前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇計劃員工作經(jīng)驗總結(jié)范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
一、過去一年的工作
(二)積極協(xié)助科長工作,不斷提升工作能力。協(xié)助科長制定全年科室工作計劃,分解全年工作目標任務(wù);統(tǒng)計每月業(yè)務(wù)收入、增減員數(shù)據(jù),為科長及時準確把握科室經(jīng)濟收入和業(yè)務(wù)進展情況提供有力數(shù)據(jù)參考;協(xié)助科長籌備客戶聯(lián)誼座談會、勞動保障政策講座、組織科室政策學習和測驗;協(xié)助科長撰寫勞務(wù)派遣政策講義,制定員工和派遣員工告知書,根據(jù)收費標準的變化制定三方協(xié)議;協(xié)助科長整理其他文字材料,為科室發(fā)展建言獻策。
(三)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)組開拓創(chuàng)新,努力完成目標任務(wù)。根據(jù)年初制定的業(yè)務(wù)指標規(guī)劃和主攻方向,加大業(yè)務(wù)開拓力度,確保完成任務(wù)。一是建立業(yè)務(wù)分工機制。將各系統(tǒng)分塊分類,每周重點開拓一個系統(tǒng),每周召開一次業(yè)務(wù)分析會,總結(jié)進展和收獲,協(xié)調(diào)進程。二是建立業(yè)務(wù)回頭看制度。每周末對業(yè)務(wù)臺賬進行梳理篩選,抓重點、促成效,對重點客戶、意向客戶進行重點跟蹤突破。三是建立業(yè)務(wù)、經(jīng)辦、后勤協(xié)作機制。四是創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展新模式。在原有電話聯(lián)系、上門拜訪、傳真郵寄資料等方式上,逐步創(chuàng)新運用電子郵件、QQ資料傳送、客戶聯(lián)誼、培訓講座、網(wǎng)絡(luò)博客等方式。五是創(chuàng)新業(yè)務(wù)范圍。根據(jù)市場需求及同行業(yè)的發(fā)展趨勢,探討勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)外包、工資、勞動保障醫(yī)生、招聘面試培訓派遣一條龍服務(wù)等業(yè)務(wù)模式。全年我個人聯(lián)系新單2639家,上門拜訪896家次,重點跟蹤企業(yè)572家,簽約新單位21家。
二、工作經(jīng)驗總結(jié)
一年來,在中心領(lǐng)導和科長的領(lǐng)導下,取得了一定成績,使自身能力得到不斷的鍛煉和提升,現(xiàn)將獲得的經(jīng)驗總結(jié)如下:
(一)目標任務(wù)明確,責任分工明晰。年初將業(yè)務(wù)目標進行分解,找出業(yè)務(wù)增長點,將業(yè)務(wù)開展目標和任務(wù)分配到人,做到有的放矢。
(二)與時俱進,及時調(diào)整市場方向。根據(jù)市場變化,下半年及時將業(yè)務(wù)重點方向調(diào)整到行業(yè)系統(tǒng),在確保今年任務(wù)完成的情況下,為明年業(yè)務(wù)開展打下基礎(chǔ)。
(三)樹立風險防范意識,確保業(yè)務(wù)安全運轉(zhuǎn)。新簽業(yè)務(wù)均進行風險評估,把風險降到最低,確保業(yè)務(wù)能夠平穩(wěn)健康發(fā)展。
(四)貼近客戶需求,創(chuàng)新服務(wù)方式。客戶的需求就是我們工作努力的方向,想客戶所想,為客戶打造量身定制服務(wù)。
三、存在的不足
1、工作開展不夠大膽。需要進一步解放思想,勇于嘗試,創(chuàng)新工作思路,改進工作方式方法;
2、對勞動保障政策知識掌握不夠。需要一步加強學習,深入研究,爭取政策知識與業(yè)務(wù)開展能夠融會貫通,相互促進;
3、與科室同志交流不夠。需要進一步加強與同志們的溝通、合作。
四、明年工作思路
(一)抓重點,促增長。抓住行業(yè)、系統(tǒng)等重點,突破重點大客戶,力促中心經(jīng)濟增長。
