前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇電話推銷范文,相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
1、街頭問(wèn)卷:經(jīng)常在街上會(huì)碰到有人在發(fā)調(diào)查問(wèn)卷,填到最后,都會(huì)要求留下聯(lián)系方式。如果留了正確號(hào)碼,之后有陌生電話打進(jìn)來(lái)的話,那就該犯愁了,因?yàn)閭€(gè)人的手機(jī)號(hào)可能已經(jīng)被泄露了出去。
2、網(wǎng)上注冊(cè):如今網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用特別發(fā)達(dá),在注冊(cè)各種購(gòu)物網(wǎng)站、軟件應(yīng)用時(shí)都需要電話號(hào)碼,如果在某個(gè)不規(guī)范的網(wǎng)站上填了自己的號(hào)碼,很有可能會(huì)把個(gè)人信息泄露出去。
3、快遞單:每次收到快遞后,很多人都會(huì)直接把印有姓名及電話的快遞單直接扔掉,這也是導(dǎo)致個(gè)人信息泄露出去的一種方式。
老是接到推銷電話是因?yàn)殡娫捥?hào)碼泄露的原因,平時(shí)通過(guò)街頭問(wèn)卷、網(wǎng)上注冊(cè)、快遞單等途徑都會(huì)泄露個(gè)人的電話號(hào)碼,所以以后要注意。
(來(lái)源:文章屋網(wǎng) )
酒店?duì)I銷推廣活動(dòng)方案
市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)得職能部,是酒店提高聲譽(yù),樹立良好公眾形象得一個(gè)重要窗口,它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手得作用,它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道,開(kāi)拓市場(chǎng),提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
針對(duì)營(yíng)銷部得工作職能,我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部年工作思路,此刻向大家作一個(gè)匯報(bào):
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善得客戶檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ每蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶得所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位得折扣等,建立與持續(xù)同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶得業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶得生日,透過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們得祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶得感情交流,聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新,建立靈活得激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新得營(yíng)銷體制,重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,提高營(yíng)銷代表得工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員得用心性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日務(wù)必完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話得二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表,透過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及推薦,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表得工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫忙,營(yíng)造一個(gè)和諧、用心得工作團(tuán)體。
三、熱情接待,服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),全天侯服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì),最大限度滿足賓客得精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求意見(jiàn),了解客戶得需求,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)得信息,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室?guī)Ыo全面,真實(shí),及時(shí)得信息,以便制定營(yíng)銷決策和靈活得推銷方案。
五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客得需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位得關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作得支持和合作。
年,營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)得正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷售任務(wù),開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)造營(yíng)銷部得新形象、新境界。
酒店?duì)I銷推廣活動(dòng)方案大全
自20xx年8月23日,東方美食苑崛起于宣化餐飲市場(chǎng),五年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,五年來(lái)的時(shí)光見(jiàn)證著東方美食苑自艱苦起步到之后的一段鼎盛時(shí)期。
如今,東方鴨王酒樓是在東方美食苑基礎(chǔ)上新生的奇葩。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、變幻莫測(cè)的餐飲市場(chǎng),鴨王酒樓作為新牌烤鴨在宣化餐飲界的代表將如何籌劃發(fā)展呢?
一、前言
中國(guó)辛勤的勞動(dòng)人民,在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中,逐漸構(gòu)成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等個(gè)大菜系和具有屬地方特色的食品。北京烤鴨,是北京名食,它以色澤紅艷,肉質(zhì)細(xì)嫩,味道醇厚,肥而不膩的特色,被譽(yù)為天下美味而馳名中外。鴨王烤鴨是現(xiàn)代烤鴨師秉承傳統(tǒng)烤鴨工藝研發(fā)出的新派烤鴨,烤鴨表面色澤金黃油亮,外酥香而里肉嫩,別有一種特殊的鮮美味道,是烤鴨中的極品。
當(dāng)今的宣化餐飲業(yè),發(fā)展趨勢(shì)可概括為:發(fā)展十分迅速,規(guī)模不斷擴(kuò)大,市場(chǎng)不斷繁榮。然而,繁榮的同時(shí)意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,總有餐飲店鋪倒下,又有新的店鋪站起來(lái),但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。作為北京新派烤鴨在宣化餐飲業(yè)的代表,鴨王烤鴨應(yīng)成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>
