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創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范本范文第1篇

一、前言

隨著人們的歲入不斷提高，生活水平的提高，奶茶也逐漸成為了都市主流飲品之一.從另一方面，奶茶店就是一個(gè)資金投入低、消費(fèi)人群廣、回收成本快，而且門(mén)面非常好找的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，一般除了店租、人工和日常開(kāi)銷(xiāo)外，奶茶店經(jīng)營(yíng)管理不用太多周轉(zhuǎn)金，非常適合小本自主創(chuàng)業(yè).由于其開(kāi)店成本低廉，開(kāi)銷(xiāo)較小，對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目.發(fā)展趨勢(shì)很好的，而且有非常巨大的潛力，但是奶茶店是否能做到盈利，要注意幾點(diǎn)：

1、您的經(jīng)營(yíng)必須有特色.沒(méi)有特色的產(chǎn)品是沒(méi)有市場(chǎng)的.

2、您的品質(zhì)要好，口感是否保持一致.

3、小店也要專(zhuān)業(yè)管理.

4、及時(shí)了解消費(fèi)者消費(fèi)愛(ài)好和同行產(chǎn)品，及時(shí)調(diào)整您的產(chǎn)品和口味.

二、行業(yè)分析

隨著時(shí)代的發(fā)展和人們生活理念的進(jìn)一步改變，奶茶業(yè)也在以一種迅猛的速度發(fā)展.奶茶屬于大眾消費(fèi)，消費(fèi)者甚多，主要以青少年學(xué)生為主，不管是現(xiàn)在的市場(chǎng)需求還是未來(lái)的市場(chǎng)需求都極大，不過(guò)奶茶店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，我們必須做出特色才能不被淘汰，才能在行業(yè)中脫穎而出.目前奶茶店口味大多雷同，所以我們要想做的出色，必須創(chuàng)新，例如增加新的口味、使用奇特有趣的杯具，讓顧客耳目一新.同時(shí)要注重奶茶店的衛(wèi)生，讓顧客一走進(jìn)奶茶店就有一種干凈清新的感覺(jué).

對(duì)于產(chǎn)品的定價(jià)，我們?cè)谌ツ赀M(jìn)行了一次關(guān)于大學(xué)生飲品的消費(fèi)情況作出了一個(gè)調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們得出學(xué)生們所能接受的價(jià)格在5元左右，因此，我們會(huì)根據(jù)不同的口味定出不同的價(jià)格，一般在5元左右，和市場(chǎng)平均價(jià)格相同.我們采取產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以產(chǎn)品的質(zhì)量和特色搶占市場(chǎng)份額.

如__奶茶店生意很火，是因?yàn)槲恢煤?，有些店的生意很旺，則是產(chǎn)品組合和品質(zhì)好，有些店回頭率特高，是因?yàn)榉?wù)水準(zhǔn)高和產(chǎn)品有特色，有些店很賺錢(qián)，則是它采用的是合理的管理制度，以及良好的激勵(lì)機(jī)制.另外就是還要了解消費(fèi)者們需要什么樣的奶茶和相關(guān)美食，喜歡什么樣的味道和口感，能消費(fèi)到什么樣的價(jià)位，喜歡什么樣的環(huán)境和氛圍等；知道了需求，然后就要了解支撐你開(kāi)店的資源狀況，如奶茶原料和設(shè)備的供應(yīng)商在那里，本地有沒(méi)有，品種全不全，所有的原料和配料都采購(gòu)到嗎，若本地沒(méi)有，或采購(gòu)不全，從外地采購(gòu)的成本高不高，做奶茶所需要的技術(shù)能找到真正專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)商或?qū)＜医o解決嗎；把開(kāi)店前的市場(chǎng)調(diào)查完成以后，你就根據(jù)數(shù)據(jù)做成本的預(yù)算，比較一下投入產(chǎn)出比，若利潤(rùn)率低于30%，則你開(kāi)店的風(fēng)險(xiǎn)比較大，需要重新評(píng)估或考慮你是否需要繼續(xù)開(kāi)店；若利潤(rùn)率高達(dá)70%，則可以樂(lè)觀(guān)的開(kāi)始下一階段.

