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高級(jí)經(jīng)理述職報(bào)告范文第1篇

設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告【1】

一、策劃、設(shè)計(jì)消夏晚會(huì)活動(dòng)。

此次活動(dòng)中，消夏晚會(huì)作為開(kāi)盤(pán)前期客戶(hù)鞏固是一次非常重要的活動(dòng)，雖然距離元旦排號(hào)過(guò)去半年，但作為客戶(hù)鞏固的一次活動(dòng)，還是非常成功的。從策劃到收集資料、從設(shè)計(jì)到領(lǐng)導(dǎo)定稿。這中間過(guò)程的緊湊和精神上的緊迫感，作為設(shè)計(jì)的我深有體會(huì)。這期間大家共同觸摸畫(huà)冊(cè)、共同加班至凌晨、共同努力、共同配合。一直到活動(dòng)結(jié)束。無(wú)一不傾注了同事們的諸多心血，這當(dāng)中的一點(diǎn)一滴都淋漓的體現(xiàn)出了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

二、七月開(kāi)盤(pán)活動(dòng)

開(kāi)盤(pán)活動(dòng)一定離不開(kāi)這么幾個(gè)方面: 緊湊的流程、精確的物料和人員安排、外場(chǎng)盛大開(kāi)盤(pán)氛圍的營(yíng)造、內(nèi)場(chǎng)熱銷(xiāo)氛圍的營(yíng)造、完善的預(yù)案及危機(jī)公關(guān)方案。

那么分析成功之處和不足之處也就離不開(kāi)這么6個(gè)方面:

1、流程方面因?yàn)橛辛?月17-18日消夏晚會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以少走了很多彎路，整個(gè)流程很舒暢，區(qū)域功能的安排都已經(jīng)成標(biāo)準(zhǔn)和體系;2、銷(xiāo)售人員安排全部集中在洽談區(qū)，安排了較多的跟單員，在最關(guān)鍵的銷(xiāo)控處，安排了銷(xiāo)控;3、外場(chǎng)氛圍的營(yíng)造主要靠這么幾個(gè)東西：拱門(mén)通道、房源價(jià)格、戶(hù)型展示、激情音樂(lè)等;

4、內(nèi)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造，就靠喊控及銷(xiāo)售人員節(jié)奏緊湊的逼訂及銷(xiāo)售控制板隨時(shí)更新造成的緊迫感;5、危機(jī)公關(guān)。這次開(kāi)盤(pán)出現(xiàn)了兩個(gè)危機(jī)，都較好的處理了，一是開(kāi)盤(pán)當(dāng)天天氣過(guò)于炎熱，有些客戶(hù)開(kāi)始怨聲載道，以及排號(hào)靠后的可以以為選不到房子離開(kāi)。二是指示通道僅在小區(qū)門(mén)口，很多客戶(hù)不確定的狀況下進(jìn)入香榭里案場(chǎng)。

當(dāng)然不可避免的，因?yàn)橐陨蟽蓚€(gè)危機(jī)，有部分客戶(hù)流失了。

下面來(lái)說(shuō)說(shuō)不足之處;

1、銷(xiāo)控處少安排了一個(gè)人。主銷(xiāo)控1人，副銷(xiāo)控應(yīng)該是2人，一人確認(rèn)，一人貼點(diǎn)。2、對(duì)于當(dāng)天的炎熱天氣未采取預(yù)案，未提前做好充分的準(zhǔn)備。3、價(jià)格公示板上應(yīng)該盡量公示折后價(jià)格，而不應(yīng)該公示面價(jià)，否則客戶(hù)很容易受面價(jià)影響而決定不購(gòu)買(mǎi)。

三、十月展會(huì)活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間為20xx年10月1-4日，整個(gè)設(shè)計(jì)以河居為理念，體現(xiàn)出公司項(xiàng)目的高品質(zhì)。本次活動(dòng)成交1套。

本次活動(dòng)存在的不足，活動(dòng)地點(diǎn)遲遲未定，方案一直無(wú)法敲定。導(dǎo)致最后造型很多只能臨時(shí)制作，很不精細(xì)。對(duì)公司形象還是有一定的影響。

四、十一月“暖冬置業(yè)”團(tuán)購(gòu)活動(dòng)