二、市場(chǎng)/企業(yè)分析
宣化餐飲市場(chǎng)同樣存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng),各式各樣的大小酒店、飯店,爭(zhēng)奪著宣化有限的餐飲資源,沖擊著食客的味覺(jué)、視覺(jué)。
一個(gè)酒店要獲得成功,務(wù)必具備以下條件:(1)、擁有自我的特色;(2)、全面的(質(zhì)量)管理;(3)、足夠的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資金;(4)、創(chuàng)新,不斷推陳出新。這些條件缺一不可,否則,就是曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開(kāi)業(yè)又迅速消失的原因所在。
東方鴨王酒樓,是在原東方美食苑的基礎(chǔ)上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經(jīng)過(guò)多年的宣傳與運(yùn)營(yíng),已在張、宣地區(qū)有了必須的知名度,在宣化更是家喻戶曉。如能利用東方在宣化的知名度延續(xù)宣傳東方鴨王酒樓,提高菜品質(zhì)量(行家點(diǎn)評(píng)稍差),加強(qiáng)人員培訓(xùn)、管理,定能成為宣化餐飲界的后起之秀。
三、營(yíng)銷策劃
餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意,只有顧客滿意了,酒店才能獲得利潤(rùn);要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù),離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部員工的努力;內(nèi)部員工營(yíng)銷的成功又以全面的(質(zhì)量)管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。
鴨王酒樓開(kāi)業(yè)兩月,現(xiàn)正在舉辦回報(bào)消費(fèi)者關(guān)愛(ài)優(yōu)惠活動(dòng)。借此機(jī)會(huì),應(yīng)以顧客滿意營(yíng)銷、內(nèi)部員工營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者結(jié)合,作為本次活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行。
1、本次活動(dòng)的目的:增加?xùn)|方鴨王酒樓品牌的影響力,提升知名度和美譽(yù)度;提升東方形象,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力;加強(qiáng)員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和向心力;提高員工服務(wù)意識(shí)、工作用心性;進(jìn)一步提升東方的企業(yè)文化;提升銷售額,增加利潤(rùn);為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、活動(dòng)時(shí)光:7月1日15日,共計(jì)15天。
3、參與人數(shù):東方的所有員工、就餐的顧客等。
4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創(chuàng)新
四、具體方案策劃
(一)sp方案
1、微笑服務(wù)
在活動(dòng)期間,所以員工一律微笑服務(wù),細(xì)致耐心,讓顧客乘興而來(lái)滿意而歸,提高顧客的感覺(jué)消費(fèi)價(jià)值。具體實(shí)施如下:
7月5日前召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),6日15日服務(wù)員之間開(kāi)展服務(wù)大比武,在大廳設(shè)一個(gè)專門的版面,每日評(píng)出當(dāng)日服務(wù)之星,并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、特價(jià)
(1)每日推出一道特價(jià)菜,日不重樣。
(2)隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品,如消費(fèi)100元送兩份小菜;200元以上,加贈(zèng)2道涼菜;500元以上,加贈(zèng)4道涼菜等。
(3)打折,這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶,推薦適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。
注:本店的特色為烤鴨,烤鴨的價(jià)格勿降!!!
(二)內(nèi)部營(yíng)銷方案
內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略,核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí),再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前,現(xiàn)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息,利用有效的激勵(lì)手段。
1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理,要求每一個(gè)員工將所應(yīng)對(duì)的其他員工視為自我的顧客,像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中,將內(nèi)部員工營(yíng)銷固定下來(lái)。
2、征文比賽
內(nèi)部員工征文:《我的選取東方》(所有員工都寫,洗浴、餐飲各寫個(gè)的。目的是培育員工熱愛(ài)東方的情感,讓大家同心合力,共同創(chuàng)造新東方!)
要求:(1)題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發(fā)生的事情,能夠是工作經(jīng)歷、感想、寄語(yǔ)等。(2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩(shī)歌皆可。(3)截止日期為7月13日。
鼓勵(lì)全體員工用心投稿。本次征文活動(dòng)評(píng)出一等獎(jiǎng)1名,獎(jiǎng)金200元;二等獎(jiǎng)2名,獎(jiǎng)金100元;三等獎(jiǎng)5名,獎(jiǎng)金50元。并進(jìn)行集中展出。
3、成本節(jié)約比賽
透過(guò)系列活動(dòng),對(duì)內(nèi)部員工再教育,帶給其的用心性。
(三)產(chǎn)品營(yíng)銷方案
1、在推特色餐飲的同時(shí),推進(jìn)情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侶套餐可推出38元、48元、58元等(對(duì)餐飲不明,僅供參考)。
2、綠色家宴:隨著生活水平的提高,人們的飲食已不僅僅僅是為了解決溫飽,而是吃綠色,吃健康。綠色家宴的推出,無(wú)疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。在原材料使用上,力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚,使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養(yǎng)化;在家宴的菜譜上,注重菜肴的營(yíng)養(yǎng)搭配,平衡膳食,滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈推薦廚房推出!!!
