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目標(biāo)消費群體以中年為主,其具有中等以上收入,有保健養(yǎng)顏的需要,平常有喝紅酒的習(xí)慣。 (2)
潛在消費者:以中老年女性為主,有中等以上收入,這些人還沒有喝紅酒的習(xí)慣,但是卻有保健養(yǎng)顏的需求,我們需要做的就是對她們宣傳每日喝點紅酒的好處,以及我們圣珠酒包裝上的“保鮮”功能,以引導(dǎo)他們成為我們的目標(biāo)消費群體。 (3)
現(xiàn)有紅酒消費群體的消費行為:主要在超市、酒店、酒吧購買,具有比較高的指明購買率,品牌忠誠度比較低。 (4)
現(xiàn)有紅酒消費者的態(tài)度:對紅酒一旦打開不能長久保鮮存在明顯的不滿,這就成為我們圣珠紅酒機(jī)打開市場的契機(jī)。 產(chǎn)品分析 (1)優(yōu)勢: 圣珠紅酒的最大優(yōu)勢在于其包裝的獨特性,不同于市場上任何一款產(chǎn)品,其具有長久保鮮的功能,開啟后保鮮期長達(dá)6個月!適合每日喝紅酒消費者的需要。 口感較好,能滿足一般消費者的需求。 (2)劣勢: 產(chǎn)品形象模糊 產(chǎn)品包裝沒有現(xiàn)代感,不夠美觀大方。其包裝明顯顯得檔次不夠,不符合產(chǎn)品的價格定位。建議改進(jìn)產(chǎn)品的包裝檔次。以符合其價格形象。 價格較高,不能滿足很多較低收入的消費者每日喝一點的需求。建議降低售價,以爭取更多的潛在消費者。 競爭環(huán)境分析 隨著國內(nèi)紅酒消費浪潮的興起,紅酒以一種獨特的品位吸引了廣大的消費群。眾多企業(yè)紛紛看中了葡萄酒市場這塊蛋糕,使得紅酒市場的競爭空前激烈,目前在國內(nèi)市場,長城、張裕、王朝等國內(nèi)紅酒企業(yè)控制著全國超過80%的市場份額。在重要的紅酒消費市場華南地區(qū),長城、張裕和王朝三個品牌市場綜合占有率之和超過60%。長城紅酒在華北、華南、西南、西北4個地區(qū)市場綜合占有率均名列第一。其中在西南地區(qū),長城紅酒市場綜合占有率達(dá)到66.13%。張裕和通化紅酒則分別在華東、東北地區(qū)占據(jù)榜首。 競爭對手的廣告表現(xiàn)策略多為情感訴求,渲染一種喝紅酒的情調(diào),圣珠紅酒在廣告表現(xiàn)方面應(yīng)該另辟新徑,采用以功能訴求為主的廣告表現(xiàn)策略,重點宣傳圣珠紅酒的保鮮功能. 產(chǎn)品定位策略 價格定位: 圣珠紅酒的價格定位不宜過高,因為我們的目的是讓圣珠紅酒機(jī)成為人們每日都能方便飲用紅酒的一種工具,但是由于圣珠紅酒在包裝功能等方面有其附加值,它的價格定位在中高價位比較合適。 功能訴求: 圣珠紅酒機(jī)與其它市場上的同類產(chǎn)品與眾不同點在于其包裝上的保鮮功能,開啟后易于保存。 綜上所訴,我們把圣珠紅酒定位為中高檔易保鮮紅酒 廣告訴求策略 A、廣告訴求對象 目標(biāo)消費群體以中年為主,其具有中等以上收入,有保健養(yǎng)顏的需要,平常有喝紅酒的習(xí)慣。 B、訴求重點 廣告訴求從消費者喜歡喝紅酒,但是紅酒卻不容易保鮮,一旦開啟就很容易變質(zhì)入手,來突出圣珠紅酒機(jī)不同于一般的紅酒,其有長期保鮮的功能,適合于存于家庭飲用。 C、訴求方法 感性訴求策略是同類產(chǎn)品常用不衰的訴求方法,它能夠包含豐富的生活和情感內(nèi)容,對訴求對象起到比較好的效果,因此建議“圣珠紅酒機(jī)”廣告也以感性訴求為主要的訴求方法。具體可以通過生活場景、處于日常生活中的人物形象和生活場景來表現(xiàn)。 電視廣告文字腳本(1)——保鮮篇 場景一: (1)
一男子在經(jīng)過精心布置的家中苦苦等待自己的女朋友 (2)
快到約會時間的時候男子打開了一瓶紅酒 (3)
這時候男子接到女朋友的電話說今天有事來不了了 (4)
因為酒已經(jīng)開了,怕變質(zhì),男子只能獨自把紅酒喝了(表情沮喪) 場景二: (1)與一同樣一個場景,另一名男子也在家中等待自己女朋友 (2)快到約會時間的時候男子打開了一瓶紅酒,只是男子打開的是圣珠紅酒機(jī) (3)這時候男子接到女朋友的電話說今天有事來不了 (4)掛了電話,男子微笑的自言自語到,下次等你來的時候,我們一起來喝這瓶圣珠紅酒。 (畫外音) “圣珠紅酒機(jī)”——常飲?!磅r” 電視廣告文字腳本(2)——美容保健篇 思路:采用蒙太奇得手法,虛擬的來表現(xiàn)圣珠紅酒機(jī)得美容功效。 場景: (1) 在一個布置得溫馨浪漫得環(huán)境下,一女孩與一男孩正在約會 (2) 女孩子得臉色顯得不好,但是男孩子透過盛紅酒得杯子,女孩子得臉色就顯得很好,如此反復(fù)幾次 (3) 等女孩子喝了一點圣珠紅酒以后,即使不透過盛紅酒得杯子,女孩子得臉色也變得出奇得好了。 (畫外音) “圣珠紅酒機(jī)”——常飲?!磅r” 拍攝重點: (1)
場景得布置,要帶點夢幻情調(diào) (2)
女孩子臉色得變化要處理得當(dāng)。 公益活動 思路:要與眾不同,用支持國防作為企業(yè)長期的公益活動。 主題:心系國防 圣珠有責(zé) 活動方式:消費者每購買一瓶“圣珠紅酒機(jī)”,圣珠企業(yè)就拿出一元錢來支持國防事業(yè)。圣珠企業(yè)還將不定期組織一些愛國主義教育,比如組織貧困地區(qū)兒童參觀軍事基地,為退伍軍人提供就業(yè)機(jī)會等等。 現(xiàn)場品酒活動 思路:采用在杭城舉行露天酒會的形式,讓圣珠紅酒在較短時間內(nèi)為人們所熟識。并利用特殊形式,向消費者展示圣珠紅酒的長久保鮮功能。 主題:常飲?!磅r”
