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畢業(yè)于四川工業(yè)學(xué)院土木工程系,正直風(fēng)華正茂、血氣方剛的他帶著自己的理想與抱負自愿到中鐵四局四公司來施展自己的才能。他時刻以“建功立業(yè),事事要腳踏實地;講修道德,時時要從處處立基”這句話來要求自己。與他一起工作過的人都知道,他雖是一名本科生,但對于現(xiàn)場知識的學(xué)習(xí)卻是如饑似渴,從不放過身邊的每一件小事,堅持事事從小處做起,平日翻閱大量書本實例與現(xiàn)實實際做比較,有不明白的地方及時向老師傅們請教,憑著一股鉆勁,很快地就把所學(xué)的東西與現(xiàn)場運用結(jié)合起來,腳踏實地的走出自己的輝煌……
漫漫長路永不止息
7月,四公司修配廠承擔了合肥市跨合九線立交橋工程,任命同志擔任技術(shù)主管,負責(zé)該工程全部技術(shù)工作,當時他還是一名見習(xí)生,而且又是頭一次承擔橋梁工程,用“打一場惡戰(zhàn)”來形容絕不為過。那時年輕氣盛的他勇于迎接挑戰(zhàn),始終堅信年輕雖是自己的缺點,但也是自己的優(yōu)點,只要自己全身心投入,肯定能把這個活干好。于是他每天早出晚歸把心思都放在工作上,為了趕工期他無暇照顧當時已病重的父親,強忍著對親人的牽掛,把思念化作祈禱,把坎坷不安化作源源動力,全身心的投入于工作中,他告誡自己只有盡職盡責(zé)才不會辜負父親對自己的期望。事實證明他的確做到了,他的努力沒有白費,也許上蒼也有所感觸,父親毅然挺過來了,而他所擔任的工程也受到業(yè)主及監(jiān)理的高度評價。心里背負太多愧疚和包袱的他終于掉下了男兒淚,倘若當時父親真有個什么閃失那將是他一生的遺憾。
3月,一紙調(diào)令把他派任到譽有“北國渤海之濱”的輕軌xqg標工程擔任技術(shù)主管,繼后又擔任輕軌ch-d標裝飾工程部副部長,負責(zé)大無縫車站全面技術(shù)工作。在此裝飾工程中,如按原設(shè)計施工不僅無利可圖,還會造成多方面的損失。項目部要求各管段技術(shù)負責(zé)人必須網(wǎng)從深化圖紙設(shè)計入手,盡快研究出解決方案。在公司和設(shè)計單位的協(xié)助指導(dǎo)下,他日夜忙碌,不辭辛苦地進行車站深化圖紙設(shè)計,最終將所負責(zé)的大無縫車站站臺玻璃幕墻變更為pc耐力板幕墻,在降低了成本增大了項目效益的同時又使項目部能夠放心大膽的展開下一步施工生產(chǎn)。
俗語說“計劃趕不上變化”也既在如此。在輕軌建造后期,由于項目部接到了新的施工任務(wù)---跨津濱高速立交橋工程,就僅留下他一人負責(zé)后期的全部事物,既要處理好業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理等等各方的關(guān)系,又要抓后期增加的300多萬施工生產(chǎn),這是從單純的網(wǎng)技術(shù)工作過度到既有技術(shù)、又得管理的全面工作。怎樣才能圓滿完成公司及項目領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)?怎樣才能把這個活干好?成了每日必思的問題。
巨大的壓力沒有使他屈服,反倒給了他無比的動力,雖說北國的三月依然寒風(fēng)凜冽,可他的工作卻沒有絲毫的“冷落”,早已開展的風(fēng)風(fēng)火火,從材料的準備、機械的到場和隊伍的洽談,無不牽動著他的每一根神經(jīng)。他不分晝夜的工作,每天休息最多不超5個小時,早上6點起床作好各種技術(shù)交底工作,上午到現(xiàn)場布置施工生產(chǎn)及安全質(zhì)量檢查,下午、晚上與各方溝通協(xié)調(diào)。功夫不負有心人,在公司及項目領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及關(guān)心下,他提前10天完成300多萬的施工任務(wù),為項目贏得近百萬的效益,其安全、質(zhì)量、進度等受到了業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理的一致好評,用辛勤的汗水澆灌出了累累的碩果。
盡職盡責(zé)全心付出