創(chuàng)意是設(shè)計的靈魂,創(chuàng)意也是設(shè)計師用來最直白的表達自己工作能力的方式,各個項目都有它自身的特點和項目優(yōu)勢,準確的表達項目所要傳達給受眾的信息是設(shè)計至關(guān)重要的。以下是和大家分享相關(guān)的設(shè)計師個人計劃報告范本資料,歡迎你的參閱。
設(shè)計師個人計劃報告一
20xx年對于我們來說都是個充滿挑戰(zhàn)的一年,市場政策連連,對策不斷,變化莫測,對于我自己來說更是應(yīng)該克服自身的不足,根據(jù)市場的要求不斷的提高自己的綜合素質(zhì),大膽創(chuàng)意,精益求精,唯專唯精。對于此以下是我對自己20xx年的一些計劃:
一、大膽的說自己想說的
在多次的會議討論上或者是培訓課上,明顯的意識到自己的語言表達能力的這個弱點,尤其是對自己不專業(yè)的地方,應(yīng)該通過學習,和大家的交流和溝通,通過自己的分析和判斷,準確的表達自己想要表達的意思。
二、大膽的做自己想做的
創(chuàng)意是設(shè)計的靈魂,創(chuàng)意也是設(shè)計師用來最直白的表達自己工作能力的方式,各個項目都有它自身的特點和項目優(yōu)勢,準確的表達項目所要傳達給受眾的信息是設(shè)計至關(guān)重要的,所以設(shè)計最重要的就是設(shè)計對象本身的功能性,這個功能性要通過我們新穎的、有創(chuàng)意的、并且準確的傳達給受眾是我們經(jīng)常會考慮的問題,同時這點也是在設(shè)計領(lǐng)域里一個圍繞產(chǎn)品不變的準則,在這點上,我想也是我今年要繼續(xù)堅持學習的重點,大膽創(chuàng)意,大膽的表現(xiàn)。
三、克服自己的惰性,學自己應(yīng)該學的
都說知識學得越多越好,就像劉總說的,策劃行業(yè)是個雜的行業(yè),博學多才,懂的越多思考問題的時候就可以面面俱到,更能做到準確性及專業(yè)性,雖然只是設(shè)計人員,但是設(shè)計也是來源于生活,看的多,想的多,悟的多了,創(chuàng)意的來源也就更廣,發(fā)散思維就更不用說了!
四、不斷地創(chuàng)新求進,提高工作效率
快速的有效的完成工作任務(wù)是每個公司都希望員工能夠做到的,也是我個人認為比較重要的,兩個小時能完成的工作如果可以在一個半小時內(nèi)完成,剩余出來的時間就可以自己支配用來學習自己沒有時間學習的相關(guān)知識了。工作應(yīng)該都是認真負責,速戰(zhàn)速決!在戰(zhàn)場上,生命攸關(guān),自己一點忽視有可能造成不可預料的結(jié)果,每一個任務(wù)都應(yīng)該像一個戰(zhàn)士對待戰(zhàn)爭一樣。
五、加強學習,進步專業(yè)知識水平
我知道不斷學習、不斷積累是成為一個優(yōu)秀設(shè)計師必備的因素,目前我已具有了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),酷愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中往。積極進步本身各項專業(yè)素質(zhì),爭取工作的積極主動性,具有較強的專業(yè)心,責任心,努力進步工作效力和工作質(zhì)量。??搭I(lǐng)導能夠給予更多的幫助,我一定會不負眾看,交出一份滿意的答卷。
設(shè)計師個人計劃報告二
新的一年到來了,為了更好的開展工作,下面是是我個人20xx年的工作計劃:
一、 今年的工作思路
1、根據(jù)公司規(guī)定大綱制定本部門管理工作制度,召開部門會議,部署工作,明確各自工作職責;
2、制定每月、每季度的工作計劃;
3、建立設(shè)計團隊,完善加強設(shè)計團隊能力;
4、了解各設(shè)計師的設(shè)計能力及各自的特長風格,以便工作派單的合理性和成功率;
5、定期安排設(shè)計師培訓,了解最新裝修材料及施工工藝,進行專業(yè)知識的經(jīng)驗交流;
6、完善并培訓設(shè)計部工作手冊中的內(nèi)容;
7、完成公司下達的其它任務(wù)。
二、針對公司制度、部門職責等方面的合理化建議
