí)分兩次教學(xué),2學(xué)時(shí)也是理論教學(xué)、企業(yè)經(jīng)典案例和學(xué)生策劃討論穿行,另外聯(lián)排的4學(xué)時(shí)主要安排集中實(shí)訓(xùn),和理論教學(xué)相呼應(yīng),指導(dǎo)學(xué)生分組案例分析匯報(bào)展示、策劃任務(wù)討論和組織參觀企業(yè)等各環(huán)節(jié)。
市場營銷的章節(jié)劃分一般都源于對(duì)菲利普?科特勒大師的營銷管理體系,菲利普?科特勒大師的體系就是建立在企業(yè)營銷管理工作的過程劃分的。因此設(shè)定各部分實(shí)訓(xùn)任務(wù)是和理論教學(xué)內(nèi)容相吻合的。
講解第一章市場營銷導(dǎo)論時(shí),一方面通過最新的學(xué)生喜聞樂見的案例講解基本概念,搭好今后進(jìn)行營銷策劃的腳手架。例如今年上課時(shí),我講到市場概念時(shí)介紹當(dāng)前中日政治關(guān)系緊張,但日本不能不考慮中國消費(fèi)者市場,并以學(xué)生非常感興趣的綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》講解市場概念的重要,同時(shí)介紹這個(gè)節(jié)目的推出是受到市場營銷環(huán)境影響,為第二章學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)。大多數(shù)學(xué)生因?yàn)橄矚g這個(gè)節(jié)目積極參與討論。然后又在學(xué)習(xí)了市場營銷觀念的演變時(shí),給學(xué)生播放了視頻《奔馳的快與慢》,學(xué)生通過奔馳的故事對(duì)市場營銷觀念的重要有了更加直觀的印象。同時(shí)因?yàn)閷W(xué)生對(duì)市場營銷知識(shí)還是剛接觸到皮毛,因此實(shí)踐教學(xué)更多地讓學(xué)生學(xué)習(xí)優(yōu)秀的策劃案例。因此除了安排新穎有趣的企業(yè)營銷策劃案例外,筆者在前幾年指導(dǎo)學(xué)生參加全國商科院校技能大賽市場營銷專業(yè)競賽總決賽時(shí),大賽組委會(huì)提供過一本國際比賽的案例和一些相應(yīng)的PPT。筆者所在校區(qū)是北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院國際教育學(xué)院,因此筆者提前復(fù)印好參加國際比賽的成功策劃案例,給每組學(xué)生發(fā)一份案例,由他們進(jìn)行翻譯,并做成中文PPT,介紹給其他組同學(xué),大家一起討論每個(gè)案例的成功之處和可以更加完善的地方。學(xué)生在翻譯、做PPT、展示交流的過程中對(duì)市場營銷有了更加感性的認(rèn)識(shí),并掌握了營銷專業(yè)術(shù)語的英文表達(dá)方式。
第二章市場營銷環(huán)境中一方面穿插一些著名企業(yè)的經(jīng)典案例講解宏觀營銷環(huán)境和微觀環(huán)境對(duì)企業(yè)營銷的影響,今年授課時(shí)結(jié)合正在召開的兩會(huì)、打車軟件補(bǔ)貼競爭和余額寶的冬天會(huì)不會(huì)來等案例組織學(xué)生討論交流,最后給學(xué)生播放了視頻《“肯爺”啃“麥?zhǔn)濉?,由學(xué)生指出對(duì)肯德基和麥當(dāng)勞的營銷策略制定產(chǎn)生影響宏觀環(huán)境因素和微觀環(huán)境因素。熱點(diǎn)討論、視頻賞析都是學(xué)生喜聞樂見的學(xué)習(xí)方式。這時(shí)組織各組學(xué)生思考策劃什么樣的產(chǎn)品,或是進(jìn)入哪個(gè)行業(yè)領(lǐng)域?對(duì)所在行業(yè)做環(huán)境分析,分析本組營銷策劃面臨的機(jī)會(huì)和威脅。例如今年上課時(shí),有一個(gè)小組打算做火鍋,其他小組成員就問你們?cè)趺春透偁帉?duì)手如小肥羊、海底撈搶占市場份額,競爭對(duì)手這一微觀環(huán)境就需要這個(gè)小組認(rèn)真思考,是迎難而上還是進(jìn)行其他產(chǎn)品的策劃。另外一個(gè)小組想做和電腦系統(tǒng)完全兼容的手機(jī)系統(tǒng),其他小組成員就給他們提建議,說這只是你們的一個(gè)點(diǎn)子,你們首先需要找懂技術(shù)的人員看技術(shù)上是否可行,這就是看科技環(huán)境是否支持這一產(chǎn)品。通過這一次課的討論,同學(xué)們清楚地意識(shí)到市場營銷環(huán)境的影響作用。這一節(jié)課學(xué)生的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于教師講課的效果。
第三章消費(fèi)者購買行為分析和第四章市場調(diào)研對(duì)于市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說,有專門的《消費(fèi)者心理分析》和《市場調(diào)研》課程講解內(nèi)容,因此只是給學(xué)生串講,幫助學(xué)生理解其他課程對(duì)完成營銷策劃方案的輔助作用。在這兩章教學(xué)過程中穿插學(xué)生翻譯優(yōu)秀策劃方案進(jìn)行策劃書的展示交流,大家分析每一個(gè)策劃方案的優(yōu)點(diǎn)、自己進(jìn)行營銷策劃時(shí)值得學(xué)習(xí)借鑒之處,重點(diǎn)分析消費(fèi)者購買行為和市場調(diào)研對(duì)整個(gè)策劃方案的作用,這樣大量的案例分析討論對(duì)于今后他們獨(dú)立開展?fàn)I銷策劃奠定良好的基礎(chǔ)。