繼輕軌工程后,由于工作需要,初他被調(diào)任京津塘開口下線工程擔任安質(zhì)部長,這對他來講又將是新一輪挑戰(zhàn),為了干好這個項目,他一心撲在工作上,家里與戀愛多年的女友的雙方父母催著他們辦理婚事,但由于工程緊迫,事情繁瑣,根本就沒有時間去籌辦婚事,連結(jié)婚證都是托關(guān)系讓雙方母親去代領(lǐng)的,更別提什么請客照婚紗照了?;橐鍪侨松拇笫?,哪個人會不在乎自己的婚姻?但身旁的愛人理解自己的難處,最后自己帶著行李來到工地就算是嫁給了他。后來孩子出世他也沒回去。為了工作他很少與家里人團聚,沒有盡過一天作丈夫和父親的責(zé)任。深明大義的妻子一個人擔起家里所有的重擔,不管遇到什么困難都會自己默默的承受,每次在電話里都是報喜不報憂,唯恐使他分心進而影響工作。當工程快結(jié)束時,女兒電話里那句:“爸爸,如果你再不回來,就不認識我了,我又長高了,長漂亮啦!”的話打碎了他心里最底的防線,眼睛頓時象早春的清晨蒙上了薄薄的“霜”,他這才恍然大悟,是??!為了實現(xiàn)自己的誓言,為了對事業(yè)的不懈追求,他五年如一日的工作,在事業(yè)上可謂是與日增添,這全靠家人的理解與支持做堅強的后盾,只有做出點的成就才能彌補一點他心里的歉疚,他無怨無悔的全心付出,一步一個腳印的踏好每一步,在自己的崗位上默默的釋放自己的能量。:
永不畏懼勇攀高峰
(一)自然情況
該流域位于*區(qū)*鄉(xiāng)下部,由*、*、*三個自然小流域組成,面積24平方公里,北與*水庫相連,東與*相鄰,西與*區(qū)*鎮(zhèn)搭界,南與本鄉(xiāng)*村相接。流域內(nèi)地層巖石為寒武系石灰?guī)r,地貌類型屬泰*區(qū)北麓低山丘陵區(qū),海拔在235-586米,地表水豐富,有十四處常年流水不斷的泉眼,水質(zhì)清冽甘甜,所有地表水匯集于*河,然后流入*市飲用水水源地-太河水庫,是太河水庫重要的上游水源之一。流域內(nèi)現(xiàn)有耕地5000畝,防護林1.2萬畝,主要樹種為側(cè)柏,用材林3000畝,主要樹種有楊樹、平柳、柳樹等,干雜果林6800畝,主要樹種有杏、山楂、柿子、花椒、軟棗等,流域內(nèi)25°坡以上已基本實現(xiàn)退耕還林。區(qū)內(nèi)并有多處自然生態(tài)景點,如:三教堂風(fēng)景區(qū)已有600多年歷史,草峪溜景群,石安峪紅葉風(fēng)景區(qū),昭陽洞景群等遠近聞名,景區(qū)內(nèi)植被全部為自然喬灌,林草覆蓋率達100%,主要有黃櫨、荊棘等,在交通通訊等方面有縣鄉(xiāng)洪峨公路貫穿整個流域,移動、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)信號全面覆蓋,交通方便,通訊便利。
(二)社會經(jīng)濟情況
流域內(nèi)有西石、東石、石安峪、石溝、魯子峪五個行政村,共有1413戶4209人,其中農(nóng)業(yè)人口4100人,*年人均收入1600元,農(nóng)民生活水平較低,主要依靠林果、黃煙、中草藥等種植業(yè)收入為主。
二、項目區(qū)水土流失和水土保持情況
該區(qū)域在八十年代以前植被少,農(nóng)民砍柴做飯,亂牧牛羊現(xiàn)象非常嚴重,植被遭受嚴重破壞,一到雨季,洪水四溢,地堰、山坡經(jīng)常被沖毀和沖刷,泥沙大量沖入河中,淤積河道,水土流失嚴重,土地肥力減退,產(chǎn)量少,群眾生活水平低,形成了一種惡性循環(huán)。
自八十年代起,歷屆黨委、政府對水土保持綜合治理工作非常重視,把山、水、林、田、路的綜合治理作為山區(qū)人民改善生產(chǎn)生活條件脫貧致富的一條重要途徑,常抓不懈,特別是近幾年,對水土保持加大了資金投入,通過植樹造林、封山禁牧、生態(tài)修復(fù)、河道治理、環(huán)境衛(wèi)生整治、推廣綠色無公害技術(shù)、發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)、進行無污染排放等措施,取得顯著成效,有效地遏制了水土流失,逐步形成了山頂防護林戴帽,中間干雜果林纏腰,山腳良田,河岸用材林護堤的格局,林木覆蓋率由原來的12%達到現(xiàn)在的43%,植被覆蓋率由過去的34%增加到現(xiàn)在的96%。在工程措施方面,修建了蓄水池11個,鋪設(shè)了節(jié)水灌溉管道3000米,修建水渠500米,建攔河壩3座,蓄水量1.5萬m3,攔沙谷坊17座,各村建水窖120個,新建護堤2.5公里,這樣就形成了以防護林、天然灌木林蓄雨水減少沖刷;干雜果林增加群眾收入,提高林木覆蓋率;下部用材林護岸,凈化流水;蓄水池、水渠、節(jié)水管道,合理利用水資源,節(jié)約用水,提高水資源利用率,增加作物產(chǎn)量;塘壩、谷坊攔沙蓄水的作用,形成了從山頂?shù)綔系滓徽姿帘3志C合治理的體系。