本次活動(dòng)時(shí)間是20xx年11月20日。實(shí)際來(lái)訪量：43批。成交：1套此次活動(dòng)存在的問(wèn)題：1、本次活動(dòng)在房產(chǎn)網(wǎng)組織不嚴(yán)密，路線溝通不明確。導(dǎo)致客戶(hù)分兩批進(jìn)入案場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)有點(diǎn)混亂。2、接待能力需要提高，活動(dòng)的過(guò)程中，客戶(hù)散漫，未正確引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入流程，很多客戶(hù)滯留在價(jià)格表區(qū)域。3、房產(chǎn)網(wǎng)在活動(dòng)前期虛報(bào)人數(shù)，導(dǎo)致禮品及物料準(zhǔn)備過(guò)多。房產(chǎn)網(wǎng)作為活動(dòng)的主辦方，針對(duì)整個(gè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的宣傳雖然很多，但沒(méi)有達(dá)到活動(dòng)的預(yù)期效果。而我們也沒(méi)有做進(jìn)一步的宣傳，所以，這個(gè)銷(xiāo)售結(jié)果還算可以。

20xx年對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年，房地產(chǎn)市場(chǎng)政策連連，對(duì)策不斷，變化莫測(cè)，對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)更是應(yīng)該克服自身的不足，根據(jù)市場(chǎng)的要求不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，大膽創(chuàng)意，精益求精，唯專(zhuān)唯精。對(duì)于此以下是我對(duì)自己20xx年的一些要求：

一、大膽的說(shuō)自己想說(shuō)的：

在多次的會(huì)議討論上或者是培訓(xùn)課上，明顯的意識(shí)到自己的語(yǔ)言表達(dá)能力的這個(gè)弱點(diǎn)，尤其是對(duì)自己不專(zhuān)業(yè)的地方，應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)，和大家的交流和溝通，通過(guò)自己的分析和判斷，準(zhǔn)確的表達(dá)自己想要表達(dá)的意思。

二、大膽的做自己想做的：

創(chuàng)意是設(shè)計(jì)的靈魂，創(chuàng)意也是設(shè)計(jì)師用來(lái)最直白的表達(dá)自己工作能力的方式，各個(gè)項(xiàng)目都有它自身的特點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確的表達(dá)項(xiàng)目所要傳達(dá)給受眾的信息是設(shè)計(jì)至關(guān)重要的，所以設(shè)計(jì)最重要的就是設(shè)計(jì)對(duì)象本身的功能性，這個(gè)功能性要通過(guò)我們新穎的、有創(chuàng)意的、并且準(zhǔn)確的傳達(dá)給受眾是我們經(jīng)常會(huì)考慮的問(wèn)題，同時(shí)這點(diǎn)也是在設(shè)計(jì)領(lǐng)域里一個(gè)圍繞產(chǎn)品不變的準(zhǔn)則，在這點(diǎn)上，我想也是我今年要繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，大膽創(chuàng)意，大膽的表現(xiàn)。

三、克服自己的惰性，學(xué)自己應(yīng)該學(xué)的：

都說(shuō)知識(shí)學(xué)得越多越好，就像X總說(shuō)的，策劃行業(yè)是個(gè)雜的行業(yè)，博學(xué)多才，懂的越多思考問(wèn)題的時(shí)候就可以面面俱到，更能做到準(zhǔn)確性及專(zhuān)業(yè)性，雖然只是設(shè)計(jì)人員，但是設(shè)計(jì)也是來(lái)源于生活，看的多，想的多，悟的多了，創(chuàng)意的來(lái)源也就更廣，發(fā)散思維就更不用說(shuō)了!

四、不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，提高工作效率：

快速的有效的完成工作任務(wù)是每個(gè)公司都希望員工能夠做到的，也是我個(gè)人認(rèn)為比較重要的，兩個(gè)小時(shí)能完成的工作如果可以在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成，剩余出來(lái)的時(shí)間就可以自己支配用來(lái)學(xué)習(xí)自己沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)了。工作應(yīng)該都是認(rèn)真負(fù)責(zé)，速戰(zhàn)速?zèng)Q!在戰(zhàn)場(chǎng)上，生命攸關(guān)，自己一點(diǎn)忽視有可能造成不可預(yù)料的結(jié)果，每一個(gè)任務(wù)都應(yīng)該像一個(gè)戰(zhàn)士對(duì)待戰(zhàn)爭(zhēng)一樣。