三、市場(chǎng)定位和主要消費(fèi)人群分析

奶茶店針對(duì)的主要是年輕人市場(chǎng)，在價(jià)格方面要要低，中，高檔，針對(duì)不同消費(fèi)能力的消費(fèi)者.奶茶店主要的消費(fèi)人群是：

1、學(xué)生，主要是大學(xué)生，高中生，初中生，為奶茶店主要的消費(fèi)人群；

2、年輕人，在工作之余，和朋友，同事，女朋友等來(lái)奶茶店消費(fèi)，也是奶茶店的主要消費(fèi)人群；

3、女性朋友，特別是年青女性，和女學(xué)生，是奶茶店的主要消費(fèi)人.

如今，休閑美食文化已成為餐飲界主流文化.因此，在經(jīng)營(yíng)奶茶的同時(shí)，我們還推出其他一些產(chǎn)品，比如小甜品，蛋糕之類(lèi)，對(duì)于有些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，悠閑地喝著奶茶，吃著甜品，和朋友之間聊聊天，會(huì)是一種享受.而且，經(jīng)過(guò)觀(guān)察，本地區(qū)奶茶的外送都有數(shù)量限制，數(shù)量不足則不予外送，正對(duì)這一情況，由于我們針對(duì)的消費(fèi)群體主要是這一地區(qū)的學(xué)生，因此，本店的外送服務(wù)不受數(shù)量的限制，有求必應(yīng).對(duì)于__些學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們熱衷于市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品，而有些消費(fèi)者比較喜歡嘗試新產(chǎn)品，但不管是怎樣的消費(fèi)者，他們更看重的是服務(wù)質(zhì)量.根據(jù)季節(jié)的差異，消費(fèi)者對(duì)奶茶的需求也不盡相同，夏天，人們更喜歡冷飲，冬天更傾向于熱飲.

四、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)

1、自身優(yōu)勢(shì)

（1）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)往往對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望，有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及“初生牛犢不怕虎”的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的素質(zhì).

（2）大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的知識(shí)技能優(yōu)勢(shì).知識(shí)的重要性是不言而喻的，“用智力換資本”是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特色和必然之路.

（3）大學(xué)生屬于年輕一代，對(duì)流行時(shí)尚的敏感度強(qiáng)，可以始終走在流行的前列，和適合此類(lèi)項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè).

2、政策優(yōu)勢(shì)

近年來(lái)，為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，國(guó)家各級(jí)政府出臺(tái)了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、開(kāi)業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面.根據(jù)國(guó)家和各市政府的有關(guān)規(guī)定，各地區(qū)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)可享受免費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、免費(fèi)政策培訓(xùn)、無(wú)償貸款擔(dān)保及部分稅費(fèi)減免四項(xiàng)優(yōu)惠政策，具體包括：高校畢業(yè)生（含大學(xué)專(zhuān)科、大學(xué)本科、研究生）從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，自批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)日起，一年內(nèi)免交個(gè)體戶(hù)登記注冊(cè)費(fèi)、個(gè)體戶(hù)管理費(fèi)、經(jīng)濟(jì)合同示范文本工本費(fèi)等.此外，如果成立非正規(guī)企業(yè)，只需到所在區(qū)縣街道進(jìn)行登記，即可免稅三年.自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，向銀行申請(qǐng)開(kāi)業(yè)貸款擔(dān)保額度最高可為10萬(wàn)元，并享受貸款貼息.

五、奶茶店競(jìng)爭(zhēng)分析

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

目前，街道旁都有很多的奶茶店，各有各的特色，還有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是各種廠(chǎng)商創(chuàng)造系列奶茶，如香飄飄、優(yōu)樂(lè)美、立頓等.