區(qū)內(nèi)設(shè)徑流觀測小區(qū)3處,小區(qū)類型演示區(qū)2處,在上級政府和各級部門的大力支持和幫助下,通過全鄉(xiāng)干群的共同努力,*鄉(xiāng)的水土保持治理工作走在了全市、全省甚至全國的前列,*年*鄉(xiāng)被評為全國小流域治理先進單位;2000年12月被國家水利部、財政部命名為全國水土保持生態(tài)環(huán)境建設(shè)示范小流域;同年被淄博市人民政府確定為淄博市自然生態(tài)恢復(fù)區(qū);*年被山東省水利廳評定為省級水利風(fēng)景區(qū)。現(xiàn)流域內(nèi)無任何污染企業(yè),是無公害綠色食品產(chǎn)地,屬本區(qū)域內(nèi)的淄博四季青綠色食品公司是省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),其生產(chǎn)的百杏牌小米是國家認定的綠色食品、有機食品,百杏牌椿芽、仁用杏、花椒是山東省認定的無公害農(nóng)產(chǎn)品。鄉(xiāng)政府成立了專門的管理組織,設(shè)定了有60人組成的專職護林員,僅項目區(qū)內(nèi)就設(shè)了15名護林員,實行24小時巡邏。項目區(qū)內(nèi)的自然生態(tài)環(huán)境越來越優(yōu)美,空氣清新,形成了天然氧吧,茂密的山林,獨特的民居、民情,奇珍異果,五顏六色的山景,獨特地貌,形成了草峪溜風(fēng)景群、昭陽洞風(fēng)景群、石安峪風(fēng)景群、三教堂風(fēng)景群,每年吸引前來旅游觀光的游客1.5萬余人,優(yōu)美的原始自然生態(tài)環(huán)境吸引了來自全國各地的美術(shù)攝影院校來此寫生實習(xí),平均3萬人左右,帶動了當?shù)馗餍懈鳂I(yè)的發(fā)展,增加了群眾的收入,促進了人與自然的和諧發(fā)展。
三、工程規(guī)劃建設(shè)主要內(nèi)容
雖然該流域在多年來的水土保持治理工作中取得了一定成果,但由于規(guī)劃不科學(xué),設(shè)計施工標準低,工程設(shè)施運行時間長,年久老化,治理效果不明顯,人民群眾生產(chǎn)生活條件沒有得到根本改善,因此必須對該流域進行進一步的科學(xué)規(guī)劃和山、水、林、田、路的綜合深化治理。流域的綜合治理分三年進行實施,具體工程規(guī)劃如下:
(一)工程措施
修建蓄水池30個,蓄水3000m3,修輸水渠道16.19公里,新建揚水站13處,新打機井2眼,建攔河壩2座,建蓄水谷坊9座,攔沙谷坊21座,建河道護堤2.5公里,建水窖90個,蓄水1300m3,架輸電線路3.04公里,鋪設(shè)PE管道2000米。
(二)林草措施
栽植側(cè)柏防護林2500畝,更新?lián)Q代新品種,栽植經(jīng)濟林500畝,老品種高接換頭500畝。實行生物防治技術(shù),綠色環(huán)保管理技術(shù)1000畝;河床用材林更新楊樹、楓楊、柳樹500畝,石安峪自然封山修復(fù)800畝,西石草峪溜自然封山修復(fù)1000畝,道路綠化5公里,林網(wǎng)栽植5萬株,新技術(shù)推廣培訓(xùn)3000人次。
(三)農(nóng)業(yè)措施
規(guī)劃田間路,寬4米,長3.25公里,規(guī)劃生產(chǎn)路3.18公里,維修道路11.85公里,整修地堰1萬平方米,推廣有機肥料、生物防治技術(shù)500畝。
(四)村莊治理
在東石、西石兩村修建沼氣池20個,五個村修建定點垃圾池15個。
(五)其他工程
建水質(zhì)指標動態(tài)變化監(jiān)測點1處,涉及村各成立用水協(xié)會1個。
所有工程預(yù)算總投資600萬元。
四、地方政府資金籌措能力
多年來鄉(xiāng)政府一直把水土保持綜合治理和生態(tài)環(huán)境建設(shè)作為改善山區(qū)群眾生產(chǎn)生活的重要措施來抓,不斷加強領(lǐng)導(dǎo),而且多方籌措資金,常年進行水土保持綜合治理投資,全鄉(xiāng)每年投入都在200萬元左右,僅鄉(xiāng)政府投入就在100萬元左右。*鄉(xiāng)人民政府是項目區(qū)的行政領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),資金籌措能力強,能夠多渠道籌集資金。當?shù)厝罕娨褔L到綜合治理帶來的甜頭,在項目治理工程中投資的積極性高。另外可以通過多元化的投入機制解決資金缺口:一是充分利用上級補助資金;二是各村通過一事一議的方式進行投工投勞;三是通過拍賣租賃等形式,引導(dǎo)群眾自發(fā)投資參與治理;四是通過招商引資建生態(tài)環(huán)境旅游企業(yè)、生態(tài)觀光企業(yè)等形式。屆時鄉(xiāng)政府可以每年保證投入資金150萬元,確保工程按時、按量、高標準完成。