設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告【2】

一、 今年的工作內(nèi)容：

今年除了設(shè)計(jì)方面的工作外，也參與了一些其他的工作，這些從未接觸過(guò)的任務(wù)都給予了我鍛煉的機(jī)會(huì)，也不斷提醒著我及時(shí)攝取新知識(shí)以跟上時(shí)代的腳步。

二、 經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)：

我認(rèn)為自己的流程規(guī)劃的還不夠好，流程不清晰、沒(méi)有靈活性是一個(gè)不好的方面，這造成了實(shí)施中的混亂，導(dǎo)致部分工作計(jì)劃的執(zhí)行和效果打折扣。和同事之間的溝通交流還應(yīng)該更加活躍，應(yīng)以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格來(lái)溝通，虛心接受各方面的意見(jiàn)，吸取好的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，去粕存精。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)討論達(dá)成共識(shí)，就不能更好的前進(jìn)。在設(shè)計(jì)工作中，科員們都積極的參與了討論，尊重各方的意見(jiàn)，找出了構(gòu)思中存在的問(wèn)題;我從中認(rèn)識(shí)到清晰地表達(dá)意見(jiàn)、確保對(duì)方能夠準(zhǔn)確理解是很重要的，因此提高自己的邏輯水平與語(yǔ)言的流利度都非常緊要，這是工作順利推進(jìn)的保障。

在日常方案的寫(xiě)作中，經(jīng)常出現(xiàn)要修改的細(xì)節(jié)，這對(duì)于個(gè)人的細(xì)心是一次次考驗(yàn)，不僅是在做事的過(guò)程里，更表現(xiàn)在每個(gè)工作階段結(jié)束后的整理中——桌面資料與電腦文件夾的清理與歸檔的最終目的是要讓自己保持清醒的精神狀態(tài)，排除干擾因素，將來(lái)查找起來(lái)也不至于手忙腳亂。

在設(shè)計(jì)工作中，我學(xué)會(huì)了很多相關(guān)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟件的基本知識(shí)與操作，也明白自己沒(méi)有涉及到的知識(shí)面還有很多，一定要利用各種資源，活學(xué)活用。

三、 需改進(jìn)的部分和今后的努力方向：

回顧XXXX年的工作，我認(rèn)為自己在工作中得

到了進(jìn)步，同時(shí)也存在著不少需要改進(jìn)與提高的地方：

高級(jí)經(jīng)理述職報(bào)告范文第2篇

一、加強(qiáng)管理、保障安全版權(quán)所有銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門(mén)內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在2006年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面，2006年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作；自助查詢(xún)機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢(xún)機(jī)中的理財(cái)一互通的功能；等。

三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門(mén)身為銀行的二線服務(wù)管理部門(mén)，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨(dú)斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。

四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象

一年來(lái)，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門(mén)形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來(lái)，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足

經(jīng)過(guò)一年多的工作，取得了一定的成績(jī)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

2006年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。版權(quán)所有

4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

高級(jí)經(jīng)理述職報(bào)告范文第3篇

一、作風(fēng)及思想建設(shè)情況

一年來(lái)，受總經(jīng)理委托，作為主管____公司的負(fù)責(zé)人，在董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表為指針，帶頭嚴(yán)格要求自己，從我做起。在公司內(nèi)部樹(shù)正氣，嚴(yán)格要求員工。樹(shù)立為行業(yè)服好務(wù)的思想，扎實(shí)地作好各項(xiàng)工作。

在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，嚴(yán)格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭(zhēng)取最大利益，決不拿公司利益作交換來(lái)?yè)Q取個(gè)人利益。因此，公司內(nèi)部各部門(mén)都能按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不亂花公司一分錢(qián)，決不亂拿不該拿的一分錢(qián)。

二、主要工作業(yè)績(jī)

1、經(jīng)營(yíng)狀況

20__年初，公司根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的需要，對(duì)公司機(jī)構(gòu)和人事進(jìn)行了調(diào)整，今年的工作主要是____。因此，我將工作的重點(diǎn)放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶(hù)，努力拓展新客戶(hù)和新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上。經(jīng)過(guò)一年的努力，20__年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入____萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本____萬(wàn)元，費(fèi)用____萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅金____萬(wàn)元，利潤(rùn)為_(kāi)___萬(wàn)元。