第五章STP市場營銷教學(xué)過程中引用著名企業(yè)的經(jīng)典案例組織學(xué)生分析討論學(xué)習(xí),幫助學(xué)生理解目標(biāo)市場定位對(duì)企業(yè)營銷的至關(guān)重要性。在這章學(xué)習(xí)過程中組織學(xué)生到企業(yè)去實(shí)地參觀,了解企業(yè)如何進(jìn)行市場定位。學(xué)生通過案例分析、實(shí)地參觀對(duì)自己的營銷策劃方案進(jìn)行目標(biāo)定位。去年實(shí)踐教學(xué)時(shí),有一個(gè)小組通過對(duì)消費(fèi)者行為分析,根據(jù)他們自身的興趣愛好進(jìn)行市場定位。這一組進(jìn)行營銷策劃是他們的原創(chuàng)設(shè)計(jì),分為兩大類,第一類是做明星周邊產(chǎn)品,這類產(chǎn)品主要圍繞“東方神起”這一韓國演唱組合為主題進(jìn)行創(chuàng)作,目標(biāo)顧客群定位東方神起的歌迷,推出有意思、有個(gè)性的產(chǎn)品;第二類是主要推出自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品,即從最初設(shè)計(jì)概念到實(shí)體產(chǎn)品版權(quán)均歸他們品牌所有,目標(biāo)顧客群定位在具有小資情結(jié)的人群。
第六章至第十章市場營銷組合策略這部分,更是充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生的熱情、創(chuàng)新的積極性,鼓勵(lì)他們獨(dú)立完成策略策劃。前期的大量案例翻譯、做PPT、分析討論和企業(yè)實(shí)地參觀,學(xué)生們已經(jīng)從優(yōu)秀案例中積累了很多知識(shí)和技巧,現(xiàn)在正是他們大展身手的大好時(shí)機(jī)。之前提到的做原創(chuàng)設(shè)計(jì)這一組,他們?cè)谠O(shè)計(jì)自己品牌LOGO時(shí),整個(gè)LOGO由其中兩個(gè)學(xué)生英文名字組合而成,取兩人英文名字首字母拼合出ME,諧音“蜜”,閨蜜、甜蜜之意,紅色桃心意為ME的誠意,希望ME的產(chǎn)品能給顧客帶來溫馨的感覺。他們的原創(chuàng)產(chǎn)品主要有明信片、卡貼、卡通手繪貼畫、DVD光盤盤面、馬克杯、軟面筆記本(后面兩種產(chǎn)品因?yàn)槌杀酒?,他們不作為基本產(chǎn)品售賣,只是為滿足消費(fèi)者個(gè)人需求訂制)。這一組在進(jìn)行營銷策劃時(shí)把他們的方案付諸實(shí)踐,以淘寶網(wǎng)店銷售為主,實(shí)體店代賣為輔。通過三個(gè)月的運(yùn)營,他們的淘寶銷售量維持較好的狀態(tài),基本能保持每天都有訂單,但對(duì)于實(shí)體店銷售很不理想,兩家實(shí)體店總共賣出4張。實(shí)體店的位置他們選在青年溝天豐利商場,他們分析認(rèn)為實(shí)體店的位置選擇上有問題,因此他們將精力主要放在淘寶網(wǎng)店上。價(jià)格策略,他們先選擇的是淘寶某個(gè)專門印刷明信片的店鋪,質(zhì)量不錯(cuò),但是每張0.8元的成本價(jià)格較貴。經(jīng)過與店鋪老板的溝通,并告知真實(shí)情況后,店鋪老板比較支持他們,將每張明信片印刷降到0.5元。前期他們印刷了150張進(jìn)行網(wǎng)店的首次運(yùn)營。通過他們與顧客的交流,對(duì)方建議我換一種紙,因此我聯(lián)系了另外一家工廠及進(jìn)行印刷,但對(duì)方有數(shù)量的上的要求,因此我準(zhǔn)備了40種明信片樣子、5種卡通手繪貼紙以及店鋪名片進(jìn)行印刷??傆?jì)1200元。他們考慮了運(yùn)費(fèi)問題,將明信片的價(jià)格初步定為1.6元,產(chǎn)品本身的價(jià)格就要比運(yùn)費(fèi)低很多,所以希望可以通過產(chǎn)品的略低價(jià)格來平衡顧客高運(yùn)費(fèi)的感覺。后來他們?yōu)榱丝梢员M快收回成本,將原來的1.6元提高到1.8元――2元。因?yàn)槭翘詫毦W(wǎng)店,所以他們利用新浪微博、豆瓣這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來進(jìn)行宣傳,并利用微博進(jìn)行了三次原創(chuàng)明信片抽獎(jiǎng)。淘寶店鋪有任何新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠信息都將通過微博。除此之外,他們?cè)诿總€(gè)訂單包裹中附有他們自己設(shè)計(jì)的ME名片以及手寫卡片,上面會(huì)標(biāo)明店鋪LOGO、網(wǎng)址以及店鋪的廣告宣傳語,方便消費(fèi)者收藏。通過課程學(xué)習(xí)期間三個(gè)多月的運(yùn)營,他們的淘寶店鋪實(shí)打?qū)嵉厣闪艘汇@。上學(xué)期市場營銷課實(shí)踐教學(xué)時(shí),有一組學(xué)生是進(jìn)行文玩產(chǎn)品策劃,他們選擇了微信朋友圈平臺(tái)推廣,效果也還不錯(cuò)。