五、水土保持管理及科技監(jiān)測能力
1、鄉(xiāng)政府將成立由鄉(xiāng)長任組長,分管鄉(xiāng)長任副組長,水利站及有關(guān)村主要負責(zé)人任成員的水土保持工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定相應(yīng)的管護辦法、管理制度和獎懲考核辦法,并通過鄉(xiāng)廣播、電視、張貼標語等多種形式進行長期宣傳水土保持方面的法律法規(guī)。區(qū)內(nèi)設(shè)立了15名專職護林員,實行24小時巡邏值班,消滅羊患,杜絕亂砍濫伐現(xiàn)象的發(fā)生。
2、流域內(nèi)設(shè)立三處徑流觀測小區(qū)和降雨量測量點,隨時對小流域進行長期的觀測,同時結(jié)合山東農(nóng)業(yè)大學(xué)在我鄉(xiāng)設(shè)立的觀測點,為流域提供真實的第一手資料,為更有效地進行水土保持綜合治理提供了科學(xué)依據(jù)。
六、政府工程建設(shè)協(xié)調(diào)能力及申報優(yōu)勢
1、*鄉(xiāng)人民政府對水土保持綜合治理一貫高度重視,一直作為一項重點工作來抓,而且取得了較大成果,受到上級部門的多次表彰。在組織協(xié)調(diào)這種工程方面有豐富的經(jīng)驗,而且政府擁有一大批相關(guān)的優(yōu)秀技術(shù)人員,能確保工程高標準、高質(zhì)量完工。鄉(xiāng)政府財政運行正常,資金籌措能力強,能確保資金及時足額到位。
2、流域內(nèi)涉及到的各村,村級組織健全,班子團結(jié),工作能力強,能創(chuàng)造性地開展工作。幾十年的水土保持治理給這些村帶來了翻天覆地的變化,給群眾帶來了實實在在的實惠,群眾進行水土保持綜合治理積極性高,能主動投工投勞。
3、該流域群眾有著長期從事水土保持綜合治理的豐富經(jīng)驗。如果工程能實施,當?shù)鼐湍芴峁┏渥愕膬?yōu)秀匠工,而且當?shù)赜兄N植果樹的優(yōu)良傳統(tǒng),對進行果樹新技術(shù)培訓(xùn),群眾接受能力強,對推廣新技術(shù)進行科學(xué)管理、集約化生產(chǎn)有利。
4、近幾年由于流域內(nèi)治理效果明顯,吸引了不少外地企業(yè)對當?shù)丨h(huán)境的注意,有許多企業(yè)前來洽談,準備投資進行生態(tài)環(huán)境和觀光農(nóng)業(yè)開發(fā),帶動了當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的良性循環(huán)。
__縣電力公司多年來一直認真執(zhí)行國家、省、市的價格法律、法規(guī)、規(guī)定和國家有關(guān)價格政策。積極參加價格誠信活動,加強價格管理,特別對老百姓所關(guān)心的電價問題保持公開與透明,多次被省、市、縣評為重合同守信用、誠信單位、價格信用單位,具體做法如下:
一、提高認識,營造價格誠信經(jīng)營氛圍
__縣電力公司多年來一直秉承“用戶至上,用心服務(wù)”的理念,踏實做人、誠信經(jīng)營,努力提升服務(wù)品質(zhì),傾心打造服務(wù)品牌。首先,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,不管重大決策還是一般工作布置,價格誠信始終是前置條件。第二、誠信理念內(nèi)滲全體員工。公司在建立學(xué)習(xí)例會制度以來,經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)價格政策,教育全體員工認識到在通信行業(yè)競爭日趨激烈的市場環(huán)境下,__電力要想生生不息、發(fā)展壯大,必須在實施技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先的前提下,努力爭取全社會的信任和支持,而價格誠信則是達到這一目標的關(guān)鍵所在。第三、把握前端窗口重點。在營造電費價格誠信氛圍的過程中,我們把服務(wù)用戶的市場前端部門作為重要陣地,特別是將客戶服務(wù)中心、基層供電所營業(yè)廳和95598客服熱線作為提升電力服務(wù)品質(zhì)的首要環(huán)節(jié),常抓不懈。這里既是用戶咨詢、辦理業(yè)務(wù)的場所,又是我們宣傳價格誠信,用心與用戶溝通的重要平臺。為我們以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵,強化服務(wù)手段,改進服務(wù)方式,創(chuàng)造出了求實、求細、求新的具有特色的服務(wù)優(yōu)勢。
二、加強領(lǐng)導(dǎo),充實價格管理隊伍