(四)文化營(yíng)銷方案
向消費(fèi)者宣傳東方的企業(yè)文化,增強(qiáng)東方企業(yè)在目標(biāo)消費(fèi)群中的影響力。
在公交車身制作鴨王酒樓的環(huán)境圖片,烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號(hào)(東方鴨王酒樓提醒您:關(guān)注飲食健康),讓顧客把吃當(dāng)作一種享受,使顧客樂(lè)而忘返。
五、廣告營(yíng)銷方案
在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),媒體無(wú)疑是吸引大眾眼球的媒介??筛鶕?jù)不一樣的媒體有不一樣媒體受眾的特點(diǎn),合理的進(jìn)行市場(chǎng)定位和目標(biāo)顧客的定位,合理的選取媒體投放廣告,不可片面追求覆蓋率,造成廣告的浪費(fèi)。
硬廣告和軟廣告相結(jié)合,軟硬兼施,已取得更好的效果。利用媒體整合,實(shí)現(xiàn)小投入,大產(chǎn)出。
六、效果分析
1、宣傳造勢(shì),讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感,引起良好的口碑宣傳,提高知名度和美譽(yù)度。
2、店內(nèi)富有人情味,服務(wù)周到,能提升目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠信度。
3、透過(guò)服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽,能極大的增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和向心力,提高工作用心性。
4、透過(guò)促銷,提升營(yíng)業(yè)額。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中,市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變。如能合理把住方向,運(yùn)用田忌賽馬之策巧妙得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手周旋,東方鴨王酒樓定能在宣化餐飲業(yè),打出一片自我的天空。
酒店?duì)I銷推廣策劃活動(dòng)方案
一、目標(biāo)市場(chǎng)分析
此酒店的顧客主要是中上層人士和政府機(jī)關(guān)工作人員,但其中也有不少是私款消費(fèi),這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費(fèi)者的個(gè)人利益。
二、定價(jià)策略
1、飯菜基本上可以保持原來(lái)的定價(jià),但要考慮和中秋節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格,可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價(jià)格的辦法。
2、針對(duì)價(jià)格高的飯菜,建議采用減量和減價(jià)相結(jié)合的辦法。
3、中秋節(jié)的套餐(下面有說(shuō)明)的價(jià)格不要偏高。
4、其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng),在中秋節(jié)的前后達(dá)到最低價(jià)(但要針對(duì)酒店的純利潤(rùn)來(lái)制定)。
三、營(yíng)銷策略
1、制作專門針對(duì)中秋節(jié)的套餐,可以根據(jù)實(shí)際的情況分實(shí)惠、中高三等,有二人餐、三人餐等類型,主題要體現(xiàn)全家團(tuán)圓,可贈(zèng)送月餅,為本店特色月餅(價(jià)格不需要太高)。
2、如果一家人里有一個(gè)人的生日是農(nóng)歷8月15日,可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
3、如果手機(jī)和固定電話號(hào)碼尾號(hào)是815,可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人。
4、如果酒店暫時(shí)沒(méi)有住宿服務(wù),可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動(dòng),相互介紹客戶,這樣可以增加客戶群,減少一些相關(guān)的費(fèi)用。對(duì)這部分客戶可用專車接送,同時(shí)也建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
5、在飯后贈(zèng)送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網(wǎng)址)。
6、活動(dòng)的時(shí)間定于農(nóng)歷8月10日-20日。
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主,條幅相結(jié)合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報(bào)紙廣告相結(jié)合。
3、可以嘗試一下手機(jī)短信廣告,群發(fā)的重點(diǎn)是原來(lái)飯店的老顧客,注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言,主要介紹酒店的最新活動(dòng)。