三、實(shí)踐教學(xué)方案實(shí)施效果
平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)需要能獨(dú)立策劃產(chǎn)品運(yùn)營相應(yīng)內(nèi)容及營銷活動(dòng),并組織資源完成推進(jìn)方案的實(shí)施;邏輯思維和分析能力強(qiáng),良好的的溝通能力,很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行能力;以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺(tái)運(yùn)營機(jī)制,提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。
2、策劃各類型平臺(tái)運(yùn)營活動(dòng),協(xié)同各業(yè)務(wù)部門完成活動(dòng)的組織與實(shí)施,助推客戶與公司不斷開展更加深入的業(yè)務(wù)合作,助力達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3、通過多種用戶運(yùn)營手段,激發(fā)用戶興趣,不斷促進(jìn)用戶活躍度,實(shí)現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。
4、策劃各類型用戶運(yùn)營活動(dòng),組織各部門協(xié)同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。
建立并不斷擴(kuò)大用戶社區(qū)。助力公司實(shí)現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。
5、打造運(yùn)營團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)。
平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺(tái)整體運(yùn)營,制定運(yùn)營策略、方案并組織執(zhí)行;
2、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,提升營運(yùn)效益,確保運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),對(duì)KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);
3、分析平臺(tái)各類數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)及升級(jí);
4、制訂、完善、貫徹實(shí)施公司平臺(tái)運(yùn)營管理制度、流程;
5、通過線上線下運(yùn)營提升網(wǎng)站平臺(tái)價(jià)值和粘性,提高服務(wù)會(huì)員、企業(yè)活躍度,提高申請(qǐng)、交易量,促進(jìn)平臺(tái)各項(xiàng)銷售業(yè)績提升;
6、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo);
7、規(guī)劃平臺(tái)的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和日常工作開展等。
平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司下達(dá)的年度整體戰(zhàn)略目標(biāo),制定網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)相關(guān)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃,并落實(shí)實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)的市場調(diào)研、客戶開發(fā)工作,與同行開展競爭,找尋并確認(rèn)企業(yè)競爭優(yōu)勢;
3、負(fù)責(zé)為網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)的客戶提供系統(tǒng)培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展過程中與交通運(yùn)輸、稅務(wù)、保險(xiǎn)等單位溝通協(xié)調(diào);
5、負(fù)責(zé)競品調(diào)研,對(duì)公司競品在產(chǎn)品層面進(jìn)行分析和對(duì)比,為本公司產(chǎn)品更新和功能調(diào)整制定方案。
平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)41.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、構(gòu)建云平臺(tái)運(yùn)營業(yè)務(wù),統(tǒng)籌線上線下運(yùn)營;