員工為企業(yè)服務(wù),除了合理的薪酬福利體系外,更強調(diào)個人自我價值的實現(xiàn),我們深知這一點。因此,建議公司制定完善的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,提出因人設(shè)崗、因能設(shè)職的積極策略,要實現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的有利保障。有夢想、有激情、有企圖心,任何人都會在這里擁有寬廣的成長空間。鼓勵設(shè)計師通過競聘的方式提高自已,展示自己的工作能力。定期對員工進行崗位考核,不適合原崗位或希望競聘其他崗位者,則提供輪崗換位的機會。
對于設(shè)計行業(yè)而言,創(chuàng)意體現(xiàn)了公司的品牌。為了在技術(shù)上不斷出新、創(chuàng)新,我將采取以下措施:
1、每次設(shè)計后都進行經(jīng)驗總結(jié),并錄入設(shè)計檔案庫;
2、考察其他設(shè)計師的成果,吸取精華;
3、借鑒其他優(yōu)秀的設(shè)計理念;
4、鼓勵設(shè)計師在設(shè)計手法上創(chuàng)新,注重新材料的應(yīng)用。
三、部門培訓計劃
1、完善設(shè)計部日常工作規(guī)章制度
2、講解設(shè)計部制圖標準
3、規(guī)范設(shè)計部出圖流程
4、規(guī)范設(shè)計部工作流程
5、建立和培養(yǎng)設(shè)計團隊
6、強化設(shè)計師設(shè)計方案所涉及的問題
7、每月典型設(shè)計案例談?wù)摃?/p>
8、定期市場新型材料的認識及運用
9、公司安排的其它培訓計劃
遼寧工程技術(shù)大學是傳統(tǒng)的煤炭特色院校,礦物資源工程、機械工程自動化、電氣工程自動化等專業(yè)更是從建校伊始就成立的專業(yè),具有六十余年的煤炭特色歷史,吸引了大批全國一流的煤炭企業(yè)來此招賢納士,學校通過對/神東3+l0合作教育模式的不斷研究和探索,為煤炭企業(yè)輸送了高素質(zhì)的合格人才"/神東3+l0合作教育模式,即在學校學習3年理論基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能,在神東集團接受l年的培訓實習,以實現(xiàn)學生既能擁有扎實的煤炭理論知識,又能畢業(yè)后盡快具備神東公司隸屬企業(yè)工作的能力"由遼寧工程技術(shù)大學和神東煤炭集團公司共同制定培養(yǎng)計劃和實施方案"。神東煤炭集團公司與遼寧工程技術(shù)大學于每年學生剛升人大四時進人學校宣講,招收有去神東就業(yè)意向的應(yīng)屆畢業(yè)生,組建采煤、機械自動化、電氣自動化不同專業(yè)的產(chǎn)學合作教育班"以電氣與控制工程學院為例,神東集團對2012屆自動化專業(yè)、測控技術(shù)與儀器專業(yè)、電力系統(tǒng)自動化專業(yè)、電氣技術(shù)專業(yè)進行了全面宣傳動員工作,經(jīng)過報名、面試等環(huán)節(jié),最終有20名學生面試成功,成立電氣類神東/3+I0合作教育班"。(l)雙師制授課"配備有煤炭實踐經(jīng)驗的師資隊伍"組織具有煤炭企業(yè)工作經(jīng)驗、長期從事煤炭科研項目接觸現(xiàn)場的、責任心強且學術(shù)水平高的教師承擔合作教育班的教學任務(wù),神東公司組織協(xié)調(diào)任課教師到神東隸屬企業(yè)進行技術(shù)調(diào)研及實習"學生到神東集團實習期間,神東公司派出企業(yè)工作經(jīng)驗豐富、表達能力較好的高級工程師為實習學生授課"高校與企業(yè)聯(lián)合教學、將理論與實踐相結(jié)合,達到了理想的教學效果"。(2)修訂教學計劃"遼寧工程技術(shù)大學電控學院根據(jù)神東公司的需求,對所組織的專業(yè)合作教育班修改了最后一學年的教學計劃,按煤炭生產(chǎn)的實際需要,重點對煤炭礦山專業(yè)、學科的部分教學計劃進行了修訂"添加了如礦山機電設(shè)備等特色性質(zhì)的選修課"根據(jù)神東公司數(shù)字化礦山任務(wù)實現(xiàn)的發(fā)展需求,對部分課程進行了有針對性的教學"深人企業(yè),重視實踐環(huán)節(jié)貫穿最后一學年的學習"根據(jù)校企雙方協(xié)議,學生畢業(yè)實習在神東公司完成"雙方共同制定詳細的實習計劃,并編寫畢業(yè)實綱"由神東的工程技術(shù)人員擔任實踐環(huán)節(jié)教師,遼寧工程技術(shù)大學派具有豐富煤炭科研經(jīng)驗的教師隨隊輔導"實習地點具有典型性,并在完成實訓的基礎(chǔ)上,進行一段時間的頂崗實習,使學生在有限時間內(nèi)獲得最大的實踐能力提升"。