為了把價格政策執(zhí)行到位,價格誠信工作抓到實處,公司至上而下成立了一支價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組。由分管市場營銷的副經(jīng)理擔任組長,成員由相關(guān)部室中層干部組成,明確了營銷部、財務(wù)部為主抓價格管理的部室,同時指派專人負責(zé)價格政策咨詢。在有價格行為的各個經(jīng)營和管理層均配備了專(兼)職價格管理人員。為把我公司的價格管理上新臺階,我們通過向社會公開承諾,采取“走出去、請進來”的方式,有全縣聘請行風(fēng)監(jiān)督員50人,這些監(jiān)督員來自于物價、工商、政府、公檢司法、企事業(yè)以及新聞媒體等社會各界,有利于從多角度、多層次對電力服務(wù)展開全方位的監(jiān)督與檢查。公司除按常規(guī)在各營業(yè)廳設(shè)置意見箱、意見簿、公布客戶服務(wù)投訴、查詢服務(wù)熱線電話外,還組織服務(wù)暗訪組對各營業(yè)廳進行明查暗訪,對營業(yè)窗口、客戶服務(wù)熱線、公用電話、業(yè)務(wù)支持、服務(wù)時限、客戶關(guān)懷、服務(wù)管理等方面進行監(jiān)督檢查。 20__年以來我們在全縣共召開座談會4次,走訪用戶1457人次,面向重點單位發(fā)用戶意見調(diào)查表200份,從多方面廣泛征求用戶對電力服務(wù)水平的滿意程度和服務(wù)質(zhì)量的建議。
三、立足規(guī)范,建立價格管理制度
在市、縣物價局的指導(dǎo)下,為了以服務(wù)贏得用戶,靠誠信占領(lǐng)市場,我們狠抓了價格政策的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),建立健全了系列的價格管理制度。在前端電力客戶服務(wù)部門、窗口、95598客服熱線的服務(wù)人員中廣泛宣傳國家有關(guān)的價格法律法規(guī),聯(lián)系實際工作,組織學(xué)習(xí)如何規(guī)范標價行為。近年來,我們組織學(xué)習(xí)了省市物價、工商部門法律法規(guī),如《中華人民共和國價格法》,《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標價的規(guī)定》、《消費者權(quán)益保護法》和《反不正當競爭法》,并結(jié)合崗位制定了價格目標管理制度、 定價調(diào)價程序管理制度、價格工作獨立制度、 明碼標價制度消費者投訴查處制度等各項價格管理制度,同時組織這些價格管理制度的學(xué)習(xí)。
在制度的規(guī)范建設(shè)和落實中,我們能夠及時上報物價統(tǒng)計監(jiān)測報表。對符合國家資費政策且需繼續(xù)開展的本地個性化經(jīng)營方案、優(yōu)惠促銷方案或執(zhí)行上級主管部門資費文件規(guī)定時,我們均及時上報縣物價局履行審批備案程序,規(guī)范經(jīng)營。對國家規(guī)定的服務(wù)收費價格標準,均按規(guī)定如期調(diào)整,達到了部門和用戶雙滿意的效果。多次被市、縣評為“信用企業(yè)”、“誠信單位”,被甘肅省消費
者會授予“誠信單位”稱號。
四、強化措施,狠抓價格行為規(guī)范
認識是前提,制度是保證,措施是關(guān)鍵。公司在落實價格行為規(guī)范上,牢牢把握了三個環(huán)節(jié):一是把好規(guī)范關(guān)。公司在電費價格執(zhí)行中過程中,嚴格執(zhí)行省、市、縣物價部門的指定價,不搞價格壟斷、價格欺詐、牟取暴利等不正當價格行為;二是公開透明關(guān)。公司認真執(zhí)行明碼標價制度和收費公示制度,規(guī)范電費電價,標價率達到100%,使經(jīng)營活動公開透明。公司的95598客服熱線全天候為廣大電力客戶服務(wù),集業(yè)務(wù)受理、服務(wù)咨詢、話費查詢和投訴處理諸多功能為一體,無論是城市還是鄉(xiāng)村,只要撥打95598,就能享受24小時“零距離”服務(wù)。三是投訴處理關(guān)。公司上下高度重視用戶意見反饋,始終把用戶滿意作為第一追求,全體員工恪守職業(yè)道德,維護消費者權(quán)益。對于每一項投訴都有處理記載,并定期分析小結(jié),總結(jié)教訓(xùn),確保同樣性質(zhì)的失誤不犯二次。