2.負(fù)責(zé)組建、管理云平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì),建立成長、激勵(lì)和考核體系;
3.負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)營制度建設(shè)和機(jī)制設(shè)計(jì);
4.負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)營分析,評(píng)價(jià)運(yùn)營效果并不斷提出改進(jìn)運(yùn)營策略;
5.負(fù)責(zé)與運(yùn)營相關(guān)的渠道和媒體,促進(jìn)云平臺(tái)推廣;
6.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)51.參與公司經(jīng)營管理與決策,收集信息提供決策支持;
2.參與制定公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)平臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定,并監(jiān)督實(shí)施和改進(jìn);
3.負(fù)責(zé)平臺(tái)整體運(yùn)營規(guī)劃和策略的制定與執(zhí)行,對(duì)運(yùn)營結(jié)果負(fù)責(zé);
4.負(fù)責(zé)平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營、渠道運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、用戶運(yùn)營、日常運(yùn)維管理等工作的策劃和實(shí)施管理,以拉新、留存、轉(zhuǎn)化、盤活為目標(biāo),全面推進(jìn)平臺(tái)的商業(yè)化運(yùn)營;
5.建立和完善下屬部門,領(lǐng)導(dǎo)制定部門工作計(jì)劃和預(yù)算,并組織實(shí)施;
6.組織市場調(diào)查,深入分析用戶行為、需求,了解競爭對(duì)手動(dòng)向,進(jìn)行運(yùn)營方案的改造;
7.參與公司發(fā)展業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定,開發(fā)潛力用戶并建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系,并對(duì)最終業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé);
8.負(fù)責(zé)分管部門的員工隊(duì)伍建設(shè),提出和審核對(duì)下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見。
平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)6(1)創(chuàng)建合理高效運(yùn)營團(tuán)隊(duì)
(2)負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營整體規(guī)劃與推廣,明確定位目標(biāo);
(3)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)商城的指導(dǎo)加盟合作商日常工作;
(4)制定公司運(yùn)營活動(dòng)策劃,推廣公司品牌,突出品牌形象;
(5)監(jiān)控和分析行業(yè)動(dòng)態(tài)并針對(duì)性的進(jìn)行市場分析及制定相應(yīng)策略;
(6)建立運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,實(shí)施運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,組織相關(guān)部門研究解決并備案。
(7)獨(dú)立完成運(yùn)營部門各職能體系搭建,業(yè)務(wù)流程梳理,能從運(yùn)營角度對(duì)產(chǎn)品技術(shù)部門提出需求;
(8)須具備較強(qiáng)的創(chuàng)新、執(zhí)行能力,能夠在諸多限制條件下進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新;
(9)有很好的溝通協(xié)作能力,善于合作協(xié)調(diào)溝通,思維敏捷;
(10)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,積極主動(dòng),能承受較大的工作壓力。
平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)需求分析,對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃給到?jīng)Q策性建議,并完成產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃,通過產(chǎn)品,運(yùn)營手段,提升平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化、用戶增長和留存;熟練運(yùn)用微信公眾號(hào)、微博、抖音、事件營銷、口碑營銷、軟文/新聞稿等新媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣,提高用戶量和關(guān)注度;