2、SWOT分析

優(yōu)勢(shì)分析

（1）現(xiàn)有的奶茶店店面裝潢簡(jiǎn)單，給人以不干凈的印象；

（2）奶茶品種有限，口感較一般，產(chǎn)品開(kāi)拓上沒(méi)有創(chuàng)新；

（3）廠(chǎng)商創(chuàng)造的系列奶茶，價(jià)格偏高，品種單一，且口感不如現(xiàn)做的__，受季節(jié)限制大，在炎熱酷暑之時(shí)，其消費(fèi)量會(huì)有所減少；

（4）店內(nèi)銷(xiāo)售及外賣(mài)服務(wù)一定程度上能夠吸引更多的消費(fèi)者.

劣勢(shì)分析

（1）奶茶營(yíng)業(yè)面積有限，提供服務(wù)范圍有限；

（2）新店開(kāi)業(yè)部分學(xué)生對(duì)于其基本情況諸如口味等了解不多，一定程度上影響銷(xiāo)售額；

（3）產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)于熱衷于傳統(tǒng)奶茶產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不易接受；

（4）奶茶的季節(jié)性消費(fèi)較為明顯，不能達(dá)到很好的消費(fèi)額度.

機(jī)會(huì)分析

（1）市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和，存在著較大的利潤(rùn)空間及數(shù)目較為龐大的奶茶消費(fèi)群，市場(chǎng)前景廣泛，且目前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力及數(shù)目均有限；

（2）良好的口味、認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度，專(zhuān)業(yè)的操作水平在同學(xué)中樹(shù)立了好較的口碑；

（3）雖然營(yíng)業(yè)面積有限，但有著優(yōu)美的室內(nèi)環(huán)境，耳濡目染中能給同學(xué)留下良好的印象；

（4）產(chǎn)品種類(lèi)豐富，口味獨(dú)特，有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).

威脅分析

（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有其固定范圍的消費(fèi)群，且決對(duì)不會(huì)甘心奶茶市場(chǎng)份額的減少，一定會(huì)采取相應(yīng)措施；

（2）隨著各類(lèi)食品供應(yīng)種類(lèi)及數(shù)目的不斷增加，消費(fèi)者可供選擇的領(lǐng)域越來(lái)越廣，選擇余地越來(lái)越大，產(chǎn)品差異化不夠，飲料類(lèi)諸如可樂(lè)、橙汁、椰汁、牛奶、純凈水等一定程度上瓜分了本已有限的需求市場(chǎng).

（3）奶茶系高脂肪、高熱量食品.大多數(shù)女生也許會(huì)對(duì)這類(lèi)飲品感到反感.

六、奶茶店風(fēng)險(xiǎn)與防范

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，已有相對(duì)成功的品牌，對(duì)于奶茶店這樣一個(gè)剛開(kāi)辦的小店市場(chǎng)接受程度難以預(yù)測(cè).且產(chǎn)品時(shí)代感較強(qiáng)，難以把握流行趨勢(shì).風(fēng)險(xiǎn)因素分析：根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)，我認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)在于：

1、天氣與流感，人們出門(mén)游玩較少.

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多拉走不當(dāng)或潛在顧客.

3、原材料漲價(jià)或采購(gòu)困難，送來(lái)的次貨.

4、業(yè)主或員工生病.

5、食品衛(wèi)生質(zhì)量，假-幣.

風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)應(yīng)措施：把握時(shí)尚潮流，不斷創(chuàng)新，緊跟年輕人的步伐，加快商品更新頻率.要努力提高企業(yè)文化.針對(duì)顧客趨于理性和個(gè)性化的消費(fèi)需求，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分來(lái)有針對(duì)性地提高品質(zhì)，明確業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力.提供個(gè)性化服務(wù)能極大地增加產(chǎn)品的附加值.針對(duì)不同的消費(fèi)需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，把每一個(gè)消費(fèi)者都看成是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性需要生產(chǎn)商品.同時(shí)，可以根據(jù)不同的顧客特征，如年齡、性別、性格、喜好等，為顧客提供有針對(duì)性的購(gòu)買(mǎi)建議.應(yīng)對(duì)：

1、維持、用流動(dòng)資金可頂3-4個(gè)月，轉(zhuǎn)變品種，盡量減損，另外利用空閑研發(fā)新品.