4、網(wǎng)站上做個(gè)彈除框廣告或者比較大的FLASH動(dòng)畫廣告或者是banner。網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫和圖片的處理必須要和營(yíng)銷的內(nèi)容相符合。
5、也可采用傳單廣告,但傳單的質(zhì)量必須要高。
注意:以上的廣告可同時(shí)選擇幾種,推廣的重點(diǎn)在市區(qū),也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬(wàn)人。
賣場(chǎng)生動(dòng)化是在審美的基礎(chǔ)上細(xì)節(jié)性的操作,只要通過(guò)不斷的實(shí)踐、認(rèn)真的摸索總結(jié),便可以創(chuàng)造出品牌藥店的魅力,加深顧客的印象,增強(qiáng)藥店直觀的廣告作用,并增進(jìn)促銷效果。最終使我們從實(shí)踐中確信:賣場(chǎng)生動(dòng)化相當(dāng)于是品牌藥店無(wú)聲的推銷員。 生動(dòng)化六要素
一般說(shuō)來(lái),品牌藥店賣場(chǎng)生動(dòng)化的營(yíng)造主要由以下六大構(gòu)成要素組成:
1、藥品陳列方式:比較典型的例子是開(kāi)架自選購(gòu)藥。這些藥品陳列方式的改變使得藥店與消費(fèi)者之間更具互動(dòng)性和親和力,使消費(fèi)者能夠更快地、以更為簡(jiǎn)單便捷的方式挑選自己所需的藥品,而且讓消費(fèi)者感覺(jué)更為隨意閑適;
2、藥品陳列架的位置:這是一個(gè)被許多品牌藥店所忽略的問(wèn)題。許多藥店為了盡可能多地利用有限空間,陳列更多的藥品,往往不顧忌消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的感受,將貨架陳列得密密匝匝。結(jié)果,除了前面幾排貨架以外,后面一些貨架上陳列的藥品往往由于取放不便或是不容易被發(fā)現(xiàn)而鮮有人問(wèn)津。實(shí)際上,在設(shè)置藥品陳列架的位置時(shí),品牌藥店應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有營(yíng)業(yè)面積、場(chǎng)地形狀、消費(fèi)者一般行走規(guī)律等狀況,合理設(shè)置貨架的位置,使得藥店布局既沒(méi)有明顯的視覺(jué)死角,又能充分利用營(yíng)業(yè)面積;
3、貨架空間分配:指的是同類藥品不同品牌在一定貨架空間中所占絕對(duì)空間的大小。在貨架空間分配上,許多零售價(jià)藥店同樣犯了一個(gè)很明顯的毛病,即:在貨架空間分配上,缺乏管理概念,只是簡(jiǎn)單地把藥品堆放在貨架上。導(dǎo)致重復(fù)堆放,分類混亂等等弊端。既浪費(fèi)貨架空間,又造成藥品吸引力不夠。因此,品牌藥店在貨架空間分配上,一定要導(dǎo)入清晰的貨類管理概念,切忽犯下空間分配不合理的低級(jí)錯(cuò)誤;
4、藥品包裝信息:即藥品包裝的大小、色彩、內(nèi)容等。在現(xiàn)實(shí)生活中,藥品制造商為了充分吸引消費(fèi)者的關(guān)注,一方面加強(qiáng)了對(duì)藥店等零售終端陳列架的逐寸爭(zhēng)奪,另一方面在藥品外部視覺(jué)上,也下了相當(dāng)大的功夫。如果藥店對(duì)于自己所銷售的主力產(chǎn)品,也能在擺放方式、貨架空間分配等方面加以配合的話,對(duì)于增強(qiáng)賣場(chǎng)氣氛是很有幫助的。
5、賣場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì):即藥店在整體購(gòu)物環(huán)境方面的營(yíng)造。每家藥店在賣場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)時(shí),都應(yīng)根據(jù)藥店經(jīng)營(yíng)特色、賣場(chǎng)定位、藥品種類、消費(fèi)群層次、區(qū)域總體環(huán)境等,營(yíng)造具有自身特色的賣場(chǎng)環(huán)境,包括色彩、照明、裝修、貨架形狀、背景音樂(lè)、POP、燈箱、噴畫、招貼等。賣場(chǎng)的環(huán)境在第一時(shí)間內(nèi)影響到消費(fèi)者的情緒,帶給他們愉悅的過(guò)程享受,同時(shí)直接影響到他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī);
6、人員推銷:稍有規(guī)模的制藥企業(yè)都會(huì)自己派遣或與品牌藥店一起合作,在零售終端安排人員推銷,這就是所謂的導(dǎo)購(gòu)人員。一個(gè)出色的導(dǎo)購(gòu)人員其實(shí)是身兼數(shù)職的,他既是銷售促進(jìn)者,又是企業(yè)形象的代言人,還是消費(fèi)者的老師和朋友,對(duì)于提高企業(yè)產(chǎn)品的終端響應(yīng)能力、促進(jìn)終端銷售,起著十分重要的作用。現(xiàn)實(shí)生活中,導(dǎo)購(gòu)人員所起的作用十分有限,充其量只是一個(gè)產(chǎn)品的推介者而已,企業(yè)對(duì)他們的素質(zhì)要求也比較低。實(shí)際上,導(dǎo)購(gòu)人員是企業(yè)(產(chǎn)品)與消費(fèi)群(賣場(chǎng))之間最短促、最直接的溝通橋梁,從他們那里,企業(yè)可以獲取來(lái)自賣場(chǎng)一線的、真正有價(jià)值的資料,也可以通過(guò)他們,向消費(fèi)者直接傳達(dá)有關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品的價(jià)息,展示企業(yè)的品牌形象。