在社會各界的大力支持下,大廈員工始終秉著“商品質(zhì)量百分之百合格,購物顧客百分之百滿意”的工作目標和“真情賣真品,真品換真情,真情真品出效益”的服務(wù)理念,以建設(shè)成為廣大消費者理想的購物場所為己任,積極開展“百城萬店無假貨”活動,切實做到質(zhì)量求優(yōu),價格求廉,計量求準,管理求嚴,以規(guī)范的價格,誠信的服務(wù),良好的信譽贏得顧客的信賴。開業(yè)以來銷售額以年均26%的幅度增長,多次被授予省級“消費者滿意單位”、“重合同守信用企業(yè)”、“誠信單位”、市級“AAA級信用企業(yè)”、“無假冒偽劣專利產(chǎn)品商場”等榮譽稱號。
成績的取得,得益于全體員工正確的商品質(zhì)量觀,質(zhì)量是企業(yè)的生命,競爭的核心,沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品,就沒有企業(yè)的良好形象和效益。工作中,我們一是牢固樹立了“質(zhì)量第一”的觀念,將質(zhì)量工作列入重要議程,成立了以總經(jīng)理為首的商品質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,建立健全了各項商品質(zhì)量管理制度,樹立全員質(zhì)量觀;二是堅持實施“名牌戰(zhàn)略”,樹立“引一流精品,創(chuàng)一流名店”的目標,培養(yǎng)職工的精品意識和質(zhì)量觀念;三是嚴把進貨關(guān),努力做到“商品零缺憾”,以貨真價實贏得顧客,為切實維護消費者利益,大廈對整個經(jīng)營活動實行了“六統(tǒng)一”管理:即統(tǒng)一進貨,統(tǒng)一核算,統(tǒng)一定價,統(tǒng)一驗收,統(tǒng)一收款,統(tǒng)一資金管理,制定了業(yè)務(wù)人員的“約法三章”,完善了“四不進貨”制度,即人情面子貨不進,假冒偽劣貨不進,行賄回扣貨不進。進貨審批采取“逐級上報,四級會審”的辦法,合同會簽,每月抽查,跟蹤審計。對于不合格產(chǎn)品做到了業(yè)務(wù)員不進,業(yè)務(wù)科不驗,營業(yè)員不售,把住了商品入“口”關(guān)。并積極與廠家開展總經(jīng)銷、總業(yè)務(wù),目前,大廈已建立各類名牌專廳40多個,與國內(nèi)100余個廠家建立了穩(wěn)定的供銷關(guān)系,名牌商品銷售額已占總銷售額的80%以上。版權(quán)所有
在經(jīng)營工作中,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的商品同等重要,不可分割,大廈始終堅持“每走一步,首先想到的是顧客”的服務(wù)宗旨,推行承諾服務(wù)和規(guī)范化服務(wù)。積極開展以“賣真品,標真價,換真情”為主題,“一切從顧客出發(fā),一切為顧客著想,一切對顧客負責(zé),一切讓顧客滿意”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,設(shè)立了顧客投訴辦公室、舉報箱和投訴電話,便于顧客監(jiān)督;嚴格按照國家“三包”標準,對售出商品在規(guī)定期限出現(xiàn)問題的,一律給予調(diào)換,確屬質(zhì)量問題的給予退貨,大廈所屬三聯(lián)家電**連鎖店,鄭重推出六項承諾,并保證價格全縣最低,終生保修,受到廣大消費者的歡迎。開業(yè)九年來,大廈未出現(xiàn)一次因質(zhì)量問題而導(dǎo)致的顧客投訴。
為貫徹落實省政府《關(guān)于加強節(jié)能降耗工作的通知》(浙政發(fā)〔**〕35號)和《**省人民政府辦公廳關(guān)于進一步加強節(jié)能工作的實施意見》(浙政辦發(fā)〔**〕17號),做好我省節(jié)能降耗、工業(yè)節(jié)水及清潔生產(chǎn)工作,推進全省“十一五”節(jié)能降耗目標的完成,根據(jù)《**省節(jié)能、工業(yè)節(jié)水財政專項資金管理暫行辦法》(浙財企字〔2005〕108號,以下簡稱《暫行辦法》)有關(guān)規(guī)定,現(xiàn)就申報**年度節(jié)能、工業(yè)節(jié)水專項資金和清潔生產(chǎn)獎勵資金項目有關(guān)事項通知如下:
一、申請節(jié)能、工業(yè)節(jié)水專項資金
(一)申報內(nèi)容