——“圣珠紅酒現(xiàn)場品酒會” 活動方式:在杭城較繁華地帶(可以選擇武林廣場、吳山廣場、家友華商店等地)舉行現(xiàn)場品酒會,將圣珠紅酒機(jī)做成較大的模型(質(zhì)地與商品一樣,大小相當(dāng)于普通飲水機(jī))放置于現(xiàn)場,供消費者任意享用,并在現(xiàn)場派發(fā)一些圣珠紅酒的宣傳資料。為了吸引人群,我們還可以在現(xiàn)場搭臺,與消費者進(jìn)行一些互動活動。 特別活動:為了證明圣珠紅酒的保鮮功能,并制造新聞亮點,我們還可以現(xiàn)場打開一瓶圣珠紅酒機(jī)模型,先請消費者品嘗里面倒出的紅酒。接著我們將這瓶紅酒機(jī)放置于現(xiàn)場,一個月后,在新聞媒體的監(jiān)督下,我們再次從這瓶紅酒機(jī)里倒出紅酒請消費者進(jìn)行品嘗。如果紅酒依然新鮮,那么圣珠紅酒的保鮮功能也將被杭城消費者牢牢記住??梢岳眠@個亮點,邀請一些新聞單位進(jìn)行現(xiàn)場報道,以達(dá)到很好的宣傳效果。 廣告媒介策略 1、媒介策略 由于本次廣告活動是“圣珠紅酒機(jī)”首次在杭城開展廣告活動,而且企業(yè)準(zhǔn)備投入較多的費用,所以我們建議采取全方位的媒介策略。 (1)
以電視廣告為主導(dǎo),向目標(biāo)消費者做重點訴求爭取以電視廣告達(dá)到最廣泛的覆蓋面。 (2)
以報紙、電臺廣告為補充,向目標(biāo)消費者傳達(dá)關(guān)于產(chǎn)品的更豐富的信息,同時將各種促銷活動的內(nèi)容及時告知消費者 (3)
以張貼廣告(吊旗等)、郵報等形式在各大超市、商場進(jìn)行品牌宣傳。 (4)
用公交車體廣告進(jìn)行宣傳。 (5)
在家友超市各大門店(建議選擇家友慶春店、華商店、義烏店)進(jìn)行大型戶外廣告宣傳。 2、媒介選擇的標(biāo)準(zhǔn) (1)
選擇杭州地區(qū)對消費者生活最有影響力的媒介 (2)
選擇杭州地區(qū)消費者接觸最多的媒介 (3)
選擇最家庭化的媒介 (4)
選擇杭州地區(qū)最有親和力的超市、商場 3、所選媒介 (1)
電視媒介選擇杭州地區(qū)最深入家庭的杭州3套錢江頻道以及杭州6套影視頻道。這兩個頻道是杭州地區(qū)收視率最高的電視臺,一般家庭都收看。并且收視人群比較接近于我們的目標(biāo)消費者。 (2)
報紙方面選擇都市快報以及錢江晚報。 (3)
公交車體廣告,選擇繞杭城各繁華地段的21路車等。 (4)
聯(lián)華超市的吊旗以及郵報封面進(jìn)行宣傳。 (5)
廣告頻率:各媒介在廣告的時間和頻率上互為補充。在廣告開始的一個月內(nèi)采取集中的策略,即在各媒介上持續(xù)廣告,以節(jié)省廣告費用,保持廣告的持續(xù)性,起到持續(xù)的說服和提醒作用。 4、整體傳播策略 因為本次廣告活動是“圣珠紅酒機(jī)”的首次廣告活動,需要迅速地打開市場,因此除廣告之外,還需要促銷活動的配合。通過廣告來促使消費者產(chǎn)生購買欲望通過促銷促使消費者直接產(chǎn)生購買行為。整體傳播活動由下面的內(nèi)容構(gòu)成: (1)
媒介廣告:通過上訴大眾傳播媒介廣告 (2)
售點廣告:在圣珠紅酒的所有售點張貼各種宣傳資料 (3)
售點促銷活動:在各售點派出促銷人員,直接開展促銷。 現(xiàn)場品嘗:請消費者現(xiàn)場品嘗圣珠紅酒。并發(fā)放企業(yè)制作的一些小冊子。 贈品促銷:向購買一定數(shù)量產(chǎn)品的消費者贈送小型禮品或者采取買幾送幾的方式贈送 加大包裝促銷:制作特別的包裝以優(yōu)惠價格出售 (4)
【關(guān)鍵詞】自媒體;地域文化;旅游產(chǎn)品;推廣;策略
自媒體是現(xiàn)代科技發(fā)展到一定階段之后,每個人都能通過網(wǎng)絡(luò)平臺,完成信息資源的整合,成為信息的傳播者。自媒體并非面向個人的,而是面向社會群體的。將特定的傳播方式應(yīng)用,或使用費規(guī)范性的信息平臺,個人媒體是常見的類型?,F(xiàn)如今自媒體平臺諸多,在微博、公眾號等平臺之中,人們傳播各種信息在法律允許的范圍之內(nèi),能夠打破時間、空間的局限性,最終實現(xiàn)多點傳播以及創(chuàng)新互動等方式。而旅游是我國現(xiàn)代社會支柱性產(chǎn)業(yè),現(xiàn)代科技不斷發(fā)展進(jìn)步,人們能有更多的機(jī)會了解文化類型,并到達(dá)文化發(fā)源地,體會旅游的文明性、特色性。自媒體與地域文化宣傳,以及旅游產(chǎn)品推廣工作結(jié)合,能夠給人們提供更多的機(jī)會,去了解旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢,強化人們的基礎(chǔ)認(rèn)知。當(dāng)代人對文化有新的理解,且在平臺互動的過程中,能理解本地文化與旅游地文化之間的差異性,利用創(chuàng)新實踐策略,明確旅游文化傳播的要點,能夠?qū)⒎椒ㄕ撆c創(chuàng)新實踐策略結(jié)合,是一種推廣方式,本文結(jié)合實踐開展分析如下:
一、自媒體概述
學(xué)界對自媒體的定義,最初是參與式媒體,人們在網(wǎng)絡(luò)平臺之中及參與互動,作為新聞、信息傳播的主體,能使用現(xiàn)代化的技術(shù)手段,最終實現(xiàn)私人化、平民化的信息傳播,信息共享能突破傳統(tǒng)媒體宣傳推廣的局限性,更注重自主化的信息傳播?,F(xiàn)代社會在科技的引導(dǎo)之下,已經(jīng)進(jìn)入自媒體發(fā)展階段,大眾有更多的機(jī)會接觸信息,于是不會依賴主流媒體,獲得相應(yīng)的信息資源,而是傾聽各方的聲音,人們能實現(xiàn)信息的接收與應(yīng)用,大眾在信息傳播的過程中有主動權(quán),信息傳播最終從傳統(tǒng)的點到面的傳播,最終轉(zhuǎn)變?yōu)辄c到點的傳播。主流媒體在自媒體影響之下,需要將傳統(tǒng)的信息傳播模式調(diào)整,結(jié)合實踐優(yōu)化傳播形式以及傳播策略,因此我國的新聞傳播行業(yè)的發(fā)展,都離不開自媒體的支持。從自媒體發(fā)展實際來看,媒體發(fā)展以及技術(shù)應(yīng)用,與人們的設(shè)想也有不同,自媒體產(chǎn)生之后,會對傳統(tǒng)媒介帶來沖擊和影響,當(dāng)然也會遇到一些現(xiàn)實問題。比敢說在自媒體媒介應(yīng)用期間,自發(fā)性的信息傳播,更多的是從“草根”開始,而民間群眾在信息傳播的過程中,缺乏有效的管控與引導(dǎo),傳播者的自律性不足[1]。所以在各種獨立個體信息傳播的過程中,者對信息的偏好以及目的性有所不同,由此一來在信息選擇以及價值判斷的過程中,有一定的傾向性,這種情形之下,信息應(yīng)用的真實性、可靠性不足,在傳播倫理道德問題處理,以及信息真實性判斷的過程中,大眾可能會面臨信息失真的實踐問題,相對于傳統(tǒng)媒體還需要不斷地改進(jìn)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響之下,自媒體蓬勃發(fā)展,最終實現(xiàn)平民化與廣泛化的發(fā)展目標(biāo),在技術(shù)應(yīng)用的過程中,自主性逐漸提升,自媒體的影響力也逐漸增強?,F(xiàn)如今在公共事件分析或處理的過程中,自媒體傳播效應(yīng)提升,甚至對政府部門相關(guān)事件裁決的執(zhí)行力也有一定的作用。自媒體的傳播特征較為明確,使用點對點的傳播方式,能夠?qū)⑹鼙姟⒕庉?、記者之間的互動效率提升。受眾在過程中能接受相應(yīng)的信息,同時也會成為信息的傳播者、創(chuàng)造者。這種圍繞受眾為核心的傳播方式,能夠突破主流媒體的局限性,能獲得更多的發(fā)展空間,甚至對媒體傳播議程設(shè)置也有一定的影響。在傳播輿情匯總與分析的過程中,政府部門要進(jìn)行監(jiān)督管理,面臨諸多的困難問題,出現(xiàn)傳播主體與信息內(nèi)容之間的分離,在信息傳播的過程中有一定的隨意性,自身的規(guī)律性還有待進(jìn)一步探究。
二、新媒體技術(shù)對旅游者旅游決策的影響
調(diào)查研究表明,我國的網(wǎng)民數(shù)量龐大,且互聯(lián)網(wǎng)的普及度較高,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對人們的現(xiàn)實生活有極大的影響。從旅游發(fā)展來看,不同旅游者的引導(dǎo),造就了不同的旅游消費群體。新一代的旅游者,更注重獨立以及自主創(chuàng)新,對物質(zhì)以及文化+的需求較多,希望能夠在旅行的過程中獲得精神享受。青年群體對社交軟件的包容度較高,日常使用微博、微信、抖音等社交軟件,能夠獲得個性化表達(dá)自我的機(jī)會,這是一種展現(xiàn)旅行蹤跡的新方式,在旅游宣傳方面也有著重要影響。從青年群體搜集旅游信息的情況來看,旅游企業(yè)或者景區(qū)宣傳人員,帶有目的性的宣傳景區(qū),大眾的接受度不足。而選擇在社交平臺上獲取旅游相關(guān)的信息,這些信息往往是傳播者親身經(jīng)歷的,的方式有所不同,在旅游的過程中,對自我的經(jīng)驗分享,對景點有更加直觀的表述,旅游信息的真實性、可靠性進(jìn)一步提升。社交平臺最大的特點是互動性,向傳播者詢問相關(guān)的信息,這種切實的體驗以及交流互動,本身的吸引力較強,人們會利用這種信息進(jìn)行決策。
三、自媒體時代旅游產(chǎn)品推廣實際情況
(一)旅游文化產(chǎn)品開發(fā)不夠深入
不同地區(qū)的地域文化特點不同,因此可以利用的資源條件也有所不同。我國有很多的旅游城市,調(diào)查研究表明,在城市資源應(yīng)用期間還有一定的局限性。比方說沿海城市,在進(jìn)行旅游資源開發(fā)階段,對海岸線景觀開發(fā),但是歷史文化資源融合程度不足。在內(nèi)陸地區(qū),個別古城只注重懷古,在城市建設(shè)發(fā)展的過程中,現(xiàn)代化的發(fā)展特質(zhì)未能有效展現(xiàn)。所以旅游資源單一匱乏的情況始終存在,在旅游產(chǎn)品體系建設(shè)的過程中,存在諸多的不足。
(二)旅游產(chǎn)品營銷管理工作存在問題