另一個(gè)重要的生動(dòng)化組成部分是品牌藥店的后續(xù)服務(wù)能力。它包括兩個(gè)方面:物流管理能力及產(chǎn)品管理能力。物流管理指品牌藥店的供貨能力、運(yùn)輸能力、送貨能力、服務(wù)能力的集成程度,它最終決定品牌藥店的貨類周轉(zhuǎn)速度;產(chǎn)品管理能力指品牌藥店對(duì)所銷售的藥品從售前、售中到售后整個(gè)過(guò)程的管理、控制能力。售前的詢價(jià)、采購(gòu)、定價(jià)、上架,售中的現(xiàn)場(chǎng)安排與管理,售后的送貨、安裝、維護(hù)等工作,都是藥店產(chǎn)品管理能力的最終體現(xiàn)。如果藥店在購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)氣氛的營(yíng)造、后續(xù)服務(wù)能力的強(qiáng)化上多下一些工夫,必將有力地提升自己的終端響應(yīng)力,直至獲取相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 幾種賣場(chǎng)生動(dòng)化手段
品牌藥店運(yùn)作賣場(chǎng)生動(dòng)化的目標(biāo)是強(qiáng)化售點(diǎn)廣告,增加可見(jiàn)度;吸引消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的注意力;提醒消費(fèi)者到本藥店購(gòu)買產(chǎn)品;使消費(fèi)者容易看到企業(yè)和產(chǎn)品。要達(dá)到這些目標(biāo),通過(guò)賣場(chǎng)生動(dòng)化提升銷量一般有如下幾種賣場(chǎng)生動(dòng)化手段:
1、陳列展示生動(dòng)化:陳列就是把藥品有規(guī)律地集中展示給顧客,要考慮四個(gè)方面的內(nèi)容——位置、外觀、價(jià)格牌、產(chǎn)品的次序和比例。位置是強(qiáng)調(diào)藥品要擺放在消費(fèi)者流量最大、最先見(jiàn)到的位置上。外觀指貨架及其上邊的產(chǎn)品應(yīng)清潔、干凈,及時(shí)補(bǔ)充新產(chǎn)品,撤換淘汰舊樣品。應(yīng)有明顯的價(jià)格牌,所有陳列藥品均要有價(jià)格標(biāo)示,所有藥品在不同的陳列設(shè)備中的價(jià)格均需一致。藥品次序及比例指主推產(chǎn)品及暢銷新品必須占所有陳列空間70%的陳列面積,其他品牌則按銷售量比例陳列,但要注意藥品必須集中陳列、上下貨架不同包裝的品牌對(duì)應(yīng)。
2、售點(diǎn)廣告生動(dòng)化:售點(diǎn)廣告能提高售點(diǎn)的形象,把客戶引進(jìn)售點(diǎn),同時(shí)也增加產(chǎn)品展示的吸引力、可見(jiàn)度。一般設(shè)在藥店門前、終端附近或終端(藥店內(nèi)),以燈箱居多,用來(lái)樹立品牌形象、吸引消費(fèi)者的關(guān)注度。廣告生動(dòng)化也要考慮四個(gè)方面的內(nèi)容——位置、外觀、選用、售點(diǎn)和買點(diǎn)的廣告。位置指廣告應(yīng)張貼在最顯眼的位置,如進(jìn)門處、視平線處等以吸引消費(fèi)者的注意力。外觀指廣告也代表了醫(yī)藥零售企業(yè)的形象,因此廣告外觀應(yīng)干凈、整潔。選用指廣告品的種類很多,在選用時(shí)要注意銷售什么產(chǎn)品配什么廣告,這也是專業(yè)水準(zhǔn)的一種表現(xiàn)。生動(dòng)化是圍繞著產(chǎn)品在售點(diǎn)和買點(diǎn)內(nèi)進(jìn)行的,因此廣告品必須張貼在售點(diǎn)和買點(diǎn)內(nèi)??傊埸c(diǎn)廣告要做到:廣告品必須貼于售點(diǎn)顯眼地方,不可被其它物品遮蓋;海報(bào)或商標(biāo)貼紙必須貼于視線水平,不應(yīng)太高或太低;更換及拆除已褪色或附有舊的廣告標(biāo)語(yǔ)之廣告物;不應(yīng)同時(shí)出現(xiàn)兩個(gè)新舊廣告攻勢(shì)的廣告品;當(dāng)促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí),必須將廣告品換除。
3、藥品貨架陳列生動(dòng)化:通過(guò)貨架上藥品有序陳列達(dá)到刺激顧客沖動(dòng)購(gòu)買欲望的目的,往往有價(jià)簽、小型POP配合。
4、柜臺(tái)式藥品陳列生動(dòng)化:一般在藥店柜臺(tái)上陳列產(chǎn)品,可以成為吸引消費(fèi)者注意力的焦點(diǎn),容易激起消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買欲。
5、櫥窗展示生動(dòng)化:有產(chǎn)品藝術(shù)化陳列、展示卡、燈箱或霓虹燈等常用手段,主要目的是樹立品牌形象、提升產(chǎn)品銷售。但要注意:要有明確的主題;櫥窗布置要有創(chuàng)意,簡(jiǎn)潔、高雅。
…………
賣場(chǎng)生動(dòng)化在品牌藥店經(jīng)營(yíng)中取得顯著的終端維護(hù)、藥品推介、生動(dòng)傳播作用,而實(shí)施賣場(chǎng)生動(dòng)化的最大目的就是影響消費(fèi)者的購(gòu)買決定。因此,將賣場(chǎng)生動(dòng)化工作加以歸納、整理,并納入日常藥店管理范疇。
賣場(chǎng)生化在品牌藥店運(yùn)作管理原則:創(chuàng)造購(gòu)買氣氛——優(yōu)質(zhì)的藥品和創(chuàng)造性展示的格式與位置,將直接刺激購(gòu)買欲望;改善形象,提高品牌知名度——在終端把藥品的最新信息告知給公眾,信息的新鮮與準(zhǔn)確以及別具一格的陳列將使品牌藥店不同于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;加強(qiáng)終端維護(hù)、增加銷售和利潤(rùn)——這是品牌藥店銷售工作的最終目標(biāo)。