根據(jù)20__年1月17日簽訂的《________實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》及《________公司20__年經(jīng)營(yíng)預(yù)算》的要求，公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為_(kāi)___萬(wàn)元，實(shí)際實(shí)現(xiàn)收入____萬(wàn)元，超額完成收入____萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度高達(dá)____%；成本預(yù)算____萬(wàn)元，實(shí)際成本____萬(wàn)元，因收入增加而相應(yīng)增加成本____萬(wàn)元；營(yíng)業(yè)毛利預(yù)算為_(kāi)___萬(wàn)元，實(shí)際毛利____萬(wàn)元，較預(yù)算增加了____萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度為_(kāi)___%；銷(xiāo)售毛利預(yù)算為_(kāi)___萬(wàn)元，實(shí)際為_(kāi)___萬(wàn)元，增加了____萬(wàn)元，銷(xiāo)售毛利率為_(kāi)___%，在市場(chǎng)需求不足，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇情況下，比計(jì)劃毛利率____%增長(zhǎng)了____%，增長(zhǎng)幅度達(dá)到____%；期間費(fèi)用預(yù)算為_(kāi)___萬(wàn)元，實(shí)際費(fèi)用為_(kāi)___萬(wàn)元，增加了____萬(wàn)元，增加幅度為_(kāi)___%，低于收入增加水平，預(yù)算中費(fèi)用率為_(kāi)___%，實(shí)際費(fèi)用率為_(kāi)___%，費(fèi)用率水平比預(yù)算低____%；利潤(rùn)預(yù)算為_(kāi)___萬(wàn)元，實(shí)際利潤(rùn)為_(kāi)___萬(wàn)元，比計(jì)劃增加____萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度高達(dá)____%，確保了集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

上述工作業(yè)績(jī)的取得，我主加強(qiáng)了以下幾方面工作。

1、抓財(cái)務(wù)制度的規(guī)范。企業(yè)管理是以財(cái)務(wù)管理為核心，因?yàn)樨?cái)務(wù)是反映一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行好壞的風(fēng)向標(biāo)，它提示給經(jīng)營(yíng)管理者的不僅是經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)反映，同時(shí)還能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的問(wèn)題。20__年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，針對(duì)it行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財(cái)務(wù)制！度。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過(guò)程中，是否有一個(gè)好的監(jiān)督機(jī)制來(lái)保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我們實(shí)踐的結(jié)果就是，在公司制度范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把制度的執(zhí)行落到實(shí)處。員工都主動(dòng)自覺(jué)工作流程，也同時(shí)履行自己的責(zé)任。

有了監(jiān)督保障機(jī)制，20__年公司的經(jīng)營(yíng)管理成果是顯著的。員工主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理工作在高效、透明、流暢中運(yùn)行，為全年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起到了關(guān)鍵的保障作用。

3、提高人員素質(zhì)。一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質(zhì)的高低。特別是在公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低，直接決定該公司整體素質(zhì)。我公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)努力營(yíng)造讓員工真實(shí)、準(zhǔn)確、敢講真話、敢提意見(jiàn)的環(huán)境，讓他們積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，站在自己的本職角度、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出合理化建議。由于人際關(guān)系的和諧，環(huán)境的寬松，員工經(jīng)常會(huì)提出一些合理的建議和意見(jiàn)，特別是財(cái)務(wù)人員，針對(duì)公司的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出一些建議及注意事項(xiàng)，我們管理人員都能在第一時(shí)間掌握，這樣給公司在做出經(jīng)營(yíng)決策時(shí)提供了可靠真實(shí)的依據(jù)，避免了經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)，明顯降低了管理成本。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與溝通。經(jīng)營(yíng)管理成功的關(guān)鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我創(chuàng)新能力。我們?cè)谧ズ媒?jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，鼓勵(lì)

每一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面討論話題。這樣讓員工都參與到公司的管理、技術(shù)創(chuàng)新和工作流程創(chuàng)新上，使員工從思想上和行動(dòng)上都得到了較好的統(tǒng)一。目前公司內(nèi)部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。我們對(duì)公司的一些重大制度改變及流程調(diào)整，員工都積極參與，達(dá)成共識(shí)，然后再?zèng)Q策。這樣在工作中避免盲目，充分體現(xiàn)民主決策的作用。2、開(kāi)展以售后服務(wù)為重點(diǎn)的服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。