(3)擬定解決實際問題的專項畢業(yè)設(shè)計課題"神東公司與學校采取先面試后簽訂就業(yè)意向,再合作教育的模式,學生參與/3+l0合格后全部進人神東公司,力求達到跨越畢業(yè)工作第一年的輪崗實習環(huán)節(jié),直接熟悉生產(chǎn)第一線"因此,由企業(yè)導師和學校導師共同商定畢業(yè)設(shè)計課題,且均是與神東企業(yè)生產(chǎn)實際相關(guān),一方面解決了實際生產(chǎn)需要,一方面鍛煉了提高學生的科研能力"。為使/3+l0產(chǎn)學合作模式得以長久開展,建立健全完善的運行與保障的機制是成功的關(guān)鍵"首先,學校與企業(yè)要建立三個原則:共贏原則、資產(chǎn)保全原則和實效原則"以三個原則為核心,構(gòu)建產(chǎn)學合作的管理制度"管理制度的主要內(nèi)容有:產(chǎn)學合作教育的基本原則與實施細則、產(chǎn)學合作的項目管理制度、教師的績效管理制度、設(shè)備資產(chǎn)及經(jīng)費管理制度、實習的考核評價與獎懲激勵制度等內(nèi)容"[2j通過制度的建立,規(guī)定了學校和企業(yè)在應(yīng)履行的義務(wù)和肩負的責任,以及享有的利益,保障了學生的權(quán)益"。
煤炭企業(yè)特色產(chǎn)學合作教育模式的成效與實踐經(jīng)驗總結(jié)
經(jīng)過2011、2012兩屆合作教育班的實踐,全體學員均通過了神東集團公司的考核,具備了較好的綜合素質(zhì)以及專業(yè)技能水平,節(jié)約了企業(yè)在招聘、培訓、管理人員的成本,加強了員工隊伍建設(shè),利用學校的技術(shù)優(yōu)勢,提升企業(yè)的競爭力"閉同時,學校提升了人才的培養(yǎng)質(zhì)量,改善了學校的師資結(jié)構(gòu),有利于學校特色專業(yè)的發(fā)展與建設(shè)"學生提高了綜合素質(zhì)與專業(yè)技能,對未來工作打下了堅實基礎(chǔ)"。通過對煤炭企業(yè)特色產(chǎn)學合作教育的實踐,總結(jié)如下經(jīng)驗,以利于更好地實現(xiàn)產(chǎn)學合作教育的模式,收到更好的成效"必須做到以下四點:產(chǎn)學合作模式運行機制化、理論教學實踐化、企業(yè)實習深人化、研究課題對口化"組建合作教育工作領(lǐng)導小組"由主管合作教育的副校長牽頭,教務(wù)處處長、二級學院主管教學工作的副院長為成員的合作教育工作領(lǐng)導小組,全面負責合作教育的各項工作"促使學院提供優(yōu)質(zhì)智力資源與企業(yè)需要相結(jié)合、企業(yè)的優(yōu)秀文化與校園文化相結(jié)合,以實現(xiàn)學院和行業(yè)、企業(yè)的深度合作、共同發(fā)展"派專人進人高校進行專門的宣講會,對畢業(yè)實習環(huán)節(jié)給予人力、物力、財力的支持,并對實習成績進行考核,達到企業(yè)未來順利接收畢業(yè)生的目的"。(l)編制與合作教育相關(guān)的教材"目前高校所用教材存在一些理論與實踐脫軌現(xiàn)象,尤其是針對合作教育領(lǐng)域的更是鳳毛麟角"煤炭行業(yè)企業(yè)眾多,發(fā)揮煤炭特色高校的專業(yè)優(yōu)勢,專門為此編制相關(guān)教材,實用性強,意義深遠"。(2)擴大合作教育領(lǐng)域"各高校針對各自的專業(yè)特色,加強了與企業(yè)之間的合作教育程度"而當今的大學都在向綜合研究型發(fā)展,以具有專業(yè)特色的合作教育為契機,全面發(fā)展產(chǎn)學研合作教育領(lǐng)域,促進校企雙方共同發(fā)展"。(3)擴充產(chǎn)學合作形式內(nèi)容學校不僅僅應(yīng)將產(chǎn)學合作作為解決學生實習、就業(yè)的一個渠道,更應(yīng)從培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)、提高學生知識技能的角度出發(fā)"在項目合作、知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移、共同構(gòu)建實訓基地、建立研發(fā)聯(lián)盟等多個方面進行更深人更廣泛的產(chǎn)學合作"閉。