我很喜歡把企業(yè)比作一個(gè)森林,森林的組成是由許許多多的樹木組成。只有一棵樹的森林不叫森林,充其量是一個(gè)有樹的地方,森林比有樹的地方更讓人向往。
森林可以抵御風(fēng)暴,可以抗擊風(fēng)沙,而一棵樹不管它有多長(zhǎng)的歷史,一場(chǎng)風(fēng)暴就可以把它擊倒。所以,我們的企業(yè)要有良好的發(fā)展,必須擁有無(wú)數(shù)的樹,擁有森林。
有的員工是比較自私的,他們喜歡邀功請(qǐng)賞,喜歡做一點(diǎn)事情就夸夸其談,他們不愿意幫助同事,他們喜歡表?yè)P(yáng)個(gè)人多過(guò)表?yè)P(yáng)自己的部門。
在部門與部門間也會(huì)表現(xiàn)出這一點(diǎn)。他們不愿意幫助別的部門,卻喜歡看到別的部門或同事在工作中出錯(cuò),然后乘機(jī)把自己抬高。這是非常危險(xiǎn)的,也是不健康的人格的表現(xiàn)。
企業(yè)既要有抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,也要有擴(kuò)展的優(yōu)勢(shì)。
一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造出許多奇跡,只有個(gè)人及團(tuán)體不斷學(xué)習(xí)及搭配良好,才會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一股強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力,從而推動(dòng)企業(yè)的迅猛發(fā)展,如果“個(gè)性”太強(qiáng),就會(huì)不利于企業(yè)的發(fā)展。
有誰(shuí)想到,如今在中國(guó)赫赫有名的“電話大王”,曾經(jīng)是一個(gè)小學(xué)五年紀(jì)就輟學(xué),做過(guò)小裁縫、販過(guò)米、賣過(guò)布、攬過(guò)工程的“倒?fàn)敗?。從弱者到?qiáng)者,這一路艱辛不難想象。
“我的人生道路不是一帆風(fēng)順的,而是在跌宕起伏中不斷總結(jié)和超越的?!眱S興集團(tuán)董事長(zhǎng)吳瑞林回憶自己這些年來(lái)的風(fēng)雨沉浮時(shí)不禁感嘆道。
田間裁縫
小時(shí)候家里窮,又趕上了,吳瑞林上到小學(xué)五年級(jí)就輟學(xué)了?!巴甑纳睿瑳](méi)有什么可以過(guò)多提及的,更多的是與同伴在田野中奔跑嬉戲。”吳瑞林輕描淡寫地說(shuō)。
“小時(shí)候坐在田埂上休息,同村的世伯從田里砍來(lái)一根甘蔗,我砍了一截,卻發(fā)現(xiàn)大部分已爛掉了。世伯就告訴我,甘蔗常常不是爛頭就是爛尾,或者是中間遭蟲蛀。其實(shí)人一輩子與甘蔗差不多,你年輕時(shí)多吃苦,才能有后福?!?/p>
世伯的話一直烙在吳瑞林的心里。長(zhǎng)大后,吳瑞林覺(jué)得,人不能總是過(guò)著“臉朝黃土背朝天”的農(nóng)村生活,他想要改變自己的命運(yùn)。于是在17歲那年,和周圍的很多人一樣,吳瑞林開(kāi)始經(jīng)商,畢竟泉州自古崇商。
但是,吳瑞林在煩惱著,自己應(yīng)該去做什么呢?他很清楚自己只上過(guò)小學(xué)五年級(jí),沒(méi)太多文化,也沒(méi)太多經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)。思前想后,他選擇了一條最保守的道路,去石獅拜師傅,學(xué)做針線活的手藝。
勤奮好學(xué)的吳瑞林,終于從師傅那學(xué)到一手好手藝。他最拿手的活就是做中山裝,一天一夜做一套,就可以賺得工費(fèi)1.4元。
“賺的錢雖然少得可憐,但是在這段時(shí)間我結(jié)識(shí)了各種各樣的人,這對(duì)我后來(lái)的發(fā)展起了很大的作用?!?/p>
后來(lái),吳瑞林還辦起了裁縫班,又投資興建了采石廠。22歲的時(shí)候,他就已經(jīng)成了村里的萬(wàn)元戶。然而天有不測(cè)風(fēng)云,一次意外的火災(zāi)把吳瑞林燒回成窮光蛋,一切又得從頭開(kāi)始了。
“逃跑”廠長(zhǎng)
吳瑞林開(kāi)始尋找各種發(fā)財(cái)機(jī)會(huì),他販過(guò)手表、販過(guò)布、包過(guò)工程,什么能賺錢就做什么。
1980年他牽頭興辦了鎮(zhèn)服裝廠“安海工業(yè)服裝公司”, 主要加工風(fēng)衣及西裝,客戶以東北及港澳為主。
由于吳瑞林在經(jīng)營(yíng)管理上比較注重信譽(yù)和質(zhì)量,很快就掙到不少錢,同時(shí)在生意場(chǎng)上也學(xué)會(huì)了怎樣管人和哄客戶,成為當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾母簧獭?/p>
就在此時(shí),吳瑞林經(jīng)商歷程再次遭遇了挫折。1985年下半年,在一位被視為合作得很好的臺(tái)商交付了一批冬裝定金后,吳瑞林便采購(gòu)原材料,組織工人不分晝夜加班加點(diǎn)趕制。整個(gè)冬天過(guò)去了,臺(tái)商依然杳無(wú)音信,數(shù)十萬(wàn)元的產(chǎn)品只能積壓在倉(cāng)庫(kù)里。