1、圍繞售后服務(wù)開(kāi)展工作。20__年的工作圍繞售后服務(wù)展開(kāi)。在____信息中心的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，我司本著“加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用，提高服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)效益”的工作指導(dǎo)方針，出臺(tái)了對(duì)全市客戶(hù)的統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并與____統(tǒng)一簽訂了售后服務(wù)協(xié)議，嚴(yán)格按照____信息中心制定的售后服務(wù)計(jì)劃，對(duì)全市的客戶(hù)進(jìn)行售后，為_(kāi)___的信息化做好系統(tǒng)保障工作。

一年來(lái)，我公司全體員工本著“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、忍辱負(fù)重、服務(wù)達(dá)標(biāo)”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計(jì)劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶(hù)日常巡檢、解決突發(fā)問(wèn)題及新安裝設(shè)備、硬件設(shè)備維護(hù)、維修等工作。

2、加大市場(chǎng)拓展力度，努力抓住商機(jī)。20__年，我們認(rèn)真分析了市場(chǎng)狀況，以及我們面對(duì)的客戶(hù)狀況。提出“搞好客戶(hù)關(guān)系管理，引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)，創(chuàng)造銷(xiāo)售商機(jī)，努力擴(kuò)大銷(xiāo)售”的工作方針。

為此，公司要求所有的員工，在與客戶(hù)接觸時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)，挖掘客戶(hù)潛在需求，努力擴(kuò)大銷(xiāo)售。取得了較好的成績(jī)，特別是以前對(duì)我公司有偏見(jiàn)的一些客戶(hù)，今年都回頭找我們采購(gòu)設(shè)備，這充分說(shuō)明我們制定的工作方針是正確的。

在完成好行業(yè)內(nèi)的銷(xiāo)售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶(hù)關(guān)系，向行業(yè)外實(shí)施市場(chǎng)拓展，20__年我們成功地將____市商業(yè)銀行和__*電信局納入了我們的客戶(hù)群中，使其當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額____萬(wàn)元，占銷(xiāo)售總額的____%。明顯取得了效果。

20__年銷(xiāo)售任務(wù)的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷(xiāo)售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業(yè)績(jī)完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時(shí)回籠，直接影響到日常經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展。因此，從今年初開(kāi)始，我們按照行業(yè)的管理要求，在日常銷(xiāo)售中注意貨款的回籠工作，作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，他們采取了一切有利措施，在每次銷(xiāo)售活動(dòng)中，加強(qiáng)了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計(jì)收回應(yīng)收賬款____萬(wàn)元。這為今年的經(jīng)營(yíng)工作在資金保障上打下了良好基礎(chǔ)。除大型招標(biāo)項(xiàng)目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運(yùn)轉(zhuǎn)。從費(fèi)用的角度來(lái)說(shuō)節(jié)約了財(cái)務(wù)費(fèi)用。

一、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。

1、狠抓安全工作，確保公司人員財(cái)產(chǎn)安全

我公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，為加強(qiáng)安全管理工作，落實(shí)安全責(zé)任，公司制定了《________公司安全管理制度》、《________公司消防預(yù)案》及《________公司治安預(yù)案》，并定期或不定期地組織全體員工學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的法制觀念，強(qiáng)化員工的安全防范意識(shí)，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)安全。

公司設(shè)立了專(zhuān)職安全員，安全員嚴(yán)格貫徹落實(shí)相關(guān)的安全管理制度，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團(tuán)公司組織的安全學(xué)習(xí)，還根據(jù)工作情況不定期的在公司內(nèi)部組織安全教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。此外，公司為了加強(qiáng)安全管理的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，進(jìn)一點(diǎn)強(qiáng)化安全工作意識(shí)，還于今年4月成立了由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)、中層干部安全員任成員的“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”、“消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組”、“治安保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組”、“社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組”等。

今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協(xié)議》。此協(xié)議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協(xié)議期間，有責(zé)任有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密及技術(shù)機(jī)密等。

由于我公司狠抓了各項(xiàng)安全管理工作，20__年全年來(lái)，未發(fā)生過(guò)任何一起刑事盜竊、消防火災(zāi)、人身傷亡等安全事故，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供了安全保障。

2、保障公司正常運(yùn)作，完善企業(yè)機(jī)構(gòu)手續(xù)

首先，今年九月份，因集團(tuán)公司法人代表的更換，涉及到我公司相應(yīng)的工商、稅務(wù)手續(xù)需要更新。因此，積極配合集團(tuán)公司對(duì)我公司的相關(guān)手續(xù)進(jìn)行了變更登記，領(lǐng)取了新的證照。其次，按照慣例，完成了相關(guān)行政手續(xù)的年度審查。