2、不降價(jià)，提高質(zhì)量，拉住顧客.

3、變換產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，把好驗(yàn)貨關(guān).

4、培養(yǎng)收銀員負(fù)責(zé)一下，跟勞務(wù)中介要人.

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范本范文第2篇

專(zhuān)家認(rèn)為保密協(xié)議最好交商業(yè)計(jì)劃書(shū)之前簽訂，甚至有時(shí)應(yīng)該在一開(kāi)始就簽訂保密協(xié)議(雙方簽制作商業(yè)計(jì)劃書(shū)的承攬合同時(shí)就簽訂)。

當(dāng)你方必須把商業(yè)計(jì)劃的一部分信息提供給對(duì)方時(shí)，一定要與對(duì)方簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議要嚴(yán)格聲明：對(duì)方有可能接觸到商業(yè)機(jī)密，因此要承諾在未經(jīng)允許的情況下不得使用或泄露機(jī)密。另外，還有一些常規(guī)的做法，如在商談過(guò)程中商業(yè)計(jì)劃書(shū)封面要打上“機(jī)密和專(zhuān)利”的字樣。這樣，一旦對(duì)方違反了保密協(xié)議，那么你方就可以利用法律手段保護(hù)自己。

商業(yè)策劃書(shū)保密協(xié)議的格式：

保 密 承 諾

本商業(yè)策劃書(shū)內(nèi)容涉及本公司商業(yè)秘密，僅對(duì)有投資意向的投資者公開(kāi)。本公司要求投資公司項(xiàng)目經(jīng)理收到本商業(yè)計(jì)劃書(shū)時(shí)做出以下承諾：

妥善保管本商業(yè)計(jì)劃書(shū)，未經(jīng)本公司同意，不得向第三方公開(kāi)本商業(yè)計(jì)劃書(shū)涉及的本公司的商業(yè)秘密。

項(xiàng)目經(jīng)理簽字：

接 收 日 期： 年 月 日

收到日期 項(xiàng)目編號(hào) 項(xiàng)目經(jīng)理

商業(yè)策劃書(shū)保密協(xié)議范本

……提供乙方創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)之部分或全部?jī)?nèi)容。

1、甲方承諾甲方只允許其所邀請(qǐng)及聘請(qǐng)之工作人員中與處理乙方創(chuàng)業(yè)計(jì)劃事宜有關(guān)的人員接觸本協(xié)議規(guī)定的保密內(nèi)容;甲方保證采取有效的保密制度,以確保本協(xié)議規(guī)定的保密內(nèi)容不會(huì)泄露。

2、甲方承諾其邀請(qǐng)參與評(píng)審工作的顧問(wèn)成員不以任何直接或間接的方式向甲乙雙方之外的任何第三人提供,泄露乙方創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)之全部或部分內(nèi)容;如其邀請(qǐng)參與評(píng)審工作的顧問(wèn)成員泄露本協(xié)議規(guī)定的保密內(nèi)容,則甲方向乙方承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下的全部責(zé)任。

3、甲方應(yīng)對(duì)任何違反誠(chéng)實(shí)信用原則的行為或以任何方式泄露保密內(nèi)容的行為或任何因?yàn)榧追降墓室饣蜻^(guò)失而致乙方受到損害的行為,向乙方承擔(dān)責(zé)任。

4、甲方需在乙方網(wǎng)站()注冊(cè),并提供真實(shí)的個(gè)人資料,包括照片,身份證號(hào),工作經(jīng)歷等;甲方同意因自己泄密,乙方有權(quán)將其列為黑牌會(huì)員,并相應(yīng)地將甲方的照片及身份證號(hào)公布于乙方網(wǎng)站,以供會(huì)員查詢(xún)。