從傳統(tǒng)旅游業(yè)運營管理實際來看,無論是文化類的旅游產(chǎn)品,還是常見的旅游藝術(shù)產(chǎn)品,在營銷推廣方面還存在一定的問題。傳統(tǒng)媒體推廣主要是通過電視臺、廣播等媒體平臺,在人流量較大的區(qū)域進(jìn)行宣傳。但是官方網(wǎng)站或者其他社交平臺,推送的信息相對較為匱乏,缺乏有效的信息,在旅游產(chǎn)品營銷管理期間存在問題。通過傳統(tǒng)的管理方式,不能保障信息的有效性,所以在產(chǎn)品營銷管理期間存在為。在博覽會、平面廣告、電視播報等方面,合理宣傳旅游資源以及旅游產(chǎn)品,能夠?qū)崿F(xiàn)技術(shù)推廣的目的,但是受眾的接受范圍未能有效地覆蓋,最終的宣傳管理效果不足,在產(chǎn)品品牌以及知名度等方面,對新媒體以及自媒體技術(shù)的應(yīng)用力度不足,在產(chǎn)品以及景點宣傳方面存在諸多問題,對品牌形象構(gòu)建的影響力不足。
(三)文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新力不足
不同地區(qū)的生態(tài)資源不同,在文化發(fā)展的過程中,民俗風(fēng)情以及資源分布情況的差異,使得城市有自己的特點。為發(fā)展旅游業(yè),做好文化產(chǎn)品的推廣與研究工作,旅游紀(jì)念品研發(fā)的過程中,要更好地滿足大眾期待。調(diào)查研究表明,有不少地區(qū)發(fā)展旅游業(yè),所提供的文創(chuàng)產(chǎn)品粗制濫造,在質(zhì)量管理的過程中,未能實現(xiàn)統(tǒng)一的管控引導(dǎo),不能滿足游客的文化產(chǎn)品觀賞、應(yīng)用的體驗感。全國各個地區(qū)的景區(qū),在文創(chuàng)產(chǎn)品原創(chuàng)性這一方面,紀(jì)念品的差異相對較小,文創(chuàng)產(chǎn)品不能反映當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景特點,對于游客來講紀(jì)念意義是有限的,在品讀文化或者觀光游覽的過程中,人們對文化產(chǎn)品的認(rèn)同感明顯降低。旅游紀(jì)念品創(chuàng)新應(yīng)用的過程中,需要有潮流文化結(jié)合,展現(xiàn)地方的特色性。我國的故宮以及秦淮河的文創(chuàng)產(chǎn)品,之所以能夠大范圍的推廣,不僅是因為設(shè)計階段有精準(zhǔn)的構(gòu)思,而且在創(chuàng)作的過程中,歷史與現(xiàn)代是緊密聯(lián)系的。比方說在故宮售賣的文具、化妝品、腐蝕等等,都是人們在現(xiàn)代生活之中廣泛應(yīng)用的產(chǎn)品,將文化產(chǎn)品的應(yīng)用性提升,融合地方的文化特色,是文化產(chǎn)品設(shè)計以及推廣階段的重要工作,顯然有很多地區(qū)在實踐期間存在不足。
四、自媒體時代背景之下,實現(xiàn)地域文化旅游產(chǎn)品推廣的相關(guān)舉措
(一)利用自媒體分享體驗,實現(xiàn)信息傳播
在文化旅游產(chǎn)品構(gòu)建的過程中,以符號經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ),做好文化產(chǎn)品的設(shè)計與應(yīng)用,確定消費取向之后,完成物質(zhì)性消費過渡到體驗感的傳遞,消費主體能展現(xiàn)旅游產(chǎn)品的文化功能,能展現(xiàn)文化產(chǎn)品的個以及美感等,顯然這一市場定位,有別于一般的物質(zhì)消費理念,人們能獲得更多的精神體驗感,而不是單純地追求物質(zhì)條件。消費社會人們所需要的物質(zhì)有所不同,所以消費的經(jīng)濟(jì)形式,也是一種體驗經(jīng)濟(jì)的展現(xiàn)。用戶在消費的過程中分享經(jīng)驗,價值聚焦能有效實現(xiàn)信息傳播的目的。在進(jìn)行旅游文化產(chǎn)品推廣期間,就需要關(guān)注文化的概念策劃,要將品牌的人文關(guān)懷性以及價值體驗感,在消費主體轉(zhuǎn)變以及消費過程中,經(jīng)過符號的解碼以及完善,在消費主體以及消費使用的過程中,能展現(xiàn)地域文化的獨特體驗感,最終能強化產(chǎn)品的價值,并完成符號經(jīng)濟(jì)的策略優(yōu)化。在符號經(jīng)濟(jì)時代,旅游產(chǎn)品推廣策略合理利用,是品牌符號泛文化信息的傳播,在實踐過程中,能夠?qū)⑽幕蛩嘏c體驗互動、品牌建設(shè)等工作全面落實,能夠給信息傳播與應(yīng)用奠定良好條件。在技術(shù)應(yīng)用階段,自媒體能夠給消費活動提供助力,尤其是地域文旅產(chǎn)品的品牌推廣,相對于以往能提升自身的豐富度與高效性。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺以及現(xiàn)實虛擬技術(shù)應(yīng)用期間,將傳播媒介優(yōu)化應(yīng)用,并改變交流互動的方式。游客在旅行過程中,利用自媒體平臺,能夠?qū)缀伪稊?shù)增長的信息受眾量確立,將自媒體視為基礎(chǔ),將品牌推廣管理的方式轉(zhuǎn)變,自然空間合理利用,能夠?qū)崿F(xiàn)技術(shù)的滲透、分割,并將人與人之間的空間關(guān)系構(gòu)建。利用自媒體找到目標(biāo)受眾群體,并做好策劃與管理,將自媒體傳播以及營銷管理平臺構(gòu)建,將文化旅游產(chǎn)品營銷管理方式合理利用。突出技術(shù)應(yīng)用優(yōu)點,將數(shù)字化管理平臺構(gòu)建,后續(xù)在傳播媒介應(yīng)用的過程中,能強化地域之間的交流互動,自媒體以及其他的新興技術(shù)手段的應(yīng)用價值由此提升。