一、2020年工作總結(jié)
1、2020年主要工作完成情況
(1)整體工作完成情況概述
2020年科創(chuàng)園工作主要圍繞項目管理規(guī)劃、目標團隊籌劃及實施、前期介入、各類方案計劃策劃執(zhí)行四大項,整體工作有計劃、有方案、有落實、有跟蹤,基本達到預期目標,同時也為二期開展工作打下良好基礎(chǔ)。
以下為2020年一期項目重點項工作描述:
1)規(guī)劃項目管理整體布局,樹立目標感
緊跟公司發(fā)展步伐,順應(yīng)市場規(guī)律,商辦項目發(fā)展在既定的高起點、高標準、高要求三“高”立足點,并定位于努力建設(shè)成為優(yōu)品質(zhì)商務(wù)區(qū)、優(yōu)人文辦公區(qū)、優(yōu)花園式社區(qū)三“優(yōu)”業(yè)態(tài)體系;
根據(jù)總部戰(zhàn)略發(fā)展要求,并結(jié)合項目自身條件,制定了項目發(fā)展規(guī)劃,力爭以項目為基礎(chǔ),贏口碑、立品質(zhì)、樹標桿。
2)籌劃、謀劃項目團隊建設(shè),建立“融創(chuàng)合作”團隊
為實現(xiàn)項目發(fā)展目標,需要一支相互協(xié)作、互惠創(chuàng)新、齊肩并行的“年輕”團隊,總公司對項目管理團隊建設(shè)提出了高要求,將團隊打造成會經(jīng)營創(chuàng)新目標而努力奮進;讓身處其中每一位員工有優(yōu)越感、使命感;
在團隊組建過程中,優(yōu)選主管(領(lǐng)班)團隊,慧選及提拔一期優(yōu)質(zhì)員工、嚴格把控招聘用人關(guān)、精選優(yōu)化精煉培訓課題,將打造一支經(jīng)理會經(jīng)營、會分析、會籌劃、主管(領(lǐng)班)懂協(xié)作、懂管理、懂創(chuàng)新、一線員工精專業(yè)、精標準、精技術(shù)的全面發(fā)展團隊。
強化培訓,優(yōu)改培訓模式,因材施教,針對各部門各崗位理論結(jié)合實際,以下為采取的培訓措施:
①了解熟悉公司企業(yè)文化、管理制度,強化主人翁意識、重視團隊管理;
②編寫項目應(yīng)知應(yīng)會,了解并熟知項目;
③重點培訓公司作業(yè)標準規(guī)范、作業(yè)流程,讓員工知道怎么做、如何做、會做;
④強化一路帶一路思維,經(jīng)理帶主管、主管帶部門、老人帶新人、互相學習共同提高;
⑤重視理論結(jié)合實際,通過現(xiàn)場演練、操作,了解自身不足,并持續(xù)改進;
⑥培養(yǎng)正氣,工程、客服全員參加安防軍事訓練,熔煉團隊風貌、通過訓練增進互相了解、相互磨合,平棄部門墻、培養(yǎng)協(xié)作意識;
⑦培養(yǎng)學習型團隊,帶進來走出去,重視創(chuàng)新,通過員工訪談等形式了解員工真實內(nèi)在想法;
⑧復制一期標準,創(chuàng)新二期品質(zhì),新員工到崗一星期集中于一期崗位,脫坯留“精”;
⑨強化服務(wù)精神培訓,硬化行為、影響習慣。
3)計劃在前、溝通在中、落實在實,重視前期介入
根據(jù)《住建部物業(yè)承接查驗辦法》,組織召開專題會議落實對一期項目前期介入工作的重點安排及要求,以下為前期介入工作的描述
為規(guī)避后期物業(yè)管理風險、降低管理成本、軟化服務(wù)與管理糾紛,對項目公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備、公共場地等進行了全面查驗,1月份安排工程人員進行專職前期介入工作,對項目設(shè)計缺陷、工程瑕疵等進行溝通,已逐步進行優(yōu)化整改;
‚在管理界面、管控模式、管控風險上公司領(lǐng)導及項目組織與地產(chǎn)相關(guān)部門召開多次專題會議,如停車場收費管控方案、交房入伙方案、標識標牌方案、分戶驗收等專項會議,確定責任主體,多維度的集中良策,為項目發(fā)展獻策獻計;