5、甲方對(duì)因錯(cuò)誤投遞或其使用的投遞方式具有被他人知悉其計(jì)劃書(shū)內(nèi)容之風(fēng)險(xiǎn)及其他投遞過(guò)程中的過(guò)失行為而引起的計(jì)劃書(shū)內(nèi)容泄露不承擔(dān)任何法律責(zé)任,除非乙方能證明該泄露行為系甲方所為或系甲方之授意。

協(xié)議的生效

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范本范文第3篇

編者按：

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是“知、行、言”的合一，因?yàn)閷?duì)“知”的局限，導(dǎo)致了很多企業(yè)在“行”上的不足，慈善捐助作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任一項(xiàng)很重要的內(nèi)容也是如此。慈善和公益事業(yè)投入在傳統(tǒng)觀(guān)念中，是企業(yè)對(duì)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的狹隘理解，甚至直到今天還有很多企業(yè)認(rèn)為那就是CSR的全部。隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)回報(bào)的增加，企業(yè)擺脫了生存的困境，慈善和公益事業(yè)也能夠?yàn)槠髽I(yè)聲譽(yù)的增加提供價(jià)值時(shí)，很多企業(yè)開(kāi)始關(guān)注了慈善捐助，也有目的地將慈善捐助與戰(zhàn)略相融合，用中國(guó)的古話(huà)講，“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”，但到了今天，這也已經(jīng)不夠了，讓慈善捐助與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合變得尤為重要。

我們?nèi)绻皇菍⑦@種慈善捐助行為理解為“單純利他，不計(jì)回報(bào)”，就過(guò)于簡(jiǎn)單片面了。實(shí)際上，追求利潤(rùn)而生的企業(yè)，其成本和收益真得那么“涇渭分明”嗎?在5.12汶川大地震災(zāi)后重建的過(guò)程中，諾基亞的行動(dòng)，為我們?cè)忈屃藦拇壬凭柚娇沙掷m(xù)發(fā)展的救災(zāi)新理念，為眾多參與災(zāi)后重建、致力于慈善捐助的責(zé)任企業(yè)提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)范本。

從去年5月12日開(kāi)始，全社會(huì)的目光就沒(méi)有離開(kāi)過(guò)四川等地震災(zāi)區(qū)，社會(huì)各界紛紛伸出援手，為救災(zāi)和重建工作貢獻(xiàn)力量。其中，一些跨國(guó)公司的捐贈(zèng)活動(dòng)也引起了社會(huì)的關(guān)注，責(zé)任企業(yè)的話(huà)題被人們頻頻提起。

在“5?12汶川大地震”一周年來(lái)臨之際，在表達(dá)哀思之時(shí)人們更需要理性反思。隨著時(shí)間推移，應(yīng)急狀態(tài)下的抗震救災(zāi)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)下的恢復(fù)生產(chǎn)、重建家園，可持續(xù)救災(zāi)理念及建立可持續(xù)救災(zāi)體系也成為政府，NGO組織及眾多專(zhuān)家、企業(yè)，媒體的共識(shí)。而作為救災(zāi)的主體之一，先進(jìn)的企業(yè)已經(jīng)不僅簡(jiǎn)單的捐錢(qián)捐物，而是積極行使企業(yè)公民責(zé)任，與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合，通過(guò)企業(yè)可持續(xù)救災(zāi)機(jī)制為災(zāi)區(qū)重建發(fā)揮著巨大的作用。

5月8日，在由智囊傳媒，北大MBA校友會(huì)，北京新世紀(jì)跨國(guó)公司研究所聯(lián)合主辦，來(lái)自政府，NGO組織。企業(yè)以及院校等各方面有識(shí)者共同參與的“從可持續(xù)救災(zāi)到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研討會(huì)”上，諾基亞公司副總裁蕭潔云女士強(qiáng)調(diào)：諾基亞的救災(zāi)行動(dòng)是在深刻了解災(zāi)區(qū)需求的前提下，將救災(zāi)行動(dòng)可持續(xù)化，并與公司的戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)作充分結(jié)合，最后形成與災(zāi)區(qū)共同的可持續(xù)發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展已經(jīng)是諾基亞的核心價(jià)值，它延伸到每一個(gè)人的工作當(dāng)中，企業(yè)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)當(dāng)中。