(二)構(gòu)建文化符號,實現(xiàn)暢銷的目標(biāo)
在當(dāng)前地域文化發(fā)展的過程中,旅游產(chǎn)品的文化符號特征不明確,多半是人們在感受異域風(fēng)情期間,隨處可見的一種。因此主流生活商品以及價值設(shè)計、營銷策劃相關(guān)工作,本身的差異性較大。將傳統(tǒng)工藝技術(shù)合理利用,不僅能讓人們感受異域風(fēng)情的吸引力,而且文化旅游商品,還能將文化推廣以及產(chǎn)品價值展現(xiàn)[2]。分析旅游地人們的生活方式、生活習(xí)慣,將生活產(chǎn)品有效推廣,能夠?qū)⑽幕瘍r值的認(rèn)同感、聚焦性進(jìn)一步提升,最終地域文化在場生活之中,對各項工作的主導(dǎo)性不斷提升,人們對生產(chǎn)以及價值消費的方式有基本的理解?,F(xiàn)如今文化競爭的本質(zhì),就是文化產(chǎn)品象征性、傳播力之間的競爭。在產(chǎn)品文化建設(shè)的過程中,將廣義的生產(chǎn)行為與產(chǎn)品消費管理相關(guān)工作進(jìn)行包裝,構(gòu)建特殊的形象,并建立系列化的符號產(chǎn)品,此時的旅游產(chǎn)業(yè)與文化建設(shè)之間的關(guān)聯(lián)性,也由此展現(xiàn)。從消費者心理應(yīng)激消費行為實際來看,消費是一種系統(tǒng)性的符號操控行為,商品在消費的過程中,被編碼之后會形成符號。商品有自身的符號特點,而且經(jīng)過編排之后,受到社會產(chǎn)品的主體影響。在消費活動之中,商品本身沒有多么重要,更重要的是商品的意義以及象征符號,對購買者帶來的影響。產(chǎn)品有一定的象征性,或者能幫助人們向更高的團(tuán)體之中進(jìn)發(fā)。分析編碼所依據(jù)物品的差異,而不是物品功能、屬性的差異,產(chǎn)品本身的符號象征,能展現(xiàn)一種地位或等級。從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際來看,做好文化產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計,要結(jié)合當(dāng)?shù)氐木坝^特點以及歷史背景進(jìn)行。比方說在南京夫子廟,文化旅游產(chǎn)品之色的手繪明信片等產(chǎn)品,在創(chuàng)作的過程中,能將南京的文化發(fā)展,與歷史背景結(jié)合,金陵這一別稱是浪漫又多情的,品牌構(gòu)建之后,在旅游文化活動指導(dǎo)階段,有核心作用。品牌符號合理利用,必然能夠在旅游文化推廣,以及消費引導(dǎo)的過程中,提升產(chǎn)品的銷售量,甚至能在全國范圍之內(nèi),打造品牌形象。
(三)構(gòu)建多元化的文化傳播形態(tài)
應(yīng)用自媒體的過程中,要分析旅游文化相關(guān)企業(yè)的實例,探索文化的基本構(gòu)成,了解自媒體的形態(tài)特征以及基本屬性,將網(wǎng)絡(luò)傳播文化的特征以及特色逐步展現(xiàn)。在發(fā)展地域文化,實現(xiàn)旅游產(chǎn)品推廣的過程中,也需要加強網(wǎng)絡(luò)文化的研究分析。網(wǎng)絡(luò)文化的覆蓋面較廣,網(wǎng)絡(luò)搜索文化、游戲、購物等等,都是文化的基本構(gòu)成。找到實現(xiàn)區(qū)域文化傳播的有效方式,不僅要滿足當(dāng)?shù)厝嗣竦纳盍?xí)慣,同時也需要契合消費者的需要。做好調(diào)查研究工作,分析現(xiàn)如今的旅游發(fā)展理念,以及文化傳播、旅游產(chǎn)品設(shè)計的具體方式,了解游客的文化認(rèn)同感,做好文化宣傳與管理[3]。地方政府管理部門,也需要不斷提升自身的責(zé)任意識,將宣傳網(wǎng)站以及自媒體平臺構(gòu)建,分析視覺文化因素,在網(wǎng)絡(luò)文化傳播階段的具體表現(xiàn),分析在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中,如何處理文化形象,展現(xiàn)文化審美特點的有效方式。做好潮流因素的把控,實現(xiàn)地域文化的宣揚與應(yīng)用,最終實現(xiàn)主流價值觀以及文化發(fā)展觀念的滲透,在文化建設(shè)的過程中,展現(xiàn)旅游業(yè)的影響力。
(四)合理利用旅游產(chǎn)品設(shè)計,做好自媒體宣傳