③計劃在前、落地在實,12月份項目工程部全員統(tǒng)計項目公共設(shè)施設(shè)備數(shù)量、型號及各項數(shù)據(jù)參數(shù),根據(jù)公司要求,已完成電梯、排水系統(tǒng)、消防風機、配電箱等系統(tǒng)臺賬工作,為后期設(shè)施設(shè)備的維修提供了保障;
④熟悉現(xiàn)場、了解“家底”、掌握工程進度、重視設(shè)備安裝調(diào)試,“偷師學藝”為我用;通過對項目各項情況的熟悉了解,把控管理細節(jié),與設(shè)備廠家及時溝通,掌握設(shè)備運行及維修情況。
4)精煉方案,重點謀劃、切合實際
為切合實際的抓好項目計劃管理工作,根據(jù)各階段工作重點擬定策劃各項工作內(nèi)容,并對各項計劃方案做到有重點、有支撐、有依據(jù)、能落實、能評判,6月初編制交房倒排工作計劃,落實到項目、專業(yè)部門各層面、各責任人,有條不紊的開展前期物業(yè)管理工作;
2、工作經(jīng)驗總結(jié)及工作存在問題
(1)主要工作經(jīng)驗
1)前期介入的重要性、必要性
開展前期介入物業(yè)管理活動,是為更早、更深入的了解熟知項目狀態(tài),通過對項目分布布局、區(qū)域規(guī)劃、人員環(huán)境配置、設(shè)計缺陷、分戶驗收、承接查驗、接管驗收、戶型分析、裝修管理等全面的介入,為后期物業(yè)管理活動的實施提供前期支撐,也間接給后期項目運營在管理成本、時間效能、品質(zhì)建設(shè)上帶來“利好”。
2)強化培訓、注重員工綜合服務(wù)素養(yǎng)的培養(yǎng)
2020年自各部門團隊組建以來,培訓工作以進一步強化基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)標準、基礎(chǔ)素養(yǎng)“四基”工作為重點,根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工的具體情況,分層次,有重點的開展各個崗位的有效培訓,提高全體員工的整體素質(zhì)。
首先,通過企業(yè)文化、管理制度、項目目標、團隊建設(shè)培訓留住認同公司員工,第一層“存留”;其次通過集中式理論、軍事訓練,了解團隊集體、掌握工作標準、熟悉操作流程,爭強項目團隊向心力,留住愿意做事、想做事員工,做到第二層“蛻皮”;其三,通過培訓考核展現(xiàn)培訓效果,挖掘管理型、進取型、創(chuàng)新型員工,做到第三層“提精”;第四,通過培訓中學習、學習中成長,注重員工個性化,了解綜合素養(yǎng)的差異性,做到第四層團隊“融創(chuàng)”。
3)良好的計劃及方案,將直接影響工作效能
凡事預則立,不預則廢,為把工作效率最大化,實現(xiàn)項目短期及長期目標,項目團隊初期已灌輸主管要回計劃時間、計劃節(jié)點、計劃效能,一線員工會計劃管理自身8小時;通過計劃管理作為項目規(guī)范的前置,起到了各項工作的協(xié)調(diào)和組織作用,很好的進行了有效協(xié)調(diào)、明確分工、提升了執(zhí)行力,在工作節(jié)點問題上保持部門之間的意見統(tǒng)一,貫徹落實到位,既可以提升工作效率,也可以優(yōu)化項目運作流程,從而有效提升項目運營實力。
(2)工作存在的問題
1)新團隊缺乏時間磨合
一期項目團隊自2020年6月份組建以來,管理團隊之間、部門與部門之間、新員工與項目、老員工與新項目之間均存在一些“陌生”,對物業(yè)服務(wù)、項目經(jīng)營管理缺乏認知;
2)專業(yè)知識欠缺、綜合服務(wù)素養(yǎng)亟待提高
因新員工、初入門員工居多,導致對物業(yè)服務(wù)的了解不深、專業(yè)不清,雖通過專業(yè)培訓、集中培訓方式有明顯提升,但展現(xiàn)的專業(yè)服務(wù)形象、專業(yè)能力需要時間的影響,需要工作氛圍的影響;
3)因?qū)ぷ鳂藴实恼J知不準,執(zhí)質(zhì)力欠缺
執(zhí)質(zhì)力強調(diào)的是執(zhí)行后產(chǎn)生的效能及質(zhì)量,團隊有存在對工作標準及工作流程的認知,會存在工作方法不準確、工作標準不統(tǒng)一、工作行為不一致,管理人員對工作的安排未進行合理協(xié)調(diào)分配、執(zhí)行層面員工缺乏對安排工作的詳細了解、工作當中未執(zhí)行好過程跟蹤、要求未灌輸?shù)健岸取保?/p>