捐助讓災(zāi)區(qū)發(fā)展可持續(xù)

諾基亞企業(yè)社會(huì)責(zé)任總監(jiān)傅營(yíng)與大家分享的案例中，梳理了諾基亞“科學(xué)救災(zāi)”的理念與行動(dòng)。她介紹說(shuō)：根據(jù)救災(zāi)不同階段的需要諾基亞將救災(zāi)行動(dòng)分為兩個(gè)階段。

第一階段是緊急救災(zāi)階段，諾基亞的信條是“快”。為此，諾基亞通過(guò)合作伙伴四川省移動(dòng)通信公司，將價(jià)值300萬(wàn)元人民幣的手機(jī)和緊急救災(zāi)物資第一時(shí)間送到災(zāi)區(qū)，還專(zhuān)門(mén)組建了志愿者團(tuán)隊(duì)、手機(jī)充電維修車(chē)和醫(yī)療隊(duì)趕赴災(zāi)區(qū)。同時(shí)，諾基亞也向中國(guó)扶貧基金會(huì)捐贈(zèng)了1600萬(wàn)元人民幣。當(dāng)時(shí)，中國(guó)扶貧基金會(huì)將部分資金用于金花小學(xué)的板房措建等緊急救助項(xiàng)目，剩余款項(xiàng)轉(zhuǎn)入災(zāi)后重建用途。然后是災(zāi)后長(zhǎng)期重建階段，諾基亞強(qiáng)調(diào)工作要做“細(xì)”。前期捐贈(zèng)給中國(guó)扶貧基金會(huì)的1 600萬(wàn)元善款剩余部分，已經(jīng)用于民樂(lè)村，孤兒救助和學(xué)校重建等項(xiàng)目。此外，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，諾基亞還將投入3500萬(wàn)元資金用于災(zāi)后重建，這些項(xiàng)目是與其他合作伙伴共同進(jìn)行的。

就這樣，為了真正做到救助災(zāi)區(qū)的實(shí)際需求，諾基亞先后捐贈(zèng)了現(xiàn)金和物資總價(jià)值為5400萬(wàn)元人民幣。

在過(guò)去一年里，諾基亞分析和研究國(guó)家的災(zāi)后重建規(guī)劃，多次親赴災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)洞察災(zāi)區(qū)的實(shí)際需求；并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的第三方公司，對(duì)災(zāi)區(qū)的實(shí)際需要進(jìn)行了調(diào)研，同時(shí)與有關(guān)政府部門(mén)，專(zhuān)家和非政府組織密切協(xié)商，共同探討實(shí)施方案及救災(zāi)項(xiàng)目，爭(zhēng)取將資金用到最需要的領(lǐng)域，作了大量的工作。諾基亞為什么要用這么長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行調(diào)查研究工作呢?

首先，在等待政府災(zāi)后重建報(bào)告正式公布其間，諾基亞積極參與了政府，專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)以及NG0組織的各種研討分析會(huì)，并多次前往重災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。在去年的8、9月政府公布了規(guī)劃的初稿及終稿后，他們又進(jìn)行了認(rèn)真的分析，明確了國(guó)家和企業(yè)在災(zāi)后重建工作中擔(dān)當(dāng)?shù)牟煌巧头止ぁＶZ基亞清楚，在災(zāi)后重建上，政府負(fù)責(zé)整體規(guī)劃和統(tǒng)籌，企業(yè)擔(dān)當(dāng)輔助配合和資源整合的角色。