地方特色的美食、歷史文化等等,對于當(dāng)?shù)厝藖碇v都是比較熟悉的。但是對于外地的游客來講,有很多文化都是陌生且新鮮的。所以在文化產(chǎn)品設(shè)計的過程中,可以從現(xiàn)有的包裝入手,優(yōu)化設(shè)計環(huán)節(jié),注重品牌特色性的文化建設(shè),將包裝的特色性展現(xiàn)出來,從新媒體平臺開始,制作相應(yīng)的圖文宣傳頁,面向全國甚至世界的游客進(jìn)行宣傳。此時在文化產(chǎn)品創(chuàng)造的過程中,視覺效果會更好,通過包裝設(shè)計以及新媒體宣傳的方式,地方特色的文化產(chǎn)品設(shè)計完成,在產(chǎn)品宣傳以及推廣的過程中,代表性也會更強。在文化產(chǎn)品推廣期間,以文創(chuàng)設(shè)計為基礎(chǔ),輔助應(yīng)用自媒體技術(shù)手段,需要設(shè)計人員以及宣傳人員,做好文化的深層次探索,完成富有特色性的旅游紀(jì)念品的設(shè)計,最終實現(xiàn)旅游文化產(chǎn)品的推廣。
參考文獻(xiàn):
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[2]張兵,艾昌勇.自媒體時代的旅游微營銷策略研究與實踐——以都江堰為例[J].企業(yè)導(dǎo)報,2016,(13):104-105.
一、項目背景
中國某某集團(tuán)公司是一家具有現(xiàn)代企業(yè)特點的大型企業(yè)集團(tuán),以生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)代中成藥、保健品而聞名海內(nèi)外。
然而,由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的老化,以及市場推廣手段的單一,使得登峰公司的總體產(chǎn)品銷售面臨滑坡的危險。為了從根本上改變這一不利的局面經(jīng)過周密的前期市場調(diào)查,決定借企業(yè)新品鐵皮石斛顆粒的開發(fā),引入外腦為鐵皮新品的入市推廣進(jìn)行全案策劃與推廣。
二、策劃目標(biāo)
希望通過本案市場推廣策劃的導(dǎo)入,使中國某某登峰保健品通過新品鐵皮石斛顆粒的成功市場推廣,帶動公司其它產(chǎn)品的市場銷售,并由此強化企業(yè)的整體終端銷售隊伍與品牌形象,并將目標(biāo)期望集中在:
1、初期主打市場為省城杭州,待杭州市場穩(wěn)固后,再向省內(nèi)其它地區(qū)或省外滲透。
2、通過8個月有效的市場策劃與推廣,使新品鐵皮達(dá)到1500萬的銷售收入。
3、通過8個月有效的市場策劃與推廣,強化已有的終端銷售隊伍。
4、通過8個月有效的市場策劃與推廣,提升某某登峰的品牌形象與品牌信任度。
5、爭取8個月有效的市場策劃與推廣,確立通過某某登峰鐵皮的市場地位與聲譽。
6、在完成鐵皮產(chǎn)品的成功推廣后,對其公司其它品牌進(jìn)行包裝與品牌整合。
三、策劃方略
用半個月的時間,對登峰現(xiàn)有180家終端進(jìn)行了細(xì)致周密的調(diào)研;
用一個月的時間,對登峰數(shù)百名消費者進(jìn)行了隨機(jī)的訪問;
對鐵皮研制專家進(jìn)行深度產(chǎn)品知識與市場趨勢訪談?wù){(diào)研;
對某某登峰公司全體員工思想動態(tài)進(jìn)行深度訪談及問卷調(diào)研;
對某某登峰公司現(xiàn)有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪談?wù){(diào)研;
對產(chǎn)品市場最大的競爭對手"立鉆"進(jìn)行全方位細(xì)致調(diào)研;
對已入市的其它競爭對手"民康"、"桐君"等同期跟蹤調(diào)研;
對即將入市的潛在競爭對手進(jìn)行市場搜索調(diào)研。
經(jīng)過大量細(xì)致的調(diào)研,本案的一些市場背景漸漸清晰起來。
四、市場環(huán)境分析
縱觀杭州鐵皮楓斗類產(chǎn)品市場,明顯存在以下特征:
產(chǎn)品品種和品牌為數(shù)尚少 ;
產(chǎn)品市場因未飽和而未及細(xì)分 ;
鐵皮類產(chǎn)品無明確的產(chǎn)品定位 ;
先導(dǎo)者"立鉆"牌鐵皮楓斗晶的系列產(chǎn)品一枝獨秀 ;
少數(shù)一些跟進(jìn)品牌因"立鉆"的強大競爭優(yōu)勢而被迫處于守勢;
歷年來,鐵皮楓斗產(chǎn)品的銷售大部產(chǎn)生于禮品市場;
鐵皮楓斗產(chǎn)品消費意識較強,但因價格高而僅限于高端消費者;
鐵皮楓斗產(chǎn)品在消費者心目中存在一定程度的信任危機(jī)。
五、行業(yè)環(huán)境分析
由于天然鐵皮石斛對生長環(huán)境的要求較高,多年來鐵皮石斛一直受供求關(guān)系的影響而價格高企。然而浙江天皇藥業(yè)的立鉆鐵皮楓斗晶因率先建立鐵皮石斛培植基地而占盡市場先機(jī), 并以此為制高點狙擊跟進(jìn)者。
即便如此,鐵皮楓斗巨大的市場空間仍吸引著眾多的品牌前赴后繼欲分一杯羹。
據(jù)一些可靠的市場信息表明,目前鐵皮楓斗產(chǎn)品市場已山雨欲來。
場內(nèi) :一些已生產(chǎn)鐵皮楓斗晶的企業(yè),如浙江民康、桐君閣藥廠、森山、雷允上等正處心積慮醞釀更大的市場動作。
場外 :更多實力企業(yè)與品牌已虎視眈眈,瞄準(zhǔn)這一熱點市場,準(zhǔn)備投入資金與人力生產(chǎn)鐵皮楓斗,進(jìn)場拼搶市場份額。
可以預(yù)見 :不久的將來,鐵皮楓斗這一產(chǎn)品市場必將因市場份額的重新瓜分而烽煙四起!