2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體維護(hù)、更新與完善;平臺(tái)年度、季度、月度運(yùn)營計(jì)劃并執(zhí)行;制定和組織推廣及營銷活動(dòng);
3、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā),擬定活動(dòng)計(jì)劃方案,制定線上營銷推廣戰(zhàn)略,以及具體實(shí)施策劃方案;
4、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作,并形成策劃方案
5、提高到達(dá)客戶的關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率及用戶黏性,持續(xù)改善平臺(tái)服務(wù);
6、組織策劃產(chǎn)品、品牌、市場推廣等市場活動(dòng)的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算,組織、整合相關(guān)資源推動(dòng)方案的實(shí)施并監(jiān)督實(shí)施效果,提高網(wǎng)站與品牌的知名度和美譽(yù)度;
關(guān)鍵詞:營銷策劃 課程教學(xué)手段 教學(xué)改革
電子商務(wù)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行有效配置,利用信息技術(shù)來達(dá)到既定的目標(biāo),最終提高企業(yè)績效,保持企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢。由此可見公司層面的經(jīng)營戰(zhàn)略融入了信息技術(shù),傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略就變成了電子商務(wù)戰(zhàn)略。同樣,廠商利用數(shù)字信息技術(shù)實(shí)施戰(zhàn)略,傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略就轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的營銷戰(zhàn)略??梢钥闯觯海?)電子商務(wù)戰(zhàn)略的重點(diǎn)還是商務(wù),電子不過是傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)平臺(tái),使得傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略效率更高。(2)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于營銷,網(wǎng)絡(luò)不過是眾多營銷平臺(tái)中的一個(gè),同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)又使?fàn)I銷的效率更高,覆蓋面更廣。因此,電子商務(wù)的本質(zhì)還是商務(wù),網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)在于營銷。所以在電子商務(wù)專業(yè)特別是偏重網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)營銷策劃課程是有必要的。
現(xiàn)代企業(yè)隨著電子商務(wù)的發(fā)展,已經(jīng)有了眾多的電子商務(wù)平臺(tái),從B2B到B2C再到C2C都有很好的平臺(tái)在運(yùn)作,而且知名度和顧客的認(rèn)可度也非常高。所以,現(xiàn)在的電子商務(wù)已經(jīng)不是建立一個(gè)網(wǎng)站就可以賣東西;現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷小到建立淘寶店,大到國際企業(yè)都不得不細(xì)分市場,然后在不同細(xì)分市場中選擇定位,從而滿足每個(gè)細(xì)分市場的需要。在實(shí)體市場中,一個(gè)公司生產(chǎn)一款產(chǎn)品能夠滿足所有細(xì)分市場需要,而且在每個(gè)細(xì)分市場都能取得競爭優(yōu)勢的時(shí)代早已過去。在網(wǎng)絡(luò)市場上,公司設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站滿足所有細(xì)分市場需要也不可能實(shí)現(xiàn)。