4)前期工作隨意性較強,強調(diào)主觀,缺乏對事務(wù)的分析
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),主管層面管理人員缺乏對部門工作、計劃工作的合理籌劃,前期在部門的培訓、計劃擬定、方案落實中表現(xiàn)為少調(diào)查、少分析、少溝通,管理存在粗放式,不能合理結(jié)合有效資源進行有效籌劃;
二、2021年工作計劃
1、2021年經(jīng)濟指標
經(jīng)營指標
全年經(jīng)營目標
營業(yè)收入(萬元)
營業(yè)成本(萬元)
利潤總額(萬元)
管理面積(平方米)
86031.76
其 它
2、2021年重點工作
伴隨著2020年度項目團隊籌建、前期介入工作開展、項目發(fā)展規(guī)劃、后期物業(yè)管理計劃方案落實實施、項目交付各項工作的有序推進,2021年將為項目經(jīng)營管理目標而努力前行。
為了項目順利的運營發(fā)展,2021年項目將在標準化復制、規(guī)范化運行、品牌化推廣進程中,大力提升,實現(xiàn)硬落地、軟著陸,主要從以下幾個方向加以推進:
(1)、緊跟目標責任狀,務(wù)實落地各項指標
根據(jù)總部責任狀各項指標,嚴抓各項指標的落實落地,做到項目的經(jīng)營管理、目標管理,讓全員有緊迫感、危機意識,目標猶在、使命必達;
(2)、確定項目人文建設(shè),給業(yè)主、員工帶來優(yōu)越感
項目的發(fā)展需要文化作為基石,只有營造特有的物業(yè)服務(wù)團隊氛圍、打造宜居、人文的商務(wù)辦公社區(qū)氛圍,才會使團隊更有認同感、歸屬感、凝聚力,才會使業(yè)主感受到“幸福就在您身邊”的服務(wù);
(3)、推新除舊、展示專業(yè)、推廣風采、獲取認同
首先依據(jù)公司編制體系文件中的作業(yè)標準、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)流程,讓員工會做事、能做事并能做好事;其次將一期現(xiàn)有標準進行復制,結(jié)合項目實際情況做好標準的磨合對接;第三精耕細做、努力創(chuàng)新,展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)風采、提供差異化菜單式服務(wù);
(4)、嚴抓裝修監(jiān)管,樹標桿
首先嚴格執(zhí)行裝修管控方案、遵照裝修路線,對人、車、物進出嚴格把控;其次落實樓宇管家、工程維修、安防巡查、保潔巡視無死角監(jiān)管,針對原則問題不妥協(xié)、嚴處理,對裝修監(jiān)管人員放權(quán)并給予資源協(xié)助;其三嚴格把控裝修報批、裝修重點溫馨提示、裝修巡查、裝修驗收及裝修材料收集工作,做好前期預防及跟蹤服務(wù)工作;
(5)、夯實基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理,完善項目資料收集、公共設(shè)施設(shè)備出新改造、臺賬建立
2021年為項目基礎(chǔ)工作年,項目將嚴格對照省、市優(yōu)標準及公司體系文件要求,高標準、嚴要求落實基礎(chǔ)資料的收集入檔、設(shè)備房出新、臺賬整理,規(guī)范項目管理為后期項目創(chuàng)優(yōu)夯實基礎(chǔ);
(6)、努力抓多種經(jīng)營、節(jié)能降耗,提升項目團隊經(jīng)營管理
經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑,在項目運行上嚴把關(guān),在材料物資采購、人員風險管控、公共財產(chǎn)規(guī)避風險、公共設(shè)施設(shè)備節(jié)能降耗及外部單位合作等各方面,做到防內(nèi)耗、資源合理整合、降低風險;
(7)、篤行創(chuàng)新,嚴抓落實,高起點、高標準、嚴要求落實培訓,全面提升服務(wù)素質(zhì)
為打造一支經(jīng)理會經(jīng)營、會分析、會籌劃、部門負責人懂協(xié)作、懂管理、懂創(chuàng)新、一線員工精專業(yè)、精標準、精技術(shù)的全面發(fā)展團隊,需要對整體培訓進行構(gòu)思,也將是展現(xiàn)服務(wù)團隊良好的契機;
一、做好技術(shù)管理工作