1.節(jié)能項目。按照國家《“十一五”十大重點節(jié)能工程實施意見》和《**省“十一五”節(jié)能專項規(guī)劃》確定的節(jié)能重點領(lǐng)域和重點工程內(nèi)容,分燃煤工業(yè)鍋爐(窯爐)改造工程、余熱余壓利用工程、節(jié)約和替代石油工程、區(qū)域熱電聯(lián)產(chǎn)工程、電機系統(tǒng)節(jié)能工程、建筑節(jié)能工程、綠色照明工程、能量系統(tǒng)優(yōu)化(系統(tǒng)節(jié)能)工程、節(jié)能監(jiān)測和技術(shù)服務(wù)體系建設(shè)工程及可再生能源的開發(fā)與利用。
2.工業(yè)節(jié)水項目。按照《**省“十一五”工業(yè)節(jié)水規(guī)劃》確定的節(jié)水示范工程和節(jié)水型工藝、技術(shù)內(nèi)容,分高用水行業(yè)(電力、鋼鐵、有色、石油石化、化工、造紙、紡織、食品加工等)的節(jié)水技術(shù)改造;推廣和應(yīng)用工業(yè)用水重復(fù)利用(包括廢水重復(fù)利用和中水回用)、冷卻節(jié)水、熱力和工藝系統(tǒng)節(jié)水、洗滌節(jié)水效果明顯的工藝、技術(shù)和設(shè)備;雨水、污水、礦井水利用,海水淡化及海水直接利用,其他利用非傳統(tǒng)水資源替代淡水資源項目;開發(fā)和推廣低水耗的用水產(chǎn)品。
(二)項目選擇原則
1.符合國家和我省的產(chǎn)業(yè)政策,符合《**省先進制造業(yè)基地建設(shè)重點領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)品導(dǎo)向目錄》和《暫行辦法》要求。
2.緊密圍繞專項資金申報內(nèi)容,突出重點行業(yè)和重點企業(yè),根據(jù)我省節(jié)能改造目標和工業(yè)節(jié)水重點方向,要求節(jié)能、節(jié)水技術(shù)先進、實用,效果明顯,并達到同行業(yè)國內(nèi)先進水平。
3.在全國、全省或重點行業(yè)、重點領(lǐng)域有示范和帶動作用,有助于提升節(jié)能和工業(yè)節(jié)水的整體技術(shù)水平,有利于促進全省節(jié)能降耗目標和工業(yè)節(jié)水目標的完成。
4.項目承擔企業(yè)綜合實力較強。企業(yè)具有合理的經(jīng)濟規(guī)模,近2-3年經(jīng)濟效益較好,企業(yè)銀行信用等級優(yōu)良,項目資本金落實。
5.符合《**省重點用能單位管理辦法》及《**省能源利用監(jiān)測管理辦法》有關(guān)規(guī)定,優(yōu)先選擇省重點用能單位申報的項目。
6.優(yōu)先選擇通過清潔生產(chǎn)審核的企業(yè)申報的項目。
7.優(yōu)先選擇**年至**年度實施完成的項目。
8.**年已獲省財政專項資金補助的項目,此次不再重復(fù)申報。
(三)申報材料
1.各市、縣(市、蕭山區(qū)、余杭區(qū))經(jīng)貿(mào)委(經(jīng)委、經(jīng)貿(mào)局)和財政局聯(lián)合上報申請文件(省級單位由主管部門或集團總公司上報申請文件,蕭山區(qū)、余杭區(qū)須經(jīng)杭州市轉(zhuǎn)報),并填報**年**省節(jié)能、工業(yè)節(jié)水財政專項申報匯總表(見附件1)。
2.項目申請單位需提供的材料:
(1)**年**省節(jié)能、工業(yè)節(jié)水專項資金補助項目申請表(見附件2);
(2)項目實施報告。內(nèi)容包括:項目承擔單位的基本情況,項目的主要內(nèi)容,技術(shù)先進性,項目完成情況及成效等;
(3)經(jīng)有資質(zhì)的會計師事務(wù)所審計的項目投資情況專項審計報告。為規(guī)范審計報告格式,今年的專項審計報告中須統(tǒng)一填報“申報**年節(jié)能和工業(yè)節(jié)水專項資金項目直接投資額匯總表”(見附表3),相應(yīng)憑證復(fù)印件請報當?shù)刎斦趾徒?jīng)貿(mào)部門核實并保存;
(4)經(jīng)有資質(zhì)的會計師事務(wù)所審計的上一年度公司財務(wù)報表;
(5)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;
(6)相關(guān)部門的項目審批、核準、備案文件;
3.涉及新產(chǎn)品、新技術(shù)的項目還須附相關(guān)科研成果鑒定證書(復(fù)印件)或省級以上相關(guān)部門評審意見;國內(nèi)外技術(shù)轉(zhuǎn)讓的,附相關(guān)技術(shù)合同復(fù)印件;屬于發(fā)明專利的,附相關(guān)專利證書復(fù)印件。