六、品牌現(xiàn)狀分析
作為一個有著幾十年歷史的品牌,登峰品牌目前存在著以下優(yōu)勢與問題:
品牌優(yōu)勢點
(1)品牌歷史較長,在省內(nèi)有著良好的品牌知名度;
(2)母品牌某某有很強的品牌實力與品牌影響力
(3)有著發(fā)育成熟的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)體系;
(4)與超過180家超市與醫(yī)藥終端有良好合作關(guān)系;
(5)有一支常年活躍在終端一線的營銷推廣隊伍。
品牌問題點
(1)登峰品牌存在一定的品牌老化現(xiàn)象;
(2)登峰系列產(chǎn)品從未進(jìn)行過產(chǎn)品形象整合;
(3)登峰鐵皮石斛晶產(chǎn)品入市形象尚未明確;
(4)如何塑造登峰鐵皮石斛晶獨特的產(chǎn)品個性;
(5)如何面對產(chǎn)品市場先導(dǎo)者的市場狙擊;
(6)如何未雨綢繆完成產(chǎn)品市場的市場細(xì)分;
(7)企業(yè)營銷隊伍完成整合后能否打好終端硬仗;
(8)直銷市場未設(shè)銷售總監(jiān),營銷措施的執(zhí)行力偏弱 ;
(9)如何運用母品牌優(yōu)勢使登峰鐵皮石斛迅速獲得市場認(rèn)同。
七、定位措施
(1)針對常規(guī)消費市場,產(chǎn)品定位于"鉆石補品";
(2)針對禮品市場,定位于"尊貴禮品";
(3)主打廣告語"做事我靠它"。
3、針對市場先導(dǎo)者制定相應(yīng)的集中市場要害的價格策略。(價格分為禮品,普通,常規(guī)三種)。
4、采取"高檔包裝"的包裝策略,并在制作中采用新材料,強化產(chǎn)品形象。
5、做好產(chǎn)品系列的開發(fā)準(zhǔn)備,適時整合登峰品牌的整體產(chǎn)品形象。
6、制定所有終端的戶外廣告推廣策略。
7、制定大型終端的促銷推廣活動方案,促進(jìn)品牌產(chǎn)品促銷互動。
8、制定市中心廣場大型公關(guān)推廣活動方案。
9、針對一些特殊人群,制定獨到的特通銷售。
10、舉辦"萬人重陽登峰活動",提升品牌美譽度。
八、市場策略
20XX年5月底,經(jīng)過前期透徹的消費市場調(diào)研分析,提出了以下基本策劃思路:
1、登峰營養(yǎng)保健品公司借助母品牌某某進(jìn)行品牌整合(某某·登峰出品)。
2、確定明確的產(chǎn)品定位(目前鐵皮市場無明確產(chǎn)品定位)。
九、本案策劃與實施
部門職責(zé):
1、公司電商運營與銷售計劃執(zhí)行,對銷售額與ROI負(fù)責(zé);圍繞銷售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運營方案
2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營;按照運營計劃實施各個崗位的工作;推廣、活動策劃、營銷等
3、以客戶為中心,通過運營帶進(jìn)銷售驅(qū)動,同時提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗等
4、數(shù)據(jù)分析與挖掘,市場行情與用戶、競品分析;為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考
5、建立運營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程,實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理,以及KPI考核
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺開店計劃實施與管理
部門目標(biāo):
1、銷售額:300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷售目標(biāo):20W/40W/90W/150W)
2、健康合理的運營結(jié)構(gòu):投入產(chǎn)出比ROI控制在1:3--1:5;營銷10-15%、人員10%、運營25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在50—80%;復(fù)購率30%;
3、運營體系流程清晰,團(tuán)隊磨合與維穩(wěn);打造營銷型運營團(tuán)隊;KPI考核合理。
運營鏈思路:天貓+整合流量渠道—全網(wǎng)分銷—自建商城或平臺+ O2O + 品牌營銷;
培育成長期:20zz下半年;主抓天貓網(wǎng)店運營以活動策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運作,搭建梳理運營團(tuán)隊,制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作,銷售驅(qū)動支撐運營;官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運營與品牌推廣;微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念,側(cè)重活動策劃與事件營銷、公益營銷等;網(wǎng)店運營初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁視覺與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵;當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度,天貓審核、以及申報活動都可能會延緩計劃進(jìn)度;主要以實際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。
網(wǎng)店運營計劃核心(20zz):
1、運營規(guī)劃和計劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算;組建運營團(tuán)隊、管崗管人、任務(wù)落實到人;崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制;準(zhǔn)備工作:倉儲物流體系設(shè)計、包裝等;客服體系;營銷推廣資源共享與分工;
2、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營銷、策劃文案;
3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化
4、活動策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動、重陽活動、雙11限時購、雙12秒殺大促);其它活動:滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等
5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,內(nèi)容營銷為主,主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康
6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營銷部合作完成品牌傳播進(jìn)度
7、會員等級與積分制方案;會員關(guān)懷;用戶體驗提升;老客戶優(yōu)惠活動
8、分銷體系建立與拓展;計劃在20zz年12月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系
9、網(wǎng)店上線計劃:yjb|ys.com/news9月初天貓上線;11月底鋪設(shè)淘寶C店1家;12月底分銷渠道計劃初期10家C店。
10、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運營方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動數(shù)據(jù)等);
11、團(tuán)隊統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理(產(chǎn)品、市場、倉儲、物流等)
12、電商核心要素:柔性供應(yīng)鏈與價格、用戶體驗、運營推廣
第一階段:準(zhǔn)備孕育期(20zz年8月)
1、運營團(tuán)隊準(zhǔn)備(運營、美工、客服、倉管、推廣、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計劃在8月10日前完成;預(yù)算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制
2、倉儲物流準(zhǔn)備(制定公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范,選擇價格服務(wù)合適的快遞公司,制定全國物流價格表)
3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場針對同行競品分析,做出熱銷爆品的價格戰(zhàn)略方案,初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產(chǎn)品方案);選品計劃在8月15日前完成