1、 認真學習建設(shè)工程強制性標準條文,并運用到實際工作中,努力使工程設(shè)計達到安全、適用、經(jīng)濟、美觀的要求。學習與會審圖紙領(lǐng)會設(shè)計意圖,明確技術(shù)要求,發(fā)現(xiàn)問題和差錯,從而避免造成技術(shù)事故和經(jīng)濟上的浪費,多快好省的完成任務(wù)。在分部分項工程施工前,進行詳細的技術(shù)交底,使操作者了解施工任務(wù)的特點、施工工藝、勞動組織、技術(shù)組織、安全措施、控制消耗、規(guī)范要求、質(zhì)量標準等內(nèi)容,以及特殊、復雜工程或新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝的特殊要求。
2、嚴把進場原材料、構(gòu)配件及設(shè)備的質(zhì)量關(guān)。凡進場的原材料、構(gòu)配件及設(shè)備必須出據(jù)供應(yīng)部門提供的合格證文件,并對規(guī)范要求重新試驗的原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進行重新抽查試驗,證明合格后方能使用。按有質(zhì)量標規(guī)定逐項檢查操作質(zhì)量和中間產(chǎn)品質(zhì)量,并在質(zhì)量檢查的基礎(chǔ)上進行隱蔽工程、分項工程和竣工工程的驗收和記錄,以確保工程質(zhì)量。
3、做好工程技術(shù)檔案的管理工作,工程技術(shù)檔案整理歸檔是項重要工作,它能夠把原始技術(shù)、經(jīng)濟資料歸檔分類,是技術(shù)和工程質(zhì)量管理工作的成果,是建設(shè)單位使用、管理和維修所必須的依據(jù),所以工程技術(shù)檔案資料要填寫如實情況,并隨施工過程認真填寫,避免事后補做。
4、根據(jù)工程特點及當時、當?shù)氐臈l件編制施工方案,確定合理的施工順序、工程組織方法,以及重要分部分項的施工方法,編制和貫徹執(zhí)行技術(shù)措施計劃,克服建筑安裝生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié),挖掘內(nèi)部潛力,保證完成施工任務(wù),保證安全、節(jié)約原材料,降低成本、提高質(zhì)量、縮短工期,有計劃有步驟的發(fā)展生產(chǎn)力。
二、抓好質(zhì)量管理
運用系統(tǒng)的概念和方法,把各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理職能組織起來,形成一個有明確任務(wù)、職責、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)、互相促進的有機整體,使質(zhì)量管理規(guī)范化、標準化。確定質(zhì)量目標,目標層層分解,層層交底,層層落實,一直落實到每個職工的具體工作崗位,形成一個從上到下,從大到小的目標管理體系。進行全面培訓,使每個員工必須掌握本職崗位有關(guān)的體系文件、操作程序、方法及達到的標準,使各類人員明確自己的職責和權(quán)限。及時掌握工程施工過程中每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、原始記錄、統(tǒng)計分析以及客戶意見等,并收集整理、分析與反饋。同時對管理業(yè)務(wù)處理過程所經(jīng)過的各環(huán)節(jié)、管理崗位、工作步驟加以分析、研究,使之規(guī)范化、流程化。
總結(jié)以往的工作,我雖然取得了較好的成績,但一些方面還存在不足之處,在以后的工作中我要更加努力學習,力爭在以下幾個方面為中心抓好各項工作:
1、正確貫徹國家的技術(shù)政策和上級對技術(shù)工作的批示與決定。
2、按照"現(xiàn)場第一,強化服務(wù)"的原則建立和健全組織機構(gòu),形成技術(shù)保障體系,科學的組織各項技術(shù)工作,充分發(fā)揮技術(shù)的作用。
3、建立技術(shù)責任制,嚴格遵守基本建設(shè)程序、施工程序、生產(chǎn)技術(shù)程序,確保工程質(zhì)量,安全生產(chǎn)。
4、努力提高技術(shù)工作的技術(shù)經(jīng)濟成果,做到技術(shù)與經(jīng)濟的統(tǒng)一。