(四)申報要求及程序
1.申報材料一式2份(省經(jīng)貿(mào)委和省財政廳各1份),須同時提交書面材料和電子文檔,其中書面材料按A4紙張規(guī)格打印、裝訂成冊。
2.申報材料應(yīng)一次報送齊全,不得中途追加或修改。
3.申報單位應(yīng)對報送材料的完整性、真實性、可靠性、規(guī)范性負責(zé),對不符合要求的申報材料將不予受理。
4.各申請單位按財政隸屬關(guān)系將項目申報材料報送當?shù)亟?jīng)貿(mào)委(經(jīng)委、經(jīng)貿(mào)局)和財政局。
5.各市、縣(市、蕭山區(qū)、余杭區(qū))經(jīng)貿(mào)委(經(jīng)委、經(jīng)貿(mào)局)和財政局接到申報材料后要按照專項申報內(nèi)容和選項原則,依據(jù)《暫行辦法》有關(guān)規(guī)定,嚴格審查項目申報材料,并審核項目實際完成投資額,認真把好初選關(guān),積極推薦本地區(qū)優(yōu)秀項目并聯(lián)合行文上報省經(jīng)貿(mào)委和省財政廳,各縣(市)經(jīng)貿(mào)局同時報市經(jīng)貿(mào)委(經(jīng)委)備案。
6.省級單位按上述要求直接報省經(jīng)貿(mào)委和省財政廳。
7.申報名額:為集中財力扶優(yōu)持強,并適當兼顧地區(qū)平衡,各地申報的節(jié)能及工業(yè)節(jié)水專項名額為:省轄市不超過4個(義烏市按省轄市標準),經(jīng)濟擴權(quán)縣(市、區(qū))不超過3個,其它縣(市)不超過2個。超過規(guī)定上報數(shù)不予受理。省級單位不限。
8.申報日期:各市、縣(市、蕭山區(qū)、余杭區(qū))經(jīng)貿(mào)和財政部門于**年8月31日前,將申請材料分別報送省經(jīng)貿(mào)委和省財政廳,逾期不報視為自動放棄,不再受理。
(五)為加強對省級財政專項資金項目的管理,作為**年申請專項的前置條件,請你們根據(jù)本地區(qū)、本單位**年節(jié)能(節(jié)電)、工業(yè)節(jié)水專項項目完成情況,填寫**年省節(jié)能、工業(yè)節(jié)水專項資金項目完成情況表(附件4)后一并報送。
(六)聯(lián)系方式
1.省經(jīng)貿(mào)委資源處聯(lián)系電話:0571-87056763,
地址:杭州市體育場路479號;
2.省財政廳企業(yè)處聯(lián)系電話:0571-87058472,
地址:杭州市環(huán)城西路37號。
二、申請清潔生產(chǎn)獎勵資金
由各市經(jīng)貿(mào)委(經(jīng)委)、財政局按照清潔生產(chǎn)示范企業(yè)**年度審核評分排序和專家驗收綜合評審意見,推薦本地區(qū)先進企業(yè),每個市報送名額不超過4家企業(yè)。
(一)申報條件
1.列入省計劃的**年清潔生產(chǎn)審核驗收合格企業(yè);
2.企業(yè)通過清潔生產(chǎn)審核,節(jié)能、降耗、減污增效效果明顯,清潔生產(chǎn)成果顯著;
3.被評為**年“綠色企業(yè)”的企業(yè),優(yōu)先推薦。
(二)申報材料
1.**年**省清潔生產(chǎn)財政獎勵資金申請表(見附件5);
2.企業(yè)清潔生產(chǎn)審核報告(只需首頁復(fù)印件);
3.企業(yè)清潔生產(chǎn)總結(jié)報告(不超過3000字);
4.清潔生產(chǎn)驗收意見;
5、經(jīng)有資質(zhì)的會計師事務(wù)所審計的上一年度公司財務(wù)報表;
6.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。
(三)申報要求及程序
1.由各市經(jīng)貿(mào)委(經(jīng)委)、財政局聯(lián)合行文上報省經(jīng)貿(mào)委和省財政廳。申請材料一式2份(省經(jīng)貿(mào)委和省財政廳各1份),須同時提交書面材料和電子文檔,其中書面材料按A4紙張規(guī)格打印、裝訂。
2.申請材料應(yīng)一次報送齊全,不得中途追加或修改。
3.申報單位應(yīng)對報送材料的完整性、真實性、可靠性和規(guī)范性負責(zé),不符合要求的,不予受理。
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