營銷策劃課程作為電子商務(wù)專業(yè)的的一門網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐課程,是在完成網(wǎng)絡(luò)營銷理論學(xué)習(xí)之后開設(shè)的一門課程。這門課程不同于網(wǎng)絡(luò)營銷理論課程,理論課程已完成系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí),理論知識(shí)包括一個(gè)完整的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識(shí)體系如:網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、消費(fèi)者行為、市場營銷計(jì)劃、廣告學(xué)等。在學(xué)生有了網(wǎng)絡(luò)營銷基本的理論基礎(chǔ)之上,可以考慮將營銷策劃與實(shí)踐結(jié)合。
高職高專學(xué)生和本科學(xué)生的主要不同是,高職高專學(xué)生注重動(dòng)手能力而本科學(xué)生注重理論能力。而且高職高專的學(xué)生理論基礎(chǔ)普遍較弱,對(duì)于理論知識(shí)興趣不是很大。但是高職高專學(xué)生也有自身的特點(diǎn),他們對(duì)于實(shí)踐和動(dòng)手能力是非常感興趣,某個(gè)事物如果他們認(rèn)為有用,他們就會(huì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
通過上述幾點(diǎn)分析,高職高專電子商務(wù)專業(yè)營銷策劃課程,應(yīng)當(dāng)結(jié)合電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際,同時(shí)考慮學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行課程改革。將營銷策劃每一步驟作為一個(gè)考核點(diǎn),這樣課程就大致可以細(xì)分為:企業(yè)環(huán)境分析、市場調(diào)查與預(yù)測、消費(fèi)者行為分析、市場細(xì)分、定位、4P、客戶關(guān)系管理等步驟。每一個(gè)點(diǎn)首先回顧理論知識(shí),然后找不同企業(yè)的不同案例,以知識(shí)點(diǎn)為依托讓學(xué)生從講解章節(jié)的視角進(jìn)行分析。通過這樣的方式,可以做到以下幾點(diǎn):
1.培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的欲望和創(chuàng)業(yè)精神
學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程之前都基本已經(jīng)開設(shè)了淘寶店鋪。但是,其所面臨的問題是怎樣使開設(shè)的店鋪能更加吸引顧客的注意力,通過什么樣的方式使自己的店鋪從眾多店鋪中脫穎而出。通過營銷策劃課程的學(xué)習(xí),能夠結(jié)構(gòu)化的培養(yǎng)出他們營銷規(guī)劃和營銷計(jì)劃的能力,培養(yǎng)出他們的信心,讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)不是那么困難的事情,從而培養(yǎng)出學(xué)生創(chuàng)業(yè)的欲望和精神。
2.培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力
創(chuàng)意是營銷中最缺乏的東西。創(chuàng)新能力因?qū)W生自身特點(diǎn)和知識(shí)積累的不同而不同。通過課程學(xué)習(xí),能培養(yǎng)出學(xué)生在特定框架下的創(chuàng)新能力。通過營銷策劃課程訓(xùn)練,可以讓學(xué)生在不同的知識(shí)點(diǎn)認(rèn)真的思考,同時(shí)以團(tuán)隊(duì)的方式頭腦風(fēng)暴法得出創(chuàng)意。
3.培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
營銷策劃課程每一知識(shí)點(diǎn)要求學(xué)生做一個(gè)策劃方案,每個(gè)策劃方案都由團(tuán)隊(duì)來完成。團(tuán)隊(duì)規(guī)模一般以四到五人為宜,設(shè)置一個(gè)隊(duì)長,管理全隊(duì)的發(fā)言、和老師溝通等事宜。通過這樣的方式每個(gè)隊(duì)員不僅可以頭腦風(fēng)暴而且都有不同的分工比如營銷方案撰寫、PPT制作、上臺(tái)演講等,提高了學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
綜上所述,通過電子商務(wù)專業(yè)營銷策劃課程改革,將電子商務(wù)與高職、營銷相結(jié)合,可以在一定程度上使得學(xué)生應(yīng)用營銷知識(shí)解決實(shí)際情況中遇到的一些問題,通過模擬實(shí)踐和實(shí)訓(xùn),提高學(xué)生的興趣,為以后走向社會(huì)面臨真正的競爭做準(zhǔn)備。
參考文獻(xiàn):