這一次的損失,讓服裝廠搖搖欲墜。然而禍不單行,幾個(gè)月后,國(guó)家開(kāi)始嚴(yán)厲打擊走私,沒(méi)有了低價(jià)原料的支撐,服裝廠被迫停產(chǎn),吳瑞林欠下20萬(wàn)元的銀行貸款和10多萬(wàn)元的工人工資,再次陷入困境。
即使到了今天,吳瑞林對(duì)這場(chǎng)經(jīng)歷還是印象深刻:“那真是個(gè)沉重的打擊。我那時(shí)才剛剛30歲出頭,但覺(jué)得自己仿佛一下蒼老許多,早晚有債主登門,四處是譏諷的目光。”
萬(wàn)般無(wú)奈之下,1986年的大年三十晚上,吳瑞林帶著妻子和三個(gè)孩子,悄悄離開(kāi)故土,從泉州至廈門,再?gòu)膹B門輾轉(zhuǎn)至深圳。吳瑞林很不甘心:“那天晚上,我就在心里對(duì)自己說(shuō),我肯定會(huì)回來(lái)的?!?/p>
落魄倒?fàn)?/p>
剛到深圳的時(shí)候,吳瑞林先是給老鄉(xiāng)打工,因?yàn)橛羞^(guò)廠長(zhǎng)的經(jīng)歷,吳瑞林一過(guò)去就當(dāng)上了玩具電話機(jī)廠車間主任。“在電子廠里,我如魚得水,作為中層骨干,一個(gè)月可拿3000多元的工資,妻子也被安排在工廠打掃衛(wèi)生?!?/p>
一家人在深圳的生活開(kāi)始走上正軌,并且逐漸有了自己的積蓄。但是“不安分”的吳瑞林又不滿足于當(dāng)時(shí)自己的生活現(xiàn)狀了,他又開(kāi)始尋找新機(jī)遇。
看到工廠訂單有限、車間不能滿負(fù)荷工作的狀況,他便向廠長(zhǎng)提出承包經(jīng)營(yíng)。他對(duì)廠長(zhǎng)說(shuō),在滿足工廠訂單的情況下,酌情另接訂單,充分利用閑置設(shè)備。能給工廠多賺錢,廠長(zhǎng)當(dāng)然高興,于是便應(yīng)允了他的要求。
年終結(jié)算時(shí),除工廠獲得大筆利潤(rùn)外,吳瑞林個(gè)人的收入按合同計(jì)算突破了39萬(wàn)元。這個(gè)數(shù)字在上個(gè)世紀(jì)的80年代,對(duì)很多人來(lái)說(shuō)無(wú)意是個(gè)天文數(shù)字。
吳瑞林的“突出”表現(xiàn)引起廠里一些人員的內(nèi)心不平衡,于是期限三年的合約被提前終止。下崗了的吳瑞林再一次陷入窘境。
為了謀生活,吳瑞林開(kāi)始靠倒騰電話機(jī)配件度日。因?yàn)槿卞X,大兒子早早棄學(xué),開(kāi)始幫父親賺錢養(yǎng)家,支持兩個(gè)弟弟學(xué)習(xí)。
1988年的時(shí)候,浙江有家喇叭廠準(zhǔn)備在深圳設(shè)辦事處,吳瑞林說(shuō)服廠領(lǐng)導(dǎo)讓他全權(quán)。在銷售喇叭的過(guò)程中,吳瑞林與電話機(jī)廠、錄音機(jī)廠取得更多的聯(lián)系,生意開(kāi)始慢慢做大。
電話大王
1989年,有了資金實(shí)力的吳瑞林開(kāi)始創(chuàng)辦自己的電話機(jī)廠。這時(shí),香港電話機(jī)行業(yè)開(kāi)始向內(nèi)地進(jìn)軍,吳瑞林便在深圳沙灣做電話原料加工,一兩個(gè)月就可回款幾十萬(wàn)。兩年后,吳瑞林掘到第一桶金,擁有250萬(wàn)的資本積累。
1992年8月,已經(jīng)40出頭的吳瑞林決定將電話機(jī)廠移師當(dāng)時(shí)中國(guó)電話機(jī)最大的生產(chǎn)基地――廣東惠州,創(chuàng)辦惠州僑興電訊工業(yè)有限公司。當(dāng)時(shí)在租來(lái)的廠房里以一條生產(chǎn)線和數(shù)名工人起步。
然而當(dāng)時(shí)TCL的電話機(jī)也在惠州,并牢牢占據(jù)一片市場(chǎng)。吳瑞林苦苦思索著:自己一無(wú)資金,二無(wú)技術(shù),三無(wú)資產(chǎn),要如何在強(qiáng)手如云的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地?很快,他意識(shí)到人才是獲得成功與否的關(guān)鍵。
于是吳瑞林走遍當(dāng)時(shí)上海、江蘇和北京等地的老牌電話機(jī)生產(chǎn)廠家,尋找在不靈活的體制下無(wú)法實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的人才。
他的大膽和信心打動(dòng)了很多人,于是沒(méi)有費(fèi)多大力氣就挖來(lái)了一流的技術(shù)人才,成為僑興的第一批技術(shù)骨干。在他們的努力下,僑興電訊開(kāi)發(fā)并推出中國(guó)第一部液晶顯示電話。
這款電話機(jī)填補(bǔ)了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)入網(wǎng)機(jī)的空白,并比市場(chǎng)上國(guó)外品牌低800-1000元,僑興電訊因此贏得了國(guó)內(nèi)廣大的消費(fèi)市場(chǎng)?!爱a(chǎn)品出來(lái)后銷量很好,由于利潤(rùn)空間大,僑興狠賺了一筆?!闭勂甬?dāng)年的業(yè)績(jī),吳瑞林顯得很興奮。
第二年僑興電話機(jī)全面打開(kāi)市場(chǎng)。于是在經(jīng)營(yíng)策略上,吳瑞林并沒(méi)有走當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上流行的電話機(jī)郵電專營(yíng)的行業(yè)銷售路子,而是廣鋪銷售網(wǎng)點(diǎn)。
兩年后,國(guó)家全面開(kāi)放電信產(chǎn)品市場(chǎng),而此時(shí)在全國(guó)已擁有了2500多個(gè)分銷商。
文/青木