3、確保公司資質(zhì)，體現(xiàn)公司技術(shù)實(shí)力

按照公司“雙軟”及四級(jí)系統(tǒng)集成商的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，公司嚴(yán)格按照信息產(chǎn)業(yè)局的要求，對(duì)公司的資質(zhì)年審報(bào)送了相關(guān)材料，并順利通過(guò)了20__年的資質(zhì)年審。同時(shí)，今年我司選送四名技術(shù)

工程師參與項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，通過(guò)相關(guān)資質(zhì)的考核，于今年中旬取得了項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)證及資質(zhì)證書(shū)，為我公司信息系統(tǒng)集成資質(zhì)更進(jìn)一步的提升了技術(shù)實(shí)力。4、完善用工手續(xù)、保障員工權(quán)益

在20__年末員工績(jī)效考核合格的基礎(chǔ)上，與__*名員工續(xù)簽訂了《勞動(dòng)合同》，與__*名員工簽訂了《聘用協(xié)議》。按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，我公司每月按時(shí)為簽訂了《勞動(dòng)合同》的員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金。

這些工作及措施的落實(shí)，既保障了員工的應(yīng)用權(quán)益，又解除了他們的后顧之憂，同時(shí)，也明確了他們的責(zé)任和義務(wù)，使他們能全身心的投入到工作中。

二、20__年工作規(guī)劃

20__年，是____集團(tuán)機(jī)構(gòu)改革的一年。____公司根據(jù)集團(tuán)公司的整體安排，將與____合并。根據(jù)這一變化，我們擬做好以下幾項(xiàng)工作：

1、全面服從和配合集團(tuán)公司總的改革方針，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的要求做好各項(xiàng)工作；

2、繼續(xù)將20__年的工作做到位。根據(jù)目前與____信息中心的協(xié)商，20__年的主要業(yè)務(wù)工作還是圍繞售后展開(kāi)。因此，我們將認(rèn)真總結(jié)20__年在售后服務(wù)工作中的得失，將20__年的售后工作搞得更好；

3、繼續(xù)強(qiáng)化“以財(cái)務(wù)管理為核心”的理念，嚴(yán)格費(fèi)用預(yù)算開(kāi)支，力爭(zhēng)實(shí)際開(kāi)支與預(yù)算開(kāi)支誤差不超過(guò)5%；

高級(jí)經(jīng)理述職報(bào)告范文第4篇

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。

其次也是最重要的部分培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，××萬(wàn)元，純利潤(rùn)××萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印××萬(wàn)元，網(wǎng)?！痢寥f(wàn)元，計(jì)算機(jī)××萬(wàn)元，電腦耗材及配件××萬(wàn)元，其他：××萬(wàn)元，人員工資××萬(wàn)元。

二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制?！痢聊晡覀儽皇跈?quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)××萬(wàn)元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在××萬(wàn)元；單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)××萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室××萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分××萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分××萬(wàn)元；電腦部分××萬(wàn)元，人員工資××—××萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)××萬(wàn)元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

⒈從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

⒉盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。

⒊對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

⒋服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把××公司建成平谷地計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：⒈公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。⒉積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。⒊走鋈ィ渭優(yōu)嘌禱蠆喂勱渙骰疃培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們 的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和××名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和××公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于××形象的事情。

高級(jí)經(jīng)理述職報(bào)告范文第5篇

【關(guān)鍵詞】 輸尿管結(jié)石； 輸尿管鏡； 鈥激光碎石術(shù)

中圖分類(lèi)號(hào) R693.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805（2013）32-0067-02