其次，在調(diào)研中，諾基亞對(duì)災(zāi)區(qū)人民的實(shí)際需求有了深入的理解。傅蕾說(shuō)：“其實(shí)他們的很多迫切需求和我們?cè)谇Ю镏獾南胂笫遣煌耆粯拥?。關(guān)于這一點(diǎn)，我想你一定還記得，在災(zāi)難發(fā)生初期，大量藥品運(yùn)往災(zāi)區(qū)，但是災(zāi)區(qū)女性對(duì)婦女用品的需求在最開(kāi)始的時(shí)候被我們忽略掉了。后來(lái)，經(jīng)過(guò)有心人的實(shí)地走訪(fǎng)，這種需求才被發(fā)掘出來(lái)?！?/p>

第三，很多人都認(rèn)為，將善款捐贈(zèng)給基金會(huì)，就完成了慈善的使命。諾基亞也有很多基金會(huì)和公益組織合作伙伴，其實(shí)，他們收到捐款之后，也會(huì)通過(guò)細(xì)致的調(diào)研去遴選公益項(xiàng)目，這并非像大家想象的捐學(xué)校、建操場(chǎng)那么簡(jiǎn)單。學(xué)校建在哪里，操場(chǎng)如何修建，都是需要細(xì)致規(guī)劃的。

也正是在這些深入細(xì)致的調(diào)研和了解災(zāi)民需求之后，諾基亞才選定了若干項(xiàng)目作為后續(xù)3500萬(wàn)投資的對(duì)象。

首先，諾基亞和下屬的“中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃” (YBC)合作，資助災(zāi)區(qū)青年自主創(chuàng)業(yè)。此外，諾基亞聯(lián)手中國(guó)科學(xué)院心理所和北京郵電大學(xué)，共同啟動(dòng)“金色陽(yáng)光工程”移動(dòng)心理服務(wù)項(xiàng)目，旨在通過(guò)基于移動(dòng)方案的心理治療系統(tǒng)，幫助四川地震災(zāi)區(qū)受災(zāi)群眾撫平心理創(chuàng)傷，重建生活信心。

諾基亞認(rèn)為，目前災(zāi)區(qū)最需要的是重建受災(zāi)人民的生活信心，幫助他們開(kāi)始全新的事業(yè)和生活，因此選定了青年創(chuàng)業(yè)，心理康復(fù)等項(xiàng)目作為重點(diǎn)，用“造血”而不是繼續(xù)“輸血”的方式，確保災(zāi)后重建工作的長(zhǎng)期可持續(xù)性。

諾基亞希望，每一筆錢(qián)都能用在災(zāi)區(qū)人民最需要的地方，配合政府最迫切的需求，并取得長(zhǎng)期和可持續(xù)的成果，而不是簡(jiǎn)單的一次性捐贈(zèng)和投資。這是諾基亞對(duì)自身的要求，也是企業(yè)在實(shí)施慈善行為時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則。

慈善與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的融合

通過(guò)諾基亞在災(zāi)后重建中的種種慈善努力，我們可以看到諾基亞在慈善捐助與可持續(xù)發(fā)展結(jié)合的目的指引下，取得了成功，為災(zāi)區(qū)人民真正做了實(shí)事，也實(shí)踐了自身的企業(yè)社會(huì)責(zé)任?？梢哉f(shuō)，這一直都是一項(xiàng)共贏的事業(yè)。

第一：如果企業(yè)平時(shí)就注意誠(chéng)心行善、扶危濟(jì)困，辦學(xué)助教。得到整個(gè)社會(huì)及相關(guān)利益者的正面評(píng)價(jià)，就會(huì)為企業(yè)積累雄厚的道德資本，就是我們常說(shuō)的“口碑”。諾基亞通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的慈善捐助行動(dòng)贏得了中國(guó)消費(fèi)

者的信賴(lài)，那么一旦出現(xiàn)企業(yè)的不利信息或者因經(jīng)營(yíng)行為導(dǎo)致相關(guān)利益者損失，人們的第一反應(yīng)也是不相信，而不能很快得到諒解。慈善捐贈(zèng)為企業(yè)買(mǎi)了一份價(jià)值不菲的“保險(xiǎn)”，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的信息時(shí)代，企業(yè)危機(jī)爆發(fā)的可能性與力度越來(lái)越大，當(dāng)危機(jī)真的來(lái)臨時(shí)，平時(shí)的點(diǎn)滴捐贈(zèng)將發(fā)揮巨大的作用。這就是慈善捐助為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造的重要外部條件。