夜里發(fā)高燒,周末肚子疼,怎么辦?現(xiàn)在在德國(guó),只需撥通一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的24小時(shí)開(kāi)通的醫(yī)生緊急救助電話:116117,醫(yī)生馬上會(huì)上門來(lái)給患者治療。
一天晚上,筆者的鄰居凱爾霍夫一家四口吃過(guò)晚飯后,都出現(xiàn)了腹瀉、嘔吐、頭疼和冒冷汗的癥狀??蛇@時(shí)私人診所已經(jīng)關(guān)了,去大醫(yī)院非常麻煩。這時(shí),凱爾霍夫太太撥通了116117,電話那頭傳來(lái)一位女士的親切問(wèn)候聲,這是116117號(hào)碼服務(wù)臺(tái)的專業(yè)全科醫(yī)生。聽(tīng)了凱爾霍夫太太的描述后,她說(shuō)會(huì)通知所屬社區(qū)的值班醫(yī)生立即前往凱爾霍夫家。
10多分鐘后,一位叫比德斯的醫(yī)生背著治療箱來(lái)到凱爾霍夫家。通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”等步驟,他診斷這一家人是由于吃海鮮不講求“方法”,引起了食物中毒,并給他們開(kāi)了些藥。令凱爾霍夫一家吃驚的是,急救醫(yī)生上門治療,居然分文未取,全由醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷了。
據(jù)筆者了解,設(shè)立116117這個(gè)號(hào)碼之前,德國(guó)有1000多個(gè)醫(yī)生緊急救助電話。很多患者由于不知道所在社區(qū)的號(hào)碼而耽誤及時(shí)治療,為此德國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)推出了這個(gè)統(tǒng)一的號(hào)碼?,F(xiàn)在,無(wú)論身在德國(guó)何處,都可以撥打這個(gè)號(hào)碼,而且不需付電話費(fèi)。
德國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人告訴筆者,患者打來(lái)的電話會(huì)轉(zhuǎn)到呼叫控制中心或值班醫(yī)生,然后根據(jù)患者的病情派出附近值班的專業(yè)醫(yī)生。德國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)屬下有14.8萬(wàn)名職業(yè)醫(yī)生和心理師,并已經(jīng)與醫(yī)療保險(xiǎn)公司協(xié)會(huì)簽訂了協(xié)議,醫(yī)療產(chǎn)生的所有費(fèi)用都可以通過(guò)患者的保險(xiǎn)報(bào)銷。
這位負(fù)責(zé)人還告訴筆者,開(kāi)通統(tǒng)一的醫(yī)生緊急救助電話后,請(qǐng)求幫助的患者多了一倍多。這也減輕了大醫(yī)院、急救中心等的負(fù)擔(dān),保險(xiǎn)公司也節(jié)約了支出成本。當(dāng)然,最高興的要數(shù)患者,足不出戶就可以得到醫(yī)生的“免費(fèi)治療”。
據(jù)悉,116117是歐盟范圍內(nèi)醫(yī)學(xué)界的一項(xiàng)倡議。歐盟之前還為此通過(guò)一項(xiàng)相關(guān)協(xié)議。而德國(guó)是歐盟內(nèi)第一個(gè)實(shí)施116117醫(yī)生緊急救助統(tǒng)一電話的國(guó)家。之后,歐盟其他成員國(guó)也將推廣這個(gè)號(hào)碼。
在法國(guó) 看病不怕花錢
文/杭日
我在法國(guó)留學(xué),畢業(yè)后就在當(dāng)?shù)毓ぷ鳎H眼見(jiàn)識(shí)也體驗(yàn)到了法國(guó)的福利待遇。
買個(gè)墨鏡 公司都給報(bào)銷
在法國(guó),人人都要買保險(xiǎn)。我還是學(xué)生的時(shí)候,入學(xué)交學(xué)費(fèi)時(shí)就必須連帶買份保險(xiǎn),一般是145歐元(約1338.87元人民幣)一個(gè)學(xué)期,看個(gè)小病什么的基本上可以全部報(bào)銷。工作時(shí),好一點(diǎn)的公司會(huì)有一個(gè)很完善的保險(xiǎn)制度,甚至員工買個(gè)名牌墨鏡都給報(bào)銷一半,因?yàn)槿ヅ溲坨R是需要醫(yī)囑的。
小毛病 看了整整5天
我剛到法國(guó)時(shí),他們的看病流程讓我特不習(xí)慣。在法國(guó)看病,一般都會(huì)預(yù)約持有牌照的私人醫(yī)生,這種醫(yī)生就是“全科醫(yī)生”,尤其是自己還不清楚到底得了什么病時(shí),大家都會(huì)找自己的私人醫(yī)生。下面我就說(shuō)說(shuō)我的一次看病經(jīng)歷:
第一天:給私人醫(yī)生打電話預(yù)約。
第二天:到醫(yī)生那里,醫(yī)生問(wèn)了一些很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,做了一些常規(guī)檢查。醫(yī)生懷疑我是細(xì)菌感染,開(kāi)了一張化驗(yàn)單,讓我去專門的實(shí)驗(yàn)室做尿檢。
第三天:我拿著化驗(yàn)單去實(shí)驗(yàn)室留取樣本。
第四天:拿到化驗(yàn)結(jié)果后,再打電話重新預(yù)約先前給我看病的那位私人醫(yī)生。
第五天:拿著化驗(yàn)單給私人醫(yī)生看,醫(yī)生給我開(kāi)了處方。
說(shuō)真的,這5天下來(lái),我的病基本上“不治而愈”了。從那以后,小毛病我都自行解決,實(shí)在是受不了漫長(zhǎng)的看病過(guò)程。
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