輸尿管結(jié)石多來(lái)源于腎臟，以單側(cè)單個(gè)結(jié)石多見(jiàn)，亦有雙側(cè)同時(shí)發(fā)病者。男女發(fā)病比率相當(dāng)。發(fā)病后，患者會(huì)出現(xiàn)輸尿管梗阻癥狀，威脅患側(cè)腎臟，造成腎臟功能障礙[1]。目前，體外沖擊波、經(jīng)輸尿管的腹腔鏡介入切開(kāi)取石、輸尿管鏡鈥激光碎石取石三種技術(shù)為治療輸尿管結(jié)石的主要方法。其中，輸尿管鏡下鈥激光碎石的治療方案，具備高效、安全、創(chuàng)傷少、并發(fā)癥發(fā)生率低等優(yōu)勢(shì)[2]。近年來(lái)，鈥激光技術(shù)發(fā)展進(jìn)程迅猛，激光碎石方法在臨床中的應(yīng)用日趨廣泛，為輸尿管結(jié)石病的治療提供了有效的技術(shù)幫助[3]。筆者所在醫(yī)院以196例接受輸尿管鏡鈥激光碎石術(shù)治療的輸尿管結(jié)石患者為對(duì)象，對(duì)其療效進(jìn)行了觀察分析，下文為此次分析工作報(bào)告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本組196例患者，男109例，女87例，年齡16～77歲，平均39.5歲。結(jié)石的大小為（0.51 cm×0.89 cm）～（1.22 cm×3.18 cm），右側(cè)結(jié)石患者126例，左側(cè)結(jié)石患者70例；結(jié)石位于上段19例、中段65例、下段112例。并發(fā)急性腎絞痛9例，輸尿管息肉5例，輸尿管狹窄1例，糖尿病4例，高血壓7例。196例患者中15例曾接受體外沖擊波的碎石治療，9例曾服用藥物進(jìn)行排石。

1.2 方法

鈥激光醫(yī)用設(shè)備由科瑞達(dá)公司提供，型號(hào)為HLM-30。輸尿管鏡為Storz公司提供，型號(hào)為Fr8.0-8.9。治療過(guò)程如下：（1）麻醉師為患者進(jìn)行全身麻醉或硬膜外麻醉，患者取截石位，在成像系統(tǒng)指引下，邊注水邊觀察，經(jīng)尿道進(jìn)入膀胱，找到兩側(cè)輸尿管開(kāi)口；（2）在輸尿管開(kāi)口部位置入導(dǎo)絲，并以反挑法逐步地送入輸尿管中，進(jìn)鏡完成之后封閉灌注，并盡可能地使進(jìn)鏡工作在沒(méi)有任何壓力的情況下繼續(xù)進(jìn)入，直到觸及結(jié)石為止；（3）將鈥激光的光纖經(jīng)過(guò)輸尿管鏡的工作通道引入，一直抵達(dá)結(jié)石部位，將其功率調(diào)整為0.8～1.2 J，同時(shí)將脈沖調(diào)整為6～10 Hz。根據(jù)患者已現(xiàn)結(jié)石的具體狀況，合理選擇碎石方式，如蟲(chóng)噬法、蠶食法進(jìn)行碎石，逐步地將結(jié)石變成粉末或沙粒狀，使用沖洗液對(duì)其進(jìn)行沖洗，使之排出輸尿管。在輸尿管的上段且活動(dòng)度比較大的結(jié)石，則要先使用套石籃對(duì)其進(jìn)行固定，然后再進(jìn)行碎石操作。碎石粉碎之后，采用取石鉗取出較大體型的結(jié)石碎片；（4）若患者的結(jié)石嵌頓部位呈現(xiàn)明顯的肉芽，則要在完成碎石工作之后，對(duì)肉芽進(jìn)行燒灼處理；若手術(shù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或患者的輸尿管發(fā)生損傷、出血癥狀，則要留置J管進(jìn)行引流，待完成手術(shù)后的2～4周，將引流管拔除。同時(shí)還要在術(shù)后為患者留置導(dǎo)尿管，留置時(shí)間為1～3 d，并為其進(jìn)行排石、利尿、抗生素等防感染治療。

1.3 療效觀察

以B超、彩超、X線平片、腹部檢查、腎臟輸尿管檢查等為患者的結(jié)石治療狀況進(jìn)行檢驗(yàn)，記錄其碎石手術(shù)耗時(shí)、術(shù)后并發(fā)癥。同時(shí)在患者出院之后，對(duì)其進(jìn)行隨訪調(diào)查，時(shí)間為4～8周，觀察記錄患者的生活狀況及結(jié)石復(fù)況，評(píng)定患者碎石效果。

2 結(jié)果

本次研究中，196例患者平均手術(shù)時(shí)間51.8 min，一期治療193例患者成功碎石，成功率98.47%。其中，上段結(jié)石18例（9.18%），中段結(jié)石64例（32.65%），下段結(jié)石111例（56.63%）。一次碎石未成功的患者3例，其中1例發(fā)生結(jié)石息肉包裹問(wèn)題，接受開(kāi)放性手術(shù)后取石成功；1例術(shù)中結(jié)石被沖進(jìn)腎盂，繼續(xù)接受腎盂碎石而后成功；另外1例在完成碎石手術(shù)后反復(fù)取石而導(dǎo)致輸尿管穿孔，后接受對(duì)癥治療。