第二：在現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)越發(fā)不能離開(kāi)其所運(yùn)營(yíng)的環(huán)境而存在。這就是“外部生態(tài)系統(tǒng)”。當(dāng)?shù)貑T工的技能及精神面貌、通訊交通等基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境狀況，政府管理水平及廉潔程度，教育等社會(huì)因素都對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起到了極大影響，慈善捐助正是企業(yè)改善自己外部生態(tài)系統(tǒng)的重要手段。諾基亞在青少年教育領(lǐng)域的多種努力，從“諾基亞青年創(chuàng)業(yè)教育基金”到“手牽手計(jì)劃”，無(wú)不蘊(yùn)含著改善社會(huì)教育水平，提升所在地生產(chǎn)效率，儲(chǔ)備后備人才的愿景，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益與企業(yè)效益的雙贏。只有與外部社會(huì)共同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，才是企業(yè)“基業(yè)常青”之道。

第三：從合作與競(jìng)爭(zhēng)的角度看。慈善捐贈(zèng)對(duì)創(chuàng)建公開(kāi)有效的競(jìng)爭(zhēng)與合作機(jī)制非常重要。諾基亞捐資創(chuàng)辦的環(huán)椿坪愛(ài)心小學(xué)就是在歐盟商會(huì)的協(xié)調(diào)下建立起來(lái)的，而該商會(huì)的其他企業(yè)也參與了中西部多所小學(xué)的營(yíng)建，這不僅提高了參與企業(yè)的形象，拉近了商會(huì)內(nèi)部企業(yè)間合作的氛圍，更在未參與的企業(yè)之間搭設(shè)了一道“隱形的壁壘”。還有諸如諾基亞在北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)建立的星網(wǎng)工業(yè)園，在共同實(shí)踐環(huán)保慈善事業(yè)的同時(shí)建立起的CSR社區(qū)，讓諾基亞與它的十幾個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系更加緊密。讓上下游企業(yè)、合作伙伴與你一起實(shí)踐慈善捐助，共建社區(qū)，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。

第四：慈善捐贈(zèng)可以推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)集群的進(jìn)一步發(fā)展，最終為本企業(yè)帶來(lái)加速度。以“諾基亞青年創(chuàng)業(yè)教育計(jì)劃”為例，在全國(guó)青聯(lián)、諾基亞公司及各高校的支持下，該計(jì)劃培訓(xùn)了近百名專(zhuān)業(yè)老師，輔導(dǎo)了近4000名致力于創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，收獲了近百份商業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，諾基亞青年創(chuàng)業(yè)教育基金還資助其中的優(yōu)秀者親身創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。在就業(yè)壓力如此緊張的今天，這個(gè)項(xiàng)目為學(xué)生了提供了明確的就業(yè)方向，有數(shù)萬(wàn)名學(xué)生因此受益，他們參加工作后，將助推整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，其中有很多青年進(jìn)入諾基亞或者電信相關(guān)領(lǐng)域工作。

企業(yè)借助高校教育資源，為自身挖掘人才儲(chǔ)備庫(kù)，并培養(yǎng)未來(lái)的潛在客戶(hù)及市場(chǎng)，一旦他們?cè)诋a(chǎn)業(yè)鏈條中的相關(guān)企業(yè)工作，必然會(huì)采用諾基亞的產(chǎn)品和服務(wù)，這都是直接可觀(guān)的效益；進(jìn)而諾基亞的產(chǎn)品理念，品牌價(jià)值、行業(yè)影響力透過(guò)這些深受諾基亞影響的學(xué)子，也必將產(chǎn)生新的輻射和擴(kuò)載。