通過大型活動(dòng)樹立起有影響力的品牌之后,應(yīng)對(duì)品牌進(jìn)行細(xì)化,對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深入挖掘,借以開發(fā)出系列節(jié)目,并樹立子品牌,然后借助周期性的節(jié)目播出,達(dá)到品牌影響的疊加效應(yīng),使策劃的大型活動(dòng)產(chǎn)生深入持久的影響,提高電視頻道的收視率。這種創(chuàng)意理念目前已經(jīng)為眾多電視節(jié)目策劃人所接受。以央視的系列節(jié)目《我要上春晚》為例,該節(jié)目是基于“春晚”開發(fā)出來的,借助于觀眾對(duì)春節(jié)晚會(huì)的熱情與關(guān)注,為向往春晚的演藝人員和具有一技之長的普通民眾提供一個(gè)展示技藝的平臺(tái)。通過現(xiàn)場評(píng)審團(tuán)的評(píng)審,以及邀請(qǐng)春晚主創(chuàng)者參與,有效地提升了春晚愛好者的關(guān)注度,激發(fā)了受眾對(duì)世上無難事的熱情,達(dá)到了塑造品牌的目的。央視的《直通春晚》節(jié)目是又一成功范例,通過對(duì)當(dāng)年選秀選手走進(jìn)春晚的渲染,使得這檔節(jié)目成為具有較高收視率的品牌節(jié)目。這些節(jié)目的有效開展,也為每年一度的春晚大戲做了足夠的鋪墊,使得春晚在受眾中的期待值更高。這種將大型活動(dòng)碎片化的策劃方式,對(duì)電視頻道的策劃者而無疑具有很好的啟迪作用。通過這種深入挖掘活動(dòng)細(xì)節(jié)的方式,可有效延長活動(dòng)的宣傳周期,擴(kuò)大宣傳范圍和活動(dòng)的影響力。在活動(dòng)開展之前,可先通過事件等方式激發(fā)起受眾的好奇心理,集中社會(huì)的關(guān)注度,為整個(gè)活動(dòng)的開展打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
二、活動(dòng)策劃有利于推出品牌人物
舉辦大型活動(dòng)是一個(gè)創(chuàng)意過程,而不是簡單的想象和瞬間完成的行為。一個(gè)好的創(chuàng)意也不代表一個(gè)成功的策劃。創(chuàng)意需要有具體實(shí)施方案,進(jìn)而形整體策劃方案。在一個(gè)策劃中,需要確定活動(dòng)在達(dá)到的目標(biāo)、具體實(shí)施步驟。必要時(shí),對(duì)每一步驟都要進(jìn)行細(xì)化,并制定每一個(gè)步驟和每一階段要達(dá)到的目標(biāo)。以此來確??傮w目標(biāo)的完成。進(jìn)行策劃方案的具體實(shí)施過程中,實(shí)施者應(yīng)善于處理由于環(huán)境變化而出現(xiàn)的矛盾,靈活地將策劃方案進(jìn)行落實(shí)。以《中國好聲音》為例,節(jié)目策劃者根據(jù)選手的個(gè)性特征和實(shí)際情況來確定歌曲,以此構(gòu)成節(jié)目的核心內(nèi)容。每名選手不斷變化的造型,都是策劃人員在對(duì)選手做出深入了解以后進(jìn)行的包裝策劃,包括服裝以及外部造型,目的是塑造出觀眾認(rèn)可的具有個(gè)性和吸引力的選秀選手。因《改變自己》而成名的吳莫愁,因《蝸居》而聲名大振的北漂選手金志文等,都是經(jīng)過策劃人員這種精心包裝策劃的結(jié)果。通過選手的故事、選手經(jīng)歷以及選擇手的歌曲,整個(gè)節(jié)目給觀眾帶來的是真實(shí)、是真誠、是感動(dòng),使觀眾在欣賞藝術(shù)的同時(shí),得到了一種提供了感情上的滿足。可見,成功的選秀節(jié)目不僅僅是體現(xiàn)出一個(gè)選秀程序,它體現(xiàn)出的是人們感情、思想、審美情趣和價(jià)值觀念的交流,是對(duì)觀眾欣賞習(xí)慣的尊重和對(duì)其情感和藝術(shù)需求的滿足。通過對(duì)選手的細(xì)節(jié)放大,來彰顯一種價(jià)值觀和藝術(shù)審美觀。使受眾能夠在觀賞節(jié)目的同時(shí),在心理與節(jié)目產(chǎn)生共鳴,這就是策劃活動(dòng)影響力所在,也因此才能夠?yàn)楣?jié)目和電視頻道打造出有價(jià)值的品牌。
三、活動(dòng)策劃有利于品牌營銷
一個(gè)成功的活動(dòng)策劃應(yīng)包括與之相適應(yīng)的營銷模式。活動(dòng)的策劃者首先應(yīng)以市場需求為依據(jù),按照市場規(guī)律的要求進(jìn)行活動(dòng)規(guī)劃。對(duì)受眾群體進(jìn)行細(xì)分,以個(gè)性特征、心理需求為依據(jù)細(xì)分出各類受眾群體,將具有相同價(jià)值觀和審美情趣的受眾歸為一類,再以適當(dāng)?shù)膫鞑ナ侄闻c宣傳渠道對(duì)特定受眾施加影響,達(dá)到塑造品牌的目的,實(shí)現(xiàn)策劃目標(biāo)。對(duì)電臺(tái)、平面媒體,戶外廣告,網(wǎng)絡(luò)媒體等進(jìn)行有效整合,使活動(dòng)在受眾中具有傳播的即時(shí)性和同步性的特點(diǎn),并可與受眾產(chǎn)生互動(dòng),改變傳統(tǒng)媒體的受眾單向接受的特點(diǎn),達(dá)到節(jié)目傳播以最小成本獲得最大影響的效果。在活動(dòng)策劃中,應(yīng)注重過程的碎片化策劃和實(shí)施,使活動(dòng)能不斷斷制造熱點(diǎn),產(chǎn)生持久的影響力,為電視頻道樹立品牌。
四、總結(jié)
營銷策略 營銷渠道 營銷傳播 營銷管理 營銷理論論文 營銷師論文 營銷策劃理論 營銷渠道管理 營銷檔案 營銷的理念 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