4、根據(jù)每個季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解;主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動資源的配比。計劃在8月18日前完成。
5、運營與營銷計劃細(xì)化(制定店鋪開業(yè)促銷計劃,進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣);計劃在8月20日前完成。
6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)(目前主要針對客服及倉儲物流)
7、天貓上線準(zhǔn)備:準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風(fēng)格定位與選品;計劃在8月28日前完成
8、天貓上線開業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱(制造行業(yè)熱點話題,通過軟文或者其它植入點形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳,平臺如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)
第二階段:開張期、試運營(20zz年9月)
1、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化,塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手,給消費者留下深刻的印象;統(tǒng)一設(shè)計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計劃9月3日前上線。
2、開業(yè)大促活動策劃優(yōu)化與實施,聚劃算,0元購(滿100送100優(yōu)惠券);活動總結(jié)。
3、中秋大促:提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成。
4、網(wǎng)店推廣引流開始運作(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化
5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,內(nèi)容營銷為主,主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康;計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃。
6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項工作須長期持久;如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等);月度運營計劃和總結(jié)報表流程;運營表格計劃在9月20日前完成。
7、活動小結(jié),總結(jié)試運營階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù),分析得失,分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動計劃。
第三階段:運營成長期(20zz年第四季度)
1、制定成長期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo);直通車和鉆展為主;開拓淘客渠道。(開始站內(nèi)站外SNS的推廣);計劃在10月初完成
2、活動策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動?、重陽活動、雙11大促、雙12大促);其它活動:滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等;各個活動準(zhǔn)備期7—10天。
3、鉆展10月開始測試,活動海報,并計劃在雙11前10天完成計劃,優(yōu)化并預(yù)案測試;雙11主投鉆展預(yù)算15—20W。
4、根據(jù)銷售情況,以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,開始打造爆款計劃,選品測試。策劃有針對性的活動與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款。計劃在10月20日前完成。
5、直通車養(yǎng)詞計劃50個;調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點擊與轉(zhuǎn)化率;定向與大詞培養(yǎng),計劃在10月中旬完成。
6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化;站外SNS推廣計劃實施達(dá)到引流和品牌提升。計劃在10月中旬完成。
7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善,周期性做店鋪診斷
8、制定會員等級與積分管理機(jī)制,遵循80:20定理,提升VIP會員復(fù)購率。計劃11月10日前完成。
9、開設(shè)或購買一家淘寶C店(待議);店鋪定位、人員安排準(zhǔn)備、上線、運營計劃等;計劃在11月22日前完成。
電信營銷策劃競聘演講
今年以來,****的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),“群雄逐鹿、硝煙彌漫”是當(dāng)前電信市場的形象比喻。為了適應(yīng)日益加劇的電信市場競爭態(tài)勢,積極應(yīng)對加入WTO所面臨的新挑戰(zhàn),我們必須樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念,進(jìn)一步加強上海電信的營銷策劃和推廣工作。
營銷策劃和推廣工作是為了配合營銷戰(zhàn)略的實施,因而作為營銷策劃人員要時刻明確公司的工作目標(biāo)和工作重心,并緊緊圍繞這一工作重心開展工作。我認(rèn)為的營銷策劃和推廣工作首先要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo),抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,同時要加強對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度的滿足客戶需求,推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達(dá)到事半功倍的效果。
如果我應(yīng)聘成功,我將認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力要求自己在今后的工作中從更高的角度去思考問題和解決問題,更宏觀更全面地研究市場策略,并從以下幾個方面開展工作:
一、搞好電信市場調(diào)查與分析
隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,運用各種定性和定量分析方法,對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析,參與市場營銷的策劃和評估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),并提出切實可行的對策和措施,為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。二、制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制,充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念,真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點。
三、強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,進(jìn)行過程控制,進(jìn)行量化和檢查成效,并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見,將各項策劃做實。
四、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,提高企業(yè)核心競爭力。
同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,不斷增強企業(yè)競爭力,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
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