3 討論

目前，腔內(nèi)泌尿外科對(duì)于輸尿管技術(shù)的應(yīng)用較為常見(jiàn)。輸尿管鏡技術(shù)和腔內(nèi)碎石術(shù)是臨床醫(yī)師普遍采用的對(duì)輸尿管結(jié)石進(jìn)行治療的療法，該療法的一次排石成功率高、創(chuàng)傷小、結(jié)石排凈率高、患者住院時(shí)間短，療效較為理想，具有顯著的治療優(yōu)勢(shì)[4]。而就腔內(nèi)碎石技術(shù)來(lái)講，鈥激光是當(dāng)前所用的各類(lèi)碎石術(shù)中較為安全高效的一種技術(shù)，它以鈥元素作為激發(fā)的介質(zhì)，借助波長(zhǎng)達(dá)到2100 nm的固態(tài)脈沖激光為患者進(jìn)行治療。在治療時(shí)，鈥激光會(huì)在水汽交界面產(chǎn)生熱效應(yīng)、空腔效應(yīng)、沖擊效應(yīng)，從而使結(jié)石被全面水汽化，成為空泡，最終粉碎為粉末。而且，鈥激光碎石術(shù)中的沖擊液可吸收眾多的能量，使四周的組織免遭熱損傷，進(jìn)而可有效控制對(duì)于人體組織的損傷。因此，該方案應(yīng)用于輸尿管結(jié)石的治療，得到了臨床醫(yī)師一致認(rèn)同。

筆者所在醫(yī)院為證明鈥激光配合輸尿管鏡，對(duì)輸尿管結(jié)石進(jìn)行治療所具有的療效，對(duì)196例患者使用該技術(shù)進(jìn)行結(jié)石治療。本次研究的結(jié)果顯示該方法的一次碎石的成功率高達(dá)98.47%，而對(duì)于下段結(jié)石的碎石功效尤為顯著，成功率達(dá)到99.11%，為該方法所具有的療效進(jìn)行了具體的驗(yàn)證。此次成功治療的關(guān)鍵還在于，臨床醫(yī)師嚴(yán)格按照要求對(duì)輸尿管鏡、導(dǎo)絲等進(jìn)行了順利地送入，未損傷患者尿道，并在手術(shù)中使用取石鉗對(duì)形狀較大的碎石片進(jìn)行了取石處理，減少了反復(fù)進(jìn)行取石的次數(shù)。而且在手術(shù)完成后，還及時(shí)根據(jù)患者狀況為其實(shí)施了進(jìn)一步地排石、抗感染及利尿治療，避免了患者因排石不凈所造成的各類(lèi)并發(fā)癥的發(fā)生。

綜上所述，鈥激光碎石術(shù)和輸尿管鏡配合，用來(lái)對(duì)患有輸尿管結(jié)石病的患者進(jìn)行治療，可有效提高結(jié)石治療的一次性成功率，減少對(duì)患者的損傷，使治療工作達(dá)到安全、可靠、高效、便捷的效果。因此，此種治療方案，在輸尿管結(jié)石的臨床治療中加以更大范圍的推廣應(yīng)用極為必要。但是，臨床工作者還應(yīng)當(dāng)在使用該方法治療結(jié)石病癥時(shí)，加強(qiáng)對(duì)于并發(fā)癥地控制，并配合做好術(shù)后治療工作，以提高患者治療的預(yù)后效果。

參考文獻(xiàn)

[1]徐志清.經(jīng)輸尿管鏡鈥激光碎石術(shù)治療輸尿管結(jié)石臨床分析[J].臨床合理用藥雜志，2013，6（1）：103-104.

[2]賈銳.輸尿管鏡鈥激光碎石術(shù)治療56例輸尿管結(jié)石的療效分析[J].吉林醫(yī)學(xué)，2012，33（21）：4599-4599.

[3]郭峰，高興華，劉雙慶.輸尿管鏡鈥激光碎石術(shù)治療輸尿管結(jié)石568例臨床觀察[J].國(guó)際泌尿系統(tǒng)雜志，2013，33（1）：25-27.